Tarea Psicologia Violencia en El Trabajo

La Violencia en el trabajo Tarea 03 / Tercer Parcial [Escriba aquí una descripción breve del documento. Una descripción breve es un resumen corto del contenido del documento. Escriba aquí una descripción breve del documento. Una descripción breve es un resumen corto del contenido del documento.] [Escribir el nombre del autor]

06/04/16

La Violencia en el trabajo ÍNDICE  Introducción…………………………..……………………………………1

Gene ral ………………………………………………………......2 ………………………………………………………......2  Objetivo General ……………………………………………………...2 …………………………...2  Objetivos Específicos ………………………… Violencia en el trabajo ……………………………………………………..3 ……………………………………………………..3  Violencia ………………………………………………..……....!" …....!"  Niveles de violencia ………………………………………………..… #eorías de violencia en el escenario laboral ……….……………………...$!12  #eorías ………………………………………..13!1"  %ctitudes de un trabajador violento ………………………………………..13!1" ………………………………..1$!1*  &ipótesis de a'resión ( frustración) justicia ………………………………..1$!1* Inti+idación…….…………………………………… …………………………………………………1,!1………………………1,!1 Inti+idación…….………… v iolencia laboral …………………………………………………..2/!22 …………………………………………………..2/!22  asos de violencia  onclusiones….……………………………………………………………..23

……………………………………………………… …………………………………2 ……2  0eco+endaciones ………………………… iblio'rafía…….…………………………………… …………………………………………………..2" ………………………..2"  iblio'rafía…….…………

1 Psic Psicol olog ogía ía ndust ndustri rial al UTH

La Violencia en el trabajo INTRODUCCIÓN a violencia en el trabajo es un te+a del cual se debe de ablar 4 no callar co+o ta+poco ser vícti+as de ello5 por esa ra6ón es necesario infor+arnos 4 prevenir esta situación en nuestro lu'ar de trabajo 4 dar a conocer los niveles de violencia entre situaciones 7ue se pueden lle'ar a darse en la vida cotidiana.

8e an definido los lu'ares de trabajo +9s vulnerables co+o los servicios sanitarios5 el personal docente5 e+pleadas de servicio do+:stico5 #rabajadores solitarios o a turnos5 tareas de atención al p;blico en bancos 4 co+ercios. 8e a se
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La Violencia en el trabajo

OBJETIVO GENERAL onocer con +a4or profundidad sobre la Violencia en el trabajo brindando la infor+ación detallada de dico te+a así co+o sus for+as en las 7ue se presenta en la labor cotidiana.

OBJETIVOS E SPECÍFICOS  =eter+inar el concepto de violencia en el trabajo  onocer los niveles de violencia laboral así c o+o las actitudes del trabajador  asos de violencia laboral co+unes eje+plificados

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VIOLENCIA EN EL TRABAJO 1. NIVELES DE VIOLENCIA EN EL TRABAJO En todos los lu'ares de trabajo e>iste la posibilidad de 7ue surjan actitudes violentas entre los e+pleados. a violencia puede estar diri'ida a los supervisores o a los co+pa
* Amenazas ?n e+pleado puede a+ena6ar a un cole'a5 el jefe o el lu'ar de trabajo de for+a directa o indirecta+ente5 4a sea en persona o a trav:s de cartas o lla+adas telefónicas.

* Ata!es "#s$%&s En al'unos casos5 un e+pleado puede volverse física+ente a'resivo5 por eje+plo5 e+pujando5 aciendo trope6ar o 'olpeando a un cole'a. #a+bi:n puede de+ostrar su a'resividad lan6ando arcivos o ta6as de caf:5 o saboteando e7uipos.

* A'(es$)n a(maa En casos e>tre+os5 un e+pleado puede pensar obsesiva+ente en lo 7ue considera una levada a cabo. @ro+over el co+plot sobre el)la subordinado)a.

Amenaza( %&n es+$&s s$n "!nament& (ea, @or +altrato físico se entiende toda conducta 7ue directa o indirecta+ente est: diri'ida a ocasionar un dao5 nacionalidad5 edad5 color5 ori'en :tnico5 reli'ión5 capacidades diferentes5 aspecto físico5 preferencias o situación fa+iliar5 entre otros. Otra for+a de violencia laboral es la ine7uidad salarial5 es decir5 o+bres 4 +ujeres con id:ntica responsabilidad5 en i'ualdad de condiciones 4 7ue5 sin e+bar'o5 no reciben la +is+a re+uneración5 4)o en el caso 7ue el)la trabajador)a ten'a bajo su responsabilidad la ejecución de tareas 7ue no se derivan de su jerar7uía escalonaría5 ni de su función de revista. Especial+ente son las +ujeres las +9s afectadas por la violencia laboral5 debido a 7ue en su +a4oría ocupan puestos no jer9r7uicos o de +enor calificación 4 a;n en puestos

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La Violencia en el trabajo jer9r7uicos no tienen poder de decisión. A en tanto abuso de poder5 todo acto de violencia es ejercido por el 7ue lo detenta contra el 7ue no lo tiene.

E>iste una discri+inación ne'ativa basada en el se>o5 consolidada en pautas culturales de su+isión 4 7ue en el devenir istórico a producido la Bnaturali6aciónB de la violencia de ':nero. Estas pautas ta+bi:n se reproducen en el 9+bito laboral. 8i bien en CinjusticiaD laboral5 e idear represalias co+o un ata7ue con ar+as o incendios pre+editados. 8i lle'a a poner en pr9ctica el plan5 sus cole'as o los visitantes al lu'ar de trabajo podrían resultar lesionados.

* Se-a,es e a,e(ta El co+porta+iento violento rara ve6 sur'e sin preaviso. %ntes de ejecutar un acto de violencia5 un e+pleado podría co+portarse de for+a nerviosa5 defensiva5 a'resiva o a+ena6adora5 o reaccionar e>a'erada+ente ante un ca+bio en la política laboral. % +enudo5 estos e+pleados tienen antecedentes de aisla+iento5 depresión5 violencia fa+iliar o abuso de sustancias +ucos est9n obsesionados co n las ar+as.

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. T EORÍAS DE VIOLENCIA EN EL ESCENARIO L ABORAL a violencia en el lu'ar de trabajo es la violencia o la a+ena6a de violencia en contra de los trabajadores. @uede ocurrir dentro o fuera del lu'ar de trabajo 4 puede e+pe6ar con las a+ena6as 4 la a'resión verbal 4 ter+inar por las a'resiones físicas 4 el o+icidio. En cual7uier for+a en 7ue se +anifieste5 la violencia en el lu'ar de trabajo es una preocupación creciente. El concepto de violencia debe ser +9s a+plio 7ue el de la +era a'resión física Fpe'ar5 'olpear5 e+pujar5 4 debe incluir otras conductas susceptibles de violentar e inti+idar al 7ue las sufre5 4a 7ue en +ucas ocasiones la violencia si'ue un curso 'radualH co+ien6a por situaciones en las 7ue se e+pie6a ablando 4 se va pasand o a cotas de +a4or intensidad Fescalada de la violencia. a propia reacción de los trabajadores ante tal situación puede contribuir a deter+inar el curso de aconteci+ientos en un sentido u otro. a variedad de co+porta+ientos 7ue

las actuales condiciones de precariedad e inestabilidad del e+pleo5 tanto o+bres co+o +ujeres se ven so+etidos a injustas situaciones de violencia laboral. las trabajadoras son con +a4or frecuencia las vícti+as. a violencia laboral produce consecuencias físicas 4 psí7uicas en sus vícti+as5 alterando tanto su rendi+iento co+o su inte'ridad social. Este estado de vulnerabilidad e inse'uridad se refleja en cuadros de ansiedad5 irritabilidad5 tensión5 depresión5 des'ano5 abulia5 incapacidad para concentrarse5 dolor de cabe6a5 fati'a crónica5 ade+9s de enfer+edades de ori'en psicoso+9tico co+o aler'ias 4 trastornos 'astrointestinales. Es indudable 7ue este estado de salud repercute en la productividad del)la trabajador)aH reducción de la calidad de su trabajo5 ausentis+o5 abandono físico 4 est:tico5 desvalori6ación5 accidentes en el +anejo de +ateriales o instru+ental5 entre otros. Esta des+otivación laboral es llevada por la vícti+a ta+bi:n a su o'ar 4 a su vida social5 reple'9ndose cada ve6 +9s en el 9+bito privado 4 auto +ar'in9ndose de la participación activa 4 por lo tanto5 afectando a toda la co+unidad.

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V$&,en%$a +&,#t$%&/0!(&%(t$%a ?na investi'ación basada reali6ada en la %d+inistración @;blica Nacional durante 1--* 4 1--, releva co+o for+as de violencia +9s frecuentes la violación de nor+as vi'entes5 los criterios irracionales de selección de personal5 los concursos espurios5 los su+arios injustificados5 el desaliento a la e>celencia profesional5 la desi'ualdad salarial en funciones si+ilares5 el desprecio 4 la @ueden ser incluidos en la cate'oría violencia en el trabajo es a+plia la línea 7ue separa a los co+porta+ientos aceptables es a veces tan difusa 4 la percepción5 en diferentes conte>tos 4 culturas5 de lo 7ue constitu4e violencia en el trabajo es tan diversa5 7ue i+plica un enor+e desafío para describir 4 definir este fenó+eno. @ode+os dividir la violencia laboral en dos 'randes ra+asH la violencia física 4 la psicoló'ica. 8i bien sie+pre se a reconocido la e>istencia de violencia física personal en el lu'ar de trabajo5 la e>istencia de la violencia psicoló'ica se a subesti+ado durante lar'o tie+po 4 sólo aora recibe la debida atención. a violencia psicoló'ica sur'e actual+ente co+o uno de los proble+as prioritarios del lu'ar de trabajo.

V$&,en%$a "#s$%a2 Es el e+pleo de la fuer6a física contra otra persona o 'rupo5 7ue produce dauales o psicoló'icos. 8e inclu4en en ella las pali6as5 patadas5 bofetadas5 pu
V$&,en%$a +s$%&,)'$%a2 ?so deliberado del poder5 o a+ena6as de recurso a la fuer6a física5 contra otra persona o 'rupo5 7ue pueden dais por ello es +u4 difícil clasificar las distintas for+as de violencia. En la lista si'uiente presenta+os al'unos t:r+inos necesarios a la ora de trabajar 4 eli+inar fenó+enos relacionados con la  violenciaH %'resión)ata7ueH o+porta+iento intencionado 7ue da
otra persona. 8e inclu4e la a'resión se>ual.

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La Violencia en el trabajo  %busoH o+porta+iento 7ue u+illa5 de'rada o indica de otro +odo una falta de

respeto a la di'nidad 4 valor de una persona.  Inti+idación)atropelloH o+porta+iento ofensivo 4 repetido en el tie+po5 con

intentos ven'ativos5 crueles o +aliciosos de u+illar o +inar a un e+pleado o 'rupo de e+pleados.  %cosoH onducta no correspondida ni deseada 7ue se basa en la edad5 discapacidad5

condición de seropositivo5 circunstancias fa+iliares5 se>o5 orientación se>ual5 ':nero5 ra6a5 color5 idio+a5 reli'ión5 creencias u opiniones políticas5 sindicales u otras5 ori'en nacional o social5 asociación con una +inoría5 propiedad5 naci+iento u otra condición5 4 7ue afecta la di'nidad de los o+bres 4 +ujeres en el trabajo.  %coso se>ualH ual7uier co+porta+iento5 verbal o físico5 de naturale6a se>ual 7ue

ten'a el propósito o condu6ca el efecto de atentar contra la di'nidad de una persona5 en particular cuando se crea en un entorno inti+idatorio5 de'radante u ofensivo.  %coso racialH #oda conducta a+ena6adora5 no correspondida ni deseada5 7ue se basa

en la ra6a5 color5 idio+a5 ori'en nacional5 reli'ión5 asociación con una +inoría5 naci+iento u otra condición 7ue afecta la di'nidad de las +ujeres 4 o+bres en el trabajo.  %+ena6aH @ro+esa de recurso de fuer6a física o el poder Fes decir5 fuer6a

psicoló'ica5 7ue produce +iedo al daual5 psicoló'ico u otras consecuencias ne'ativas en las personas o 'rupos a los 7ue se diri'e.

 Vícti+aH a persona 7ue es objeto del acto Fo actos de violencia o de los

co+porta+ientos violentos antes descritos.  %utorH

a persona 7ue co+ete los actos de violencia o incurre en los co+porta+ientos violentos antes escritos.

&abla+os de violencia en el trabajo cuando se produce a'resión de uno o +9s trabajadores o directivos en situaciones vinculadas con el trabajo. 8e';n datos del Observatorio @er+anente de 0ies'os @sicosociales5 el 1*K de los trabajadores an sido objeto de al';n co+porta+iento violento en el lu'ar de trabajo5 no encontrando diferencias en lo 7ue respecta al ':nero. &e+os estado ablando de violencia en el trabajo5 refiri:ndonos a violencia física 4

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La Violencia en el trabajo co+porta+ientos violentos sin e+bar'o5 la violencia psicoló'ica es la 7ue ocasiona +a4or da
L&s e,ement&s %a(a%te(#st$%&s e, m&00$n' s&n ,&s s$'!$entes2  8e trata de un proceso de conductas no ocasionales5 sino repetidas 4 prolo'adas en

el tie+po.  as conductas son consideradas ne'ativas 4 ostiles5 con un a+plio ran'o 7ue va

desde las críticas al trabajo a calu+nias.  as conductas provocan en destrucción de la producción de los a'entes 4 ta+bi:n el

acoso se>ual Bco+o salvoconducto para conse'uir o +antener puestos de trabajo 4 ausencia de pronuncia+iento ad+inistrativo frente a los recla+os presentados por los a'entesB.

A%&s& m&(a, en e, t(a0a3& BEl acoso +oral en el trabajo ta+bi:n se define co+o CJobbin'D se define co+o toda conducta abusiva F'esto5 palabra5 co+porta+iento5 actitud 7ue atenta5 por su repetición o siste+ati6ación5 contra la di'nidad o la inte'ridad psí7uica o física de una persona5 poniendo en peli'ro su e+pleo o de'radando el a+biente de trabajoB5 define la psi7uiatra 4 psicoanalista francesa Jarie!Lrance &iri'o4en. 8e trata de una violencia en pe7ueterna5 la violencia física 4 la violencia se>ual5 las +alas condiciones de trabajo 4 las coacciones profesionales. 8i bien se trata de lí+ites difusos 4 cuestiones e+parentadas5 el acoso +oral se identifica co+o una conducta abusiva5 u+illante5 continua5 oculta5 consciente5 asi+:trica 4 de'radante del a+biente laboral. on respecto al

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La Violencia en el trabajo acoso se>ual5 &iri'o4en reali6a una distinción teórica entre a+bas proble+9ticas aun7ue reconoce 7ue es frecuente el paso de las vícti+as consecuencias diferentes5 se';n la fase del proceso en 7ue se encuentre  El acosador tiene una intencionalidad de car9cter instru+ental Fco+o +edio de alcan6ar un fin o de car9cter finalista Fla destrucción de la vícti+a5 sin +9s.  &a4 dese7uilibrio de poder entre las partes enfrentadas5 o al +enos la vícti+a no dispone de los recursos necesarios para acer frente. 8e trata de un ries'o ocupacional 7ue re7uiere un acerca+iento preventivo al proble+a diri'ido a las raíces or'ani6ativas5 de dirección5 interpersonales de la violencia 4 7ue se caracteri6a porH •

El +altrato de palabra u obra o a+bos a la ve6.

•

8e diri'e contra un trabajador5 subordinado5 o co+patrali+itado del poder de dirección.

•

Es de car9cter continuado 4 deliberado.

•

#rata de desestabili6ar a un trabajador 4 destruirlo psicoló'ica+ente.

•

leva i+plícito el 9ni+o de provocar +alestar5 u+illación 4 ostilidad.

•

@uede lle'ar a actos de violencia física o psí7uica en e>tre+o.

•

El trabajador puede aber tenido asta ese +o+ento un e>celente rendi+iento.

•

@uede ser difícil de+ostrar los ecos para reali6ar la denuncia.

•

a finalidad ;lti+a es 7ue el trabajador renuncie a su trabajo.

Niveles de ries'o alto cuando able+os de situaciones en las 7ue la persona 4a se encuentra ante un 'rave deterioro tanto físico5 co+o psicoló'icoH 'rave ries'o de padecer enfer+edades cardiovasculares o respiratorias5 sufri+iento psí7uico 4 e+ocional5 lesiones psí7uicas ( ansiedad5 depresión )5 claros senti+ientos de despersonali6ación frente al trabajo5… 8ituaciones ante las 7ue debe+os actuar in+ediata+ente5 con +edidas correctoras5 para i+pedir 7ue se produ6can consecuencias 'raves 4)o irreversibles para la salud del trabajador.

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La Violencia en el trabajo a violencia en el trabajo puede adoptar conte>tos +u4 diferenciados5 no toda la violencia e>peri+entada en el lu'ar de trabajo tiene 7ue estar relacionada con factores laborales o con personas relacionadas con el trabajo5 ta+bi:n puede provenir de a'resores incidentales5 de a'resores relacionados ocasional+ente con el trabajo. %tendiendo a estas consideraciones5 se distin'uen tres tipos de violenciaH  Violencia tipo I5 violencia e>terna. Muienes la ejercen no +antienen nin'una

relación laboral con el trabajador a'redido. FEj.H Ocurre en los casos de robo. Este tipo de violencia suele ser prevalente en lu'ares de trabajo en los 7ue e>isten transacciones econó+icas en dinero efectivoH bancos5 super+ercados5 tiendas5 ta>istas5 etc.  Violencia tipo II5 violencia de servicios. os a'resores suelen ser clientes de los

productos o servicios 7ue se su+inistran 7ue se sienten a'raviados5 +altratados5 frustrados5 en'a
e+pleados de ventanilla5 profesionales sanitarios5 sociales o

docentes.  Violencia tipo III5 violencia relacional. Este tipo de violencia suele desarrollarse

entre co+papectativas o de órdenes efectuadas por los +andos. En estos casos5 el a'resor puede ser tanto un superior o un subordinado jer9r7uico. os recelos5 los ajustes de cuentas5 el anta'onis+o de intereses5 las rivalidades le'íti+as 4 artificiales5 son el caldo de cultivo de la aparición de estas conductas a'resivas

#a+bi:n se puede establecer la distinción sobre el tipo de a'resiónH  %'resión verbal Futili6ar un vocabulario soe65 insultar5 'ritar despectiva+ente5 len'uaje corporal provocador o a'resivo 7ue e>presa inti+idación o desprecio. 

%'resión verbal 'rave Fa+ena6ar 'rave+ente al trabajador5 a+ena6ar a los fa+iliares5 etc..

 %'resión física Freali6ar intentos para 'olpear5 e+pujar5 a+ena6ar con al';n objeto5

escupir5 etc..  %'resión física 'rave Fro+per el +obiliario5 lan6ar objetos con intención de acer

da
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La Violencia en el trabajo %un7ue no a4 nin'una profesión o situación laboral e>enta de los proble+as de violencia física a4 al'unos puestos 7ue se presentan con un +a4or ries'oH Janejo de +onedaH todo tipo de cajeros5 cobradores de diferentes tipos5 • trabajadores de centros de +ovi+iento de dinero. •

#rabajadores de inspección o vi'ilanciaH policías5 inspectores de trabajo5 etc.

•

#rabajadores con sujetos proble+9ticos o conflictivosH prisiones5 psi7ui9tricos5 etc.

•

os trabajan solosH 7uienes trabajan corren ries'os especiales de sufrir ata7ues físicos o se>uales. o+o por eje+plo5 los ta>istas5 visitadores do+:sticos5 trabajadores de reparaciones5 trabajadores de 'asolineras5 etc.

•

os 7ue trabajan en contacto con el p;blicoH un 'ran n;+ero de ocupaciones conllevan al contacto con el p;blico. a e>posición al p;blico 'enera ries'os de violencia cada ve6 +a4ores. @or eje+plo5 educación5 salud5 trabajadores sociales5 etc. os 7ue trabajan en orarios poco frecuentadosH el trabajo nocturno es especial+ente susceptible de sufrir al'unas de las for+as de violencia. Eje+plo5 trabajadores de li+pie6a o de +anteni+iento.

•

@ara evaluar co+pleta+ente la i+portancia de situaciones de especial ries'o en los distintos lu'ares de trabajo5 donde se presentara un an9lisis de la e>istencia real de estas situaciones.

L&s %&stes e ,a 4$&,en%$a t$enen $"e(entes n$4e,es e %&nse%!en%$as2 onsecuencias individuales. os efectos de la violencia sufrida no son sólo +o+ent9neos o correspondientes al tie+po de la recuperación física de los posibles trau+as físicos sufridos5 en +ucos casos se producen secuelas 7ue producen patolo'ías.

a violencia laboral produce consecuencias físicas 4 psí7uicas en sus vícti+as5 alterando tanto su rendi+iento co+o su inte'ridad social. Este estado de vulnerabilidad e inse'uridad se refleja en cuadros de ansiedad5 irritabilidad5 tensión5 depresión5 des'ano5 incapacidad para concentrarse5 dolor de cabe6a5 fati'a crónica5 ade+9s de enfer+edades de ori'en psicoso+9tico co+o aler'ias 4 trastornos 'astrointestinales.  onsecuencias laborales. a violencia sufrida suele afectar a las pr9cticas laborales

4 al cli+a de se'uridad de los trabajadores. ?na reacción abitual es au+entar las +edidas de se'uridad. El e>ceso de prevenciones 4 recelos asu+idos para llevar a políticas de distancia+iento cuando no de aisla+iento 4 de deterioro de la eficacia

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La Violencia en el trabajo del servicio. ?na de sus +edidas de se'uridad poco funcionales5 consecuencia del +iedo resultante de factores e+ocionales5 suele alejar a clientes 4 usuarios.  onsecuencias sociales. as consecuencias de los asaltos 4 a'resiones laborales tienen efecto sobre toda la sociedad 4 no solo sobre 7uienes la reciben directa+ente. =eter+inados puestos de trabajo 4 de servicios pueden ser evitados por la co+unidad debido al rie'o 7ue conllevan a su asociación con frecuentes atentados.

o principal es centrarse en los factores específicos inductores de violencia en el trabajo5 por ello e+os de recurrir a tres tipos de +edidas5 referentes al entorno5 a la or'ani6ación del trabajo 4 a las personas.

5. ACTITUDES DE UN TRABAJADOR VIOLENTO a conducta a'resiva es +ulticausada 4 puede tener su ori'en en causas +u4 diferentes 4 en especiales co+binaciones de ellas.

=e for+a 'en:rica5 los estudios sobre violencia presentan 7ue las dos causas +9s 'enerales causantes de la violencia sonH  Lactores bioló'icos. El estudio del 'eno+a 4 de los neurotrans+isores cerebrales ace cada día +9s evidente la relevancia de los factores bioló'icos en la conducta. ?na serie de estudios consideran5 7ue en al'unos sujetos e>isten factores bioló'icos 7ue los predisponen especial+ente a conductas a'resivas 4 7ue los acen +9s inestables 4 e+ocional+ente e>plosivos. Estos datos indican 7ue el ries'o de desarrollar conductas a'resivas es +a4or en unas personas 7ue en otras5 independiente+ente de los conte>tos o situaciones.  El aprendi6aje social. Gran parte de la conducta social es aprendida5 en este caso la

conducta a'resiva sería aprendida de los conte>tos en los 7ue las personas se educan 4 crecen. as conductas a'resivas se aprenden 4 se ejercitan 4 se';n los resultados obtenidos se 'enerali6an en +a4or o en +enor +edida. o 7ue se aprende es cu9ndo5 a 7ui:nes 4 có+o ejercer la a'resividad. uando al'uien a crecido en conte>tos en los 7ue la violencia era el +edio +9s abitual e i+portante para obtener 4 alcan6ar unas deter+inadas +etas5 el sujeto aprende el ejercicio de la violencia para obtener sus objetivos. El reaprendi6aje de otras conductas para la

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La Violencia en el trabajo obtención de sus objetivos puede ense
a conducta social de a'resividad es una co+pleja co+binación de a+bos tipos de factores. @ero5 7u: ori'ina una situación de violencia en el conte>to laboral  %l'unas causas de la conducta a'resiva en el conte>to laborales pueden serH @rocedentes del entorno. Econo+ías inestables5 6onas depri+idas5 6onas cri+inó'enas. En estos conte>tos la inse'uridad es un proble+a 'enerali6ado 4 su e>tensión al +edio laboral es el resultado de un proceso de conta'io.  @rocedentes del +edio de trabajo. Jandos a'resivos5 presiones e>cesivas para

au+entar la productividad5 plantillas insuficientes5 despidos 'enerali6ados o injustificados5 aisla+iento laboral5 nocturnidad5 turnos de trabajo. En estos conte>tos5 el trabajador est9 sujeto a fuertes tensiones 7ue facilitan la posible aparición de conductas a'resivas.  @rocedentes de la persona. a inestabilidad e+ocional5 el nerviosis+o5 la irritabilidad 'enerali6ada5 los fracasos personales acu+ulados5 las frustraciones reiteradas 'eneran i'ual+ente el desarrollo de conductas a'resivas. En estos casos se supone 7ue al'unos sujetos son +9s propicios a conductas a'resivas incluso sin ra6ones aparentes para ello. 8on sujetos con +a4or ries'o de co+portarse a'resiva+ente.

o +9s difícil del acoso psicoló'ico es detectar cuando 4 por7u: e+pie6a5 aun7ue e>isten al'unas pr9cticas propias de conductas de acoso co+o sonH  @roducir deliberada+ente alteraciones en los procedi+ientos abituales de co+unicación de la vícti+a5 es decir5 restrin'ir la co+unicación con la vícti+a tanto por parte del acosador co+o por parte de los co+pa
+odificaciones perjudican directa+ente al acosado 4 pueden ir desde no asi'narle tareas asta todo lo contrario5 asi'narle tareas 7ue bien por su co+plejidad bien por su cantidad5 son i+posibles de ter+inar en los pla6os fijados.  @ueden producirse ata7ues a la vida privada 4 características de la vícti+a.  El acosador aprovecar9 en su propio beneficio cual7uier ras'o distintivo o

discapacidad 7ue caracterice a la vícti+a5 despreci9ndolo en función del se>o5 edad5 condición social o ra6a5 etc.

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La Violencia en el trabajo  %+ena6as verbales5 a trav:s de 'ritos e insultos es uno de los ras'os +9s

características del +obbin' en donde 'eneral+ente a la vícti+a se la lla+a por al';n apodo +9s o +enos de'radante.

os principales co+porta+ientos de acoso 7ue los trabajadores iden tifican sonH

V$&,en%$a 4e(0a,  &ablar en vo6 alta o a 'ritos  %+ena6as)Verbales

 ritican la vida privada)trabajo  irculan tu+ores  @roíben ablar a los co+pa
V$&,en%$a "#s$%a  %'resiones)a+ena6as físicas  =esperfectos en el trabajo)casa  #rabajos peli'rosos)nocivos

V$&,en%$a en ,&s %&m+&(tam$ent&s  Evaluación de trabajo parcial)injusta  ontrol estricto de orarios)pausas  I'noran tu presencia  #areas por debajo de las capacidades  8obrecar'a de trabajo

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La Violencia en el trabajo  E>a'eran los fallos  #areas absurdas)in;tiles  Evitan contacto  @uesto de trabajo aislado

JURISDICCIÓN SOCIAL

El trabajador)a vícti+a de acoso +oral puede acudir a los Pu6'ados de lo 8ocial 4 solicitar5 de acuerdo con el artículo "/ del E#5 la e>tinción voluntaria de su contrato.

6. 7IPÓTESIS DE AGRESIÓN/FRUSTRACIÓN8JUSTICIA

En su 4a cl9sica obra de 1-3-5 BLrustración 4 a'resiónB =O%0=5 =OO5 JIE05 JOQ0E0 4 8E%085 elaboraron la ipótesis del +is+o no+bre sobre la naturale6a de la a'resividad. Esta ipótesis5 7ue 4a en su for+a ori'inal o en al'una de sus refor+ulaciones a dado lu'ar al desarrollo de infinidad de publicaciones 4 e>peri+entación sobre el te+a5 se basa5 en su e>presión ori'inal en dos postuladosH  a a'resión es sie+pre el resultado de una frustración.  a frustración conduce ineludible+ente a la a 'resión.

8e trata5 co+o puede apreciarse5 de un ca+bio i+portante respecto a las teorías e>puestas anterior+ente5 4a 7ue se pone el :nfasis en el car9cter reactivo de la a'resión ante un estí+ulo e>terno5 a saber5 la frustración5 +ientras 7ue tanto L0E?= co+o los etólo'os 4 sociobiólo'os acentuaban el car9cter instintivo de la a'resividad.

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No obstante5 esta diferenciación conviene ser +ati6ada5 4a 7ue la base para la elaboración de su ipótesis est9 en la for+ulación desarrollada por L0E?= acerca de la a'resividad5 +9s concreta+ente en la desarrollada en la se'unda etapa de su teoría de los instintos. os +is+os autores reconocen este eco al afir+ar 7ue Bentre los investi'adores 7ue an tratado el te+a de la frustración 4 la a'resión5 +erece especial atención 8i'+und L0E?=5 7uien +9s 7ue todos los de+9s científicos juntos a contribuido a la constitución de nuestra ipótesis de baseB F=O%0= et al5 1-3-. En Van 0I%E05 1-*"5 p.3".

o+o afir+an ?ER 4 %@LE%?J F1-*- se trata de una aceptación de los principios b9sicos desarrollados por L0E?=5 pero refor+ul9ndolos de for+a 7ue :stos5 concreta+ente la relación entre frustración 4 a'resión puedan ser e>plicados en t:r+inos de la #eoría del %prendi6aje. a +edida en 7ue consi'uen este objetivo 4 el conjunto de diferencias 4 si+ilitudes se ir9n apreciando en for+a +9s clara a continuación con la e>posición de los principios 4 postulados b9sicos de la teoría.

o+o 4a abía+os avan6ado5 dos son los postulados b9sicos de la teoría5 la frustración produce a'resión 4 la a'resión5 a su ve6 es producida ;nica 4 e>clusiva+ente por la a'resión. a definición de cada uno de estos dos t:r+inos5 frustración 4 a'resión5 puede ser reali6ada en dos for+as5 una BdependienteB 4 otra BindependienteB.

 =efinición independiente de frustraciónH Buna interferencia con la aparición a su

debido tie+po de una respuesta !+eta insti'ada en co+porta+ientoB F=O%0= etal. 1-3-5 p.".

la

secuencia

del

 =efinición dependiente de frustraciónH Ba7uella condición 7ue e>iste cuando una

respuesta !+eta sufre interferenciasB FId.5 p.,.  =efinición dependiente de a'resiónH Ba7uella respuesta 7ue si'ue a la frustración5

reduce ;nica+ente la insti'ación secundaria producida por la frustración 4 no afecta a la fuer6a de insti'ación ori'inalB FId..  =efinición independiente de a'resiónH Bacto cu4a respuesta!+eta es la lesión a un

or'anis+o Fo a una vinculación del +is+oB FId..

1& Psicología ndustrial UTH


a e>plicación de la a'resión5 reali6ada en esta for+a5 plantea un proble+a in+ediato5 consistente en el eco de 7ue5 aun7ue a nivel intuitivo parece f9cil aceptar 7ue la frustración sea uno de los desencadenantes de la a'resión5 4a es +9s difícil aceptar el 7ue la frustración condu6ca sie+pre a una a'resión 4 7ue :sta sea sie+pre resultado de una frustración. Gran parte de las críticas 7ue a recibido esta ipótesis se an centrado en este aspecto Esto llevó a uno de los for+uladores de la ipótesis ori'inal5 JIE05 a reali6ar5 4a en 1-15 una refor+ulación de los postulados b9sicos de la teoría5 afir+ando 7ue aun7ue la a'resión es causada sie+pre por una frustración5 su efecto no tiene necesaria+ente 7ue ser una a'resión lo 7ue la frustración provocaría sería un estado de incitación a la a'resión5 pero se pueden dar ta+bi:n otros tipos de respuestas. 8e trata5 por lo tanto5 de una refor+ulación parcial5 4a 7ue ca+bia sólo uno de los postulados de la ipótesis ori'inal.

9. INTI:IDACIÓN 8e entiende co+o inti+idación en el trabajo un co+porta+iento irracional reali6ado de for+a repetitiva sobre uno o varios trabajadores5 atentando contra su salud 4 se'uridad. Este tipo de co+porta+iento ne'ativo conllevaría indicios de u+illación5 a+ena6a5 desonra 4 ofensa. a violencia no deja de ser un instru+ento para inti+idar a las personas. %+bas acciones son consideradas una consecuencia directa de las causas de estr:s 'eneradas en el entorno laboral. a inti+idación 4 la violencia se pueden considerar desde un 9+bito interno 4 e>terno. &ablaría+os de casos internos cuando estas acciones se 'eneran entre trabajadores o entre e+pleados 4 sus representantes o e+presarios. El 9+bito e>terno sería cuando las

1' Psicología ndustrial UTH

La Violencia en el trabajo a'resiones5 físicas5 psí7uicas o verbales5 se producen con personas relacionadas con la actividad de la or'ani6ación e+presarial pero 7ue no for+an parte de ella5 co+o son los distribuidores 4 ta+bi:n los clientes o destinatarios finales de nuestros servicios o productos. a inti+idación 4 la violencia se pueden +anifestar en diferentes 'rados. =e a7uí5 la i+portancia de adoptar +edidas preventivas para evitar +ales +a4ores. % un co+porta+iento incívico o falto de respeto puede se'uirle una a'resión psí7uica o verbal de car9cter injurioso o incluso un asalto con 9ni+o de erir física+ente a una persona. Nin';n trabajador est9 e>ento de ser vícti+a de los ries'os psicosociales en el trabajo. ?n infor+e reali6ado en el seno de la ?nión Europea en el a
Evidente+ente5 a4 e+pleos 7ue por su naturale6a son +9s propensos a 'enerar situaciones de car9cter conflictivo. =e for+a especial5 se destacarían a7uellos trabajos en los 7ue se puede estar +9s propenso a padecer sínto+as de estr:s laboral. %l'unos eje+plos serían los trabajadores de la 8anidad5 Educación5 Linan6as5 &ostelería5 #ransportes5 8e'uridad5 etc. En definitiva5 a7uellos 7ue for+an parte del sector servicios 4 tienen 7ue tratar con una 'ran parte de la ciudadanía5 7uien +ucas veces les ace responsable de fallos or'ani6ativos 7ue no pueden ser considerados co+o errores individuales.

En la +a4oría de ocasiones es difícil averi'uar el +o+ento en 7ue se va a producir un acto de violencia en el entorno de trabajo. o 7ue si 7ue es predecible son las situaciones 7ue5 co+o la inti+idación5 'eneran a la lar'a estas actuaciones.

% nivel 'eneral5 dos clases de inti+idaciones se podrían =istin'uirH la 7ue se produce en caso de un conflicto directo 4 la 7ue sur'e cuando la vícti+a no est9 in+ersa en el conflicto5 sino 7ue ejerce co+o Bcabe6a de turcoB Fscape! 'oatin'.

%l'unos de los factores 7ue incre+entan desde un principio las probabilidades de caso de 1( Psicología ndustrial UTH

La Violencia en el trabajo inti+idación 4 violencia en el entorno laboral 4 sobre los cuales se deberían aprobar +edidas de prevención radican enH  Lalta de cultura or'ani6ativa preventiva al no identificar los casos de inti+idación

co+o proble+as serios con posibles 'raves consecuencias  a+bios bruscos en la or'ani6ación del trabajo sin consultar a los trabajadores  E+pleos precarios e inse'uros  Escasas o pobres relaciones entre directivos 4 e+pleados 4 entre co+paa'erado de tareas  =iscri+inación o intolerancia racial5 se>ual5 etc.  En definitiva5 cual7uier situación 'eneradora de estr:s laboral

;. CASOS DE VIOLENCIA LABORAL :AS CO:UNES DE NUESTRO :EDIO8 EJE:PLOS DE VIOLENCIA LABORAL Cas&<1 ?na +ujer denunció ante la Pusticia 7ue en su trabajo abía sido vícti+a de un virtual confina+iento a una oficina reducida5 sin ventilación ni calefacción 4 aislada co+pleta+ente del resto de sus co+pa
!* Psicología ndustrial UTH

La Violencia en el trabajo #odo co+en6ó cuando la e+pleada fue trasladada acia una oficina pe7ue
El tribunal consideró 7ue Cla arbitraria conducta e+presaria constitu4ó5 sin dudas5 un +edio de ejercicio de violencia psicoló'ica en perjuicio de la trabajadoraD 4 7ue estuvo Cdiri'ido a de'radarla dentro de la or'ani6ación e+presaria5 +ediante la u+illación 4 el aisla+ientoD. A afir+ó 7ue las condiciones del a+biente laboral al 7ue fue trasladada pusieron de +anifiesto 7ue el traslado i+plicó para la trabajadora un Ctrata+iento diferenciadoD 7ue repercutió en su plano personal 4 psí7uico. %de+9s5 no avalaron el recla+o de la e+presa5 7ue se creía a+parada en las facultades de dirección e+presaria 7ue le per+iten 7ue ca+biar deter+inadas condiciones de trabajo o +odalidades de prestación 4 entendieron 7ue el traslado parece aber respondido a una especie de casti'o eje+plificado para los de+9s e+pleados. onsecuente+ente5 los jueces resolvieron 7ue la e+presa debe inde+ni6ar a la trabajadora con las reparaciones tarifarias 7ue conte+pla la e4 de ontrato de #rabajo +9s un +onto adicional para reparar el da
En la actualidad5 +ientras los recla+os por acoso laboral o +obbin' se +ultiplican en los ju6'ados del trabajo5 los +a'istrados condenan los casos de osti'a+iento5 acoso 4 trato de'radante. 8in e+bar'o5 no a4 una le4 7ue re'ule la fi'ura del Cacoso laboralD. El a
Cas&< =N& s$(4en +a(a naa>2 Violencia laboral en las +a7uilas

=ebe entenderse por violencia contra la +ujer cual7uier acción o conducta basada en su

!1 Psicología ndustrial UTH

La Violencia en el trabajo ':nero5 7ue cause +uerte5 daual o psicoló'ico a la +ujer5 tanto en el 9+bito p;blico co+o en el privado.

Este concepto se refiere a la violencia en sus diferentes +anifestaciones 4 en diferentes 9+bitos5 4 el laboral no est9 e>ento de esos actos de Cpredo+inio patriarcalD5 4 se +anifiesta co+o abuso de poder para doble'ar la voluntad del otro5 +ediante el e+pleo de la fuer6a física5 psicoló'ica5 econó+ica 4 política. %l e>istir la violencia laboral contra la trabajadora5 se atenta contra su di'nidad5 inte'ridad física5 se>ual5 psicoló'ica 4 social5 +ediante a+ena6as5 inti+idación5 +altrato5 persecución5 +enosprecio5 insultos5 bro+as sarc9sticas reiteradas5 discri+inación ne'ativa5 desvalori6ación de la tarea reali6ada5 i+posición5 ine7uidad salarial5 traslados co+pulsivos5 acoso +oral 4 el acoso se>ual.

En &onduras5 los +alos tratos en el trabajo no est9n per+itidos5 4 la le'islación les ordena a los patronos +ostrar a los trabajadores la debida consideración5 4 abstenerse de +alos tratos de obra o de palabra 4 de actos 7ue pudieran afectar su di'nidad.

En la industria de la +a7uila la violencia laboral se +anifiesta +ediante el acoso +oral 4 se>ual5 por casti'os injustificados 4 +altrato a las +ujeres por su estado de e+bara6o. as frases irientes son +ucas5 al'unas sonH Cno servís para nadaD5 Cno acen nada 4 le roban el dinero a la e+presaD5 Cara'anasD5 Cin;tilesD todas con la finalidad de acerles sentir 7ue su trabajo no vale nada5 4 7ue la e+presa les ace un favor al pa'arles. Esta situación se constata +ediante los si'uientes datosH

C!a(& ;. V$&,en%$a ,a0&(a, en ,as ma!$,as Estos datos reflejan una tendencia preocupante5 el au+ento de la violencia laboral para el caso5 la a+ena6a de despido lle'ó al -253K en 2//*5 elev9ndose *-53K en sólo cuatro a
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La Violencia en el trabajo la violencia laboral se elevó co+o producto del reaco+odo 7ue la industria de la +a7uila reali6ó para adaptarse al 0=!%L#%5 duplicar la producción 4 trabajar las 2 oras al día5 los * días de la se+ana.

a di'nidad es la base de todos los derecos u+anos5 por lo 7ue diferentes instru+entos jurídicos an establecido la obli'ación de respetarla5 basta con leer el artículo 1 de la =eclaración ?niversal de los =erecos &u+anos5 el artículo 1 de la onvención %+ericana de =erecos &u+anos 4 el artículo "- de la onstitución de &onduras. A claro est95 los tratos de'radantes bajan la producción de las personas en diferentes estudios se a co+probado 7ue la violencia laboral produce consecuencias a nivel físico 4 psí7uico en las trabajadoras5 7ue repercuten en su rendi+iento así co+o en su inte'ridad social.

CONCLUSIONES En lo 7ue respecta a la violencia laboral pode+os observar 7ue es un proble+a de salud laboral el cual nos puede contraer ries'os en el entorno personal co+o laboral5 por lo 7ue es i+portante 7ue cuando detecte+os una situación co+o las +encionadas en el escrito a4 7ue denunciarlas5 es decir5 ablar 4 no callar 4a 7ue de esa +anera lo'rare+os reducir el n;+ero de personas.

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%de+9s no debe+os de sentirnos culpables por7ue estas situaciones se pueden lle'ar a presentar en cual7uier tipo profesión u ocupación 4 esto no ser9 +otivo de senti+iento de culpa5 4a 7ue nadie debe sufrir al';n tipo de abuso o acoso.

RECO:ENDACIONES !# Psicología ndustrial UTH

La Violencia en el trabajo 0ecorde+os to+ar conciencia 4 buscar a4uda5 por7ue las personas so+os seres 7ue necesita+os de respeto 4 consideración por lo 7ue no a4 7ue callar o a'uantar cual7uier situación 4a 7ue es preferible 7ue denuncia+os ante las autoridades para to+ar cartas sobre el asunto 4 si es posible buscar otra fuente de e+pleo.

a a4uda de un psicólo'o puede +ejorar el paso de estas situaciones por lo 7ue no a4 7ue si+ple+ente dejar pasar la oportunidad de buscar esa a4uda profesional para 7ue al +o+ento de esta en nuevo e+pleo o con un nuevo personal no ten'as ese te+or 7ue nos 'eneraron.

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La Violencia en el trabajo •

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Tarea Psicologia Violencia en El Trabajo

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