GRUPO #8 INTEGRANTES: BUENO TORRES CARLOS HILARIO RAMON ERICKSON HUAMAN DELGADO LENIN TOLEDO AZORZA MIGUEL VILLACORTA FUSTER CARLOS
iTop es una aplicación web de código abierto para el día a día las operaciones de un entorno de TI. iTop fue diseñado con las mejores prácticas de ITIL en mente, pero no dicta ningún proceso específico, la aplicación es lo suficientemente flexible para adaptarse a sus procesos si desea que los procesos más informales y pragmáticas o un comportamiento alineado estricta ITIL. Usando iTop puede:
Documente su infraestructura de TI y todas las relaciones entre las diferentes
piezas y partes interesadas de la infraestructura (servidores, aplicaciones, dispositivos de red, máquinas virtuales, contactos, localizaciones ...) Manejo de incidencias, peticiones de los usuarios, cortes planificados ... Servicios de TI de documentos y contratos con proveedores externos, incluyendo
los acuerdos de nivel de servicio Exportar toda la información de forma manual o con guión Importación Misa (de forma manual y el uso de scripts) o sincronizar / federar los
datos de sistemas externos iTop puede ser utilizado por diferentes tipos de personas:
Primeros pasos con iTop La instalación de iTop es similar a muchas aplicaciones basadas en PHP. 1. 2. 3. 4. 5.
descargar el paquete iTop de Sourceforge, Compruebe los requisitos previos de instalación, Ajuste el PHP y MySQL configuración adecuada, Inicie el asistente de instalación, Luego completar la instalación por la configuración de las tareas en segundo plano.
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Implementación Antes de que pueda empezar a usar iTop en la producción: 1. 2. 3. 4. 5.
Lea acerca de las cuentas de usuario y perfiles y determinar qué tipo de autenticación que va a utilizar, Lea la guía de implementación y puesta en el catálogo de servicios, contratos de clientes, etc ... Complete la instalación de configurar las notificaciones de correo electrónico y el transporte de correo electrónico correcta, Ajuste su configuración para afinar el rendimiento, Esté preparado para copia de seguridad de sus datos
ESQUEMA DE INCORPORACION DE ITOP EN LA EMPRESA
CREACIÓN DE USUARIOS DE LA EMPRESA IR EN HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS Y ELEGIR CUENTAS DE USUARIIO Y NUEVO.
PASO 1 Ingresar datos del nuevo usuario
PASO 2 Crear usuario de itop
PASO 3 Perfiles de usuario nuevo
ASIGNACION DE ROLES DE LOS USUARIOS
PASO 5 Asignar roles
PASO 6 Registrar localidad
PASO 7 Verificar q se creó nuevo usuario con nuevo rol
CREACIÓN DE ORGANIZACIONES Cuando se planifica un despliegue de iTop, la primera decisión a tomar es acerca de la estructura de las organizaciones. En iTop, Organizaciones se utilizan para dos propósitos principales: la descripción de los clientes y proveedores de las entidades y la partición de los datos.
PASO 1 Ejecución de BD en editor, almacenamiento de datos
PASO 2 importar datos desde Excel con extensión csv
PASO 3 clic en botón siguiente
PASO 4 mapeo de datos clic en organización y simular importacion
PASO 5 Clic en ok y visualizar empresa nuevo creado
CREACION DE BASE DE DATOS
PASO 1 Crear licencia de software para poder dar uso de servicios
PASO 2 Crear esquema de base de datos y luego servidos de base de datos
PASO 3 Importar esquema de datos desde Excel con extensión scv crear y revisar si creo nuevo esquema de base de
PASO 4 Creamos sistema de almacenamiento
PASO 5 Importamos base de datos en Excel con extensión scv
PASO 6 Clic en simular importación luego en ok y verificar sistema de almacenamiento creado
PERSONAS La Persona clase se utiliza para describir a las personas físicas como contactos en la CMDB. Las personas se pueden agrupar en equipos. Las personas pueden estar vinculados a otros elementos de configuración (por ejemplo, para describir a quien contactar en caso de problema con una aplicación). En iTop la persona que llama de una solicitud del usuario es una persona, así como el agente asignado a resolverlo.
PASO 1 Vamos a administración de datos, luego elegimos personas y en importación de archivos csv
PASO 2 Editamos bd en Excel y guardamos con extensión csv
PASO 3 Elegimos archivo de personas
PASO 4 Revisamos datos importados y seguir
PASO 5 Mapeo de datos
PASO 4 Simulamos importación ok y revisar datos nuevos importados en personas
SERVICIOS
PASO 1 Administración de servicios, creación de servicio
PASO 2 Elegimos servidor e importamos datos de servicio desde Excel con extensión scv
PASO 3 Detalles de datos importados, siguiente.
PASO 4 Mapeo de datos y elegimos servicio
PASO 5 Simular importación
PASO 6 Simular importación, ok y visualizar datos nuevos en servicio
CONTRATO
PASO 1 Elementos de configuración, contacto.
PASO 2 Creación de contacto, selección persona
PASO 3 Creación de persona
PASO 4 Elegir tipo de servicio
PASO 5 Acuerdo con cliente, propiedades y llenar datos
PASO 6 Importar datos desde Excel con extensión scv.
PASO 7 Asistente de importación, y elegir csv.
PASO 8 Editar tablas en Excel con las siguientes propiedades donde haya relación.
PASO 9 Elegir archivo de contrato
PASO 10 Mapeo de datos y simular importación
PASO 11 Clic en simular importación luengo en ok y verificar datos nuevos subidos en contrato
