UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE EDUCACION ARTES Y HUMANIDADES DEPARTAMENTO DE PEDAGOGÍA, ANDRAGOGÍA, COMUNICACIÓN Y MULTIMEDIA MULTIMEDIA
Materia: Sociea ! Co"#$icaci%$
TALLER DE
COMUNICACIÓN
PROFESORA:
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FORMAS DE COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN hablar de actos comunicativos, teniendo en cuenta que se pretende caracterizar el momento en el cual se presenta el proceso comunicativo. Antes de ver las formas de comunicación, te invitamos a divertirnos un poco. ACTIVIDADES
Observa las siguientes tiras cómicas de Quino, y da la respuesta para cada una en las líneas subsecuentes. a)
b)
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FORMAS DE COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN hablar de actos comunicativos, teniendo en cuenta que se pretende caracterizar el momento en el cual se presenta el proceso comunicativo. Antes de ver las formas de comunicación, te invitamos a divertirnos un poco. ACTIVIDADES
Observa las siguientes tiras cómicas de Quino, y da la respuesta para cada una en las líneas subsecuentes. a)
b)
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c)
d)
. !"u#ntas personas participan en el acto comunicativo$ a) % b) % c) & d) ' %. !Qu( tipo de relación crees que hay entre los participantes$ participantes$ a) A*+O A*+ O - +A/01A +A/ 01A b) "O+2A31O/ "O+2A3 1O/ c) 4A+55 4A+ 55A1 A1 d) 2A2A - +A+A, +A+A 657A
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'. /i a los persona8es se les caracteriza como emisores y receptores, se9ala con una :;< en cu#les tiras se presenta la posibilidad de respuesta =retroalimentación)> a) =
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&. !Qu( ob8etivo consideras persigue el persona8e?emisor de cada tira$ a) b) c) d)
@. !n cu#les tiras el acto comunicativo presenta una situación de car#cter privado$> a) =
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"omo habr#s notado, hay diferentes formas en las que puede presentarse la comunicación, las cuales tienen ciertas diferencias que probablemente ya percibiste al escribir tus respuestas. stas diferencias dependen de> C l nBmero de personas participantes en el acto comunicativo. C as relaciones e interacciones =formas de relación) establecidas entre los participantes. C os ob8etivos e intenciones del emisor al comunicarse con una o varias personas. C a presencia o ausencia de algBn instrumento tecnológico para realizar el acto comunicativo. /i observas tus respuestas, notar#s la diferencia entre una situación de car#cter pBblico y otra de car#cter privado. Adem#s de los aspectos mencionados anteriormente, te has dado cuenta de la eDistencia de dos formas de comunicaciónE por esta razón queremos que definas cada una de ellas>
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"omunicación privada>
"omunicación pBblica>
COMUNICACIÓN PRIVADA
2ara eDplicarla procederemos a caracterizar esta forma de comunicación, y para ello te pedimos observar otras tiras cómicas, ya que con base en ellas mencionaremos los rasgos propios que la distinguen. ACTIVIDADES
. Observa las siguientes tiras cómicas, posteriormente lee la eDplicación que se presenta y refleDiona sobre la información que te proponemos>
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Fe estos e8emplos determine lo siguiente> G os actos comunicativos que se establecen dentro de las tiras cómicas se producen a partir de las relaciones que hay entre los persona8es en su vida cotidianaE cada uno de ellos participa comunic#ndose =se relaciona con) a partir de sus propios intereses =particulares o privados). Adem#s, esto tambi(n sucede con el lector, porque la tira cómica plantea situaciones que (l conoce o ha vivido =es decir, hay un marco de referencia comBn). G stos actos comunicativos requieren de una interacción directa entre quienes participan en ellos. G a segunda tira cómica presenta una relación preestablecida entre los participantes =pap# ) mam# ) hermana mayor ) hermano menor...)> la comunicación privada genera pautas que permiten reconocernos como miembros de una sociedad. G a realización de estos actos comunicativos no requiere de la utilización de medios masivos, sin embargo, emisores y receptores pueden emplear recursos como tele? fono, faD o correo, por e8emplo, pues lo que prevalece es el contacto directo entre dos o m#s personas. Observa las relaciones que estableces con personas cercanas a ti e identifica los rasgos mencionados cuando te comuniques con ellas. %. ee las siguientes tiras cómicas para que estudies otras características de los actos comunicativos de car#cter privado>
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Fe estos e8emplos determine lo siguiente> G n la primer tira se hace referencia a la familia y a la escuelaE las palabras :amor< y :sopa< sirven para lograr el chiste manifestado por el persona8e +afalda. Así, podemos concluir que este acto comunicativo privado le sirve al individuo para reconocerse e interactuar en las instituciones que forman parte de su vida cotidiana =familia, escuela, traba8o, grupo de amigos, etc(tera). G n la segunda tira cómica, el persona8e /usanita eDpresa un deseo particular que se desprende de una situación social =ser madre, tener una casa, :nietitos<...) la cual no comparte +afalda, quien :hace la broma< al mencionar la palabra :escalafón<. Fe esto concluimos que cada participante del acto comunicativo tiene intereses particulares al interactuar con alguien, los cuales no necesariamente son comunes para la sociedad en su con8unto. a comunicación privada responde, entonces, a los intereses particulares de quienes participan en un determinado acto comunicativo. o obstante, esta forma de comunicación es relevante o significativa si la consideramos en relación con el grupo social en el que se presenta. /i refleDionas sobre las Bltimas conclusiones =puedes tambi(n observarlas si las aplicas para analizar las actividades comunicativas que realizas cotidianamente), notar#s cómo la clasificación de la comunicación, en una forma privada o en una forma pBblica, sólo la hemos hecho para poder distinguirlas, aunque en realidad se encuentran íntimamente relacionadas.
COMUNICACIÓN PÚBLICA
sta forma de comunicación es muy importante porque en los siguientes fascículos nos adentraremos en el an#lisis de aquellos actos comunicativos que pertenecen a ella, y que se relacionan fundamentalmente con los medios masivos. 2robablemente te inscribiste en el "olegio de Hachilleres porque te enteraste de su eDistencia a trav(s de algBn medio masivo como la radio o la prensa, y deseas obtener un certificado de terminación de estudiosE este documento te permitir# la posibilidad de ingresar a una escuela de nivel superior, o bien, conseguir un empleo que requiera de
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una persona con la preparación adecuada. Así, podemos concluir que una forma de integrarse a la sociedad se presenta a trav(s de la comunicación pBblica, pues debido a ella pudiste enterarte de una opción de estudio que te beneficia y responde a la necesidad de organización del grupo social al cual pertenecemos. 0al vez recuerdes que hace algunos a9os eDistía un locutor de televisión de quien algunos de nosotros (ramos sus :sobrinitos<, el cual y nos :espiaba< con un persona8e llamado Corcolito. Iste se enteraba cuando nos port#bamos mal, no comíamos o no hacíamos la tarea y le informaba al :tío< =locutor), quien nos hacía alguna recomendación, eDhort#ndonos a portarnos bien para :no fallarle<. n este caso la comunicación establecida =entre el locutor?tío y nosotros?sobrinos) es de car#cter pBblico, porque aunque se dirigiera a alguien en específico =:...fulanito, no me falles, no me falles...<) la recomendación era para todo su pBblico, aunque, evidentemente, los encargados de hacerla eran nuestros padres. Ahora, segBn el e8emplo, podemos concluir que la comunicación pBblica procesa y elabora el contenido y estructura =forma) mensa8es con fines distintos a los de la comunicación privada, pero afectan o interesan a miembros de la sociedadE es decir, la relación entre nosotros y nuestros padres =llamada de atención cuando hacíamos algo malo) es de car#cter privado y en ella interfiere el locutor a trav(s del medio masivo, debido a que su mensa8e pretende reforzar normas de conducta aceptadas socialmente. 2or supuesto, Corcolito no eDiste ni :via8a< hasta nuestra casa por los medios de comunicación> (stos se utilizan como herramientas para producir y transmitir mensa8es dirigidos a la sociedad en su con8unto sin identificar específicamente a los receptoresE es decir, no eDiste un contacto directo entre emisor y receptor, de manera que el receptor no tiene posibilidad de respuesta ante el emisorE esto es característico de la comunicación pBblica, pues en (sta los receptores no tienen opción de elegir el comportamiento comunicativo de los emisores, ya que solamente se reciben los productos comunicativos de los medios. Así, los mensa8es de estos productos comunicativos influyen en nuestras formas de comportamiento. Así como la comunicación privada une a los integrantes de una familia, la pBblica contribuye a integrar formas de organización social. 6asta el momento notar#s cómo estas dos formas de comunicación no eDisten de manera separada sino que se relacionan estrechamente. os actos comunicativos de car#cter privado se refle8an, de alguna manera, en los de car#cter pBblico y (stos, a su vez, influyen en aquellos. 2or tal motivo, en el siguiente tema distinguiremos los aspectos en comBn y las diferencias entre la comunicación pBblica y la comunicación privada.
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DIFERENCIAS Y SEMEJANZAS
l siguiente cuento lo utilizaremos para distinguir las formas de comunicación estudiadasE te sugerimos leerlo dos veces> una primera lectura te servir# para conocer la historia narrada y la segunda para refleDionar en las situaciones comunicativas implícitas en el relatoE trata de distinguir cu#les actos tienen un car#cter pBblico y cu#les un car#cter privado. Un día de Juli
7ulio nació eDactamente a las cero horas de un día de 8ulio. Furante el embarazo, su madre siguió una dieta de carne de vaca :light< sBper vitaminada que su vecina le había recomendado. 2or esta razón, 7ulio se gestó en sólo una semana, de tal manera que tres horas despu(s del parto ya tenía el desarrollo de un ni9o de doce a9os. A las seis de la ma9ana, hora en que su pap# salía a traba8ar, nuestro persona8e era un adolescente de diecisiete a9os por lo cual se fue con (l para estudiar en el "olegio de Hachilleres. Fespu(s de las dos primeras horas de clase, tuvo que abandonar la escuela. A sus treinta a9os debía traba8ar. A las tres de la tarde no llegó a comer a su casa, pues en la ma9ana su pap# le había dicho :cuando tengas cuarenta a9os ya d ebes tener tu propia casa<. +#s tarde, salió del traba8o con el cheque de su 8ubilación y compró el periódico para buscar un nuevo empleo. /e sentó en la banca de un parque, mientras escuchaba un mitin de obreros, lo leyóE había muy pocas oportunidades para personas de cincuenta y cinco a9os. /in embargo, una hora despu(s encontró un anuncio en el cual solicitaban empleados entre setenta y ochenta a9os de edad. Asistió a una entrevista, durante la cual sintió que tenía muchas posibilidades de ser contratado, pero al contestar la Bltima pregunta ya rebasaba el límite de edad. /e fue a su casa y llegó a las diez de la noche, 8usto a tiempo para ver en la televisión el partido en el cual la /elección +eDicana disputaba la final del "ampeonato +undial de 4Btbol. Al terminar el 8uego, encendió la radio, telefoneó a una emisora radiofónica para contarle su vida al locutorE la conversación estaba siendo transmitida en vivo. Al colgar murió, eran eDactamente las doce de la noche. l pBblico que escuchaba la radio se conmovió al conocer la historia de 7ulio, por ese motivo al día siguiente reunieron fondos para publicar su biografía. Así, su nombre y su vida se imprimieron con letras de oro en un hermoso libro de una sola p#gina. Jscar ara ACTIVIDADES
. Fel cuento anterior subraya aquellas situaciones en las que localices la presencia de hechos comunicativos o las que sean producto de actos de comunicación, y determina cu#les pertenecen a la forma pBblica y cu#les a la forma privada.
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COMUNICACIÓN PRIVADA
COMUNICACIÓN PÚBLICA
n la columna de comunicación privada debiste haber escrito los siguientes actos comunicativos> a) el conse8o de la vecina a la mam# de 7ulioE b) las clases que tomó 7ulio en el "olegio de HachilleresE c) el comentario de su pap# acerca de tener una casaE d) la entrevista para solicitar empleoE e) la conversación telefónica con el l ocutor de radio, y f) la reunión del pBblico =que suponemos se realizó) para reunir fondos. n la columna comunicación pBblica debiste haber mencionado los siguientes actos comunicativos> a) la lectura del periódico para buscar empleoE b) el mitin de obrerosE c) la transmisión del partido de fBtbol por televisiónE d) la transmisión por radio de la conversación de 7ulio con el locutor, y e) la publicación de su biografía. Actos comunicativos que pueden presentar alguna confusión> G Quiz# consideraste las clases a las que 7ulio asistió como de car#cter pBblico porque el acto comunicativo se realiza por un grupo m#s o menos numeroso de personas, pero lo consideramos privado porque los participantes pueden interactuar entre sí directamente y la información mane8ada sólo repercute en quienes participan en ella. G a conversación telefónica entre 7ulio y el l ocutor es privada porque sólo son ellos los que interactBan, utilizando el tel(fono como medio o canal de comunicación. n cambio, cuando la conversación es transmitida y escuchada por otras personas pasa lo siguiente> 7ulio y el locutor se comunican entre sí, pero por otra parte, los miembros del pBblico, quienes no tienen posibilidad de intervenir en el di#logo, realizan un acto comunicativo de car#cter pBblico al utilizar la radio como medio de comunicación. G 7ulio realiza la lectura del periódico de manera individual, pero el acto es considerado como comunicación pBblica porque este medio proporciona información a un pBblico muy amplioE el anuncio que localiza no est# dirigido especialmente a (l, ya que otras personas =del pBblico) tambi(n pudieron haberlo leído. G n el caso del mitin de los obreros no hay acto de comunicación entre 7ulio y el orador del mismo, por ello consideramos la situación de car#cter pBblico, pues se realiza entre el orador y el pBblico que lo escucha =7ulio puede ser parte del pBblico,
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2ero el discurso no va dirigido a (l en específico). ntre el orador y el pBblico puede haber una relación directa, pero si se realiza un mitin es porque el mensa8e se considera de importancia social para un pBblico m#s o menos amplio. Fespu(s de realizar esta actividad, esperamos que puedas distinguir cómo en diferentes actos comunicativos se presentan las formas estudiadasE sin embargo, todavía no precisamos cu#les son los rasgos que las diferencian y cu#les son seme8antes para ambas. A continuación plantearemos un caso en el que te puedes encontrar algBn día, el cual implica la realización de diferentes actos comunicativosE entre par(ntesis menciona? remos si se trata de comunicación pBblica ="o. 2u.) o de comunicación privada ="o. 2r.)> Fentro de poco tiempo terminar#s tus estudios en el "olegio de Hachilleres y, o8al#, decidas estudiar en una universidad. /upongamos que ya te encuentras en ese momento y sabes lo que vas a estudiar y la universidad en la cual quieres ingresar. 2laticas con tus padres para comentar tu deseo de estudiar y ellos te brindan su apoyo ="o. 2r.)E por la radio te enteras de la fecha de publicación de la convocatoria para realizar el eDamen de admisión en la universidad que deseas ="o. 2u.)E en esa fecha compras el periódico para enterarte de los requisitos necesarios ="o. 2u.)E acudes a registrarte al lugar ind icadoE presentas el eDamen de admisiónE por correo te enteras de los resultados y, finalmente, como con seguridad ser#n favorables, realizas las acciones indicadas para inscribirte. !0e diste cuenta de nuestro incumplimiento en lo que habíamos mencionado$ n los Bltimos actos comunicativos no te indicamos la forma de comunicación correspondiente. 1epetiremos el fragmento en donde no lo hicimos, pero tB ser#s quien escriba si se trata de comunicación privada o de comunicación pBblica> :...acudes a registrarte al lugar indicado = )E presentas el eDamen de admisión = )E por correo te enteras de los resultados = ) y finalmente, como con seguridad ser#n favorables, realizas las acciones indicadas para inscribirte = )<.
Febiste indicar que :registrarte<, presentar el eDamen de admisión e :inscribirte< son actividades que implican actos de comunicación de car#cter privado, porque se realizan entre tB y las personas con las cuales te hayas relacionado para realizarlas. n cambio, recibir el resultado por correo requiere del uso de un medio de comunicación de car#cter pBblico. n los actos mencionados con car#cter privado eDiste una relación con instituciones pBblicas del sistema social, así, podemos ver cómo lo p Bblico y lo privado est#n íntimamente relacionadosE la diferencia se presenta en el momento en el cual se realiza un acto comunicativo para interactuar con alguien.
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a comunicación privada y la pBblica se aseme8an en su relación con el sistema social. a privada se presenta en el #mbito de instituciones sociales =familia, es? cuela, traba8o, etc(tera), y al realizarla nos reconocemos como miembros de una sociedad que comparte una cultura. Asimismo, la pBblica se presenta en relación con el inter(s de la sociedad en su con8unto, y sus mensa8es se apoyan en la cultura que se comparte en el grupo social. stas mismas características nos permiten ver sus diferencias> G a comunicación privada requiere de una interacción personal o directa, en tanto que la pBblica se sirve de medios masivos para dirigirse a gran cantidad de personas al mismo tiempo, pues no es necesario conocer a los receptores que reciben el mensa8e. a comunicación privada se produce a partir de relaciones interpersonales de los participantesE en cambio, la comunicación pBblica se produce sin que el receptor se relacione interpersonalmente con el emisor, ya que sus mensa8es est#n dirigidos al grupo so cial en con8unto. G a comunicación pBblica es interdependiente con el sistema social, en cambio, los actos de la comunicación privada =aunque son afectados por la pBblica) pueden presentarse en forma independi ente.
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TIPOS DE COMUNICACIÓN n el tema anterior estudiamos y diferenciamos las formas de comunicaciónE ahora analizaremos sus tipos. "uando hablamos de formas, nos referimos a las modalidades del acto comunicativo dentro de un sistema social, y si mencionamos tipos, nos referimos a las modalidades del mismo acto, que al momento de realizarse se toma en cuenta la cantidad de personas que intervienen en (l y la manera de relacionarse entre sí. 2ara estudiar los diferentes tipos de comunicación =intrapersonal, interpersonal, grupal y masiva) es necesario conocer diferentes características de los actos comunicativos, las cuales fueron propuestas por Kerhard +aletzLe. ste autor plantea que la comunicación puede ser directa o indirecta, unilateral o bilateral =recíproca), pBblica o privada. /in embargo, nosotros no utilizamos esta clasificación al pie de la letra, pues habr#s notado que los t(rminos :pBblica< y :privada< se mane8aron como formas de comunicación, lo cual se debe a las características y ob8etivos de la asignatura por las siguientes razones> G /i utiliz#ramos totalmente la propuesta de +aletzLe, no sería posible analizar otras concepciones de la comunicación que nos son Btiles. /i lo hici(ramos se presentarían confusiones y no cumpliríamos con la intención de realizar nuestro estudio desde diferentes perspectivas. G Al hacerlo así nos centramos en el ob8etivo de la asignatura, dirigido al an#lisis de los mensa8es de los medios masivos de comunicación, adem#s de servirnos como ante? cedentes para los temas que ver#s en los siguientes fascículos. G a concepción de este autor no incluye la clasificación de los siguientes tipos de comunicación> intrapersonal, interpersonal, grupal y masiva, la cual es muy importante para cumplir con nuestros ob8etivos. "onforme avances en el estudio de la asignatura te dar#s cuenta de ello. G 4inalmente, +aletzLe mane8a tipos de comunicación para referirse a lo que nosotros mane8amos como características del acto comunicativo, las cuales nos permitir#n comprender la clasificación mencionada y, 8unto con las formas de comunicación ya vistas, estudiaremos las variantes del acto comunicativo en el siguiente tema.
Observa el siguiente esquema, el cual resume y aclara cu#les son los aspectos que 20
estudiaremos>
4ormas
2Bblica 2rivada "aracterísticas del acto comunicativo
"omunicación 0ipos
Firecto 5ndirecto *nilateral Hilateral o recíproco
5ntrapersonal 5nterpersonal Krupal +asiva Mariante del acto comunicativo
/i sigues el esquema notar#s que ya estudiamos las formas de comunicación que se mencionan. as variantes del acto comunicativo las analizaremos al finalizar este fascículo, ya que en este tema sólo revisaremos las características del acto comunicativo y los tipos de comunicación. CARACTER!STICAS DEL ACTO COMUNICATIVO
*n acto de comunicación es directo cuando emisor y receptor, al comunicarse, se encuentran presentes físicamente :uno frente al otro un di#logo entre novios, la eDposición de un profesor, una misa, una 8unta, consultar al asesor del /A del "olegio de Hachilleres, :darse #nimos< a uno mismo antes de presentar un eDamen, etc(tera. *n acto de comunicación es indirecto cuando emisor y receptor, al comunicarse, no est#n presentes físicamente :frente a frente<, es decir, se encuentran ale8ados en espacio o en tiempo. 2ara intercambiar información utilizan algBn instrumento t(cnico como medio o canal, superando la distancia física o temporal que los separaE por e8emplo> una conversación telefónica, leer el fascículo 55 de 0aller de An#lisis de la "omunicación 5, dedicarle las :ma9anitas< a alguien a trav(s de la radio, ir al cine, saludar a los parientes :por correo<, conocer el pensamiento de ezahualcóyot leyendo su obra, etc(tera.
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ACTIVIDADES
. scribe en los par(ntesis de la derecha una :F< =directo) o una :5< =indirecto), segBn consideres los casos que implican la realización de un acto comunicativo> a ) 0e enteraste por medio del primo del cu9ado de tu vecino que tu amigo Faniel te espera en el cineE no hay presencia física entre Faniel y tB, sin embargo, recibes el mensa8e y aceptas ir al cine. = ) b ) *n orador se dirige a una multitudE hay tanta gente que utiliza un micrófono =instrumento t(cnico) para que lo pueda es cuchar la persona> m#s ale8ada. = ) c ) *n amigo tuyo pone una cinta en la reproductora, escuchas la voz de tu eD?pare8a declar#ndote su inmenso amorE lo ves :frente a frente< y le das las graciasE (l te recomienda que no la abandonesE entre ella y tB hay un acto comunicativo que se caracteriza por ser. = ) /eguramente contestaste la siguiente> n los dos primeros casos es directo. n el primero, aunque entre Faniel y tB no hay una presencia física ni un acto comunicativo a distancia, lo que se presenta es una serie de actos comunicativos directos entre Faniel y el primo, entre (ste y el cu9ado, (ste con el vecino y (l, contigo =directamente). n el segundo, aunque se utiliza un instrumento t(cnico hay presencia física entre el pBblico y el orador, y ambos se dan cuenta de sus reacciones al observarse directamente. n el tercer caso se trata de un acto comunicativo indirecto, pues quienes se encuentran presentes físicamente son tu amigo y tBE pero preguntamos qu( pasaba entre tu pare8a =ella) y tB> ella te transmitió un mensa8e en forma indirecta a trav(s de un aparato t(cnico porque se encuentra en otro lugar, no est# presente físicamente, ni tB ni ella se comunican de manera directa. *n acto comunicativo es unilateral cuando el proceso se da en un sólo sentido =de emisor o receptor), no hay un intercambio y, por lo tanto, no hay retroalimentación. /i se dan estas características, parecería que se trata de un acto informativoE sin embargo, lo consideramos como comunicativo porque aunque no haya respuesta del emisor frente al receptor en forma de mensa8e, sí puede presentarse tal respuesta en forma de reacción del receptor, como una actitud o un comportamiento. 8emplos> Furante un concierto que se transmite por radio el receptor no elabora un mensa8e para responderle a la radiodifusora o eDpresarles a los mBsicos su opinión, pero puede :responder< disfrutando la mBsica. *n profesor solicita la res?puesta de una pregunta en forma oral y quien responde se comunica con (l, pero un estudiante que sabe la respuesta no contesta y, sin embargo, est# comprendiendo la lección, cumpli(ndose de alguna manera un acto comunicativo. "uando alguien lee una carta póstuma se comunica unilateralmente con quien la escribió, pero, obviamente, no le puede responder.
*n acto comunicativo es bilateral o recíproco cuando el proceso se realiza en ambos sentidos =del emisor al receptor del receptor al emisor), hay intercambio de mensa8es y respuestas, de ideasE es posible la interacción inmediata entre quienes participan en el proceso, intercambian información, se comunican, recíprocamente. 8emplos> *na conversación telefónica, una pl#tica entre amigos, una mesa redonda, un debate pBblico, el uso de tel(fonos :abiertos< durante la transmisión de un pro? grama televisivo o radiofónico, enviar una carta a los editores de un periódico para que se publique, 8unto con una respuesta en alguna de sus secciones. ACTIVIDADES
. ee detenidamente los siguientes e8emplos de actos comunicativos unilaterales, y re? fleDiona sobre esta característica en ellos> a) 7uan pone un anuncio en el periódico ofreciendo en venta su bicicleta. b) *n profesor, en cierta ocasión no puede asistir a la clase y envía por escrito a los alumnos una guía de estudio. c) *n locutor de televisión emite una opinión sobre su creencia en la eDistencia de ovnis. n las siguientes líneas convierte los e8emplos anteriores en actos comunicativos bilaterales o recíprocosE puedes inventar cualquier cosa para transformarlos, lo importante es agregar elementos o situaciones que conviertan su característica unilateral a bilateral o recíproca> a)
b)
c)
0us respuestas pueden ser muy variadas, pero son correctas si escribiste algo como lo siguiente> en el caso del inciso a), se convierte en recíproco en el momento en que alguien se pone en contacto con 7uan despu(s de haber leído el anuncioE en el b), cuando los alumnos, despu(s de haber leído la guía, hagan preguntas al profesor sobre ella, y en el c), si algunas personas del pBblico hablan o escriben a la televisora para contactarse con el locutor y eDpresarle su propia opinión, entonces el acto es bilateral. stas características las retomaremos para ver los tipos de comunicaciónE sin embargo, es necesario aclarar que no son los Bnicos elementos que se deben considerar para caracterizarlos. COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL
ste tipo de comunicación se refiere a la que alguien realiza consigo mismoE es decir, el emisor y el receptor son el mismo individuo, como si :se hablara a sí mismo<. ste es un acto comunicativo que realizamos frecuentemente y es muy Btil para darnos #nimos, refleDionar sobre nuestro comportamiento o nuestra vida, para conocernos me8or. s unilateral porque el mensa8e se envía desde y para uno mismo. Quiz# dudes sobre esto porque recuerdas haber estudiado la comunicación como una forma de interacción entre dos o m#s personasE sin embargo, sabes que los elementos del proceso de la comunicación son elementos de un modelo para comprender los actos comunicativosE la comunicación intrapersonal eDiste no porque el individuo se :desdoble< y aparezca su copia para platicar, sino porque como proceso se cumplen sus requisitos. Meamos el siguiente e8emplo> +arcela terminó sus estudios en el "olegio de Hachilleres y no sabe si estudiar Arquitectura o 5nform#ticaE una semana antes de iniciar sus tr#mites de inscripción para ingresar en la universidad realiza consigo misma el siguiente :di#logo<> :!Qu( vas a hacer, +ar$, falta una semana y te tienes que decidirE no s(, las dos carreras me gustanE sí, pero tienes que escoger, !por qu( Arquitectura$, porque me encantaría dedicarme a dise9ar casas, es apasionanteE !por qu( 5nform#tica$, tambi(n es interesante, adem#s tengo facilidad para entender computación y actualmente es una carrera con mucho futuroE pero, cuando sea profesionista, !cu#l de las dos haría que te sintieras m#s feliz al e8ercerla$, !qu( es lo que quieres hacer de tu vida$...<. n el e8emplo utilizamos la palabra :di#logo< para realizar nuestra eDplicación, aunque en realidad es un monólogo interno. /i observas, hay un emisor =+arcela que hace los cuestionamientos) y un receptor =la misma +arcela que se responde)E la intención es tomar una decisión, y para llegar a ella, nuestro persona8e recrea un di#logo. Aunque en el e8emplo se trata de una sola persona, hay un acto de intercambio de información, que al efectuarse presenta nuevos planteamientos o se definen aspectos que ayudar#n a +arcela a elegir. sta elección es producto de un acto directo y unilateral de comunicación... de comunicación intrapersonal. os pensamientos son otro e8emplo de ello.
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
"uando (ramos peque9os, nuestros padres pusieron especial (nfasis en el desarrollo de una de las habilidades m#s importantes para convivir con otras personas e integrarnos a la sociedad> hablar. sta sencilla palabra implica un proceso sumamente comple8o que en t(rminos de comunicación significa aprender a utilizar un código. n el caso de la comunicación intrapersonal dicho código no era tan importante debido a que el acto comunicativo se realiza en nuestro interior. n cambio, la comunicación interpersonal, al permitir relacionarnos con otras personas, requiere del uso de un código para eDpresarnos ante esas personas. a habilidad de hablar =uso de código) nos hizo capaces, desde que aprendimos a hacerlo, de comunicarnos y, gracias a ello, cada día obtenemos información con la cual aprendemos y comprendemos algo m#s acerca de lo que nos rodea. Kran parte de esa información la hemos obtenido al estar entre personas, al relacionarnos y comunicarnos con ellas. stas relaciones son los actos comunicativos a los que se refiere la comunicación interpersonal, la cual nos permite reconocernos como parte de un grupo social, aunque su car#cter es fundamentalmente privado. /in embargo, reconozcamos que pocas veces refleDionamos en su importancia y en su naturalezaE para hacerlo te proponemos realizar un e8ercicio. ACTIVIDADES
. 1efleDiona la siguiente situación y contesta el cuestionario que sigueE tus respuestas deben orientarse dentro del campo de la comunicación> eticia comenta con 1aBl, un compa9ero del salón de clase, los pormenores de una reunión a la cual asistieron el pasado fin de semanaE en ese momento se acerca Arturo, amigo de ella y en presencia de 1aBl comienzan a platicar sobre sus amigos de la secundaria. 1aBl, por su parte, sólo escucha, pues no conoce a aquellos amigos ni las situaciones a las que se refierenE adem#s, por momentos, Arturo y eticia emplean un :código secreto< que inventaron cuando iban a la misma escuela. Fespu(s de un rato, Arturo se despide y 1aBl retoma la conversación. . !"u#ntos actos comunicativos se realizan en el e8emplo$
%. !Qui(nes son emisores y qui(nes receptores$
'. !2or qu( 1aBl no pudo intervenir en la conversación de Arturo y eticia$
&. Fescribe las condiciones que posibilitan la realización de las conversaciones del e8emplo =1aBl con eticiaE eticia con Arturo).
@. 1efleDiona en las respuestas anteriores y caracteriza la comunicación interpersonal =posteriormente comparar#s tu respuesta con nuestras eDplicaciones).
n el e8emplo anterior notaste que entre los tres persona8es se realizaron dos actos comunicativos> uno, entre eticia y 1aBl, el otro, entre ella y Arturo. n cada uno de estos actos se asumieron las funciones de emisor y receptor en forma alterna por todos los participantes. 0ambi(n debiste deducir que 1aBl no pudo intervenir en la conversación de los otros persona8es, porque no conocía a las personas ni las situaciones de las que hablabanE es decir, no tenía la misma referencia de ellos. Adem#s, en ciertos momentos el código utili zado no era comBn para todos. Fe cualquier
manera, Arturo tampoco interviene en la conversación de eticia con 1aBl debido a que son dos situaciones distintas, dos diferentes relacionesE es decir, para cada una de las conversaciones hay un fin y una intención comunes, y precisamente por ello se trata de dos actos comunicativos. "on base en lo anterior, podemos comprender cómo la interpersonal es un tipo de comunicación que presenta las siguientes características> G H#sicamente es una manifestación de la comunicación privada, aunque en algunos casos tiene un car#cter pBblico, como lo veremos m#s adelante en las variantes del acto comunicativo. G /e realiza a partir de la interacción directa entre dos personas =un mayor nBmero de personas convertiría al acto y sus características en comunicación grupal, como lo ve? remos posteriormente)E quienes participan tienen la oportunidad de intervenir cuando así lo deseen. G s una comunicación recíproca porque los participantes asumen alternadamente las funciones de emisor y receptor. G /urge a partir de situaciones concretas de la vida cotidiana, del comportamiento de los individuos dentro de su conteDto social. G ntre el emisor y el receptor se mane8a un código comBn. G os participantes comparten un mismo fin o intención, el cual, precisamente, provoca la relación comunicativa, adem#s puede ser distinto al del resto del grupo social. "on seguridad tus respuestas no fueron eDactamente iguales a las nuestras, en especial esta Bltima caracterización de la comunicación interpersonalE lo importante es que revises otra vez tus respuestas con esta nueva informaciónE si tienes alguna duda repasa lo antes estudiado o consulta con tu profesor o asesor. 1ecordar#s que la comunicación intrapersonal es directa y unilateralE en cambio, la interpersonal, aunque tambi(n es directa, es de car#cter bilateral o recíproco. sta Bltima característica, adem#s de indicar una clara diferencia entre estos dos tipos de comunicación, nos muestra la importancia de la participación interactiva en cualquier proceso comunicativo.
COMUNICACIÓN "RUPAL O INTERMEDIA
Adem#s de los dos tipos de comunicación ya estudiados, encontramos otro llamado comunicación grupal o intermedia, el cual puede pertenecer a la forma pBblica o a la forma privada, dependiendo de las interrelaciones que eDistan entre los participantes de acuerdo con las condiciones en las cuales se realiza el acto comunicativo. 2ara aclarar estas consideraciones veamos distintos e8emplos de e stos actos. ACTIVIDADES
. ee la siguiente información y refleDiona en los distintos actos comunicativos que se presentan en ellaE posteriormente contesta el cuestionario. s comBn feste8ar los quince a9os de edad de las hi8as de una familia con una gran fiesta, a la cual acuden familiares, compadres, chambelanes, amigos, amigos de los amigos =y sus amigos), meseros, mBsicos, y los imprescindibles colados, iahN... y la quincea9era. n estas celebraciones todos los asistentes bailan, conviven, se divierten, comen y quiz# alguien se tome una copa. Adem#s, la quincea9era y su corte de chambelanes bailan el vals y una polLa o rocL, mambo, rap y ocurre el inolvidable tropezónE tras bambalinas los contempla, sumamente nerviosa, la se9orita Kertrudis, coreógrafa oficial para :poner< los valses familiares. 0ambi(n, durante este evento, se acostumbra que el orgulloso padre, con l#grimas en los o8os, diri8a un emotivo discurso, en el cual hace la :presentación ante la sociedad< de su querida hi8a y, de manera especial, solicita a los m#s :allegados a la familia< que orienten y prote8an a :la mu8er que ahora nace<. n el transcurso de la cena, los anfitriones se dirigen a cada mesa de los invitados para agradecerles personalmente su asistencia. a fiesta prosigue con el baile general, felicitaciones y abrazos a la feste8ada hasta que la gente se empieza a retirar por culpa de las imprudencias de algBn tío panzón. 1etir(monos tambi(n para contestar el cuestionario. . !"u#les son los actos comunicativos que se realizaron$
%. Fe los actos comunicativos que respondiste, menciona cómo es la relación entre quienes participaron en ellos.
'. ntre el acto comunicativo =discurso del padre) y los actos comunicativos =Agradecimiento mesa por mesa), !qu( diferencias encuentras$
&. l discurso del padre incluye dos partesE menciona cu#les son y eDplica la diferencia entre ellas.
@. A partir de tus respuestas menciona las características de la comunicación grupal o intermedia.
Merifica tus respuestas, refleDionando en cada uno de los aspectos comunicativos. n la situación presentada hay dos actos de comunicación que involucran a los asistentes al feste8o. n primer lugar, aquel que se efectBa entre el padre y todos los asistentes al momento del discurso, y otro cuando los anfitriones acuden a agradecer la asistencia eDiste el mismo nBmero de actos comunicativos como mesas hay en la fiesta, porque seguramente en cada una de ellas se conversó sobre diferentes temasE sin embargo, para efectos de nuestra eDplicación, los hemos considerado como una sola situación comunicativa. os participantes en el acto comunicativo del discurso son el padre y un grupo que lo escuchaE a los invitados los consideramos como grupo heterog(neo porque est# integrado por familiares, amigos y otras personas, quienes no necesariamente se conocen entre sí, pero incluso actBan como grupoE por e8emplo, al final del discurso seguramente todos aplaudieron, aunque fuera por compromiso. n el otro acto comunicativo los participantes son dos grupos, el de los anfitriones =pap#, mam#, hi8a) y el de quienes ocupan una mesa porque se conocen entre síE por lo tanto, son grupos homog(neos que posibilitan la interacción d irecta entre sus miembros. n estas situaciones, uno o ambos integrantes del proceso comunicativo =emisor, receptor) participan como grupoE por tal motivo, este tipo de comunicación recibe por nombre comunicación grupal. /in embargo, notaste que en uno de los casos se trataba de un grupo heterog(neo que recibe el mensa8e directamente =hay presencia física), pero de manera unilateral porque sólo participa como receptor> el ser heterog(neo le imposibilita dar una respuesta como grupo porque no eDiste un fin comBn =su integración es circunstancial)E por lo tanto, (ste acto se caracteriza como comunicación grupal y pBblica. Fe la misma manera, en el otro acto comunicativo los grupos participantes en el proceso =emisor, receptor), como en el caso anterior, tambi(n lo hacen de manera directa =hay presencia física). a diferencia es que en esta ocasión hay bilateralidad o reciprocidad =imagina a los anfitriones conversando con algunos de sus parientes cuando fueron a su
mesa)> el ser grupos homog(neos les posibilita intercambiar información porque comparten un fin comBn =su integración es voluntaria)E por lo tanto, este acto se caracteriza como comunicación grupal y privada. Febido a que la comunicación grupal puede ser privada o pBblica, tambi(n se le llama intermedia. Meamos lo que se refiere a las partes del discurso del pap#. 1ecuerda cómo se dirige a los invitados> a todos les presenta a su hi8a, pero sólo a algunos les solicita preocuparse por ella. "on estos Bltimos suponemos que eDiste algBn vínculo o inter(s comBn, !Qui(nes son ellos$ videntemente se trata de un grupo homog(neo. n consecuencia, el grupo al que se presenta la hi8a es heterog(neo, es decir, est# integrado por toda la concurrencia y, como ya habíamos mencionado, no hay necesariamente un fin ni intereses comunes entre ellos. Así, podemos comprobar cómo en un grupo heterog(neo la respuesta al mensa8e es diferente para cada uno de sus miembros, por lo tanto, no hay reciprocidadE en cambio, con el grupo homog(neo se presenta la posibilidad de bilateralidad. "on esta información revisa tu respuesta a la pregunta nBmero cinco, la cual puede tener muchas variantes, lo importante es la clarificación de los conceptos estudiados. 2osiblemente pienses que un acto comunicativo entre tres personas se considera como comunicación interpersonal porque hay reciprocidad y presencia física de los participantes por tratarse de un reducido nBmero de personas. /in embargo, las tres personas ya conforman un grupo donde los participantes no pueden intervenir simult#neamente, sino que, al comunicarse, uno de ellos asume la función de emisor y los otros dos de receptores, de manera que, aunque estas funciones se alternan, siempre habr# un emisor y dos receptores. 2or e8emplo, al platicar con tu pap# y tu mam# pasa lo siguiente> pap# =emisor) se dirige a tu mam# y a ti =receptores)E mam# =emisor) se dirige a tu pap# y a ti =receptores) y tB =emisor) te diriges a ellos =receptores)> entonces decimos que conforman un grupo que se comunica. /i tu pap# se dirige sólo a ti, o sólo a tu mam#, entonces son dos casos de comunicación interpersonal. "on base en lo anterior podemos comprender cómo la comunicación grupal o intermedia se caracteriza por realizarse entre tres o m#s personas. /in embargo, hay otras características que nos servir#n para distinguir su car#cter pBblico o su car#cter privado, y por ello las eDplicaremos a partir de esta diferenciación. Comunicación grupal privada> se realiza en un grupo relativamente peque9o que tiene un
fin e intereses comunes, es decir, entre sus miembros hay cierto grado de cohesión e identidad porque se trata de un grupo homog(neoE no necesariamente requiere de apoyos tecnológicos para el intercambio de informaciónE la función de emisor la puede desempe9ar cualquiera de los integrantes del grupo, lo que le confiere reciprocidad al acto comunicativo, es decir, hay interacción directa entre emisor * receptor. Comunicación grupal pública> se realiza en un grupo numeroso que se constituye como
pBblico disperso, porque como tal no comparte fines e intereses comunes y sus miembros no necesariamente se relacionan entre síE en general se utiliza algBn recurso tecnológico que facilita la relación entre el emisor y el resto del grupo, quienes no tienen posibilidad
de interactuarE la comunicación es unilateralE debido a la colectividad del grupo la relación emisor *receptor es indirecta. a comunicación grupal se realiza en grupoE tambi(n se le llama intermedia porque las características de ese grupo la definen como forma pBblica o como forma privada.
COMUNICACIÓN MASIVA
l Bltimo tipo de comunicación que analizaremos es la de masas o masiva, que es la m#s importante para nuestro estudio, porque en ella participan los medios masivos y sus mensa8es, cuyo an#lisis es el propósito de esta asignatura. os siguientes fascículos te proporcionar#n mayor información sobre aspectos como el sistema de comunicación pBblica y su relación con el sistema social, los cuales se basan, precisamente, en este tipo de comunicación. 2or ello aquí sólo mencionaremos sus características para distinguirlo de los otros tipos ya estudiados. 2ara conseguirlo, los caracterizaremos a partir de e8emplos y e8ercicios que surgen de situaciones de la vida cotidiana. ACTIVIDADES
. ee la siguiente información y refleDiona en ella a partir de los elementos ya estudiadosE posteriormente responde al cuestionario que te presentamos. 5magina> 6oy es s#bado y te dispones a ir con tu pare8a al cineE antes de salir de tu casa ves en la televisión la transmisión de :la pelea del siglo por el "ampeonato +undial de 2eso alter<, segBn anuncia el locutor. =!2or qu( seremos tan afortunados de ver cada a9o en distintas ocasiones, dos o tres :peleas del siglo<$). Fecides via8ar en +etroE la persona que est# sentada 8unto a ti lee un e8emplar de una revista especializada en :las cositas de los famosos<, le echas un vistazo y te enteras de dos cosas importantes> la primera, alcanzas a leer el nombre del cine y los horarios de la película que escogisteE segundo, sólo era un rumor aquella calumnia que se decía Bltimamente sobre el cantante de moda> io usa :chones !os caballos salva8es fuman$).
A bordo del colectivo, entre uno que otro cabezazo, escuchas el Bltimo (Dito de Hronco, transmitido a todo volumen por el radio que el chofer trae encendido. Antes de ba8ar, alcanzas a oír tres :cl#sicas< del programa :a hora de 7uan Kabriel<. ncuentras a tu pare8a en el sitio acordado y abordan otro colectivo para ir al cine que elegisteE ahora el concierto es diferente, aunque no el volumen> parados en el pasillo, 8unto con otros pasa8eros, y ayudados por algunos topes y baches, van escuchando y bailando un din#mico ritmo de rap. Antes de dormirte, te preguntas cómo es posible que el h(roe de la película que vieron haya realizado las siguientes haza9as> en la bolsa del pantalón traía todo el armamento de su país y comida para dos mesesE con la mano derecha eliminó a miles de narcotraficantes =curiosa?mente, ninguno era gPero) y destruyó +edio Oriente =en la izquierda siempre cargaba a una hermosa mu8er)E atravesó dos selvas, un desierto y el 2olo orte a bordo de una motocicleta =si un tanque de gasolina le alcanzó para eso, no debe eDtra9arte que la motocicleta la encontró en una isla desierta). 2ero, lo que en realidad no alcanzas a eDplicarte es cómo hizo todo eso sin despeinarse> mientras que ustedes, sentados durante dos horas, salieron totalmente despeinados. 2or fin logras dormirte, prometi(ndote no volver a ver una película de la matin( infantil. s evidente que el caso presentado es ficticio, esas cosas no pasan en la realidadE conc(ntrate en la actividad y responde al siguiente cuestionario> . Anota los actos comunicativos que encontraste en el teDto>
%. !A qui(n est#n dirigidos los mensa8es de los actos comunicativos que mencionaste en la respuesta anterior$
'. n el e8emplo, !a trav(s de qu( medio o canal se transmiten los mensa8es$
&. !Qu( relación hay entre emisor y receptor de los actos comunicativos mencionados$
@. !Qu( tiene en comBn el pBblico =grupo de personas que se constituyen como receptores) que recibe los mensa8es$
. A partir de tus respuestas caracteriza, utilizando los t(rminos adecuados, a este tipo de comunicación, llamada masiva>
1evisa tus respuestas pensando siempre en t(rminos de comunicación. 2ara fines del e8ercicio pensemos que tB eres el persona8e del e8emplo. /eguramente localizaste cinco actos de comunicación cuando> a) viste la pelea de boD por la televisiónE b )leíste la revista de tu compa9ero de +etroE c) observaste un anuncio de cigarros en la calleE d) escuchaste la radio en dos ocasiones en los microbuses y e) viste una película en el cine.
Aunque ante tales mensa8es participaste como receptor, (stos no estaban dirigidos en especial para ti sino a un pBblico, integrado por miembros del grupo social en el que se presentan. stos mensa8es, independientemente de quien los reciba, se encuentran presentes para los miembros de ese grupo. Aunque percibiste la pelea de boD, la revista, el anuncio espectacular, los programas radiofónicos y la película, seguramente tambi(n lo hicieron miles o quiz# millones de personas, debido a que los medios o canales utilizados> la televisión, los medios impresos, la publicidad, la radio y el cine son de car#cter pBblico. 2or lo anterior, los actos comunicativos que se realizan a trav(s de estos medios son unilaterales e indirectos. /on unilaterales porque el emisor transmite sus mensa8es sin esperar una respuesta inmediata, adem#s los receptores no tienen posibilidad de res? puesta ante ellos, n todo caso, a nivel individual se puede emitir una respuesta =la cual sólo en raras ocasiones se dirige al emisor). 2ero el receptor que estamos considerando es el pBblico, la colectividad de personas que reciben los mensa8esE como tal, difícilmente elabora una respuesta. /on indirectos porque no hay una presencia directa entre los participantes del acto> tanto emisores como receptores se desconocen entre sí =por e8emplo, en cl caso de la radio es imposible apreciar los gestos del locutor). ntre emisores y receptores no hay bilateralidad o reciprocidad y el contacto directo sólo en raras ocasiones se presenta. 2iensa en la persona que menos aspectos tienen comBn contigo> a pesar de las diferencias, esa persona tambi(n pudo ver la misma pelea de boD, leer la misma revista, ver el anuncio de los cigarros, escuchar las canciones de Hronco, 7uan Kabriel y de rap, e incluso, haber visto la misma película. o que sucede es que los mensa8es transmitidos por esos medios son del inter(s del grupo social. sto no quiere decir que todos tengan los mismos gustos ni que todo el grupo reciba todos los mensa8es de estos medios> ante los mensa8es de estos medios, el receptor =pBblico) es una colectividad de individuos que se comportan como masa =t(rmino que utilizamos dentro del estudio de la comunicación colectiva para eDplicar el car#cter del pBblico?receptor> heterog(neo y disperso). o que une a los individuos que conforman este pBblico es un inter(s moment#neamente comBn, como el informe anual del presidente, un partido de fBtbol o el anuncio del aumento a los salarios mínimosE así, a este tipo de comunicación se le llama colectiva o masivaE a su vez, a los instrumentos que se utilizan para posibilitar la transmisión de este tipo de mensa8es se les llama medios masivos de comunicación o, como con seguridad tambi(n has escuchado, medios de difusión masiva, medios de información, medios de comunicación colectivaE lo importante es ubicar e identificar al tipo de comunicación que estamos estudiando, así como diferenciarlo de los otros tipos ya estudiados. "on base en lo anterior, la masiva es un tipo de comunicación que se caracteriza por> G /er social, sus mensa8es son ob8eto de inter(s del grupo o colectividad social en don? de se presentan. G /on pBblicos porque no se dirigen a alguien en específico, sino a un grupo considerado en su con8unto como receptor =por ello se habla del :pBblico<).
G /us mensa8es se transmiten a trav(s de un medió masivo de comunicación =cine, radio, televisión, prensa, etc.) de manera indirectaE hay una distancia física y temporal entre emisores y receptores. G os actos comunicativos generados en este tipo de comunicación son unilaterales porque el receptor no tiene posibilidad de respuesta o intervención directa e inmediataE una actitud o un comportamiento pudieran ser considerados como respuesta, pero de cualquier forma el emisor no se retroalimenta, pues no conoce tales res?puestas inmediatamente. G n los procesos de comunicación que utilizan medios masivos, el receptor es un pBblico disperso, masivo, integrado por miembros del grupo socialE en ese momento, sólo se constituyen como tal en relación con el mensa8e transmitido. "ompara y analiza tus respuestas con estas características. s muy importante que comprendas con claridad estos conceptosE como antes mencionamos, a este tipo de comunicación lo estudiaremos ampliamente en los siguientes fascículos. a masiva es un tipo de comunicación de car#cter pBblico, unilateral e indirecto que transmite mensa8es de inter(s para los miembros de una colectividad o grupo social.
MA15A0/ F A"0O "O+*5"A05MO n este Bltimo tema integraremos todos los conceptos que hemos estudiado hasta el momento. n el fascículo se analizó la comunicación en generalE en (ste hicimos referencia a aquellas actividades concretas en relación con otras personas a trav(s del uso de la comunicación, las cuales designamos como situaciones o actos comunicativosE asimismo, estudiamos sus características =directos o indirectos, unilaterales, bilaterales o recíprocos). Fe esta manera, hemos visto las formas =pBblica o privada) y los tipos =intrapersonal, interpersonal, grupal o intermedia y masiva) de comunicación con el propósito de adquirir elementos teóricos que te permitan analizar los actos comunicativos en los que participes. as características, tipos y formas vistas pueden utilizarse indistintamente para hablar de comunicación, de actos o de situaciones comunicativas> el ob8etivo es comprender estos primeros elementos de an#lisis que nos permitan acceder a los estudios de mensa8es que se realizar#n en los siguientes fascículos. 2or estas razones, veremos cómo al relacionar formas con tipos de comunicación obtenemos una multiplicidad de variables a las que hemos designado variantes del acto comunicativo, de las cuales alguna o muchas de ellas nos encontraremos al analizar toda situación comunicativa. 4inalmente, pretendemos que ubiques qu( función desempe9as en los actos comunicativos en que participas y comprendas, refleDionando en sus características, la situación o forma de relación en la cual te encuentras. Fe esta manera, en cualquier forma de participación que adoptes al comunicarte, podr#s realizarla activamente, ya sea como receptor o emisor. Fe nuevo nuestro camino de estudio es el de la pr#ctica. ACTIVIDADES
n los temas anteriores describimos situaciones comunicativas para eDplicar los conceptos estudiados, utilizando principalmente el lengua8e escrito y algunas historietas. A trav(s de la asignatura conocer#s la eDistencia de otro tipo de lengua8es empleados en la comunicación. 2or eso, para analizar este Bltimo tema usaremos una ilustración, la cual te pedimos observes con atención y refleDiones en los diferentes tipos de relaciones comunicativas que se presentan>
n el esquema anterior, el persona8e designado como :A< es locutor?conductor y los otros son participantes de una mesa redonda o panel. /e trata de un programa de televisión en el cual un grupo de personas discutir#n y dar#n su punto de vista sobre un tema específico que puede ser de inter(s general. Adem#s, el pBblico puede eDpresar su opinión utilizando el tel(fono, como lo hace el telespectador :K< del e8emplo. as flechas entre :A< y :H< indican que, en determinado momento, el conductor sólo se dirige a esta personaE las otras flechas indican cuando lo hace a todo el grupo =por e8emplo para plantear una pregunta). A su vez, cada uno de ellos se puede dirigir a los dem#s, como lo hace el participante :"<. as flechas entre :< y :4< indican cómo, entre los integrantes del grupo, tambi(n puede haber una relación comunicativa> para fines de este e8emplo, (sta sólo se da entre ellos, los dem#s integrantes y el pBblico no los escuchan. "on estas consideraciones, contesta el siguiente cuestionario> . +enciona, segBn su tipo, los actos comunicativos que encuentres en el e8emplo> 5ntrapersonales>
5nterpersonales>
Krupales>
+asivos>
%. Fe los actos mencionados, !cu#les son privados y cu#les pBblicos$
'. labora una lista de los actos comunicativos, mencionando forma, tipo y características de cada uno de ellos>
"ote8a tus respuestas con nuestras eDplicaciones, ya que debiste localizar los siguientes actos comunicativos> Intrapersonales> "uando el participante :F< piensa su intervención, cuando el espectador
:K< piensa su opinión y de igual manera hace el espectador :6<. /e consideran así por? que se realiza un proceso interno, en el cual la persona intercambia sus diferentes informaciones =conocimientos, eDperiencias) con las nuevas que est# escuchandoE esto lo hace para sí mismo. Interpersonales> l que se realiza entre el conductor :A< y el participante :H<, entre los
participantes :< y :4<, entre los espectadores :K< y :6<, cuando el espectador :K< habla por tel(fono a la estación de televisión =seguramente le contestó una telefonista). Grupales> a relación comunicativa entre el conductor :A< y los participantes en el panel,
entre el participante :"< y el resto del grupo. Masivos> a transmisión del programa de televisión a nivel colectivo o masivo. Privados> 0odos los actos intrapersonales del participante :F< y los de los espectadores
:K< y :6<, los interpersonales entre los participantes :< y :4<, entre los espectadores :K< y :6< y entre el espectador :K< y la telefonista del programaE la información opinión que proporciona este espectador, despu(s el conductor la puede leer en pBblico, pero el acto analizado sigue siendo privado> el espectador nunca se dirige al pBblicoE sería diferente si la llamada pasara directamente :al aire<, por e 8emplo, para hacer algBn tipo de sol icitud a los telespectadores. Públicos> l que realiza el conductor :A< y el participante :H<> (ste parecería ser acto
privado, pero la relación comunicativa tiene el ob8etivo de transmitirse pBblicamente, sus intervenciones se efectBan considerando al pBblico que los veE el acto grupal entre el conductor y los integrantes del panel, por la misma razón del caso anteriorE la intervención del participante :"< y, finalmente, la transmisión televisiva. Observa las diferencias de cada uno de los actos comunicativos vistos en el e8emplo> 2articipante :F< y espectadores :K< y :6< piensan, refleDionan, se comunican consigomismos> son actos comunicativos intrapersonales y privadosE se caracterizan por ser unilaterales y directos. ntre el conductor :A< y el participante :H<> es un acto comunicativo interpersonal y pBblicoE se caracteriza por ser bilateral o recíproco y directoE aquí hay dos niveles de comunicación> el primero es privado entre :A: y :H<, pero finalmente, segundo nivel, termina siendo pBblico. ntre los participantes :< y :4<> es un acto comunicativo interpersonal y privado =comp#ralo con el anterior)E se caracteriza por ser bilateral o recíproco y directo. a diferencia con el anterior es que este acto comunicativo interpersonal no est# dirigido ni al grupo ni a los espectadores, por eso lo consideramos privado.
ntre los espectadores :K< y :6<> es un acto comunicativo interpersonal y privadoE se caracteriza por ser bilateral o recíproco y d irecto. 4í8ate cómo (ste es similar al anterior. ntre el espectador :K< y la telefonista> es un acto comunicativo interpersonal y privadoE se caracteriza por ser bilateral o recíproco e indirecto =no es directo por el uso del tel(fono). ntre el conductor :A< y los integrantes del panel =quienes se constituyen como grupo), y entre el participante :"< y el mismo grupo> son actos comunicativos grupales y pBblicosE se caracterizan por ser bilaterales o recíprocos y directos. /i antes de iniciar el programa hubo algunas indicaciones para los participantes, seguiría siendo un acto comunicativo grupal, pero de car#cter privado. /i el grupo participantes fuera m#s numeroso =por e8emplo> cien personas en una conferencia), seguiría siendo grupal y directo, pero se convertiría en un acto pBblico y unilateral> este Bltimo c aso es un e8emplo del por qu( a la grupal tambi(n la designamos como comunicación intermedia> es pBblica, pero no masiva. a transmisión del programa de televisión> es un acto comunicativo masivo y pBblico =nunca puede ser privado)E se caracteriza por ser unilateral e indirecto.
a comunicación humana no puede eDplicarse de manera general, ya que algunos conceptos pueden definirse =como en el caso de información y comunicación y sus elementos, y los mencionados en este fascículo). n los seres humanos no hay un patrón de conducta =por la multiplicidad de elementos que intervienen tanto a nivel personal como social) que eDplique totalmente las situaciones comunicativas en las cuales participamos. 2or lo tanto, cada acto comunicativo debe ser analizado y comprendido en lo particular, por eso cada concepto debe comprenderse y aprenderse con claridad.
RECAPITULACIÓN
os actos comunicativos =entendidos como los momentos específicos en que se realiza un proceso de comunicación) deben estudiarse de manera particular, de acuerdo con las formas y tipos de comunicación, así como po r sus características. ntendemos por formas las variables de la comunicación definidas por los propósitos e intereses de un acto comunicativo que puede ser pBblico o privado. ntendemos por tipos las variables de la comunicación definidas por las características del acto comunicativo, considerando las condiciones en que se presenta =participantes, forma de relación, fines e intereses, medio utilizado). Istos pueden ser intrapersonales, interpersonales, grupales o intermedios y masivos. "aracterísticas del acto comunicativo> directo o indirecto, unilateral o bilateral o recíproco. C#uni$a$i%n& a$'( $#uni$a'i)(
Tipos Formas Intrapersonal
Interpersonal
Grupal
Masiva
/í
/í
/í
o eDiste
o eDiste
/í
/í
/í
2rivada
2Bblica
ACTIVIDADES DE CONSOLIDACIÓN
scribe en las líneas las características de las diversas variantes de actos de comunicación. a) 5ntrapersonal privado>
b) 5ntrapersonal pBblico>
c) 5nterpersonal privado>
d) 5nterpersonal pBblico>
e) Krupal privado>
f) Krupal pBblico>
g) +asivo privado>
h) +asivo pBblico
