SPP_Nivel 3 Avansat_Tehnician Maseur

MINISTERUL EDUCAŢIEI, CERCETĂRII ŞI INOVĂRII CENTRUL NAŢIONAL DE DEZVOLTARE A ÎNVĂŢĂMÂNTULUI PROFESIONAL ŞI TEHNIC

237019149.docAnexa nr. 4 la OMECI nr. 4857 din 31.08.2009

STANDARD DE PREGĂTIRE PROFESIONALĂ Calificarea :TEHNICIAN MASEUR NIVEL 3 AVANSAT

2009 Servicii Nivel 3 avansat Tehnician maseur

1

Autori : Olimpia Diana Moldoveanu

medic specialist medicină sportivă, doctorand în ştiinţe medicale

Valentina Otulescu

profesor, grad didactic I, Grup Şcolar de Arte şi Meserii al Cooperaţiei Meşteşugăreşti « Spiru Haret »- Bucureşti

Consultanţi : Romiţa Lupaşcu - inspector general , MECI Liliana Bran- director, Şcoala Postliceală Sanitară Arad Mihaela Ştefănescu - inspector de specialitate ,CNDIPT

Servicii Nivel 3 avansat Tehnician maseur

2

LISTA UNITĂŢILOR DE COMPETENŢE

1. 2. 3. 4. 5.

6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22.

Unităţi de competeţe cheie Comunicare profesională Comunicare profesională în limba modernă Managementul calităţii Managentul proiectelor Tehnologia informaţiilor şi comunicaţiei aplicată

Credite 1,0 2,0 1,0 2,0 1,0

Unităţi de competenţe tehnice Sănătate şi siguranţă la locul de muncă Dezvoltarea unei afaceri în domeniu Managementul cabinetului de masaj Realizarea cadrului ambiental Relaţia cu clienţii Anatomie funcţională Fiziologie umană Elemente de patologie specifică Elemente de psihologie Etică şi deontologie profesională Masaj somatic Masaj sportiv Tehnici de manevrare a pacienţilor Masaj reflexogen Drenaj limfatic Programe specifice de masaj Elaborarea unui proiect de specialitate Total credite

1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,5 1,5 2,0 1,0 0,5 2,0 1,5 1,0 2,0 2,0 2,0 1,0 30

Titlul unităţii:

1. Comunicare profesională

Nivel: 3 avansat Valoare credit:

1.0


3

Competenţe: 1.

Elaborează strategii individuale pentru o comunicare eficientă

2.

Aplică tehnici de comunicare orală

3.

Realizează un raport formal


4

Titlul unităţii:


Competenţa 1:

Elaborează strategii individuale pentru o comunicare eficientă

Criterii de performanţă: (a)

Stabilirea scopului comunicării

(b)

Identificarea surselor de informaţii

(c)

Selectarea metodelor de comunicare adecvate

(d)

Identificarea metodelor de verificare a eficienţei comunicării

Condiţii de aplicabilitate: Scopul comunicării: - primirea şi transmiterea informaţiilor, întreţinerea unor discuţii, prezentarea unor informaţii Surse de informaţii:

- informaţii interne şi externe, buletine informative, manuale, seminare, rapoarte, procese verbale, publicaţii

de specialitate,

internet, discuţii, statistici, documentaţie, mass media; Metode de comunicare:-scrise, verbale, audio, informatizate Metode de verificare a eficienţei:- obţinerea feedback - ului, documentaţie întocmită corect Probe de evaluare: Probe orale/scrise/practice prin care elevul demonstrează că este capabil să elaboreze cel puţin o strategie diferită de comunicare în 2 contexte cu grade de complexitate diferite, conform criteriilor de performanţă şi condiţiilor de aplicabilitate date.


5

Titlul unităţii:


Competenţa 2:

Aplică tehnici de comunicare orală


Identificarea strategiilor de ascultare necesare obţinerii informaţiilor

(b)

Susţinerea orală a ideilor şi a informaţiilor în faţa unui auditoriu

(c)

Argumentarea unui punct de vedere

(d)

Facilitarea unei comunicări eficiente

Condiţii de aplicabilitate: Strategii de ascultare:

- în funcţie de: situaţie, ocazie, subiectul în cauză, vorbitori, metode de ascultare (activă sau pasivă),

Susţinere:

- în situaţii formale sau informale, în funcţie de numărul de vorbitori (mare, mic, 2 persoane), prin modulaţia vocii, prin alegerea tonului şi a vocabularului, prin structură, prin comunicare

non verbală

(gesturi,

limbajul

trupului,

contactul vizual), prin articulare Argumentare

- idei clare, relevante, concise, persuasive, adaptate contextului si interlocutorului

Facilitarea comunicării eficiente:

- acceptă opinii diferite, încurajează discuţia, asigură posibilitatea de exprimare, oferă feed-back, stimulează creativitatea, încadrarea în timp, viteza vorbirii, adaptarea comunicării la nivelul de înţelegere al auditoriului, folosirea unui suport specific


6

Probe de evaluare: Probe orale/practice prin care elevul demonstrează că este capabil să aplice tehnici de comunicare orală unui auditoriu de dimensiuni medii folosind PowerPoint, să realizeze o discuţie într-un grup mic (de exemplu sa explice sarcini de lucru) şi o discuţie cu o altă persoană (de exemplu să ofere feed-back unei persoane pentru munca realizată), conform criteriilor de performanţă şi condiţiilor de aplicabilitate date.


7

Titlul unităţii:


Competenţa 3:

Realizează un raport formal


Selectarea informaţiilor necesare temei propuse

(b)

Organizarea conţinutului şi structurii raportului

(c)

Elaborarea unui raport formal

Condiţii de aplicabilitate: Selectare:

- în funcţie de complexitatea temei, publicul ţintă, relevanţă,

Organizare:

- tipul informaţiei, succesiune logică, suportul (grafică, standardul de prezentare, formatul)

Raport formal:

- document coerent, bine structurat,

adecvat scopului

propus

Probe de evaluare: Probe scrise/practice prin care elevul demonstrează că este capabil să realizeze un raport formal (de exemplu să întocmească un raport la sfârşitul realizării unei activităţii ), conform criteriilor de performanţă şi condiţiilor de aplicabilitate date.


8

Titlul unităţii:

2. Comunicare profesională în limba modernă


2.0

Competenţe: 1. Obţine informaţii prin receptarea de mesaje orale, legate de îndeplinirea de sarcini de serviciu, în contexte profesionale semnificative 2. Obţine informaţii prin receptarea de mesaje scrise specializate, legate de îndeplinirea de sarcini de serviciu, în contexte profesionale semnificative 3. Exprimă mesaje orale în limbaj complex, în contexte profesionale semnificative, în scopul îndeplinirii de sarcini de serviciu 4. Elaborează mesaje scrise specializate, în contexte profesionale semnificative, în scopul îndeplinirii de sarcini de serviciu 5. Participă la interacţiuni orale şi în scris legate de îndeplinirea de sarcini de serviciu, în contexte profesionale semnificative


9

Titlul unităţii:


Competenţa 1:

Obţine informaţii prin receptarea de mesaje orale, legate de îndeplinirea de sarcini de serviciu, în contexte profesionale semnificative

Criterii de performanţă: (a) dentificarea informaţiilor necesare şi suficiente pentru decodarea sensului global în mesaje orale care folosesc un limbaj complex şi conţin vocabular specializat (b) Extragerea informaţiilor / detaliilor specifice necesare şi relevante pentru sarcinile de serviciu, din mesaje orale diverse (c) Identificarea de opinii şi atitudini, şi distingerea lor de informaţii factuale sau de altă natură (legi, idei, concepte) (d) Identificarea, cu ajutorul conţinutului, intonaţiei şi al sensului implicit, a informaţiilor privind priorităţi şi urgenţe (e) Identificarea şi utilizarea de indicii verbale, non-verbale şi / sau de asocieri / conexiuni pentru clarificarea sensului unor elemente de vocabular sau de accent nefamiliare (f) Înţelegerea de instrucţiuni, solicitări şi întrebări orale, care folosesc un limbaj complex şi conţin vocabular specializat, şi realizarea de acţiuni adecvate pe baza informaţiilor obţinute pe cale orală

Condiţii de aplicabilitate: Contexte:

-activităţi de serviciu, contexte sociale relevante pentru activitatea profesională (târguri, conferinţe, întâlniri, şedinţe), situaţii formale situaţii informale

Surse şi tipuri de mesaje orale: -Texte care conţin unele elemente de vocabular / de accent Servicii Nivel 3 avansat Tehnician maseur

10

nefamiliare, emise la viteză normală, în diverse registre, de lungime variabilă: mesaje, formale şi informale directe, emise clienţi, colegi sau de cei din jur; discursuri, rapoarte, conferinţe (inclusiv video-conferinţe); prezentări (formale / informale) de produse / servicii; transmisiuni radio şi TV, anunţuri publice; conversaţii telefonice, inclusiv mesaje telefonice înregistrate. Informaţii obţinute:

- ideea principală (sensul global); informaţii, inclusiv numerice, pe

teme profesionale: instrucţiuni, solicitări, întrebări, explicaţii; informaţii factuale, inclusiv numerice, privind specificaţii de procese, produse şi servicii; opinii, puncte de vedere, atitudini (pro, contra, neutră), priorităţi. Limbaj:

- limbaj şi structuri familiare şi mai puţin familiare, în registre sociale şi profesionale uzuale, termeni specifici mesajelor mass media; vocabular specific cu nivel mediu de specializare, relevant pentru domeniul ocupaţional; vorbire la viteză normală;

Moduri de acţiune:

- întrebări, intonaţie, limbaj corporal / nonverbal, verificarea

sensului prin alte surse; comunicarea informaţiilor / detaliilor către alte persoane; acţiuni proprii (realizarea de operaţii, activităţi).

Probe de evaluare Probe scrise sau orale prin care candidatul demonstrează că este capabil să identifice şi obţină prin ascultare informaţii / detalii, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (a) şi (b) şi în condiţiile de aplicabilitate. Probe orale şi/sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să identifice opinii şi atitudini şi să le distingă de informaţii de altă natură, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (c) şi în condiţiile de aplicabilitate. Probe orale şi/sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să identifice informaţii privind priorităţi şi urgenţe cu ajutorul conţinutului, intonaţiei şi al sensului implicit, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (d) şi în condiţiile de aplicabilitate. Servicii Nivel 3 avansat Tehnician maseur

11

Probe orale şi/sau practice prin care candidatul demonstrează că înţelege instrucţiuni, solicitări şi întrebări şi că este capabil să acţioneze pe baza informaţiei obţinute prin ascultare, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (f) şi în condiţiile de aplicabilitate. Probe orale şi/sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să folosească strategii de înţelegere prin ascultare, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (a), (b), (c), (d), (e) şi (f) şi în condiţiile de aplicabilitate.

Probele pot viza, integrat, evaluarea candidaţilor pe mai multe criterii de performanţă. Pentru certificare, se consideră suficientă demonstrarea cel puţin o dată a performanţei pentru fiecare criteriu de performanţă în fiecare dintre condiţiile de aplicabilitate relevante pentru acesta.


12

Titlul unităţii:


Competenţa 2:

Obţine informaţii prin receptarea de mesaje scrise specializate, legate de îndeplinirea de sarcini de serviciu, în contexte profesionale semnificative

Criterii de performanţă: (a) Identificarea şi localizarea promptă şi corectă de informaţii şi opinii relevante pentru sarcini de serviciu, în texte de specialitate (b) Identificarea sensului unor elemente de text nefamiliare prin utilizarea de materiale de referinţă şi / sau de asocieri / conexiuni, atunci când este necesar (c) Corelarea în mod coerent a mai multor informaţii din diverse părţi ale unui text / din texte diferite, în scopul îndeplinirii unei sarcini de serviciu. (d) Înţelegerea de reglementări, instrucţiuni, şi recomandări specifice din texte care conţin limbaj complex şi specializat şi realizarea de acţiuni adecvate pe baza informaţiilor din astfel de texte de specialitate

Condiţii de aplicabilitate: Contexte:

- activităţi profesionale, contexte profesionale formale, contexte profesionale informale, contexte sociale relevante pentru activitatea profesională (târguri, conferinţe, întâlniri, şedinţe)

Tipuri de text: - Texte, care conţin şi elemente de vocabular nefamiliare, în diverse registre, de lungime variabilă: documente profesionale specifice specializării: manuale, rapoarte, reclame, oferte, fişe tehnice; texte de popularizare pe teme profesionale: articole de presă, prezentări, reclame, anunţuri; texte cu Servicii Nivel 3 avansat Tehnician maseur

13

conţinut operaţional profesional: corespondenţă, faxuri, circulare, formulare, instrucţiuni cereri, reclamaţii, procese verbale; Informaţii obţinute:

- elemente cheie din documente relevante, informaţii factuale,

inclusiv numerice, relativ complexe, pe teme de interes comun; informaţii profesionale: instrucţiuni, explicaţii, date tehnice ale unor produse şi servicii, evaluări; date privind: materii prime, materiale şi produse finite, operaţii şi procese tehnologice Materiale de referinţă:- dicţionare; diagrame şi alte materiale vizuale; instrucţiuni, manuale tehnice, prospecte, baze de date, pagini Internet. Forme de prezentare: - tabele, grafice, scheme; prezentări, notiţe. Moduri de acţiune:

- comunicarea informaţiilor / detaliilor către alte persoane; transferul

informaţiilor în diverse forme de prezentare; acţiuni proprii: realizarea de operaţii, modificarea unor operaţii, luarea de decizii.

Probe de evaluare Probe orale sau scrise prin care candidatul demonstrează că este capabil să identifice şi să localizeze informaţii, detalii şi opinii, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (a) şi în condiţiile de aplicabilitate. Probe orale sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să utilizeze materiale de referinţă adecvate şi strategii de semantizare pentru identificarea sensului, atunci când este necesar, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (b) , şi în condiţiile de aplicabilitate. Probe orale, scrise sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să prelucreze informaţii în diverse moduri, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (c) şi în condiţiile de aplicabilitate. Probe orale, scrise şi/sau practice prin care candidatul demonstrează că înţelege reglementări, instrucţiuni, şi recomandări citite şi că este capabil să acţioneze adecvat pe baza informaţiei obţinute prin lectură, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (d) şi în condiţiile de aplicabilitate. Servicii Nivel 3 avansat Tehnician maseur

14

Probele pot viza, integrat, evaluarea candidaţilor pe mai multe criterii de performanţă. Pentru certificare, se consideră suficientă demonstrarea cel puţin o dată a performanţei pentru fiecare criteriu de performanţă în fiecare dintre condiţiile de aplicabilitate relevante pentru acesta. În unele cazuri poate fi necesar ca probele de evaluare să includă limite de timp realiste pentru realizarea sarcinilor de lucru, în concordanţă cu cerinţele specifice contextului profesional.


15

Titlul unităţii:


Competenţa 3:

Exprimă mesaje orale în limbaj complex, în contexte profesionale semnificative, în scopul îndeplinirii sarcinilor de serviciu

Criterii de performanţă: (a) Oferirea şi solicitarea, în discuţii, de informaţii şi de instrucţiuni pentru îndeplinirea unei sarcini de serviciu, folosind expresii şi structuri variate (b) Realizarea de prezentări orale de fapte, idei şi opinii profesionale, pregătite în prealabil, folosind un limbaj specializat corect şi materiale suport adecvate (c) Formularea clară, precisă şi structurată logic a ideilor, faptelor şi opiniilor şi susţinerea lor cu argumente (d) Oferirea de clarificări şi explicaţii atunci când informaţia / instrucţiunea nu este corect înţeleasă de ceilalţi (e) Exprimarea fluentă, cu intonaţie corectă şi într-un registru adecvat contextului (f) Utilizarea adecvată şi suficient de corectă a unei varietăţi de termeni de specialitate comuni / familiari şi de structuri lingvistice astfel încât să se asigure comunicarea deplină a sensului, chiar dacă există în text unele deficienţele de pronunţie şi / sau intonaţie, de gramatică, şi / sau de registru Condiţii de aplicabilitate: Tipuri de informaţii: - conversaţii şi prezentări de lungimi variate, care conţin: informaţii factuale (inclusiv numerice), idei, opinii; instrucţiuni, explicaţii, detalii de operare, sfaturi; descrieri şi specificaţii de obiecte, procese, operaţii. Tipuri de discurs:

- discuţii profesionale formale şi informale; prezentări; scurte rapoarte profesionale.


16

Contexte:

- contexte profesionale, situaţii specifice în organizaţie, la locului de muncă; contexte sociale care au legătură cu profesia (târguri, conferinţe, întâlniri, şedinţe); contexte formale şi contexte informale.

Tipuri de prezentări:- rapoarte (relatări de evenimente, întâlniri); demonstraţii operaţionale; prezentări detaliate de procese / produse / servicii. Materiale suport pentru prezentări

- notiţe, plan de prezentare, documente, fişe de lucru; imagini,

grafice, scheme, folii, planşe, obiecte (mostre), modele; Limbaj:

- fluent, la viteză normală, în diverse registre; expresii specifice şi structuri variate; vocabular specializat familiar, specific domeniului ocupaţional.

Moduri de comunicare: - faţă în faţă, individual sau în grup; la telefon, robot telefonic. Moduri de acţiune:

- comunicarea / transmiterea de informaţii / instrucţiuni către

interlocutor / i; susţinerea unei prezentări . Probe de evaluare: Probe orale sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să ofere şi să solicite informaţii şi instrucţiuni, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (a), şi în condiţiile de aplicabilitate Probe orale sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să realizeze prezentări orale pregătite în prealabil, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (b), şi în condiţiile de aplicabilitate Probe orale sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să formuleze clar, precis şi structurat fapte, idei şi opinii şi să le susţină cu argumente, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (c) şi în condiţiile de aplicabilitate Probe orale sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să ofere şi să solicite clarificări şi explicaţii, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (d) şi în condiţiile de aplicabilitate


17

Probe orale sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să se exprime fluent, cu intonaţie corectă şi într-un registru adecvat contextului, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (e) şi în condiţiile de aplicabilitate Probe orale sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să utilizeze adecvat terminologia specifică pentru a se asigura comunicarea deplină a sensului, chiar dacă există unele deficienţe, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (f) şi în condiţiile de aplicabilitate

Probele pot viza, integrat, evaluarea candidaţilor pe mai multe criterii de performanţă. Pentru certificare, se consideră suficientă demonstrarea performanţei cel puţin de două ori pentru fiecare criteriu de performanţă în condiţiile de aplicabilitate relevante pentru acesta, o dată în contexte formale şi o dată în contexte informale. Prezentările pot avea o durată variată, dar nu mai puţin de 10 minute. Candidaţii vor putea folosi planul de prezentare / notiţele, dar prezentarea va fi liberă şi în nici un caz nu va fi citită.


18

Titlul unităţii:


Competenţa 4:

Elaborează mesaje scrise specializate, în contexte profesionale semnificative, în scopul îndeplinirii sarcinilor de serviciu

Criterii de performanţă: (a) Completarea de documente şi formulare profesionale specifice sarcinilor de serviciu ale locului de muncă (b) Redactarea unor texte funcţionale mai complexe, specifice sarcinilor de serviciu, cu folosirea de expresii şi structuri adecvate variate (c) Transmiterea în scris, în limbaj specific clar şi precis, de informaţii corecte pe teme din domeniul de specializare (d) Utilizarea de materiale de referinţă specifice adecvate pentru a verifica corectitudinea informaţiei şi limbii folosite (e) Elaborarea de texte astfel încât deficienţele de gramatică, ortografie şi / sau de registru nu împiedică înţelegerea deplină a lor (f) Adecvarea formatului şi limbajului la context, la tipul de text şi la subiect Condiţii de aplicabilitate: Tipuri şi formate de documente şi texte funcţionale:

- formulare şi alte documente specifice specializării (facturi, facturi pro-forma, oferte, fişe tehnice, corespondenţă profesională: scrisori, note circulare, faxuri, mesaje (inclusiv e-mail); procese verbale, minute, referate, rapoarte. formate formale; formate informale.

Tipuri de informaţii: - în texte, care conţin şi elemente de vocabular nefamiliare, în diverse registre, de lungimi variate: informaţii factuale de specialitate (inclusiv descrieri şi date tehnice), despre produse şi Servicii Nivel 3 avansat Tehnician maseur

19

servicii; aranjamente şi instrucţiuni de serviciu; idei, opinii, puncte de vedere; raportări privind desfăşurarea unor evenimente, şedinţe.. Limbaj:

- limbajul specific domeniului de specializare, formule de comunicare standardizate, formule de politeţe.

Teme specifice:

- organizarea locului de muncă; operaţii, activităţi specifice locului de muncă; calitatea serviciilor / produselor.

Contexte:

- contexte profesionale, situaţii specifice în organizaţie, la locul de muncă; contexte sociale care au legătură cu profesia; contexte formale; contexte informale.

Materiale de referinţă: -dicţionare, glosare de termeni specializaţi / sintagme specifice; standarde tehnice şi profesionale specifice , reviste de specialitate, baze de date, modele de documente şi formulare. Probe de evaluare Probe scrise sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil completeze formulare şi documente şi să redacteze texte funcţionale mai complexe, specifice sarcinilor de serviciu, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (a) şi (b) şi în condiţiile de aplicabilitate. Probe scrise sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să transmită, în limbaj specific clar şi precis, informaţii corecte pe teme din domeniul de specializare, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (c) şi în condiţiile de aplicabilitate. Probe scrise sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să utilizeze materiale de referinţă adecvate pentru a verifica corectitudinea informaţiei şi limbii folosite, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (d) şi în condiţiile de aplicabilitate. Probe scrise sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să utilizeze limba modernă fără deficienţe de gramatică, ortografie şi / sau de registru care să


20

împiedice înţelegerea deplină a textului, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (e) şi în condiţiile de aplicabilitate. Probe scrise sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să utilizeze un format recomandat şi un limbaj adecvat la context, la tipul de text şi la subiect, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (f) şi în condiţiile de aplicabilitate. Probele pot viza, integrat, evaluarea candidaţilor pe mai multe criterii de performanţă. Pentru certificare, se consideră suficientă demonstrarea performanţei cel puţin de două ori pentru fiecare criteriu de performanţă în condiţiile de aplicabilitate relevante pentru acesta, o dată în contexte formale şi o dată în contexte informale. Probele trebuie să vizeze demonstrarea, cel puţin o dată, a capacităţii de a completa / redacta fiecare dintre tipurile şi formatele de texte (doar cele care sunt specifice domeniului de specializare) prevăzute în condiţiile de aplicabilitate. La elaborarea de texte se va permite utilizarea dicţionarului şi a altor materiale de referinţă prevăzute în condiţiile de aplicabilitate.


21

Titlul unităţii:


Competenţa 5:

Participă la interacţiuni orale şi în scris legate de îndeplinirea de sarcini de serviciu, în contexte profesionale semnificative

Criterii de performanţă: (a) Participarea cu informaţii factuale şi cu opinii proprii la discuţii profesionale, pe teme legate de sarcini de serviciu (b) Comunicarea telefonică adecvată, pe teme de interes profesional, în contexte legate de sarcini de serviciu (c) Elaborarea de corespondenţă profesională în diverse formate şi către diverşi destinatari, în contexte legate de sarcini de serviciu (d) Verificarea înţelegerii şi solicitarea / oferirea de clarificări / explicaţii când informaţia nu este clar înţeleasă, în conversaţii directe şi telefonice şi în prezentări (e) Exprimarea clară, fluentă şi adecvată terminologic, cu limbajul şi registrul adaptate la subiect, la context şi la interlocutor / destinatar, cu respectarea convenţiilor şi normelor sociale şi culturale, în funcţie de rol şi de relaţiile cu interlocutorul / destinatarul, în comunicarea orală şi în scris. Condiţii de aplicabilitate: Tipuri de informaţii şi opinii:

- informaţii factuale – inclusiv date numerice – pe teme profesionale; analize, evaluări de: produse, servicii, preferinţe; argumente pro şi contra în susţinerea unor idei / opinii profesionale personale; ipoteze;

Teme:

-

discuţii

profesionale

şi

conversaţii,

comunicări

telefonice

şi

corespondenţă profesională, care pot conţine şi elemente de vocabular nefamiliare, în diverse registre, privind: probleme de serviciu curente, aranjamente la locul de muncă, cum ar fi planuri, activităţi şi aranjamente operaţionale; relaţii cu clienţii şi partenerii, negocieri, contractări etc. (în funcţie de specializare); solicitări şi răspunsuri la


22

solicitări diverse, instrucţiuni, explicaţii; evaluarea de informaţii, de produse, de servicii. Contexte:

a. Discuţii profesionale: situaţii sociale si profesionale formale şi informale; întâlniri formale / informale profesionale de rutină, activităţi profesionale zilnice; b. Comunicare telefonică: contacte de rutină cu colegi, subalterni, superiori, în activităţi profesionale zilnice; comunicări formale / informale cu parteneri şi clienţi; c. Corespondenţă profesională: formală şi informală, legată de sarcini de serviciu; în interiorul organizaţiei: cu subalterni, cu colegi, cu superiori; în afara organizaţiei: cu clienţi, cu parteneri, cu potenţiali clienţi / parteneri

Tipuri şi moduri de interacţiune: -în discuţii profesionale, schimburi de opinii: faţă în faţă, în perechi sau în grupuri mici; la telefon: apeluri date, apeluri primite, preluare / transmitere de mesaje telefonice; în scris: scrisori, note circulare, oferte, faxuri, mesaje (inclusiv e-mail). Limbaj şi convenţii: - comunicări directe / telefonice derulate cu viteză normală, formule de iniţiere, întreţinere şi încheiere a unei discuţii directe / telefonice, limbaj nonverbal, formule standard folosite în corespondenţa de diverse tipuri (scrisori, circulare, fax, email), vocabularul specializat necesar îndeplinirii sarcinilor de serviciu şi rezolvării situaţiilor previzibile specifice contextelor profesionale. Probe de evaluare: Probe orale sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să participe la discuţii profesionale, în care să prezinte informaţii şi opinii şi să le argumenteze, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (a) şi (d) şi în condiţiile de aplicabilitate. Probe practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să comunice telefonic în mod adecvat, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (b) şi în condiţiile de aplicabilitate. Servicii Nivel 3 avansat Tehnician maseur

23

Probe scrise sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să elaboreze corespondenţă profesională în diverse formate, pe diverse teme şi către diverşi destinatari, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (c) şi în condiţiile de aplicabilitate Probe orale sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să verifice înţelegerea, să solicite clarificări şi să acţioneze în vederea clarificării, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (e) şi în condiţiile de aplicabilitate Probe orale, scrise şi / sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să utilizeze o exprimare clară, fluentă şi adecvată terminologic, cu un limbaj şi registru adaptate la subiect, la context şi la interlocutor / destinatar, şi respectând convenţii folosite în comunicarea orală şi în scris, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (e) şi în condiţiile de aplicabilitate Probele pot viza, integrat, evaluarea candidaţilor pe mai multe criterii de performanţă. Probele se vor elabora astfel încât evaluarea candidaţilor pe această competenţă să fie integrată cu evaluarea pe competenţele de producere (competenţele 3 şi 4). Pentru certificare, se consideră suficientă demonstrarea performanţei cel puţin de două ori pentru criteriile de performanţă (a) în condiţiile de aplicabilitate relevante pentru acestea, o dată în contexte formale şi o dată în contexte informale. În cazul convorbirilor telefonice (b), performanţa va fi demonstrată atât pentru apeluri date cât şi pentru apeluri primite. În cazul corespondenţei (c), probele trebuie să vizeze demonstrarea, cel puţin o dată, a capacităţii de a completa / redacta fiecare dintre tipurile şi formatele de texte (doar cele care sunt specifice domeniului de specializare) prevăzute în condiţiile de aplicabilitate.


24

Titlul unităţii:

3. Managementul calităţii


1.0

Competenţe: 1. Acţionează pentru implementarea şi buna funcţionare a sistemelor de management al calităţii 2. Aplică acţiuni corective si preventive pentru îmbunătăţirea continuă a calităţii


25

Titlul unităţii:


Competenţa 1:

Acţionează pentru implementarea şi buna funcţionare a sistemelor de management al calităţii


Identificarea cerinţelor pentru implementarea unui sistem de management al calităţii

(a)

Evaluarea factorilor care afectează costurile calităţii

Condiţii de aplicabilitate: Cerinţe:

- proceduri, manualul calităţii, satisfacerea clienţilor, costuri, standarde de firmă, legislaţie, feed-back, grafice de documentare

Evaluare:

- măsurare, analiză şi îmbunătăţire

Factori care afectează costurile calităţii: - rebuturi, recondiţionări, reparaţii, produse neconforme, reclamaţii clienţi, produse returnate, penalizări pentru întârziere, despăgubiri pentru daune Probe de evaluare Probe orale/ scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să identifice cerinţele pentru implementarea unui sistem de asigurarea calităţii conform criteriului de performanţă (a) şi în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate. Probe orale/ scrise prin care elevul demonstrează, prin elaborarea şi prezentarea unui raport, că este capabil să evalueze factorii care afectează costurile calităţii conform criteriului de performanţă (b), în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate.


26

Titlul unităţii:

Competenţa 2:


Aplică acţiuni corective si preventive pentru îmbunătăţirea continuă a calităţii


Utilizarea Ghidului pentru îmbunătăţire a calităţii

(b)

Propunerea de strategii de îmbunătăţire a calităţii la locul de muncă

(c)

Aplicarea instrumentelor de îmbunătăţire a calităţii

Condiţii de aplicabilitate : Strategii de îmbunătăţire a calităţii:

- strategia Kaizen, Ciclul PEVA (planifică-executăverifică-acţionează), principiul “zero defecte”, ISO 90012001

Ghid pentru îmbunătăţirea calităţii:

- conform standardului ISO 9004-4 şi standardelor ISO specifice domeniului de activitate

Instrumente de îmbunătăţirea calităţii:

- instrumente ajutătoare (brainstorming, stratificare, metoda întrebărilor), instrumentele calităţii (grafice, diagrame, histograme, fişe de control statistic)

Probe de evaluare Probe orale/practice prin care elevul demonstrează că este capabil să utilizeze Ghidul pentru îmbunătăţirea calităţii, conform criteriului de performanţă (a), în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate


27

Probe orale/practice prin care elevul demonstrează că este capabil să propună si sa aplice instrumentele de îmbunătăţire a calităţii conform criteriului de performanţă (b) şi (c), în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate


28

Titlul unităţii:

4. Managementul proiectelor


2.0

Competenţe: 1.

Participă la identificarea mediului de proiect.

2.

Participă la planificarea proiectului în limita responsabilităţilor de la locul de muncă.

3.

Implementează proiectul.

4.

Monitorizează proiectul în limita sarcinilor primite în cadrul proiectului.


29

Titlul unităţii:

Competenţa 1:


Participă la identificarea mediului de proiect.


Participă la elaborarea fazelor şi proceselor proiectului.

(b)

Participă la estimarea rezultatelor proiectului.

Condiţii de aplicabilitate: Fazele de proiect:

- initiativa de proiect, studiul preliminar, studiul principal, studiul de detaliu, elaborarea conceptului, implementarea

Procesele proiectului: - initializare, planificare, executie, monitorizare, incheiere Estimarea rezultatelor:- indicatori, standarde de calitate.

Probe de evaluare: Probe orale/scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să elaboreze fazele proiectului, conform criteriului de performanţă (a) şi condiţiilor de aplicabilitate. Probe orale/scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să estimeze rezultatele proiectului, conform criteriului de performanţă (b) şi condiţiilor de aplicabilitate.


30

Titlul unităţii:


Competenţa 2:

Participă la planificarea proiectului în limita responsabilităţilor de la locul de muncă.


Stabilirea pachetelor de activităţi din cadrul proiectului

(b)

Elaborarea proiectului şi obţinerea documentelor specifice în conformitate cu standardele/ metodologiile în vigoare.

Condiţii de aplicabilitate: Pachete de activităţi: - studii de piaţă, analize de nevoi (SWOT), contacte cu furnizorii de servicii şi produse, achiziţii de produse şi servicii in funcţie de specificul proiectului. Documentelor specifice:- planul de proiect, listă de produse, planul de iniţiere al proiectului. Probe de evaluare: Probe orale/scrise şi practice prin care elevul demonstrează

că este capabil să

definească pachetele de activităţi, să elaboreze proiectul în conformitate cu standardele în vigoare conform criteriilor de performanţă (a), (b) şi condiţiilor de aplicabilitate.


31

Titlul unităţii:


Competenţa 3:

Implementează proiectul


Lansarea proiectului în baza graficului de derulare.

(b)

Asigurarea încadrării în termenele stabilite în planul de proiect .

(c)

Întocmirea documentaţiei de proiect, conform sarcinilor primite în cadrul proiectului.

(d)

Livrarea serviciului conform cerinţelor specificate în documentaţia de proiect.

Condiţii de aplicabilitate: Produs-serviciu:

- rezultatul/ rezultatele obţinute în urma finalizării proiectului

Documentaţie de proiect:

- raport de sfârşit de etapă, raport de progres, registru de probleme, recomandări de acţiune.

Probe de evaluare: Probe orale/scrise şi practice prin care elevul demonstrează, prin întocmirea unui grafic de derulare, că este capabil să lanseze proiectul, conform criteriului (a) de performanţă şi condiţiilor de aplicabilitate. Probe orale/scrise şi practice prin care elevul demonstrează prin reprezentare grafică, că este capabil să asigure încadrarea în timp, conform criteriului de performanţă (b) şi condiţiilor de aplicabilitate. Probe orale/scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să întocmească documentaţia de proiect, conform criteriilor de performanţă (c) şi condiţiilor de aplicabilitate.


32

Probe orale/scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să livreze produsul / serviciul, conform criteriilor de performanţă (d) şi condiţiilor de aplicabilitate.


33

Titlul unităţii:


Competenţa 4:

Monitorizează proiectul în limita sarcinilor primite în cadrul proiectului.


Analizarea riscurilor în funcţie de sursele de risc şi consemnarea în documente

specifice. (b)

Gestionarea schimbărilor şi crearea documentelor specifice.

Condiţii de aplicabilitate: Riscuri:

- de eveniment, de proiect; de activitate.

Surse de risc:

- asociate cu costurile, programarea calendaristică şi execuţia în toate fazele proiectului conform sarcinilor primite în proiect.

Documente specifice:-registru de schimbări, cerere de schimbare, registru de riscuri, plan de managementul riscurilor, raportul de proiect . Probe de evaluare: Probe orale/scrise şi practice prin care elevul demonstrează prin efectuarea unei analize de risc,că este capabil să analizeze riscurile proiectului, conform criteriului (a) de performanţă şi condiţiilor de aplicabilitate. Probe orale/scrise şi practice prin care elevul demonstrează prin elaborarea documentelor specifice managementului schimbării, că este capabil să gestioneze schimbările, conform criteriului de performanţă (b) şi condiţiilor de aplicabilitate.


34

Titlul unităţii:

5.Tehnologia informaţiei şi comunicaţiilor aplicată

Nivel:

3 avansat

Valoare credit:

1

Competenţe: 1.

Compară reprezentări grafice în aplicaţiile Word şi Excel

2.

Administrează o bază de date

3.

Comunică prin Internet

4.

Structurează şi prezintă informaţii din surse variate


35

Titlul unităţii:

Competenţa 1.:


Compară reprezentări grafice în aplicaţiile Word şi Excel


Operarea asupra structurii unui tabel şi a foilor de calcul

(b)

Formatare documente şi foi de calcul

(c)

Prelucrarea informaţiilor dintr-un tabel

(d)

Trasarea diagramelor

(e)

Inserarea obiectelor

Condiţii de aplicabilitate: Operaţii:

- inserare/ştergere, copiere/lipire, redenumire, grupare linii şi coloane, exploatare foi de calcul, consultarea documentaţiei auxiliare

Formatare:

- setare pagină, stil, font, mărime font, tip caracter, aliniere, chenare, selectare culori, grosimea liniei, antet, subsol

Prelucrări:

- sortare, filtrare, subtotaluri, referinţe absolute şi relative, funcţii simple (adunare, scădere, medie aritmetică)

Diagrame:

- tip, sursa datelor, suprafaţă diagramă, formatare, localizare, tipărire

Obiecte:

- imagini, grafice, şabloane prezentări, ecuaţii, fişiere multimedia, documente text

Probe de evaluare: Probe practice şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să opereze asupra structurii unui tabel şi a foilor de calcul, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (a), conform condiţiilor de aplicabilitate.


36

Probe orale şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să formateze un document şi foi de calcul şi să prelucreze informaţiile dintr-un tabel, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (b) şi (c), conform condiţiilor de aplicabilitate. Probe orale şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să traseze diagrame şi să insereze obiecte, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (d) şi (e), conform condiţiilor de aplicabilitate.


37

Titlul unităţii:


Competenţa 2:

Administrează o bază de date


Identificarea tipurilor de date şi funcţiilor folosite pentru date

(b)

Analizarea structurii unei baze de date

(c)

Administrarea datelor dintr-un tabel al bazei de date

(d)

Încărcarea unei baze de date

(e)

Exploatarea unei baze de date

Condiţii de aplicabilitate: Tipuri de date:

- numerice, alfanumerice, logice, date calendaristice, şir de caractere, memo

Funcţii pentru date de tip:

- numeric, şir de caractere, date calendaristice, conversii, de uz general

Structura bazei de date:

- tabele (nume componente, tip, dimensiune)

Operaţii asupra tabelului:

- creare, poziţionare pe o înregistrare, actualizare, sortare, indexare

Încărcare:

- introducere şi validare date

Exploatarea bazei de date:

- deschidere, închidere bază de date şi tabele

Probe de evaluare: Probe practice şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să identifice tipurile de date şi funcţiile folosite pentru date şi să analizeze structura unei baze de date, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (a) şi (b), conform condiţiilor de aplicabilitate. Servicii Nivel 3 avansat Tehnician maseur

38

Probe practice şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să administreze datele dintr-un tabel al bazei de date, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (c), conform condiţiilor de aplicabilitate. Probe practice şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să încarce şi să exploateze o bază de date, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (d) şi (e), conform condiţiilor de aplicabilitate.


39

Titlul unităţii:


Competenţa 3.:

Comunică prin Internet


Utilizarea tehnicilor de căutare adecvate surselor de informaţii

(b)

Extragerea informaţiilor relevante în Internet, folosind motoare de căutare

(c)

Transmiterea informaţiei sub forma de e-mail, crearea unui cont şi folosirea de

programe specializate pentru e-mail (d)

Folosirea metodelor de schimb al informaţiilor

Condiţii de aplicabilitate: Surse de informaţii:

- Internet, fişiere de pe dischete, CD-ROM-uri

Tehnici de căutare:

-motoare căutare Internet, cuvinte-cheie, grupuri de cuvinte

Operaţii pentru transmitere informaţii: -crearea unui cont, accesare cont, expediere mesaje Metode de schimb:

- e-mail, dialog, dezbatere on-line, forum, liste de discuţie a

informaţiilor Probe de evaluare: Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să utilizeze tehnici de căutare adecvate surselor de informaţii şi să extragă informaţii relevante in Internet, folosind motoare de căutare, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (a) şi (b), ţinând cont de condiţiile de aplicabilitate. Probe practice şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să transmită informaţia sub formă de e-mail, să creeze un cont, să folosească programe specializate pentru e-mail şi să folosească metode de schimb al informaţiilor, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (c) şi (d), ţinând cont de condiţiile de aplicabilitate. Servicii Nivel 3 avansat Tehnician maseur

40

Titlul unităţii:

Competenţa 4.:


Structurează şi prezintă informaţii din surse variate


Culegerea informaţiilor din mai multe surse

(b)

Îmbinarea informaţiilor într-un mod coerent

(c)

Prezentarea materialului realizat

Condiţii de aplicabilitate: Surse de informaţii:

- baze de date, materiale scanate, Internet, fişiere de pe floppy şi CD-ROM, dicţionare, cataloage, normative

Mod coerent:

conţinut unitar, de la simplu la complex, limbaj

Prezentare:

operaţii complexe de calcul tabelar, diagrame, grafice, baze de date corespunzătoare domeniului de activitate

Probe de evaluare: Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să culeagă şi să îmbine informaţii din mai multe surse, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (a) şi (b), ţinând cont de condiţiile de aplicabilitate. Probe practice şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să prezinte materialul realizat, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (c), ţinând cont de condiţiile de aplicabilitate


41

Titlul unităţii:

6. Sănătate şi siguranţă la locul de muncă


1.0

Competenţe: 1. Aplică normele de securitate a muncii şi PSI la locul de muncă 2. Asigură condiţii de igienă corespunzătoare în cabinetul de masaj 3. Intervine în caz de accident 4. Previne apariţia bolilor profesionale


42

Titlul unităţii:


Competenţa 1:

Aplică normele de securitate a muncii şi PSI la locul de muncă

Criterii de performanţă: (a) Respectarea normelor de securitate a muncii (b) Menţinerea în bună stare de funcţionare a aparaturii din dotare (c) Asigurarea condiţiilor de intervenţie în caz de incendiu (d) Aplicarea procedurilor de intervenţie în caz de incendiu Condiţii de aplicabilitate: Norme de securitate:

- din legislaţia în vigoare

Menţinerea în bună stare:

- verificarea zilnică a aparaturii din dotare - anunţarea persoanelor abilitate în cazul constatării unor defecţiuni ale aparatelor

Asigurarea condiţiilor:

- afişarea în locuri vizibile a planului de evacuare în caz de incendiu - asigurarea funcţionalităţii echipamentelor de stingere a incendiilor - plasarea echipamentelor de stingere a incendiilor în locuri accesibile - participarea la instructaje periodice

Aplicarea procedurilor

-asigurarea evacuării cabinetului de masaj conform planului - asumarea rolului prevăzut de procedura de intervenţie

Probe de evaluare Probe orale/ scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să respecte normele de securitate a muncii conform criteriului de performanţă (a) în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate.


43

Probe orale/ scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să menţină în bună stare de funcţionare a aparaturii din dotare conform criteriului de performanţă (b) în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate. Probe orale/ scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să asigure condiţiile de intervenţie în caz de incendiu conform criteriului de performanţă (c) în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate. Probe orale/ scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să aplice procedurile de intervenţie în caz de incendiu conform criteriului de performanţă (d) în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate.


44

Titlul unităţii:


Competenţa 2:

Asigură condiţii de igienă corespunzătoare în cabinetul de masaj

Criterii de performanţă: (a) Menţinerea stării de curăţenie în cabinetul de masaj (b) Dezinfectarea/ sterilizarea dotărilor folosite în cabinetul de masaj şi în îngrijirea pacienţilor (c) Schimbarea lenjeriei după fiecare client (d) Respectarea regulilor de igienă personală Condiţii de aplicabilitate: Menţinerea stării de curăţenie:

- prin operaţiuni prevăzute în legislaţia în vigoare

Dezinfectarea/ sterilizarea :

- conform legislaţiei în vigoare

Dotări din cabinetul de masaj:

- mobilier, aparatură, lenjerie

Dotări pentru îngrijire :

- ploscă, bazinet, urinar, tăviţe renale, termometre maximale

Schimbarea lenjeriei:

- lenjeria de unică folosinţă- aruncată - lenjeria refolosibilă- schimbată după fiecare client

Reguli de igienă personală:

- spălarea mâinilor înainte şi după fiecare masaj - dacă este necesar, aplicarea de produse cosmetice pentru prevenirea transpiraţiei excesive a mâinilor - asigurarea igienei corporale - echipament de lucru curat

Probe de evaluare Probe orale/ scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să asigure menţinerea stării de curăţenie în cabinetul de masaj conform criteriului de performanţă (a) în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate.


45

Probe orale/ scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să asigure dezinfectarea/ sterilizarea dotărilor folosite în cabinetul de masaj şi în îngrijirea pacienţilor şi schimbarea lenjeriei după fiecare clientt conform criteriilor de performanţă (b) şi (c) în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate. Probe orale/ scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să respecte regulile de igienă personală conform criteriului de performanţă (d) în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate.


46

Titlul unităţii:


Competenţa 3:

Intervine în caz de accident

Criterii de performanţă: (a) Anunţarea instituţiilor abilitate pentru intervenţia în caz de accident (b) Acordarea primului ajutor în caz de accident Condiţii de aplicabilitate: Instituţii abilitate:

- servicii medicale de urgenţă

Accident :

- electrocutare, arsuri, alergie, intoxicaţie

Primul ajutor:

- în limitele de competenţă ale tehnicianului maseur

Probe de evaluare Probe orale/ scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să asigure anunţarea instituţiilor abilitate şi acordarea primulu ajutor în caz de accident conform criteriilor de performanţă (a) şi (b) în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate.


47

Titlul unităţii: Competenţa 4:

6. Sănătate şi siguranţă la locul de muncă Previne apariţia bolilor profesionale

Criterii de performanţă: (a) Prezentarea bolilor profesionale specifice maseurului (b) Adoptarea de poziţii corecte în timpul lucrului (c) Dozarea efortului pe parcursul programului (d) Refacerea potenţialului de lucru Condiţii de aplicabilitate: Boli profesionale specifice:

- afecţiuni ale coloanei vertebrale, artroză,varice

Adoptarea de poziţii corecte:

- în funcţie de forma de masaj şi de regiunea masată

Dozarea efortului:

- pe parcursul şedinţei de masaj - pe parcursul zilei de lucru prin respectarea pauzelor de lucru

Refacerea potenţialului:

- prin tehnici de relaxare

Probe de evaluare Probe orale/ scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să prezinte bolile profesonale specifice maseurului conform criteriului de performanţă (a) în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să adopte poziţii corecte în timpul lucrului conform criteriului de performanţă (b) în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să-şi dozeze efortul pe parcursul programului şi să-şi refacă potenţialul de lucru conform criteriilor de performanţă (c) şi (d) în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate.


48

Titlul unităţii:

7. Dezvoltarea unei afaceri în domeniu


1.0

Competenţe: 1.

Analizează oportunităţile de afaceri în domeniu

2.

Elaborează documentaţia necesară accesării unor surse de finanţare

3.

Promovează produsele / serviciile oferite

4.

Respectă etica în afaceri

5.

Evaluează afacerea


49

Titlul unităţii:


________________________________________________________________ Competenţa 1:

Analizează oportunităţile de afaceri în domeniu

________________________________________________________________ Criterii de performanţă: (a)

Descrierea cadrului de iniţiere şi dezvoltare a unei afaceri

(b)

Prospectarea pieţei în domeniul de specializare

(c)

Selectarea oportunităţilor de afaceri într-un context dat

Condiţii de aplicabilitate: Cadru:

-legislaţie, politici şi programe de dezvoltare regionale şi locale, sisteme fiscale, politici financiare, Carta Europeană a Întreprinderilor Mici şi Mijlocii, forme juridice

Surse de informare:

-mass-media, Internet, statistici, prognoze, programe europene şi regionale

Context:

- economic, politic, social

Criterii de selecţie:

- resurse necesare, scenarii posibile privind evoluţia afacerii, puncte tari, puncte slabe, riscuri

Probe de evaluare : Probe scrise, orale şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să prospecteze piaţa în domeniul de specializare şi să selecteze oportunităţi de afaceri întrun context dat, conform criteriilor de performanţă (a), (b) şi (c), în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate.


50

Titlul unităţii:


________________________________________________________________ Competenţa 2:

Elaborează documentaţia necesară accesării unor surse de finanţare


Prezentarea datelor firmei şi descrierea afacerii, ca argumentare pentru solicitarea

unui fond rambursabil sau nerambursabil (b)

Elaborarea planului de afaceri

(c)

Stabilirea resurselor financiare necesare derulării afacerii

proiectate Condiţii de aplicabilitate: Date:

- date de identificare, persoane de contact, cod fiscal, cod unic de înregistrare, sfera de activitate, forma juridică, valoarea capitalului, asociaţi, poziţia actuală a firmei pe piaţă şi faţă de concurenţă, conturi bancare deschise

Descrierea afacerii:

- capacitatea investită, structura produselor sau serviciilor oferite, segmentul de piaţă şi potenţialii clienţi, condiţii legate de brevete, licenţe, autorizaţii şi avize necesare funcţionării, valori estimate în realizarea veniturilor

Etape de elaborare:

- culegerea informaţiilor cu privire la piaţa din domeniu, planificarea efectivă a activităţilor, redactarea planului de afaceri

Elemente structurale ale planului:

- cuprins, sumar, descrierea afacerii, produsele şi serviciile firmei, planul de marketing, planul operaţional, managementul şi organizarea afacerii, planul financiar, anexele planului de afaceri

Resurse necesare:

- pentru cheltuieli legate de teren şi de construcţie, legale şi profesionale, licenţe şi autorizaţii, publicitate şi promoţie, costul materiilor prime şi materialelor, costuri de personal, de formare şi training, impozite şi taxe, chirii, utilităţi, întreţinere şi reparaţii, licenţe, costuri împrumuturi bancare, costuri administrative


51

Probe de evaluare : Probe practice, orale şi scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să elaboreze documentaţia necesară pentru accesarea unor surse de finanţare, conform criteriilor de performanţă (a), (b) şi (c), în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate.


52

Titlul unităţii:


________________________________________________________________ Competenţa 3:

Promovează produsele / serviciile oferite


Elaborarea unor strategii de promovare a unui produs / serviciu dat

(b)

Utilizarea instrumentelor specifice mixului promoţional într-o

situaţie dată Condiţii de aplicabilitate: Strategii:

-de promovare a imaginii firmei (de informare în cadrul pieţei, de stimulare a cererii, de diferenţiere a ofertei) - promoţionale (de împingere şi de atragere)

Instrumente promoţionale:

- publicitatea, vânzarea personală (profesională), promovarea vânzărilor şi relaţiile publice

Situaţie:

- definită prin tipul produsului, tipul de piaţă, strategia utilizată, stadiul de pregătire a consumatorului pentru adoptarea deciziei de cumpărare, ciclul de viaţă al produsului

Probe de evaluare : Probe practice, orale şi scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să elaboreze strategia de elaborare a unui produs şi să utilizeze instrumente promoţionale diverse întro situaţie dată, conform criteriilor de performanţă (a) şi (b), în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate.


53

Titlul unităţii :


________________________________________________________________ Competenţa 4:

Respectă etica în afaceri

________________________________________________________________ Criterii de performanţă: (a) Stabilirea răspunderilor în derularea unei afaceri (b) Identificarea principiilor etice în afaceri (c) Respectarea normelor de protecţie a consumatorului (d) Respectarea normelor de protecţie a mediului Condiţii de aplicabilitate: Răspunderi:

- în relaţia cu partenerii, angajaţii, autorităţile şi cu mediul de afaceri

Principii:

- moralitate, responsabilitate, încredere

Normele de protecţie a consumatorului:

- prevăzute de legislaţia în vigoare

Normele de protecţie a mediului:

- prevăzute de legislaţia în vigoare

________________________________________________________________ Probe de evaluare : Probe orale şi scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să stabilească răspunderi în derularea unei afaceri conform criteriilor de performanţă (a), în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate. Probe orale şi scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să identifice principiile etice în afaceri, conform criteriului de performanţă (b), în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate. Probe orale, scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să respecte normele de protecţie a consumatorului conform criteriului de performanţă (c), în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate.


54

Probe orale, scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să respecte normele de protecţie a mediului, conform criteriului de performanţă (d), în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate.


55

Titlul unităţii :


________________________________________________________________ Competenţa 5:

Evaluează afacerea

________________________________________________________________ Criterii de performanţă: (a) Determinarea unor indicatori economico-financiari pentru evaluarea afacerii (b) Elaborarea unui plan de măsuri pentru optimizarea indicatorilor

Condiţii de aplicabilitate: Indicatori:

- de efort, de utilizarea factorilor de producţie, de eficienţă economico- financiară, lichiditate, solvabilitate, rentabilitate

Plan de îmbunătăţire:- obiective, acţiuni, responsabilităţi, termene, rezultate aşteptate, monitorizare Probe de evaluare : Probe orale şi scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să să determine indicatori economico-financiari pentru evaluarea unei afaceri, conform criteriului de performanţă (a) în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate. Probe scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să elaboreze un plan de îmbunătăţire a indicatorilor economico-financiari ai unei afaceri, conform criteriului de performanţă (b), în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate.


56

Titlul unităţii:

8. Managementul cabinetului de masaj


1.0

Competenţe: 1.

Alcătuieşte schema de încadrare

2.

Asigură aprovizionarea cu materiale şi produse

3.

Acţionează pentru obţinerea randamentului economic

4.

Stimulează personalul


57

Titlul unităţii:


Competenţa 1:

Alcătuieşte schema de încadrare

Criterii de performanţă (a) Stabilirea categoriilor de angajaţi în funcţie de serviciile oferite (b) Determinarea numărului de angajaţi pe categorii (c) Realizarea schemei ierarhice (d) Elaborarea fişei postului pentru fiecare angajat

Condiţii de aplicabilitate: Categorii de angajaţi

- personal pentru curăţenie, casier/ recepţioner, tehnicieni maseuri

Numărul de angajaţi

- în funcţie de mărimea unităţii

Fişa postului

- conform contractului de muncă, la care se adaugă sarcini în cadrul cabinetului de masaj (şef de tură, responsabil PSI etc.)

Probe de evaluare: Probe scrise prin care elevul dovedeşte că este capabil să stabilească categoriile de angajaţi în funcţie de serviciile oferite, să determine numărul angajaţilor din fiecare categorie şi să realizeze schema ierarhică a personalului din unitate aşa cum este specificat în criteriile de performanţă a), b) şi c) respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe scrise prin care elevul dovedeşte că este capabil să elaboreze fişele postului pentru fiecare angajat al unităţii aşa cum este specificat în criteriul de performanţă d) respectând condiţiile de aplicabilitate.


58

Titlul unităţii:


Competenţa 2:

Asigură aprovizionarea cu materiale şi produse

Criterii de performanţă: (a) Calcularea stocului de produse şi materiale existent (b) Stabilirea necesarului de materiale şi produse pentru o perioadă determinată (c) Întocmirea notei de comandă a produselor şi materialelor (d) Realizarea recepţiei comenzilor (e) Depozitarea materialelor şi produselor în condiţii corespunzătoare (f) Controlarea distribuirii produselor şi materialelor din depozit

Condiţii de aplicabilitate: Calcularea stocului

- pe tipuri de produse şi materiale

Stabilirea necesarului

- documentarea cu privire la noile produse şi materiale - în funcţie de stocul existent, de serviciile oferite, de numărul preconizat al clienţilor şi pe baza statisticilor perioadelor anterioare

Materiale şi produse

- pentru lucrări de specialitate, pentru curăţenie şi igienizare

Recepţia

- calitativă- integritate, caracteristici organoleptice, termen de valabilitate - cantitativă- număr, cantitate

Condiţii de depozitare

- rafturi, dulapuri în depozit - conform indicaţiilor din prospecte- temperatură, umiditate, luminozitate - respectând condiţiile de igienă

Controlarea distribuirii

- în funcţie de termenul de valabilitate


59

Probe de evaluare Probe practice/ scrise prin care elevul dovedeşte că este capabil să calculeze stocul de materiale şi produse existent aşa cum este specificat în criteriul de performanţă a) şi respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe practice / scrise prin care elevul dovedeşte că este capabil să stabilească necesarul de materiale şi produse pentru o perioadă determinată de timp şi să întocmească nota de comandă aşa cum este specificat în criteriile de performanţă b) şi c) şi respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul dovedeşte că este capabil să realizeze recepţia comenzii şi să depoziteze materialele şi produsele în condiţii corespunzătoare aşa cum este specificat în criteriile de performanţă d) şi e) şi respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul dovedeşte că este capabil să controleze distribuirea produselor şi materialelor din depozit aşa cum este specificat în criteriul de performanţă f) şi respectând condiţiile de aplicabilitate.


60

Titlul unităţii:


Competenţa 3:

Acţionează pentru obţinerea randamentului economic

Criterii de performanţă: (a) Selectarea celor mai bune oferte de materiale, produse şi echipamente (b) Monitorizarea consumului de produse şi materiale (c) Stabilirea preţurilor lucrărilor Condiţii de aplicabilitate: Cele mai bune oferte

- cel mai bun raport preţ/ calitate

Monitorizarea consumului

- repartizarea de produse şi materiale angajaţilor - informarea angajaţilor asupra consumurilor standard

Stabilirea preţurilor

-să acopere costul lucrărilor, să asigure profit, să fie atractive pentru clienţi

Probe de evaluare Probe practice/ scrise prin care elevul dovedeşte că este capabil să selecteze cele mai bune oferte de produse, materiale şi echipamente aşa cum este specificat în criteriul de performanţă a) şi respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul dovedeşte că este capabil să monitorizeze consumul de materiale şi produse aşa cum este specificat în criteriul de performanţă b) şi respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe practice / scrise prin care elevul dovedeşte că este capabil să stabilească preţurile lucrărilor aşa cum este specificat în criteriul de performanţă c) şi respectând condiţiile de aplicabilitate.


61

Titlul unităţii:


Competenţa 4:

Stimulează personalul

Criterii de performanţă: (a) Încurajarea perfecţionării lucrătorilor (b) Recompensarea lucrătorilor (c) Susţinerea promovării noilor tehnici şi produse Condiţii de aplicabilitate: Perfecţionare

- prin participarea la cursuri/ seminarii de specialitate pentru actualizarea informaţiilor despre tehnici, produse şi aparate şi dezvoltarea competenţelor

Recompensarea

- în funcţie de performanţe - popularizarea performanţelor; materială; sponsorizarea perfecţionărilor; participarea la diferite evenimente

Susţinerea

- încurajarea folosirii gamelor noi de produse, a aparatelor şi a tehnicilor de lucru noi

Probe de evaluare: Probe practice/ scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să încurajeze perfecţionarea lucrătorilor şi să susţină promovarea noilor tehnici şi produse aşa cum precizează criteriile de performanţă a) şi c) respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe practice/ scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să recompenseze lucrătorii aşa cum precizează criteriul de performanţă b) respectând condiţiile de aplicabilitate.


62

Titlul unităţii:

9. Realizarea cadrului ambiental


1.0

Competenţe: 1.

Organizează ergonomic spaţiul de lucru

2.

Armonizează culorile şi formele în cabinetul de masaj

3.

Creează o ambianţă plăcută în cabinetul de masaj


63

Titlul unităţii:

9. Realizarea cadrului ambiental

Competenţa 1:

Organizează ergonomic spaţiul de lucru

Criterii de performanţă: (a) Aranjarea mobilierului (b) Reglarea înălţimii pieselor de mobilier (c) Amplasarea aparatelor Condiţii de aplicabilitate: Aranjarea

- cu spaţii care să permită circulaţia nestânjenită - în poziţii optime pentru lucrător

Reglarea

- la înălţimea potrivită pentru poziţia ergonomică a tehnicianului maseur

Piese de mobilier

- patul de masaj, scaunul tehnicianului maseur, măsuţa pentru produse şi materiale, planuri inclinate, scaune ergonomice pentru pacient, scăriţe, mese de masaj, eventual cu cadru de susţinere, fotolii rulante, sisteme de scripeţi

Amplasarea

- la îndemâna tehnicianului maseur - să poată fi folosite în poziţii ergonomice - în condiţii de siguranţă - respectând normele de protecţie a muncii şi PSI

Probe de evaluare: Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să organizeze ergonomic spaţiul de lucru aşa cum precizează criteriile de performanţă a), b) şi c) respectând condiţiile de aplicabilitate.


64

Titlul unităţii:

9 . Realizarea cadrului ambiental

Competenţa 2:

Armonizează culorile şi formele în cabinetul de masaj

Criterii de performanţă: (a) Alegerea culorilor şi formelor finisajelor astfel încât să creeze o atmosferă tonică, relaxantă (b) Selectarea decoraţiunilor potrivite (c) Alegerea şi încadrarea mobilierului şi a aparaturii (d) Asortarea lenjeriei şi a echipamentului de protecţie la culorile din cabinet

Condiţii de aplicabilitate: Finisaje

- gresie, faianţă, linoleum, var, vopsea

Alegerea şi încadrarea

- culori şi forme compatibile între ele, dar şi cu finisajele

Probe de evaluare: Probe practice / scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să armonizeze culorile şi formele în cabinetul de masaj şi să selecteze decoraţiunile potrivite aşa cum este specificat în criteriile de performanţă a), b), c) şi d) respectând condiţiile de aplicabilitate.


65

Titlul unităţii:

9 . Realizarea cadrului ambiental

Competenţa 3:

Creează o ambianţă plăcută în cabinetul de masaj

Criterii de performanţă: (a) Asigurarea unui fond muzical plăcut, relaxant (b) Purtarea discuţiilor pe un ton calm (c) Folosirea uleiurilor aromatice (d) Asigurarea calităţii microclimatului Condiţii de aplicabilitate: Discuţii

- cu colegii, cu clienţii, cu furnizorii

Decoraţiuni

- plante, tablouri, postere, diverse obiecte decorative

Uleiuri aromatice

- cu efecte relaxante sau tonice

Microclimatul

- iluminare şi temperatură corespunzătoare, aerisirea periodică, sterilizarea cu UV

Probe de evaluare: Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să asigure un fond muzical plăcut, relaxant, să folosească uleiurile aromatice şi să asigure calitatea microclimatului în cabinetul de masaj aşa cum este specificat în criteriile de performanţă a), c) şi d) respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să poarte discuţii pe un ton calm aşa cum este specificat în criteriul de performanţă b) şi respectând condiţiile de aplicabilitate.


66

Titlul unităţii:

10. Relaţia cu clienţii


1.0

Competenţe: 1. Relaţionează cu clienţii 2. Programează clienţii 3. Consiliază clientul 4. Întocmeşte documente de evidenţă 5. Rezolvă reclamaţiile


67

Titlul unităţii:


Competenţa 1:

Relaţionează cu clienţii

Criterii de performanţă: (a) Întâmpinarea clienţilor (b) Alcătuirea formulelor de prezentare (c) Folosirea unui limbaj accesibil în relaţia cu clienţii (d) Purtarea unei conversaţii plăcute pe parcursul realizării lucrării (e) Obţinerea pe parcursul realizării lucrării a informaţiilor necesare adaptării intensităţii masajului la sensibilitatea părţii masate Condiţii de aplicabilitate: Întâmpinare

- utilizarea formulelor de salut şi a limbajului trupului potrivite

Formule de prezentare

- la telefon: oferă clientului informaţii despre numele salonului şi despre serviciile oferite - în contactul direct: prezentarea personală, a serviciilor oferite de salon şi a facilităţilor

Limbaj

- accesibil clientului - include termeni de specialitate, care vor fi explicaţi

Conversaţie

- subiectul discuţiei- la latitudinea clientului - evitarea discuţiilor în contradictoriu

Informaţii:

- despre senzaţia de durere

Probe de evaluare: Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să întâmpine clienţii şi să alcătuiască formule de prezentare aşa cum precizează criteriile de performanţă a) şi b) respectând condiţiile de aplicabilitate.


68

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să folosească un limbaj accesibil în relaţia cu clienţii aşa cum precizează criteriul de performanţă c) respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să poarte o conversaţie plăcută şi să obţină pe parcursul realizării lucrării informaţiile necesare adaptării masajului la sensibilitatea părţii masate aşa cum precizează criteriile de performanţă d) şi e) respectând condiţiile de aplicabilitate.


69

Titlul unităţii:


Competenţa 2:

Programează clienţii

Criterii de performanţă: (a) Identificarea cerinţelor clienţilor (b) Verificarea posibilităţilor de programare (c) Înscrierea programării Condiţii de aplicabilitate: Identificarea - prin discuţiile cu clientul, prin analizarea recomandării medicale Cerinţe

- forme de masaj: somatic, terapeutic, reflexogen, drenaj limfatic - data, ora programării dorite

Posibilităţi

- aprecierea timpilor necesari realizării formei de masaj solicitate - verificarea programărilor existente - corelarea dorinţei clientului cu posibilităţile existente - respectând pauzele de lucru necesare tehnicianului maseur

Înscriere

- de comun acord cu clientul - data şi ora programării - înregistrarea datelor - scris lizibil/ prin utilizarea calculatorului

Probe de evaluare: Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să programeze clienţii aşa cum precizează criteriile de performanţă a), b) şi c) respectând condiţiile de aplicabilitate.


70

Titlul unităţii:


Competenţa 3:

Consiliază clientul

Criterii de performanţă: (a) Identificarea scopului masajului (b) Obţinerea de informaţii despre alte tratamente urmate de client (c) Prezentarea recomandărilor (d) Comunicarea unor aspecte cu impact emoţional Condiţii de aplicabilitate: Identificarea scopului - prin ascultarea activă a clientului, chestionarea clientului pentru a afla toate detaliile cerinţelor lui, analizarea recomandărilor medicale, verificarea înţelegerii corecte a informaţiilor şi cerinţelor clientului Prezentarea

- formularea recomandărilor în funcţie de cerinţa

recomandărilor

clientului, de recomandările medicale şi de informaţiile despre alte tratamente urmate de client - prezentarea clară, concisă, logică a recomandărilor

Probe de evaluare: Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să consilieze clientul aşa cum precizează criteriile de performanţă a), b), c) şi d) respectând condiţiile de aplicabilitate.


71

Titlul unităţii:


Competenţa 4:

Întocmeşte documentele de evidenţă

Criterii de performanţă: (a) Obţinerea şi evaluarea informaţiilor preliminare realizării masajului (b) Consemnarea problemelor apărute pe parcursul şedinţelor de masaj (c) Identificarea rezultatelor şedinţelor de masaj efectuate (d) Completarea fişei clientului (e) Păstrarea fişelor clienţilor Condiţii de aplicabilitate: Obţinerea şi evaluarea

- prin dialog

informaţiilor

- prin examinarea pielii, a sistemului osos şi a celui muscular, a vaselor de sânge

Informaţii preliminare

- nume, prenume, vârstă, sex, domicliu, afecţiuni din trecut până în prezent, implanturi, intervenţii chirurgicale, alte tratamente urmate de client, recomandări medicale, dorinţa clientului

Probleme apărute

- creşterea tensiunii arteriale, reacţii alergice, dureri

Rezultate

- locale/ generale, imediate/ tardive

Completarea fişei

- exprimare clară, concisă - consemnarea cu fidelitate a datelor înscrise - scris lizibil/ prin utilizarea calculatorului

Păstrarea fişelor

- în condiţii optime pentru a nu se deteriora - un timp stabilit prin regulamentul intern

Probe de evaluare: Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să obţină şi să evalueze informaţiilor preliminare realizării masajului, să consemnaeze problemele apărute pe Servicii Nivel 3 avansat Tehnician maseur

72

parcursul şedinţelor de masaj, să identifice rezultatele şedinţelor de masaj efectuate şi să completeze fişa de masaj aşa cum precizează criteriile de performanţă a), b) , c) şi d) respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să păstreze fişele clienţilor aşa cum precizează criteriul de performanţă e) respectând condiţiile de aplicabilitate.


73

Titlul unităţii:


Competenţa 5:

Rezolvă reclamaţiile

Criterii de performanţă: (a) Identificarea nemulţumirilor clientului şi a cauzelor generatoare (b) Găsirea soluţiilor potrivite pentru rezolvarea nemulţumirilor (c) Realizarea unui sistem transparent şi eficient de rezolvare a nemulţumirilor Condiţii de aplicabilitate: Cauze generatoare

- comunicarea defectuoasă, înţelegerea greşită a dorinţei clientului, realizarea necorespunzătoare a lucrărilor

Rezolvarea

- cu confirmarea clientului

Sistem de rezolvare

- cooperare, comunicare, toleranţă, expresie emoţională

Probe de evaluare: Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să rezolve reclamaţiile aşa cum precizează criteriile de performanţă a), b) şi c) respectând condiţiile de aplicabilitate.


74

Titlul unităţii:

11. Anatomie funcţională


1.5

Competenţe: 1.

Prezintă organizarea generală a organismului uman

2.

Caracterizează structura sistemelor organismului uman

3.

Localizează organele corpului uman


75

Titlul unităţii:


Competenţa 1:

Prezintă organizarea generală a organismului uman

Criterii de performanţă: (a) identificarea segmentelor corpului uman (b) precizarea poziţiei axelor şi planurilor de orientare (c) definirea nivelurilor de organizare anatomică

Condiţii de aplicabilitate: Segmente

- cap, gât, trunchi, membre superioare, membre inferioare

Axe

- longitudinal (înălţime), antero- posterior (grosime), transversal (lăţime)

Planuri de orientare

- frontal, sagital (al simetriei bilaterale), transversal (orizontal)

Niveluri de organizare- celulă, ţesuturi, organe, sisteme

Probe de evaluare: Probe scrise şi/sau practice prin care elevul demonstrează că este capabil să identifice segmentele corpului uman aşa cum precizează criteriul de performanţă a) respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe scrise şi/sau practice prin care elevul demonstrează că este capabil să precizeze poziţia axelor şi planurilor de orientare aşa cum precizează criteriul de performanţă b) respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să definească nivelurile de organizare anatomică aşa cum precizează criteriul de performanţă c) respectând condiţiile de aplicabilitate. Servicii Nivel 3 avansat Tehnician maseur

76

Titlul unităţii:


Competenţa 2:

Caracterizează structura sistemelor organismului uman

Criterii de performanţă: (a) prezentarea alcătuirii sistemelor organismului uman (b) descrierea configuraţiei tuturor organelor sistemelor organismului uman (c) descrierea structurii tuturor organelor sistemelor organismului uman

Condiţii de aplicabilitate: Alcătuirea sistemelor

- organele componente

Configuraţia organelor

- părţile componente

Probe de evaluare: Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să prezinte alcătuirea sistemelor organismului uman aşa cum precizează criteriul de performanţă a) respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să descrie configuraţia tuturor organelor sistemelor organismului uman aşa cum precizează criteriul de performanţă b) respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să descrie structura tuturor organelor sistemelor organismului uman aşa cum precizează criteriul de performanţă c) respectând condiţiile de aplicabilitate.


77

Titlul unităţii:


Competenţa 3:

Localizează organele corpului uman

Criterii de performanţă: (a) precizarea sistemului din care face parte fiecare organ al corpului uman (b) precizarea poziţiei organelor în organism (c) indicarea pe modele a poziţiei organelor

Condiţii de aplicabilitate: Poziţia organelor

- precizarea segmentului la nivelul căruia se situează, a raporturilor cu celelalte organe - folosirea terminologiei specifice topografiei anatomice

Modele

- planşe, mulaje, corp uman

Probe de evaluare: Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să precizeze sistemul din care face parte fiecare organ al corpului uman şi poziţia acestuia aşa cum precizează criteriile de performanţă a) şi b) respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să indice pe modele poziţia organelor aşa cum precizează criteriul de performanţă c) respectând condiţiile de aplicabilitate.


78

Titlul unităţii:

12. Fiziologie umană

Nivel:

3 avansat

Valoare credit:

1.5

Competenţe: 1.

Prezintă principalele funcţii ale organismului

2.

Explică fiziologia sistemelor organismului

3.

Defineşte organismul uman ca un tot unitar


79

Titlul unităţii:


Competenţa 1:

Prezintă principalele funcţii ale organismului

Criterii de performanţă: (a) precizarea principalelor funcţii ale organismului (b) definirea principalelor funcţii ale organismului (c) precizarea sistemelor care realizează principalele funcţii ale organismului

Condiţii de aplicabilitate: Principalele funcţii

- de relaţie, de nutriţie, de reproducere

Definirea principalelor funcţii

- funcţia de relaţie: schimbul de informaţii cu mediul intern şi extern în scopul menţinerii integrităţii organismului, a homeostaziei şi a adaptării acestuia la mediu - funcţia de nutriţie: schimburile materiale dintre organism si mediu - funcţia de reproducere: asigurarea perpetuării speciei

Sistemele care realizează principalele funcţii:

- funcţia de relaţie: sistem nervos, analizatorii, sistem endocrin, sistem osos, sistem muscular - funcţia de nutriţie – sistem digestiv, sistem respirator, sistem circulator, sistem excretor - funcţia de reproducere- sistem reproducător

Probe de evaluare: Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să prezinte principalele funcţii ale organismului aşa cum precizează criteriile de performanţă a), b) şi c) respectând condiţiile de aplicabilitate. Servicii Nivel 3 avansat Tehnician maseur

80

Titlul unităţii:


Competenţa 2:

Explică fiziologia sistemelor organismului

Criterii de performanţă: (a) definirea funcţiilor fiecărui sistem (b) explicarea proceselor fiziologice ce au loc la nivelul organelor sistemelor (c) corelarea structură- funcţie

Probe de evaluare: Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să explice fiziologia sistemelor organismului aşa cum precizează criteriile de performanţă a), b) şi c) respectând condiţiile de aplicabilitate.


81

Titlul unităţii:


Competenţa 3:

Defineşte organismul uman ca un tot unitar

Criterii de performanţă: (a) explicarea rolului integrator al sistemelor nervos şi endocrin (b) prezentarea homeostaziei mediului intern

Condiţii de aplicabilitate: Rolul integrator al sistemelor nervos şi endocrin

- procese reglate de fiecare sistem, mecanism de acţiune

Homeostazia

- constante fiziologice, mecanisme de reglare

Probe de evaluare: Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să definească organismul uman ca un tot unitar aşa cum precizează criteriile de performanţă a) şi b) respectând condiţiile de aplicabilitate.


82

Titlul unităţii:

13. Elemente de patologie specifică

Nivel:

3 avansat

Valoare credit:

2.0

Competenţe: 1. Identifică semne şi simptome prezente în diferite afecţiuni 2. Interpretează semnele şi simptomele din diferite afecţiuni 3. Corelează tipurile de masaj cu diferite afecţiuni


83

Titlul unităţii:


Competenţa 1:

Identifică semne şi simptome prezente în diferite afecţiuni

Criterii de performanţă: (a) Descrierea semnelor şi simptomelor prezente în anumite afecţiuni pe aparate (b) Recunoaşte pielea cu modificări patologice

Condiţii de aplicabilitate: Simptome şi semne

- durere, modificări de mărime, formă şi culoare, impotenţă functională, dispnee, erupţii tegumentare. - caracteristice patologiei ortopedico-traumatice, neurologice, respiratorii, cardio-circulatorii, endocrinometabolice, dermatologice, pediatrice, gerontologice.

Modificări patologice ale pielii

- leziuni prin modificări de coloraţie: pata pigmentară şi pata vasculară - leziuni cu conţinut solid: placa urticariană, papula, tuberculul, goma, lichenificarea, vegetaţia, tumoarea - leziuni cu conţinut lichid: vezicula, bula, pustula - leziuni prin soluţii de continuitate: excoriaţia, eroziunea, ulceraţia, fisura - deşeuri cutanate: scuama, crusta, escara - sechele cutanate: cicatricea, atrofia

Probe de evaluare: Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să descrie simptomatologia în anumite afecţiuni pe aparate aşa cum precizează criteriul de performanţă a) respectând condiţiile de aplicabilitate.


84

Probe scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să recunoască pielea cu modificări patologice aşa cum precizează criteriul de performanţă b) respectând condiţiile de aplicabilitate.


85

Titlul unităţii:


Competenţa 2:

Interpretează semnele şi simptomele din diferite afecţiuni

Criterii de performanţă: (a) Evaluarea stării generale a pacientului înainte de aplicare tratamentului (b) Recunoaşterea afecţiunii în funcţie de grupul de semne şi simptome.

Condiţii de aplicabilitate: Starea generală

- observă faciesul, comportamentul, existenţa durerii

Afecţiunea

- sechele după fracturi, rupturi tendinoase, ligamentare, musculare, după entorse şi luxaţii, inflamaţii cronice ale ţesuturilor periarticulare, dorsalgii, deviaţii ale coloanei vertebrale, hernii discale, spondiloze, artroze, artralgii, sechele după tromboflebite, edeme veno- limfatice, obezitate de tip endocrin, obezitate de aport, sechele după arsuri, după lipoaspiraţie, sechele după pneumonii, hemipareze, hemiplegii, parapareze, tetrapareze, distrofii musculare, alergii, boli eruptive, psoriazis, lupus eritematos.

Probe de evaluare: Probe scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să evalueze starea generală a pacientului înainte de aplicare tratamentului şi să recumoască afecţiunea după grupul de semne şi simptome aşa cum precizează criteriile de performanţă a) şi b) respectând condiţiile de aplicabilitate.


86

Titlul unităţii:


Competenţa 3:

Corelează tipurile de masaj cu diferite afecţiuni

Criterii de performanţă: (a) Evaluarea afecţiunii pacientului în conformitate cu prescripţiile medicale. (b) Stabilirea tipului de masaj corelat afecţiunii pacientului.

Condiţii de aplicabilitate: Evaluarea pacientului

- după prescripţia medicală - grad, momentul actual al afecţiunii, starea actuală a pacientului, în special a segmentului de lucru, prognostic.

Tipul de masaj corelat

- decontracturat-relaxant – în afecţiunile care comportă contracturi sau spasticitate musculară, hiposecreţie la nivelul organelor intraabdominale - stimulant-tonizant în afecţiuni cu hipotonie musculară - defibrozant în afecţiunile inflamatorii cronice care dezvoltă fibroze reducătoare ale mobilităţii - reflex, în afecţiunile care prezintă regiuni inabordabile direct (fracturi sau orice leziuni cu imobilizare în aparat gipsat sau orteză, leziuni dermatologice) - drenant, în afecţiunile ce au ca manifestare edemul venos şi limfatic - anticelulitic – în toate stadiile panadiculopatiei fibroase.

Probe de evaluare: Probe scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să evalueze pacientul în conformitate cu prescripţia medicală şi să coreleze tipurile de masaj cu afecţiunea aşa cum precizează criteriile de performanţă a) şi b) respectând condiţiile de aplicabilitate.


87

Titlul unităţii:

14. Elemente de psihologie

Nivel:

3 avansat

Valoare credit:

1.0

Competenţe: 1. Descrie metodele psihologiei generale şi medicale. 2. Identifică infrastructura psihicului uman. 3. Utilizează noţiunile de psihologie în activitatea profesională.


88

Titlul unităţii:


Competenţa 1:

Descrie metodele psihologiei generale şi medicale

Criterii de performanţă: (a) Descrierea structurii personalităţii şi a relaţiei personalitate-boală (b) Analizarea aspectelor psihologice ale relaţiilor interpersonale (c) Compararea metodelor psiho-terapeutice utilizate în îngrijirea pacienţilor/ relaţia cu clienţii Condiţii de aplicabilitate: Personalitatea

- sistem bio -psiho –social

Relaţii interpersonale

- echipa medicală – pacient - tehnician maseur- client

Metode psihoterapeutice

- psihoterapie, ergoterapie, terapie de grup, terapie individuală

Probe de evaluare: Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să descrie structura personalităţii şi a relaţiei personalitate-boală şi să analizeze aspectele psihologice ale relaţiilor interpersonale, conform criteriilor de performanţă (a) şi (b), respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să compare metodele psihoterapeutice utilizate în îngrijirea pacienţilor/ relaţia cu clienţii conform criteriului de performanţă (c) respectand condiţiile de aplicabilitate


89

Titlul unităţii:


Competenţa 2:

Identifică infrastructura psihicului uman.

Criterii de performanţă: (a) Analizarea naturii şi a nivelurilor structural- funcţionale ale psihicului (b) Descrierea proceselor psihice. Condiţii de aplicabilitate: Natura şi niveluri structural- funcţionale

- psihicul- formă a vieţii de relaţie, formă de reflectare ideal-subiectivă, proces determinat social-istoric

Procese psihice

- de captare – prelucrare de informaţii - de stimulare –energizare a comportamentului de reglare şi autoreglare psihică

Probe de evaluare: Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să identifice infrastructura psihicului uman, aşa cum precizează criteriile de performanţă a) şi b) respectând condiţiile de aplicabilitate.


90

Titlul unităţii:


Competenţa 3:

Utilizează noţiunile de psihologie în activitatea profesională.

Criterii de performanţă: (a) Explicarea formării impresiilor despre oameni (b) Utilizarea comunicării nonverbale în relaţia cu clientul/ pacientul şi echipa de lucru/ îngrijire (c) Utilizarea atracţiei interpersonale în formarea relaţiilor de muncă (d) Adaptarea comportamentului la caracteristicile personalităţii clientului/ pacientului Condiţii de aplicabilitate: Formare impresii

- relaţii interpersonale, relaţii de muncă

Comunicare nonverbală

- gesturi, postură - expresii faciale - paralimbaj

Atracţie interpersonală

- atribuire dispoziţională şi situaţională - teoria “ţapului ispăşitor” - simpatie- antipatie

Adaptarea la personalitatea clientului/ pacientului

- calm, stăpânire de sine, disponibilitate

Probe de evaluare: Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să explice formarea impresiilor despre oameni aşa cum precizează criteriul de performanţă a) respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să utilizeze comunicarea nonverbală în relaţia cu clientul/ pacientul şi echipa de lucru/ îngrijire aşa cum precizează criteriul de performanţă b) respectând condiţiile de aplicabilitate.


91

Probe scrise / practice prin care elevul demonstrează că este capabil sa utilizeze atracţia interpersonală în formarea relaţiilor de muncă şi să se adapteze personalităţii clientului/ pacientului, aşa cum precizează criteriile de performanţă c) şi d) respectând condiţiile de aplicabilitate.


92

Titlul unităţii:

15. Etică si deontologie profesională

Nivel:

3 avansat

Valoare credit:

0,5

Competenţe: 1. Descrie fiinţa umană ca entitate biopsihosocială 2. Răspunde din punct de vedere profesional, moral şi legal 3. Aplică tehnicile de masaj într-un mediu securizant


93

Titlul unităţii:

15. Etică şi deontologie profesională

Competenţa 1:

Descrie fiinţa umană ca entitate biopsihosocială

Criterii de performanţă (a) Definirea totalităţii şi individualităţii fiinţei umane (b) Precizarea valorilor şi principiilor etice în masaj (c) Clarificarea propriului sistem de valori (d) Respectarea drepturilor şi libertăţilor omului Condiţii de aplicabilitate: Totalitate şi individualitate

- documente de identificare personală, - participare activă a pacientului

Valori şi principii etice

- binefacerea, dreptatea, autonomia,

confidenţialitatea Sistem propriu de valori

- încredere, empatie, respect , reputaţie, imagine pozitivă, satisfacţie profesională.

Drepturi şi libertăţi

- convenţii cu privire la drepturi

Probe de evaluare: Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil sa definească totalitatea şi individualitatea fiinţei umane şi să precizeze valorile şi principiile etice în masaj conform criteriilor de performanţă (a) şi (b), respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe scrise / practice prin care elevul demonstrează că este capabil să-şi clarifice propriul sistem de valori şi să respecte drepturile şi libertăţile omului, conform criteriilor de performanţă (c) şi (d) respectand condiţiile de aplicabilitate


94

Titlul unităţii:

15. Etică şi deontologie profesională

Competenţa 2:

Răspunde din punct de vedere profesional, moral şi legal

Criterii de performanţă: (a) Asumarea răspunderii şi responsabilităţii în practica masajului (b) Respectarea normelor de exercitare a profesiei de tehnician maseur (c) Integrarea învăţării continue cu perfecţionarea profesională Condiţii de aplicabilitate: Răspundere şi responsabilitate

- răspundere şi responsabilitate faţă de pacient, profesie şi societate ; - neglijenţa şi greşeala , fuga de răspundere

Norme de exercitare a profesiei

- autorizare şi acreditare ( certificat de calificare profesională)

Invăţare continuă şi perfecţionare profesională

- oportunităţi de învăţare, participarea la programe

Probe de evaluare: Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să-şi asume răspunderea şi responsabilitatea în practica masajului, conform criteriului de performanţă (a), respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să respecte normele de exercitare a profesiei de tehnician maseur conform criteriului de performanţă (b) respectand condiţiile de aplicabilitate Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să integreze învăţarea continuă cu perfecţionarea profesională conform criteriului de performanţă (c) respectand condiţiile de aplicabilitate


95

Titlul unităţii: Competenţa 3:

15. Etică şi deontologie profesională Aplică tehnicile de masaj într-un mediu securizant

Criterii de performanţă: (a) Asigurarea calităţii serviciilor de masaj conform standardelor (b) Abordarea diferenţiată în situaţii de risc Condiţii de aplicabilitate: Calitate în masaj

- programe de masaj, relaţii profesionale, comunicare

Abordare în situaţii de risc

- persoana informată

- abuzuri de manevre cu intensităţi foarte crescute / risc evaluat Probe de evaluare: Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să aplice masajul într-un mediu securizant, conform criteriilor de performanţă (a) şi (b) şi respectând condiţiile de aplicabilitate.


96

Titlul unităţii:

16. Masaj somatic

Nivel:

3 avansat

Valoare credit:

2.0

Competenţe: 1. Aplică manevrele de masaj în funcţie de obiectivele propuse. 2. Identifică efectele fiziologice ale masajului. 3. Respectă indicaţiile şi contraindicaţiile masajului. 4. Aplică masajul mecanic şi tehnicile conexe masajului


97

Titlul unităţii:

16. Masaj somatic

Competenţa 1:

Aplică manevrele de masaj în funcţie de obiectivele propuse

Criterii de performanţă: (a) executarea manevrelor de masaj somatic (b) respectarea regulilor de aplicare a manevrelor de masaj somatic (c) adaptarea manevrelor de masaj la particularităţile clientului/ pacientului Condiţii de aplicabilitate: Manevrele de masaj somatic

- principale: efleuraj, framântat, fricţiune, vibraţii, tapotament - secundare: presiuni, ciupiri, cernut-rulat, tracţiuni-tensiuni, scuturări, pensări, ridicări de muşchi.

Regulile de aplicare

- succesiunea, regiunea de lucru, starea generală a subiectului

Adaptarea manevrelor

- regiune, scop, starea organismului - tonifiant: efleuraj rapid, framântat, ciupiri, tapotament - relaxant: efleuraj lent, fricţiuni, vibraţii, cernut-rulat - anticelulitic: efleuraj, frământat, fricţiuni, palpare rulată

Probe de evaluare: Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să execute manevrele masajului somatic, conform criteriului de performanţă (a), respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să respecte regulile de aplicare a masajului şi să adapteze manevrele de masaj la particularităţile clientului/ pacientului conform criteriilor de performanţă (b) şi(c) respectand condiţiile de aplicabilitate


98

Titlul unităţii:

16. Masaj somatic

Competenţa 2:

Identifică efectele fiziologice ale masajului.

Criterii de performanţă: (a) precizarea efectelor locale şi generale obţinute prin aplicarea masajului somatic (b) evaluarea efectelor locale obţinute prin aplicarea masajului somatic (c) descrierea efectelor manevrelor de masaj somatic la nivelul sistemelor organismului Condiţii de aplicabilitate: Efectele locale şi generale

- locale : hiperemic, rezorbtiv, antialgic - generale : stimularea funcţiei cardio-respiratorii, stimularea proceselor metabolice, sedare-relaxare

Efectele la nivelul sistemelor

- nervos: sedarea sau cresterea excitabilităţii - muscular: decontractrant/tonifiant - cutanat: creşte turnover-ul - circulator: stimulant

Probe de evaluare: Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să descrie efectele locale şi generale obţinute prin aplicarea masajului somatic şi ale manevrelor de masaj somatic la nivelul sistemelor organismului aşa cum precizează criteriile de performanţă a) şi c) respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să evalueze efectele locale obţinute prin aplicarea masajului somatic aşa cum precizează criteriul de performanţă b) respectând condiţiile de aplicabilitate.


99

Titlul unităţii:

16. Masaj somatic

Competenţa 3:

Respectă indicaţiile şi contraindicaţiile masajului.

Criterii de performanţă: (a) Respectarea metodologiei masajului corespunzător regiunii anatomice de lucru (b) Precizarea situaţiilor ce contraindică aplicarea masajului general sau loco-regional (c) Descrierea indicaţiilor masajului somatic Condiţii de aplicabilitate: Metodologia masajului

- decubit dorsal: spate, regiunea fesieră, coapse, gambe - decubit ventral: picior, gambă, genunchi, coapsă, regiunea abdominală şi toracică - membrele superioare: mână, antebraţ, braţ, umăr

Situaţii ce contraindică aplicarea masajului general sau loco-regional:

- general: boli neoplazice, infecto-contagioase, neurologice şi hematologice grave, tromboflebite, ciclul menstrual - local: varice, flegmoane, abcese, furuncule, erupţii localizate, sarcină

Indicaţiile masajului somatic: - refacerea şi întreţinerea condiţiei fizice, relaxare, tratamentul celulitei, tonifiere musculară Probe de evaluare: Probe practice şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să respecte metodologia masajului corespunzător regiunii anatomice de lucru aşa cum precizează criteriul de performanţă a) respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe orale / scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să precizeze situaţiile ce contraindică aplicarea masajului general sau loco-regional şi să descrie indicaţiile masajului somatic aşa cum precizează criteriile de performanţă b) si c) respectând condiţiile de aplicabilitate. Servicii Nivel 3 avansat Tehnician maseur

100

Titlul unităţii:

16. Masaj somatic

Competenţa 4:

Aplică masajul mecanic şi tehnicile conexe masajului.

Criterii de performanţă: (a) Prezentarea indicaţiilor, contraindicaţiilor şi a efectelor aparatelor pentru masaj (b) Prezentarea indicaţiilor, contraindicaţiilor şi a efectelor tehnicilor conexe de masaj (c) Folosirea aparatelor de masaj (d) Aplicarea tehnicilor conexe de masaj Condiţii de aplicabilitate: Aparate de masaj

- masă vibrantă de masaj, girodin, vibromaseur, handmasager, airblow, aparat de terapie în valuri

Tehnici conexe de masaj

- împachetări, sanozon, lampa cu ultraviolete şi infraroşii

Probe de evaluare: Probe orale / scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să prezinte indicaţiile, contraindicaţiile şi efectele aparatelor pentru masaj şi ale tehnicilor conexe de masaj aşa cum precizează criteriile de performanţă a) şi b) respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să folosească aparatele de masaj aşa cum precizează criteriul de performanţă c) respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să aplice tehnicile conexe de masaj aşa cum precizează criteriul de performanţă d) respectând condiţiile de aplicabilitate.


101

Titlul unităţii:

17. Masaj sportiv

Nivel:

3 avansat

Valoare credit:

1.5

Competenţe: 1. Aplică masajul în funcţie de perioada de pregătire a sportivului. 2. Precizează efectele masajului la nivel neuromuscular. 3. Corelează masajul cu tipul de sport practicat.


102

Titlul unităţii:

17. Masaj sportiv

Competenţa 1:

Aplică masajul în funcţie de perioada de pregătire a sportivului.

Criterii de performanţă: (a) descrierea manevrelor de masaj tonizant, respectiv decontracturant (b) precizarea perioadelor de pregătire ale sportivului (c) adaptarea manevrelor de masaj la particularităţile date de perioada de pregătire Condiţii de aplicabilitate: Manevrele de masaj

- tonizant: efleuraj, framantat, tapotament - decontracturant: efleuraj, frictiune, vibratii

Perioadele de pregătire

- de pregătire, de tranziţie, precompetiţională, competiţională, de refacere


- stimulant-tonizant – în perioada pregătitoare şi precompetiţională - relaxant-decontracturant – în perioada de refacere - de întretinere a formei sportive –îin perioada de tranziţie

Probe de evaluare: Probe scrise / orale prin care elevul demonstrează că este capabil să descrie manevrele masajului tonizant şi decontracturant conform criteriului de performanţă (a), respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe scrise / orale prin care elevul demonstrează că este capabil să precizeze perioadele de pregătire ale sportivului conform criteriului de performanţă (b) respectand condiţiile de aplicabilitate.


103

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să adapteze manevrele de masaj la particularităţile date de perioada de pregătire conform criteriului de performanţă (c) respectând condiţiile de aplicabilitate


104

Titlul unităţii:

17. Masaj sportiv

Competenţa 2:

Precizează efectele masajului la nivel neuromuscular.

Criterii de performanţă: (a) descrierea efectelor manevrelor de masaj sportiv la nivel neuromuscular (b) evaluarea efectelor locale obţinute prin aplicarea masajului sportiv Condiţii de aplicabilitate: Efectele masajului somatic la nivel neuromuscular

- nervos: sedare sau creşterea excitabilităţii - muscular: decontracturare, respectiv tonifiere

Evaluarea efectelor locale

- hiperemic, rezorbtiv, antialgic

Probe de evaluare: Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să descrie efectele manevrelor de masaj sportiv la nivel neuromuscular aşa cum precizează criteriul de performanţă a) respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să evalueze efectele locale obţinute prin aplicarea masajului sportiv aşa cum precizează criteriul de performanţă b) respectând condiţiile de aplicabilitate.


105

Titlul unităţii:

17. Masajul sportiv

Competenţa 3:

Corelează masajul cu tipul de sport practicat.

Criterii de performanţă: (a) Precizarea tipurilor de efort corespunzătoare diverselor sporturi. (b) Adaptarea masajului la tipul de sport. (c) Respectarea caracteristicilor masajului corespunzător nevoilor sportivului Condiţii de aplicabilitate: Tipuri de efort

- anaerob alactacid: probe viteză 50m,100m - anaerob lactacid: atletism 200m, sărituri în lungime, înălţime - mixt: jocuri de echipă, atletism 100m - aerob: maraton, ciclism

Adaptarea masajului

- Atleţi – viteză: torace, membre inferioare (insistând pe genunchi şi glezne), fesieri Atleţi - fond: omoplat şi articulaţia umărului, fesieri, coapse şi articulaţia şoldului - înotători – membre inferioare şi superioare, omoplat, ceafă - canotori – coapse, fesieri, spate (insistând lombo-sacrat şi pe omoplat), braţe-umeri - Box, lupte, judo, arte marţiale – membre inferioare şi superioare (insistand pe deltoid şi pectorali), torace (mai ales baza), ceafă şi spate (mai ales lombar) - halterofili – ceafă şi umeri, spate, membre inferioare şi fesieri, articulaţiile mari - fotbalişti – membre inferioare (mai ales tendonul achilian), fesieri, lombo-sacrat

Caracteristicile masajului corespunzător nevoilor Servicii Nivel 3 avansat Tehnician maseur

106

sportivului

- stimulant-tonizant: efleuraj, frământat, tapotament - relaxant-decontracturant: efleuraj, fricţiune, vibraţii

Probe de evaluare: Probe scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să precizeze tipurile de efort corespunzătoare diverselor sporturi conform criteriului de performanţă (a) respectand condiţiile de aplicabilitate Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să adapteze masajul la tipul de sport conform criteriului de performanţă (b) respectand condiţiile de aplicabilitate Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să respecte caracteristicile masajului corespunzător nevoilor sportivului, conform criteriului de performanţă (c), respectând condiţiile de aplicabilitate.


107

Titlul unităţii:

18. Tehnici de manevrare a pacienţilor

Nivel:

3 avansat

Valoare credit:

1.0

Competenţe: 1. Descrie tehnnicile generale de manevrare 2. Aplică tehnici de manevrare în activitatea profesională.


108

Titlul unităţii:


Competenţa 1:

Descrie tehnicile generale de manevrare

Criterii de performanţă: (a) Precizarea tehnicilor generale de manevrare a pacienţilor (b) Organizarea spaţiului de lucru (c) Folosirea corectă a echipamentului ajutător Condiţii de aplicabilitate: Tehnicile generale de manevrare

- derivă din poziţiile de bază: decubit dorsal, decubit ventral, decubit lateral, aşezat. - folosesc noţiunile de biomecanică adaptată scopului: manevrarea în vederea expunerii zonei de masaj

Spaţiu de lucru

- cabinetul de masaj, saloanele spitalelor, camera proprie pacientului

Echipament ajutător

- perne cilindrice şi semicilindrice, sistem de scripeţi, fotolii rulante, benzi elastice. - aplicare în funcţie de poziţia de bază a pacientului şi de regiunea ce necesită prelucrarea prin masaj

Probe de evaluare: Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să precizeze tehnicile generale da manevrarea pacienţilor conform criteriului de performanţă (a), respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul demonstrează ca este capabil să organizeze spaţiul de lucru şi să utilizeze corect echipamentul ajutător conform criteriilor de performanţă (b) şi (c) respectand condiţiile de aplicabilitate


109

Titlul unităţii:


Competenţa 2:

Aplică tehnici de manevrare în activitatea profesională.

Criterii de performanţă: (a) aplicarea tehnicilor de manevrare a pacienţilor (b) evaluarea oportunităţii de manevrare a bolnavilor Condiţii de aplicabilitate: Aplicarea tehnicilor de manevrare a pacienţilor

- manevrare din decubit dorsal în decubit ventral sau aşezat - manevrare din decubit lateral în decubit dorsal sau ventral, respectiv aşezat. - manevrarea din aşezat în decubit lateral sau ventral - manevrarea în vederea expunerii zonei de masaj

Oportunitatea de aplicare

- regiunea ce necesită prelucrarea prin masaj - posibilitatea pacientului de a adopta numai anumite poziţii din cauza afecţiunilor de bază sau asociate

Probe de evaluare: Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să aplice tehnicile generale de manevrare a pacienţilor conform criteriului de performanţă (a), respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe scrise / practice prin care elevul demonstrează ca este capabil să evalueze oportunitatea de aplicare a tehnicilor de manevrare a bolnavilor conform criteriului de performanţă (b) respectand condiţiile de aplicabilitate


110

Titlul unităţii:

19. Masaj reflexogen

Nivel:

3 avansat

Valoare credit:

2.0

Competenţe: 1. Aplică procedeele pregătitoare şedinţei de masaj reflexogen. 2. Realizează masajul reflexogen 3. Evaluează efectele aplicării masajului reflexogen.


111

Titlul unităţii:


Competenţa 1:

Aplică procedeele pregătitoare şedinţei de masaj reflexogen

Criterii de performanţă: (a) descrierea procedeelor pregătitoare (b) respectarea regulilor de aplicare a manevrelor pregătitoare (c) adaptarea procedeelor pregătitoare la particularităţile pacientului Condiţii de aplicabilitate: Procedeele pregătitoare

- derivatele masajului somatic (relaxare) - tehnica de activare

Regulile de aplicare a manevrelor pregătitoare

- succesiunea, regiunile de lucru, corectitudinea

Adaptarea procedeelor

- grad de relaxare, scop

Probe de evaluare: Probe scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să descrie procedeele pregătitoare masajului reflexogen, conform criteriului de performanţă (a), respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să respecte regulile de aplicare a manevrelor pregătitoare şi să adapteze procedeele pregătitoare la particularităţile pacientului conform criteriilor de performanţă (b) şi (c) respectand condiţiile de aplicabilitate.


112

Titlul unităţii:


Competenţa 2:

Realizează masajul reflexogen

Criterii de performanţă: (a) evaluarea morfologică şi funcţională a piciorului şi mâinii pacientului. (b) identificarea zonelor reflexogene la nivelul mâinii, piciorului şi urechii (c) respectarea direcţiei de lucru pe zonele reflexogene Condiţii de aplicabilitate: Evaluarea morfologică şi funcţională

-piciorul- tarsiene, metatarsiene, falange - mâna- carpiene, metacarpiene, falange - mişcările realizate la nivelul articulaţiilor mâinii şi piciorului

Identificarea zonelor reflexe

- grupate la nivelul palmelor, al plantelor şi al urechii după apartenenţa organelor la sistemele organismului

Direcţia de lucru

- în funcţie de zona reflexă, scop, starea pacientului, efecte imediate

Probe de evaluare: Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să realizeze masajul reflexogen aşa cum precizează criteriile de performanţă a), b) şi c) respectând condiţiile de aplicabilitate.


113

Titlul unităţii:


Competenţa 3:

Evaluează efectele aplicării masajului reflexogen.

Criterii de performanţă: (a) precizarea efectelor nespecifice masajului reflexogen (b) descrierea efectelor masajului reflexogen la nivelul sistemelor organismului (c) evaluarea efectelor masajului reflexogen

Condiţii de aplicabilitate: Efectele nespecifice - stare subfebrilă, meteorism abdominal, cefalee. Efectele la nivelul sistemelor organismului

- caracteristice pentru fiecare sistem în parte, corespunzător funcţiei acestuia

Evaluarea efectelor

- intensitatea şi tipul efectelor locale şi la distanţă

Probe de evaluare: Probe orale / scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să precizeze efectele nespecifice masajului reflexogen şi efectele acestuia la nivelul sistemelor organismului aşa cum precizează criteriile de performanţă a) şi b) respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe orale şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să evalueze efectele masajului reflexogen aşa cum precizează criteriul de performanţă c) respectând condiţiile de aplicabilitate.


114

Titlul unităţii:

20. Drenaj limfatic

Nivel:

3 avansat

Valoare credit:

2.0

Competenţe: 1. Aplică manevrele de drenaj limfatic. 2. Evaluează efectele imediate şi tardive ale drenajului limfatic. 3. Precizează indicaţiile si contraindicaţiile drenajului limfatic.


115

Titlul unităţii:

20. Drenaj limfatic

Competenţa 1:

Aplică manevrele de drenaj limfatic.

Criterii de performanţă: (a) Realizarea manevrelor de drenaj limfatic (b) Respectarea regulilor de aplicare a manevrelor de drenaj limfatic (c) Adaptarea manevrelor de drenaj la patologia pacientului Condiţii de aplicabilitate: Manevrele de drenaj limfatic

- apel, retur, captare, cercuri cu degetele, cu policele, compresiuni în brăţară, pompaje ganglionare

Regulile de aplicare

- punctul de pornire, succesiunea regiunilor de lucru, succesiunea manevrelor de drenaj, starea generală a subiectului


- regiune, scop, starea generală a pacientului, patologia pacientului (grad şi tip de edem, alte afecţiuni fără edem)

Probe de evaluare: Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să realizeze manevrele drenajului limfatic conform criteriului de performanţă (a), respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să respecte regulile de aplicare a drenajului limfatic şi să adapteze manevrele de drenaj la patologia pacientului conform criteriilor de performanţă (b) şi (c) respectand condiţiile de aplicabilitate


116

Titlul unităţii:

20. Drenaj limfatic

Competenţa 2:

Evaluează efectele imediate şi tardive ale drenajului limfatic.

Criterii de performanţă: (a) identificarea efectelor imediate şi tardive obţinute prin aplicarea drenajului limfatic. (b) evaluarea efectelor imediate obţinute prin aplicarea drenajului limfatic Condiţii de aplicabilitate: Efectele

- imediate: antiedematos, antialgic, sedativ-relaxant - tardive : permeabilizarea colectoarelor limfatice accesorii, stimularea întoarcerii veno-limfatice, stimularea evacuării deşeurilor metabolice interstiţiale

Evaluarea efectelor

- momentul apariţiei, intensitate, grad de reducere a edemelor, consistenţa planului tegumentar

Probe de evaluare: Probe scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să identifice efectele imediate şi cele tardive obţinute prin aplicarea drenajului limfatic aşa cum precizează criteriul de performanţă a) respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe scrise / practice prin care elevul demonstrează că este capabil să evalueze efectele imediate obţinute prin aplicarea drenajului limfatic aşa cum precizează criteriul de performanţă b) respectând condiţiile de aplicabilitate.


117

Titlul unităţii:

20. Drenaj limfatic

Competenţa 3:

Precizează indicaţiile şi contraindicaţiile drenajului limfatic.

Criterii de performanţă: (a) descrierea metodologiei drenajului limfatic corespunzător regiunii anatomice de lucru (b) precizarea situaţiilor ce contraindică aplicarea drenajului limfatic manual (c) descrierea indicaţiilor drenajului limfatic manual Condiţii de aplicabilitate: Metodologia drenajului

- regiunea toracică şi mamară, membrele superioare, abdomen, membrele inferioare, regiunea pelvină şi lombară, regiunea dorsală, regiunea capului şi gâtului

Situaţii ce contraindică aplicarea drenajului limfatic manual:

- boli neoplazice, infecto-contagioase, neurologice şi hematologice grave, tromboflebite, ciclul menstrual, sarcina

Indicaţii:

- edeme venoase şi limfatice, edeme renale, edeme cardiace în primele stadii ale insuficienţei cardiace, edeme postchirurgie plastică şi reparatorie, estetică şi generală, edemele postarsuri, celulită, stress, cefalee, cearcăne

Probe de evaluare: Probe orale / scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să descrie metodologia drenajului corespunzător regiunii anatomice de lucru aşa cum precizează criteriul de performanţă a) respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe orale / scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să precizeze indicaţiile şi contraindicaţiile de aplicare ale drenajului limfatic manual aşa cum precizează criteriile de performanţă b) si c) respectând condiţiile de aplicabilitate. Servicii Nivel 3 avansat Tehnician maseur

118

Titlul unităţii:

21. Programe specifice de masaj

Nivel:

3 avansat

Valoare credit:

2.0

Competenţe: 1. Elaborează programe specifice de masaj în funcţie de afecţini şi de obiective. 2. Aplică programul specific de masaj respectând metodologia prescrisă medical. 3. Evaluează efectele şi reacţiile clientului la masaj.


119

Titlul unităţii:


Competenţa 1:

Elaborează programe specifice de masaj în funcţie de afecţiuni şi de obiective

Criterii de performanţă: (a) prezentarea regulilor de aplicare a masajului pe diferite regiuni ale corpului (b) descrierea particularităţilor masajului în funcţie de afecţiune (c) adaptarea metodelor de masaj la particularităţile clientului (d) realizarea unui program de masaj pe durata unei serii de şedinţe de tratament (e) reorganizarea programului în funcţie de evoluţia clientului

Condiţii de aplicabilitate: Regulile de aplicare

- regiuni interzise - manevre interzise - corelare cu timpii respiratori

Particularităţile masajului

- diagnostic, starea generală a clientului, regiunea de tratat

Adaptarea metodelor de masaj

- regiune, scop, starea organismului, tip de masaj (somatic, reflex, drenaj limfatic)

Realizarea unui program de masaj

- durata de aplicare pe zi, ritmicitatea de aplicare pe parcursul seriei de tratament, raportul dintre tipurile de masaj aplicate.

Reorganizarea programului - cu avizul medicului - modificări apărute în starea generală a clientului, în manifestările afecţiunii, afecţiuni noi suprapuse, contraindicaţii apărute. - modificări de ritm, durata zilnică sau totală a tratamentului, tip de masaj indicat.


120

Probe de evaluare: Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să precizeze regulile de aplicare a masajului pe diferite regiuni ale corpului, conform criteriului de performanţă (a), respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe scrise / orale prin care elevul demonstrează că este capabil să descrie particularităţile masajului în funcţie de afecţiuni conform criteriului de performanţă (b) respectând condiţiile de aplicabilitate Probe practice şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să adapteze metodele de masaj la particularităţile clientului conform criteriilor de performanţă (b) şi (c) respectând condiţiile de aplicabilitate Probe scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să realizeze un program de masaj pe pe durata unei serii de şedinţe de tratament şi să-l reorganizeze în funcţie de evoluţia clientului conform criteriilor de performanţă (d) şi (e) respectând condiţiile de aplicabilitate


121

Titlul unităţii:


Competenţa 2:

Aplică programul specific de masaj respectând metodologia prescrisă medical

Criterii de performanţă: (a) respectarea indicaţiei medicale de masaj (b) aplicarea masajului conform metodologiei prescrise (c) executarea tehnicilor complementare de masaj (d) adaptarea masajului la caracteristicile morfologice şi funcţionale ale fiecărui segment de corp Condiţii de aplicabilitate: Indicaţia medicală de masaj - singulară sau asociată altor tehnici de tratament Metodologia de masaj

- sedativ-relaxant - stimulant- tonizant

Tehnici complementare

- masajul transversal profund (Cyriax), masajul ţesutului conjunctiv, masajul periostal (Vogler), presopunctură, masaj osteopatic.

Adaptarea masajului

- intensitate, ritm, zone interzise, caracteristici zonale

Probe de evaluare: Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să respecte indicaţia medicală de masaj şi metodologia prescrisă aşa cum precizează criteriile de performanţă a) şi b) respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să execute tehnicile complementare de masaj terapeutic aşa cum precizează criteriul de performanţă c) respectând condiţiile de aplicabilitate.


122

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să adapteze masajul la caracteristicile morfologice şi funcţionale ale segmentelor aşa cum precizează criteriul de performanţă d) respectând condiţiile de aplicabilitate.


123

Titlul unităţii:


Competenţa 3:

Evaluează efectele şi reacţiile clientului la masaj

Criterii de performanţă: (a) precizarea efectelor locale şi generale obţinute prin aplicarea masajului în diferite afecţiuni (b) descrierea efectelor manevrelor de masaj în afecţiunile sistemelor organismului (c) evaluarea reacţiilor pacientului la aplicarea masajului

Condiţii de aplicabilitate: Efectele masajului

- locale : hiperemic, rezorbtiv, antialgic - generale : stimularea funcţiei cardio-respiratorii, stimularea proceselor metabolice, sedare-relaxare

Efectele manevrelor de masaj

- reducerea sau creşterea tonusului muscular, diminuarea sau abolirea durerii, creşterea mobilităţii articulare, reducerea tensiunii nervoase, stimularea secreţiilor exocrine.

Reactii ale pacientului:

- modificarea stării generale, semne clinice subiective şi obiective

Probe de evaluare: Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să precizeze efectele locale şi generale obtinute prin aplicarea masajului şi a manevrelor în patologie aşa cum precizează criteriile de performanţă a) şi b) respectând condiţiile de aplicabilitate. Probe scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să evalueze reacţiile pacientului la masaj aşa cum precizează criteriul de performanţă c) respectând condiţiile de aplicabilitate.


124

Titlul unităţii:

22. Elaborarea unui proiect de specialitate

Nivel:

3 avansat

Valoare credit:

1.0

Competenţe: 1.

Stabileşte documentaţia de proiect

2.

Alege soluţia tehnică

3.

Realizează proiectul


125

Titlul unităţii :


Competenţa 1:

Stabileşte documentaţia de proiect


Accesarea surselor de informare

(b)

Selectarea informaţiilor utile

________________________________________________________________ Condiţii de aplicabilitate: Surse de informare:

- cărţi de specialitate, reviste de specialitate, Internet, agenţi economici

Criterii de selecţie:

- validitatea, actualitatea şi oportunitatea informaţiilor oferite

________________________________________________________________ Probe de evaluare: Probe orale şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să colecteze informaţii tehnice din diverse surse, conform criteriului de performanţă (a) şi condiţiile de aplicabilitate. Probe orale şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să structureze selectiv informaţiile colectate, conform criteriului de performanţă (b) şi condiţiilor de aplicabilitate.


126

Titlul unităţii :


________________________________________________________________ Competenţa 2:

Alege soluţia tehnică


Analizarea soluţiilor tehnice posibile

(b)

Selectarea soluţiei tehnice oportune şi a resurselor necesare pentru realizarea

proiectului

Condiţii de aplicabilitate: Analiză:

SWOT - puncte tari şi slabe din punct de vedere tehnic şi economic (performanţe economice, performanţe tehnice, costuri) - oportunităţi şi ameninţări

Parametrii analizaţi: - tehnici, de lucru, funcţionali, caracteristici constructive şi funcţionale, resurse materiale şi umane Criterii de selecţie:

- adecvarea la scopul şi obiectivele proiectului, rezultatele analizei SWOT, resurse disponibile, costurile aplicării soluţiei

Probe de evaluare: Probe orale şi scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să analizeze soluţiile tehnice posibile, conform criteriului de performanţă (a) şi condiţiilor de aplicabilitate. Probe orale, scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să selecteze soluţiile tehnice oprtune şi resursele necesare, conform criteriului de performanţă (b) şi condiţiilor de aplicabilitate.


127

Titlul unităţii :


________________________________________________________________ Competenţa 3:

Realizează proiectul


Detalierea structurii proiectului

(b)

Planificarea resurselor materiale şi umane

(c)

Aplicarea proiectului

(d)

Prezentarea rezultatelor obţinute

Condiţii de aplicabilitate: Structura proiectului:

- concepţie, argumentare, planificare, redactare

Resurse materiale şi umane: - scule, dispozitive, verificatoare, instalaţii, echipamente, consumuri; necesar de personal Aplicare:

- într-un context profesional real sau simulat

Prezentarea rezultatelor:

- rapoarte de prezentare, materiale grafice

Probe de evaluare: Probe orale, scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să detalieze structura proiectului, conform criteriului de performanţă (a) şi condiţiilor de aplicabilitate. Probe orale, scrise şi practice prin care elevul demonstrează, că este capabil să planifice resursele materiale şi umane, conform criteriului de performanţă (b) şi condiţiilor de aplicabilitate. Probe orale şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să aplice proiectul realizat şi să prezinte rezultatele obţinute, conform criteriilor de performanţă (c) şi (d), acoperind gamele menţionate în aplicabilitatea criteriilor de performanţă specificate.


128

SPP_Nivel 3 Avansat_Tehnician Maseur

Recommend Documents