Stat Status us Doku Dokume men n
Indu Induk k
Sali Salina nan n
No.D No.Dis istr trib ibus usii
SOP UNIT PELAKSANA KEAMANAN No Dokumen
No !e%isi
&alaman
K-Baiturraman BT!"PM"IT"#$
##
$. Dari '
Disetuui ole Ke/ala Klinik Baiturraman 0arut
Tan**al Terbit P!OTAP S(U!IT) ...........................+#$,
Pen*ertian
dr. &. Tia Sil%ana. M.M NIP. $.$1.$ Menyelengg Menyelenggarakan arakan keamanan keamanan dan ketertiban ketertiban dilingkung dilingkungan an kerja
Perusahaan Khususnya pengamanan fisik (physical security). Tuuan
Sega Segala la
usah usahaa
dan dan
kegi kegiat atan an
meli melind ndun ungi gi
dan dan
meng mengam aman anka kan n
lingkungan kerja dan sekitarnya dari setiap gangguan keamanan dan ketertiban serta pelanggaran hukum (Preventive Role) Kebiakan P!OSEDU!
Ke*iatan Pokok Sat/am . Men Mengad gadakan akan pera peratu tura ran n den dengan gan maksu aksud d meneg enegak akka kan n tata tata tert tertib ib yang ang berl berlak aku u dilin ilingk gkun unga gan n kerja erja!! khusu hususs yang ang menyang menyangkut kut keaman keamanan an dan keterti ketertiban ban atau tugas"t tugas"tuga ugass lain yang diberikan oleh pimpinan Perusahaan seperti # $. Peng Pengat atur uran an %anda nda Pen Penge gena nall peg pega& a&ai ai 'kar 'kary ya&an a&an . Pengatura turan n penerima imaan %amu . Pengaturan pa parkir ke kendaraan *. Melaksanakan penjagaan dengan maksud menga&asi keadaan atau hal"hal yang mencurigakan mencurigakan disekitar disekitar lokasi kerja dan sekitar tempat tugasnya. +. Mela Melak kukan ukan pero perond ndaa aan n sek sekitar itar ka&as a&asan an kerj kerjan any ya menu menuru rutt rute dan &aktu yang ditentukan dengan maksud mengadakan penelitian dan pemeriksaaan terhadap segala s egala sesuatu yang tidak &ajar dan tidak pada tempatnya yang dapat atau diperkirakan meni menim mbulk bulkan an anca ancam man dan gan ganggua gguan n sert sertaa men mengatu gatur r kelancaran lalu lintas diluar ka&asan atau sekitar lingkungan Perusahaan. ,. Menga Mengada daka kan n peng penga& a&al alan an uang uang'b 'bara arang ng apab apabil ilaa dipe diperl rluk ukan an.. -. Men Mengam gambil bil lang langka kah" h"la lan ngkah gkah dan tin tindaka dakan n semen ementa tara ra bila ila
1
terjadi tindak pidana! antara lain seperti # . Meng Mengam aman anka kan n %empat mpat Keja Kejadi dian an Perk Perkar araa (%K (%KP) P) /. /. Menan Menangk gkap ap dan dan membo memborg rgol ol pelak pelakun unya ya (apab (apabila ila terta tertang ngka kap p basah) . Menolong ko korban $. Melapor Melaporkan kan'me 'memin minta ta bantua bantuan n P01R2 P01R2 setemp setempat at secepat secepatny nyaa . Mem Memberi berik kan tand tanda" a"ta tan nda baha bahay ya atau atau kead eadaan aan daru arurat rat melalui alat"alat alarm atau kejadian lain yang membahayakan membahayakan ji&a! badan atau harta benda orang banyak disekitar Perusahaan serta memberikan pertolongan dan bantuan penyelamatan A. Tata Tertib dan Pelaksanaan Tu*as Sat/am"Se2urit3 Sikap tampan dan perilaku anggota Satpam/Security : 3nggot 3nggotaa Satpam Satpam di&aji di&ajibka bkan n memelih memelihara ara kebersi kebersihan han badan badan dan pakaian seperti# . $. .
Ram Rambut haru arus dic dicuk ukur ur rapi rapi dan dan bersi ersih h 4ila 4ilara ran ng mem memel elih ihar araa jen jenggot ggot dan jam jambang ang 5erp 5erpak akai aian an rap rapii bers bersih ih dan dan len lengk gkap ap sesu sesuai ai den denga gan n kete ketent ntua uan n seragam satpam . 5ert 5ertin inda dak k sopa sopan! n! ram ramah ah tet tetap apii tega tegass luhu luhur! r! bera berani ni adi adill dan dan bijaksana *. 6let! tabah! sabar dan percaya diri dalam mengemban tugasnya +. Meme Memega gang ng tegu teguh h raha rahasi siaa yang yang dip diper erca cay yakan akan kep kepad adan any ya ,. 7epat tanggap (Responsive) dalam memberikan perlindungan dan pengamanan -. Ment Mentaa aati ti per perat atur uran an dan dan men mengh ghor orma mati ti nor norma ma yan yang g berl berlak aku u di perusahaan . 4ila 4ilara ran ng bersi bersik kap acuh acuh tak tak acuh acuh! tidak tidak sop sopan baik baik kep kepad adaa tamu! penghuni maupun masyarakat sekitarnya /. /. 4apat 4apat menc mencip ipta taka kan n suasan suasanaa lingk lingkun unga gan n kerja kerja yang yang bersi bersih! h! aman! nyaman dan tentram Tugas-Tugas Satpam : . Menga&asi dan mencatat nama"nama staf kantor yang keluar 8masuk kantor $. Mencatat nomor dan nama kendaraan serta dokumen pengiriman yang diba&a . Meme Memeri riks ksaa bara barang ng's 'sis isaa angk angkut utan an yan yang g masi masih h terb terba& a&aa oleh oleh kendaraan tanpa dokumen pengiriman . Mem Memerik eriksa sa dan dan menja enjag ga keam keaman anan an bara baran ng dili dilin ngkun gkunga gan n Perusahaan setiap jam dengan peralatan ceklok control *. Mem Memerik eriksa sa dan dan meng menga& a&as asii tenag tenagaa kerja erja yan yang g melak melaku ukan kan ceklok absensi +. Mela Melak kukan ukan tin tindaka dakan n daru darura ratt pen pengama gaman nan apab apabil ilaa terj terjad adii kerusakan alat mesin yang menyebabkan kebakaran ,. Melara Melarang ng oran orang" g"or oran ang g yan yang g tid tidak ak berk berkep epen enti ting ngan an mend mendek ekati ati
2
tempat"tempat yang membahayakan'dilarang dimasuki kecuali petugas -. Mem Membuka bukaka kan n pint pintu u gerba gerban ng pada pada saat saat ada ada ken kendara daraan an yan yang g akan masuk atau keluar dari conditioning plant . Memberikan buku tamu untuk diisi oleh tamu yang diteruskan kepada yang dituju /. /. Melak Melakuk ukan an body body che chek k kepad kepadaa semua semua tenag tenagaa kerja kerja yang yang aka akan n meninggalkan kantor kantor dan conditioning conditioning plant kecuali pimpinan dan tamu penting . Menegur mengingatkan dan melaporkan pengguna ken kendara daraan an (ten (tenag agaa kerj kerjaa dan dan Staf taf kan kantor) tor) yang ang tida tidak k meng menggu guna naka kan n peral peralata atan n kesel keselam amata atan n (helm (helm untu untuk k seped sepedaa motor motor!! sabuk sabuk pengam pengaman an untuk untuk pengem pengemudi udi dan penump penumpang ang depan di mobil) kecuali tamu kantor $. $. Melara Melarang ng tena tenaga ga kerja kerja con condi diti tion onin ing g plant plant kelu keluar ar pada pada saat saat jam kerja kecuali ada ijin dari supervisor . Mengkoordinir penggunaan radio komunikasi guna kepentingan kantor maupun kepentingan lapangan . . Memi Memint ntaa doku dokume men n peng pengir irim iman an kepa kepada da semu semuaa kend kendar araa aan n yang masuk dan keluar dari conditioning plant untuk kemudian dicatat dan distempel yang kemudian diserahkan kepada bagian yang berkepentingan B. Tata (ara Sera Terima Tu*as Pena*aan Setia Setiap p perg pergan anti tian an tuga tugass dan dan penj penjag agaan aan dari dari shif shif satu satu ke shif shif berikutnya di&ajibkan adanya acara9serah acara9s erah terima9 teri ma9 tugas penjagaan. 3dapun tata cara penyerahan tersebut adalah sebagai berikut # . $.
. . *.
* men menit it seb sebel elu um acar acaraa serah serah ter terim imaa dim dimulai ulai har haru us sud sudah berada ditempat jaga %idak dib diboleh olehk kan masu masuk k kedal edalam am ruan ruang g jaga jaga agar agar petu petug gas jaga yang lama dapat menyelesaikan pekerjaannya dengan tertib Petugas jaga yang lama &ajib membersihkan ruang penjagaan sebelum serah terima dilakukan Serah terima dilakukan tepat pada &aktu yang telah ditentukan (jam pergantian shif) Satu Satu ora orang ng pet petug ugas as jaga jaga dar darii shif shif jaga jaga lam lamaa deng dengan an ora orang ng petugas jaga dari shif yang akan menggantikan melakukan # . Pemeriksaan buku"buku'regester yang harus ada dipenj dipenjagaa agaan n apakah apakah dalam dalam keadaa keadaan n lengka lengkap p dan telah telah ditandatangani oleh petugas jaga yang lama $. Pemeriksaan barang"barang inventaris diruang penjagaan apakah telah sesuai dengan daftar yang ada (diserahterimakan) . Peme emerik riksaa saan ap apakah ad ada pen peng gumu umuman'instr struksi yang ang dilanjutkan
3
.
Setelah hal"hal tersebut dilakukan! segera diadakan :apel serah terima tugas :! yang dipimpin oleh seorang penjaga *. 4alam apel serah terima tersebut! petugas jaga shif yang lama melaporkan kejadian"kejadian penting pada saat meriksa bertugas (apa bila ada) dan menyerahkan tugas selanjutnya kepada petugas yang baru +. Petugas jaga yang baru menyatakan menerima penyerahan tersebut (. Peraturan Tata Tertib Sat/am"Se2urit3 Semua anggota SATPAM/SECURIT di!arap untuk : . Menghapal semua ;ama dan orangnya di suatu perusahan untuk mempermudah dalam penyampaian informasi apabila diperlukan $. 4ilarang mengosongkan Pos S3%P3M! jika ada telepon atau radio panggil agar bisa diterima . Memberikan stempel pada surat keluar masuknya barang . Mengambil arsip untuk pengeluaran semua barang 8 barang dari conditioning *. Menegur dan menganjurkan pemakaian sabuk pengaman pengendera mobil dan helm bagi yang memba&a sepeda motor +. 4ilarang tidur &aktu tugas ,. Mengatur parkir! antrian dijembatan timbang dalam loket -. Melaksanakan serah terima penjagaan . Melaksankan tugas sebagai pengaman dan penertib dilingkungan kerja /. Melaksanakan kegiatan dan pelatihan P55 dan beladiri . Menindak lanjuti setiap laporan yang masuk $. Siap siaga dalam melaksanakan tugas . Melaksanakan check lock absensi . Pelarangan dan lain"lain yang merupakan tindakan pertama pencegahan tindakan kriminal *. 1oyal pada pimpinan dan melaksanakan setiap tugas dengan sebaik"baiknya atas instruksi (4anru dan 7hief Security) serta melaksanakan semua peraturan yang berlaku di P%. Multi Perkasa 3badi Semesta dan Perusahaan dimana ditempatkan "arangan #larangan security selama $ertugas : . 4ilarang merokok selama bertugas $. 4ilarang membuka seragam selama bertugas . 4ilarang memakai baju bebas selama bertugas . 4ilarang melepas sepatu dan memakai sandal selama bertugas *. 4ilarang meminum minuman keras dan obat terlarang selama bertugas +. 4ilarang main judi pakai uang maupun tidak selama bertugas
4
,. -.
4ilarang main catur selama bertugas 4ilarang meninggalkan pos selama bertugas tanpa sepengetahuan . 4ilarang memakai telepon yang tidak perlu selama bertugas /. 4ilarang mengucapkan kata"kata makian meskipun dengan bahasa daerah . 4ilarang bertindak tidak sopan $. 4ilarang berkelahi sesama rekan kerja . 4ilarang menyebar isu sara . 4ilarang berambut panjang minimal < cm %an&i Satuan Pengamanan 'Satpam/Security( . S=%23 43; M=;>6;>6;? %2;??2 P3;73S213 43; 664 * $. M=M=?3;? %=?6@ 42S2P12;! P3%6@ 43; %33% K=P343 P2MP2;3; S=R%3 5=R%3;??6;? >3A35 %=R@343P P=13KS3;33; %6?3S . M=;>3?3 K=@0RM3%3; 42R2 43; M=;>6;>6;? %2;??2 K=@0RM3%3; S3%P3M . M=M=12@3R3 K=S3%63; 43; P=RS3%63; S3%P3M S=R%3 3P3R3% K=3M3;3; 132;;B3 *. S=;3;%23S3 M=M=12@3R3 43; M=;2;?K3%K3; K=A3SP3433; S=R%3 K=M3MP63; %6?3S! 4=M2 %=R73P32;B3 K=3M3;3; 12;?K6;?3; Prinsip # Prinsip Penuntun Satuan Pengamanan 'Satpam/Security( . K3M2 3;??0%3 S3%63; P=;?3M3;3; P%. M61%2 P=RK3S3 35342 S=M=S%3 B3;? 5=R%6?3S 42P=R6S3@33; M=M=?3;? %=?6@ 42S2P12;! P3%6@ 43; %33% P343 P2MP2;3;! >6>6R 43; 5=R%3;??6;? >3A35 .
K3M2 3;??0%3 S3%63; P=;?3M3;3; P%. M61%2 P=RK3S3 35342 S=M=S%3 B3;? 5=R%6?3S 42P=R6S3@33; S=;3;%23S3 M=;>3?3 K=@0RM3%3; 42R2 43; M=;>6;>6;? %2;??2 K=@0RM3%3; S3%63; P=;?3M3;3; $. K3M2 3;??0%3 S3%63; P=;?3M3;3; P%. M61%2 P=RK3S3 35342 S=M=S%3 B3;? 5=R%6?3S 42P=R6S3@33; S=;3;%23S3 A3SP343 4313M M=13KS3;3K3; %6?3S S=53?32 P=;?3M3; 43; P=;=R%25 4212;?K6;?3; K=R>3 . K3M2 3;??0%3 S3%63; P=;?3M3;3; P%. M61%2 P=RK3S3 35342 S=M=S%3 B3;? 5=R%6?3S 42P=R6S3@33; S=;3;%23S3 5=RS2K3P %=R56K3! %243K M=;?3;??3P R=M=@ S=S63%6 B3;? %=R>342 4212;?K6;?3; K=R>3 . K3M2 3;??0%3 S3%63; P=;?3M3;3; P%. M61%2
5
P=RK3S3 35342 S=M=S%3 B3;? 5=R%6?3S 42P=R6S3@33; 34313@ P=%6?3S B3;? %3;??6@ 43; S=;3;%23S3 5=RS2K3P =%@2S 4313M M=;=?3KK3; P=R3%6R3; )aktu *er&a dan Perlengkapan . Aaktu kerja regu shif adalah sebagai berikut # Kelompok 2 shift pagi jam /,.// s'd *.// A2%3 • Kelompok 22 shift siang jam *.// s'd $.// A2%3 • Kelompok 222 shift malam jam $.// s'd /,.// A2%3 • Kelompok 2C off • . Perlengkapan Satpam'Security # Pakaian Satpam'Security adalah # • . Pakaian dinas harian # baju putih (lengan pendek) dilengkapi dengan Pluit'sempritan dengan talikurnya hitam! simbol satuan pengaman P01R2! nama pengenal' identitas S3%P3M! celana biru panjang dilengkapi dengan ikat pinggang kecil hitam! ikat pinggang besar'kopel rem hitam! pentungan! borgol! tutup kepala pet biru lengkap dengan symbol! sepatu rendah hitam $. Pakaian dinas lapangan # baju biru (lengan panjang) dilengkapi dengan Pluit'sempritan dengan talikurnya! simbol satuan pengaman P01R2! nama pengenal' identitas S3%P3M! celana biru panjang dilengkapi dengan ikat pinggang kecil putih! ikat pinggang besar'kopel rem putih! pentungan! borgol! tutup kepala pet'baret lengkap dengan symbol! sepatu tinggi hitam Perlengkapan pendukung • . Radio panggil (@%) pemakai jasa $. Mesin 7heck clock 3mano 7ontrol () Tugas +an Tanggung %a,a$ C!ie Security. +andru 7hief Security # .
4alam keadaan jam kerja chief security menjadi komando pelaksana! mengkoordinasikan team dari Perusahaan $. Membentuk 0rganisasi darurat dalam melaksanakan latihan pemadaman 3pi! PK! dan lain"lain 4anru # .
5ertanggung ja&ab kepada 4irektur P%. Multi Perkasa 3badi Semesta dan kepala 0perasional P%. Multi Perkasa 3badi Semesta serta chief security atau keamanan seluruh area yang meliputi personil dan material $. Menjalankan instruksi 7hief security . Mengadakan 3pel anak buah sebelum dan sesudah pelaksanaan tugas . Membina anak buahnya
6
*.
+. ,.
-. . ,.
Menga&asi dan mengontrol tugas anak buahnya dilapangan (masin"masing pos) dan memberikan arahan kalau ada hal"hal yang kurang sesuai'benar dalam pelaksanaan tugasnya Mengecek kerapian dan kebersihan anak buahnya (pakaian! rambut! tidak memelihara jambang) Membuat laporan harian dalam buku mutasi dilampiri isian blanko parkir kendaraan hasil patroli! penempatan anggota tertulis dan laporan kejadian bila ada Menempatkan dan mengatur anak buahnya pada pos 8 pos yang telah ditentukan Melaksanakan koordinasi yang baik dengan departemen lain dan aparat terkait lainnya Prosuder >aga
4alam keadaan normal # . $.
3nggota bertanggung ja&ab kepada 4anru Mengatur kelancaran lalu lintas kendaraan yang masuk' keluar . Menjaga keamanan dan ketertiban pintu gerbang masuk maupun keluar dan daerah sekitarnya . Menga&asi orang"orang yang diperkirakan dapat menimbulkan gangguan keamanan dan ketertiban *. Melarang orang lain yang tidak berkepentingan berada di Pos +. 5ertanggung ja&ab terhadap kebersihan pos ,. Memberikan informasi apabila ada permasalahan melalui @% kepada 4anru -. Menga&asi para tamu yang keluar masuk area kalau ada yang mencurigakan segera memberitahukan kepada 4anru melalui @% . Selalu bekerja sama dengan petugas yang lainnya /. Selalu berpenampilan simpatik! sopan dan tegas serta siap memberikan informasi apabila diperlukan . Mengecek dan mencatat serta melaporkan semua yang ditemukan'diketahui ada kelainan selama pelaksanaan patrol $. Menga&asi pabrik terhadap gejala 8 gejala pencurian kebakaran dan kerusakan lainnya Pada &aktu terjadi kebakaran # .
Menutup pintu masuk dan mematikan api serta melarang orang yang tidak berkepentingan masuk area $. Memberi ijin masuk kendaraan 4inas pemadam kebakaran! ambulance! polisi atau aparat lainnya yang terkait atau berkepentingan . 5eri kode dibuka apabila darurat kebakaran telah selesai
7
. *.
Pos tidak boleh ditinggalkan dengan alasan apapun Petugas patroli berubah menjadi tim pengaman dan pemadam 3pi Prosedur Patroli Perusahaan .
Patroli'tugas keliling harus dilaksanakan setiap saat secara terus"menerus (rutin) $. Pada malam hari patroli harus dilakukan minimal satu jam sekali (mulai pada pukul $/.// s'd /+.// A2%3 . Pada &aktu patroli petugas harus selalu &aspada! mengerti! mengetahui dan menguasai keadaan daerah kerja'area lokasi! sehingga apabila terjadi hal"hal yang ganjil atau tidak beres akan diketahui sasarannya . Siapkan dan pastikan semua perlengkapan patroli sebelumnya antara lain # Kunci 7ontrol (mechine control)! Senter! Pesa&at radio Panggil (@%)! %ongkat pemukul! 5orgol *. 3dapun tempat"tempat yang harus mendapatkan perhatian khusus (sementara &aktu) untuk di patrol antara lain # Pintu depan'masuk dan keluar! Pos Satpam +. 4alam melakukan patroli agar tidak menggunakan rute yang tetap dan berhentilah pada tempat"tempat tertentu ,. Pada saat salah seorang petugas jaga yang satu melakukan patroli! petugas jaga lain harus tetap &aspada ditempat jaganya masing"masing (pos tidak boleh ditinggalkan dalam keadaan kosong dengan alasan apapun) -. Setiap selesai melakukan patroli petugas jaga mencatat dalam buku monitoring keamanan mengenai keadaan'situasi pada saat patroli pada &aktu itu . @al"hal lain mengenai area yang perlu dikontrol secara terus"menerus akan diperbaharui sambil menunggu petunjuk dari pihak manajemen Perusahaan Prosedur Menerima %amu .
$. .
.
*.
5erikan sapaan terlebih dahulu dengan sikap ramah! sopan santun simpatik! pada sikap berdiri dengan mengucapkan :selamat pagi'siang'sore! ada yang bisa dibantu pak'bu. Setelah tamu memberikan tujuan dan identitasnya! persilahkan tamu duduk diruang yang telah disediakan Segera menghubungi pertelepon orang yang dituju tersebut dengan mengucapkan # :salam! petugas jaga disini ada tamu yang ingin menemui 5apak'2bu DDDDD.dariDD. 3pabila orang'staf yang dituju mempunyai sekretaris! sekretaris tersebut harus dihubungi dan diberitahukan adanya tamu 3pabila sudah ada konfirmasi orang yang dituju akan diterima diruang kerja!ruang tamu! atau masih disuruh
8
menunggu segera konfirmasikan kepada tamu tersebut +. 3ntar'berilah petunjuk mengenai lokasi yang harus dituju tempat tamu diterima dan mintalah tamu untuk mengisi buku tamu dan berilah tanda visitor kepada tamu tersebut ,. 4alam keadaan tertentu yang disebut oleh pimpinan! petugas! jaga &ajib mengantar'menga&al tamu sampai dengan resepsionis! misal # %amu tersebut adalah Pejabat tinggi dari suatu • instansi pemerintah %amu tersebut adalah karya&an yang mempunyai • masalah kepega&aian -. 6capkan terima kasih saat tamu akan meninggalkan kantor dan mintalah kembali kartu visitor Prosedur Menerima Telepon . Segera angkat begitu telpon berdering jangan biarkan telepon berdering berulang kali $. 5erikan salam dengan mengucapkan :Selamat pagi'siang'sore Satpam perusahaan ada yang bisa saya 5antu! dengan siapa kami bicara E9 . Setelah penelepon menyebutkan identitasnya kemudian menginginkan berbicara dengan seseorang didalam! serta mengucapkan :4engan (sebutkan sekali lagi nama dan departemen dari untuk menghindari kesalahan orang yang dikehendaki )! mohon ditunggu pak'bu . Segera hubungi orang yang dimaksud (tekan tombol :@allo9) dan tekan nomor eFtention yang dituju dengan mengucapkan :selamat pagi'siang'sore Pak'5u Satpam jaga disini ada telepon dari DDDD.(sebutkan identitas penelpon) bisa diterima Pak'5u *. 3pabila sudah ada persetujuan! segera sambungkan telepon! dengan mengucapkan :silahkan9 kepada si penelpon +. 3pabila orang yang dikehendaki tidak ada ditempat atau keberatan menerima telepon tersebut! segeralah berbicara dengan si penelpon dengan menutup sementara dan kembali mengucapkan :maaf Pak'5u DDD..sedang tidak berada ditempat ada yang bisa saya sampaikan DDDD.5aik Pak'5u kami sampaikan terima kasih ,. 3pabila si penelpon memberikan pesan! segera catat semua pesan dalam 9message list form: dan sampaikan saat orang yang dimaksud sudah berada ditempatnya -. Semua telepon yang diterima harus dicatat dalam buku! 9message list form9 dengan mencatat # Siapa yang menelepon! dari mana! untuk siapa! isi berita kapan diterima (tgl!hari!jam)! dan yang menerima . 4alam menerima telepon suara harus jelas dan ber&iba&a!
9
sehingga mudah didengar! hindari kata"kata dan cara yang kurang sopan Prosedur Pengisian uku 5uku %amu (Cisitor 5ook) # 5uku untuk mencatat keluar masuknya tamu! yang berisi catatan" catatan # %anggal! ;ama %amu! 3lamat %amu! ;ama orang yang akan ditemui! 3lamat orang yang akan ditemui! Keperluan! >am masuk! >am keluar! %anda %angan! ;omor kendaraan %amu! ;omor 2d 7ard yang digunakan %amu 5uku %elepon 5uku untuk mencatat semua telepon yang masuk yang berisi catatan"catatan# @ari %anggal! >am! ;ama Penelpon! 6ntuk Siapa! 2si 5erita! ;ama Penerima %elepon 5uku Patroli .
5uku untuk mencatat setiap keadaan atau situasi pada saat mengadakan patroli pada areal perumahan maupun gedung! yang berisi catatan 8catatan # @ari %anggal! >am Patroli! Keterangan! 5uku 3mino! %anda tangan petugas! 5uku Mutasi $. 5uku untuk mencatat setiap keadaan detik demi detik di&ilayah'areal perumahan'gedung! yang berisi catatan" catatan # . Kolom 2 # ;ama Petugas! %anggal jaga! Aaktu jaga $. Kolom 22 #>am keterangan yang berisi kejadian" kejadian kendaraan'orang'tamu keluar masuk &ilayah'area perumahan'gedung . Kolom 222 # 3cara serah terima $. Pendidikan 4an Pelatihan .
Memberikan pendidikan dan pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan! kemampuan dan keterampilan bagi anggota satuan pengamanan guna melaksanakan tugas dan untuk menuju profesionalisme $. Pendidikan dan pelatihan dilaksanakan secara berjenjang dan berlanjut yang pelaksanaanya pada setiap tri&ulan pada setiap tahunnya . Pelaksanaan pendidikan dan pelatihan #
10
a. 4alam %ri&ulan 2 # Peraturan baris berbaris! Peraturan penghormatan! Pengendalian lalu lintas! Peraturan 4isiplin'tata tertib security! Mengenal 5orgol dan Kopel! Mengenal cara mendekati dan menanyai orang! Mengenal cara patrol'control! Mengenal cara menangkap dan menggeledah orang! Mengenal cara pembuatan laporan dan pencatatan dalam jurnal penjagaan b. 4alam %ri&ulan 22 # Pengetahuan tentang pengamanan! Mengenal 3lat"alat pemadam kebakaran! Pencegahan dan penanggulangan bahaya kebakaran! Pengetahuan tentang bahaya teroris dan ancaman 5om! Pengetahuan tentang PK! Pengetahuan tentang %empat Kejadian Perkara (%KP) c. 4alam %ri&ulan 222 # 7eramah pembinaan mental! 7eramah pembinaan moral! 7eramah pembinaan disiplin dan tata tertib! 7eramah kesadaran @ukum d. 4alam %ri&ulan 2C # Senam 3erobik! 5ela diri Karate! 5ela diri perkelahian bebas! 5ela diri sangkur Aturan *endaraan arang *eluar Masuk Pa$rik/Perusa!aan 6ntuk mencegah terjadinya hal8hal yang mengganggu keamanan dan ketertiban dilingkungan Perusahaan maka perlu adanya peraturan kendaraan yang keluar masuk sebagai berikut # .
UNIT TE!KAIT
Semua kendaraan milik perusahaan dan pega&ai dimohon untuk melaporkan jenis! &arna dan nomor kendaraan kepada satuan pengamanan sebagai tindakan preventive dan pemantauan keluar masuknya kendaraan dilokasi $. Petugas keamanan berhak mengadakan pengecekkan kepada kendaraan yang memba&a barang keluar yang mencurigakan oleh siapapun . Setiap pega&ai yang memba&a barang keluar area perusahaan agar memberitahukan satpam dengan memba&a bukti pengiriman'pengeluaran barang demi keamanan (pencurian'perampokan) . Petugas satpam juga harus mencatat keluar masuknya kendaraan ke perusahaan dalam buku monitoring keamanan dan meminta dokumen pengiriman barang untuk selanjutnya akan diserahkan kebagian accounting 5. Penggunaan kendaraan pool perusahaan oleh pega&ai harus memperoleh ijin tertulis dari atasan yang ber&enang untuk menggunakan kendaraan 6nit satpam(security)
11
SOP No Dokumen
No !e%isi
&alaman
K-Baiturraman
## $+ Dari +, TATA (A!A SE!A& TE!IMA TU0AS PEN4A0AAN Pen*ertian
Setiap pergantian tugas dan penjagaan dari shif satu ke shif berikutnya di&ajibkan adanya acara9serah terima9 tugas penjagaan.
Tuuan
3gar system pelaporan log book'mutasi tetap berlanjut selama F$ jam
Kebiakan
a) b) c) d) e) f)
PE!ALATAN
P!OSEDU!
@.% P162% S=;%=R >2K3 42 P=R16K3; 13MP6 1312; 50R?01 %0;?K3% .%
Setiap pergantian tugas dan penjagaan dari shif satu ke shif berikutnya di&ajibkan adanya acara9serah terima9 tugas penjagaan. 3dapun tata cara penyerahan tersebut adalah sebagai berikut # . $.
. . *.
* menit sebelum acara serah terima dimulai harus sudah berada ditempat jaga %idak dibolehkan masuk kedalam ruang jaga agar petugas jaga yang lama dapat menyelesaikan pekerjaannya dengan tertib Petugas jaga yang lama &ajib membersihkan ruang penjagaan sebelum serah terima dilakukan Serah terima dilakukan tepat pada &aktu yang telah ditentukan (jam pergantian shif) Satu orang petugas jaga dari shif jaga lama dengan orang petugas jaga dari shif yang akan menggantikan melakukan # . Pemeriksaan buku"buku'regester yang harus ada dipenjagaan apakah dalam keadaan lengkap dan telah ditandatangani oleh petugas jaga yang lama $. Pemeriksaan barang"barang inventaris diruang penjagaan apakah telah sesuai dengan daftar yang ada (diserahterimakan) . Pemeriksaan apakah ada pengumuman'instruksi yang
12
dilanjutkan . Setelah hal"hal tersebut dilakukan! segera diadakan :apel serah terima tugas :! yang dipimpin oleh seorang penjaga *. 4alam apel serah terima tersebut! petugas jaga shif yang lama melaporkan kejadian"kejadian penting pada saat meriksa bertugas (apa bila ada) dan menyerahkan tugas selanjutnya kepada petugas yang baru +. Petugas jaga yang baru menyatakan menerima penyerahan tersebut
. %idak dibolehkan masuk kedalam ruang jaga agar petugas jaga yang lama dapat menyelesaikan pekerjaannya dengan tertib $. Petugas jaga yang lama &ajib membersihkan ruang penjagaan sebelum serah terima dilakukan . Serah terima dilakukan tepat pada &aktu yang telah ditentukan (jam pergantian shif)
4. Satu orang petugas jaga dari shif jaga lama dengan orang petugas jaga dari shif yang akan menggantikan melakukan UNIT TE!KAIT
6nit satpam(security) SOP No Dokumen
No !e%isi
&alaman
K-Baiturraman
## $5 Dari +, KE0IATAN POKOK PELAKSANAAN KEAMANAN Pen*ertian
Setiap pergantian tugas dan penjagaan dari shif satu ke shif berikutnya di&ajibkan adanya acara9serah terima9 tugas penjagaan.
Tuuan
.
Mengurangi resiko kecelakaan kerja
$.
Memberi rasa aman dan nyaman pada petugas saat bekerja
Kebiakan PE!ALATAN
a) @.%
13
b) c) d) e) f) P!OSEDU!
UNIT TE!KAIT
P162% S=;%=R >2K3 42 P=R16K3; 13MP6 1312; 50R?01 %0;?K3% .%
.
Mengadakan peraturan dengan maksud menegakkan tata tertib yang berlaku dilingkungan kerja! khusus yang menyangkut keamanan dan ketertiban atau tugas"tugas lain yang diberikan oleh pimpinan Perusahaan seperti # $. Pengaturan %anda Pengenal pega&ai 'karya&an . Pengaturan penerimaan %amu . Pengaturan parkir kendaraan *. Melaksanakan penjagaan dengan maksud menga&asi keadaan atau hal"hal yang mencurigakan disekitar lokasi kerja dan sekitar tempat tugasnya. +. Melakukan perondaan sekitar ka&asan kerjanya menurut rute dan &aktu yang ditentukan dengan maksud mengadakan penelitian dan pemeriksaaan terhadap segala sesuatu yang tidak &ajar dan tidak pada tempatnya yang dapat atau diperkirakan menimbulkan ancaman dan gangguan serta mengatur kelancaran lalu lintas diluar ka&asan atau sekitar lingkungan Perusahaan. ,. Mengadakan penga&alan uang'barang apabila diperlukan. -. Mengambil langkah"langkah dan tindakan sementara bila terjadi tindak pidana! antara lain seperti # . Mengamankan %empat Kejadian Perkara (%KP) /. Menangkap dan memborgol pelakunya (apabila tertangkap basah) . Menolong korban $. Melaporkan'meminta bantuan P01R2 setempat secepatnya 13. Memberikan tanda"tanda bahaya atau keadaan darurat melalui alat"alat alarm atau kejadian lain yang membahayakan ji&a! badan atau harta benda orang banyak disekitar Perusahaan serta memberikan pertolongan dan bantuan penyelamatan 6nit satpam(security) SOP No Dokumen
No !e%isi
&alaman
K-Baiturraman
## $' Dari +, PE!ILAKU PELAKSANAAN KEAMANAN
14
Pen*ertian
%ata tertib adalah suatu peraturan yang di laksanakan dalam tugas satpam(security)
Tuuan
6ntuk memberikan suatu contoh kedisiplinan bagi angggota satpam(security) dan karya&an yang bertugas
Kebiakan
a) b) c) d) e) f)
PE!ALATAN
P!OSEDU!
Sikap tampan dan perilaku anggota Satpam/Security : •
UNIT TE!KAIT
@.% P162% S=;%=R >2K3 42 P=R16K3; 13MP6 1312; 50R?01 %0;?K3% .%
Anggota Satpam diwajibkan memelihara kebersihan badan dan pakaian seperti: 1. ambut harus dicukur rapi dan bersih !. "ilarang memelihara jenggot dan jambang 3. #erpakaian rapi bersih dan lengkap sesuai dengan ketentuan seragam satpam 4. #ertindak sopan$ ramah tetapi tegas luhur$ berani adil dan bijaksana 5. %let$ tabah$ sabar dan percaya diri dalam mengemban tugasnya &. 'emegang teguh rahasia yang dipercayakan kepadanya (. )epat tanggap *esponsi+e, dalam memberikan perlindungan dan pengamanan -. 'entaati peraturan dan menghormati norma yang berlaku di perusahaan . "ilarang bersikap acuh tak acuh$ tidak sopan baik kepada tamu$ penghuni maupun masyarakat sekitarnya 1."apat menciptakan suasana lingkungan kerja yang bersih$ aman$ nyaman dan tentram
6nit satpam(security) SOP No Dokumen
No !e%isi
&alaman
K-Baiturraman
15
##
Dari +,
LA!AN0AN-LA!AN0AN PELAKSANAAN KEAMANAN Pen*ertian
SELAMA BE!TU0AS %ata tertib adalah suatu peraturan yang di laksanakan dalam tugas
satpam(security) Tuuan
6ntuk memberikan suatu contoh kedisiplinan bagi angggota satpam(security) dan karya&an yang bertugas
Kebiakan PE!ALATAN P!OSEDU!
1. "ilarang merokok dalam menjalankan tugas !. "ilarang menggunakan dan memegang barang0barang yang tidak berhubungan kecuali atas perintah 3. "ilarang menggunakan telepon untuk kepentingan pribadi 4. "ilarang meninggalkan pos tanpa iin 5. "ilarang tidur selama menjalankan tugas &. "ilarang menanggalkan pakaian dinas selama bertugas (. "ilarang menggunakan$ membawa $ mengedarkan 2A#A$ '2%'A2 6AS$ 7%" dan lainnya -. "ilarang memberikan dan membuat laporan palsu . "ilarang meminjamkan barang in+entaris kepada orang lain 1. "ilarang menggunakan alat komunikasi/89 dengan kata0 kata kotor$ SAA$ menyinggung perasaan orang lain atau menjelekan/menghina nama perusahaan 11. "ilarang melakukan atau berbuat AS%SA 1!."ilarang berkelahi sesama karyawan atau rekan kerja dan pihak lain 13."ilarang untuk berjenggot$ rambut melebihi krah baju dan mempergunakan perhiasan *kalung$ anting$ gelang, kecuali jam tangan 14. "ilarang mengijinkan orang yang tidak berkepentingan berada dan masuk kedalam area yang telah ada ketentuannya 15. "ilarang meninggalkan tugas sebelum pengganti hadir.
UNIT TE!KAIT
6nit satpam(security) SOP
16
No Dokumen
No !e%isi
&alaman
K-Baiturraman
## $, Dari 5 4AN4I SATUAN PEN0AMANAN Pen*ertian
%ata tertib adalah suatu peraturan yang di laksanakan dalam tugas satpam(security)
Tuuan
6ntuk memberikan suatu contoh kedisiplinan bagi angggota satpam(security) dan karya&an yang bertugas
Kebiakan PE!ALATAN P!OSEDU!
UNIT TE!KAIT
. $.
Setia dan menjunjung tinggi pancasila dan uud * Memegang teguh disiplin! patuh dan taat kepada pimpinan serta bertanggung ja&ab terhadap pelaksanaan tugas . Menjaga kehormatan diri dan menjunjung tinggi kehormatan satpam . Memelihara kesatuan dan persatuan satpam serta aparat keamanan lainnya *. Senantiasa memelihara dan meningkatkan ke&aspadaan serta kemampuan tugas! demi tercapainya keamanan lingkungan 6nit satpam(security) SOP No Dokumen
No !e%isi
&alaman
## PAT!OLI
$, Dari 5
K-Baiturraman
Pen*ertian
%ata tertib adalah suatu peraturan yang di laksanakan dalam tugas satpam(security)
Tuuan
6ntuk memberikan suatu contoh kedisiplinan bagi angggota satpam(security) dan karya&an yang bertugas
17
Kebiakan
a) b) c) d) e) f)
PE!ALATAN
@.% P162% S=;%=R >2K3 42 P=R16K3; 13MP6 1312; 50R?01 %0;?K3% .%
Penga&asan khusus # Melakukan penga&asan serta melakukan teguran dan'atau mencatat serta melaporkan atas pelanggaran disiplin serta pelanggaran tata tertib aturan misalnya # Merokok di daerah terlarang! ! berkeliaran di area Rumah sakit tanpa iGin! melarang pedagang asongan masuk ke daerah perimeter dll.
P!OSEDU!
. $. .
.
*.
+. ,.
-.
.
Patroli'tugas keliling harus dilaksanakan setiap saat secara terus"menerus (rutin) Pada malam hari patroli harus dilakukan minimal satu jam sekali (mulai pada pukul $/.// s'd /+.// A25 Pada &aktu patroli petugas harus selalu &aspada! mengerti! mengetahui dan menguasai keadaan daerah kerja'area lokasi! sehingga apabila terjadi hal"hal yang ganjil atau tidak beres akan diketahui sasarannya Siapkan dan pastikan semua perlengkapan patroli sebelumnya antara lain # Kunci 7ontrol (mechine control)! Senter! Pesa&at radio Panggil (@%)! %ongkat pemukul! 5orgol 3dapun tempat"tempat yang harus mendapatkan perhatian khusus (sementara &aktu) untuk di patrol antara lain # Pintu depan'masuk dan keluar! Pos Satpam 4alam melakukan patroli agar tidak menggunakan rute yang tetap dan berhentilah pada tempat"tempat tertentu Pada saat salah seorang petugas jaga yang satu melakukan patroli! petugas jaga lain harus tetap &aspada ditempat jaganya masing"masing (pos tidak boleh ditinggalkan dalam keadaan kosong dengan alasan apapun) Setiap selesai melakukan patroli petugas jaga mencatat dalam buku monitoring keamanan mengenai keadaan'situasi pada saat patroli pada &aktu itu @al"hal lain mengenai area yang perlu dikontrol secara terus"menerus akan diperbaharui sambil menunggu petunjuk dari pihak manajemen Perusahaan Pengendalian dan Penga&asan # . Pelaksanaan patroli sekitar terminal dilakukan setiap shift
18
H jam (dapat dilaksanakan dengan pola R3;40M) pada &aktu siang dan malam $. Patroli perbatasan! benteng"benteng! pagar"pagar pembatas . Patroli'pemeriksaan sarana prasarana Rumah sakit! instalasi listrik dan 1ampu"lampu 4. Patroli'pemeriksaan seluruh acces masuk Rumah sakit UNIT TE!KAIT
6nit satpam(security) SOP No Dokumen
No !e%isi
&alaman
K-Baiturraman
## PEN0ISIAN BUKU Pen*ertian
$6 Dari 5
%ata tertib adalah suatu peraturan yang di laksanakan dalam tugas satpam(security)
Tuuan
6ntuk memberikan suatu contoh kedisiplinan bagi angggota satpam(security) dan karya&an yang bertugas
Kebiakan PE!ALATAN P!OSEDU!
5uku %amu (Cisitor 5ook) # 5uku untuk mencatat keluar masuknya tamu! yang berisi catatan" catatan # %anggal! ;ama %amu! 3lamat %amu! ;ama orang yang akan ditemui! 3lamat orang yang akan ditemui! Keperluan! >am masuk! >am keluar! %anda %angan! ;omor kendaraan %amu! ;omor 2d 7ard yang digunakan %amu 5uku %elepon 5uku untuk mencatat semua telepon yang masuk yang berisi catatan"catatan# @ari %anggal! >am! ;ama Penelpon! 6ntuk Siapa! 2si 5erita! ;ama Penerima %elepon 5uku Patroli
19
.
5uku untuk mencatat setiap keadaan atau situasi pada saat mengadakan patroli pada areal perumahan maupun gedung! yang berisi catatan 8catatan # @ari %anggal! >am Patroli! Keterangan! 5uku 3mino! %anda tangan petugas! 5uku Mutasi $. 5uku untuk mencatat setiap keadaan detik demi detik di&ilayah'areal perumahan'gedung! yang berisi catatan" catatan #
2.
Kolom 2 Kolom22
3.
Kolom 222
1.
UNIT TE!KAIT
# ;ama Petugas! %anggal jaga! Aaktu jaga # >am keterangan yang berisi kejadian" kejadian kendaraan'orang'tamu keluar masuk &ilayah'area perumahan'gedung # 3cara serah terima
6nit satpam(security) SOP No Dokumen
No !e%isi
&alaman
K-Baiturraman
## +# Dari 5 TU0AS-TU0AS PELAKSANA KEAMANAN Pen*ertian
%ata tertib adalah suatu peraturan yang di laksanakan dalam tugas satpam(security)
Tuuan
6ntuk memberikan suatu contoh kedisiplinan bagi angggota satpam(security) dan karya&an yang bertugas
Kebiakan PE!ALATAN
a) b) c) d) e) f)
@.% P162% S=;%=R >2K3 42 P=R16K3; 13MP6 1312; 50R?01 %0;?K3% .%
20
P!OSEDU!
UNIT TE!KAIT
.
Menga&asi dan mencatat nama"nama staf kantor yang keluar 8masuk kantor $. Mencatat nomor dan nama kendaraan serta dokumen pengiriman yang diba&a . Memeriksa barang'sisa angkutan yang masih terba&a oleh kendaraan tanpa dokumen pengiriman . Memeriksa dan menjaga keamanan barang dilingkungan Perusahaan setiap jam dengan peralatan ceklok control *. Memeriksa dan menga&asi tenaga kerja yang melakukan ceklok absensi +. Melakukan tindakan darurat pengamanan apabila terjadi kerusakan alat mesin yang menyebabkan kebakaran ,. Melarang orang"orang yang tidak berkepentingan mendekati tempat"tempat yang membahayakan'dilarang dimasuki kecuali petugas -. Membukakan pintu gerbang pada saat ada kendaraan yang akan masuk atau keluar dari conditioning plant . Memberikan buku tamu untuk diisi oleh tamu yang diteruskan kepada yang dituju /. Melakukan body chek kepada semua tenaga kerja yang akan meninggalkan kantor dan conditioning plant kecuali pimpinan dan tamu penting . Menegur mengingatkan dan melaporkan pengguna kendaraan (tenaga kerja dan Staf kantor) yang tidak menggunakan peralatan keselamatan (helm untuk sepeda motor! sabuk pengaman untuk pengemudi dan penumpang depan di mobil) kecuali tamu kantor $. Melarang tenaga kerja conditioning plant keluar pada saat jam kerja kecuali ada ijin dari supervisor . Mengkoordinir penggunaan radio komunikasi guna kepentingan kantor maupun kepentingan lapangan . Meminta dokumen pengiriman kepada semua kendaraan yang masuk dan keluar dari conditioning plant untuk kemudian dicatat dan distempel yang kemudian diserahkan kepada bagian yang berkepentingan 6nit satpam(security) SOP No Dokumen
No !e%isi
&alaman
K-Baiturraman
##
+$ Dari 5
21
MENE!IMA TAMU Pen*ertian
%ata tertib adalah suatu peraturan yang di laksanakan dalam tugas satpam(security)
Tuuan
6ntuk memberikan suatu contoh kedisiplinan bagi angggota satpam(security) dan karya&an yang bertugas
Kebiakan
a) b) c) d) e) f)
PE!ALATAN
P!OSEDU!
@.% P162% S=;%=R >2K3 42 P=R16K3; 13MP6 1312; 50R?01 %0;?K3% .%
Prosedur Menerima %amu .
$. .
.
*.
+.
,.
-.
5erikan sapaan terlebih dahulu dengan sikap ramah! sopan santun simpatik! pada sikap berdiri dengan mengucapkan :selamat pagi'siang'sore! ada yang bisa dibantu pak'bu. Setelah tamu memberikan tujuan dan identitasnya! persilahkan tamu duduk diruang yang telah disediakan Segera menghubungi pertelepon orang yang dituju tersebut dengan mengucapkan # :salam! petugas jaga disini ada tamu yang ingin menemui 5apak'2bu DDDDD.dariDD. 3pabila orang'staf yang dituju mempunyai sekretaris! sekretaris tersebut harus dihubungi dan diberitahukan adanya tamu 3pabila sudah ada konfirmasi orang yang dituju akan diterima diruang kerja!ruang tamu! atau masih disuruh menunggu segera konfirmasikan kepada tamu tersebut 3ntar'berilah petunjuk mengenai lokasi yang harus dituju tempat tamu diterima dan mintalah tamu untuk mengisi buku tamu dan berilah tanda visitor kepada tamu tersebut 4alam keadaan tertentu yang disebut oleh pimpinan! petugas! jaga &ajib mengantar'menga&al tamu sampai dengan resepsionis! misal # %amu tersebut adalah Pejabat tinggi dari suatu • instansi pemerintah %amu tersebut adalah karya&an yang mempunyai • masalah kepega&aian 6capkan terima kasih saat tamu akan meninggalkan kantor dan mintalah kembali kartu visitor
22
Prosedur Menerima Telepon . Segera angkat begitu telpon berdering jangan biarkan telepon berdering berulang kali $. 5erikan salam dengan mengucapkan :Selamat pagi'siang'sore Satpam perusahaan ada yang bisa saya 5antu! dengan siapa kami bicara E9 . Setelah penelepon menyebutkan identitasnya kemudian menginginkan berbicara dengan seseorang didalam! serta mengucapkan :4engan (sebutkan sekali lagi nama dan departemen dari untuk menghindari kesalahan orang yang dikehendaki )! mohon ditunggu pak'bu . Segera hubungi orang yang dimaksud (tekan tombol :@allo9) dan tekan nomor eFtention yang dituju dengan mengucapkan :selamat pagi'siang'sore Pak'5u Satpam jaga disini ada telepon dari DDDD.(sebutkan identitas penelpon) bisa diterima Pak'5u *. 3pabila sudah ada persetujuan! segera sambungkan telepon! dengan mengucapkan :silahkan9 kepada si penelpon +. 3pabila orang yang dikehendaki tidak ada ditempat atau keberatan menerima telepon tersebut! segeralah berbicara dengan si penelpon dengan menutup sementara dan kembali mengucapkan :maaf Pak'5u DDD..sedang tidak berada ditempat ada yang bisa saya sampaikan DDDD.5aik Pak'5u kami sampaikan terima kasih ,. 3pabila si penelpon memberikan pesan! segera catat semua pesan dalam 9message list form: dan sampaikan saat orang yang dimaksud sudah berada ditempatnya -. Semua telepon yang diterima harus dicatat dalam buku! 9message list form9 dengan mencatat # Siapa yang menelepon! dari mana! untuk siapa! isi berita kapan diterima (tgl!hari!jam)! dan yang menerima . 4alam menerima telepon suara harus jelas dan ber&iba&a! sehingga mudah didengar! hindari kata"kata dan cara yang kurang sopan UNIT TE!KAIT
6nit satpam(security) SOP No Dokumen
No !e%isi
&alaman
K-Baiturraman
## +5 Dari 5 4A0A PELAKSANAAN KEAMANAN
23
Pen*ertian
%ata tertib adalah suatu peraturan yang di laksanakan dalam tugas satpam(security)
Tuuan
6ntuk memberikan suatu contoh kedisiplinan bagi angggota satpam(security) dan karya&an yang bertugas
Kebiakan
g) h) i) j) k) l)
PE!ALATAN
P!OSEDU!
@.% P162% S=;%=R >2K3 42 P=R16K3; 13MP6 1312; 50R?01 %0;?K3% .%
Prosuder >aga 4alam keadaan normal # . $.
3nggota bertanggung ja&ab kepada 4anru Mengatur kelancaran lalu lintas kendaraan yang masuk' keluar . Menjaga keamanan dan ketertiban pintu gerbang masuk maupun keluar dan daerah sekitarnya . Menga&asi orang"orang yang diperkirakan dapat menimbulkan gangguan keamanan dan ketertiban *. Melarang orang lain yang tidak berkepentingan berada di Pos +. 5ertanggung ja&ab terhadap kebersihan pos ,. Memberikan informasi apabila ada permasalahan melalui @% kepada 4anru -. Menga&asi para tamu yang keluar masuk area kalau ada yang mencurigakan segera memberitahukan kepada 4anru melalui @% . Selalu bekerja sama dengan petugas yang lainnya /. Selalu berpenampilan simpatik! sopan dan tegas serta siap memberikan informasi apabila diperlukan . Mengecek dan mencatat serta melaporkan semua yang ditemukan'diketahui ada kelainan selama pelaksanaan patrol $. Menga&asi pabrik terhadap gejala 8 gejala pencurian kebakaran dan kerusakan lainnya Pada &aktu terjadi kebakaran # .
Menutup pintu masuk dan mematikan api serta melarang orang yang tidak berkepentingan masuk area
24
$.
Memberi ijin masuk kendaraan 4inas pemadam kebakaran! ambulance! polisi atau aparat lainnya yang terkait atau berkepentingan . 5eri kode dibuka apabila darurat kebakaran telah selesai . Pos tidak boleh ditinggalkan dengan alasan apapun 5. Petugas patroli berubah menjadi tim pengaman dan pemadam 3pi UNIT TE!KAIT
6nit satpam(security)
25
SOP No Dokumen
No !e%isi
&alaman
K-Baiturraman
## PENAN0ANAN Pen*ertian
+7 Dari 5
%ata tertib adalah suatu peraturan yang di laksanakan dalam tugas satpam(security)
Tuuan
6ntuk memberikan suatu contoh kedisiplinan bagi angggota satpam(security) dan karya&an yang bertugas
Kebiakan PE!ALATAN
P!OSEDU!
m) n) o) p) I) r)
@.% P162% S=;%=R >2K3 42 P=R16K3; 13MP6 1312; 50R?01 %0;?K3% .%
Prosedur /enan*anan kebakaran
. Pengamanan pintu emergency . 4an*an /anik usaakan tenan*
ingat setiap kepanikan akan mengurangi daya pikir dan gerak anda. +. Bun3ikan alarm8
alarm dibunyikan untuk memberitahukan adanya kebakaran dan melakukan langkah pengamanan. usahakan melokalisir ' membatasi daerah kebakaran untuk mencegah menjalannya api lebih luas. 5. Per*unakan a/ar 3an* 2e/at aman dan te/at 92at:
kecepatan! aman dan ketepatan memakai apar akan berpengaruh
26
dalam memadamkan kebakaran. jika api masih berkobar! segera usahakan memadamkan api dengan alat pemadam api ringan (apar) atau alat pemadam lainnya yang tersedia (karung basah). jangan mempertaruhkan nya&a sia"sia karena kecerobohan diri sendiri sehingga terjebak dalam kebakaran '. Matikan aliran listrik *as dan aliran baan bakar
dalam kebakaran kita harus berusaha mengurangi segala kemungkinan dapat menambah besar kebakaran! korban dan bahaya. segera putuskan ' matikan dari luar dengan mematikan saklar induk dan segera disegel! semua sikring jangan dikutak"katik. 1. Beritaukan dinas kebakaran
untuk menanggulangi bahaya kebakaran yang besar dibutuhkan bantuan khusus dari dinas kebakaran. &ubun*i a/arat ke/olisian terdekat dan /etu*as *s ;ui2k res/ond unit dan koordinator keamanan setem/at Prosedur men*atasi demonstrasi atau unuk rasa $. 4ika 3an* berdemo adala kar3a
3. Menutup pintu gerbang. 5. Mencegah orang diluar karya&an untuk masuk ke dalam lokasi 7. Memonitor dan menga&asi secara terus"menerus agar tidak terjadi pengerusakan'anarkis. 4. Menghubungi gs Iuick respond unit untuk meminta bantuan petugas satpam. Melaporkan ke koordinator setempat. +. 4ika 3an* berdemonstrasi adala dari oran* luar 9or*anisasi mas3arakat:
27
lan*ka 3an* arus diambil adala =
3. Segera menutup pintu gerbang utama. Menenangkan karya&an yang sedang bekerja! agar tidak menjadi kacau ' gelisah. 5. Menghubungi gs Iuick respond unit untuk meminta petugas tambahan. 7. 3nggota satpam dengan kekuatan maksimal berjaga 8 jaga dipintu utama'gerbang utama. 4. Melaporkan ke koordinator untuk mengantisipasi kejadian dengan berkoordinasi ke aparat kepolisian setempat. Prosedur men*atasi oran* mabuk dan /erkelaian dilokasi kera $. Oran* mabuk
a. 1akukan penangkapan apabila ada perla&anan b. ?unakan tongkat polisi (knopel) membahayakan diri orang yang sedang mabuk.
dengan
tidak
c. Setelah orang mabuk dapat dikendalikan lakukan pemborgolan. d. 3mankan orang membahayakan orang lain.
yang
mabuk
sehingga
e. 3pabila orang yang mabuk tersebut tidak perbuatan menggangu keamanan segera halau
tidak
melakukan
dan usahakan orang tersebut untuk menjauh dari lingkungan perusahaan f. 3pabila terjadi pengrusakan oleh orang yang mabuk! sehingga peristi&a tersebut mengakibatkan kerugian materi! kumpulan barang bukti untuk
28
selanjutnya diserahkan kepada polisi guna kepentingan penyidikan. g. 1aporkan perihal tersebut ke koordinator setempat. +. Perkelaian
a. 6sahakan melerai'memisahkan dengan memberikan peringatan untuk mengalihkan perhatiannya. b. Mendamaikan dengan cara memba&a orang yang berkelahi ke pos penjagaan c. 1aporkan hal tersebut ke koordinator setempat. Prosedur /enan*anan /en2urian
pasal +$ kuhp . Perhatikan dan teliti cara"cara pencurian tersebut dilakukan (modus operandi) $. 7ari bekas"bekas sidik jari latent tetapi jangan sekali"kali disentuh . 7atat hal"hal yang akan digunakan dalam pembuatan berita acara pendapatan (pemeriksaantkp oleh penyidik) amankan tkp hubungi aparat kepolisian setempat . 1aporkan ke gs Iuick respond unit ! dan koordinator setempat untuk melanjutkan laporannya ke pimpinan setempat. Prosedur dalam /enan*anan di tk/ $. Tindakan terada/ lokasi keadian
3.
%utup dan jaga tkp dari gangguan orang"orang yang tidak
berkepentingan. 5. Pertahankan keaslian tkp (status Iuo) selama pemeriksaan pada tkp cegah barang bukti ' bekas jangan sampai rusak ' hilang.
29
7.
@ubungi polisi setempat secara langsung melalui telepon.
4. >angan memegang barang bukti dengna tangan telanjang ' terbuka agar sidik jari pelaku tetap asli. +. Tindakan terada/ korban
3. Memeriksa apabila masih ada tanda"tanda kehidupan pada korban. 5. Memeriksa pergelangan tangan apakah masih ada denyut nadi. 7. 5eri tanda"tanda letak korban di tkp. 4. 5ila masih ada tanda"tanda kehidupan! segera diberikan pertolongan dengan pppk. =. 5ila mungkin! diminta keterangan tentang identitas pelaku. 5. Tindakan terada/ /elaku
3. %angkap pelaku bila masih berada di tkp dan melakukan penggeladahan. 5. 7atat identitas pelaku (nama! umur! pekerjaan! alamat ). 7. 3dakan pencarian singkat kalau pelaku kiranya berada disekitar tkp. 4. Segera hubungi polisi terdekat. '. Tindakan terada/ saksi
3. 7atat keterangan saksi"saksi yang mengetahui dan jaga jangan sampai berhubungan satu sama lainnya. 5. %ahan saksi ditempat kejadian menunggu sampai datangnya petugas penyidik dari polisi setempat. 7. 7atat nama! pekerjaan dan alamat pada meemerintahkan siapapun yang dicurigai untuk meninggalkan tkp.
saksi dan tidak
30
1. Melakukan /emberitauan ubun*i kesatuan /olisi terdekat dan keluar*a korban melalui tele/on 7. Ke
3. Setelah penyidik datang! laporkan semua urutan"urutan tindakan yang telah dilakukan dan buat laporan secara singkat tentang nama! alamat korban! saksi dan pelaku tindak pidana yang dicurigai serta tindakan yang telah dilaksanakan di tkp. 5. Melaporkan ke gs Iuick respond unit! dan koodinator setempat. Prosedur /en*amanan ledakan bom
. =vakuasi secara total dilaksanakan secara tertib dengan mengambil rute yang jauh dari daerah ledakan. $. 3mankan tkp dengan radius paling tidak $// meter dari pusat ledakan. . @ubungi tim pertolongan pertama (ga&at darurat) dan pemadam kebakaran! kemudian hubungi pihak polri c.I jihandak gegana polda ja&a barat. . Koordinator memimpin penyisiran lokasi untuk mencari kemungkinan adanya bahan peledak lainnya. *. 5ilamana ada daerah yang mencurigakan! segera amankan dan kosongkan. +. 5uatkan laporan kejadian secara detail berdasarkan fakta" fakta di lapangan maupun saksi"saksi yang ada. ,. Segera laporkan secara detail kepada aparat polri sesampainnya mereka di tkp perihal ledakan bom! itu sendiri dan daerah ' area yang telah disisir ' diperiksa. -. 1aporan lainnya yang terkait. Prosedur an2aman bom %ia tele/on
. Penerima telepon harus bersikap tenang! &ajar dan jangan panik.
31
$. Pancing penelpon agar bicara selama mungkin dengan berbagai pertanyaan untuk mengenali suara penelpon. . 2ngat dan catat pesan"pesan penelpon dan perhatikan suasana lingkungan yang terdengar di telpon! misalnya# dialek'logat penelpon! suara mobil lalu" lalang! dll. . @ubungi pihak telkom darimana tempat'lokasi penelpon tersebut berasal. ( jika memungkinkan) *. Segera hubungi pihak pimpinan manajemen ! koordinator keamanan dan kepolisian &ilayah terdekat (polsek) secara diam"diam guna menghindari kepanikan orang. +. 1akukan penyisiran untuk mencari apakah ada benda dilokasi dengan ciri"ciri yang disebutkan oleh penelpon. ,. 3pabila benda tersebut ditemukan! jangan sentuh melainkan lakukan tindakan pengamanan di tempat kejadian perkara (tptkp) sambil menunggu petugas polri tiba. -. Koordinir agar staff dan karya&an serta tamu'konsumen untuk segera keluar dengan tertib. .
3mankan semua akses keluar'masuk! orang"orang yang tidak berkepentingan :dilarang masuk9.
UNIT TE!KAIT
6nit satpam(security) SOP
32
No Dokumen
No !e%isi
&alaman
K-Baiturraman
## 55 Dari 5 PEN00UNAAN BO!0OL DAN PENTUN0AN Pen*ertian
%ata tertib adalah suatu peraturan yang di laksanakan dalam tugas satpam(security)
Tuuan
6ntuk memberikan suatu contoh kedisiplinan bagi angggota satpam(security) dan karya&an yang bertugas
Kebiakan
Knopel dan borgol merupakan perlengkapan khusus security yang mempunyai ciri"ciri dan kegunaan tersendiri disesuaikan dengan tugas yang dihadapi. 4alam pelaksanaan tugas! khusus dalam penyelenggaraan fungsi security dilengkapi dengan alat"alat dan perlengkapan khusus untuk dapat melaksanakan tugasnya dengan baik s) t) u) v) &) F)
PE!ALATAN
P!OSEDU!
@.% P162% S=;%=R >2K3 42 P=R16K3; 13MP6 1312; 50R?01 %0;?K3% .%
Spesifikasi 5entuk dan 5ahan Knopel a.
5entuk
. Knopel adalah tongkat berbentuk bulat dengan panjang J */ 33
cm. $. Knopel standard terdiri atas beberapa bagian! bagian pegangan knopel dilengkapi dengan tali kulit! serta bagian batang knopel. . Knopel % terdiri atas tangkai pegangan lurus dan tangkai pegangan cabang % yang berfungsi untuk tangkisan dan pegangan pada saat berjalan. 5ahan knopel standard terbuat dari karet dengan rotan dibagian dalam yang lentur ber&arna hitam. 5ahan knopel % terbuat dari karet dengan fiber glass dibagian dalam ber&arna hitam. c.
6kuran
.
Panjang */ cm
$.
Panjang pegangan J $ cm
.
Panjang batang knopel J - cm.
. 5erat knopel standard J *// gram! berat knopel t J +// gram tangkai bergelombang ukuran diameter * cm$
7ara Pemakaian a.
Knopel Standard . %ali dikaitkan pada ibu jari! kemudian dile&atkan punggung tangan dan peganglah ujung knopel tersebut. $. 5ila tali terlalu panjang! lilitkan (putar) pada knopel sehingga kencang. . Sehingga knopel tetap melilit pd tangan bila la&an menariknya.
b.
Knopel % . 3da perbedaan sedikit dengan knopel %! pemegangan knopel disesuaikan dengan jenis tugas ' situasi yang dihadapi. $. 3pabila untuk menyerang pegangan knopel ada pada tangkai
34
knopel yang lurus. . Sedang untuk tangkisan! maupun bertahan pegangan dialihkan ke tangkai %. . Pada saat berjalan pegangan knopel ada pada tangkai %! batang knopel rapat pada tangan dan melenggang saat berjalan.
Spesifikasi dan 5entuk 5orgol . 5orgol adalah roda bergigi dengan bentuk gelang yang terdiri atas dua buah gelang belenggu yang dihubungkan dengan dua buah rantai. $. Masing"masing gelang belenggu terdiri atas beberapa bagian! bagian pegangan rantai! bagian induk rumah! bagian tangkai dan bagian anak kunci. 5ahan borgol terbuat dari plat baja yang tahan karat! anak kunci terbuat dari bahan besi dan &arna borgol ber&arna putih ( vernekel ). 6kuran a) Rantai # ka&at !* mm! ukuran mata rantai ( ukuran luar F mm ) b) Pegangan rantai ukuran / mm ukuran dalam * mm tinggi mm pangkal / mm dan tebal mm. c) 2nduk 5elenggu. Rumah bentuk trapesium dengan maksimal mm dan minimal - mm tebal plat bagian luar mm bagian dalam mm pertemuan antara tangkai bagian induk belenggu dan tangkai bergigi (engsel) / mm. d) %angkai bergigi ukuran lebar bagian yang bergigi maks $ mm dan minim * mm lebar bag yg tdk bergigi - mm tinggi gigi mm jarak antara gigi $!* mm ' mm dan tebal plat tanglai bergigi !* mm. e) 3nak kunci ukuran batang anak kunci mm! lubang anak kunci $$ mm pajang seluruhnya * mm tebal pegangan $ mm dan panjang penusuk pasak pengunci * mm.
%eknik Pemborgolan
35
