Smith Manuel J - Cuando Digo No Me Siento Culpable(OCR y opt).pdf

Manuel J. Smith

Manuel J. Smith

Cuando digo no, me siento culpable

Traducción de

Ramón Hemández Sol

!!J oeBOLS!lLO

Tllvto onpMI: 'Mlit• I ~ 1'/(), / Frrl GtrJty T rad«• dr la edKicSn oñsinaJ 1bc Dial Prtu. P..\Jcv1 York. 197;) PllbHc.tdO poi X\letdo con Dell Pu!X1ll!i!'lt, N11t'2 YM: F~~¡fafia de portada: C> C()VttJF'hotonft

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Sca1o1nd;a edición en &pW en c~te f~to. 200J Primera edición en ~1txico. 2005 Pnm~r:. rcinlprt>,16n. J006

C 197$. t.1Mniel J. Smitb e 1977 oc )¡1 cd:IC10n en (:uicllane p¡!IJ todo el n11u1do Oni¡:o Editorial Random HOU!iel MoocbcSon. S.L. T,.vt~ « GrX:ia, 47..A9. ~21 Eb~ C> 1977. lt>mOo H...W.XZ Sol. p
o R. 2006. bidcm tlouK ~ - s. A. de c. v. Av H.omtro No. 544. Col. Cbp.llrep« Monft.

O.L M-1 ~C. P.11570. Mm<• O F.

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Conw.,Laño. ll ~ieióa y COftlCllido de nw 1tbro a: M1crvW@r¡ndpmboqqnoncbWi.com.nv. Que& ri1vrot.11mcn1c prohil>icb. sin :aU'lori1.:1o1:fon f')eri · t.:i de IOll 1hu l c.~~ del ..Copyris,ht•. blijo las .s.anc-ionc:!I c'utbltcidai por b i leyes. l;a ~Ftod...ct'i~n 1cxal 9 p:11• clal de cMa obr:. pe. c;u;ilqUicr rncdiu o ¡ln)ttdi1111e1110. (otnpttndtdol la rqirogr:ifta. iel tr.11:amicnw in lonn~t._ c:o. ~Jf C'O!M ta di.stnbuc:iOn de C'jempl::sre~ dt la misma mc:dian1e alquílitr o pdltamo púNico5•

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A GRADl:CJ Mll~

11 JI

1. Nucs1ras rcaccion~ hcr~i1<1ria.s par..a L.. ,;:upt'\ l\'Ul• cia: fret11e a k>s, dcmis.. nos deicnJcnl0$ medi.1n1~ la

2. 3.

4.

S. 6.

i.

lucha, lt huida o nuesrra afinnación verbal, . , . . . . . 19 Nuestro primer detteho humUK't aSénÍ\'O, ~· su vio-lación por obra dc )05 dcmas . . . . . . . . . . . . . . . . . • • 47 Nucs1ros dcrtthos 1St:rtivos en la \•ida rocidianaa y los pn>«c adquirir la pcnana asertiva: la pcnis1enru .. .. . . .. .. .. .. .. . .. .. .. 103 Conversación Jr: las criticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 Debemos tratar de conseguir que las personas que amamos se componen más asert.Í\'amcntc yck mane:· ra menos m.anjpulativa con nosotros ..... .. . . . . . .

161

8. Si1uacioncs de J. ,.¡da
177

frcn1colsupcnioorodc;¡pcno .. .... .........

22)

JO. Kl~Jlh\fll.., 1..0ll\li.Ln.tS ""'',.'' i).'.u.1k-s.: M.1nc Je lk.~r .i un ltllnJ'rt'fnl~' o ,Je- ,kc1 r "'"'pk>nll"ll1C. •'.':(>,. J l. 1tchu:i(ll1l·~ tll1t\: i~u:1l1.."i. r.:i•lmc...,ltc."' in111n:a" t11cxf• )' .. 'iC'í(IC"~nl •.

, , ,, . . . . . • . .

•. •

••••• • ·••· •• • ••

281

Prólogo

}.J)

L:.i tt.:r>ti;1 )' IJ.) h.~n1cJ:-. \\.rt1JJ1.""s <.fl· !.11i:r:api2 as~rt1\J ro a1irm::i· 1iv~11 si~1c1n:i1 ic;¡ son rc~uhi1ll(l c.:rfc..-ccicm:.1111il.'nto di:I Cuc-rpo J e l:a Pa~. situaJo en l.as colinlAS p róxima-¡ ll Escondido, California. durante d \'C• r.mo y d ocoño Jo 1969. J:n d curso J. dicho pcrioclo observé. Jcs.corJtOnado, que lll$1é<'nica$ (t1d1ciona,lcs;-('\10oci&d. pin. coresca1ncntC', con eJ nombre de «armamcntañum• dd psicólo· ~'O dinioo Co Je cua1lqu1<:r (){ra disciplina terapeutk-.1. para el . asol- raultahan h~no l1mÍt3cbs: ckntro ck IQ\k'1 n!llrC"O Je lt>m1:1c.· iún. L~ in1C'n-cnc10n en ca.~ ck crisis. el 9k'Soramien10 o lu rsi1.:otcr:11liu i1lJjviJu.1lc."S. y los m~ro
dc •wdar • •qucllos cn1usi.asta.s jÓ\~ de ambos sexos se hizo p:irc.ntt al a.bo de dott semanas de ad1cstr1micn10 prietico 'I teóri.:o intensi\10, ruando. por ejemplo. se k:s practicó Ja prlmc· ra dcmostr2ción de un rociad(lr portátil de: insecticida. Senta· dos sobre sus t1'1oncs en u.o can1po polvoriento, pata simular un grupo clc labrodorcs laúnoamericanos, habí• un abigarrado conjun10 de doetorcs en filooofia y psicólogos. un poiquiatra, instructora de lcngua)l- y '-oluntarios vttcnnos disfrazados con sombrero. de paja, pan1alón cono. sandalias, botas de 501dldo, u¡1atos Je tenis<• simplemente dcscalios. Micn1r-as los alumnos llevabán a c:abo ~u d('f"'K)S1r;1c::ión sobre el 1crrcno, los pretcndi· dos J;ib r-J<.lorcs mostraban t."SCMO interés por c1 rociador de in~c::ticida, por el apar1110 en $Í, y j:ran intcrk cr cambio por lo~ foNstc.:ros (.jUC h11bían :.p.arecido en I~ cam¡..o0$ des•• aldea. Si es cierto que Jos alL•mncJS eran capa"'CS de dar N'SpucstasacertauólS a todo dasc de preguntas sob"' agronomb, lucha contra las pla. gas, rceadio o fertilización, ni uno solo dt dios pudo dat una rupucst• cn:1'ble • las pregun1.. qu• con toda probabilidad SC· rían las primeras qu• les fonnularían aqudlas gen1cs • las que deseaban ayudar: .¿Quién os ha cnvindo aquí• v<:ndcmos e>c aparato?• c¿Por qué os empeñáis en que lo empleemos?»

«(Por qué habéi> venido dc:sdc: d otro cxtn:mo de América para explicamos cs1o?• •¿Qué ,~ con ello?• 'if(Por qoé habéis VCDido primero a nucsu'O pueblo?. "(Por q~ tcncrDO$ que conscguit m., c:tc. Micn.,... todos y cada uno de I°' alwnz;os trataban, :::xasPcnidos, de hablar dd aparato ro· ciador, 10< prc:tendidos labriegos no cuaben de fonnu!.:r pre· guntas acerca de 111.s rttOOC$ de su visita. Ni un solo a1umno, que yo rccue.rdc, respondió asertiV'amcn1c mis o menos con estas pa)abras: ...Q1,ii11 s11b~... ¿Quién conoct la respuesta a todas vuesu·as prqun1as? Yo no. Yo solo sé qucd cJlo,.. Sin esa cbsc de""' titud no tlef•nrñu y tlt rrsputf/o un/xi/ 1sntiw, cuando se en·

centraron en la posición intlef•11d1bk de ser imcrrogados en busca de motivos poco honesto$. la mayoña de los :alumnos vivieron una experiencia turbadora e i.riolvidable. · Aunque les habíamos dado Una buena prev~raci6n iingüís· tic•. c'Jltural y 1ttnjca. no les hab1amos, prepaf'3do en 1bs.oluto plorA c:nírcn1arsc de manen ascnjw y confiada • un c'Xamcn p hoett. No cnscnomos al alumno a decir simplcmcotc: «Porque ·quie· ro... ~ y 1 dejar luego lo demás ti buen criterio de las personas a las que iba a tratar de presw- ayuda. En las pocas semanas que quedaban antes de la ceremonia del juramento y de su marcm, llevé• cabounsúmúmaode CX· pcrimcntos con tocL clase de ..naciones ~ Ímpl'O\'ÍSaciOlleS de odiesm"'l1mto tcranémico con 1odoo los ilumnos qut se mo<· traron bien di$p~os a ello. A mcd.ida que se aceraba la úlri· m• semana, d número de los alumnos que me evitaban iba en aumento. Ninguna de 1.. ideas bro11das de mi cen:bro dio por d momento resultado alguno, ni pareció siquiera promc:tedora. Pero hice, eso sí, una obscr\'ación importamc: los alumnos que se mostraban menos capaces d: otfrcntarst • un aamcn pcr· sonal crítico se componaban, en su trato cm omo personas. como ú no pudic'2D odmitird mcnor Encaso; pareáao pcnu.. didos de que tenían que ser pcr{caos. Hice esta misma obs.cf\..ci6n durante miscargosdinicoi. en

,,

1w,•1)"19i0. c:n d Cauro de Tt·rapío del Compon•inicmo. Je:

l.:..·wrl: llills. <:.!iforno•. )' m d Hospitlll de I• Administración r<1r<.1 Veteranos, en $cpúlv.:Ja, Caliíornia. Durante el 1r1tamic:n· 1cJ y la observación de p1ctt:ntt:• cuyo dia~ico iba des.Je ma· niai norma lo o ~·e~ h11$ta ~l'U\'CS penurbacioncs nturÓIÍ('as \' has1a
1nism; incapacidad par11 mo.strarsc a !a altura que 1<» jóvenes rc<:luta~ del C:,re.rpo Je la Paz. soJo que C'n ~rado mucho ma)'('lf. Mucho. ..ic •quellos enfermos parecían incap•ce. de tnfr
con 2fi:·:nacionM o p1ti::un1u criticas a«rot de ¡j mismos

frnmubJas pno "'~.._, pc""n.is Uno ck los mÍ ntra su p~ruuo. una perJ;. quc.!.cntc aél, sok> acnuba a adopru un1
ac

no conocía Otra manera relacionarse con su padrastro más que como objeto~ erítÍC'I o de pro
rn1ba práC1iC'amentc en un mu1ismo total. Su silencio casi in\'O· luntario. prOOucido pnr su ttmor a ser criticado}' su ronvicci<\n de que aa inapu Je defcndcm: por si mismo,~ gcncrllliz.ó l' cu CSJ::rimido contr.11 cu2lquicr0tra persona que rnostran 11 menor seguridad en si misma. Cuando prqumé a 2qud jo\'Cl'l •t~ moriudo ,¡ le int""'8rú oprmdcr a ddendcnc contra las criti· as d., su pqodrasuo, empcz6 • hablarme romo una pcrJOna 1

04:r.1 ~n.om Cm1•rcndimos. juntos. rn plan rxpcrimcftttl. un crab..i<' cnam1nado a Jnc.nsibifi:,pr/(-11 f., mita1 des.u padr.a.stro. Je su funil1a y Je la ~c:nte en gon«1I Al C'lbode dos me:«-$.

aqud ·~urótico muJ°" fue dacio Je 1lt1. dc:.rués de haber sido t i i:-ahcc1ll2 de un i:rupo de(){.~ 16vcnnqut hicieron una e:sc11padil parn 1r it ech11r unos tra~os y annaron lutgo la J.?ntn juerga en Sll sala. 11 su rc:greso. Según los úhimos inínn1'I~ <'i)IC· nidos. in¡:rcsó en un -.olcgio. empezó a \'CStir .i su 1n1ojo y a ha· ccr cui iodo lo que le daba la gana. pese a 1<'.'•as Jas protcstas de su padrastro, y parrcc swnamcntc improbabk: que Jea DCC'eSa· rio YOI\ cr a in1c:marlo P.más. A r-d1Z dcC'Slc 1n11mjen10d'icv.. pc10 cn1cr11mi:n1c nuC'\'t', d doctor 1\lau Bum~lkri. psi~o ;de dd H«pit.il de Sq>úlvc· Ja. me ,.11imó 1 ,.,0:1yar c:sas u!c-nira.~J.: 1n1<1.mÑ:n1ocon C'nfcr· mO$ de: cipo s.imiJ,., ~·a establecer un pro1ttatn1 Je trat11:mie:nto $Ístcmoitico p;,111 pcrsot•as inc;.1p-..ccs de lilíirm1rsc. Ol1rantc la prim1,•era )'el YC!"UlO de: 1970, las t&:nicas de te:npÍ• 1.scrti,·a o afinnativ.o des.cri1·as en d ptesente libro fueron evtl~das dinl. cial, Je. prc505, la rchabilir.ción de u pJCSOSy las cscuclu públiais.ylos resulta· dos obtcnidof hao sido objeto de informes ~ m r
-

Par> mí es indifemicc qu< dttidamos llamar s lu personas susccptihla de bcndiciars< de la rcnpia ....m.. sistemauca R•nce nonnal que uopieu oon difiruludc:s a la hora de manr<· nersc Y. Lo que in1crcs...1 e importa es aprender a cnfrcnramao con loo problemas y con· íliCtos de la vida y con la gcn1e qu~ nos los plantea. He aquí, en rcsumC"n, en qué consiste la 1crapi.a ascniva $i$lcmátic1. y he aquí por qué se es
M.J.S. Wcsnrood Villaac LosÁngdcs r

Ag::adecimientos

f\-li sincero agradecimienro a los colcps;. los esrud1an1es y los alumnos que han contribuid~ a b rccbcaón final de este libro y al Jcsarrollo de la terapia ascrtJ\-a si_qaná11ca como un slsim>a de: conocimtcnros dínicos y prácticos. por pcrm1urme dcscnl>ir aquí las c.xperialdas que realizamos conJun1amcnrc. Quiero dar las gracias en particular; las siguicnrcs pmonas, por la colaboraci6n constructi\•a que me han prcsttdo con sus críticas, sus conscios y la revisión s acoo· tribución en la enseñanza ¡riaiQ cid sisrcuns dt 1

u•b•io: al doctor :UV \\'•nderer. dirtct.· . dd Ctntr3 de Tcnipia cid Comporurniento. de Bcl;erly Hills, California. ror sus con· scjos, sus observaciones. y su critia de las técn1atS terapéuticas clcscri1as en el original de este hbro. asl como por haberme an1· modo 1 publiorlas. Aunque todos dios han contribuido • ¡, rtdacción y al contenido definitivos dd libro. debo aceptar de antemano la plena responsabilidad por cualquier error o inc·

1 Nuesuas reacciones heredirarias para la sup ervivencia; frente a los demás, nos defendemos mediante la lu cha, la huida o nuestra afirmación ve.rbal

xactitud que puditra contener.

Quiero dar las gracias u.mbién a NanC)' Stacy y a Jennifer Pattcn Smith, expertas mecanógrafa, y redactoras gr1ci11s a 1as cuales tiene algún sentido lo que yo escribí; groci11, espc<:ialmcntc, ajennifcr, quien siempre acierta a lntC'tpretarme cuando )'O no consigo expresar sobre e) papel mi$ pensamientos. . Debo dar gracias muy especiales a )orce Engelson, ed11ora ejecutiva de Thc Dial Press. Nue\·a York~ mi agradecimiento a ese cxccpdonal -.csa.rgmtO» de insuucción literaria cuyo duro trabajo y CUJ>'O afec:ruoso i.oterés por mi manuscrito unto signi· 6caron part csre y para mi.

H'1cc cerca de ,·cinte o.!ios,) r1:cii.:n liC'enciado de) cjércl10. co· nocí en In universidad a un hombre honrado v cordial. }('11! er.a entonces un joven profesor y yo uno de sus alu"ronos. Cu~ndo le conocí, Joe enseñaba psjcología y sigue haciéndolo. La enseña·

ba con un estilo duro. testarudo, ab1eno. Destruía implacablemente todas las ideas ingenuos que sus alumnos albergaban acerca de¡, disciplina llamada psicologú. Se nevba a d21 las explicaciones espcrsdas acerca de IJIS normalidades mundanas de ¡, mente, el oomponamiento o el espiriiu de motivación hu· DWlOS. En lugar de exponer complicadas tcorias sobre el mon· va de nuestras di,·crsos componamien1os. bada hinatpi~ en b simplicidad. Para él. bastaba describir cómo funcionaban las cosas psicológicamente, y comprobar q11< funcionaban real· mente así, empicando simples presupuestos, y cnarreciénCon

a dejar,.¡ In cosas, sin más. Albergaba la firme creencia d< q1 ~ el 95 por ciento de lo que se presenca pompos.amente como teoria psicológica cicntlfica es pura bazofia y de que deberá tr;an~currir 1od~\IÍO mucho tiempo antes de que <:onoz~amO$ rca.lmcntc nuestros mecanismos básicos lo bastante bien co1no

para pod
El valor del argumento de J~ rC$ulra. tan

ton,.~nccntc at·

rualmente como lo era ha('C \'ante años... ¡y sigo C$tAndo de •cuerdo con él! Las explicaciones técnicas o mistias de altos

19

vudas resultan •menudo interesantes y hast• literarias, pero no solo son innttesarias sino que no hacen mí.s que complicar las cosas sin añadir un ápice a nuestros conocimientos reales. PaN hacer uso de lo que la psicología puede ofrecernos, es más im· potttnte saber qué es lo que r<0ulurá eficaz, qué eS wquefu•· cionarJ, mú que por qui habrá de funcionar. Por ejemplo, en el tnto con mú pacientes, ~que resulta tlpica=te inútil ~tnnc dcn>asi.do en aV<:riguar por qui uo paárntc tiene un cktcnninado problema; se inu de una csp que eswdiat ¿No pueden •p«hugar con sus problemas? ¡Si no tuvierais problemas, todavfa no hobriais empciado a ,;vir!». Cuando, con el tiempo. Uegué a conocer oJoc como un ami· go Intimo y un verdadero experto en componamiento humano, me di cuen11 de que 1enfa los mismos problemas que yo en su tnto con los dernú, y aprox~te en lt misma propor. ción. A mccllcla que fui conociendo a ex ros expertos en c:om· ponamicmo humano, en psicologla y en psic¡uiauá, descubri que también ellos toúan problemas en d ua10 co,,.los demás. El 20

útulo de «docto.- y los conocimientos que lo acompañan no nos eximen de experimentar los mismos probJemas que \'tmos en nuestros familiares, vecinos, 11migos y hasta en nuestros pa· cientes, independientemente de cuáles sean sus ocupaciones o sus estudios. Lo mismo quc}oe, lo mi.moque 01ros psicólogos y no psicólogos, todos tenemos problcmis en nuestro trato con los demás. Cuando nuestros msridos, nuestras esposas o nuestros amantes se sienten desdichados por algún mom'O, saben hacer que nos sintamos culpables aun sin decir una solo paltbra occr· ca de ello. Basra una determinada forma de miramos, o una puene que se cierra con un estruendo ligeramente superior al normel. anunciando una hora de silencio, o la petición glacial de que cambiemos de canal de televisión. Una~ Joe me deda. I•· mcniilndoec: ..Que me aspen $Í si cómo lo consiguen, o por qué reacciono de esto manera, pero de un modo o de otro acabo por sentirme culpable aunque no tenga mom'O alguno para ello•. Los problemas no se limitan a los que nos plantean nuestras parejas. Si Jos padres y la famUi1 política quieren algo, s<>n copa· ces de hacer que sus hijos e hijts tduJtos se sientan ansio.sos como chiquillos, aunque l'9 sean podres también ellos. Todos sabemos pe.rfectamente cuál es nuestra reacción íntima a.nte un silencio de nucsua madre por teléfono o antt a mirada de desa · probación de un suegro, o de una obseruaáoo de papí o mamá del tipo siguiente: «Debes de andar muy atareado últimamente. Ya no se te"" nunca por aqul•. o cHay un piso esrupcn~o por alquilar en nuestro barrio. ePor qu.! no \Íen'"' mañan1 por la noche y le echamos una ojeada todos juntos?•. C->mo si el hecho de ccner que enfrentarnos a esa Jo conflictos que nos forman un nudo en d estómago no bastar• pan inducimos a dudar de nOSCMros mismos, también tenemos problemaseon personas ajenas a nuestrt !amilia.Porcjemplo,si d mc.....,i«> hace una reparación clefecruosa a nuestro automó· vil, d dueño del uller posee t<>nodmientoo suficientes para po· de.mas explicar con todo lujo de detaDes por qué nuestro radia

el""'

21

dor sigue rceaJcntándosc después de haber p~gado cincuenta :r seis dólo:es por su repar.1ción. Pese a la habilidad con la qt1e sabe h-aceroos sentir unos perfectos ignorantes en materia de automóviles y hasta culpables por no saber [fatarlo como se debe, persiste en 'nosotros la inquietante sensación de que nos

estin tomando el pelo. Hasta n~estros amigos nos plantean pro· blemas. Si un amigo nos sugiere una salida nocturna en plan de diversión. que no nos ape[c::cc. nuestra reacción casi au[ornáúca será inventar una excusa; nos v:.rcmos obligados a mentir a nuestro amigo para no he.rir sus sentimientos, y aJ mis.mo tiempo nos scn[imos como una odiosa culebra por obrar así.

Obremos como obremos, los demás pueden plantearnos problema tras problem!I. !'o'fuchas personas creen. de manera · • compJeta.mcntc irreal, que verse obligadas a enfrentarse cor. problemas día tras día C$ uo estilo de vida nocivo o antinatural.

;N1da de eso! La vid• nos plantea problemas• todos. Es algo enteramente natural. Pero, con gran frecuencia, como resultado de la creencia irreal de qué las personas sanas no tienen pro· blemas podemos llegar a creeo que la vida que nos ha tocado en suene \iivir no merece Ja pena de ser vivida. La mayoría de

las persooas a las que he llegado a conocer a fondo a través de las sesiones de terapia terminan por alimentar esta creencia negati·

per4nza.dor y opti.misca; y ese cñterio se basa en mi propla experiencia, en mis estudios profesionales, en Jo que me enseñ1. ron a mí y en lo que yo enseño, en mis in\·escigaciones clínicas y

de laboratorio, en los años que llevo enseñando• Ja gente a enfrentarse con los problemas que le pl1ntea la vida, en el hecho de haber tenido que internar a cence.nares de personas contra su voiuntad. simplemente porque no sabían cómo enfrentarse con Jos demás, y en los años que llevo 1ratando dínicamen1~ uastor-

"os psiquiárrii:os de 1od1 clase, desde los más leves hastalos más peligrosos. Situando todas esas experiencias en pe.rspeCciva. junto con una observación naturalista del millar de otros seres

humanos que he conocido en el curso de mí •ida, llego • una ron:lusión más firme y más reaUsca: no solo es /égico esperar que se nos planttorán problem12s por el mero hecho de existir, sino que es igualmente lógico prever que seremos todos ptrfectamenle capaces de en/rentarnos e/icaz.menre a esos problemas. ' Si no e:xistiera en nosotros u,na atpacidad heredjtaria para

enfrentarnos a toda clase de problemas, la especie human• h1br!a dej1do de exisrir hace ya mucho tiempo. Contr~riamente a lo que trompetean los profetas apocalípticos. los sere$ humanos somos los organismos más perfectos, más adapta.bles, más inte· tigentes y más resistentes que ha producido la evolución natura!.

va. Pero ello no es resultado de tener problemas, sino de sentirse incapaces de enfrentarse oon ellos y con'fás personas que se los plantean.

Si hemos de prestar crédito a las pruebas y a las conclusiones generales que los antropólogos, los zoólogos y otros hombres de

Pese a que, por mi panc, ~xperirnento sentimientos muy pa· recidos cuando no acicno a enfrentarme a mis problemas, la suma de toda mi experiencia de psicólogo se rebela anee la idea de que los seres humanos constituimos una especie genética· mente anticuada, creada especialmente para una época anterior, en que las cos.as eran más sencillas. ¡Cuentos! Me niego a accp· car qu~ somos unos fracasados incapaces de vivir dichosos nues.. tra existencia cotidiana y de mostrarnos a la alrun de esta era

en esra tierra una larga lucha evolutiva. En esa lucha, la familia genética de nuestros antepasados humanos y animales compi· ticroo con otras especies por la supervivencia, bajO las durísi·

del espacio industriali:iada, urbanizada e higienizada. Por el contrario, mi criterio es completa.mente distinto. mucho más es-

mos constiruidos, fisiológica y psicológicamente, para sobrevivir bajo tocia clase de condiciones. Nuestros antepasados primi -

ciencia nos presentan. vemos que hace muchos años tuvo lugar

mas condiciones impuestas por las fuerzas ecológicas de la na· rurale.za. Pu.es bien, nuestros antepas.ados no solo sob~vivieron bajo esas condicio.nes de competencia, sino que medraron. He· mos sobrevivido y prevalecido, mientris otras especies se ha~ extinguido o se encuentran en vías de extinción, porque esta·

tivos sobrrroUaron 11 <*J>lcidad de resolver roo eficacil sus problemas en unos tiempos muy duros y en un medio indcment:e. Grocios a esta opacidad, oo solo hemos domeñado nuestn ticrrt y nues· ero medio ambiente, sin encontrar otra fonna de vida susccpó· ble de su comparada con DOSOlr'O$ en lo que se rellert 1 la gran capacid1d que poseemos de luchar con 6d10 con las clilicultadcJ, sino que estarno5 lniciando el proceso de preservar nuestra tierra y las demás especies que en cUa cx.isten con miras a 11 su· pervivenci.1 de las generaciones futuras. (En qué consisten esas capacidades de lucha hcrcdicarits que han dado por resultado el éxico de l• especie humana? (Qué tenemos en común, los hombres. con las especies •nimalcs en vías de extinción. y qué hay en nosotros de cxtl usivamcn· te hurnano? Si observomos los principales componomientot de lucha o de competencia en bs especies subhum1nas, panirularmeote en los \'Crtebrados, siempre que surgt un conflicto enttt dos inclivicluoo de la misma especie solemos ,... una reacciclo de lucia o de huida por parte de al menos uno dt los dos aninWes en contienda. Tonto la lucha como la bulda son medios muy¿¡. cates paro d tnfn:otamiento entre los animales. Eaw dos doses de reaccicln ~casi autooláticas, como ~rogramadas y de gran valor para la sup
rc~acionamos

unos con otros. Esforzándonos un poco. toclavi-a somos capaces de producir un rugido suficienre pira asustar a un ladron. y por mi pone. aunque 1odavi2 confío en mi cap•C1· dad para echar una buena carrera m ca.so de apuro. no quis.icnl •-ame obligado a r«urrir a ese proc:cdimiento con demJsiada

frecuencia. Aunqut cenemos la lucho y la huid. tn común con los animales inferiorQ que actualmente sobrt'\1ve:n únicamente con nuestra venia, lo qut nos disúngue de las demás csptcics, sobre todo, es nuestro ccrtbro, gronde, nu~, verbal y Ctpu de re· so]ver problemas, formado evolutivamente mediante la adjción de sucesivas capas encima de nuestro cerebro animal, más primitivo. Hace aproximadamente un millón de años. Al parecer, la C\-·oluci6n y la competencia por la supcJ'\•ivencia climinar:on a nuestros primos ancestrales. que fueron incapaces de a3rcgar algo más efie1z a su primitiva panoplia constituid-a exclusiva. mtnte por la lucha y la huid.. Al mismo tiempo. la evolución fonaleci6 11 capocíd1d verbal y solvenadora de problemas de cada nueva gencración de nuestros mt
sus descc:odiesnc:s. NuC$U'O nuevo cerebro, apaz de resoh-tr probknw, nos pennite comunicamos y colaborar con ocros cuando sw:gt un conflicto o un problema. Esta capacidad de comunicación verbal y dt resolución de problemas es la difc· rcncia clave, para la supc.Mvencia, entre Jos seres humanos y las especies que se han extinguido, o e:s1ín en vías de extinción. o las qoc, cosa peor, han $:ido domesticadas. Mientras que las especies animales oo humanas solo cuentan cor. do.s principales modos de comportamiento hereditarios P""- la supervivencia - lo lucha y la huida- en común con nosotros, grtcias a nuestros antepasados más logrados nosotros contamos con trts principales modos de comportamiento para

la suptrVivmcia y la relación con Jos demás: la lucha, la huida y la capacidad verbal paro resolver problemas. La luth• y la hu1· da dd pdig.-o son las reocciOllCS qut bcrnos ller~do de nues· 0

•s

rros a.ntepasadosprebun1anos. Comunicarnos verbalmente unos con otros y resolver nuesuos problemas de manera asertiva en

lugar de luchar o huir, es la pane de nuestra herencia evolutiv> que nos ha sido legada por nuestros primeros antepasados bu· manot. En suma, si bien tenemos la capacidad hereditaria de lu· charo de huir para sobrevi\1r, no e~tamos obligados por nues· uos instintos a hacer ninguna de esas dos cosas. Al contrario, se nos ofrece la opción, propia del ser humano, de hablar con los demás y de resolver de ese modo lo que nos preocupa. Cuando tratamos de resolver algún cor.flicto en nuestro mundo moderno, civilizado, mediante la agresión o la huida, nunca lo hacemos abiertamente. Reaccionar de cua1quiera. de· esas dos maneras no escá m11y bien ,;isto. Desde chiquillos nos enseña.ton que no debíamos !uchar. que no debíamos darles en las narices·a Jos otroo 11iños. También nos enseñaron que tenía. mos que set \'alientes-y no huir corriendo de la gie:nre que nos

diera miedo. La mayoría de los chiquillos de la cla'.e me.día, en la sociedad occidental, reciben de sus padres enseñanuis parecidas. Se nos adiC$trt a aceptár el conflicto pasiwmente. ~
pasiva. En lugor de confesarle a su jefe su disgusto o de kiantarse de un salto y chillarle: e¡ Vayase al diablo!» o algo por el estilo, Diane obedecía a su jefe pero de mala gana. Cada vez que le tocaba el tumo de preparar el café de la oficina, había desastre scsuro. Diane lo derramaba, o lo hacía demasiado claro o exce· sivamente fuene; en·suma, daba un verdadero espeetáculo de ineptitud, como tocias las penonas que luchan pasivamente contra algo. Si se le pedía que se quedara a trabajar hasta tarde '

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para despachar un trabajo urgente, eometi~ un sinfín d~ trror~s mecanogr~ficos y tardaba en cer1nin~rlo el doble Je lo norn1ril. En lugar de apelar a Ja ~gresión ;)bierta, Diane recurría a la .igre· s-ión pasiva~ su jefe no podía acusarla concretan1ente de desobc:.

diencia o de ind.isciplina, y sin embargo la muchacha op0nia a sus designios tamos obstáculos como podía. Como es fácil sos· pe<'.har, la agresión pasiva de Diane le ocasionaba más proble· mos a ella que a su jefe. Lo mismo que Diane. cada vez guc usted o yo agredimos pa· sivamcntc, nos coca a noso1ros limpiar la mc:sa dcl café derrama· do, o volver a prepararlo, o cerrilinar nuestro trabajo dos \ 'CCCS más tarde de le> normal. por culpa de nuestra pashidad. S.>mos · nosotros quienes pagamos el pato, y no nuestro j'eft. Peor aún. si optamos por la agresión pasiva de ese tipo, lo más prob.iblc es
ver denos problemas apelando a la huida pasiva. Cuando alguien le planteaba un problema, rehuía a aqueUa penona en lv posibie. Por ejemplo, Diane acudió a mi consultorio con un fra. caso matrimonial sobre sus hombros y un posible divorcio a la vista. Aunque estaban separados, Diane veía a su marido casi cada día, puesto.que ambos trabajaban en d mismo edificio. A ve,cs, con ocasión de aquellos encuentros casc.alcs, su marido se mostraba frío con ella. Su actitud era explicable, en parte.

puesto que la consideraba culpable casi exclusiva del fracaso de su matrUnonio. A Dlane le resultaba dificil apechugarcon aque·

Ua frialdad, especialmente cuando su marido se la demostraba en público. En aquel t nronces, 'Dia.ne pie:nsaba que seguía que:· riendo a Bob, y le daban ganas de llorar cuando este obraba de aquel modo. Tracó de resolver el problema dedicando gra.11des csfuenos a evitar a su marido. Cuando B'ob intentó llamarla para ponerse de acuerdo en cuanto al destino de sus bienes CO·

munes. Ola.ne: pasó semanas entttaS negindose a tcudir al tdé-· fono, y llegó si extremo de .lejusc de su e..:ritorio eu.tndo son1ba el teléfono, induso sin sal>« quién 11 Uam1ba. Ni siquiera en su 1p1n1mento podía estar mnquila, t
componamiemo de Bob, en lugar de apelar, como lo había estado haciendo hasta entonces, a la huida. A fueru de practicar eíercicios adecuados, Diane fue apaz de telefonear 1 Bob, de reoolver d problema de Ja separación de bienes, y. cosa mb im· portante todavía, de citarse para comer con ti y discutir acerca de lo que le disgustaba en sus cncucniros casuales. Si la huida pasiva de Diane hubiese concinu1do, tnmbi
bri'a seguido fr~1;1.sa.ndo como método eficaz de resolver un pro· blem1 (exactamente de la misma manera que fra.c:1s1ba la agre· si6n puiv1 con la que rcspondút a las órdenes de su jefe). Llegó

un momento en que debía elegir entre ano de sus bien?> o huir realmente de Bob y dd procao de divorcio. Más avanzad• 11 terapia, Diane CSMIO en condiciooes de comprender que en d origen de muchos de sus problemas mtuimoo~ se haD1bon sus métodos de a¡ttSión y huida pasivts en los confliaos swgidos álttt Bob y ella. Como Dianc descubrió coa ~· dcmtsiadcnarde, si cualquiera ele nosotros huye continu•damentc, y de maner1 pasiva, de su contrincante durante un conftiao, es muy probable que eSte se irrite, 1bandonc y rompa las~rdacioncsron nosocros. Cuando reaccionamos cxdusivemente e tru~s de la agrc· si6n o de la huida, nos sentirnos además p6im•mente, puesto

constituye nuestro con1u.nto bisico de emociones her~t.arias

asociadas con lo supe";vttaci1 , y el dcnom.iruidor comun que conduce t las pe:rsonas en 1.puros a recurrir a la psicoter:apia profesional. Los pacientes que recurren a mí se mojan y se mucscr20 agresivos con los demás con excesiva frttuencia par1 su gusto, o bien tancn continuamente a los demás y los rchu·

yen, o estin hanos de perder y de sentirse deprimidos la mayor pan• dd úcmpo. La m1yorl1 de las personas que vanos los te· rapeutas apdan a nosotros como consecuencia de haber confía· do e.xcesivatncnte en J1 lucha o la huida en cualquiera Je sus diversas y a veces excrovasantes formas. Todos hemos expcri· mentado las emociones de la ira 1 d miedo y la depresión, aso· ciadas con Ja agresión, la huida y la frustraci6n Si nos sentimos ir3Cundos, asustados o deprimidos. ello no signjfica necesaria· mente que est~os enfermos en modo alguno, ni siquiera aunque decidamos pedir ayuda a causa de esas emociones. Si sentí· mos in, temor o depresión, tUo se debe a que, psicológia y fisiológiarncnte, 'estarnos hechos para sentir esas emociones.

Somos como somos porque esa disposición panicula;'dc tejido nervioso, músculos, sangre y bucos, y d componamiemo que rcsul11 ele todo ello, pennirieron • nuestros antepasados JObrc· vivir en las condiciones mú dUT11S. Las emociones nc¡¡aúvts de la ira, d miedo y la dep=i6r. úcncn un valor paro la supctvivcncia, de la misma manera que lo tiene el dolor físico. Cuando tocamos un objeto caliente, nues· tra mano JC aparta

automáücamentc. Nuest.ro sistema ncn·ioso

~stá construido de tal modo que esta reacción se pr?ducirá me-

que es,os modos de comportamiento llevan siempre asociadas

cinjcamcntc, sin ncC«idad de rcOexión alguna. Cua.ndo cspc· rimentamos una emoción desagradable, experimentamos en rC-.t·

las dcsagr1d1bles emociones de la ira o del miedo. Cuanclo rea e· cionamos así. no solo somos prest de Ja ira o dd miedo, sino que por regla general perdemos la batalla -y en la vída h1y verdo· clero baullts que se ganan y se pierden- eont:t1 los clcmú, con lo cual ooo sentimos frustrada<, y • menudo acabamos prest de lt tristeza o de la depresión. El termo in, miedo y depresión

lida
e>cperimcntar esos p~arativos para la agrtti6n en nosotrOS nusmos, sino que podemos ver sus ttrult1dos m d compona· miento de otr.. pcnooas. Por ejemplo, (cuántas vecu d equi-

po de fútbol Ít>'Orito ht pa-dido d ampeon•to, dem>tado en d pan:ido decish'O por otro equipo inferior, simplem<11ro porque los ju¡adottS de este último 1cab1ban de ser insultados cruelmente en la aseta por su enrren•dor? Cuando Uev el momento de defendernos físicamente, no puede deci:se del hombre que sea la criaiura más favorecida por la naturaleza. Con todo, tenemos mh ptobabilidades de sobrcvi\'ir defendi~ndonos •gresivament< cuando no hay posibilidad de huida o d< salvar·. n05 de una situación peligrosa median!< un acu<'· ligro que no podemos atajar por nicdios puramente-bales. Si se nos acua un destpcensivo con una nava¡. abierta m la mano. en una calle oscura, d scnrimi
que no cs-tá prescnrc. y mt enfllruco como un loco aunque quic· ra evitarlo. Si mi mujtt vuelve a casa frustrada y gruñona y de-

sahoga su m:tlhumor djndomc puntapiés a mí en lugar de dárselos al pcm>, •'~entablamos un vmi.dcro combatt 1 ""' asaltos. y nos lan:wnos 1 él con ímpetu. Co•ndo ocurre esa clase de cosas, nuestra psicofisiologia hereditaria se nos impone. a naestro pes.ar. e incurtimos inC\~1ablcmcntc en la in o en el mic· do. Pero. cuando podtmo1 entablar contacto aserti\'O con 011111 personas y, al obrar asl, tenemos una posibilidad de obtener por lo menos en pene Jo que de-SC01rnos, es menos probable que sur· jan au1omátic2mcntc la ira o el miedo. Si. por el contrario. nos senc!mos frusir,1dos por oJgo que no podemos modificar, o Jeja· mos de emplear nuestra i1lnato capacidad verbal par;a r~ol\'cr aJgo que podrí111mos modificar, es probable que nos sint.arnos luego ernoti\1amente deprimidos.

Aunque la depresión puede parecer, •etualmente, despr<>· \ ' isIA de \ •alor ptra la supeni\'encia, o casi, S"U ,..Jor par• nues· ttos ll!ltepuados se nos aparecerá dartu:nente si obscn•arnos cuál es nuestro componamicnto típico cuando seadue:ña de noSOO'CS la depresión. En realidad, por así decirlo, no ños o en absoluto. Poco o oado es lo que haoomos. •p1ne de mant
nu
..

Para nuestros antepasados primitivos, IA depresión era un estado beneficioso cuando se veían obligados a soportar un período de concUciones ambientales especialmente duras. Cuando las cosas se ponían feas, realmente no tenían más remedio que atrincherarse en sus refugios. Nuestros primeros antepasados que se sentían deprimidos y se limitaban a permanecer senta· dos durante los tiempos más calamitosos. tenJan con ello más probabilidades de conseivar sus recursos y sus energías. )'. al obrar así, aumentaban sus posibilidades de sobrC\ovir hasta que los tiempos mejoraran. Probablcmcnre, podemos ver un indicio de: ese primitivo residuo emociona) en nosotros mismos en un sábado frío>' nublado de invierno, cuando. sin ninguna razón' que podamos seña.lac panicularrnente, apenas tenemos ganas de hacer otra cosa más que rondar por la casa medio adormila· dos, probando algún que otro bocado y echando siestec-iras. La depresión corriente ql;:le todos experimentamo5 a menudo puede d urar varias horas y hasta varios días.. Nos sentimos desdichados, pero, con el tiempó y con la ayuda de alguna expe· riencia positiva. la depresión acaba por desaparecer. En Ja sociedad relativamente opulenra en la que vivimos, ni la depresión ni la retirada parecen producir beneficio alguno en cuanto a Is supervivencia. Para la mayorí~.de nosotros, las con· diciones no son físicrunente tan duras y eXigentes como lo fueron para nuestros primeros aneepasados. Así, ese mecanismo de «hibemaciów psicológica de la depresión, que nuestros ante· pasados empleaban pai;a esperar que mejoraran las condiciones del medio ambiente, ha dejado de ser beneficioso para nosotros. En la actualidad, nuestras frustraciones no proceden del medio ambiente, sino d e la acción de otras personas. Los pacientes que yo y mis colega¡ hemos vísit:Jdo a causa de sus depresiones pro· longadas suelen tener un historial de repetidas frustraciones. La experiencia clínica acumulada en el tratamiento de en· fcnnos de depresión tempoNll o prolongada sugiere que es mas eficaz ayudar a la persona deprimida a t
vida, que empeñarse en remontar eJ curso de Ja depresión en busca de sus orígenes. El tratamicnro de Don, un contable de lreinta y tres años, divorciado, con fases recurrentes y proJonga· das de depresión. constituye un excelente ejemplo de lo que queremos decir. Don fue educado por una madre y un padre que constantemente frustraban todos sus deseos. Durante su in· fancia, Ja interacción típica entre Don y sus padres consistía en que el chiquillo nunca recibía elogios. o apenas. por Jos trabajos que hacía en casa, y en cambio era severamente castigado -con el correspondiente sentimiento de culpabilidad- cada vez que comeda algún fallo. Cuando quiso su primera bicicleta. por ejemplo, Don recibió de sus padres toda clase de razones por las que ir en bicicleta, a su edad, era peligroso. las bicicle1as "!ran caras, y los padres de Don le recordaron que. siendo como era tan descuidado, probablemente no sabría cuidar debidamente su bicicleta en el supuesto de que se la compraran. Nunca llegó a tener bicicleta. Cuando quiso aprender a conduci1 un auto· móvil~ sus padres le dijeron que antes de Jos veinte •años los muchachos conduelan muy mal, y que tenía que esperar. Don aprendió a conducir en la universidad, lejos de su hog-.~. Se casó luego con una mujer según él muy parecida asuma· dre. Su esposa nunca Je eJogiaba y siempre parecía capaz de en· conrr-arle peros a Jo que hacia, fuese Jo que fuese. Tres años antes de iniciar su tratamiento. la mujer de Don se había divorciado de él con su consentimiento. Poco después de su se. paración. Don empezó a experimentar períodos de depresión cada vez más prolongados. Cuando acudió a nuesrra consulta, Don babia estado tomando medicamentos estimulantes duran· te meses, con esca.sos efectos. El tratamiento adccu.ado, en el caso de Don, consisúó en interrumpir su medicación, puesto que no solo no obraba efcaos en su depresión sino que le rriantení-a nervioso e irritable. Una vez suprimida la medicación pedí a Don que escribiera una lista de las cosas que le gustaba hacer cuando no estaba deprimido. Le encargué luego, específica. mente, que se dedicara por lo menos a dos de aquellas activida·

des C'ld• semana. que 1e obligara a ello, si era n« csario. por mis deprimido que se sinrie.ra. Ackm:is.. cada '~t. que ru,.¡ese la im· presión de q~ come1ío algún •"º'·en"' m1b1¡0 o •n la vido socitl. no d.bía incurrir de nue-'O m su pu.do híbilo de huir de 11 situación demoríndcsc en sus sentimiemos de dopresión )'

busa.ndo 11 soledad o encerríndos< en su cua. Al conirario. dtbít 1enninar lo que esr•b• haciendo o conúnuu lo acmidad en la qut estuviese ejercitándose. aunque su reacción inmcdiara

le empujara a abandonarlo todo. La ejecución de •se programa terapéutico permitió a Don librarse. en cuatro semanas, de su depresión crónica de cinco meses. Aunque nuesiros mecanismos ncurofisiológicos defensivos de ire-agrcsión. miedo-huida y depresión·rciirado no constiiu· yen en s( mismos signos de enfermedad ni de malo. adaptación, lo cic.n o es que ya no son de gran utilidad en nuestros tiempos. Pocas vc
da, sin embtrgo, Uegm a interferirse ,..¡monte con est• capa· cid•d dt reacción ·~rbal. Cuando sorné(presa de la ira o del miedo, nucsrros centros cerebrales primitivos inferiores impi·

den en g.-n medida d funcionamien10 de nuestro nuevo ocre· bro humano. El torrenrc sanguíneo se dcsvia automdtie:amcntc de nuestro cerebro y de nuestro estómago para regar los múscu· los del esqueleto y prepararlos asf para la acción física. Nuestro cerebro humano solue:ionador de problemas se encuentra im·

posibili18do para ordenar sus datos. Cuando somos presa de la ira o de) miedo, somos inc:apaces de pensar con cl•ridad y eficacia. Cometemos errores. Para un hombre irrittdo o asustado, dos y dos dejan de ser cuatro. Para nucstre< :antepasados, y a •'«'OS para nosotros también, csu inlu'bícióo de nuestro n~ cer~ro humano por nuestro ce-

rcbro primiti\'O inferior no pttStrtt• problema alguno. Si en un;a situación dctc""inada no pockmos h•ccr oua cosa qu• huir IÍ· siamen.re o echar t correr pir.t sob~ir. no tenemos ningunt nc
nuesrru fuerzas o que corramo< a toda \..Jocidad, y nuesua psÍ· rofisiología htted11ari1 se encorga de que asilo hagamos. Pcr<> nuestrotra1ocorrien1econ losdemisnosuele requerir ni la lucha ní la huida. Y. de ti.cho. eus reacciones rrimiú•·as se in1erf1eren 1ambién, de otra manera, ron nuestra capacidad verbal p;ira re· sol,.r nuesiros problas. La mayoría solo nos afirmamvs ,•• ,. halmon1e frenic a los demás cuando nucs1ro sen1iiniento de fru~· tr:lción nos causa ira o irri111clón. )' cs1n ira no ::..olo resra eficacia 9 nuestros intentos de rt:SOl\'c:r la cucsrión cont1icrira sino que. cuando nos ve enojados, Ja ~ente tiende a minimizar r.ues1r.. que wdcn c:momos mis probkmas de los quo no<¡ rcsudvm. Si cstt \'isión
que encon1remos nos ayudaní a comprender por qué rnnios d• nosotros necesitamos r1tltsr11bn'r la ase11ividad verbal natural con la que nacimos pero que tan •menudo perd~m
El niño es naturalmente asertivo. Nl1CStra primcr
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que n\1cstros padres nos decían, se nos enseñó a sentimos .insiosos, lg.norantes y cu1pab1cs. Estos sentimientos son simples variaciones condicionadas o aprendid::i.s de nuestrn emoción básica de supervivencia. el 1nie· rlo. Una vez que hemos aprendido a senrirnos ansiosos. ig.noranres o culpables, haremos un monrón de cosas para evitar esos sentimientos. Nuestros padres nos adjestran a experin1ent<'r esas emociones negarivas por dos imp0nantes razones. En pri· m::r lugar, provocar nuestras emociones negari\•as es un nledio sumamente eíicat de: controlar nuestra ascrrividad infantil natu· rcl. molesra >' a veces explosiva. Al utilizar nuestras emociones p11.ra conrrolar nuestro componamiento. nuestros padres no se componan necesariamente con descuido, perezosamente o de m.aJ1era insensible a nues1ros deseos. Lo que ocurre es qt1c nuestra ascní,·idad infantil tiende a aparecer erróneamente. a los ojos de nueslros padres, como una sola y misma cosa, con la tendencia innata y agresi\•a a re3ccionar mecUante la lucha. que mostramos cuando nos sentimos frusrrados. En segundo lugar, nuestros padres emplean este método de control psicológico porque nuestros abuelos les enseñaron a el/o; a sentirse ansio· sos, ignoranres y culpables. Nuestros padres llevan a cabo esca. labor de adiestramienro emocional de una manera muy sencilla. Nos enseñan idc:as y creencias acerca de nosotros mismos v de )a manera en que ~e comporta la gente, que suscit~n senti~icntos de ansiedrid. igno· rancia y culpabilidad. Por ejemplo, pongámonos en el lu~ar
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clase de chiquillo eres tú? ¡Solo los niños n1alos son tan dcsor· dcnados y sucios!». No tardamos en aprender que el calificativo de «:maJ0»1 sea lo que sea lo que sigriifiqve, se nos aplica a noso· eros. Cada ''CZ que suena esta palabra, el tono de voz y la cxpre· sión de mamá nos dicen qu~ p11ede ocurrimos a1go espantoso y desagradable. Mamá emplea también otras palabras: cra,~eso, terrible, sucio, ce:s1srudo, saJ,•aje, y hasta diabliJJo y n)aJa péco· r:t. pero todas \rienen a. decirnos lo mismo: «i':o eres más que un niño pequeño, indefenso y que apenas sabe nada. He aquí cómo "deberías" sen1ine: torp1t, nef\·ioso, tal \'CZ asustado }'sin dudi;i alguna culpable». Al enseñamos a \ri.ncular conceptos emociona.lmenre carg-1· dos corno bueno y 111alo a nuestras menores acciones. mamá pre. tende negar que tenga Ja menor responsabilidad en el hecho de obligarnos a hacer lo que e/'4 quiere que hagamos. como, por ejemplo, proceder a la limpiez.a de nuestro cuano. El efecto que obra en d niño el empleo de ciertos conceptos <:cerna que fue la que instituyó las oormas que «debemos» acatar. Esta es una actituP no asertiva. Esta manera de regular <:) componamiento, es d"ccir, con la fórmula de doble filo •Te has ponado bien o mal», es muy eficaz, ciertamente. pero es una manipuJación, un control solapado por debajo de la mesa, y no una interacción honrada en la que mamá nos exponga de tt1a· ner4 4S~rliva, por su propia autoridad, qué desea que hagamos

- ella}' no un tercero desconocido. imaginario e impersonal- , )' se aferre a su voluntad. En Jugar de declarar asertivamtnte lo que quiere a un niño aseni\'o hasta que este responda a sus de· seos (cosa que haní), mamá juzga más fácil lanzarnos a la batalla del bien y del mal con Dios, con el gobierno, con cl depar1amenro de saneamiento y seguridad, con el anciano de la barba blanca, con el jefe de policía o cualquier figura o institución que nuestra imaginación infantil considere como la que decide qué es lo que está bien y qué es Jo que está mal. Iviamá raramente nos dice: «Gracias, me haces muy feliz cuando ordenas tu cuarto». o «ya sé que de~ de fastidiarte mucho tener que ordenar de n1.1evo tu cuarto, pero eso es e:o.:actamente lo que deseo que hagas». Con frases como esas. mamá nos enseña que fo que cuaJ. quier madre desea es importa.nLe simplemeoie porque lo de!'ea ella. Y esa es la verdad. Nos enseña que solo ella. y nadie más que ella, controla nuestro comporcamjcnto. 'l' eso también es verdad. No se nos induce a sentirnos ansiosos. o culpables o in· djgnos de ser amados porque no nos gusta lo que mamá quiere. No se nos c.nseña que lo que mamá quiere es bueno y lo que no le gusta es malo. Si matná cn:iplea aserciones simples, c:omo «Quiero», «Deseo», «.i.\1e gusta>>, no hay en sus palabras impli· ca dones o amena.zas tácitas de que los niños «buenos» so11 que· ridos por sus padres y los <a' nadie más que ellos la autoridad acerca de lo que su hijo puede o no puede h~ccr, L"n· señan al mismo tiempo el conc:cpto asertivo de que cuando uno sea mayor no solo podrá hacer lo que quiera, exact11111e11te ( ()1110 )9

papá y mamá, sinQ que deberá también hacer cosas que no le in·

recesarán, para poder hacer otras cosas que le interesen, e"acta· mente como papá y mamá. Por desgracia, se enseña a los niños a. reaccionar frente al control psicológico de sus emociones aprendidas de ansiedad, ignorancia y culpabilidad en numerosas situaciones infantiles. Por ejemplo, si el niño está jugando con su perro en la sala de es· tar. y su madre desea echar una sicstecita en el sofá, enseñará a su hijo a responder al control emocional manipulativo preguntándole: «¿Por qué estís jugando siempre con Rover?». El niño debe entonces dar una respuesta que explique por qué está. siempre jugando con Rover en la sala de estar. Como no sabe por qué lo hace, salvo porque le gusta y es divertido, ~ sientt ignorante, puesco que si su madre le pide la razón de su rom· ponamiento, de,be existir sin duda alguna esa razón. f\.1amá no pediría algo que no exiniera, ¿verdad? Si el chiquillo, honrada pero mansamente, tontC:sta: «No lo sé», su madre remacha; «¿Por qué no vas a jugar COJ\ tu hermana en su cuarto?». Como eJ chi(¡uillo no conoce ninguna «buena» razón para pre:fC!ir ju· gar con el perro ari.tes que oon su hermana, de: nuevo se ve m. ducido a sentirse ignorante al no s~ber «par qué». Mientras el niño, tartajeando, busca una razón, su madtt le ataja: «Nunca quieres jugar con tu hermana. ¡Con lo q0'é le gustaría • ella jugar contigo!». Sintiéndose ya profundamente culpable, el chiquillo gUJ1rda silencio mientras su madre le asesta el golpe de gracia: «Si no quieres J\!gaí nunca con tu hermana, tu hermana no te querrá, ni querrá jugar contlg0». Sintiéndose ya no tan solo ignorante y culpable, sino también ansioso acerca de lo que su hennana puede pensar de su actitud, el chiquillo emprende la marcha, con Rover a sus talonC$, para ir a oc:upard lugar don· de el deber le Uama, al lado de su hermana y donde no pueda oírle su madre. Paradójicamente, toib la tortuosa maniobreóa a la que apela la madre para convencer al chiquillo de que «de~ríu gustarle jugar con su hermana resulta mucho más perjudicial para la ini·

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ciativa asertiva naI\Jral de) niño que si le revelara su vulgar y te· nena! apetito de reposo y comodidad y le dijera:.«Hazme d fo. vor dc·no molC:starmé cuando quiero dormir. ¡Largaos de aquí, tú y tu piojoso montón de pelo andante!». Aun con palabras como estas, Ja mujer está exponiendo a su hijo 4 las duras realidades de 1a CQnvivencia con ocros seres humaaos. 1'.1ás de una vc4:, las personas que nos aman y a las que amamos nos tratarán a palos, porque son humanos. Pueden amamos y preocuparse por nosotros y sin embargo irritarse contra nosotros. La con\'i· vencia con los demás no es siempre fácil, y median1e episodios · oca~ionales de furo r, atemperados por el amor cotidiano, las madres pueden preparar emocionalmente a sus hijos par• en· frent:trse a esa paradoja humana. La cnse:iianza manjpu1ati\ a de emociones ncgalj\·as superimpuestas continúa y se refuerza fuera del hogar. Los. niños de más edad, que han recibido el mismo adiestramiento, emplean c1 control emocional manipulativo para conseguir de: los más peqlteños lo que quieren. En la escuela, el maestro tomi' el reJe. vo de Ja madre y emplea él control emocional ma.nipulatit·o como medio eficacisimo para gobemac la clase con menos es· fueno por su parte. En algunos casos, cuando el chiquillo está bien adiestrado a dejarse controlar por medio de sus emociones negativas a.prendidas y se encuentra eficazmente bloqueado e imposibilitado en cuanto a mostrarse asertivo, empieza a recurrir a Ja agresión pasiva, a la huida pasiva o la conrramanipula· ción, en un intento de conseguir cieno control sobre su propio comp0namien10. Las pñmcras manipulaciones que el niño esgrime por su cuenta pueden adoptar, por ejemplo, la forma de la pregunta si· guíen te: «Mamá, ¿por qué An.ita se queda jugando en su <;t1;trto todo el rato mientras yo limpio eJ patio?», con lo que sugiere, en tono crítico, que mamá tiene f1voritismos. A esa ed~d. d niño no ha ap~ndido todavía bastante acerca dd arte de la manipu· )ación como para poder enfrentarse: cOn su. madre. No le st:rá. tan fácil hasta que sea un joven de quince. a veintCaños, cuando 1

qutrri rener su propio coche o poder conducir el dt papá o mamá ~rt salir ('()ti sus amiguitu, o cualquier otra ck las cien

cosas que deseará obtener. A esas alturas, el joven )'11 es lo has· tanto lisio <0m0 p1n saber jugar con los sentimkntos de ensie· dad y de culpabilidad de sus padres con puyazos de eSta catcgo. rio; «El padre de Roo Je ha comprado un coche. l Es mis rico que tú?», o bien: «La madre de lennifcr time una mujer de la limpieza. ¿Por qué no puedes tenerla tú wnbi6l?•. Pero, entretanto, los primeros intmtos manipulativot del chiquillo butan y sobran pare que su madre ~ sira una larga sesión dedicada• gru· ñír por lo baí<> y a pasar el rssuillo una y otra va por el sucio, sin Dinaún cnrusiasmo, pasivamente. El control manipulaúvo que

la m•drc ejerce sobro las emociones y d componamiemo dd niño noaolo contribu)'< a adiCStrar •este ca el empleo arbitra· rio de ideas como .Jo bueno- y .Jo malc>, o como la «justici.., sino que con esas mismas palabras la madre lt condiciona para que se aeostumbrc a pensar de conformidad con unas vagas normos gentralcs que ..deben,. stguirsc. Estt proceso

de condicionamiento tiene un fallo: que esas

normas abstractas son tan gcntrales qu• pueden inttzprttant como se quiera, tun en un:as mismas drcunstanciM. Esas nor· mas son cxtcriortt a nuestro propio juicio acerca de lo que nos gusta y lo que nos disgusta. Les dictan a la gente cómo •deben• SCJlt1r y co1nporlnrse unos con orros, independientémente de cu:íl sea Ja rclición que exista entre e.IJos. Esas normas se inter· prc:tar1 a menudo de manera dogmática y mezquina. h.asti el punto de imponer un estilo dt vida ~xual totalmcutc arbitrario qlte nada 1jcnc que ver con la supcnivencia o la reproducción. Por ejemplo, (por qu~ les corresponde a las chicos, y no• Lis ní· ñas, la limpicu dd patio? • A la madtt, sin embargo, sc lt oCrtct la posibilidad m:is prome.tedora de tratar de mane,ra 11miva las declaraciones ma.ni· pulam·as de sus hijos. Puede y dcbc aaplcar la aserción ,'CtbaJ en su respucsr., y, euando lo httt, ni casúga ni contrJrnJJ"Üpul1 a su hijo. Frcntt a la critica !dativa a J. asignación d. las divcr· sas tareas. por ejemplo, la m•dre puede responder asonh·amcn· tt ea ~os t~rminos: •Veo que ro parece injusto que tú limpies el pario mitntrl$ ru herm1na jue¡¡a. Comprendo que es10 Jtbt trastornarte, pero, aun asf, t¡uf~O que pa1es el rastrillo por el pil· tio a!N>ra 1ni.fn/())). Con su respu~ta aseniva, esgrimidn como una neidad desagradoble
se h2gan, ¡;lo que rcsulta má• tranquilizador de todo, d clcsu· rrc no acecha al dobw la esquina porque mamá a lo bastante lista como pan no dejarse confundir por un criocomo su hijo o su hij•. . Las madres que acuden 1 mis cursoS e.xprcsan todos
Ejcrttr la propia 1utoridad y cmpkula para que uno y sus propios hijos acepten mejor las tcnsioocspropias del attímicn· to rcsulu fácil bajo el punto de Yin dd cornponamicnto, pero

no emocionalmente. Uroa qiadre, por ejemplo, me prcgwnó con dcna hostilidad: «(Cómo ,. puede dejar sin cumplir algo que una ha prometido a su hija?•. El tono con el que formuló la pre· gunta me ~rmiti6 oomprCJ1dcr que aquella mujer, como otras muchas, consideraba impcrativo, lmprescindiblc, estar s.icmpre en el punto más alto y ofrecer por lo menos la ilusión de uno ma· dre supcrcompctcnte 1 su hija; por ejemplo, l• de una madre que jamás deja incumplid• un• promesa. Después de charw un rato con ella comprobé que mi aniJ.i. .U había sido eottteto. Aquella madre vivá obsesionada por la nettsidad de..,, perfccu, de no cometa ttrora, y, .obre todo,

de no parecer tont1 a los ojos de los demás. A mi juicio, su posi. ción ere inoostcn1ble. i\I empeñarse en aparecer perfecta, corno una supcrm1mí, a los ojos de su hija, se habla siruado en un punto en el que tenía todas las de perder. Tarde e temprano ten· d.ria que quebrantar alguna promesa, porque no podría cum· plirla o porque no querría hacerlo. Si fuese capai de renunciar a su •nce<•idod• de ser perfecta y a su empeño en fingirse tal. po· dría quebrantar la promesa hecha a su hija de manera ascni,•a, con lo que reduciría al mínimo los sentimientos de inc-omodidad ¿, /,11 dos. Podrla decir, por ejemplo:..$< que es una cstupi· de% por mi pant prometen< algo que luc¡o no puedo cumplir. ~o \'2.mOS a rmunciar a nuestro plan de 1r a Disneylandia esi:c sábado. No h1a5tt nada malo y no es tuya la culpa. \'eamos cuár1do podremos ir, ¿re parece?•. A tra,·és de esta ded:iración negotiva pero aurtiua, haría llegar • su lu1a el mcnsojc de que hasta 1namá comc1e errores de \ cz en cuando, pero, ros~ m.is importame 1od~vía, sirve de modelo para su hija al mostnrle que si mamá no tiene por qut ser perfecta, tampoco de!Je >crlo ella. Al mismo tlcmpo que se presenta a su hija blijo su ás~cc10 más humano, deja muy clara una realidad imponantc: por la rl· ión que SCI, mamá ha decidido que no irin a Dimcylandia esta vez. y no trilf. En resumen, ustcdc. y yo y la mayoria del resto de la pobla· ción fuimoc adiestrados para rcspoodcr al control cmooonal manipulativo desde qu< fuimos capaces de h1bl1r y de entender lo que noc dtdan los demás. Los cordones psicológicos, de ma· rioncta, que nucscros padres nos attn por r:nedjo de los sentí· micntos 11prendido1 de ner\'iosismo o ansiedad, ignorancia)' culpabilidad, con1Tolan nue11ra asertil'idad infan1il. Nos alejan con eficacia y elicienda de los peligros realts e im1gjnarios que•«· chan a los niños y facilitan enormemente la cxi11enda de las personas adultas que nos rodean. Pero esos cordones cmocionalts tienen IJIP efect0 occundario indeseable. Cuando Utgamos a la edad .dulta y pasamos• ser responsables de nucsuo propio bic· ne>t..i; esos cordona no desaparecen por ane de magia. Segui· 1

4S

mos experimentando sentimientos de ansiedad. ignoni.ncia y cuJpabilidad que pueden ser ut.ilii~dos -~· Jo son- por otras personas para obligamos a hacer Jo que ellos quier:in indepl'!n· dicntcmcnt~ de si nosotros queremos o no hacerlo. Esre libro tiene por objeto Ja. reducción, por lo menos. si no la eliminación rotal. de esas emociones aprendida.s, en nuestro tra10 con Jos demás. en las expericnCi:'IS ordinnrh's de nuestN vida. En p:.'lr· cicular, los capítulos que siguen trat:1n: 1) de l.:is creencias no aserti\·as que adquirirnos a causa de nuestros senrimienros de ansiedad. ignoral)cia y culpabilí
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2 Nuestro primer derecho humano aserti\10, y su violación por obra de los demás

Todos nos hemos enrontNdo 1niis de ona vez en situacionts que nos confunden. Un amigo, por ejemplo. nos pide que v~r~:un('I!- :.l buscar al aeropueno a su tla, que llega en avi6n de Pasca~Oll!a a las seis de la tarde. Lo último que deseamos en este mundo pe· cador <$vemos obligados a enfrentamos ron d denso trafico de la carretera del aeropuerto, y a tratar luego de sostener una con· Vernlción, sin perder de vista e1 parachoques dd automó\·il ~. mi =igo puede sentirse herido o rechazado. Es posible que deje de sentir afecto por mí. Pensará que soy un egoista, o, por lo me·

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nos, muy poco amable. Sl no lo bago, edebo considerarme como un fresco, un
mismos y otro pc=n•. Nosotros queremos h•cer algo. y nucs· troomigo, vecinoopariemeda por supuesto, espera y desea que hagamos mn cosa, y hasta lle¡¡a a apela<• la manipulación pora inducirnos a satisfacer su desroosu esperanza. La crisis interior se declara porque n0$ gustaría hacer lo que queremos pero tememos que nueslro amigo ¡>iense que lo que queremos hacer no csti bien; es posible que comcoamos un error; podcm0$ he· rir sus sentimientos, r en cal caso es posible que nos rechace por ello y por haber hecho lo que deseábamos hacer; tal vez tema· mosque nucitras razones para hacer lo que deseamos no $e&n bastante «ruonables» (no icnemos ninguna pierna ro11 y lapoLc!a no anda buscándonos, así que, o><>r qué no hemos de poder ir al aeropuerto?). En ccmeruencis, c:utndo tnWDO< ele ba. cer lo que quettm0<, permitimos tambi~ que otras penona• no& hagan sentirnos i¡norantcs, ansiosos o culpables: los t.rC$ terribles estados emocionales que de niño DOS crueñaron a expc· rimentar cuando no hadamos lo que ouá'Perwna quería que hiciéramos. Para CC$Olver este confficio, el pr~lema estriba en que la parte manipulada )'.adiestrada de nucs1ro propio ser acepta sin discusión que alguien «debe• poder controlamos psicológicamente y hacemos experimentar esos sentimientos. Suprimida la parte asertiva innata de nuestra pcr.ionalidad por la educación que recibimos en nuestra infancia, rca~ionamos mediante la contrama.oipulación a!lte la frustración de sabernos manipulados. Pero la reacción manipulttiva es un ciclo yermo. Tr111r de manera manipuh:tiva a otro adulto no o lo mismo que

tratar manipulativamt.nte a un niño. Si manipulamos 1 adu1ros mediante sus cmocioocs y sus crttncias, ellos p~ contra· manipulam0< • nosa
cionamo5 contramanipulando ramb1én, clloslo harán asimismo, y así suce.ivamente. Por ejemplo, al tratar de csaparnos de ir a bu.car a la !Ía de nuestro amigo, las palabras y las Ú8$cs que em·

pl
dir a un amigo cansado que se enfren1e con cl tráfico collejero a esta hClra de la tarde!n, pero seguramente Hatl')' se estaró di· cicndo: «¡Al cuerno! ¡Yo iengo que enfrentarme con ese mis1no irúfiro cada die, a lu cinco de la tarde!•.) fu.RR,·: Las viejecitas pueden ser presa de verdadero terror sj llegan a un aeropucno desconocido y no encucotran a nadie que las espere. (Harry trata de suscitar en nosocros s.;ntimicntoo de culpabilidad al "'gcrir: •¡Habría que ser muy duro de corazón par11 hacer sufrir u{ a una pobre ancisna, s<>lo porque uno ntá un poco cansado!•, pero por nucsma parte estamO< pcmanclo. «éA quéviaic ahora cu his
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lo cómico de este intercambio manipu1ativo y contramanipulati\lo es que al aeropuerto iremos nosorros o Hany, no según nuestros deseos, sino de acuerdo con nuestra capacidad para hacer que el otro se sienta más culpable. Como resultado de esta clase de interacciones manipulativ1s con otras personas, lo más probable es que 1erminemos por semirnos ÍruStrados. irrilados y ansiosos. pese a todos nuestros esfuerzos por e\itar esos se.nti· micntos. A falta de una salida apropiada. madura yasertiva1esos stntimicncos pueden expresarse a través de una lucha verbal o de una huida. El resultado final de ese confliC1o interno no re· suelto entre nuestros deseos narura1cs y nuestras creencias y há-· bitos adquiridos en la infancia, nos ofrece varios posibilidades nada atracrivas, por <Ícrto: podemos hacer lo que quieren los demás, sentimos frustrados muy a menudo, cat:r en la depre·sión, apanamos de la gente y perder todo respero·de nosotros mismos; poderno$ hacer lo que nos dt la gana, con ira, Crta~­ namos las simpatías de los demás y perder todo respeto de no· soiros mismos; o podernos e$quivar el con0.iC1o huyendo de él y de quienes nos lo plantean, con Jo cual perderemos igualmente todo res~ro de nosotros mismos. Como primer paso en el proceso de llegar a mos11arnos asertivos, debernos damos cuenta de que 1JMiit puede manipular nuestra1 emoci'ones o nuestro comportami.ent-0 si nosotros no Jo permitimor. Para poder poner coto a la manipulación de nuestras emociones o de nuestro componamier1to por los demás. es preciso que aprendamos a reconocer de qué manera trata la gente de manipulamos. ¿Qué dicen, cómo actúan o qu~ creen, que sea susceptible de controlar nuestras emociones y nuest10 . comportt.miento? Para conseguir la máxima eficacia en nue$· rro intento de poner fin a la manipulación, debemos además poner en tela de juicio las actitudes e ideas infantiles en las que fuimos educados muchos de nosotros y que nos hacen suscepti· bles a Ja manipulación por Jos demás. Aunque las palabras y los métodos que emplea Ja gente para manipularnos son infinitos, en mi experiencia clinic.a y en el traramiento de personas no ,~o

asert?,·as he podido observar que exis1e un conjunto sum.a1nen. te común de expecrati\'as manipulatjvas que muchas personas alimentan acerca de sí mismos y de los demás. El comportamienro manipoJ~1dvo dictado por esas expectativas puede observarse también en la población general. no clínica. Esas ex· pecrati\ as infantiles y su consiguienre comportamienlO anulan gran pan e de nuestra dignidad y de nuestro respe10 de noso11os mismos como seres humanos. Si albc:rgarnos, acerca de noso· tros mismos, las mismas expectativas que alimentan nue:stros manipuladores. abdicamos en su íavor de nuestra di~nidad y de nues1ro respeto d< nosotros mismos, de la responsabilidad de gobernar nuestra propia existencia y de nuestro derecho a con· tro1~r nuestro comportamiento. Este capítulo y el siguiente rratan del conjunto -t:,¡n co· mú.n - de presupuestos infantiles acerca de cómo se sttpot1e que «debemos» con1por[amos todos, con el fin de no 1cncr qoc ~currir a nuestros métodos de reacción primitivos, es decir, la ira-agresión o el miedo-huida. Tales creencias co9ióruycn la base de la mayoría de las maneras en que otras person~ nos m•· nipu!.an para que hagamos lo que ellas quieren. Esas creencias contradicen directamente nuestros derechos asertivos como in. di\'iduos sanos y emocionalmente estables. En este capítulo y en fos siguientes.. describimos esas creencias junto con cada uno de nuestros derechos asertivos. esos derechos que nosotros y otros muchos ,..¡oJamos cada día c:n un fútil intento de C\'Ílar recurrir a la agresión o la huida en nuestr3s relaciones con los de:más. Nuestros derec!Jos 11sertir;os constitu:ren i1n11 es1n1tlura básic'1 para L.r sano par1iei'poci611 de cado individuo en toda relación h11· 111ona. Esto$ derechos asenivos individlla.les constituyen Ja ~­ cructura sobre la cua1 e.dificamos nuestras conexiones positivas entre las personas. tales corno la confianza, la comprensión, el afecto. la intimidad y el amor. Sin esta estrucrura aseni,·:i búsic:l que nos permite expresar unos a otros nuestro· yo indi\·idual. la confiania ~de el lugar a la sospecha, la comprensión degenera en cinismo, el afecto y la intimidad se desvanecen, y lo que 1

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llamamos amor adquiere un mordiente ácido. Muchas pe.eso· nas lemen exhibir SU$ sinceros sentimientos de amor y de com· prensión porque piensan que serán avasallados y que no podcin reaccionar frente al rechazo de los demás. Si pensaran confia.

un d~recho que nos Otorga a cada uno de nosotros un control tan grande de nuestros pensam.ientos. nuestros $Cntimientos y nuestr3s acciones que cuanto más intensa haya sido la form11ción manipulativa y no asertiva que hayamos rttibido. tanto

damente que sí, que sin duda habrá que resolver cienas clificu].

más probable será que I.o rechacemos como uo derecho de los

tades, pero que serán perfectamente capaces de re:accionar a.ser· tivarnente fttnte a esas dificultades, y hasta frente al rechazo de .los demás. habría men9s temor a exhibir sentimientos de te.rnu· ra, de afecco y de amor. Me complazco en pensar que ser aseni-

demás y aun de nosotros mismos. ¿Por qué ha de ser así? ¿Por qué: una declaración tan senci·

vo signífiai confiar en uno mismo y en sus capacidades. •Sea lo que sea lo que me ocurre, sé que podré con cllo.• La Cana de los Derechos Humanos As<:rtivos que presenta· mos a continuación c::stá compuesta de afirmaciones o declara· cienes acere.a de nosotros mismos como seres humanos, decla· raciones sobre nuestras verdaderas responsabilidades para con nosotros y declaraciones acerca de nuc:stn:: aceptación de nuestra condición de seres humanos, que señala limites prácticos a lo que los demás pueden esperar de nosotros. Examinemos, en

primer lugar, nuestro derecho asenivo primordial, del que se derivan todos los demás derechos asertivos: nuestro derecho a ju!,lar en última instancia todo ÚJ que somos)' t()(Ú) lo que hacemos. Pasaremos luego a examinar de qu,s,.manera permitimos que la genreviole manipulaúvamente este derecho en diferentes tipos de relaciones.

lla -la de que cada uno de nosotros tíehe derecho a ser su pro· pio juez- ha de suscitar la menor controversia? Si ejercitamos este derecho asertivo, tomamos sobre nuestros hombros la res· ponsabilidad de nuestra propia existencia y desp0jamos de esa rczponsabilidad a los demás. Para aquellas personas que temen lo <¡ve los demás puc:dcn hacer, nuestra independencia respecto a su influencia resulta algo muy trastornador, como minimo. Las pc.rs-0nas que se sienten trastorna.das e inquietas a causa de nucsrra independencia consideran que los .seres humanos con quienes ellas se relacionan deben estar controlados. porque ellas mism.as son impotentes. Este sentimiento de indcfensjón es un

resultado de su fracaso, debido al empleo de aetitud.S. creencias y comportamientos no asenjvos en sus intentos de enfren· tar1C a los demás. Si alguna de las personas con las que se rel•· cionan no está controlada por alguna norma externa de romponap::úcnto, temen que sus propios objetivos, que su mis· ma feljcidad, queden al antojo y a la merced de]~ per.;ona no

controlada. Cuando d.udamos sinceramente de que seamos los DERECHO ASERTIVO I

Tenemos ekrecho ajuz.gar 11ueftro propio comporlamí'ento, nuesJros pensamientos y nt1es/rt1s emociones,)' tJ lomar la "sponsabilidad th su í'11iciaaOn )'de sus tonsecuencias. Tenemos derecho o juzgarnos- en últrintJ instancia a nosotros mitm()t: he aquí una simple declaración que suena en buena medida como algo de puso ' sentido común. Y sin emba¡go, . se mta.de

.

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verdaderos jueces de nuestro propio componamiento, somo5 impor.cntes para controlar nuestro destino sin Ja ayuda de toda clase de normas a~rca de c6mo «debernos» componarnos todos. Cuanto inás inseguros estamos. más mitdo sentimos cuan · do no existe un gran número de normas arbitrarias de compor· tamiento. Si nos sentimos muy inseguros y preocupados por la falta de pautas en alguna zona panicular de comport:irnicnto. · llegaremos a inventarlas, por arbitrarias que sean, en número

suficiente para volver a sentirnos seguros .y al abrigo. Por ejemplo, en la mayoría de·los municipios no hay ninguna ley que con· 53

trole específicamente Ja eliminac:ión de l<1s hccc
público, ¿es correcto entablar conversación con la persona que ocupa e] retrete contiguo? No Jo sé, cienamente, pero sospecho que si yo lo hiciera esa persona me creería Joco o poco menos. Nadie me h01 dirigido jamás la palabra. a mí, en parecidas circunstancias. En un urinario público lleno de gen ce, ¿está permiLido mostrarse curioso acerca de lo que esl~ haciendo nuestro vecino de al lado? ¿Qué pensará: si se da cuenta de que lo estamos mirando? ¿Está permicido escribir las iniciales de nuestro

nombre en la porcelana? éCuá.I es el sistema aprÓbado para desprenderse de la última gQta de orina? ¿Una sacudida nerviosa? éUn mo,·imiento insolente? ¿Un golpecico lleno de dignidad? Si ilo existen normas para eso -y nunca he oído hablar de su

pensarse acerca de las descripciones del Karna Surra? Si tan1bién son correctas. ¿por qué no se publicó esta obra en Ja rr.ayoría de los p2íses hasta hace muy pocos años? En otros seclO· res de la vida cotidiana, ¿cómo podemos decirle a nuestra

madre que deje de «pinchar» a nuestra esposa? ¿Cuáles son las normas por )as que «deben» regirse suegras y nueras en sus re·

ladones mutuas? ¿Cómo es que nueStra esposa no se ocupa de resolver este problema por su cuenta? ¿Acaso se supo11e que son los hijos los que deben tratar de esta cuestión con su madre~ ¿~ dónde han salido todas esas maneras arbitrarias de hacer las cosas «correcta.mente•? La respuesta es muy sencilla. Todos invc11tamos las normas sobre la marcha, empleando para elJo las creencias que nos enseñaron cuando éramos niños a modo de orientación general. Luego las empleamos manipu]ati"an1entt con otras personas par saber cómo debemos obrar o reaccionar en nuestro t~to con 1os demás. En cambio. cuando obramos como si fuésemos"tn últi· mi iristancia nuestros propios jueces, y cuando las, norm.as arbi· trarias dictadas por otros deben recibir nuestra ap robación per·

existencia ni he leido jamás ninguna-. ¿có.plo se explica que co-

sonal antes de que decidamos icaiarlas. entonces amenazamos gravemente ese orden estruccurado arbirrariamenre que las per·

dos Jos hombres nos com;ionemos idénticamente, sin que nin· guno de nosotros se ponga a perorar acerca de esos matices un

sonas no asertivas emplean en su trato con nosotros. En con.se· cucncia, la persona no aseniva se resistirá siempre.a otorgar a

ddicados de Ja función de eliminación? Si son como yo. tam·

lus demás derecho$ asenivos y poderes para influir en sus rela-

bién ellos habrán inventado un conjunto arbitrario de reglas acerca de lo que ~deben» o «no deben» hacer en la ejecución de

cione5 con ella. Corno medida de autoprotccción esta persona nos manipulará psicológicamente con norma$ y pautas de bon· dad y de malda.d, de jusdcia, de razonabilidad y de lógica, con el fin de control3r un componamiC)tO que podría entrar en conflicto con sus des.eos, gustos y aversiones personales. La persona manipulativa inventará este tipo de estructura externa o dar3 por supuesto que ya existe en una relación con el fin de,concro~ lar nuestro comportamiento. La tragedii, en esa actividad ma·

esa función. Aunque este ejemplo describe una modalidad p<>eo impona.nte de nuestro componamiento, el comportamiento obscJ"\•ado está muy regla,mcntado. El miuno concepto de inseguridad personal que nos lleva a inventar normas para controlar nuestro comportamiento se aplica a ocras cosas mlis in\porcantes. ¿Culil es Ja manera. «CO·

rrecta» de realizar d coito? ¿u corriente? Entonces, ¿qué debe

nipulativa, consiste en que d manipulador no se da cuenta de SS

que la únjca justificación que nccesit~ para negociar un cambio en algo es el hecho de que desea un cambio. No necesita ninguna estruetura externa ni ninguna regla arbitraria como sostén ma· nipulacivo para lo que desea ob1ener. Para imponernos sus de· seos. le basta considerar que sus gustos r sus aversiones son una justificación suficiente para el esfuerzo que debenl desarrollar en la negociación. El empleo de u~a cstruc;tura por pane de] manipulador, es decir, su fonna de determinar y de tratar de convencernos sobre cuál es la manera «correcta, errónea, justa o lógica» de hacer algo, ¿significa acaso que 1oda estructura es manipulativa? ¿Quiere decir esto que si empleamos normas~· estructuras para simplifica.r y facilitar un poco nuestras relaciOllCS, abrimos las puenas de nuestro yo a la manipulación? Es dificil contestAr a estas preguntas con un simple sí o un simple no. Una respuesta más apropiada a los posibles empleos dt: una estructura sería «probablemente sí», según se.inserte la estructura en la relación en cuestión, y según la clase de relación que exista entre las per· sonasen conflicto. En una relación dada. ¿cómo puede una es· trucrura obrar en favor nuestro o en contra de noso[ros? ¿Cuá· les son los importantC$ elementos de la estructura y de las relaciones que nos permiten distinguir entre una estructura cm· pleada pa.ra manipu1amos y una estructura. (C<'mprom.isos \>it· bles) empleada para hacer las cosas más fáciles, más estables y menos caóticas? En primef lugar, cualquier estructura o juego de normas, en tOd:J interacción entre dos personas, son arbitra· rios. Si cabe trazar uo plan determinado de cómo funcionarán las cosas, g~eralmente podremos encontrar otra media docena de maneras de obrar que pro.ducirán poco más o menos el mismo resultado. Por ejemplo, si usted y su socio en el negocio deciderJ que usccd se ocupará dcl despacho mientras él crat•rá con el público, no es esta la única manera en que podrían haber arreglado las cosas. Podrían haber compartido la labor de contabilidad o haber contratado los se!"l.~Cios de un contable a horas, o quién sabe a qué otros arreglos podrían haber llegado con el mismo

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resultado. es decir, un negocio floreciente. Si usted. señora. se ocupa de sus hijos mjentras su marido trabaja, no se t rat~ m;is que de un arreglo arbi1rario. Usted podña compartir las responsabilidades de su esposo, contralar los servicios de una ni· ñera. Uevar a sus hijos a una guardeña o a casa de su abuela, bllS· car un empico para usred, o·un sinf!n de otras posibilidades más. ninguna de ellas impuesra por el cielo. En segundo lugar, para comprender mejor cómo puede emplearse una estructura, bien p"Ara. facüitar las cosas, bien para violar nuestro derecho a decidir lo que queremos hacer y lo que no queremos hacer, con·viene clasificar todas nuesrrns relaciones con los demás en tres categorías generales: 1) relaciones co· merciales o formales, 2) relaciones de autoridad, y 3) relaciones de igualdad. La categoría en la que clasifiq uemos una determinad11 interacción entre nosorros y otra persona dependerá del grado en que la interacción en cuestión sea reglamentada por nonnas desde eJ principio, quizá antes incluso de que hayamos conocido a la persona de que se rrata. Por ejemplo, a pesar de lo que pueda parecemos a primera \'ÍSta, de todas nue~tras inrt-· raccioncs los tratos comerciales son las que Ue\•an impuesta la n)ayor pane de so estructura antes incluso de que se inície Ja in· tcracción. Esta estructura puede adoptar la forma, inclusive, de un c6digo legal o de un contraro. En la compraventa de mcr· cancías, por ejemplo, ambas partes saben o determina.o C;"Cacta· mente cuál será su comportamiento comercial entre ellas. Una de las partes suele seleccionar y pagar la. mercan ela y la otr-.:i suc· Je recibir dinero, entregar la mercancía y responder de la calidad de lo que ha \'endido. En la$ relaciones comerciales surgen problemas cu~ndo una de las panes {generalmente el '-'Cndedor) hace en1rar en juego una estructura manipulativa externa en Ja que no se había convenido de antemano, y no nos per1nite ser nuestros propios jueces acerca de lo que haremos. Por ejemplo: «.Nosotros no tenemos nada que ver con la reparación de su ra· di•dor. Las reparaciones son de la incumbencia de la rienda de radiadores. Tendrá que ir a ver a esa gwtc». (De paso, se nos su· 57

"

gicre: c¡Ton10 de capirote! ¿Es que no sabe cómo llevamos los negocios •qui, en la Ripoff Motors?•.) La c01cgorio medio, 2), que incluye los relaciones con alguna clase de figura 1utorit•ria, solo en pan.e está. estructurad• de antcmono. No todo el comportomicnto de las pcnonas que ÍD·

wvicnco co esta clase de rclocióo está cubierto por unu normas csr.ab!ccidu en orucrdo muruo. Podremos observar la cxist elige d bar? E incluso en d trabajo, por ejemplo, (qut hacer cuondo d jc:(e introduce algún demento nua'o a1 nuestra relación, proponiéndonos por ejem-

plo que oceptcmos una moyor rcspon11bilidad, o que hagamos horas C'Xlf"l.()rdinariu 1in cobrarlas? En cs:tc tipo de intentcci6n vemos que se plantean prob!emas cu.ando se impooe a.rbltrarl.mente una cstruC"rura manipulaúv-a en scetprc~ en los que no existen reglas convenidas de mutuo 1rue~1 y esta estructura

no nos permite ser nuestros propios jueces en cuanto a nuestro comportamiento futuro. Por ejemplo, nuestro jefe de la oficina no es nuestro jefe en 11 pi51o de renis ( iRr.Jcins a Dios !); por tan· to~ ¿cómo st explica que, cu11ndo jugarnos al tenis juntos, yo me ocupe de todas las cuestiones previas que hay que resolver' Nucsrro jefe de taller no es nuestro jefe a psrtir de las cinco de la tarde, c:uando volvemos a nuestro hogar; ¿por qué, entonces, llevamos su traje a lo tintorcri1? Aún más que la situación que se crea en d tenis, nos irritad hecho de convcrt.imos en su lacayo, y, sin embargo, no osaroos decirle ni wio sola palabro de ello. Esta es la~ de cosu ~uc nos Dalm·,.¡,, si se inuoduce una es,. trucrun. arbitraria en sectores de nucstru relaciones con otn.5

personas que no requieren estructura a1g·una para Ja to11verr1en· ci4 mutur1. Cuando lt estrucrur1 u impone unJ1tcr11mcn1c. su cfC"cro y su p1opó11io esrriban en controlar nuestro compon'11· miento, violando asl nuestro derecho a juz.gar )'decidir qué deseamos hacer y qué no deseamos hacer. Ouo buen ejemplo dcl cipo de relación 1utori11ria es el que cmte entre los padres y sus hijos pequeños. Aqul poclcmos observcr que Jos padres pancn de las funciones 1u1ontorias de madrc·padrc, maestro, enfermera. protenor, obas1c«cn· dicnt~, aprendiz, pac:Kntc, pttlcionano. c1c. Con d puo de los años. a medida que d niño crttt y asume un grado cada \'el m•· yor de rcsponsabüidad personal en cuonto 1 su propio bienestar, la CStrUCfUrt ini.W p•dre-hijo impucs11 por lo rcal1d2, rcquicrc una modificación. Cada \•tt st necesita menos estructura y menos normas, puesto qu< se le debe ororgtr progrtsn'3nltn· 1e si hij<> wia mt~'Or libertad de opigúr. dia llegue• tomar la ioiciati\'a en la dirección de su propia exiStcn· cía. Todos podemos recordar seguramente. por nucstia propia expcri"'1cit, que cuondo los papelea entre padres e hijos se ha· ccn más iguales, unos y otros pueden compartir algunos de su.s scntúrjcntos personales, de sus objelivos y de sus problemas. Por norma general. esta •comunidad• no llega a alC91\zar el ni· vel de intimidad que caracteriza las relaciones entre iguales. Co11 demasiada frccucnci1, por i¡tnoran('Ía, o por afcrr~rs.c en busca de seguridad a la vieja estructura -segura, cicrtOlmcntc, pero .imicuada- los padres 01orgon libenod a sus hijos •dul· tos pero no 01bdícan de sus funciones inicialmente impuct111.s de pi!
'"

acudiera a nuestra consulta. Como reacción frente a su constan· te sentimiento de &use.ración, esa hija no ascrti,·a no enconcrabi& en la vida más satisfacción que la que le p roporcionaba la comi· da. Como consecuencia de ello. con frecuencia se \iefa en Is pre· cisión de imponerse una dieta muy estricta. Er.. cierra ocasión, cuando se hallaba en perí«io de dieta, fue de tiendas consuma· dre. A1 fmal de la jornada. entraron en una cafetería a des01nsa:un poco. U madre se empeñó inrnedia;:arnente en conven~r a su hija para que comara algo má.s que una simple taza de café. basándose en que «TU madre sabe lo que te conviene». Al1nque la hija alegó que sabía perfectamente lo que hacia. acabó por CO· mer en comra de su propia \•olu~iad. Y hasta que llegamo. al término de su tratamiento aserti,·o. mi paciente nunca quiso ni se atrevió a volver a ir de tiendas con su madre. La madre mani· pulab. a su ruja (¿Por q ué? Y a nues1ros fines, por ocra pane, poco impoMa) poniend9 en acci6n una estrucruni caduca, ex· traída de uoa siruación previa Oa infancia) que ya no cenia ruón de ser entre dos mujeres, Uba de sesenta años y la otra de cua· renta. Al mismo tiempo, aquella madr~ estaba atravesando gq· ves dificultades en su propia vida hogareña. Su marido se baila. ba físicameme ~posibilitado, y ella se estaba armando grandes líos ÍUlancieros y de toda clase emprer;ifaendo proyectos para los que no estaba preparada o no tenía experiencia alguna. Su hija hubiese querido ayudarla, pero evitaba intervenir porque adivinaba que su madre p.robablemcntc: no confiaría en su critc· rio ni seguiría sus consejos. Por otra parte, estaba hasta Ja coro· nilla de las añagazas manipulativas de su madre y prefería man· tenerse lejo. de ella tamo como le fuese posible. Padrr1 así no bon sabido adoptar ,,na nueva actitud adulta, respecto a 1us hijos y 1us hijas, t¡ut habría resultadó ,,.,¿s apropia@ fXI'" '4 relación úniCJJ, y por ende mArauillosa, que /.os padreJpueden enldblar con sus hijos m11yorts. · En vivo concnsre con ese ejemplo de hijos que todeví.a son .Jos niñicos de sus padres» a los cuarenta años, y de padres que siguen siendo .Jos !'ªPaftos de sus nenes» a los.~ta años, po-

de1nos citar la relación que e·xistc entre ot ra madre y otra hija a las que conozco muy bien . Estas dos mujeres sufrieron también una gra\•e disrupci6n en su existencia, pero en una edad más jo· ven. Cuando la hija entraba en 101 pubertad: muriód padre. Pese t todns los problemas que..deben surgir forzosamente en una fa· milia en tal $Ítuacjón. con loS años y a través de ensayos y de errores. esta madre y esta hija llegaron a desarrollar un respeto mutuo por las opciones y las decisiones de la otra. Acrua.lmente, Ja madre tiene cincuenta y seis años y \'Í\'C sola. mientras que ta hija tiene treinta }' un años, está casada y tiene dos hijo~. C:i.d.-i una de ellas es una fuente de afecro, de apoyo y de consejo para la otta. Esta madre, al hablar recientemente a su hija de los pro· ble:mas propios de su vida solitaria, le decía: ~ealrr.ente, me gusta hablane de mis problemas. No formulas juicio alguno so· bre mis amigos masculinos. No los discutes ni t ratas de decirme lo que debo hacer. Te limitas a escucharme y a dcjanne que aJi. vie lo que llevo en el pecho. De vcra.s te lo agradezco». Y. ésta madte no solo es capu de aceptar ayuda y consejo d~.su hija. sino que también sabe respetar Jos limites que Je pone su hija cuando interactúa cerca de sus nietos y de su yerno. En la cercera categoría de relaciones ~trc iguaJes- no ex.iSte una estructura inicial impuesta de antemano a ninguña de las dos personas, que determine su compona.miento. En ese tipo de interacción, roda estructura se va elaborando a medida que la relación progresa, a través de una serie de compromisos en acción. Esos compromisos acordados mutuamente (estrut· cura) son prácticos; posibilitan llevar adelante d negocio de la relación sin necesidad de entrar cada día en negociaciones accr· ca de quién debe hacer qué y cuándo debe hacerlo. Las perso· . nas a las que he enseñado a ser más asen.ivas insisten a mc:nudo. ingenua y sinceramente, en que esos comproll)isos deben ser justos, )' a menudo parecen ligeramente esC'andalizadas cuando les respondo: .No es indispensable que los compromisos sean justo. para ser útiles. ¡Lo único incfupensable es que funcionen, que sean eficaces! ¿D§nde ha leído usted que.la ,;da es justa?

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¿De dónde ha sacado una idea can descabellada? ¡Si la vida fuese jwta, usled )'yo nos dedicaríamos por tumo a '~sitar d Pací· fico Sur, d Caribe y la Rivicra francesa con los Rockcfcllc~ y en cambio, como pu«le ver, ahl esttmos, en es.a cochina clasc, tra· tando de aprender a ser asertivos!•. Ejemplos de rdicioncs ei>trc iguales :;on las que se ostablecen entn! amigos, \'CCinos, conc!isdpulos, oomp:iñcros de trabajo, OO\'ios, amantcs, miembros 1dultos óe la famili1, primos. fa. mili• política, ~anos y herm1nas; son ret.ciones en las que gozamos de la máxima libertad para trawdeobtener loqur heridos. El
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o acaso Jos dos. tiene:n id~s preconcebidas acerca de sus res· pccávos papelcs. Esas normas impuestas por uno de los cónyuges no permiten al otro si;r juez de su propio oomponomicnto c:n cl matrimonio. Pero las normas impuestas no funcionan en la realidad: los detalles dc lu diS1int1s funciones de cada uoo de los cón)'uges se
posible. La persona ~gura se siente mejor dentro de una ••ruaóón muy enruaurad a, con muy pocas incógnitas quC' resol· ver. El marido inseguro puede imponer un1 estrunu.ra arbi::a· ria a su esposa simpJemtntt para contrtrrfSttr su temor a ft\)

saber mostrarse a lo altura de dl1, 1 no uber rumonor Ín!nte 1 clL1. Por ejemplo, es posible que insista en que: su mujer no tnien que pcrm.tnczca en el hogar. tn que se baje fuero de ocupe ella sola de los hijos y en que oo debe tdminis¡rtr el dinero dd matrimonio. H1sta puede oon!lderar que las mujeres casadas deben ser caStigadas o que por lo mMOS debe: hacerse que se siontmculpablcs si tienen otras ideas aceres de cst1 ma· nel'll ani6cialmente impuesi1 de con
=•.

única relación indma, entre iguales, que habían sos1cnido cm la ·de d.!os dos. Estaban completo.mente dc:sprovistot de expcrien· cia en cuanto 1 la manera de trato.rse dos pcriono.s en un ni\'c) ín-

timo, de igualdad. La esrructura ubitrari1 del marido fue lo do· minante en sus inicracciones desde el principio, y la jo\'en cs-po~ no cna lo bt.stanlc independiente, 1sertivamen1e, como para poder desafiar aquella esrruCNrt. En consecuencia, los únicos medios de "'8cción que tenlo 1 su alcance enin la a¡re-

si6n pasiva, la huida pasí•-a o una manipulación muy lllÍcrior por oomparación a la de w marido. Al cabo de seis años de ma· t.rimonio, acudieron a mi con5ultorio, todos los aspectos, ir.duido d sexual. Al cabo de cu11ro años de tdacionts sexuales insatisfactorias, ia esposa se q~aba de disfunción orgásmia Hrigidal. voginiriJ !irritación \-sginal), vaginúmo (conU11cciones inwluntuias .ie la abertura vagjnsl que impiden w tdaciones sexuales), dispa· reunía (dolor vaginal profundo que se alega en los casos de falca de armonía sexual). asf como de que su marido no conscgul1 «excitarla». Negando que no fuese asertiva e insistiendo en que su vida conyugal, fuera di:I terreno sexual, era sa1bfaccori1, la joven esposa empezó un tratamiento indicado para corregir Ja disfunción sexual. El vaginismo suele tardar trc:s semanas en corregirse mediante métodos de comportamiento. En su caso se tard6 tres meses. Dapu& de varios irucncos 1 igua.Lncntt mi:>rosos, de resolver sus dificuit1dca •c:.ualcs cspecíñcu, se inició. sin muludo, un• psieocnl. Ni d r.urido ni la mujer eran c.plCa ele ..:epw d hccbo de que ws problemas sexuales guardaser? relación alguna con su comporta· mient0 general del uno para con el otro. Cuando"' le preguntó a ella por qué qucña resolver sus dificultades sexuales, respondió, sinceramente, con estas palabras: ..Para que Chuck seo fe· liz., sin decir palabra acc.rca de su propio placer o S>tisfocción sexual. No se daba cuento de que su dificultad para sentirse ex· cicada scxwlmentc por au m1rido no era más que una manera elegante de conarle las alas y de expresar su propia fNstración por h1berse ~coa g, ain quoc lo parccien. ¿Quién puede reprodwk su invaJ;clea a un inválido? El awrimonio abendonó muy pronto d tratamiento psia>tcna~urico y no lllOSUÓ de-

seo alguno de r
pai de cnfrcn1•rse a lo desconocido. Puede violar el derecho asertivo de su marido a ser juez de sus propias acciones. 1r~1t:Ín·

dole, sutilmente y hasta condcscendicntemente, como si fuese un chiquillo irresponsable. le dejará en plena líben1d en cuan· to a •u uabajo, pero no confiará en~ y tntar6 de controlarle en todos ios demás asptttos de su 'id1 y de hacerle sentirse culpable si no 1ccp11 sus ñgidos métodos. Como en el caso de la es· po
sometido 1 una serie de presiones. tanto por parte del püblico con el que UllWla como de h dirección rcgionol de la crnprcso pan t. que trabajaba. A causa de su sistema de C'rccncias no asertivas, no habí• trazado unos límites finnes en cuanro a Jo que C$-taba dispuesto a hacer por sus clientes, nl en cuanto a lo que consideraba sus deberes para con la empresa. Como con· secuencio. de ello. no tardó en perder el cargo. Durante Ja época en que estuvo sin empleo, consideró que debía mc.ntir a su 1nu·

jer y dccírle que habfa encontrado trabajo antes que confesarle que pcrcibfa el subsidio de paro. Cuando le olrecieron un tra· bajo temporal en unos alnucmcs gcocnal.., no lo a«ptó porque tcmla que su mujer le odun en can lo que dirfa J. familia de esta si le vdan convertido en un obrero. El pob~ hombre.

manifiestamente, no creía ser su propio juez CJl cuanto a su com· portamiento, y por eso rcacciooaba por el método primar:o de la huida pasiva en lugar de apelar a la asenividad verbal. En cualquiera de las tres formas en que nos reJac'ionamos con Jos demás -comerci::ilmenr.:, 2utoritari::imente o en un pl:a· no de igualdad- surgen problemas cuando renemos más de una sola interacción con una misma persona. Por ejemplo, cuando entramos en i:elacíones comerciales con un amigo. ten· lo nuestro amigo c~mo nosotros podemos tropezar con dificu1· tades pára irnpccHr que Ouestro componamicnto comercial se interfie ra con nuestro componan1iento de nmigos, o a la inver- • sa. Nuestro amigo puede manipularnos al imponemos maneras de hacer '1cordadas prc,~amentc co mo amigos, que no. tienen nada q~ ver con nuestros tratos comercia.les. Por ejemplo, pue. de tomar prestado nuestro coche para hacer gestiones <:Omcr· ciales, basándose en que en el pasado solíamos prestamos el coche uno a otro, e.n plan de buena amistad'. Puede tratar de pedimos prestadas sumas dinero mós cuantlosas, puesto que un acuerdo anterior de prestamos pequeñas cantidades había . dado buenos resultados. Si nosotros y nuescro amigo no hemos elaborado una verdadera interacción de igualdad libre de coda estructura manipulativa, nuestro amigo4ntentará aplicar a nues· eros tratos comerciales Jos mismos conceptos acerca de cómo «.dcbt!D» componarsc los amigos enue sí, y dirá, por ejemplo: «(Cómo puede insistir uñ amigo en que se le pague en la fecha convenida?•. Eros ejemplos de relaciones mixtas que conducen a la manipulación tienen un paralelo en el dicho popular según el eual una cosa es la amhtad y otra el negocio. Hablando de esos problemas, mi primo Edgar, de Ha\\•ai, me decía: «Cuando VO)' de cara al negocio, quiero dejar siempre las cosas bien claras desde eJ principio y dar a encender a mi socio que, si no cumple:, como es su deber, no voy a andarme con remilgos con él. No me gusta tener que mostrarme duro con mis amigos. Tengo oosas mejores que hacer con ¿joS». Aunque la solución propuesta por mi primo Edgar al problema de las relaciones mixtas tiene su

atractivo, y r10 pequeño, podemos encontrarnos en una posi· ción en que no tengamos más remedio que tratar en dos niveles diferentes con una misma person::i . Lo mismo que cuando se en · cuentra uno metido en una pelea en on bar. una ve2que estamos metidos en ella poco importa si resbalamos y caímos en medio del fregado, si nos lanzamos a la pelea voluntariamente y conga· nas, o si alguien nos empujó o nos arrastró a ella contra nuescr-J: voluntad. ¿Tiene alguna imponancia la fonna en q ue nuestro amigo se adueña de nuestro coche, o queremos ayudarle in\'ir· tiendo en lv1agic Momem Wan Remover? A pesar de todo. no tenemos más remedjo que apccbugar con los hechos. Si reac· cionamos frente a la manjpulación en unas relaciones mixtas con la decisión asertiva de ser nuestros propios jueces, d e. cidiendo hacer lo que 11osotros queremos, y formulando los compromisos que estamos dispuestos a aceptar en las di\'ersas euipas del ca.mino, podemos hacer negocio con un amigo y al mismo tiempo conservar nuestra amistad. En cualquiera de los tres tipos de interacción con O
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de

repáCUSiones en cuanto al control y la reglamentación de cuan· to hacemo" sentimos y ~samos. Por ejemplo, en una dase de ochenta y cinco personas que estaban aprendiendo a ser "eni· vas, cuando pregunté, a propósito de cst cJec:ncia primaria in· fantil: «¿Cuántos de ustedes creen realmentt en ella?•. solo tres personas levantaron la muio. En cambio, cuando les pregunt~: «(Cuántos de ustedes se cvmportlirr como u creytran en dla?•, iodos 1CV211taron la mano. EJ J.er.tho • str"uestro propiojue: Jtásñlo n el tkr.d>o•s.,.. tivo prim•rio que impitk que los JemJs ma,,ipukn. Es d de· recbo uertivo del que se desprenden todos los demás derechos

"°'

asertivos 1 101 cunles, en el fondo. no son más qu~ apliaiciones

cotidianas más especificas de ese derecho primordial. Esos otros derechos son importantes por cuanto nos proporcionan los detalles nccaarios pa12 "'2cciontr frente a los métodos más corrientes por medio de las cuales Ju deniis persoruis DOS mi· nipulan psi<:ológieamcnrc Y. violan nuestra c!ignidad personal y d ICSpCto de nosouos mismos. Al hablar de cada uno de los di· fcreotcs derechos asenivos espcdficos será d momento de proponer ejemplos de las diversas maneras en que loo danás tnltan de manipul1mos, pretendiendo erigirse en nuestros jueces o csgriroicndo cualquier nonrur arbitrariamente establecida. Por ti momento, sin embargo, examinemos brcvancnte alsunu de comecueoc:ias del ejercicio, por nucstn pene, de nucstr0 dcrc· cho asertivo bbico a ser ñuesuos propioc jueces. Cuando nos «>n,'Crtimos en nuestros propios j~. 1pren· demos • establecer de manen independiente nuestros propios métodos pera juzgar nuestro comportamiento. Los juicio• que formulamos como resultado de los ensayos y los errores que consriruycn nuestra experiencia personal. más que un sistem1 de «rosas buenas y cosas malau oorutituycn un SÍ'1etna basado en «esa me va, o eso no n.c ,.,., Nuestros juicios independien· tes 500 un sistana lloable de ~ gusta ono me gusQ», y no W• sistema d. «debo o no debo», o de cdcba o no debes h.ctr tai y tal cosa•. El juicio paniculu que cada uno de nosotf05 for-

w

mul1 1ccra de sí mismo puede no ser sistemático, lógiro. con· sistente, permanente yñ.i siquiera juicioso o raz.onab1e a 105 ojo!

de Jos demás. Pero nuestros juicios, sin embargo, se ajustarían perfectamente a nuestra personalidad y a nuestro estilo de "ida. . .Parci muchos de nosotros, la pcrspccciva de tener que juz· ga..TDOS 1 noSOfros mismos p~e ser terrorifica~ Ser nuestros propios ju«a. sin normas ubitrtrias, ts cerno vi1jac por Ut1; plÍ1 :lesconocido y nuevo sin nin¡una guía tuñstica que nos"" dique qudcmos dqi.ir? r~o te:lemos más remcdjo que basamos en nuestro propio julcio, porque la verdad es -nos guste o no nos guste- qve iolo nosotros 1omos responsables ck nosotros: m¡smos. La responsabilidad que nos incumbe a cada uno dcnosouos por iniciar y 2cep1ar las condlciones de todo lo que hacCl)lQS no puede rehuirse negando o ignorando su existencia. Jllo pode· mos asumi¡ la responsabilidad de otra persona pa111 su (t.lici· dad. ni podemos inspasar 1ut0míticamcnte la rcsponsabUidad de nuestra propi• felicidad a oua persona. No podemos rehuir nuestra responsabilidad por !J forma en que vivimos nueitra vida, alegando razones prctcndidamente ncionalcs para dem05trar que se nos ha obligado a hacer tal cosa o tal otra. S• 111 át n11tstr11 &1itÍ4, y lo t¡llt tn tlú ocurra nos incumbe a nOS de reaponssbilidad suelen adoptar una forma parecid. • la clúica defensa esgrimida en Nurem· bcrg: •'lo m< limitaba a cumplir 6rdcn..,.. Una de las posibl<> respuestas 1senivas qve hubiesen podido formular los soldados alemanes acusados, en lugar de esae•cusa, habriasido: • Dec1dl

tr•·

-

voluntariamente hacer eso de lo que acrua)mente se me acusa.

porque lo preferí ames que ser amonestado, degradado, juzga· do y enviado a Rusia, o fus~ado». . Como paso final que deb~ conducimos al examen de nuesuos demás dertthos tserti,,os más específicos -b~ados tod05 en eJ primordial- sente-mos claramente de qué modo nuestro comportamiento asertivo guarda relación con la auto_ridad exte· ríor, por ejemplo los sistemas morales y legales.

riquecen o amargan nuestra C);Í.Slencia. Por cjcn1plo, el 1.:xcur· sionista montañ~ro que renga un carácter aserc.ivo puedt: dcci· dir J'IO segt1ir ninguna de las t·eredas dcscubienas por eJ resto 'gu!arse e~clusivamente por su instrnto person.11. a~·l•·

dándose con todas las informaciones disponibles: la ruta del sol y fas estrellas, la posición de las plantas sensibles a la luz, los pu11tos de referencia que recuerda, y sus propias reoría.t; acerca de dónde debe encontrarse Ja carretera Noventa y nueve que fi.

La moral es un sistema de normas arbitrarias que la gente adopta para juzgarsu propio componamiento y el de los demás.

gura en su mapa.

La formi en que adoptamos y empleamos los sistemas moraleses muy parecida a la forma en que nos pre:pararíamos par(¡ re·

ha adoptado para prever unas cons-ecuencjas negati,·as para toda c!zs.e de componamje11to que esa misma socic-dad dc:sca eJiminar. Como Jos sistemas morales, las leyes no rienen nada que \'er con el bien o el mal absolutos. Los sistemas dcJ bien\' el mal se emplean para manipuJar psicoJógicamenle los sentimi~n­ tos r el comportamiento de la gente. Los códigos legales se han csta:bJecido para poner limites aJ comporramiento y ianj;,1.r 11J~

gresar de las montañas si nuestro gula, de pie segnro e infalible, hubiese tropezado con un tronco caído y se hubiese roto e) pescuezo. Cada uno de nosotros se vería enfrentado a la difícil tarea de encontrar el c~o de vuelta a casa y la terrorífica po· sibilidad de no llegar a encontrar jamás ese camino. Cada va

Los sistemas legales son normas arbitrarias que Ja sociedad

que uno de nosotros encontfara un sendero se'dirla1 y diría a los dem~: «Es po( aquf». Nuestro temor a perdernos cp el desier· to y a no saber q'u é hacer se ali'~aría a la ,.¡sta de cualquier signo de civilización, auñque ese signo acaso nos condujera más adentro de fa selva. A medida que pasara el ~po nos negaríamos

dispura$ entre la .gente. Pero siempre nos c~be la posiQilidad de ejercer un juicio asenivo. quebrantar una ley r aceptar las con· se<.:uencias dt nuestra manera de obrar. ¿Cu.ántos de nosotros

a preocupamos de volver a analizar la siruación y a considerar la posibilidad de que existieran otros senderos para salir de Ja se!. va, mejores que el que elegimos. Al declarar rígidamente que ouestro camino es el bueno, nos descargamos de la responsa· bilidad de llegar a e11sa y la traspasamos al sendero arbitrario que dcgimos. Si d camino en cucslión no nos condujera a casa, siempre nos cabría el recurso de echarles las culpas a los es túpi·

gar la multa si somos sorprendidos en la infracción? Asumimos la responsabilidad por oucsrra decisión y sus consecuencias. Sin embargo, muchos de nosotros confundimo$ los sistemas del bien )'del mal con los códigos legales. La mayoría de los legisla·

dos que abrieron ese camino, y no a nosotros. Hemos empleado esta alegoría para indicar que no exisre ningún moddo de comportamiento «bueno• o «lllalo», de ma· nera absoluta; ni siquiera existe ningún modo técnicamente

correcto de eomponarse. Solo hay los modos personales de comportamos que cada uno de nosotros d ige paras{, y que en·

podemos decir que nunca hemos decidido violar una pruhibición de aparcamiento o de exceso de velocidad. dispuesros a pa-

dores, jueces y juristas sufren Ja misma confusión acerca de lo

••tá

que bien y lo que está mal. Los problomas jurídicos ,. judi· ciales que se plantean en el control de las modalidades de com· portamiento «buenas» y «malas» ponen de ma.ni.ficsto esta confusión. L.a identificacjón de los códigos legales con sistemas de ~·bien» y de <
puede incorporarse al cue_rpo_de la ley como en el c•so d• J~ por· nografía «Socialmente redenrora». según l.a fraseología lenden.

ciooa del Tnbunal Supremo de Es1ados Unidos. ¿Qui.,., decir el Tñbunal Supremo que podemos leer b pomografia que po·

scc un valor socialmente redentor sin sentirnos culpables por nucsuo interés llllllsano? Si los personajes de un libro que 10man pane en una orgía sexual litenria no son condenados más urde al fuego del infierno, o, cosa pcot, no . a causa de su juióo. Pareóó un tanto dcccpciooado ante mi fa]. ta dccmoci6o, pcronotar
Cuando se empican sistcmts basados en los concepLot de «bien• y otJDalio, se prO\·ocan como consecuencia sentimientos

de culp•bilid•d. Cuendo se emplean las leyes para provocar sentimientos de culpa, es.os leyes, o los que las aplican, violan nuestro derecho asertivo humano a ser los jueca deñniti- de nucsms p_ropias emociones. Eu clase de !~ twp/niW tmt>ciotralmen~obran efectos ~te diferente> de lis demls leyes. Si decidimos afirmarnos asmivamcnte frente a un1 ley

obligatoria corricme, podemos quebrantar la ley )' 1rrastrar los consccucncits que cs:rs violación cntrtña., por qcmpk>, un juicio de faltas, una multa o una scntcnci• de prisión. La decisión de· pende de nosotros.. Podrá o no ser iuiciOSI, a criterio de otros, pe.ro es nuestra decisión, como son para nosotros sus con§e. cuencias, positivas o negativa.~. En cambio, si decidimos violar una «ley emO<'ional.», no solo tendremos que enfrentamos con las cor"'spondientes consecuencias legales sino que se esperará de nosotros, independientemente de cuiJ sea nuestro eri1crio. que nos sint1mos psicológiameme culpables por haber violado esa ley. Un ejemplo muy cloro, aunque extremo. de ley cmocio· nal es el caso de los objctotes de concic:nci2 ante el sen;c;o mí· litar. Hombres que creen sinccrameme que la guern es un de· mx.\e trógico de csfuenos humanos y que no qwcrcn 1cntr absolutamente nada que ver con ella han sido rutinariamente condenados por los tribunalC$ a varjos años de servicios auxilia· res de tipo servil, como por ejemplo, limpiar orino.les en un hos· • pital, en lupr de ser condenados a la circel. Aunqu~ Jim?iar' orinales puede parecer un trabajo poco atraetivo, ~sta Panc de La sentencia es trivial. Lo importante es que 11 l:bcrt1d del objetor de conciencia para ir a pasar La noche en su .... depende en gran medida del sistema ..,,,,...¡,, por el que ~ ñjs el pcnonal del hospital, y aun del simple capricho de ese personal Si b di· r~cióa del hospital siente antlpatía por los objetores de con· cicnciJ, puede echar de lo insóruci6n al indi\iduo que le ho.n cooíiado, el cual, indefcaiblemcntc, iría dar con sus huesos en la cúcel. Sin tapujos, cuando un juct formula.,,. clase de sen· tcncia condicional, ,..¡ene a decirle al objetor de conciencia: ccSe te condena • varios años de lamerles las botas a determinadas personas, si no quieres ir a la cárcel. No serás cu propio jue?., sino que les nombro a ellos úniros jueces de codo cutl!lto h:.1· gaS». El dilema que .. le plantea al objeror de conci
fli¡¡e un curigo por no haber aplic.do su propio ju1do en Í1vor

de 11 «cl<{ens.,. del p•ís. Se Je oblig1 a ae~tar 11 =unci1 1 su derecho uativo a iuJ!;arse • si mismo en otros rectora de 11 vida durante unos cuantos años. Estos tjcmplos de empico de la ley plrl manipular emotiva· memee b pobllcióndeun paísconmtuyen un claro ejemplo de 1buso del consentimiento o canicnso de los gobernados. Nin· gún gobierno puede ser democrático si trata de rc¡lamcmar o manipular d c5lado emocional de su población. AJ leer la Cons· titución Americana y la Declaración de Independencia de las Colonias Americanas. no consigo encontrar ninguna $ec;ción que conceda poderes al gobierno americano para dedicarse e caSLigar delitos mediante el control de los emociones del dclin· cuente. Leo, en cambio, guc cenemos cienos derechos no n-1a· nejables, entre cllos el derecho a la vida, a la libctt1d y a la bús· queda de la felicidad. Si no ejercemos nuestro derttho ascrtiv<> 1 str jueces decisivos de nosotros mismos. automíricameote nucs.tro derecho a la ,;da, a la libertad y 111 hU$Ca d.. la íclio.:lad se con,ime ca simple papel aiojado. Y &bon pasemos • ediar una oje2da a nueatt0$ demú dcre· chas asertivos, que, como ya hemos dicho, se desp=dai todos ellas de nueauo derecho a juzgar, solo nosotros, nuestru ocdonea. Al mismo tiempo, dar=as tambiéi¡-un ~azo 1 los proc:c· dimientos mb corrientes a los que recurren los demis ptora violar manipuJat.i\'amcnte esos derechos.

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Nuesiros derechos asertivos en la vida cotidiana y los procedimientos que emplean los d emás para manipulamos

El h~cho de ser nucsrros pro¡)ios jueces tiene gran número de rt;>ercusiones en nues1 ro componamiento y en nuestro crirerio acerca de nosotros mismos y de Jos demás. Pero ¿cómo rr<1duci· mos esta dcc-laración general única acerca de nosorros misrños. en un lenguaje corriente que guude relación signifirath•• con nues!ra vida cotidiana? ¿Cómo podemos saber cuándo somas objeta de marupul1ción, cumdo se csti "iolando nÚéstro dere· cho humano aserti"o? Una de las maneras que todos conoce· mos, por desgracia, es posterior a los hechos, oiando nos de· cimos: •No sf cómo ocurrió, pero tu\"C la irritante smsación de que me habían 1om1do d pc1.,,.. Esta sensación pootcrior a los hechos, también por desgracia, de poco oos vale pan nues· tras relacionn futuru con los dcmás. salvo e:n cuanto tendemos 1

a evitar • lis ptnonts qut han tenido algo que ver, una y otre vez. con nuestrt •tomadura de pelo». Con objeto de a~"l.Jdar al

leetor a reconocer quf aJguien está haciéndole objeto de n)ani· pulación precisamente criando esta manipulación se está p r<>· duciendo, el presente capitulo expone los procedimientos más comunes a Jos que recurren los demás para manipularnns , y

nuestros corrcspondícnlcs derechos asertivos cotidianos en esui: núsmas situaciones.

7S

DEREC HO ASLRTIVO 11

TtntmoJ dttt
Como tocios los clcmh dcrcchos asenivoo que se citan en el pre· scntc capítulo, d derecho a no dar cxp!icecioncs acerca de nucs· tras 1ccioncs se desprende de nuestro derecho asertivo 1 ser los jueces decisivos de CU.9.J'ICO somos y h¡tccmos. Si somos nuestros propios jueces. no 1encmos por qué c:
cualqui~ra

que seo la etiqueta qtic

pretendan pegarle. Por supuesto, los demñs sien1prc tendrán la OJ><'ión ascriiva de decimos que no les gusta lo que h•ccmos. Nos cabe entonces la opción de no hacer caso de su.s preferen. cías, de bu$C'aT un compromiso o de respetar sus prcíerencias y modificar por comple10 nuestro com?Orttmiento. Pero si somos nuenros propios jueces, los demás no tienen dcrccho a manipular nuestro com~namicnto y nucstt0$ sentimientos cxi¡iéndooos razones para COO•'COCCmos de que eswnoo cqui· vocados. La crttncia infantil subyacente a 1a

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probablc:mente se crc
Si la dienta toma su propia decisión acerca ~ si debe o no responder • los •por qub dcl clcpcndicme, lo mis probable es que responda exponiendo simplemente los hedios de la situa· ciOn: ..u'lo tengo razón aJguna: simplemente, esos tapatos no me gustan».

L!!s personas• lns que enseno a mostrarse aserti,·as n1e pre· gun!a:i in\iarieblemente: 4<(Cómo puedo negarme a ~xponer mis cazones a un amigo tuando me las pide? Si no se )as doy lo tomará a mal'°'. ~1i respuesta consiste en una serie de preg:un· tas estimu)antcS, por toda contestación: «¿Cómo se: explica que su arni1to le exija razonC$ para explicar su rornp0namic:n1o?u c¿Es un• de las condiciones de lo amistad que les une, el hecho de que usted le pc.rmita decidir acerca de la corrección o ade· cuación de su comportamiento?» ..Si usted no le da ninguna,.. zón pan no prcacarlc su coche, ¿bastará eso para poner fin a su

amistad?». Si alguno de nuestros amigos se niega a reconocer nuestro derecho aserrivo a oponerse a toda manipulación insistiendo en ser nuest.ros propio$ y exclusivos jueces, tal vez elio signifique que es-t~ amigo es incapaz de relacionarst con noso-

tros tnás que sobre la base de la manipulación. La elección de nuestros amigos, como iodo lo demás, depeJJde de nosotros.

DERECHO ASERTIVO

líl

Tenemos derecho ajUzgar si nos incu111bt la respo111.abilidad de encontrar solucionet paro lot problen1as dr otras personas Cada uno de nosotros es responsable. a fm de cuentas, de su propio bicnC$tar psic;ológico. ~su felicidad y de su éxito en la vida. Por más que podamos desear e] bien pata otros. de hecho no está en nuestras ma'Óos crear cst
felicidad paro los demás. · Podemos, desde luego, complacer a alguien temporalmente haciendo lo que ¿¡o dla desea, pero esa persona deberá cargor sobre sus propios hombros todo el esfueno, el sudor, el dolor y · el miedo al fracaso necesarios para ordenar su propia existencia con miras a la salud y la felicidad. PeselÍnuestra compasión por los problemas de los demás, la realidad de la condición human• es que cada uno de noS<¡trOS debe iratar de resolver los proble· mas de la vida aprendiendo• obrar por su cuenta. Esta realidad se expresa en uno de los primeros principios de la psicoterapia modema. Los que praetican esie aric teropéu
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única.mente de nosotros mismos, Jos demás podrán manipu)il r· nos. y lo harán, y nos obligarán a haces lo que ellos qujeran. pre· sentándonos sus propios problemas como si fuesen nuestros. La creencia infantil sub)'llcente a este tipo de manipulación puede íonnul::arsc poro más o menos en los siguientes términos: Tiener ciertos deberes con respecto 11 algunar cosas e insti1uc10ner 1nós grandes que tú, creadas por grupos de otras personas p.ar4 din'gir la tarea dr vivir. Debes sacri/ie11r 111s propios valores p11ra impedir que t tos siste111a.s se desi111cgren. Si en tus relaciones con esos sistemas se te plantean proble1nas, esot proble1na1 serán tuyó! )"e 11 11ing1ín modo imputables a los sis1emas. Los ejemplos de com· . portamicnto manipulativo debido a esa creencia infantil abun· dan C:1 tiuestro tl"<'.ltO común con los demás. Podemos ver o:-spos:is o maridos que se manjpulan unos a otros, diciendo: "'Si no dejas de irritarme:, tendremos que pedir el divorcio». Dec:la ra· cione:; como esta pro1,-·oca.n sentirnic.ntos de culpabilidad por cuanto en ellas se sobrttntiende que e1 contrato y la ret1ción matrimonial son más importanres que los deseos indivjduale.s ~·

la felicidad personal de cada una de las dos ¡nnes. Si el otro cónyuge tiene la misma creencia infantil, debe elegir entre IJ ha· cer lo que desea individualmente y senti.rse culpable por el hecho de poner sus propios deseos por encima de la relación ma· trimonial, y 2) haces lo que su cónyuge quiere y sen1irse frustrado, irrirado, causar agresivamente más ft;cdón o caer en la depresión y retiruse. Si el cónyuge amenazado con el divor· cio reacciona de manera no asertiva

con la postura defensi\'a de

que cl divorcio no es una solución posible para sus problemas pod'á ser manipulado o manipulada y obligado u obligada a ha· cer lo que el otro có1lyuge desee, como se indica en el siguicnt\!

di31ogo: Có:-:,·uc.E 1: $i no cesas de irritarme con todas tus excusa:; para pasarte el día sin dar golpe.
.

Có;..'YUGE 2: (Con ira frustrada.) ¡Qué tontería! ¡No puedes detear el divorcio!

¡Pues sí lo deseo! ¿Es qu
Si, m cambio, d cón~ge amenazado con d divorcio pre-

nuncia asertivamente su propio juicio ~rea de dónde ~dica :J problema y• quión incumbe la responsabilidad de su suluo.;n

mos «>brc quién pesa b responsabilidad, nos hmuarÍllnOs •a· poner simplemente los h«bos de la situación y cbrlamo.. por ejemplo: •Es verdad, es:oy deteniendo b cola. Le sugiern que acienda rápidamente mi queja para que no cengan que esperar más rato 1odavít>t. Cl1ando tr1tamos de obtener la debidn satisfacci6ri por una mercancía dcíeccuosa, o que nos dC\rudva.n el dinero,• menudo

observaremos que los dependientes o len gerentes dicen cosas como las siguientes: .Este problema no nos afecta. Tiene uste
(si el cónyuge amenazado con 11 perspectiva do divorcio o en lo misma relación conyugal), es probable GU< conteste: «Si de verdad crees que no pueiie¡ acepcarme tal como soy, tal vei tene.. ruán. Si no podemos resolver por las buenas este probleina, quizá· debamos empezar a pensar en d divorciOJt. En las rdaciones comerciales podemos ver todos los días ejemplos de personas que tratan m•nipulativamcote de inducir· nos • ponO: d bien de unos sistemas ~caocs de M= ca. ns por enema de nuestro propio bien. Los depcodienies poecfen a menudo tratar de consquir que l!ll cliente determinado renuncie a sus quejas sobre una me
responsabilcdad. Sa permitimos que d dependicnce o d gercme decidan por nosot'°' que debemos resolver el problema de sus almacenes, consjs1cntc en no perder .dinero ~n la mcrC'Qncía ddC\':tuosa, nos vemos empujados a la ÍUCr2a a la posi<(ón ridí- · cula de l) dejar de insistir en que se nos dé una mcrca.nci.a que valga lo que hemos pagado por ella; 2 ) aceptar d conctpto infmcíl Je que no debemos plantear problemas a los empleados o a b empresa, y)) sufrir la frustnción ele no saber oómo conse· guir io que desamos
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8t

w

guen una mcrcanc(a que esté conforme o que me dcvuel\110 el dinero.....

A mi juicio, b idea de dcfUlir nuestra propia rc:sponsabili·
mos perdidos», a lo que Tomo, previendo el desastre, replica: <<(Quiénes es1a1t1os ~rdidos, rostro pi/ido?».

DERECHO ASEATIVO

que no hubiese abierto. Probé un bote, no me gustó. y c:imbié de idea•. Pese a la política. oficial de los grandes almacenes, d dependiente no podía decidirse :i inscribir «Cambió de ide;l» o

IV

Tenemos derecho o cambiar de parece,.. Como seres humanos, ninguno de nosotros es consran1e y rj. gido. Cambiamos de parecer; decidim~s adoptar una manera mejor de hacer las cosas, o decidimos hacer 01ras; nuesiros inJe· reses se modifican según las condiciones y con el paso del tic.tr.· po. Todos debemos reconocer que:: nuestras opciones pueden fa,•orecernos en una s.icua_c:ión determinada y perjudjcamos en otra. Para mantCncmos en contac10 con la re:aJidad, y en benefi· cio de nvestro bienestar y de nuestra felicidad, Jcbemos aceptar la posibilidad de que·cambiu de parecer, de opinión o de crite· rio ses algo saludable y normal. Pero, si cambiamos de pareet:r, es posible que otras personas se opongan :! nuestra nueva ac. tirud mediante una manipulación basada en cualquiera de las creencias infantiles que hemos visto, Ja más común de las cuales podría formularse aproximadamente en Jos términos siguientes: ('i/\'o debe1 cambiar de parecer uno vtít¡ue te has comprometi· do. Si CJJmbiar dt parecer, hay algo que no ma1cho como debiera. Debes justificar 1u n11cva opiitión o reconocer que es1ohos en u11 error. Si te equivocaJte Uno vez deniuestros que eres un irrespon·

sabk J' que es probable qut vuelvas a cquivoeortc y plantee: p10bkmas. Por conri'guiente, no eres capar dt tomar dedJiones por it' mJSlllQH,

hacer constar la «.Razón por la que se devuelve el género» y me prq;untó por qué devolvía la pintura. Respondí: «Cu:tnJo compré los diez botes, me dijeron que podía devolver todos Jos

'

Con ocosión de la devolución de una merc;ancfa obsen.•a1-e· rnos con frecuencia ejemplos de comporcamiento dictado por esta creencia manipulati\la. Recicntcmcnte1 devolví nueve b?· tes de pintura para interiores a uno de los más importantes a.). moeenes de la ciudad. En el momento de cumplimentar el im· preso de devolución, el empleado lles6 al espacio destinado a

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~no le gu$tÓ» e insistió en

pedirme la razón p-or la que de\•Ol\:ía la pintura: ¿lo había encon1rado defectuosa. de un color feo, de pocli consiscencia? En rt-alidad. el dependienre en cues1i(ln me estaba pidiendo que in\fentara cua1quier razón para sarisfacer· le o. mejor. para satisfacer a sus superiores. que minciera. que enco:icrara algún defecto que ;l]egar como es: cusa parad c<11n· ponmniento irresponsable de haber cambiado de idea. Estu\'e tentado de decirle que la pintura de marras 1rast0maba la vida sexua) de mi perro Wimpy y dejar que Jo interpretara a. sU gus· to. Pero, en lugar de hacerlo así, insísú y aseguré a1 depe.ndie.n· te que la pintura no tenía ningún defe-cto. Simple.~e-nte, h1'bía cambiado de idea y decidido no emplear aquella plli.tura en la decoración de mi bosar, puesto que me habían dicho que podía devolver todos los botes que no hubiese abierto, lós devolvía para recuperar mi dinero. Incapaz. de concebir, por lo \listo, que una persona, y sobre 10do un hombre, pudiera simplemenie cambiar de idea y no senlirse incómodo por ello, el dependien· te ruvo que consultar con su superior antes de entregarme el volante para la devolución. Por mi parte, habria podido dejar que el dependiente juzgara por mí y decidiera que no esia· ba bien cambiar de idea. En tal caso. de no haber encomrodo algo ~uc a)egar como jusrificación de mi proceder. hubiese te· nido que mencir o apechugar con la pintura.. Obrando con10 lo hice, ju2gué por mi cuenta acerca de mi derecho a cambiar de idea, le dije al dependience que solo deseaba que me devol· vieran el dinero, y lo conseguí.

DERECHO ASERTIVO V

«Quien csrE libre de pecado arroje la primera piedr1 • Cno csu frase concrcr• •tribuida a Jesús, no 11n10 por la composíón y I• toleranci1 que nos india a mostrar ante la falibilidad ajena, como para hacer resaltar la observación má.s prictica que nos comunica que ninguno de nosotros es perfecto. Errar forma parte de le condición humana. Nuestro derecho asertivo a co· meter errores y a ser responsables de ellos describe simplcmcmc una parie de la realidad del ser humano. Sin embargo, pade,,;,,, ser manipulados por otras personas para sus propios frncs si no reconocemos que los errores son simplffllcntc eso, errores. Permitiremos que se manipulen nuestra conducta y nuesrr-as emociones d creemos q~ los errores son algo «malo» que no 1e

«debe. comerer. Muchos de nosotros tencmco 11 imprnión de que, puesto que los etrotcS son cm1las •cóones», h1y que r.. pamlos. y que pani repanir CSCl5 errores h.1y que ejeeurar de algún modo «buenas accioDCS». Esrt exigencia de la rep1nci6n de errores que ouas p
'º"'ª'

len c.,ur de controlar en su cónyuge un compon:imiento que no guud1 11 menor rdlCIÓ
En lu¡¡ar de ir dirtc11memc al grano y decirle: «Ya sabes que no r':"IC gusta que se te olvide. No vut.lvas a hacerlo», el marido da a entender, mediante su tono emociona.l, que su espos.1 hizo

rugo cmruo• )' que, por ianto, le debe algo; 1al , .••. por el momento, solo prctend.a sembrar en ella es-ce sentimiento romo prenda de una culp1buidad por la que más 1arde le exigirá un1 «reparación».

S! la espou es lo bu1anre no asertiv1 como p1n1 consenru que su marido juzgue por dla su componamienro. ~ prob•· -ble que 1) niegue d crror; 21exponga las naoncs por las que no anoró 105 dat05; )) 1n1te de quitar imporrancia al crror, oblipn· clo a su marido a ttpómi1 sw sentimientos acerca dd mismo)' a SCD~--se ~tido contrt ella. o a accnrua.r d con!liao hasta convertirlo en una pela para expresar a tn:vá de ella sus $C:ntl· mienros de ira no asertivos~ o 4') se excuse por haber co~ctido un ttror que le itriró y se sienta obligád.a, a su pesar. a repararlo. Si, en cambio, la esposa es lo bastante ascrti\•a como para juzgar por sí misma accrc11 de sus propios errores. probablcmcnrc

rcaccionari a.nte las rccriminociones de su m:irido diciendo: .Tienes razón. Fui mu~ cs1úpid1 al volver a hacerlo)' dirte ian· to t:-abajo, con el que )'& tienes». En un comentario breve, no suscita nuevos problemas y dice muchas ros.as: «Cometí cierta· mcnrc un error. el error te ha traído problemas, y no remo rcco~ noccrlo asl. Como todo d mundo. también yo cometo error<>•. Cuando trato de ayudar• modifiar los seotimientos auto· máticos de culpabílidad, ..,.icdad o ignorancia que se cxpcri·

mcn1an al cometer un error, •consejo i los alumnos que es1L"l aprendiendo a ser .scni,·os que no di~!ln nunca que •lo sien· tcn• l por lo menos en~; más tarde, •n 11 \lid. C'Otricnte, podrán cJ.cidir
a

do 11rd0>, sin pedir ptrdón por •llo. El único problema que me pl1niea este método docente es que la mayorla de mis alumnos. incluidos los de más de S
que. fuera de la clasc, la mayoría de dios IC(:ptan sus errores sin cmoti\idad y ascnivamcntc, sin re.bozo.

DERl!CHO ASERTIVO

\ir

Tentmos ikmho 6 dtár. "'\Jo le sb.

Otro de nueruos clS
seguro, lo que desea la persona que nos ost' manipulando. Si alguien se compona con nosotros romo si «dcbiér1m<>s» conocer Jos resultadM concretos de Jo que ha de ocurrir cuando h1gA· mos lo que deseamos hacer. esta persona presupone que 1Jbcr. gamos la siguiente creencia infa.nril: «D~btfttOI Jtntr rttputl/41 1'6" t:u•~uitr p"gunta •cerc• de Lu posíbltt ctJ11ttc11•ncús de nutstrM 1aiont4 port¡ut si 11.0 tt11nno1 rtspun111s no ltn~mos eonamá6 ik les problemas f{Ue p'4n1'4rtmot • lot dtmls 1. por

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ror.sigurtnll', so1•101 :rresf'01:1ahlt't .' · n<·
•cu:

dier<:n num
sumisión fácilmcnrc controlable:. pre~un1ándole: «¿Qth.. crt.'~ tú que ocurriría en este pa is si todo el mundo deciditra ser su propio juez?». Al íormular esta pregunta, su marido trataba dé indu..:ir 11 su c:spos':I ascrti\•a o sentirse ignorante ~· por ccnsi· guiente inC'apai de tomar decisiones por sí misma. Su n1uji.:r tomó su propia decisión accrc:i de lo imporrancia de 1ener una res}"'Ue$°t::i para cs1a prtgunta, y contestó: «.No Jo sé. ¿Qué ocu . . , ) ,._ mr1:.. En otro caso. un matrimC'lnio de cerca de sesenta años acu· dió • mi dcspacho para un1 conJultA sobre salud met>1al 1 propósito el< un• hospitaluaclÓO Ín\-olumaria. A medida qu< fui rooocimdo su hinoria, vi cb~ent< que el maridO cJcs..ba QU< su mujer fucse internada en un h05pital mental porque S< nepba • S
soponar conslantemcnrc 1 su marido. En muchos casos de consultas matrimonialcs, uno de los cón)'ugcs es conducido • la consulta por el otro, el cual aspira a qu< el médico diga al pa· cient< idenrilicado que cs culpable de mal comportamiento. que ha cometido un error, cte. Cuando cJ marido en cues1 ic\n comprendió que no iba a ayudarle n controlar el compona· miento y las aspiraciones de su mujer y que no esraba dispues· to a internarla con1ra su \'Olunrad solo porque quería \'i\'ir in· dependien« d• ól. rra16 entonccs de haetrme ,íctima • mí de

sus manipul1cioncs. Con la "ºz
por ahi con otros hombres?». Reprimiendo mi súbito deseo~ nada profesional por cierto. de confiarle 1nis ideas acerca de Jo

DE~ECHO ASERTIVO VII

que seria de su mujer si conseguía librarse de el y de las probabilidades que tcndria de volver a ser una \icrdadcra persona, me limité a res¡xmder a su pregunta con estas palabras: «La verdad

Te11tn1os dtrechoa ser indept11dien1es de la buena r.:olun;od dt /{)) den1á1 antes de enfrentarnos con ellos.

es que no lo sé. ¿Qué cree usced que ocurriría?'». Ignorando mi falta de emoción a1 contestarle, replicó: «Doctor, ¿le parecería bien que su mujer le dijera Jo que me dice a mí la mía?». Con ab· soJuta ingenuidad, contesté: «Francamente, me preocuparía me.nos saber si está o no en lo justo, que :.t\•eriguar por qué no se siente a gusto conmigo». Poco dispuesto, seguramente, a explora.r este enfoque de sus dificultades como otra posibilidad, én lugar de su plan de hacer encerrar a su mujer, el hon1bre la tomó de la mano y se la llevó. La psicoterapia no puede en1buúrSele a nadie por e) gaznate como una papilla. Se h:a tratado de hacerlo muchas \ eces, pero nunca ha dado resultado. Aquel pobre tip-> solo quería dominar a su mujer y controlar su componamicnto,

«Nadie es una isla en sí mismo», dijo John Donne. r con raión. Dar un paso más y afinnar que todos los hombres son mis hermanos y mis amigos., sin embargo. rebasa toda licencia literaria y todo sentido común. Sea lo que se-a lo que usted o yo hagamos,

1

y no le interesaba, en abso.luto, mejorar la calidad de sus rela-

ciones. Triste situación, cienamence, y muy frecuenle, pot d~­ gracia para muchos. La manip1Jación basada en la creencia infantil de que debemos conocer la respuesta a cualquier pregunta que se nos

formule puede ser manifiesta, como enio's ejemplos que hemos expuesto, o muy sutil. En cualquiera de sus formas puede reconocérsela generalmente por el empleo de frases como; «¿Qué ocurriría si. .. ?» «~¿Qué cree usted que ... ?» u.¿Qué pcn· saría si ...?» «¿Qué cl2se de amigo, persona, esposa, hijo, l1ija, padre, etc., sería ...?». Frente a esta clase de manipulaci6n, oo es preciso que sepamos qué ocurrí.ría si... Nadie puede cono. cer todas las consecuencias de su comporcarniento, }' :i veces ninguna, Si al manipulador le divierten las espec-ulaciones,

¡allá él!

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sji:rnpre habrá alguien a quien no le guste, y hasta es posible que este alguien se sienta herido en sus sentimientos. Si presupone· mos GUC, par-a rdacionarnos o enfre-ntarnos-adecuadamcnte con una persona, necesitamos contar de antemano con su b uena YO· Juntad como hermano o amigo, nos abrimos de par en par a toda la presión manipulativa que nuestra. necesidad de buena voiuncad ajena provoca. Contrariamente a esa presunción tan común, no necesitamos la buena voluntad de los demás pJra 1ela· cion.i1nos con elkJ1de manero eficaz.)' asertiva. Parafraseando a

John Donne, podemos decir que Jos seres humanos no resulta· mos mucho corno islas. cuando nos aislamos de todós los de· más, pero sí resultamos estupendas pcnlnsulas cuando nos mos· tramos rcalísticamcntcscnsib)cs tan solo a las necesidades de las relativamente pocas personas de nuestra cx:is1cncia que com· pane:J nuestra intimidad. Las personas coo las que mante.ne· mos rela.cioncs c;omcrcialcs o de autoridad pueden retirarnos su simpaúa de manera pennanente1 sin que: por ello nos veamcs imposibilit<1dos de seguir trabajando con ellos, aun sin su sim· patía. Mis alumnos oponen con frecuencia objeciones a este punto de vista diciendo que no )es gusta hacer que un ct1m;1rero

o un dependiente se sienta incómodo mostrindose asertivos cu:inJo algo no marcha. Yo suc)o responder a sus objeciones. en los siguien1es o ¡)arecic.los 1é rminos: e:¡Va~·a. eso sí que no lo entiendo! Cua1quicra diría que e) camarero le inviró a USled '1 ona comjda gratis, por la fo rma c:n que se expresa.>' que si es cierto t.¡\ICel r<.-g1lll) era míst.:ro hay t¡uc 1c:ncr en cucn1;.1 <.1uc le: c..lio tti<.I<>

cuanto tenía• o•Diriase que el dependiente enrre¡¡óla totalidad de su salario• una obra benéfica cuando I• vendió aqu.U. bici· clc11 con dia \"doci
buena voluntad en un conflicto. Esta ausc,ncitt (Cmporal de b..ue· na vol\1ntad no significa que el matrimonio hnya encallado, o qu• el fin de semana se hay11 echado a perd
haya aguado. Hablando de la suspensión dt la buena volunud con mj editora. Ms. Joyce Engelson, mi interlocutora acen6 a resumir limpiamente mis años de experiencia cllnica acerca dt" este problmia con ¡.,.~iguientcs palabras: ..La g
nuestro comportamiento. su retirada st conviene tn un pode· roso U1strumen10 de rnanipuJ2ción en sus manos, que no dejar:í de volver a emplear. Si no reaccionamos frente a la suspensión de la buena voluntad com<> instrumento de manipulación, esu

suspensión deja de «rcndú>. salvo en cuamo siT\'C para dcsaJio. gar la ira (estado temporal). y sin duda al¡una disminuirí la &e-

cu~cia de su empleo. A e::. usa de su potencia posible. si l:a:s per·

senas ron las que D0$ relacionamos son tan poco ascni\·as como la mayoría de nosotros. probablemente trooar.in de mln1puhrnos einducimoo a obrar~ sus dcsc:os. por d sistbscr\'ar que nos sentimos presa de an~uslia )'susceptibles a la manipulación

por otros cuando damos cr&!i10 1utomá1jcamente ·~ rerso· nas que insinúan: "Me Kordart de eso-, e Te arrepentirás de hJ· bc:r be::hocso•. o simplcrncotc ante una mirada .Jria»·o una ex·

presió:> ..t.erid.... Expresiones de .... dasc soo parecida. " obedecen a los mismos fines que hu que cicn3S personas cm· picaban con nosoiros para condicionamos cuNJJo éramos pe· queños, inspirándonos •utomitic1mcntc sentimiento$

de an·

gustia. Cuando hacíamos aljio que molcsub.Í a Jos adultos o • los niños mayorC$ que nosotros, part. controlar nuestro com-

ponamie:nto nos dccf:an cous por el estilo de: «Si sigues haden· do eso Ctádtamcnte. "si sigues molestándome"l "endrá el hom· bre del saco y ce lle\'aré (implícitamente: "Dej•ré de quererte y no te prmegert eon y neec· siaba la buena voluntad y la amistad de todos para scmirsc se· guro y feliz. Si, frente a estas intirnidantcs alusiones a un ¡¡osiblc 9t

45 ds qut ang11stiarnos ohJt la posibili'JaJ de que 4/guitn no nos quitr11. Lo único que cuenta es llegara la. meta. No se nos conccdcr'n p\.ITT· 101 por cuestionC$ de forma v de estilo. En cambio nos darán

igualmente el premio aunque' caigamos, rabalemos' o trop«e· mos en el momento de cruzar la línea de llegada. A muchos de nosotros nos resulta, al parecer, muy dificil responder simplemente con un «No,. 2 un1 petic.ión t incluso a un1 invitadón.

En cieno modo, damos por supuesto -coru·

cientcmcnte o no-. que, o bien la otra pcrt0na es dcmamdo d~bil para aceptar nucstl'll ncg1Ú\'3, o bien que es impos11>le mantener una relación sin un ciento por ciento de KUC.rdo mu· ruo. Podemos \'tt ejemplos de los resultados ele esca mentía no ascn:iva todos los días cu10do OU2$ pcnonu nos invicao a par· úcipar coo cll.u en aJgun. acúvid.d social ¿Qu< aliviados cos sentimos si midamos asertivamen1~ua1ro verdadero eatado diciendo simplemente y con sinceridad: .No, eate 6n ele Kml· n1 no me apetece. ¿Vamos a dejarlo par• otra ocasión?•. Pero en vez de obrar así Úl\•entamos .cbucnaS» ~iones para evitar que la persona que nos invita se sienta ofendida y rechazadt, y

deje de queremos. La mayoría Adoptamos es11 postura anodina a causa de nuestra creencia infantil según la cual noda nos u!dri bien si obr>mos de modo que los demás dejen de queremos, tunquc solo sea un poquiu.n. Aunque las gcncrali21cionc1 sicm· pre son sospechosas y suden resultar inútiles, nuestro compor· tamicnto en este ospeao es lo bastante infantil como pora in¿ u. cinne • fonnular la siguiente observación: no podernos vivir en el 1ert0r de herir los sentimientos ajenos.. A \tta no ta>anos más rcmcdlo que ofcndtt ¡ki a 11 vicb cn la gran ciucbd!

DERECHO l\SERTIVO VIII

Ttntmos Jnttho"

'"""º' Jms10n~s •feMS

11

"1 lógi02.

La lógica es un proceso de rl1001Jniento al que todos podemos ~rurrir en ocasiones para 1yudamos a formular

juicios aeerea

de muchas cosas, incluidos nosotros mismos. Pero no tod2! las dcel:irsciones l6¡icas son verdaderas, n.i nuestro raciociniv 16· gtco puede predecir siempre lo que ocurrirá en cualquier sit:ia· ción dada. En panicular, Ia 16gica reaulta muy poco útil cuando están en juego nuestros deseos. motivaciones y sentimientos y los de los demás. La 16¡ica y el razonamiento suelen basarse en :.tfirmacioncs y negaciones rotundas, blanco y negro, lodo o nada... Y en )a realidad, nuestros deseos, motivaciones y cmo· cio.nes no suden prcsenú.ncnOI de manera manifiesta en tér· minos de «todo o nadaiit. A menudo. nuesuas emociones acer· ca de oigo o de alguien eatán muy mezclaclas y confusu. Las uperimcn1amos en diferentes g...dos, sq¡ún d mo~to y el

lugar. HIStt es posible que desttmoscousdífetcntes al mismo tiempo. La lógica y el ruonamiento no ruultan mu}' efie>ces cuando están en jue,o eaas zonas grises. cilógicas». de nucstni condiáóo humant. De poco nos servirán los ruonuruentos lógicos pan comprender por qué deseamos lo que dese:imos o para resolver problemas creados por motivaciones en conflicto mutuo. Por orra pi.ne. la lógict resulta sumamente útil a otras per· sonai; en relación con nuestro comportamiento. si des.d.n con-

\'encernos para que cambiemos de modo de obrar. Si nos pidie· ran que explicáramos a un niño pequeño qué significa la. pal:i.bra .Jógict.iit, no andaríamos muy descarriad~ si le ditér;i~

mos: •La l6gic1 es lo que los demás emple10 para dcm<>strar que eacamos equi•"OCtclos o que obrtmos m•h, y el chiquillo comprendcña lo que quert11>0$ deck L1 lógica es una de es>.s nonnas extcrioru que mu
ca en las rdaciones humanas, muchos de nosotros consen a.nos. la crc:<:ncia infantil que se nos imbuyó y según la cual hay que dar «buenas» raiones para justificar nuestros deseos, nuescros objccjvos y nuestras acciones, y Ja afilada navaja intelectual dd razonamiento y la lógica, al hundirse en nuestra confusión prts juicios que ella». Ejemplos de manipulación basada en la ló_gica pueden verse en nuestras relaciones cotidianas. En Ja universl· dad, por ejemplo. algunos consejeros de focultad emple.xtra, que Je acrae o licenciarse tal vez un scmesttt o un trimestre an!es. es más probable que reaccione ante la marjpulación lógica de su consejero diciendo: ce.Es verdad, tal ve::i así pasaré más ticmpc <:ñ

universidad. pero a pesur de todo prefic:ro seguir algunos cur· !1-iiloi; que n1e h1teresan». En nuestra experiencia cotidiana pode.inos obseí\•ar otros mur:hos ejemplos de manipulación mediante: la lógica. Los eón· yugcs suelen señalarse. d uno al 01ro, que no deben hsclildred llegará mañana por la noche•. o cien otris posibles consecuencias negativas que pueden rcsul· l.tr de l1a.cer lo que deseamos hacer. Esta manipulación se ejecu. r~ de manera altruista, lógica y an1able. sin que el manipulador s~ des"nmascare y confiese qué desea hacer en lugar de lo que J)tO!)oníe el otro. Etta n1anipulación lógica hace imposible coda negociación de deseos en conflicto entre marido~· mujer. y 11:.c<· que el cónyuge n1anipul.tdo se sjenta ignori11ne y aun Cl1lp:lblt· 1)Qr r:I solo hecho de sugerir siquiera un componln1ientl>can ilógico. Una de las primeras C05"S que aprendí en la escuela superior fue que, para sobrevivir, era necesario mantener en buCn estado de funcionamiento pars. los profesores el cqWpo dcci°éónico de los laboratorios. La segunda tos.a que aprendí fue. p.or consi· gwente, que después de haber perdido el tiempo siguiendo paso a Pª"'º el p;oceso lógico que se exponía en d marlual de m:tnté· nimie:lto para averiguar dónde es-taba la avería, debías acabar por poner el trasto patas arriba, sacudirlo y tocar al azar todos los cables para que el aparsro volviera a funcionar. Ajustarse a Ja !ógica no significa necesarigmente que resolveremos nuestro problema. Ajustarse a la lógica si~nifica que no-s limicatemos a trabajar con 3quello que comprendemos perfectrunen1e. cuan· do. en realidad, la soltición de nuescro problem~\ se encu1.:ntr:l muchas vecCs más allá de esos lín1ites. A ,reces no h;:iy n1
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DERECHO ASERTI vo IX

Tenemos derecho e decir: «J'IO lo ent1~nJo».

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Sócrates d ijo que Ja verdadera sabiduría d esciende sobre noso· tros cuando nos danlos cuenta de Clt án poco r.abemos de la \•ida, de nosotros mismos y del mundo que nos rodea. Su obsel"\•aeión describe perfectamente uno de los aspec1os del ser humano. Nadie es can lisio y rápido cie in1eligencia como para poder comprender del todo la mayor pane de las cosas que nos rodean. Y sin embargo. sobrevivimos. al parecer, pese a esos limites im· puestos a nuestra capacidad por la condición humana. A'p ten· demos lo que aprendemos gracias a la experiencia, y la cxp'!· ricncia con otras personas nos enseña a la mayoría de noso1ros que no siempre comprendemos lo que otra persona piense o quiere. Pocos de nosotros somos capaces de l~r en la mente ajena, y ninguno, en absoluto, es capaz de leer perfectamente en ella~ y sin embargo mucl-ias personas tratan de manipulamos

para conducimos a hacer lo que ellas desian, mediante alusiones, indirecta.so sugerencias, o actuar.do sutilmente como si CS· peraran que hiciéramos algo por ellu. La creencia infantil que ~ nos ha imbuido y que posibilita em clase de manipulación podría formularse así: Debemos antici¡wrnos y mos1rarnor sensi· bkr o la; necesidades ajenas si queremos vivir todos unidos y sin discordi•s. Se esper4 de nosotrot que comprendamos cuáles son esas necesidades sin plantear problemas, obligando a los demás a que nos /ormultn txplícitamenJt sus necesidades. no sabemos comprender rin necesidad r:k que se nos rtpil4 constantemente qué desean los demás, no somos capaces de vivir en armonla con les demás y somos irresponsables o ignorantes. En nuestras re· laciones con personas a las que vemos todos Jos días podemos observar ejemplos de manipulación bas,da e.n esta creencia in· fantil. Jl,[iembros de nuestra familia, colegas d e trabajo, compciieros de habicación, e1c., que alimentan esta creencia pueden tra12r de manipulamos e inducimos a modificar nuestro com·

s;

.,,..

portamiento con ellos mediante miradas y silencios con los que expresen sus sentimie'ntos heridos o d e irritac-ión. Tales intentos manipulativos suelen seiuir a un conflicto entre nosotros y la pane •ofendida», en el que hemos hecho algo que no ha gusta· do a la otra persona. En lugar de afirmarse verbalmente. de ma· nera a~ertiva, en un intento dt conseguir al menos Una pllr1e de lo que desean mediante un compromiso, rales persona. formulan por nosotros un juicio según el cual: 1) hemos obrado <(mal», 2) «deberíamos)) comprender intuitivamente que es1an disgustadas con nosotras, 3) «deberíamos).> comprender auto· máticamcnte qu~ clase de conduna les disgusta, y 4) •debería· mos» cambiar de conducta para no herirlas ni irritarlas. Si de:· jamos que la otra persona juzgue: por nosotros que «debe1nos» comptt:nder au1omá1.ic-amen1e qué es lo que le d.isgus1a prob~ · blcmente modificaremos nuestro componamiento a su gusro y haremos además otras cosas para aliviar su sentimiento di: dis. gusto o de irritación contra: nosotros. Si acef, tamos cst~ clase de mrullpulación, no es solo por vemos imposibilitados de hacer lo que dese11mos hacer, sino haciendo además alguna otra co.s~ paN redimimos del «error» que entraña el solo hecho de ha· berlo deseado. • También podemos observar la manipulación basada e~ la creencia infantil de que ubemos «;mpunder "por pane de los demás cienas relaciones comerciales. Por ejemplo, cuando acu· dimos a la consulta de un médico particular en busca de traia· miento médico, el tiempo que se emplea en rellenar los imprc· sos que el doctor exige antes de vernos, acerca de nuestros i.ogrcsos, la seguridad de nuescro empleo, la cobenura d e nues· rros seguros, cte., puede ser más largo que la duración de Is vi· sita médie:a prOpiamente dicha. A veces tengo la impresión de que el médico cree que voy a pedirle un préstamo en lugar de un tratamiento médico. Creo que es enónea, pero más de una vez he pensado que la conducta del personal médico implica que el tratamienco es gratui10 .¡que les debo algo mas que dinero. Recientemente; cuando acudí en busca de tratamiento OS· 1

·.

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teop,tico, la go11 que hizo rebosar mi , ...., fue el hecho de que se m< pidiera mi número de la seguridad social. Al lttr ese ap•r1odo. puse punto final y dejé de rellenar I• ficha. Menos mal que se tra11ba de la úliima pr
que yo «debía• saber por qué se pide el número de la seguridad social. Incapaz 1oda.\ia de Jecr en la mcnre ajena pese a mi cxcc· lentt formación psicológica, reped que no enttndla qué relación guudaba con '!'Í codo mi número de seguridad sodol Modificando su actitud, la cofcnnen1 me explicó que mueh, ere. El personal de !1 consul11 pedía rcgulanncnte d número de seguridad social para facili11r luq¡o los trámites al establecer contteto con los org" nÍ$mos dd seguro. Pero aquel diente en paspec1iva (1 aqu.n.. alturas mu): ascni>'O ya) que.,,. )'O, !Jscidi6 que no habí1 nin· guna ncets1d1d de dar su número de seguridad social a una gente a la que pagaba de su bolsillo para que le atendieran. Re· c:ib( un tntamicnto cxc:clente de un tipo estupendo, pese a que I• última e.silla de mi ficha biográfica había permanecido cu blanco. Una pequeña viccori01 sobre uno de mts enemigos pre· dílecios: las mentalidades IBM . Aun ..r, no comprendo porqué valia la pena mo1cstarse tanto, en aquella ocasi6n. para negarse a dar el número de segurid2d soeial que pedía aquella sente. Cutndo se es como }-O. incapaz de lttr c1ara.mcnte ni siquiera en su propia mente. ¿cómo se puede esperar leer en i. de los

dcmú?

DERECHO ASERTIVO

X

El kctor habrá observado que los diferentes derecho. ascrm'OS que vamos exponiendo coinciden en algunos puntos entre si. C'OSJ lógica s1 se recuerda que: no son más que dcri\'acioncs con-

cretas: de nuesrro derecho pnmord.ial a ser nuesrros propio! jue· e~~. Tambi'n coinciden en n1t1chos puntos las creencias miis co· munes subyacentes a las manipulaciones de nuestra conducta por otfilS person:as, puesto que no son más que difere ntes m:inl!ras d~ decir un~ sola y misma cosa: que no somos nuestros propios jueces dccisi,·os. Un factor común a codas l:is creenc:i:1c )'mecanismos no asertivos que los demás utilizan para maniplJ· lar nuestro componamien10 es el presupuesto de que, como se· res humanos, aunque no seamos pcrfeetos, •debernos• csfor· z:mos par alc.anzar la perfección, y de que si, Dios no lo quiera, no pcdcmos meí<>ramos a noso1 ros mismos, .dcbcD\PS» •I menos Jnur mejorar nuntra manera hwnana e imp& dt hacer ).u cosu. Si nos ajustamos a ClU manera de: vano5, qúedamos 11~

albur de loo millo.u de modos mediante los cuales los demis pueden manipul•r n~tro componam1cnto. y que no i111..-ni.:n mis límire que la capoadad de un~ación de los demás. Si tu· viéramos que expresar con palabras cst~ creencia, diríamos. poco m2s e m~os: A (4US4 dt n11ei1ra condia6n hum11na. son101 r:11ttltJ y 1en~mos 111ucho1 áe/tctos. Dtbt1no1 trotar d~ rompen1ar e.ft11 co11d1ción hum11na tsfor:Jttdonos por mtjorar hasta alcan:.11r ¿, ptrftcción tn todo. Sttndo to1110 somos humonos. probnb/eme,,te 11oalctJ11z11rtn1os tsta 111t:111, pt!ro dt 1odo1111odo1debt'mos11sp1ror n per/cca"o11arnos. Sl al¡u1ttt tJOJ stñola cómo podemos mej<1rar. te· 1:t'1no1 ti deber Je stf1,ir ts4 JirttaOn. S1 no lo hact>111obot. Si nos proponemos alcanzar 11 per· fccción en algo (¡aun en ser ascnÍvo5!) 1cabarcmos frunnldos y 99

decepcionados. Sin embargo, tenemos el derecho ascn:Í\'O a dec:ir que no nos impona, que no nos int~• ser perfectos según lo definición de nadie, incluida lo propia, puesto que la pezf..:oón de un homb~ detenninado es probable que s.. l1 perversión de OlrO. En muchas de nuestras rdaciones podemos ejem.

obse"""

plos de manipulación basada en la creencia de que •debernos• aspirar a nuestro perfeccionamiento.~¡ nuestro matrimonio es como muchos otros, nuestra esposa pued~ cratar de corregir nues-

tra conducra descuidada diciéndonos, por ejemplo: • iSiem~re dejas tus cosas de cualquier manera cuando Uegas de la calle! cEs que ni siquiera deseas mcjor3r {o hacer mejor las cosas, o aprender qué es lo imponame, o volverte civilizado, o ser una persona decente, <'I dejar de s.er un guarro, etc.)?• . Si caemos en la trampa manipulaciva de que .:debemos» desear mcjor1i1r nucs· uo componamicnto (de confornüdad con t. decisión ubiiraiú de Otra persona accfca de CD qué consiste ese mejoramiento), entonces nos ~os ol:ligados • du los ruones por Ju que de· jamos nuesuu cosas de cualquier m111cro: porque llegamcA muy wde por la noche, o cstamos demasi1do oms1dos, u, Wn· plemente. olvidanlOS ordenarlas o no lo h1canoo muy a menudo, o cualquier OUlt excusa in&nril. Si, en cambio, formulamos

nuestro propio juicio acerca d< nucsíÍÓ deseo d< m
En d tttb.tio podemos ver 1 me>udo cómo la gente se indi-

ca, unos • otros'. la manera de pezfeccion:ar su rendimiento. o lo que habrio que hlccr para que las cosu fuesen m" í6cilcs o m6s

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eficoces, o más bonitas. Un coso• propósito esd de Sid. gerente de uno tienda y penona no u
namcntc con aquel tipo de interferencia ma.njpulativa sin arto· jarlo todo por 11 borda. Y 1demás se sintió encantado, al menos al p:indpio, al descubrir que no solo no tenia por q"é ser per· reno sino que ni siquiera deseaba perfeccion•= La mlllipul1ción blSldo en la crecoc:it de que •d~mos" ospirar • pt:Íeccionamos es, en muchos situaciones. la.clase de manipulación que puede ~ulru más sutil y mis dificil de con· tIIIJCSt&r. La únia manen sc¡ura de poner coto a esu manipulo· ción consiste en prcguntaJ'll05 si csta.t00$ realmente satisfechos

de ouestn conduCUI o de llOOOrros mismos, y juzgar después por r.11tstnz n1tnt'1 si dntomos o no C4mbUJr. Muchos de nuestros alumo05, una vci. iniciado d pr~ de adquirir un carácter mis a.scrtivo, nos declaran que a menudo les r~ulta difícil distinguir cn1rc la manipulación de su com· pon•miento y lo que eUos realmente desean. A menudo dicen cosas como: «Ocseo hacer esto o aquclJo, pero pienso: ";No puedo hacer eso!'". Ntdic me está manipulando. ¿Escaré mani· pulándome yo mismo?.. En tales casos suelo pedir a mis dien·

tes, para l)llldarles 1 ver daro en si mismos, que formulen su conflicto interior en una de las eres catcgorias: e.Deseo», «Debo» o •Deberla•. La ategorla D
ir al cinc en lugar de ver la tele..,isión. o deseo pasar d ~to de mi exincncia 'i"icndo en una play1 de Talúú. De C>tos dC>cos .e

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siguen como consecuencia ciert0$ IHbo Los D~bo son compro· miSO$ 1 los que IJcgamos con nosorros mtsmos y con los demás. Si quiero o dcsco comer bistec trCS \'Cce< por ~!11\1, debo con· u¡uir dinero necesario p:.lra poder comer bistec tres teces

La primera vinud que debe adquirir la persona asertiva: la persistencia

a

por semana. Para con~ir este dinero (si no quiero ir a la cír· ccll dcbo u11b!ljar trucruras manipulatn'as emplcodas pon obli$omos • h~r algo qu• otra pcnona quier< que h1g1mos. o de las enructuru 1rbitrorias que noi'·!iemos impuesto nosotros mismco pau resolver nuestra propia inseguridad 1ccru de lo que «podemos» o •no.podemos• hacer. Así, porejempln, d,bo irabajar porque todo d mundo dth• ser productivo, y no solo porque quiero comer carne tres veces por semana: dtbo s:Jir esra noche porque no debo quedarme siempre a ver lo televisi~n; no drho desear ir a T•hiti porque no u dt•ht ser un v~gobundo de play1. Cada vez que oigamos a alguien -o a nosotros mis· mos- cmplcar c:Ua!quicra de esas expresiones (se debe, no se debe), C>ttcndamos nucs1ras antenas 11ntim1nipul1riv:u lo mis que podamos y prcsicmos atención. Muy probablcmen1e C!lptl· ~°'un maisaje, a continuación, que mee: -No eres tu propio ¡uc-.

Una vez que el lector haya digerido codo el marerial aceren de sus derechos llumanos asertivos, es posible que se encuentre en lo posición de aquel alumno qu• nos dijo: «Durante 1oda mi ~ida iie ~lbergiado en secreto estas creencias acerca de mí)' de

Jos demas. Pero cada ve: que he expresado mis con,·icc.ior es me h•n dicho que estaba equivocado... Que no debía pcnur ni. Me ale&ra sabtr que otros creen que 1engo derecho• pen.sar y obrar• mi guisa. Comprendo codo lo que me dice usÍtd. ;Estu· pendo! Pero... •ún cómo mostrarme ~'O. ¿Qu< Jebo hacer ahoni?». Si el lector de ..,. libro formula 1amb1en esta preg-J~ta, 12 respuesta es muy sencillo: «No haga nada... todJ·

no"

vtu. Para comportarse ucnivamcntc necesita usted, ante iodo,

rooocer sus derechos ascnivos, pero le falta aprender adtmls a imponer e>os derechos. Lo primero es una filosofía y lo segun· do un conjunlo de componamicntos aseni,,os. Como señalaba en la inrroducción del presente libro, nuestra a1ternati\'8 huma· na, di, crsa de la reacción de lucha o de huida propia de 10$ $l·· res prin1iti\'OI, consiste en nu<."Stra gr.u1 cupaciJa
10¡

mos como parce de nuestro ser, no signifi~ que los demás los respeten o los comprendan, o modifiquen su comportamiento manipulstivo, aunque les expliquemos nuestros derechos. Por ejemplo. s.i una señora, en una tienda de piezas de recambio de automóvil. reacciona ante un intento de manipulación por parte del dependiente diciéndole: «¡Haga el favor de dejar de ma· nipularme! », probablemente el dependiente reaccionará a su vez exclamando: «¿Cómo ? ¿Que yo la manipulo. señora? ¡Si no le he puesto la mano encima! ¿Alguien ha \ri.sto que la cocara? ¿Viste tú que la manipulara, Harr)•?». O si la dama en cuestión, en respuesta a la manipulación del dependiente, le d ice: «Yó soy mi propio juez», probablemente d hombre pensará: «Esta mu· jcr está majareta. ¡.~quí estoy yo intentando explicarle la COn\'C· niencia de cambiar el carburador de su coche. y empieu a ha· blarme de filosofía!». O si tratamos de explicar nuestr~ derechos as.enivos a..nuestra madre cuando esta, m.anipulativamente, se esfuerza por conseguir que \'ayamos a verla con tnás frecuencia, sin duda Uegará a la conclusión de que no solo somos tan caprichosos como cu.ando éramos pequeños, sino que, además, se nos han metido en la cabeza unas ideas complct~· mente absurdas. Nuestra madre, lo mismo que el vendedor de piezas de recambio de auromóvil, p~ no sentir en absoluto el menor interés por nuestros derechos asertivos, y acaso se límile a decir: «Me alegro de saberlo, hijo; no me arrepiento de ba!>c:t insistido para que.fues.es a la universidad. ¿Cuándo piensas v~­ nir otra vez?». Para imponer nuestros derechos asertivos y poner coto a toda manipulación de nuestro componamiento, debernos modificar nuestra reacción frente a la manipulación, es decir, la reacción que hasta ahora hacía posible nuestra manipulación. El resto de este libro se refiere al aprendizaje de una serie de técnicas verbales aserti\ as eficaces para imponer nuestros de.re· chos asertivos en nuestras relaciones q:>n otras personas.

EL O!SCO R/t.YAOO

Cuando presento a mis alumnos la primera técnica aseni"a siste· mática, el DJSCO RAYADO, empiew por preguntarles: •(Por qué suelen usredes perder Ja partida cuando intentan que el mecánico de su automó\ri._l rectifique convenienrer:iente la reparación defectuosa que les hizo?». La respuesta típica a est:i pre· gunra es un profundo silencio. Una vez queda así bien sentado que !os alumnos no saben mejor que yo. cuál es la causa de su re· prrida frustración, arriesgo la siguiente opinión: .<<¿No sabe-n us· 1edes :>Or qué? ¡Yo se lo diré! Porque, por regla gene1"1. se o puedo no da rrne por enterado cuando alguien me dice "N No veo que lo hayan esposado ni que lleve bozal o cadena que coa nen sus mmi.mientos. P\Jedo aceptar que .. no quiera us· tcd" pero no que 4 no pueda•,,, Y si no quiere insistir. sospe· cho que ha sido usted adiestrado lo mismo que todos nosotros: •Hay que ser amable y hacer caso al pobre mecánico del taller de reparacjones de automóvil cuando dice "'No.e». ¿Es asf? •Al fin )' a1 cabo, el pobre solo aspira a ganarse el pan, como todos.» ¿F.s así? (Aquí la clase en peso suele es
giéndolc )' S'Ub\·cncionar-lc, como quÍC'n dice, 11 nuesuo cargo?• Si el lector es como ese alumno)' tantos otros, debe aprcn·

DIÁLOGO l

Ocr a ¡cr m.is pcrsis[cntc en la afinnación ascni\•a de $Í mismo. u,,o ¿, 4.tptdOS más tmportantn Je In lltrltUOI (()IJSISIC,.

C.r!o

'°'

ser p#11J1mtts y tn repetir un11 y otr11 vn lo l/llt 9uutntos~ :1•

tHOJilmOI* imi11"10.f ni ltv11111ar 14 \'OZ.

La mayoría de las \'tta., part comunicamos de manera eficaz t.n una s:iru:ación conflicti.

va, debemos insist;r y aferramos a nuesrn opinión. L:as pe."SU· nas no ascrúvas tienden t incurrir en un parloteo excesivo y abandonan fácilmente cuando alguien les explica •por 4u6', les dc:mucsua «lógicamente» o les da •razones• pa,,. que ne>lragan lo que desean hacer. Para aprender a mostrarse persistente. Ja persona no ase.rciva no debe dar ratones o excusas o explica<..ioncs acerca de «por qu6' quiere lo que quicret debe hacer caso omlso de todo lo que le dicen par-a infundirle scntimicntOl de culpabilidad. Una 1écnka "erbal que enseña • conoeguir todo esto s.imultáncamc:ntccs la que fue empleada por primera vez en ter9pia ucn:i\'a por mi íntimo colaborador, el doctor Zcv Wan. dcrcr, c¡ujai h bautizó con estedescripm'o nombre: EL DISCO RAYADO. Entrcnindo<>OS •hablar como si fu~emos un disco ,,.)'lS penistentes y 1 afcr,,.mos • la cuestión ~ oe debate, a seguir diciendo lo que queremos d•· cir, y a hacer caso omiso de todos los iñientos de deswr la cuestión por parte de la perrona a la que pretendemos imponemos ueniv1mente. Si el alumno empica la técnica del DISCO YADO,nada de lo qu~le diga su interlocutor podr' con él, y s.. guir' diciendo, con vo.z tranquila y repetitiva, lo que desea decir, has1a que la otra persona accederá a su petición o aocpt1r6 un compromiso. El objetivo de la enseñanza teórica y de la prácti· ca de la técnica del DISCO RAYADO no consiste en enseñar al alumno a hablar como un disco ra)'ado, sino a cnscñ•r1c a ser pcrsisitntc y a obtener fruto de su persisrcnci1. sean cuales ~ean las p4l!abras que ernplt:e. Para ver cómo puede obtenerse este rcsuli.do, exllllincmos un cliilogo tipo DISCO RAYADO, muy sencillo, extr~do de una situación comcrciJI de Ja ''d• real.

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1'os ha faciliudo el siguien1• diálogo tipo DISCO RAYADO Corlo, un enrnr¡odo d• relaciones públicas chicano. Cario rcci· bfo lecciones en mi consulta, den tro de un programa de períec· \ionomicnto personal en eficacia en las comunicaciones. En el curso de la cuarta sesión, Curio cxpUcó que el sábado anterior hu· hía hecho las compras en lugar de su mujer, y, al llegar a su casa. no cncon116 In ca me que habla comprado. Como su padre e". ba en la C4Sa par1 comer con cllt.is, Cario le invitó a acompaíiar¡.: al supcnnercado, donde cclor de comprobaciones y le habla de I• pérdidJ de la came.

E.o>u..oo: Usted dirá. CA•LO: Ha.., un rato compai aqul ua bis
(ARLO: Exacto, y quiero mi carne. [DISCO RAYADO.] E~iPL.E.ADO: Bueno, yo no tengo nada que ver con el dcpana· mento de carnicería. (Evasión de responsabilidad.] CARJ.O: Comprendo sus sentimientos, pero yo Je pagué a usted, y sigo queriendo mi carne. [DISCO RAYADO.] E>,.LEADO: Mr. Johnson. CARLO: Tenga la bondad de llamarle para que venga. EMPLEADO:Vaya

usted al fondo, ~· Jo encontrará. [E\'a$ÍÓn

de respon
A los pocos minutos, el encargado de Ja sección de camice· ría, señor Johnson, se acerca al mostrador y da un golpecilo en el hombro del empl"ado.

EMPLEADO: Este cliente, que ha perdido la carne que ha comprado. JoHNSON: (A Cario.) ¿Dónde la ha perd ido usted> CARLO: Aqul mismo; es que no me la ha entregado usted. y quiero mi carne. [DISCO RAYADO.] Jottrt: ¿Tiene usted el tíquet de caja? GARLO: (Moscrándoselo.) Sí, y quiero mi carne. [DISCO RA· \'ADO.) Jcur
compras en la sección de carnicería. CARLO: Exac,amente, tres bistecs. carne asada y dos pollos. Y t¡uiero mi carne. [DISCO RAYADO.) Je>HNSON: La mayoria de las personas que dicen que han P"dido su compra recuerdan más t•rde que la dejaron.oh•id•· da e:n alguna otra pane. ¿Por qué no vu-clvc US(Cd mañana, si realmente no la encuentra? [Intento de suscitar :;entimientos de il!ilorancia y culpabilidad; tenemos mala memoria y podemos sufrir un error.] CAR.LO: Comprendo que piense usted así, pe,ro quiero nti car· nt. [DISCO RAYADO.] Jo¡1Nsox: Se está haciendo tarde y CS[amos a punto de ce. rrar. ílntento de sust"itar sentimientos de culpabilidad: «Por su culpa voy a Uegar carde a mi casa».] (ARLO: Comprendo, pero quiero mi carne. (DISCO RA · YADO.] JoHsSON: Pues lo siento, pero yo no puedo hacer naJ;r. [Ev>
to9

1

jOHNsox: En acc momento está muy ccup1do. ¿Por qué~ •udw: us1cd d 1..- y habla con él? !!mento de suscitar 1C11timientos de culpabilidad: •Es una persono imponante. muy ocupada. y no deb.ña uSted moksrarlo por una nimiedad como ) C.RU>: Compr
.....

en este momento. Uimelo, por f•uor. [DISCO RAYADO.] )OH>'SON: (Mirando primero a Cario en silencio, un<'! «· gundos.) Voy a habbr con él. a"" qu~ puede hacene. C••LO: Gracias. Le espero.

dt 3SOmbro. no ces:ib1 de repetir: «De habc-rmc ocurrido a mf. hahñ2 es11do buscando la ame en mis bclsillos. debajo de Jos llimtos del rocho, en Li alaecn1 y hOSta en el desvá.,,., Moenrns n>h-íw en ol coche. el p2drc de C.rlo le p~ntó cómo habb ronsq¡uido a<1u1t de aquella manera. Con cima mock. . ria. pero no sin una mcxkr11d.a y merecida confianza en !Í mismo, Cario Je COnt<$fÓ; «Aprendí eso en un curso sobre la mono·

•<•SI.

Mientru se rcsaráa de su pérdida en la sección de carnic:erla, el padre de Cado fdicir6 •su hijo por la fomia en que había sabido comportarse frente al ~al de los almacenes. Umo

ra de comportarse ascni\ramcntc en d rrab.ajo. Si quieres. tt enseñaré también 1 ti:.. En d diálogo de Cario con los empleados dd supermorc•· do, el lector obscrvard cuán ropetidamcntc les dijo. por el si
no

llt

El scnor Johnson se dirige hacia el fondo de la tienda.
CAAt.o: (Y bien? ¿Por qu~ no vudvt usted a nuestra sección de carnicería)' elige de nuevo lo c;ue ht ]OHNSON: Sentimos mucho lo ocurrido.

~rdido?

CA•LO: ~acuerdo, gracias. La se.mana próxima tendremos una \'enta espe· cial, en la carnicería.. Habrá \"arias ofenas in1cresantes. CAMLO: Se lo di~ a mj mujer, grtci:is. )OHNSON:

asertiva. una persona manipuladora}' dos alumnos. Se crau
de vende< enciclopedias induciendo al diente mrtivo 1 se pcr.istcnte y no dejarse manipular, le obli· gu~ -•él y a los demás alumnos- a hablar lheralmcmc como si hubie.. n sido discos fonográfiros royados. Dijera lo que.dij<· ra lo otro persona, Cario respondía: «Comprendo (sus scnti· mie.nios) pero no me interesa (compr:ir ninguna enciclopedia)•. s1nnprt en voz baja y apacible. Esce proccclimicn10 se empicó para ayud.ar 1 Carlo a vencer- la creencia y el híbi10 1dquirido que hace que lo que.·decimos dependa de lo que otra perJ<>111 ha dicho antes.

VL..,.DEDO&; No me di8a que \•a a negarme un vaso dt JitUI C"Rl.O; Comprendo lo que siente. pero no me intcrt1a. VENDLDO•: No, no lo comprende tl!tcd, porqu< si lo comprmdie.ra comprtdl 11 enciclopedia p1r1 sus hijos. Ct.iu.o: Comprendo lo que pien$1, pero no me intcr: Usted no hace mis que repetir quc compren.le.

¿No sabe decir otn <0s1? C.
hijos? CARLO; Comprendo lo que siente usted. pero no me in1e· rtSa. VENoecoR: Vimos 1 vtr, ¿ruá.ntos niños ,.¡ven en esta man· iana?

CAALO: Comprendo, pero no me interesa. VENoa>oa: ¿O tea que no quiere contestar a loq\K le pre·

gunto? C.uu.o: Comprendo, pero no mc interesa. VENDEDO•: Si no quiere hablar conmigo, me"°!'· CAJU.O: Comprendo. pero no mc inter
Ot.ú.oc;o2

Apmrikr 6 fÚt:ir MO-"

con f>nti11ena4 V!NDEDOR:

interesarle? C•R~o: Comprendo lo que siente usted, pero, simplemente. Sin duda, usted desea que sus hijos aprend1n

no me interesa.

más dcpris1 1 ¿no?

CA•Lo: Comprendo, pe.ro no me interesa compnr el libro. VENDEDOR: Sin duda, su esposa desc1ri1 que Jes comp~11n cua enciclopedia a sus hijos. CA1t.LO: Comprendo, pero no me interesa. VENDEDOR: Aquí fuera hace un calor espantooo.

tnr y beber un VISO de agua?

Cw.o: Comprendo, pero no me interesa. ll1

¿Puc
Mediante la rcprcscmación de diálogos tipo DISCO R.'\Y¡\. DO como este, a modo de adiestramiento, Cario }'sus compa· ñcros aprendieron a modificar el hábito compul$ivo de contcs· t.ar a C'Jsntas prcgu.ntas se nos hacen o a cuantts obscr\'ICiones se nos dirigen. Este hábito se bas.a en nuestra creencia dit que. cuando alguien nos hable, •debenos.. tener- uqa respuesta ~ cdcbcmos» responder específicamente a lo que n-rro intcdo. 11)

cutor nos dice, seo lo que sea. La primera sesión de práctiClli de diálogos como d que hemos reproducido resulta muy sorprcn· dcrne para los alumnos novatos. Muchos de ellos no rícncn idea de cu in arraigado esri en dios este hábiro y de cuin incómodos se scnrirán cuando traten c:k no responda au1omJricammtc a las interpelaciones de oua pcnona. ~lis de la mirad de mis alumnos tropieian con dificultades en e•re ejercicio, con d que se pretende enseñarles a hacer caso omiso de las in1crpcl1cioncs ~· 111 prcgun1as de otn.s personas y 11 exponer ascn1\•1mcnte. un• y otrn "ez, lo que desean decir y no lo que otra person1t desea

que diga.n. Reaccionar según el nuevo modelo no forma parte, simplcrnentc, del rcpcnorio de esas personas, quienes necesitan rtpctidas instrucciones para que se decidan a romper r.on esta

modalidad de comportamienro susceprible de manipulación. Frente a esta resistencia., m.i fonna de ttanimarles• resul1a mur poco «comprensiva. cuando se tn.ta de aJumnos no,·atos {pero

no de enfermos victimas de ansiedades). Hasta aqud momento,

sudo prcsentorme hajo d aspecto dd «ripo simpátiro>o que solo trara de enocñarles a mósttarsc más .scrtivo>. Pan ayudarles 1 obtener de mí la experiencia de aprendizaje más significarin, be obscn-1do que es con\"Cniente contar por lo menos con wi ..,;po duro» ron d que puedan compeúr con éxiro. En muchos casos, yo soy la única pcnona a la q
Kepiton elejcrck10 y es'"""' háganlo como yo quiero que lo ha· 1an. No contesttn a ninguna pregunta... ¡El DISCO RA\'.~ DO !· nocla más que el DISCO RAYADO!•. Un número reducido de los csrudiantes y los enferma< que aprcodcn a mostrarse ascni\'OS conciben., por lo menos tmipo· ;2Jocn1e. sus dcttehos astnÍ\'OS ~· las técnicas ascrth·as sistcmi· 1iC'!.ls rum~ un medio par• "' 'Cngarse», «dcsquit$.l'SO'. Jc."''' 'l\·cr

la ix:ota a sus mimipuladorcs. Por lo menos uno de c01da grupo u c!J:-e fonnula lo siguicn1c o parecida pregunta: •Cc•mrr1:nJl !o "11.tC nos ha cxpUcldo usted. p(rO ¿cómo puedo u1 ilizDr l\ lJUI.' n1c está cnsc:ii.indo part conseguir que mi marido (n1uicr. her· 1nana, hijo adoJesccnce, padre, etc.) haga lo que y<.1 quic=tC'I qu..: haga?•. ~·ti rcspucs1• es sencilla: «i~º puede usted, de nin~un~1 n1:u1er:i!». Y si c:r •Juho O. manen consisrente. Si en¡¡añamos a i. fC11te para S<~uir que h:ipn lo que nosotros queremos. ellos pueden hacemos lo 1

nijsmo a nosotros: si ks manipulamos para que ejccuirn nuo·

iros -:lescos, ellos nos manipularon a su''ª· posiblemente: pero >i decimos 05ertÍl'amcmc qué es lo qu• deseamos de ellos. lo único que pueden de<"ir es ccNo• o explicarnos qué deseiln ob·

1nás adelante ¡>O
11."llCí :O l'~lnlbit>, ~':\'. Jcc,ii,

pujoncitos» para que s:e esfuercen más, dentro del estilo siguien· te: .J'ero ¿qué demonios estJn haciendo usredes.' cPuede saber· se? ¿En qué artículo del reglomcnto de lo vid• puede le<.rse (deliberadamente, cáusticamente, imitando a un tipo simplón que leyera d~ un texto imaginario que sostengo en mis manos}: •Cu1ndo alguien me haga una pregur.ta, contestaré"? ¡Ensé· ñen~ ~l contrato que firmaron ustedes compromct.iénd05C a obrar asl! ¿O seo que no fumaron nada en esrc sentido? (sikn· cio general). Entonces, ¿por qué demotlÍ05 obran U$1edes asl?

viableo. De csllS trts posibilid.1des. la últin)a asertiv... es 1.t 1nlÍ:\ fructuos.a porque conn rápid.1mentc la manipulación y nus 1x:r· r.li1e, u nt1so1ros y 1.1 la t11ru ¡>..:n;\l011 c-n cc.lnll i.;ttl, ..:c1n1un11,.·:11-n\1:sin rodeos y encontrar una solucjón. AJ menos un alumno de c;ida clase discutirá que mi 4ln:ilisis de la aserti\'idad sistemática se:i la mantr3 m.ís dirtct3 y h"n'-s· ta d~ resol,·e.r un conflicto, alegando: •.¿Dónde están la!. s.aJ,~.;¡ . guardas? Uno puede aprovecharse de la otra penona si esta no ha seguido rombihl esre cursillo. ¡Contando con es:as técnicas

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111

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1,."UlllllO. lllU!>(I

ascni\·as podemos arrollarJa como una apisonadora!•. Aunqut no companimos los ttmores de este aJumno en cuanto 1 la in·

defensión de la humanidad fren1e a la -nividad sis1em,tia, romprtndo su •prmsión ame el hecho de facilnor • Ja gane un coa¡unio de 1ócnicas ,·erbales que en 1eoria deberlan permiude imponer su dc1ccho 2 ser sus propios juttts, ponieildo en sus manos un medio eficaz para hacer Jo qu< quieran hacer. La.,,..

jor respues1a que he oído a dedaraciones como la de ués de haber aprendido a conducir un auro1n6\'il, podemos cmp!car nuestros conocimientos para conducir a un grupo de niños a una cxcurs.ión de la escuela dominical. o para ayudar e escap1.1 a unos mafios.os)). Si somos nuestros propios jueces, somos tt.tn· biál responsables de nuesrro eomponamien10 asenh'O personal. Lo que hopmos coc él es cosa nuestra.

Muchas personas que CSlán aprendiéndo a ser asenivas. a menudo por primera \'e? en su 'ida de adultos, no compmidcn por qué se empican técnicas verbales como la dd DISCO RA· VADO. Preguntan: ~¿Qué debo hacer cuando mi interlocutor no cede o se muestra a su vez asertivo conmigo?•. La rtspuc-sta

n esta prcgunt:a C$ que nuestro \'erdadero sentimiento de rc.spc:· to propio rienc prioridad por encima de todo lo dcmgs. l'or consiguiente, si consen,amos nuestro respe-to propio mcdi1nrc el ejercicio de nuestros derechos ase ni vos con t~cnicas como la dcl DISCO RAYADO, nos ser.tiremos mejor aunque no haya-

mos conseguido irunediawnente nuc51ro objetivo. Scnti.u en pu consígo mi$mo es un objetivo primordial de la 1erapia asertiva smcmítica. Cuando estamos satisfechos de nosotros misu6

mos. nuesrra aapacid•d para enfrentamos con el roníl1c10 crece romo una bola de nie\'C. Nosc 1nta de una pequeña~· marl\1· llosa sens.ción «tXUP. El hecho de sentimos satisfechos o en p12 con nosorros mismos no exdu}"C, sin embargo. la i>O'ibíliJad de obtener lo que: no< propusimos ob1encr. adcmis de con· k.-n-ar nuestro respeto propio. Cuando nuescro interlocutor se n1uit".stra a su vez. asertivo con nosotros. ocurre, simplemente., •t:.:e d c:onfliet:o se cstab1ccc en tomo a los datos real~ del pro· blen1a o Je 1" cucJ11ón. y no en corno Je 1111 focrza r~la11\'1.11..I..: h1s personalidades en jueso. y su soludón deja de de~ndor de quién es el mejor o el peor manipulador. En la pnlctica. rit•111pre que con1pre11tla111os t¡t1t 110 tstJ e11 }riego el rerpet<> 1jue Jc•n ti111(},\'

por nosotros "'is,1101, da excelentes resultados ofrecer a n11es1ro interlocu1or un compromiso,·iable. Podemos, por ejemplo. ma· nifestamos dispuesros a esperar un periodo de tiempo concreio para que nos cambien o reparen la mercancía, acatar los deseos de la orra persona en la ocasión siguiente o. simplemen1e. dcd dir quiói gana a cara o cruz. Siempre cabe llegar a un-acuerdo C'C>n los demás, en cuestiones matcriaJcs. si d compromiso no afeeu 1 nuestros sentimientos personales de respeto "d e noso croo mismos. Si el objeih'O final entraiU una eu
"ª

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No todos los miembros de nuestros organi•mo• fcdertlcs. c:statalcs. de distñto y r:iunicipale5 encargados de juzgor d rom· ponamicnto de los ciudadanosodecxigjrcl cumplimiento de la I<> se componan de manera aserm·a. Algunos miembros de cs.. p;oÍC5ÍOnts, por desgracia, abrigan sus tenclcnciu puramente personales accrCll de cómo «debe11» componars< person11 bajo la copa de su uniforme profe5ional, y goun de autoridad real, si no 1bsolutamen1e •l"S"J,., p•ra obror de conformidad con sus sentimientos personales. De poco nos scf'\ird afinn•r· nos aurtiva.mcnte, con persistencia, empicando lt 1écnica dd DISCO RAYADO frente a un juei irñiado, quien p<>drío r<· compensamos con un encierro de trcint.a dial en el cala.boto. Con esG misma técnica, lo más que podemos conseguir de un vi· ¡i)antc que hurga en nuestro costado con su chuzo, es que in.sis· ta en su •cntrcrcnimiento•. Por otra pant, cuando acon~o c¡ut: se pon¡,m límite¡ al propio componamiento asenivo en tales si· tuacioocs, no quiero d_ecir que se deba callor y cerrar el pico mansamente . Por ejemplo, si somo¡ 'ícrimas de malos t ra1us fi. sicos por pane de un agente de polici• S
w

mero e in!ormar de su componamimto

1

su suixrior. s1 d

1gcntc obra así con frecuencia y se qocjan \Itrios ciudadanos. no tendr' m~s remedio que modificar su comporwnicnto hostil. Este equilibrio o justo medio entre 11 aseni,•id1d y la coc· rcnción se pone ..peoalrncmeclc manifiesto en e.1caso deJerry. Vi por primera ''ez a ]Cff'}'
le dt!JI encima,Jerry, dr un modo o de otro, inspiraba sospechas a la policía Con poste· rioridad a su trataniiento,J erry ha sido obligado por la policía• daenersc varias veccJ, p~ro su cuche 11C1 h11 vuelto a srr rtgis1rw· Jo, ni k han carbtoJo a ll. En algunos de esos últimos encurr· eros con la policía le han sido impuesta$ multas, y en una de: e: ocasiones estaba absolutamente seguro de no haberla mercc1t.. De•puésde h1bcr comparecido ante el tribunal,Jerry me exp)i. có oue 11 propósito de esa multa se había manifcs:t:ado dt n1.lnc· ra a~tiva en presencia del juez. Temiendo Jo peor. es decir. qt11! Jerry se hubiese ganado una condena de encierro por el.es.oc to al tribun.al, qued~ agradablemente sorprendido cwindo me aclaró que, simplemente, habí1 contado al juez los hechos mi

como él los veía. .. yc¡uedjuczlehabía
.:¿No n<'O..'

Sita más que eso? ¡Puedo pres:arle ~te dólares'». Cuando no tenemos ot'r•nz.a de que d atracador desista de su propósito. H1y t1mbi&, situaciones en las que por más •st.rtivuñcilte perrittentcs que nos mostrem0$ tenemos las de perder; oo va. mos a alcanur nuestro ob}e:rl\•o material. No exisce nin9ún COO· íunto de t~icys que pueda gar2Jltizar un ciento por ciento de 120

c~ito en

la obtención de lo que deseamos en todos Jos ('J.$0$. J>;ar;i ser mts concretos, rcsuJta muy prob2ble que fraC;J.s'--mos. Ct1.l.t1Co rraremos de tmplet.r tknicas asem,-as sisren'l~ar1coas •p.;trricular?nmte en in1trattiones fornu.Jes y comercialesJ p2r.1 n~:ar de nut'\'O una csrru
que solicitó un adimramiento especial para aprender a dt.'\'O!· \·cr un neumático con un defecto en un c~ado. EícC1uJc.lo el .:t1rren:1mien10, el alumno en ct1csr1ón acudió a Ja cienda dc.,nUe hobfa comprado el ncum4tico, empicó con persisten ti• la técni· <•del DISCO RAYADO poro que le devolvieran el dinero y lo t'1 nico que consiguió íuc que se burlaran de él. Cuando, a su re· ~re...;o, contó que su octitud \rerbal habfa rcsuJtado inútil. sus «hoque noquúo ~d dinero porque cuando ~ d...-olví d neumótico h•bi• mdaoo ero a nlllrcm• mil kilt\rm·· Iros». Averigüé rnú tarde que el muchacho h•bía trataclo de mostrane ascnivo con objeto de reconquistar su ~pao de sí mÍ5Jr.O, dieciocho m~s dcspul!s de haber aceptado sin chi51ar un n~um:ítico defectuoso. Le (cJjctté por su enorme dosis Je chi11i.pa, pero no por su sentido común. Poca Jos le
u

• 121

.5 Conversación social asertiva y comunicación

Tanto en mi con¡ultorio psicotuapéutico general como en 1os

cunos ck ~' idad, he obKZVado qut lu ptrsonas son'°'"' h!cs en la me-uda pa.ra mejorar su «P•Ó· dad social. La persona no as
desarrolle, las dos panes deben tener por lo menos un graJo nií· nirno de astrtividad en su trato muruo. Si no se tratan muti.l•· •••

mente de manera asertiv·a. ya en su primer encuentro, su rda· ción puede tardar meses en desarrollarse, e:n el supues?o de que: llegue a hacerlo. Cuando una nueva relación vacila o fraoil', particuJarmente una relación de carácter heterosexual. entre hombres y mujeres, lo más probable es que una de las dos par· res no haya comunicado asenivamenre a la Olra pa.ne qué clase de persona es. cuáles son sus deseos, sus gustos, sus a\•ersiones, sus intereses, lo que hace y lo que quisiera hacer. su maneta de hacer las 'cosas. cte. La capacidad para hablar de nosotros mi<· mos, de quiénes somos, de cómo ,.¡\·irnos, )' la capacidad para que los demás no teman hablarnos de sf mismos de la misma manera, son cécnicas sociales aserti\'áS. EJ comportamjcnro asertivo, pues. es mucho más que exi~ir de los demás el respeto de nuestros derechos o, co:no hé venido repiriendo .;on insis· renc:Ua, impedir que los demás nos manipulen. En este ~tido social, ser asCrtivos c:onsiste en comunicar a otros quiénes so· mos, qué hacemos, qu~ deseamos. qué esperamos de la cicla. E.. de esperar que nuestro·interlocutor sea también asertivo y que podamos descubrir una base pare unas relacionel' fructuo;as y autónomas. Cosa igualmente importante, la asenividad social nos pe.rmitc descubrir si no existen interes« mutuos, o muy Vocos, y evitar así unas relaciones sin .¡;alida ni posibilidades para ninguna de las dos partes. Si estamos desprovistos de estas técnicas sociales., nuestro bloqueo en materi11 de com11nicación puede deberse a un hi$tOrial de frustración en el trato generaJ con los demás. Ese his.· t.oriaJ de frustración puede provocar una reacción de ansiedad en nuestro interior en c:uaJqujer nueva sítuacjón socia1. Nuestra ansiedad condicionada por los fracasos pasados inhibe n\Jes-. rra espontaneidad y nos impide habJor de nosotros mismos y de escuchar rea.lm~nte lo que nuestro interlocutor nos revela de sí mismo. En el proceso c!e establecer un método de adiestramiento p_ara enseñar a personas no asertivas a mosrrarse verbalmente a láºalrura en C'UaJqujer relación social potenc!s1mente angustios1t,

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he obsen ado quei en un ambiente sociali todos tendemos a fa· ciHtar in/orffUJción gratuita acerca de nosotros mismos que no nos ha sido solicitada específicamente. Gran parte de esta inform.:tción graruira acerca de nosotros mismos guarda relació11 con nuestros intereses. nueStros deseos. nuestros prejuicios, lo que nos hace felices, r lo que nos preocupa. y nuestro estilo de \'ida. Si hablamos a otra persona empleando algo más que afirmacio· nes. negaciones o gruñidos, sin duda le facilitaremos gran nú· n1ero de claves e indicaciones acerca de Jo que es imp()rtnnte para nosotros en ese 1nomento determinado de nuestra r id
LIBRE l!"FORt-IACIÓN

P.-ira llegar a ser un «Comunicador>> asenivo en un ambiente SO· cittl, d individuo debe dominar dos técnicas. En primer lugar. debe ejercitarse en el arte de captar las claves que los demás no~

dan >
LA REVELACIÓN DE NOSOTROS t-.tlSf\fOS

La segunda técnica que se debe dominar par3 Uegar a un:l CO· municación eficaz es la de la AUTORREVELACIÓN. Al revelar de manera asertiva información acerca de nosotros mismos 125

-cómo pcns:Jmos, sentimos}' reaccionamos ante la liOre mfor-

Por ejemplo, podemos iniciar nucstn. pregunta coa un01 rC\·cla.·

mad6n recibid. de nuestro inredO00 pomposo a 11 coowersación. y produciña la impresión de que <>ramos d
posibilidad de preguntar a Mary qué opina de S.nta Mónica.

ción acerca de nosotros m1$mOS: -. Yo no he ,;,,.-ido nunca en Sa."a Mónica. pero unos amigoo mios me htn dicho que es un l~ar esrupendo. ¿Cómo deadisre ine a vMr alli?». E.ta forma Je continuar la t:on\-enación se cnamin.J c:o r~d1d mis haet1 d '""'ªde M.ary que hacia el tema de Santa Mónica. Otros e,cm· plos de información graru1t• o libre pueden ser que Muy es ce· r:lmi.sta. sigue un rur50 nocturno c:k mecanografía., tiene una ta· tia de surf, es soltera, etc. Siguiendo la líneo de los intereses de ~la~· pueden obtenerse más datos sobre cerámica, mccanogra· fia. la practica del surí o el csrado de soltería. Al mismo ricmpo. eobe ioíormarsc acc:ca de cómo y por qué le interesan a Mary Ja cerámica, la m-:canografia, el surf o man1enerse soltera. En cual· qujera de IO$ dos casos, tanto si hacemos hincapié: en la ccrámi· ca como si lo hacemos en la relación que une a Mary con lo ce· rárnica, tenemos la posibilidad 1seniva de elegir cualquicn de J... dos direcciones. Pan completar nucscra mitad d~ la comunicación social n necesario tam.bi&i dar inlo.rmadón acerca de no.sou-Os mismos t Ja persona con la que nos re!Acion31'n05. Lo misma que en el caso de Ja información que se nos da, podemos elegir entre ha· bltr de los tcmaJ que inrcresan a la otra persona o de nosotros mismos en rcl1ci6n con esos remu. La revelación de nosorros mismos según 11 última modalid•d puede adoptar una forma muy sencilla, por ejemplo: .En realidad, entiendo muy poco en cerámica. En tu caso, ¿tiene ru \'octción alguna explic1ci6n o fue rcolmente como una inspiración?•, o bien: •Nunca he ha· blado de cerámica con nadie. ¿Oc qué sc rn>ta, en realidad?•. o ;,icn: f!.Nunca he tenido tiempo para hacer cosas tan divcnidas. ¿Cómo te las compones tú para tenerlo?•. Af rc\'dar informa· ción sobre ooso1ros mismos en respue$ts a las informacjones que nuestro lntcrlocu1or nos ha dado, le inducimos a p«Ürnos mis información acerca de las cosas que nos interesan, de nuC$· ero estilo de "ida y bu11 de n~troo problcmos. Pana enscñtr a mis alumnos a idenri6ar la LJBRE INFOR-

116

11?

ducimos más abajo, dediquemos unos instantes o examinar de

qué manera podemos díS1inguir la libre información de los res· t1&n1C$ elementos de la conversación y cstl•dic:mos soancramcnte en qué consisre la AUTORREVF.LACIÓN o confesión p en San.. Mónica. junto a la playa•, nos bs fdtldo dos duos que no le htbíamos pedido. Primero, qu< vi\'e en Santt Mónica, y segundo, que muy probablemente le gusta la playa y la frecuenta. Tambiéfi'Cs posible que consip.mos de ella ocras informaciones Ubres; que cst' ctsada, que tiene tres hijos y doo perros y que se encuentra en la reunión esperando a su moñdo. En todo .,;so, ¿qué se hace con los datos que se nos facilitan? ¿Cómo podemos explotarlos para conseguir conocer mejor o Mary )'que Mary nos conozca mejor a nosotros? Hay dos m•neras de explotar Ja información gratis que se nos do.. En el coso de Mary, por ejemplo. podemos presuntarle simplemente cómo es Sanca Mónica. Esca vía, cienamentc directa. induci· ri a Mary a informam05 con abundtncia acerca de Santa Móni· a. pero probablemente muy poco acerca de sl mismo. Con el frn de facilitar el proceso de comunicación social tcncsnos la

1\iACJÓN, a prestarle la debjda atención, y a ernple-.ar a su vcila

AUTORREVELACIÓN. sudo emplear dos ejercicios prácticos que inventé en la primaven> de 1970 en el Sepuh·eda V. A. Hos· piral. El primer ejercicio consiste en ponerse de acuerdo con un interlocutor arbitrario}' limitarse a practicar la técnica de pres· tar atención a la informacjón que nos da. La persona que es(a aprendiendo a identificar la LIBRE JNFORMACI ÓN noofo:ce por su parte información alguna o revelaciones de ningunlí cla. se acerca de sí misma. antes bien concreta todo su esfce1"10 en identificar y atender a la LIBRE INFORMACIÓN que su inter· locutor le ofrece. Cuando los dos alumnos ban practicado lo suficiente este ejercicio. invirtiendo alternativamente sus papeles, se pasa al segundo ejercicio. En este, se da instrucciones ti alumno en el sentido de que, por cad11 dato que su inter1ocu1or le dé, debe revelarle• su vez algo de sí mismo. Cuando los dos interlocut('lres han practicado a fondo la técnica de devolver in· formación por infóNnación y al mismo tjempo incitar al o:ro a dar más, se Jes pennite participar en el proceso simultáneaJl"C.l· te. En esta última fase. si se observa la conversación parece una discusión muy animada e inreresa.nte, >' nada hace sospechar que se trate de un diálogo estereotipado o que los dos interlocutores esrén empleando unas ré<:nicas aprendidas. Cuando enseño a mis aJumnos áComunicarse asertivamenlt entre sí en situaciones social~. inva.riablemente hay alguit.n que formula una obsen·a~ción como la siguiente; «Yo creo que el in· tcrcambio en'tre persor.as o seres humanos es algo que no se puede crear anifi.cialmente. O existe o no existe. Ejercjtarse c:o hablar a otni persona de manera sistemática es algo falso y me· cánico». Por mi parte suelo evitar la prolongada y tediosa clis· cusión de) problema en que se corre el riesgo de cnzarzar"...C a partir de un prejuicio Wl manifiesto. Lo que hago, gcncrahn~n­ te, es poner de relieve la similitud de este punto de vista con la observación de aquella viejecita a. quien, después de haber visto por la televisión cómo Neil Armstrong daba su paso gigantcs
día a la luna personalmente. He aquí la respuesta de la \•icjccita en cuestión: «Si Dios quisiera que fuésemos a la luna, no nos h3· bría dado aparatos de televisión para verla desde aquí». El siguiente diálogo es una rriuestra de ejercicio de demos· tr:1ción que suelo emplear en mis grupos de terapia asertiva. ..\.unque su e-stilo y su.contenido se han preparado pensando en ~enle jo\'en que trata de concertar citas, fas técnicas par~ idenrj. ficar la INFORMACIÓN GRATUITA y corresponder a ella con re;·cJaciones acerca de uno mismo se han empleado con el mis· mo éxito en situaciones sociales entre hombres y mujeres recién divorciados de todas las edades, en situaciones sociaJes en las que las diferencias de sexo no contaban para nada, como el het ho dc entrar en rclación con unos nue·vos \iecinos o de ser pre· sentados a otras personas en una fiesta, así como en nUC\' 3S reia· clon.?s sociales entre hombres o entre mujeres.

..

D1ÁLOG03

Pete y ]eon prtSt'r.J.Jn las tél'1tÍCtJS dt conversoci6n social de

ISFOR.\1ACJÓN CRATUJTA y REVELACIÓN DE UNO MISMO

Eo este diálogo, Pete y Jean presentan un modelo de reacción ante una JNFORMAOÓN GRATUITA, para un grupo de alum. nos de la Sacrcd Hean Academy and Cal. Tech. en una serie de cnn;critros celebrados los fines de semana en Ja Universidad de California, en Santa Barbara. El diálogo se cenua en los pro· blem•s de conversación social con que cropicz.an fos jóvenCs de ambos sexos cuando salen juntos. Escenario del diálogo: Pete va a buscar a Jcan a su casa para s.alir con ella por primera vez. 129

..

tica asertiva sistemática consiste en presentar una persona c;ue esté segura de sí misma, versada en el tr~to con otras pcrso.,es en conflicto, y lle.na de confianza. Nueslro impacto en los demás perderá probablemente toda eficacia s.i al mismo tiempo mos.

tramos indicios observables de •nsied•d. Todos conocemos per· sonas que dicen una cosa, pero cuyo cuerpo dice otra. Aunq1Jc nuestros interlocutores acaso no sepan señalar Con precisión l?s indicios que les revelan nuestra ansiedad, no por ello dejarán de interpretados correccamenre. El índice más obvio de nuestro ncnriosismo en d trato con otra persona es la ausencia del con·

tacto direeto con la mirada, de ojos a ojos. Cuando nansmi
nos mostrarnos OCí\~osos, esa persona prestará más atcnció11 a nuestro nerviosismo que a lo que podamos decirle. Nuestra.i posibilidades de comunicarle lo que nos proponíamos dismi· nuir:in poi: cu.ante la ~siedad, por lo menos en nuestra civiliza· ción occidental, se considera un comportamiento anormal "el modelo que emplearnos' en nuestro trato con un compona. miento anormal es el que nos siJVe para enfrentamos con una

petsona in1oxicada. es decir, con un borracho. La mayotía de las personas Je seguirán la corriente a 1~ persona que se compcr·

te dando signos de anormalidad. Per~los CQmpromisos formulados generalmente no llegarán a cumplirse r se emplearán tan solo para desbacer:se cuanto antes de Ja persona ansiosa. La ausencia de confacto direcro cntte ojos y ojos, el más común de los indicios de ansiedad, es una reacción de huida adquirida, es decir, aprendida. Aprendemos a evitar el contoc:o visual, la mirada, sin damos cuema de ello. En el pasado, cuan· do hemos establecido contacto visual en un oonB.icco y no he· mos sabido estar a la altura en ese: conflicto. la otra pecsons n0$ ha. puesto nerviosos. Sin damos cuenta, para reducir esta ansie-

coosesuir u.na y otra vei evi[ar esra ansiedad. no mirar~' nu~strc.\ interlocutor a los ojos se convie-n e en un hóbico. Siendo como es una reacción pr0\1otada por la -:insic-. err.pjeo eJ siguiente ejercicio de descnsibilización fóbica para ayudar a nús alumnos a eliminar la ansiedad en los contacl(ls l'i· .sua!cs..éSte ejercicio se llev:i siempre a cabo por parejas~ Jos
medio, frente a frente. Entonces les digo: «Quiero que uno

solo de ustedes dos mire con1inuan1en1e a los ojos del ocro y vea si puede decir adónde mira este. Si le mira a usted ;l los pjes, prol>ablemente lo ad\•ertirá usted perfectamente. Si csi~ 1teiran· do en dirección '1 un círculo imaginario de ur'Jos ve.inticinc(• eco· timeti;-os de radio a] rededor de su n~riz de us.ted. usted \.'Cr~ qt1c sus o}os: cambian de posiCión pero no pod.rá decir adóndt mir::i exactamente. Ahora quiero que uno de los dos mire la nariz de]

oiro, su bsrbilla, su cuello, su nuez de Adán, el cuel)o de su ca· misa, la pane alia del pecho, por este orden. Vsmos a ver ahor:l. cuándo el ouo se da cuenta de que su interlocutor 110 está mirándole a los ojos. (Los alumnos siguen las insrrucciones. l ¿Alguno de us1edes puede decir exaetamcnte cuándo su interlocutor no esiaba mir:ándole a los ojos -no cuándo estaba mo· viendo los ojos-, sino cuándo sus ojos permanecían inmóviles? ¿Cuál era su grado de ansiedad cuando le miraba usted a los ojos? Empleen un "tetmómctro del miedo"' graduado de] cero al cie!I. Cero significa que esián ustedes tan relajados que'"ªº a quedarse dormidos, y cic-n quiere decir que están a punt~ de

pulsar el bocón del pánico. Recuerden su grado de ansiedad )' compárenlo con lo que sentirán una vez terminado todo el ejcr· cicio. Ahora quiero que los dos dirijan sus ojos hacia donde yo )es indique. Voy a ordenarles que centren su mirad-a en su in ter.

dad •dquirimos una respuesta condicionada de huida; desvia· mos la mirada de lt persona que nos inspira esta ansiedad, y nos sentimos mejor, al menos por el momento. Sí no miramos a_,_ nuestro intetlocu1or, no nos sentimos tan ansiosos. A fuerza de·

su cuerpo. ¿Preparados? Pie derecho - pie i1quierdo . mdilla

134

135

locutor, desde las pumas de los pies hasta la nariz. y que P"'""

de diez 'ª treinta segundos mif"..tndo las diferentes panes
derecha • 1obillo izquierdo · rodilla derecha · ornbügo . rodilla izquierda • panionilla derecha • muslo izquierdo . ombligo. codo dcrcc:bo · pecho · hombro izquierdo . ombligo • cuello de la camisa • codo izquierdo · hombro derecho · cuello • hombzo ízquierdo • pane alta de la caheu · oreja izquierda . mentóo . oreja der
6 La reacción asertiva frente al gran manipulador: las criticas

Cuando nos afirmomo1 sistemáticamente empleando las 1écni·

<•• verbales que he b•ulizado con los nombres de el BANCO

DE NIEBLA, la ASERCIÓN l'EGAT!VA 1• la INTERROGA· CIÓN N.EGATIVA, se consiguen dos ,...;iudos principales. Primero y principal -en rc11dón con el objetivo terapéutico de Ocgar a ser ser« humanos completos, plenamcnie eficaces-, la prictict de estas tknicas puede rt
ceóñco. 4 cPor qué la pr,ctica de esus t&:nicu ascrti\'as produce CStt resultado bcnéEico? La respucst1 a esta pregunta poclria consti· 1uir el tema de otro Ubro entero sobre la teoría de la psicofisiok>gía, las modificaciones cmocionaJa o dd componamienio y

la te:apia behoviorúta. Dejando de lado el •por qué>o, el hecho es que esce proceso interior obra e1 efecto de hacer que nos sin· tamos menos en guerra con noso1ros mismos y de que. por ende, seamos capaces de aceptar más tranquilamente t.anto los asp
p
CIÓN NEGATIVA cona de golpe los cordones cmoc10J1alcs

adquiridos que haáan de nosocros \·crdadcras marionetas,
objeto de crítica se compona defensivamente y nicg1 la critica Es11 crfúca manipulativa se produce, ante iodo. porque a b 03posa quisquíllosa, por ejrmplo. se le enseñó que sus GcsO por ejemplo limitarse a haraganea; p<>r la cosa en lupr de solir 1 visitar a unos amigos, la esposa no cuenta con ningún tC\.'"'Uno asertivo paro oponerse• esre componamiento y solo puede¡,,,. poner• su marido su propia estructura no asc"i"ª· arbitraria v manipulativa, y t:riticaÑ porque 110 se aju1ta a tta 4Jlructura. ~ su marido quiere dedicarse a repasar el motor de su coche, por ejemplo, debe tener Lna ruón para ..justifican. e11e deseo; delo controrio, .,,.,.. en falta y merecerá Ju criticas de su e•I""•· La

critica manipulati\oa se produce con gran frecuencia en cJ 1ra10 'con los dcmós por la scocilla razón de que, como so!r. decir mi tbucla, siempre cabe cn<:ontrar algún dcf=o en los dcroú, si uno "' empcñt. Podemos cnconmor f9c:ilmcnte coses que critj.

car por.! simple proecdi.mien10 de imponer nuescra propia es· trucrura arbirrari1 aplicándola a la rdacióo que dete.rmina cuí· les son lu reglas del bien y dd mal, cómo ..dpone
nt )'hasta para creer sinceramente en esa estruetunt. Una espo!i3

no :iseniva puede at11car crftic:ammte un componarniento

que le dis¡¡ust• diciendo• su marido: «No has hecho más que •ndar divi11iéndo1e con el roche todo d fin de semana». La es· 1ruct ura arbitraria que csti tratando de imponer a la relación matrimonial y al romportamiento de su marido consiste en su~(rir que en cieno modo est6 mal h~ho pasarsi: el fin de serna·

na di.(1rayéndosc con chapuzas. Esta estructura arbitraria de bitn y 1nol en rca]jdad no tiene nada que \'Cr con si a e/'41<. gus· toonoquc su marido se discraigl todod fin de 5Cmana a sU mt· nen, en lugar de h1cc.r Otra cosa con ella. El hecho de 9ue la CS· J>OS> desee hacer Otra coso no es manipulativo. Pero defend
t
gar, mediante la lóg¡ca.11 1rgumrntacióo o incluso contracñti. cando d comportamiento cotidiano de su mujer, t. ~rdad (totalmente irrelevante) de 11 critica manipulativa. Por eju.plot c¡No es verdad que hay1 pasado todo el fin de seman• tr•hl·

jando en el coche! Ayer, durante el a.lmueczo, ni siquiera me 1cordaba de que existiera. Y est1 tarde he hecho un• siesta de mAs de una hora. Ademh. ¡quiál habla! Lo único que u bes h1. cer cuando yo no estoy es quedane minindo esas bobadas rlc li televisión codo el cll11». Este ripo de reacción estilo «Íoc1 an:1cs. trada» frente a la crítica no ascnr... susára in\·ariablcmcntc nuevas criticu, con lo que se produce un ciclo de críticas·neaac:ióD de errores·más criticu. A medida que el ciclo va aseendicndoco intcnsicbd, uno de los dos interlocutores acaba por enfurccenc y pegar alotroomarcharsc, o !oque es mis triste y sin duda mu• cho peor, ambas c:ow •a vez. En una situación de esta clase. para que la relación resulte menos desu:\\ctiva 'para las dos panes se requiere algú.n otro cs. tilo de reacción aparte-de lo actitud defensiva y Ja negación del error, ya sea este real, imaginario o sugerido. Un tipo de compommjento que constituya una reacción eficaz, ascnlva y no manipulativa frcnce 1 la cntica comprenderá los sí¡uicntes e¡,,. portantes dementoo; l. El comporu.mic:nto adecuado nos cosciiará • clistinp entre: a) las vcrdadq que los clc:mís nos dicen ac:<:rca de nuestt1

conduc:ui (que siempre andamos haciendo chapuzas en el ..,. che), y b) la eúqucta arbitraria de bondad o de mald.ad que los demás pueden pegar a las verdades a~rca de: nuestro compot· tamienio, sobreentendiendo o sugiriendo que obramos. t(ma!• aun sin decirlo •bicrtameme (que está .mal• distraerse mucho).

2. El componamiento adtcuado nos enseñar' a sentí~ cómodos cuando se nos dice uno verdad acuca de nuestra-. ductt de manera aília y 11 Otra persona no exp0ne 11..ien> mcue b alicbd de «bondad o maldad>. de nuestro compon. mienro y se limiu i. cbr a entender, por su tono de crititt, que

nos hemos componado.urW.. («en rodod fin de semana no h... hedio más que dh~nine con d coc:hoo); al no kntimos tan an· SÍ0$05 frente a b crhica. no debemos rca
en nuestro comportamiento («No comprendo, ¿qué hay de malo en pasarse horas arreglando d coche?•); de cst• manera se pooe 6n al empleo de la estructuro manipulativa y se obliga a la o. 4. El cocnporwniento •decuado nos enscñari 1 diuinguir cnue 1) las verdades que los demás nos dicen aceta de nues.
dad, es estúpido* por mi panc \'olvcr a dtjar d dcntffriro m CCITll».

L.. técnicas de reacción ucrti\--a verbal StStcmática -d BANCO DE NlEBLA,lail'\TERROGACIÓN NEGATIVA y~ ASERCIÓN NEGATIVA- que he cccado como resultado el< mi experiencia en el ane de ayudar a las personas o cnfrct.lin< con las criticas negarivu suscitadas por 11 manen -nuesm o de los demás- de estrucrurar una relación, conticncr1, coltcó· vamcntt, todos los elementos positivos descriios en los cin<0 p:1rrafos anteriores. Pasemos ahora a txaminnr, una por l.},nli, n· ras disrinias tknicas verbales, empezando por un estudio por. mcnoriudo dd BANCO DE NIEBLA.

BANCO DE NIE&Lll

Cuando cnsciio a mis alumnos a cnlrcnranc 1 las afticas mm. pulativa de out pcnonas, les doy ins
mlllCNI difemire, les indicaba que podían 1ccleru esre aprct1· dizajc reaccionando frente a la critico manipulativa como~ hubiesen sido un «BANCO DE NIEBLA._ Un BANCO DE NIEBLA es algo muy notable en cie•~os .upcaos. Es muy pcn;.. tente. No podemos ver con claridad a través de~. No ofr°"" rt· si.s1cnciJ a nucs1ra penetración. No co:itraataca. No úcne super· facies dunu, capaces de devolvemos. de rechazo, le piedras que le arrojemos, yno podemos, por consiguicnre, voh~rl.., o rcc"itr y arrojarlas de nUC\'O. Podemos lanzar un objeto a través de ru..

•o.... .........

palibiidadcs; - - impn>ductho. propio de ... da10..l>lclo<

142

bl• sin que ello le afecte. lnC\i1ablcmcme, aabamos por rcnun· ciar• mnar de alrerar la pcnincnte, indcpcodicntc y rio manípu· bb!e rúcbla, y la dejamos en paz. Oc manera parttida. cuand<- le nos ha"" objcro de criticas podcnio. r
de susciiar scnrimicnto• de ira. de c11lpa o de ansiedad. Pero d t<'rmino original del BANCO DE NIEBLA, pese a su carácter de •icrga», parece haber hecho fortuna, puesto que mis colegas. mis alumnos (y aun yo mismo) seguimos empleándolo pese o que resulta una descripción inadecuada de las muchas maneras ca las que podemos afirmamos "crbalmcnte empleando es•• 1émia en diferentes situadoncs. . Uamémosla de una manera o de otra, lo cie:rto ~ qu~ n0$ cabe empicar esta poderoso t
143

2) Podemos reconocer la ¡>osibilidad dt lo verdad de lamente: «Puede que tenga usred razó11», suele acompañar (CONVE· NIR EN LA POSIBILIDAD). En d caso de Sally y su madre, si csia la criticara acusándola abienamente de obrar mal, Sally po· dría responder con un BANCO DE NIEBLA asertivo.

Como primer ejercicio práctico para aprender la. r~cnica

asertiva dd BANCO DE NIEBLA. formo parejas con mis alumnos, en cada una de la.s cuales uno in1erprcta el papel del que lnn1.a la niebla y el 01ro el dd «malo o6cial», del criticón. El qudanza d BANCO DE NIEBLA tiene que convenir con 1odas las r.ríticas que se le dirigen, aceptando la \•crdad, reco nocién-

M....oaa: Sally) si pierdes tantas horas de sueño acabarás por cnfe-rmar otra vez. .

Es posible, mamá. (0 bien: Puede que tengas r 026n. O: Ti.enes ratón, mamá. Si no saliera t:?nto de noche, dormiría más.) SALLY:

3i Podemos reconocer la wracidad general de lasdedaraciones lógicos que la gente emplea para manípuhmos (CONVE~'.IR EN PRINCIPIO). En el caso de I> madredeSally, sí insistiera en tratar deimponersus.normasdevida asu lllja, Sallypodríaseguir afirmándose median1e el·BANCO DE NIEBLA verbal.

dola en principio o admitiendo su posibilidad. EJ «malo». por s.u pane1 debe empe23r Su$ críticas con comentarios negativos ;1cerc~ de la manera de vesrir del Otro y de su actitud, y ~'uede Ueg-ar hasta reprocharle su conducta moral, probablemente sus h:íbicos sexuales o cualquier otni cosa que se le ocurra. Un.a vez que h~n invertido sus papeles y ha tcrminéldo el ejercicio paso revista a las disrintas parejas. una después de otra, y trato dCbo· rrar la distinción entre el «ejercicio docente» v la critica re11lista. Lo hago así con el fin de ~ilar que la posibÍe reducción de su respuesta ansiosa ante: las críticas se limite a la siruación ficticia

del ejercicio en clase. Sin informarles de mi propósi10, obUgo a los alumnos a repetir rápidamente: un cono fragmento'del ejer·

MADRE: Sally, sabes muy bien cuán imponante es tener º"en aspecto para una chica que desea conocer a un buen chico y casarse con él. Si sigues saliendo ha.s1a tan 1ardc por las noches.y noduermes bastante, acabarás por tC?CI muy maJ aspecto. YsU-

cicio1 e intercalo con la mayor seriedad comentarios ofc:nsi\fOS e

pongo que no te gustará, ¿verdad? · SAU..Y: Tienes razón, mamá. Lo que dices no es ninguna too· tería, de modo que cu.ando comprenda que me conviene, me acostaré temprano.

sonalidad en lugar de una clase comocsla», y asl por el es1ilo. En

En los ejemplos de BANCO DE NIEBLA asenivo que aca-

ojos. En tales casos, también a ml me resulta difícit reprimir una sonora carcajada. Muchas veces, mi autodominio es inferior al de mis alumnos, y en consecuencia lo que empieza para ellos como un ejercicio más o menos angustioso se conviene en una experiencia sumamcn1c divertida. ¡Qué paradoja! ¡Divertirse

injustos como por ejemplo: «Podrías hacerlo mejor; no has es· tado muy bien; aprendes muy despacio; 1u compañero lo hace mejor que tú; tal vez_ necesitarÍ83 un análisis profundo de 1u per· lo.s ca.sos en que el alumno ha progresado ~'ª lo bastante como para $eT capaz de seguir respondiendo sistemáticamente: ~>, suele acompañar su respuesta con

una sonrisa reprimida o por lo menos un brillo jocoso en los bamos de dar, esla lllja, evid.ntemen1e muy popular, agregó declaraciones propiu acerca de su iniención de permanecer independiente de su madre, como por ejemplo: • ... pero yo en tu lugar no me quedada levantada hasta 1an tarde sufriendo por llÚ». O bien:«... pero a mí esto no me prcocupllt. O bien: «... pero preveo que csia temporada voy a seguir acos1ándomc muy larde, con la cancid id de chicos que quieren salir conmigo». 144

escuchando cómo alguien nos critica! Con CSle método se aprende can rápic:lamen1e que a veces modifico d ejercicio y formo grupos de cuairo personas en lugar de parejas: d que levan-. 145

11 el BANCO DE NIEBLA, el crítico y dos obsu"adores. En la

primera pane de la sesión, los obsen>adores ayud•n a.l del BAN· CO DE NIEBLA. En Ja segunda pene, tienen que ayudar al crí· tico a in"·cnrar nuevas y demoledoras observaciones molestas contra d primero. Tres crllicos frente a una sola persona asc:rti-

''* no

C$ Ornamente

tata fkil ... ¡pus los crftícos!

DIÁLOOO 4

Un tjtretn'o práetito IJ'lr'1 principiantes . sobrt ti tmpltodel BA/\CO DE ~IEBLA/rcntta /41 critica

E'°enariodel diálogo: dos alumnos están practicando el empleo del BANCO DE NIEBLA en una clase. Las crítkas y ias res puestos cipo BANCO DE NIEBLA se han degido entre los ejercicios prácticos de ;.·irios alumnos.

Clfnco: V<:t> que s~es vistiendo descuidadamente, como de costumbre. ALUMNO: Es verd4d. Sigo vistiendo como de costumbre. [BANCO DE NIEBLA.) c..rrsco: ¡Vaya pantalones! Paréécque los hayas sac•do dd saco del tropero y te los hayas puesto sin ni siquiera planchar!
Prob"bk"11nte tienes ra%Ó11 . Rtal"1enre, e1tin como p4r1 tirarlos. [BANCO DE NIEBLA.) Colnco: ¡Y esta amisat ¡Qué mal gw
Tienes ra46n. Tengo un mont6n de i'nsu/ia'enaos (BANCO DE NIEBLA.) CafTJCO: ilnsuficienciut ¿Eso les llamas? Yo diría que se u·1tt 1nís bien de verdaderos abismos de ignorancia. AwMNo: Quhii lrn¡,.1 r11:i6n. Podri4 rltcr:ion•rmt en mt'· chos IIpt
ni siquiera sabes ,,estir como se debe. ALUt-iNO: Es verdad. Tambit1: en"'¡ trabajo podría per/M:io· r.armt mMcho. [BANCO DE NIEBLA.) Cd11co: Y sin cmbu¡o, probablemente coda fin de mes pa· sas por caja y le rol!as tu suddo a tu pobre jefe sm sentir el me· nor mnordimiento. 1\WMNO: Es verdad. /\1o sr·ento ti menor rtmordim;enlo. tn •bsolMto. (BANCO DF. NIEBLA.) C-.CT1co: ¡Qué cosas dices! ¡Puc:s deberlas sentir remordí· micntos! Aww?
C.Crsco: Probablemente no sabes ni administrai el suddo que estafas a. otros, a otros que trabaj1.n duramente, y que no son haraganes corno tia. ALUMNO: Probabltmtnlt ts verd4J qut p0Jrf1111áminis1ror"" mt¡tJr J' tamhi•n qMt soy mu¡ b1ra¡in. [BA"ICO DE NIE· BLA.) Clfnco: Si fueses mís u.to y tu\'Íeses un poco de sensibili·

dad moral, podrías ptdir 1 otra pe™>na que
NIE&LA.J 147

CRí1'1co: Pues no tienes motivo p11.r11 ponene nervioso. Bien

sabes que soy cu ami8º· ALUMNO: Es verdad, no debería ponerme tan nervioso. [SAN. CO DE NIEBLA.) CRfr1co: Probablemente, soy la única persona en el mundo capaz de decirte esas verdades. Ar.üMNO: ¡Qui dud4 eaht! ¡Qué dud4 cabe 1 (BANCO DE NIEBLA con retintín sarcásrico.) CRl11co: Estás hablando con sarcasmo. ALUMNO: Es verdad, chico. Lo recvnozco. [BANCO DE NIEBLA.) CRITICO: ¡Bien sabes que no has venido aquí a aprendtr a mosuarcc sarcástico ! Estás resistiéndote: deJiberadamentt! a aprender a reaccionar aplicando la técnica del BANCO DE NIEBLA. ALuMNo: Tiene! ra:Wn, ya ré hablar con sarcasmo y probabk· mente me repugna aprender algo nuevo. [BANCO DE NIEBLA.) CRí'nco: Así obran·la.$ personas estúpidas. AwMNO: Seguramente rienes razón y ha sido una ttlupidei. por mi parle. [BANCO DE NIEBLA.) CRfnco: Nunca aprenderás esta técnica. ALUMNO: Creo qut• lienes ra%.ón,¡.,t¡ue nun~a llegari a domi· narlti. [BANCO DE N IEBLA.) C•ínco: Ya vuelves a rascarte la oreja. ALUMNO: Es verdad. (BANCO DE NIEBLA.) CRfTJCO: Y ce has apresurado a retirar la mano et1
ALUMNO: ¿ Verdad? [BANCO DE NIEBLA.) (P.ínco: Y parece que lo lleves tan sucio como eUos. ALUMNO: Tlentt razón. Podría llevarlo "'1,cho más li111pio. [BANCO DE NIEBLA.) CRír1co: Seguramente te gustaría vivir como ellos s-in tener que lavarse nunca y revolcándose en el sexo. ALUM>'ª las conoces 1

bien.

AJ.uMNO: Es verdad. Toda mi ,;da he esrudiadq d sexo. (BANCO DE NIEBLA.) . CttiTico: ¡Sí, sí, escud.iar! Por ru e;xpresión adivino que ya has practicado algunas de estas perversiones. ALUMNO: CEsta vez sonriendo de oreja a oreja). Tal W4 ten· gas razón. [BANCO DE NIEBLA.] CRITICO: No deberías sonreír así cuando te hago observa· cionc:s que son por tu bien. Al.tJMNO: Tienes rlltÓn, no deberlo sonreír así. [BANCO DE NIEBLA.) CRITICO: No haces más que danne la razón. ALUMNO: Es verdad. [BANCO DE NIEBLA.) CRir1co: Pareces un tipo de esos que a 1odo dicen que si. sin temple ni personalidad alguna. ALUMNO: ¿Lo parezco, verdad? [BANCO DE NIEBLA.) CRinco: Np, no lo parecer: le eres. ALUMNO: Puedequelengasrazón. (BANCO DE NIE~LA.) Cll/nco: ¿Lo esrás viendo? Ya vuelves a ias andadas. ALUMNO: Es verdad, obito.•(BANCO DE NIEBLA.)

C1tfT1co: No creo que seas capat de decirle 01r1 e~ crx -si• • nadie. AW>L-
••í

Como puede verse en este diálogo de adics1ramien10. la p,..ctica del BANCO DE NIEBLA obra varios efectos. En pri· mer lugar, obliga al alumno a escuch;Jr cxaciame.nte lo que dict el critico. Si el critico dice, por ejemplo; «Pareces ...•, el alumno contc:st1: •Tienes ra16n: parezco .. .». Si dice: .cCrco que eres...>, el alumno contesta: cComprcndo que creas eso... • o «Sé muy bien por qué crees eso... • . El alumno aprende a responder únic.amcntc a lo que d c:ritj'co dice realmente, y no. Jo que sus en. óca1 llevan impllcito o crtt el alumno que llevan impUcito. J., técnica ensdla al alumno a ser un buen oyente, a cscuch1r Jo ~el critiro dice r.,Jmente -no a Icor en la mente de loa de· mis-, sin lanzan• a interpren· formidtd con las dudas• incerridumt>res dd propio alumno, a decir, con todo aquello que sentimos o pensamos secretamen1e. Ademis, obliga al alumno a pensu, en términos de probabí· Udades, a qué estarla ·dispuesto a apostar, y no en términ05 absolutos, en sI o no, negros o blancos, ciento por ciento o cero. En realidad, es posible que d alumno •ce un poco remolón en d trabajo, pero cumple su tarea. Es probable que ll= en d pelo alguna mota de polvo, a menos que entre en la clase .,. líen do de u ducha y sin haberse secado. Su componamicn10 se· xual (o la falta del mismo) probablemente seria descrito COOlo perverso por los que se encuentran en los dos extremos del esptttro erótico. En rcswncot cadt. uno de los comentarios: a-íti· cos t:ODtcndri por lo menos una pizca de verdad, segú.n el pun· ljO

rodt- \ista desde el cual s.c jt1zgucn su comportamient<" \'super· soualidad. · En d curso de: los ejercicios sobre d BANCO DE NIEBLA o después de: los m1Smos, siempre hay por lo menos un alumno SettS soy un \·crda· dcro idiou•. Así, pues, yo escucho lo que la gauc me di
"'

c1 de mí mismo, y ks concedo el beneficio de la duda. Ocs¡>ués de todo," ponbl. quc tcngru> ruón, pero de todos modos )'G me permito juzgar por mi cuent1 y htcer lo c¡ue yo decido.• Uno de mis alumnos insistió en su punto de vist1 y SOSl\J\'Ímos el siguientt diálogo, dirigido por él: Al.uMNo: ¿Conoce usted su coeficiente mental en númoros concretos? Yo: Sí. Al.UMNO: ¿&tá por encima del normal, por cncim• de JOO? Yo:SL ALV.'~1No: Entonces. ¿cómo puedé.' ust~
Yo: Sencillamente, dirta: •No me sorprende que píen"' ul. A veces m.i cerebro funciona tan lam~tablemcntc que me pregunto si el psicólogo qué midió mi c:ocficientc mental no earn" tió un crror>t. Al.UMl
Yo: Muy fácil. Puedo decir: •Tal vez tenga usccd razón. Me pregunto si no será porque ya no tengo la potencia :..cxuaJ dt otros tiempos. A los diecis:ictc años pensaba constantemente cr el sexo. Ahora so)o pienso en él la mitad del Liempo•. No soy pcrfetto en 01da. ¿Quiere probar otro camino?

Ocro romcn1ar10 que suelen hacer mis alumnos, ckspuk de haberles hecho personllmenrc una demostución dd empico de b técnica del BANCO DE NIEBLA instándoles a crincar m1 manen de cnsci\ar, es el srgwcntc: cPero ¿h• sido usted """"' cumdo h• reconocido el acicno de mis criticas empicando el SASCO DE NIEBLA?... Suelo responder 2 esu pregunta con una o dos preguntas por mi pane, con las que espero incitarles a pc.n$ar, o b1cn: •e Hasta qué punto es sincera una probabili· dad?•, o bien, c:omo mi cologa Fred Sberman dice a menudo en respuesta a esca misma presunta en sus clases de la zona de San Diego: «En realidad, ¿qué importancia tiene?». Una interpreta· ción de ese e tipo de prcgunla C$ que el alumno (o quien scaj que la formula está muy apcgndo a la 16g.ica y a todos Jos demás sis:cmos externos que pueden ser empicados para manjpuJarnos e impedimos ser nuestros propios jueces. AJ ~nsar en una perso-

na detennin•da que le había dirigido esa pregunta, Frcd señale> que P"" que su alumna lo aceptara del codo c:omo maestro. de· bia ser «eornp)ecamente sinc:ero. o «-completamente insincero• . La alumna en cuestión no qucria. o. más cuiuúvamcnre. no podi! permitirle un punto medio enttt estos dos cxrmnos AJ. guien que: no fuese sm.r o ni insincero no podía ser manipula· do mediante su lóaica. Scgúl> pudo \'CISC, el cmplro de las probabilidades para describir lo c¡uc es realidad y Jo que es"'"' dad no le 1gradab1 porque a su trav
ser más asertivas, que el BANCO DE NIEBL.~ csla tEcnica "º" bal que goia de más popularidad. Recientemente, después de una dase, enc:oncr~ por casualidad a un antiguo alumno mío. un íisico de los Laboratorios de Propulsión a Reacción, creados y administrados por el lnsúruto de Tecnología de Califomi1. quien me contó una divcnida historia. La noche anterior al in·

"'

cidcnte que me 1detó. ro hebía hecho una dcmos111ción rrdiminar de temicas »crbalcs ~Irivas a un grupo de estudianto del mencionado instiruto. Al día siguiente, d físico en c:ucsti6o obscr"ó que uno de los alumnos que trabajaban como ayucl» rea de laboratorio .e pasaba roda la mañana ciando respuma tipo BANCO DE 1\ IEBLA a cualquier cosa que se le dijcro. No cesaba de decir, con entusiumo: .:Tal vei tcng1 usted rizón» • todo, has
oído dcacribir esta fase típica del aprendiuje en clase como •el impulso que se adueña de nosotros, cuando acaban de 1e¡alarnos una r-eJuciente caja de herramientas nuc\'aS, de ondar·bU$· c•ndo tomillos flojos que apretano, y iras haber pasado perso· nalmente por esa fase, el flsico sabía que yo apreciaría el cariz humoristico de la siruación. Así fue, y cuanto mis me describi1 mi ex alumno Ja forma en que el t)udanre de laborotorio provocaba críriw por pane de los dcm'5 miembros del pcrsunol con d 6.n de poder practicar el BANCO DE NIEBLA , con ma· yor fueru se desarrollaba en mi mane una >">ni fantas(a. Con todo d debido rapcto a los Laborororios de Propulsión a Ruc. ciéo, •su soberbio daumo de profesores y a sus alumnos, no podía menos de imaginarme a aquel csrU y d•drle: «Harry, he observado que esta mañana cstá usted empleando n troche y moche la técnica del BANCO DE NIEBLA. ¿No cree que d•bería rcscrv•rscla para situaciones manipulath'lls?». El físico había reprimido su impulso porque no hahía podido menos de iJcnrificarse con la situación del estudiante. Recordaba su cnrusiasmo de !u primeras veces CD que había ejercido su recién adqui· rida ascrtividad CD sus relaciones con los dcmú. Pese a su altruismo, todavía soñaba en lo que habria goudo al oír la pro" .

boble respuesta del csrudiame. que, según ól. hobrfa dicho: ..Pero ¿M que ~.. conoct: usted esa tttnica?•. y viMdole qtJ~· Jarse boquiabicno y pasmo do C111ndo él le hubie12 respondo Jo •Po! supuesto, ¿quién no la conoce? Pero ¿de dónde sale usted. amigo?•. Aun apreciando el humor de t. situación fallida. ""~ que dccirle al físico:

- ¿Qué le hace a un•d pensar que no se habria limíudo a conresur: •Puede que tenga us
Y ambos sonreúnos. El examen de cs1c debate dcsa1rollado entre brom:as v vero.~ acerca de la técnico del BANCO DE NIEBLA aspira a' poocr de: rclie"\1C su objetivo tcrtpéutico, que con1iste en permitir al aprendiz considerar sus propias cualidades p~rsonales acerca de las cuales albergaba cicnu dudas, sin scnrirsc inscsuro, y dccir;c con roda convica6n: c¿Y qué? Aun así puedo pcrfcc. tameme h:abénndas con los demá con lo que imgQ, y ser efi. caz Y feliz,.. Pero no basta con comprender este concepto. La

prictica si1 críúcas- no nos da, a saber, la reducción de la ansiedad condicionada y dolorosa frente al estímulo de las criticas pcr· sonales. ASE de su reducida Cl!"'cidad para enfrtttttso con las cosas en

general. Con d fin de capacitarlca para ser m's ascnivas, p111 cmpcur de nue\'O • vivir con otras personas, dcb!an •pre.Ida también • cnfn:ourse con sus propios errores sin amilam.nc mote a Ju criticas hostiles prOYOCadas por di.. miunu. do.cmpec.! • dar clues a personas no asertivas fuera c!d "'1!>it<> c:.l&úco pan ~trias a reaccionar, a estar 1 la altura, ad...'Uli con daridad deslumbrante que somos mus qu• tropn1mo1 '°" l4s m1".rmas Jificu/111.áts para enfrentamos 1 nuestros propios errores en la vida cotidiana. •¿Cómo puedo reaccionar de Otra manen y mantener mi dignidad y el rt'lpcto de mi mismo cuando aJguicn me cri1ic2 por comtter una falta que $Ín duda. es un auténtico error, en un cicnro por ciento. y del'Gut SO)' realmente culpable?» Esta es la pregunta que me hizo un alumno novato. Si somos como él -y lo somos Ja mayorb-, para poder enfrentarnos de mancra mAs realisu con nuestros errorca en la vida, debemos aprender a modificar nuestro com· porwniento verbal qiando nos enfrentamos• nuestro error y a corregir nuatra acciicia:adquirida dt quel.a culpa cat' automí· óamaue asociada a la comisión de un crroL Si DO DOS compo.-iamos ascnivamcntc en rdaci6o coa ouerdón por nuesuo enor y buscar la manera de compensarlo en cierto modo, o bien 1 2) neg1r nuciuo error at (si>' mos c:ulp.b/n) por el simple procedimiento de pensar en ello. X.. mtyoria ele nosot."OS debemos modificas primero nl>CIU'I m1e¡:, ra ele reocóonu vabalmcnte =do nos cnfttntamos con wi

c.-

cTror. pana podemos descnabili.t.ar emocionalmente frcnt~ 1 las posibles criticas de 10< dcmú (o propias). Una vez ....!izad• esto modificación emotiva por medio de una modificacióo de la condt1<.'U, la crttncia infaotil en la car¡• de culp• ~ lleva el error "'modificará autom,tic:ame>te. Es difícil mantener una crecnru n~lñ'" acttca de nosotrog cuando).. DO J. apoyad semimicn10 de inferioridad que provoa como resulttdo. ¿Cómo reaccionar, pues, de manera aseniva, ante nuestros

(rrvres? Simplemente, obrando como si nuestros errores fuesen t'.' iltt.Dtanros aJertiva111c11tr las cosas que son ncgari\·as 'ccrc• de nosotros mismos. En la primavera de 1970. durante mi período de trabajo en el Hospital de Veterano., empleé es• t~nica verbal que Uamo ASERCIÓN NEGATIVA para ayudur a las personas a aprendtrcon mayor rtpidtt a reaccionar Íttntc a '"'propios errores o defectos. Por ejemplo, cuando nos enfrentamos de manero aitic:a, pooiblcmcnte hostil, a un error que he· _mos com«ido. DOS cabe ~Ltr 8""rtivamentc d hecho dd error de lt manen liauicnte. Supongamos que~ quedado CD que dejaremos encima de la mesa de nuCSiro despacho un uclúvo de información ptra que un colega oucsuo pueda emplearlo durante el fin de semana. El lunes pOr J. mañana nuestro amigo nos imerpel1 y nos pregunta dónde estaba el archivo d sAb1do. Recordamoc entonces que el archivo fue guardado bajo llave el viernes en lugar de dejarlo encima de la mesa. ¿Qué podemos decir? Reaccionando mediante Ja ASERCIÓN NEGATIVA diremos seguramente algo por este estilo: •¡Válgame Dios! ¡Olvidé dejarlo encima de mi mesa! ¡Qué increíble cstu· pidez por mi parte! ;Apuesto• que sufro reblandecimiento ce· rcbral! ¿Y quévu • hacerahort?•. Según la form• en que nucstr<' coleg1 reciba esto inform1ci6n, la repetiremos hasta que comprenda que serla inútil criticas nucatr0 crrot, ya que ninguna crítica podña haocr retroceder el rdoj )'facilitarle el •ecuo al uchi>o en d momento en que lo necesitaba. tj7

En ocros sectores, la ASERCIÓN NEGATIVA puede cmpleat1C para rcac:cionar de manera difuanc fru>tc a una c,;tia , -álid1 sobre nueua aauaci6o co d aprmcliuje de un concepto, de u.na nueva rCcnica, de una nuC\"8 lengua, d e una n!X\"'l función en nucsrro trobajo bahirual o en una SÍN•cíón SOCld. En rualquier• d.e 6W siruaáones, ruando se nos hac:.c. obse.n"lt nuestro rendimiento insu6cicncc, podemos empleu 11 ASER. CIÓN NEGATIVA de la manera siguicncc: -.No obtuvo usted muy buenos ;esulu dos en ... (cñtic11).•• o.Es CltTto. ;'lo estuve muy octTtado, ¿v.,.Jad?• [ASERCJjN NEGATIVA .) Podemos emplear la asercjón negativa cuando se ap-recian de manera critica nuestra compc1c11c-ia personal, nuestros liábi· roa o nuestra apariencia física: tj)ara ser una muchacha de bue· na figura, la \'crdad es que andas como un fucbolis1a•. ~Y• meht d11Jo cutnt11, T~ngo una mantTta át anúr cdmica, ¿11erdaá'• (ASERCIÓN NEGATIVA.] O bien: • • ..tínda, no debiste corune d pdo. No ce csd nada bicruo «Flll lm4 tJJll/'iJn. por mi parlt. m,m4. Yo t•mpoa> 1111 Jld· 10 n•IÚ.» [ASERCIÓN NEGATIVA.) O bien: • ¡San10 Dios, Connie! ¡Es;e vClfido nuC\'O te 1icn1t como un tiro, hija!» · •Mt lo temi'a. Estas mO<Í4s nunJ111 110 mt v4n, ¿vtrúd.>,,, (ASERCIÓN NEGATI VA.) lmpon• recordar que escas cécnias verbales se han establecido para ayudarnos a rcacc-ionu frente a CQnílictos sociales, no flsicos ni jurídicos o legales- Si alguien nos dice crl1icamcn1c: .,AJ htccr marcha airís con su coche. acaba de pisarme en un pie», la respuesta adecuada no será: ~¡Qué estupidez por mi

.

• Eitmplos: S.. álcuJos_, su domloio d< b ~..• "' trtduociéo J. .... ÍnlC-,IU m.,.,. d
;tJ.nc'•. sino; «.AquJ tiene el número de mi compañía de seguros to de rni abogado).. Cumdo emplumos la ASERCIÓN NEGATIVA ~ni en· ircntamos con una ctitiC'I de nucsrros errores, la persistcnci;a de CSta critica nos ind1a.rá A ncccsit:.t.m05 afi.nnamos adcmi1 de ocm 'l'lancns, es dear, empicando el BANCO DE NlEBL.~ o la INTEl\ROGACIÓN l'\EGATl\'A. En los capícuios 9, 10 )' ll ii~t..1r:i1l ejemplos de esta c-lasc de diálogos mixtos en respuesta a uns crítica. Aunque a primera vistt. pueda parecer una paradoja, las per· 5nnas incapllccs de reaccionar ascrtivamente frente a las crícjcas IC'1 $0n iguaJmente, al pnrecer, de re11ccionar ;lSertivamence fren· te• los cumplidos o los elogios. Si se nos hace difícil soportar las r;iticas, parecería lógico que ace-pt:ir<1mos los elogios como un;t roo1r11panida deseable. Dcsgraciadamen1c, no es asi para lama· ,oría de nosotros. Cuando se nos dirigen dogios o cumplidos. conajcamos, murmuramos Jl*]abras in•udibles, adoptamos un aspecto 1urb1do, CJTI¡>iar cuanto antes de tuna dt coa11CtUá6n. Esa incapaádad P"f& reaccionar asen:i\·amcn1c no es una ruestióo de tDOdestia. Tic:nc ¡u¡ raíocs en nuestra accncia infantil de que los demás soo los \"'Cfdadet05 jueces de nuestras acciones. Si, en cambio, somos inde· pcndicntemenre tscnivos en nuesuos pensamientos y sentimientos y en n~tro cornponamiento, nos reset\'8rcmos el j11icio decisivo de nuestras 11cciones. a.un de las positi\ as. Esta uctitud :i$Crtiva no nos hace sen1ir incómodos ante los tJogios )' los cumpüdos, pero sí nos permite juzgar dd •cierro de los mismo•. Por ejemplo, cuando alguien nos felicita sinceramente por el traje: que estrenamos y consideramos por nuestra panc que, ciecd · vamcntc, nos sienta bien, podemos contestar: «Graa'os. /) 1nl también '"' ¡l'Jlo mucboH. (RECONOCIMIENTO DE UNA VERDAD.) En cambio, cuando sospechamos que uacan de adulamos, podemos rupondcr. «Realmente, no lo entiendo . c-Qu< tiene este tn1jc para que te guste tanto?•. (INTERROGA· 1

•s9

CIÓN POSITIVA, véase el capitulo 7.) Si nuestros sentimientos acerca de la cosa en sí) del comp<>namiento o de la realización por nuestra parte de algo son contradictorios, es d ecir, poco de. finidos todavía, podemos revelar francamente lo que sentimos: «Agradezco.mucho su cumplido, pero por mi parce aún no si qué pensant. Cuando reaccionamos asenivamente oon unos comt'fltarios positivos, podemos emplear palabras difcremes de las que utíli·

7 Debemos tratar de conseguir que las personas que amamos se comporten más asertivamente y de manera menos manipulativa con nosotros

zamos en nuescros comentarios ncgarivos, pe.ro d. compon.a· miento y la aetirud de aserción básica son los mismos: semos nuestros propios jueces.

El SANCO DE NIE6LA funciona perfectamente en nuestros 11Jtos con las críticas manipula1jvas de las personas con las que soste11cmos relaciones de car~ctcr puramente oficial o comer· cial, pero que no escán muy cerca de nosotros, que no forman parte de nuestro círculo de íntimos. ·

El BANCO DE NIEBLA es una técnica muy eficaz para de. sensibilizamos frente a las criticas y para reducir en la práetica la frecuencia con 13 que se nos formulan esas críticas. Establece rápidamente una distancia psicológica, una fron!era enúe ooso.

nos y la persona frente a la cual empleamos esa técnica. Sin em-

bargo, es una técnica pasiva. y no induce a nuestro interlocutor a componarse a su vez aseni\lamentc -que es lo que co reali· dad queremos- en lugar de tratar de manipularnos, resultado que es altamente deseable cuando se da la circunstancia de que mantenemos un contac-10 muy frecuente con esta persona, que puede ser nuestro marido, por ejemplo. o nuestra esposa, o uno de: nuestros padres, o un familiar cualquiera, o un ami¡o Ln·

timo. Tendremos muchas más probabilidades de conseguir que también nuestro interlocutor adquiera la deseada aseni,..¡dad si empleamos la técnica verbal que yo llamo la INTERROGA. CIÓN NEGATIVA. Al igual que en el aprendizaje del BANCO DE NIE!lLA, cuando empleamos la INTERROGACIÓN NE· GATIVA no respondemos a las declaraciones de nuestro crírico negando nuestros errores, en plan defensivo, o mediante una 160

contramanipulación bajo la fonn• de otr3s erítica~ formtJadn por nOSOtros en rctpucsta
Lt.

lSTE ltROGl\CIÓ:'\ :'\EG."tTl\'!t

Poro comprender el concepto de la INTERROGACIÓN NE· GATIVA \'cuno• las diferencias que cxisttn entre dos dedtrt· d one¡ limila.rcs eñ rcspucs:a a una crítica. Supongamos, po: ejemplo, que diclias f.ascs c:onstit\l)'Cll sendas rcspucsw a IW crltica fonnulada por nuestra esposa (o nuestro marido, SCf"ÍD el caso): 1) «l'o comprendo ¿Qué hay de malo en que V9f l a ~r?• 2) «¿Por qué te parttc mal ir de p. nes criticas y a examinar su propia estruc::ura del bien y del m&I, la qu< es1á puesta a Ja
t e.> gust~•. Y 4/ 111i s1110 tit111ponos co111porl4-mOt tt11110 si /.is ..-.·:r:rJs 1esm n11tú como p4r1 Jtnt1n~ JrQstomsdo. Con la segunc!:a

"º /t

d'ª a pescar )' me entre Ja j~qucctl lo ar'leSte, o quede derrengado)?•. Si persistimos en emplear l:i l.'ITERROGACIÓN NEGATIVA para pedir más información tC'C rC'a de cien11s afirmacionet crítica$ tales como «VUcl,·es de· rren~ado•, pondremos fin al empleo de es2S dedaraciones de e>tr.Jcrura manipuJaü\. a }'es muy probable que nuestra espo$:t •e afinne -ni\'am
do fina) óptin10 es que nuescra esposa abandone su incento
Para enseñar a mis alumnos a asimilar el concepto no defen-

manipularnos mediante: su estructura «moral» y comience:; ex. ponernos ascrti\'amente sus deseos. Si no reacciona aserti\'a·

sivo que entraña la INTERROGACIÓN NEGATIVA, sueloern ·

mente diciendo qué desea, el resultado final de la primera inieraccióo verbal tipo ll:>'TERROGACIÓN NEGATIVA será, cnd peor de los casos, un punco mueno en el qué su.crítica manipu· lativa habci cesado. Si no llega a producirse el resul
diante el empleo, nuevamente, de la INTERROGACIÓN NE. GATIVA. Por ejemplo, podemos preguntarle (negativamente]: «Realmente) no lo entiendo. Debe de haber otras ra2ones para

que yo no vaya a pescar, además de la jaqueca, el mal olor y el cansancio. ¿Qué ocro inconveniente le encuentras, qu~ es lo que te disgusta de mi afición a la pesca?». Ante esta incicación acrícica, es más que probable gue nuestra esposa responda as.ertiva-

meme, confesándonos qué es lo que dese• hacer ella los fines de semana. y que así podamos llegar a un compromiso satisfacto1io para los dos. Por desgr..cia, el conocimiento babírual en las discusiones suele obedecer a1 empleo de esta clase-ran corriente de cstruc· turas sobre «c1 bien r d mal». Entre otros ejemplos de compO':'· tamiento ace1'Ca de los cuales surgen conAictos entre maridos y mujeres. mediante la m\nipulación de los esñlos del otro eón·

yuge, podemos citar las cuestiones de vestuario, la limpieza, la falia de puntualidad, el Uevar las cuemas domésticas sin errores, el pagar puntualmente las facturas, los flirteos sociales, la división de los trabajos domésticos, la responsabilidad por Jos hi· jos, cte. La manipulación 4t1Doral• en estos sectores del com· ponamiento puede impedirse mediante la INTERROGACIÓN NEGJ\TIVA, con lo que se faciliiará la negociación de los gustos y las aveniones personales y se llegará finalmente a un compromiso viable. 164

picar como primer cjercjcio d siguiente diálogo de adic:stramicn· to general. En este ejercicio, yo o uno de mis a.lomnos dirige críticas no situaci ona1es a 01ro a1umno1 cl cual debe reacc-ionar y responder a ellas mediante la INTERROGACIÓN NEGATIVA . Lo mismo que en el ejercicio del BANCO DE NIEBLA, d críti· co empieza por formular obseivaciones despectivas acerca de la manera de vestir del alumno, tema que la mayoría de nosot.ros podemos tolerar con un mínimo de disgusro. Una vez que el alumno ha aprendido a reaccionar frente a esta crítica n1eJjante

la INTERROGACIÓN NEGATIVA sin negar las ocus.dones, sin adoptar una actitud defensiva o sin esgrimir' una contracrítica agresiva, d criricoUC\>a gradualmente su critica hacia Ja zona. más personal, de la apariencia física, y después hacia la de los rasgos de la personalidad y el carácter •moral» del alumno. Este diálogo de adiestramiento t:ípico Ueva de diez a quince minutos)· ~e re· pite semanalmente en clase, en las sesiones de terapia deJ!rupo, y en los «deberes» ciiscros, en los que el alumno practicará con al. gún amigo, hasra que aprenda a no responder automáticamence

de manera defensiva durante el diálogo. Se indica al alumno, como en el caso del empleo del BANCO DE NIEBLA: que no debe recargar la técnica verbal de la INTERROGACIÓN NEGATIVA con el sarcasmo, defecto común entre los novatos. El empleo del sarcasmo -a.gresión verbal finamente velada- en la ejecución de la INTERROGACIÓN NEGATIVA provocará reacciones agresivas err Jugar de criticas repetiti\!as por pane de ia persona crítica, y muy probablemente pondrá fin a Ja interacción y posiblemente a la relación. Una de mis clientes, Sharon, compareció un dla en clase con un ojo a Ja fu~erala y explicó: .Debí haberle hecho caso. He tenido que aprender a mi costa qlle no se debe emplear saraisticamente BANCO DE NIEBLA ni la INTERROGACIÓN NEGATIVA conelamigoconquíen sales».

Ejerááo prJctiro par4 pn"ncipi11n1es sobre ti tmplw tle la 24 INTERROGACIÓN NEGA TIVA /rmtt • ÚJ tníicas

Beth, no tienes muy buen aspecto, boy. BElH: ¿Qu! quieres decir. P1ul? PA ílnciraci6n tipo INTERROGACIÓN KEGATIVA.) PAUL! la verdad es que el color no te queda nada bien. BETH: éÁi&tin otro def«JQ, .,/,más dtl a>lmJ [Inci11ción úpo INTERROGACIÓN NEGATIVA.] PAut.: No. no. Eso es todo. BETH: ¿Y qu! me dices de mÍJ panr.Jones? ¿Te guJt•n? (10. citación tipo INTERRO,'.;ACIÓN NEGATIVA.) PAuL: No mucho. BnH: éQi
PAUL! Nost,no 1t sicnWI bien.

BETH: ¿Es el color? [Incitación ripo INTERROGACIÓN NEGATIVA.) r66

PAUL: No, no es dcoloc. BCTH: ¿El <0r1', mU>ncn? llncit1c16n tipa IKTERROGA· CIÓN NEGATIVA.) PAUL: Tal vci sea eso, si. BETH: ¿Mr encuentras algún otro de/reto, además? [lndtl· cióo tipo INTERROGACIÓN NEGATIVA.) PAUL: Bueno, erro que hablu demasiado. BL'TH: A \'Ct si te entiendo. ¿Hablo tknursilllkJ? [lnc11aaón tipo INTERROGACIÓN NEGATIVA.) PAUL: Tienes ciena tendencia a prolonga.e las convcrncioncs. el.Je que dale, siempre en tomo a lo mismo. B~TH: ¿Qu1'eres decir qut, si1nple1nentt1nunca ctJo? [Jnci1a· cióo cipo INTERROGACIÓN NEGATIVA.] PAUL: Eso es; no callas, y no aceptas lo que yo tediso. BaTH: Butno, sin tapujos. tf2ut~tl átar qut n.o lt h•&O nin· t#• (4JO? [lnciucióo tipo INTERROGACIÓN NEGATIVA ) PAUL! Sencillamcnt~ dula impresión de que tt d1 lo m'""º que yo te diga aJgo romo que no te lo diga. BETH: Cuaú¡uiera &n. qut mttstás acusondodr sn'inuns1blr. ¿Es así? [Incitación tip0 INTERROGACIÓN NEGA'!°IVA .J PAUL: Eso es. Eres una persona insensible. BETH: ¿Y qul otro !h/ecto n1r tncutntras adrmds de Str m· Jtnsibk? (Incitación tipo INTERROGACIÓN NEGATIVA .) PAUL! Pues... que en cieno modo pucccs... difettnte. Bimt: ¿En l{lll "'"'" !h ús q11t b1go mt murstro di/trtntt? ~cci6n tipo INTERROGACIÓN NEGATIVA.) P.\UL: Ahora mismo, por ejemplo, cstAs hacicndo aJgo rom· pletunente diferente. BETH: ¿Quieres e"f'lkármelo mejor? [Incitación cipo 1NTE· RROGACIÓN NEGATIVA.) PAtn.: No, creo que no. Bim<: Bueno, la próxima vez que nos veamos tal voz reng.s pn.. de squir babW.do de mí, ¿de acuerdo? PAUL! ~ acuerdo.

167

Aunque la INTERROGACIÓN NEGA'OVA puede ser úlil ocasionalmente e~ los ca.sos de contlicto que se producen en d seno de relaciones formales o parcialmente estructuradas (es-pe· cialmente en conjunción con O[ras récnicas verbales asertiv::s). resulta especialmente útil en nuestro rrato asertivo con person2S

de nuestro círculo íntimo. en el seno de relaciones no estrucru. radas, en un plano de igualdad. En esta clase de relaciones h INTERROGACIÓN NEGATIVA nos ayuda: 1) al d0$ensibili· zamos de las críticas que proceden de las personas a las que apreciamos, permitiéndonos así escuchar lo que nos dicen; 2) al poner fln a las c-ríticas manipulativas y repctiti\1as por parte de esas mismas personas, con lo que C\~tamos sentimos acorrala· dos, y 3) al reducir d empleo de estructuras «mora.les-,, por par·

te de esas personas en su eraro con nosotros, induciéndolas a Oecir aserrivamenle lo que desean, oon lo que se hace posible llegar a un compromiso de satisfacción de ambas panes.

DtÁLOG06

Bobbie emplea 14 INTERROGACIÓN NEGATIVA para atajar la manipulación que intetttl' ejer&er sobre él un vea'no Bobbie, un ama de caSa que estaba siguiendo un curso de aser· tividad, aponó un cxcdente ejemplo en el que se empleó cxdu· sivarnenre la INTERJ
Jo so le dio a conocer el abecé de la INTERROGACIÓN NE· GATIVA . La. semana siguiente a su primer ejercicio príccico en C$l:I técnica vcrbaJ. nos comunicó el siguiente br~'e diálogo que había sostenido con George. tJvecino de la casa contigua a la suya. Desde hacía varios meses, Georg~ boblaba de su proyecto de construir una piscina en e1 patio trasero, donde poder 1omar baños de sol desnudo. Cada vez que le hablaba de ello a Bobbie, esra le decía: «Estu~ndo. Así podrá usted hacer salud y tostar· >n01H.O GeoRGE: A causa de esos árboles que plantó usted ahí. (Bobbie plantó vaños plátanos japoneses de dos metros y medio de altura a lo largo de la valla, y algunas ramas asoman (ntrc la tda mct~lica.) Boea1E: ¿Por qué habrían de derribar la ''alla esos .¡¡rboles~ GeORCt:: Por culpa de estas ramas que pasan a través. Aca· barár, por derribar la \•alla. · BoaaJE: No comprendo. ¿Cómo van a derñbarla? GeoRGE:
en

Bobbac se dio cuenta, du<211tc esta inte1111ccaón, de que G<0<· ge estaba intentando manipularla para inducirla a costear la mi· tad de una valla de separación entre sus casas, a tra\'és de 11 cual fuese imposjblc ver lo que hadan los vecinos. En su relación oon ~rge, a Bobbíe en realidad le imponaba un comino que Gcor· ge fuese o no asenivo con ella. Le bostó con poder atajar sus n· z:oncs mani;>Wati\'as <....-.ne y dcárlc qué en lo que deseaba en realidad: una pantal!a • mitad de precio pan poder pasear desnudo por su jardín. Al fin y al cabo, se habrú G. mitado a dttir «NO» a la petición de Gcorgc, aunque se hubic~ comgdo la molestja de inducir a mostrarse más asertiva a una pcr·

sona que no leintercuba en absoluto. Por cieno que Gcorge.st· gún lu últimas informacioocs, no ha vudto a toaar el rema. •

Hasta aquí he insistido a el aprendizaje de la aserthidad mt· diantc la pr4cúta de las técnicas verbales llamadas el DISCO RAYADO, el BANCO DE NIEBLA, la ASERCIÓN NEGATI· VA y la JNTERRÓGACIÓN NEGATIVA, en respuesta e todo intento, au.n benigno, de controlar manipulati\•amcnte nuest."'O

-r-

componam.iento.

.

:cr. a menudo d
La pnlctiaa de escas ticnicas .;ene un segundo objeci"o que ..,,;, estúpido olvidar o minimizar siquiera: L:t n1ptura a'e nueJ"tr01 propios hábi1os <Í• adoptar uno •dituá Jeftnsiva y ansioso cuando 11· gufen nos dice 11/¡o que no nos gu1111. La V!!tdlld es que nuacr\lS críticos no siempre se comportan con fines ~manipulación n1

ti arl': Je ,ft1.re/tar C'rftitas 1obre 1111r1tro trabajo ron <"lfin J,. conseguir un 111J111e1110 Je J11tldó

obran a impubos de un sentimiento personal de insegwidad. En
Yo: Halt)'. hace tiempo que deseo preguntarle por qué rm me r=mienda usted pua un aumento dt sueldo. J\J.UMNO: Por supuesto, Pete. Es muy ficil; porque no lo mUC\.-e.

170

DtÁLOGO;

"'

Yo: No comprendo, Horry. (Por qué 110 lo mertuo? [Rea,. dón cipo INTERROGACIÓN NEGATIVA.) Al.u"'"º' Bueno, para onpeur, il> [kscci6n tipo INTERROGACIÓN NEGATIVA.) ALuMNo: Le diré dos. Por e~plo, sus aíkulos sobre el CO!·

to de las conducciones de a.ire del edificio de apantmentoi El Rincón. ' Yo: i En qwl me equivoqu:i? (Reacción tipo INTERROGA· CJÓN NEGATIVA .) ALUMN0<0: No lo tome ckm..U.do a pecho. Todos cornct
errores y usted no \'a 1 ~r u.na txcepción. Yo: ¿Putdt dteirmeen quéotr1s eo1a1 obltngo rtsu/111dos mediocrts que podría mejorar? [lnciución tipo INTERROGACIÓN NEGATIVA .) ALUMNO: Hoy un par de cosas mis.

Yo: Veamos de qué,. crau. ALUMNO: Es usted un poco lento en su trabajo. Yo: (Quitre decir que tr•b.jo demasi•tÚJ dtsf14dol CReacdón tipo INTERROGACIÓN NEGATl\IA,) 172

ALUMNO:

No, No demasiado. Lo corriente en uno persona

de su experiencia. Yo: ¿Algo más? [lnducíón tipo INTERROGACIÓN NE· GATIVA.) ALUMNO: Otro cleWle. En sus planos, procurt hectr más clara I• Jeira pequeña. En las copias resulta dificil lttrla. Yo: ¿Es eso todo /oque puedededrme por el momento acerca Jr ¡,, mediocrúlad de mi ren4imiento> [lncirarión tipo INTERROGACIÓN NEGATIVA.) ALU>'"º' Más o mmos. Yo: Bueno, vamos ave• entonces. podrlamos dttr'r que lo que P4S4 e.f q:'e no co111pr11tbo con b11sta111e cuidado mi 1rabojo, c't10 es JSil [Incitación tipo INTERROGACIÓN NEGATIVA.] At.UMSO:

Eso cs.

Yo· é Y que poind 1r1b.:;ar wt4s Úpnu sin iWcurn'r ~n n11nx>s twom de es111 &.s~ qut cues/411 Jine"1? Oncitación tipo INTE· RROGACIÓN NEGATIVA.)

ALUMNO: Exacto. '• Yo: ¿Y que deberí4 cuidtzr más¡,, presenl4tión dt mis tr•b•· jos} [lnciudón tipo INTERROGACIÓN NEGATIVA.) ALUMNO: Eso partte. Yo-. Bueno, pues la próxima vez quiero figuniren el cuadro de honor. Me gustarla consullllrle unos cuantos puntos acerca de los cuales albergo ciertas dudas. Puesr.o que tkbo mejorar, Cllan10•"'" lo hag• m•Jor. [ASERCIÓN NEGATIVA.) Al.uN.?ri:O: Por supuesto.

Para la preparación de otro ejemplo destinado a ilustrar este punco me basé·en mi propia experiencia como lnterno de hos·

pital. En mis áempos de terapeuu novato, lo mismo que el res10 de mis compañeros, cdebsaba una oonfuencia SClllanal con un cllnico expeno pan revisar mi •ct112rión, buene o mal2,

acera de los enfennos. Esto orurñ2 antes de que yo iniciara mis prorios trabajos sobre las técnicas verbales asertivas como me· dio terapéutico para cn&emarse con toda~ de confüctos. t.,..

Como la mayor parte de mis estudios de perfeccionamiento habían consistido en ceoría dd aprendiz-aje cxpcrimcntíil ym psicofisiología. mjs superiores cllnicos consideraron que mt convendría muchísimo rene.r por supervisor a un analista (ne» freudiano). De momento me alarmé aJ pens.ar que tendríg qut aprender algo acerca de lo cual no ssbía nada, )' acudl muy asw· tado y en actitud defensiva a la primera reu:"tión con mi super\i· sor acerca de mi accuación y de mi manera de emplear el m!to. do analítico en d enfoque del problema del enfermo. Pet~ aproximadamente: hacia Ja mitad de aquella primera sesión, st· gún recuerdo, algo de Jo que mi supervisor criiicaba de mi com. porcamienco empezó de pronto a cobrar sentido cu.indo comencé a traducir lo que me estaba diciendo en términ~ freudianos en lo que yo conocía )'3i es decir, la teoría del aprtDdizajc y la terapia de la conducta. En aquel punto quedé fascinado ante su análisis dd probl~ ma dd enfenno y ae mi actuación. Empecé a incitarle a cxp~· tarmc mejor el «por qué» de lo que hacía mediocremente y1 preguntarle si se le ocurrían otros posibles errores por mi panr que contribuyeran· áhaeer mM difícil la sesión para el cofe!'lllo. Obré así con el fin de ver si sus predicciones clínicas coincidían con las que y.o había extraído por mi pane basándome cr. la te<>rlll del aprendizaje. De wia maner.Wl tanto bu(da, esraba proceruendo a emplear una INTERROGACIÓN NEGATIVA 1 propósito de mi actu~ación profesional para ver cómo podía me· jorarla >'tratar de relecjona.r lo que mi S'U~rvisor me estaba mscñandci, con lo que yo >"' sabía aeerca dd comporiamiento. Huelga decir.que durante aquel año de internado aprendí más acerca de la técnica clínica neofreuruana que ninguno de le.< demás alumnos de aqud profesor. Durante nuestras sesione$ dt revisión le dejaba literalmente exhausto. Pero a él le cncantah1 y una vez me dijo: «Pete, es usted uno de los estudiantes que conozco con quienes es más fácil tr~bajar. No adopta usted untac· tiiud defensi"• frente a las materias que debe apr""der o• la forma de mejorar su prOpio estilo tera~u:ico de andar por cau, t74

populachero>sentimentaloide y seductor. Hasta creo que me ha enseñado algo a mí sobre psicofisio!ogfa». ¿Qué lección extraje de ia experienci:i de mostrarme no defensivo en una situac1ón autoritaria? Si no nos hallamos/rente a una persona manipulado'11, 1-,1ti lar a Úl crítica p11ede lradutirse eventualmenft en provocdr rlogios, '~ coino O<:urrió en este caso. en crear una amistad para todo la vida. L..t idea de incitaJ a los demás a formular críticas acerca
relad6n entre igwies est4 dertinada a /ra(asar. Tambitn podemos oonsidcror Ja posibilidad de que nuestro compo·rtamiemo posado - tanto si ha sido manipulsrivo como si nos ha re,·c l•dc como personas fáciles t la lra ante las críticas o incluso a ''CC'cs con tendencia al miedo y a la huida- haya sido uno de los fac. tores que baya conducido a nuesrro interlocutor a esa acrjtud pasiva. La práccica y c1 empleo repetido de algunas técnicas verbales, tales como el BANCO DE NIEBLA, la ASERCIÓN NEGATIVA y la INTERROGACIÓN NEGATIVA, puede~ contribuir a dar obcnura a una comunicación que estaba rcrra· da, ofreciéndonos, como aprenruccs, una posibilidad Je indtor a nuestro interlocutor a expresarse. Estas técnicas verbales. a fuerza de práctica, pueden también Capacitarnos p~ra. J1aC\:f frente y e.xaminar con objetjvidad todos los agravios que iru:i1 :t· mos a nuestro interlocutor a formula r )' que se nos atribuyen a nosotros personalmente. Su empico detde elprimer momento en otras situaciones reduce nuestra reacción automática, ronJicio·

nada, consiste.nce en sentimos ansiosos y situamos a la dcfensi· va {rente a las críticas, y nos ayuda a \•enc:er nuestro viejo h&b;to

8

de responder a las críticas de nuestro interlocut0r con eiabrup-

Situac.i ones de la vida comercial cotidiana. · La reacción asertiva cuando está en juego el dinero

tos como: «¿Qué: quieres decir con eso de que no te dejo en paz?

Si entraras en raión (es decir, si hicieras lo que yo quiero que ha· gas) no me obligarías a ponerme asi». Con esta reacción mstni·

pulativa, que tiende a suscitar sentimientos de culpabilid•d, frente a las criticas de nuestro interlocutor y a sus peticiones de que cambiemos, ¿qué tiene de excraño que la persona en cu:s·

tión decida adoptar la actitud pasi»a y alejarse de la intimidad que deseábamos alcanzar con ella? Como veremos. en algunos de los (Ütimos diálogos de este libro se examina detalladammt< esta nueva manera enfática de reaccionar frente a un interlocu· 1or pasivo por parte de una persona inic.ialrner.te defensiva y/o manipulativa. Pasemos ahora al objetivo propiamenle dicho de toda la pri· mera pane de este libro: a saber, la manera de reaccionar aserti·

varnente frente a los problemas comunes que los demás pueden planteamos en cantidad' generosa en el curso de nuestra·exis· tencia cotidiana.

En !os capítulos precedentes he expuesto sucesivamente la m•· ncra de practicar sistemáticamente las diferentes técnicas verba· les as.er:ivas. Aunque en los diversos diálogos reproducidos para explicar c~da técnica se empleaban también otras cécnic.a~'·er· bales, en cada diálogo se hacía dpecial hincapié en d empleo de un11. de las téroicas asenivas con preferencia a las demás. En las situaciones de la vida re:a.I y corriente que exigen la adopción de una actitud isertiva, nos resultará más fácil reaccionar frente a los intentos de manipulación si recordarnos que las distintas téc-

nicas verbales se entrelazan perfectamente en unO(secuencia ver· bal asertiva. En una situación determinada podemos juzgar efi. cu emplear una solt técnica o todas ellas, según los casos, para impedir que otras personas nos manipulen y para alcanzar nues· t.ros objetivos o llegar por lo menos a un compromiso viable.

Salvo en el caso de los diálogos escritos espedalmeme con fines didácticos, todas las interacciones que se reproducen en los c.apírulos siguientes corí'C$p0ndcn 11 informaciones sobre si· ruaciones reales, recibidas de alumnos que emplearon las técnÍ· ca$ a$ertivas sistemáticas en la vida práctica. Dichu i.nteraccio· nes se han transcrito a panir de notas, recuerdos. grabaciones e

informaciones literales de alumnos, enfermos, colegas. conocí· dos y amigos, y solo ~ han modificado y ordenado en 12 medida en que ha sido necesario para no violar secretos personales y en aras a la brevedad, la claridaq y el valor didáctico. Algunos de 177

los diá1ogos son panicularmcnte corcos y. como verá el leetor, consciru)•en ejemplos de di\'ersas maneras de atajar rápidamente Jos intentos de manipulacjón. Otros, por d contrario, son muy largos y no se han abreviado precisamente para poner dt manifiesto la *necesidad de mostrarse persistente en ciertas si· tuaciones. Escos diálogos se presentan como ejemplos del en'!· pleo de todas las cécnicas \"erbales sistemáticas en diversas si· tuaciones. Aunque las situ;iciones d:adas no abar<:an todos Jos posibles ejemplos en Jos que podemos considerar útil reaccio· na.r asenivamente, nos indica.n ciertamente cómo podemos reac. cionaren situaciones similares, aunque no se presenten ~iálcgos que se apliquen específicamente a todos los posibles ejemplo• La manipulación basada en el sentimiento de culpabilidad, de ansiedad o de ignorancia inducido PO" nuestro interlocutor sigue siendo manipulación, ya proc-eda de un vendedor de coches de ocasión. de nuest.ro médico, de nuestro abogado, de nuestros amigos o de nuestra suegra. Las técnicas básicas para luchu conua la manipulación ·son las mismas, aunque se empleen en ellas diferentes palabras, cualquiera que sea el origen de esa m" nipulación. Aunque podemos hacer especial hincapié en una técnica determinada con preferencia a ort'!l, según e1 conflicto en que nos encontremos, las técnic~.asercivas sistemáticas dd DISCO RAYADO, el BANCO DE NIEBLA, la INTERROGA· CIÓN NEGATIVA y la ASE RCIÓN NEGATIVA son r&n1ra1 de carácter general cuyo empleo no está limitado ni a dererrni· nadas situaciones ni personas.

DIÁLOGOS

Con un vendedor o domicillo Este primer diálogo mixto es un ejercicio did.ácrico que sedo ~picar en clase o en sesiones terapéuticas, y que quiero e:spc· rar que los alumnos tend rán Ja sUcne de poder practicar en Ja

realidad y en la puerta de su apanamenco. En este ejercicio. un desconocido llama a nuesrra puerta y se presenta como cual· quiera de las personas sigujcntes: l ) un excombatience mutila· do de la guerra hispano-americana, de la Primera G uerra f\.iun· dial, de la Segunda Guerra Mundial, del conflicto coreano o dd \'ietnam, según su edad aparente~ 2) un represencante de )a sociedad prorecrora de los niños inválidos de todo el mundo~ ) ) un representante de un grupo minoritario víc;t.Íma de algurla opresión~ 4) un estudiante uni\'Crsicario que anda en busc" de J?anar una beca; .5} simpJemente un vecino del barrio (con quien no hemos llegado a rropezar jamá.s en el bw.'e período de ca1orce años que llevamos ''iviendo en la mism~ casa o <"!parta· men10). que est~ trabajando en un proyecto para en,iar a los chiquillos del barrio a un campamento de ve'rano en la monea. ña. lejos de Ja congestión urbana, suburbial (o incluso rurolJ, dt la niebla}' de las restantes influencias insanas. Después de prescn1arse bajo cualquiera de esas caracterizaciones. e:l dtsconocido explica que busca suscriptores para una serie-de inrerc· sanies revistas y que un determinado tanto por ciento de los benc.flcios que produzca nuestra aportación será obje"to de donación por parte de su compañía en favor de la noble causa que é) rjene el honor de representar (cualquiera de las cinco que he· mos enumerado). Escena del diálogo: el vendodor a domicilio acaba de presentarse personalmente y de exponer el artículo que in eenea colocar. y comien.za con una decl:\ración: Estoy seguro de que le gustaría a usted recibir en casa. regularmente, esras revistas que le permitirán aprender deleitándose. . ALUMNO: Comprendo que piense usted así, pero no me interesa. VENDEDOR: Debería usted pensar en d bien que puede us· ted hacer a esos niños inválidos si compra estas rC'\~stas. VENDEDOR:

Sí. ts cier10. pero no n1t inltrtu (BANCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.) VL'llDEDOR: Si conseguimos un número ck suscripl\Jres su5· cien«, podremos subvcnciooar gcnerosament< las uwosiigocioncs científicas y perfeccionar en con$ttl.Cllcl2 el lr2tlm,.ntock ALUMNO:

esos niños. Probabltmrnlt tiene usrrtl rown, pero no mt inlt'''"·[BANCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.) ALUMNO:

puedo creer que quiera usted pcrmirir ::,ix esos niños sigan sufriendo sin ser at<"ndidos. ALUMNO: Ccmprendo que se 11itgut usttd a creerlo, pero no mt int.rts•. [BANCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.) VENDEDOR: Todos sus '·ccinos se han suscrito. ALUMNO: No ló dudo, pcro no m• intf'tS•. [BANCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.] VENDEDOR: ¿Qui.én es capaz: de no inttrtsarse por Jos niñoc, VENDEDOl: No

y más aÚJI por los p.(iueños inválido$? ALUMNO: No/o si. [AUTORRE\'ELACIÓN) VtND!DOo: (!mentando un nuevo enfoque.) ¿Quiest wud

SU$Crtoinc • algum 0tt1 tt\ist•? 1 ALUMNO: /\0, no me int~sa suscnbitrnt d n111iun•. rtclmtntt. [DISCO RAYADO.] ,r son csu 1as un1cas · ·~ . VENDE0011.: .,.icnga ¡>r'CSC!lte que no tu que figuran en nuestro prOgramL Si esú usu:d ya suKri:o 1 aJguna, yo podré rcnm•ar su suscripción. con d consigujcntc beneficio par• esos pequeños inválidos. ALUMNO: Gracias, pero no mt inlrr-~Jd. (DISCO RA· YAD.0.] V&NllEOOR: ¿Está su mando (o su esposa)? Estoy seguro ck

que le intereuría
,.., ¿idác:2s1 t no? Awuso: Si, n unt/11J. pero no me 1nlt7esa coo1pr11r n1ng1111,1 ,t!Jist4. [BANCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.) VENOeoolll: No pitnsa usr.ed ~ ni un ápice.. ni saquicra por sus hijos, ¿verdad? ALcMSO: Eso tS No pieo$0 ceder. [BANCO DE NIEBLA .) VENDEDOR: Bueno, me alegro de que los dem'• vecinos no

sean
sin importanCll es un método usuro. sin riesgos y excelente pan prsctillia~ más imponanres, con ocns personas. Es como cor:1tr dmdo vueltas por la pisa&: at!CIÍ$mo par• mantenerse
cnCUOltr2n en período de aprendizaje, y que cuando R hayan pafcccionado y no les resulte ya violento afumanc asertivamcnte mediante el U$0 de esas técnicas, podrán cerrarle los puenu en las narices al primer vendedor que se les presente, si a,l lo desean. Echemos ahora una ojeada a un diálogo tomado de Ja vida real, en d que una clienta se impone asertívamente frente: al cnc.irgado de una tienda pani conseguir que le devuelvan el dinero que pagó por una mercando def•cr11osa.

DIÁl.ooo 9

A1
Anxe Jh,.uelw"" pdr

ukr alinJo "" rtobiri o cuinJo pueJo.,.. •su jefe. [DISCO RAYADO y COMPROMISO VIABLE.) DEPENDIE:O:T;.: z que ocurre 1'11 rou, pero me h1 ocurñdo •mí, tlt manh11. qu~, realm~nJt, nu 111e intneu arpr"'"otro p•r J6 bol4s tk l#s que tientn ~ exí's1e11a.. A mi solo mt intoresa este par, y ifW~O que mt Jn:utlwn el Jinero. [BANCO DE NIEBLA. AUTORREVELl'.CIÓN r DISCO RAYADO.) JEFE: (Volviendo a guardar las botas en La bolsa.) Bueno. an· 1cs de hacer una devolución siempre 1ra1amos ~ver si se puede reparar d defecto. Enviaré estas botas a nuestro operario y voremos qué es lo que puede hacer.

dt bor.1 Jef«t11osas m el Jq1Tt6mm10 Je UfJúJC'Í4

,,..iv.

Je unos gr4nt!c-s 4f111:ce1:a

Anne, mujer joven y atra.ctiw, se compró su primer par de bouu altas con eJ prop6s.ito concreto de lucirlas en varías ficstu du· rante lo estación de Ja.s vacaciones. En plena cena soci.J, en t. primera O«sión, se le desprendió el tacón de la boca izquierda. Enfurecida, juró que iba a conseguir que le devolvieran el dinc· ro que había pagado por aquella mercancia defectuosa.

Escenario del diálogo: dos días más 1ardt. Anne, con pasodt· ciclido, se dirige auna ~dienta dd deptnamIDLE.'
0EPllITA: En este momento está muy Grupldo.

( T1C!Je

usted al¡una queja, alguna reclamación que h1ccr? ANNa: No t/,,Jo de t¡u• tJtari ,,,.,,·~µJa, pero uio tlesN•· Jo b""'4r il [BANCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.) DEPENDIBNTA: CDC$pués de un breve silencio.) Voy a ve• si puedo conseguir que Ja atienda. ANNE: Bien, me gu,-larÍ4 vtrl•. (DISCO RAYADO.) (La de· pcndient1 desaparece por una puerta trasera y vucl\re 1 los po· cos minutos.) DEPl!NDlltNTA: Enseguida estará con usted. fulNI!: (Echando una ojeada a su rdoj.) Grocias. (P•san cin. co minutos. Annc vuelve a acercarse a la dependient1 y le diri(¡C la palabra.) M"NE: ¿Cómo se llama el jefe de la sccción? Da•awout>
"°"

1''o me cobe 11ingwn11 duda de qlrc prefieren wr si pirtátn rtparorlas ontts Je Jevo/uer 1:l dinero, pero no •ne ANNE:

interesa que 1nt las repartrt. Q11iero rec11perar mi dt'ntr(J, [BANCO DE. NIEBLA, AUTORREVEL-ACIÓN y DISCO RA· VADO.) )!!FE: No entra en nuestra política aceptar la de\'olución de género en mal cs1:ado. A1''NE; f\'o Juáo ie fue ts/11 s~a su po/1iica, pe.ro esra.s botas son inteeptables y fUlfflJ qut me dtvu•lvon ,¡ Jintro. [BANCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.)

(Mirando • Annc con curiosidad.) ( Y dice usted c¡oo solo las ha lb•ado WlA vez? ANsE: Sí, y quiero que me thvuel""n el Jinero. [DISCO RA· VADO.) )EFE: ¿Estaba bailando cuando se le desprendió el 11c6nl ANNE: No comprendo. ¿At4so btiy algo malo en bai/,,r COlf estas botas? [INTERROGACIÓN NEGATIVA.) ]EFE: Bueno, hay personas que destrozan las botu b1il1ndo. ANNE: No/,, dudo, pero ¿t•n ma'4s son estas botas qu• debe bailar con ellas? (BANCO DE NIEBLA e INTERROGA· CJÓN NEGATIVA.) ]EFE: No, no... Hobrfa que: poder bailar con dlas. A.• piense as/pero cuando pago tonio dinero por un anículo que luego resulta defectuoso, no pu.do aceptar/,, en ningún C4SO. Quiero i/Ut "" J..,,,e/von t~ lo 'I"' pafui por tttas botaJ, ínt,,romenlt. (BANCO DE NIEBLA, AUTORREVELACIÓN y DISCO RAYADO.) ]En: No podcmo& hacu lo que riOs pide. ANNE Compren® fut riiia eso, pero quitro mi amero y no que me reparen las botas. [BANCO DE NIEBLA y DISCO Jt\. YADO.) • JEFE: Bueno, voy a verlo que se puede hacer. (Se aleja.) Anne consulta su reloj y después mira a su alrededor. Deuis de dla se encuentra otra mujer que lleva en las manos un p1r de botas con una de las costuras descosidas, y un poco más ali' una señora de edad con un :ibrigo de mana cebellina. Al d1rsc cut11· ta de que las dos mujeres han seguido con intcrá su cliscusi6n con el jefe de la sección Ann• empitta a sentirse turb.da. E.1e S
''º"

•Duro con C:I. señora. No se dtjeamilanltlt POCO$ minutosdtspués rcapuece d jefe y se dirige a Anne. ]""'Comprendo que representa una incomodidad para US· tcd, pr'lu~nti up1ai4Jo pdrlZ bdw tst10~4dlm. {BANCO DE NIEBLA y COMPROMISO VIABLE.) )EF&: (Guarda silencio.)

"'I'"

...

¿Me da usted su nombre o se lo pregunto a otra ¡>er· sona? [COMPROMISO VIABLE.) ]EFE: Voy • ver qué puedo hacor. (El jefe desaparece en la trastienda y vuelve a los pocos instantes.) )EFE: Como exceptión y sin que siNa de precedente, si me presenta usted el ralón de compra, le haré un vale para la caja. ANNE: Gracias. (Se vuelve y sonríe a la mujer que está detrás de ella con otro par de botas en las manos.! ANNE:

Anne no era una alumna matriculada normalmente en mis c)ascS de ascrti\·idad, ni rampoco una de mis paciences cuando aprendió a mostrarse asertiva. Era, en reaLidad, una de mis cok· gas. desprovista de aserti\ridad, que aprendió csr.as técnicas yac· Litudes a salto de mata. de mis labi~. en d curso de con\•ersa· ciones y debates de sobremesa o en reuniones sociaJcs, y J~s puso en práetica duran1e un período de varios meses. Cosa cier· camence curiosa, Anne Uegó a alcani.ar un verdadero vínuosis· mo en raaplic:llción de rodas las técnicas verbales, trabajando por su cuenta y sin beneficiarse de los eier~icios prácticos orga· nizados en el~. que tanto ayudan a la mayoría de los a,jumr1os novatos. Esta interacción concreta con el jefe del dcpartameato de iapareria fue lit primera de numero5as experiencias eficaces que Anne fue comunicándonos s medida que aprendfa gradual· mente :a mostrarse m~s asertiva con otras personas. Como otros muchos «conversos», A.nne ha experimentado un imponantc cambio en su personalidad; se ha vuelto más persistente y mucho menos sensible a las criticas, ha apr
186

lucro íntimo y pt1s.o de relieve, en cambio, su nueva actitud ha· cia sí misma y hacia los demás r la mayor confianza gcncr:ll q1..1 c sentía en si misma, producto de su nueva capacidad para. iden· tificar los intentos de manipulación de que se la hacía objeto y p2ra contrarresrarlos. Echemos ahora una ojeada a la otn1 cara de la moneda. es decir, al caso de un empleado que se enfrenta de m:'lnera aserti· \·a con un cliente que acude con una reclamación Jegícima .

DIÁLOGO JO

.4ndy se enfrenta con una clit r1ta irn·1ada '/ue rectarna por la ~nfrega de u11,1 111erca11c10 defec111osa Andy tnbaja en la oficina de servicios de unos grandes almacenes. A menudo trabaja solo cn·su despacho, a última hora de la tarde, mientras los repartidores andan de reparto y su"j'efe se en· cuentra en otra parte. Como les ocurre a muchas p~rsor.as. a Andy le resulta difícil enfrentarse con Ju quejas de los clientes itritados, y se pone tan nervioso que llega en ocasiones a i~norar los mensajes telefóniCO$ e incluso a no contestar siquiera 111 teJé. fono. El diálogo que reproducimos a continuación nos fue explicado por Andy y es la lid reproducción de una escena real en la que esruvo practicando la asenividad sistemática por tcléfo· no, en su 1rabajo. Escenario del djálogo: Andy csrá en su escritorio¡ suena el teléfono, y Andy conresta. La llamada es de una clienta que for· mula una rec-larnación. ANDY:

Aquí d departamento de ser.•icios.

CuENTA: Soy la señora Grandiosc. Esta

tarde me han cn\•Ía· do ustedes la nevera que compré y no funciona. Quiero que me

envíen inmediatamcnce a alguien que la repare o que me.la cam· bien por otra. ANDY: Afe gustaría poder serle úti4 pero en este momento codos nuestros operarios están fuera y probablemenle no podremos ocupamos de su nevera hasta mañana. [AUTORREVEI.A· CIÓN.] CLJE?l.l.A.: ;No fastidie! ;Es para volverse loca! Cuand., ]es compré a ustedes la nevera, el depe.ridiente me prometió que me la entregañan esta mañana porque la necesit;'lb~ para una cena que doy esta noche. Para empezar, me la han enviado a las tres de la tarde, y. encima. no funciona. ·· AN01·: Realmente, es l'flU'J' moles10. )"' tn su lugar 1a111bib! tt· 14rlafunoso. [BANCO DE NIEBLA y AUTORREVELACIÚN.] CuENTA: Tiene que enviarme a alguien. Me promeúcron que me la enviarían cori tiempo suficiente, y que podría em· plearla ya para la fiesta de esta noche. ANoY: No cumplir lo que le prometimos ha sido un gravt error por nuestra part" (ASERCIÓN NEGATIVA.) CuE}.;'TA: Bueno, Jo que tiene que hacer es enviarme a a]. guien que la ponga en marcha. ANDv: De buena gana lo haría, señora, pero a esta hora dtl día estoy completamente solo oquí .~AUTORREVELACIÓN y DISCO RAYADO.] CUENTA: ¿Y no puede venir usted? Ah'DY: Yo no soy t&nico y no sabría repararúz. ¿Está segura de que la ha enchufado como debía? [AUTORREVELACIÓN.] CUENTA: Sl, ya lo he comprobado. ANoY: ¿Y no funciona en absoluto? ¿Ni siquiera hace ningún l\lido? CuENTA: Nada en absoluto. A.Nnv: Pues no si qué decirle. ¿El hombre que se la ha lleva· do no la ha puesto en marcha? (AUTORREVELACIÓN.) CUE'-'TA: No sé qué han hecho en ella cuando la han anj. mado a la pared. P
188

ANov: Quisiera poder b11cRr algo por usted, pero me -tt111Q que tendrá usted que esperar has/4 mañana. [AUTORREVELA· CIÓN y DISCO RAYADO.) Ctlli:NTA: Vamos. esa no es O'lanera de tratar a Jos clientes. No ::;e puede confiar en uStedes. J\Noy: Tiene usted rozón. Esta vez hemos falladc lamentable· JJ1e11te. Le diré lo que puedo hacer. Yo me comprometo perto110/..,:ente a conseguir que el encargado de ltJs reparaciones La 11.a/Jle a usted a primera boro de la moñona. (BANCO DE NIEBLA. ASERCIÓN NEGATIVA y COMPROMISO VIABLE.) CtJJ;l"\JA: ¿Y no puede enviarme a nadje esta noche? ANov; Q11isiera poder sacarla de apuros, pero a esta bora de la t11rdc 110 puedo hacer nado tn absoluto. Afañana :oor la 111aii.nna lo priN
Después de haber logrado enfrentarse con éxito con una dientai irritadai sin q~edar hecho papilla como le ocurría ante· riormente, Andy llegó a la conclusión de que apenas necesitlbct má_s c~pia aseniva y >'9 me mostré de acuerdo con Cl. En la ocasión en que ~tuvo esta interacción con la clienta, Andy nos comunicó que bahía ~ado-un poco nervioso durante todo el

189

di'logo, y que llegó a prcgunllsrsc si algún día conseguirlo enfrentarse tr1nquilamcntc con siruufones de 1quclJ1 clase. Yok ucgun! que la mayoria de los alumnos se sienten todam • poco neni0$0$ en ocasión de su primer ~xito ascnivo po
ncs y que no estaba dispuesta t aceptar un remiendo cuafquie· ra. Por foda 1ts:pucsct se le dijo que, aunque el dueño se en·

con1nba fuera, en,;.¡. de negocios, d encargado dd tallor paS>ris a r~
·

DtÁl.OGO 11

El''ñor y¿, Kñoro Healb se 11tJNslran asertivoJ /rtnlt 1 ¡,, a<1itwl tt14SÍW Je/ Jumo ,,.. lt un4 titntÍ4 lt muebles

Edith, la esposa de Mork Heath, adquirió recientemente un didn después de haber buscado exhausti,.. men1e uno que k gustara durante más de se.ís meses. Encantada al principio con su compra, sufrió una grave decepción al descubrir que las~•­ turas de los cojines cedían al cabo de solo ocho meses de uso moderado. Presentó inmediaramente la correspondiente rcclam1ci6n a t. tienda donde había comprado d divin. Pasaron a recoger los cojines, 10> recosieron )' se los devoh;cron. A los seis mesa. las mis.mu costuras empezaron de nuevo a ccdct.. Edith volvi6 • telefonear a la tienda de muebles y dijo a la ,.. cn:taria cid dueño que qu.n. que tapizaran de nuevo los coji190

Escenario dd primer diilogo: d dueño, señor Grinuon, llama por teléfono a Mirle, en su d
como nuevos.

M.<•K: No tluJo tlt qu• ntt sea,/ 1>4ttttr de los 1knia>s tltl taller, pmporto. Hace seis meses ustedes nos tsegu· 191

raron que la reparación de los cojines había sido ~ecta, y no fue así. No tupieron qué IMcer cuando volvitron a abrirrt Uis ros· 1ur11s pasado1 sei's meJes. Ahora apenas queda ya te1a en los ~n. gulos. Quitro qut 14pic
Ja idea de vo}\rer a caplzarlos. ~ MARK: Mire usted, señor Grimson, yo no tengo ningún proble-

ma con b:./ábriCA. Yosok>rtngo un probúma
da en su favor. JQ2

MARK: Señor Grimson, lt areguro t¡ue no sit11Jo el menor in·

''"'s por ese acuerdo con la /ábriCtJ del que me habk usted. El di\·:in se lo compré a usled y noa Ja fábrica. Usted puede tomar las disposiciones que quiera para que se capicen de nuevo mis coji. ncs. Porque quiero que los tapicen dt' nuevo, no que los reparen. !AUTORREVELACIÓN y DISCO RAYADO.) DuEÑO: He con cenado otra vez una cnrrcvista con el geren· 1c de la fábrica, para ese viernes, y necesitaré algún tiempo para

solucionar el problema. M.-<: ¿Hará que tapicen de nuevo mis cojines? (DISCO RAYADO.] Due-Ño: Tratare de conseguir para usted un div¡in nUC\'O. MARK: Mu)1 amable de su parte, señor Grimson, pero, real· ml..'nre, no necesiro para nada un diván nuevo. Yo solo quit!r<>

que tapicen de nuevo mis cojines. (AUTORREVELACIÓN y DISCO RAYADO.] Duwo: Primero déjeme que lo intente. Escoy seguro 'de qu< quedaní satisfecho. Enrmamo, ¿por qué no pasa por aquj a recoger sus cojines y así podrá usar el diván?

E11cry seguro dt que qued.ri wtis/echo, pero 'ClltretanIO dejaré Jos cojines en su oficina b111ta que estén lapiza.dos de nuevo. (BANCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.) MAaK:

OuWo: Deme una o dos semanas más de tiempo y veremos

lo que se puede hacer. MARx: De acuerdo. Si no tengo noliaizs de urteO dentro de dos rtmanas volveré 4 Jkmarle. (COMPROMISO VIABLE.] DuEÑO: No tema, que yo mismo le llamaré. · M>.JU<; Si no pudiera htJce,,lc por 11/guna rn:ón, )'<>Je llam4174

jNra ver cómo resolvemos k cutstión. [COMPROMISO VIABLE.] DvsÑo: Estupendo. No se preocupe: haré todo lo que e.té en mi n1ano. MARK: No le dudo. [BANCO DE NIEBLA.] Terocr diálogo: Mark !Jama al señor Grimson d05 semanas más t&.rde. ·• t9)

..

MAR.ic ¿Señor Gnlll10n? No he tenido noticias suyas d
sulta que no están dispucstOJ a hace.r nada. Conste que por n pane hice todo lo posible. MARK;

s~ñor Grimson, elf0)1 Stg11ro de que usted hizo tcdol~

post'blt, pero en rtaÚIÍ.4d r.o 111t importa tn absoluto saber t¡u~n· tán dispuesto! 4 "4ttt tlt 14 fibrit.'4 o qué se niegan 4 h4«r A,,;, solo mt i1Jlport11 lo que V4 4 h4cer 1111ed. Quiero 'I"~ t1p1ct11 J, nu'7JO nos cojinn. [BANCO DE NIEBLA, AUTORRE\IW • CIÓN y DISCO RAYADO.)

Duec' ¿Han corudo b comunicación~

DUEÑO: No, solo estiba pensando. Es posíble que haya rnu solución. Déme unos pocos días para ,·er qué puedo hace1. MARK: Es poribkq•t haya 01ra solución, e11 efecto, pero si no da usted con ella 1 sigo t¡utn~ndo que Japic.tn de nu~o mis mj~ ntt. [BANCO DE NIEBLA y DISCO RAY.\DO.) DuEÑo: \Con cic•ta irritación en d tono de su voz.) Señor Hc>)"a traw de hacertodo lo posible por usted. Tmr• PI' ci~cia un05 dias má1t por favor. ,_-M..ioc éCsuínt!o putdo 'S/"Tª' iu /LunaJa? [COMPROMI SO VIABLE.] DuEÑO: Le pron\e10 que: me pondré e:n contaC10 con us1cd el viernes. MARK; Bien, hasta e) viernes. entonces.

D"L~


(!t1i-

s1cra. MARK: Es u~rd11á. S1' n1e sobrar11 algú11 día, por 1ni po;te, st· io re¡.alarfa 11 JJ.Jttá áe buena g1rt11, 1eñorGrin11on pho no 1ne sobra ninguno. [BANCO DE NIEBLA y AUTORREVELACIÓN .J DvEÑO' (Vuelto 1 la realidad.) ~no, pues voy a decirle !o que vaya hacer con su di..-án. He encargado ouo que me será

cntr~

el día uno del mes que ,;ene. En1onces enviare u!l camión a su cau y c:ambiaremos el nuevo di\·án por el suyo. /\IARK: Muy amablt de,.,, partt, ttñor Gnmson, pero, realmente:, no es necesario. Yo solo quiero qut tllpi'an át nutw tr.iS cojintS. [AUTORRF.VELACIÓN y DISCO RAYADO.] DueÑo: Nada, nada, se hará como le digo. Ya h1,1enido US· tcd bastantes disgustos con ese diván, y la fábrica reconoce que ••defectuoso. Nosotros absorberemos el costo. porque nues1ro negocio depende de la s2risfacción de nuestro$ dicn1es. MAJYC: (Y por f(IJI no ncn limi111mos tt a:mbiar /oJ ro¡iftn' Por mi f'""' m• b.111ria. [COMPROMISO VIABLE.] DuEÑo: Imposible. Los tonos de la tapicería nunca son exacwnente iguales. M.ARK:

Bien, ~pero que me llame unos días antes de prime-

ro de mes paro que alguien esté en cas.t cuando traigan el nu~·o

Cuano diálogo: Mark ha llamado al despacho dd seño: Grimson a las tres de la tarde del \1cmcs, y la secrc1aria lc ha cli. cho que Grimson no estaba. Mark ha dicho a la sccn:taril qut quiere hablar ctJO Crimson esta tarde, y que, en d peor de b aosos, Grim.on puccle Uamuk a su casa por la noche. A ~a... co mmos CWlttO Grimson le llama.

divAn. DuEÑO: Le lla.marí personalmente el gerente para concretar la fecha.A propósi10, ¿en quéestadoseencuenm• el diván? Los cojines parecen nuevos. ¿Esrí igual el reSto del divin? MAll1<: S!, salvo las cosruns de los cojine., d dhin está como nuevo. DuEi'lo: Bueno, pues lo tcndttmos en la úcnch como mode· lo, y asl no se habrá perdido todo.

194

'º'

Gnicias, señor Grim§On. L< 2gnidezto mucho que ha)'I rcsucl10 este problcm•. Duwo: Nado, nada. siano lo ocurrid<>. U, ruego que diga a su esposa qu• pase• ver loo º""''OS moddoo de muebks. Estoy seguro de que le encantarán. M..RJ<: Se lo diré sin falta. MARK:

Pani Mari< resultó extr
de «nOCS•, de negativas, en su arsenal. Una vez tratados ascrti· \'tm~tc esos
DIÁLOGO

12

Dorothy u tn/rtnta con rl público como /um:ionoria dt lo administración

1

Dorothy es mecanógrafo en una oficina del Estado donde "' despachan deierminados mlmiies legales parad público. En el puesto que ocupa, Dorothy tiene que alternar con otros emplea~ das en J. ejecución de los trab1jos propios de la oficina y en atender al público que acude con sus problcmas.,hntcs d• h•· berse decidido a someterse a la terapia. aserti~·a, DÓrothy pro· cunba mar el 1n110 con d público siempre que podía. Di
ese período.

Escenario del di'1ogo: Dorothy se encuentra de pie de1rás dd mos1rador de recepción cuando se le acercan dos p01rcjas. DoaOTHY: (A la primera pareja, un hombre y una mUJC"r de

menos de rutrenta años.) Bucno.s días, ¿en qué puedo ~n·irlcs? HoMB•• l: Quisiera que me tomiran las huellas digitales y que me legalizar211 esta declaración. Do•OTHY: El nouño está en lt ruana planta. ahon. Dupa·

197

cho 407. En CIWlto a las huellas digit.les, no es cosa nucstr.. Tendri que ir a la oficina dd sheriff, de la calle Tres, o a la comisatúi de policú dd ouo bdo del aparcamiento. H<»<••E I: Antes Utmé a esta oficina por teléfono y me con· testaron que si. que me tomarían las hucllas digitales. DoaoTln-: ¿Con quién habló usted? Si quiere, buscaré al que le ínform6. HoM••• I: No..; con quién hablé, pero era de esta oficiru.. Ooaontv: Si es a.sí, la persona en cuestión st ton/unéi6. (11411Jomtocurmt to<41MÍ,yomeenfaro,co. [ASERCIÓN NE· GATIVA y AUTORREVELACJÓN.)

198

M~J•• l: En las oficinas del Estado solo se proponen fasti· ¿iu al público, eso es lo que pan. t::io.onn-: Comprtndo mtrJ bitn lo qut úer.te. l.M verJaJ
p;rtjl, un hombre y una mujer de edad "·anuda.) 0c>ROT1'4Y: Y a u11edes, ¿en qui puedo scr,.-lrles? Mujl!R Il: Queríamos formularios para testamento. DottOTH\': Pues la \'Crdad es que no tengo 1Jeo Je qué Sf! tra· .':1 Nadie no~ l'lnbín r>editlo i11más ~ó. Voy~ prc-p.untt1r. ( l l.111l.1 ror teléfono a su jefe, le explica 1:1 si1uac1ón. escuch¡ su l'c1'· pucs12 yse dirige:: de nUC\'O u la pareja de ancianos.) Tal corno me t~nlia, no tenemos nada que \'er con esos formularios. Tendrán que ir , l:u oficinas del cent ro de Los Ángeles. Les daré J. di· rttción y el teléfono. [AUTORREVELACIÓN.) H<»t••~ U: El guardia del vMllU ll: Deberían cuidar un poco más d SÍ$tema de in· fomu1ci6n. DcaoTH\': Cimo. ¡Qut miJ 9ufriir•mo1! [BANCO DE NIEBLA y AUTORREVELACIÓN.) MCJE• n: Alguien debería decirle. este guardia que no t'Stá bien h1cer perder tiempo• lo ~ente. DIJkOTH'li': Hoy misn10 a labora dr to1ner, le diré t¡tre aqulno focilitomo1 form111Ario1 P•M tts/dmenro. [COMPROMISO \' IA· 1

BLE.) Mu¡ E•

cu~nto dinero ,-,mos • perder conseguimos esos formularios~ 0oROTHl': No, no lo JI [AUTORREVELACIÓN.]

JI: ¿S•bc ust
si no

MuJER U: Pues muchísimo. para que lo sepa. DotloTHY: No lodMdo. [BANCO DE NIEBLA.) Mc¡ta II: No sé por qué no bon de tener UStcdcs los formu·

"'"

)arios que necesitamos. en lugar de enviamos c.-ida vez al cc:nuo de la ciudad. DoRO'l"HY: No si. Supongo que se trata de asuntos de ouo depanamemo, ¿comprende? [AUTORREVELACIÓN.] /'vluJE.k 11: Lo más natural sería que se pudieran obtener CD cualquier oficina del Estado1 siendo una cosa tan importante. DOROTHY: Comprer.do !o q:'e 1i"ente... ¡1ener que ir a1 ttDtrO, a estas horas! [AUTORREVELACIÓN.) Mu¡ER Il: Usced es demasiodo joven para comprender codos los problemas que pasamos. Cuando cenga nuestra edad se dad cuenta. DOROTHY: Posiblemenre. Por supuesto, ahora no puedo saber lo q11e pensart dentro de u,1os º'los. ¿Puedo serles útil en J]~ más? (BANCO DE NIEBLA)' AUTORRE\'ELACIÓN.) HoMORE Il: No. gracias. Eso es todo.

La ascrtivÍdad de Dorothy frente a unas peticiones que no puede satisfacer no nece$Íta comentarios. Habla por si m.isf't'lt.a. Examinemos ahora una de las situaciones más fáciles en las que se trata de obtener por métodos asertivos aquello por lo que se ha pagado, a saber, la reparación de nuestro automóvil por un mecánico.

D11\~0GO

13

Arnold consigue qu< k rtparen los frenos Arnold adquirió un pequeño utilitario extranjero, y antes de ha· ber recorrido con él dos mil kilómetros observó evidentes fugas de aceite en las cuatro llmtas. Llevó d coche a la agencia que se lo había vendido, habló con el representante del servicio de tt· paracioncs, y le dijeron que las fugas procedian de los cilindr°' de los frenos y que se lo arreglarían inmediatamente. Una vez h('· 200

cha la reparación, Amold comprobó con disgusto que los frenos chirriaban e:scandalosamence cada vez que necesitaba utilizarlos. Escenario del diálogo: Arnold vueh•e a la agencia y habla con el encargado de las reparaciones. Hace unos días me repararon ustedes los frenos, rtparación que en eró todavía en la garantía, y a.hora resulta que los frenos chirrían escandalosamente. Qujero que me solucio· nen esce problema. ENCARGADO: Pues no se puede hocer nado. Son los frenos estándar, y codos chirrían de esta manera. AR:
201

Aquí dice que los cilindros de los frenos de !Js cuatro ruedas perdían aceite. Se hizo la repu•ción pertinente. y be aquí lo que ocurrió. El mecánico prob•blcmcntc cneon•ró un poco de liquido de los frenos en las sudu y clecicli6 ambiat!u pan mejorar la efectividad de los frenos. En realidad, no tenla ninguna ncasidad de cambiarlos, pero lltmprc prcfcri· GElENTE:

mos aseguramos de que la reparación satisfará• nuestro dicn· te. Y1 vio que no le cobrnnos nada, de modo que consiguió frenos nu~ complewne:nte gratis. ARl
[BANCO DE NIEBLA r DISCO RAYADO.) GERE:
"'°'

Fue muy tJm11b/e por tu p4rtt, p~ro no quiero unos/renos t¡ue chirríen. [BANCO DE NlEBLA y DISCO RA· ARNOLD:

YADO.) Le advieno que si le ponemo.; Olla""' Jos frenos originales no le van a durar ni la mitad de lo que Je durarán estos. A11tNOLD: Probablemente estos durtJrlÍn m4s, pero. /ranc1· m
GeaEs-TE: (Gu:arda silencio unos instantes, y se muerde: d '.Jhio inferior, con expresión meditabunda y preocupad1.)

, Puede dejamos d cocl>c esta tarde y ptsaJ a recogerlo bona las .

>

C1J1CO.

"º

Ar-""OLD< l Van usttlÍ'1 • rtp4nr ws frmo1 dt m
En e.ca interacción, Arnold descubrió que la tan cacareada ••hstinoción de los mednicos )' de los jefes de talltr de reparo· ;i
semanas o, al menos, ck \'arios día¡.

203

OtÁ~OGO 14

}
J1ck es un esrudiante a tiempo parcial que se gan1 l1 vida :rtb> jando como fisioreral""uca. Su trabajo no le gusta y estudiara: d propósi10 de conseguir un ámlo y aprender las cécnicas ir otr• profesión. El viejo coche de Jack acabó por e11ropcsnt) hubo que remolcarlo has1t un cementerio de au1omóviles.Jad hobi• previsto esta eventualidad y durante dos años h1blJ "" nido algunos ahorros para peder comprarse oiro coche cuandt llcg:ar1 l1 hora. Asl pues, al día siguiente compró ya orto coche. uno de segunda mano. Como tenía el dinero en el b.lnco, pa¡ó d iota! de 1.800 dqlarcs mediante un cheque. Al di1 siguientauclo. la transrnisjóo empezó a perder nuevamcntt. Jtd axisul16 conmigo y esrucliamos juntos sus cli''CfW polibíhdades: que vohicrtn a n:puadc d ~he, que le <111rt¡aran ouo, o que le devoh
rige al vendedor que le vendió d coche.

204

JAcK: Señor Kinz, este coche que me vendl6 usted es pura dutarra y quiero que me devuclv• d dinero. \'L""DEDOa: ¿Y pues? ¿Quié pas2 ahora? Creí que d vit.mts pasado se lo h1b!an arresJ•do. )M:K: S( i.mbiln )O k> treÍ4, pero la transmisión empuó a perder Olra ''e% l)'Cf y en realidad ese coche está peor que d \'Íe· JO que tiré. Quino qut mt á'1Juelwn mi dinero. [BANCO DE :\IEBLA,AUTORJ\E\IELACIÓN y DISCO RAYADO.)

Bueno. tenga en cuenta que nosotros no tenc· mos nada que ver con el 1aller. Deberá us1ed dirigir su reclama· \ 1ENOEDOR:

ción a ellos, J1i.c1:: Co111prc11do q11e piense usted osí; pero yo le pagué mi Jinc10 a usted, y no o.I 1aller. No tengo nada que \'Cr con esa gen·

'"y q111<.o ""'P''"' 1t1i dine.o. {BANCO DE NIEBLA y DIS · CO RAYADO.] Vr.xosooA: ¡Qué tontería ! Caro que debe usted tratar con clics. Usted les lle"6 su coche, ¿no? jAOC: Sí, tS ci"IO. Pero/ut unJZ ntupiJe:, por mi parlt l!n.Jr· te/o 'JOpnIOn4/mntlt llf /Ut4Tti~ insisJir tn qut St oalp014 llJtnf lflinM tkl prob/nr4, (no ts ...,.i14JJ [ASERCIÓN l' ECATl\'A.] VL'IOEDOa: No. no, así en como había que ba~o. Le voy 2 expliar cómo funcionan e:stAs cosas. Sepa que nosotros cum· plim<>$ nuestra obhg1ción. Usted oo tiene ningún problems con nosouoo. No 1cnemos n1d1 que ver con ese taller. Su problema

es d 1alkr. Vaya a verles a propósito de esa transmisión. Aqul no podemos hacer nad1t. No 1encmos las instalaciones precisas.

Por eso le enviamos allá. jACK: Co"1prtnáo perftttamtnlt que quiera usted envi1111ne 01ra vn o es~ 1alltr, pero no pienso hacerlo. No rengo ningún problema con esa gente. Es ton ustedes con quienes tengo pro· blema. y quiero qut mt dtvutlvan el dinero. (BANCO DE NJE. BLA yDlSCO RAYADO.] Vn."Dt.OOR: Puesto que lo toma usted así, no tengo incon\"Cniente en Uamules ahors mismo y exponerles su tt<:Wnación. ]Aoc Señor Kírtz. si usicd quiere llam2r o! taller, )-O no se lo

1os

impedjré., pero conste que les llama por usted, no por mf. Rfl.V nozcO que dejé al/J mi coche)' que fi1i '1 rec.ogerlo /?fego, pero~ tengo nadtJ 'fu~ ver con ellos. No me importa Jo que haga U$tcd con el coche. Yo solo quiero que me devue/114 el dinero. [BAl!CO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.) VENDEOOR: (Mirando fríamente a Jack.) Si cree usred qut no respondemos de los coches que 'rendemos, quítese esta ido de la cabeu. ¡Haremos que le reparen la transmisión, por su. puesto!

]ACK: Señor Kir11., no dudo de que lo cree usied así, pero b mismo dijo la primera va y nada ocurrió. Francamente, en v& ta de eUo. 110 puedo creerle a usted cuando mt repile tal ((1f¡J [BANCO DE NIEBLA y /\UTORREVELACIÓN.] VENDEOOR: No sea usied as!, amigo. ¡Con todo lo que J.ja para que Je repararan el coche en el acto! Yo no tengo la culpi de que el taller no cumpliera. No tic.n e usted ninguna razón pan hablanne a$f. Le •s_eguro que haré que le repan:n el coche. J•CK: No dudo de que lo cree urted asf señor Kr'r1;,, pero poi miparte no puedo creello, y solo exijo que me devuelva ti dine10. (BANCO DE NIEBLA, AUTORREVELACIÓN y DISCO RA· VADO.) VmoEDOJl: Bueno, .si eso es lo que piensa1 yo no puede e'\1· tarlo. , ,,.. }ACK: Segura'mtnte, pero lnsis-to en 4ue quiero mi áir.tro.. [BANCO DE NIEBLA y DJSCO RAYADO.) Vti
nismo p~ra devolverme el dinero, sigo empeñado en verle.

[BANCO DE NfEBLA y DISCO RAYADO.) VENDEDOR: Voy a llamarle, a ver. (Descuelga el teléfono, marca, habla con alguien y se vuelve de nuevo hacia Jack.J No estará hasta. m!lñana. ]ACK: ¿A qué hora podré verle mañana? VENDEDOR: Suele llegar hacia las nueve. J•cK: ¿Estará usred aqui a las nueve y media? VENDEDOR: Claro; es1oy iodo el dfa. ]ACK: Estupendo; pues entonces, quiero que hable us1ed con Smjtt)' en cuanto CSl<:: llegue. Dígale que quiero que nos reu· n•mos los 1res a las nue"e y media. ¿Conforme> \iENDEDOR: Por mi pane, esrupendo. .f.'\CK: Bien. Y a propósito, aquí están las lla\•es dd coche. VENDEDOR: ¡Pero si nolss necesitamos! }ACK! Eso cree usted, sin duá4, pero he dejado el coche , · fuera, cerrando Ja salida. y probablemente querrán· apanarJo. (AUTORREVELACIÓN.) V.esotooR: ¡Pero llévese usted el coche, hombl'e de Dio'' No va a ir a pie. Mañana reso)veremos d problema. J•CK: Es verdad, pero prefiero dejare/ roche aquí. [BANCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.) VENDEDOR: Como quiera, pero apárquelo en la calle. ]ACK: Les he devuelto el coche, y por mípueden usted" apar· corlo dcndet¡ur'
orden. Sin embargo, J ack estaba decidido 1 añrmane asmh•a· mente y conseguir que le devolvieran d dinero. Oía 2. Escenario del diilogo: Jaclt y Kina cnrnn en el cb pacho del gerane. GIUNTE: Si&itcsc. Tengo entendido que tiene algún problema con su cocbc. )ACK: S!, y quiero que me devuelvan el dinero que les pagu! por ese coche. GaiBNTE: ¿Por qué no quiere el coche? J•CK: El señor Kinz y·yo ya hablamos de eso ayer. ¿No se lo · ho con1ado? Ga•tNTa: SI, pero parece ser que el coche quedar! e.n P"'' fccto estado una va ttparadala transmisión. J.cit: No tlutlo tk 9f11 •si lo pitnse 1111ttl. pero yo no loª'°' 1 t¡uim> r=ptror mi ¿;,,"°· [BANCO DE NIEBLA, AUTO· RREVELACIÓN y DISCO RAYADO.] GaDltt: ¿Me está tratando usted de embustero? )AO<: Señor Sm.itb, yo no tbulo tk 9111 llSlttl crtt ralmt11tr lo 9flt me tl;a, Pero d hcdio es que yo no lo creo. Ya discuá:nos an1cs esta cumíón de la reparación. y"º P"º por,J,;.Q.ilm>1m dintro. (BANCO DE NIBBLA, AUTOR.llEVELACIÓN yDIS· CO RAYADO.J Geur
docu.'llelltaci6n oficial a Sacramcmo. El coche es suyo y cs1í re· gis1ndo a su nombre. )•C<: No compmitk>. ePor 9fll"4 tlt ur imposible tlevolwr el codK 1 rllJl{>eror el tb11ero, si a potibk boolwr t i -"e y 91'<' .Unt Olroo comb10> [AOTORREVELACIÓNJ • GtR.E?<.'TE: Para eso no hay problema. 8$ a en'-iat un:a·en· micnda para que corrijan un error en eJ regisuo y la marrieul:a. ción d!l coche. ]ACK: Sigo sin comprtnátr. ¿Por q"é no st putde·enviízr uno ucti/icaaon tn tf stntido dt qUJ: st dtvuelvt ti dinero en lugar dt Ñ ce111n cambio de r:ochtJ (AUTORR.EVELACIÓN.) GEREN TE: ¡Ah, no, esto es imposible! . . JACK: No dudo deque 4SÍ lo cree usted; señor Smith, pero sigo insistitndfJ tn qut mt dtvutlwn ti dintro. [BANCO DE !\IE· BLAyDISCORAYADO.] . GEUNT~ ¿Por qu~ no se queda otro coche? Quedaría re· suelto el problema. Son cod>es excelentes. JACX.: Et porr'blt, pero 110911ierocorrer m4s núgo>. s,;iq 911i<' rrup« me dt1111elw11 t i tl111ero. [BANCO DE NI.EBLA, AUTORREVELACIÓN y DISCO RAYADO.] GD.b.'TE: (A Klnz.)Bob,yome ocupuédcesto. Vuch'iU$· 1cd al solar. !Kinz se retira.) (A Jadt.) Comprendo que sc enoja. ra usted con él por su manen de llevar la cuestión de sus rcp•· raciones. No se lo reprocho. Ese imbécil a menudo me acaba l• paciencia tambi~ a mi. Vamos a estudia; el asun10 usted y yo como buenos amigos. Yo me ocuparé penonalmcncc de que le arreglen el coche o le ayudaré • degir otr0. Se lo garamizo yo pcrsonalmen1e. ¿No le parece una buena proposición? J1icx: Co~o dije antes, lo parece realmen1e, solo que )'0 no quiero que me reparen el coche, ni quiero cambiarlo por otro. Lo ú1tko r¡ut quitro ts mi dinm>. [BANCO DE NIEBLA y DIS· CORAYADO.] GE&D.n: Me pide usted lo imposible. Yo no puedo hacer eso. JAOC E.ttqy stturo tk qut ni tk~ ser, de modo que. diga.me, por favor. ¿httyoftultn t¡llt mi J>Of tnámo tk usudy9flt un:•

-

auroná4á poro hacer lo que piáo? [BANCO DE N 1EBLA J COMPROMISO VIABLE.) GeaE,.."TE: Tendría usted que hablar con d dueño. }ACX: ¿A qué hon puedo verle? Gsa.E!'-"TE: A \'CCCS ,,icnc después de comer. }ACK; ¿Qué le parece bacía bs dos de la tarde? GeatNTE: Por mi panc, de acuerdo. }•e<: (Lcvan1ándose para retirarse.) Espero que lo dispoo· ga usted todo para la cita de las dos.

D!a }. Escenario del diálogo: Srnith acompañ• a J•c·k al d:s· pacho del dueño, le presenta a Jac.k y"' relira. • DusAo: Sién1cse y póngase cómodo. ¿Qué di11blos pasa con su coche? J•C<: Supongo que el señor Smith le habrá puesto al «> rricnte de la sir"ación'. DurÑo: s~ pero ¿por .qué se cmpcñ• USlcd en que le dt:VOI· ''amos d dinero? ]ACK: El coche no ha resultado sarisfac1orio y quiero rcrupenr mi dínero. Ducl'lo: ¿Qué ácnc de malo cs1e coche? ] ACK: Si el señor Smith le ha puestoal corrien1e de la sir111ción, ya lo sabe uncd. Du EÑO: AJ parecer, estamos dispuestos a ceder en todo pan satlsfa~e. Le hemos ofrecido arreglarle el coche o cambiindo por otro. ¿No es una buena propuesta? A mi me parece un tralo excclemc. No se lo ofreceríamos a cualquiera, ¿sabe usted? ]ACK: EJ/O)' ftguro de ello, pero nó '"e inltrtl4 tllt toche ni

ningún 01ro. Solo quitro que me devuelvan mi dinero. [BANCO DE NIEBLA, AUTORR.EVELACIÓN y DISCO RAYADO.) Du11'0: Pues, lo sien ro, pero es imposible. J•c •: Ya supongo que ts di/ídl devolvtr ti i111pot1t dt uno (Ompr1, pcroquimJ"'ai~armidinero. [BANCO DE NIEBLA y DISCO :RAYADO.] ?.JO

Dceilo: Nosotros solo queremos cumplir como se debe. Debería us1ed ser mis nzonoblc. J•a<: No dudo dt qut uf/tdtr quieren C11mpb'r, pero )'O quit· ro mi dinero (BASCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.] DuEf
'""'ir

)ACJt: PuN~

qut len~

11.11ed 111zón~ pt:ro quiero m1 rl111tr0

[BANCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.) Dudlo: (Perdiendo los estribos, se lcvania, coge las lla'"C> del coche, las vuelve a arrojar sobre la mesa y chilla.) Eso es lo que pasa con ustedes, los jó\•cne5 de hO)', ¡malditos sean!. c.¡uc creen que pueden salirse siempre con la suya, y se cons1tlcr1n más listos que nadie. ¡Solo una persona informa) como usted osaría quebrantar la palabra dada y romper un t.ra.to hecho! ¡Qué desfacbata! }ACK: (Con calm•, fr!amcn1e.) Comprtndo qut se ponga aJÍ. pero 9uls1e1a qut mt áftJO/vr'ertJ ti dlnt-10 cuanto tJntes. Ttn¡o

otr•s CtJtas qut ha
a Jack., se acerca a él y muestra un cambio de actitud absoluta· mente increíble.) Celebro que haya venido• verme para que pcdamos arreglar esto. En nu~tro negocio, lo m:ls imponaot< es el aprecio de riuesira clientela. Ahora bajaremos a caja y le entregarán un cheque. Y si algún día necesita ouo coche no vacile en acudir a verme personalmente a mí. Puedo pro¡x>;cionarle verdaderas gangas. Tenemos la mejor selección de la ciu· dad. (Abre la puerta, cede el paso a J ack, y cruza el vesu'bulo con él. pasándole un brazo por Jos hombros, sonficndo y ha· blándole automáticamente en d tono del típico vendedor en funciones.)

Después de cada diálogo con la gent• de la agencia de coches u.sados,}ack se ponfa en ccntacto.co.runigo para contarmt la marcha deJ asunto )r recibir instruccíories que le reafirmaran en su actitud asertiw. Juntos discutíamos el posible comporta· miento manipulativo, o' de huida o de lucha. que el personal de ventas acaso adoptarla, y yo instruía a Jade acerca de cómo de· bá reaccionar en cada supuesco. Aunque parezca incrct'ble, los componamientos precisos para los cuales nos preparamos fue· ron exactamente los que s• produjeron en la realidad, hasta el extremo de que previmos que d dueño cogerla las llaves, las arro¡aría con fuerza sobre la mesa e insúl'iarla a Jacle inmeditta· mente antes de devolverle el dinero. La reacción de J ack frente a aqu~a ~bición de !itria prevista fue la frfa respuC$ta que ensayo conmigo previamente: •Ú>mprcndo que se ponga as{, pero quisiera que me devolviera el dinero CUAnto antes. (No •(Puedo recuperar mi dinero?".) Tengo otras cosas que hacer, hoy, además de esto». Como es fácil suponer, Jack quedó sumamente complacido con los resultados de nuestros detallados preparad.vos para ejercicio de aprendizaje y de su puesta en práctica en la sirut· ción real. Hasta habíamos previsto la ~bilidad de que el pri. mer vendedor se enojara o perdiera la paciencia y se marchara, en cuyo casoJacle le habría llamado para que volviera o le habát

este·

..

.

112

~·

seguido, pegándose a él como una lapa, posibilidad muv im· probable, puesto que 1) la función del vendedor consistía en enfremarse con clientes insatisfochos y probablemente tenla una gran experiencia en el ane de quitárselos de encima. y 2) Jack estaba muy entrenado para no perder los estribos p(ir su parce, y para limitarse a reconocer el punto de vista del vende· dor sin dejar de insistir en )o que queria. ' · · CuandoJack vino ·:1 verme después de sú entrevista con el dueiio, no esperó a que yo le preguntara cómo habían ido las CO· sas y se limitó a enseñarme el cheque y a comentar con una son~ risa: «.Fue coser y cantar». Aunque el diálogo o la discusión de Jack con el vendedor de coches usados constituye un exctlente ejemplo para animtr a otros alumnos a pracricar seriamente la 1erapia asertiva sistemática, para. situ~r el éxi10 de Jaék en su verd:dera perspectiva es preciso tener muy en cuenta dos pun· tos imponantes. En primer lugar, la pregunta inmediata que requiere una respuesta me fue formulada por uno de mis colegas ' cuando Jade le contó su éxito: «¿Cómo supo usted qtié debla decirle a Jack? ¿Cómo pudo usted prever tan exactamente lo que harían el vendedor y d dueño>». Muy fácil. No hay miste· rio alguno. Pan! de un supuesto-que resultó accnado-basa· do en mi propia experiencia, en la ·que también triunfé er1 una dis=ión parecida con un vendedor de coches usados, unos vein1c años atrás, cuando yo era CStUdian1c. Supuse que las reaccion
manas temporalmente: inválida. Mary 1nc confió d problema con

gundo punco que ha}1 que tener presen1c para situRr el éxito de Jack en su vcrdad~ra perspectiva. Jack aprcndjó a IDO$trarsc mis ase:rtívo con el fin de recobrar d respeto de sí mismo y dc poner coto• la manipulación de su comportamiento por pan•

de oiras personas. No se csfonó por aprender a ser asenivo úni· comente para conseguir que le devolvieran el dinero que h•bfo pagado por un coche usado, aunque este fue un resultado poo1ivo adiciono! que obruvo gradl.'I 1 su nueva habilidad. Si Jack no se hubiese empeñado en conseguir la dC\'oluci6n del dinCro o si d dueño se hubiese negado finalmente a d...-olvtrsclo, no por oso Jack ha~ria dejado de alc1nzu su principal objetivQ:ser capaz de enfrentarse con otra persona y de-decir lo que quería 1

sin dejarse intimid•r ni manipular, resolver un problema en c:on· Oicto, y, por ende, sentirse más sauú
la adnúnisuación de tratamiento mé
M•,,yAbel r~1t:rionui 6ntiwm~nk

tn las ái/icul1aüs surguús en las

reladonts médico.c/it11te

En este conjunto de b=cs c!Wogos. un• mujer que está aprendiendo a ses más llSCftÍ\'2 enua en disrusión con su módico• propósito de ciCIUS cosas que le preocupan, y d segundo pcrsorujc, un psiquioua, se enfrenta con d padre exigente y poco reaiist> de un cliente. La primeza, Mary, es una mujer de edad que ha sufrido un ataque cerebral leve a causa del cual Ju pasado seis se·

d que "opczaba en su deseo de comunicar lo que deseaba a su médicu acerca de VUÍO$ puntos; sobre todo, quería vol\'Cr a tomar U. hormonas fcme:iinss ponia oral, una \'0% r=brada de su naque, pero d médico siempre se las administraba al Íll)ttcioncs. y luego d m1Scro le quediba dolorido días enteros. Corno decía la propia Mary, su problema ero d siguiente: •¿Cómo puedo decirJe yo a una persona como él, que sabe mudúslmo más de lo q,,. yo llegaré a ..ber jamás, cómo debe pracricar la mcdicins?•. Como muchlS pcHcmos (rndu1dos algunos médicos con ~galomanía), confundía un tipo de relación supef\isor-autoridad con un tipo de relación comercio!. Su médico no es n1 ha sido nunc:i el juei último de Mary acerco de lo que esta «deberí:.a» o •no debería» hac~r. ni m d sccror médico ni en ningú."l 00lvcr determinados problemas. Mary, como paciente, sigue siendo su propio juez ac:uc• de lo que debe o no debe hacer)' es a fin de cuentas responuble de seguir o no el consejo de su médico. Por otra panc, como ~remos en l• segunda situación, el médico es responsable de administrar o no un tratamicntO determinado. La dura realidad Je impone tambi
médico, pues, requieze la negocación de los da.Jles del procedimiento terapéutico. Se uadía busc,rsc otro médico. Aunque los dos cosas cabían en lo posible, ninguna de ¡.., dos era probable. Mary se

hacía visitar por su ,médico de medicina general desde hacía veinte años, le consideraba como su médico de cabecera y con.

medicamentos, e iremos rebajando las dosis a medida que su ptt:si5n vuelva a la normalidad. Recuerde que deberá tom.ar

fiab• en 8. No era probable que su médico eligiera ningun• d< aquellas dos opciones tan. radicales como reacción frente a 12

osas medicinas el resto de su vida. No quiero que deje de tomarlas cuando se sienta mejor. · MARY: No tema. No tengo el menor deseo de volver a pasar

ascnividad de una anúgua cliente. Y en el supues10 improboblt de que su médico la hubiese enviado al cuerno en su jerga profesional, Mary habría hecho santamente buscando consejo profesional de otra procedencia y abandonando a su antiguo médico como quien renuncia a un vicio perjudicial. Si un profesionaJ dt la salud está tan poco seguro de sí mismo y de su capacióad que se resiste a revisar pfocedimientos concretos que un cliente),

por ~se infierno.

Mfo1co: Excelente. Tiene usted muy buen aspecto. Quiero volver a verla dentro de dos semanas. u diré a la enfermera·que le reserve hora. MAaY: Doctor, quería hablarle de esas hormonas que me

discute, yo, personalmente, no le corafiaría ni siquiera d tiaca· miento de la dermatitis nerviosa de mi perro. y meno_s: -.Un d ciii· dado de mi salud personal. Como s. pu~~e observar ~n el diálo·

daba antes. Quisiera vol"er a tomarlas. Me hacen senrir mucho m~j9r. Cuando las tomaba, me senúa mucho más fuenc y ágil. [AUTORREVELACIÓN.] MÉ01co: No lo dudo. Creo que le harán bien. Voy a exten·

go siguiente, el médico de Mary fue capaz de enfrentarse roo la asenividad de esta y dé aa;1e satisfacción.

dcrJe una. receta para que le pongan una in}'ección lnmedia1l\mente .

. .. ~"

·· Escenario dd diálogo: Mary entra en el despacho del doctor Bcck y se sienta. ·· · Mto1co: Bien, Mary, me dice la enfennera que su presión ancrial es de catorce y ocho. Es una gran mejoría con respecto a su estado de tres semanas acris. ;r· MA.r. He estado haciendo todos los eiCrcicios que me or· denó y tomándolo con calma como me aconseja siempre. · Mé:o1co: Bien. bic:ñ ... Veamos ese brazo.
Ja muñeca? ' M.Aav: Esta semana está un poco me;or. Pero los dedos to· davía fallan. No puedo coger las cosas. Pronto \la a mejorar eso .también . M.ÉDJCO: .. . . si- insiste . en sus

.

eferOC10S.

MAoY: Ahora ya puedo le"ant>r el brazo del todo y girarlo a un lado ya otro. La semana pasada aún no podía. Es un afuó), la verdad. · MÉDICO: Y seguirá mejorando. Quiero que siga tomando los

•

MA.RY: De eso queria hablarle justamente. Quiero la.r- . me. Prt/ico tomar una pfláora. [DISCO R.AYAD0 !" AUTO· RREVELACIÓN.) Mto100: (t.fuando a Mary dubitativamente.) Es mucho mejor tomar lts hormonas en inyectables. Un pinchazo, y ·liStós hasta la próxima vez. MAf
Mtmco: Mary, el problema con las pildonts es que muchas · mujer~·~oüio usted-abusan de ellas. Crttn que si dos les hacen bien, ru•tro les harán el doble de bien y pueden Uegar a 1om•r demasiai;las y crear.;e problemas. . M..Rv: No dudo dt qµe así debe de ser, pero' sigo prefiriendo "

f.,pí/Jor11 • ,,., ma/Jrios inyeaio•"''· (BAKCO DE NIEBL.~ r DISCO RAYADO.] .Mmrco: llúry, y• h• tnts. (AUTORREVELAC!ÓN y DISCO RAYADO.) Méorco: (Mirando a Mary unos instantes.) Le diré lo que vamos a hacer. Voy a recetarle todas las píldor2s que nccesit~ h11sta la próxima visita. y no m.ás, y entonces \'Cre.mos qué 11) v-an las cosas. ¿Conforme? MARY: Conformt. Completam•nit Jt •cuvdo. (COMPRO.

MISO VIABLE.] . Mary me explicó que habís q~do cncantsd1 ante b rea<· ci6n del doctor frente a sus fumes deseos, y que 1.ení1 b sen· sadón de que algo había cambiado entre dios, en sentido pos;. U\"O, como resultado de la adopción dO'Una actitud ascrtivt por su panc. Pese a que hacia veinte años que conoda al docror Bcck., siempre se había sentido nerviosa en su presencia)' un poco uusr•da de lo quc'pudicra pensar de ella. Después de ha· berse enfrentado con la resistencia de su médico a hacer las CC\· sos como ella quería 1 Ma ry explicó más tarde, reprimiendo una carcajada y sonriendo, que se senúa nt~ dueña de sr misrna cuando iba a \Ytr a su médico. y, en consecuencia, le tenía menos

sean obtener una información concrcca que este no pu si mismo y pt,.,, el bien de sus d ien1es poner límites, d• m• · nera aseniva, a lo que csti dispuesto a hacer, hablando al enfer· rno o a la familia de este)' explicando que esos límites (general· mente la negativa • una pcdción del cliente) son establecidos por Abel¡· no fonnan parte de ningún cócligo profesional don · de se fije la manera de tra1ar a los pacientes «histéricos~ o "cstú · pidos,.., Sin querer restar méritos en absoluto a la decisión )' la competencia de Abd, de cnf.rc:ntarse con sus pacicnt~ de esta manen más rcslittt.J él mismo reconoce que, a dif~cia del médico general, no pu
miedo y era mú cap02 de hablarle de los "erdaderoo prohl
Escenario dd di6loso: El padre, señor Genic, ha obs
que se le planteahan eo sus esfuerzos por superar su lnvalidcz.

un cambio notable en d compon.amiento de su hijo dcsdt qu\.' este fue hospitalizado, cinco días 01.trú, y quiere Ue"\•irscJo a pa· sar d fin de semana en casa.

Un1 ele las causas del deterioro de las rcbciones •mistosas entre p1cW>tes y médicos es i. incap•cid•d dd doctor para res· pondcr •la ansiedad y a las preguntas de los enfermos que de· 218

119

GENic: Ya vuclv< a hablanne, y no se limira a qurfrmt4'U ~ e/ !J«bo Jt f llt Sfl h.~ 11t•no two 1111 trntomo psieótico. [Bi.NCO DE NTEBLA y AU· TORREVELACJÓN.)

GEN1c: Yo solo qqiero que Larry la voa •n casa. ¿No pucd. administrarle algún medicamento qu• le man1en¡1 en formo duran1e el fin de semana? A&!L: Eso ts lo qut b•¡¡o a Ú>s en/'1mos qut ya tstón autcri• 1;4Jos para patar los fines dt semana tn ru ho¡¡ar, pero t n ti pur.· to tn qut Larry se encuentra en su proctso dt recuptror:ión, "º exzilt nlngún medi'camtnl() que p11etÜ permitt'rlt soportar ú ltlt• si6n ¿,una vutUa•I hogar. ¡Ojall eristitr•! [BANCO DE Nl&BLA y ASERCIÓN NEGATNA.) GEN1c: Creo que voy a correr ae riago. Quiero qu< este fin de scmtna en casa, con OOS0tr0$. 220

Nolodutk smorGtnic, peromtoporigo•t;utZ..rrys.I· f'
cu1! A&E:L.: Tiene ust~ r11:6n, JO no puedo im~áírstl.o y no tp1it'1'0 h«erlo. Pt'rD si st 11ie&a usted 1 seg11ir miplan Je lr11Jam1tnlo, J~ kri osttd fueerst r
GEN1c: ¿No cree us1ed que eso es •xtrernar las cosas? Yo s.olo pretendo llevarm• a Larry a casa para esre fin de semana. AeEL: ÚJ111prendo qut lt parezc.a a usted exagerado 111l 11c1itud, señor Gt11ic, pero considero que Larry todavía no tJttf en rondicionts de 4/1ernor con su familia, y no tergo otra opción

ron/ormt con mi ltt'<» p10/tsional. Ojall lo tuvitr•, pero... [BANCO DE NIEBLA, DISCO RAYADO y ASERCIÓN NE· GATNA.) GESIC ¿Es u11ed d jefe d. este hospital? ¡Pues qiricro ha· blu ron su suporior ! Aan: Pu.de usted h•blar coo la •dministnción si io d
lar¿ Jranq11ili:dnlt1 para lr~inlo di41. ¿Conforme? [C0~1PRO·

MISO VIABLE.)

221

El padre de Larry se lo Üe\'Ó el viernes por la 11rde. y está de nl>t''O en el despacho de Abcl el lunes a las nue\·e de lt n-• ñan•, C'OQ una opinión muy diferente -.cerca dd \ 1.Jor .dd consejo de Abcl. Pese a que la medicación no se in1errump16 durontt d 6n de semana, d componamicntode Larryy su estadodcnpíritu en ti ambienr~ fa.miliar cambiaron dristiamtnte, tal como Abd babia previsto que podía suceder. Aunqued mfr,.. ramicnto de Abcl con el padre del pacienie puede parecer• [iri. mera vista un desascre desde cJ punto de \iiStl deJ trs11amien10i fue sumamente beneficioso después, porque, por recomei1d1· ción de Abe!, el padre y Ja madrcde Larry paniciparon cnJos dt Lorry fueron con1inuo• r siguió mejorando e medida que se mo· dificaba la actitud entre los dos cónyuges y respecto de su ~ijo. Un &1pecto impona111e de esta terapia era que, cuando Abe! d.. da algo a 1quclla familia, sabían que lo =ú realmente, es decú, Abcl no les transmitía mmsajcs dobles y confwos ni les di.-ip ningúll reproche por no seguir al pie de lo lttra su consejo profesional. Se limiW.. a exponer lo que a su juicio no era el can. ponanúcnto cortt<:to. y les dejaba que decidieran por su p.int lo que debían hacc.r. Y muido r mujer aprendieron de Abd C)ll< tambim dio$ podían obrar •sí con¡.;{"dcmh. y lo hicieron.

9

1

Situaciones cotidianas de autoridad. Reacciones frente al supervisor o el experto

Los ilumnos suelen e)(presar mayores dudas acertl de sí mis· mOs cuando deben reaccionar frente a situaciones: en ]as que C"Xisttn pocas nonnas quC determinen a. priori cómo debe obr:ar· se. es decir. en rcJacioncs menos cstrueturadas que las transac· cioncs formales, comerciales. de que hemos craudo en d <1pí· 1ulo anterior. En lu siru1cioncs comerciales, todas las normas esW> formul1du, a \leCc indu· so por disposiciones del derecho común, y la mayo~ de_los alumnos se apoyan marC11damente en esta cstrucru.ra pan gwar· se acera de lo c¡uc «pucd
""°

que en la que nos une con d mecánico dd garaje; qutdan en ella mú <•bos sueltos. Si a nue&ro mecánico no le gus11 Jo qut k dccimo1, ¿que! puede bacer? ¡Nada! E.n cambio. ¿que! puco 1>4ren1is, romo sustiruto del padre. Tal vez el lector sienta curiosidad por uber por qué be hecho hiocepit en los aspectos comerciales de la relación ml!dico·pacicnte má que en sus restantes cualidades. Después de rodo, d signilicado ori¡inal del drulo de doctor es mies/ro. ¿Por qué no dasilicar simple-

mente la relación médico·padcnte como uno de los tipos de in·

t
mecánico desconocido el repaso del Mcrcedes-Benz con el que v2m0$ a panicipar en eJ Gran Premio de Montccarlo... Por fortuna, 11 n:tt)'Orla de las interacciones autori1arias en las qut' interviene un experto en algo no tienen consecuencias de tanta gravcd1d posible para nuestro bienestar como Jas que puede tener un tratamiento médico. Una interacción autoritaria

en la que intcTViene un ex peno puede llegar a 5er '-u ¡líverri· di. como, por ejemplo, en el caso & la relación onttt un orador )'sus O}"
profesionales, estudiarues, d público general, coiega.s de 1raba· jo, otros miembros de su club, etc.- y d público responde con ptticioncs de mós información o de aclaraciones y con aplausos (¡es de esperar!). El resto de 11 interacción entre las dos partes es susceptible de negociación. La forma en que el orador orga· niza su discurso, lis condiciones en que habla, d material que abarcará o no abtrcuó. por ejemplo, dependen sobre todo d< la forma en que se afirme asertivamcnte frente a sus oyentes. Reaccionar aserrivomente como d Uder o dorador frente a nuttidos grupos de p
que queremos decir no basta p~ra demostrar nuestra calidsd ck expenos; saber cómo decir lo que sabemos y cómo presentar ascnivamcnte nuescro punto de vista frente a Jas crí1icas. e in· cluso frente a los posibles albo1·oradorcs, es igualme.,te iJnpo¡. cante para inspirar a nuestros oyentes cierta confianza en ló que estamos diciendo. Mostrarse aseni\'O es particularmente imponante en algu· nas rdacioncs de autoridad en las que: la estructura previa.mm· ce fijada es mu)' limicada1 como por ejemplo en las cncre\IÍSltl para obtener un empleo, en Jas que el solicitante a menudost\'t obligado a contestar cieno número de preguntas imbéciJcs ~ solo puede confiar en sí mismo p·ara presentar una imagen "''en· dible» de sus conoc-imiencos y sus :::apacidades a la persona e:n· cargada de contratarle. En los diáJogos siguientes, la imponancia de mostrarse tsertivo consiste en establecer compromisos muruos sobre la b~sc de la estructura ya exiscentt en Ja relación, y al mismo tiempo rt· ducir toda cstruaura rnanipulariva que pueda haber sido in> puesta unilateralmente por una de las personas en confJiC!o. Este inrento de reaccionar más adeC1.1adamente en el seno delas interacciones de autoridad es válido tamo desde el punto de,.¡,. ta del subordinado como del de la persona que ostenta la auto ridad. El empleado, por ejemplo, puede afumarse asertivammte para enfrentarse con la manipulación ejercida por su jefe, y el jefe puede afinnars~ ascnivamente frente a.!. empleado, tanto o:i el seno de las normS> )'ª establecidas y convenidas del empleo como en la zona gris de componamiento entre I<» 9os en laqut no existen todavía procedimientos establecidos. Después de esta breve introducción, echemos wu ojeada~ primerdiálogodeunaserie queverusobre loo posibleseon!lictos en las interacciones de autoridad. Se trata de un diálogo en el
DIÁLOGO 16

Mike deja de ser el comodzít en u1t mal si1tt111a de su.stituciones en el lrabajO

Mike tiene dieciocho años, acaba de terminar sus estudios supe· riores y desempeña su primer empico como dependienre de una 'ienda de ultran1arinos a.hiena en una estación de ferrocarril . La ciendoen la que trabaja tiene diez empleados que siguen un horario irregular con el fm de poder tener abicno catorce horas sie· lt días por semana. Las ausencias de los empleados, en esta clase de negocios, plantean gta\'CS problemas, y el trabajo resulta muy exisente. Mike traba;abt )'ªa tiempo parcial cuando estudiaba. y al ttnninar sus estudios paSó a ocupar un puC$tO a tiempo com· pleto. Es un trabajador concienzudo y, además de cumplir ro. · horario, a menudo sustíruye aotros empleados cuando eStáii. «en· fennos», a pttición del gerente. Mike experimenta una mezcla de sentimientos respecto de su trabajo. Le gusta trabajar~ el ramo de los comestibles y servir a un público variado, pero el µsrem a d• horario irregular dificulta su vida socUI y este aspecto de su em· pico Je incomoda. Más molesta resulu todavfa la costúmbre de su j•Íe de recurrir• sus servicios cuando fallan Jos demás. Aunque le fastidia tener que hacer suplencias. no sabe cómo negarse a las peciciones del señor Teaguc, d gerente. Teme disgustarle y que I~ dcsp:da si se muestra asenivo y se rücga aalguna de sus peticiones de supJcnda. Después de entrenarse en wi grupo a$Cnivo Mikc informó acerca dd siguiente diálogo entre él y el gerente. 1

Escenario del diálogo: M..ike se encuentra en su casa, la no· che del viernes, a última hora, cuando el gerente le Uama por teJ~ono.

GE8Et-'TE: Mike, Gteg está enfermo y necesito que le suplas mañana por la mañana:

~i.1K.f: ¡Cuánt
compromi&o y no cnoy disponible. GrutE,.."TC: Bumo. p~ tftldrás que cancdar ese comprc.reiso porque te necesito. MIKI: /\'o lo J11do, pero, timplemnr1', no '1U>y l1bre. [BAN· CO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.] GERiNTi: ¿De qué se tnata? ¿Tienes hora con un mtdico? M1KE: No, no es nada gn1~ runplemente, t¡ut no trtarl lib.. mailana. [DISCO RAYADO.] Gs••NTE: ¿Qué tienes que hacer? MJKE: Es algo personal, señor Teague. Algo que bada tiempo de1t:oba tt:ntr el valor de hacer, así que no estar/ libre 1nañon.i. [AUTORREVELACIÓN y DISCO RAY('\DO.) GERENTE: ¿No puedes aplatarlo? Me estos planteando Wl problema. M1K1: 1'1o lo J11áo, señor Teague, pero si lo dt¡o ¡ura otro va proba,bl~m~t~ yo no lo "4rE m1no:1 y me sm1;,; Jisg11st11-do CXJlf· mito mismo, así que no ;,tarl libre mañ1n1. [BANCO DE NIE. BLA. ASERCIÓN NEGATIVA y DISCO RAYADO.) GERE>n'S: Puedo arreglar bs COS9S de modo que leogü bre el domingo si vienes DWiaM. Mu;JJ:NoloJuJo, señorTeagu<. p
»·

...

GER.ENTI!:

¿A qui~n

VO)' a rtturrir para que le sustituya

l"n·

ronces? MtKE: No lo 11 [AUTORREVELACIÓN.) GE1tE~TF Es un poco fucne, Mtke. Hasta ahora nuna me hablas fallado. M1KE: Ctimprentio, saior Teaguc. No si almo "'f1/it t¡:'e necesite''" suplt1tlt >'veré si escoy libre? Es posible que esté disponible, o que no lo esté. Preguntar no c-ucsta nada. (BANCO DE NIEBLA y COMPROMISO VIABLE.) GEIUlNTE: De acuerdo. Ya veremos. MnrrE: Lo encontraii. no te prcocup
Mike nos comunicó que después de haber sostenido este diílogo con su jefe se sintió mucho mis oonfudo en su Cllp•Ó· dad para enfrcnttrse con él en las relaciones de trabajo P1nc imponanlc dd nuevo respeto que Mike smá.a por sí mi.smo proecdla, por supuesto, dd hecho de haber sabido rosistirse • las presiones 1 que le habla sometido su superior para que su· plicra las ausencias de 01ros empicados. Pero lo que maravilló de veras a Mike fue el grado en que Teague aparecía disputllto • llegar a un compromiso que fuese aceptable para Mike. Antes de que se en11bloro entre ellos aquel diálogo, Mike se había sen· tido siempre irremisiblemente obligado a hacer lo que Tc•gue I< pedía. D<>pués de h1ber sostenido d diálogo en cueSlión con su jefe. M.ike «Stntfa• que Tcsgue le respetaba más y pres1ab1 más 21cnción a sus deseos, y que en adelante, en caso de dilicultad. Tcague tr&larla de esrudiascon él la posible solución en lugar de

limitarse• darle órdenes.

Duranle un período de wrios meses, Mike trató al señor Tcsgue sobre aquella nucv• base de sinccrid:d, conústcnte en decirle
S.m lubll o"' nwpkado th /4 nttcritlm/ th 41111tffl/JU ¿ mtÍtmim/4 '4btn-41.

d.c1dió, en confcrcnci1 con los jefes de dcpanameoto, qu< debía Ue\tam 1 cabo cuanto antes una política de rcstr1ccionH
posibilicbdes de ahornr sum•s consider>bles en su sector. Aun· que: Jos asis1entcs tscucharon sus razonamientos, b confer~a insistió en sus conclusiones, según las cuaks debían efectuarse 1cduccioncs en el presupues10 de todos los departamentos, con el consiguicme aumento en el trabajo de los empleados. Esia clase de aumentos de trabaio más o menos temporales se habían producido ya dos veces en el pasado, desde que Sam trabajaba para la empresa, y Sam se sentía angustiado cuando tenía que explicar a sus subordinados que dc~rían aumentar su produeiiddad. Consideraba al mismo tiempo que, en el pasado, se ha·

bía cnfrencado de manera muy poco satisfactoria con la s.itu•· ción, adoptando 11 posrura del jefe ':.duro.., inaccesible, que no se preocup• por los demá1, con lo que, después, se scnúa al mis· mo tiempo culpable y noivioso en compañia de sus amig05. El siguiente diálaso fue un ejercicio pensado para. ªl"dar •Sara a c:nfrmtmc de manen adecuada con sus subordinados Sun recibió insuucciooes de no dar excusa alguno por el aumen· to de crabajc>, de no defender b política adoptada a ni•'CI de eje· cutM>s. limitarsc a convenir coo las pos1bles verdades acerca de sí mismo o de la polltica de restricciones que sus subordinados pudkn.n oponer al propuesto aumento co d rendimiento. ;.cep· iar cualquier declaración de posible derrumbamien10 del si!le· ma, )' .>'Íl1embargostguir1nsí'stiendo en pedir kJ, colaboraoOn Jr 1111 suhCJrdt'nad-Qs tn /11 tj«ua'6n Je/ aumento dt rendtmitnlo t'.'Cig1tlv.

Sam tiene treinta y sie
S....: (Viendo a Hury en la cafe1cria de la empresa y •ccr· cindo
2JO

2)1

Escenario del diílogo: $aro se diñge a Hariy, amigo suyo, para ~.ablarle del aumemo de rendimiento, dur>me Ja pausa del café.

liARRY: Claro que si, Sam. Siéntate. ¿Qué pasa?

$,..,..: ¿H as oído hablar de la reunión de jefes de depana· mento que se cdebró la semana pasada? HAA•>= Sé que se cdebró, pero nada más. SA..\.f: En resumidas cuentas, se tomó la decisión de aorobu un programa de rescriccioncs económicas. El :csultado de dio. para nuc:srro depanamento, es que en d curso de los siguientes tres a. seis meses deberemos aumentar en un quince por ciento nuesua produc[ividad, sin aumentar el número de empleados ni el presupuesto. liARAY: Esta idea es una solemne estupidci. ¡Por Dios, Sam! Ahora ya andamos sobrecargados de crabajo, y apenrs:;i Uegamos a atar cabos. ¿No se lo dijiste' SAM: (Sonriendo.) No les dije .que fuése una solemne estupi. dcz, pero si Jes cxpl!~ue tjue lo consideraba exrrem~darnenr~ d¡. fícil, por no decir imposiblo. HAuy: ¿Y qué contestaron? SAM: Lo que te he dicho. Habrá que aumc:mar el rendimiemo. HARRY: Sam, yo no puedo hablar por ios demás, pero de mí te puedo decir que actualmente yo c:stoy abrumado. No puedo rendir un qumcc por ciento más. No puedo rendir ni una pizca más. y menos aún un quince por ciento. SAM: Estoy de acuerdo contigo, Harry. Probablemenie la rosa Sta así, Y tú1 y todo1 /.os que Jengáis que aumentar la producciór: acaso tropeciis con difiCu/tades. pero a pesar de todo habrá qu; aumentare/ refl{iimiento. [BANCO DE NIEBLA y DlSCO RA· YADO.J

¿Tal vez? Puedes c:star seguro. Si les hubieses ex· puesto la s-ituación crudamence, no nos habrían largado este au· mc:nto dd quince por ciento. Esta gence no s01be cv&n $0brccargados escamos ya. 5...v.t: Probablemente tienes rai.én, pero de codos modos ten· dremos que encajar el golpe. (BANCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.] HA••v: ¡Pero si •penas doy abasto actualmente! ¡Lo s•bes muy bie.n! SA~t: Es verdad, Harr,,~ así que quiero que me comunlques in· mediatamente ;i algo no martha...-Pa!'.:ido -d primer mes. quiero qu..: tú y todos ios demás escribáis un memorándum dirigido :t mi acerca d e vuestros problemas conc~tos, para que yo dis· ponga de municiones si ccngo que volver arriba a informarles. [BANCO DE NIEBLA y COMPROM ISO VIABLE.) HARRY: Bueno, por mi parte creo que no pOdré rendir ese füRRY:

quinct: por ciento de más.

s,...,, Es muy probable.que.,; rea, de modo que C.'Tlpcza·

parta.meneo serfa imposible? S..u.f: Cierro, er una pésima noticia. No hicieron caso de mis advertencias. Les dije pnícricarnente lo mismo que 1ú me has dicho. Solo que más d iplomáticamencc. (8ANCO DE NIEBLA,j H ... RRY: S1 no fueses tan diplomático y se lo expusieras francamente tal corno es, te harían mái caso. SAM: Tal vez. [BANCO DE NIEBLA.)

remos en pequeña escala y veremos c::óri'fo marcho.o las c:osas. En tus libros tienes, acrualrnente, scsenc~ carpetas. E11 el curso de las dos semanas próximas eli&e cuatro 1nár entre las n:1evas. (BANCO DE. NIEBLA y COMPRO:V!ISO VIABLE.) HARRY: ¡Pero. Sam! Cuatro<:arpetas más me llevarán por lo menos ocho ho"1s de preparación. para empezar. No puedo ha. cer eso sin trabajar horas extras. SA.>e: Es porible. Si compruebas que no puedes reStar ti [BANCO DE NIEBLA y COMPRO.\llSO VIABLE.)

l)l

133

fiARRY: Pésima noticia. ¿les dijiscc ya que en nues1ro de·

H.u•v: Vuemos.

:..liia organizado o pmsaba orgmizu su vida a !'*"ir ele la sc-

SAM: ¿Conforme?

~ióo.

HARRY: Vale.

Este diálogo, en d que se critica d compo~cnto de Sam 1 la políúc.a de la empresa, se repitió varias veces con variaciones ui las amenazas inanipulacivas, que iban desde pro
Bcny le labl6 del aparuamento al que pensaba mu· .!use, y su jefe k dijo inmediatamente que aquel a¡mwncn10 oo lecon\'ent. y le especificó las condiciones que d<:bi• =nir el 9 inamen 10 ideal para ella. Su jefe se preocupó también de averiguar dcr.Ucs de su vida social, y cuando &tty le habló de los diversos amigos con quienes salía, le dijo enseguida que no eran Je la due de hombres que le convenill frecuenta<. Hasta quiso .. bcr a qué actividades se dedic2ba Beny en sus ratos de ocio, y ,,,mdo esta le habló de sus clases noctumas y de sus pasco5 en ¡,¡ddeu, el hombrt le dijo inmc.líatamente qué cursos debía sc
\risis emocional de su separación, no tcnÍl.l mis rcmcJio que: permitirle 11 su jefe intervenir en sus osunto! privados para ha~ DIÁLOG018

Bctty se en/renr• •un

fe{t qru pn:tenrk inmi1t:11iNt tn ru vi"4 priwda lkay es Wl• ~ sccmaria muy auaafra y Utna ele vitalidad. recién di...-orcHda. Inmediatamente después de su di\'orcio. su principal problema consistió tn defenderse írenic a las injcren· ci0> de su jefe. Este era un hombre casado. de más edad que ella, que asumió una actitud potemal con respecto • Betty cuando esta se encontraba en plena crisis emotiva y de: comporlamicn· to, al pasar de ser una mujer casada y reposada a ser unt soltera, lógicamente más activa. Aunque Bc:try no deseaba confiar sus decisiones y sus prob1emu a su ;efe. no se vc:ía con fuerzas. ni emocional ni intclcetualmcntc, para decirle que c:le¡sra de meter

las narices donde no le imponaba. En d curso d.: los últimos mCSQ, su jefe tscu,10 inccrcsándosc poc ls. fonna en que Sctty 2)4

,-crse pcrdona.r sus errores. D':lrante unas scmºo.nas. Bctty se cjcr· citó con d fm de mostrarse más asertiva con su jefe:. Su objeti\'O os y no alejarlo • cajas dcstan ·. placin, destN)'endo así su relación labor.il y obligindole •
J•fl:
Je,.: ¿Esoí uabaj.llldo en las listas de cítulos dcgidos P"' csrcmes1 811'TY: St Jus: é~ probl.ma? Brrrv: No. Jsn: Esl"'ro que este mes le salgan mejor que las dd mcsp> ssdo. 81!T1Y: Qut"'1ron htthar un lio, ¿vtrtÚtá? (ASERCIÓN NE. OATIVA.) ]!FB: Ni más ni menos. BeTrY: ¡Y que lo diga! ¡Qué mol lo hie1! [ASERCIÓ~ NEGATIVA.) Je•e: Espero que pronto se estabilice, y asrolll!dad esos problemas que no le pcm¡itcn n:ndir en el trabojo como tunes. Bn-rv: Tiene razón. Tambiin yo la 11ptro. (BANCO DE NIEBLA y AUTORREVELACIÓN.) Jara: ¿Ya !u decidido qué cuoos oO"80 que habní abandonado la idea de nurri"du· re en aqud cunillo sobrc literarun medievo!, ¿no? Bnn: No lohetkdJ;J,,.,;,,. [AUTORREV!LACIÓNJ ]&FE: No le •con..,¡o que se mauicule. Pcrdcri ci úcmp<>. BETTY: Sí, puttie que ti [BANCO DE NIEBLA.) j&FI: En resumidas cue'3cas, ¿va •seguir ese curiillo o no? BsTrY: Es potible, todavía no lo he Jtddt"t/o. [DISCO RA· YADO.) Js•E: Debe seguir un curso sobre algo práciico, que m:ís tar· de le pueda ser útil. B.e1TY: Seguran1ente tiene usted ratón. Pronto lo verc¡nos, cuando me decida. [BANCO DE N!EBl.A.) J1•1: Bueno, espero que come una dcclsi6n juicio~a. BETIY: Tambiin yo lo espero. [AUTORREVELACIÓN.)

CU2lldo pensaba en la forma en que en capaz de mÍTI:ntar>e ron !u injerencias de su jc!c con W> poco csfucn:o y sin sentir· oc ap•bullada por la ansiedad. Como OUQS novatos, sin emba rgo, estimaba que aquel solo di&logo asertivo, tan corto, era iruu6cidltc para eliminar la manipulación ejercida por La. per· sonas con lu que estaba diariamente en contaeto. Hubo que repe1ir diálogos parecidos sobre otros tem3', como p<>r U5 relaciones sexuales con Stan, cost que anteS, con otros hom brcs, incluso con su marido, solo se producía por aur. en el mejor de los casos. Si es usted como muchos de nuestros lcc[orcs. acaso 1ropie· ce con las mismas dificul1adcs para resolver situaciones que le sumen en un cs1ado de ansiedad: una ent.revisca para conseguir un c:mplcoo el exemcn de ingreso en un programa de adiestra· miento de algun• el•••· En el siguiente conjunto de diálogos veremos cómo dos alu.m.nos •prendieron a reacciOnar ~.sertÍ\'Q· mcnre frente a u.na situación de est:.t c:l3.SC.

l!eny me refirió <$te di3logo o! día siguiente. Todavía en· 1onccs se scnri2 eufórica. a ratos, dursnte la sesión de 1erapla,. 2¡6

2¡7

vario. diílogos, d úlérno de los cuales prcscntamos aquí. dcbi. dam.ntc «>negj1doto.

DIÁLOGO 19

M,¡,y Dtt rt tfeTtit1m Escenario dd diálogo: d anciano doctor Tal in,.;.. • Milt , Mtnlr en su
con llÍSliU" comporldT1~ 11Serliv4mt11te

~" t~ltlÚJ ~ntrwistas para el ingreso ~" '4 ~rc:u~ 1up~ric1 J pua

'

obttKtr un ~mplto

Docroo: (Examinando los documentos que tiene en b En el primer diálogo. ~1ilc se ejercita con visras t un11 entrevisu de la que ha de depender su ingreso en la escuda superior. Míli es un joven y brillante bachiller que •pareció como por anedt m1gi1, un buen día, en mi grupo asertivo. Me Jo enviaba un (O· lega que había visto a Milt como consejero de estudios antes dr su ingreso en la facultad de medicina y estimaba que podl• prtsenursc de manera más asertiva. Un tanco ansioso y j1dctntt. Milt explicó al grupo que tenía una cita parad dla siguiente coa un reprcscnwne oficial de la facult1d de medicin1. Su coo..;.. ro de estudios había hablado dd asunto con le h1bll formut.do algunu de preguntas que en probable que le hiócno en 11 nc:ultad, habí.a enmiruido la for:na de contestar de MilLr le h1bú 1constj1do que se diera prisa en 1cudir al cunillo O. aserrivid1d part ver qué podil htceNe por 8. MUt aceptó el hrcho de que mostráramos csc;isa confianz:i en sus pos1bilid•des de adquirir una mayor ase.rtívidad en tan poco tiempo (en lo cual nos equivocamos de plano), pero a pesar de todo queri• ver si podía llegar a senfirse más sereno y :i presentirse mejor en la entrevisca del día siguiente, si le ayudábamos trabajando con
w

a.

m:ino.) Al parecer ha preparado usted una solicitud bien eser: ca y niuy compJcca. MrLT; Gracias. Estuve tfabajando mucho tiempo en eUo. [AUTORREVELACIÓN.) DocroK: (~lirondo ahora a Milt.) Dígame. ¿por qué quiere ser médico? "" l-111.r. La verJ.aJ es qut no si qui "spuesla diZr a trta prtt,un· 14. Comprendo q111 CU.bula ttlfttÚ 11 punto, ptro no es as:: Tengo un montón de razones diferentes.. Siempre h~ deseado ser mé dico. Me han interesado mue.has otras ~ás. pero siempre :1t:t· bo por vol= 1 la rncdi<:iN: es lo que más me bscina.. Me gusu la sen••··· Me gusta trabajM con t. gente y8)Udarla.. Me gus<> r<• solver problemas y lucbu por resolverlos. Me gusu uabaju con la cabC?a y tombién con las manos. iAauo diNgo dtn:aw1Jo; (AUTORREVELACIÓN, ASERCIÓN NEGATIV.\ e 1:0.:TE RROGACIÓN NEGATIVA.) DocroR: No, no. adelante. ~ltt.T; B1tn, mt limitaré a hablarle de lo que es impQrttintt P"'ª mí. Me gusta trabajar en un laboratorio. La biología me fas· cina y me gusta crabaj¡ar con enfermos, como ayudante volunta· rio, en el UCLA Med Ccntcr. Me gusta la idea de ser un profe· sional. Estas son las cosas en las que pienso cuando sueño en llegar a ser médico. (Sonriendo). Y tengo cnrendido que. ade· més, se gana bastante dinero. [COMPROMISO VIABLE.] Ilocro•: (Sin sonreír.) Sueno. ¿y por qué des.,. usted 1ngrc· sar precisamente en la Facultad de Medicina
Mu.T: No pos.e<> informaaOn de primera m1Zno pero he hablado con muchos médicos de diferentes escudas y me han di. 1

cho que esta unive
ma u otra. Oocrott: ¿En qué forma? M1.LT: (Por iniciativa propia, sin emren2miento.) Todavía no lo si. La medicina general me fascina por la variedad de los pro· blemas que plantean los clientes. También me interesa la psi· quiauia. [AUTORREVELAC!ÓN.) Oocroo: La psiquiatría y las demás especializ.aciones exigen por lo menos t.rcs años de residencia. además de la carrera y ¿el _ periodo de internado. MtLT: s~ lo sé, pero he comprobado que CU4náo uno b.e~ lo que le gusta hacer, el tiempo pasa á'Prisa. (BANCO DE NIEBLA y AUTORREVELACIÓN.] · Docrotl: ¿Qué le gustaría haoer cinco años despu
ñar!e 11 no cnsuciársclas:. He examinado su expediente cscol11r, y sus calificaciones son excdcntes salvo en una materia. Sacó us· ted un mero aprobado en quúnica orgánica. (Mirando a Milt en espera de uno explicación.) ~flLT: Es verdad. La orginicafut unoát mis puntos/lacos. He repetido d curso, con la ayuda de un consejero de estudios. La orgánica fue para mí como la trigonometría. En tn'¡,ono~e1r;a tordé tret semanas en averiguar de t¡ltl demonios estaban hah!tZ1t· do y en romprender cómo encajaba todo. Estoy en el segundo curso y espero un sobresaliente, o, por lo menos. un noublc. ,lB•}.NCO. DE NIEBLA, ASERCIÓN NEGATIVA y AUTO· RREVELACIÓN.] Doc-ro•: La medicina es muy exigente. Sobre codo para d ·- ' médico priv:1do, de meclicina general, como es mi caso. e\ veces be de
me he salido con la mía. Toda mi experiencia me dice que sí sc:rC capaz. A veces me digo: «Al cuerno todo este trabajo; ¿por (jlté !rabajas de esta manera?-. Pe.ro no aflojo. No sé por qtté. Tal ve:. sea puro masoquismo. [BANCO DE NIEBLA, ASERCIÓN NE· GATIVA y AL'TORREVELACIÓN.) Doci·oa: A veces también yo pienso lo mismo acerca de mí. Supongo que habrá soljcitado a] mismo tiempo el ingreso en

otms universidades. tv11LT: Sí~ me pare,.,"iÓ 1nejor hflcerlo así. Aunque deseo ingre· sar en esta, todo el mundo me 9C-Onsejó que $0licitan :U mis· mo tiempo e) ingreso en Otras universidades. por si aquí m~ re· 2. 41

• Mu.r. (Dnu prrgunt•mi• algo mis' tM11 p• ntot f/aror o

pero de codos modos quisiera que me diera su opinión :tcerca Je"'°" pun1os. [AUTORREVELACIÓN y ASERCIÓN KE GATIVA.) Docroo: Por supuesto, od.Lance.

mu puntosfamn? [IN:ERROGACIÓN NEGATIVA.] Docroa: Dígame. ¿Cuál considera u5te
Mil< formuló •continuación las siguientes pr~untos que le

chazaban. ( AcllSO hizo usred lo mismo ru>ndo e11 esrudiantel (AUTORREVELAC!ÓN.) Docroo: S~ es lo nás prudente. (Silencio.)

fecto, su pUtltO más flaco? MILT: U¿¡,, lo qu~ 10 pienso. Tdl vnotl'Os '~"'""otra iJt1.. Yo i:rto qur mi ptor drfecto es la falta J, •xp•ritncio. Soy fewn. Soy i'n1.tn~o en mi trato con la gtnle. ~ro soy todo lo attrrivo 'I''' dtbtrla. Tztnáo a porterme n~fVloso en '41 erl1;r11isl11s. CuanOo me senté frente a usted temí que mi mente iba aquedar en blan· co, de puro miedo. Pero .,¡pero que experienciu como L. de hoy me ayudarán a superar esos sentim.ienros. [AUTORRE· VELACIÓN, BANCO DE NIEBLA y ASERCIÓN NEGA. TIVA.) Docroa: lo impon.ante sea cómo se compona UStod

'''°'

exterionnentc, más que lo que siente tt)i d fondo. M1Lr. Ettoy 1eguro de que tiene urred ratón, Vercmot lo que multa. [BANCO DE NIEBLA.) Docroo: ¿Cuál es, a su parecer, su m. Putdo ftlá r•quilJ0(11<ÚJ, pero creo que mis prind{>41ts aialidadet son el hdbito de tsruiliar, ¡,, p"severancfa, In voluntad de trabajar

de firme, y aerto grado de inteligencia. Pero, por tnt:ima de todo, mtgusta la gente y me gusta la medicina. [BANCO DE NIEBLA y AUTORREVELACIÓN.) OocTOo: ¿Hay algo que desee prcguntanne? M1LT:

Sí; quisier.a hacerle algunas preguntas sobre la uni·

venidad y I• faculc•d de medicina. Cosdt q:1e cono:co muy pot:XJ. E11oy se¡uro Je que me enconlrllrtÍ in¡enuo 11 i&nor11ttt,

ayudamos a prcporor en rcloci6n con las infotm9cioncs que d=ba obtener. l. Me interesa la investigación. ¿Qué posibilidades ha;· de participar en acti\'id11dcs de eslu clase en la uni\'ersidad? 2. Ounantc el primer año, ¿'hay alguna marcria en la que el claustro quiera que uno este! fuerte y que conozca bien, aparte de las materias jcneroles que iodos debemos conocer' ) . ¿Pu
aprender además de ¡anar dinero? Después de dos boru de ejercicios ascrti\'OS como pr
a sorprendc:rmc a mi mismo, y cons1e que pocsas cosas consi. gucn sorprcodennc. Como el lector Y• habrá comprendido, los ejercicios de Md:

ronfirmadas por el pcr$0llal a.scsordd dcputtmcnto de tthabi. litlción del csu.do de California. En una reciente reunión de esos asesores, en California del Sur, en le cual fui inv:irado a ha·

en su preparación pa,. la encrcvista de ingreso en la farull>d fueron,.cn cealicLid, un verdadero ensayo de su papd, del papel del aspirante a un puesto de trabajo o de estudio, experiencia que la milyoría de n0$0tros vemos acercarse: con disgusto cuan. do no con verdadera ansiedad. Son muchos los alumnos matri· culados en cunillos de •scnividad que piden que se les tjeratc con visw • esta cl.,. de cntrcvúw de solicitud de trabajo, yla mayoría de los que se ejcraw. ucrtivtmcntc<'Oo este 6o no."' lawi después que se sintieron mucho más scgurÓS y uonquilo. du.r:mre la ent.revi.Sta. m111iguindn o no el puelt.o 1/11~ soliDJah4, El apode ensoyo que practicamos para las eotl<"Ístas de dcman· da de empico es idéntico al que Milt practicó, salvo en Jos ele· talles co.ncrecos, por supuesto. En las prácticas con persenas

bla~ de terapia asertiva sistemática, el principal tcm:a de debate se centró en la p~.arac-ión de un cliente part1. un empleo. Los

no ascruvas o con ex pacientes psiquiátricos lo basrance ttsta·

blecidos como para poder volver a trabajar y a Uevor una ,;d, productiva, es ros alumnos suelen plantear una y ocro vez varias cucstioocs que les han resulu.do especialmente dificiles de "' solver en esta clase de entrevistas. Las cnttcvistu de demanda de empleo les ponen nerviosos y •uclcn ttacar de disimubr 111 nerviosismo en lugar de cmpcur la enrrcvisca diciendo. •Cuaa. do pido un empico siempre me pongo uo poco nervioso. ¿Aa· so este aetviosismo me perjudiar.P~. (ASERCIÓN NECATI· VA e lNTERROCACfÓN NEGATIVA.) La mayorí• no suben cómo responder 2 comentarios negativos cspecl.fioos sobre ru currícuJo Ysu experiencia. Con frecuencia. concagian ~,u in1cr· locutor sus propio.s duda.s acerca de su capacidad para eje<:ut•t tareas incluso de poco imponancia, y dan asi, a la penona pecuva que la empresa no p.r
propias observaciones dlnic:as acerca de estas dificulrodcs ¡,.. cuentes en 1., emttvislas de demanda de empico me ÍU
asesore.s en cuestión convinieron en que, para muchos de sus clientes, cJ principal problema consistía en capacitarles para meter un pie en la puerta en el curso de lll entrevista para pedir

anpleo. y no en prepararles para desempeñar su trabajo con todt competencia. Esos clientes (lo mismo que muchas pcrso· rus no asertivas de la población general) parecen tener uoa aCÜ· rud repeao dt sus encrc>-istadores que solo :acierto a ctlificor como de «1>uueip1ción» irreal. En los momentos decisivos. es· 11' personas infortun•das parecen no •~pllr la cesponsobili· dad que les incumbe por sus propia5 circunstancias. La res·

puesta clásica que considero como el mejor ejemplo de esrm acricucl de •panicipo.c:ión» me fue referida por un pa,icntc que «tracó» de, conseguir un e~plco antes de h11bcrsc som1;:1ido a . nuestro tratamiento. Cuando se le pttguntÓ'~cr. una ct1tre\'ista

de este tipo, si sabia conducir (porque la empresa tenia que dis·

tribuir ll menudo documentación con urgencia)

en lugar de

decir simplemente .Sí.. (cosa que era ciena) o. en d peor c;iso. cSí, pero 1endré que rcn°'""dr rni penniso de conduc1r•. cor.reste.\: .Anees conduáa. sí, ha.su que me encerraron seis meses en d mani<.-omio. Cuando ti Ministerio de Obnas Públicos descubrió que m• habían internado, n\e retiró d permiso•. Como er• de pl'C'\·er, la entrevista terminó en este punto. Aunque ese e ejemplo de •confesión de los propío~pecados» constituye un burdo mo· delo de cómo demostrar la propia falta de n:icrti,;Jod y de con· fianu en uno mismo en una enrre\•ista para obccncrcmplco. cst~1 forma dt comportamiento y esta setitud no son exclusi\·a-s de Jo,

ex pocicntcs de manicomio. MuchOJ de los alumnos a qukoo. enY-ño • e11pcar debidamente las enc"'1isias en dcm11t1da Je=· pico cliocan con b misms di6cultod. Cuando un entl'C\Íst•éor roca una zona en la que d alumno cxpcñmentil dud:as a.ttr<"..t d.~ 24¡

sl mismo, este. segun oonfcsióo propi>. se pone nervioso y e<•

gcta sus supucsus ddicicocias. confiesa su inse¡uridad y tnu después de rectificar la impresión inicial que puede habct !"'>
uccpciooalmcntc, aJaun• carta cua.ndo bs meClll\ógr.afas y bs S«re
Es posible que d lector se pregunte, lo mismo que los alwr.... novatos preguntan en Lis dasc:s de ascttividad accl'C2 de la m•· nera de capear una entrevista de demanda de empico: •¿Q.:é debo decir cuando el encreviscador objeta, djplomát.icamernc: .. Es usted un poco más joven (o más viejo) qué lia persona q•JC buscamos"?, o bien: "'Parece que no cicnc usted tnd1 li:i cxpe-· ricnci11 necesaria para este puesto (o dcmasiuJo. cxpericncii)" ,o

bien: •Diríase que combi• usced de
esa•

máquina>:.,contescó: «No paso d(! las cuarenta palabras por mi· nuco y cometo muchos errores». Después tra.t6 de justifieiar csct

oparcnte falca d• copacidAd diciendo: oNuncs fui muy buen• mecanógrafa: me suspendiel'on dos veces en mccanogra.íía y tuve que repetir por tercera vez el curso porn uprob;ir-. El tnl·

pico al que aspiraba no requeda b mcconograífa como requisi· to previo. Dce y yo examinamos juntos su problema en materia de solicitud de empleo, mediante el diiílo¡¡o si¡uiente: Yo: Sos¡>«bo que el cnirevist•dor le preguntó si "1bia cscri· bir 1 máquina pan averiguar si podña usted p.,.r a míquino,

DEE: Por sup~to. Yo: Entonces, ¿por qué no se lo dijo usted así, o por qué no se limito a decir ..Súo cuando le hizo aquella pregunta, en lug"' de soltar aquella embarullada histori1 acerca de sus escasos méritos como mecanógrafo? Des: Ahora que me lo pregunta, no sé qué decirle. Supongo que no quiK cometer el error de prometer algo que no podríu cumplir.

Yo: ¿Le priguntó uSted si la mccanogrúfía era indispensable para el empleo? 0EE: No. En el anuncio no se cit<1ba par.i n:Jd:i la meonoyaS.. Yo: ¿No le U"'"ó la atención el h<"Chó·de que le hsbbro de mcanogr.afía cuaodo el :arÍuncio no la n'~ncionaba p•rJ nada? DES: En efecto, cuando cmpc2Ó a hablar de meatoograll• perdí el mundo de vista... Yo: ... y empezó a dcar posadas. DfE: ... y empecé a decir gansadas. Yo: Vamos a probar.hora. Yolacntr.,.;sto para un empico. y Kl>tby la ayudará si es necesario. Oet!: De iacucrdo. ¿De qué empico $C trata? Yo: Decid:aJo usted. De ponera, de neurocirujana. de agen· te de lu CIA, del mi.smo empleo que solicitó. poco lmport.i. En cod05 Jos casos In situ11ción es la mismll. D••: Me sustarfa ensayar el mismo punto en el que irope« en mi última entrevisra.

Yo: Pero pienso dirigirle, adem>s. otros ataques. DEE: Conforme. Yo-. (En mi nuevo papel.) c:S.bc u.1ted escribir a núquin.1; Dt E: SL

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Yo: Bien; en ocasiones pasamos por períodos de mucho trabajo en la oficina, y nos gusta que todo el mundo pueda ayudu. DEE: Me parece muy bien, pero hay algo que me guslaría ada· rar: ¿os necesaniz la mecanografía para este empleo? [BANCO DE NIEBLA y AUTORRÉVELACIÓN.] . · Yo: No, pero, como ya le he dicho, preferiríamos una p
Dee: Er v"dad; hasta ahora no he tenido bastante exp
DEE: Seguir trabajando con ustedes, espero; pero esto depende de varias cosas. como los aumentos y los asccnSos, por ejemplo. En realida Oi;F.: No.

Yú: Mmm ... Nosotros habíamos pensado en una persona que supiese escribir un poco. para qLte a)'1.1dara a las demás chi· rns de la oficin•. DrE: (Sin ayuda.) ¿Quiere decir esto que no pienso contra· tarme? · Yo: Sí. tvte lemo que no sarisfacc usred los requisitos n\!ce· saríos. DEE: ¿Qué debo decir ahora? He perdido el empico. Por mi parte, me levantaría y me retiraría.

KATHY: (lnrern.unpiéndola.) Dee. aqul esri en j~ aJge más que: d hecho de conseguir o perder d empleo. ¿Qué sitntt usted cuando su cntrcvislador le dice que no mlne los ru¡uisiros indispensables? DEI!: Me pongo furiosa porque ha publiado un anunáomg-.iOfO y me ha hecho perder miseroblemente d tiemp.> coo h en trevis:ta KATHY: Entonces, ¿por qué no le dice usted lo que pi"""'J DEm: ¿Por qué no? ¡Oc acuerdo! Yo: CR<:piticndo.) Sí. Me temo que no reúne usted los requi· sitos necesarios. • Dee: Esto resulta. muy irritante para mí, Me ho heehn usied perder codo. una mañana por d hecho de haber dicho una cose en el anuncio del periódico y decirme luego otra. uno vez aqui. Si buscan tlguien que sepa escribir • máquina, págucnle por ello. (Pasando a Ja realiC.d.) ¿Qué hago shora? I
Yo: Bueno, pero usted ya debía saber que entre los trabajos de o6cina generales sude estar la mccanografla. Dea: (Rccogimdo d imenco de manipulación po< pane del cnucvistodoL) Comp=ido por qué di
¿No será porque le echó m cara a su cn
Cuando enseño 1 personas DO aserúvas a reacciona.e como se debe en una entrM
en1onc:es, d cnucvistador hubiese dicho: •Quisiéramos contar con olguicn que estuviese en condiáones de poder enseñar in1cnenci6n en CtSO$ de crisis o! rdto de nuestro pcnonol•, &.. bña contestado: .No hay problcmL u..., diez años enseñando psitdogía y si no me sincicn capaciiado para enseñar inlcrvcn· cióa en casos de crisis, me pondría en ('Onlactu con un experto para consultarle, aquí ~n la clínica. o bien organizaría la asistui· c:ia dd personal a una reunión práctica con cxpcnos•. Tninsm~· ú o! cn1rcvistador un mensaje muy cloro, dejando de lado 11 for. m• en que respondí y que no importa para el coso: que estaba ~uro de poder resolver sus problemas y de que llevarla a c•bo

lo que él deseaba ver llevado a cabo. La capocidacfpora resolver los problemas de su organización y para que se haga el trabajo necesario es lo que un entrevistador busca en un aspirante, cual· quiera que sea d empleo de que se trile: dependiente., gerente, tenedor de libros, vendedor, operario de reparadonu, conductor de un camión, portero o psicólogo. En d diálogo que ligue veremos c:ómo d aspÍnllte 1 wi cm·

plco se enfrenta con ~a $Ítuacióo en la que • muchos nos ptarú encontramos: oo comprometerse. de manera asertiva, coa un posibk patrón, micncras UJ!O elige la mrjor de dos ofcru.s de

empleo.

nir, ron d fin deobicner a travto de ellos los máximos beneficios económicos y t.rtlsticos o de prcftigio profc:sion.J. Car! ube que tiene t.!emo y posibilidades pan llegar a ser un actor muy cotiudo. Por desgracia, Cu! tiene la impresión de que debe hacer todo lo que deseen los productores con los que ..is en tr.>tos con d 6n de no perder sus simpa!ÍO$, porque rtOS privtdos o la hora de disrutit p!!pdes y contnnos por un igual Aunque los ittS no tienen d mismo 1alcn10 como oe:O· res, sí compa.n cn un devado gr•do de ll5ertil.idad. Par-J c..1y sus comp3ñttOS, estas tres pcnonu aparecen como tipos ex·

céntñoos o extravagantes, por el hecho de que no son mJnipu· lables y les resulta fi!cil exigir asertivamente lo que quieren hos· ta conseguirlo. El propio Car! se siente asombrado al ver que siempre cncucncrun tNbajo, pero no cuenta sus éxitos porque los considera aJgo peculiar de sus personalidades, y se sicua a sí

DIÁLOG020

Car/ 1t enfrenta con un productor de cine tnanipulativo Carl es un joven actor de talento que ha interpretado tres pape· les en d cinc, con gnm éxito de crítica. Habida cucnre de este éxito, él y su a.gente planean una campa.ñ:a con vistas a su carrc· ra cinematográfica, que comprende d examen y la selección cuidaclosoo de todos los papeles que se le ofrezcan en el porve2 ¡2

mismo en unn relación lnfanti11 o filial en el mejor C11$0, con rCS· pecto• sus posibles empleadores. En la época en que tuvo lugar este diálogo, yo actu1b.i d\!

consultor par• un grupo de estudios te~trales dd que formab•n parte Corl, que anteriormente había sido estrelli musical de Broadway, y 0
han fA111iliares por los anuncios de televisión cn los que apm. clan, pero que carecían por completo de renombre. Mi t.l ttl consistfa en enseñarl~ a reaccionar a.senivamcn1c frente a los dim:toru esc&úcoo, las comités de kctun, los dittetores f "1"" dantes de producción, los productores y todo el cjúcito de •colaboradores>o, •cxpertOS», ccriticoSlO, ttc., con los que debe cnfrcnrarx un actot Car! me planteó el problema de las presiones y 11 manipulación a que le csraba scmetiendo d produC101 de una pelicula cuya producción iba a empeur muy pronto. El 1gaHe de Car! tenía en negociación dos posibles papeles, uno de ellos con ese productor. Su agente podía recomendarle que •ccpcaro uno con preferencia a. otro, ninguno de los dos o hasta los dos si fuese posible coordinar las fcchos. El productor, por Otro p1rte, qucrí
w

un compromiso manipubdores igualmente aplicable en casi to· du lu dcmis siru1cioncs ele la vida. Ese.niño dd diálogo: Catl está sentado en el despacho d.t ocño' Mogul. El productorauaa con paso ágil h..I• de copen. saluda a Cad y le invita a pasac a su despacho. P'Rooucroa: Carl, este es tu papd. Si no te con\-i.ene. no te convendrá ningún otro. Arriba están todos entusiasmados pen . undo que vas a interpretar el papel de Maruin. CAAL: Me alegro. Y tstoy dt a<11erdo con ellos. Tambiin yo t:rto qr1e podria co11:eguir una interpretación excekr.te. [B.~~CO DE NIEBLA.],, PaoDUCTOR: ¡Fabuloso! No hay más que firmar el rom r•ro y cdcbrarlo con un trigo. C.aL: ¡Estupendo! Lo celebraremos con un trago si firmo el contraro, pero toáauia quiDUCT'01t;(:Pt.n qué necesitas más ácinpo pam pensarlo' El papel es ma¡nífico, y d tnabajo está bien p2pdo. Har es tu ~to y fue ól quien estipuló las condiciones. C..ai.: ÚrYto, pero ""'l''t~t:amprometmn< tod.li-i4 [B.\~ CO OE N!EBLA y DISCO RAYADO.] Paooucro11: Carl, queremos de verdad que tomes panc en esra prO
lSI

puttÚttpmzrfMm tomJ:rUJtadecmón? [BANCO DE NIEBLAr COMPROMISO VIABLE_) Paooocrot: Necesitaré ru fuma awiam mismo. C.u: No tlSllJo tk qut '4 nt
pueda comptrarse contigo para este papel. Si no fümas, C.rl vas a p( pero rep1io .¡.t nttttito •lgtí11 titmpo para tká&r. A ver ese calendario. SaJm ustedes el veintiocho, ¿ooes w? YoputdoC011t1micarll mr d.tafj6'1 ti wbtnlrh. Así, en el aso de que mi decisión fuese nop· !MI, les quedarían énro díJS para ecconcrar un sustituto. ¿Qui me dlce? [BANCO DE NI.EBLA, DISCO RAYADO y COM· PROMISO VL\BLE.] Paooucroo: Es muy justo pua mi, Car!. CAaL: Lo si, Sol, pero yo necesito tiempo, y usted también. Así ttntmos citrtomargtn les de.. [BANCO DE NIEBLA, DIS· CO RAYADO y COMPROMISO VIABLE.) PRODUCTOR: No me das opc-ión alguna. ¡Vaya man erg de pa· garmc lo que l1e hecho por ti! CARL! Tltnt usted raz6n, So~ y siento mucho ltntr que obrar ISI. OjalJ puditse dtcirle qut firmaré, pero 110 quitro ccmpromtttrmt tl>tÍ4uí•. [BAl\CO DE NIEBLA, AUTORREVELACIÓN y DISCO RAYADO.] . P•ooucroa:Si iedecidierasantes, ¿me loharfassabcrcn se· ¡uida?

. C.u.: Por supuesto, Sol. En cvanto mt d«úia. [COMPRO· MISO VIABLE: ] Ptooucro&: ContamOS contigo pani csie papel. C.U: Lo ti. Sol. 1 mt tllfl41'Íll illterprrl4rlo, pero, rimp/emtnte, ntpidn con la que Cad •prendió a

apear los elementos de la$ técnicas asertivas y a emplearlas con solo unas pocu cxpliciaciones y algun.os ejercicios (menos de tres hor>s y varías boteUas de vino \:le Califoi;nia). Tal vez esa rapidez se debiera a su excelente capacidad de actor, es.taba familiarizado

con la interpreJ,ción de papeles. Para él solo se rrat~ de apren· derse un nuevo guión. A 6n de cuentas, puede decirse que Car! •prendió perfectamente su nuevo papel. más asertivo. En su en· t=ista con el productor, Carl consiguió lo que quería: un apla?211lie:ito del compromiso que debía resultar de gnn imponan· cia para él Cumdo su a¡enie hubo terminado sus negociaciones ron Is squnda productora, los dos dccidiuon que la segunda oferta era la mejor. y la 0<%ptaron. Como.resultado de ello. Carl pasó seis meses envidiables en una isla uopic:il pc,feccionando su arte, trabajando con una esuclla importante y un actor cocuu· mado y aprendiendo de dios. sin dejar de cumplir su palabr> de dar su respuesta "1 primer productor en el plazo convenido. Aunque 1* historia dd éxito de CarJ es interesante y atracti· va, d leccor puede prcgunt'ir, como lo hizo mi ediror de Nueva York (y el propio Carl en la época de la consulta), quó habrla podido decir Car! si Sol. d productor, le hubiese dicho <1lgo por el estilo: «¡Compromiso, compromiso! ¿Qué quieres decir con eso, en realidad? .. Car!. lo miimo que Caslo en el capítulo so· bre d DISCO RAYADO, acabó por romprcndct que d hecho de que Sol dijera o le prc¡unu.ra algo no queña decir que Cari ruvicra que dar una respuesta. o reaccionar en consonancia con

lo que el productor le dijera. El siguiente dillogo ilustro brC\'C· mente este punto. 1$7

Sot.: Ctrl, ¿qué demonio. es lo que ce doricu? ¡Compror.ú· so, compromi>o! ¿Qué quieres decir con eso, on ....Udld? CAai.: Comprmdo que quien ustod una ~ e11 ci OCIO, Sol, poro no quiero compromttU d vcintitrá.

Sot.: ¿Estás pensando en otro p•pd, acoso? ¿Es .,,o lo que te detiene? CARL: Comprendo que esta· posibilidad Je preocupe, Sol, pero no le da~ mi respuesta hasta el veintitrés. Como puede verse a tn1vés de esce cono diálogo imaginario, lo único que Car! debe esgrimir frente o todo lo que Sol, d pm· ductor, puoda decirle, es una respuesta inflexible y pcrsistcncc dd tiPo DISCO RAYADO. En d siguiente conjunm de diilop examinuemos un tipo de probkmu relacionados con «d ramo dd csp«tkulOO>, a SI· ber, la manera de enfrentarse ascnivamcnce con numerosos gru· pos de personas an1e las cuales se debe tomar la palabr1, pronunci1r una conferencia, prcscnw un lnformc, etcétera.

DIÁLOGO 21

Susan muestra '4 forma dt t•/r•ntarse ét>n las critiCllt a
Asociación Nacional de Asisccmas Sociales. Aunque Suc fue invitada cspcd6camcnce a hablar de lá manen de enscñ•r a los clientes a ser mis asertivos, d 1ema de chirla -11 tcrupla ascni·

no es d objeto de cs idénticas a la me pidió qu• interpretar• los papdes manipulstivos en su demostración de lu tiaúcu vub.Jcs aserti"9S, es d•cir, que cola· bcra.ra con dla en d CS1ndo. Acepté, y 6nalmcncc Susm superó "'ansiedad, dio una magní6ca conferencia en b asociación d• asistentas sociales, m• rcgal.! en la espléndida cena que siguió a la conferenci•, y los dos lo pasamos en grande. No pude menos de obseM1r, sin embargo, y más card• Susan m• confirmó mi oh· serwción, que h•sto d momento en que hubo explicado la cécnk• dd BANCO DE NIEBLA estuvo un poco tensa. Una veo; explicada la ttcnica mediancc los eje~icios adecuados, Susan se mostró complccamentc tranquila y serena frente a su público y u sus comentarios y preguntas ... ¡inc)uidos los más hostiles ! Su ac· titud mÁsserena fue un resultado de lo que hicimos en los ejer cicios de BANCO DE NIEBLA. Suc me pidió, en pn:scnci. dd púb!ic:o, que critican su manera de presentar la conferenciJ.. in · l'I siscemí
ventando criticas., ai en necesario o s.i oo cnoontr:sba defect0$ CS·

1!9

pcdlicos QUA: 1ch1arle. Como se veri en el diálogo siguíente. lli critica c:ontn Suc fue PC, preguntó al público, con un brillo diabólico en los ojoc, si h1bí1 alguien que descara relevarme. No hubo ni un solo voluntario. Si el lector tiene un problcnu parcddo al de Sue (y de Otto! orodores novatos) puede pedir a su público que critique su cen· ferencia después de haberla dado -o ai11es, inclusive (ASER· C!ÓN NEGATIVA), para ayudarle a mejonir su estilo omorio-. En tal caso, el lector deberá rcspooder a las cñtic11 mediante el BANCO DE NlEBLA (y tal va con la INTERRO· GAC!ÓN NEGATIVA si las cócicu se desvanecen dernuiod.i fácilmente). Este método ha sido empicado c:on buenos raultJ. dos en conferencias fingidas o rules, por alumnos que clcscaban reducir su ansiedad frmte al público. El! esto c:lasc de cia· cicios, d lectoc debe hacer que sw amigos o colcgu (tontol como pueda reunir) cririquen su csrilo y su manert de dar b chirla, y responder luego a ada una de las c~ticu con el BAN· CO DE N I EBLA, como puede verse en el diiloaodc Suc. &=ario del diálogo: Suc actba de pedirme que critique 11' conferencia, es decir, lo que ha dicho hasta ahora, para po
•r•·

Sue: Probahkmtntt tintt usttd taWn. (BANCO DE NlEBLA .] Yo: No deMr!a emplf!2r palabras que no puede pronunciar. Resulta muy desagrad1ble pira el público. Su1: Es umúd. (BANCO DE NIEBLA.] Yo-. Produce la impresión deque mua ustcddcimprc:sionar a sus oyentes o de incimidarles. No rcsulti honesto. Sut: Cierto. 110 P4rtt:tbontrto. (BANCO DE NIEBLA.) Yo: Y cuando una persona no sabe pronunciarcicttu pala· bras, en general sucle ser un indicio de que en realidad no com· prendo bien su significado. SLJe: Et v"dad; probabl•m•nl• emplto paL:bras aryo sigmfi· codo no acabo dt «Jmprtndtr. [BANCO DE NIEBLA.) Yo: Y, además, ¡qu~ acento cicne usted! Da 1a impresión de que ha •prendido cJ inslés en las caUcs de Filadelfia del Sur. Su•: En realidod lo aprendí en Elkins Park. pero no dudo de que ten¡o ci"to attnro. (BANCO DE NIEBLA.] Y°' Lo cual trae• col•ción otra cuesiión. Tal como bobl•. produce usted la imprc:sión de que, en gener>l, le falco confian· •. u en lo que está diciendo. Sut: Ettoy rt¡11ra tk qut pdl't'?&O mt1101 mn~nci¡f¡¡ k lo q"" ~,

dekrú pdrtar. (BANCO DE NIEBLA.] Yo: Hace el efecto ele que en realidad no conoce ni com· prende todos los matices y las consecuencias del objeto de su presentación. SuB: Prob4bkmtntt titnt usttd razón. Es muy probabk qut re mt 1'4.I~n por 41/to 4/gunot Jt los mah'cer más delicados. ( BAN · CO DE NIEBLA.]

Yo: Si realmente se preocupar• por su público, portadas CS· tas pertonas tan amables que han venido a escucharla. se habria pr"Panido mejor. Sue: EJ ve1da" tsloy t~gJJra dt qut podn~o prepararme me;or. (BANCO DE NIEBLA.)

.

Yo: Después de todo, son personas razonables. No les im· porta que tengo un desliz y cometa algunos errores. SuE: Ettay rt&ura át que así es. (BANCO DE NIEBLA.]

Yo: Pero la f:alu de csuuaura de su confcrtncia resulr1 iJ:ri. Wltc. Pasa UStcd de una cosa a otra. No .., í bien o~ Lea CS1á usted exponi0.1do un wm mL'Y interesante. Su1: Est<11 Hgur• áe que p¡no tk un• <014 • Oln 1 le qut,,,. ¿,¡.
Ron Je enfrenta con to111tn/4ftOJ J.ig1n.ir101,

haber rechazado la lnviu cióo a pronuncisr cst• conferenciar dejado que la dieran personas más preparados.

poco pertintnftl y m'ti'cos Jur•nlt '4 pre1entaci6n át un informe

un informe. y a responder al mismo úcmpoa los comcncarios de los oyenccs. 01Ál.OG022

Sus: Es M'áaá. Si t4nt9 me importara, probablem•nt< no b,.

brfa ac•ptaáo el encargo. [B~CO DE NI EBLA.] Yo: Si hubiese sido usred una buena onidora, habría podido arrastror al público con la fuer2a de su person.Udad. Sue: Ciuto, muy cierto. [BANCO DE N !EBLA.) Yo: Pero lo que ha hecho h.a sido dcmosrrar de manera OllÍ· dente que d público le inspiraba miedo. SUE: Es """11, ertabtz un peco arustada. (BANCO DE NJ[. BLA.)

Yex Le~ iodo cscocomoamigo. Así que quiero que me crea. Sus: Lo si, lo d . [BANCO DE NIEBLA.) Yex En materia de o raeoria, es usted perfcctamcncc eapu de subir a un estndo y seguir codo d mecanismo, pero, fnna. menee, ¡no es wted un Wmstoo Chwdllll! SuE: Es utrdaá. No soy un Wrnslon Churchi/J. Soy una Suc Lcvine. [BANCO DE NIEBLA.]

Al llegar a escc, punco, la exhibición de BANCO DE NJE. BLA se di$0lviÓ en un coro de carcajad" y Sue navegó fclit· menee a trovés del rcstu de la conferencia y del coloquio que la siguió;y se mostró _.ani1nada. exaleada, in(crcson1c de cscuc-har y

Ron es un joven estudi1nte Oe adminis1ración comercial que csiá siguiendo un curso de ceonooúa. le resulta muy dificil po. nersc al frems,¡le un grupo de personas y organi:ur un deb1ic o presentar un informe. Ron, como otras muchas personas. cerne

sobre todo que las personas que le oyen sepan má$ que el dei tema o lo pillen en un error o diciendo una escupidez. El miedo • accu>.r en púb~co. aun frmte a un público reducido, es parJ muchas penonu un gnveobstáeulo que le• perjudica en la es· eucla y en d tamcntc antes de p<=:11· w U.'tt comunietción en un examen oral. en su d~ de econe>mía. Ron s.e ofr«ió voluntariamente para h~cer un ensayo rn su grupo asenivo. Con el fin de dcscnsibili2'1r a Roo respecco a su miedo a hablar en público, se dio instrucciones a los miembros d.d . grupo par• que interrumpieran la charla de Ron con co· rftc:ntárlos y preguntas que debían ir desde: d sarcasmo y 1:1 pura

de ver, disfrutando de veras con la experiencia. En contraste con d diálogo de Suc sobre oratoria. dcsa_rro.. lltdo a lo vivo. d siguiente versa sobre la prictica de Y(lriu té-:· nic:u uettivas coo vistas a aprender a comar 11 dirección de un grupo de pcnon.as, con ocasión de un dcb1tc o de prescnttr

estupidez hastn 1;, crí1ico 1>er1incn1e e i1'lteligen1e. Es1~ clast" d( interrupciones fueron seleccionadas entre las que un t' r-Jd
?61

26¡

EJ siguiente diálogo es un resumen de un largo informe de mJs de veinte minutos, con una mucsin de los comentarios del pá· bUco y de las rcspucsw de Ron que le pcnnitieron diri¡ir &.'a· iiv.mcnte d debate, inspirindole omfianu en su apacicl.d para rcpondct a los comentarios que se le hicienn duranie la praco1aci60 real dd informe en la da.se. Escenario dd diálogo: Ron se encuentra en plena presenta· ción de su infonnc cuando los miembros del grupo le interrwn· pcn con prq,unra.s y comentarios. RON: El Otro factor principal dd crccimicnio económico"

la confianza del público en el proceso económico. Podemos ver... (interrupción). t.• MliMBRO: ¿Y qué me dice de la influencia de l• especulación extranjera en los mercados europoos? RoN: Aunq~ '1toy regufO dt qut h6J f4ctorn txtrer tiomlstieo1. (l!ANCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.] Y ahora, volviendo a la con6nnta del públi· ro romo prindp.lll fPct"!'... (intern1pdón). 2.• M1eMnRo: ¿Qué influencia ejerce en la economía, si al. gun• ejerce, la política de la Comisión de Carnbio de Acc:ones? RoN: He aqul una cuestión interesante. Sin embargo, mt• ¡UJtllrfd t xarr1inarla más
J.• M1EMBRO: SI. Huta ahora no ha dicho usted nada sobre la estn1ctura 6sa.l federal pn:facncial, como poderoso in«nri· ,,, parad m:cimicn10 ccoo6nllco. RoN: fu •múJ. no lo~ m•ncionaJo ~ pero co111idno ~·
''"ª

RoN: Heaquf e11es1ión acerca de{¡; cual no acz'erro todavía •ver CÍ• ro. Ta~~·: al¡11no de /()1 demás oradortf podría encargar· Jt áe comentarla, o, rr' qzttdJJ Jt'tmpo una uez prertntadas ÚIJ comunicaciones, usted miJmo podría hacemos el honor de darnos a conocer 1u1 iá Le~ .,g,,,. d~ceria qz1t limilaran 1us pregun1a1 al tirmir:o Je cada u1rJ .IC' J"i' seccione1 del informe. Así llWJJtUJremos mát rkpn·sa. Y \'Ol\'umos ahora a la confianza del públioo. [ASERCIÓN NEGATIVA, AUTORREVELACIÓN y COMPROMISO VIABLE.]

Al comi= de est4 presentación fingida de su informe frt0- . ce a un puñado de oyentes hostiles, Ron estaba francamente .... cado. Tropezaba con dificultades para exponer su informe ¡ para responder a los comentarios del público. Hacia d fin~
compañeros de clase sobre d tema. Ron comentó concretamen· ce l"' satisfacción que le habfa causado sabC"r que era capaz de reaccionar asenivame11te frence a los dos tipos de pceguntas ma· nipulativas que recibió de sos comp.uieros. Escas pregulc.u corresponden a los dos tipos clá$icos: <> suden ir p~cedidas de un monólogo extraordinariamente elevado, a cargo de] que pregunta, y que tiene por objetivo exhibir las calificaciones de

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este para formularlas. La mayoría de las veces uno ni siquiera se entera de cuál es la pregunta, y el orador puede verse ~eme en apuros si no es capaz de decir, sin vacilar: «No comprendo la pregunta. ¿Tiene la bondad de repetirla?» o de declarar, como hizo Ron en su diálogo: «~lis ideas ace-rca de este punto l\O escán claras todavía. Tal vez sea usted tan amable de exponemos las suyas más carde. si queda tiempo... • . Si el «noque-ador», pre· sa ¿e pánico, suelta en el acto la respuesta a su propia pregunta. el orador puede replicar simplemente, como hice yo e-n cierta ocasión: «Gracias. Parece una buena respuesta a su pregunta», y seguir adelan1e. P;sando ahora a un aspecto diferente de las rel•cíones de autoridad, en el sigu_ience conjunco de diálogos, veremos cómo unos padres t'~unos maestros asertivos actúan frente a niños y adolescentes, zona de comporramiento que plantea problem•s a muchos de no$0!ros.

DIÁLOC023

,

Padres y maestros atienden a1er1ivomenle a las quejas /cr111uladas pct niños de corta edad En esre conjunto de siruaciones, harto corrientes, un macrimo. nio, Ben y Sara. responden a las quejas de sus hijas, y Bárbara. una macscra de la escuela elemencal, o rdena ascnivamence a sus alumnos que se ajusten a las normas de clase que ella misn1a ha cscableeido. Bcrt C$ profesor de teatro en un colegio local, lleva cacorc: años casado con Sara y riene tres hijas, una d e cinco años, una de nueve y Otnl de doce o trece. Tuve ocasión de relacionúrme SO· cialmente con Bert y Sara durante varios años. Solíamos passr juntos algunas veladas. en plan de diversión, o simplemente

pa,. dd BANCO DE N!EELA, es decir, arcnder a sus quejas y decir algo as( como: «Comprtndo lo fllt sit"ntt'r, ts muy fastidioso (injurio. inromodo, ttcJ rmtr l(llt'{u"Únt sola (•bumrrt, pumant=tfnwútla, ltnertfut es·

a1ch11r ti rui® '{lit •rm•mos, ttcJ, pero quiero que vuelvas a la csm> y no aparcias de nuevo por aqul esta noche, con t. genre mayo,... Mi sugerencia p~ Wl debate que duró toda la ve·

J.da, oobrc loo hijos, los padres y d extniio cariz que 10tn1 1 ,..... la relac:ión de 1utoridad en este caso. Varios meses después de aqudb charla sobre t. cduación de los hijos, volvimos a reunirnos y Ben reanudó t. discusión en d punto en que la hobiamos interrumpido. Señaló que el solo hecho de monrarac comprensivo con su hija más pequeña rcsolvia un problema cuando la niña acudiaaél berTcando porque S< habfa hecho un rasguño cn•una rodilla. Bert no la tomaba en bro2os ni hado gClln coso de sus lloros, y decía simplemente: .Cuando llor'- asf, mucho doño debe de hacene», en lugar de: «Pero si no eS rÍada, tv1arcic; ya eres mayorcita, y no debes Uorar por cualquier cosa sin importancia,., Marcie dejaba de llorar ínmcdiawnenie despu€:s de haber oldo la primera respuesta de Bert tipo BANCO DE NIEBLA, le miraba, como dcda Bert, con asombro y maravilla, y,dcspuE:s de recibir una palmadita en la cabeza coma • jupr de nuevo con sus ámiguiros. El mensaje que Bert i..nsmida con su BANCO DE N¡EBLA Ucno de comP~ -y que Marcic captaba dicwneruc- era que su p•· dre comprendí. que la rodilla le dolía mucho, comidcraba que tenia derecho

1

qucjuse. peto que no podía ni qucrí:i hJccr

nacl. por ella. Con su manera de obrar y sus palabras, Bert d•b• a ~.11Ucie un11 importante lección; «En este mundo a veces nos hacemos daiio. Yo también me he hecho alguna vez. y por eso sé lo que sientes., pero no puedo qui[arte este dolor. Si quieres ju. gar, tienes que aprend.:r a s,opo¡tar d dolor>. s~ra tambitn c:>laba eniusiasmada con la ·~nividad y me . contó una t iruación con su hija m.ayor Kary, en la que el empleo de varias ttcnicas verbules resolvió un problema ya anriguo parJ ella. En aqudl• ocasión, Sara debía encomrarse con Kuy, u las tres en punto de la tudc, frente a la boutique Contcmpo, de Wcsiwood Village, para ir junw de tiendas. A las tres y cuarto, Sara frenaba bruscamcn1e frente a la rienda y se ape:1b:a ól 1od2 169

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prisa de su coche para enfrentarse con la mirada fña, glaWI, de una jovencita a la que ha&fa hecho esperar demasiado tiempo para su gusto: A continuación reproducimos el diálogo que te desarrolló entre una S~ra asertiva y una ~aty regañon:. y qu.iiquillosa. · SARA: Hol•,¿llegotarde, verdad? [ASERCIÓN NEGATIVA.] KArr: ¡Y que lo dig2s! Llevo más de media hora esperán· dote. SARA: Es fattidic.ro tener que esperar. Comprendo que estés fu· riosa conmigo. (BANCO DE NIEBLA.] . KATY: Pero ¿qué es lo que ce ha entretenido, si puede saberse? SARA: Nada. La culpa ha si® enteramente mía. Simplemea· te, no mire! el reloj, y cuando me di cuenta ya era carde. Una ton· tería. [ASERCIÓN NEGATIVA.] ICATY: Me gustaría que Uegan1S a la hora cuando quedamos en algo. ¡Siempre llegas tarde! · SARA: ¿S1; verd44? Ha si® un fallo por mi parte no tener más cuida®, sabiendo que me esperabas. [BANCO DE NIEBLA y ASERCIÓN NEGATIVA.) KATY: (Guarda silencio.) SARA: ¿Por dónde prefieres que empecemos? ¿La U.N. e Contempo? Sara estaba encantada por el hecho de haber descubierto una nueva manera de enfrelltarie (oñ vieja dificultad, una manera diferente de reaccionar que le reporc.aba dos ventajas. En primer lugar. el hecho de mostrarse más asertiva {rente a su hija.haclaque Sara se .sintiera más contencA de si misina. Suma· nera asertiva de reaccionar le hiz':) comprender- que, ciertamente, había exagertado, p~ro ¿y qui? Llegar con quince minctos de retraso en aquella situación no q:.ieña decir que d cielo fuese ti desplomarse sobre su cabeza. En segundo lugar, su reacción asertiva frente a las quejas de Ka:y por su retraso había transmi-

una

tido a Katy d siguiente mensaje: «Sí, tienes razón, he llegado carde y ce he fastidiado, y comprendo lo que sienres, pero no pienso morirme por eso». Y Katy había captado el mensaje. lo que en ocasiones anteriores había provocado una escena de diei minutos por lo menos, con más o menos interrupciones, gruñi· dos de Katy y excusas y n.gativas de Sara, se había resuelto en menos de treinta segundos. Como había descubierto Bárbara, una maestra de escuela elemental en su primer :iño de ejercicio de su profesión. los ni· ños pueden mostrarse can manipulativos y dificiles fuera del ambiente familiar como denrro'de él. En la época en que Bárba· ra aprendía a reaccionar asenivamcntc frente a los colegiales de: todas llls edad~. fue alumna de uno de mis cursos. Bárbara planteó la cuestión de cómo había que reaccionar frente a los ni· ños cuando estos no cumplen las órdenes dd m01estro. y nos preguntó: «¿Qué hay que hacer cuando un niño no quiere.par· ticipar en una. actividad de la clase? ¿Cófl\~ puede conseguirse qU~ juegue con sus compañeros durante los recreos?•. Después de que Bárbara nos hubo asegu~ado que el.niño en cuestión er:.1 un chiquillo sano, de seis años, aparentemente nonnal y que se resjstía pasivamente a hacer lo que ella le ordenaba. le pregunté si y1 h.abi1 ensay;JdO rodos los trucos m:.inipulativos que todos conocemos tan bien. como por ejemplo la estructuf"J e:
más, debes salir y íugar con los demás. No es preciso que re gu" te, lo único que importa es que lo h•gas~. Bárl>asa me lanzó una mirada dudosa, ante esta sugerencia mía, que significiba: •Oiga, imbécil. Es posible que sepa usted mucho sobre la aser· ción, peto sin duda está usted en la luna en cuanto a la manera de cnscñor a los chiquilloS». Oc boquilla, sin embargo, Bárbara accedió a ensayar d método de la comunicación asertiva dirccla. De no haber sido por un encuentro casual en el curso Je una «pausa-café», unas semanas después de terminado el cu<>o, <>cv: No quiero. BÁRBAR...\: Ya sé que no qui'eres, Tommy. pero aquí mando yo, y t¡uiero que juegues con los demás. [BANCO DE NíEBLA y DISCO RAYADO.] TOMMY: (Primera excusa.) Me dude el pie. (Empieza a cO· íear.) va ,,¡ 't"',... , 1t • "''"'-~ ..., .•,. o· ·' ..,..;,. ¿e - rV'["···-; · · · ~ BA'••·•·· n ·"'· l ' .., , ...• •..;-..i.i ltJ·• gues con tus compatitrtJs. [BANCO DE NIEBLA y DISCO RA· YADO.] To:.tMY: Me dolerá más si juego. (Cojeando más aún.) BÁllBARA: Es posible, pero aun así quiero que juegues con e/Jos. Si te sigue dolieTtdo cuando hayas jugado con ellor yo mi¡"'ª teacompañartia /,, •11/erm•ría. [BANCO DE NIEBLA, DJS. CO RAYADO y COMPROMISO VIABLE.] i-

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l7l

ToMMY: (Segunda excusa.) No me guStan. (Sin cojear.) Bha.eAav.: 1\Jadie te pide que les quieras> r.i si'quiera q11r: qu1'e· ras jugo:- con elles. Lo único qt1e yo quiero es que juegues a pelota con e/lbs. (BAN,Cp DE NIEBLA y DISCO RAYADO.] ToM.MY: (Tercera excuSa.) No me gusta jugar a pe.lota. BÁR.BAM! Conforme, n(Jdie le obliga a que te guste; lo único que q11iero et t¡ue juegues, aunqt1e no te guste. [BANCO DE NIEijLA )' orsco RAYADO.] ToM~tv: No sé jugar a pelota. BÁRBARA: Conforme también. No tienes por qu.¿ saber. Yo tombiin juego muy mol a pelota. Al pn"ncipio Cómeterás muchas fa/ras y re rentirds tncómodo, como me ocurría tJ mtcuando aprendí, pero quiero que raigar a jugar a pelota. (BANCO DE NIE· BLA, AUTORREVELACIÓN y DISCO RAYADO.] To~t~tY: Pues no quiero ir. Bi>..RDA~.... : Ya sé que no quieres, pero Y? sl quiero q!1e vayas. ¿Qué prefieres? ¿Quedarte aqu/ durar.te todos lor reereos .Y hob/4Tme así o ir a jugpr con los demás? [BANCO DE NIEBLA .. DISCO RAYADO y COMPROMISO VIABLE.] ToMMY: (Saliendo al patio donde están los demás niños.) Sigo s.in querer jugar. · 8ÁR•••.: ¡Estupendo! Tú piensa lo que quieras. Peio juega.

A medida que íbamos conociendo los decalles de la interacción entre Bárbara y Tommy fue haciéndose más e"i.dente que Tommr ~resistía a íugar a pelota con los demás chiquillos por. e ................ . . . : __...,.t.__ -.. ·-·-. ··~ ..... ) ¡........J •• ~ ":),.. • ~·rnr,.;. 1 s..s~\.. ''"l , ·, el '-"'•(,;.'a -·--....... .. .... -· .. ¿hiquillo demos1ró u~~ ve¡d,1d~r.1 ;ncap~~:jao ... ~.1.·.¡ ..:-= .:oor· dina(;i6n. Barbaru contestó, sonriendo: C. Tiene aciertos y Íllllos también, como todos». A la vez que Bárbara se mostraba más asertiva con Tommy.

wnbi&> fue modificando su compon:amien10 ron los dcmís alumnos de sus c:la3CS c:windo surgían conflictos 1 propóoim de los deberes o ejcrcicios,.dcÍ comporwnkmo en duc, ese.~ cabo de ww cuaow semanas de rcpctldos cnfrcowniai.. ISCrtivos entre ella y sus alumnos, como el que h1bla ten!do""' Tommy, Bátbara obser.oó que ada vtt los chiquillos le plan:csban menos problemas cuando les mand1ba hacer algo. Sq¡ún sus propiu palab111s: ..Antes, no decían noda 1ctrca ele mí o de lo que les mand•ba hacer, p
Scony es un •besado de 1rcin1a yoc:ho años, c:uado d..&: hace quince años ron su segunda esposa. 4'nn· Scotty tiene de< hijÓs. un• chic::i, 8unny. de cato~ yun chico, o.,"C. Je doce.

no dcbú hacer el menor C$ÍUcrzo p:ir:i responder t sus comen· tarios y cñticas manipulativas acerca de su manera de ens.eñ1íy

los dos de su segundo matrimonio. .Desu primer matrimonio no iuvo hijos.; y la unión acabó en divorcio al cabo de un año. El«·

de concebir las pruebas, con bre•·es respues1os como por ejem· plo: «Tienes razón. Al~~nas de las._ pr~unr:1g co:i Jv:.,:i;: •es puesta a opción (cieico·falso) eran ambiguos, pero no repetiré la prueba», o bien •Es verdad, podla hnber aclarado este punto an1cs de la prueba, pero, deopués Je todo, conseguiste apro-

gun
b-aM, o bien: «Comprendo que considere$ que Ueg11sce aJ punio juSto entre el notable y el sobresaliente, y que hubieses ~rcferi· do CSlO úllimo, pero tendr:í.s que conform11rce con el notable que te he puesto", o bien:«Por supuesto, no es justo que por h•·

her tstodo enfermo tenps qu< pasar un examen.especial, dile· 174

tane del de los dcirW, pero no hay más remedio; quiero que h•· gas este CX2lllCO.-. 'l'.;.•un, en plan de humor, a la clase en gene· ral: «No dudo de qoc muchos de \IOSOaOS considcriis que po· día habbos tocado en suerte un maestro mejor. que no CStu\ier.t tt%00.gt.ndo conscantcmcntc, pero habéis tropen.do conmigo,}" conmigo scguiréi,, muchachos-. En el diálogo si¡uico1e veremos cómo un padre aprendió• iniciar el proceso de modificu sndualmcn1e las relaciones en. '"'él y su hij• adolescente, que huta entonces habían sido l•s de un padre con una niñ1, ptro convertirlas ~n relaciones de un

,¿uJtc que inccracrúa con otroaduho. D1ALOC0 24

Stt)tty insta a su hi;il aáolcsctnt~ 4 1-ef r~lpcJ1S1'bÚ

dt Sii

prcpio C011tpor1ami11110

•ñas.

a cjC":rc-cr agresivamente cierta presión sobre Scorty. Lynn inslstío concinuamente p1r11 que Seotty regaña.se fuencmcnre -a Bunn~· cua.t'ldo est:a \lioloba fas normas referentes a ).is salidas con chi· cos, mienrr.ts elJJ. por su parte, recurría. a Ja «huid:i.. \·trf,.11. <'S decir. ptrm:J..n~:::a ciliada , sin :aptn:as C'Omunic:ir ll su hija l;i pr~~· cupación que seitia por eUa.

Después de debatir la fea costwnbre de su hija de no voiv-J a casa a la hora, recomendé que Scotty empleara de manera pcr· >istcnte la AUTORREVELACIÓN, es decir, la revelación de sus sentimientos privados a Bunny acerca dC sus salidas Con chicos. En la decisión de enfrentarse con el comportamiento irregular de Bunny mediante la comunicación persistente de los $ellÚ• mientos personales de Scotty acerca de! comportamiento de Slt

bjja directamente a esta., intervenían díversos factores. Por el he· cho de comunicar sus sentimientos personales a Bunny, Sco!ty la obligaría a rel•cionarse con él sobre una base de tr3to enne adultos. Scotty enseñaría así a Bunny a comprender que. si Cl<Í· gía la libertad de un aduleo denrro de la estructuro de la familá; debería aceptar una parte de las responsabilidades de aduleo dentro de esa misma familia. debería responsabilizarse de su propio comportamicmo. La responsabilidad de adulto más Ím· portante que debe.ría asumir sería la de regJamencar y poner lí· mites a su comportamiento den ero del hogar, a través del procc· so del COMPROMISO VIABLE. Era de swna importancia que Bunny aprendiera a funciona r con los adultos en la familia para que todcs ellos puclieran llegar a una fonna de acuerdo sobre el comportamiento que les afectaba a unos y a otros. Dentro de este compromiso asen:ivo, Bunny aprendería que la indepen· dencia aseniva no se alcanz.a alienándose con ira o apa_rtándosc sombríamente de los miembros adultos de la familia. Al contt:>· rio, Bunny debía aprender a empezar a establecer un acuerdo con sus padres que le ororgara a ella la máxima libenad de com· ponamiento realisticamente posible mientras aprendía a hacer uso de aquclla nueva libertad de adulto y a hacer frente a todos los problemas consiguientes ·aesamisma libertad. B~nny, como muchas chicas de su edad, no estarla dispuesta a aceptar como base para la autorregulación de su romportamiento Wla lista de todos los problcm•s que se le podían plantear: un ern. barazo no d~ado, por violación, seducción o voluntaria entre· ga sex:ual; la fanna.rodependencia o por lo menos la iniciación a la misma, empuj3da por la presión social de sus iguales o por el

deseo de experimentación; una ficha policíaca por causa de un arresto casual, debido a un componamic:nto deJictuoso del mu· chacho con el que saliera; un accidente grave, y aun la muerte, por causa de un error de conducción por pane dd muchacho que l1t acornpañara, poco experto en el arte de conducir a causa de su juvenrud~ un trauma emotivo precoz, sufrido a.ntes de que escuviltSe lo bastante formada como para capear ciertos proble· mas, etc. Este método basado en los «:consejos pacemos» fue en· s•y•do 3n1erionnente y pareció no haber hecho mella en Bunny, probsblemence a causa del opcimismo poco realista de su corta edad. Por otra parte, a causa de su edad relativa y de los pro· blemas que habfan vivido, los padres de Bunny tenían una vi. sión más pe
ña a la
nueva condición de mujer, en menor grado, una rc.laci6n e:struc· curada a priori y e11da v02 más una ~ación d• mayor iauald•d, entre adultos. En ccrcor lugar, al relacionarse con Bunny según este nu..o úpo cle relación cnue •dultos, y no ya patcmo6J.ial, Scotty se

obligaba a si mismo a examinar sus preocupaciones itrt:ales acerca ele Bunny, y al mismo tiempo se preparaba emocional· mente para la posible~ ele Bunny con respecto ck su

familia al otorgarle cada Vtt mb la condición de persona aduluo y t. correspondiente libertad en cada nua"O cnfrcoramicnto aseni\'O, con el paso cle los .nos. Para preparar 1 Scony con miras a esta nu.eva relación con su hija, se organizó un diálogo de ensayo con una joven .tumno que fo:maba parte de su grupo de terapia asertiw. Uno vei ensayado d dialogo, y cuando Scony se sintió preparado ¡>ara interactuar con su hija según el nuevo estilo, le recomendé que ho blo.r-.a a su cspos1de la conveniencia de que cambién e Uu torn~r-.i putc en la sol5,ión del problema y que procurara convcncerfo para que se comportl$C de manero más asertiva con Bunn)·. Escenario dd di:il~go: En el guión cn53yado, Bunny ll<¡;a o casa c'Jn una hora de retraso, y Scuty la ·está ~pcrando en la sala ck CStar. -• BuNNY: (Abriendo t. puem principal.) Oh ... bola. papá. ScoTTv: Veo, y siblut< 1qul conmigo. Bunny. Quiero hablar coo~.

Bu>1>1v: (rcngimdo inocencia e ignoranci2-) ¿Acere-• de qué? Scorn: ¿Te has dh·crtido csra noche? Bu..,NY: Oh, si. Lo hemos pasado bomba. Sr.ora: Me alegro. ¿Qué habéis hecho? l:lu"'""' Hemos ido ul fcsri\'al de «horrorama». de Hflll)"wooJ, y Jespué• u ct1sa de Rosalio. a bailar. Sco11v: Supo11go que <1 eso se debe que hayas vuelto m.Í::i tarde de lo que dijiste. BUNN"Y: ¡Oh. papí, por favor! Ya me has sOltado este roll
samcnte ahora? ¿No podemos hablar otro rato? ¡Vas a est!l> peannc toda la fiesta! ¡Con lo bien que lo he pasado! ScOTTY: Comprendo. No quiero aguart< la fiesta, pero quie· ro que hablemos tk esto.' (AUTORREVELACIÓN y DISCO RAYADO.] . B uNNY: Cada vez que hablamos de mí te pones furioso. Scorrv: Es verdad, pero esta vez no me pondré furioso. Soki quierohahlar1etkuta¡;uestión. (BANCO DE NIEBLA yDISCO RAYADO.] (En lugar de: «¡Claro que me pongo furioso! ¡Corno que nunca me obedeces y siempre vuelves tarde a casa!».) BuNNY: (Sorprendida, pero a la defensiva.) Es que no tiene nada de divertido dejarles a todos y volvertempiano a casa . Soy Ja única que tiene que llegar a casa a las diez y media. Scorn: Ya sé que no es divertido$ pero cuando tardas mis de lo convenido, me prl!fXUpo por ti. (BANCO DE NIEBLA v AUTORREVELACIÓN desencúnientos.] . BuNm: (Enojada y con sarcasmo.) Entonces. lo único que puedo hacer es ir al cine y volver enseguida a casa, ¿verdad? Sco'!TY: Comprendo lo que sientes, pero cuando no llegas a la. hora, no puede evitar el sufrir pcr ti. [DISCO RAYADO.] Bum
Scom: Comprendo lo que sientes, Bunny, y lo que dices er verdad, pero a pesar de ello, cuando no llegas a la hora que has dicho, su/10 por ti. (BANCO DE NIEBLA y DISCO RA· YADO.) BuNNY: Pues yo no tengo la culpa de que sufras. Debes con>· prender que no me pasará nada. Sco'!TY: No u una cuestió" de {¡¡gica, Bunoy. Es algo que es más fuerte que yo. Estoy encantado cuando sé que has salido y está-s pasándolo bien. Pero cuando te retrasas en la hom de vo}. ver es a1arrdo e11'lpiezo a preoc1,p11rme. [BANCO DE NIE~LA y DISCO RAYADO.] • BuNNY: Pues no tienes que preocuparte. Sco"r"n': Bunny, hasca ahota, en esta discusión, toda\rla no te he dicho qué"no debes volver tarde. Solo te estoy diciendo lo que me pasa cuando te re-crasas ... Qz1e me preocupo mucho. [DISCO RAYADO.] ¿Está claro> BUNNY: Sí, pero no debes preocuparte Sco'!TY: Y rin embargo. me preocupo; este es el hecho con d que debes enfrentarte. [DISCO RAYADO.] BuNNY: ¿Por qu< no dejas de preocuparte? Scorn: ¡Oj11lá pudier11.' PtrQ el hecho. er que me preoc-..1p.o... He oqu.í d problema que debes tral3r de resolver. (ASERCIÓN NEGATIVA y DISCO RAYADO.} BuNNY: (Silencio.) ScoTTY: ¿\les lo que quiero decirte? 8L:NNY:

Sí.

Sco'M'Y: Bueno, es .!go que me fastidia. y que también 1e fastidia a ti. Pero es un Recho.de J:1 vida.con el que cienes que apechugar. Cuando llegas más tarde de lo convenido. J'1·~fr1J p(1r Ji. Y <:4.JtJndo me preocupo, no puede menos de reprochártelo. Y hasta es porible qut acabe por restringir 1u,s salidas. Ya \'CS si es sencillo. (DISCO RAYADO.] . BuNNY: (Levantándose para retirarse.) ScoTTY: Siéntate y es-cúchame, · Bunny. No he rcrmin3do. Cuando Ilegal larde, me pteocupo. Y crtandome preocupo 110 pue· 2.St

do meno< detchárte/o en cara, comoah~ra. N0 baycscapc. [DlS. CORAYADO.] BUNNY: (Mostrándose interesada.) ¿Qué quieres deár? Scorn: A mí me dúguua que vuelvas tarde, y a rite fastidia volver antes de lo que desearías hacerlo.¿Por qué 110 tratamor tlt hallar una
Bt1>1~-Y: ¿Por ejemplo?

Sconv: Por ejemplo, lo que piensa tu madre del asu1110. para empezar. [COMPROMISO VIABLE.] BuNNY: ¿Qué más? Scorn: Por ejemplo. mi fe en que eres capa: de cumplir la palabra dada. [COMPROMISO VIABLE.] BuNNY: Te dije que era eso lo que pensabas. No confías en mí y me tratas como a una niña. Scorrv: Bunny, has1a aboca solo me has demostrado que eres capaz de llegar más tarde de lo convenido. Es10 es lo que haces la mayoría de las veces. Yo no puedo leer en la mente áe las perronas. ¡\Jo puedo estar seg11ro de qtre no llegarlÚ a las dcce y media_e,n lugar de la hora 'º"venida, 111tnque cambiemos esta hor4. Y ya estamos en lo mismo. Yo sufro por 11: .v ttf sales perd.:#ndo1 porque tengo qu" limitarte máJ en tus salid4s. (1\SER. CIÓN NEGATIVA y DISCO RAYADO.) BuNNY: Te promeco que llegaré a las once y media. ScoTTY: ¿Cómo puedes convencerme de ello? Por el mO· mento; 'me resulta di/ia1 ~rt!.·lDISCO.RAYADO.] BuNNY: Pues vo sé cómo deinostránelo. Sc.onv: t' Por qué no me demuestras que eres capaz. de cirmplir la piilabra dad•.' [COMPROMISO VIABLE.) BuNN'(: ¿Oc qué manera? ScoTTY: Uegattdo a la hora du,ante tma temporad<1. [CO~I· PROM!SO VIABLE.] Bt:~K'Y: ¡Lo único que tú quieres es que llegue a casa a las

diez y media~ · · Sco1TV: ú bor4 precisa nó es lo más ir>1porta11te p1:r<1 111:. B11n.'1y. lo importante es que cumpkis kJ pron1e1ido. (.-\L1 1·0 . RR.EVELACIÓN .] Bu:-;Nv: Pues entonces déjame que vuelva a las once y ,.,,e. din. ScOTTY: Estoy dispuesto a permitírtelo si consigues hacerr1~ ercer que volverás a la horaconvenifla. [COMPROMISO \.IA BLE.] BuNNY: Te lo demostraré.

28¡

SCOT1r. ¿Cómo? [DISCO RAYADO.) BllNNY: No lo sé. San 1 r: i Por '{MI M tratas tk fktor a '4 hora COJtwniJd thTOW1' ali:ür tiempo? (COMPROMISO VIABLE.)

Bu"'!": ¿Me cicaías si llegara a casa a las diez y mcdi. lz x · mana próxima?

Scorrt: Tendrías que hacerlo más de una semana. [COM· PROM1SO VIABLE.) Bul<>IY: ¿Cuánto tiempo? ScoTTY: ¿Qui tt partcenÍJn cinco o sei'.s s~m111111.r) Si a media·

dos del mes que viene no me h.. hecho sufrir 1>9r ci rctrasándo. ce en tu hora de volver a casa, esfaré dispuesto t combig,r lia hor:a. (COMPROMISO VIABLE.) B uNNY: ¿Y podré llegar• casa una hora más tarde? ScoTTY: Si entretanto no dejas de cumplir 1u palabro y no vuelves a hacerme ru/rir con JuJ retra1os. y si ru madre está ron· forme. [DISCO RAYADO y COMPROMISO VIABLE.] BuN!
Scx>11 r: Yo le diré exactamente lo que pienso. Peo a,._. sario tlÍ Jisa¡tas con ,114 d prohk,,,,.. (COMPROMISO VIABLE.) Bu,,,.-.: No sé qué decirle. ScoTTY: .:Por qui no bablamo1 ¡,,, lll1junto1? [COMPROMISO VIABLE.] BuNNY: ¿Te pondrás de mi parte? ScoTTY: En lo que hemos hablado e.ta neINY: De acuerdo.

'I"'

P0<0 después de b1ber aprendido esu nueva manera de re· lacionarse con su hija adolescente. Scotty acabó su rcnpi1 ase:r· tiva, y no llegué a sobet si Uc:v6 a buen término su propósito de llegar• un compromiso eon llwmy. Espero que conseguiña el mis:no éxito que oc ros alumnos hsn comeguido en su trato con •dol«eenrcs. En el apítulo siguiente echaremos una oieada a lo que Xolty estab• apl'Clldicnclo a enseñar a su hija: a descubrir de m.lnera aseniva formas de ronvi\·encia con ~rson1s que son nuesrros iguales.

10 Relaciones cotidianas entre iguales: el arte de Uegar a ua compromiso o de decir, simplemente, «NO •

•

Us situaciones en lo$ que resulta más dífícil aprender a mos· trarse ascrtivo...,..S9n aquellas en las que incervienen pcr50nas que

realmente nos inrereson o 11 la.s que amamos: nuestros iguales. como padres., ami¡os, amantes y compañeros. Las tt.l:acionC$ mere lgualeS son las intcnac:ciones con ocr.is personas en las que hay menos estructuras a priori. Cuando surge un confticto con un igual. ¿cómo «debcmOS» tritar de resolverlo? Supongamos. por ejemplo, que nuCSo de compornrsc con los amigos horno· scxualC$? En un ejemplo menos angusrjoso, ¿qué debemos h.a· rer si nucs1ro compañero de h;1bi[ac.ión quiere que salgamos con un:a llniga suyo (o un amigo en su ca.so) y la idea no nos en· rusiasma en absoluto? O, coe
raodones entre iguales, todo es negociable, hasta quién deb< ..,. carg111SC de sscar la basura. Cuando sw¡c un conflicto entre nuestro compwroo n..... tro cónyuge y oosouos, puede e
promíso en d caso que hemos puesto por cíemplo, puede "" nccaario ante todo agotar todos los •debes. y""º dcbcS» tll:I· nipulativos no ascrb\'0$, como: .Dcbcs vestlr como un hombtt adulto y no como un niño», o «¿No te impona lo que pueda.o pcns1t los demás?,., o •¡Nadie debería vesrir asl! » antes de que en sustitución de esos «debeS» o «no debc.s», puedan fonnu· larsc los «quier<»> o «no quiero• que preceden a un C('lmpro· miso. La manipulación empleada par11 conrrolar nuestro com· pottllmlento (o que empleamos nosotros poro concro!ar d

comporr2mienco de nuestro cónyuge) gcncru.Lmcnre no es mali·

cioso ni malévola, sino simplemente un resuJtado, como hcm05 vis.to, del adies1.ramiento recibido en nucstr:1 infancia 1oerc1 de la manera de reaccionar cuando nos sentimos inseguros. En m.i Cj(pe.ricncia clinica en d tra1amiento de pacic!'n1es no aSc!rti\-'OS que empican gran ancidad de manipulaciones para controlar d

romponarnicnto de Otras personas. he obscl'ndo que la pcrsooa manipul1dora siente a menudo una ansiedad oculta 1cerc:a de determinadas cosas. El manipulador a llcga a rcconoett esas ansiedades, pero carca: de un método acep
'=

.:no está bien visto•. Para algunas personas, escas causas ocultas de ansiedad solo se expresan a nivd de sw senrimien(os. Este (ipo de paclcnte tiene dificultades para expresar verbalmC1\ce qué es, concret.11mcnte 1 lo que ceusa su ansiedad o su temor. No

pueden precisar qué es lo que lcmen, qué es lo que cc-ttn que su· ~erá sj uno hace «deccrminada>Go cosa. Por escose ven obligados s. controla.t""'Y limitar nuescro comportamiento aunque no sean capaces de dttir concretamente por qué es necesario h•·

cerio. Los p•ciemes de mis edad • quienes he visto en conflicto ron sus hijos adultos cxpcrll\lcnl1D a menudo ansiedades ocultaS de la posibilidad de que CStOS los dejen solos o de tener que depender de cllos económicamente, sobre todo ,; su marido (o su mujer) esul físicamente debilirado o h3 fallecido !'L Estas ansiedades ocultas pueden vcnccnc: a veces, si el p•· ciente cuenta con la ayuda de adultos mnivos, que lo opo)en emocionalmente, como por ejemplo sus propios hijos adultos.

•=

~lucl1as veces esas o,nsied::tdcs ocultas se expresan, pqr desgr.i· ei11, bajo Ja formo de una manipulación exigente y rígida, ~ro

«cariñosa•, de los hijos por parte de SU$ padr~ ancianos. Otros pacientes miis jóvenes. que se muestran manipulativos con su marido o su mujer, ia menudo 1ienen sus propias ansiei.l:1Jc~ oculras, cenrrsd11s en su fútil dependencia con respecco a eUos, de quienes esperan que Jos protejan de la realidad y que los hagan ptrsonalmcnte felices. E.sos seres desgraciados sienr~n :in· siedades acerca Je su propio airaclÍ\'O sexual, ansiedades a~rca dd amor de su cón)'Ugc h1cia dios y de la posibilidad de que

este flincc con otras personas. ansicd•des acera de sus cualid1·

des como padre o madre, ansiedades acerca de sus realizacio"' o frustraciones personales, ansiedades acerca de sus propiasli· mitaciones humanas, y hasta ansiedades por el hecho de scnár· se ansío.sos. En resumen, la mayoría de las personas no asertÍ\'21 que he conocido en el ejercicio de mi profesión adoptan una ac· tirud pasiva o manipulativa; no siempre son gente malvada J perversa. sino más bien, en la mayoría. de los casos, personastn· si0$as, inseguras, que procuran retccionar lo mejor que s.abcti. Habida cuenta de la posibilidad de que esta dase de aosÍ<· dades ocultas intervengan en las rdaciones íntimas, sugiero a los alumnos que $C muestren asertivor y comprensivos en su trato con las personas queridas, pero sobre todo asertivos. Pod(1T.05 elevar el nivel de comunicación con nuestra pe.reja, posiblemente pasi'va o manipulativa. empleando una combinación de tO'Íts las técnicas verbales asenivas con el fin de ponerC
diga de manera harto ctfcica para nosotros, y a dejar de mus· trarsc pasiva o manipulativa. Si reaccionamos ascrtivamentc, pero al mismo tiempo :on comprensión, será más probable que expresemo5 nuestros puntos de vista ~in inducir al otro a ,ce· dcr d respeco de sr mismo, y llevándolo a examinar sus deseo:; o ansicdade.$ ocultas que op0ncn obstáculos a la comunic11.ción uiama. También en este caso aconsejo a !os alumnos que se: ejercí· ten primero en mostnrse asertivos con las personas que, aun siendo sus iguales, no forman parte de su circulo más (.~timo, y

a las que, sin embargo, ven a menudo, cada día induso, por ejemplo, un compañero de tr:ibajo o un conocido. Solu cuando el alumno ha aprendido a afirmarse, a reaccionar asenivamen. te sin necesidad de violentarse ni de apoyarse en regla alguna acerca de cómo «deben» componarsc el uno con el otro, él vsu igual (cal vez induso frente a una fuerte critica), recomie~do que se emplee la aserúvidad en d trato con las personas más queridas.

Pasemos ahora al primer ditlogo de este capítulo, un diálo.&o de adiestramiento que se refiere• un conflieto no estructutadocncrc iguales: cómo reaccionar frente a un compañero de tra.· bajo y después frente a un arni8o íntimo que nos piden prestado el automóvil

DIÁLOG025

Cómo decir ('ltno» a un amigo que nos pide presta® el c0<,he

Uno de los primeros ejetcicio.s que impongo a los alumnos o a tos paciences.p2ra aprendér a mostfarse 'asenivos con personas con las que en ·principio deben m;ltltener un:is relaciones de igual a igual, consiste en hacerles repreSentar un-a sicu3.ción en la que un amigo, un compáñero de trabajo, un primo, un cuña· óo, etc., rraca de conseguir que le preste su coche y para dio re· curre intensamente a la manipulación. Prestar una cosa propia, como el coche, cuando uno no desea prestarlo, es un probleina frecuence. Muchos alumnos se lamentan de no saber cnírcn1arse con esta clase de situación. Es posible que tengamos la scnsa· ción de que, o bien tendremos que prestar nuestro coche para que nos dejen en paz y que la relación con el otro no quede des· cruida, o bien cendremos q·ue mostramos un tanto irritados antes de que el otro se convenza de que no queremos prest2r!e el coche. Con el fin de poner término a los sentimientos de ansiedad provocados por esta clase' de situación, hago que Jos alumnos se ejerciten, aserciva y comprensivamente, para dcci:«nO» a una petición de un igual. un compañero de trabjjo que puede ser un asociado, tal vez, pero no necesariamente un ami·

go íntimo.

191

Escenario del primer dí:ílogo: estamos tomando un afé du· rune un• p•un de nuestro =bajo, y nucstrO compañero Harry

1-lwa aqul nos hemos ~frcnrado simplemente con un com· pollero de rnbajo manipulati''O que dCSC3 algo qU<: ""' pcrte·

viene a smrane: a nucscra mesa.

n«<: un coche. parte de nuestro tiempo libre. parte de nues1ro

pbn de '"'bajo, I• milquina de escribir atis nueva de la o6cina.

HAaav: ¡Hombre, me alegro de verte! Tengo un probkml. y cmpcztba a temer que no encontrarla a nadie que me s:1cm del apuro. NM<>T•OS: ¿Pue< qué to.,...? H.A1tav~

Esca tarde necesitaré tu coche.

NosoT•os: Hummm. Ht •qui un probkm•, en efecto, porque prtetltJmtntt re d4 ti ca10 de que no t¡ultro prts/41 mi
¿Por qué no?

No dudo~ que lo ntcttzltr, pero, nmpltmtnl<. nopzemo prrstarlo. [BANCO DE NIEBLA y AUTORREVELA· CIÓN 1 HAaav: ¿Ticnes que ir a algún sitio? NOSO'Tltos: Es posible '1'-'' lo ntc.siu, Harty. [AUTOR.RE· VELACIÓN.] HAuv: ¿A qué hora lo ncccsitarfu? Te lo dcvolvcñ1 • tiempo. Nosonos; No lo Judo, pero. simpltmtntt, no pttnto prtt· 14• mi coclu tsta tanle. [BANCO DE NIEBLA y DISCO RA· VADO.] HA.RRY: Hasta ahora, siempre que te había pedido el cod:e me lo habías prestado. NOSOTROS: Ci.rto, ¿ve.dad que sí? [ASERCIÓ:-1 NEG.~· TIVA.] HA•RY: ¿Por qué no has de prestármelo hoy? Siempre te lo he devuelto en buenas condiciones. ¡no? NosOTRO.S: Es ~'fdad, Harr;\ y con1prtndo qut lt rnci1~n:rrr tn un qp11ro, pero, 11inplemente no quiero prtJltlF mi axht ho¡. (BANCO DE NIEBLA, AUTORREVELACIÓN y DISCO RA· VADO.] NOSOTROS:

1

ocu.alquicr0<1"2 de lss mil cosas que~ pcuona puede desear arrebawnos. En la ma)'Orf• de los casos. el compañero en cuestión no lleva malas intenciones; solo aspira• conseguir algo que tenemos nosotros, y nuestros sentimientos le imponan mu}'

poco: es un conflicto en el que lo mtyoria de los alumnos no tic· nen ninguna clificult:ad en negarse 11 dar razones para juscificar o

explicar su comportamiento • la otra pérsona. A la ma)·or[a de l amigos, fo.miliatC>, e
al llegara este punto del diilogo convicrt\n a H.arry de un sim· ple t'Ompañero de traba¡o en un buen amigo. y les adíestro •en· tient•~ con la monipulación de ese tmigo • hose de ít'·clor ISl!ftÍvamcntc sus propios sentimientos de preocupación.

HAu.v: O)'C, sabes muy bien que soy Wl chófer cxcdent~. r que nuna le he hecho ni un rasguño• ru coche. Nosonos; Es «.rdad, Harry. pero d caso" que su/ro m11cl:a C11anáo prrsto mz cocht a al¡u1en, y no quitro volv
impecable. NoSOTROS: Lo sd. Los~ m:1y bien,

y sé que es es1tipido por 111/·

p(:rle r11/r1'r atl P''º no puede evilarlc. (BANCO DE NJ EBLA y

ASERCIÓN NEGATIVA.] HAa.Rv: Enconccs, ¿por qué no me prest!IS el c«he? NOSOTROS: Porq:1t no q11iero tener que para1 ere 111,1! riJ/IJ

[AUTORREVELACIÓN.] HAARY: ¡Pero si sabes muy bien que no loescrope:iré! NcSOTa.os~ T1t11ts ru:6n. Harry El problema no tJt.i e11 t:

sino en mf. Simpltmtnft, tu/ro ,,,ucho cu11ndo pr~S:lo ~I crxbt • .¡. guilffl, y por
Nosor•os: ¿Por ejemplo? H.o.tv: Ir a ver un psiquiatra o algo por el estilo. Nosonos: Gracias por 11 idea. Tal vez lo haga. Tal •ez no. Veremos. Muchos olUIMOS CUCDW> que, m aras al respcw que dcseao poder oendr por sí nilimos, quisieran ser cspaccs de decir;~ a un buen ami¡o, alguna que otra vez, y no tener que o:dc:r siempre. La diliculmd esuibe m que tienen un his
sado, en ronces el m~rodo m4s eficaz es hablar con él claramente, sin pelos en lo lengu• . Difkilmcnre conseguiremos los das cosas, es decir, echarle en cara a Harry su manera de tratamos en el pasado y conservar al mismn Lempo su amistad ... Salvo si es un ami· go realmence muy arnígo, muy Intimo. Este
pero es imposible iransferirlo al mundo real. con nuesmu rela· cienes cotidianas, pues un grupo de SCan las circunstancias. Cu•lquier oua solución de este problema c¡uc no seo 1~ de modifie•r nu.:1· tt0 propio eomponuniento pan 1daptarlo a I• decisión que tomamos, se parecerá mucho a un intento de controlar el compor· wnicnto de otras personas pira nuestra convcniend:a. Si. como la mayoría de los alumnos no\'11tos, tenemos el problema demos· trar.\OS asenivos con nuestros amigos íntimos, debemos de<1d1r qué deseamos dora nuesiros amigos en cuela cuso. yenfrent•rnos asenh:arnen[e a J3s· consecuencias de cada decisión; en Jugar dr: peditle a Harry, por ejemplo. que regule su compon•míento con respecto a nosotros ClllcuJando de antemano si le prestaremos el coche o no, hagamos que lea lo que pensamos. Ton1or ese ... ..leci· siOn es responsabilidad nuestra, y no de Harry. Se tro.ta Je: nucs·
nosouos mañana o la semana que viene para ver si para cntoOC'Q d coche cstar.I disponible, o cualquier ocza solución de eompromi;o. AJ llegar a esta fase de las prácticas de asc.;ividad, la mayorú de los alumnos formulan la pregunta que cae por su propio peso: «¿Quiere usted decir que nunca debo dar a un amigc. b món por la que quiero hacer algo, o el motivo de lo que quiero h>cer?». A esca pregunta doy siempre la respuesta que cae por., propio peso: .Si usted ysu amigo tienden a unobjeriwoomúny concreto, y están trabaj•ndo en equipo pata alcaniar ese objeri· vo, hay que tener presente que dos cerebros suelen dar mejor resultado que uno so!o :u;¡.""l.do se trata de hallar la man.:rli clc:: re· solver un problema. Pero aquí estamos tratando de siru<1.cion~ en las que hay un con.fücco planteado, y ningún objetivo común. Usted quiere una cosa y su amigo oua. Si usted expone sus raio nes, su amigo esgrimirá las suyas, igualmente válidas. Exponet razones duran.ce un conflicto para justificar o defender un punto de vista es obrar tan manipulativamente como dar razones para atacar ese pu.ato de vista. Ningunadeesasdosvíases un "quino• asertivo y honrado que pueda conducir a un COMPROMISO VIABLE de intereses para resolver rápidamente el confücto•. El siguiente y breve diálogo se refiere a una situación de t. vida real entre vecinos, en la que una mujer asertiva salió ripida· mente al paso de una m2tlipubción que la había pillado por sor· presa, una situación que plantea dificultades a muchos alumnas.

D!ÁLooo26

Bobb1e se enfrenta eón un vecino que qui'ere ,ron11encerla para que tal.e

sus árboles

·

Bobbie, la mi
relató también d siguiente diálogo corto soste:nido con otro ve· cinc suyo, d doctor Slick. acerca de - ¡sí. lo adivina: ron ustc· des!- otra piscina.

Escen•rio del diálogo: Bobbie est:i plantando unos esquejes de hiedra en su patio ddantero cuand~ el doctor Slick llega en su maravilloso coche deportivo de imponación. Apilrca, se-;tpea >"• ae<:rc:.indosc a Bobbie, se presenta en los siguientes términos:

Da. SucK: Hola, soy un vecino del paño trasero, StanleySllck, para servirle. Creo que ya conoce usted a mi esposa. Shando. Bose1s: Sí, nos saludamos con frecuencia por encima de la valla. ¿Cómo escá usred? DR. St1cK:1"¡Estupendamente! Quería decirle a usted que voy a hacer construir una piscina en DUC$tro patio trasero, iusc:.J· mente al pie de sus eucaliptos, y que temo que la. piscina se va a ·llenar de hojas... · Bossie: ¡Sanro Dios! Y que lo diga. ¡Seguro que se llena d• bojas.' Su j'ardinero segura,;,tntt tr~ne qút recoger cada semana tres o cuatro canastas de hoja<, ¿no uas1?_(ASERCIÓN NEGA· TIVA.] Da. SLICK: {Interrumpido a media frase, vacila, y cambi• "de r:ictic..) Bueno. en realidad las hojas no me preocupan. Lo malo es que sus árboles van a interceptar el SQl de la carde. que es pre· cisamenre la única hora en que pod~ bañarme. Boa&1E: (Volviéndose en dirección a los :ícboles.) Probabl<· mente tiene usted razón. Si constn,)'e la pisci11a junto a los árboles w a'"'" mucha sombra. (BANCO DE NIEBLA.] Da. SLtCK: (\'acilando de nuevo mientras sus ojos van de Bobbi Bonn1E: No. DR. SucK: ¿No? 297

Booa11: No.

Dr.. Suc1e ¡Oh! Booa11: tCuándo vsn a empezar la piscin.? Da. SuCK: Mañana Boaa!E: l..tútima 'f-'' ""me Jw¡. M'4Jo a11tn Je su P"'1"' to. En la casa donde vivíamos antes hice COMI ruir una pLSCina y no ube u11cd los piobkmas que ruve con ella. Huhitra poJ.Jo usted saur prouer.s. (AUTORREVELACIÓN y ASERCIÓN NEGATIVA.]

D•. SucK: Bueno, ya es demasiado ••rJe para rcmedinlo. He 6nnado el contrato y aprobado los planos. • Boee1E: Tal vez pueda usted conseguir que la construyan md1 ctrca dt la /acha<Úl tras.ro dt la casa y mds lejos de /01 4rbo/ti, para qut estos no les molesten tanto. (COMPROMISO VIA·

0tÁLOG027

Alur 1 un buen ami¡o qr¡e le pitk un pmt•mo (Z)J1tt7Q4/

Ala.n tiene poco más de tttini,a años. está casado, sin hijos, tra· baia en la ordenación electrónica de daros y gano un buen •ucldo, panc dd cual s.u mujer y¿( han ahorrado durante su mu.tri· inonio, como go.rantíia para su scgurld3d y con mlras a una posible inversión. Además de s~us ahorros, Alan acab01 de pcrci. bir un:i herencia de dos mil dólares de un ti'o suyo.

BLE.)

Escenario ~I di4logo: !Wph. un buen amigo de Alan. emrn en el despacho de es1e durante lo pauso del café y le habla.

Da. SucK: (Dirigiéndose hacia su coche.) No lo creo. Booo1e: (Con intención.) ¡únpóng;uc:! Si quiere usted que cambien de lugsr la piscina, puede c:oruq¡uir que la cambien. ¡Se tn11a de su piscina, y de su dinero! O.. SucK: Es posible. Lo intentaré. Gracias.

R.u.Pw Alan, ¿recuerdas ese •sunto del almacén de e'ce· dentes electrónicos dd que le hablé? •. AL.......,sl !W.PH: Pues csú al caer, pero ncxcsiro mil seiscientos dóla

Cumdo Bobbie me relató este incidente. se manifttró muy orgu.llou de sí mtSma por I• manera seren1, c.,i notural cid

todo. con la que supo salir al paso de un• interacción manipulativa con1ra la cual no estaba preparada. El doetor Slick se lanzó al a1aque contra Bobbie sin previo aviso, sin que Bobb1c ruviera úcmpo de prepararse. También )'O estimo que reaccionó magni'·

fica!YIC1ltc. El siguiente diálogo nos muestra cómo un alumno rc-o.ccionó frente• un amigo que le pedía un prést11mo con1erciaJ, despué~ de haber occcdido inicialmente y de haber cambiado luego de idc11.

res más.

AL.......,, ¿De dónde vas a 53carlos? R,LPH: De esco quería h•blane. Tú pones esos mil seisocn tos délarcs, yo h•go iodo el 1rabajo, y ce p•go el diez por cu:mo de intereses. Au:-i: Gracias por d ofrecimiento, Ralph, pero no mt rntt· rtsa. (AUTOR.REVELACIÓN.] RALPH: ¡Pero si es un asunco estupendo! Y« lo hablamos. ¿re<:ucrdas? TU mismo dijiste que pod ía dar mucho dini:r<\. AV.l"·i: Es vtrd.aá, pero no mt interera en esre n101,1euro (BANCO DE N IEBLA y AUTORREVELAC!ÓN.] RAtPH: No puedes perder nada. En seis meses hobrás )!Jn.1 · do d diez por dento. Al.A:<: Muy poJible, pero no nr< inttrrsa. (BANCO DE N1E· BLA y AUTORREVELACIÓN.)

IW.PH: lPori¡u~ no~ licne> d dina<>. Tú mismo me dijiste la semana pasada que acababas de h
dólates. ALA!<: Es wrtf4J, pero lo he pensado mqor y b1 J«iJiJo ~ mruúr k11 11-iociot co11 '4 •mi<14d. [BANCO DE NIEBLA r AUTORREVELACIÓN.] IMu>H: Si es por esto no« pl'COC\lpcs. Sabes muy bien que no voy a engañarte. Es un trato justo. AI..AN: Estoy tÚ acu1rdo contigo en qut 110 ttndr/4 qut pm;. cuparmt, pero cuando hay dinero c:n juego no putdo mtno1 b pmxuparme. Andalia constantemente espiando por encima de tu hombro para ver qué haces con el dinero, Sé que puedo confiar en ti, Ralph, y té que soy un tonto al prrocuparmt de este modo, pero yo soy •sí. (BANCO DE NIEBLA. AUTORREVELA· CIÓN y ASERCIÓN NEGATIVA.) IW.PH: Por mí no hay problema. Puedes controlar todo lo que quicru.

Au..H: Ya si que "° te import4Tia que 16 eon1T0"1ra, 'RA/pb, peromt imporl4T'Úla mi. No quiero cebar a perder nuestn amis· taddeesarmnen. [BANCO DE NIEBLA yAUTORREVELA· CIÓN.] ltw>H: Yo sabes que en cuestiones de dinero soy di¡no de toda confianza. Otras veces me has prestado dinero y siemp"' te lo he devudto. Al.A:<: Et uerrlad, pero esu vez se trato de un prénamo CO· mercial y no de un préstamo entre dos amigos. Temo q11< 1i h•· ctmos ntgocios j untos, nuestra amirtad rt1ultt ptr}1fdi(atÍ4. (BANCO DE NIEBLA y AUTORREVELA CIÓN .] Rl.L.PH: Por mi pane, OC! hay peligro. ALAN: Estoy seguro de 41ue a Ji no te tJ/tctarla, pero d pr<>blemo está en mi. Si te prC$tar3 ese dinero, si qut mis rtntt· mitntos por ti "1.mbiarian. Si tJU4 es una estupiJe:., que no Je. btnÍI ,., arí, piro soy .,í yo, y ero
IWJ>H: Bueno, bueno, si cscso lo que piensas> r_:· . ·:~

ddo etás, vcr~ si puedo conseguir d dinero de otra mancra.. 1'.\. sé cómo, pe10 lo intentaré. Au.•<: Dem•t. Pero esta misma cualidad 'biJ sen· tido por el aleg"' Ralph, y por eso, 1dop1ando una acitud ascrti· va, confesó• Ralph su pl'COC\lpacióo y su d<>CO de conservar la 1.1nistad que ta.nto iapreciabg,, En el siguience conjunto de diálogos veremos cómo al~unos alumnos se enfrentaron con una situación muy emotivt y cau· sanie de ansied•d que•coso haya plameado un problema a mu· chos de nosotros: Ja interferencia de nuestros p1dres en nuestra existencia de adultos.

JOI

problema¡ solo sabían que, de algún modo, en cuanto lntcr.·c· nian en tlgo papá o mamá, ellos acaba.bL'l por sentirse insarisfc· chos y humillados; siempre experimentaban un amarso scnti· miento de impo1enci3, y, sin embargo, aceptaban el hecho como algo inevitable. A causa del malesiar que esas anticuada• reb· clones de au1oridad suscitan en muchos alumnos, sien.pre l
nación, empiezo por enseñar aesos alumnos a decir «No- Eren~ 1 Las peticiones. sugcrcncias exigencias nwlÍpoiati. vos formuladas por sus podres, quienes se empeñan en que sus hijos voyon • vmcs con mi< frttuenóa de lo que estos desean. En b époco en que Sandy csr•bs •p=diendo a comporursc d: manera asertiva en sus rchcion6 con sus padres. que le producían viva ansiedad, 1enla veinticuatro anos, llevaba once meses casada conJay,sc habla graduado en d colegio y 1rabaia· ba como profesora susriruia mienuasJay se preparaba para grn· duarse en admini1tración comercial. El tema principal de las pcicticu ascrtivu de Sandy ero su madre. La madre de Sandy exigía toda la atención de Clta, sobre todo desde que la herma· na mayor de Sandy y su hermano se habían casado, habían fun· dado un hogd'propio y se habían mudado a ocra zona del poi. {seguramente huyendo de su madre). U mujer en cuestión era casi un estereotipo de la clásica madre judíg. sin ser de esta raz.a. Las ouacteristicss maniobnis de manipubción que eso madre empleaba con los miembros de su familia, Sil manera descarada o cn ocuioocs sutil de susc'ítu smtimiento~ de culpabilidad. ele igoorsnc:ia y de ansicd>d m las clemú, "' .m con &ccuenóa r no >0lo en algunas madres judlu dentro de su tradicional culiu· ra restricth-•. Lo mismo yo que mis colegas en las disciplinas de salud mental hemos podido comprobar la existencia _de esos mc,mos hibitos en judios, órabcs, gentiles, cacóücos, proresian· tes, 3tCOS, oricnralcs, negros, blancos, demócraw (tanto del Norte como del Sur), republicanos, independientes, liberales. cons.:rvadorcs, antifcministas y hasta en mujeres ..liberadas,.: en resumen, cuanto más inseguros y poco 01.scrtlvos nos sentimos, tanto mós tendemos a obrar c:omo la. típiea mamá judía, con IA única diferencio. de que nosotros somos muchísimo m~s sutil,,. que ella. Sandy nos expuso su problema y juntos esiudíomos t. posibilidad de salir al paso del creciente nivel de manipulación de su oadrc sin destruir sus relaciones mutuas ni ce-ner que huir de dla como lo hablan hecho sus hermanos, al ¡:.arcceL u fuerte

}02

jO}

DIÁl.OC028

y•...,,,..

$411d1 motli{im gratlwlmtnJe '41 m..aontr qut existtn '"'" tll4 J ru1 padm, 1 q~ past111 así tk s~r unas reltzciones de 11.utoridad 11 una in1eracci611 ent" iguaks En rodas mis clases de asertividad y mis grupos ele terapia, mis de la mitad de los alumnos no han conseguido establecer una ,.. laci6n de igualdad enu e ellos y sus padres. Viven lcjoo de papá T m;amá, a veces desde hace años, y sin cm~argo sus padres siguen extendiendo el maJ"lto de la a.utorid..td suprema sobre las cAbcia:s de sus hijos. En la mayoría de los casos, esos padres no dicen a ous hijos lo que estas deben hacer, pero de al¡ún modo se reservan el derecho a aprobar o criticar sus acciones. aunque sus hijos sean~ penonas aduleas. Esra ausencia de igualdad en w :<· laciones con los padres no es simplemente una a~crútia de mis alumnos y mis enfermos jó'-cncs. Mucha ele estos infonu· ntdas pcroonu tienen más de cuarcnia y de cincuenta años, y al. gunu de mu ele sesenra años siguen >0juzgodas por un rirmo de ochenta o noventa y tantOS años. Antes ele iniciar la terapia aser· tiva. muchos de esos alumnos ni siquicr& sablan dónde esiaba d

no

ansiedad que provocaban en dla lu relaciones con su 1111di.:, obligó a ~dy • praccicar mudú.sim<>, antes de poder cmpcw • modilicarsu defcnsa,fu:otca la manera de manipular su comportamiento empicada por sus paclrcs. En la piíctica, C\llllÓO empezó a mos= asertiva frenr. • sus padres, ~dy tuvo q•" soportar medí.a docena de cncuenrros asertivos simiLucs 1 primeru partes de cs
w

Escen..cio del diálogo: Sandy y Jay estin sentados eo d soí:a de su tpammenro mirando Í2 td
PAPÁ: No es t•n grave, ya ves. Solo que me duele ba«ante. Supocgo que vendrás este fm de semant, ¿oo? SA.>1or. Ya t•J'Ollto que u duek, p•pi. Espm> que tt mtjore1 cwntodntn, pero este fin de sanana no iré a \-eros. Tentv: Por r11put11oqueno [BANCO DE NIEBLA.) P"'·' : Si no venb, ¿qué vamos a haar con d pr.-o? 5.._,,ov: No kJ si. francamente. [AUTORREVELACIÓ:->.] P.-.P.\ ; i\l11má se vi~ llevar un gran disgusto. SA.'=D'r: No lo d:1áoj papá, pero este /i11 de se.,.11.ana no i'"' 'IOt. (BANCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.) PAPÁ: (Aparte, a mam::í.) Háblale a tu h1j-a. Dice que no \'e"n• dr:in. MAMÁ: Sandro . s.,,ov: Sr, mamá. MAMÁ: ¿Puede saberse qué te hemos hecho para que te po" tes así con tu padre? Está enfermo, bien lo sabes. Desde que se le for;nó es<: soplo cardiaco, el año pasado, nos preocupa mu· cho. \'a $tbcs que no lo vamos a u:ncr siempre con nosotros SANOv: Ya Jl que trtis preocupada dmie que p•pó ru•'O mpre11áo que debiri ser.tiros n1:1)' ro/(Js 1

Soy ru madre. SANOY: Hola, mamá. ¿Qué ral? MAM.\: Tu padre no esta muy bien. SANOY: Vaya... ¿Qué le pasa? MAMÁ: No lo sé. Solo que quiere verte este fin de ser.iana. S•NOY: ¿Es grave? MAMÁ: Será mejor que hables con él . MAMÁ: S@dra.

Pipá, ¿qué te pasa? PAPÁ: Nad2, mi espalda otra vez.. Sospecho que volví a dis.· tenderme algún músculo podando d ciruelo. SA.NDY: ¡Menos mal! I'or lo qu~ decía mamá, pensé que es· tobes agonizando. SANOY:

) Oj

dttk qu• Bob y /oon s• martha10n, pero ttlt ¡¡,. ~ Jt"'4111 .,.,

zri. (BANCO DE NIEBLA, AUTORREVELACIÓN y DISC(I RAYADO.] M.u..l: Tu hermano y ru hermana siTIVA.) M.MÁ: Una buena hija cri!tiana (o jud!a, o budi!t:a, etc.) debe 1r a ver a su padre. ~ANOY: [INTERROGACIÓN NEGATIVA.) .

••mt•?

"""®

lo habías hecho. SANOY: (Sin sarcasmo.) Es verdad, nunca te habla rtplir:ado hasta ahora, atrl4men1t. (BANCO DE NIEBLA.) M..-.k Jias cambiado mucho desde que t< has casado coo Jay. Ya te diie, antes de que te cas•ros con él, que tendrú.s qne andar con mucho cuidado. MANÁ: Nunca

SM•ov: No comprt11tlo. ¿Qui titnt dt malo /ay p•,. que ttn· :- yo ~ut antl4r con 14nto cuitfdol [INTERROGACIÓN NEGATIVA.) MAMÁ: Primero, ie ha hecho cambiar mucho, hija.

S•! sin comprtndtr. ¿Qui h,,, dt malo tn ti hecho dt haber cam· bi4<ÚJ? [BANCO DE NLEBLA e INTERROGACIÓN NEGATIVA.) ]\¡\t.M.(: s~ muy bien que me tiene antipatía.

yahora te está

obligondo •elegir cnt.rc él o nOSOtros. SANOY: Stguramente hay algun4 /ricción en/u Jay y tú, no lo nitgo, pero tr'he dtt:idiáo no ir avtrot ttte/i.11 de remana, '4 áeci· sión lahetom•doyo,y no 11. (BANCO DE NIEBLA y AUTO· RREVELACIQN.) MAMÁ: ¡Despu& de todo lo que hemos hecho pOr ti! ¡Enviarte • la universidad! Y todo para eso. S A NDY: Er otrtUÓ, mdlflá. Dt haber si<ÚJ por ti y por papd 110 bahri# podido t"d"'""''· Toda.M os agrp
"º

SM-ov: ¿Cómo? l\ÍAMÁ: Vutlendo 1 darle una alegria a tu padre csre 6n de~· lll1Ula.

Titnts 'u.ótt, 1ifat$t a uerk tJ ~z le 11/egrartd, ~to no irl . [BANCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.] l\lk'L(: OyEndote hablar así, no me puedo creer que des= vemos. S•Nov: No tste fin dt semana tn todo caso, mamii. [AUTO· RREVELACIÓN.) MAMÁ: ¿Te hemos hecho enfadar con algo? SANDY: No, no lo. creas. Solc consigues irritarme, o vtcts. como "hora, cuando s1iuts insis1iendo Je1pués Je h111Nr1e dicho «n<»- una y otra Wl. Rt'COnotco que N tonto por mi parte 10 ,,,11,.. SA..'íDY:

lo a mal porq:tt n /u minera J~ ier, pero ti.e ttx:Ú.Js moáos me /4t· )07

tidio, fe•11cam'1ttt. [AUTORREVELACIÓN, ASERCióN NEGATIVA y AUTORREVELACIÓN.) MAMÁ: Bueno, bueno, si W>to te dit¡¡usu, penlooa, hijt. (UoriqU«ndo.) Yo solo quiero qu< sigamos unidos, sin '1J< ntd> nos sep•re. SANDY: Lo si, mami. Ta.mbiin '10 qu.iero qut si¡1mor Pero quitm vivir mipropia uitÍll, y para"º• utcts 1111¡0 q.,,¡.,. m1/11;11rme y decir «110» a la gente, incluso o ti y o pap4. No O., m4s rtmtdio, que yo sepa. Ojali lo hwbiera, pero no lo hay. [Au. TORREVELACIÓN y ASERCIÓN NEGATIVA .) M..i..k No úcncs pot qué poncnc así conmlgo solo porque me p~ocupo por ti. • SANOY: Es umlaJ, no debeña enfatÍllrmt contigo. mamá, y llO'J a tratará~ no hacerlo, si no me atosigas d~ma~iadc. é.De acuerdo? [BANCO DE NIEBLA y COMPROMISO VIABLE.] MAMÁ: ¿Quieres decir con eso que no quieres volver a. vemos? SANDY: No tiido de gttt t~ habri pmd1;ado ttlo impreúóo, pero 110 tt no lo '1'-'< quino decir. Lo qut Dalnt tt que sospttho que dtho übrarme tÚ una vez tÚ na imprtli6n Je ItlJIÍr avn.J. o tus fa/Ja1. Si CDlliigo ir a wror con mtnos fr-,.a.. Jur..tt una ttmpor4Ja, ntoy ;egura tÚ qut mt librort tk ttnraaón dt uM ve: p•ro 1iempre. [BANCO DE NIEBLA, AUTORREVE· LACIÓN y COMPROMISO VL-\BLE.] MAM.\: (Con la voz ahogada en llanto.) ¿Me llamarás por lo menos r111n1 decirme cómo está.is? s.,.,ov: Te llamaré tádar-Lis semanas si tso ha de ayudar/< • rt1istr'r lo qut me propongo bacer. [COMPROMISO VIA· BLE.) MAMÁ: ¿Me lo prometes? SAr-.•ov: Te lo prometo, y proc:1raré ª'111plir 1t1i promtsa_, pero rttt1trda que a vecef se me olvidan la1 rosas ll/o soy ptrftcta [COMPROMISO VIABLE y ASERCIÓN NEGATIVA.) MAMÁ: Por supuesto. Pero ¿lo procunris? SANDY: SL [CO~lPROMlSO \'JABLE J

"""°'·

"ª

Durante los primeros cncuenuos en los que Sandy TC3coooó asenivamcntc frente a las cxigmcias de su madre, las cosas

no Ucinprc fueron sobn: ruedas. Varias vcc:es su nudtt le colgó d teléfono, y acepto en uno sola oc:uión en que Sandy •·olvió • llamada inmcdlawnence para squir mostrándose auniva con so m.tdcc, csra siempre volvió • Uamula a los pocos días como si nada hubiese ocurrido entre ellas. Después de unas CUJliltas dis· cusioncs asertivas por telEfono, Sandy tuvo conciencia de que disminuía progresivamente la presión que sus padres ejerdan sobre ella. Su madre hasta dejó de empeñsrse en decirle lo que debía hacer para ser una macscra más eficience. Una vez que este cambio cmpciq a dejarse senrir, Sandy se dio cuema de que sus

ptdres sentfañcadu vc.z más respeto por ella, por el hecho de ha· ccr la. cosas tal como eUu queda hacerlas. Si lo que Sandy que· rí;i hacer, por ejemplo, ir de tiendas. coincidía con los planc-s

de su midrc, las dos eran ícllc:cs, si no, su madre ya no trataln• de fomula y se arrcglob. t •u modo, lo mismo que Sandy. Lo qu• Sandy juzgó m:ís curioso en los ..,.u],.dos do su

ind-.pmdcncit, fut que h..1. •u madtt judi¡¡ ron& prcocupociooes y tcmoccs ele •d11/10. a propósiro dt su edod y de su soled.id. que un• hif• •du/11 podía oyud.,lo • rechazar en un piona dt igualdad en~ 1dultos. Aunque d problem1 de Sandy con sus padres fue muy gra· ve para ella antes de que 1prendien • rcsol•-crlo, I• tutoridaJ ouc AAtC' atribuía 1 sus padres no se basaba en ninguna consi· cÍeración de sexo, pues no son únicamente las mujcrC$ las que tienen este problema con sus padres. como veremos en el diálo· go siguiente.

DIÁLOG029

p,,.,/""'tii11e fi,.,,/mmu

.¿;,'f"e w ¡uJr.

11iirtn'/i.tn1n11111Utrimoniu

1 '" 111 tr11.IMjO

Paul tuvo eo<> sus padres prácticamente d miJmo problema que Sandy, la protagonisca del diálogo anterior, había teníd~ con los suyos, hasta que llegó a la edad de treinta años. Antes de que Paul aprendiera a ser más asertivo en sus relaciones con sus pt· drcs dependía extremadamente de escas en muchos aspectos
de lA educación de los hijos y de la focma en que Paul «debí.. puar sus ratos de ocio: a su gusto o haciendo lo que Conn;e de. scsba que hicicn. Connie dominaba a Paul manipulándole sin eooiane. y Paul reaccionaba ÚUI« a Coruúe de la mism• ra c¡-Je lo hada frcnte t sus pad~. es deci~ cdisruricodo- con ella sin ltwntar la vot. pero cediendo la mayoría de las ,·ce<>. Conocí a Paulen una sesión de tenpia ascrri"a poco después de hobcrsc cumplido el dkirno anivusario de su boda. En la fie1t• que para celebrar d aniversario habían organizado sus padra (por supuesto), Paul se emborrachó de mala manera, y la ira y el resentimiento actJmulados d11rante todos aquellos años de sen· cirsc dominado por Connlc estallaron finalmente c-n un:J s~lva jad• de borracl,ún. AJ cabo de dos horas de oir a Connie i~sisrir en que no debí'~ bc:be.r uanto, PauJ se acercó al bufet, comó entre

m:ane.

sus manos el pastel de ani,·crsario que su madre había confcc·

cionado para ellos. se *Cercó a. Co.nnie. le dijo: .c¡Al infierno!• y le anojó el pastel a la oabeu. Irunediatam~nte después, Paul s•· lió de la cua, tomó el coche y se fue • donñir • un motel. Al dfa siguiente, despejada la borrachera. vohíó a cua y dijo a Connie que scneíJl mucho baberccbadoa perder la Sesta, pero que si en adelante no dejaba de chinclurle ..le pegaría un tonazo en t. boca». Después de un• batalla verbal que dwó varías horas. Connie dijo t Paul que C1
colega mío que, 11 cabo de unas cuantas sesiones, me lo en·

vió para que lo sometiern tt un tr-•tamiento de asenivid:.ld. Des· pués }U

a modo de irbitro entre dios. es decir, explicarle a uno de ellos

y conseguir que Paw volviera a «comportill'SC> de conformidad

en qu~ obraba ID2l y al ouo en qué obn1ba accnadamente, etc. Paul =ollOció que su peócióo habla sido un intento manipula· tivo de inducirme a decir a Connie que se portaba mal con a, peto que a su juicio lo dd coorultorio conyug.I podía iaultu muy beneficios<> para los dos. Paul le habló a Connie de mi pn> pueata, y Connie accdió a tomar pone en las scsionea terapéu· rias. Así pues, IC5 vi a los dosconjunramenredurantecienonú·

con Lis normas impucsw por Connie. E.ta insistía en que Paw

mero de sesiones sem:a.nalcs. L3.S cosas rodaron bien durante las primeras seaiones, en las cuales Paul
pués de las sesiones de terapia asertiva en las que hablt p•nicí· pado. Cuando traté de averiguar cómo reaccionaba emt>tivamentc su eapou en su rcbcióo conyugal, Connie se resistió a pa.'tici· par, y, específica.mente, opuso resistencia a las condiciones que ,o habla expuesto en nucmo primer encucntto. Yo habla cxpli· cado que, inicialmente, en d consultorio conyugal d único objetivo que me ptopondiía seria cxploru los sentirnicn105 de cada uno de los dos cónyuges tt$pc
Uno \IC1 .Jcanudo el objetivo de dccidir I• suerte del matrimo· nio, o bien Poul y Connie podrinn busc:ar, mediante un11 terapi:'I conjunta, nuevos modos de convivencia, o bien, si se decidían_

era d •Wermc>t, d «paciente>, d que nettSir.aba tntamicnto paraca.mbiar de idns. Porsu parte, Connie no parccú dispucs,. en absoluto a explonr nin¡una nueva lll"'1cra de ~r y enjui·

cior sus problcmts conyugales. Ante Li n.gam... de Connie • cxm:Unar su propia co.ntribución a su dilema común, Paul tt· nunció • todo intento constructivo y optó por una separación pre-ia al divorcio. Connie abandonó entonces las sesiones de tetapia, micnr.r " que P~ul pidió que se le siguiera aconseia.ndo acerca de los hábitos que hablan causado sus problemas y quiso

seguir aprendiendo a rclacionaNe c:on los demás. Paw solicitó concrc[amcntc, que se le ayudara a ejercitarse a responder aserth•arncntc 11 súPadre y a su mnncra de entrometerse en sus :asun·

ros matrimoniales, pue51o que ya anteriormente había de.:idido por dos veces divorciarse ysu padre se lo nabí a qui
le mote 1

)15

mismas manipubciones que StJ padre hsbfa cm-

plc:ido anteriormente par1 influir en su decisión acerca del díwrcio (rn:is :alguna ocr1 nueva), fue a ver a sus padres. y se impu.!O frente a lu objeciones de estos, pero fue más allá de!"

que habíamos previno en las prácticas. El siguiente diálogo es una versión abre\•iada de una di.scusión que se desarrolló uno tarde entre Paul y s
por esa otra solución, yo me ocuparía por separado de c;ida un"

de ellos para ayudarles • enfrentarse con la crisis de la separación y/o del divorcio. Connie opuso resistencia pasiva a todos los intentos de dejar que Paul llegara a alguna decisión 1ccrca de su m1trimonio, o sea. a cualquier decisión que no coincidiera con lo que ella deseaba, es decir, volver o la siruación de partida

Etcenorio del diólogo: Paw no espera que sus p>drcs se poitgan en conracro con él, sino que"'ª a '"crles a su cas:1 piirJ h.ablar!e :i ¡u padre de su decisión de separarse de Connic. P;i.ul en·

)11

)lj

tt3

en 11 sa:Ja de estar con la mirada ~rena y eJ pas-o seguro. su

padre sc lcv1n1• d< I• butaca. y le saluda c:on friald•d.

P ADR_s : Me preguntaba si tendriamos noticias tuyas ditcctu. Connie ha venido a vemos y nos ha dicho que, después de la (J. LÍln2 sesión C<10 d médiro, has decidido divorciarte. A vt
ped:io que te Wtt algún tomillo en la cabeza, hijo. PAUL: Tombibr 'JO lo pitnJO, p,zpi, 4/¡u11as IJ«tl. [ASER· CIÓN NEGATIVA.] PAD•E: ¿No volvert. a pensar en serio en eso

cid divord.J.

verdad? PAUL: Ac
rarmt dt Co1111ie. [AUTORREVELACIÓN.]

¡Qu~ tontería! No esperaba eso de rI. P"uL: Tit11e1 ra.?6n, papá, es una IOnltrla, y comprendo que

PADR1:

dtbíaJ tÍ• haber esperado que no fuese como soy, pero estoy dt:adido. [BANCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.] PACA.E: Ya pasaste por esa crisis dos ve«1, y por forrun:a, logré convcnecnc. . PAUL.: Tall'tbii11 en es.o t1"elte1rll?.Ó1r. Lo1111e-,,1i Jos ~t, /Jas. 14 4hora. 1 lr1 m~ lo quiíMt~ ~ la uheu. Pero ~ttd w: seri u~ Ht 1mmiradoco11 °'"""(BANCO DE NIEBLA. DISCO JtA.

"º

VADO y AUTORREVELACIÓN.)

PADol!: Todo lo que coosq¡uiste siempre, habbndo de di· vorcio. fue erar un cúmulo de problomu innecesarios e inUtiles. PAUL: Es a'erto. No rupe mostrarme dtt1d1do como debla. [BANCO DE NIEBLA y ASERCIÓN NEGATIVA.] PADkli: Tú no quieres divorciarte. PAUL: Et utrda4, papá. J\Jo quiero dit10rciar1nt. Pero ht termi· nodo con Connie. Estoy dispuesto a a1:ep1ar fo '(116 s~a. 1rátt1e Jt ¡ma separaci6n o de un Jiuorcio. Loqut rea. (flANCO DE NIE· BLA, AUTOR.REVELACIÓN y DISCO RAYADO.]

P•o•E: Oye, hijo mio. Es evidenre q"e Connie hizc- aJso que te sacó de 1us casillas, o de lo contrario no le habrías puesto por sombrero la tarta de tu madre. Además, estabas borracho como una cuba, o Je lo contrario no lo habñas hecho. Estos cos••,. ol•
voi,..,,

¡s4

P• UL: Papá. Ú>•nit mt SICÓtÍt mir casi/les, nwnlad: y tam-

bién '1 umlad qut famls h4brí• tenido ualor1""ª ena:rquttarlt la 1a114 tk •o babn ttorrotho. Fut,,,,. tstupido. obrar así"' lagar Jt trpmir • t¡ut temrbulra la /itsta. &hi a ptYtkr la /itttd, pm> ¿qult¡uin tJ t¡ut lt dí¡al No mt •'"f'Ítlltotkloqut hict. Lo

,;,,;,:x, qut lamtntots '{•tos duiustatois ltJJfto, túy mamá. [BANCO DE NIEBLA, ASERCIÓN NEGATIVA y AUTORREVE· LACIÓN.] P•o•a: No te ptcocupes por nosotros. Mamá se die- un hartazgo de llorar, y eso fue todo. Connie se puso histérica y le pegó

la gran cunda al pequeño Jamie, solo porque este se burló de ella . Al ve.tia con la a ra embadurnada., Tuve que frcnarl.i, porque le hubiera hecho daño de verdad . PAUL: Ht aquí algo que no sabía. [AUTORREVELACIÓ'.\ .) P•o•e: Me lo ftsurabo. Por eso te lo he cont•do. Connie es

.

~,

muy buena chic3, pero a v~ se pone hiscérica. Esca~ una J':

las razones por a que no puedes divotciirte de dla. ¿Cómo puedes saber que los chiquillos no ce n~i12r:in? PAUT.: No lo si. Supon¡o qu• Ú>nnü., JO ~·dr•mos que hablo tkl problemo "°" ""•botado, (AUTORREVE.LACIÓ:\ y COMPROMIS0°V!ABLE.]

P•o•E: No conscguiris que te otoq¡uen la eu>todil, después de habcne cmborruchado y de haberle arrojado una una • I• cabeza a Connie. PALrt: Es posih/,, ..pero mi 4bogtJdo estuditzr4 la tuettión [BANCO DE NIEBLA y COMPROMISO VIABLE.] PADRE: Escucha, hijo. H111.sta ahora hemos andado con ro· deos. Créen1e. ¡El divorcio es un q:ri:or! Tú nopuedesd..:se~r di· v.orc1::1rre. ¡CometeríAs un gr¡¡ve error! PAUL: E1 posible que romtla un trror, pero ¿qué ha)' de 11Nrlo divorciartt? (BANCO DE NIEBLA e INTERROG.-ICIÓ8 NEGATJVA.J

tn

PADRE: Hay que pensar en el bien de los hijos. PAUL: ¿Y (JNTERROGACIÓN NEGATIVA.]

JI!

PADRE: Es a.lgo que arrojará

un:i sombra sobre su vida. PAUL: ¿Por qui ha de tnrombrtter su vida 14 rtalidadJ (lNTERROGAClÓN NEGATIVA.]

PADRS: Hay que prot-.ger a los chiquillos. P•u~: De acuerdo, pero solo hasta cíer
PADRE: Tú no puedes desear hacerles eso a tus hijos. PAVL: No lo deseo, pero he lerminado con Connie. (BANCO DE NIEBLA y D[SCO RAYADO.)

•

P.,oae: ¿Cómo vas a plantearles el problema? PAUL: Aún no lo ,¡_ Pero algo hári. (AUTORREVELACIÓN .) PADRE: ¿Sabes el disgusto que va a UCV3-rse tu m.adre si insis-

tes? PAUL:

Sospubo qut

110

lt va a gustar. [AUTORREVELA·

CIÓN.]

PADRE: Paul, tu marue y yo hemos hecho muchos sacrificios por cí y por Connie. Sobre codo por nucscros nietos. No hag3' eso. Inutilizarías todo lo que hemos hecho durante todo este

tiempo. Tú y mamá habéis hecho mucho por m{, papá. Y os lo agradeico, porque quiere decir que los dos me queréis mucho. (BANCO DE NIEBLA.) PA.01\E: Para eso están los padres, hijo. Para ayudaros cuan. do vemos que las cosas no marchan. Eso es lo qt•e estoy ira· rando de hacer en esle n1omento. PAUL: Ya stque eso e; /oque pi•nras, papá. Peroer1oy decidido4 adoptar las medidas que juzgo mdr opnrtuntIJ, aunque os dif· gurie o ti y a mamá. [BANCO DE NIEBLA y ASERCIÓN NEGATIVA.] PAu t:

PAORE:

Bueno, he hecho codo lo que he podido. Sé muy

bien cómo va a tomarlo tu madre. Muy maJ, por supuesto. ¡i6

PAUL-: 1\Jo lo sé, pero sorpechoqt't! e.stás en lo cierto. T:llllbién quería hablarte de otra cosa. [AUTORREVELACIÓN y BAN-

CO DE NlEBLA. ] PADRE: ¿De qué se trata? PAUL: De la tienda. Quiero venátrúz y detXJ/verte el dinero que pJgartt por ella. [AUTORREVELAC[ÓN.] PADRE: ¿Por qué quieres hacer tal cosa, con todo Jo que et! costó lcvancar el negocio? Ahora te da mucho dinero. Y no tiene$ p-:>r qué devolverme nada. Pn UL: SI, ya sé que no tengo que devolverte el dinero, pero quiero hacerlo, y er impor/anle para mí. (BANCO DEN IEBLA v AUTORREVELACJÓN.) • . P....oR.E: Esca es la cstupidei más grande que te he oído decir jamás. De tod~ modos todo lo que poseemos tendrá que p.asar a rus manos y a las de los chiquillos olgún día. PAuL: Estoy de acuerdo contigo en un a'en por cien. Es ur.<1 er· tupídez. y no tiene Jtingún sentido, pero tiempre he Jenido la se11· ración incómoda át tSt(Jr tr'1bajando para ti y no por mi mismo. [ASERCIÓN NEGATIVA~ AUTORREVELACIÓN .] PADRE: ¡Qué locura! Jamás te he dich'ó cómo debias llevar .• tus negocios. PAUL: Es de locrn, ya/ose, perottoes /oque siento. Jamás me has dic/10 nada al respecto, pero siempre he tenido la .stnsu,-;611 ,}< que te"1fas que u·olviera a cometer otro error y q11e perd1ert1 todo tu dinero. (ASERC[ÓN NEGATIVA, BANCO DE NIEBLA,. DISCO RAYADO.) , P ADRe: Si eJ negocio no hubiese marchado, no habría pasado 11ada. Son cosas que ocurren con frecuencia. Tu madre y yo te prescamos el dinero con mucho gus(O, hijo. PAUl.: ¿ EstdJ lt:guro de q11t! 110 Je1:iais v11tstras dt1d.it act-rCJ Je mi capactiúidpara llevar ese negocio? [I NTERROGACIÓN ;>;E . G.'\TlVA.] · PADRE: (A la defensiva.) Tal vez un poco, pero es nocural.

¿no?, después de la bancarrota y todo lo demás ... Pt\Ul.: Diste en el clavo. 1'io serta la pnTner4 ve:411t yo ec/1arí11 ¡1¡

por los suelos un negocio, y no puedo recriminartt que penJaraJ •sf. Pero desde que me prestaste eu dinero par4 14carme dt apu· rot, he ltnido siempre la impretión de que debía consulttJrte m:'J decisiones para asegurarme de que no tran erróneas. (ASER· CIÓN NEGATIVA y AUTORREVELACIÓN.) PADRE: (Protestando.) Pero... PAUL: (Interrumpiendo.) Sé loqut vas adecir y es1qy deacurr· da cOn1igo. Et una estupidez pensar aif pero no puedo ~itorlo. Llámalo una acltiud neurétzi:a, si quieres. Pienso cuidarme, no te· mas, perO eñti:_etanto quiero cambiar las casar para no St>r.tir11tt como un cbiquil/.o que siempre tiene que eontul1ár1elo iodo o su padre. (ASERCIÓN NEGATIVA y AUTORJ\EVELACIÓN.) PADRE: (Despu&i de unos instantes de silencio, mirando a Paul pcnsativamcnte.) Nunca pensé que tratar de ayudarte fuo· se algo malo. PAuL: (Mirando a su padre en silencio.) No creo que Jea nado malo. Yo te '1gradezco que trataras de ayudar111e, peto hace que me sienta incompetente. Tal ver. lo/ui y acaro siga riéndolo, p(f() no quiero seguir vivi'tndo baj'o erta impresión. [BANCO DE NIEBLA, AUTORREVELACIÓN , ASERCIÓN NEGATIVA y AUTORREVELACIÓN .] PADRE: Si tan grave es para ti el asunto, ¿por qué no me de. vuelves de vez en cuando una pane del dinero en lugar de ven· der el negocio? PAUL: ¿Por qué le preccupa tan10411e venda la tienda? [IN. TERJ\OGACIÓN NEGATIVA.) PAOR..E: Estoy más tranquilo si sé que cuentas con una buen.a fuente de ingresos. Si me ocurriera algo y no pudiera seguir tra· bajando, sé que podría confiar en que nos ayudarías a mamá y a mí. El retiro no es muy suculento, y cuundo me jubile tal vez pueda ayudane un poco en la tienda, para mantenerme ocu·

pado. Papá, si alguna vez. estás en apuros, trataré de ayudar· te en todo lo que pueda. (Con la v02 quebrnda.) ¡Qué extraño suena esto! jYo. ayudarte a ti ! (Breve pausa.) ¿Qué te pareceóa PAUL :

¡18

lo que voy a decirte? Podríamos hacer un• hipouca sobre el negocio por la CJJntUúzd que te debo. La ponemos a 1u nombre en un banco y yo efectúo regularmente pagos, con inttrest11 a tu cuen· ta. De este modo me sentiría mucho mejor. (COMPROMISO VIABLE.) PADRE: ¿Y cómo arreglarás la cuestión económica C"On Con·

nie, a la hora dd divorcio? · P .... uL: Los abogados se ocuparán de eso. Connie podría per· cibir ttn tanto por ciento. PADR,E:

¿No

t~

verás obligado a vender la tienda y darle l:i

mitad de lo que saques? . .• PAUL: Procuraremos que no sea así. PADRE: Por mi pane, conforme. PAut: También por la mía, con una condición. En lo que se refiere a la tienda, aunque trabajes en ella cuando te retir~. el amo soy yo. ¿De acuerdo? PAORE: (AJaigando la roano para estrechar la de Paul.) ¡De acuerdo!

Cuando Paul y yo, más taide, discuúmos cst.1 inter::ieción asertiva con su padre, se me hizo evidente que, aunque PaLJ ha· bía dado ya un gran paso en aquella única sesión. scgui3 tenien· do, p-.>r lo menos a mi juicio. un problema en las re!uciones con su padre. El sentimiento pr~ominante que la interacción de P;iul con su padre evocab_a en mí era una p rofunda trisc~z:i: me senrra conmovido. Compadecía :.t Paul por el tipo de relaciones que sostenía con su padre y también compadecia a su p~1dre. quien, segur!lmente por la ansiedad que prO\'OC~b:in en él un:i serie de cosas. había utilizado I~ vida de su hijo para luchar con· era e~s ansiedades. Y al sentirme conmO\'ido, había corñeridt) d clásico pcc.ado mortal de1 cerapeuta: la contratrans(crencia.

Me habla idemifi<11do demasiado con los problemas de! clien· ce. Peor aún. le revelé a Paul mis sencimientos c-n el siguiente diálogo.

)t9

Yo: Creo que estuviste es1uptndo, Paul, pero tu conv'"'.. áón con 1u podre me ha entristecido. ¿Qué tal 1e sientes tú? PAuL: Despué1 1ne sentí deprimido. No por lo del divorcio, sino a propósito de mí y de mi p1dre. Yo: ¿No has comprendido por qué? PAui.: Sry no. Al principio estuve encantado de haberme so. lido con la mla. Después me cnfurcd contra él Y después, >Íln· plcmcntt me aentí desdichado. Yo: Una simple crisis después de un conflicto, supongo. P• ui.: No. So.pecho que fue porque pensé que papá poJfa neccsitanne. Cu>ndo me dijo que csper•ba que le ayudaras! le ocurría algo, me entraron ganas de Uorar.

•

Pi\UL: No, C$ta fue la primct1t va..

Yo: ¿Y eso te hizo sentir gan1s de Uorar? PAUT.: Ahora mismo, con solo pensarlo, csemandolo bien PAuL: Si, pero prefiero no pcnSJrlo. Yo: ¿Conoces el sonido de. un martillo cuando golpeo •cero macizo? ¿El sonido de auténrico? PAUL: Creo quc sí. Yo: Esa sospecha que dices, ¿te 1ucna también así? PAllL: Creo que sí. • Yo: Entonces, dime qué es lo que sospechas. ¿~or que le prco.."Up&bo a rn padtt que pcnnru '-endcr la ~cnda. . PAUt.: Pa.pá ¡Íemprc confió en que yo podna &)'\Jd:irf.c s1 aJ . guna vez se encontraba en ápuros. ·. Yo: ¿Te lo dijo al¡¡una ve-z? • PAuL: No, jamás. Yo: ¿So~s por qué no re lo dijo? PAIJL: ll:o. Yo: ¿Por qué no ocepcabo el hecho de que
Yo: ¿No sabes por qué? PAui.: No. Yo: ¿Estú dispucs10 • corror un riesgo? Es ¡>0$Íbk '?'J< cuando descubras por qué. te duela. PAui.: No importa. Yo: ¿Por qué crcc. tú que tu padre se negaba, simplcmcnt•, a aceptar el hecho de que te cncontnbls en un apuro y necesi· rabas divorci1ne? P•uL: No lo sé. Lo he pensado mucho. Yo: ¿Qué le habría costado dedr, sencillamente, algo PI"'· c:ido a: •Me hubiese gusado que fueseis copares de l\'Cl'lirOS. tll y Connie. Pero, si ettcs que no puedes, hu lo que consint0 que yo '=diera la tienda y deseara independizarme. · Yo: ¿Te h1bla dicho ya alguna vez que tuviera preocupaciones?

saba hacer. l d • Yo· ·Y porquéledisgu$ el caso de que no pudiera seguir trabajando o de que se rcm;rJ

J lO

121

Yo: ¿Por qué cr<:<:s tú que cada vez que estabas en apuros te sacaba de ellos i¡ lo hacía todo por tí. en lugar de dejar que tesa· caras tú mismo las Cll$1aña.s dd fuego romo todo el mundo? PAui.: Yo era su póliza de seguro, y sacarme de apuros eta pan él como pagar las primas. ¡Así especulaba conmigo, d gran cs.ntamañanas! ¡Todos cscos años tomándome el pdo! Yo: ¿Crees que cu padre es un tipo mezquino? P•ut: No. Yo: Entonces, ¿por qué lo insultas? PAUl.: Porque ha abusado de mí. Dos veces traté de divor· ciarme y siempre me lo impidió, porque a él no le convenía que lo hiciera Yo: Entonces, ¿por qué te entraron ganas de llorar cusndo dijo que podía necesitar ru ayuda? P•ut: Dijo que estaba preocupado por lo que podía pasar cuando le llegara el retiro. Yo: ¿Crees que te csruvo dominando porque es un homL1·e · mezquin·o o porque estaba preocupado?

Yo: Realmenre, a vetes no es agradable. PAui.; Lo que es para mi, no puede ser más desagradable. Yo: (Pomposamente.) ¿Qué preferirías, vivir feliz y do mí.na· do por tu padre, o desdichado pero ser responsable de
Yo nunc;,t me he preocupado tanto por mi futoro.]'l·

nipulación, en una relación que, afonunadamente par:.i la su·

m:ís me ha preocup3do lo que me ocurrirá cuando sea ,.¡e;o. Yo: ¿Sabes por qué te manipula? · PAuL: Sí. No me divierte, pero sé por qué. Yo: ¿Comprendes ahora por qué compadezco a tu padre? PAuL: También yo le compadezco. ¡Pobre tipo! Yo:_
peM,·cncia de la especie huma.na, concicne más perspccti,-a¡ de buenos sencimiencos y de intimidad que las relaciones ~ere

PAUL:

322

En el siguiente co11junto de situaciones de la vida cotidiana, ve· remos cómo varias personas hacen frentt4Sertivamen1e a lama·

Paul y su padre. Nos referimos ooncreramcntc a las sexuales encre hombres y mujeres.

rcl~cioncs

' " DrÁLOC030 Dana y Beth hacen frente o '4s mant'pt-1.ltJciones amistosas de sus parejtJJ, y muchos es1rtdian1es

aprenden o decir «NO» En este conjunto de diálogos sociosexualcs, dos much;ich:t:;, Dan:.J y Bcth, hacen frente as-ertivamentc }' con éxito a sus pro· pios sentimientos confusos acerca de la cama y el mitrimoniv. 313

En el S
con quienes salen son como su billete de cntr<1d1 en una rc:l:1· ción con hombres; vienen a ser para ellas como pasar un prcclo pare. no qued~r$C so1s.s, en lugar de compartir muruamcnre algo a la vez excitan[e y tierno. En d a.so de Oana, est11 actuó a im· pulsos de una variante actual de nues1ra vieja estructura mani· pulati\1a y de nuestro antiguo sistem1 de crttncias, variante que

consiste en que, •crualmcnte, bajo la ~ida de la rO\'Olución se· xual, clo hace codo d mund~. o bien «Si una mu~r no se des•· boga, acabará neuróticu o «nadie volvcrí • salir con cllu. Des· pués de enfrentarse: con esta situación, • VttCS doloros1. de un• manera mis ostniva, Dana Ucgó a !1 oondusión de que esr;i da· se de afirmaciones acerca del comporwnicnto seinW lsuy•s o de 0'el duro tra· bajo que requiere 111 lento y a veces doloros..1 clabot'.ición Je esa clase de relaciones í.ntimo.s. Esta, pues. era la siluac:ión en lo que Dana. comprendía que se enconc~ba, concretamente cun John. y con 1endenci:i a generalizarse c:on ttspceto 2 los demás hom· br"5. Sin embargo, Dana consiguió hacer frenre pcrfc<:tamcn
siguió empleando los técnicas verbales asertivas que habfJ 2prtn· dido en OtraS situaciones, sill haberlas pr11cticado especialmente con miras a los problcm.as del comportamiento soe:iosexual. Escenario del diálogo: Dana se encuet'ltra en compañía de

una antigua amiga suya, Jan. a la que llevaba años sin ve[. An1· bas están sentadas en un rincón de un bar para solteros, de Re. donde Beach, que Oana frecuentaba en 'Otros tiempos, y dur· lan con entusiasmo acerca. de los viejos tiempos y de los viejos amigos (murmuración). ·cuando entr,a John. ve a Dana, se acer. ca a las dos mujeres, se inclina sobre la mesa y dice:

Joi·tN: Hola, Oana. ¿Qué hay? DANA: Hola. Bien, ¿y tú? . ' JoHN: (Mirando dircétamente a Jan.) Escupendamcntc. Oye. ¿quién es cu amiguita? Creo que es la primera vez que la veo.

DANA: (Ajan.) Jan, te presento aJohnny. (A John.)Janc:s una vicja'amiga. Llevábamos años sin vernos. Nos encontramos por casualidad hace unos minutos.

JAN: Encantada de conocene,Johnny. ]OHN: ( A nadie en particular.) Se me ocurre una gran idea. Podríamos ech.ar unos tragos aquí mismo, los t res juntos. y luego llamaría a un amigo para que se reunier~ con nosotros. DANA: (Sin consultarlo con Jan.) Sería estupendo, ]ohnr.7, pero preferiría seguir charlando con Jan un rato. (BANCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.]

JoHN: Ese amigo es Wl tipo estupendo. Jan se alegraría de c;ooocerle. DAN/\: Compre11do

le t¡t1e sientes, pero preferz'n'a stguir cbar·

/ando ton Jan a solar, un rato. [\,fá.r tarde, si aC4SO... [AUTORREVELACIÓN, D ISCO RAYADO y COMPRO~llSO VIA· BLE.] ]OHN: ¡Lo pasamos tan bien el último día, D-ana! Estoy seguro de que Jan se haría cargo. Y podríais veros más carde. º'""' (Sonriendo.) Celebro que tengas tan buen re
L1 ríltitna wz. y con1prend<> fo q11c-1ic11/t'S, pero /.wJy c¡l1¡,.,,> «h,1rlar ron/•n. [AUTORREVELACIÓN y DISCO RAYADO.] ]oHN: Dana, no irás a creer que voy .a permitir que me dejéis

pJ¡¡ntaJo, ¿verdad? 0A.'lA: Compren'4 lo 411e sientes, johnn)~ pero q11i~ro fC'gu1r hablantÚ! con Jan. [AUTORREVELACIÓN )'DISCO RAYADO.] /OHN: En codo el local no hay nadie más con quien valga lo pena sentarse. ¿Quieres echarme 11 pe.rder coda Ja \'el:ida? ¿$e. ñas capaz de negarle un vaso de agua a un hombre qt1c se mue· 're de sed? DANA: Puede que tengas raz.ón_, pero sigo deseando charlar un rato con Jan. [BANCO DE NIEBLA y DlSCO RAYADO.] joKN: ¡La última vez fue c.an estupendo! DANA: (Soririendo ot.ra \•cz'i cmpczando a divertirse.) C-011!· prendo lo t¡ut $ftnter, pero sol.o quier0 charlar con Jan. Sin e m· bargo, voy a decirte un01 rosa. Tengo lib,.e la noche del vierne)., ¿Por qué no quedamos pdra salir? [AUTORREVELACló:-.:. DISCO RAYADO y COMPROMISO VIABLE.] ]OHN~ (Pillido por sor¡:Íresa.) ¿Cómo? Bueno ... ¿Aquí? DANA: ¿Qué te parece si primero varrios a cenar y luego ,.e. nimos aquí o vamos o otro lugar? ]OHN: De acuerdo. ¿Pasaré a buscane a las siete? DANA: ¿Por qué no me llamas a la oficina ;.tntes del viernes y concrciamos los detalles? (Anotando su número de celéfono en una secviUeta de papel.) ] OHN: De acuerdo. ] A~: Encantada de con0<.'0rte,Johnny. Ya nos \'e remo$. JottN: Lo 1nismo ce digo. La expeíienci1t que vi":ió· Duna aJ afir1r111r su ind~~nd ...·n<.·1;1 respr.cto de una p:treju socios.cxu:il sin 1encr ~ue apelar :i IJ ht'i · cilidad y sin acusar a John d e ~us propios sentimiencos coniu:;c.l$ ante el hecho de h~ber sido inducida a ttcosc:.trse con él. r~sultó deliciosa para la muchacha. Dana no solo fue c.1p:.1 z el~ hac1.:~

frente• la actiNd de John sin necesidtd de cnvúrle al cuerno. sino que inició d proceso de 'mw asertivamcnrc unas o~ beses par• sw relaciones fuNnis. Prcgunré 1 0...1 qui htOú ocunido después y cómo se había S<:Dtido. Yo: ¿Por qué quisiste que te llamara a la oñcina? Queña que nos citínmos de m111era regular en lug., de cncontr.ume con é! en un bu. Yo: Y por eso... D•N•: Y por eso quise que me llamara. Paro que hiti•f3 algún esfuerzo. Para que tuviera qu~ «pedirme» algo, variar. . . .. .· Yo: ¿Y qué ocurrió? DANA! Me llamó el jucve~ Po! la rarde, y adivina lo <:uc mr dijo «¿Sisucs pensando que re gustaría que fuésemos a ccnu junlos m&ñant?». Yo: ¿Y...? DMSCD ni d Frucarti, porque erm dcnu-

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ccmí que si me negaba no se habría seguido interesando por mí. Pero que no me gustaba nada haber obr1.do osí. Yo-. ¿Y cómo lo tom6John? DAN.e No se enfadó en 1bsolu10. Dijo que senw mucho que ¡o no hubiese gozado en aqudh oasión y que si babia sido así ~ lo dijese. Yo: ¿Y cn1onccs? D"'"'"' Y entonces le dije que me sentía muy insegura de mí misma, oon respecto a él. aunque lo pasáramos bien juntos... pCQbablcmente porque me gwtaba tanto.•

Yo: ¿Se lo dijiscc con tu m~jor técnica de aserción ncgaciva? D ANA: Exacromcntc. Yo: ¿Has vuelto a citane con él? Dijo·quc volvería a Uamarme muy pronto. Yo: ¿Y cómo lo interpretas tú? ¿Crees que lt interesas o que trata de alejorse de ri? DANA: No lo sé. Es cosa suya. Si no me llama b ..roma pró· Jtima, le llamaré )'O y le propondré que vayamos • comer junios a ver qué pua. Yo: Y. en conjunto, ¿cómo}1cs la CÓS•? . DAM.C Pues muy bien. Yo: ¿A pesar de no tenerle a11do=ua!menie? D.i•.c Un tipo como John puede acostarse con quien quiera cuo.~do quiera. No quiero competir con n•die en este plwo Si lt: intereso como Dana y dCM!a proseguir nuestras relaciones, 11 mí me basta. DANA:

Según las úlcimas noticias. Cana seguía saliendo de vez en cu~ndo con John y con otr0$, y. cosa má.s importante. s~ $cnth1 más cómoda. en Sll pa.pel de pareja sexual aserti,·a y sel!!t.'li,·:i.. r habf:1 dej11do de considerarse como un trozo de carne t:nt,:i1n.t del rajo de la cornicerla, a punto· de ser dcsp•chada al diente. En su inter1.cción, Dtna comunicó su problema a John. quien b ayudó e.n su propósito de bliecr frcnre a los ..,ntimicn· tos confusos que le inspiraba su relación. Si Jolm no hubieso

,.,

sido John, sino otro bombr< menos maduro y menos Kgw<> d. su propia virílid1d pcnonal, 1easo habría ignorulo los d-.. de °"'1• de explorar sus rd..ciones sobre una base difem nt Jd sexo-int que ejeJCÍI sobre las mujeres, w vez habría tratado de mllJlipular \'CrlJal. mcnrc ($«lucir) a O&ru1 y de llcvánda de nuevo a la cama a ixsarde los sentimientos con.fu.Sos que csre cornponamicnro...,. citaba en la muchacha. En ese caso, Dona habría podido haccr frente asertivamcnte a la manipulación sexual deJohn de la n:o· ma manera que había aprendido a hacer fren1e a la manipt•lación en orros secrorcs de su exisrencia. Habría podido empltlrlt u:cnica ucniva sistemática· qUC en$CIÍÓ a ccn1cnarcs de alu:rr.· nos de UCLA, en la dase de introducción a la psicolosí•, el doc· ror A.aron Hass, un col(g;a y a.migo que fue uno de mis prirn~os

alwnnos licenciados a quienes adiestré t"n ascrtivid•d sistem~ti· ea en la Clinica de Psicología UCLA . El entonces condic!aro '1 doctorado. Hass, y una deliciosa licenciada. rombibl alumft1 mb. o la que él mismo babia reclutado, hiáuon el recorrido do las numerosas dllSCS de psicología para enseñar a las jó>-enes
como el hombre cuyo papel encarnaba él en la demostración, consideraba imponante demoscrar cómo cabía emplear la ascrtividad aun en el caso extremo, en el que un hombre o un mu· chacho frujtr>do se muestra irritado conrra su pareja. El si· guientc: diálogo sobre esia situación fue intcrpcecado por mi colc¡a SuSall ~e y por mi en uiu reunión p~ctica proíesio-

..! sobre terapia ucniva sisrcmática. Los trucos manipulati.-os que yo cmplci en csre diálogo fueron parecidos a los que cm· pbbs d doctor Hus en UCLA. Las rescc:iooes asertivas frenrc • cslll manipulACi6n son las que Susto Le.me eligió para de· mosuu d empleo dt varias técniCQ verbales asertivas como defensa frente a un seductor a1racri\'O pero molesto.

Escenacio dd di~ogo: Sue y yo estamos sentados a una mesa siruada en la cabecera del aula, y que representa el divín de su "sali!a de estar. Acabamos de volver a su apanamcnro, al salir del cine, y Sue me ha invitado a to.mar una ropa. Después de unos tragos, me arrimo a Sue y rrato de besarla. pero la muchacha me ·aparta.

Yo. ¿Qué ocurre? Sue: (Sooriendo 1mis1osamen1e.) Esra noche no me siento con ganas.

Yry. Pues yo creía que lo h•bÚlmos pt.ado muy bien. ¿no~ Su1: Es wrtÚJ. lo lH púat!o mrr¡ bit• «14 naen '(Ut
Yo: ¡Con lo bien que lo pasaríamos! su~: S1: ts posible, pero t'SIO noche no qtritro aco1tar11J(' cr1nlr· go. [BANCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.] Yo: Creo que uría una. experiencia fantástica para los dos. Su2: Una w: 111á1, ''posible que Jengai ra.zón, pero, s1i•1p/~. mente, no mt aptte
Sus: Nada, 'qui yo iepa. [BANCO DE NIEBLA.) Yo: Entonces, ¿por qué me rechazas? SuE: No lo tt. Solo ri que '114 ntxhe no tm¡o ¡1n1u IÚ """' Umrt tt)ltligo. (AUTORREVE.I.ACIÓN y DlSCO RAYADO.] Yo: Pues yo considero que es pcrfccumcnte ntrural hactt· lo cuando dos personas se quieren como tú y yo. Sue: No comprendo. ¿Es qut lt parece antinatural qut no 11ng• ganar Je ocostarme contigo? [lNTERROGACIÓN NE· GATIVA.) Yo: Podríamos dar rienda sudta a nucsuos scntimiai;:os ! conocemos mucho mejor si nos a~os¡á¡amos juntos. Sus: Es poribl<. ·Tambiin ¡o dereo dar rie"'ú rritlta a nuutros · st1tt1"mitnto1, ptro no si para eso ttn11mot que oCOJttJrnos juntoJ. [BANCO DE NIEBLA y COMPRO,t.USO VIABLE.)

Yo: Tú y yo noo compiendemos... S11e: I'ttntr ratón. Mt gutta h4búr contigo. [BANCO OE NIEBLA y AUTORREVELACIÓN.l Yo: ¿Te das cuenta de cuánto mejor sería todavía en Li can11, con el afecto que sentimos el uno por el otro? SUE: Ú)Jrrpmo d1 que no mt 4CUtsle contigo qui6re Jecir que no me atraes? [AU· TORREVELACIÓN e INTERROGACIÓN NEGATIVA.) Yo: Creí que me queñas. Sus: Y 1t qu11ro. pero ~lt• nOÓH no quino •(Otla,me ccnli· io. [BANCO DE NlEBL>, y DISCO RAYADO.) Yo: ¿Me quieres mucho o poco? S11e: No ettoy muy regura. (AUTORREVELACIÓN.] Yo: Si realmente te importaran mis sentimientos, accederlas })2

a acostarte conmigo. (Nota: d más bajo de iodos los chanrajes posibles.) Su1: Tal vn t~ntp rnón; si "'e import4Ft1J mis •«~Jma a «0rt
Yo: Me da la impresión de que hay algún prejuicio qU<:
Sua: Puede que ttngar razón. A IHClt me centradizo a mí mis· ma. (BANCO DE NIEBLA y ASERCIÓN NEGATIVA.) Yo: Toda la noché hemos CSt@ hablando de la superlici:úid1d QUt imper• en lat relllciones entre la ma)'O!fa de l•s pc!S<'""'· No inician nada serio, profundo. Yo ispiro a un nivel de com· prensión más significativo entre tU y yo, y rú pareces rc:hu1rn1c:. S~e: Probablemtntt es vtrdad. (BANCO DE NIEBLA .] Yo: ¿E.s este el juego que te gusia pracúcu con los chicos; Sue: Nou entiendo. [AUTORREVELACIÓN.) Yo: Creo que es<• noche has jugado conmigo ... No has ce· sado de declrme lo bien que lo pasabas conmigo, y hastit mc: ha.s lnvit11do a subir a tu apartamento. )J)

Su-s: (Sin d menor sarcasmo.) Es evidente que al invil4rlr t subir a mi aparl4mento le he inducido a error. Ha 1itlo una lontt"4 ~r miparte. (ASERCIÓN NEGATIVA.) Yo: Hay un nombre pan. las chicas como 1ú. Sus: ¿Cuál? (INTERROGACIÓN NEGATIVA.) Yo: Calien1abrnguetas. Sus: (Acercándose a la puerta, abriéndola y quedándose de pie en la pane de fuera.) Fue un t"º' por mi Porte invitarte a su· ·bir. Vtu,.por favor. '[ASERCIÓN 'J'IEGATIVA y COMPROMI·

..

SO VIABLE.)

Aunque el ejercicio de demostración fue llevado.al peoro.,. tremo posible con miras a toda·posibré rélacióli futura, podem0< observar que si el hombre >, ((Me tienes tan loco que pensando en ti soy incapai de estudian., «Tienes una sonrisa y una personalidad,.,, "sexy" que no puedo menos que besane para que lo sepas». <(Tú y cu cuerpo sois tan fascinantes que la mano me tiembla cuando pienso en tocart~. Tales halagos son, porsupuesco, imbecilidades absurdas encam!· nadas a crear un clima sexual cuando las dos parces han Jade si~­ nos ycrbalcs de sentir interés $CXUÜ una por ot.ra. Después de la demostración, pregunté a Sue por qué se había acercado a la puerta, la había abierto y habla permanecido dt: pie en la parte de fuera del :.1ula. Sue se dirigió hacia los presentes, que participaban en la reunión d~ prácticas, y contestó: (cFíjense en la diferencia que hay erltre nuestras estaruras. En esas circunstm· cias, ¿qué solución debía preferir, la huida o la lucha?». En contraste con las dos primeras situaciones expuesc.as en este conjunto de diálogos, la siguiente versa no solo sobre relaciones sexuales y salidas con amigos, sino tambi~n sobre una JH

muchacha asen.iva. Beth, quien tuvo que hacer frente a una pro~ pue!tca de matrimonio procedente de un joven 31 que queria, ptto a.I que consideraba con cierta aprensión como compañero pan toda la vida. Conocí a Betb como resultado de una consul· ta sobre peifeocionamiento del personal y técnicas de comuni. cación, por cuenta de un organismo público. Se me encargó que diera ti personal instrucción asertiva sisle(llácica~ y Betb Í\1C in· cluida en uno de los primeros grupos que se formaron. Gracias · ·.. la educación que había recibido y que la h•bía librado Je muchos prejuicios sobte lo·que.-e-debe y lo que no" Jebe hacer. Bech se encontró como pez~ da.gua en Cuanto empezó la ins· · · crucción. ble!lamos a hacemos buenos amigos )º mancu\·imos nuestra relaciÓa, aunque nos Véiam·o s·c;on cierta irreguloJrid.a
Escenario del diálogo: Beth está sen1aJo en la sala Je .:s1.tr del a¡:>attamenco de :red, una calurosa 13rde de sábado. y TeJ lle· ga (le la c;.">Cin:i con una j.1rr.t de vino, hielo picado y ft \ 1(;1 p:ir:i llevarlo codo con ellos a lu piscina. Ted es el primero en hublar. Teo: ¿Por qué no nos qued.arnos :iquí charlando un ruto an· ces de ir a n;id~r? Quisiera hablarte de ti y de mi. BETH: Parece que se trata. de a1go grave.¿ He hecho algo qt1r te baya disgustado? [INTERROGACIÓN NEGATIVA.] Tu>: (Sonriendo.) No, pero me disgustarás si no haces lo que voy a pedirte. BETH: Dispsra. TEo: Eres la chica más simpítica e intcrcsanle que ht conv· )35

c:ido, Bcth. Y creo que tú opinas lo mismo de ml. ¿Me quieres mucho? B1m1: ¡Horrores! T10: ¿Lo bastante para casane conmigo? BnH: No lo ti. (AUTORREVELACIÓN.) Tao: ¿Por qué no? Hace ya cerca de un año quesalim<'Sjun· 1os. Debería haberte bascado para sobcrlo. BITH: Ea posibk, pero, fntnClllncn1e, no lo si. (BANCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.) Teo: Nos ª"'cnimos mucho. ¿no c.rccs? B&TH: Sin du"4, pero pasorlo l¡i~l\.iY!'IOS cuando 1Mimo5 no es lo mismo qµe avenimos las veinticuatro horas del dr., como debe ocurrir en el matñmonio; 4/ mtnor ye cr8o IJU8 HO11 lo mis· mo, y e11oes lo que me preocupq.. (l\ANCO OF. NIEBLA v AU· TORRE VELACIÓN.)

TEo: .:Cómo podemos saberlo si no lo probamos? Nos e•· ponemos a pasamos la vicia saliendo junios, sin más. 81m1: fu vtni.u( pero hay algo que no comprendo: ¿qui b.¡ tk-io .,, ulir juntos 7 no aSt•mosl (BANCO DE NIEBLA y AUTORREVELACIÓN.) T10: No es que baya nada m2lo ea ello. Simplcmcn1e, quie· ro casarme contigo, eso es tocio. 8!TH: éAC-#-lO I~ prtOOipa el btcho de qu6 nos 4COSttmos¡Ux· tos sin ut•rasaJosl [INTERROGACIÓN NEGATIVA .) Tso: No, no, en absoluto. Lo que pasa es que euan10 más lo

pienso más deseo casarme conci,go. BnH: Tcd. Te agratkzco mudJo que me digas tsto y

que no tt quiero lo Ódsl(l.fl/~ CtJmo porll casorme conti'go y qut eso teinqtiUt•. ¿Es osíl 0 NTERROGACIÓN NEGATIVA.) TEo: Si, me tienes sobre U: ¿Y cómo quieres que yocs1é seguro? BETH: No lo si. Suponio qlledt '4 misma m•r.er• que ytJ debo ron/iar en ti. (:\UTQRREVELACIÓN \' ASERCl\)N NEGA· TIVA.) T eo: !En 1ono decisivo.) ¿Así que no quieres ""sune con· migo? BeTw; No lo si. [AUTORREVELACIÓN .) T eo: (Sarcisrie:amenre.) ¿Cuánto tiempo crees tú que t:ird:t· rás en 2verigu:1.rlo?

BETH: T•mpoco lo rl. [AUTORREVELACIÓN.) •

TED: Entonces, ¿qu~ debo h•ctt? No quiero sep•r,.me de ti porque 1e quiero demasiado p•r1 pcrden:e, pero al mismo })7

tiempo no quiero quir inquieto, pcosat1d.o si me quieres o no. Brnt: (Por '{Jli no nos fani•mos y vivimos julflos? (COM· PROMISO VIABLE.) Tao: ¿Qué diferencia habría? ¿Qu~ duc de repuesu u esa? Pnlaiamcnte yo vivimos juntos. Brn<: Et <4tÍ -¿,,d, pero yo erro qut sm1 dt/trtnlt. Aho· na los dos somos todo lo libres que queremos, mientnas que si vivi~ramos juntos tendríamos ciertas rcsponubilidades d uno parad otro. [BANCO DE NIEBLA y AUTORREVELA· CIÓN.] ,• T20: ¡No podemos vivir juntos ! Bl!TH: No comprendo. ¿Qui bay dt malo "' vivir ju111()1? (INTERROGACIÓN NEGATIVA,) Teo: ¿Y si los vecinos se emc.,.ran? 81TH: ¿Por qui te horrori;;a ldnlo ÚJ posibilid•d d• qu< lor..,.. ci1101 lo•w:riguaran? (INTERROCACIÓN NEGATIVA.) T10: No lo sé. Probable01ente la mitad de ellos rompococs· tfin cas1dos. Bnw: EJJ.ó bt"m, pno fi tú qui"n pod~lllM muJ4mo1 1 11r Nrriodotttlt lf4dit 11os contr..az. [COMPROMISO VIABLE.] Tn>: No. prefiero seguir •qui. 8ETH: EJ próximo fin de semana trasladaremos mis cosas. ¡Menudo uabajo tendremos! T10: ¿Y qué les digo yoa mis padres? BETH: ¿Qui hay tle malo en no dtcirltt natÍ•? [INTERRO· GACIÓN NEGATIVA.) T10: Lo averiguarán. BeTH: CutJnáo tta ti memento, r4tQfvtr(flt01 ~/ probltmtJ. Tu madre y yo nos avenimos mucho. ¿Prefieres que durmamos en mi como de latón o en tU$ com;1$ gcmdu? (COMPROMISO VIABLE.)

Aunque Ted semos:rró rruís manipuLacivo '"'"ión abfC\iado rcsumcsimplcmenit I• inter.icción que ruvo lug'>r durante las scmon:is que Ted y ISeth

wd.uon en llegar al compromioo de cmpcur a vi\ir juntos para ver en qué medida CWI compatibles. En la pr.iaica, las dudas de B.tb ~de Tcd como compoñero pani toda la vida resulwon confunados por la experiencia. Después de ~is meses de ,.¡..;, juntos, Tcd y Beth d«idicron de ccrnún acuerdo scpanne y SC· guir cada uno su propio camino. Como d lector aCl!O babri CO· lumbrada a través de lu repucstu de Tcd en d diálogo, su scpo· ración fue amiStosa, bouda en difr supuesto que, como m•rido legal, tendría .dc=h.,.." obligar a Bcth a Jepr ele coq~eu con los demás. El <'C
11 Relaciones entre iguales, re.al mente íntimas (sexo y aserción)

Cuando los alumnos de mis cursos de uen:ividid han dej1do de ~ nowtos, una V1'%que han hecho mucha prái:ria.,., d empl~ de 1US técniar'ttrbalcs asmiws, .,., ~ (o .,., tenipi• de grupo) y en sus vid u c:o
Empiezo por h•ccr que Se cjcrcittt1 en siJu.tciona en las que pueden aprender a mostrane u ertivos frente a las pcnonas que cuentan realmente para ellos, a sus ser
fiesta en d cruayo de papeles asenivos sobre deseos sexuales, y yo lo aprovecho en beneficio de mis alumnos. Nuesini estructura Y nuestra psico!Wologla no nos pemúrcn sentir ansiedad pee algo Y al mism~ tiempo intenso inrerés por lo que pfO\'OCt nucs'"' ans'.cdad. Si alguno de nuesuos primos ancestrales fue capaz de rs en las qu" los alumnos experimentan la mayoría de sus ansiedades cuando están 1prcnd:icndo 1 mostrarse: cscnivos. tnto de oíreeedes una oporrunidad de trucar los dados en su favor. de darles una ligera -••ia a la hora de lucer frente a esas ansiedades, haciéndoles ejerci1arso primero en una siruación que por sí misma es interesante y divertida. Otra veniaja que ofrece el hecho de trabajar con ma1erial sexual. por norma general, es que d alumno comprende que, si puede hacer frence con serenidad a deseos personales que pueden ser turbadores (a pe· sar de la llamada revolución sexual), no ha de serle 1an difícil ex· plicar igualmente otros deseos. El mérodo que sigo consis1e, pues, en hablar de comportamien10 sexual, de deseos sexuales, de problemas sexuales y de la interacción entre se•o y aserción. Después de exponer estas cuestiones, hago que los alumno:> cm· pi«!ttn a ejerci1-arse en mostrarse sexualmente asertivos y, una vez que han conseguido expres:ar scrcnamcrttc sus deseos y ne· ccsidadcs sexuales, les induzco a cambiar de tema y a mostrarse asertivos fren1e a sus parejas de príc1icas a propósito de cual· quiera de las mil y una situaciones conflictivas matrimoniales: la

•S?•

bltSCI de un empleo, la u1ilización de los ra1os de ocio, el cuida. do de los hijos, el uso del dinero familiar, la comp.- de un• nue· va cas&, etc. La lista es intenninab)c. Un1 vez que los alumno1 se acostumbran a mos.tranc más asertivos en general con sus eón· yug~ ~parejas, les propongo que vuelvan al sector del sexo y b asoraon, paraexamtnarpor limismoslasrel1ciones entreb fa!. ta de aserción, la manipulaci6o, b manera deficicnrc e indlcaz de hacer fren1e 1 los can11ictos conyugales, y las dificultades se· males. Como último ejercicio en clasc, propongo que .. ejercí-·- ....... difi~rrvse ase~'OS con una pareja im11inari1 que tcng;a una ticultad se1'Xtlai, ' - - _ , .i. •nada perarsuproblcma. ComodkCt~r~ravlr~~J:~.9 1 su· siguc:i, muchos problemas sexualc. 1icnen sus Nlces en el pasi;-o. no ase¡U,.., o manipulttivo, de 11 pareja KXual. l.;na de las maneras rn:ís Intimas y m:ís signific-•m·.u de CO· municamos consiste en comp-3rtir W'lt experiencia sexual con un ser al qu• amamos. Muchas •xpericnciu que compartimos con esa penoaa y ()(ras de nuestra intíJl'\,idad son l¡ua.lmcnte imporc.a.nres p:ara nU mismos, pero b comunicación sexual como acto de amor es algo especial. El sexo, aunque no es miú que uno de los eslabones de la cadena de nues1t1 comunicación con nuestra pareja (es básicamcncc un componamlcnto primici\'O y, en gran medida, mecónicol, a diferen1e de los dcm
esiiló

HJ

de una experiencia sexual satisfactoria. Hwnildunente me pcr· mito aventurar que los resultados de tales negociaciones noc· rumas rebasan en mucho los que han obtenido todos los M
ámbito de la dlnica o del laboratorio- vorias cosas ae
dificultad sexual, sino también a ayudar a resolver los proble· mas de la convivencia que cst2n en el origen de ciertas clificulu· des sexuales. P•ra comprender la rdación que crine cnuc la falu de ascnivídad y las dificultades sexuales, exsmincmos bre· vcmcnte algunos de los tipos de problemas scxu.Jes que nos es doble aislor y tratar clínicamente, los rres modelos bá>icos de 1ratamiento psicotcrapéurico adecuados para vencer estas diA· cultades, y V
rapy, Beverly Hills, California), d Modelo tÚ lo ira (wi ej.!rcito de terapeutas tradicionales), y el modelo mixto, con elementos de los modcle>s de la ira y de la ansiedad a la vez (doctor William MJlsters y Virginia Johnson, Reproductivo Biology Rcseorch Foundntion, Se. Louis, Missouri: doctor Willíam Hanmon y MarUyn Flthían, C:nter for Marital and Sex.W Studies. Long Beac:b, California). Como puede verse por los tirulos descripri· ,,,., nuesuas primitivas modalidades de defensa o de reacción -micdo-huidt. ira·agresi6o- nos gobiernan a rodas cuándo nos encontramos con alguna dificultad, incluso de índole se.•u.J. . El modelo de la ansiedad gane del supuesto de que, si goza· mos de buena s.lud f!ska y neurológica pero tenemos plantea· Jo1 d~ mantTtZ perrirtente ci61'JOS problemas sexual~r t:Spt·d/t'ros. ello $i¡¡nifieo que hemos adquirido un• ansiedad condicion•dJ o adquírida, suscitada por los e>dmulos sexwlcs, que perturbo nuestro comportamiento sexual. Dicho en un lenguo.jc m:is sen·

cilio, d modelo de b ansiedad nos explica: cEl ser humano no es1á hecho para gozar sexualmen1e y preocuparse al mismo tiempo por cosas como los impuo. Para le>s verones, es1os problemas sexuales cspcciftcos son lo eyaculación precoz, y lt faJia o púdid• de erección; paro los mu· jercs, t!l vaginismo (contracción involuntaria de la abcnuro. va . gin al que impide el coi10), la fulra de orgasmo con una parejo de·

terminada cuando anies oo había problema .Jguno con es12 o roo ctras parejas, o b f..112 de orgasmo con cualquier pareja. masc;ulina o femenina, mientnS que el orgasmo se produce regu!:anr.cntc en otro contexto, como, por ejemp]o, la masturba· c.ión solito.ria, El tratamiento administrado según este ml'Xic1o presupone que esas dificultades son reacciones íóbit"as o 1.le te· mor aprendidas, condicionadas o involuntarias (gencralnlcn'e

o

llamadas erotofobia cualquier otro de la media doccn• de nombres espantosos con 10$ que se las denomina) y que son de b misma naruraleza que 0tn dase dt fobios, corno d miedo a bs alturss (acrofobia) o el miedo 1 los espacios cerr.idos
Como la mayoría de las afecciones fóbicas, las reacciones de ansiedad sexual adquirida suden cener asociada una historia de uauin.a concreco (shock de la ansiedad). Algunos pacienl
pareja, etcétera-, hubo un peñOC!o concréco de üempo en el que su actividad sexual era deficiente ranco en su propia opi·

nión como en la de su pareja, y que dur~te dicho período su

pareja sexual no acertó a tranquilizarles haciéndoles ver que la · cosa no cenia mayor importancia. Durante d periodo en cucs· rión, el pac.iente típico preveía cada vez un nuevo fracaso, y, al

ser sensible al menor signo de fracaso en el curso del siguiente acto sexual, $u ansiedad aumentaba y provocaba, en efecto, el temido fracaso (el caso de la profecía que se autorrealiza). En los casos'en que sus parejas sexuales no sabían hacerse cargo del.

problema y les exigían que «eumplieran» debidamente, las prco· cupa.ciones de los pacientes aumentaban y el fracaso se repetía y se perpetuaba infaliblemente. En muchos casos, después de una serie de fracasos provocados por las preocupaciones acerca dd sexo, en ia misma carña y fuera de ella, sea cual sea la razón inicial d~ la ansiedad, casi cualquier estímulo sexual se convierce en algo que susdta el nerviosismo del paciente, un estímulo que despierta la ansiedad debilitante durante d acto sexual. Para ilustrar las cinitterísricas fisiológicas involuntarias de la excita· ción sexual ante mls alumnos en clase, saco un bil.lttc de veinte dólares de mi cartera y les formulo el siguiente o frecimie:nco: «Si son uscedes capaces de obligarse a sí mismos a excitarse sexualméntc, si son 0:1pacf:s de cQntro lac su 6sio1ogía sexual, de con. seguir por efecto de su voluntad una erección o una succión de

tejido vaginal, les daré veinte dólares. Tienen treinta segundos. ¿No les basta? ¿Quieren un minuto? ¡Concedido!•. Ni una sola vez he tenido que pagar los veinte dólares. Lo que se trata de demosuar. por supuesto, es que la fuerul de la voluntad -or· denamos a nosouos mismos sentimos «sexy-- no funciona, de la misma manera que en otras situaciones fóbicas no aliviaremos nuestra ansiedad ordenándonos a nosotros mismos no sentimos a.DSJOSOS.

También como en d caso de las demás fobias, la reacción de .. ~sieda.d sex,ualmence condicionada puede hacerse ex:tens.iva a tod; Clase J~nte aquejado de fobia sexual puede llegar a evitar codo contacto que tenga aunque solo sea una re.mora po· sibilidad de conducir a la actividad sexual, como por ejemplo d simple hecho de hablar con las posibles parejas sexuales (y no digamos ya d hecho de cicarsc con ellas). Contrariamente • lo que sostenían cienas creencias profesional;$ arcaicas y estereotipadas pero que toda•i a goun de alguna popularidad, la fobia sexual no es indicio de una penÓnalldad deformada o de algun conflicto incestuoso, homosexual o psicóúco profundamente oculto, sino, como l•s demás fobias, algo que se odquiere o "'1prende» y que puede «desaprendecs<» en un tiempo reloti· vamence breve {que puede ir desde varias semanas a varios me· ses) mediante la aplicación de métodos de cratamiemo behavio· ristico. A diferencia dd modelo de la ansiedad, con •odas sus cla--es de diognóstico que indican una incapacidad psicofisiológica para sos-cener relaciones scxualc:s cficólccs, 11 veces de o.p11rición muy rápida, el modelo de la ira solo tiene una indicilción clllr:1Je que exis[e una dificultad sexual: una disminución 8:radual
problema sexual de los que se describen mediante el modelo de 11in1 menudo llega al cero absoluto durante considerables poriodos de tiempo, la fn:cu
••

;>

meramente yaciendo·durante to,do el acto• y completamente

desinteresadas¡ ~~ hasta despectivas, y, por Consiguiente, ineaptccs de experimentar el o rgMmo. El modelo de la ira, a diferencia del modelo de Ja ansiedad, parte del supucsro de que la poca frecuencia del acto sexu:il es un rHultado de problemas surgidos enttt los c
sitmprt demasiado cansado, o de poco humor, o sufre jaqueca, o cst4 demasiado aaarcado, o no $C siente muy bien, o tiene algo más importante que hacer, o tiene que levantarse temprano e ir

a trabajar al día siguiente. Y este es el cónyuge que causa directamente el desCCl)SO en Ja frecuencia del acto sexu.t al evitar el contacto sexual, no por miedo, sino por desagrado e ir1 no ex·

presada ante el componamiento hacis él o ella ;>or pane dd otro cónyuge en la vida cotidiana. La expcrienci• cUnica con este tipo ¿e ?roblcma es corricnrc. y una observación C'Ol'ilún

- hec.ha tambitn porOCJ'05 tcrapcuw-cs que el cónyuge que se inhibe no solo se inhíbe en la cuna, sino que se inhibe wnbién de todo contacto Intimo y de toda comunicaóón verdadera en cualquier u pecto de su vida en c:omúo con d oao cón)IUgc. La inhibición del cónyuge pasivamente: irritado es d resultado de no tener una Wlvula ele escape eficaz para comuniar o mani· fcstar su ira. Clínicamente, parece no poder o no querer mani· fcsttr la ira que siente concra su pareja como única manera de poner lúnítes precisos a lo que está o no está dispuesto a tolerar, uí como dcsah,ogar e6caimcnte ~ta em
una

muestre apaz:.

al mismo cicmpq, de expresar la ira qut siente H9

conen su compllñcn cuando esu pisotta su dignidad, y demostrmc mis asertivo, en un plano cotidimo, acetta de lo que desea para sí mismo, de lo que es1á dispuesto a darle a su mujct de lo que se niega a tolentr, y de los compromisos a los que pueden llegar muiuamcnte en su vida en común. Cuando present! por primera vez mis trabajos sobre los conceptos y las t&nic21 verbales de la cerapia 03Crtiva sis1emática en las reuniones que celebró en 1972 lo Asociación Americana de Psicolog!a en un simposio titulado cNucvas orimraclon~ en pSÍCQtcrapi:.•, W'IO ' de las participan1es, el doctor Harold Segil formuló un itÍ~· nioso comcniario sobre el tntamicn10 preferido pant es1e pro-

blesna sexual, que fu., comprcndidc-inmcdiatamcnte: «Primao oserción, después inserción.o. En d modelo mino de u.1amicn10 para la disfunción se· Xlal., se parte dd supuesto de que tan10 la ansiedad como la irt in1crvicncn en la historia del problema. Por ejemplo, un cónyu. ge que se-inhibe puede vct'"..c obliHtdo a tener relaciones sexua· les con el otro cónyuge sin desearlo realmente, sin scntlr d me· nor interés por entablar una comunic.ación íntima con su

marido o su mujer; d marido no experimenta una excitación sexual suli
.

sienten irriución contra el otro. d uno de manera 1etiva y d ouo puivame'lle. E.oda-atamiento de los problesnas sexuales en los que in· terviencn los dos factores de la il'2 y de lo •nsiedad, •ude ser una pérdiJc de tiempo adoptar cualquiero de cs1as dos oriemacio. nes: l) tratar de con.seguir d dcscondidonomienro de la ansie·. dad sexual sin resolver antes la ira suq¡ida en eso rcloción entrc manipulación y pasividad, o 2) cratar dc enseñar. de resolver el fr:acaso scxu.:al que tiene su origen en oa m'5m;1 ansiedad. Si se -prttc:>dc hacer una de escas cosas sin la oeto, es im~Ntivo tratar los dos facto~ c.usonccs dd p¡oblem• sexual; los sentimienros de ira conm1 el otro cónyuge, y los sentimicp1os de ansiedad acerca de la aciividad sexual propiimcn1e dich1. Algunos terapcut... como el doctor Mastcrs y el doccGr Wolpc, señalan que puede rt$Ult11r imposible tnsrar d factor ck la ansicdod scxu.d. en cs1a clase de cuos, sin hOC
ra:

ttonc:s. Hechas csw advencncias prclimlnares, pesemos ahora a li enseñanza de 11 ascnividad en cuestiones sexuales para mostrar

cómo un comportaniicnto asertivo puede tyudar a hocaclorcs. Algunos de los alumnos que tuvieron que resolver r&!cs con.ilietos eran pcr$0nas casadas, ocros, parcju que vivían juntas, y otras, personas que se limiraban a s.a.lir con otras o que tenían rda
cada pe.teja se smtía insatisfecho de sus reltcioncs sexuala, 7 e! 01ro se había Opuesto, mediante Is manipulación o b pasividad, a toda modificacióa del UaJu quo senW. En olgunos de los que se muúfes1alnn scrualmenre csaásfec:bos,., habla moú''OS oad· tos de ansiedad que les inducían a ofrettr rcsistmcia a todo cambio. Esos miembros de las parejas que adop12ban una acti1ud de rcsút
cualquier cambio ponga de manifiesto alguna «dcbilidacl» ,.. xual en ellas, como1 por ejemplo, la ignorancia de t~cnJcas sexuales para satisfa<:e.r a su pareja (y a 5Í mismas) 1 o que cernen que sl su pareja, que está deseando un cambio, ampliase sus ho· ri.tontcs, podría experimentar nuevos apetitos que quién sabe

ese: sesgo «aberrante» en sus SCDtimiencos apcnu insinuados de cdos y de ins
w

guras yordenadu? LudiJlcul12dcs&cntealaampli1ción de los horizonto sexuales con la propia ptteja, que he ienido ocasión de observar tanto en mis clases como en mí consul1orio, proba· blcmcntc no ion cstadlsticament< represent1ávas de la población gcn«al, pero a pesa~ de cUo esos ejemplos (algunos de los cual.$ prcscniamos aqul) f1cilitan, 1 los aprendices de asenividad una rnuc.srra de situaciones que pueden emplear para ejcr· citarse en el c:omportamjcnro ascnivo al comunicar sus deseos

sexuales. •· AJ describir los deseos o necesidades sexuales acerca de los cuales muchas pa.rej11 tienen diJlcultades en comunicarse, los reúno a to.Jos en un solo paquete. como si estuviese hablando de una sol• p•reja de dcsdicb1dos e hipotéticos cnamorados.Jac.k ¡• Jill, quimos tienen una vide sexui.l plagada de problemas. Como siempre, hago que los alumnos empiecen coo b petición sexual más S
hecho de h•blar de su sexualidad y de sus deseos sexuales pri· mero con una persona que no forma pane de su círculo de Lnti-

mos y por 1~ que no sienten ningún interés d.ire(to. Este procc·

adónde les conducirían a ambos. Por.otra pane, cserlan cUos e•· paces de satisfacer tales apcútos? ¿Adónde podrían Uegor por los nuevos caminos? ¿Cómo reaccionarían , por ejemplo, si su pareja propusien un• experiencia"" tres»?¿~ cfcctos obra·

dimicnco hace que algunos olumnos Ueguen a derramar lágrimas a fueru de reir, re•cción que reduce t1mbíén, has10 eliminorlos. las inhibiciones pro"ocadas por la ""5iedad. Como veremos en los diálog0< que siguen. una petición de cambio sexw.I no va li· g•da cxdusivunenre a Is sexualid1d masrulina ni a Is femenina.

J5•

}jJ

Durante los ensayos verbales asertivos, hago que los alumnos atribuyan•J1dcd papel del hombre ins2'isf
casos, se raistc manipulativammrc a causa de sus sentimientos de ínscguñdt.I sexual. Alttmarivamcnrc, en o
rrequaicos fisiológicos que la situación imponga. En esra sirut· áón, portjcmplo,.Jadc. que Ueveocho años casado conJill y tie-

ne de dlt dos hijos, experimenta lt impresión de que, en cierro modo, se le está escurñcndo la vida entre los dedos. Fuera de su macrimoni,., ocurren un sinfín de c.."'OSolS de lu que solo se en ter"' fragrncnuri.amcntc a tra\'Ú de las convcnacio:nes con $US ami· gos dunnccla pausa del cefé. Uooclelosscctotts dcsu exis1en · cia que, al pattcc.r, le produce e1da vez menos satisfacción. a medida que pasan los años, es su relación sexual con Jill. Porece como si le faltara algo. La exeitac:i6n que experimentaba sicm· pre con Ji.U durt'.nte [oc primeros af?os de su mauimonio va mcn· guondo h•sta desaparecu en la rutina: Jack desea volver a ex· perimencarla, pero no sabe exaaunencc cómo. Tiene algunal ideas, pero h1Sta aboro no ha sabido cómo ponerlas en práctica ni cómo las recibirf•Jill. Ambicnrc dd diálogo: Jock y Jill están en la cama, dcspues dd acto sexual, y hablan del sexo. ·• Úhimomente he po1sadp mucho eñ nosotro._ En nuestra vida sexual. Creo que no es lo mi$1110 que h..abía sido ]ACK:

en ouo rlempo.

para ejercicios de aprendizaje, los papeles deJack y deJill, como persona asertiva o manipuladora, son intercambiables. En cual· quiera ele los dos casos bastari modificar los detalles de los pre-

J11.t.: ¿Pt>r ttl•é l,t lfi,-ec> N.1c.l:a h.11 (';.unhi.1Jo. jAC~: Esro es lo que quiero decir. exactamente. Nada ha cambiado. Y sin emb~rgo, no es como antes. JrLL: Peto(qu~ quícres dcci.r? ¿Es lo mismo que anrcs o no; JACK: No si rtal111t111t qz1i tS lo '/ut tr111a de decirte. L1 L·r1lJ resu!1a !nucho mtnor exci1an1e, para m1; áe lo que había 1ido an· t ri. Tal vei sea porque siempre hacemos lo mismo. (AUTO· RREVELACIÓN.) . Jiu.: (Con irñtación.) ¿Ya has •-uclto a hablar de lo que h•· cernos en l1aun1 con rus compinches de la oficina? }ACK: No, rnono:co que wmetl wn error tuanJo les bab!i dt' eso, y 0110 trr0r, mdt tot¡H todaVÚI; CU41UÍo t~ lo contt. [ASERCIÓN NEGATIVA.)

3S4

3SS

DtÁLOGO} l

Un mari® (o una trpota) dit# 11t1r1ivame111e a JU cónyuge que Ju vida sexual a;mún et rutinan·a y qut d1uarfa modificarla, ' in1roá.ucir en ella algún cambio

En el primer diálogo de este conjunro de situaciones propias

Jiu.; La última vez que
l= Mina, Jade, estoy segun de que no hay nada malo en nuestra manera de hacer eJ amor. Lo que pasa es que siempre

nos parece mejor lo que tienen los dcmb. . ] • CK: Sí, tJ utrdad. Yo también lo pienso aif. ~ veces, pero no putlÚ> quitarmt dt la cabnA la idea lt que podríamos goiar mis haciéndonos el a111or si probárD111os alzo dl/trtntt, Recuerdo lo quesauimos la primera \'ezque csruvimosjuncos. (BANCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.] J= ¿Quieres decir en d asiento trasero del cocbc? ~ cstá.s tramando? } ACK: Tiene1 ra:.ón, 111.! Vt'% estl úscarri'4náo. Pero me gusta· nd pr0bdr. He tenido un par de ideas. Cuando h1&ccmos el amor lo hacemos siempre igual: o yo me pongo encima de ci o tú cnci· ma de mf. C,.o qut dtberiamos probar •lgo difd•mos 1pnnd•r algo. [BANCO DE NI EBLA y COMPROMISO VIABLE.)

Jn.i.; ;A Bockbonc! ¿No es esa colonia nudista donde prac-

tican el amor libre y celebran orgías? ¡Válgame Dios! ¿Qué diña mi madrtsi me viera en un sitio así?

J•C<: Por supuerto.. . Aunque si lo viéramos allá, lo primero que podrfamos hacer serla preguntarle: «e Dónde está papá?-. (BANCO DE NIEBLA.) ] •LL: No seas tonto. ¿Y si me viera alguna de mis compoñc· '"'de mbajo? J•<:K: Es a"mo qu podri4s coinaJir Jlá con alguu. .• Pero ¿québay tk malo tn 'fUt•lt11itn St mttrr tÍ•t¡ut h•mos ido a Malibú a aprtnd.,•lgomisactrcadtl stxo.' [BANCO DE NIEBLA e INTERROGACIÓN NEGATJVA.) · JILL: Cuando pienso que a.l d(a siguiente tendría que enfrcn · tarmc con eUa en el despacho ... ]AC,1<: Ci~rlo (¡ut deberi4S enfrt11tarlt t:en ella~ pero ¿por (fui re homrita tonso la iba? [BANCO DE NIEBLA e INTERRO. GACIÓN NEGATIVA.) Jiu.: ¿Qué pensara de mi? J•CK: No /,, si. ¿Tú qué crttl qur prnsarf•? (AUTO R.REVE' ·• LACIÓN .) Jiu.: Probablemente pensaría que soy una lib
pensarle? ]ACK.: Po, supuestoqu~ poJ'i" hocnlo... Este es u11 p"11ro 9ue debmds a~larar con hU amig1Js pno, a fHS"' Je todo, m~ &!'' '"''ª ir. (BANCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.] 1

J1LL: Pero todos sabrían que habríamos ido desnudos. 1r.CK: Cicrlo, pero ¿qut ha~· ti~ 111alo en andar desnudo(• (•n

J

que alguitn u entere>[BANCO DE NIEBLA e INTERROCACIÓN NEGATl\'A.) J1u: En Malibú toda esa gente nos ,-eóa. J•CK: (Sonriendo.) Por n1putrto, !"'ro. con todo y <10. mr gustarla ir y aprtndtr algo. (BANCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.] ll7

Jiu: ¿Es decir, que no te imporuría que otros hombres mt min.ron? ¿Y que lo y¡.,,.,, todo? J•CIC No k> ú, pero sigo~-® '{Ut Jtbtri4mos ir. IAU· TORREVELAOÓN y DISCO RAYADO.] Jiu: Pila• mi no me gusta nada. J•CIC Con/omrt... Noer extraiio. pero ¿qui 11 k> '{Ut fttt•, concrtt•mtnlt, átl ht
t•-

""''""º'

r,..,,,,

Jiu.: Apuesto a que conSas que su mujer vaya también para

poder ver lo que hay debajo de CSO< vcsúditos ton indecentes que luce. JACK: (Soruiendo.) Tal va teng6S razón A k> mt/()' 14mbiln tfk>s tst•rlim a/Ji, y"° mt imporuri4 oeF'4 • tl/4 tn pero ¿por qui b• th tlís¡us/Qrte tanto qut mt ¡u1tt vtr mujms nutl41J (.BANCO DE NCEBLA e INTERROGACIÓN NEGA· TIVA.] Jiu: Estás casado conmigo, ¿no? J• Ctc (Con ligerúimo sa•casmo.l Ci$ l1 otros hombres? J.-.cK: {Qz1i hobría de malo en quisieras ver dtsn11áos a orros hombrts? !En lugar de: «No fui )'O el prím
°'"°'•

9ut

¡,,.

)tu: lSucistieo y mordaz.) eTe gustuía que otros hornbtes me: acitan.n? J AClt: No k> rl, pu<> tlt totlor motlor mt gJJJ!41'ÍIJ qu1/uistmo1 1 que uib•rt1os si potff•mor 4prendtr altp. lAUTORREVELA· CIÓN y DISCO RAYADO.) Jiu: ¿Quieres decir que dcbcrumos dejamos excitar por otros pan echarle un poco de picante a oucsua vid• scxuol? )•CK: ¿HQ)l al¡o malo en que otros rror ~citen y tn que lt echemof un f10<0 dt piconu a n11trtra vida stxual? (1 NTERRO· GACIÓN NEGilTIVA.] · )tLL: ¿Quietes decir que ya' no te excito bastante? ]AtK: Claro qut mt txci1os Pero nucstias prácticas sexuales se han vuelto rurinaria.s. Qu/ero que vayamos a .Walt'b1í a ver s/ pod<111~f apTCndtr •lgo 11utvo. [BANCO DE NIEBLA y DISCO RAYi'.DO.) }tLL: lCon irr1t1ción o bien a punto de Uor:Jr.I \ro e:re:ía str lo bastante sexy paro ti. J•.:•~ Y k> trtS, pero quitro que vayomOS a :Wabbú o '"' qui pothmor •prrndtr ali/. [BANCO OE NIEBLA y DISCO RAYADO.) . Jiu: ¿Y no podriamos limitarnos a leer unos cuantos libros> )AC<: Ya u ht dicho qut no tJ mala idta, pero dt totlor m0O 1

Vl1\LIL!;.J

JILL: Vale. J•cK: ¿Qui ts lo qu; te prroropa dt I• rdea de ir¡,,, dusj11nt"" a Malibrí? [INTERROGACIÓN NEGATIVA.) JILL: No lo sé. Solo <.le pensarlo me horrorizo. ]ACK:

¿E11 qui pitnsu, concrtttJJne11te, para que- te hurro1·,, ,.

•sí? [INTERROGACIÓN NEGATIVA.) }S9

JIU: Los traseros aJ aire.

J•CIC (En tono tnnquifuadod Vale. l Y 11ui" lo qut tt ho-

"°""'

Ü IUIOI OU!llot tr41no1 bmudo1? [INTERROGACIÓN NEGATIVA.) Ju: Nucscros trllSeros desnudos. ]•ex: Empiezo a compte>der a lo que te refieres ¿Y por qui tt ho'10riu po1J4r t11 11utnro1 lr4Itrot •l airt? (INTERROGA· CIÓN NEGATIVA.] Jiu.: No cs1i bien pascars<: con d trasero al aire por dclanie de todo d mundo. J•CK: ¿Qui

hay de malo en que nos pauemos desnudos

por dt'4nte u otras personas? (INTERROGACIÓN NEGA· TIVA.) Jiu.: No he conocido a nadie que lo haga. ]AC.K: Stgu,.amente que no, pero ¿qui hay de mak> en (,QnQ· ~ /1 Oll'tlJ p~onas Jiferenles a /,as que let tnt:41flll ir Je111ud41 por•hf? [BANCO DE NIEBLA e INTERROGACIÓN NEGA· TIVA.J Ju: Deben de ser tipos muy raros. J•cx: Sr¡u'4111C111t olg1111os lo so11, pero ¡qui hay dt molo 1

llf tolfOCtT"

unot cwntos tipos

rdTOS qut a11d411

dt111uJot por

1hf? [BANCO DE N!EBLA e INTERROGACIÓN NEGA·

TIVA.)

Ju: Nada, ya lo sé... No scñan los primeros tipos ro ros que conozco, pero nunca estando desnuda. J•cK: ¿YC114i n

ladi/"'"cio tn conocl!r •otros sin ropa? [IN.

TERROCACIÓN NEGATIVA.] J1LL: Slmplcmcntc, me sentiría indefensa. jACK: Y lo ttlarlar, pero ,·por qué ha át pr~ocuparle tso? [BANCO DE NJEBLA e INTERROGACIÓN NF.GATIVA.) J1LL: (Qué pensarían de mí, viéndome con d trasero al aíre. corriendo por una colonia sexual? ]ACK: Tirnes razón. Prohahkmtnlt pt1'J4rian que has ido por '4 mitmo rnó" qut tllo1. (BANCO DE NIEBLA.] Jiu.: Pero a lo mejor tntarían de conquistarme.

}>.ex: St¡urt1mtntt Pero ¿por qué tt preocupa tuto qut ,,,. ten dt ronquisldrtt? [BANCO DE NIEBLA e INTERROGA· CIÓN NEGATIVA.) Jiu.: Me scnliña en falso... porque mi trllSeroes..ña dicicn. do una <0$0, y mis labios diñan que no. JACK: Es um!od. ÚJ1áo1 tSIOTÍ4mo1 C11tl mismocnoytalvr.. provourí4mos nu.rstros rtlos ron 01ra.1 personas tÚ a/14. .. No 111t considc1? prtparodo para el sexo'" gro1po, pero de 1odo1 modos me gus/ar(a 'I"~ /u/s,mtJS, a t;~r q~i pasa. [BANCO DE NIE· BLA, ASERCIÓN NEGATIVA, AUTORREVELACIÓN v DISCO RAYADO.] . J1LL: (Pensa1iva.) ¿Y si las m\ajercs cmpiezi.ln a provocurtc? ¿A que ce gustarf•? JACK: C'4ro q!tt sí. pero"" no me preocupa a mi. [BANCO DE NIEBLA y ASERCIÓN NEGATIVA.) }ILL: ¿Y si luego no quisieros marchanc? ]>.cK: No quititra mort:barme rt'n haber 4prt11diJo algo. [BANCO DE NIEBLA .) Jiu.: ¿Y si me cntl'I micdo·yquicro írmccoscguido? JACIC PodrúJmor dtdtiir ir un puuhorasromomí11imo. P•· sado.s '4s dos honJ. po<Íri4mos irnos si ualmC111t te sinlimu incf>.

(COMPROMISO VIABLE.) . J!U: Pero ¿y si empiezan a hacuse d amor o sabe Dios qué ddante de nosotros? ]>.CK: Ese •Dios S4b' qui.- es justa.mente lo qt'r espero qttr veamos. [BANCO DE NIEBLA.] J1t1: ¿Y si lo. co111 te c:
condes detrás de mí. y si el pr<>blcma lo tmgo )'O, me cocondo dcuúdcti }ACI<: Vale... Así, ¿qué? ¿Vamos? Ju.e In!, si solo vamos • mirar y no ha~ nad.. J•CK: Sclo irtmor • .aprmdw. [COMPROMISO VIABLE.) Jiu: No sé... Hay algo que sigue preocupándome. ]•ex: Dimr, ¿
"'y alumnos han cs12blccido incluyen a menudo «exótmtcs• muruos 121cs como una in1cnsilicaóón de los«jucgos prclimina· rcs», las caricias y la masrurbaóón mutua, el amwilinius (beso va¡jnal), la/cUtuio (inuoducóóo del miembro viril en la boca), d coito anaJ, etc., o dcásioncs más radicales.• como d sc.'to en grupo y ouas formas afines de sexualidad. La mayoría de los alumll0$ de las clases de a.scnividad empican varios de esos re· mas como objttivos finales hipotéticos en los ensayos de sus p•· peles. En el curso de los últúnos dieciocho meses, solo un alum· no femenino, entre trescientos de ambos sexos. declaró que esas prácticas en el oulo habían suscita4_o en clla una gran ansiedad, ansiedad que fue un• verdadera sorpresa para ella. St conside· rabo. muy experta scxutlmente, y lo era. Tenía experiencia en muchos de los compo¡t~miemos sexuales m:ís exóticos de los · que se hablaba. Se había cre!do sexualmente «liberada» y resul· tó que no lo es11ba. Solo estaba •liberada» si la •liberación» CO· nú a cargo de ocra pcr10n1: en clase le resulaba sumamcn1e di· 6cíl pedir lo que dcscab1 sexualmente y. cuando lo probó con su pattja en la vida real. dcscubiió coo asombro que se le bad• todavía más difíól coo él que coo una persona rtlath-amen1e ex· traña -un compañero de clase-• incluso con una pc1S00• Je su m.is!JlO sexo. En rctlidad, la .Jumna en cucsúón era complie· ramcn~cnoascnivacn esa esfera de su vida privada ynecajrílbv muchas más pr~cticas de lo que pcrmirían los lúnirC) de la clise. En d momento en q1..1c escribirnos estas línca.s, nues-cra t'llumna ~ti crabaj1ndo intensamente su problema en terapia privad;,1. La mayorí• de los alumnos, por fonuna, no iropiezan con gra. ves dificuhades, al parecer, para defenderse bien en esa esfer. conflictiva. a.l menos después de ocho semanas de práccicas de a.scnividad en clase y fuera de clase, en oLras siLuaciones. De he· cho, la gran mayoría de los alumnos gozan con esas práctic.s v lo manifiestan verbalmente o a Lravés de su componamicnco c-n las sesiones de práC1icas. Una alumna de cuarenta y lantos años vino a mi cncucn1ro durante la pawa dd café que siguió• unJ de: esas se!iiones y me dijo: «.Pete. si hatt ocho semanas me hu·

bies<: wtcd dicho que esta noche debí1 estar habl111do 1wca de mi vid1 y mis fanwías :sexuales con un extrai\o y prquntándole luego a qué conclusión Ueg.ba, le hubiese contcsu.!o: • iEad wred loco!•. Y sin embargo eso es lo que he hecho, y realmctl· ieestanoche heapreodidoalgoacema de mí mism1 yde OCIOS>. Después de obscrvu su =pottamiento en clase dur1ntc ocho semanas, osaría asegurar que die.ha alumna no se h1ll1b1 en una ne
:i

reaccionor asenivamente frente a la manipulación de un mañdo que intcnla retener en c:I hogar a su mujer, cuando esta desea ampli•r los horizontes de su existencia más allá de los de un• madre y iam.a de casa.

01Ál.OGO}Z

u,,.. muja,,,,.,¡,, Ji« « ru mtzriJo qu~

t¡uiar bwsc.nt 11n tmpl~ He aquí una versión tbrcvi~d;a de uni& secuencia asc:niva entre: marido y mujer, desarrollada por mi colega Susan levlnc: y ~'O, diálogo qut reprcsencamos recien[emcntc en una reunión pro· fesionA.! de prácticas.. El conre.nido del diálogo es una muestr.1 del material situoeional y manipu1itÍ\'O que hemos obset'\·11do clínicamente en marrimonios clientes nuestros.

Escenario del diálogo: Una vez que los niños se han acosi.· Jo, la esposa aseriíva se dirige a su marido y le da a conocer su deseo de cambiar de modo de vida. Su<: Es.aba pensando ra mucho ñcmpo. Yo: Pues no se n«a, hij>, la casa está bechirun asco. romo si no ruvie:ras tiempo para nada. • Suo: Sí, n •""4d. podrt. tstar más limpia. pero pr<· fen"ri• "a lrab.jar /utro [BANCO DE NIEBLA y DISCO R.~· YADO.j Yo: Me ptrccc una esrupidei, ehic11. Sobre todo teniendo en cuer.la que no posees conocimienros especiaJes que ofrecer.

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Sue: EttO)I de ª'""do contigo. De hecho. he estaJo pens;n. do en mi~ cosas. No tengo conocimiencos especill1es, es verJiaJ. pero, a pesar de ello, quiero mirar Ii encuentro un etJ1pli'<>. [BA~. CO DE NIEBLA y DlSCO RAYtlDO.] Ycr. (lntentanJo uno nuevo ciictiai, pero más amablc-mcntc.J L.a idea Lnc p1111ccc una. locura. la \'crdad ... Quiero decir que cun lo que tcndrá1 que pagar a una mujer que \·cnga a sustituirte. se te ini todo lo que pue
¡6¡

Sua: Ya h• p•n,,,,/o •n •so, ¿sobes} Probabl•mMU ,;.,.., n · ió11 J "º g1111dri mut:ho th"nero.., tobr~ l<>tÍo alprilfa'pio._ pcro11rt fil""' qu• por alg<> h'1 qu tmpn¡zr. y ntoy tlt
li'1fta binr trab
111t

-

otra ve.

Sue: Es PoSiblt... pero, tn realilad..., ¿qul importl qut u mi· ren dt arriba abajo? (BANCO DE NIEBLA e INTERROGA· • CIÓN NEGATIVA.) Yo: ¡Vaya respuesta! ¿Que qu°é impona? ¡Oye, no te p11.1C$ de lista conmigo, ch! ·· Sua: R.~11oz.co qu~ no ts una gran rtrputsta, y 'al vez mtÓI· bri pa.saJ.o dt l1Sl4, ·pero ha s1'Jo sin qutr~ En sfflo, (por 'l"-l lt pmxupa tanl<> I<> qu• puetlan IM''" k ti rnis padruJ (BANCO DE NIEBLA, AUTORREVELACIÓN e INTERROGACIÓN

NEGATIVA.) Yo: ¿Quieres que te lo diga a lascbns? Su1: Sí, por fivoL Yo: Bien, pll"S CIWldo rus padres me miran despectivamoite me hacen sentirme inquieto... Tu ¡ndre me pone nervioso, hace que me sienta inferior. como un crío a veces, cuando h.blo con él. Algunas VCCC$ se ha ponado conmigo como un cochino... Pero el verdadero problema es que, al mismo tiempo, le respeto. Puede ser un cochino, pero es un tipo listo, no se le puede negar. y ha ganado montones de dinero. Sus: SI, rtalmente en algunas cosas es todo un tipo, pero ron nosotros no se hi porta.d o nada bien. Contigo, eoncrelam~nle, /u obr4tÍd m4~ pero tambié11pienso11 vtets qut sr sien/e/11sti'J14· do COlflro nosotros porq~ n·emprt hemos sido i1tdtpt11ditnlts 1 n<> I• hemos ptdido nadt.. [BANCO DE NIEBLA y ASERCIÓN NEGAT[VA.] Yry, Tal vez po.lria llegar a apechugar con la cara que pondní 1

tu p1dre si te pones

mbajar, pero ¿y nucsuos hijos? Sabes muy bien que re necesitan cuando llegtn de la cscuel2. Sue: Y. ri q11t In iustaTÚI nirot1trormt '" ..,. al volwr dt ¡,, na.tú. Tambiál a mí me gustada.. pcrooopucdocstarcn aso y en la oficina al mismo tiempo. Y quino ttobafar. [BANCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.] Yo: Rcaierda que si trabajas no podrís llcvaraJosh a su cla· se de niúsitá. .. ... · Sue: Ti~rrts r11:ió1r. Supon¡o que 110 poJré'ir 4 buscarle" fa <'S· cut/a; laiir., 'dt ¡,, 1anlt, si trabajo, ptro, a tkgirt11trt una '°'" y otra, P"'fitro trab.jar. Bastará que combinemos las cosa$ de ocra. nlanéra. Aún no K cómo~ ~ro sé que quiero hacerlo ilSÍ. [BANCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.) Yo: (Pcns.'!J!do en voz alta.) Esa es una cosa que siempre eché de menos cuando era pequeño. Mamá y popá trabajaban. los dos, cuando tenlan el rest•urante. Cuando yo llegaba
Yo: Ya lo sé. Hasta ahora nunca había tenido ganas de re· cordwrlo.

SuF.: Creo que ahora comprendo por qué te preocupo que yo trabaje. Yo: Sr. ;Y quién va a Ucvulcs a la Pequeña Liga y a laª"'. ciacién femenina de 1coutsl Son cosas muy impon:anrcs p:1r-J ellos. Y eres tú quien les acompañas.

Sur: Esta, rompkú=nu de acumit> ronri¡o, y de mamen· co no ié qué decirte. Pero alguna solución hlb"- Apartt de esto. ¿hay al¡o más que te dwigme en tf btcho tle qut yo tnbd· fe? [BANCO DE NIEBLA. AUTORREVELACIÓN e INTE· RROCAC!ÓN NEGATIVA.] Yo:Josh me preocupa menos. Loo chicos pueden cuidar de si mismos, pero Jcnny, para sus doce años, <01í muy dcwrolla· da, ¿no te bu dado cuenta? Sua: (Sonriendo.) Por supuc:<10 que sí. . Yo: Y »empre anda con ese escuchimizado de Lany BiJquc peg1do a ella. No me fío un P.elo de .: se bribonzuelo. Su11: Esa ti UiftJ euesi1~n que lendrt mos ""' t!Slud1'ar. Lo.s chi· quillo1 tJttJrán mtnot conlr()/atÍQs cuando yo trab4j1, y tto ~t algo qut tombibt • m{ mt preocupa. [BANCO DE NIEBLA.] Yo: No puedo creer que quieras irte a trobajor y dejar a cu hija sola en casa con ese gaznapiro. Sue: Titnts ratón. No quittt> qut tal cos4 ocu"1 pero, por e de t¡ut nutStros biios se quedan solos "' OlS6 con IMS 0111i¡os? [BANCO DE NIEBLA, DISCO RAYADO y COMPROMISO VIABLE.] Yo: No quiero que vayas a Erabajar. Su1: (Comprensiva.) Ya "he oído, pero ¿c6mo potlemo1,.. solvtr ti problema pora no tener t¡ut sufrir por los thiquiUos? (BANCO DE NIEBLA y COMPRO.MISO VIA BLE.] Yo: (Reflexionando.) Tal vez podriamos hablar con ellos, exponerles d problema y establecer unas reglas ... como, por ejemplo, dejar bien sentado que no recibirán a sus amigos en casa cuando nosorros no estemos. Sue: Me parece mUJ bien. Además, patina pre¡unldr a ]11áy, n:.~slra wa'n4 dt mds abajo, silos chiqu11/o1 podr/1111 ira su COUJ si necesilaron •lio "' aMStn
un poco de responsabilidad propia no les hará ningún daño a los chiquilli>s. ¡Cuernos, bien que cenia que cuidar de mí mis· mo, yo, cuando solo cenia ocho años! Pero éCÓmo pi
poco realistas acerca de lo que p
En el siguiente diálogo de practicas, hago que mis alumnassc ejerciten en

rc~ccion.ar. asertiva.mente

frente a una dificulrod seicua.l que se cita con (recuepcia en los consulcorios: d a~o de hac.Cr el amor Siñ ... amcr apenas. Las pacientes fem~inas sel.a. mentan a menudo de los hombres que se limitan a efectuar el coito con ellas, pero ,nada más. Aunque este comportamiento

puede ser una expresión de la completa indiferencia del mari· do con respecto a su esposa. o de ignorancia de las necesidades de esta, el hábito de la «rapidez» es también una modalidad de cOmj>ortaffiiencÓ sexual frccue~tc. en pacientes m~scu1inos que cst!ID en trat1!ffiicnco clínico por dificultades en mantener la erec· ción qurante un período de tiempo rela
esa

gos preliminares, que su pareja Ueva a cabo en solitario, incapaz de pedir asenivamente la colaboración de su esposa. Aunque es posible que al varón no le guste que su pareja hurgue en ésco iona delicada, mi experiencia clínica en cJ rnaumicnro de este problor.a ha indicado que es más probable que el marido •Se· xualmrntc apresurado>> rt:rirta pasivamente los intentos de su pareja de hurgar en su actuación sexual y que no la manipuh· - para oOligarla:·a a.ndo la mujer trata m;:nipul3ci,~e (y no asertÍ\'<.1mcncc) de oblig:;1rh: .obrar según sus deseos, t".n el as Recto ~:rual..

D1Á1oco33 ·

Uno mujer casada explica a su marido que

de!ea 111ás juegos preliminare'r antes'del coito

Para enseñar una manera de hacer frente a este problem•. que podría resu!tar casua.ntc, hago que mis alumnos practiquen aserti"·arncnte sus técnicas verbalC$ en Ja situación siguiente.

que se rCpita. Muchos de esos pacientes cuentan además que sus pa~jas, sexualmente inexpcrcas, aunque no los <(enfrlan», no ha·

Escenario del di-álogo: JilJ sostiene buenas rCl3cionc$ con

cen n-a.da, campQCO, por mantener su excitación sexuaJ dul)lfltC

Jack. ~ro tiene J.. impresión de que en su manera de hacer el

los juegos preliininares prolongados. Como no suelen ser lobascante asertivos pata poder pedir a su parej• que emplee algún procedimiento para excicarles sexualmenrc. recurren al método de acelerar «.los crámices.» y despachar cuanco antes para evitar todo posible fraeaso.· Aunque la indiferencia con respecto al 01ro puede ser resulcado de un sentimiento de ira reprimido o de ig·

omor f:.'llt::i ~Jgo. Norrnulmence, si ella o él inicia el :icto se:-::u;1l, Jack efectúa la penetración' y empieza el coito rápidamente. Una vez alcani•do su clímax, Jack .Stablcce ¡>oco conrncro fisico o verbal conJill y suele dormirse. Después de ccnar,Jill se sicma con Jack en el sofá y le plantea la cuestión.

norincia scxu.al, yo sugiero a mis alumnas que panan del su· puesto inicial de que es.ta dificultad se debe a una «ansiedad oculta• acerca de una actuación insacjsfactoria durante los juc·

370

}ILL:

¿Podemos apagar la telC\;sión, cariño? Quiero hablarte. Por supuesto. (Se levan[a y desconecta d apar~ltO. I

]1-CK:

Dime, ¿de qué se tl"3ta? 371

Jiu: Te quiero mucho, Jack, bien lo salxs, pero htrj oigo tn nu"1tro Wf¡z 1a""1 'l"• ,,,. pmx:u[Nl. [AUTORREVELA· CIÓN .) J•cx; NUCSU't vids sexual 'es pcrfecamcotc normal. Jw.: Por JUP-10~ /o n, pero, aµurk •lle. htty t11 tlú .Jio q11•m• prrot:11ptL [BANCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.] J•ct<: (Después de un bl'C'.-e silencio.) ¿Es pr«iso que h•blemos de eso p~cnte a.hora? Jiu: No, pero lo P'fferirú. ¿Qw1us qut b1bltmo1 tlt tilo tl•rpué1 dtl ttltc/ioriol [BANCO DE NIEBLA, DISCO RAYA· DO y COMPROMISO_VI~{ILE,l- • . }A-CH.. N"· J1u: Bien. Cuando hacemos el amor. yo preftrida q¡., pas4· ramos un poco más dt titmpo jug1ndo y divirtilndonos ontts del aao, tn lu¡flr Je '4numos tl il ensepi<Úl. Crt0 qut asl con1egui· rÍ4 txcitorme más, ¿14bc,'> Me> pondría mJs tl'I forma, é"'""P~n­

dts? [AUTORREVELACIÓN.] ]Aa<: No pude decir que yo precipite lu cosas. Tal como lo hu dkbo, ¡w= que solo piense en mi propio pltcer. Jiu: Pud• q~ longos T01Ón; no, non,,.,,¡,,,¡ qut 1U>J Únttmos 1m1g,,;Ja o .UO. Sin embugo; yo~ qut Ji proloniiromtu losfU~OS pttliminortS un pocc mis,¡, lo qu• rolnnOJ hoarlo. '10 ioutú ,,,¡,_(BANCO DE NIEBLA y DISCO RAYADO.) J•CK: Mt
y no quitl'f) qut l~nga.1 qut str un St4pn'·

homhre1 peto ¿no poJríamOl 4"eg'4r '41 wsos Ú mantl'd 'lu~. llUIU(Ut prolongiromos nuestros¡Megos. no qutÚr•s tan /4titdáo}

[BANCO DE NIEBLA yCOMPROM!SO VIABLE.) ¡ 72

J•Ct<: No a que me caruc; a que me cnua sueño, simple· mente. Jiu: Y• si f{Ut lt tnlro w•ño, pero ¿ntJs stguro tk qut no btry 4/go '11 tSOSÍU't.Of prt/imi1101tS qtlt 110 lt f.l'fl4 O f{Ut lt C.n· u? [BANCO DE NIEBLA e INTERROGACIÓN NEGA· TIVA.] JAO<:

Cuondo éranlO$ reci6-. etsodos, hubo algunas'""ª en

que qu~ tan ~gado que no p~ haccrd amor, ¿recuerdas?

Tht11fnoi probúma1 eritonas. ¿Te ttloy faJtiáiando con trta c:o11vm11dó11.' r:QoiErts qúe lo dejemos pa11J má1 tarde? [BANCO DE NIJ¡BLA, INTERROGACIÓN NE· GATIVA y COMPROM ISO VIABLE.) J1LL: Ti11111 td'ZÓl'I.

1

J•e<: No. no. adelante. Jiu.: ¿AcasrJhoy ol¡o qu• 1t pr«XUpt en el htcho át qut yo átStt más jut¡os prolimtna,tt? [INTERROGACIÓN NEG.~­ TIVA.]

J•Ci<: Bueno, sin duda recordarás que cuando me C2JlS•b:i demasiado luego no podía. J= sip,.,fo,;gtl,.,,,os un poco.mis /os juqo1 prt·

,e,.., 'I"'

limin4rn, como )'O quisiere, oolvetúz d ocumrtt? [l:"\TERROGACIÓN NEGATIVA.) •

J•cK; No lo sé. Es posibl•. . Jiu.: Sipery/iet'#s tu erttriólf., ¿tdH mol te pa~nÍl tp1~ ·"º "''' '"""ª" k h4UT qut la rtCU(H!TaTar? [INTERROGACIÓ:-: NEGATIVA.) )ACK: (Con aspecto'de preocupación.) (Cómo lo huíasi ] ru: (Con una sonrisa pícara.) ¿Q11iertr un.tJ úmostr1Jc1011 e11 e/acto? [COMPROMISO VIABLE.) )•CK: (Sonrlondoo su vez.) ] ILL: Si prolongdra1nos un poco 1nás los juegos prefitnt11t1r"r \' se te p
Jau.: {Por qul no tratamos J, l»cnlo más• 11unu/o • ni• boro, porefotplo?úeo que por la mañana nos habríamos rccu· pendo. (No? (COMPROMISO VIABLE.) ]AC:E: ¡Ahora mismo! Si en las clases no tenemos mucho tiempo porque hay que ocupane con gran detalle de otros sectores conflictivos, a V«es

me limito a hacer una exhibición' de es1< tipo .:le dililogo asenivo, como una manera de llcgir a un acuerdó eón nuestra p1rtfit

si esta suele evitar los juegos sexuales preliminucs. Hago la ex· hibición con la ayuda de una colega o de uno di: las mejores alumnas. Una de las preguntas que algunos alumnos formulan invariablemente después de la demostración (o del ejercicio prictlco) es la siguiente: «¿Cómo consigue la mujer o~'Udtr sal hombre a maniencr la erección durai>te los jueg<>s prclimina· res?•. A quien se fonnule Cita misma pregunta puedo recomen·

darle,comose la recomiendo amis alumnos. la lectura de los '!o/Sex (Crown, 1972)**. Cuando enseño a mis alumnos a comunicar 11ertivamcncc

su.s deseos •sus parejas, les propongo, como un excelente cjer· clcio de aprendizaje encaminado a resolver toda cluse de con· ílictos conyugales, que se ejerciten en hacer frente al mús difíril de todos Jos problemas sexuales en el matrimonio, :t saber. untt disminución gradunl de la frecuencia del 11cto scxutJI 11 lo lar~o

de un periodo de meses o de años. Al cabo de ol¡¡ún tiempo, se pone de manifiesto, mediante la más somera de las observado· ncs. que uno de los dos cónyuges nunca coma 11 iniciari\'t 1mo-

·r...i.....__,_;¡,¡¡;,¡,;-..1i..-.-s.-..w...1981. "Tnd aoi..flpüa,,f,l=,RmdomHouseMCWl
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rosa o siempre tiene un• excusa para justificar que no se en· cumttt en formL Aunque cst1 cluc de huido SCJru.! se

ob"'""

clínicamcnro m el rcpcnorio de ambos ..,xos, mi cxpcrimcfa y la de mi rolcg:i. d doc1or Zev Wancl.rcr. aos han confirmodo que el !>'ciente masculino tiene mucha más tcndmcia a negar I• exinenci• de un probltma que la p:icicnte femenina. las muic· res que nos consultan suelen ser más abienas y estar más dis· ' .. ' puestas i ·t.reconocer sus problemas sexuales. En este caso con.
de su conducta cnáljo más bien en el modelo de la ira que en el modelo de la ansiedad o el modelo mixto de traumiento psioo· terapét.Jtico. Así pues. cs1e problem3 sexual tiene sus roíc.--es mj~ bim fuero de lo ama que dentro de ella. El proceso de apan•· miento al que me rc6cro no es a cono plazo. es tkcir. lo ~uc puede ocurrir en un fin de scnlana; no cono~ un solo m:icri · monio de los que han acudido a mi consulta o de enuc mis amis· radcs de toda la vida que alglUl
C3SO

de mucho.• meses y aun de años. El tnu:uniento que se impono. evidente1nenre, en estos ca.sos, sep:ún el modelo de la iru, consiste en .iditosrrnr al «puciente identificado». es dt"cir. "' cón~'tl)!~ que se apótrta del olro.,. mostrarse mis asertivo con su parcia

acerca de lo que le desagrada por parte de esca. o inducirle p.n lo menos a que mucs1rc 3U enojo» use desahogue» de \"(:Z en cuando purt dcsc1rg1r la atmósfera entre él y d otro CÓO)'U~..:. Pero ¿cómo con..,iuirlo? Es1e es el problema. sobre todo en el c:uo dd m:arido que se aparta de su mujer y que, probablemcn· l7S

te. negará que cx.istt un problema sexual y se rcsislirá a permitir que nadie le indique cómo d~be tratar a su mujer. En algunos casos cl!nicos, en los que una mujer casada que ha venido par.a resolver un problcroa psíquico personal se ha lamentado de este problema, le he dado un adiestramiento intensivo para que se muesuc mú aseniva, insistiendo sobre todo en lu t&nicas dd BANCO DE NIEBLA, la ASERCIÓN NEGATIVA y la INTE· RROOACIÓN NEOATIVA,con Qbjeco de capacit:: ccr frente a las eriticas-jww o manipulati"-u- de su maride. sexualmente aparudo de el!•·Cuando mi alumna ha aprendido a msmrane no defensivt acerca de si miJma y de SU antiguo CS· tilo m>nipul1á,'O. hago que se enfrente• su marido y pntnr la solucióo de su dilema resulta. a su juicio, más duro de soportar que el problema de un marido frío o distante. P11ra esas mujeres desdichadas, hacer frente a aigu· nas de l•s que¡., de su marido sí¡llifica cfeauar grandes modJ. ficacioncs en su estilo de vida p'crsonal, cobrar mayor confiania en sí mísmas, cuhivnr su propio manera de ser (elíces, depender menos de lo que su marido pueda (o quiero) darles, mostrar· se menos monipulativas y asumir 111 responsabilidad de estudiar y ejecutar sus propios deseos y uspiracioncs, examinando aserci· va.mente sus propi03 sentimientos y preocupaciones ncgati~·os y ···~tóndolo$
escas inseguridadC$ ~rsona.les. Tal como yo lo veo, desde un punto de vista clínico y no político, es• clase de mujeres no de· sean hacer el csfuerw neccstrio para •libcrarsoo. Según mi experiencia me ha demostrado, CS'1S infonunadas clientes consideran las claoes de osenividad terapéutico, o bien como un Jugar donde encontrar unos oldos comprensivos. dispuestos a cscu. char Ja hiscoria de cuán ternblcs son sus maridos o de cuán injus12 es !a vida para con cUas, o bien como un lugar donde aprcnd<"r una serie de pequeños trucos ingeniosos pal'3 modificar d componamiemo de su marido sin modi.licar d suyo pro· pío y sin d 11'.enor esfuerzo pctSQllal por su parte. El número ele pacicmcs (maxulinos o femeninos) de esca daK es rd•tiva· mente cono en comparación con d de los que est:ln di.puestos a hacerlo aser· tivas que esas mujeres cmp1aban paro luchar contra el apar· tami~to de sus maridos. e-s rambi~n unt versión abrev1:2do1 v corregid•. compuesto de vari6s dementos ex1Jllfdos de los eje;. cicios hechos en dase y de las sesiones tera~;.11icas. La crítica provoc:am por la esposa asertiva es una mucscrn de las cri11· cas espontáneas formuladas en los ejercicios pr:íC1icos por cien · tos de alumnos. Sus críticas, probablemente extniídas de sus propias ex~rienclas, cubrian prácticamente codo lo que puede ir maJ en un matrimonio, al menos desde su punto de vist\l. La crí[ico. no es una batalla del hombre contra la mujer, una guerra de sexos. tv1uch;.1s veces, cuando teníamos n1tU lllumn¡is <1uc alumnos, en Ja clase o en las sesiones 1crapéu1icns 1 dos mujeres se ejercic:lban entre sí, y bi.1en.i p::irte de lllS críticas que: formul-a· han controi sus supu~t.a$ esposas eran lias mismos 1..1uc los ~llun1. nos "''3tones formulaban contra sus parejas femeninas. y cuanc.Jo las dos mujeres en juego iniercombiobnn sus papeles. también lus criticas que formulaba la nut-va «marido» cr2n similores. El len· guaje y los detalles e ron diferentes, pero las criticas m11.1culinus )' femeninas venaban sobre los mismos puntos. Muchas de !Js

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1

críticas (pero no codas) formulad.as con más frecuencia por nuestros alumnos (y paciences) se incluyen en escc diálogo. Aun· que, en muchos casos, los alumnos que s-e cjercicaban en esta manera aseniV3 de enfrentarse con un conflicto sexual no tenían el problema de que su pareja se apartara de ellos sexualmenre, puede observarse en el diálogo que el problema sexual inicial se emplea como un interesante yehícu~o didictiC
cuatro meses ~e abstinencia completa. Jill sigue queñendo a su mtrido y desea la intimidad de que gozaron durante su noviazgo Ysus primeros tiempos de casados. Jill ha aprendido • ser aseni-..a y se ha ejercitado con diligencia para desensibilizarse frente a la ansiedad y a la tendencia a situarse a la defensiva. No sin gran esfuerzo. ha acabado por convencerse de que ella essu único juez; hace algunas cosas bien, otras horriblemence. es ca· paz de eva.Juaf sus propios ~xitos lo mismo que sus error.es ~· fra. casos, y sabe que es ella la responsable de los cambios que desea implantar en¡¡¡ forma de vida.

Esconario del diálogo: Jill habla a Jack. un domingo por la mañana, cuando los dos han terminado de leer The Timcr. !]ack podría igualment.,o ser el iniciador asertivo d e) diálogo, en lt.~~•r de J ill. En el diálogo, he
ros dieciocho meses de matrimonio, su vida scxuoJ foc s;;itisf:ic· roria, pero, cranscurrido eJ Periodo lnicial, est:i vidQ sexual fue haciéndose gradu:ilmente menos inteosia !l lo largo <.lel a_ño si· guiente hasta llegar a su mínim.i expresión. a lo que siguieron

}tu.: J ack. Últimomente he estado pensando mucho ..'i~J guste r; 110 nos gU.Ite el caso er que· tenemos un problema re)(u11!. [ASERCIÓN NEGATIVA.] ] ACK: Te repito que no es cierto. Lo hemos discuddo ya mu · chas veces. ¿Por qué metemos en ese berenjenal, con lo bien que csrábamos en esce momento? Jit.t.: ]lenes razón. Tiempo atrás solía atosigarte, ."I' llorar .r ha· ccrte t11111 esccn.1 para consC"guir q11c 111e hicieras el amor. per0 ,,,, piense volver a hacerlo. Soloq11iero ver lat (Osas detde tu pu11111 tic virta. (BANCO DE NIEBLA. AUTORRE\'ELACIÓN y CO.\i i'RO:-nso VIABLE.) ,JA<.K: Todo un c;;imbio. por cierro. Ju,1.: ¿i'Jo es z:erdad? CuandtJ tX11rrt.• algo a1·t' te11zo la :te11.\'.t· ción ,fe t¡11e 11a111os aparttindonor 1'110 de otro. No hemO$ hech0 1.·I :imor d...::;dc ht1Ce cerc;t de cuacro meses. (B:\NCO OC:: NJt:OL:\ y AUTORREVELACIÓN.]

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0!ÁLOGo34

Un cónyuge que anteriormente se habla mostrddo manipulatii;o ind1tce aseitivamente a su parC'ja a expoñer Jos defet'JOl' que obsenla en su matrimonió,'°'' objeto de b11scar entre los dos la man-era Je ccrregt'r/.os

Jill lleva eres años de matrimonio con .iack. DuraJ):te los prime-

]•C<= (A la defensiva.) Te quiero, bien lo sabes, p<'ro última· menee ando demasiado preocupado y facigado. Con ese exceso de trabajo y todo lo demás, simplemen.te, no me encuenuo en forma. ]ILL: Sé muy bien que te mil tas trabajando úúi11ta11tenJe, Jack.

(En lugar de decir: «¡Durante cuatro meses!» o «¿Y poc qué

trabajas tanto últimamente?»). pero yo tospecho que hay, ade.

más, algu!UJ otra explicación. Temo que debe de haber en mi com· portamit'nto algOqut lt tn/ria sexualmente, que te hace perder las ganar de hacer el amor. (BANCO DE NIEBLA, AUTORREVE· LACIÓN y ASERCIÓN NEGA'l'IVA.) ] ACK: No es verdad. En la cama eces esmpenda.

Jiu.; Es posible que toa estupenda una ver en la cama, pero creo que nos estamoJ ap11nando uno de otro en muchos sentidoty remo hacercosaJ que te apartan de mí, quiero dea'ren general y no ya en '4 cam•. (BANCO DE NIEBLA, DISCO RAYADO y ASERCIÓN NEGATIVA.) . J•c<: (Volviendo a su periódico.) No, mujer, que no, ce digo. Te portas muy bien. Jui: Er prob•ble que así lea, en ntucbot •tpector, Jock, pe'o

¿no es verdad que algunas tk las cosas que hago te faJtiáian profundamente? [BANCO DE NIEBLA e INTERROGACIÓN NEGATIVA.] ]•CK: (Sigue a la defensiv~.) Nadie es perfecto. Todas las personas casadas encuentran defeccos en sus cónyuges. · Jiu.; No dudo <:k que otros matrimon1'o1 /enárán también sus problemas, pero ¿hay algo tk lo que yo hago, pequeños deta· lles ri tú quieres. que se te introducen debajo rk la piel y te im'tan un poco? [BANCO DE NIEBLA e INTERROGACIÓN NE· GATIVA.) jACK: Bueno... (rcfle.xivamcntc), hay un par de cosillas que hac~ y que me molcsta:n. · ]lLL! ('Cuáles son.tsl4s cesas que ye hago y que le molestan ? (INTERROGACIÓN NEGATIVA.] ]AcK: No es fácil concreCJ1r... Insignific•nci•s... como por

ejemplo eso de preguntarme si be sacado el cubo de la basura, entrada ya la noche, cuando ya me lo recordaste a las seis. ]lLL: ¿Algo más? [INTERROGACIÓN.NEGATIVA.] jAcK: Sí. Por ejemplo, cu•ndo te ayudo a hacer limpieza de ia casa, siempre pasas tú después y encuentras algo ma1. Ju.:.: (Asombrada.) ¿De veras hago ero.' (Sonñe para si.> Pues si'... es verdad que lo bogo.. . ¿Algo más que le irrite? [rNTE· Rl\OGACIÓN NEGATIVA, ASERCIÓN NEGATIVA e [N. TERl\OGACIÓN NEGATIVA.] ]AcK: (Entrando de lleno CQ el.rema.) Sí. Y da la impresión de que no es que no confíes en mi manera de hacer las cosas. sino que 1e emp<'ñas en buscar algo que reprocharme. J1tt: Ahora qire lo dices, medcy cuenta dfqlte acato sea citr· to que oéro
.

]lLL:

Si.

Cada vez que iba a recogerte>' me retrasaba. te pasa· bas veinte minutos protestando y d ándome la lata. Jiu.: Era una estupidez. por mi parle des(argar en ti mis /ruJ· traciones, ('JIO es :.·eriÚJd? (En lugar de protestar: «Pues r,qu¿ querías? ¡Siempre llegabas 1;1rdc, y nunca té acor
¡81

J•c1<: CEnfwttiéndose.) ¡Y que lo di¡asl Solo de pensariose me sube la sangre a la abeu. Y ona cosa, adernú. Ct
dos, hasta que entré y te pedí perdón. ]1LL: (Comprensiva y, quizi, con cierta turbación.) ¿&posi· bit qui obrara así? ¡Qué manera de comporcarmel O sea que yo tenlo derecho a chillar, pero tú no. Voy a d.cirtt una
Asf qu• ttdir~ /oqu• vamor a hacer. Yo trataré dt! no enfurecerme por (JltÍa ptqut;;o detalle q11t me im·1e, 1i tú me hacer 10bcr cudmlo te ho¡o enfaddr. ¿Qut tal te parece? (BANCO DE NIEBLtl y COMPROMISO VIABLE .] J•CJ<: ¿No cor~ el peligro de scntirie frunntda como me JoLL: Crt0 que tombii n esto es verdad...

sentí.a yo?

JILL: Es posibk... pero tengo muy buena memorio, >"' lo sabn.

Soy pn{ta111nmlt upa: Ú 1,urr/Jmrtla J dejar

.,1411a, la bomb
mis14rrk. (BANCO DE NIEBLA y COMPROMISO VIABLE.] ¿Vrs? Este es otro de rus defectos. Siempre mw de mcglas las cosas donde yo las he estropeado. O donde tú crees

1•=

que las he rstrop01clo. Y lo h>crs un1y otra va. ¿Porqué oo te limir-.is 1 decir qué rs lo que no re gusta y a dejarlo así? Es como si
señas a no mojarse. Soy un hombre adulto. J1~ Supon¡~

qut l11mbién tn tSt OJunto tienes ra:órr. c'Sa· bes? Me borroñ':.4 J1r"16cufnftJ de 14/orJ!!~ !"que me comporto. (AUTORREVELAC!ÓN.] . ]ACK: (Guarda silencio.) J1Lt.i Me dan s•nas de Uorar... Pero si empiezo a Uorar lo CS· tropearé todo, como ontes. Es mi escape, ya lo sé. (Llrga pauso.> ¿Qué te parece si tomamos un poco más de café hasta que me sienta mejor? J•c1<: Vale. (Dcspu~ dd caí~.) ¿Qué. seguimos o no? ]1LL: Si¡ue siendo muy duro para mi, peÍ'o creo que es mejor que sigllll0$ hablando de esa éuestión. ]AO<: Si tú quieres... .• J1LL: Qui= y no quiero; VIS a tener que ayudarme. ]ACK: éQut quieres que te diga? Jou.: Quisiera que fuoscs mi terapcuia y que pudieras indo· carme qué debo decir. }ACK: (Enojado.) ¿Te dijo él que me hablaras así? JrLL; Me Jo propuso. Pero no me p•re<:c ma1 si así logromM dc$p
de enfurecerte conmigo. tal vet [>(Jdamos volver • comp•nir Je \'Crdad nuestra cxiscenc-la. J•cr;: CF..quivando.) ¡Ahora soy )'O el que neccsira c•fé'. (Vuelve a entrar con expresión irricada.)

¡8;

] iu: éPo•~ tt moks14 tdllto qut te h•hlt •rfJ [I NTERJl.O.

CACIÓN NEGATIVA.] ]Ac1t: No me gusta hacer lJS veces de conejillo de Indiu para vuestros experime:nros; los tuyos y los de tu psicólogo. Ju.L: No """pmu/o. ePor qui 110 mt •l'Dmf1dii0< 1111áfa1 '-· bf4s l'Oll 11 tkbt11tt tÚ IDl? [BANCO DE NIEBLA y COMPRO· MISO VIABLE.] }ACK: No. JU.L: ¿Quieres d divorcio? J•CK: Claro que no. J1LL: Si seguimos,~~ y las cosas n~ mejoran entre tú y yo, ne¡ sé qué llcgarCm.Os a hacer. Mt g11s1arla poJtr aclnrar las coras Ot¡U( mismo, 1111/re llOSOl'f'OS, sifu~st pos1b/t, Si no t¡uitr#S irÍz vtr a mi pricó/ogo y te n1'tg4.1 4 proseguir tS/4 €0nrMt1aci611, ¿quipo. dtmos hac.rJ [COMPROMISO VIABLE.] }Ac<.: No me gusta. JlLL: Ni tú1tt po• qui guil4•te. ¡_,, único qut tt pitio ts qut /,, illtn11ts, tz»1migo. (BANCO DE NIEBLA y COMPROMISO VIABLE.] ]ACK: Ex•aamence lo aUsmo de si
pirir11. Pero, rs' no quitrt1, no/,, hari. [BANCO DE NIEBLA, AUTORREVELACIÓN y COMPROMISO VIABLE.) J"c"' ¿No puedes dejarme en pu? Jr.u.: No quie. Cfrustr.1da.) Li w r· áoá ts '{Ut no ri ~•ctamtntt qui di4blos quiero. (AUTOR.REVELACIÓN.] )AcK; Bueno, p¡ies ya rengo la imprt$ión de que me estiis tt-ndien,fo un lazo, que csrás jugo.ndo conmigo. ]LLL: Es poriblt, pero no ti qui otriJ cota pired(I bi1cer. ¿L" ,.,,,. bts 1ü? i Dt vtrat qut'trts qut 1iga"'os viuitndo como hasta t1l.'O· ro? [BANCO DE NIEBLA, AUTORREVELACIÓN y COM · PROMISO VIABLE.] J•cK: ¿Qué hay i!c malo en vivir como vivimos? ]1LL: (Furiosa y tcincidicndo en sus pasados errores de con" ponasnicnto.) ¡Mucho! ¿QuietcS que ac haga la lina de codas Ja. esrupideecs que has cometido tú en cu vidt? ]ACJ<; Eso es lo malo. Esos b\ll"os que gastas. · J= Clniroda aún.) De esto te es coy hablando precisamente. Todo lo que sabemos hacer es pelamos. O bien yo chillo y IÚ « aUa.. Y no quiero 1
!Exhausto.) ¿Qu~ quieres que hag•mos> ]lLL: (Recobrando su compostura y después de guJrdar ., . lencio unos instantes.) ;'Vddo~ si dt Vtrdaá 110 qttic!ft!S. (CQ~t . PROMISO VIABLE.] ]ACK: No me gusto la solución. J 1Lt: Lo comprtndo, pi:ro ¿no q11ie1's probar? Si dices que 110, lo <Íej•remos. [BANCO DE NIEBLA y COMPROMISO 1'111· BLE.) J•c•: Si se hace demasiado fastidioso, ¿lo dejaremos? ]ACK:

Jiu: D~ 11"tlepenát,.¡, Si no quieres hacerlo conmi~. scri~1 um $Olo unot pérdida de ricmpo... como mis; CKcn;is de otr1.•

tiompo. No soria mis que conseguir por mi pute que hicieou lo que yo quiero,
NEGATIVA.] ]ACK: Me has dodo la impr.:sión de que tú lo sabías to.lo/ yo nado. J1L1,; ¿Cómo u he producúio tlla imprtsi6'1J (INTERROGACIÓN NEGATIVA.] ]ACK: Te moscrabaS ran fría y sorcna. .. Jiu.: t Como ri 1e tnuüero un "'1.o? (INTERROGACIÓN NEGATIVA.) jACK: ¡Exacto~

Jiu: ¿Y quin Ú> que te ha h«ho sen1ire11a impresi6n? (INTERROGACIÓN NEGATIVA.) jACK: P:1.reda como si hubieses previsto todas mis respucs· tas. Las escuchabas sin pest-:i.ñeár... ]ILL! Puer )'O pensé que en aquel momtnlo ki tchaba toJo a prftÍeT, llorando. [AUTORREVELACIÓN.J ]ACK: No es lo mismo. Cuando Uoras y csc•pas corriendo. comprendo que escás furiosa conmigo. Esra ve• solo llorJbos. J1LL; ¿Y qué diferencia hay en
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Jcu: {t 'I"¡ h•&O 1" par• l(Ut lt ntntos culpable? (INTERROGACIÓN NEGATIVA.] ]AC<: No lo~. Sé muy bi«line pmlón, aunque sig• ri muy bien... Cuando //,,. ro y esGipo corrit11do ti como ri tt oblit"'" a tragarle tu tnofe, como si lt difera: • /M1io~ mirtt. hombrt malvado, cómo mal11a101 a est11 pobre mufer i1táeftnsa!•. [ASERCIÓN NEGATIVA muy marcada.] '. .. . ]ACK: Cuondo obras así me armo el gnn lío, Te odio. y al mismo tiempo h1rfa cualquier cesa por ú. ¡Dios mío, qué lío! Ji u.: ¿Quir,..rqut [COMPROMISO VIABLE.) ]AcK: (Enoj•Jo codavia.) ¡No, no! Ju.•: ¿}' qui milt ? [INTERROGACIÓN NEGATIVA.] }1t.<:K: En ~'$tt-' oc.asiones me sien[O como un MOCO$uek> qu..: neccsitlJ 'fUC le c.an1bicn loi pañ.aJet;, Jiu.: Uncirínclole 1 proseguir"" su critica.) ¿Tt hago stlllir· te como un chiquillo y no como un homlm ,,.,;.¡,,,? [INTERRO· • . GACIÓN NEGATIVA.) }ACX: E.neto. ' ]1LL: ¿Qulo1r11 cour h4io yo qut lt bag¡in stntiTle ari? (1:\TERROGACIÓN NEGATIVA.] }•C1': Esas pequeñas obscr\'acioncs que sueltas. como (>Qr ejemplo: ~;Todo tengo que hacerlo yo, aquí!,., «Tú no haces nunca lo que debe h•ccrse. ¡Solo lo que te i.ntcres.a 01 t~ !,,, J1LL: El ue1d1JJ qut a wces digo coral arl En genert1/, supongfJ que lo digQ para ddsalxigar1nt, pero t:uando hablo así dll ú: imprr· si<Ín Je q1re no siento ti 111tnor rrspelo por 11: ¿no.' [BANCO DE NIEBLA, AUTORRE.VE.LACIÓN e INTERROGACIÓN NE-

oe

f'•''"'º'"

GATIV.~.]

]A<..K: As( es e:<:.Jccomente como suens. Jiu: ¡ Y no putd•s ;.o bac.rm' caso cuando obro as17 (CO~l ­

PROMISO VlABLE.J J•cK: Lo in1cn10. p.:ro por dentro sigo enfurecido. ¡87

Jiu.: Entonces, ¿por qui no haett '4 prutba tlt trtolúr tlt un• vtl t114ntlo tt hable orí y tirarme qut titrrt '4 a>
RROGACIÓN NEGATIVA.) J•c• : Cuando algo no marcha. cos.u corrientes de la vida cotidiana, siempre tengo Ja sensación de que me culpas 1 mi. J1u.: (Con curiosid3d.J Eso sí que no lo entiendo. ¿Quihago yo P4TO f(Ut ttngos la imp"sión tlequt teClllpo 1 tit114nlÚJ 1/¡o no marc/M? (INTERROGACIÓN NEGATIVA.) J•CK: No sé cómo ... Si hsy algo cd apanamcnto que no te gusu y empiezas a qutjane, en cierto modo tengo Ja sensación de que la culpa es mía. Dcbi tener má> cuidado al examinar d apartamento, antes de alquilarlo. JILL: (insistiendo en provocas los crilicas de]ack donde este se ha interrumpido.) En cierto modo es como si ltcar¡ara las rol· pos dt todo lo que ocurre, ¿no es así? [I NTERROGACIÓN NE· GATIVA .J }ACK: Sí. Es como si yo ru... responuble de todo lo que ptsa. No se tr:lta de cosas graves, peJ.O a.1 c~bo de eres años hay un sinfln de cositas que no marchan, y resulta fucidioso. A ve· ces me da pereza volver a ca.u., por l:a noche, porque temo que

v1 t ocurrir algo de lo que seré responsable. Jiu.: Comprendo. ¡Qui OIT4f hoto yo qut tt bogan

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mucho cuidado <0n lo que diso o hago delontc de ti, para no t:ra.s:tornarte. No puedo mostr:armc natural, ni, simplemencc. re · !ajarme y ponerme cómodo. Siempre debo estar preocupándome por 1i, por si estos bien . JtLL: Clnsistiendo en que Jack prosiga e.n su crítico.) Dices que dependo dcmasindo de ti en muchas cosas. (Reflexivamenrc.) Seg11ramtntt ..; s cierto. ¿Qui otra cosa hago yo t¡11e tt haan rentirtf ruponsabf.t dt mí? [BANCO DE NIEBLA e INTE. RROCACIÓN NEGATIVA .) J.;cx: A vcccs 1cn¡o la impresión de que no puedes h;ic"r nada rú sola, sin mi ayuda. Sicmp:"C debo intcn'Cllir yo. Y si no tengo gar.as de hacer algo y te lo confieso, me rc>pondes ron un Ulencio frío. gl•cial. Porque no :1e ~admitir que no me ~11<· tehaett lo que tú quieres que yo haga. Escomo si no tU\.i ero un• vida pr"pia, como si dcbicro depender de ti. Te pondñas fono· sa si yo hi"iera m.lgo sin rí, salvo ir a trabajar. Y sos~ho que h.t:-· ta iña.s ;a cnbajar conmigo si =i.ccttara.s a cnrootr;1;.r una c.'Ccus.1 para hacerlo. A veces tengo la i.mpresión de que eso nuestro no es pro¡>iamentc un matrimonio, sino otro empleo que yo cen~o. y en el que tr:1baío p:arn ti. Hasta en lo del sexo....~ ,·etcs tc:ni.:. . . lo sensación de que es algo que 1e debo. en lugar de desCJ>r i;.,. cene 1!1 amor. >' me fastidio tener esta impresión. ¿No te d:ts cuenta? En CrC$ Jños qllC llevamos c:.lsados, no he s:a.liJo ni u:'l.1 sola noche parci di\'crtirmc con mis amigos. salvo pana ir a tx~· car, y siempre te has enlodado cuando he ido. Jiu.: (Perdiendo o! aplomo y un tonro cxospcrod.1.1 ;\'dl~.1 · me Di0$! ¡Qué problema! JACK: A eso me refiero, precisamente. Yo te digo lo que sien·

to y tú no me escuchas. Te limitas a poner el grito eo el cielo y• descargar tu ira sobre mi cabeza. Jn.1.: (Encendiendo un cig:uril.lo y reflexionando un momento.} Comp,.ndo tu punto de vista. (Sonriendo, ur. tanto apurada.) No aguanto muy bien, ¿verdad? ¿No enOljO como debf!l·ía? [BANCO DE NIEBLA muy acentuado y ASERC:IÓN-INTE· RROGACIÓN NEGATIVAS.] ] AC<: (A la defensiva.) Tú lo has querido. ]tu.: Por favor,Jack. Tien
]1.cK: Sospecho que si tuviese más hon1bri:1 ce habría h!!cho cerrar la boca cuando te ponlas re3ltnente tone~. ]11.t.: Te! vt:. .. Q11ieroqt1e insittqr en algotuando fu der~es J,, verrkd, aunque yo tt baga una escena. [BANCO DE NIEBLA,. COMI>ROMISO VIABLE.] • ]•C<: Es fácil decirlo, pero (Cómo lo hacemos? . ]ILL:. Podria"1or

tener otras convers&ciones como est.i de hc,i· para de~1ar la at1nó1/tra y ver d<índe rrta1nof cada 111:0 ti~ n1rJ,:. trox. ¿Te parc_ce; [COMPROMISO VIABLE.) JAci:: De acuerdo, pero quiero que dejes de hacer algunos de ~s cos1S que me hacen sentirme.. como un empicado cuyo q u\.' ueno el deber de h•ccr
CUdllllO l,•!teÍ·

va a las 011dadar. [COMPROMISO VI.-IBLE.] }Ac:': Asf no voy a con.seguir que dejes de colgarte de n1j i:t1ellt,. J 11.L : ¿Qué otru CfJScZ p1tedo hat·er. ento11ctr?-[l;\iTERROC~\ · CIÓN NEGATIVA.) ]ACK: ¿Por qué no buscas algo.en qu¿ ocuParce en lugar ~t limitarte a quedarte c-n casa? Vr; a una acadcrnja, AprenJe un:1 profe.siór•. Una céC"nica de anesanía. Algo. No sé. J1LL: Tit11ts ra;ón. De-bo buscar algfl er. qu¿ oc11par1r1e rln dt·· pender Je ti, Siempre 1nt• ba s1Jo difícil, pC'rO tal 1,·:.-: tll't; (.'llcJ!lclrJ tti J,"IeeJ hact•r alg1>»olo, yo podré deJicarm<' a lo mít1. [B.·\ NCO DE NIEBLA , ASERCIÓN NEGATIVA y COMPROMISO VIABLE.] . }ACK: ¿Cuándo errtpezanlos? J1L 1.: <:Por qué no :tliora mismo? .1 ALK: i, Y por qt.11! no
Los alumno$ han obsen:'úJO por experiencia. y en este di:iJogo puede observarse también, que comporcarse como una 391

máquina. o como un cx.peno en kiratc verbal- no es neccsaño cuando se ttaia de a6rmanc asertivamcnte frcrue a 0" sea cs
A modo de resumen

.

Al interacruar y hacer frente al «Oponente. de la m•nera no defensiva ní manipulaúva que señalad último dalogo, se consigue tnnsmitir un mensaje importantísimo a la persona frente a ls cual nos afirmamos asertivamome: la scguridsd de que no nos interferiremos en su proceso de adopción de decisiones. y. cns.i de la máxima importancia, que no lo haremos ni siquiera en el caso de que no nos guste lo que oírnos. Esca seguridad permite que los confiiccos que surgenen materia de deseos o de amipJ· tías se resuelvan mediante un compromiso m1JtÍ.lo 1 en d supu~­ to de que exista la posibilidad de compromiso,¡>ar mínima que sea. Llegar a un compromiso «de componam.icnto• entre dos· penonas no es lo mismo que imponer un compom.micnto J

otra persona. L• imposición de componamiento se produce cuando una persona u~ -1 interior» de esta parte única e indi\idual dd ser que llamamos d ")'O>'. Esa pan e de todos nosouos. en la que somos independientes de Dios, de ~Jumó 1· J< Papá, de la Ley, de la Moral y de los Demás; esa pane de n~so. tras mismos desde la cual decidimos qué es lo que queremos. donde sopes•mos las venc•jas y las consccuencius de lo quo de· ><:amos h•cer, e veces a pesar de la cealidad. lnduso en psicoterapia, el psicólogo pide permiso para entr.ar en cstJ zona pri,·.t· da de la vida del paciente, porque. sin permiso. la psic0tcrap:~ (psicosr,.,1aO) no es posible. Si d terapeuta se inr~oducc en eso1 zona sin conscntlm1cnco, o bien la rdación de stoicio CCS;J. "' 39)

bien se produ~ una prosar enue dos personas solo puede producirse en su despacho proÍ<' sional o gracias a 111 consejo. Lo que realmente \tt:m05 (al 1ncn0$ inici&l.mcn&c) en nuestra$ consultas son las intcNcci
hon11damcnte el dinero que nos pagan, no somos absolurnmcn· te ind.ispcnsubles p-i1ra qu~ se pros cotiJjotnos. q1.1e les planrc01 st1 rclnchSn. y qu..: ptte· den resolvcrlt')S ~tisfactorian1e-nte . .El mayor ob.srdculo que se opont ~la soluc.i6n Je nuestro¡ conflicc<.'IS ~ Ja ('On\·i~nch1 con ocr-J 1>crsono\ surge Ct.Wldo nos incl rferimos en cJ procc:SC'I dcciM· rio de esa persona, cuando m:inipubn,os sisrt m3tic.amcnte los: deseos y nectSidades de nuescr<~ prójimo ~1acnJo C1UC se sicrltA iln~~.unmtc :o11ma1;v.:.Jo, culp:ll1lc o iJ.'fMlrontc. Si tJ\'Crthnos ¡94

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que, en un confticro dado. en parrirular en un conRiao con una person. querida. no conseguimos dar cm la solución. b pena que tratemos~ alinr.ar asttm":lmente nuesuos de lupr de emplear t. m:inipubcicin. C., afumar :iscrm"3me1l:~ ouesnos dcs
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~ci,·as y pcisiriva!!., que una ascrtividad siscemária ;:'Qdrí;,e ccncr paro la scdcJ:.1c.I en ).!cncrul, C."()li$C'Cuc11ci.:1s en cu¡¡,nto i.l nu..:str\l m;J.,flcra de vivir nucstrils ,;du~ y hasta en la m.lncr~l en que nos r~· 1~L-io1\11mo:¡ cun cicrt.,,s 1.'0S:Js. como por cjemj)lo 10'! Gen~rol ;,¡,,. tors ( 1,.l li.t R~,IJs·Ri>)C:C purn t.:I cMso). Esos 1n:.10:.1~ Jc- J'-"r'SOn.ls i;11.k>rr:1 riu1 t:11J Zl:.·~¡:1.:..1 ,··~:~~ .tK-rt¡\ .1 :··

dej:if".m de r~l>Qn&r :1 1~ n1:at1i¡luh~ción .!e .;u t.-Olr.!"' ·~ .:.:':i·~ :~:·. •

P.J mismo ricmpo que ttprendo a decir ~:X·l lo Sé.». ~i1:~plt:-;ioe:-~'" iin ~nlir 1:1 IT'K-nor inC01n1"1iJ:.~ .ti h;ff.:·•..-rlt,. 1~1.1..,l• i.t:'l':l)?~~l ''·1 ce-r hincapié en 'lue lo único ~lit! me i11:~~. l;..'f"l ):J csfCt'J di. l.J formaci<.'n ascni\'ll si.stanácica y de b n'rropondic..'l!c ccra11i: son kJ$ na$. ts l:r•ic·l' , Enct'c esr(>~ tlr"ll •"''ll~. t11Jt' lu J t.·tn.ís ~ Jrl1it tJri,> .\ nc~1):i;1~:...:. .: prol>ublcf'ltcorc t i..: ~'S<.':l:ilU irn¡x.'rt1t111.:ia para h1 hur:1:1:i:daJ . ,1 l.1 h1rg:1. Si ¡>,>r inílu.~t1ci:1 ,fc h1po:!~i\·;t,1li: f:• ri:li!iti,;n. ,J_. h1:.:!->,,., J:1n<·ia 1l . d1..· hl> gt1crr-Js. tlc-1 h~1nbn: <'J.: l,,; cntCmlC'Je1.J<.-s '-!e-:rpnJ.,:Jr::•• ..

.

l1llt.~lf'l1 nt...-Ji11 :.n1l~i~1111:. ,,,1,,.n.,!k JS ;i '- f\."\ff ::u1•'lft11::irit.itr.l1..·r: ..

como,_ ha ocurrido en d pasado. Tengo una fe impUcitt en nU
Glosario de las técnicas asertivas sistemáticas

Todos podemos decidir. Si queremos hacerlo. Ass.RCIÓN NEGl\TIYI\: Técnica que.nos enseña a aceptar nuestros crroru y faltas (sin tener que excusarnos por ellos) medi:.tn· ce el reconocúp_icn10 dC(idido y comprensivo de las críticos. hostiles o eonsrructivas, que se formulan a propósito de:

nuestras cualidades neaativas. Efect()S cllnit0s: Nos permite sentirnos a nuestr3S anch.1s aun reconociendo los aspecros negativos de nuestro comportamienro o de nuestro personalidod, sin 1cn
pcrsonalidiad, nuestro comportamiento, nuestro \..-Stilí..' t!i: \~do.)' nuestrt intc.ligcnci~, con objeto de fomentar y f11,·ori: ccr la comunicación socitl y reducir la manipuhación.

Efectos €!/nicoJ: Nos permit~ revelar aspcccos de nosotrt.t) mismos y de nuestra vida que anteriormente provocaban en nosotros sentimientos de ignorancia, ansiedad o cul· pobUidad . BA:-.:Co os Sl.E8l.-.\: TécniN que enseña a aceptar las criticas nla· nipulttivas reconociendo serenamente ante nuestros críticos la posibilidad de que h•ya parte de ,·erdod en lo que dicen. ¡97

sin que pór ello abdiquemos de nuestro derecho a ser nues· .., uos únicos jueces.

: Eflcios clíniros: Esta técnica nos permire recibir las críticas sin sentimos violentos ni adoprar actitudes ansiosas o de· fensivas, y sin ceder un ápice frente a los que emplean crl· tic,as manipulartvas. Co~tPRO~•tso v1At1LE: Cuando empicamos las c~nicas asenivas verbales, es muy prácúco. siempre que cOmpre.ndamos que no está en· juego el respeto que no~ debemos a nosotros mis· ruos, ofrecer a la otra parte un compromiso viable. Siempre podcmOs regatear, cuando :>e (Caca de nuestros objetivos ma· tcrialcsJ a menos qttl! el compromlsO afecte a nuestros senli· micntos person•les de dignidad propia. Cuando el objeriyo finlll entraña algo que afecta a nuestn. dignid1:td, sin cr.ibargo, 110 C;l~n compromisos de ninguna clase. Disco RAYADO: Técnica que, mcdiru:ite la repetición serena de las palabras que- expresan nuesuos deseos, una y otra \ ez, enseña la virwd de la persistencia, sin tener que ensayar ar· gumentos o ~n"timientos de ira de antemano, con el objeto de «calentars0> con miro al enfremamiemo con los demás. E/teros cünicos: Est• técnica nos permite s~ntim-os a nuestras anchas e ignorar las trampas verbales manipulativas, los . . cebos dialécticos. la lóglc:i irrele\•antc, sin apflrtamC1s del punto en el que deseamos insistir. . IN;El\fl:OCACIÓl'il NEGAT!v": T &nic~ que nos enseña a susc:it:ir llli cricic.as si.ncerus por parte de los dem~s. CQn d fin de sacar provecho de la inform.iciOn (si son útile.s) o de agot
LtBRE 1NFORMAC16N: Técnica que nos enseña a identific~r los simples indicios que nos da otra persona en el cu:-sc. J e lo vida cotidiana y que permiten rec011ocer qué (S lo inccr'!S:i.n. te o.~ponante para esa persona. Efectos ,;/{nicos: Esca técnica nos permite vencer nucsrr~t li· midez y entr:.tr en con\'ersación soci:.tl con !os