KURSUS PEMBANGUNAN WIM DAN PENILAIAN BERDASARKAN NOSS FORMAT BAHARU 1
SELAMAT DATANG
JABATAN PEMBANGUNAN KEMAHIRAN
2
3
PENGENALAN 4
3
2
PENGALAMAN PEKERJAAN BERKAITAN
BIDANG KEMAHIRAN SEMASA
AGENSI TEMPAT BERTUGAS
1
NAMA PESERTA 4
ISI KANDUNGAN
1
JADUAL KURSUS
2
OBJEKTIF KURSUS
3
LATAR BELAKANG JPK
4
PENGENALAN TRANSFORMASI NOSS FORMAT BAHARU
CARTA ALIR PROSES PEMBANGUNAN WIM DAN PENILAIAN
CARTA PROFIL KOMPETENSI (COMPETENCY PROFILE CHART-CPC)
7
PROFIL KOMPETENSI (COMPETENCY PROFILE – CP)
8
KURIKULUM UNIT KOMPETENSI (CURRICULUM OF COMPETENCY UNIT – CoCU)
9
BAHAN PENGAJARAN BERTULIS ( WRITTEN INSTRUCTIONAL MATERIAL – WIM )
10
PENILAIAN BERTERUSAN (CONTINUOS ASSESSMENT)
5
JADUAL KURSUS PEMBANGUNAN WIM & PENILAIAN
HARI / MASA
7.00 – 8.00
8.00 – 10.00
10.00 – 10.30
10.30 – 13.00
13.00 – 14.00
Pertama
17.00 – 17.30
19.00 – 20.30
Kedua I G A P N A P A R A S
& NOSS
Bahan Pembelajaran - Kertas Penerangan & Kertas Tugasan
I G A P M U N I M
Proses R&R dan Jadual Pembahagian Bahan Pembelajaran
Kerja Kumpulan
I R A H A G N E T N A K A M
Proses R&R dan Jadual Pembahagian Bahan Pembelajaran
Kerja Kumpulan
20.30 – 22.30
22.30 23.00
Taklimat ringkas mengenai Kursus
Check In
Pengenalan
Ketiga
14.00 – 17.00
G N A T E P M U N I M
A L A M N A K A M
A L A M M U N I M
Kerja Kumpulan
Kerja Kumpulan
6
JADUAL KURSUS PEMBANGUNAN WIM & PENILAIAN sambungan HARI / MASA
7.00 – 8.00
8.00 – 10.00
Bahan Pembelajaran – Kertas Kerja
Keempat I G A P
Kelima
10.00 – 10.30
A P A R A S
Pembentangan /Pembetulan & Penyerahan Hasil Kerja
10.30 – 13.00
Kerja Kumpulan I G A P M U N I M
Rumusan & Penutup
13.00 – 14.00
I R A H A G E T N A K A M
14.00 – 17.00 Penilaian Pengetahuan & Penilaian Prestasi
17.00 – 17.30
19.00 – 20.30
G N A T E P M U N I M
M A L A M N A K A M
20.30 – 22.30
Kerja Kumpulan
22.30 23.00
M M U A L N I A M M
Check Out
7
OBJEKTIF KURSUS
1
Membangun dan mendokumenkan WIM berdasarkan CoCU dan fokus kepada : Kertas Penerangan Kertas Tugasan Kertas Kerja
2
Membangun dan mendokumenkan penilaian berterusan Kertas Penilaian Pengetahuan Kertas Penilaian Prestasi 8
9
LATAR BELAKANG JPK
10
FUNGSI JPK • Melaksanakan Sistem Persijilan Kemahiran Malaysia; • Membangunkan Standard Kemahiran Pekerjaan Kebangsaan ( NOSS ); • Mengurus pengumpulan Data Pakar Industri Ne ara DPIN • Mengurus pembangunan tenaga pengajar latihan kemahiran; • Mengiktiraf kemahiran pekerja; • Melaksanakan kajian latihan dan pembangunan kemahiran; dan • Mempromosi aktiviti latihan kemahiran.
11
12
STANDARD KEMAHIRAN PEKERJAAN KEBANGSAAN (SKPK) NATIONAL OCCUPATIONAL SKILL STANDARD (NOSS) DEFINISI • NOSS adalah dokum dokumen en yang menggariskan keterampilan yang di perlukan oleh seseorang pekerja mahir yang bekerja di Malaysia bagi sesuatu bidang dan tahap pekerjaan serta laluan untuk mencapai keterampilan tersebut • A NOSS is defined as a specification of the compet competenc encies ies expect expected ed of a skill skilled ed worker worker occupational area and level and pathway to achieve the competencies competencies
CIRI - CIRI • Berasaskan keperluan keperluan pekerjaan; • Mengikut struktur kerjaya kerjaya di dalam sesuatu bidang pekerjaan; dan • Dibangunkan oleh pakar pakar industri dan pekerja mahir yang menjalankan pekerjaan. 13
STANDARD KEMAHIRAN PEKERJAAN KEBANGSAAN (SKPK) NATIONAL OCCUPATIONAL SKILL STANDARD (NOSS)
TAHAP 1
Terampil melakukan pelbagai aktiviti kerja, sebahagian besarnya adalah lazi lazim m dila dilaku kuka kan n dan dan bole boleh h dija dijang ngka ka
Terampil
2
TAHAP 3
melakukan pelbagai aktiviti kerja di dalam , dilakukan serta memerlukan tanggungjawab dan autono autonomi mi diri diri
Terampil melakukan pelbagai aktiviti kerja di dalam pelbagai konteks, konteks, kebanya kebanyakann kannya ya adala adalah h kompleks dan tidak lazim dilakukan. Mempunyai tanggungjawab dan autonomi diri yang tinggi, disamping disamping mengawal dan memberi panduan kepada yang yang lain lain.. 14
STANDARD KEMAHIRAN PEKERJAAN KEBANGSAAN (SKPK) NATIONAL OCCUPATIONAL SKILL STANDARD (NOSS)
TAHAP 4
Terampil melakukan pelbagai aktiviti kerja teknikal dan profesional yang luas skop dan konteksnya. Mempunyai tanggungjawab dan autonomi diri yang tinggi, di samping lazim bertanggungjawab terhadap kerja orang lain dan agihan sumber-sumber
TAHAP 5
Terampil menggunakan pelbagai prinsip asas dan teknik yang kompleks di dalam skop yang luas serta selalu tidak dijangka. Mempunyai tanggungjawab dan autonomi diri yang sangat tinggi, serta bertanggungjawab terhadap kerja orang lain dan agihan sumber-sumber. Bertanggungjawab juga terhadap analisis, diagnosis, rekabentuk, perancangan, pengendalian dan penilaian
15
SEKTOR INDUSTRI YANG MEMPUNYAI NOSS BIL
KOD
NAMA PROGRAM
1
EE
Electrical & Electronic, Telecommunication & Broadcasting Industry
2
IT
Information Technology & Communication (ICT)
3
MC
Machinery & Equipment
4
ME
Mechanical & Electrical Service and Maintenance
5
TP
Transportation
6
MT
Materials ac ag ng
8
PR
Printing
9
CM
Chemical
10
MP
Medical & Pharmaceuticals
11
HT
Hospitality & Tourism
12
SS
Souvenir & Small Enterprise
13
BC
14 LE 15
ID
Building & Construction Landscaping & Environmental Interior Decor 16
SEKTOR INDUSTRI YANG MEMPUNYAI NOSS BIL
KOD
NAMA PROGRAM
16 FB
Business Management
17
TA
Textile & Apparel
18
AF
Agriculture & Agrobased
19
RB
Resource Based
20
BT
Biotechnology (Biotech)
21
ET
Educational & Training Services
22
OG
Oil & Gas
23
HI
Halal Industry
24
IL
25
DT
26
DS
Defence & Security Services
27
CC
Care & Community Services
28
AC
Art & Culture
29
MI
Mining Industry
Integrated Logistic Services Industry Distributive Trade
29 sektor
17
16 NCS 18
19
STANDARD KEMAHIRAN PEKERJAAN KEBANGSAAN (SKPK) NATIONA L OCCUPATIONA L SK ILL STA NDA RD (NOSS)
Kaedah DACUM
@ NOSS Kaedah DESCUM
20
21
NOSS SEDIA ADA
Standard Practice (SP)
Standard Content (SC)
SKPK/NOSS
1. Job Profile Chart (JPC) 2. Task Profile 22
SEKTOR 2 - IT :TEKNOLOGI MAKLUMAT & KOMUNIKASI INFORMATION & COMMUNICATION TECHNOLOGY (ICT)
*UNTUK MAKLUMAT LANJUT BOLEH LAYARI http://www.nvtc.gov.my/dsddokument/daftar_noss_5 _April_2012.pdff
23
CARTA PROFIL PEKERJAAN JOB PROFILE CHART (JPC) COMPUTER NETWORK JUNIOR TECHNICIAN COMPUTER NETWORK TECHNICIAN DUTY PLAN COMPUTER NETWORK SYSTEM IMPLEMENTATION 01 SETUP NETWORK SYSTEM 02
TROUBLESHOOT COMPUTER NETWORK PROBLEM 03
- LEVEL 2 - LEVEL 3
TASK PREPARE COMPUTER NETWORK ENVIRONMENT 01.01
L2
INSTALL COMPUTER NETWORK CABLING 02.01
PREPARE COMPUTER NETWORK LAYOUT
L2
01.02
L2
NETWORK EQUIPMENT
NETWORK CONNECTIVITY
L2
EVALUATE COMPUTER NETWORK CONNECTIVITY
02.07
02.08
INSPECT COMPUTER NETWORK CONNECTIVITY 03.01
L2
L2
ESTABLISH
PRODUCE COMPUTER NETWORK DOCUMENTATION L3
01.03
INSTALL
02.02
02.03
L2
01.04
02.04
PREPARE ACTIVITY PLAN
L2
INSTALL NETWORK CLIENT OPERATING SYSTEM L2
COORDINATE WITH OTHER RELATED DEPARTMENT AND VENDOR
01.05
L3
INSTALL OPERATING SYSTEM 02.05
L2
01.06
L3
INSTALL SERVER OPERATING SYSTEM SERVICES 02.06
L2
L3
INSPECT COMPUTER NETWORK EQUIPMENT 03.02
PREPARE HARDWARE AND SOFTWARE REQUIREMENT S
PRODUCE COMPUTER NETWORK DOCUMENTATION
L2
REPLACE COMPUTER NETWORK FAULTY COMPONENTS 03.03
L2
INSPECT COMPUTER NETWORK OPERATING SYSTEM 03.04
L2
PROVIDE COMPUTER NETWORK REMOTE SUPPORT 03.05
L2
PRODUCE COMPUTER NETWORK DOCUMENTATION 03.06
L3
24
PROFIL TUGASAN TASK PROFILE (TP) JOB TITLE D UTY TASK NO
1
LEVEL
COMPUTER NETWORK JUNIOR TECHNICIAN 01 01.03 2
STANDARD PRESTASI
PL AN C OMPU TER N ETW OR K SYSTEM IMPL EMEN TATI ON
3
PRODUCE COMPUTER NETWORK DOCUMENTATION
PERKAKASAN/PERALATAN & BAHAN PERFORMANCE STANDARD ( Action, Condition, Criteria): & MATERIAL S Produce computer network documentation using standardTOOLS/EQUIPMENT operating procedures, report and computer so that network implementation activities determined, network implementation document prepared and compiled in accordance with standard operating procedures.
PERFORMANCE STANDARD (PS) TOOLS/ EQUIPMENT/ MATERIALS: Action, Condition& Criteria 1) Standard Operating Procedures (SOP) 2) Report 3) Computer
STEPS 1. Determine network implementation activities
LANGKAH-LANGKAH STEPS
5
2. Prepare network implementation document
3. Compile network implementation document
PROGRAM PEMBELAJARAN TERAS CORE AB ILITIES
CORE ABILITIES
ENABLING REQUIREMENTS (Knowledge, Skill, Attitude And Safety) Knowledge of: 1.1 Implementation procedure . Ability to: 1.1 Apply implementation procedure 1.2 Identify network location Knowledge of: 2.1 Various type of report 2.2 Implementation procedure Ability to: 2.1 Select type of report 2.2 Write implementation report 2.3 Schedule implementation activity
KEPERLUAN MEMBOLEH ENABL ING REQUIREMENTS
Knowledge, Skill, Attitude & Safety
Knowledge of: 3.1 Documenting process 3.2 Report writing Ability to: 3.1 Record network implementation progress 3.2 Write implementation document Attitude & Safety: - Follow Standard Operating Procedure (SOP) 01.07 Utilise database applications to locate and process information 01.08 Utilise spreadsheets applications to locate and process information 01.11 Apply thinking skills and creativity
25
26
NOSS FORMAT BAHARU FLEKSIBEL •
Unit kompetensi boleh dipakej mengikut keperluan spesifik pelatih
•
Unit kompetensi teras dan elektif membolehkan multi-skilling dan pengkhususan mengikut keperluan program latihan
MENGAPA NOSS FORMAT BAHARU?
•
Menyokong pelaksanaan latihan di industri
RESPONSIF • Unit kompetensi dikemaskini mengikut perubahan industri dan teknologi terkini. • Pelatih dibolehkan mengambil latihan unit kompetensi NOSS lain yang diperlukan
DINAMIK • Unit kompetensi ditambah dan dijumudkan mengikut keperluan semasa pekerjaan
27
NOSS FORMAT BAHARU 1
Standard Practice (SP) 2
Competency Profile Chart
Standard Content (SC)
Competency Profile (CP) Curriculum of Competency Unit (CoCU)
3
P A K E
N O S S 28
Existing Occupational Structure (OS) SECTOR : HOSPITALITY & TOURISM SUB SECTOR : FRONT OFFICE SUB SECTOR LEVEL \ JOB AREA
FRONT OFFICE GUEST SERVICE
LEVEL 5
LEVEL 4
TELEPHONE OPERATOR
FRONT OFFICE SERVICE
CONCIERGE
RESERVATION
FRONT OFFICE MANAGER (FOM) CONCIERGE MANAGER
RESERVATION MANAGER
BELL SUPERVISOR
RESERVATION OFFICER
FRONT OFFICE BELL CAPTAIN ASSISTANT
RESERVATION CLERK
ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER (AFOM)
LEVEL 3
GUEST SERVICE OFFICER
LEVEL 2
GUEST SERVICE ASSISTANT
TELEPHONIST
LEVEL 1
NO LEVEL
NO LEVEL
TELEPHONIST FRONT OFFICE SUPERVISOR SUPERVISOR
NO LEVEL
DOORMAN
NO LEVEL 29
New Occupational Area Structure (OAS) SECTOR : HOSPITALITY & TOURISM SUB SECTOR : FRONT OFFICE
SUB SECTOR
LEVEL \ JOB AREA
FRONT OFFICE
GUEST SERVICE
TELEPHONE OPERATOR
FRONT OFFICE SERVICE
CONCIERGE
LEVEL 5
GUEST SERVICES MANAGEMENT
LEVEL 4
GUEST SERVICES MANAGEMENT
LEVEL 3
GUEST SERVICES OPERATION
LEVEL 2
NO LEVEL
LEVEL 1
NO LEVEL
RESERVATION
30
Tempoh Latihan Minimum (jam)
Kredit Kemahiran (minimum)
L1 sahaja
400
40
L 2 sahaja
400
40
L3 sahaja
800
80
DKM sahaja
800 + 3 bulan LI
80
DLKM sahaja
1200 + 3 bulan LI
120
L1 dan L2 sahaja
800
80
L 2 dan L3 sahaja
1200
120
L1, L2 dan L3 sahaja
1600
160
L3 dan DKM
1600 + 3 bulan LI
160
L2, L3 dan DKM sahaja
2000 + 3 bulan LI
200
L1, L2, L3 dan DKM sahaja
2400 + 3 bulan LI
240
L1, L2, L3, DKM dan DLKM sahaja
3600 + 6 bulan LI
360
Tahap
31
RINGKASAN JAM LATIHAN TRAINING HOUR SUMMARY Calon perlu melengkapkan tempoh SECTOR
HOSPITALITY AND TOURISM
SUB SECTOR
FRONT OFFICE
JOB AREA
GUEST SERVICE OPERATION
JOB LEVEL
3
CU ID
pembelajaran bagi setiap tahap. Bagi tempoh masa yang kurang calon dikehendaki mengambil mana-mana CU Core atau Elektif dari mana-mana subsektor NOSS yang sama bagi mencukupi jumlah jam latihan minimum setiap tahap dan dijadikan sebagai elektif bagi program berkenaan.
COMPETENCY UNIT
TRAINING HOUR
HT-110-3:2011-C01
RECEPTION ACTIVITIES HANDLING
240
HT-110-3:2011-C02
FRONT OFFICE DATABASE ADMINISTRATION
120
HT-110-3:2011-C03
GUEST RELATION ACTIVITIES HANDLING
120
HT-110-3:2011-C04
CONCIERGE SERVICES
168
HT-110-3:2011-C05
FRONT OFFICE PROCUREMENT REQUISITION
120
HT-110-3:2011-C06
FRONT OFFICE STAFF ADMINISTRATION
144
HT-110-3:2011-C07
FRONT OFFICE STAFF DEVELOPMENT
144
HT-110-3:2011-E01
BASIC GUEST ROOM CLEANING
144
TOTAL TRAINING PROGRAM HOURS
1200
( 1600 ~ 2400 ) 32
RINGKASAN JAM LATIHAN TRAINING HOUR SUMMARY SECTOR
HOSPITALITY AND TOURISM
SUB SECTOR
FOOD AND BEVERAGES
JOB AREA
BAKERY PRODUCTION
JOB LEVEL
2
CU ID
COMPETENCY UNIT
HT-013-2:2011-C01
SAFETY, HEALTH AND HYGIENE PRACTICES
60
HT-013-2:2011-C02
SWEET AND SAVOURY FILLING PREPARATION
60
HT-013-2:2011-C03
DOUGHNUT PREPARATION
120
HT-013-2:2011-C04
BUN PREPARATION
120
HT-013-2:2011-C05
PIZZA PREPARATION
120
HT-013-2:2011-C06
MUFFIN PREPARATION
90
HT-013-2:2011-C07
BAKERY PRODUCT AND MATERIAL HANDLING
30
HT-013-2:2011-C08
BAKERY PRODUCT SALES & MARKETING
30
TOTAL TRAINING PROGRAM HOURS
TRAINING HOUR
630
33
PERBANDINGAN NOSS SEDIA ADA DENGAN NOSS FORMAT BAHARU Bil
Perkara
NOSS Sedia Ada
NOSS Format Baharu
1
Tajuk NOSS
Tajuk Pekerjaan Contoh: Assistant Housekeeper
Nama Bidang Contoh: Housekeeping Management
2
Kod NOSS
HT-050-4
HT-050-4:2011
3
Pake NOSS
Standard Practice SP & Standard Content (SC)
Standard Practice SP Standard Content (SC) & Curriculum of Competency Unit (CoCU)
4
Standard Content (SC)
Job Profile Chart (JPC) - Duty & Task Task Profile
Competency Profile Chart (CPC) - Core & Elective CU Competency Profile (CP)
34
PERBANDINGAN NOSS SEDIA ADA DENGAN NOSS FORMAT BAHARU … sambungan Bil 5
Perkara Performance Indicator
NOSS Sedia Ada Performance standard mengikut task
NOSS Format Baharu Performance criteria mengikut Work Activities bagi setiap Competency Unit Assessment criteria mengikut Work Activities dan dinyatakan dalam CoCU
6
Kurikulum Latihan
Tidak disediakan. PB perlu membangunkan Course of Study (CoS) / Learning Guide (LG)
7
Pembangunan Kurikulum Latihan
Perlu proses clustering, review & Menggunakan CoCU yang refine disediakan
8
Tempoh latihan
-
Dibangunkan semasa pembangunan CU. Kurikulum yang dibangunkan dinamakan Curriculum of Competency Unit (CoCU)
Dinyatakan bersekali dengan nilai kredit kemahiran dalam CoCU 35
PROSES PEMBANGUNAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS ( WIM ) DAN PENILAIAN BAGI SETIAP CU MULA
1. TENTU PROGRAM LATIHAN ( BIDANG, TAHAP, CPC DAN CP )
2. KENALPASTI CoCU
5. LAKSANA PENILAIAN BERTERUSAN • Jadual Pembahagian Penilaian Berterusan
KERJA KURSUS ( Penilaian Pengetahuan ) Praktikal ( Penilaian Prestasi ) Teori
3. LAKSANA PEMURNIAN CoCU BAGI SETIAP CU • Jadual Pembahagian Bahan Pembelajaran
4. BANGUN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS(WIM) Pelan Mengajar Teori (PM) Pelan Mengajar Amali (PM) • Kertas Penerangan (P) • Kertas Tugasan (T) • Kertas Kerja (K)
NCS- CORE ABILITIES PROJEK AKHIR LATIHAN INDUSTRI
6. LAKSANA PENILAIAN AKHIR ** (Pengetahuan Dan Prestasi)
TAMAT
NOTA : ** Dilaksanakan oleh JPK. Sila rujuk www.dsd.gov.my
36
1 TENTU PROGRAM LATIHAN , ,
37
TERHASIL DARI PROSES ANALISA PEKERJAAN BAGI UNIT
KOMPETENSI (CU) ELEMEN TERAS (CORE) ELEMEN ELEKTIF(ELECTIVE) TAHAP (LEVEL) . 38
39
ANALISA PROFIL KOMPETENSI ADALAH AKTIVITI KERJA DAN KRITERIA PRESTASI YANG TERLIBAT DI DALAM SETIAP UNIT KOMPETENSI 40
41
2 KENALPASTI CoCU
42
DOKUMEN PAKEJ NOSS
KURIKULUM SECARA TERPERINCI DAN KAEDAH PENYAMPAIAN SERTA KRITERIA PENILAIAN 43
CURRICULUM OF COMPETENCY UNIT (CoCU) T r a in i n g D u r a t i o n
Tempoh latihan yang minima untuk memastikan pelatih memperolehi pengetahuan dan kemahiran bagi mencapai hasil pembelajaran
Work Activities
Proses kerja lengkap dari permulaan hingga akhir yang menghasilkan samada produk,perkhid matan atau keputusan.
Attitu de / Safety / Environmental
Related Knowledge
Pengetahuan bagi menyempurnakan aktiviti kerja
Boleh dilihat dan diukur serta berkaitan dengan Aktiviti Kerja dan kemahiran
Credit Hours
1 jam kredit = 10 jam masa latihan termasuk masa pembelajaran secara kuliah, demo dan kendiri
D e l iv e r y M o d e
Mod penyampaian berkaitan dengan sesi pengajaran dan pembelajaran
T r ai n i n g H o u r s
Jumlah masa bagi pengajaran meliputi masa teori dan amali
Applied Skills
Kemahiran bagi menyempurnakan aktiviti kerja
Assessment Criteria
Elemen penting yang perlu dinilai atau dihasilkan dari kemahiran untuk mencapai kompetensi aktiviti 44
CURRICULUM OF COMPETENCY UNIT (CoCU) – sambungan
Core Abilities (PB)
Dokumen standard yang disediakan sebagai pelengkap kepada NOSS sedia ada bagi semua program kemahiran kecuali VTO,VTE dan tahap 5
Social skills (SLDN)
Kemahiran yang digunakan oleh individu untuk berinteraksi dan berkomunikasi dengan orang lain bagi membantu perkembangan status dalam sesuatu struktur sosial 45
CURRICULUM OF COMPETENCY UNIT (CoCU) – sambungan Items
Senarai perkakasan, peralatan dan bahan yang perlu digunakan untuk melengkapkan unit kompetensi dengan jayanya
Ratio
Nisbah yang sesuai di antara TEM dan pelatih
46
CURRICULUM OF COMPETENCY UNIT (CoCU) – sambungan
References
Senarai rujukan seperti berikut : • u u •Manual •Jurnal •Standard Operating Procedure •Laman Web •Bahan Audio Visual •Akta dan Peraturan
47
3 LAKSANA PEMURNIAN o
48
PEMURNIAN REVIEW AND REFINE PROSES PEMURNIAN BERTUJUAN UNTUK : a)
Mengelakkan pertindihan atau pengulangan bagi :
Work Activities Related Knowledge Related Skills Training Hours Delivery Mode Assessment Criteria Tools, Equipments and Materials Core Abilities
49
PEMURNIAN REVIEW AND REFINE - sambungan b)
Mengenalpasti dan menambah mana-mana perkara yang tertinggal bagi melengkapkan satu (1) Kompetensi Unit (Competency Unit -CU) yang mengandungi Aktiviti Kerja ( Work Activities- WA ), Related Knowledge, Related Skills, Attitude/ Safety/ Environmental, Training Hours, Delivery Mode, Assessment Criteria, Peralatan, Perkakasan dan Bahan (Tools, Equipments and Materials - TEM dan Core Abilities an men hasilkan sama ada Produk, Perkhidmatan atau Keputusan.
c)
Memastikan aktiviti pembelajaran lebih tersusun mengikut turutan kerja dari mudah ke kompleks
d)
Supaya WIM yang dibangunkan sistematik dan sesuai dengan pengajaran dan pembelajaran serta memenuhi semua kriteria penilaian .
Hasil Pemurnian ( R&R ) disusun dan dimasukkan ke dalam format ” new CoCU ” 50
PEMURNIAN ( AKTIVITI KERJA ) REVIEW AND REFINE ( WORK ACTIVITIES )
5 4 10
7 9 1
11
6 2
8
3 51
CONTOH PEMURNIAN
Work Activities Baru
1.Identify Reception Activities Handling Requirement 2. Prepare Arrival Activities 3. Perform Telephonist Function 4. Attend Reservation Needs 5. Carry Out Guest Arrival Activities 6. Attend Guest Enquiries And Needs 7. Carry Out Bill Settlement Activities 8. Carry Out Product Sales Activities 9. Carry Out Filing Arrangement 10.Evaluate Reception Activities Handling Effectiveness 11.Produce Reception Activities Report
52
PEMURNIAN - sambungan REVIEW AND REFINE Langkah seterusnya, pemurnian juga perlu dilaksanakan terhadap satu (1) Kompetensi Unit (Competency Unit -CU) yang mengandungi : Related Knowledge, o Related Skills, o Attitude/ Safety/ Environmental, o Training Hours, o Delivery Mode, o Assessment Criteria, o Peralatan, Perkakasan dan Bahan (Tools, Equipments and Materials - TEM), dan o Core Abilities bagi melengkapkan Competency Unit Title: Reception Activities Handling untuk sesi pengajaran dan pembelajaran yang lebih tersusun dan sistematik. o
53
CONTOH PEMURNIAN
54
TUGASAN 1
PEMURNIAN CoCU
55
BAHAN PENGAJARAN BERTULIS
SEDIA JADUAL PEMBAHAGIAN BAHAN PENGAJARAN BER ULIS ( WIM ) YANG DIPERLUKAN UNTUK PROSES PEMBANGUNAN WIM
56
PANDUAN PENULISAN KOD BAHAN PENGAJARAN BERTULIS (WIM)
KOD WIM
: HT-110-3:2011-C01/P(x/y) : HT-110-3:2011-C01/P(x/y)/PM
KOD PROGRAM
: HT-110-3:2011
C : Core Competency Unit E : Elective Competency Unit KOD KOMPETENSI UNIT KOD ELECTIVE KOMPETENSI UNIT KOD PELAN MENGAJAR KOD KERTAS PENERANGAN KOD KERTAS TUGASAN KOD KERTAS KERJA BILANGAN / JUMLAH KESELURUHAN
: : : : : : :
C01 E01 PM P T K (x/y) 57
JADUAL PEMBAHAGIAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS (WIM)(TEORI) HT-110-3:2011 GUEST SERVICES OPERATION C01: RECEPTION ACTIVITIES HANDLING Work Activities 1.Identify reception activities handling requirement
Lesson Plan (Nama Tajuk)
HT-110-3:2011-C01/T(1/9) (Introduction to front office)
HT-110-3:2011-C01/P(2/9)
HT-110-3:2011-C01/T(2/9)
HT-110-3:2011-C01/P(3/9)
HT-110-3:2011-C01/T(3/9)
HT-110-3:2011-C01/P(4/9)
HT-110-3:2011-C01/T(4/9)
HT-110-3:2011-C01/P(5/9)PM
HT-110-3:2011-C01/P(5/9)
HT-110-3:2011-C01/T(5/9)
HT-110-3:2011-C01/P(6/9)PM
HT-110-3:2011-C01/P(6/9)
HT-110-3:2011-C01/T(6/9)
HT-110-3:2011-C01/P(7/9)PM
HT-110-3:2011-C01/P(7/9)
HT-110-3:2011-C01/T(7/9)
HT-110-3:2011-C01/P(8/9)PM
HT-110-3:2011-C01/P(8/9)
HT-110-3:2011-C01/T(8/9)
HT-110-3:2011-C01/P(9/9)PM
HT-110-3:2011-C01/P(9/9)
HT-110-3:2011-C01/T(9/9)
HT-110-3:2011-C01/P(2/9)PM
3.Perform telephonist function
HT-110-3:2011-C01/P(3/9)PM
4.Attend reservation needs
HT-110-3:2011-C01/P(4/9)PM
6.Attend guest enquiries and needs
Assignment Sheet (Nama Tajuk)
HT-110-3:2011-C01/P(1/9) (Introduction to front office)
HT-110-3:2011-C01/P(1/9)PM (Introduction to front office)
2.Prepare arrival activities
5. Carry out guest arrival activities
Information Sheet (Nama Tajuk)
7.Carry out bill settlement activities 8.Carry out product sales activities 9.Carry out filing arrangement 10.Evaluate reception activities handling effectiveness 11.Produce reception activities report
58
JADUAL PEMBAHAGIAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS (WIM)(AMALI) HT-110-3:2011 GUEST SERVICES OPERATION C01: RECEPTION ACTIVITIES HANDLING Work Activities 1.Identify reception activities handling requirement
Lesson Plan (Nama Tajuk)
Work Sheet (Nama Tajuk)
HT-110-3:2011-C01/K(1/4)PM (Handle Reception Activities)
HT-110-3:2011-C01/K(1/4) (Handle Reception Activities)
HT-110-3:2011-C01/K(2/4)PM
HT-110-3:2011-C01/K 2/4
2.Prepare arrival activities 3.Perform telephonist function 4.Attend reservation needs 5. Carry out guest arrival activities 6.Attend guest enquiries and needs
HT-110-3:2011-C01/K(3/4)PM
HT-110-3:2011-C01/K(3/4)
HT-110-3:2011-C01/K(4/4)PM
HT-110-3:2011-C01/K(4/4)
7.Carry out bill settlement activities 8.Carry out product sales activities 9.Carry out filing arrangement 10.Evaluate reception activities handling effectiveness 11.Produce reception activities report
59
TUGASAN 2 BANGUN JADUAL PEMBAHAGIAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS ( WIM )
60
4 BAHAN PENGAJARAN BERTULIS • Bahan Pengajaran • Bahan Pembelajaran
61
BAHAN PENGAJARAN BERTULIS
1. BAHAN PENGAJARAN (Lesson Plan/Session Plan)
2. BAHAN PEMBELAJARAN (Kertas Penerangan, Kertas Tugasan, Kertas Kerja)
• DOKUMEN YANG DISEDIAKAN OLEH PENGAJAR UNTUK KEGUNAAN PENGAJAR BAGI MEMBANTU PROSES PENGAJARAN DAN
• DOKUMEN YANG DISEDIAKAN OLEH PENGAJAR UNTUK KEGUNAAN PELATIH BAGI MEMBANTU PROSES PEMBELAJARAN
62
BAHAN PENGAJARAN • Pelan Mengajar Amali (PM)
63
BAHAN PENGAJARAN
Panduan pengajaran bertulis yang mengandungi perkara-perkara penting yang disusun secara sistematik mengikut apa yang hendak disam aikan a ar ta uk sesuatu ela aran teori dan amali menjadi lebih tepat dan spesifik Tujuan Supaya Perkara Yang Diajar Tidak Terkeluar Dari Skop Tajuk Yang Akan Diajar Warna kertas bagi Pelan Mengajar Teori dan Amali ialah KUNING 64
BANGUN BAHAN PEMBELAJARAN • Kertas Tugasan (T) • Kertas Kerja (K)
65
TUJUAN BAHAN PEMBELAJARAN
Sebagai bahan pembelajaran utama dalam proses pengajaran dan pembelajaran Untuk membantu dan memastikan Learning Outcome Unit Kompetensi yang ditetapkan tercapai Membantu pengajar membina keyakinan supaya bersedia untuk sesi pengajaran
66
BAHAN PEMBELAJARAN
Helaian maklumat yang digunakan sebagai bahan pengajaran dan pembelajaran semasa penyampaian teori dan dibangunkan merujuk kepada Related Knowledge. Warna kertas bagi Kertas Penerangan ialah PUTIH 67
BAHAN PEMBELAJARAN KERTAS PENERANGAN
68
BAHAN PEMBELAJARAN
Helaian tugasan yang mengandungi soalan-soalan latihan untuk merangsang minda, menguji kefahaman dan mengaplikasikan pengetahuan pelatih berdasarkan teori yang telah dipelajari. Warna kertas bagi Kertas Tugasan ialah MERAH JAMBU 69
BAHAN BAHAN PEMBELAJ PEMBELAJARAN ARAN KERTAS TUGASAN
70
BAHAN BAHAN PEMBELAJ PEMBELAJARAN ARAN
Helaian yang menunjukkan langkah dan butiran kerja bagi membimbing an meman eman u pe a meng mengua uasa sa kemahiran yang ditetapkan dengan merujuk Work Activities dan dan Related Skills Warna kertas bagi Kertas Kerja ialah BIRU 71
BAHAN BAHAN PEMBELAJ PEMBELAJARAN ARAN KERTAS KERJA
72
PANDUAN DOKUMENTASI BAHAN PEMBELAJARAN
a) Muka Hadapan • Logo Pusat Bertauliah • Nama Pusat Bertauliah • a an em e a aran • Kod & Nama Program • Kod & Nama Unit Kompetensi • Alamat Pusat Bertauliah • Edisi Terbitan
73
PANDUAN DOKUMENTASI BAHAN PEMBELAJARAN….sambungan
b) Kandungan Bahan Pembelajaran • Isi Kandungan • Ahli Jawatankuasa Pembangunan • Carta Profil Kompetensi • CoCU • Set Bahan Pembelajaran
74
TUGASAN 3 BANGUNKAN BAHAN PEMBELAJARAN
75
PENILAIAN
Definisi : roses un u men a e eramp an calon bagi memenuhi keperluan Competency Unit (CU).
76
PENILAIAN
PRINSIP PENILAIAN : • Berasaskan kepada keperluan CU • Penilaian berterusan (formatif) dilakukan di setiap CU dan memenuhi kriteria penilaian • Penilaian akhir dilakukan ada akhir CU (summatif) mengikut takwim penilaian akhir JPK • Penilaian perlu ambilkira Related Knowledge Related Skills Sikap, Keselamatan, Persekitaran Core Abilities
77
PENILAIAN
KERJA KURSUS
PENILAIAN AKHIR
PENILAIAN LATIHAN INDUSTRI - LI
PROJEK AKHIR
(DKM & DLKM)
(DKM & DLKM) 78
Penilaian secara berterusan bagi setiap CU sepanjang tempoh latihan dan perlu mencapai ≥ 60% (Wajib lulus) Perlu diselesaikan sebelum penilaian akhir dilaksanakan Penilaian Pengetahuan – menilai kefahaman berdasarkan tugasan/soalan (cth: tugasan, kuiz, laporan, ujian bertulis, ujian lisan) Penilaian Prestasi – menilai kebolehan pelatih dalam kompetensi yang dipelajari. (cth: tugasan kerja, projek dsbg.) 79
KERJA KURSUS •
Berdasarkan CU
•
Dilaksanakan secara berterusan sepanjang tempoh latihan
•
Komponen penilaian: o
Penilaian Pengetahuan
o
Penilaian Prestasi
•
era usan omponen pen a an:
Komponen Penilaian CU
Peratus Mengikut Tahap Persijilan Sistem Pentauliahan
Kerja Kursus
Tahap 1- 3
Min (%)
DKM & DLKM
Min (%)
Pengetahuan
10%
6%
15%
9%
Prestasi
30%
18%
25%
15%
Markah keseluruhan
40%
40%
80
Dilaksanakan di akhir setiap CU.
Syarat pelaksanaan penilaian akhir: ≥80% kehadiran sepanjang tempoh latihan; dan komponen pengetahuan dan prestasi.
Pelaksanaan penilaian akhir hendaklah merujuk kepada panduan yang sedang berkuatkuasa.
81
• Penilaian Akhir bagi tahap 1 hingga 5 hendaklah dilakukan sebagaimana Jadual Takwim di bawah sekiranya pelatih telah bersedia dan cukup tempoh latihan berdasarkan CU.
Bil
Bulan Penilaian Akhir
1
Februari
2
April
3
Jun
4
Ogos
5
Oktober
6
Disember 82
Dilaksanakan untuk program penuh DKM dan DLKM sahaja bagi menilai keupayaan perantis menggunakan pengetahuan dan kemahiran yang diperolehi untuk diaplikasikan dalam persekitaran kerja sebenar.
melayakkan penganugerahan DKM/DLKM.
Dilaksana dan diselesaikan sebelum tamat latihan.
83
Objektif • Memberi pendedahan kepada calon terhadap situasi pekerjaan sebenar • Membolehkan calon mengaplikasi pengetahuan dan kemahiran yang dipelajari Pelaksanaan Merujuk Kepada Panduan , terpakai pada masa ini. Persijilan • Wajib LULUS bagi calon DKM dan DLKM sahaja Tidak Diberi Nilai Kredit Calon Yang Gagal Dalam LI, Calon Perlu Mengulang Semula LI. 84
5 LAKSANA PENILAIAN BERTERUSAN KERJA KURSUS • Teori (Penilaian Pengetahuan) • Praktikal (Penilaian Prestasi)
85
PENILAIAN PENGETAHUAN (KNOWLEDGE ASSESSMENT – KA) DAN PENILAIAN PRESTASI ( PERFORMANCE ASSESSMENT- PA)
DOKUMEN YANG DISEDIAKAN OLEH PENGAJAR UNTUK MENGUJI DAN MENILAI KETERAMPILAN PELATIH TERHADAP KEBERKESANAN PROSES PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN BAGI CU BERKENAAN 86
JADUAL PEMBAHAGIAN PENILAIAN BERTERUSAN HT-110-3:2011 GUEST SERVICES OPERATION C01: RECEPTION ACTIVITIES HANDLING
New Work Activities 1.
Identify reception activities handling requirement
2.
Prepare arrival activities
3.
Perform telephonist function
4.
Attend reservation needs
5..
Carr out uest arrival activities
6.
Attend guest enquiries and needs
7.
Carry out bill settlement activities
8.
Carry out product sales activities
9.
Carry out filing arrangement
Knowledge Assessment
Performance Assessment
HT-110-3:2011-C01/KA(1/3)
HT-110-3:2011-C01/PA(1/2)
-
-
-
HT-110-3:2011-C01/KA(3/3)
HT-110-3:2011-C01/PA(2/2)
10. Evaluate reception activities handling effectiveness 11. Produce reception activities report
87
PANDUAN PENULISAN KOD PENILAIAN
KOD PENILAIAN : HT-110-3:2011-C01/KA(x/y) KOD PROGRAM
: HT-110-3:2011
C : Core Competency Unit
KOD CORE KOMPETENSI UNIT KOD ELECTIVE KOMPETENSI UNIT KOD PENILAIAN PENGETAHUAN KOD PENILAIAN PRESTASI BILANGAN / JUMLAH KESELURUHAN
: : : : :
C01 E01 KA PA (x/y) 88
PENILAIAN PENGETAHUAN (KNO (KNOWL WLEDG EDGE E ASSESS ASSESSME MENT NT – KA) KA)
Ciri-ciri : • Bilangan soalan memenuhi assessment criteria yang yang ditetapkan di dalam CoCU yang • emenu assessmen cr er a yang ditetapkan di dalam CoCU. • Soalan yang merangkumi gabungan jenis-jenis soalan mengikut kesesuaian tahap. Panduan Pembangunan Soalan Versi 2013 JPK 89
PENILAIAN PENGETAHUAN (KNO (K NOWL WLED EDGE GE ASSES ASSESSM SMEN ENT T – KA KA))
90
SOALAN PENILAIAN PENGETAHUAN
91
SOALAN PENILAIAN PENGETAHUAN (OBJEKTIF) SOALAN SATU (1) PILIHAN
SOALAN PADANAN
SOALAN
SOALAN ANEKA GABUNGAN
SOALAN BETUL -SALAH
92
SOALAN PENILAIAN PENGETAHUAN (OBJEKTIF)
Bentuk soalan
• Soalan Satu (1) Pilihan –mempunyai jawapan yang pilihan jawapannya tepat atau paling sesuai. • Soalan Aneka Gabungan –.Jawapan kepada soalan enis ini terdiri dari ada abun an ern ataan. • Soalan Betul-Salah –memerlukan calon untuk menentukan betul atau salah pernyataan yang diberi. • Soalan Padanan – terdiri daripada senarai stimulus dan respons serta mengandungi arahan untuk memadankan kedua-duanya.
93
SOALAN SATU PILIHAN
Contoh: Apakah jenis minyak pelinciran (lubrication ) yang digunakan bagi pitch rantai yang halus? A. SAE 20 B. SAE 30 C. SAE 40 D. SAE 50
94
SOALAN ANEKA GABUNGAN
Contoh: Apakah faktor-faktor yang memastikan hasil kimpalan adalah bermutu tinggi? I. Jenis sambungan. II. Jarak arka an betul. III.Arus kimpal yang sesuai. IV. Penggunaan elektrod yang sesuai. A. l, ll dan lll B. l, ll dan lV C. l, lll dan lV D. ll, lll dan lV 95
SOALAN BETUL - SALAH
96
SOALAN PADANAN
97
SOALAN PENILAIAN PENGETAHUAN
98
SOALAN PENILAIAN PENGETAHUAN (SUBJEKTIF)
SOALAN LABEL
SOALAN ESEI
BENTUK SOALAN
SOALAN JAWAPAN PENDEK
SOALAN STRUKTUR 99
SOALAN LABEL
Contoh: Namakan bahagian yang berlabel dalam rajah di bawah.
Rajah : Sesiku Bergabung
(5 Markah) 100
SOALAN JAWAPAN PENDEK
Contoh: Senaraikan lima (5) jenis kikir yang biasa digunakan dalam bengkel kejuruteraan. (5 Markah)
101
SOALAN STRUKTUR Contoh: Sebagai seorang Pembantu Eksekutif Sistem Komputer, anda ditugaskan untuk menjaga dan mengawasi penggunaan bilik server di syarikat. Sekiranya berlaku kerosakan pada server , anda harus membaiki sistem di dalam server tersebut. Proses membaik pulih sistem terbahagi kepada dua (2) peringkat iaitu prosedur backup dan prosedur baik pulih. a) Huraikan lima (5) prosedur back up yang akan anda lakukan. (10 Markah) b) Mengapakah pemulihan sistem perlu dilakukan sekiranya berlaku kerosakan pada sistem tersebut? (4 Markah) c)
Cadangkan dua (2) tindakan yang boleh dilakukan untuk pelan pemulihan sistem. Berikan contoh untuk setiap cadangan tersebut 102 (6 Markah)
SOALAN ESEI
Contoh: Kualiti dan kepuasan pelanggan merupakan indikator penting dalam menentukan prestasi sesuatu produk bagi memenuhi permintaan pasaran. Jelaskan secara terperinci empat (4) langkah dalam menilai (20 Markah)
103
JADUAL SPESIFIKASI UJIAN ( JSU )
104
APA ITU JSU? Jadual yang mengandungi maklumat mengenai sesuatu ujian iaitu perkara yang dinilai, aras kesukaran, keterampilan dan bilangan soalan yang digunakan untuk menilai pengetahuan, kemahiran dan sikap/keselamatan pelatih berdasarkan CU.
MENGAPA PERLU JSU? Menjadi panduan bagi penyediaan set soalan penilaian pengetahuan/prestasi yang akan digunakan sebagai alat untuk mengukur tahap keterampilan pelatih selepas mengikuti latihan di pusat bertauliah. JSU Standard Tahap 1, 2 & 3 JSU Standard Tahap 4 & 5 105
JADUAL SPESIFIKASI UJIAN TAHAP 1, 2 DAN 3
106
JADUAL SPESIFIKASI UJIAN TAHAP 4 DAN 5
107
PANDUAN PEMBANGUNAN SOALAN BERKUALITI SILA RUJUK PANDUAN PEMBANGUNAN SOALAN LATIHAN KEMAHIRAN BAGI SISTEM PERSIJILAN KEMAHIRAN MALAYSIA (SPKM) Contoh Penulisan Soalan Penilaian Pengetahuan Nama : ABU BIN ALI Jenis Soalan Objektif ( Satu Pilihan )
KOD CU :EE-010-2:2012-C01 Keterampilan
No. Work Activities (WA)
Aras
Fakta/Teori
WA 1 Safety & Hygiene
Sederhana
Bagaimanakah pencemaran silang boleh berlaku semasa penyediaan inti kentang?
A. B. C. D.
Menutup inti kentang dengan plastic wrap. Merendam kentang di dalam air sebelum dimasak. Melakukan proses reheating untuk mengekalkan suhu inti kentang. Memotong kentang di atas landas cincang yang telah digunakan untuk memotong ayam. Keakuran
Standard Spesifikasi
Ketepatan dan Kejelasan Peluang
Keterampilan
Kandungan
Komponen Soalan
Kesesuaian Aras Kesukaran
Penting
Keadilan
RUMUSAN: SOALAN DITERIMA/SOALAN DITOLAK/SOALAN DALAM PERHATIAN 108
PANDUAN PEMBANGUNAN SOALAN BERKUALITI SILA RUJUK PANDUAN PEMBANGUNAN SOALAN LATIHAN KEMAHIRAN BAGI SISTEM PERSIJILAN KEMAHIRAN MALAYSIA (SPKM) Contoh Penulisan Soalan Penilaian Prestasi Nama : ABU BIN ALI Jenis Soalan
KOD CU :EE-010-2:2012-C01 Keterampilan
Respons
Fakta/Teori/Prosedur/
Terbuka
Sikap/Keselamatan
No. Work Activities (WA)
Masa
WA 1, 2, 3, 4, 6
3 Jam
MAKLUMAT
Keakuran
Standard Spesifikasi
Ketepatan dan Kejelasan Peluang
Keterampilan
Kandungan
Komponen Soalan
Kesesuaian Masa
Penting
Keadilan
RUMUSAN: SOALAN DITERIMA/SOALAN DITOLAK/SOALAN DALAM PERHATIAN 109
PANDUAN PEMBANGUNAN SOALAN BERKUALITI CIRI-CIRI SOALAN Soalan yang berkualiti hendaklah memenuhi ciri-ciri berikut:
i. Keakuran a. Standard – perkara yang dinilai dan di mana penilaian itu dilaksanakan hendaklah merupakan sebahagian daripada CU; b. Spesifikasi – spesifikasi soalan yang dibangunkan hendaklah menepati JSU supaya penilaian yang dilaksanakan adalah setara dan segaram c. Peluang – peluang merujuk kepada kelengkapan (fasiliti) dan pengalaman pembelajaran calon. Calon hendaklah diberi peluang yang setara dalam mempelajari/mengalami perkara yang hendak dinilai. ii.Ketepatan dan kejelasan a. Tepat Keterampilan – soalan yang dibangunkan hendaklah menepati keterampilan yang ditetapkan; b. Tepat Kandungan – soalan yang dibangunkan hendaklah menepati kandungan CU; dan c. Kejelasan – istilah, perkataan, ayat atau grafik yang digunakan semasa membangunkan soalan hendaklah jelas, tidak mengelirukan dan mudah 110 difahami.
PANDUAN PEMBANGUNAN SOALAN BERKUALITI CIRI-CIRI SOALAN iii. Kesesuaian a. Penting – soalan yang dibangunkan hendaklah menyatakan perkara penting yang perlu dikuasai oleh calon; b. Keadilan – soalan yang dibangunkan tidak bias kepada kelompok tertentu (jantina, bangsa, agama, lokasi institut dll.) serta tidak menyinggung emosi, peribadi, kepercayaan, kebudayaan dan perkara sens t sesuatu aum; an c. Aras Kesukaran - soalan yang dibangunkan hendaklah menepati aras kesukaran yang ditetapkan, iaitu: R – Aras Rendah S – Aras Sederhana T – Aras Tinggi
111
PENILAIAN PRESTASI (PERFORMANCE ASSESSMENT – PA)
CIRI-CIRI
• Memenuhi assessment criteria yang ditetapkan di dalam CoCU. • Minimum satu soalan • n mum am
112
PENILAIAN PRESTASI (PERFORMANCE ASSESSMENT – PA)
113
SKEMA PEMARKAHAN
• Disediakan untuk Pegawai Penilai sebagai panduan dan borang pemberian markah kepada calon • Berdasarkan kepada empat (4) komponen mengikut pecahan peratus yang berikut:
Perkara Kritikal (60%) Proses Kerja (25%) Hasil Kerja (10%) Sikap/Keselamatan/Persekitaran (5%) 114
PERKARA KRITIKAL ( 60% )
• Kriteria utama yang dinilai semasa calon melaksanakan kerja/tugas • Menentukan sama ada calon terampil atau tidak terampil • Hanya 1 (satu) perkara kritikal yang dibenarkan • Bergantung kepada jenis kerja/tugas: -Produk /Perkhidmatan / Proses Kerja 115
PROSES KERJA ( 25 % )
•
Pematuhan langkah kerja utama bermula dari persediaan dan pelaksanaan sehingga menghasilkan produk, perkhidmatan atau keputusan
•
Bilangan perkara yang dinilai bergantung kepada proses kerja yang perlu dilakukan
•
Kriteria ini hendaklah dinyatakan dalam bentuk ayat yang lengkap dan boleh diukur 116
HASIL KERJA ( 10 % )
• Hasil kerja adalah produk, perkhidmatan atau keputusan yang dapat dihasilkan mengikut spesifikasi yang ditetapkan • Kriteria ini hendaklah dinyatakan dalam bentuk ayat yang lengkap dan boleh diukur
117
SIKAP/KESELAMATAN/PERSEKITARAN ( 5% )
• Aktiviti pematuhan terhadap Standard Operating Procedure (SOP) bagi memastikan keselamatan diri, benda kerja
• Bilangan perkara yang dinilai bergantung kepada proses kerja yang perlu dilakukan
118
PEMARKAHAN
• Nilai markah yang diberikan adalah:
0
• Tidak dilakukan / Salah • Tugasan/Arahan tidak dapat disempurnakan dalam tempoh yang ditetapkan
1
• Tidak memuaskan
2
• Memuaskan
3
• Sangat memuaskan • Tugasan/Arahan berjaya disempurnakan dalam tempoh yang ditetapkan
• Bagi kriteria perkara kritikal, hanya markah tiga (3) dan tiada markah (0) diberikan 119
TUGASAN 4 : SEDIA PENILAIAN PENGETAHUAN & PENILAIAN PRESTASI (PERFORMANCE ASSESSMENT)
120
