Sistemas de Gestión Empresarial

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Sistemas de Gestión Empresarial

Antonio Oliver

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Capitulo 1. Identificación de Sistemas ERP-CRM 1. 2. . 4. 5. 6.

Introducción. Conocimientos básicos de gestión empresarial. Evol Evoluc ución ión infor informá mátic ticaa de la esti estión ón em resa resaria rial. l. ¿Qué es un ERP?. Revisión de los ERP actuales. ¿Qué es un CRM?.















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1.-Introducción • La gestión empresarial a evolucionado a lo largo de los años. • Para elegir un sistema de gestión empresarial tenemos componentes y procesos.















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2.-Conocimientos Básicos de Gestión Empresarial

A la hora de crear o desarrollar una empresa hay que tener en cuenta una serie de elementos. • Primero, tener claro un proyecto empresarial y su evolución a medio y largo plazo.















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Componentes básicos de la gestión empresarial

La división de una empresa se puede hacer a diferentes niv niveles eles,, tant anto fís físicos icos com como con concept ceptua uale less. Subs Subsis iste tem mas de una una emp empres resa: Estrategia: plan coherente que integra los principales















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Misión: propósito para para el que se ha creado creado la empresa.  Visión : imagen futura de nuestra empresa.  Valores: reglas y fundamentos que regulan el comportamiento de las personas. 

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Gestión de personal: conjunto de actuaciones con las que favorecemos la dep dependen dencia entre los objetivos de la empresa y los de desarrollo personal. Finanzas: engloba todo lo relacionado con los flujos de capital. Hay que tener información detallada para conseguir l j di i t d l fi i A ti id de

















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• Marketing y Operaciones: Gestión de compra-venta de productos y su promoción. • Innovación: Hay que innovar los productos.

















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Planificación y Gestión del Personal

Todas las tareas en las que los empleados de una empresa están relacionados.

















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• Ge Gest stió ión n po porr ob obje jeti tivo vos. s. Planificar

Seguimiento: Seguimiento Análisis de desviación Confirmación o modificación

Evaluar: Medidas de actuación personal Asignación retribución

















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Marketing y Ventas Ventas Detectar las necesidades de los usuarios ios para encontrar produc ductos que satisfagan sus necesidades, realizar el abastecimiento y la

















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Plan Estratégico Refleja la situación deseada de la empresa a medio plazo. Para que sea valido necesitamos necesitamos definir las siguientes características:





































































































































































































































































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• Actualidad. El modelo de negocio de las empresas desarrolladoras de software basadas en la implantación de este produ oducto ha cambiad iado a un modelo de servic vicios. SE proporciona un servicio de gestión de empresa integral con diferentes opciones en función de las necesidades. Entr Entree los los proc proces esos os prod produc ucti tivo voss que que se han han inco incorp rpor orad adoo apar aparec ecen en los los sigu siguie ient ntes es:: Gestió Gest ión n em empr pres esar aria iall de pr proy oyec ecto to (E (EPM PM): ): co coor ordi dina naci ción ón de un co conj njun unto to de ac acti tivi vida dade dess parra real pa aliz izar ar una se seri riee de pro rod duct ctoos en tie iemp mpoos det eter erm min inad adoos y con car araact cter erís ísttic icaas establecidas.  Ge Gest stió ión n de la vid idaa de dell pro rodu duct ctoo (P (PLM LM)) : de desd sdee la in inno nova vacció ión n ha hast staa su re rettir iraada da.. Gestión e a re ación con provee ores SRM  Ge Gest stió ión n de re rela laci ción ón co con n lo loss cl clie ient ntes es (C (CRM RM))  Ge Gest stió ión n de la cad aden enaa de su sumi mini nist stro ross (S (SC CM): per ermi mitte mi mini nimi miza zarr cos osttos y ti tiem empo poss en la di dist stri ribu buci ción ón de lo loss ma mate teri rial ales es  Ge Gest stió ión n de la lass re rela laci cion ones es co con n lo loss so soci cios os (P (PRM RM)) 















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4.-- ¿Q 4. ¿Qué ué es un ER ERP? P? El nombre ERP son las siglas de Enterprise Resource Plannig (Planificación de los recursos empresariales) Los sistemas ERP son sistemas informáticos modulares que ayudan a la empresa en general y a la toma de decisiones en particular, . La evolución de los ERP ha proporcionado a la empresa los siguientes beneficios: Información unificada que fluya a través de los















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Actualmente el ERP integra todos los procesos internos y externos de la gestión, cubriendo las necesidades de la pequeña (pyme) y gran gran empr empres esaa en proc proces esos os unif unific icad ados os.. Un ER ERP P actual necesita ges gestionar procesos de comercio electrónico, gestión de clientes, gestión de la cadena de suministros, gestión de relaciones con proveedores, inteligencia de negocio, base de conocimiento, gestión de relaciones con socios y el ciclo de vida de un prod produc ucto to..















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5.- Revi evisió sión n de los los ERP ERP act actual uales es Existen en el mercado diferentes soluciones ERP.

Según beneficios: 1. 2. . 4. 5. 6. 7

SAP Oracle Sa e Microsoft Infor Kronos Totvs

Según clientes: 1. 2. 3. 4. 5.

Micr Micros osof oftt (830 (83000 00 clie client ntes es)) Infor (70000) p cor 20000 Oracl acle (37000) Sap (35000)















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SAP Producto Producto creado creado en Alemania Alemania en los años 70. Sap presenta presenta soluciones para todo tipo de empresas y de cualquier tamaño, mediante varios productos: •

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SAP Business Suite. Diseñado para empresas medianas y grandes. Esta diseñado para apoyar los procesos de finanzas, fabricación, aprovisionamiento, ventas , servicio, gestión de cadena de suministro y recursos humanos. SAP Busine Business ss One. One. Diseñad Diseñadoo para la pequeña pequeña empres empresa. a. La implan implantaci taci n se hace rápidamente. Incluye gestión de contabilidad y finanzas, gestión de almacén y producción, gestión de relaciones con el cliente, gestión de compras y operaciones y gestión de informes.

















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ORACLE La empresa nace a finales de los 70 para desarrollar productos de base de datos. A partir del 2005 incorporo empresas relacionadas con los sistemas empresariales para competir con SAP El producto integral que que ofrece es JD Edwards Enterprise One que incluye toda toda la

















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OpenBravo Erp de origen origen español español con gran implanta implantación. ción. Este producto basa su negocio en dos proyectos, uno desarrollado por la comunidad de licencia libre y otro propietario.

















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Elección de nuestro software ERP Tendremos en cuenta los siguientes factores: •

De soporte a todas las áreas que necesita la empresa.

















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Características del sistema ERP Los sistemas ERP disponen de tres rasgos básicos:

















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Beneficios del sistema ERP • Control sobre la actividad de los diferentes departamentos de la empresa. • Mejora los diferentes procesos de la empresa























































































































































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