Tugas Critical Review Robert Lambey
2013
Impact of Strategic Planning on the Performance of Insurance Companies in Nigeria
Penulis: ALAKA, Nureni S TIJANI, Abideen A ABASS, Olufemi A. Jurnal: E u r o p e a n J o u r n a l o f H u m a n i t i e s a n d S o c i a l S c i e n c e s 2011 Tahun Penerbitan: Vol. 5, No.1 (Special Issu e), 2011 Kata-kata kunci: kunci: Insurance, Insuring Insuring Public, Strategy, Strategic Planning
Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
Untuk mengkaji dampak dari perencanaan strategis terhadap kinerja perusahaan asuransi di Nigeria.
Kontribusi Hasil Penelitian Strategi dirancang untuk membantu perusahaan mencapai keunggulan kompetitif. Dalam arti luas, keunggulan kompetitif adalah apa yang memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan keunggulan atas para pesaingnya. Keunggulan kompetitif memungkinkan perusahaan untuk
1 e g a P
Tugas Critical Review Robert Lambey
2013
mencapai kinerja tinggi melalui jangka waktu tertentu. Perencanaan strategis oleh karena itu adalah bagian dari alat manajerial kontemporer yang
tidak
hanya
ketidakpastian
untuk
dalam
berurusan
lingkungan
dengan
manajemen
tak
terelakkan
tetapi
juga,
dan untuk
merangsang kinerja organisasi. Menurut Schendel (1999), perencanaan strategis adalah instrumen vital dalam pengaturan organisasi. Perencanaan strategis pada saat ini didefinisikan sebagai proses penentuan masa depan Tujuan keseluruhan atau tujuan bisnis. Perencanaan Oleh karena itu perencanaan strategis menjembatani kesenjangan antara di mana kita berada, dan di mana kita ingin pergi (Adeleke, 2001). Perencanaan dapat menjadi latihan yang sangat sulit karena mengharuskan kita sadar menentukan jalan tindakan dan mendasarkan keputusan bersama di dalam perusahaan pada harapan, tujuan, dan pengetahuan tentang prediksi di masa datang. Namun demikian, kinerja industri asuransi tergantung pada sejauh mana penggunaan perencanaan strategis diletakkan di tempat untuk mencapai seperangkat tujuan dan misi pernyataan organisasi tersebut. Perencanaan strategis berfokus pada panjang tujuan jangkauan dan prioritas jangka pendek. Suatu rencana strategis terstruktur dengan baik memungkinkan manajemen untuk memahami hubungan tujuan, sasaran dan pencapaian tindakan. Terlepas dari kenyataan bahwa perencanaan strategis telah membawa jauh mencapai revolusi yang memiliki sangat ditransformasikan sebagian suatu model bisnis, perencanaan strategis masih terganggu dengan beberapa kendala di industri asuransi Nigeria. Beberapa kendala
2 e g a P
Tugas Critical Review Robert Lambey
2013
tersebut termasuk aplikasi yang salah dari perencanaan strategis oleh Perusahaan asuransi di Nigeria, sikap tidak etis dan perilaku praktisi asuransi, miskin struktur organisasi dalam asuransi Nigeria industri dan ketidaksesuaian aturan dan standar oleh para pekerja dari perusahaan asuransi terhadap aktualisasi tujuan strategis. Karena itu, masalah utama dari penelitian ini adalah kurangnya penerapan perencanaan strategis dalam industri asuransi Nigeria dengan penekanan pada lingkungan.
Kerangka Pemikiran Teori yang digunakan peneliti Perencanaan adalah proses penetapan tujuan datujuan dalam sebuah organisasi dan menentukan bagaimana untuk mencapai tujuan dan sasaran tersebut. Ini adalah pengambilan keputusan antisipatif proses untuk kinerja yang efektif (Schendel, & Hofer, 1979). Tugas penting dari perencanaan strategis adalah untuk melihat setiap orang yang memahami tujuan kelompok dan tujuan dan metode untuk mencapai mereka. Jika upaya kelompok yang efektif, orang harus tahu apa yang mereka harapkan untuk dikerjakan. Dengan demikian, fungsi perencanaan melibatkan berkembang pernyataan misi dan tujuan serta merancang tindakan untuk mencapainya (Oyedijo, 2004). Perencanaan strategis adalah proses organisasi dari mendefinisikan strategi atau arah, dan membuat keputusan mengalokasikan sumber daya untuk
mengejar
ini
strategi
termasuk
modal
dan
orang-orang
(Adeleke,2001). Berbagai teknik analitik bisnis dapat digunakan dalam
3 e g a P
Tugas Critical Review Robert Lambey
2013
perencanaan strategis, beberapa di antaranya termasuk Analisis SWOT (Strengths, Weaknesses,Opportunities dan threats), Analisis PEST (Politik, Ekonomi, Sosial dan Teknologi), STEER Analisis (Sosial Budaya, Teknologi, Faktor dan Ekonomi, Ekologi dan Peraturan EPISTEL (Lingkungan, Politik, Informatika, Sosial, Teknologi, Ekonomi dan Hukum). Menurut Oyedijo (2004), bahwa manajer strategis harus menentukan faktor-faktor makro lingkungan yang relevan (lingkungan ekonomi makro, lingkungan teknologi, lingkungan sosial budaya, lingkungan demografis, lingkungan
politik-hukum
dan
internasional
lingkungan)
yang
mempengaruhi operasi perusahaan dan menilai peluang dan ancaman yang mereka ciptakan. Proses Perencanaan Strategis Proses perencanaan strategis menurut Argenti (1968) adalah studi sistematis dan menjelaskan dirancang untuk membantu mengidentifikasi tujuan dari organisasi
atau
badan
hukum,
menentukan
sasaran
yang
tepat,
memutuskan konstan cocok dan menyusun rencana praktis dimana tujuan dapat dicapai. Dalam mencoba untuk memperjelas pandangan proses perencanaan strategis, Miles dan Snow (1978), mendefinisikan proses perencanaan strategis sebagai misi dan domain serta kebijakan bahwa manajer panduan menuju tujuan strategis dalam suatu organisasi. Proses strategis terdiri dari langkah:
Menganalisis lingkungan (karakteristik industri, permintaan produk, homologi, dll).
4 e g a P
Tugas Critical Review Robert Lambey
2013
Menganalisis organisasi (produk dan situasi pasar, struktur modal, teknis keterampilan, struktur organisasi dan manusia sumber daya).
Menganalisis keterampilan kunci yang diperlukan (keterampilan yang penting diperlukan untuk sukses).
Akses masalah dan peluang yang dapat menjadi dasar untuk mengorganisir tindakan.
Menghasilkan, mengevaluasi dan memilih alternatif strategi untuk memanfaatkan peluang.
Menurut Ogundele (2007), banyak perusahaan besar mengadopsi model perencanaan strategis top-down yang diformalkan. Dengan model ini, perencanaan strategis menjadi proses yang disengaja di mana program atas untuk implementasi (Schendel & Hoffer, 1979). Empat belas proses dari Bower (1982) adalah; menetapkan tujuan, perencanaan strategi, menetapkan tujuan, kebijakan membangun, mengembangkan filosofi perusahaan, perencanaan struktur organisasi, membuktikan personil, membangun, menyediakan fasilitas, menyediakan modal, menetapkan standar, menetapkan program dan rencana operasional, memberikan informasi kontrol, mengaktifkan orang. Ringkas, itu adalah proses dengan yang organisasi melihat ke masa depan, cat gambaran masa depan yang berdasarkan tren saat ini, dan mempengaruhi kekuatan yang akan mempengaruhi mereka. Adeleke (2001) ( 2001) berpendapat lebih lanjut bahwa untuk perencanaan yang efektif dalam sebuah organisasi, proses-proses tertentu harus diikuti.
5 e g a P
Tugas Critical Review Robert Lambey Langkah-langkah dilaksanakan
ini
dengan
akan
memungkinkan
berhasil.
perencanaan
Langkah-langkah
yang
2013 menjadi biasa
di
perencanaan meliputi: pemindaian lingkungan, pengaturan tujuan dan sasaran. eksekutif akan merumuskan secara berkala perusahaan strategi, dan kemudian mengkomunikasikannya ke bawah organisasi untuk implementasi.
Hipotesis yang digunakan
H1 Strategis perencanaan tidak akan meningkatkan profitabilitas organisasi di Nigeria Industri asuransi.
H2 Tidak ada korelasi antara strategi perencanaan dan pemberian layanan yang lebih baik di Industri Asuransi Nigeria.
H3 Strategis perencanaan tidak akan meningkatkan pelanggan patronase dalam industri Asuransi Nigeria.
Metode Penelitian dan Model Penelitian ini menggunakan metode desain penelitian survey. Karakteristik variabel, Perencanaan Strategis (SP) dan Organisasi Kinerja (OP) di bawah penelitian menentukan indikator. Teknik deskriptif digunakan untuk menganalisis praktek perencanaan strategis saat ini di industri asuransi Nigeria.. Adapun model langkah-langkah langkah-langkah perencanaan perencanaan yang dapat dapat dilakukan adalah sebagai berikut:
6 e g a P
Tugas Critical Review Robert Lambey
2013
a. Objek Penelitian: Penelitian: Industri Asuransi di Nigeria. b. Teknik Sampling: Sampling: Penelitian ini dirancang untuk menyelidiki dampak perencanaan strategis terhadap kinerja industri asuransi di Nigeria. Kantor pusat 31 dari 49 perusahaan asuransi yang terletak di Lagos Negara yang dikunjungi. Metode pengambilan sampel yang diambil digunakan untuk mewakili populasi adalah kombinasi stratified dan simple random sampling teknik. Kedua sampel digunakan karena kurang berisi sifatnya, sifat populasi, murahnya dan informasi spesifik tentang responden dan aplikasi mudah. c. Teknik Survey: Survey: Menggunakan Cross sectional survey research method. Jumlah total seratus (100) salinan kuesioner yang diberikan kepada relevan responden yang relevan dalam suatu sampel
7 e g a P
Tugas Critical Review Robert Lambey
2013
sederhana untuk para eksekutif industry asuransi di Nigeria, mengikut sertakan direktur, manajer, petugas dan pengawas untuk penyelesaian dengan tanggal yang disepakati tetap untuk koleksi kuesioner. d. Desain Kuesioner: Dalam pemilihan data untuk penelitian ini, peneliti mengadopsi digunakan dari kedua primer dan Sumber data sekunder. Metode yang digunakan untuk mengumpulkan data primer adalah metode komunikasi, yang melibatkan penggunaan kuesioner untuk memperoleh data dan itu disusun menjadi dua bagian untuk menghadapi kemungkinan dimensi penelitian problem. Pada bagian pertama, Bagian "A", kuesioner ini meminta data pribadi dari responden mengisi kuesioner seperti, Jenis Kelamin, Status perkawinan, Umur, Kualifikasi Akademik, Pengalaman kerja, Rank dan kualifikasi professional. Sementara pada bagian B berusaha untuk memahami sejauh mana perusahaan asuransi puas dengan
efektivitas
perencanaan
strategis
yang
membuat
perusahaan asuransi dicapai organisasi tujuan kinerja. Namun, setiap pertanyaan dalam bagian B dirancang sehingga responden bisa bereaksi dengan intensitas masalah telah dibahas. Yang paling intensif adalah berasal lima (5) poin, sementara yang paling intensif dianggap berasal dari satu (1) poin sebagai berikut: Sampai Sangat batas-5 tinggi, Extent tinggi -4, Netral - 3, Rendah sejauh - 2, sejauh Sangat rendah - 1. Wawancara lisan akan digunakan untuk memperoleh tangan langsung dan pertama melengkapi data yang
8 e g a P
Tugas Critical Review Robert Lambey
2013
dihasilkan melalui kuesioner. Data sekunder yang digunakan dalam mengumpulkan data untuk ini Penelitian terdiri dari buku teks, jurnal dan organisasi buku panduan. Variabel eksperimental diteliti dalam penelitian ini itu, pelayanan, pengamatan lingkungan, patronase pelanggan dan tingkat profitabilitas yang hasil dari penerapan perencanaan strategis. e. Metode Analisis: Analisis: Menggunakan Metode Analysis of Variance (ANOVA) f. Desain
hasil Penelitian: Penelitian: Penelitian ini menggunakan desain
penelitian metode survey karakteristik variabel, Perencanaan Strategis (SP) dan Kinerja Organisasi (OP) di bawah penelitian menentukan
indikator.
Teknik
deskriptif
digunakan
untuk
menganalisis praktek perencanaan strategis saat ini di industri asuransi Nigeria. Adapun desain untuk hasil penelitian adalah sebagai berikut:
Profitabilitas H1
Strategic
H2
Service
planning Delivery H3
Customer Patronage
9 e g a P
Tugas Critical Review Robert Lambey
2013
Hasil Penelitian yang Bersangkutan Deskripsi hasil penelitian Hipotesis 1 Ho:
Perencanaan
strategis
tidak
akan
meningkatkan
profitabilitas
organisasi perusahaan Asuransi di Nigeria
Berdasarkan
hasil
pada
Tabel,
hipotesis
nol
yang
menyatakan
perencanaan strategis tidak akan meningkatkan profitabilitas organisasi Asuransi
Nigeria
perusahaan
ditolak
dan
penolakan
berartibahwa
perencanaan strategis meningkatkan organisasi profitabilitas. P-value (0,000) kurang dari 0,05.
0 1 e g a P
Tugas Critical Review Robert Lambey
2013
Hipotesis 2 Ho: Tidak ada hubungan antara strategis perencanaan dan pemberian layanan yang lebih baik di Nigeria Industri Asuransi Pada Tabel 2, P-nilai 0,000 kurang dari 0.05. Kesimpulan dari hasilnya adalah bahwa null hipotesis yang menyatakan bahwa tidak ada korelasi antara perencanaan strategis dan layanan yang lebih baik pengiriman perusahaan asuransi Nigeria adalah ditolak, artinya bahwa peningkatan perencanaan strategis pelayanan yang lebih baik.
Hipotesis 3 Ho: Perencanaan strategis tidak akan meningkatkan Patronase Pelanggan pada Industri Asuransi Nigeria. Nigeria.
1 1 e g a P
Tugas Critical Review Robert Lambey
2013
P-nilai dalam Tabel 3, (0,000) kurang dari 0.05. Kesimpulan dari hasil adalah bahwa, hipotesis nol yang menyatakan bahwa, perencanaan strategis tidak akan meningkatkan perlindungan konsumen perusahaan asuransi di. Hipotosis nol ditolak dan ini berarti bahwa perencanaan strategis meningkatkan pelanggan patronase. proses
perencanaan
strategis
yang
baik
terutama
dengan
peningkatan modal disetor dan bisa bisa meningkatkan profitabilitas melalui bisnis diversifikasi. Juga, ada korelasi positif dan tinggi antara perencanaan strategis dan pelayanan yang lebih baik pada industry asuransi di Nigeria melalui sering melakukan kegiatan audit sehingga membuat yang penyesuaian dan modifikasi tepat dan jelas mengenai perubahan ekonomi global. Juga, perusahaan melakukan komunikasi yang lebih baik dan mengembangkan coordinator kegiatan internal yang lebih
2 1 e g a P
Tugas Critical Review Robert Lambey
2013
baik. Sifat-sifat demikian, membawa dampak pada keadaan perusahaan yang lebih lebih baik sehingga menjadi pelayanan pelayanan asuransi yang lebih baik. Akhirnya,pada penelitian ini ditemukan bahwa perencanaan strategis meningkatkan patronase pelanggan. perencanaan strategis membawa perubahan arah perusahaan untuk mengembangkan analisis situasi peluang dan ancaman dan memberikan kesadaran yang lebih baik potensi perusahaan berdasarkan kekuatan dan kelemahan. Dengan melakukan hal ini, Organisasi akan memanfaatkan peluang dan membuat penjualan yang lebih baik, maka, meningkatkan dukungan pendapatan mereka (yaitu omset). Oleh karena itu, perencanaan strategis yg tidak dapat dihindari bagi keberhasilan setiap organisasi. Organisasi harus menerangkan isu-isu strategis bagi manajer puncak untuk membuat keputusan yang lebih baik sehingga dapat melakukan proyeksi yang lebih baik.
Keterbatasan penelitian dan rekomendasi Hal ini layak untuk dicatat bahwa perencanaan strategis yang sangat dihargai dan diterapkan oleh paling sukses dan terbaik organisasi dikelola di Nigeria. Sebagai suatu konsep yang dinamis bahwa konsep ini adalah keyakinan, ketidakpastian dan kecepatan perubahan dapat membantu pada pencapaian misi perusahaan. Diharapkan bahwa diadopsi jika benar, perencanaan strategis akan meningkatkan perusahaan asuransi pada profitabilitas perusahaan, volume penjualan dan mengurangi biaya pasar, kepuasan klien, staf moral dan kekuatan keuangan. Dari uraian di atas, ada dihasilkan suatu kesimpulan bahwa ada, korelasi poisitif antara
3 1 e g a P
Tugas Critical Review Robert Lambey
2013
perencanaan strategis dan kinerja perusahaan asuransi dan serupa dengan organisasi bisnis di Nigeria. Direkomendasikan mendorong
kinerja
bahwa yang
manajemen lebih
baik
asuransi dengan
perusahaan
mencari
cara
harus untuk
meningkatkan strategi yang ada dan bagaimana untuk melaksanakannya. Dimana suatu organisasi yang tidak memiliki kinerja dan kompetensi yang luar biasa perlu melakukan suatu strategi untuk memenuhi kekhas perusahaan akan keterampilan dan sumber daya yang tersedia dalam melakukan kegiatan ekonomi. Perusahaan asuransi di Nigeria perlu memahami hal-hal yang menyangkut pro dan kontra dalam perencanaan strategis dan menjadi terampil dalam pemikiran strategis, analisis strategis dan metode eksekusi strategi adalah aspek dasar yang semua manajer harus selalu mempertimbangkan. Perusahaan-perusahaan harus memiliki visi strategis yang disusun dengan baik sehingga mempersiapkan perusahaan untuk membangun masa depan, menentukan arah jangka panjang dan mengindikasikan niat perusahaan untuk memposisikan perusahaan pada bisnis tertentu. Menyusun tim manajemen yang kuat dengan
personil
yang
tepat
dan
campuran
keterampilan
harus
dipertimbangkan dalam strategi menerapkan keterampilan. Perhatian serius
harus
diberikan
kepada
diidentifikasi
daerah
masalah
"implementasi" dan "Evaluasi" dengan referensi khusus untuk sumber daya Alokasi (manusia dan material) dan mengkaji basis "strategi, sehingga memastikan dibutuhkan perbaikan. Selain itu, penelitian ini diharapkan pula tidak hanya dilakukan pada industri asuransi di Nigeria
4 1 e g a P
Tugas Critical Review Robert Lambey
2013
tetapi juga pada industri-industri lain di Negeria untuk melihat apa setiap industri tersebut memiliki kekuhusus hasil dalam variabel-variabel yang diakibatkan oleh perencanaan strategis ataukah memiliki kesamaan. Pada akhirnya kalau memungkinkan penelitian ini bisa juga dilakukan di negaranegara
lainnya,sehingga
dapat
diketahui
ada
tidaknya
kesamaan
karakteristik hubungan perencanaan strategis tersebut terhadap kinerja perusahaan terutama perusahaan di industri asuransi.
5 1 e g a P
