Comment
réussir
M ARS 1998
UIDE DE POU OUR R AG AGIR IR GUI
Danss la collec Dan collection tion des
guides pou p ourr agir agir : offre
e n u r a p é s s e r é t n i s i u s e J
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recherche
Comment répondre à Comment une petite annonce. Comment rédiger une Comment lettre de motivation. Comment contacter une entrepr is ise, e, un employeur par téléphone.
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métiers et les entreprises.
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Comment réalis réaliser er un bon C.V. Comment reche rechercher rcher et choisir chois ir une formation. for mation.
entreprises
employeur
n u c e v a n o i t a l e r n e s i u s e J
a m Comment identifier ses savoir-faire et ses qualités. e r a Comment choisir les p annonces auxquel auxquelles les é r répondre. p e Comment s’informer s’infor mer sur sur les J
Comment réussir un entretien. Comment t rouve Comment rouverr de bons arguments à sa candidature. Comment négocier avec un futur employeur.
s e Comment faire des l e candidatures spontanées. h c sélectionner lectionner r Comment sé a les entreprises. m é Comment enquêter dans d les entreprises et passer e des barrages. J q
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Comment se servir servir d e ses se s relat relat ions et développer d évelopper son réseau. Comment cherc chercher her un emploi en Europe. (parution prévue 2e semestre 1998)
AGENCE N ATIONALE POUR L' EMPLOI
. 2 3 8 R M D
. E P N A ’ l e d e s s e r p x e n o i t a s i r o t u a ’ l s n a s e t i d r e t n i t n e
m e t c i r t s t s e n o i t a c i l b u p e t n e s é r p a l e d e l a t o t u o e l l e i t r a p n o i t c u d o r p e r e t u o T . 8 9 9 1 E P N
r u e y o l p m e n u c e v a n o i t a l e r
Comment
réussir
u n entr en treti etien en
n e s i u s e J
Notre m étier, étier, l’emploi
Ce guide g uide
Pourquoi préparer un entreti entretien en ?
Vous pensez p ensez
des informatio ns sur les différent s types d’entretiens, d’ent retiens, les quest quest ions qui peuvent vous être posée p osées s et les situations auxquelles réagir, q des conseils pour vous préparer à l’avance, sur le plan matériel comme sur sur le fo nd, q des repères pour bien communiquer et paraî paraîtt re le plus possible à votre avantage.
Si
Suivez ce guide page par page, vous y trouverez informations infor mations et conseils pour vous préparer efficacement et être performant en entretien.
Un en treti tretien en d’ d ’embauche n e ressemble jamais jamais
à un autre : c'est à chaque fois différent. différent. V ous
ne connaissez jamais à l’avance votre interlocuteur, ses réactions, les qu estions qu’i q u’ill va vous pose r.. r.... peut- être qu’il qu’il vaut vaut mieux y aller aller « comme ça », être na turel, et réagir selon les circonstances ci rconstances du mo men t... vous avez « décroché » un entretien, c’est déjà un très déjà très bon bon point. point. Mais Mais la part ie n’est pas encore gagné : il y a peut-être d'autres candidats en li lice. ce. Ce guide a été conçu pour pou r vous aider aider à mettre m ettre
toutes les chan ces de votre côté, avec avec un seu l objectif : convaincre votre interlocuteur de vous embaucher.
Vous préparer à un entretien d’embauche vous p erm ermet et q
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vou ouss propose p ropose q
Vous pouvez aussi choisir d’utiliser ce guide selon vos priorités. Des exercices et grilles d’évaluation vous sont proposés au fil des pages.
Qu'attendent les employeurs d’un entretien d’embauche ?
4
Comment vo vous us préparer au mieux à un entretien ?
6
Les erreurs à é vi viter ter
8
Les sept règles d’or
9
d’anticiper toutes les situations qui pourront se pr és ésenter, enter, pour ne pas êtr e pris au dépourvu,
A vous d ’agir !
10
d’arriver dét endu et confiant confiant à l’entretien, et donc être rassurant pour votre interlocuteur,
Aide-mémoire : la veille de l’entretien
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d’avoir l’esprit en alerte alerte pour guett er les signes signes et les inform ations sur sur lesquels rebondir.
L’essen tiel à reten ir
12 et 13
Grille d’évaluation
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Résultats Résul tats de votre évaluation
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Les sept
Les erreurs
règles d’or
à év éviite terr q
Aller Al ler en ren dez- vous sans rien savoi savoirr sur l’entrep l’entrep rise.
raisons 1 Venez en entretien e n sachan t bien pour quelles raisons le poste ou l’ l’entrep entrep rise vous vous intéresse.
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Vous prép arer au de rnier mom ent, et chercher fébrilemen fébrilemen t commen t vous h abil abiller ler,, un certif certific icat at d e travail, travail, ou le nom de la p ersonn e à voi voir. r... ..
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Vous présen ter dan s une ten ue né gli gligée gée ou excentrique, excentrique, ou da ns laquelle vous n’êtes n’êtes p as à votre aise.
2
Soyez calme et détendu quoi qu’il arrive : pensez que cet entretien sert à mieux vous connaître, pas à vous piéger.
3 Prenez toutes les précautions nécessaires pour être à l’aise : arrivez en avance, soyez habillé de façon confortable, confortabl e, sachez bien qu i vous reçoit, reçoit, etc.
ilee : 4 Munissez-vous de tout ce qui peut vous être ut il q
Etre a gressi Etre gressiff : vous vous offusquer des questions posées, p arler du sa lai laire re avant la fin de l’entret l’entret ien et ex exprimer primer de la méfiance.
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N’avoir N’av oir aucune qu estion à p oser.
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Donn er des répon ses floues, floues, ou parler de façon mystérieuse.
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Raconter sa vie, et répondre trop longuement aux questions sur vos emplois antérieurs ou vos contraintes familiales.
• bloc-notes bloc-notes et sty stylo, lo, • agenda (pour fixer fixer un autre rendez- vous vous), ), • C.V C.V., ., copies copies d e diplôm es, certificats, certificats, lettres d e recommandation... • photographie récente, récente, • cart cartee de téléphone (ou téléphone téléphone portabl portable, e, à éteindre dès votre arrivée), plan plan du qu artier, • et bien sû r, texte de la petite an non ce s’il s’il y a lieu lieu et copie de votre courrier courrier de can didature.
5 Soy Soyez ez pon ctuel et disponible pour rester le tem ps qu’il qu’il faudra (renseignez- vous à l’avance l’avance sur la durée d u ou des entretien(s)).
6 Préparez avant l’entretien un argumentaire adapté à q
Etre n égatif à propos d’autres emp loy Etre loyeurs eurs ou d’autres entrep rises (évoquer (évoquer d es conflits, conflits, des déceptions, des reproches).
q
Refuser de répondre à une question, sans expliquer pourquoi, avec courtoisie.
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Partir sans avoir évoqué évoqué la suite qui sera do nn ée à l’entretien l’ entretien (autre ren dez- vous, délai pour la décision...) décision...)
l'emploi que vous visez. visez. Exposez-le d’un trait si c’est le souhait de votre interlocuteur, ou sinon en réponse à ses questions.
7 Laissez votre interlocuteur prendre l’initiative, mais soyez prêt à prendre votre part dans le déroulement de l’entretien (en posant des questions, en vous informant des d élais de décision). décision).
Evaluation
Q ue uellles con oncclu si sion onss t irezirez-vous vous d e vot re évalua évaluatt ion ?
Vous avez suivi suivi les conseil conseils s de ce guid g uid e. Vous avez avez eu un premi er ent ret ien. Qu’en pensez-vous ?
Ret ournez ce guide p our connaît connaît re vos résult résult ats.
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1 J’avais confiance en moi en arrivant, je me sentais détendu, ouver ouvert. t.
Je savais quoi 2 Le premier contact a été sou riant, courtois. Je
no n
pas tout à fait
E P N A ' l e d l e n n o i s s e f o r p n u à l i e s n o c z e d n a m e D
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» e r u t a d i d n a c a s à s t n e m u g r a s n o b e d r e v u o r t t n e m m o C « e d i u g e l z e s i L
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faire, fai re, où m’asseoi m’asseoir, r, comm comm ent me tenir.
3 J’ai répondu aux questions posées sans « longs discours » et san s « oui » ni « non » trop secs.
4 Je me suis exprimé de façon positive (je n’ai pas évoqué de regrets, de critiques critiques concernant mes an ci ciens ens employeurs).
5 J’ai senti mon interlocuteur rassuré sur m es compétences.
6 Je me suis servi de ce que je savais sur l’entreprise et le poste pour questionner, et pour présenter mes atouts.
. E P N A ’ l e d » e h c u a b m e ' d n e i t e r t n e ' l : s u l p r i o v a s n e r u o p r e i s s o D « e l z e s i L . e d i u g e c e d 9 t e 8 . p s e l z e s i l e r t e 0 1 . p e c i c r e x e ’ l r u s u a e v u o n à z e l l i a v a r T
j’avai avaiss de quoi 7 Mon argum enta ire est bien « passé », j’
. s e u v é r p m i s n o i t a u t i s s e l t e c a r t e l e r t n o c s e m r a s e d a r e n n o d s u o v n o i t a r a p é r p e r u e l l i e m e n U . é s i l i b a t s e d , é t u o r é d é t é e r t ê t u e p z e v a s u o V
. » t i a f à t u o t s a p « u o s e s i r p e r s r u e i s u l p à » n o n « u d n o p é r z e v a s u o V
l’étayer, l’ étayer, l’ill l’illust ust rer d e façon concrèt e.
objections, l’ex l’expression pression de d outes, 8 Qu and il y a eu de s objections,
j’ai su réagir en reconn aissant me s lacunes, mais en j’ enchaînant sur d’autres points forts de ma candidature.
satisfait de l’ l’entretien entretien , il 9 Mon interlocuteur a semblé satisfait
avaitt les élémen ts pour se décider (avoir avai (avoir une op inion).
» r u e y o l p m e r u t u f n u c e v a r e i c o g é n t n e m m o C « e d i u g e l z e s i L
! t a r t n o c n u t ô t n e i b r e n g i s à u o . . . n e i t e r t n e e m è 2 l e u t n e v é n u à s u o v - z e r a p é r P . s i s u é r t n e m e r û s a n e i t e r t n e e r t o V
. e u q s e r p u o s n o i t s e u q s e l s e t u o t à » i u o « u d n o p é r z e v a s u o V
disponibilité, du 10 Nou s avons abordé la question de m a disponibilité, salaire, salai re, et de not re prochain contact. Jean-Paul J ean-Paul Germond, G ermond, Jean-F ean-François rançois Lafarge, Guy Robles de d e l’ANPE ont participé à la création de ces guides.
