RESUMEN LIBRO BUYOLOGY
Muro González Humberto Julián
Resumen Libro Buyology MURO GONZÁLEZ HUMBERTO JULIÁN
¿uánto s!bemos !"er"! #e $or %u& "om$r!mos' ¿(u& es lo %ue )er#!#er!mente in*uye en nuestr!s #e"isiones en el mun#o !"tu!l s!tur!#o #e mens!+es' ¿Un
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"omer"i!l "!uti)!#or, un eslog!n ll!m!ti)o, un +ingle $eg!+oso' ¿O, l! #e"isi-n #e "om$r!r está $or en"im! #e to#o esto y tiene %ue )er "on $ens!mientos t!n $ro.un#os "omo l! mente sub"ons"iente' ¿Est!remos !l t!nto #e esto' En BUYOLOGY, Lin#strom $resent! los sor$ren#entes e inno)!#ores /!ll!zgos, #e tres !0os y US1 2 millones en estu#ios #e NEUROM3R4E5ING, un! in)estig!"i-n #e )!ngu!r#i! %ue mir! #entro #e los "erebros #e 6777 )olunt!rios #e to#o el mun#o mientr!s se le mostr!b!n #i)ersos !nun"ios, logoti$os, "omer"i!les, m!r"!s y $ro#u"tos8 Los sor$ren#entes result!#os #e est! in)estig!"i-n rom$en "on lo %ue /emos "re9#o #ur!nte mu"/o tiem$o !"er"! #e lo %ue se#u"e nuestro inter&s y nos im$uls! ! "om$r!r8
Entre sus "on"lusiones: ;8 3 $es!r #e l!s $ro/ibi"iones #el gobierno, l! $ubli"i#!# sublimin!l to#!)9! nos ro#e! < #es#e los b!res /!st! l!s )!ll!s #e l! !uto$ist! ! los su$ermer"!#os8 68 M!r"!s =ool=, !l igu!l %ue los i>o# !""ion!n nuestro instinto #e !$!re!miento8 ?8 Otros senti#os @ el ol.!to, el t!"to, y el soni#o @ son t!n $o#erosos, %ue nos #es$iert!n .9si"!mente "u!n#o )emos un $ro#u"to8 A8 El seo no )en#e8 En mu"/os "!sos, l!s $erson!s "on ro$! es"!s! y en $oses sugerentes, no s-lo no logr!n $ersu!#ir ! "om$r!r $ro#u"tos @ ! menu#o nos !le+!n8 C8 L!s em$res!s rutin!ri!mente "o$i!n #el mun#o #e l! religi-n y "re!n ritu!les @"omo beber un! oron! "on un lim-n @ $!r! "!$tur!r nuestro #inero8 D8 Entreteni#!s /istori!s !"er"! #e "-mo res$on#emos ! re"ono"i#!s m!r"!s "omo M!rlboro, Noi!, !l)in 4lein, For#, y 3meri"!n I#ol8 BUYOLOGY es un .!s"in!nte y sor$ren#ente )i!+e en l! mente #e los "onsumi#ores #e /oy %ue "!uti)! ! "u!l%uier! %ue /! si#o se#u"i#o @ o !$!g!#o < $or )en#e#ores %ue intent!n g!n!r nuestr! le!lt!#, nuestro #inero, y nuestr! mente8
L!s #e"isiones en torno ! l!s estr!tegi!s #e mer"!#eo y l! "on"e$"i-n y el l!nz!miento #e $ro#u"tos nue)os !l mer"!#o, )ienen sien#o so$ort!#!s $or los estu#ios #e in)estig!"i-n #e mer"!#os, #on#e se $reten#e en"ontr!r el $or %u& ! mu"/!s #e l!s $regunt!s %ue suelen ser "r9ti"!s $!r! el #es!rrollo yo .uturo #e un! m!r"!, $ro#u"to o ser)i"io8 H!st! /oy, l!s in)estig!"iones "u!ntit!ti)!s y "u!lit!ti)!s )en9!n sien#o l! luz !l n!l #el tnel $!r! l!s "om$!09!s %ue #9! tr!s #9! se es.uerz!n $or g!n!rse un es$!"io #el mer"!#o, m!ntenerse o rein)ent!rse8 Los nmeros, l!s est!#9sti"!s, l!s en"uest!s, los gru$os #e o$ini-n, et"8 $!re"9!n ser l!s ni"!s /err!mient!s "on l!s "u!les "onstruir un! m!r"!8 M!s !llá #e l! .ri!l#!# num&ri"! %ue !rro+!n #i"/os estu#ios, y l! !$!rente seguri#!# %ue !$ort!n ! un $ro"eso #e mer"!#eo, no /!y %ue ol)i#!r %ue el
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$ro"eso #e "om$r! no es r!"ion!l, es net!mente emo"ion!l !s9 uno %uier! "on)en"erse #e lo "ontr!rio8 Etr!0!mente $!r! enten#er es!s emo"iones, l!s "om$!09!s se )ienen en.o"!n#o en /!"er estu#ios %ue sim$le y ll!n!mente lo ni"o %ue entreg!n son res$uest!s #es#e l! r!z-n K!s9 se les $regunte ¿%u& les gust!r9! en"ontr!r en un $ro#u"to' ¿$or %u& este y no !%uel' ¿%u& le gust!'8 5o#!s l!s res$uest!s $!s!rán $or el ltro #el r!"io"inio #e+!n#o ol)i#!#! "om$let!mente ! l! emo"i-n re!l %ue los moti)! ! #e"i#irse $or un! "om$r! u otr!8 Bási"!mente l!s res$uest!s %ue se obtienen #e este ti$o #e in)estig!"i-n no res$on#en !l "om$ort!miento8 >!r! logr!r enten#er este .en-meno, el !utor M!rtin Lin#strom $ro$one un! nue)! .orm! #e in)estig!r y enten#er l!s moti)!"iones re!les #e los in#i)i#uos $!r! $re.erir un! m!r"! sobre otr!8 Se b!s! en el estu#io "ient9"o #el "erebro /um!no $!r! enten#er el $or %u& #e sus !""iones y #e"isiones8 S98 L! "ien"i! Kr!z-n tr!b!+!n#o $!r! enten#er l!s emo"iones8 El neurom!reting se $erl! enton"es "omo un estu#io %ue $ue#e ser)irle ! l!s "om$!09!s $!r! !n!liz!r y enten#er ! $lenitu# l!s !"titu#es y $osteriores !""iones #e un "onsumi#or !l .rente #e un! g-n#ol!, en un! tien#! #e ro$!, en un "on"esion!rio o en un su$ermer"!#o8 Bus"! es"!rb!r en el .on#o #el "erebro #e ese in#i)i#uo %u& es lo %ue re!lmente result! #etermin!nte en un $ro"eso #e "om$r! sin !$el!r ! los !rgumentos r!"ion!les, sino m!s bien enten#er %ue re!""i-n gener! en el "erebro un $ro#u"to y "-mo #i"/! re!""i-n "erebr!l lo lle)! ! tom!r un! #e"isi-n8 3$!rentemente se $o#r9! $ens!r %ue es l! r!z-n, $or /!bl!r #el "erebro, l! %ue "onlle)! el $eso #e moti)!r l! "om$r!8 El !sunto es %ue los im$ulsos "erebr!les son in"ons"ientes !l in#i)i#uo, no son ltr!#os $or l! r!z-n Es $or eso %ue ! )e"es uno "om$r! $or%ue me gust! y n!#! más8 Un! res$uest! #e es!s en un .o"us grou$ no !yu#!r9! mu"/o, ¿)er#!#' >ero si se logr! enten#er #e #-n#e )iene y %u& $ro)o"! ese $or%ue me gust!, el .uturo #el $ro#u"to no #eber9! ser t!n #es!lent!#or8 Es bueno !"ot!r %ue "er"! #el P7Q #e los l!nz!mientos en E8U8 .r!"!s!n, ! $es!r #e tener el m!reting mi !$!rentemente !#e"u!#o y to#o el mus"ulo n!n"iero ! #is$osi"i-n8 5o#o lo !nterior se $ue#e tener .r9!mente "!l"ul!#o y estu#i!#o, $ero si no se entien#e l! l-gi"! #e "om$r! y los moti)!#ores re!les, el .r!"!so y! no es un! o$"i-n, es un! re!li#!#8 Los "omer"i!les #e t8)8, l!s innumer!bles )!ll!s, l!s $!ut!s en $eri-#i"os y re)ist!s, l!s "u0!s, et"8 no $re"is!mente gener!n es! re"or#!"i-n %ue se es$er!8 ¿>or %u&' Sen"ill!mente $or%ue mu"/!s #e ell!s no mue)en l!s emo"iones #el "onsumi#or n!l, y si lo logr!n, $rob!blemente no será &ito "om$leto: es muy seguro %ue uno se !"uer#e #el "omer"i!l, $ero ¿%u& t!nto #el $ro#u"to' >!r! no ir muy le+os "on los e+em$los %ue el !utor $l!nte!, $ensemos $or un momento en el "omer"i!l #e l! m!má %ue l! no"/e !nterior se enter! %ue #ebe /!"erle un #is.r!z #e "!stor ! su /i+o $!r! un! $resent!"i-n #el "olegio8 L! m!má $!s! l! no"/e en )el! /!"ien#o el me+or #is.r!z #e "!stor #el mun#o, !m!ne"e, el ni0o se lo $one y s!len +untos $!r! el "olegio8 L! m!má m!ne+! su "!rro "!ns!#! $ero tr!n%uil! $or el #eber "um$li#o, y el ni0o, en me#io #e su ino"en"i!, "!nt! )!mos "!stores )!mos, )!mos ! Bel&n >lo$ Est! es l! /or! %ue no re"uer#o %u& me %uer9! )en#er ese "omer"i!l,
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s-lo s& %ue es uno #e los me+ores %ue /e )isto $or su "on"e$"i-n, más no $or su mens!+e8 >rob!blemente ir& ! You 5ube ! bus"!rlo y s!ber, !0os #es$u&s, #e %u& er! el "omer"i!l8 El neurom!reting sostiene %ue si no eiste un! $ro.un#! rel!"i-n entre l! m!r"! y l! emo"i-n l! re"or#!"i-n será nul! Me gust- mu"/o %ue el libro $l!nte!, #es#e lo "ient9"o, "-mo #errib!r $!r!#igm!s %ue /!st! /oy $!re"9!n $!l!br! #e ios en mer"!#eo8 Y no s-lo $!r! uno "omo "om$!09! sino t!mbi&n $!r! uno "omo "onsumi#or8 3bre l!s $uert!s #el misterioso .un"ion!miento #el "erebro $!r! enten#er K"omo "u!n#o le "uent!n ! uno "-mo /!"e un tru"o un m!go el $or%u& #e l!s #e"isiones y "-mo $re$!r!rse $!r! !.ront!r el reto, y! se! #e )en#er o #e s!ber "om$r!r8 olores, olores, soni#os, tetur!s, seo 5o#o in*uye en l!s re!""iones #e milisegun#os #el "erebro $!r! tom!r un! #e"isi-n #e "om$r!8 ¿>ens!rán en esto los #es!rroll!#ores #e $ro#u"to' ¿O se %ue#!r!n ni"!mente en los nmeros $!r! %ue el ingreso siem$re se! .!)or!ble, el m!ret s/!re se! el es$er!#o y el $resi#ente #e l! "om$!09! est& .eliz' El mer"!#eo se b!s! en en!mor!r !l "onsumi#or8 En!mor!rlo #e un $ro#u"to %ue s!tis.!g! sus ne"esi#!#es, $ero sobreto#o %ue "um$l! sus e$e"t!ti)!s emo"ion!les, %ue #e le+os, no tienen n!#! %ue )er "on l! r!z-n8 Los $re"ios no en!mor!n KTm!0!n! /!y !lgo m!s b!r!to, seguro, $ero un! e$erien"i!, un! moti)!"i-n, !lgo %ue lo /!g! sentir net!mente !s$ir!"ion!l y %ue genere es! in"es!nte ne"esi#!# #e sentirse $!rte #e !lgo "on ese $ro#u"to Eso s9 en!mor!, gener! #eli#!#, gener! !li!"i-n y lleg! ! un $unto %ue uno "omo "liente le $er#on! lo %ue se! ! su m!r"!8 L! r!z-n no $er#on!r9! %ue un Fi!t Br!)o ;8A 5urbo b!+e #e $re"io ostensiblemente #e un! !0o ! otro8 Uste# y! lo "om$r- "!ro y !/or! le b!+!n >ero su "or!z-n, su !mor $or el "!rro, lo %ue siente !l !"eler!r $or l! !uto$ist! y !l o9r el motor segur!mente /!rán %ue lo %ue l! r!z-n no $er#on-, su emoti)i#!# s98 >ren#er el "!rro y "orrer ! ;27m/ se )uel)e en un ritu!l %ue .or+! "onei-n "on l! m!r"!, lo %ue lle)! ! l! $erson! ! ren#irle un! #eli#!# "!si religios! y un! obsesi-n $or l! m!r"!8 Interes!nte "omo el !utor $l!nte! t!mbi&n "omo los #es!rroll!#ores #e $ro#u"to se %uem!n l!s $est!0!s $ens!n#o en "re!r el logo $er.e"to8 es$u&s #e /!"er los estu#ios #e neurom!reting, se "on"luye %ue "!#! )ez más el logo )! !ir $er#ien#o $rot!gonismo y re"or#!"i-n, y /!y %ue !$unt!r ! us!r imágenes !so"i!#!s ! l! m!r"! ¿Sublimin!l t!l )ez' >ue#e ser, lo %ue s9 es "ierto es %ue !l no est!r e$uesto ! l! m!r"! "onst!ntemente el "onsumi#or b!+! l! gu!r#i! y está más !bierto ! re"ibir in.orm!"i-n8 Lo sublimin!l, .un"ion!8 ¿Y $or %ue .un"ion!' e l! mism! m!ner! %ue lo /!"e el mie#o8 u!nto más misterio y más intrig! $ue#e gener!r un $ro#u"to en el "onsumi#or, segur!mente l! $osibili#!# #e "!er en sus re#es y #e ser "!uti)!#o $or &l !ument!rán8 Fin!lmente, l! in)estig!"i-n #e mer"!#os no $u#e $re#e"ir los result!#os #e un $ro#u"to en el mer"!#o8 El neurom!reting, b!s!#o en el estu#io %ue /izo el !utor #e tres $rogr!m!s #e tele)isi-n ingleses $!r! #etermin!r si uno #e esos .orm!tos $o#r9! l!nz!rse en E8U8, #etermin- %ue s9 se $ue#e $re#e"ir %u& ti$o #e >ágin! ?
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"om$ort!miento ten#rá en el mer"!#o un $ro#u"to o ser)i"io8 ¿>or %u&' Nue)!mente $or%ue es"!rb! en lo más $ro.un#o #el "erebro /um!no "u!les ser9!n los moti)!#ores $!r! )er o no #i"/o $rogr!m!8 No /!y r!"ion!miento, /!y emo"iones, "os!s %ue si se /!"en en un! en"uest! se res$on#er9!n "on un $or%ue me gust! y y! s!bemos %ue un $or%ue me gust! es muy )áli#o, $or%ue )iene estru"tur!#o #e to#!s #es"!rg!s "erebr!les %ue in"ons"ientemente /!"en %ue se o$te $or uno u otro $rogr!m! o $ro#u"to8 Y no to#o es solo el neurom!reting, eisten #i.erentes )!ri!bles %ue te /!"en "uestion!r l! )i#! y uso #e estr!tegi!s $!r! el #es!rrollo y $osi"ion!miento #e l! m!r"!8 Otr! teor9! %ue Lin#strom #es!rroll! son l!s neuron!s es$e+o y /!bl! #e "-mo tu $ue#es in"it!r ! l!s #emás $erson!s me#i!nte tus "om$ort!mientos y !"titu#es /!"i! un $ro#u"to, m!r"! o ser)i"io8 El "l!ro e+em$lo lo es 3ber"rombie, %ue intent! $osi"ion!rse m!s %ue en )en#er el $ro#u"to Kl! ro$! en si, intent! )en#er "omo el $ertene"er ! un! +!ur9! #e !#oles"entes ! l! mo#!8
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