Resumen Del Libro La Gran Conexion

Resumen del libro

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Resúmen del libro

La Gran Conexión  Autor:Arnie Warreb Warreb / Editorial: Empresa XXI 

INDICE El ejecutivo ejecutivo efectivo Los 6 sombreros para pensar pensar Los 7 hábitos de la gente efectiva La gran conexión

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Autor: César Puente

El libro es una lectura agradable que gira en torno de la historia de una persona llamada Bob, de su vida y las situaciones que se le presentan como obstáculo y de como con ayuda del doctor Carter, quien le introduce en el conocimiento de los cuatro estilos personales, logra no solo resolver las situaciones sino que logra un estado de realización personal pleno.

FISH GungHo.. A la carga Quién se ha llevado llevado mi queso?

El enfoque inicial del libro es presentar los cuatro estilos que definen el comportamiento personal de cada individuo. Estos estilos se describen basándose en los rasgos de eficacia e ineficacia que se presentan en las personas:

El libro libro del riesgo La motivacón Herramientas Herramien tas de creatividad

ESTILO

ASPECTOS FAVORABLES

ASPECTOS DESFAVORABLES  

DOMINANTE

Directo y seguro de sí mismo Aprovecha los retos Competitivo Sin miedo al enfrentamiento e nfrentamiento

Presumido Dictatorial Brusco Discutidor  Oyente difíci

INFLUYENTE

Personalidad sociable Entusiasta Persuasivo Comunicador  Optimista Divertido

Evita enfrentamiento para mantener la aceptación Exagera Exceso de entusiasmo Habla demasiado Dificultad para concentrarse

ESTABLE

Sabe escuchar  Coherente Leal / Defensor  Paciente Perseverante

Muy sensible Pasivo Indeciso Reacio al cambio Excesivamente tolerante

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Pensador crítico Orientado a los detalles Discreto Preciso / Exacto Resuelve problemas

MINUCIOSO

Perfeccionista Excesivamente crítico Pocas áreas grises Dificultad con los cambios Independiente y reservado

En este punto la recomendación importante es reconocer el estilo propio y enfocarse en reforzar los aspectos de eficiencia (fuerzas) y controlar o eliminar los rasgos de ineficacia (debilidades), con lo cual logramos la primera gran conexión, la interna, la conexión con uno mismo. El siguiente paso es aprender a reconocer el estilo personal de aquéllos con quienes nos relacionamos en la vida. Pero más allá del simple reconocimiento del estilo propio y de los demás, esta en la forma de utilizar ese conocimiento para lograr una verdadera conexión con quienes nos rodean de forma que podamos establecer relaciones provechosas para ambos. Los pasos para lograr una verdadera conexión con los demás son

PASO

DESCRIPCIÓ  

Son pasos que nos permiten obtener información general y personal de un individuo:

 ETREVISTA

1. 2. 3. 4. 5.

"Háblame de…" Para iniciar la conversación. No con preguntas Señales clave Palabras clave que vienen en la conversación Inserciones cortas Pequeños "Ah", "Mm" que muestran interés Pausa Para dejarle hablar más y escucharle Resumen Para evaluar la información obtenida

 DETERMIAR

En base a la información de la entrevista, podemos identificar el estilo de la persona. Es importante tener presente los rasgos de eficacia e ineficacia de dicho estilo.

 ADAPTAR

Con el conocimiento del estilo personal debemos ajustar nuestro actuar de forma que haga conexión con esa persona.

 RECOOCER

Para lograr una gran conexión debemos hacer que la otra persona muestre sus rasgos de eficacia y elimine los de ineficacia. Esto se logra al reconocerle a esa persona sus rasgos de eficacia mediante frases como "Veo que usted…".

Teniendo en mente los cuatro estilos de personalidad y aplicando los cuatro pasos para usarlos y establecer la conexión con

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nuestros semejantes, logramos tener una mayor realización personal al tener relaciones plenas con nuestros semejantes. Aunque el libro en su portada enfoca este conocimiento a las relaciones profesionales, el texto demuestra su eficacia en el ámbito personal, laboral y prof esional. Como menciona el libro, el primer gran paso es identificar el estilo propio y trabajar en uno mismo, lo cual lleva tiempo. Después es importante aprender a aplicar los cuatro pasos para una gran conexión con los demás: entrevistar efectivamente (escuchar), determinar el estilo de la persona, adaptarse a dicho estilo y llevar al máximo la conexión mediante el reconocimiento de los rasgos eficaces de la otra persona. Creo que el aprendizaje de este libro es aplicable en todos los aspectos de la vida, pero es de gran utilidad para la labor de atender clientes porque nos enseña como hacer una gran conexión con ellos. Siendo nuestro departamento una área de apoyo y soporte, es de gran utilidad conocer y aplicar este conocimiento.