TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN ÁREA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN PROGRAMA ACADÉMICO DE MULTIMEDIA Y COMERCIO ELECTRÓNICO
COMERCIO ELECTRÓNICO PRÁCTICA NO 2: Requerimientos necesarios para la plataforma de comercio
electrónico.
PROFESOR:
[ING.Miguel Aranda Rojo] ALUMNO:
[Miguel Sánchez Vega] [Aldo Rodolfo López Acevedo] GENERACIÓN: 2011-2014 ACÁMBARO, GUANAJUATO. ENERO 2014
CONTENIDO
Introducción
Objetivos
Desarrollo
Análisis Previo
Conclusión
Introducción Con el avance de las tecnologías de información, las posibilidades de negocios se han ampliado en los últimos diez años. La empresas en su mayoría poseen un portal o por lo menos una página Web ya sea en un servidor propio o a través de un ISP, en el cual publican información institucional, ofrecimiento de bienes y servicios, procedimientos para la adquisición de estos bienes y servicios, noticias, información pública de interés, publicaciones, información económica, etc. Las entidades estatales, tales como las diferentes superintendencias y otras, las usan para publicar las circulares, resoluciones, estudios en temas específicos. Otras entidades, como las instituciones financieras, los usan, además de publicar su información institucional, para permitir transacciones financieras a sus clientes, tales como consulta de saldos de sus cuentas de ahorro, corrientes, títulos valores, transferencias de dinero entre cuentas, pagos de servicios públicos, pagos de impuestos, pagos de tarjeta de crédito, pago de la cuota del crédito, extractos, solicitudes de crédito, etc. El desarrollo que el comercio electrónico ha tenido en Internet, red caracterizada por la fatal total de un marco regulatorio o por la insuficiencia del mismo, ha generado una serie de problemáticas jurídicas que deben ser abordadas por las distintas legislaciones nacionales ya sea adecuando los marcos jurídicos existentes o elaborando una nueva legislación que comprenda las distintas características de esta nueva forma de comerciar. Dentro de las cuestiones jurídicas surgidas del comercio electrónico en Internet se encuentran las relacionadas con la firma electrónica, los nombres de dominio, la protección de los usuarios, la privacidad, la propiedad intelectual y los sistemas de pago electrónico.
Objetivo:
1.-
El
alumno
identificará
los
distintos
requerimientos
indispensables para montar una plataforma de comercio electrónico. 2.- El alumno identificará los diferentes marcos legales que se han establecido en diversos países
Desarrollo Análisis Previo Antes de emprender un sitio Web que sea comercial hay que analizar los siguientes puntos: Iniciar un negocio en Internet es mucho más sencillo y económico que montar un negocio en el “mundo real”, siempre y cuando se sepa con exactitud lo que se está haciendo. De lo contrario, no solo perderá tiempo sino dinero. Ya que la mayoría de las personas que intentan emprender un negocio en Internet no saben exactamente cómo hacerlo. Para que Internet sea todo lo rentable que puede ser, existen varios obstáculos que hay que salvar, por la mayoría de las empresas y no sólo para las que venden publicidad en la Red, proveen acceso o presencia, o diseñan páginas web. Hay
pues entonces que resolver dichos problemas, los cuales son, el incremento del número de usuarios, las velocidades de transmisión y la seguridad de las transacciones. Antes de afrontar un proyecto de presencia en la Web y de comercio electrónico, deben tenerse en cuenta los siguientes aspectos: Grado de adecuación de negocio. Público como objetivo. Diseño. Promoción Publicidad Factores de éxito Adaptación al cambio. Diseño.
Promoción. Como cualquier producto, una Web necesita una campaña de promoción. Dado el crecimiento continuo experimentado por las páginas Web y dominios, la casualidad casi no existe.
Poder adecuarse al negocio. Los objetivos o metas deben ser realistas, es decir, alcanzables, motivadores y deben poder realizarse en una determinada unidad de tiempo, de lo contrario el esfuerzo será innecesario. Hosting o Colocación de la Página
Para que la página pueda ser accesada a través de Internet desde cualquier lado del mundo, esta debe residir en algún servidor de Internet. Un servidor de Internet es un computador muy poderoso, que posee una conexión de gran ancho de banda a la columna vertebral de Internet. Para realizar comercio electrónico, se requiere que el proveedor de hosting sea capaz de soportar transacciones seguras, de modo que la información confidencial del cliente permanezca encriptado durante y después de su transmisión. Frecuentemente, los proveedores de hosting también son diseñadores de sitios Internet, lo cual tiene una ventaja, solo se trabaja con una empresa para toda la etapa de implementación de la tienda virtual. Muchos de los que recién empiezan con esto de los sitios web no se animan a pagar un hosting y un dominio propio, algunos dicen que es por la falta de conocimientos, porque les parece un gasto innecesario, o simplemente porque no disponen de dicho dinero para pagar.
Los planes de hosting son cada vez más baratos y accesibles a cualquiera, es más, cualquiera puede mantener los gastos de un sitio web con publicidad. Por suerte todavía quedan algunos servicios de hosting gratuitos que nos pueden servir; obviamente no son como los servicios de pago, pero pueden ser útiles.
Freehostia: Este es uno de los mejores servicios de hosting gratuito que vi hasta el momento, nos brinda 250MB de espacio en disco, 5GB de transferencia mensual, hasta 2 dominios por cuenta, 10 subdominios, estadísticas, webmail y POP3, acceso por FTP, todo esto SIN publicidad. Lo más importante de todo es que nos permiten utilizar nuestro propio dominio, aunque si no disponemos de él podemos registrar uno a través de ellos, o bien utilizar un subdominio del tipo usuario.freehostia.com.
Awardspace: otro excelente hosting que nos ofrece 200MB de espacio en disco, 5GB de transferencia mensual, dominio propio o del tipo usuario.awardspace.com, hasta 2 dominios por cuenta, 5 subdominios, acceso FTP, PHP/MySQL, email, y SIN publicidad. T35: este servicio es de los que ofrecen más prestaciones, pero a cambio de esto los sitios que alojemos muestran un pop-up de publicidad para sufragar los gastos. Las características de este servicio son dominio del tipo usuatio.t35.com, espacio en disco ilimitado, ancho de banda mensual ilimitado, acceso por FTP, PHP/MySQL, panel de control muy simple. 110MB: al contrario de lo que dice su nombre, han ampliado el espacio en disco y proveen 200MB y 100GB de transferencia mensual. Podemos utilizar un dominio propio o usar uno del tipo usuario.110mb.com. Acceso FTP, PHP y MySQL; además incorporan una serie de scripts que nos permiten instalar con un sólo click aplicaciones como WordPress, phpBB, etc, todo esto SIN publicidad. El único problema de este servicio es que la opción de registrarse para usar sus servicios se abre algunas veces al día, no siempre está abierta, con lo cual hay que probar hasta que demos con la opción de registrarnos, pero vale la pena la espera. Vlexo: es un servicio que nos ofrece tres tipos de cuentas, todas gratuitas, una libre de publicidad, y otras dos con más funcionalidades pero estas insertan banners de AdSense en el sitio. Tenemos desde 200MB de espacio en disco hasta 1GB; y desde 1GB de transferencia hasta 10GB. Realmente muy recomendable. Obviamente que estos servicios nos brindan la posibilidad, en caso de que el plan nos quede chico, de hacer un upgrade de cuenta a precios muy accesibles ampliando las capacidades. Una de ellas es el hosting gratuito, una opción de alojamiento de la página web con un nivel de calidad bastante bajo y que en ocasiones, si no se estudia bien, puede ser simplemente un gancho comercial por parte de la empresa para
terminar con una de sus opciones de pago. Y si al final vamos a acabar pagando igual, seguramente es mejor elegir de antemano la mejor opción. Pero no siempre un hosting gratis es una mala idea. Al contrario, en algunos casos es la mejor opción. Cuándo un hosting gratuito es una buena idea El hosting gratis puede ser útil cuando nos basamos en proyectos pequeños o fases iníciales. Por ejemplo, si tenemos un blog y queremos migrar un dominio gratuito (como Wordpress o Blogger) a un dominio propio. Siendo un sitio con poco tráfico, esta opción de hosting gratis nos puede resultar aconsejable. Con estas características encontramos también foros o sites para una audiencia muy limitada o creada con un fin muy específico. El hosting gratuito nos puede servir para familiarizarnos y empezar a experimentar, siendo también útil en entornos de prueba donde poder probar cambios y nuevos desarrollos sin afectar al sitio principal y sin tener que hacer frente al coste de un segundo hosting hasta que las ideas no estén claras. Otro de los usos que se da a los sitios aprovechando el hosting gratuito es el linkbuilding, es decir, la creación de enlaces que apuntan hacia un sitio web para hacer este más visible y mejorar su ranking en buscadores. Sin embargo, viendo la limitación de tráfico que los hostings gratis ofrecen, no suele ser una opción realmente ventajosa con respecto al fin por el que la página se crea. Las desventajas de un hosting gratuito Como se ha comentado anteriormente, una de las primeras limitaciones del hosting gratuito es la limitación del tráfico que soporta, por lo que si se usa para una página que espera obtener un nivel más o menos importante de visitas o quiere asegurar que no se caerá porque la audiencia incremente (importante a en webs corporativas), el hosting gratuito no es una buena opción. Otra de sus desventajas es que los recursos son muy limitados en las versiones gratuitas, reduciendo la capacidad de tráfico que el hosting puede soportar. Se debe tener en cuenta que este tipo de servicio no permite el uso a más de 2 o 3 usuarios a la vez en el mismo sitio. Esto da lugar a numerosas sobrecargas y
caídas del servicio. Además de esto, la navegación es lenta y en el caso de los blogs, las posibilidades de uso de plugins es también muy limitado, por lo que debemos pensarlo dos veces antes de elegir esta opción. Siendo una opción gratuita, los costes se reducen al máximo también en la parte de servicio al cliente, no contando con un soporte técnico (a pesar de que haya opciones de contacto, a los clientes de la opción gratuita se les suele enviar al foro de la comunidad para responder las dudas). Frecuente es también la cancelación de cuentas sin motivos concretos o sin previo aviso, quizás porque el proveedor se haya quedado escaso de recursos. Si decides utilizar un hosting gratuito, asegúrate de realizar copias de seguridad de forma continua por si a caso. Si buscas tener un dominio propio, lo tendrás complicado con un hosting gratuito, ya que esta opción implica utilizar un subdominio del proveedor para tu web. Siguiendo con las desventajas, a veces el uso de software desactualizado por parte del hosting produce problemas en el visionado de la web además de vulnerabilidades en aspectos como la seguridad. Esto puede suponer un problema legal en el caso de que no se pueda garantizar la privacidad de datos de terceras personas (por ejemplo si se obtienen datos de correo electrónico de personas suscritas y se vulnera la seguridad del sitio web accediendo a estos datos). ¿Merece la pena? En definitiva, viendo que la lista de desventajas supera la de las ventajas, a no ser que se trata de un site pequeño con un fin muy específico y visitas limitadas, seguramente merecerá la pena pagar por un servicio de hosting que nos dé mejores garantías. Más aún teniendo en cuenta que podemos encontrar servicios de hosting por menos de 5 dólares al mes, como Hostgator, Hostmonster o Bluehost.
Configurar el servidor web
Se puede utilizar cualquiera de los servicios listados anteriormente, sin embargo para configurar el servidor web, incluyendo el dominio y los subdominios, se hará uso del servidor Webhost (http://000webhost.com). Paso 1.
Abrir
un
navegador
web
y
escribir
la
siguiente
url:
http://www.000webhost.com/
Paso 2. now.
Paso 3.
Seleccionar el plan Free Hosting haciendo click en el botón Order
Seleccionar el plan gratuito. Aparecerá el formulario de registro.
Si cuentas con el dominio escribirlo.
En caso contrario escribir el dominio que queremos Escribe 1. 2. 3. 4. 5.
Paso 4. Paso 5.
nombre, email, la contraseña de acceso dos veces (no es la tu correo) Captcha Acepta los términos
Hacer clic en el botón Create My Account. Verificar la cuenta de correo que utilizaste y Confirma tu registro.
Confirmando la creación de nuestra cuenta. Paso 6.
Ingresar tus datos en el formulario de acceso:
Paso 7.
Formulario de acceso. Ingresar al CPanel del dominio que creamos:
Paso 8.
Ir al CPanel del dominio web. Crear un subdominio:
Paso 9.
Crear un subdominio. Dar el nombre al subdominio:
Dándole nombre al subdominio. Paso 10. Listo, de esta forma se pueden crear varios subdominios. Paso 11. Regresamos a la pantalla de los Subdominios haciendo clic en Back to Subdomains.
Paso 12.
Regresar a los Subdominios. Se listarán los subdominios creados:
Lista de subdominios creados. Paso 13. Para regresar al panel principal hacer clic en Go Back. Ver imagen anterior. Paso 14. Para borrar un subdominio hacer clic en el botón X. Ver imagen anterior. Gestionar cuentas de usuario para los subdominios Un usuario es aquel que utiliza un sistema informático. Para que los usuarios puedan obtener seguridad, acceso al sistema, administración de recursos, etc., deberán identificarse. Para que uno pueda identificarse, el usuario necesita una cuenta (una cuenta de usuario) y un usuario, en la mayoría de los casos asociados a una contraseña. Los usuarios utilizan una interfaz para acceder a los sistemas, el proceso de identificación es conocido como identificación de usuario o acceso del usuario al sistema (del inglés: "log in")
Para asignar usuario y contraseña a subdominios, se pueden seguir estos pasos:
Paso 1. Seleccionar en el CPanel principal del dominio que fue creado la opción Password Protect Directories de la sección Advanced.
Asignar password a las carpetas de los subdominios. Paso 2. Indicar la carpeta (nombre del subdominio) a la que se le desea colocar el nombre de usuario y la contraseña:
Formulario para ingresar la carpeta, le nombre de usuario y la contraseña. Paso 3. Se mostrará una pantalla con los datos ingresados. Se debe hacer clic en Back to Password Protect si se desea proteger otro dominio, o en Back to Control Panel para regresar al inicio.
Seguir protegiendo subdominios. Paso 4. En caso de seleccionar Back to Password Protect se listaran los subdominios que están protegidos, incluyendo el nombre del usuario:
Lista de subdominios protegidos. Paso 5. Ahora solo resta verificar el acceso mediante el navegador. Para lo cual solo resta indicar el acceso al sitio web teniendo la siguiente sintaxis:
http://subdominio.dominio.tipodominio, por ejemplo: http://acceso.miscursos.webuda.com, entonces aparecerá el siguiente formulario:
Autentificación de un subdominio protegido. Paso 6. Introducir los datos correctos. Paso 7. Se mostrará el sitio web.
MARCO JURÍDICO EN MÉXICO ¿QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO? El comercio electrónico es definido por los estudios de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación. Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo. Las compras de artículos y servicios por internet o en línea pueden resultar atractivas por la facilidad para realizarlas, sin embargo, es importante que los ciberconsumidores tomen
precauciones
para
evitar
ser
víctimas
de
prácticas
comerciales
fraudulentas.
MARCO JURÍDICO NACIONAL El ciberconsumidor mexicano está protegido cuando realiza compras por internet. La Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) contiene disposiciones generales sobre comercio electrónico en su capítulo VIII bis (De los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología). Conoce tus derechos como consumidor electrónico. Consulta el texto de la ley aquí.
LINEAMIENTOS INTERNACIONALES
Las autoridades de protección al consumidor alrededor del mundo han desarrollado una serie de lineamientos que buscan otorgar una mayor protección a los consumidores en línea. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) desarrolló, en 1999, las Directrices para la Protección de los Consumidores en el Contexto del Comercio Electrónico. Se trata de una serie de recomendaciones encaminadas a lograr que los proveedores de bienes y servicios a través de internet cumplan con las disposiciones de las leyes de protección al consumidor. Así se garantiza que el consumidor reciba adecuados niveles de protección cuando realiza sus transacciones comerciales por internet.
MEDIDAS DE PRECAUCIÓN Al realizar operaciones comerciales en línea, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos: El proveedor debe informar claramente su identidad, denominación legal y datos de ubicación física (dirección, teléfono y fax), para que el ciberconsumidor pueda hacer alguna reclamación en caso de que se presente un problema. El proveedor por internet está obligado a brindar una descripción veraz de las características de los productos, para que el consumidor pueda tomar una decisión de compra bien informada. En el caso de los proveedores mexicanos en línea, los precios deben estar expresados en moneda nacional y, en caso de existir cargos adicionales por envío de los productos, se deben señalar claramente, junto con las condiciones y formas de pago.
El portal debe declarar sus políticas de privacidad. Esto es importante porque es probable que se requiera al ciberconsumidor que revele datos de carácter privado, como el número de la tarjeta de crédito. También deben estipularse con claridad las políticas de devolución de mercancías, así como las garantías, las condiciones generales de la transacción, restricciones para la compra de bienes y servicios (como es el caso de ubicación geográfica, de tiempo, por tipo de producto o cantidad a adquirir). Adicional a las medidas básicas anteriores, se sugiere la visita a los siguientes sitios web en donde se encontrará información amplia sobre aquellas medidas que los consumidores en línea deben considerar antes de realizar transacciones comerciales electrónicas. ¡Estar informado es estar protegido!
Conclusión Aldo Rodolfo López Acevedo Gracias al análisis de los requerimientos, se tiene plena consideración de las herramientas que se necesitan para poder desarrollar un negocio, utilizando la red de Internet, y se tiene muy en cuenta los pros y los contras que se presentan al realizar los negocios electrónicos. Gracias a la realización de este trabajo, puede concluir, que para nosotros que somos principiante en el tema, es necesario un estudio más básico de la terminología propia de Internet, para poder obtener resultados óptimos y favorables a su empresa. No solo es importante conocer los conceptos asociados al comercio electrónico, sino, también es necesario contar con conocimientos de mercadotecnia, administración, legislación informática, seguridad en la red, para luego comenzar a desarrollar el comercio electrónico propiamente tal, y se cree que se ha logrado una clara visión de estos aspectos.
