SUBMITTED TO: MR. VIKAS KUMAR
SUBMITTED BY: SHRITIKA BHATT REKHA JAIN HARSHA KUMARI M.F.M-I 2014-16
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TABLE OF CONTENT
1. INTRODUCTION
3-5
2. PRIVATE LABEL
6- 7
3. MARKETING MIX
8- 9
4. CRM
10
5. TP
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6.
12
!OT ANAL"I
7. CONCLUION
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8. RE#ERENCE
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2
INTRODUCTION RETAIL IN INDIA R$%&'( ')*+,% ', %/$ (&$,% ')*+,% ') I)*'& '%/ &) $($)% &+)* 8 &)* )%'+%') % :$ 10 %/$ +)%;, GDP. R$%&'( ')*+,% ') I)*'& ', $<$%$* % ',$25 $&( $') *':$) ,%) ')$ %/ /&)') ('$,%($, &)* &:&($ *$&/' &%%$),. I% ', $<$%$* %/&% 2016 *$) $%&'( ')*+,% ') I)*'& '(( $ %/ U= 175- 200 '(('). /') ') I)*'& /&, '%)$,,$* & $:(+%') '%/ %/$ /&)$ ') %/$ ),+$ +') $/&:' &)* %/$ /($ &% ,/') ', &(, /&)'). I)*'& $%&'( ')*+,% ', $<&)*') &% & &,%$ &$ &, & $,+(% & $&% *$&)* $&( $,%&%$ ', $') $&%$*. >1?
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RELIANCE TRENDS R$('&)$ T$)*, ', %/$ &,/') &&$( &$,,'$, ,$'&(% )$% & R$('&)$ R$%&'(. I% $, & /$)$+, '< ':&%$ (&$(, &)* &)*, &,, $);, $);, &)* /'(*$);, &%$'$,. T/$ /&'), '$,% +,')$,, ', ':&%$ (&$(,. N$&( 60 $ $)% $:$)+$ $, %/$ ':&%$ &)*,. B$,'*$, %/', R$('&)$ T$)*, &(, ,%@, ($&*') )&%')&( &)* ')%$)&%')&( &)*,. T/$ ,%$, $ ')'($ ', #&,/') &% $&% :&(+$.
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VISION: T/$ :',') %/$ &)* ', % $)'/ +&('% ('$ I)*'&) /+,$/(*, ':') %/$ &$,, % +&('% &,/')&($ (%/') &% $<%$$ :&(+$.
MISSION: T $ %/$ I)*'&, (&$,% &&$( $%&'($ &)* %/$ *')&)% (&$ ') $%&'( ,&$.
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!RIVATE LABELS # %/$ ',% %'$ ') &)'$* $%&'( R$('&)$ T$)*, ', ')%*+') M&*$ % M$&,+$ T&'(') ,$:'$ $') +,%'$* '%, % &(( %/$ +,%$, +') &' %/$ ,%$ &% '$, &%'($ % )$'//* %&'(,. R$('&)$ T$)*, ', $, & /$)+, '< ':&%$ (&$( &)*, &,, $), $), &)* /'(*$), &%$ % +('(( $:$ +,%$, $+'$$)%,. T/$ N$%@ &)$ &$)%, ',$, &( '$ $& &)* (($%') $) &)* $) /'($ %/$ N$%(& &)$ ,/&,$, & ,&% &,+&( (($%') %/$ $:(:') @(&$. T/$ DNMX &)$ /&, $$) *$:$($* '%/ & ($& +, ) %/$ +%/ I)*'& $') %/$ $<(+,':$( &%$* &,/') &$)%, ('@$ D$)', T-,/'%, $%. A&,/ &)$ I)*'&) $& $) $, %/$ ')$,% (($%') ,&(& @+%&, /+'*&, &)* & &,% $:(:') M'< &)* M&%/ &)$ &$)%,. A) $<(+,':$ (&$( P&)*& ', ')&)%, &)* %**($, /'($ %/$ #REND &)$ &$)%, ($$)% %/$ &*$, %/$ ') $)$&%') , &)* '(,.
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CUSTOMER RELATIONSHI! MANAEMENT
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ST! SEMENTATION: I. DEMORA!HIC:
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TARETN: A, %/$ &&$( $%&'( ,+,'*'& R$('&)$ $%&'( R$('&)$ %$)*, $)$* $&%'), ') %/$ $& 2008 '%/ & +)'+$ %&$% % $ %/$ ) &) +&('% &)* &,/')&($ (%/') &% $&@&( ( '$,.
!OSITIONIN: R$('&)$ %$)*, /&, %&@$) %/$ +)/&%$* &%/ $&/') +% % )$$ &@$%, ,&(($ %), &)* $') %/$ $<%$$ :&(+$ ,'%'), % ),+$, $<$('') '%, ,'%')') ' *'@/)$ $') $/)&.
S;OT ANALYSIS STRENTHS R$('&)$ T$)* ', ')&)'&(( ,+)*. P'& (&%') %/$ ,%$, $),+$, * %&((. L '$, %/$ $/&)*',$ &%%&% +,%$,. C+,%$, :','%') %/$ ,%$, &$ $%$$) %/$ &$ 18-25 $&, &$ &)* ),%'%+%$ & :$ * %$)%'&( &@$%. M&'% %/$ +,%$, &$ /'/( ,&%','$* '%/ %/$ ,%$ &)* +(* ('@$ % $:','% %/$ ,%$. T/$ )$% ,$((') %/$ $/&)*',$ ') *')&%') ', %/$ +)'+$ ,$((') ,'%') %/$ &)* &)* &**, % %/$ ):$)'$)$ %/$ +,%$,.
;EAKNESS: A+%$ (&@ &&$)$,, &+% %/$ ,%$. M,% +,%$, :','% %/$ ,%$ )( /$) &,,') . V',+&( $/&)*',') %/$ ,%$ /&, % $ ':$*. D',(& )$$*, % $ /&)$*. L&@ $<%$)&( &)*, ', &(, & & ),%&')% ') %/$ ,%$. 12
O!!ORTUNITIES: V&(+$ $%&'( ', &,,'&%$* '%/ RT $, $,/ ,%@ &% ,+/ ( '$ &)* %/+, ,%&)*, &&%. T/$ ,%$ $, ')-/+,$ (&$(, &)* %/+, /&, $,/)$,, &,,'&%$* '%/ '%. B&)* )&$ $('&)$ /&, & (% $,%'$ &%%&/$* '%/ '%.
THREATS: M$ ,%$, R$('&)$ T$)*, /&:$ % $ $)$* &,, :&'+, (&$,. N$(''($ &&$)$,, &+% %/$ $,$)$ ,%$ ') %/$ &$&,. T/$$ ', & +% %/&% $%'%') ,%$, ('@$ H('$,%($ P&)%&(), &)* /$, % $,$%':$(.
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REFERENCES
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The Hindu Businessline .
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