Rapport de stage Sportech RIHAB.pdf

RAPPORT DE STAGE 2011-2012 CMFP SIDI-BABA

Office de la formation professionnelle et de la promotion de travail

Du 26-03-2012 Au 05-05-2012 FELIERE:TECHNICIEN SPECIALISE ENCOMMERCE

Ef fe fec ctue tuerr par : M ll e Rihab AKK I Enca Enc adre rerr par: M me TL AM CAM ANI F atiha

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Je dédie ce modeste travail :

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Remerciement ................................................................................................ Dédicace .......................................................................................................... Avant propos ................................................................................................. CHAPITRE I -APERCU THEORIQUE SUR ALIZE ET SPORTECH

I)

Présentation de Plate forme ALIZE................................

1) Fiche signalétique : ALLIANCE INDUSTRIELLE DU ZENITH.....................

2 )Organigramme…………………………………………..................... 3) Aperçu général sur le fonctionnement de chaque service................

II)

Présentation de la société SPORTECH .....................

1) Fiche signalétique : SPORTECH ..................................................... 2) Organigramme .................................................................................... 3) Aperçu général sur le fonctionnement de chaque service au sein de sportech ....................................................................................

CHAPITRE II- LES TACHES EFFECTUEES .........................................

CHAPITRE III – THEME TRAITE LES PROCEDURES D’IMPORTATION .................................................

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Remerciement

En premier lieu je tiens à présenter mes vifs remerciements les plus significatifs et à exprimer avec reconnaissance ma profonde et respectueuse gratitude à mon encadrante Mme TLAMCAMANI Fatiha pour son aide utile sa gentillesse énorme et même pour ces critiques qui me poussaient toujours à faire mieux. Mes vifs remerciements vont particulièrement a monsieur le directeur de société ALIZE et SPORTECH. Au chef d expédition Mr Mimoun et responsable service IMPORT Mme Latifa CHARI, Fatima zahrae Souad, Naima pour leur encouragement et leur aides favorables. Grâce a leurs effort fournis au court de 6 Semaines et plus j’ai pu réaliser ce modeste travaille et le présenter comme un fruit de reconnaissance pour Sportech et ISTA D’adresse mes sincères remerciement a tous les personnelles et les employée de tout les Services , ,…pour leurs comportement amicales et leurs soutiens dans tout les étapes de mon stage Je profite aussi de l’occasion pour remercier tous mes collègues de services expédition et Import ils étaient très sympas et solidaires la chose qui m’a facilité l’intégration total dans l’équipe du travaille et pouvoir apprendre et donnes des informations dans notre secteur d’activité. Finalement j’espère bien avoir représenter une bonne image de mon école au monde de travaille, comme je souhaite que ce modeste travail intéressant toute personne qui va le lire.

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Alliance Industrielle du Zénith est une société marocaine de confection de vêtements pour femmes, hommes et enfants. Alliance Industrielle du Zénith travaille de façon à exporter essentiellement vers les pays Européens et les Etats-Unis, pour se faire Alliance Industrielle du Zénith a cherché de diversifier sa production. La société Alliance Industrielle du Zénith SARL par abréviation ALIZE est une plate forme industrielle dont l’activité et la réalisation des travaux de confection. Elle a été crée au mois d’Avril 2008 .La société ALIZE dont l’effectif est : 30 personnes assure la gestion administrative et la sous-traitance de trois sociétés de confection à l'export, il s'agit des sous-traitants, COSMIC PAREL, SPORTECH et SICOME

1. Fiche signalétique : ALLIANCEINDUSTRIELLE DU ZENITH

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Dénomination sociale ; ALLIANCE INDUSTRIELLE DU ZENITH Siège social

:

Forme juridique

:

Quartier industriel Sidi Bouzekri lot Attanmia 49

SARL

Activité

: Travaux de confection Plate Forme

Capital social

:

Date de création

1.560.000 dhs

: Avril 2008

Effectif du personnel : 30 personnes Gérant

: Mr Rachid TAZI

DGA

: Mr Med Aziz Mestassi

Taxe professionnelle

:

17841236

IF

:

23840007

:

26941

N° RC CNSS

: 7757670

Tel

: 05 35 55 00 41

Fax

:

05 35 55 00 44

Banque

:

BMCI & Attijari wafabank

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Gérant

Le secrétariat

Directeur Général Adjoint

Service Administratif et financier

Service du personnel

Service Informatique

Service Transit

Service Comptabilité

Service Audit

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.1.1 Le Gérant : Le Gérant, exerce différentes fonctions d'ordre décisionnel. D'une part, il est le seul et l'unique responsable de l'établissement et de la négociation des contrats. D'autre part, il se charge de la définition des grands axes de la politique qualité en garantissant les moyens matériels et humains nécessaires à son application. En outre le Gérant général a pour mission de coordonner et de superviser l'ensemble des activités de la société, de mettre en place et d'appliquer les décisions prises. Il est aussi chargé du contrôle de l'organisation et le développement de la société. ..1.2

Le secrétariat :

Le secrétariat s'occupe du courrier il procède à son enregistrement, cette procédure s'applique à tout le courrier arrivé de quelque nature que se soit. L’opération commence par un dépouillement du courrier au fur et à mesure de son arrivé le courrier est apposé du cachet "reçu" qui porte la date et le numéro chronologique de réception le courrier est enregistré sur le registre du "courrier arrivé" mentionnant: la date de réception et le N° d'ordre annuel le nom et la raison sociale de l'émetteur du courrier l'objet, ou l'analyse de l'affaire 2011-2012

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le service destinataire Cet enregistrement a pour objectif: protéger la société contre toute perte de document assurer une exhaustivité des enregistrements porter à la connaissance de la direction toutes les affaires concernant la société.

1.3. Le directeur général adjoint : Le Directeur Général adjoint a pour mission de coordonner et de superviser l'ensemble des services de la plate forme, il est le bras droit du Il se charge du bon fonctionnement des différents services.

1..4. La direction financière et administrative : Celle-ci est composée de 5 cellules à savoir : A- Le service du personnel :

Il est responsable de l’ensemble des actes administratifs relatifs aux personnels, autrement dit il s'occupe de la gestion des effectifs de la société, il est chargé des tâches suivantes : Recrutement du personnel ; Traitement de la paie ; Gestion du personnel à travers des fiches de suivi de chaque employé ; Établissement des demandes d’immatriculation, déclaration de salaires à la CNSS via le service Daman Com ; Établissement de l’Etat 9421. 2011-2012

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Établissement de la Télé déclaration de la CIMR, la Mutuelle ; Gestion des absences et des congés ; Départ des salariés. Toutes ces tâches sont élaborées à l’aide du logiciel « SAGE ».

Le service Informatique Le service informatique occupe une place primordiale dans la société, il a pour mission de : 

S’assurer du bon fonctionnement de la messagerie du faite que "le patrimoine de l'entreprise est essentiellement dans l'e-mail".



Mettre en place de l’Internet, d’un réseau local est d’un standard téléphonique et d’en faire le suivi nécessaire.



Réparer le matériel informatique en panne.



Passer les commandes auprès des fournisseurs de vente du matériel informatique,

La fonction comptable est assurée au sein de la société ALIZE, par le service comptabilité, ce dernier est placé sous la responsabilité du directeur financier dont les attributions sont : Établir des situations comptables intermédiaires y compris les états de synthèse ; Planifier les travaux comptables ; Préparer les travaux de fin d’exercice et les enregistrer ; 2011-2012

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Superviser tous les travaux comptables et financiers durant l’exercice ; Gérer la relation avec l’administration fiscale et sociale ; Encadrer et former les agents de service ; Tenir l’inventaire permanent des immobilisations ; Superviser l’inventaire des stocks ; Superviser les états de rapprochement bancaires ; Contrôler la situation de la caisse ; Vérifier les analystes des comptes de la comptabilité générale ; Organiser l’archivage des documents comptables.

: Le service transit est constitué de deux cellules : celle d'import et une

autre d'export.

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ALIZE » est une plate forme assurer la sous-traitance de trois sociétés, il s’agit notamment des sociétés COSMIC CLOTHING SARL, SICOME SA et SPORTECH SARL Et puisque mon stage s’est réparti sur les services des deux sociétés ALIZE et SPORTECH, une fiche présentative de cette dernière s’avère nécessaire :

1.Fiche signalétique :

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Dénomination social : SPORTECH

Siège social: quartier industriel sidi bouzekri lot attanmia 49 Forme juridique: SARL Activité principales: Travaux de confection Effectif du personnel: 250 à 350 personnes Gérant: Mr R. TAZI Principaux produits commercialisés: Parkas, T-shirts, Short Classique, Maillots de bain manteaux ackets

Durée de la société: 99 ans Taxe professionnelle: 17855122 IF:40475405 CNSS: 9033606 Tel: 05 35 55 00 41-42-43

Fax: 05 35 55 00 44

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2 .Organigramme:

Direction générale

Service Expédition

Service production Service personnel

Magasin accessoire

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Service contrôle qualité

La coupe

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A- Service production :

a- Magasin des accessoires et de fournitures de SPORTECH :

Dans ce magasin, dés qu’on reçoit la commande du service commercial (dossier technique, la carte de coloris), on vérifie combien on a besoin d’accessoires et est ce qu’elles sont disponible au magasin (d’ALIZE aussi), si oui o lance la production si non on déclare ce besoin accessoires. Ensuite, dés qu’on reçoit la commande, sur une fiche de contrôle à la réception des accessoires attachée d’un BL, on enregistre l’entrée de ces accessoires (code d’article, modèle et désignation, date d’arrivage, quantité reçue et quantité constatée, différence, liste de colisage, nombre de pièces prélevés, qualité). Aussi, parmi les taches que j’ai effectué dans ce magasin est l’enregistrement journalier des quantités sorties dans le registre de sortie journalières des fournitures, afin de connaitre le stock journalier des fournitures. Exemple de fournitures : vignette de composition, vignette de taille, vignette de code de barre, les fermetures « zip », les accessoires d’emballage tels que les stickers de taille, les bandeaux d’emballage, les fils, les traçabilités). Grossomodo, en tant que responsable magasin de fourniture, celui-ci doit suivre le manque en fourniture et en accessoire jusqu’à le combler afin de fournir les chaînes de productions les fournitures qu’elles ont besoin et donc ne pas interrompre la production. b- La coupe :

Le département coupe est entièrement géré informatiquement (CAO Lectra). Dès qu’on reçoit la description du modèle par la carte de coloris (la référence, la couleur, le tissu…), le dossier technique (prototype du modèle, les mesures…) et les emplois nécessaires envoyés par le service commercial. Le responsable de la coupe effectue le traçage des tailles demandées par ordinateur et sur la base de ces tracés qu’on effectue une fiche de placement (comportant le nom du client, le N° du modèle, N° OF, la référence du tissu, son type et sa coloris, ainsi que le nombre plis, la laize et la longueur du 2011-2012

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matelas) dans laquelle on essaye de faire sortir le maximum du pièces avec le minimum du plis jusqu’à l’obtention d’un placement optimal pour toutes les tailles. Ainsi, sur la base de cette fiche de placement qu’on procède à des simulations des emplois envoyé par le client pour savoir combien de mètres de tissu on aura besoin pour un tel modèle. Ces simulations, ne doivent pas dépasser les emplois demandés par le client. Car ça ne va pas être bénéfique pour la société. Si par exemple : l’emploi d’un modèle X est de 400 mètres, alors qu’après simulation on a trouvé comme résultat d’employer juste 370 mètres, ce qui est avantageux puisque les 30 mètres qui restent peuvent servir par la suite aux recoupes. Après validation des simulations par le service commercial, on imprime le tracé de chaque taille sur le patronage et on l’envoie au responsable de la machine de la coupe, qui le pose par la suite sur les plis matelassés pour effectuer la coupe des modèles d’une façon à garder chaque taille à part (les dos, les devants et les manches). Après la coupe, on procède au compostage (numérotation) des articles coupés, pour ne pas tomber au problème de nuance des couleurs. Et enfin si on a des articles qui nécessitent la broderie on les envoie au service fabrication. B- Service contrôle de qualité :

En réponse aux besoins et aux exigences de ses clients, la société a su développer et maintenir avec succès des systèmes stricts pour la Qualité. Aussi, la réputation bien établie dont jouit aujourd'hui cette société ne fait que refléter le niveau de satisfaction de ses clients. Le système qualité de la société se plusieurs étapes : 

Pré-production :

Avant le lancement d'un modèle, nous mettons en place et participons à une réunion de Pré-production qui rassemble les ingénieurs de développement et le personnel de la production. Nous y discutons de tous les aspects de la production tels que la disponibilité des matières premières et des machines, les compétences, la capacité, les méthodes et les points essentiels concernant la qualité.

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Les contrôles sur les lignes de production et les audits des magasins :

Le contrôle effectué sur les lignes de production consiste en une inspection et des mesures à chaque étape de l'assemblage et ceci pièce par pièce. Parallèlement à ce contrôle statique, SPORT & CO a mis en place des " Rovers " qui opèrent par sondage, établissent leur rapport et proposent des actions correctives. Ceux ci interviennent à la fois sur les chaînes de production et dans les magasins. De plus, un audit du management est réalisé une fois par semaine. Les éventuels rebuts sont clairement identifiés et séparés des autres stocks.



La procédure anti-métal :

Nous veillons à ce qu'aucun de nos produits ne soient contaminés par d'éventuels fragments de métaux. A cette fin, nous avons mis en place des détecteurs de métaux et une procédure stricte de changement d'aiguilles cassées. 

Rivet et bouton-pression :

Deux fois par jour, on procède à un test pour déterminer la force de pression et pour vérifier qu'aucun bouton ne risque de se détacher. 

Fixation des boutons :

On effectue un test d'arrachage de bouton deux fois par jour. On teste la force sur 6 boutons d'un vêtement en leur faisant supporter un poids de 6kg chacun. C-- Service expédition :

Avant de commencer le pliage, la mise sous housse et la mise en carton d’un modèle, il faut disposer de : 

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La commande validé du service commerciale

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La carte de coloris validée des fournitures conformes d’emballage



Le standard de pliage validé



Les étiquettes de balisages

Le responsable d’emballage doit vérifier la conformité entre les données de la commande (destination, n° commande, taille, code par taille, PCB, PE, modèle,…) et celles écrites sur les étiquettes de balisage. Les étiquettes de balisage doivent être collée sur le carton avant de le remplir. Une fois l’emballeur met la quantité de pièces prévues dans le carton en respectant la taille le coloris et le modèle ;la contrôleuse emballage procède à la vérification de l’étiquette de balisage (conformité avec le bon de commande),puis vérifie juste après La conformité des leaflets et des autocollants avec les étiquettes tailles pièce par pièce Et compte les pièces dans le carton. L’emballeur procède sur le champ à la fermeture du carton et le met sur palette. La contrôleuse accuse ce carton par le cachet de contrôle (numéro approprié à chaque contrôleuse). Dans le cas de détection d’un problème de nombre de pièce, de mélange de taille dans le/les cartons ou un problème dans le contenu de l’étiquette de balisage, la contrôleuse doit prévenir le responsable de magasin expédition pour assurer l’action corrective et prendre les mesures nécessaires avec le responsable de l’erreur.

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LES TACHES EFFECTUEES

Tout au long du 6 semaines de stage que j’ai passé au sein de la société ALIZE, et SPORTECH j’ai pu enrichir mes connaissances dans tous les services, et cela en accomplissant un certain nombre des taches relatives à ces services. Puisque la période de stage est insuffisante, le fait de connaître les responsabilités de chaque service et les taches effectuées par ses agents reste impossible, mais n’empêche, il faut en profiter et collecter le maximum d’information même à distance. Mais avant de commencer la description des taches effectuées dans chaque service, il faut souligner que les services comptabilité et transit des trois sociétés sont sous la responsabilité d’ALIZÉ alors que le service production reste sous mission de chaque société. Au sein de service import j ai l occasion de réalisée plusieurs tâches parmi ces taches : Le fax. Photocopie. Scanner. Le classement des dossiers par client.

Service expédition :

Sur la base du planning de production effectué par le directeur, le responsable de service doit contrôler et faire un suivi sur les OF. Dans ce service j’ai eu l’occasion d’effectuer quelques taches telles que : - Enregistrer la quantité de produits finis entrés au magasin en spécifiant le client et le modèle, en utilisant la fiche des entrées au magasin produit fini ; 2011-2012

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Assurer la qualité de conditionnement conformément aux prescriptions contractuelles ; Respecter le planning d’export qui lui est livré par le service commercial. Effectuer l’emballage des produits suivant les instructions du client ; Constituer des lots pour livraison dans des limites préalables ; Assurer l’expédition des lots dans des bonnes conditions de préparations (mise sur palette, film plastique, lot complet…) ; Effectuer un contrôle comparatif des quantités fabriquées et des quantités expédiées ; Etablir la liste de colisage du modèle à exporter ; Informer le service commercial et transit sur l’état des expéditions ; Effectuer un sondage de 10% sur les produits emballés afin de vérifier la conformité de l’emballage, à savoir (modèle, quantité de pièces/carton, tailles, étiquettes, balisages) et donc effectuer un rapport de sondage au niveau d’emballage ; Réserver une zone pour les fournitures d’emballage de chaque client ; Assumer la motivation et la gestion des personnels sous son autorité ; Assumer l’aménagement et l’entretien du magasin produit fini ; Assurer la protection des produits finis ; Marquer les cartons qui ont subi le sondage par le cachet de service ; Contrôler la conformité des fournitures d’emballage à la réception (quantité, qualité) et l’enregistrer sur une fiche de contrôle à la réception des documents ; S’assurer que la hauteur maximale de stockage des cartons sur palettes ne dépasse pas 1,80 m ; S’assurer du bon état des cartons désignés pour l’expédition en procédant par un rapport d’état de carton avant expédition ; Désigner une zone pour les non conformités et établir la liste du 2ème choix pour chaque modèle ;

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LES PROCEDURES D’IMPORTATION.

L’activité de ce service consiste une fois que le fax d'un client est parvenu au service, à établir une déclaration d’importation de marchandises (DUM).VOIR ANNEXES Chaque exemplaire, sera conservé par les 6 acteurs de l'opération ; La société en garde un, un pour la douane, deux pour la banque, un pour l'office de change, un pour le transporteur, pour pouvoir circuler avec la marchandise et le dernier exemplaire pour le client. Une fois les remorques rentrées au dépôt de la société, il faut commencer, en la présence d'un agent du service des douanes dans les locaux du dépôt, le déchargement et au contrôle des colis, afin de vérifier l'exactitude de la DUM. Une fois le contrôle terminé, une fiche cartonnée qui regroupe tous les échantillons des différents articles contenus dans les colis, tels que : des échantillons des différentes catégories de tissu (coton, soie, polyester, velours,...) des échantillons des différentes accessoires (étiquette brodée, en carton, en tissu, en plastique, fermeture métallique...) sera jointe au dossier de la DUM comme pièce justificative du contrôle effectué par l’agent des douanes. A la DUM et à la fiche cartonnée, s'ajoute l'attestation du transporteur ou transitaire, qui doit confirmer l'exactitude des informations contenues dans 2011-2012

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la DUM, puis la facture du client et le certificat d'assurance qui garantie la sécurité de la marchandise contre tout risque où péril. Le tout constitue une déclaration d'importation de marchandise. Ce dossier sera remis en un exemplaire au service des douanes de Meknès. Le voila un schéma détaillé des diverses étapes d’une opération d’import:

Achat à l’import 

L’ordonnancement de la commande :

1. Etablissement du bon de commande : établi par le service logistique pour contenir le détail de la commande passée. 2. Établissement de l’engagement d’importation : c’est la tâche du service transit, elle est réalisée auprès d'une banque agréée choisie par l'importateur. Après domiciliation, la banque remet à l'importateur un exemplaire qui lui est destiné et deux exemplaires destinés au bureau douanier. La durée de validité de l'Engagement d'Importation est de 6 mois. Ce délai commence à courir à compter de la date de sa domiciliation. Cette domiciliation représente le support juridique pour le suivi des importations tant au niveau de l’entrée des marchandises étrangères sur le territoire douanier que du transfert des devises nécessaires pour le paiement de ces marchandises. Le dossier d’importation doit contenir les documents originaux suivants: 

Engagement d’importation domicilié par la banque.



documents commerciaux : la facture définitive et/ou la

facture pro forma, 

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Le bon de commande

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



l’avis d’arrivée

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liste de colisage



D.U.M.

le règlement :

L’entrée de toute marchandise sur le territoire marocain doit être constatée par une imputation douanière constatée par l’inspection douanière sur l’engagement d’importation. Cette imputation douanière fait apparaître : la désignation et le code du bureau douanier le cachet de l’inspecteur des douanes le numéro et la date de la DUM. la date de l’imputation. la quantité et la valeur de la marchandise constatées. le poids et la quantité la valeur en devises imputée La douane à son tour délivre ce qu’on appelle « avis d’arrivée », qui permet au transitaire le dédouanement de la marchandise. Une fois la marchandise dédouanée, l’inspecteur remet au transitaire ce qu’on appelle le «bon à délivrer ». 

En cas d'exportation de marchandises, le schéma est identique à celui d’import, mais inversement. Il s’agit simplement de solder les admissions temporaires AT, en se basant sur les commandes des clients. Sur la base de ces commandes, et avec l’appui du responsable d’export, on prépare un dossier d’export qui doit contenir : 

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Le bordereau d’export

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La facture du client

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La liste de colisage

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Engagement de change

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EUR 1 (Certification de circulation des marchandises, concernant les pays appartenant à la CEE) ou un certificat d’origine ou un certificat d’éligibilité

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Avis d’exportation

Concernant l’engagement de changes, on le prépare sur la base du bordereau d’export, la facture établie par le service de facturation et la liste de colisage.

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