GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
PROYECTO “UNIBOL” CAPITULO I MARCO TEORICO
CANALES CUEVA MALU MUÑOZ LUY XIOMARA ORTIZ KAREN DIAZTAGLE JESUS MONSALVE DIANA
PRESENTADO AL DOCENTE NOEL VALERA
UNIVERSIDAD DE LA COSTA CUC FACULTAD DE INGENIERIA BARRANQUILLA 2!"
INTRODUCCION
Unibol S.A.S. es fundada a mediados del año 1949, con el nombre inicial de Fábrica de Bolsas y Sacos de Papel Unión, n 19!", se incursiona en el mercado de papel #i$i%nico y en 199! se desarrolla el papel &issue blanco con la marca 'ube, (ue se produce y comerciali)a #as&a la ac&ualidad. Ac&ualmen&e se *iene implemen&ando un Sis&ema de +es&ión de alidad ba-o los paráme&ros de la norma y la ob&ención del cer&ificado, nos permi&e &ener la más al&a dis&inción o&or$ada en ma&eria de calidad y con&ribuye a facili&ar la comerciali)ación de nues&ros produc&os en el ámbi&o nacional e in&ernacional proporcionando el desarrollo sos&enido de la or$ani)ación y de sus miembros, as/ como la sa&isfacción de nues&ros clien&es. 0a finalidad es se$uir me-orando los procesos en cada una de las áreas de &raba-o, &an&o al in&erior de la or$ani)ación como a nues&ros clien&es (ue son la ra)ón de ser de es&a $ran or$ani)ación. OBJETIVO GENERAL
p&imi)ar nues&ros procesos, produciendo, comerciali)ando papeles y empa(ues de calidad, con un al&o ni*el de ser*icio, para &ener más clien&es y consumidores sa&isfec#os.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Producir los produc&os con la me-or ma&eria prima del mercado para lo$rar
aumen&ar la produc&i*idad y el rendimien&o del ser*icio. apaci&ar periódicamen&e el capi&al #umano (ue in&e$ran nues&ra compañ/a para
ob&ener el me-or desarrollo en nues&ros procesos. Fomen&ar el compor&amien&o se$uro y me-orar con&inuamen&e los lu$ares de &raba-o, para pre*enir los acciden&es y las enfermedades laborales. U&ili)ar eficien&emen&e los recursos na&urales y pre*enir o mi&i$ar los impac&os ambien&ales si$nifica&i*os en nues&ro en&orno.
IMPORTANCIA DE LA TEMATICA A NIVEL GLOBAL:
0a fabricación de pas&a, papel y deri*ados del papel alcan)a cifras (ue si&2an es&a indus&ria en&re las más $randes del mundo. 3ay fábricas en más de 1 pa/ses repar&idos por &odo el mundo, con más de 5," millones de personas direc&amen&e empleadas. 0os mayores produc&ores de pas&a y papel son s&ados Unidos, anadá, 6apón, #ina, Finlandia, Suecia, Alemania, Brasil y Francia 7&odos ellos con cifras superiores a 1 millones de &oneladas. 8odos los pa/ses son consumidores. 0a producción mundial de pas&a, papel y car&ón fue de unos 4 millones de &oneladas en 1995. A pesar de las predicciones de disminución del consumo de papel an&e el au$e de la era elec&rónica, desde 19! se obser*a un crecimien&o ra)onablemen&e cons&an&e de la &asa anual de producción del ," :., 0a producción y consumo de papel &ienen un fuer&e impac&o ambien&al y social sobre el plane&a. 0a indus&ria papelera y de celulosa ocupa el (uin&o lu$ar del sec&or indus&rial en consumo mundial de ener$/a, y u&ili)a más a$ua por cada &onelada producida (ue cual(uier o&ra indus&ria. 8ambi%n, la indus&ria pas&ero;papelera se encuen&ra en&re los mayores $eneradores de con&aminan&es del aire y del a$ua, as/ como $ases (ue causan el cambio climá&ico. 0o cier&o es (ue cerca del 4: de &oda la madera &alada para usos indus&riales en el mundo se des&inó
a la producción de papel< el ": son cor&as direc&as para la indus&ria del papel, mien&ras (ue el o&ro 1": res&an&e procede de subproduc&os de o&ros sec&ores 7aserr/o, fabricación de &ableros, e&c.=. 0os monocul&i*os de árboles para la indus&ria del papel son frecuen&emen&e rec#a)ados por las comunidades locales debido a sus impac&os ne$a&i*os sobre los modos de *ida y el bienes&ar de la población. s&e &ipo de indus&ria es necesaria por(ue &odos necesi&amos papel, pero #ay m%&odos muc#os menos dañinos para producir es&e produc&o, solo (ue las indus&rias no lo u&ili)an por(ue es una &ecnolo$/a más cara. Para ellos es más ne$ocio se$uir con&aminando (ue modificar sus procesos produc&i*os. Sobran e-emplos de ciudades y ecosis&emas absolu&amen&e des&ruidos por las papeleras como ocurrió en Finlandia en d%cadas pasadas, en spaña, a#ora le &ocará a Ar$en&ina y Uru$uay en poco &iempo se *erán las consecuencias. 0os es&ados deben e>i$irles a es&as indus&rias (ue apli(uen &ecnolo$/a limpia, además de fomen&ar el recicla-e de papel para (ue no se re(uiera de la ins&alación de más empresas, incluso los ciudadanos deben &ra&ar de a#orrar papel para lo$rar (ue no si$a creciendo la demanda de es&e produc&o. ?eciclar más y producir menos papel en el mundo es la cla*e para disminuir la con&aminación $enerada por las papeleras. IMPORTANCIA DE LA TEMATICA EN COLOMBIA:
n olombia, en 15 se consumieron 1 millón "41 mil &oneladas de papel, mien&ras (ue en 14 la cifra fue de 1 millón "9@ mil &oneladas, lo (ue represen&a un incremen&o del 5,@:.
0os produc&os de papel (ue más se consumen en el pa/s, son los empa(ues, como ca-as de car&ón o ca-as ple$adi)as, y los (ue se des&inan para la producción de papeles para impren&a y escri&ura, como libros, cuadernos y #o-as. 0a Asociación 'acional de mpresarios 7A'= afirma (ue a pesar (ue el consumo de papel si$ue incremen&ándose, aun el pa/s es&á por deba-o del promedio la&inoamericano. Cn olombia se consumen ! Dilos de papel por persona, mien&ras (ue en c#ile se consume ! &oneladas y en Brasil se consume 9 &oneladas por personaE. 0a indus&ria papelera considera (ue el ba-o consumo de papel en el pa/s se debe a (ue las personas culpan al sec&or de la defores&ación (ue sufren los bos(ues. l mayor problema (ue #a &ra/do en olombia en los 2l&imos años la indus&ria del papel #a sido la con&aminación por el e>ceso de basura (ue se $enera, el no reciclar causa daños irreparables en nues&ros ecosis&emas, r/os, mares, ci%na$as, e&c. abe resal&ar (ue se debe con&rolar y mul&iplicar la refores&ación en los bos(ues. IMPORTANCIA DE LA TEMATICA A NIVEL EMPRESA:
Unibol S.A.S. fabrica papel con 1: fibras recicladas, 'ues&ro proceso de fabricación $enera un ba-o ni*el de con&aminación a &ra*%s de un m/nimo consumo de a$ua por &onelada producida, un m/nimo de emisiones a&mosf%ricas dado el uso de un combus&ible limpio como es el $as na&ural y la co$eneración de ener$/a donde los $ases calien&es $enerados por las plan&as $eneradoras son reu&ili)ados. 8ambi%n con&amos con una plan&a de &ra&amien&o de a$uas, carac&eri)ada por ser &ecnolo$/a de pun&a en el &ema de &ra&amien&o de a$uas residuales.
AP8U0 GA? 8H? 1.;An&eceden&es del Problema< 1.1. An&eceden&es 7Sis&emas de reclu&amien&o y selección de personal=< l Sis&ema e reclu&amien&o y selección de personal, es descri&o como un con-un&o de &%cnicas y procedimien&os orien&ados a a&raer candida&os po&encialmen&e calificados y capaces de ocupar car$os den&ro de la or$ani)ación 7#ia*ena&o, = el mismo modo, el desarrollo de un Sis&ema e reclu&amien&o y selección de personal, es uno de los procedimien&os más impor&an&es (ue una empresa u or$ani)ación debe considerar para su desarrollo y %>i&o. n primer lu$ar se &iene como an&eceden&e, la 8esis desarrollada por las au&oras iana sabel ampos 0eón y nma Bea&ri) Farfán Il*are), del año 15 donde se enfocaron deliberadamen&e en la si&uación ac&ual de la empresa, para de&erminar la necesidad de es&ablecer un Sis&ema (ue permi&a in&roducir el personal idóneo para me-orar el desempeño indi*idual y colec&i*o de la empresa rime S&op /a. 0&da, basándose en fuen&es biblio$ráficas de au&ores reconocidos en el área, información in&erna de la empresa, &raba-o de campo y análisis. omo conclusión e>pusieron (ue el apor&e del
&alen&o #umano es fundamen&al para alcan)ar el %>i&o en cual(uier empresa u or$ani)ación y sobre&odo (ue los colaboradores poseen *arias des&re)as, #abilidades, conocimien&os y po&encialidades (ue se deber/a direccionar de la me-or manera para responder a los desaf/os (ue se presen&an en un mercado dinámico y e>i$en&e. 7ampos 0eón J Farfán Il*ar%), 15=
Un año despu%s, la 0icenciada Garia lena +al*an Ka)(ue), dedicó su in*es&i$ación a la reali)ación del Ganual de ?eclu&amien&o y Selección de Personal #umanos en la empresa BA (ue permi&iera iden&ificar al personal calificado para laborar den&ro de la misma. l desenlace de es&e proyec&o de $rado nos &ra-o de (ue es un elemen&o (ue forma par&e impor&an&e en los sis&emas adminis&ra&i*os y es un componen&e *i&al de la planificación adminis&ra&i*a. 7+al*an Ka)(ue), 14= Un &ercer &raba-o (ue será u&ili)ado como claro e-emplo de la in*es&i$ación a desarrollarse, es el es&udio de la 0icenciada Andrea GarLa ancinos Mes&ler (ue con su 8esis &i&ulada NSelección de personal y desempeño laboral 7s&udio a reali)arse en in$enio a)ucarero de la os&a sur=N nos da a conocer (ue en&es de&erminan la relación (ue &iene la selección de personal con el desempeño laboral, el es&udio fue reali)ado en un in$enio a)ucarero, con 5O colaboradores del área semi;adminis&ra&i*a, con menos de seis meses de #aber sido con&ra&ados. Genciona como conclusión, (ue el proceso de selección de personal se relaciona de manera considerable con el proceso de la e*aluación del desempeño, debido a (ue las inconsis&encias y for&ale)as encon&radas en la selección se *en refle-adas en los ni*eles de desempeño. 7Mes&ler, 1"= Pos&eriormen&e se &iene el caso de la 8esis de $rado de la a#ora 0icenciada, Pamela arolina Gurillo 8ulmo (uien propuso e>i&osamen&e un Sis&ema de reclu&amien&o y selección del personal para la cadena de Supermercados NGercama>>N. 0a in*es&i$ación finali)ó de manera c%lebre, concluyendo (ue Para la adena de Supermercados CGercama>>E, es impor&an&e con&ar con el personal adecuado a las funciones (ue les fueron asi$nadas, por lo (ue debe con&ar con un proceso de reclu&amien&o (ue le permi&a ob&ener la mayor can&idad de candida&os a ocupar los diferen&es pues&os den&ro del supermercado y
&ener un me-or n2mero de posibilidades de selección, para op&ar por el candida&o idóneo. 78ulmo, 1"= Finalmen&e, se &omará como modelo la e>ploración del 0ic ?icardo Guño) +ar)on, (uien &u*o como principal ob-e&i*o el análisis del Proceso de reclu&amien&o y selección de personal de la '+. 0a in*es&i$ación se reali)ó con una re*isión biblio$ráfica de la &eor/a dominan&e de adminis&ración de personal y de las $u/as definidas por AS a ni*el in&ernacional, además de en&re*is&as a personas in*olucradas en el proceso y a &ra*%s de la comparación de los procesos, donde se iden&ificaron falencias en el proceso y su relación con los ob-e&i*os misionales de la or$ani)ación, descubriendo as/ aspec&os de &raba-o para AS. Ul&imó con la proposición de (ue el diseño y la descripción de pues&os pueden añadirse como una ac&i*idad pre*ia al reclu&amien&o en AS, lo cual permi&e me-orar la es&ruc&ura del proceso de reclu&amien&o y selección de nue*os miembros de acuerdo a los ob-e&i*os del área de 8alen&o 3umano. 1.2. An&eceden&es 7Perfil
(Garzón, 2009)
de car$o=<
en&ro del Irea de 8alen&o 3umano y &omando una de las pol/&icas $lobales de personal, &enemos el Análisis y diseño de car$o. 0as funciones y ac&i*idades de $es&ión #umana, as/ como la conduc&a y compor&amien&o de los empleados, &iene relación direc&a con los pues&os de &raba-o, por lo &an&o es&os pues&os de &raba-o forman un par&e (ue es&rec#a a los indi*iduos con la es&ruc&ura y resul&ados de la r$ani)ación 7esller, 1= e acuerdo a la opinión de #ia*ena&o 7= define car$o, como el lis&ado de ac&i*idades (ue debe desempeñar una persona, y cuyo car$o forma par&e de una es&ruc&ura or$ani)acional. n&re es&as ac&i*idades es&án las responsabilidades y deberes (ue son propias 2nicamen&e de ese car$o. omo an&eceden&es de es&e en&e, en primer lu$ar se &iene el &raba-o in*es&i$a&i*o del n$eniero arlos nri(ue 0eal uba, (ue desde la 3abana y con su &esis de $rado &i&ulada< Ciseño de perfiles de ar$o por compe&encias en el pues&o de &raba-o 8orreo, en la empresa de ?adiocomunicación y difusión uba, ?adiocubaE, mos&ró (ue a par&ir de la reali)ación de un dia$nós&ico de la +es&ión de los ?ecursos 3umanos 7+?3= en la
or$ani)ación, se de&ec&an problemas deri*ados de no con&ar con diseños de pues&os por compe&encias, concen&rados básicamen&e en< el proceso de selección, acciones de capaci&ación y e*aluación del desempeño sin pa&rones prees&ablecidos, as/ como en la or$ani)ación del &raba-o con la conformación de las bri$adas de &orreros. Se &ra)ó como ob-e&i*o fundamen&al el diseño de un procedimien&o para la reali)ación de perfiles de car$o por compe&encias en el pues&o de &raba-o 8orrero, para lo cual se empleó el m%&odo del análisis funcional. 0os resul&ados brindaron a la empresa un con-un&o de &eóricas de ac&ualidad para los especialis&as y &%cnicos (ue pos&eriormen&e lle*arán a cabo el diseño de los perfiles de car$o por compe&encias en la or$ani)ación. 7uba, @= As/ mismo en el ámbi&o in&ernacional, desde umaná;Kene)uela, los 0icenciados ur*is 3ernánde) y ?odolfo 0e)ama e>pusieron en su &raba-o de &esis< Ciseño de un Ganual de escripción y análisis de car$os para la empresa 0icorera 0a Florida .AE la es&ruc&ura or$ani)a&i*a de la empresa 0icorer/a 0a Florida, los aspec&os formales in#eren&es a cada car$o, las ac&i*idades reali)adas en los diferen&es pues&os para finalmen&e de&erminar el perfil del ocupan&e del car$o. omo conclusiones resca&aron (ue la mayor/a de las funciones de los car$os son de carác&er operarioQobrero, y para desempeñarlo se re(uiere ser bac#iller y la e>periencia no es indispensable para reali)ar las &areas en dic#os car$os. el mismo modo, en la or$ani)ación e>is&en un $ran n2mero de car$os con &areas ru&inarias (ue no re(uieren de un al&o ni*el in&elec&ual y e>periencia. 73ernande) J 0e)ama, != e i$ual forma, el 0icenciado Francisco Anibal Pa) +u)man, al anali)ar el área adminis&ra&i*a de la Fundación speran)a de Kida, describió las funciones y responsabilidades de cada pues&o de &raba-o (ue permi&a a los empleados conocer las funciones (ue se reali)an de forma diaria, semanal, (uincenal y mensual y las responsabilidades correspondien&es a cada pues&o de &raba-o. Para ob&ener como produc&o final el s&ablecimien&o de los perfiles de pues&os, los re(uisi&os necesarios, las especificaciones y calificaciones m/nimas acep&ables como el ni*el educa&i*o, e>periencia m/nima re(uerida y cual(uier o&ro conocimien&o (ue sea re(uerido para el pues&o de &raba-o. 7+u)man, 14= Por 2l&imo en el ámbi&o nacional, amila Garcela +óme) Blanco y 0ucy Maerine Gendo)a Gercado, desarrollaron un Godelo de $es&ión por compe&encias para la empresa Acmed, donde basándose en &eor/as del diseño de perfiles de car$o elaboraron una
carac&eri)ación de la empresa, además de&erminaron las funciones encomendadas a cada car$o del personal, propusieron planes de capaci&ación per&inen&es para po&enciar las compe&encias del personal de la empresa y elaboraron un ins&rumen&o de e*aluación de desempeño por compe&encias basado en los perfiles deseados. omo fru&o del es&udio, ma&eriali)aron (ue al aplicar el modelo de compe&encias en la capaci&ación del &alen&o #umano de la or$ani)ación, se #ace necesario anali)ar los re(uerimien&os de los car$os y e*aluar la fuer)a laboral, con el propósi&o de saber con (u% personal cuen&a la or$ani)ación y es&ar informado sobre cuáles serán los posibles candida&os para ascensos o &ransferencias fu&uras. 7+ome) Blanco J Gendo)a Gercado, 15=
.; Bases &eóricas< .1.; Bases &eóricas 7Perfil de pues&o=< .1.1; Perfil de Pues&o.; Se$2n 7#ia*ena&o, = el perfil ocupacional de pues&o *acan&e, es un m%&odo de recopilación de los re(uisi&os y cualificaciones personales e>i$idos para el cumplimien&o sa&isfac&orio de las &areas de un empleado den&ro de una ins&i&ución< ni*el de es&udios, e>periencia, funciones del pues&o, re(uisi&os de ins&rucción y conocimien&os, as/ como las ap&i&udes y carac&er/s&icas de personalidad re(ueridas. Además, el perfil de pues&o se #a con*er&ido en una #erramien&a sumamen&e 2&il en la adminis&ración y plan&ación e>i&osa de los ?ecursos 3umanos de la ns&i&uciones de cual(uier ni*el. .1..; Análisis y descripción del pues&o. ; l análisis y descripción de pues&os de &raba-o es el proceso básico (ue debe lle*arse a cabo para ob&ener, de manera ordenada y sis&ema&i)ada, &oda la información re(uerida para es&ruc&urar un perfil de pues&o. .1.5.; s&ruc&ura del análisis de car$o.; 0a descripción de car$o es una simple e>posición de la &area o funciones (ue desempeña el ocupan&e de un car$o, en &an&o (ue el análisis de car$o es una *erificación compara&i*a de las e>i$encias, es decir, los re(uisi&os (ue dic#as &ares o funciones imponen al ocupan&e en o&ras palabras, cuáles son los re(uisi&os f/sicos e in&elec&uales (ue debe &ener el empleado
para el desempeño adecuado del car$o, cuáles son las responsabilidades (ue el car$o le impone y en (u% condiciones debe desempeñar el car$o. n $eneral el análisis de car$o se refiere a cua&ro áreas de re(uisi&os aplicadas casi siempre a cual(uier &ipo o ni*el de car$o< ?e(uisi&os n&elec&uales.
•
?e(uisi&os F/sicos.
•
?esponsabilidades mpl/ci&as.
•
ondiciones de 8raba-o.
•
ada una de es&as áreas es&á di*idida $eneralmen&e en *arios fac&ores de especificaciones, los cuales son pun&os de referencias (ue permi&en anali)ar una $ran can&idad de car$os de manera ob-e&i*a, son *erdaderos ins&rumen&os de medición, elaborado de acuerdo a la na&urale)a de los car$os e>is&en&es en la empresa. Si *aria la na&urale)a de los car$os (ue *an anali)arse, cambiaran no solo los fac&ores de especificaciones considerados, sino &ambi%n su ampli&ud de *ariación y sus carac&er/s&icas de compor&amien&o. .1.4.;?e(uisi&os n&elec&uales. ; 0os re(uisi&os in&elec&uales &ienen (ue *er con las e>i$encias del car$o en lo referen&e a los re(uisi&os in&elec&uales (ue el empleado debe poseer para desempeñar el car$o de manera adecuada. n&re los re(uisi&os in&elec&uales es&án los si$uien&es fac&ores de especificación< • • • • •
ns&rucción Básica. >periencia 'ecesaria. Adap&ación al ar$o. nicia&i*a 'ecesaria. Ac&i&udes 'ecesarias. .1.".;?e(uisi&os F/sicos. ; s&os re(uisi&os &ienen (ue *er con la can&idad y la
con&inuidad de ener$/a y esfuer)os f/sicos y men&al re(ueridos, y la fa&i$a pro*ocada, as/ como la cons&i&ución f/sica (ue necesi&a el empleado para desempeñar el car$o adecuadamen&e. n&re los re(uisi&os f/sicos se encuen&ran los si$uien&es fac&ores de especificaciones< •
sfuer)o F/sico 'ecesario.
• •
apacidad Kisual. es&re)a o 3abilidad. ons&i&ución F/sica 'ecesaria. .1.O.; ?esponsabilidades mpl/ci&as. ; Se refiere a la responsabilidad (ue &iene el
ocupan&e del car$o 7además del &raba-o normal y de sus funciones= por la super*isión direc&a o indirec&a del &raba-o de sus subordinados, por el ma&erial, por las #erramien&as o e(uipos (ue u&ili)a, por el pa&rimonio de la empresa, el dinero, los &/&ulos *alores o documen&os, la p%rdidas o $anancias de la empresa, los con&ac&os in&ernos o e>&ernos, y la información confidencial. • • • •
Super*isión de Personal Ga&erial, #erramien&as o e(uipos. inero, &/&ulos, *alores o documen&os. on&ac&os n&ernos o e>&ernos. nformación onfidencial. .1.@.;ondiciones de 8raba-o. ; Se refiere a las condiciones ambien&ales del
lu$ar en donde se desarrolla el &raba-o y sus alrededores, (ue pueden #acerlo desa$radable, moles&o o su-e&o a ries$o, lo cual e>i$e (ue el ocupan&e del car$o se adap&e bien para man&ener su produc&i*idad y rendimien&o en sus funciones. • •
Ambien&e de 8raba-o. ?ies$os .1.!.; G%&odos del análisis de car$os A.;G%&odo de bser*ación irec&a. ; s uno de los m%&odos más u&ili)ados, &an&o
por ser el más an&i$uo #is&óricamen&e como por su eficiencia. Su aplicación resul&a muc#o más efica) cuando se consideran es&udios de micro mo*imien&os, y de &iempos y m%&odos. l análisis del car$o se efec&2a obser*ando al ocupan&e del car$o, de manera direc&a y dinámica, en pleno e-ercicio de sus funciones mien&ras el analis&a de car$os ano&a los da&os cla*e de su obser*ación en la #o-a de análisis de car$os. s más recomendable para aplicarlo a los &raba-os (ue comprenden operaciones manuales o (ue sean sencillos repe&i&i*os. Al$unos car$os ru&inarios permi&en la obser*ación direc&a, pues el *olumen de con&enido manual puede *erificarse con facilidad median&e la obser*ación. ado (ue no es &odos los casos la obser*ación responde a &odas las
pre$un&as ni disipa &odas las dudas, por lo $eneral *a acompañada de en&re*is&as y análisis con el ocupan&e del car$o o con el super*isor. B.;G%&odo del cues&ionario. ; Para reali)ar el análisis, se solici&a al personal 7en $eneral, los (ue e-ercen el car$o (ue será anali)ado, o sus -efes o super*isores= (ue dili$encie un cues&ionario de análisis de car$os y re$is&re &odas las indicaciones posibles acerca del car$o, su con&enido y sus carac&er/s&icas. uando se &ra&a de una $ran can&idad de car$os seme-an&es, de na&urale)a ru&inaria y burocrá&ica, es más rápido y económico elaborar un cues&ionario (ue se dis&ribuya a &odos los ocupan&es de esos car$os. l cues&ionario debe elaborarse de manera (ue permi&a ob&ener respues&as correc&as e información 2&il. An&es de aplicarlo, deben conocerlo al menos un ocupan&e del car$o y su superior para es&ablecer la per&inencia y adecuación de las pre$un&as, y eliminar los de&alles innecesarios, las dis&orsiones, la fal&a de relación o las posibles ambi$Redades de las pre$un&as. .; G%&odo de la n&re*is&a. ; l enfo(ue más fle>ible y produc&i*o en el análisis de car$os es la en&re*is&a (ue el analis&a #ace al ocupan&e del car$o. Si es&á bien es&ruc&urada, puede ob&enerse información acerca de &odos los aspec&os del car$o, la na&urale)a y la secuencia de las di*ersas &areas (ue comprende el car$o, y de los por(ue es y los cuándos. Puede #acerse con relación a las #abilidades re(ueridas para ocupar el car$o, permi&e in&ercambiar información ob&enida de los ocupan&es de o&ros car$os seme-an&es, *erificar las inco#erencias en los informes y, si es necesario, consul&ar al super*isor inmedia&o para ase$urarse de (ue los de&alles ob&enidos son *álidos. +aran&i)a una in&eracción fren&e afren&e en&re el analis&a y el empleado, lo cual permi&e la eliminación de dudas y desconfian)as, principalmen&e fren&e a empleados obs&ruc&ores y obs&inados.
.1.9 &apas del análisis de car$os
A.;&apa de Planeación. ; Fase en (ue se planea cuidadosamen&e &odo el &raba-o del análisis de car$os es una fase de oficina y de labora&orio. 0a planeación del Análisis de car$os re(uiere los si$uien&es pasos< •
•
e&erminación de los car$os (ue deben describirse, anali)arse e incluirse en el pro$rama de análisis, as/ como de sus carac&er/s&icas, na&urale)a, &ipolo$/a, e&c. laboración del or$ani$rama de car$os y ubicación de los car$os en el mismo. Al ubicar un car$o en el or$ani$rama se lo$ran definir los si$uien&es aspec&os< 'i*el
•
-erár(uico, au&oridad, responsabilidad y área de ac&uación. laboración del crono$rama de &raba-o. ue especifica por dónde se iniciará el pro$rama de análisis, el cual podrá comen)ar en las escalas superiores y descender
•
$radualmen&e #as&a las inferiores, o *ice*ersa. lección de los m%&odos de análisis (ue *an a aplicarse. n $eneral, se eli$en *arios m%&odos de análisis por(ue es dif/cil (ue los car$os &en$an na&urale)a y carac&er/s&icas seme-an&es. 0a elección recaerá en los m%&odos (ue presen&en las
•
mayores *en&a-as. Selección de los fac&ores de especificaciones (ue se u&ili)arán en el análisis, basada
•
en dos cri&erios< ri&erio de Uni*ersalidad y ri&erio de iscriminación. imensionamien&o de los fac&ores de especificaciones. e&erminar el campo o ac&i&ud de *ariación de cada fac&or den&ro de el con-un&o de car$os (ue se pre&endan anali)ar. 0a ac&i&ud de *ariación corresponde a la dis&ancia comprendida en&re el
•
l/mi&e inferior y superior (ue un fac&or presen&a en un con-un&o de car$os. +radación de los fac&ores de especificaciones. onsis&e en &ransformarlos de *ariable con&inua en *ariable discre&a o discon&inua. Un fac&or de especificaciones se $rad2a para facili&ar y simplificar su aplicación. B.;&apa de Preparación. ; n es&a fase se apres&an las personas, los es(uemas y los
ma&eriales de &raba-o< •
?eclu&amien&o, selección y en&renamien&o de los analis&as de car$os (ue
•
conformarán el e(uipo de &raba-o. Preparación del ma&erial de &raba-o 7formularios, folle&os, ma&eriales, e&c.=. isposición del ambien&e 7informes a la dirección, a la $erencia, a la super*isión y a &odo el personal incluido en el análisis de car$os=.
•
?ecolección pre*ia de da&os 7nombres de los ocupan&es de los car$os (ue se anali)arán, elaboración de una relación de los e(uipos, #erramien&as, ma&eriales, formularios, e&c., u&ili)ado por los ocupan&es de los car$os=. .;&apa de -ecución. ; n es&a fase se recolec&an los da&os rela&i*o a los car$os
(ue *an a anali)arse y se redac&a el análisis. •
?ecolección de da&os sobre los car$os median&e el m%&odo de análisis ele$ido.
•
Selección de los da&os ob&enidos. ?edacción pro*isional del análisis, #ec#a por el analis&a de car$os. Presen&ación de la redacción pro*isional del análisis al super*isor inmedia&o para (ue la ra&ifi(ue o
• •
la rec&ifi(ue. ?edacción defini&i*a del análisis del car$o. Presen&ación de la redacción defini&i*a del análisis del car$o para la aprobación 7al comi&% de car$os y salarios al e-ecu&i*o o al or$anismo responsable de oficiali)arlo en la or$ani)ación=. .1.1.; escripción de pues&os de &raba-o. ; s la e>posición de&allada, es&ruc&urada, ordenada y sis&emá&ica, se$2n un pro&ocolo dado, del resul&ado del Análisis de Pues&o. Al a$re$ar a una descripción de pues&o las carac&er/s&icas (ue debe &ener su ocupan&e, es&e se con*ier&e en un Perfil de pues&o ..;
Bases 8eóricas 7Sis&ema de ?eclu&amien&o y Selección de personal=< ..1.; Sis&ema de ?eclu&amien&o. ; n #ia*ena&o 7=, se escribe (ue Cel
reclu&amien&o es un con-un&o de &%cnicas y procedimien&os orien&ados a a&raer candida&os po&encialmen&e calificados y capaces de ocupar car$os den&ro de la or$ani)aciónE 7p. =. ...;Gedios de ?eclu&amien&o. ; n #ia*ena&o 7= escribe (ue los medios de reclu&amien&o son< A.; ?eclu&amien&o in&erno.; s cuando la empresa cubre sus *acan&es con sus mismos empleados, ya sea por &ransferencia de personal, ascenso o &ransferidos con ascenso.
B.; ?eclu&amien&o e>&erno.; s cuando se busca fuera de la empresa a los candida&os (ue cubrirán la *acan&e solici&ada, a &ra*%s de las &%cnicas de reclu&amien&o. .; ?eclu&amien&o mi>&o.; s la me)cla del in&erno y el e>&erno. Al cubrir la *acan&e solici&ada con personal de la empresa, en&onces se re(uerirá de llenar ese #ueco (ue de-a la persona ascendida. Por lo (ue se cubrirá por medio del reclu&amien&o e>&erno. s&e proceso se podrá reali)ar primero e>&erno y lue$o in&erno, primero in&erno y lue$o e>&erno o simul&áneo. ..5.; Proceso de selección. ; n #ia*ena&o 7= e>plica (ue los pasos del proceso de selección son. •
n&ender cuáles son las necesidades (ue re(uiere la *acan&e, por lo (ue se &iene (ue
•
definir el pues&o de &raba-o. e&erminar el resul&ado de acuerdo a lo (ue debe alcan)ar el personal reclu&ado,
•
den&ro de la or$ani)ación. den&ificar si la persona seleccionada &iene realmen&e la capacidad, conocimien&o y
•
e>periencia re(uerida para el pues&o. Anali)ar las carac&er/s&icas personales y profesionales del personal reclu&ado, como
•
edad, es&ado ci*il, conocimien&o de lo solici&ado, e&c. Anali)ar las carac&er/s&icas especiales (ue deberá &ener el candida&o seleccionado, las cuales deberán ser acordes al -efe inmedia&o, a los compañeros y a los clien&es
•
frecuen&es. Anali)ar si el candida&o idóneo cumple con los elemen&os de ener$i)ación #acia la &area, la sa&isfacción or$ani)acional, la au&oconfian)a y el compromiso. 0o cual será
•
•
predic&i*o para su pos&erior rendimien&o. Anali)ar el curr/culum *i&ae, para iden&ificar de forma ob-e&i*a si el candida&o cumple con las carac&er/s&icas solici&adas para el pues&o. 0a reali)ación de una en&re*is&a, para ob&ener información de&allada del candida&o 7carac&er/s&icas personales, f/sicas, profesionales y compor&amien&o=. Apor&arle
•
información sobre el pues&o, &an&o &%cnica como social. ocumen&ar la información ob&enida en la en&re*is&a.
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?eali)ar un análisis más profundo del candida&o, median&e la aplicación de pruebas psicoló$icas indi*iduales y $rupales. s&as *ar/an de acuerdo al ni*el de pues&o a
•
seleccionar. A(u/ se aplican pruebas de conocimien&o y #abilidad, en donde el candida&o se
•
encon&rará con si&uaciones reales del pues&o a ocupar. A(u/ se reali)a una en&re*is&a a*an)ada, donde se lo$re conocer los pun&os fuer&es y limi&aciones del candida&o. Su #is&orial educacional y profesional s la par&e dura, por(ue se e>plora su *ida personal y la in&eracción con la ambien&al y la familiar. Se conoce su si&uación económica, mo&i*aciones, carencias, necesidades de formación,
•
disponibilidad y carac&er/s&icas de personalidad y es&ado f/sico. Se presen&an los candida&os finales, a (uien &omará la decisión para incorporar al
•
más idóneo para el pues&o. A(u/ se redac&ará el informe final del proceso de reclu&amien&o y selección del candida&o. Se incorporarán al informe curr/culum *i&ae, resul&ado de las en&re*is&as reali)adas y &odos los aspec&os, por lo cual se de&erminó por(ue es la persona ideal para cubrir el pues&o.
?eferencias Biblio$ráficas 1.- Campos León, D. I., & Farfán Álvaréz, E. B. (Mao !e "#1$%. Dse'o !e n ss)ema *asa!o en +ompe)en+as para el re+l)amen)o, sele++ón, +on)ra)a+ón e n!++ón!e personal para la Empresa Crmes)op Ca LD. /ero!o "#1$. Diseño de un sistema basado en competencias para el reclutamiento, selección, contratación e inducciónde personal para la
Empresa Crimestop Cía LTDA. Periodo 201. Cen+a, E+a!or0 nvers!a! !e Cen+a. ".- C2avena)o, I. ("###%. Administración de recursos !umanos. Bo3o)á, Colom*a0 Ll 4olano révalo. $.-C*a, C. E. (5+)*re !e "##6%. Dse'o !e per7les !e +ar3o por +ompe)en+as en el pes)o !e ra*a8o orrero, en la Empresa !e 9a!o+om+a+ones Dfsón !e C*a, 9DI5CB. Diseño de per"les de car#o por competencias en el puesto de Traba$o Torrero, en la Empresa de %adiocomuicaciones & Di'usión de Cuba, %AD()C*+A. La :a*ana, C*a0 Ins)))o pol)é+n+o ;alvan ?az@ez, M. E. (3os)o !e "#1=%. Manal !e re+l)amen)o sele++ón !e personal en la Empresa Consor+o Cen)7+o !el Baso 4. !e C.?. anual de reclutamiento & selección de personal en la Empresa Consorcio Cientí"co del +asio -.A de C. . Aeré)aro, 4an)a3o !e Aeré)aro, Mé+o0 nvers!a! e+noló3+a !e Aeré)aro. .- >arzón, 9. M. ("##%. /ro+eso !e re+l)amen)o sele++ón !e personal0 +aso IE4EC. Proceso de reclutamiento & selección de personal/ caso A(E-EC. Bo3o)á, Colom*a0 nvers!a! a+onal !e Colom*a. .- >omez Blan+o, C. M., & Men!oza Mer+a!o, L. G. (4ep)em*re !e "#1$%. Mo!elo !e 3es)ón por +ompe)en+as para la empresa CMED. odelos de estión por competencias. Car)a3ena, Colom*a0 nvers!a! !e Car)a3ena. 6.->zman, F. . (Enero !e "#1=%. ML DE DE4C9I/59E4 DE /E454 DEL Á9E DMII49I? DE L FDCIH E4/E9 DE ?ID, BICD E LDE LL5 ?E9DE, 9J5 :5D5, C/. A*AL DE PE%(L DE CA%). a+apa, >a)emala0 4an Ls >onza3a. K.-:ernan!ez, ., & Lezama, 9. (ovem*re !e "##K%. DI4E5 DE ML DE DE4C9I/CIH ÁLI4I4 DE C9>54 /9 L EM/9E4 LIC59E9 L FL59ID C.. D(-E3) DE * A*AL DE DE-C%(PC(4 5 A6L(-(DE CA%)-. Cnamá, 4+re, ?enezela0 nvers!a! !el 5ren)e. .-Ges)ler, . M. (*rl !e "#1%. 4ele++ón!e personal !esempe'o la*oral. -elecciónde personal & desempeño laboral 7Estudio a reali8arse en in#enio a8ucarero de la Costa -ur9. Ae)zal)enan3o, Mé+o0 nvers!a! 9afel Lán!var. 1#.-4lmo, /. C. (3os)o !e "#1%. 4s)ema !e re+l)amen)o sele++ón !el personal para la +a!ena !e sperme+a!os ;Mer+ama;. -istema de reclutamiento & selección del personal para la cadena de supermecados
:ercama;; . m*a)o, E+a!or0 nvers!a! 9e3onal )onoma Los an!es.