CORPORACIÓN MUNICIPAL MUNICIPAL DE DESARROLLO SOCIAL DE ÑUÑOA COLEGIO “JOSÉ TORIBIO MEDINA” DUBLÉ ALMEYDA Nº 3493 FONO FAX 489!"3 #$%&'( )*$+#,-#*%-&%,.'#/&.01.*$%&'2,.$ #$%&'( )*$+#,-#*%-&%,.'#/&.01.*$%&'2,.$
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN CASOS DE BULLYNG
AÑO ESCOLAR 2013 - 2014 INTRODUCCIÓN
El colegio, José Toribio Medina de Ñuñoa, cumpliendo con la disposición de la Ley contra el bullying, que persigue atender situaciones de acoso u hostigamiento escolar en los establecimientos educacionales, colabora en consignar como un deber del colegio el promover la buena convivencia, prevenir y tomar medidas ante situaciones de violencia e institucionaliar a través de un !omité de !onvivencia Escolar la plani"cación y e#ecución de un plan de gestión$ %o se puede perder de perspectiva que bullying corresponde a una &orma e'trema de violencia escolar, ya que el hostigamiento e intimidación entre estudiantes no sólo tiene consecuencias negativas para las v(ctimas sino para todos los que participan en general )incluye a agresores y testigos*$ +e ah( la necesidad de crear un protocolo de acción que oriente la toma de decisiones a modo de proteger y ayudar a todos los actores involucrados$
¿QUÉ SE ENTIENDE POR BULLYING? Entenderemos el concepto de bullying tal como lo de"ne el Manual de !onvivencia Escolar emitido por el M%E+-!, es decir, como “una manifestación de violencia en la que una persona es agredida o se convierte en víctima al ser expuesta, de forma repetida y durante un tiempo, a acciones negativas que llevan a cabo un par (compañero/a) o un grupo de pares. e entiende por acciones negativas cualquier forma de maltrato psicológico, verbal o físico que puede ser presencial, es decir directo, o mediante el uso de los medios tecnológicos actuales a trav!s de mensa"es y/o amena#as telefónicas o de la $nternet%.
.or lo tanto, es una &orma de conducta agresiva, intencionada y per#udicial, cuyos protagonistas son niños/as y #óvenes escolares de manera persistente, que puede durar semanas, meses e incluso años$ mplica un maltrato continuo y deliberado que recibe un niño o niña por parte de otro u otros, que se comportan con él/ella cruelmente con el ob#etivo de someter, arrinconar, amenaar, intimidar u obtener algo de la v(ctima$
Entre sus caracter(sticas centrales, las que permiten di&erenciarlo de otras e'presiones de violencia encontramos0 1e produce entre pares$ E'iste abuso de poder e imposición de criterios a los dem2s$ Es sostenido en el tiempo, es decir, se repite durante un per(odo inde"nido$ • • •
En las situaciones de bullying se produce una din2mica relacional en la que est2n involucrados los agresores, agredidos y los espectadores$ +iversos estudios han mostrado que, a su ve, muchos de estos roles se van intercambiando, es decir, un estudiante agresor puede ser, a su ve, agredido y viceversa$ Las victimas de bullying suelen no hablar de su situación, porque temen represalias por parte de los agresores o imaginan que al e'plicar su condición ser2n a3n m2s rechaados o aislados$ Los agresores no necesariamente goan de popularidad entre sus compañeros, siendo en muchas ocasiones marginados y discriminados por aquellos$ Mantienen y re&ueran el control a través del uso de la &uera y presentan di"cultades para relacionarse con otros de manera asertiva, por lo que requieren de atención y apoyo tanto emocional como pedagógico$ !onstituye una de las e'presiones m2s graves de violencia y debe ser identi"cada, abordada y eliminada del colegio de manera decidida y oportuna, con la participación de todos los actores de la comunidad educativa$ 45-6 E1 EL !7E87-LL9%:; Junto con el desarrollo de tecnolog(as y el mayor acceso que tienen los niños/as y #óvenes a implementos de este tipo )computadores con acceso a internet, telé&onos celulares, c2maras de &otogra&(a y de video*, ha surgido una nueva v(a para e#ercer la violencia0 es el ciberbullying, que implica el uso de la tecnolog(a para realiar agresiones o amenaas a través de correos electrónicos, chat, &otolog, mensa#es de te'to, sitios
acoso de car2cter masivo y la identi"cación del o los agresores se hace di&(cil por el anonimato que permiten las relaciones virtuales$ 1in embargo, no es el desarrollo y masi"cación de la tecnolog(a en s( misma lo que &avorece el ciberbullying, sino el uso inadecuado de los medios tecnológicos$ .or eso, en este caso se requiere orientar el proceso &ormativo para dar una utiliación responsable a las nuevas tecnolog(as y re&orar el desarrollo de principios y valores asociados al respeto, tolerancia, solidaridad, y el cuidado por el otro$ 8E1.>%1?7L+?+ +E L>1 1>1TE%E+>8E1 9 +8E!T>8E10 Los adultos de la comunidad educativa tienen una responsabilidad en la prevención y el mane#o de las situaciones de violencia dentro del establecimiento, pues son ellos quienes gestionan el .royecto Educativo nstitucional$ La creación de un ambiente libre de violencia, entre todos los integrantes, constituye el elemento b2sico para alcanar una convivencia respetuosa, tolerante, solidaria y participativa, teniendo presente que se trata de una institución cuya misión es la educación de niños, niñas y adolescentes que est2n en plena etapa de &ormación, es necesario tener presente las siguientes recomendaciones0 +iagnosticar la situación del establecimiento@ aplicar un instrumento para diagnosticar y conocer la situación de la convivencia en el colegio, detectando situaciones de violencia y del bullying en particular$)!uestionario ? mi me sucede que*$ +e"nir la pol(tica participativa de convivencia@ e'presada en el .E y Manual de !onvivencia Escolar, de"niendo las personas encargadas y que sea un Manual conocido por toda la comunidad educativa$ ncluir las situaciones de bullying en el establecimiento, con la participación de padres, madres y apoderados, pro&esores/as, estudiantes, asistentes de la educación y directivos$ Esta pol(tica debiera ser sostenida en el tiempo y debe de"nir normas, relaciones interpersonales y climas discriminatorios e intolerantes$ 1ensibiliar a los padres y apoderados, en torno a la responsabilidad, &ormación de los alumnos, particularmente en las situaciones de violencia, haciéndolos participar activamente en los programas para su detección y resolución$ •
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Evaluar los resultados de las acciones emprendidas, reconocer avances y di"cultades, de"nir nuevas acciones$ Aacer comprender a toda la comunidad educativa que la &ormación de los estudiantes es una responsabilidad de todos$ 5ue la educación no es sólo la entrega de conocimientos, sino también el cultivo de valores, de habilidades sociales y emocionales que les permitan a los estudiantes crecer como personas y aprender a vivir en sociedad, respetando ideas, valorando di&erencias y teniendo la capacidad de resolver los conBictos$ •
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8E1.>%1?7L+?+ +E L>1 .8>CE1>8E10 Los docentes pueden contribuir signi"cativamente para prevenir, atender, y en lo posible erradicar el bullying, a través de la promoción de un ambiente escolar &avorable, que sea respetuoso, tolerante y solidario al interior de la sala de clases$ La actitud del docente, su modo de actuar, de relacionarse con los estudiantes y las e'pectativas que mantiene respecto de éstos, son &actores determinantes en el desarrollo de una convivencia escolar armoniosa, &undamento b2sico para prevenir el bullying. Es necesario, por lo tanto, poner atención en el desarrollo personal y social de los estudiantes, y &ortalecer las competencias sociales y ciudadanas que les permitan establecer interacciones grupales sanas y responsables, que los dispongan a prevenir en el establecimiento y en las salas de clases el bullying. Lo anterior permite entender la importancia del aprendia#e de la convivencia dentro del establecimiento y en el entorno &amiliar, puesto que las habilidades sociales, como el respeto, la tolerancia, la solidaridad, la empat(a, el traba#ar con el otro, participar en grupos, no discriminar y aceptar las di&erencias nos ayuda a evitar el bullying y cualquier tipo de abuso$ La convivencia es la base de la ciudadan(a y la condición para el logro de los aprendia#es disciplinarios m2s comple#os$ Las competencias relacionadas con la diversidad apuntan directamente a &ormar ciudadanos capaces de contribuir a la creación de un colegio donde todos participan, sin distingo de ninguna naturalea, pues todos tienen mucho que aportar$ En contraposición a esto, el
es un comportamiento claramente e'cluyente segregador, que es lo que no queremos en nuestro colegio$ bullying
y
Una vez que un miembro del personal docente o no docente del Colegio José Toribio Medina toma conocimiento de una posible situación de BULLYI!" #a sea a través de los alumnos" apoderados" o bien por medio de una observación directa" se activa el siguiente protocolo$ 1. ETAPA DE DETENCIÓN INMEDIATA DE LA IOLENCIA! i$ ?l ser in&ormado o ser testigo de una situación de bullying dentro o &uera del establecimiento educacional, cualquier miembro de la !omunidad Educativa )directivos, docentes, estudiantes, padres y apoderados, asistentes de la educación y personal de aseo*, deber2 detener dicha situación de manera inmediata, aplicar estrategias de resolución de conBictos )negociación, mediación, etc$* para evitar que se generen nuevos episodios$ ii$ En caso de ser &uncionario, registrar el mismo d(a la situación en el libro de clases y comunicarla verbalmente al pro&esor #e&e$ iii$ En caso de ser alumno o apoderado, deber2 solicitar una entrevista con su pro&esor #e&e quien deber2 de#ar registro por escrito de la entrevista$ iv$ El pro&esor #e&e deber2 solicitar dentro un plao m2'imo de D d(as a nspector(a :eneral la aaplicación del 8eglamento nterno de !onvivencia Escolar )8!E* y/o Manual de !onvivencia !olegio José Toribio Medina$ 2. ETAPA DE EALUACIÓN PRELIMINAR DE LA SITUACIÓN! i$ +entro del plao de una semana luego de noti"cado del posible caso de bullying, el pro&esor #e&e debe comunicar por escrito la situación )incluyendo todos los antecedentes de los que disponga a la &echa* al !omité de !onvivencia Escolar
con&ormado por0 un miembro del equipo directivo, orientador, psicóloga, un asistente de la educación, el representante del cuerpo de pro&esores, un representante de los alumnos y un representante de los apoderados$ ii$ 8ecogida de in&ormación0 se trata de una etapa en la que el principal ob#etivo es recabar los datos necesarios para dilucidar si los hechos denunciados constituyen o no una situación de bullying$ El !omité de !onvivencia Escolar se reunir2 dentro del plao de una semana luego de ser noti"cado por el pro&esor #e&e para designar a un miembro responsable de la tramitación quien ser2 la persona encargada de comunicarse con todos los su#etos implicados, de recabar la in&ormación necesaria y comunicarla a los responsables de tomar las medidas correspondientes$ +ebe tratarse de una persona que goce de la con"ana del alumno/a$ 1u nombramiento debe ser comunicado al equipo docente en el !onse#o de .ro&esores m2s cercano, de &orma que se le comunique cualquier incidencia que pudiera acaecer con respecto a la situación denunciada$ La persona responsable de la tramitación proceder2 a, en el plao de una semana luego de haber sido designado0 !itar al alumno acosado a una entrevista individual y a plicar la .auta de ndicadores de -rgencia )M%E+-!*$ Es importante que en esta primera entrevista de contacto se genere en un clima de con"ana, por lo que, si es necesario, deber2 repetirse hasta que el alumno/a se encuentre en disposición de comunicar la gravedad del problema$ !itar a los integrantes del !omité de !onvivencia que pertenecan al curso del alumno/a acosado/a o acosador/a )si los hubiere* a una entrevista$ !itar al alumno/a acosador/a para mantener una entrevista individual$ !itar a los dem2s alumnos implicados a entrevistas individuales$ !itar en entrevistas individuales a las &amilias del alumno/a acosador/a y acosado/a$
!ompletar cuestionario )Mineduc* nuevamente y de manera personaliada para conversar punto por punto con el alumno )os*$ Elaborar un in&orme concluyente )M%E+-!*, que reconstruya los hechos y determine la gravedad y &recuencia de los episodios de violencia seg3n los implicados )v(ctima, agresor y testigos*$ n&ormar a la autoridad del establecimiento )+irectora* los resultados de la investigación, quienes determinar2 en base a los antecedentes recopilados si corresponde a un caso de bullying$ a$ En caso de no corresponder a un caso espec("co de bullying, se aplicar2 el .rotocolo de ?ctuación en casos de iolencia y ?coso Escolar$ b$ En caso de corresponder a un caso espec("co de bullying, se continuar2 la aplicación del presente .rotocolo$
3. ETAPA DE ADOPCIÓN DE MEDIDAS DE URGENCIA! a cargo del equipo directivo del establecimiento educacional, con plao m2'imo de una semana0 i$ !onvocar a un nuevo !onse#o de .ro&esores, en el que se acordar2n las medidas a adoptar, siempre de acuerdo con las normas establecidas en el 8eglamento nterno del Establecimiento Educacional por el que se regulan los derechos y deberes del alumnado y las correspondientes normas de convivencia$ a$ Medidas de protección a la v(ctima0 las posibilidades de protección son m3ltiples y variar2n en &unción de las necesidades peculiares del alumno/a en concreto, sugiriéndose las siguientes0 !ambio de curso$ igilancia espec("ca del acosador y acosado$ Tutor(a individualiada al acosado, d2ndole pautas de autoprotección, técnicas de rela#ación y control del estrés$ ?signación de una Fpersona de con"anaG dentro del equipo docente$ • • •
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1olicitud de colaboración de la &amilia de la v(ctima, manteniéndoles en todo momento in&ormados de la situación$ +erivar al alumno )a* agredido )a* a un pro&esional e'terno al colegio con el "n de re&orar la labor e&ectuada por el !omité de !onvivencia y cuerpo docente$
b$ Medidas correctoras para los agresores0 ?plicación de las sanciones correspondientes de acuerdo al 8eglamento nterno del establecimiento$ .etición de disculpas a la v(ctima$ Tutor(a individualiada que promueva una labor de concienciación de lo ocurrido y sus consecuencias, e incluya enseñanas de técnicas de autocontrol y rela#ación, as( como estrategias de resolución de conBictos y soluciones alternativas a la agresión$ 1olicitud de colaboración de la &amilia del agresor, manteniéndoles en todo momento in&ormados de la situación$ +erivar al alumno )a* agresor )a* a un pro&esional e'terno al colegio con el "n de re&orar la labor e&ectuada por el comité de convivencia y cuerpo docente$ •
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c$ >tras medidas0 i$ !harlas preventivas al curso a través del departamento de orientación y .sicóloga del Establecimiento$ ii$ +e"nir la persona responsable de llevar a cabo cada una de estas medidas, quedando registrado en el acta del !onse#o de .ro&esores$ iii$ n&ormar a los organismos especialiados seg3n corresponda )!arabineros, .+, 1E%?ME, >$.$+, otros* de la situación detectada y de las medidas adoptadas$ iv$ n&ormar a las &amilias resultado de etapa de evaluación y medidas a adoptar$
4. ETAPA DE SEGUIMIENTO! a cargo del miembro responsable de la tramitación determinado por el !omité de !onvivencia Escolar$
i$ Entrevistar mensualmente tanto a los alumnos involucrados como a sus &amilias, hasta que ambas partes den el conBicto por resuelto y se observe que la situación no se ha repetido )detención absoluta de los episodios de violencia*, as( como que se presenten los logros esperados en la etapa de adopción de medidas de urgencia, tanto en el alumno agredido como en el agresor$ ii$ !omunicar mensualmente el progreso del caso al !omité de !onvivencia Escolar, hasta que éste dé por resuelto el conBicto$ iii$ 8evisar los procesos del .rotocolo de 7ullying )Lista de cote#o* para evaluar las acciones realiadas y redactar el n&orme Cinal del caso para el 1ostenedor y M%E+-!$ %& ESTRATEGIAS DE PREENCION! dicho todo lo anterior, surge la necesidad de establecer dentro de la din2mica de convivencia del colegio "#$%&$"'(&# )%"*"+$(*&# que eviten llegar a situaciones de bullying& i$ +elimitación de un espacio &(sico dentro del patio, para que los alumnos puedan acudir en caso de necesitar apoyo de un adulto ante un episodio de violencia escolar durante recreos$ Este ser2 un espacio para tratar de entender y &renar los problemas de disciplina, conBictos, malas relaciones y agresiones entre iguales$ ii$ :enerar y aplicar semestralmente instrumentos de detección temprana )cuestionarios* que permitan prevenir la aparición y detectar de manera temprana los episodios de violencia, a la ve que contribuyen a crear una conciencia colectiva sobre las normas m(nimas de respeto y derechos de los estudiantes a una convivencia armoniosa$ iii$ ? través de la asignatura de >rientación se tratar2n mensualmente temas sobre prevención de violencia escolar$ iv$ !reación de un .lan de ?cción .ositivo que &avoreca la di&usión del 8eglamento nterno de !onvivencia Escolar, cuyas normas &acilitan la toma de decisiones ante conBictos$ .ara ello, este plan incluye su di&usión a través de actividades realiadas en el per(odo de orientación, as( como por medio de carteles que visualmente recuerden de manera constante las normas de convivencia tanto dentro como &uera de la sala de clases$ Esto permitir2 crear conciencia colectiva respecto a las normas que &acilitan una convivencia armoniosa$
v$ Entrega anual a los apoderados de tr(ptico in&ormativo sobre el uso de responsable de tecnolog(as y medios de comunicación masivos$ 8E!>ME%+?!>%E1 9 8E1.>%1?7L+?+E1 M?+8E1 9 ?.>+E8?+>10
.?8?
.?+8E1,
Es responsabilidad de los padres tener absoluto control de las actividades que realia su hi#o )a*, mantener una buena comunicación con él/ella y brindarle espacios de estabilidad biopsicosocial , procurar el uso adecuado de tecnolog(as, permanecer en constante comunicación con el colegio, asistir a las reuniones y citaciones de apoderados, in&ormar al detectar situaciones de sospecha de bullying al pro&esor #e&e y concurrir con su hi#o )a* a las citaciones de derivaciones e'ternas ya sea por ser v(ctima, agresor o espectador$ a$ 1(ntomas de que su hi#o/a o pupilo/a est2 siendo v(ctima de bullying0 Llega regularmente a la casa con su ropa, libros y cosas rotas o éstas le han sido robadas$ 1e niega a mostrar el contenido de las p2ginas de internet que visita$ 8ecibe llamadas o mensa#es tele&ónicos a horas inadecuadas o en &orma insistente, y se pone triste o malhumorado después de recibirlas$ Tiene moretones, heridas, cortes y rasguños que no puede e'plicar$ Aa perdido el interés por ir al colegio y por hacer tareas$ 7a#a su rendimiento escolar$ Tiene pocos amigos o no tiene$ %o invita a compañeros a su casa y rara ve va a la casa de ellos$ %o participa de las actividades que realian en la escuela &uera de horario o en "nes de semana$ .resenta regularmente &alta de apetito, dolores de cabea y/o de estómago )#usto antes de ir a clases*$ •
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.resenta alteraciones del sueño$ .ide dinero e'tra o saca dinero a escondidas$ Llega del colegio ansioso, triste, deca(do o deprimido, con o#os lagrimosos y con un aspecto de in&elicidad$ !ambia de humor de &orma inesperada, est2 irritable y con rabia repentina$
b$ 1i su hi#o/a o pupilo/a participa en acciones de bullying, ya sea como agresor o espectador0 Evite culpabiliar y castigar$ E'pl(quele que él no intervenir, permite que las agresiones sigan ocurriendo 1eñale que no va a tolerar que este tipo de comportamiento contin3e$ Estableca normas &amiliares sobre relaciones interpersonales$ 8e&uércelo cuando cumpla con sus deberes$ 1i rompe las reglas, sea claro en sus respuestas, pero no agresivo$ 1ea un buen e#emplo con su hi#o, invol3crese en sus actividades y pasatiempos$ !onoca a los amigos/as de su hi#o/a$ Estimule y re&uerce habilidades y aspectos positivos de su hi#o/a$ ?y3delo a desarrollar estilos de comportamientos no agresivos$ Mantenga contacto permanente con el establecimiento, especialmente con el/la .ro&esor/a #e&e$ ?comp2ñelo para que no de#e de asistir a las citaciones de las derivaciones e'ternas$ • •
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