Proposal Penawaran Service Komputer Hal
: Proposal Penawaran Service Komputer
Kepada Yth, Bapak / Ibu Pimpinan Instansi di tempat
Dengan Hormat, Sebelumnya kami ucapkan banyak terima kasih kepada Bapak/Ibu yang telah menerima dan meluan mel uangka gkan n wak waktu tu unt untuk uk mem membac baca a pro propos posal al pen penaw awara aran n ini se sehin hingga gga Ba Bapak pak/Ib /Ibu u dap dapat at mempertimbangkan dan memilih beberapa produk yang kami tawarkan. Kami dari Pulung Computer sebagai salah satu usaha yang bergerak dalam bidang service dan pengadaan komputer yang mengutamakan layanan serta solusi terbaik bagi calon pelanggan maupun pelanggan yang membutuhkan layanan jasa service dan pengadaan. Layanan yang kami tawarkan : Jasa kontrak perawatan komputer Jasa panggilan service komputer Jasa pengadaan komputer Besar harapan kami untuk dapat menjalin kerjasama dengan instansi yang Bapak/Ibu pimpin. Demikian proposal penawaran ini, kami menunggu kabar baik dari Bapak/Ibu. Atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.
Hormat Kami, Pulung Computer
Dwi Wismono Setyoso, S.Pd. No Handphone 085225908934
1. PENDAHULUAN_____ PENDAHULUAN________________________ _____________________ __ Sebuah sistem informasi yang lengkap terdiri dari infrastruktur jaringan, hardware, software aplikasi, dan WEB. Dimana komponen-komponen komponen-komponen tersebut saling melengkapi melengkapi dan saling mendukung mendukung dalam menjalankan menjalankan sebuah perusah perusahaan. aan. Infrastru Infrastruktur ktur jaringan jaringan meliputi meliputi sistem baik seca secara ra nirk nirkab abel el,, maup maupun un seca secara ra sistem transm transmisi isi data data baik konvensional konvensional dengan kabel data. Serta peralatan jaringan di sisi LAN dan WAN seperti switch, router, modem, dll. Hardware meliputi komputer (PC), notebook, dan server, berikut dengan peripheral lainya seperti printer, scanner, dan lain-lain. Software meliputi Sistem operasi di komputer dan server, seperti Windows XP, Linux, Windows 2000 Server, dan lain-lain. Serta software aplikasi umum (Office, Autocad, Visio, Email, Internet Explorer, dan lain-lain). Dan software aplikasi khusus yang dikembangkan sendiri sebagai penunjang bisnis utama perusahaan. Setelah sistem tersebut jadi dan siap digunakan, maka tugas selanjutnya bagi divisi teknologi informasi perusahaan adalah memelihara sistem tersebut agar selalu berjalan baik. Dimana secara rutin harus dilakukan pengecekan kondisi server beserta software aplikasi, pengecekan media transmisi data (sistem pengkabelan). Dan yang paling sering adalah adalah melayan melayanii user-use user-userr untuk untuk mengatasi mengatasi masalah masalah yang terjadi di PC mereka mereka masingmasing-masi masing ng baik baik di sisi hardware maupun softwarenya. Seperti PC yang terkena virus, tidak bisa koneksi ke internet, printer yang rusak
dan lain-lain. Hal ini menunjukan bahwa pemeliharaan sistem informasi (maintenance) adalah hal yang penting untuk dilakukan demi menunjang kelancaran proses kerja di sebuah perusahaan.
2. SOLUSI______ SOLUSI_________________________ ___________________________ ________ Pemeliharaan sebuah sistem teknologi informasi dapat dikatakan sebagian besar bergantung pada ketersediaan SDM di bidang IT yang memiliki kemampuan yang sesuai dengan kebutuhan dan kompleksitas sistem yang dimiliki Alternatif yang terbaik bila perusahaan perusahaan tidak ingin direpotkan direpotkan dengan permasalahan permasalahan di bidang IT yang hanya dianggap sebagai bidang penunjang adalah dengan menjalin kontrak pemeliharaan dengan perusahaan di bidang jasa teknologi informasi. Pulung Computer menawarkan layanan dan solusi di bidang Teknologi Informasi yang menyelesaikan tugas-tugas di bidang IT ketika sebuah perusahaan tidak menginginkan penambahan budget IT. Semua layanan dapat diberikan secara lokal di lokasi customer atau secara langsung di kantor kami.
3. KEUNTUNGAN YANG DIPEROLEH__________ Denga Dengan n melaku melakukan kan kontra kontrak k pemel pemeliha ihara raan an system system denga dengan n Pulung Pulung Compu Computer ter maka maka custo custome merr memp mempun unyai yai keuntungan sebagai berikut : 1. Perusahaan cukup berkonsentrasi dalam melakukan langkah-langkah strategis untuk memajukan bisnisnya dan tidak perlu fokus pada pemeliharaan dan pengembangan sistem informasinya karena telah ada pihak ketiga yang akan mensupport mereka dengan tenaga-tenaga yang berpengalaman dan ahli di bidangnya. 2. Sumb Sumber er daya daya manu manusia sia yang yang dised disediak iakan an tidak tidak perl perlu u mend mendap apat at fasili fasilitas tas seba sebanya nyak k layakn layaknya ya karyaw karyawan an perusahaan yang sebenarnya dari customer, seperti asuransi kesehatan, dana pensiun, dan lain-lain. 3. Mendapatkan layanan tenaga-tenaga ahli yang berpengalaman dan profesional dengan spesialisasi berbagai macam disiplin ilmu yang berbeda di bidang IT. 4. Menghemat waktu dan biaya untuk mencari tenaga kerja baru. 5. Meningk Meningkatka atkan n kinerja kinerja karyawan karyawan dengan dengan tetap tetap fokus fokus di bidang bidang pekerjaa pekerjaanya nya masing-m masing-masin asing. g. Tanpa Tanpa perlu perlu memikirkan masalah-masalah operasional dalam penggunaan komputer dan jaringan. 6. Mendap Mendapatka atkan n bantuan bantuan konsultasi konsultasi untuk untuk memecah memecahkan kan masalah masalah operasiona operasionall dan global global di bidang bidang IT yang dihadapi dan bantuan membuat perencanaan pengembangan sistem informasi lebih lanjut sesuai visi dan misi yang ditetapkan oleh customer.
4. LAYANAN YANG KAMI BERIKAN_________ BERIKAN___________ __ A. NON – KONTRAK
Rp 35.000,-/PC
ON-CALL SERVICE 1. Layanan on-caIl selama jam kerja ( Senin — Sabtu pukul 08.30 - 17.00 WIB ) kecuali hari libur. 2. Member Memberikan ikan layanan layanan Free Free Phone Phone Service Service ( Free Free phone phone support) support) dimana dimana Customer Customer dapat dapat menggun menggunakan akan fasili fasilitas tas phon phone e suppo support rt di Custom Customer er Respon Response se Cente Centerr kami, kami, tenag tenaga a ahil ahil kami kami akan akan mema memand ndu u anda anda untuk untuk melakukan pengecekan perangkat & jaringan guna mempersingkat waktu kerusakan pada no 085225908934
Tidak termasuk biaya penggantian spare part yg mati.
B. SISTEM SISTEM KONTRAK KONTRAK ( 1 Tahun ) EXCLUSIVE (Workstation/PC) Rp 50.000,-/PC a. Bebas biaya jasa perbaikan hardware & software selama masa kontrak b. Bebas biaya pengecekan perangkat secara periodic 1 bulan sekali c. Layanan emergency call 24 Jam d. Bebas Bebas layanan layanan support support melalui melalui telepho telephone ne setiap setiap jam kerja kerja dengan dengan menghub menghubung ungii no telp.08 telp.085225 5225908 908934 934,, engineer kami akan memberikan langkah-langkah perbaikan. e. Bebas biaya konsultasi untuk design network, upgrade harware/software, penggantian peralatan network dan lain-lain.
SUPER EXCLUSIVE (Server) Rp 100.000,-/PC a. b. c.
Bebas biaya jasa perbaikan hardware & software selama masa kontrak Bebas biaya pengecekan perangkat secara periodic 1 bulan sekali Layanan emergency call 24 Jam d. Bebas Bebas layanan layanan support support melalui melalui telepho telephone ne setiap setiap jam kerja kerja dengan dengan menghu menghubung bungii no telp.08 telp.085225 5225908 908934 934,, engineer kami akan memberikan langkah-langkah perbaikan. harware/software, penggantian peralatan network dan e. Bebas biaya konsultasi untuk design network, upgrade harware/software, lain-lain.
5. PEKERJAAN YANG KAMI LAKUKAN________ System Back-Up Membuat Salinan/copy untuk data-data penting perusahaan yang ada pada computer user maupun server ke dalam backup storage ( External Disk / Tape BackUp / Zip Disk/ etc ).
System Optimization Melakukan Defragmentasi data dan membuang sampah-sampah yang ada pada computer, serta memperbaiki kesalahan setting sehingga computer dapat berjalan normal.
System Rebuild Membangun dan menata ulang kembali system yang rusak oleh faktor yang tidak disengaja, agar system dapat bekerja normal kembali.
System Upgrade Menamba Menambah h fungsi, fungsi, memperb memperbahar aharui ui system yang ada sesuai sesuai dengan dengan kebutuha kebutuhan n pelangga pelanggan, n, serta serta melakuka melakukan n testing stabilitas untuk hardware dan software.
Training dan Pelatihan Memberikan Pengarahan dan konsultasi kepada operator computer, sehingga operator dapat mengoperasikan computer sesuai dengan prosedur pengoperasian komputer yang baik dan benar.
Update Anti Virus & Pembersihan Virus Melakuka Melakukan n Update Update Definitio Definition n file Anti Virus sehingg sehingga a anti virus yang ada dapat dapat memprot memproteksi eksi komputer komputer dari dari serangan virus baik virus lama maupun baru, dan juga melakukan scaning virus serta membersihkan komputer dari Virus.
System Security Pemasangan Firewall dan sistem authentifikasi untuk pengamanan system dan data penting perusahaan dari orang luar yang tidak berkepentingan.
Konsultasi Menyediakan konsultasi, analisa dan saran secara professional untuk segala hal yang berhubungan dengan IT.
6. HUBUNGI KAMI__________________________ KAMI__________________________ Pulung Computer Kantor Pusat Cabang Bangsri Phone Email Website Facebook
: Lebak RT. 04 RW. 01 Kecamatan Pakis Aji, Kabupaten Jepara : Perum Griya Krasak Permai Kav. 20 : 085225908934 :
[email protected] [email protected] : www.pulungcomputer.blogspot.com www.pulungcomputer.blogspot.com : pulungcomputer pulungcomputer
Dalam hal ini, ada beberapa jenis Jasa Maintenance IT yang kami tawarkan, antara lain: 1. ON-C ON-CAL ALL L SER SERVI VICE CE 1) Layanan on-call on-call selama jam kerja (Senin — Jumat pukul 08.30 08.30 - 17.00 WIB ) kecuali hari libur. 2) Memberikan Memberikan Resonse time 3 ( tiga ) jam kerja setelah setelah PO diterima. 3) Memberikan Memberikan layanan On Call Service apabila Pelanggan Pelanggan membutuhkan membutuhkan helpdesk service dan langsung buat PO, saat itu juga Technical Support kami mulai memberikan memberikan layanan On-Call. 4) Memberikan Memberikan Layanan Free Phone Service (Free phone support) dimana Pelanggan Pelanggan dapat menggunakan fasilitas phone support di Support Center kami, Technical Support kami akan memandu anda ntuk melakukan pengecekan perangkat & jaringan guna mempersingkat mempersingkat waktu kerusakan kerusakan pada pada no (0354-67395 (0354-673955. 5. 2. On Site Site Tech Technic nical al Suppo Support rt 1) Technical Support kami kami akan memberikan memberikan service sesuai dengan perjanjian perjanjian kontrak yang berlaku. 2) Memberikan Memberikan layanan konsultasi masalah masalah IT, antara lain yang berhubungan dengan jaringan, operasiona operasional, l, maupun masalah masalah lainnya dengan dengan tenaga-tenaga tenaga-tenaga profesional profesional yang sangat peduli dan memastikan kepuasan pelanggan. 3) Memberikan Memberikan layanan dalam user Level Level dan System Level. 4) Memberikan Memberikan layanan dalam pembuatan pembuatan IT Report bulanan. 5. SLA UNTUK ONSITE TECHNICAL SUPPORT 1. BRONZE a. Bebas biaya jasa perbaikan hardware & software selama masa kontrak. b. 5 jam j am Response time dihitung setelah complain diterima. c. Layanan service dari Senin – Jum’at 8.30 – 17.00 WIB d. Bebas layanan support melalui telephone setiap jam kerja dengan menghubungi no Telp. 021- 685 99 685, Technical Support kami akan memberikan langkah-langkah perbaikan. 2. SILVER a. Bebas biaya jasa perbaikan hardware & software selama masa kontrak. b. 3 jam j am Response time dihitung setelah complain diterima. c. Layanan service dari Senin – Jum’at 8.30 – 17.00 WIB. d. Bebas layanan support melalui telephone setiap jam kerja dengan menghubungi no Telp. 021- 685 99 685, Technical Support kami akan memberikan langkah-langkah perbaikan. e. Bebas biaya konsultasi untuk design network, upgrade hardware / software, penggantian peralatan network dan lain-lain. . Jenis Maintenance_________________ Maintenance__________________ _
System Back-Up Membuat Salinan/copy untuk data-data penting perusahaan perusahaan yang ada pada Computer user maupun server ke dalam backup storage ( External Disk / Tape BackUp / Zip Disk/ etc ).
System Optimization Melakukan Defragmentasi Defragmentasi data dan membuang sampah-sampah sampah-sampah yang ada pada computer, serta memperbaiki kesalahan setting sehingga computer dapat berjalan normal.
Update Anti Virus & Cleaning Virus Melakukan Update Definition Definition file Anti Virus sehingga anti virus yang ada dapat memproteksi komputer dari serangan virus baik virus lam amaupun baru, dan juga melakukan scaning virus serta membersihkan membersihkan komputer dari Virus.
System Rebuild Membangun dan menata ulang kembali system yang rusak oleh factor yang tidak disengaja, agar system dapat bekerja normal kembali.
System Upgrade Menambah fungsi, memperbaharui memperbaharui system yang ada sesuai dengan kebutuhan pelanggan, serta melakukan testing stabilitas untuk hardware dan software.
Basic Networking Menata Ulang Sistem Jaringan, Berbagi Pakai Printer dan Berbagi Akses Data dari PC yang satu Ke PC yang lain, sehingga memudahkan dalam hal
pekerjaan.
