c Y
A PROJECT OF MARKETING MANAGEMENT ON NESCAFE
Y
Yá YY Y
YYYYYYYYYá Y Y Y
YYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYY YYYY YY
Y
YYYYYYYYYá Y Y Y
YYYY YY
Y
YYYYYYYYYY YYY
Y á ! "Y#Y
Y
Y
Y
c Y
? YY Y Y
Y
Y
Y
Y
Y
YY
Y
Y
? YY Y Y
Y
Y
! "Y Y
#Y
$Y
! "Y % Y
Y
&Y
" Y'Y Y
Y
Y
()?Y Y
Y
Y
Y*YY
$Y
+Y
,- . /Y'Y !-0? /Y
&Y
Y
c Y
INTRODUCTION OF COFFEE INDUSTRY
Y$ Y%&%Y Y'( Y Y)*+Y Y!&Yi Y$ Y $Y& Y Y , YiYY , Y & Y &Y YY & YY Y Y YY Y ( YYYY YY- (YY-Y Y' Y $ YY&YY ( .Y YY Y YY Y Y ' Y YY YY&Y Y$Y& Y/& Y YY Yá YY Y YYY&Y & Y Y Y YY/ YY&YYYYYY Y Y Y(YY Y( Y0$ Y YY 1Y& YYYY2 Y ( YY"&&Y((Y Y&YY&,YYY2 Y YYYYY
YY" Y ( Y (YY Y&Y Y Y2 Y Y+3Y Y Y Y2 Y(YY( $Y&Y Y/ YY 2YY #*Y& Y&Y Y &Y2 YY(Y
& (YY &Y YáY YY (Y Y & Y(YY Y Y (YY (Y$ $ Y& Y Y+*YY YY&YY & YYY & YY Y YYY Y &YY &Y Y$ YY &Y YY # Y Y YY &Y YY Y Y Y Y Y&Y( $Y Y2 YY Yw industry IndiaY YY /Y (Y & YY&Y Y Y$ Y&& (Y Y Y Y &YY$ Y&Y & $ YY,YYY & Y, (Y&Y Y Y Y Y2 Y YYY Y Y"Y" Y
Y
c
Y
Y YY YY& YY Y& YY Y Y Y Y Y YY YYY Y YY Y1 Y& Y YY Y& YY *Y&Y Y& YY Y& Y & YY YY Y Y YY Y*Y&Y YY Y& Y YY&Y Y YY Y& YY YY YYY YYYY YYY&& Y Y Y*Y&Y Y Y & Y & YYY)#Y Y YY Y YYY YY Y YYY Y Y &Y & YY&Y YY Y YY YY 4#3Y Y Y Y)Y&Y YY& Y & YY&Y Y YY YY YY Y Y YYY Y&& Y Y3Y&Y YY& Y &YY YY ts
ndi
Y Y Y33Y Y Y& YYY)#Y Y YYYY)YYY)Y&YYY3Y YYY YY Y& Y Y Y Y YYYY Y& Y&Y YY)Y&Y Y Y Y
C NN
N
NestléA:YY Y YY Y YY Y& YYY Y YYYY Y Y!"Y YYY*)Y Y YY #YY# Y&YYYY+YY Y$ Y YY#Y YYY%Y&&"YY!"Y
Y
c Y
5Y$ &Y$YY Y+YY 0 Y6" YY&Y( $Y ( &Y (YY% Y7 Y7 YY$ (YY&Y7 Y7 Y Y/ (Y Y (YY Y Y&Y ,YY Y Y & YYY&Y Y Y+Y& Y YY $ YYY Y+4Y Y Pr duwts 6"YYY Y$ YY$ Y (YY &Y& YY YY ,Y & (Y&Y86&"'YY$ Y Y (Y8 & (Y Y8&&'Y9Yi 'Y&&Y &Y& Y YY &YY& Y Y (Y :YY ( Y Y&& YYY Y EARNINGS 2Y*Y& YY$ Y50%Y1 Y YYY Y$Y50%Y 34Y Y &YY Y Y$Y50%Y Y YY 3Y
3Y
YY& Y ,$Y1;Y Y ,Y;Y Y YYY &Y+;Y Y # Y YY #&,Y Y ;Y Y&&Y;Y YY &Y;Y Y & &Y &YY;Y YY , Y YY(( &Y Y ,$Y4;Y Y' Y4;Y Y &Y8;Y Y<'Y;Y Y Y;Y Y YYY$ Y
J int vnturs 6"YY 3;YYY YY=> "YY$ >Y (Y&Y Y & &YY YY0 Y YY? Y Y Y Y & &Y$Y6"YY=> "YY YY? Y Y Y (Y$ Y=> " Y Y &Y5 Yá Y7 $ Y$ Y Y" Y (Yá Y7 $ Y$ Y5YY! Y á Y &Y$ Y% Y
INTRODUCTION OF NESCAFEY Nswa Y Y Y Y Y Y &Y Y Y 6" Y 2Y &Y Y Y Y Y Y Y & Y Y Y Y Y Y Y Y $ Y %c %Y Y %@Y 6">Y ( Y $ Y &Y &Y $Y &Y Y
Y
c Y
$ : Y Y Y Y *4+Y Y (Y Y Y Y Y Y "/Y " ( YY Y5 Y Y &YYY Y Y&Y Y &Y Y Y &Y YY ( (YY6'5%(Y&YY &YYY$Y&,YY*4Y$YY : Y( Y Y &Y6" Y5Y& Y"/Y " ( YY YYYYY YY$YY & (YYA Y&YY &YY&YYY YY (Y$ YY$Y YY &@Y Y Y Y Y(Y YY &Y Y Y$ Y YYYY$ Y
uality guarantd ʹ sinw 1938!Y Y$Y &Y$YY6'5%(YBYY& YYY6# YY 6"YYY$ Y&" Y6'5%(Y$Y Y &Y Y$ : YY YY*4+ Y% YY YYYY/ Y&Y$ Y7 Y7 Y22Y Y Y&&Y Y' Y6'5%(Y$YY/ YY% &Y Y YYY< YY &Y &YYY,Y Y Y #& (Y 6'5%(Y Y' YY YYY&YY Y$Y &Y Y YY Y2Y Y( $Y Y (YY YYY& YYY *)Y&YY&YY (YY& &Y Y( Y$Y$ Y &, (YY&#YY YY$Y &,Y@@Y Y & Y2Y*)Y6'5%(Y & YY (YYY$ @YY&YY&YY & (Y :# YY&Y$ YY&YY Y YY2Y**3YYCY @Y &Y$Y YY,YY AYA YY& & YY6'5%(Y Y Y Y6'5%(Y&Y Y YY Y YYY YY $ Y (YY&,( ( Y6'5%(Y$Y &YY YYD Y
Y
c Y
NESCAFÉ w s YY
NESCAFÉ ClassiwYY Y$ >Y Y&EYFY$ Y Y Y Y?YY Y & YY YY( Y YY YY YY YY
Y
Y
Y
Y
Y
Y
NESCAFÉ G ld RangYY Y Y& &Y Y6'5%(Y Y Y& Y&YY&Y Y Y Y Y Y Y YY #Y YY #Y Y" Y #Y Y!&G!&YY YY
NESCAFÉ Esrss YY Sh rt, dark and intns Y6'5%(Y' Y YY YYYY &YYY Y YY ,YY Y YY (Y YY &Y2 Y Y/ &Y$ YY Y& Y YY YY YY YY
NESCAFÉ Pr ium RangY NESCAFÉ Alta RiwaY YY& YYY/& Y= Y &Y &Y&Y Y YY YY ,Y YY Y YY# Y Y NESCAFÉ Ca C l mbi YY/& Y Y5 Y &YY&Y Y Y &YYY ( Y YY Y Y Y$ Y (YYY Y NESCAFÉ KnjaraY#Y-YY5Y &Y &Y&YY Y &Y Y YYYY (Y Y Y(Y Y YYYY Y YY&Y Y$ Y Y
Y
c Y
NESCAFÉ DwaDwaY 6'5%(Y!'5%!&Y( YYYY( YYY &Y Y >Y/&Y Y6'5%(YY$ YY& Y YYY YY YY
YY
YY
YY
Y
NESCAFÉ Swialitis rang (Cauwwin , att Mawwhiat s)Y
! & Y YY& Y (EY7YY Y YYYY & YY &Y&Y YY6'5%(Y5&& Y YY ,Y YY 6'5%(Y=Y"&& YHYY$ YY?EYY '?YY Y Y Y&YY Y0:Y Y5 Y 5&& YY 0 YY,YY Y6'5%(Y&Y$(YY&&,Y$ &Y Y Y Y Y Y& Y Y YYYY YY YY YY YY YY YY Y
YY
YY NESCAFÉ Fra YYY
(YYY YY Y$ YY&YY&Y ,Y$ YY
(Y$ Y Y Y Y&Y ,YYY &YY?YYY Y6'5%(Y% "Y YY AY&Y/ & Y YY YY Y
YYYYYYY YY
NESCAFÉ 3in1Y '?YY &Y /YY&Y ,Y Y& YY( Y YY Y$EYHYY$ Y YY YY Y
YY Y YY
Y
c Y
NESCAFÉ D lw Gust Y
Y
Y
6'5%(Y!&Y Y Y Y)Y& Y 6'5%(YY-<áY Y? Y &YY&Y6'5%(Y !&Y YY AY # (YY& (YY Y (Y Y& Y$ Y Y&Y&Y (Y (YA Y (Y Y' YY5&& Y Y=Y"&& Y Y YY
YY
Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
Y
c Y
MARKETING STRATEGIES 3Y 6&Y%"5 Y( Y$YYYY YI& J Y 3Y ,Y Y &Y $Y (Y Y &Y ,$(Y Y ,Y Y (Y(Y & Y 3Y 5 & Y Y Y &Y & Y Y $ Y / Y YY Y 3Y Y $ ,Y $ Y Y Y Y Y (& Y Y Y Y Y ,$Y Y Y 3Y '& (Y Y (& Y Y Y Y , (Y &(Y Y Y 3Y 6&Y Y Y Y Y Y Y $#,Y ,Y Y ( Y Y
Y
c Y
MARKET SEGMENTATION: 3Y 6&Y Y Y Y Y Y Y Y &Y ,Y Y ( (Y Y $Y (Y Y &Y Y Y ( Y &Y & & Y
GEOGRAPHIC SEGMENTATION: 3Y 6'5%'Y Y&Y YY (Y Y Y Y YY Y Y
DEMOGRAPHIC SEGMENTATION: 3Y (#Y6'5%'Y Y&YY Y 3Y 2&#Y6'5%'Y Y&YYY &Y( Y Y
Y
Y
c Y
PACKAGING AND ABEING Y
PawkagingY Y Y YYYY& Y Y &, (YYY &Y YY YY YY $Y &.Y YY&,(YYYYY& Y$ Y&YY Y
Y Y Y 2Y Y Y &,( (Y 9Y (Y Y Y Y Y Y & (Y& YY Y9Y&( & Y % Y 6'5%'Y 6'5%'Y $Y Y &( :Y Y Y 5%%''Y "< Y 720Y 76Y
5=< Y
"Y
& Y
Y
Y
Y
Y
Y $ Y A Y &Y Y & (Y Y &,( ( Y !Y Y & (Y & YY6'5%'Y Y Y YY&Y& Y Y Y : Y Y abling: 5 Y Y & (Y & (Y Y && Y Y Y Y Y Y Y Y &Y Y Y & Y ' Y &,Y Y 6'5%'Y Y
Y Y Y ( Y Y Y &Y (Y 9Y (Y Y , (Y Y &,Y Y Y &,( (Y Y & Y Y Y (Y$ YY YYY & Y Y Y Y0 Y Y Y Y Y
C nsumr sywh and NESCAFE KY6'5%'Y Y&YYYYY(Y YY &YYY Y ( Y 2Y& Y9Y Y ( Y KY7 YY Y Y Y ,Y Y Y Y YY&Y$ Y " Y KY% YY >YYY<2<'Y Y& Y KY7 Y YY >YY$YY( (Y& (Y$ YY Y$Y Y ( Y
Y
c Y
SWOT ANAYSIS STRENGTHSYY 3Y YY $ Y Y & Y 3Y ! Y Y Y&Y ,YY)) 4; Y 3Y Y Y Y& Y &Y Y Y
WEAKNESS Y 3Y (& YYY Y Y ( (Y$ Y&Y Y 3Y YY & (Y (Y ( YY& Y 3Y 6&Y YYY &Y YY
OPPORTUNITYYY 3Y 2 @Y ( $ (Y ,Y # Y &Y Y &Y Y *Y& Y 3Y 6Y (Y (Y&Y THREATY 3Y (YY&Y (Y&Y& (YY$ YY9Y Y&Y & Y Y Y Y Y
Y
c Y
YPr duwt li wywl NESCAFE: IT HAS REACHED AT ITS GROWTH STAGE
Y
BRANDING AND MARKETING 6&"Y YY Y $ Y6" Y6&"Y &Y Y &Y &,YYY*4 Y2Y Y<YY6&"YY$YYY Y &YY YY*Y= Y 6"Y 8$ Y Y Y 6&"Y 'Y &Y Y $Y Y Y Y < Y Y&Y? Y$ &YY6&"Y YY Y 2YY< Y- (YY Y Y& (Y (YY 0YY Y"(Y Y YY Y$Y*+1YY**4 YY YY Y$ Y YYY Y& Y Y&Y 0 Y Y**4 YY YYY YY$ YY Y "Y 8 YYYYH'Y$Y Y YYY Y Y 2Y 4Y Y &Y &Y Y 6&"Y Y Y Y <Y Y Y &Y Y$Y,$YYc? Y2Y YY Y<Y ,Y &YY$Y YY(YY &Y&,( ( Y 7 Y Y 6&"Y Y $Y & Y Y Y &Y Y Y AY Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y &Y &Y
& (Y YY<-Y YY Y :# Y& Y 2Y Y 6&"Y &Y Y $Y &Y & Y Y %!&Y %Y 8%$Y%Y Y2 ' YYY$Y& YY,Y YY Y &Y Y 85&& Y =Y "&& Y ' Y =(Y & ' Y YY&&YY&Y ,Y&YY Y$ YY& Y Y& Y Y$YY Y YY)Y& Y$ $ Y< ,Y Y 6&"Y &YY!&Y Y (YY YY( Y&Y
YY Y& Y Y , (Y & Y &Y '/ Y " , (G Y " , (Y $ &Y Y 6&"Y Y &Y Y Y Y Y Y %Y $Y+YY (Y6'5YY YY Y& (YY Y$ YY Y & Y6&"Y&& Y*);YY& YY Y Y Y Y
Y
c Y
Y6&"Y5& YYYYYY$ Y6&"YY &Y 4!Y &(YY((Y Y& YYY Y'/ Y 2YY<-Y Y(Y*Y6&"Y YYL34YY& (Y Y 6&"Y & (Y Y Y Y Y Y &Y Y (Y Y Y %5Y Y Y (% Y Y
Y