Porque Cree Usted Que Red Lobster Depende Tanto de Las Encuestas Por Internet Para Llevar Un Registro de Las Opiniones

1. ¿Porque ¿Porque cree usted usted que Red Lobste Lobsterr depende depende tanto de las encuestas por internet para llevar un registro de las opiniones, preferencias y críticas críticas de sus clientes? clientes? ¿Cuáles son las ventaas de los cuestionarios en línea frente a las encuestas tradicionales reali!adas por tel"fono o por correo tradicional? Las encuestas permiten conocer de forma generalizada los resultados de un grupo de personas, en este caso los “clientes” de Red Lobster, esta es una forma estrategia de conocer y adentrarse en los gustos y opiniones de los clientes, por tanto la empresa utiliza estos medios de internet para poder llegar más allá en las expectativas del cliente. En cuanto a la dependencia está estrechamente relacionada relacionada con los costos, ya ue este tipo de encuestas son de las más c!modas econ!micamente hablando, además ue con las mismas se puede abarcar un mayor n"mero de clientes.

#omo segundo punto de la pregunta, las entrevistas en l$nea poseen las siguientes venta%as con respecto a las encuestas realizadas por m&todos tradicionales 'correo(tel&fono)* (+ueden ser transmitidas a miles de potenciales clientes al mismo tiempo (La rapidez de la respuesta (Los reducidos costos, en relaci!n a los m&todos tradicionales (Las preguntas pueden ser realizadas de forma personalizada ( el usuario u suario tiene la comodidad de realizarlas cuando y como desee hacerlo. h acerlo.

#. $isite %%%.redlobster.co& %%%.redlobster.co& y d" clip en varias partes. ¿Cree que el sitio logra atraer a los clientes educados, de altos ingresos y &ayores de '( a)os que la cadena quiere recuperar? Las personas mayores generalmente se ven interesadas por la salud. #asi siempre les gusta tener alg"n tipo de membrec$a. Les gusta tener informaci!n relevante a la vista o por lo menos con fácil acceso. Es mayormente para un p"blico de clase media(alta por la variaci!n de precios.

¿Cuáles son los &ensaes pri&arios que co&unica acerca del restaurante y cuan e*caces son? -rientando el servicio y la sencillez. e%an ver ue el cliente es lo primero en ese negocio. /odo /odo es muy sencillo ya ue muestran la mayor informaci!n en la portada sin necesidad de lin0s innecesarios.

¿C+&o el sitio %eb trata de captar infor&aci+n de sus clientes? -freciendo registro en su página  /ar%etas de regalo +romociones especiales.

. -l co&petidor &ás cercano de Red Lobster en el negocio de &ariscos es oe/s Crab 0ac2. Revise su sitio %eb en %%%.oescrabsac2.co& y co&párelo con Red Lobster.

¿-n qu" se diferencian sus enfoques de &ar2eting? (1oe2s #rab 3hac0 3e enfoca en ue el cliente pase un buen rato en el negocio* tirándose fotos, comprando tshirts, etc. (Red Lobster se enfoca más básicamente en ingerir los alimentos.

¿Considera que atrae al &is&o tipo de clientes? Red Lobster atrae más a personas de clase media(alta.  1oe2s #rab 3hac0 prácticamente a cualuier clase social de más o menos 4(56 a7os.

¿C+&o el sitio %eb trata de obtener infor&aci+n de sus clientes? Red Lobster ofrece registro en su página, tar%etas de regalo, promociones especiales, entre otras.  1oe2s #rab 3hac0 ofrecen tambi&n tar%etas de regalo, entrada a %oe club, cosas de ni7os, tshirts, entre otras.

3. 0uponga que Red Lobster se pregunta qu" piensan sus clientes de su nuevo dise)o de interiores en un restaurante redecorado en Colu&bus. 4io, y lo contrata para que elabore un cuestionario. Redacte una &uestra de5 una pregunta abierta, una pregunta cerrada y una pregunta de respuesta en escala. Pregunta abierta5 #ual fue su primera impresi!n cuando entro al restaurante8

Pregunta cerrada5 3e sinti! gusto con la decoraci!n8 Pregunta de respuesta en escala5 En una escala del 9 al 9: como ve esta nueva decoraci!n en relaci!n a los otros restaurantes8

#entro de /ecnolog$a y educaci!n permanente '/ep)

Entregado por* #hanel +olanco ; ::95(4:9< =ateria* =ercadeo ll  /ema* #aso de estudio* Red Lobster +rofesor>a* #laudia /e%eda ?echa de entrega* 95>9:>6:9@