“Año del Buen Servicio al Ciudadano”
CURSO
:
INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
PROFESOR
:
ALAMA FLORES, CRISTIAN MARCOS
TEMA
:
PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA BONANZA S.A.
INTEGRANTES
:
CICLO
:
CASTAÑEDA POMALAYA JHOSLY
GONZALES OYOLA CARMEN
MARAVI CAMARA KAREN JUDITH
GABRIELA
PAMELA
IV BLENDED
HUANCAYO - PERU 2017
PRESENTACIÓN
El presente trabajo de Investigación contiene el Plan Estratégico de MEJORA DEL PROTOCOLO DE ATENCION AL CLIENTE Y SU COMERCIALIZACIÓN COMERCIALIZACIÓN de la Empresa la Bonanza S.A., el contenido se apoya en un amplio conjunto de documentos, hechos y datos que se encuentran a disposición de los lectores. Se pretende dar una visión de conjunto de los principales factores que influyen sobre la situación actual y que condicionan las perspectivas futuras de la institución. La Empresa cuenta así con lineamientos estratégicos en las dimensiones de calidad y comercialización, relaciones con el entorno, modernización de la gestión, democracia y convivencia, y fortalecimiento. Es nuestra esperanza que la Empresa siga honrando su prestigio y esté a la altura de las expectativas que la población tiene acerca de su papel como guía y artífice de una sociedad de conocimiento equitativa y creativa.
INTRODUCCIÓN
El Plan Estratégico de Desarrollo confirma esa misión en el establecimiento de sus ejes conceptuales, en la determinación de sus estrategias y en el establecimiento de sus prioridades, la primera de las cuales es el logro de la excelencia académica, de la cual dependen todas las demás y su realización como Empresa. Hoy en día las organizaciones modernas, están inmersas en el logro de una nueva forma de trabajo, con una mayor interacción entre su gente, trabajo en equipo, enfoque por procesos, aprendizaje constante y actitud proactiva son parámetros que se van cultivando hasta formar parte del accionar cotidiano de estas organizaciones. Todos estos aspectos nos llevan a la conclusión, que en estos tiempos la atención al cliente es muy importante para así poder comercializar el producto sea todo un éxito en sus ventas requerimos herramientas de administración altamente dinámicas que nos permitan estar siempre al frente de los cambios del entorno; herramientas integradas, con la capacidad de obtener un entendimiento total de la Estrategia y con mecanismos sencillos de comunicación y difusión a toda la organización.
RESUMEN
El Plan Estratégico de la Empresa Bonanza S.A., presenta una propuesta para la mejora en la Calidad de Atención al Cliente y su Comercialización. A partir del diagnóstico se identificaron las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de la comercialización de los derivados lácteos. Sobre la base de lo anterior, se plantea una visión y misión, expresada en los términos siguientes:
Misión: Somos una organización dedicada a la comercialización de productos lácteos con calidad, eficiencia, ofreciendo nuestros productos a bajos costos y que satisfagan las necesidades de la población y a la vez poseer un ambiente agradable de trabajo con personal capacitado y comprometido con los objetivos de la empresa.
Visión: Visión: Ser una cadena productiva de derivados lácteos organizada y competitiva en los mercados regionales y nacionales, innovando, y que nuestra marca sea reconocida por su calidad; cumpliendo con las exigencias de la sociedad.
Sobre la base del análisis de los problemas, desafíos y oportunidades que enfrenta la Empresa BONANZA S.A se plantea las grandes estrategias tendientes a lograr impactos reales sobre la competitividad, a través del mejoramiento en atención al cliente, alimentario, sanitario y la transferencia de tecnología, desarrollo de infraestructura comercial en la línea del desarrollo del mercado; la promoción de organizaciones empresariales y el fortalecimiento empresarial.
ANTECEDENTES
Desde el año 2002 en el municipio de Apata quedando a unos kilómetros de la Provincia de Jauja del departamento departamento de Junín, una familia humilde humilde a la que pertenece el Señor ANTONIO LAHURA CORDERO CORDERO y su su esposa
NELLY RAMOS busca de una mejora
económica; inician un pequeño pequeño negocio en su casa, vendiendo leche posteriormente fueron elaborando quesitos artesanales los cuales eran vendidos en la vía pública y población cercana, pero poco a poco fueron acreditándose y obligando a estos emprendedores a necesitar de más ganaderos que depositaran su voto de confianza y vendieran su leche para así cubrir la demanda de este producto, con el cual se visionaba un futuro promisorio. Con el paso de los días se conforma una una empresa llamada llamada BONANZA S.A., la cual busca generar empleo a personas del sector; pero esta ha pasado por muchas transformaciones con el único objetivo de tener un crecimiento y un desarrollo integro hoy notable por todos.
BONANZA S.A., empresa familiar está conformada por una fuerza de trabajo de 59 empleos directos y alrededor de empleos 24 indirectos, tiene un gran vínculo comercial con 03 ganaderos de la región en una mutua colaboración, apoyando su tecnificación y buscando constantemente en ellos una excelente calidad en sus derivados lácteos el cual sea garantía para nuestros clientes. BONANZA S.A., comercializa hoy yogurt, manjar blanco, queso, mantequilla, helados en sus diferentes presentaciones en el valle de Apata y de igual forma en la ciudad de Huancayo, pero la visión de nuestra empresa nos obliga a explorar nuevos mercados, los cuales nos brinden la posibilidad de seguir construyendo nuestro éxito empresarial. (Lima 2018).
CAPITULO I
1. ASPECTOS GENERALES:
1.1. MISIÓN Somos una organización dedicada a la comercialización de productos lácteos con calidad, eficiencia, ofreciendo nuestros productos a bajos costos y que satisfagan las necesidades de la población y a la vez poseer un ambiente agradable de trabajo con personal capacitado y comprometido con los objetivos de la empresa.
1.2. VISION Ser una cadena productiva de derivados lácteos organizada y competitiva en los mercados regionales y nacionales, innovando, y que nuestra marca sea reconocida por su calidad; cumpliendo con las exigencias de la sociedad.
1.3.
OBJETIVO GENERAL Reorganizar los canales de comercialización de la Empresa Bonanza S.A en su Sede Principal ubicada en APATA para el 2018.
1.3.1.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Analizar el tiempo de entrega del producto.
Planear un adecuado protocolo de atención.
Organizar información sobre el producto.
NUESTROS VALORES:
RESPONSABILIDAD:
Cada agente de la empresa cumple sus compromisos y responsabilidades adquiridas con respecto a los demás y brinda un aporte efectivo al desarrollo de la empresa.
PERSEVERANCIA
Los agentes desarrollan sus actividades con empeño y determinación para hacer competitiva y sostenible la Empresa.
CREATIVIDAD
Los agentes de la empresa están abiertos a nuevas ideas, enfoques e información y mejoran e innovan sus procesos tecnológicos y de gestión con el propósito de incrementar su participación en el mercado y satisfacer a los consumidores. Elemento importante tanto para el mercado local, dado los bajos ingresos de la población y las exigencias de calidad, como para incrementar la participación en el mercado externo, dado las preferencias cada vez más exigente de los consumidores, por productos orgánicos.
PROACTIVIDAD
Los agentes de la empresa analizan constantemente el comportamiento del sector y actúan anticipándose a los problemas futuros, necesidades o cambios. La globalización ha interconectado los mercados, por lo que pase en uno repercute en el otro. Para la empresa este elemento es importantísimo dado la sensibilidad de esta a las distorsiones en los precios y al curso de las negociaciones nacionales.
EL SERVICIO AL CLIENTE.
Los Agentes de la Empresa están orientados a superar las expectativas de nuestros usuarios y tomamos decisiones con criterio, sentido común y agilidad.
LEALTAD
Fidelidad al compromiso de defender lo que creemos y en quienes creemos, en los buenos y en los malos momentos.
1.4.
ESTRUCTURA
Gerencia
Recursos Humanos Laboratorio
Secretaria
Departamento de Producción Almacenamiento
Departamento de Contabilidad
Facturación
CAPITULO II
2. ANALISÍS EXTERNO E INTERNO 2.1.
ANALISIS EXTERNO 2.1.1. SOCIAL Los derivados lácteos tienen una significación especial en la canasta familiar por sus condiciones nutritivas, constituyéndose en el alimento por excelencia para el desarrollo infantil.
2.1.2. ECONÓMICOS La cadena de productos y derivados lácteos está conformada por el conjunto de agentes económicos interrelacionados y que añaden valor en el flujo del producto desde la producción primaria hasta el consumidor. Además de ellos, es menester considerar otros actores como los proveedores de insumos y servicios y organismos públicos y privados ligados al desarrollo de la l a actividad, los cuales contribuyen a la operatividad de la cadena básica de la leche. Los principales agentes y sus características son:
2.1.3. TECNOLÓGICO La empresa cada vez asume un mayor riesgo en el proceso tecnológico debido fundamentalmente a que la tecnología va dejando de ser una fuente de ventaja competitiva, ya que ésta supone a corto plazo un nivel de supervivencia. Así, por ejemplo, disponer de tecnología en sectores como maquinas lácteas.
2.1.4. COMPETITIVIDAD La competitividad es importante en la salud económica de una empresa, sector o país y proponer actuaciones en consecuencia. El hecho cierto es que la competitividad juega actualmente un papel clave en la gran batalla de las ideas: en la confrontación entre las diferentes escuelas de pensamiento económico, y las distintas líneas de actuación gerencial de empresas o las predilecciones de los políticos responsables de la gestión macroeconómica. La competencia es relativa: a la pequeña o la mediana empresa que no fabrica sino una sola línea de productos, una gran empresa que ofrece entre otras cosas una línea similar, le parecerá un competidor importante; sin embargo, si dicha línea representa solo el 1% de las ventas totales de la gran empresa, ésta ni siquiera otorgará el título de competidor a la pequeña o mediana empresa.
La competencia es multidimensional. Las empresas no solo se enfrentan en el mercado -el de los compradores- sino que también luchan en el mercado de los proveedores, el mercado del empleo, el mercado de capitales, el de la tecnología, etc. Cada empresa posee cierta capacidad de competencia en cada uno de los mercados mencionados anteriormente; son capacidades parciales de competencia. Una regla capital que debe considerarse cuando se evalúa la capacidad de competencia global o multidimensional de la empresa, es la de que la competitividad global de la empresa no es igual a la suma de sus capacidades parciales de competencia, sino a la más pequeña de ellas. ell as.
2.2.
MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (MEFE)
La matriz de evaluación de los factores externos nos ha permitido a los estrategas resumir y evaluar información política, económica, social, tecnológico, ecológico, y competitiva. La elaboración de la Matriz EFE ha consistido de mucho apoyo para la elaboración de nuestras AMENAZAS Y OPORTUNIDADES. La empresa hasta ahora tiene una estabilidad de acuerdo a sus factores externos, pero no quiere decir que no podría mejorar. Esto también quiere decir que las estrategias de la empresa están aprovechando con eficacia las oportunidades existentes y minimizando los posibles efectos negativos de las amenazas externas.
2.3.
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO 2.3.1. ADMINISTRACIÓN / GERENCIA La empresa contará con una gerencia emprendedora altamente investigadora lo que se convierte en una de sus principales fortalezas, capaz de llevar el negocio mediante las buenas relaciones comerciales con los proveedores y distribuidoras que ofrecerán nuestros equipos mediante los pedidos hechos por está mostrando siempre compromiso con nuestros clientes durante los años de manera eficiente. En este análisis analizamos lo que es:
Planificación
Pronósticos
Objetivos
Estrategias
Políticas
Análisis de la Competencia
Organización
Diseño
Organizacional
Estructura
Especialización de tareas
Descripción de tareas
Especificaciones de trabajos
Unidad de Comando
Alcance de Control
Diseño del Trabajo
Análisis del Trabajo
Dirección
Liderazgo
Motivación
Comunicación
Trabajo en equipo
Trabajo enriquecedor
Trabajo satisfactorio
Cambio organizacional
Moral
Control
Control Financiero
Control de Ventas
Control de Calidad
Control de Inventarios
Control de Gastos
Costos
Análisis de Variaciones
Mantenimiento
2.3.2. Marketing La empresa desempeñará de manera muy convencional lo que es la publicidad en el mercado, esta alternativa se convierte en una oportunidad que se deberá concretar cuanto antes para el conocimiento de las bondades de nuestro producto en el mercado.
Análisis del consumidor
Estudio de los Consumidores
Información de los Consumidores
Perfil de los Consumidores
Estrategias de Posicionamiento en el Mercado
Estrategias de Segmentación del Mercado
Ventas de Productos
Publicidad
Ventas
Promoción
Publicity
Fuerza de ventas
Relaciones Comerciales
Planeamiento de Productos:
Bienes o Servicios
Pruebas de Marketing
Posicionamiento de la Marca Garantías
Embalajes
Productos Rangos / Opciones
Estilo de los Productos
Definición de precios
Descuentos
Términos de Créditos
Condiciones de Venta
Variaciones de Precios
Costos
Precio Unitario
Distribución
Depósitos Canales
Espacio Cubierto
Ubicaciones de reventa
Zonas de Ventas
Niveles de Inventarios
Transportes
Investigación de Mercados
Recopilación de Información
Ingreso de Datos
Análisis de Datos
Funciones de soporte del negocio
Análisis de Oportunidades
Análisis de Costos
Análisis de Beneficios
Análisis de Riesgos
Costo/Beneficio / Análisis de Riesgo
CAPITULO III
3. GENERACIÓN DE ESTRATEGIAS
3.1. Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA) Permite analizar elementos internos o externos de una organización
FORTALEZAS: Aquí vamos a analizar los elementos o actividades de la Empresa La Bonanza S.A., que posibilitan una mejor actuación de la misma en relación a nuestros competidores directos.
OPORTUNIDADES: En este apartado vamos a buscar hechos potenciales que facilitan a nuestra empresa la determinación y logro de objetivos estratégicos.
DEBILIDADES: En este apartado vamos a comentar elementos o actividades de nuestra Empresa La Bonanza S.A., que la hacen potencialmente vulnerable a los movimientos de los competidores o a las variaciones de su entorno.
AMENAZAS: En este apartado vamos a buscar hechos potenciales que impiden el logro de los objetivos de la Empresa La Bonanza S.A.
MATRIZ FODA:
FORTALEZAS
DEBILIDADES
CAPACIDAD
Factores Internos
DE
APROVISIONAMIENTO APROVISIONAMIENTO DE FORRAJE,
ORGANIGRAMA
ADECUADOS A LAS CONDICIONES
ACTUALIZADA
NO
ESTA
ESPECIFICAS DE LAS REGIONES LA EMPRESA NO CUMPLE CON PLAN ESTRATEGICO EN LA EMPRESA
MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA EL USO DE SUS MAQUINAS
LA
EMPRESA
INTERIOR
COMUNICA
SU
AL
ESTRATEGICA
COMPETITIVA
SE
DEBE
CAMBIAR
CONSTANTEMENTE
CONOCIMIENTO
DEL
MERCADO
INTERNO
Factores Externos
LA TECNOLOGIA DE LAS MAQUINAS
SUS EQUIPOS QUE TIENEN NO LE ES SUFICIENTE PARA LA ELABORACION DEL PRODUCTO
PRODUCCIÓN CON PERSPECTIVAS DE CRECIMIENTO
UTLIZACION DE BASE DE DATOS PARA
CON
SUS
CLIENTES
Y
PROVEEDORES OPORTUNIDADES
FO
DO
APOYAR LA VOCACION INNATA DEL PRODUCTOR PARA DESARROLLAR
INCENTIVAR LA INVERSION Y LAS
LA
LECHERA
MEJORAS
AMBITOS
PERMITAN
GANADERIA
UTILIZANDO POLITICAS
DE
APOYO
GUBERNAMENTAL AL SECTOR
LOS
TECNOLOGICAS
QUE
APROVECHAR
EL
REGIONALES ALTOANDINOS APTOS
INCREMENTO EN EL CONSUMO DE
Y LA CAPACIDAD INSTALADA DE
LECHE Y DERIVADOS LACTEOS EN EL
PROCESAMIENTO DE LA INDUSTRIA
MERCADO INTERBO Y EXTERNO, Y
NACIONAL, PARA REDUCIR LOS
LA DISPONIBILIDAD DE NUEVAS
NIVELES
TECNICAS
DE
IMPORTACION
Y
ATENDER EL INCREMENTO DE CONSUMO DE MERCADO INTERNO
DE
MEJORAMIENTO
GENETICO Y GANADERO (D3, O5)
Y EL CONSUMO DEL MERCADO EXTERNO (F1, O1)
REDUCIR EL
TLC
PERMITE
LOS
COSTOS
DE
OBTENER
APROVECHAR LA DISPONIBILIDAD
PRODUCCION
MATERIA PRIMA A BAJO COSTO
DE APOYO ECONOMICO PARA LOS
COMERCIALIZACION
LOGRANDO
PROYECTOS
APROVECHAR EL INCREMENTO DEL
CON
ESTO
LA
DE
DESARROLLO
Y
EN
PARA
MINIMIZACION DEL COSTO DE
RURAL QUE INVOLUCRE A LOS
CONSUMO
EL
MERCADO
CADA PRODUCTO TERMINADO
PEQUEÑOS PRODUCTORES (F5, O3)
INTERNO Y EXTERNO DE LECHE Y DERIVADOS LACTEOS (D3, O4)
REDUCCION DEL P/A/C/I/R EN EL SISTEMA "B"
APROVECHAR LA DISPONIBILIDAD
PROMOVER LA ORGANIZACIÓN DE
DE APOYO ECONOMICO PARA LOS
PRODUCTORES,
PROYECTOS
DESARROLLO
APROVECHAR EL INCREMENTO DEL
RURAL QUE INVOLUCRE A LOS
CONSUMO EN EL MERCADO (D1,
PEQUEÑOS PRODUCTORES (F5, O3)
O2)
DE
PARA
INCREMENTAR Y MEJORAR LA CAPACIDAD
DE
PRODUCCIÓN
CRECIMIENTO DE LA ECONOMIA
ARTESANAL
DE
QUESOS
NACIONAL
DERIVADOS LÁCTEOS Y SATISFACER
Y
LAS NECESIDADES DE CONSUMO
INCREMENTAR
EL
VALOR
AGREGADO A LOS PRODUCTOS PROCESADOS LACTEOS (D1, O4)
DEL MERCADO INTERNO.(F2,O6) INTERNO.(F2,O6) EXISTENCIA DE NUEVAS TECNICAS
FACILITANDO EL ACCESO A NUEVAS
BIOTECNOLOGICAS
TÉCNICAS
MEJORAMIENTO
DE GENETICO
Y
MANEJO GANADERO
DE
MEJORAMIENTO
REPRODUCTIVO,
PRODUCTIVO,
SANITARIO Y ALIMENTICIO.(F6, O5) APROVECHAR EL INCREMENTO EN EL
CONSUMO
PRODUCTOS REGIONES
CON
FAVORABLES
CONDICIONES PARA
LA
PRODUCCION DE LECHE
DE
LECHE
LÁCTEOS
EN
Y EL
MERCADO INTERNO Y EXTERNO Y LA NECESIDAD DE IDENTIFICACIÓN E
IMPLEMENTACIÓN
DE
PROYECTOS DE INVERSIÓN EN DESARROLLO
DE
LA
CADENA
LÁCTEA DEBIDO AL PROCESO DE REGIONALIZACIÓN. REGIONALIZACIÓN. (F1, O6) AMENAZAS
PROGRAMAS GUBERNAMENTALES DE FOMENTO AL CONSUMO DE LECHE (DESAYUNO ESCOLAR, Y LACTANCIA MATERNA
DESASTRES NATURALES
FA
DA
REDUCIENDO LOS EFECTOS DE LA INTRODUCCIÓN
DE
ENFERMEDADES EXÓTICAS POR INGRESO
DE
GANADO
DE
CONTRABANDO. CONTRABANDO. (F1, A2)
IMPLEMENTAR LA CADENA DE FRÍO EN
LA
COMERCIALIZACIÓN
DE
LECHE FRESCA PARA REDUCIR EL EFECTO NEGATIVO DE VÍAS DE COMUNICACIÓN EN MAL ESTADO (D3, A2)
APOYAR LA VOCACIÓN INNATA DEL
INCREMENTAR
PRODUCTOR PARA DESARROLLAR
AGREGADO DE LOS PRODUCTOS
LA
LECHERA
LÁCTEOS
ÁMBITOS
MEJORAR
GANADERÍA
UTILIZANDO
LOS
EL
VALOR
PROCESADOS SU
PARA
POSICIÓN
REGIONALES ALTOANDINOS Y DE
COMPETITIVA CON RESPECTO A LA
SELVA APTOS REDUCIENDO LOS
PRODUCCIÓN
EFECTOS DE LOS FENÓMENOS
VECINOS
NATURALES. (F1, A2)
DESARROLLADOS. (D3, A4)
DE
LOS
Y
TRATAR DE Q LOS PRODUCTOS SUSTITUTOS NO TENGAN MUCHA
PRODUCTOS SUSTITUTOS (SOYA)
IMPORTANCIA
CON
NUESTROS
PRODUCTOS (F5, A3) APOYAR A LA VOCACIÓN INNATA DEL
PRODUCTOR
DESARROLLAR LECHERA ALTO NIVEL DE COMPETENCIA EN EL
MERCADO
NACIONAL
INTERNACIONAL
E
LA
PARA GANADERÍA
UTILIZANDO
ÁMBITOS
REGIONALES
CAPACIDAD
INSTALADA
LOS Y
LA DE
PROCESAMIENTO DE LA INDUSTRIA NACIONAL PREPARÁNDOLOS PARA GANAR
COMPETITIVIDAD
CON
RESPECTO A LA QUE DISPONEN DE LOS PAÍSES DESARROLLADOS Y VECINOS. (F5, A4)
CAPITULO IV
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1. CONCLUSIONES
Toda empresa que se proponga existir a largo plazo es indispensable que realice un planeamiento estratégico, de tal manera que dirija sus recursos de manera adecuada para cumplir sus metas y lograr su visión empresarial
PAÍSES PAÍSES
Las principales fortalezas de la compañía son la solidez financiera, el reconocimiento de la marca en el mercado regional, la integración vertical y la experiencia en el negocio. Las principales debilidades son la falta de estrategia empresarial, la ausencia de un sistema integrado de calidad, la poca diversidad de fruta comercializada y la falta f alta de un plan de carrera para sus empleados. Las principales amenazas de la empresa son el constante incremento de competidores, las regulaciones nacionales e internacionales, el aumento de los impuestos y la falta de certificaciones de calidad. Las oportunidades que posee la empresa son el incremento de la demanda de frutas orgánicas y el crecimiento de algunos mercados. La estrategia a nivel funcional de la empresa es de aumentar la calidad, la productividad y la satisfacción del cliente. A nivel de negocios es de bajo costo y a nivel corporativo es de integración vertical y la diversificación.
4.2.
RECOMENDACIONES Desde el inicio de la elaboración del plan estratégico de la empresa, la alta gerencia debe involucrar a los mandos medios en su elaboración y estos a su vez comunicar a toda la empresa las decisiones estratégicas que se están estableciendo.
La alta dirección debe trabajar de forma comprometida, y dinámica para el cumplimiento de los objetivos planteados. Propiciar la cultura de acción.
Promover y divulgar el plan estratégico y su respectivo plan de acción, componentes preponderantes para afianzar el compromiso delos diferentes actores involucrados y lograr el éxito en su implementación.
La alta dirección debe revisar y ajustar periódicamente los planes estratégicos. Debe ser flexible para aprovechar el conocimiento del mercado actual y futuro.
Se debe establecer un sistema de compensación y reconocimiento. Este sistema es indispensable para el alcance de los objetivos establecidos por la empresa.
Implementar un Tablero de Mando Integral (Balanced Score Card), como mecanismo para la implementación y seguimiento de los objetivos estratégicos establecidos por la empresa.
CANAL DE VENTA VENTA POR INTERNET INTERNET DEL PRODUCTO
PASO 1: INGRESAR A LA PAGINA WEB DE LA EMPRESA
PASO 2: LA PAGINA MUESTRA DE LOS PRODUCTOS DESTACADOS
PASO 3: INICIAMOS SESION.
PASO 4: INICIAR SESION Y DE NO TENER PUEDES REGISTRATE DE MANERA GRATUITA
PASO 5: SELECCIONAR LA CATEGORIA A COMPRAR
PASO 6: SELECCIONAR LA CANTIDAD A COMPRAR
PASO 7: AGREGAMOS EL PRODUCTO AL CARRITO DE COMPRAS
PASO 8: VERIFICAR LOS DATOS DEL COMPRADOR
PASO 9: VERIFICAR DIRECCION DE ENVIO Y CLICK EN COMPRA FINALIZADA
