PLAN ESTRATÉGICO O PLAN DE NEGOCIOS ELEMENTOS DEL PLAN ESTRATÉGICO o PLAN DE NEGOCIOS I. RESUMEN EJECUTIVO. Como su nombre lo indica es una síntesis del Plan Estratégico por lo que no incluye detalles solo los datos más relevantes. Usualmente se acompaña con una presentación audiovisual. Los datos que debe contener son: 1.- Presentación. 2.- Contenido. 3.- Misión y visión. 4.- Filosofía, valores y compromiso. 5.- Análisis del entorno. Proyección de escenarios. 6.- Objetivos. 7.- Estrategias.
CASO PRÁCTICO ELABORA TU PLAN I - Resumen ejecutivo 1.- Presentación. Apple Inc. es una empresa multinacional estadounidense con sede en Cupertino, California, que diseña y produce equipos electrónicos y software. Las acciones en conjunto de Apple Inc. valen USD 507.647 millones, siendo así la más grande del mundo. 2.- Contenido. Se detallan las estrategias que Apple sigue en el presente año, dado que al ser una empresa innovadora y formar parte de un sector industrial cambiante y vertiginoso, siente una fuerte influencia del entorno tecnológico. 3.- Misión y visión. Traer los mejores dispositivos electrónicos para apoyar a consumidores en más de 140 países alrededor del mundo. Lograr ser la compañía líder en dispositivos electrónicos para el trabajo y el hogar ofreciendo productos originales, útiles e innovadores 4.- Filosofía, valores y compromiso. Somos facilitadores de vida, trabajamos para que la tecnología sea muy fácil de usar. Nuestro compromiso es producir alta calidad, bajos costos, productos fáciles de usar que incorporan alta tecnología para el individuo. 5.- Análisis del entorno. Proyección de escenarios. Estados Unidos y Europa dejarán de ser los principales motores de la economía y en el futuro. Habrá más transparencia en el sistema financiero global. Aumento de la legislación que rige a las empresas. Gobiernos tendrán problemas fiscales y mayores exigencias para prestar servicios públicos. 6.- Objetivos. Conseguir aún más competitividad en el mercado, ya sea mediante ahorro de costos de producción o distribución, o mediante éxitos comerciales. 7.- Estrategias. Construir un ecosistema enorme con aplicaciones y contenidos. Crear una percepción en los consumidores acerca del producto que lo distinga de la competencia.
II. ANÁLISIS DEL ENTORNO. Es el fundamento del plan e incluye todos los datos del ambiente externo e interno de la empresa que influyen en el logro de los objetivos del plan. Todos los datos referentes al análisis del entorno deben sustentarse en términos estadísticos y numéricos actualizados y con fuentes confiables como los informes y publicaciones de instituciones oficiales nacionales e internacionales, cámaras gubernamentales, entre otros. El análisis del entorno debe ser resumido y comprender toda la información que sirva como fundamento para el Plan Estratégico. Los principales puntos a considerar dentro del análisis del entorno son:
Apple Inc. es una empresa multinacional estadounidense con sede en Cupertino, California, que diseña y produce equipos electrónicos y software. Entre los productos de hardware más conocidos de la empresa se cuenta con equipos Macintosh, el iPod, el iPhone y el iPad. Entre el software de Apple se encuentran el sistema operativo Mac OS X, el sistema operativo iOS, el explorador de contenido multimedia iTunes, la suite iLife (software de creatividad y multimedia), la suite iWork (software de productividad) y el navegador web Safari.
2.1- Económico.- De manera resumida indicar todos los factores económicos que influyen en la empresa.
2.1 Económico.- En Apple, este entorno es de vital importancia ya que el mercado, para poder comprar, necesita dinero, el cual depende de las políticas y tendencias económicas siguientes.
La empresa opera más de 317 tiendas propias en nueve países, miles de distribuidores y una tienda en línea donde se venden sus productos y se presta asistencia técnica. Las acciones en conjunto de Apple Inc. valen USD 507.647 millones, siendo así la más grande del mundo. Apple, al ser una empresa innovadora y formar parte de un sector industrial cambiante y vertiginoso, siente una fuerte influencia del entorno tecnológico, las fuerzas que lo componen son las que ejercen su mayor influencia y guían el rumbo de la empresa y de la industria.
Las principales tendencias a tener en cuenta son: 1) Ni el euro ni el dólar: La crisis económica le ha restado importancia al dólar en todo el mundo del comercio y las finanzas globales y por un tiempo se pensó que la nueva moneda global sería el euro. La crisis también le está pasando factura a la Comunidad Europea: los países europeos entran en 2010 con serias preocupaciones por su deuda y exceso de gasto público. 2) Países emergentes ganan más espacio: Hasta hace unos años decir que China era el futuro parecía como una lejana predicción. Ahora es una realidad. En esta crisis se ha visto la fuerza de las economías emergentes del llamado grupo BRIC (Brasil, Rusia, India y China). Estados Unidos y Europa dejarán de ser los principales motores de la economía y en el futuro, las economías del BRIC serán una fuerza impulsora de gran magnitud. Apple sigue estos datos con el fin de tener en cuenta nuevos mercados donde introducir y vender sus productos. 3) La estabilidad de los precios está en duda: Durante las últimas décadas, las empresas se habituaron a un entorno de precios generalmente estable. Ahora deberán centrarse en cómo pueden manejar la inestabilidad de los precios. La clave es mantener la flexibilidad, permanecer cauteloso en los compromisos a largo plazo, tanto en el lado de la compra como en el de la venta, y crear vínculos entre los costos de los insumos y los precios de las ventas.
2.2.- Financiero.- La situación financiera del país y su incidencia en el mercado meta.
2.2 Financiero.- Muchos sostienen que la globalización financiera originó la crisis del 2008 y la consecuencia sería que podríamos ver un retorno de los controles de capital, un aumento de los regímenes regulatorios inconsistentes, políticas financieras con una mirada estrecha y un entorno regulatorio que sofoque la innovación. Habrá más transparencia en el sistema financiero global, una mayor coordinación en las regulaciones y entre los bancos centrales, y mejores enfoques internacionales para la gestión del riesgo.
2.3.- Político.- La situación política del país que influye en el mercado, por ejemplo, estabilidad, facilidades, tipo de cambio, etc.
2.3 Político.- Tendencias actuales que pueden afectar a empresas como Apple son el aumento de la legislación que rige a las empresas, esta legislación tiene tres objetivos: proteger a las empresas de una competencia desleal, proteger a los consumidores de prácticas comerciales injustas, y proteger los intereses de la sociedad frente a los intereses meramente económicos. La tendencia es mayor énfasis en la ética y las acciones socialmente responsables.
2.4.- Fiscal.- Aspectos como impuestos, aranceles, exenciones, que influyen en el precio y consecuentemente en la participación en el mercado.
2.4 Fiscal.- Los gobiernos tendrán problemas fiscales y mayores exigencias para prestar servicios públicos, por lo que será necesaria una asociación creativa entre los sectores público y privado. Desde el cierre fiscal en 2005 los ingresos de la empresa que dirige actualmente Tim Cook han crecido por cinco, situando a la empresa en una de las más exitosas del sector.
2.5.- Competencia.- Análisis de los principales competidores, su tamaño, mezcla, productos, valor agregado, lugar y participación en el mercado, ventajas competitivas, crecimiento, recursos, segmento de mercado.
2.5 Competencia.- La competencia de Apple son básicamente: • En software – Microsoft, Google • En Celulares – Nokia, Lg, Sony Ericsson, Blackberry • En PC y Laptops – HP, DELL, TOSHIBA, SONY VIO, GATEWAY, ASUS • Reproductores Mp3 – Sony, KINGSTON Las debilidades que tiene Apple con la competencia es que los precios de la competencia están muy por debajo de los productos de Apple. Las fortalezas son que sus productos ofrecen mejor garantía y calidad, además de que su interfaz gráfica es mucho más atractiva. Los competidores primarios son IBM: una empresa multinacional estadounidense que fabrica y comercializa herramientas, programas y servicios relacionados con la informática, DELL: desarrolla, fabrica, vende y da soporte a personales, servidores, switches de red, programas informáticos, periféricos y otros productos relacionados con la tecnología. Google Inc: empresa propietaria de la marca Google, cuyo principal producto es el motor de búsqueda del mismo nombre. Dicho motor es resultado de los intentos para mejorar las búsquedas en Internet.
2.6.- Análisis FODA.- Enumerar las fortalezas y debilidades internas. Es indispensable considerarlas de manera objetiva y enfatizar las debilidades para plantear estrategias para convertirlas en fortalezas o en el menos deseable de los casos minimizarlas. El mismo tratamiento debe realizarse con las amenazas.
2.6.- Análisis FODA.
Fortalezas. Productos fáciles de usar para los usuarios y fidelidad a ellos. Productos completos (las Mac vienen con todos los drivers necesarios) Excelentes interfaces gráficas para el usuario. Marca posicionada en el mercado como la más prestigiosa.
Oportunidades. La mayor parte de los consumidores en el mundo usan PC con placa hecha por Intel. Enorme aceptación del App Store. Inversores interesados en invertir en Apple por buenos resultados en tiempos de crisis. Potencial buena acogida en el mercado de tablets económicas.
Debilidades. Productos poco flexibles para el uso con los demás proveedores de hardware. Dispositivos caros con respecto a la competencia. Perdida de estrategias del visionario Steve Jobs. Los productos suelen ponerse a la venta mucho mas tarde fuera de estados unidos.
Amenazas. Productos económicos que ofrecen semejantes prestaciones que los de Apple. Microsoft es la empresa mejor conocida en el mundo en el software. Copia de las diferentes ideas por parte de los competidores (Nokia, Samsung) Sistema operativo Android muchos más flexible en cuanto a hardware.
III.- PLAN ESTRATÉGICO. Esta sección comprende los elementos del Plan Estratégico. 3.1 Visión. Se enuncia la visión de la empresa que es el estado deseado en el futuro. Algunas de sus características son: Debe de ser general y ambiciosa. Representa la aspiración básica del negocio vista a futuro. Debe de iniciar con un verbo.
3.1 Visión. Lograr ser la compañía líder en dispositivos electrónicos para el trabajo y el hogar ofreciendo productos originales, útiles e innovadores al consumidor con los cuales logre realizar sus tareas con mayor comodidad y eficiencia.
3.2 Misión. El propósito o finalidad básica de la organización. A qué se dedica. Sus requisitos son: amplia, motivadora, congruente y permanente.
3.2 Misión.- Traer los mejores dispositivos electrónicos para apoyar a estudiantes, educadores, diseñadores, científicos, ingenieros, personas de negocios y consumidores en más de 140 países alrededor del mundo con innovación en la arquitectura de computadoras y venta de productos de utilidad y calidad.
3.3 Objetivos Estratégicos. Resultados esperados expresados en un tiempo y en cantidades. Deben de ser factibles, iniciar con un verbo en infinitivo, presentar un reto, orientarse a la misión y filosofía de la empresa y evaluarse periódicamente.
3.3 Objetivos Estratégicos.Objetivo 1: Diversificar la línea de productos similares como lo son las computadoras, teléfonos, tabletas y reproductores mp3. Objetivo 2: Conseguir aún más competitividad en el mercado, ya sea mediante ahorro de costos de producción o distribución, o mediante éxitos comerciales. Objetivo 3: Hacer una combinación única de herramientas y programas de cómputo.
3.4 Estrategias. Se define el empleo y asignación de recursos así como las acciones específicas para lograr cada uno de los objetivos y las estrategias clave de resultados.
3.4 Estrategias.-
3.5 Políticas. Las guías que servirán para tomar decisiones en el proceso.
* Siempre enfocarse en el usuario, es decir, entregar al usuario una experiencia sin igual.
Estrategias objetivo: 1) Crear una percepción en los consumidores acerca del producto que lo distinga de la competencia. De esta manera, darle al producto cierta característica que lo haga único. 2) Construir un ecosistema enorme con aplicaciones y contenidos basados en tecnología de punta que sitúen los productos en la mejor posición del mercado. 3) Ampliar presencia con nuevos socios operadores y otros distribuidores externos en el corto plazo. 4) Invertir en la fuerza de ventas directas de la empresa con el 10% de capital en el año fiscal en curso.
* Establecer productos impecables en el diseño, que el equipo de diseño tenga prioridad sobre el equipo de ingeniería. * No actualizar con demasiada frecuencia, no dedicarse a dictar charlas ni a hacer ruido excesivo para realizar lanzamientos mediocres o que requieren actualización al poco tiempo para superar los defectos.
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