COLEGIO DE BACHILLERATO
“DR. JOSÉ MARÍA VELASCO IBARRA” EL GUABO – EL ORO – ECUADOR
PROYECTO DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE BACHILLER EN APLICACIONES INFORMÁTICAS
TEMA:
CREACIÓN DE UN CYBER-CAFÉ AUTOR/ES: MIRANDA GUZMÁN KERLY SELENA MOREIRA ALVARADO VIVIANA MIRELLA SÁNCHEZ PORRAS MARÍA LUISA
TUTORA: Lic. DOLORES MUÑOZ RODRÍGUEZ PORTADA
AÑO LECTIVO: 2014 – 2015
ÍNDICE
Contenido PORTADA ......................................................................................................................... 1 ÍNDICE ............................................................................................................................... 2 RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................. 4 ANTECEDENTES ............................................................................................................ 5 1.
DESARROLLO......................................................................................................... 6
1.1.
ANÁLISIS SITUACIONAL.................................................................................. 6
1.2.
MISIÓN DEL PROYECTO .................................................................................. 6
1.3.
VISIÓN DEL PROYECTO .................................................................................. 7
2.
OBJETIVOS .............................................................................................................. 7
2.1.
OBJETIVO GENERAL ........................................................................................ 7
2.2.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS .............................................................................. 7
3.
JUSTIFICACIÓN ...................................................................................................... 8
4.
ESTUDIO DE MERCADO ...................................................................................... 8 ANÁLISIS DEL MERCADO ............................................................................... 9
4.1. 4.1.1.
PRODUCTOS Y SERVICIOS A COMERCIALIZAR ............................... 10
4.1.2.
CLIENTES ....................................................................................................... 11
4.1.3.
COMPETENCIA (PRODUCTOS Y SERVICIOS) ..................................... 12
4.2. 5.
NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS ........................................................ 13 PLAN DE MARKETING ........................................................................................ 14
5.2.
PRODUCTO ........................................................................................................ 16
5.3.
DISTRIBUCIÓN Y UBICACIÓN ...................................................................... 16
5.4.
PUBLICIDAD ...................................................................................................... 16
5.5.
PLAN DE ACCIÓN ............................................................................................ 17
6.
ORGANIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN .......................................................... 18
6.1.
ESTRATEGIA DE PRODUCCIÓN .................................................................. 18
6.2.
PROVEEDORES ................................................................................................ 18
7.
INFORMACION ECONOMICA ............................................................................ 19
7.1.
PROYECCIÓN DE VENTAS ............................................................................ 20
7.2.
ANALISIS DE COSTOS ................................................................................... 20
8.
CONCLUSIONES .................................................................................................. 21
9. 10.
BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................... 22 ANEXOS .............................................................................................................. 23
.......................................................................................................................................... 23 11.
GLOSARIO ......................................................................................................... 27
RESUMEN EJECUTIVO El cyber-café es un local público donde se ofrece a los clientes acceso a Internet. Para lo cual, este local dispone de computadoras
y un bar,
usualmente se cobra una tarifa fija que sea alcanzable para los habitantes de este barrio por un período determinado para el uso de dichos equipos, incluido el acceso a Internet y a diversos
programas, tales como
procesadores de texto, programas de edición gráfica, videojuegos, copia de CD o DVD, quemas de discos, etc. Hay otros locales que ofrecen ordenadores con internet, pero sin servicios de cafetería. Este cyber-café ha contribuido de forma considerable a la masificación de Internet, especialmente en el Barrio Chontillal de bajo poder económico en las que los habitantes no pueden soportar el costo de un ordenador y del acceso a Internet en sus hogares por lo cual les toca viajar al centro de la ciudad para utilizar el servicio de Internet y poder realizar sus tareas o poderse comunicar con sus familiares que se encuentran en el extranjero. El mercado de Internet es imparable, cada vez el número de usuarios que se conectan en algún momento del día va en aumento. Un porcentaje considerable de los usuarios de internet acceden desde otros lugares diferentes al hogar, como son el centro de trabajo, centro de estudios, casas de familiares o amigos, cibercafés, centros públicos, etc. El rápido crecimiento de los cybers ha disminuido debido al aumento de las conexiones desde los hogares y puestos de trabajo. A pesar de ello, aún existen muchas personas que acuden a estos centros por diferentes motivos: turistas que acuden a consultar en la red y comunicarse con sus países de origen, personas que no están familiarizadas con internet y desean un primer acercamiento a la red, aquellos que acuden por no disponer en casa de determinados dispositivos (grabadoras, scanner, impresoras láser, etc.), usuarios de juegos en red, etc.
ANTECEDENTES La historia de Internet se remonta al temprano desarrollo de las redes de comunicación. La idea de una red de computadoras diseñada para permitir la comunicación general entre usuarios de varias computadoras sea tanto desarrollos tecnológicos como la fusión de la infraestructura de la red ya existente y los sistemas de telecomunicaciones. En la década de 1980, tecnologías que reconoceríamos como las bases de la moderna Internet, empezaron a expandirse por todo el mundo. En los noventa se introdujo la Word Wide Web (WWW), que se hizo común. Nuestro Plan de negocio consiste en la implementación de un Cyber- Café, el cual tendrá por nombre “MALÚ”, el negocio estará ubicado en el cantón El Guabo, Barrio Chontillal, vía a Chaguana, por lo tanto este local será muy importante para los habitantes de esta comunidad, debido al casi nulo acceso a al servicio de Internet, las encuestas que hemos realizado, nos permitieron conocer la opinión de los moradores del sector sobre este centro informático que este en el sitio antes mencionado. Los habitantes cooperarán para que el negocio tenga estabilidad y que no decaiga nuestro propósito de brindar servicio a la comunidad de este sector, al momento de utilizar las máquinas para sus trabajos investigativos o para la comunicación a través de la red. Por lo tanto gracias a la tecnología hoy en día podemos ayudar a las, comunidades, barrios a que tengan la accesibilidad de adquirir este servicio de cafetería y de uso de internet a la vez, también venderíamos partes y piezas de computadoras por ejemplo: mouse, teclados, CD, pendrive, tintas para impresora, etc.
1. DESARROLLO 1.1. ANÁLISIS SITUACIONAL Este proyecto que se realiza es para beneficio de la colectividad, dado que el Cyber “MALÚ” contará con Internet, en el cual el cliente puede acceder de forma rápida y eficiente a todos los servicios que en Internet se ofrecen mediante computadores conectados a la Red, en especial para fines educativos, siendo una manera rápida y relativamente fácil de acceder a la información por lo cual cobra importancia tener un lugar bien ubicado donde se pueda utilizar este servicio. Se pretende llevar a quienes no poseen esta herramienta tal como los estudiantes y profesores, que debido a sus escasos recursos no pueden tenerlo en sus domicilios. Además, también puede utilizar un software de procesadores de textos y hojas de cálculo, todo esto haciendo uso de equipos periféricos como impresoras, escáner, videocámaras, etc. La idea es combinar estos elementos
tecnológicos
con
el
ambiente
y
los
servicios
que
tradicionalmente ofrece el cyber. Se puede aprovechar este espacio físico para desarrollar su microempresa, ya que tienen la posibilidad de encontrar respuestas directas a sus dudas. 1.2. MISIÓN DEL PROYECTO Ofrecer servicios de tecnología e informática al Barrio “Chontillal” con enfoque de alta calidad y excelente servicio dando prioridad a la comunidad estudiantil.
1.3. VISIÓN DEL PROYECTO Consolidarnos, posicionarnos y ser reconocidos por nuestros clientes actuales y potenciales como una empresa capacitada para prestarles un excelente servicio de internet. 2.
OBJETIVOS
2.1. OBJETIVO GENERAL Diseñar e implementar un cyber-café prestador de servicios de internet especializados, en el barrio Chontillal “vía Chaguana”. 2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Brindar a los usuarios del Barrio “Chontillal” el servicio de Internet a gran velocidad, con una buena atención de calidad y a bajo precio, con un personal profesional capacitado en el área de informática, que brinde la asesoría y atención adecuada a los clientes.
Contribuir al barrio a tener un acceso a Internet que sea rápido, eficientes, confiable y cercano a su habitad para los fines que este necesite.
Innovar dentro del mercado de los cyber-cafés, adecuando nuevas tecnologías capaces de entregar a los usuarios un alto nivel de servicio que sea reconocido en el mercado.
Mantener informada a la clientela de promociones, descuentos y beneficios que se ofrecerán en el Cyber-Café.
3. JUSTIFICACIÓN Estamos inmersos en un mundo que es difícil entender sin las tecnologías como el Internet. Cierto es que hay personas que no lo han necesitado y no lo harán, pero nos estamos concentrando en aquellas que han sido influidas por el Internet; los estudiantes, profesores, trabajadores, así como personas que requieren estar conectadas al mundo por medio de una computadora. Es innegable que estas personas cada vez son más. Tenemos un mercado que es ya muy amplio y cuenta con potencial de crecimiento. Satisfacer este tipo de mercados ha sido una labor que se ha reflejado en la apertura constante de Cybers, afuera de las escuelas, centros comerciales, ya no es extraño observar un nuevo Café Internet, ello además por otra parte demuestra que constituyen una actividad atractiva para los pequeños inversionistas. Esto nos conduce a reflexionar que hoy es una opción de negocios viable y rentable. Por ende la creación del Cyber “MALÚ” es un proyecto de inversión, es una manera de poner en práctica los conocimientos adquiridos durante el Bachillerato Técnico; pues un proyecto de este tipo reúne en su estructura diferentes disciplinas pero vinculadas entre sí. Además este proyecto puede servir como una guía para quien pretenda crear un negocio, el trabajo también podrá ser utilizado como alternativa bibliografía de evaluación en proyectos de inversión. 4. ESTUDIO DE MERCADO Considerando que somos una empresa recién creada y no tenemos un historial, se realiza el proyecto que corresponde a un análisis de los clientes, además entrega un análisis de los proveedores necesarios, competencia y barreras de entrada del proyecto.
Se comenzará con análisis externo de la empresa analizando las amenazas y debilidades. Internet.- Servicio de internet banda ancha, en donde, la transmisión de información será dispuesta mediante las conexiones y adecuaciones informáticas a través de una instalación de redes en las computadoras y disposición permanente del servicio. Fotocopiado.- Se ofrecerá copias en negro y a color, para esto, se utilizará equipos fotocopiadores adecuados para el efecto. Digitación de textos.- Se lo hará en la medida de las necesidades del consumidor, es decir, la transcripción de informes, afiches, cartas, oficios, entre otros. A esto, se suma el agregado que se lo hará con estética, sin faltas ortográficas y a la medida del gusto del cliente y será revisado minuciosamente por el digitador e incluye el servicio de impresión de los mismos, tanto blanco y negro como a color. Calidad.- Existen muchas variables de acuerdo al análisis que se realizó en tenemos muchas ventajas con los precios de la competencia, porque los precios son demasiado elevados en cuanto al precio de la hora de internet, sus copias son de menor calidad y más costosas al momento que se va a retirar un trabajo recién se ponen a realizarlo, etc., por estos y otros motivos que no hemos mencionado debemos tomar en cuenta para poder brindar un servicio mucho mejor que el de los otros locales. 4.1. ANÁLISIS DEL MERCADO Se iniciará a trabajar con 5 computadoras para prestar el servicio de internet, una copiadora para servicios de impresión y copias, disco portable de 1 Tb (Terabyte) para transferencia de datos, pero según la necesidad y aceptación de los usuarios se implementarán otros servicios.
Se atenderá a personas de 12 a 50 años, que actualmente utilizan el Internet para encontrar información de los distintos temas vistos durante el ciclo escolar. Esta situación nos da un panorama muy claro de la necesidad de los estudiantes por utilizar equipos de cómputo que ayuden a facilitar sus trabajos escolares. En lo general hay jóvenes de diferentes edades que se ven en la necesidad de tener acceso a la red de redes (Internet) y además de tener otros tipos de servicios como lo son: sacar copias, capturar su información, imprimir y guardar sus datos en medios magnéticos. Por este motivo, cada vez es más la necesidad de crear el cyber Internet “MALÚ” en esta localidad. 4.1.1. PRODUCTOS Y SERVICIOS A COMERCIALIZAR En toda actividad económica se debe tener en cuenta la competencia por lo que es muy importante hacer un estudio. Los servicios que prestará el cyber MALÚ, serán los siguientes:
Alquiler de computadoras con servicio de internet
Copias: Negro y a color
Anillados
Digitación de textos
Etc.
Se utilizarán varias técnicas que harán posible la consecución de nuestros objetivos. Se promocionará un servicio a través de los siguientes medios de comunicación.
Vallas publicitarias en el sector “Los Quioscos” y en el Barrio “Chontillal”.
Radio
Televisión
Hojas volantes
Además, el día de la inauguración se realizarán diferentes promociones, entre las cuales, se pueden mencionar la que consiste en dar dos horas de internet y pagar solo una, y solo por el día de apertura, el cyber abrirá sus puertas con un equipo de amplificación. 4.1.2. CLIENTES Actualmente los mayores usuarios son los jóvenes que suelen reunirse entre ellos para acceder a videojuegos en red o para redes sociales. También son frecuentados por gente que tiene controlado el acceso a Internet en su trabajo y no tiene alternativas de consulta en sus hogares, por estudiantes y padres de familia que requieren asesoría en búsquedas de información, por viajeros que encuentran en los cyber la posibilidad de tener una vía para comunicarse con sus familiares y amigos y por cualquier otra persona que requiera acceso a Internet y sus servicios de forma rápida y económica. Y lo plantearemos de la siguiente manera.
Estos clientes los tenemos segmentados por consumidores directos.
Los usuarios serán beneficiados con este servicio dentro de la colonia y las persona que viven a su alrededor.
Los clientes pagarán en efectivo, el costo del servicio es relativamente bajo.
Una atención al cliente enfocada en orientar a aquella persona que tiene poco conocimiento en el ambiente, nuestro objetivo será servir.
Entre algunos personas que visitamos y cuentan con este servicio, dicen estar satisfechas con el mismo.
Las personas que trabajan y no estudian o los niños que aún no van a la escuela, para ellos les es indiferente.
Promover el uso del internet, este servicio es gratis. 4.1.3. COMPETENCIA (PRODUCTOS Y SERVICIOS) En el Barrio Chontillal actualmente no encontramos ninguna empresa que ofrezca el servicio de internet, pero de acuerdo a la encuesta, en el cantón El Guabo hay algunos que no cubren la necesidad en esta localidad y no satisfacen a nuestros futuros clientes. Por lo tanto se ha establecido con todas las socias, el local donde se va a instalar el Cyber “MALÚ” es el lugar estratégico porque carece de negocios de esta índole, por ello no tenemos competencia y podremos lograr ser pioneros en el sector.
El cliente puede disponer de los dispositivos del Internet, cobrando únicamente lo que imprime, alguna limitación que se pueda dar es en el momento que no tengamos algún artículo en buen estado disponible, lo cual causaría molestias al cliente o usuario.
Contratar a una empresa de mantenimiento para tener el equipo en buen estado y disponible.
El mercado que se manejará será por unidad por el tiempo de servicio.
Nuestro ingreso será en el punto de venta.
Contamos con el equipo suficiente para brindar un buen servicio a los habitantes de la barriada.
Contamos con el capital necesario para adquirir el equipo de hardware y software.
Consultamos marcas que garanticen su calidad que sean modernas y a un precio accesible.
4.2. NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS Entre las necesidades de servir a sus usuarios y de atenderlos de la forma más amable y de ayudarlos en todas sus dudas ya sea de cómo utilizar un programa o de cómo elaborar un trabajo que ellos necesiten. El cyber contará con lo siguiente:
Se utiliza canaletas para los cables de los equipos, y las personas no tropiecen ni se enrollen entre sí, y está conectado en tierra.
5 computadoras, mouse y CPU de la marca COMPAQ
5 Terminales
Cada máquina tiene su regulador de voltaje.
Aire acondicionado: Para que los clientes se sientan a gusto y los computadores no se calienten excesivamente y se puedan evitar fallos en las mismas.
Cuentan con antivirus( AVG Actualizado)
Cuenta con adaptadores de pantalla y de red, con tipo de topología utilizada….bus, en este cyber se utiliza el cableado de red Directo 1 para que cada computadora pudiera transferir información o archivo sin ningún problema a su destino.
Se utilizara 5 PC incluido el servidor con las siguientes características: Procesador INTEL DUAL CORE 2.6 GHZ Disco duro de 500 gigabytes Memoria RAM de 2 gigabytes
Monitor LCD de 17" pulgadas (LG) DVD WRITTER LG Lectores de memoria 1 cases combo multimedia Teclado multimedia Mouse óptico Parlantes Cámara web Audífonos Impresora multifunción Epson XP 400 5.
PLAN DE MARKETING
Si el cyber no utiliza las estrategias adecuadas perderá participación en el mercado, es por eso la importancia de considerar un plan de marketing que permita obtener un mayor posicionamiento de la marca en la mente de los consumidores, y así mejorar la atención al cliente, para incrementar alianzas y estratégicas a un largo plazo. Publicidad
Manta vinílica Volantes Rotulo lumínico Comercial en TV.
Ingresos:
Inscripción a cursos especiales El pago de estas mensualidades El pago del servicio por hora. Accesorios:
Grapadora Perforadora Sacagrapas Cuenta fácil Libro de Control Insumos:
Resmas de papel bond para impresora Tinta a color y negro Papel fotográfico Folders CD´s DVD’s 5.1. PRECIO Los costos fijos que tendrá el cyber dependerán de las variantes que se determinará de acuerdo al costo de inversión en materiales de oficina, transporte y demás gastos estableciendo un precio cómodo y accesible para el cliente.
5.2. PRODUCTO El servicio que se proveerá a los usuarios son los considerados elementales, porque hoy en día, hay la necesidad de utilizar un equipo de cómputo y ha aumentado considerablemente, para ello se puede elegir los que más convenga, realizando el presupuesto de gastos de materiales, transporte y tiempo que se ha demorar según el servicio que esté utilizando. 5.3. DISTRIBUCIÓN Y UBICACIÓN Debido a que el lugar de ubicación es lejano al centro, la ubicación física del lugar donde se encuentra instalado el “MALÚ” cyber, es en la Barriada Chontillal y tiene un horario de servicio de 8:00 a.m. a 10:00 p.m. de Lunes a Viernes y de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. Sábado y Domingo. 5.4.
PUBLICIDAD
Se elaborarán volantes, que se colocarán en los exteriores de las instituciones educativas, paradas de buses y tiendas, tendrán la siguiente especificación:
5.5.
PLAN DE ACCIÓN
El lugar donde se encuentra el cyber “MALÚ” es en definitiva un lugar por donde transitan todos lo que hacen recorrido a esta zona (estudiantes, peatones, profesores, niños, jóvenes, adultos, etc.). Los precios que se manejarán son los resultantes de la encuesta realizada a los moradores del Barrio Chontillal. A continuación se muestra la tabla de precios que se manejará en el negocio. Concepto
UNIDAD DE MEDIDA
PRECIO U.
Alquiler de internet
hora
$ 0,80
Captura de texto
hoja
$ 1,00
Impresiones a color
hoja
$ 0,25
Impresiones en negro
hoja
$ 0,15
Copias en negro
hoja
$ 0,04
CDs
pieza
$ 0,50
Grabado de CDs o DVDs
pieza
$ 1,25
Saneada de documentos sea PDF, JPG
$ 0,50
Pensando en el incentivo, otorgaremos para los clientes frecuentes por cada 10 horas de consumo 1 gratuita. Como segunda política de venta se pondrá una promoción en donde por cada 10 CDS o DVDS comprados, se les aplicará un 10 % de descuento. Además, si los graban con nosotros se les regalará el grabado del décimo, los precios de las copias en negro pueden variar según la cantidad de copias hasta $ 0,02 ctvs.
6. ORGANIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN 6.1. ESTRATEGIA DE PRODUCCIÓN Dar buen servicio, ser eficaz, responsable y hacer promociones y descuentos. Calidad: La calidad se puede lograr a través de una mano de obra cualificada, la tecnología adecuada y la utilización efectiva de las normas de calidad. Velocidad: La velocidad puede alcanzarse por disposiciones tales como la capacidad de recambio, suministros rápidos y el control efectivo del flujo de trabajo. Confianza: Significa hacer las cosas a tiempo y mantener el calendario de entrega prometida al cliente. Esto se logra mediante la programación eficaz, un equipo fiable y compromiso de los empleados. Flexibilidad: Esto implica ser capaz de responder a los cambios en el diseño del producto, volumen de producción y la variedad y tiempo de entrega requerido por parte del cliente. Costos: La eficiencia de costos se consigue mediante una mejor utilización de la capacidad, la reducción de los gastos generales, equipos de usos múltiples y una mayor productividad. 6.2. PROVEEDORES Hemos buscado una empresa que nos provea la más completa solución en cuanto a redes y telecomunicaciones, como ORENSES.COM es el sitio oficial de la Comunidad Orense en la Internet, actualmente está bajo la dirección de la empresa EMPSETEL CIA. LTDA., constituyéndose así en
una simbiosis entre ciudad virtual y cyber-medio de comunicación, con información específica de la provincia de El Oro en la República del Ecuador. Orenses.com fue lanzado oficialmente el 31 de marzo del 2.000, fecha desde la cual han pasado una serie de colaboradores por nuestra empresa. Desde el año 2008, es una empresa autorizada por la Secretaria Nacional de
Telecomunicaciones
-SENATEL-
mediante
resolución
109-03-
CONATEL-2008, a prestar servicio de Valor Agregado e Internet en la provincia de El Oro para lo cual se ha firmado alianzas estratégicas con otras empresa nacionales e internacionales, y proveemos de acceso a internet con un nodo propio en la ciudad de Machala. EMPSETEL CIA. LTDA. - ORENSES.COM Quinta Norte #509 e/ Buenavista y Colón (detrás del Hospital Teófilo Dávila)
[email protected] Oficina: (593-7) 600.15.00 / 2962.819 Celular: (593-99) 3.310.310 Machala – Ecuador 7. INFORMACIÓN ECONÓMICA La información económica tiene características muy propias, en tanto que tiene un tratamiento, un lenguaje, unas áreas, muy propias. Se hace más preciso, que en otras informaciones, el análisis y la interpretación, además de unos recursos gráficos que le caracterizan y facilitan al lector su interés y accesibilidad.
7.1. PROYECCIÓN DE VENTAS
Una proyección de ventas es la cantidad de ingresos que una empresa espera ganar en algún momento en el futuro. Es por eso que nuestra empresa utilizará varias inversiones para determinar las proyecciones de ventas. La iniciativa por lo general comienza en el departamento de ventas. Hay ciertas ventajas inherentes cuando se calcula y utilizan las proyecciones de ventas.
7.2. ANÁLISIS DE COSTOS En este caso se proyectará los gastos que genera el cyber “MALÚ” durante el mes y para proyección de un año según variantes. DESCRIPCIÓN
VALOR
VALOR ANUAL
MENSUAL Arriendo
80,00
960,00
Energía eléctrica
35,00
420,00
Internet
80,00
960,00
Cartón de hojas A4
70,00
840,00
Papelería en general
30,00
360,00
Tinta para impresoras
60,00
720,00
Materiales de oficina
40,00
480,00
Tóner
30,00
360,00
Varios
25,00
300,00
450,00
5.400,00
TOTAL
8.
CONCLUSIONES
Al concluir nuestro proyecto nos hemos dado cuenta cuantas son las ventajas y desventajas de crear un cyber, y cuál es la necesidad de utilizar un equipo de cómputo en localidades en donde los usuarios no cuentan con los recursos económicos necesarios para adquirir los equipos tecnológicos y por ello acuden a un lugar donde les proporcione este servicio a bajo costo, para esto se ha realizado un plan flexible a sus necesidades, basándonos en estrategias, campañas y regalías. No obstante con todas estas prebendas es necesario obtener las ganancias necesarias para cubrir los gastos y ganancias que requiere para mantener el cyber en buenas condiciones, y por ende dar una atención de calidad, ya que sus propietarias atenderán su negocio teniendo paciencia, con dones de gentes, además que se debe analizar minuciosamente cada detalle, para no caer en el error de realizarlo y cuando está casi completamente listo, empezar a corregir los errores o mucho menos intentarlos enmendar de manera que quedaría nuestro trabajo burlado. Para ello se puede realizar un diseño atractivo, bueno y funcional para suplir las necesidades que se presentan en esta población que posee un nivel socio económico medio bajo, dando una opción diferente y acogedora basados en parámetros básicos para dicha ejecución sin necesidad que este sea con costos elevados.
9. BIBLIOGRAFÍA
http://es.scribd.com/doc/251616303/Plan-de-negocios-Cyber#scribd
www.orenses.com
http://es.scribd.com/doc/8766685/Cyber-Cafe-Exitoso#scribd
https://es.scribd.com/doc/66282617/PROYECTO-DISENO-CYBERCAFE
http://repositorio.ute.edu.ec/bitstream/123456789/5037/1/27294_1.pdf
http://redlancybercafe.blogspot.com/2010/10/conclusiones.html
http://es.scribd.com/doc/77083938/PROYECTO-CIBERCAFE#scribd
http://www.buenastareas.com/materias/conclusion-de-un-proyecto-deciber-cafe/0
http://www.monografias.com/trabajos93/estudio-factibilidad-creacioncibercafe-barrio-amon-san-jose/estudio-factibilidad-creacion-cibercafebarrio-amon-san-jose.shtml
http://richardhernandeztorres.blogspot.com/2008/06/proyectofinalcracion-de-un-ciber-cafe.html
http://repositorio.ute.edu.ec/bitstream/123456789/5037/1/27294_1.pdf
10. ANEXOS
11. GLOSARIO
ANÁLISIS DE COSTO: Es simplemente, el proceso de identificación de los recursos necesarios para llevar a cabo la labor o proyecto del voluntario. El análisis de costo determina la calidad y cantidad de recursos necesarios. CD-ROM: Es un disco compacto que utiliza rayos láser para almacenar y leer grandes cantidades de información en formato digital y que contiene los datos de acceso, pero sin permisos de escritura. CHAT: Conversación electrónica en tiempo real y dentro de Internet con otros internautas de cualquier punto del planeta. CHIP: Nombre genérico que reciben los circuitos integrados encapsulados CORREO ELECTRÓNICO (e-mail): Es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes (también denominados mensajes electrónicos o cartas digitales) mediante sistemas de comunicación electrónica. CORREO WEB: Es un cliente de correo electrónico, que provee una interfaz web por la que accede al correo electrónico. Otras formas de acceder al correo electrónico. CPU (Central processor Unit): Unidad Central de Proceso. Caja donde se encuentran los componentes básicos del PC, la placa madre con el microprocesador, la memoria, las unidades de disco, los circuitos, la fuente de alimentación. Es el auténtico ordenador.
CURSOR: Señal visual que nos indica el lugar donde se encuentra la entrada de datos. Se representa normalmente con una flecha o una línea estrecha. DIRECCIÓN URL: (UniformResource Locator) Formato de las direcciones de las páginas web. DIRECTORIO CACHÉ: Carpeta del disco duro de un ordenador en la que se almacenan los elementos (gráficos, textos, sonidos...) de las páginas web abiertas por un navegador. Así, cuando se vuelve a visitar la misma página el navegador podrá recuperar la información más rápidamente del disco en vez de tener que "bajarla" de Internet. DISCO COMPACTO. Es un disco óptico utilizado para almacenar datos en formato digital, consistentes en cualquier tipo de información (audio, imágenes, vídeo, documentos y otros datos). INFORMACIÓN ECONÓMICA: Comprender la información económica le ayudará a realizar operaciones más consistentes, tanto antes como después de la publicación de los datos. PLAN DE ACCIÓN: Es un tipo de plan que prioriza las iniciativas más importantes para cumplir con ciertos objetivos y metas. De esta manera, un plan de acción se constituye como una especie de guía que brinda un marco o una estructura a la hora de llevar a cabo un proyecto. PROYECCIÓN EN VENTAS: Una proyección de ventas es la cantidad de ingresos que una empresa espera ganar en algún momento en el futuro. Es una predicción que es sinónimo de una previsión de ventas. Ambas ayudan a determinar la salud de una empresa y si las tendencias de ventas están a la alza o a la baja.
