UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y TURISTICAS ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMÍA
ASIGNATURA: ECONOMIA INTERNACIONAL II
DOCENTE:
PROYECTO: PLAN DE NEGOCIO: Canchas Sintéticas
ALUMNOS:
CUSCO – PERÚ 2016
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO
Canchas Sintéticas “SANTIAGO BERNABEU”
1. CARACTERIACION DEL SERVICIO 1.1 NOMBRE DEL PROYECTO: CONSTRUCCION E IMPLEMENTACION DE UN COMPLEJO DEPORTIVO (Canchas de Grass Sintético
1.2 ORIGEN Y NATURALEA DEL PROYECTO El origen del proyecto se basa en que uno de los problemas que hemos podido ver en la ciudad del cusco es que en das !eriados o los !ines de semana los lugares de esparcimiento y lugares donde se pueden hacer deporte est"n totalmente abarrotados y no prestan los
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO servicios que uno quisiera encontrar en este tipo de lugares# Es evidente el crecimiento de canchas con grass sint$tico en la ciudad debido al incremento de la demanda de lugares deportivos# La naturale%a de este proyecto es el de crear e implementar un nuevo servicio innovador y creativo#
1.! ANTECEDENTES El decadente servicio prestado por el instituto peruano del deporte &I'() y de las dem"s losas deportivas barriales que en su mayora sino es la totalidad no cuentan con servicios de limpie%a que son necesarios en este tipo de lugares y la !alta de techos para poder protegernos de los das de sol y muchos problemas e ine!iciencias ha provocada la creaci*n acelerada de canchas de grass sint$tico+ que tuvo una buena acogida por parte de la demanda# La creaci*n de canchas sint$ticas y cuasi comple,os deportivos ha ido en aumento los -ltimos a.os en toda la ciudad del cusco+ siendo as que en la actualidad se e/iste alrededor de 01 canchas de grass sint$tico de toda la ciudad#
1." PRODUCTO Con este proyecto se busca brindar el servicio de alquiler de canchas de gras sint$tico y algunos deportes que puedan tener acogida por la demanda e/istente en la ciudad cusque.a en un lugar donde se cuente con espacio su!iciente+ tratando de innovar en este mercado sin tener un elevado costo de mantenimiento de los servicios prestados#
2. ESTUDIO ORGANIACIONAL 2.1.MISION O!recer a los habitantes de los distintos sectores de la ciudad del Cusco que practican !-tbol+ un servicio de alquiler de canchas de c$sped sint$tico de e/celente calidad integrado con modernas y seguras instalaciones#
2.2.VISION
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO Convertir a 2EL 'ELOTERO3 en la cancha de !-tbol de c$sped sint$tico m"s concurrida del Cusco+ posicion"ndonos as en la mente de los clientes como una empresa lder en el mercado#
2.!.ANALISIS FODA 2.!.1. FORTALEAS •
Amplias y
c*modas instalaciones acorde a
las necesidades del
•
consumidor# 4acilidad de acceso para los moradores del sector y aleda.os# 5a,os costos de mantenimiento respecto al c$sped natural# C$sped sint$tico elaborado con materiales de alta calidad+ brindando
•
seguridad a los clientes# 'ersonal capacitado para el servicio del cliente#
• •
2.!.2. DEBILIDADES • •
Costo elevado del material principal que es el c$sped sint$tico# 4alsas especulaciones sobre las consecuencias negativas del uso del c$sped sint$tico #
2.!.!. OPORTUNIDADES
•
'ueden reali%arse otros tipos de eventos sobre el c$sped sint$tico# El !-tbol es un deporte practicado por personas de todas las edades# 'osibles convenios de alquileres parciales por horas a academias de
•
!-tbol# Es uno de los deportes m"s practicados a nivel mundial#
• •
2.!.". AMENAAS •
•
Apertura de otros locales que tambi$n brinden el servicio de alquiler de c$sped sint$tico# Construcci*n de lo%as deportivas por parte de los gobiernos municipales#
2.!.#. CUADRO RESUMEN
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO F%&'()*+( •
•
•
•
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•
•
•
D*-)/(/*
Amplias y c*modas instalaciones acorde a las necesidades del consumidor# 4acilidad de acceso para los moradores del sector y aleda.os# 5a,os costos de mantenimiento respecto al c$sped natural# C$sped sint$tico elaborado con materiales de alta calidad+ brindando seguridad a los clientes#
Costo elevado del material principal que es el c$sped sint$tico# 4alsas especulaciones sobre las consecuencias negativas del uso del c$sped sint$tico
O%&'/(/*
A3*(+(
•
•
'ueden reali%arse otros tipos de Apertura de otros locales que eventos sobre el c$sped tambi$n brinden el servicio de sint$tico# alquiler de c$sped sint$tico# El !-tbol es un deporte practicado Construcci*n de lo%as deportivas por personas de todas las por parte de los gobiernos edades# municipales# 'osibles convenios de alquileres parciales por horas a academias de !-tbol# Es uno de los deportes m"s practicados a nivel mundial# •
•
2.".OB$ETIVO GENERAL (eterminar la !actibilidad de la instalaci*n y administraci*n de una cancha de c$sped sint$tico de !utbol techada en la ciudad del Cusco#
2.#.OB$ETIVOS ESPECIFICOS Anali%ar las condiciones de mercado con el !in de evaluar la viabilidad del plan de negocio# Identi!icar las condiciones legales y estructura organi%acional que garanticen la sostenibilidad del proyecto en el largo pla%o# (eterminar la viabilidad !inanciera del proyecto#
!. INVESTIGACION DE MERCADO !.1. OB$ETIVOS DE LA INVESTIGACION
'romover el deporte+ brindando un servicio de calidad
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO
4acilitar a nuestros clientes en cuanto a los precios competitivos y
c*modos y que sean al alcance del p-blico# 5rindar protecci*n integral a los deportistas que hacen uso de este campo
sint$tico# 'roporcionar suministros que los clientes demanden &duchas +bebidas+ toallas)
!.2.
NECESIDADES Y FUENTES DE INFORMACION NECESIDADES DE INFORMACION •
•
•
•
•
!.!.
FUENTE
Cantidad demandada del servicio
'rimaria e/terna
(eterminar la edad la cual hace m"s uso del servicio del campo sint$tico
'rimaria interna
4i,ar el precio para el alquiler del campo sint$tico
'rimaria e/terna
Obtener datos estadsticos de la correlaci*n que de determine la edad y se/o
6ecundaria &INEI) E/terna+ publica
Recurrir a la competencia y observar su sistema administrativo y de in!raestructura
'rimaria e/terna
TECNICAS DE INVESTIGACION
En este traba,o de investigaci*n utili%amos la t$cnica de la encuesta y la observaci*n# En la encuesta obtendremos in!ormaci*n valiosa para reali%ar planes previstos y mediante la observaci*n obtendremos datos comparativos y e/perimentados por la competencia#
!.".
INSTRUMENTO DE INVESTIGACION
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO 'ara este traba,o de 'lan de Negocio se hi%o uso de la t$cnica de la encuesta y para ello se utili%o el instrumento denominado cuestionario#
!.#.
DISE4O MUESTRAL
7#0#8# 9nidad muestral : La unidad de estudio de esta investigaci*n son los estudiantes y empresas en sus calendarios deportivos 7#0#;# 'oblaci*n de investigaci*n: La poblaci*n en esta investigaci*n son personas que practican deporte en general 7#0#7# Muestreo: La muestra en esta investigaci*n es de 7< personas# utili%ando el muestreo aleatorio simple# 7#0#=# (eterminaci*n del tama.o de muestra:
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/* 3*'&( * /* !6 *&%( *5*'(/% (&%73(/(3*'*
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RESULTADOS PREGUNTAS DE INTER8S
E/(/
F&*5*5( * * &(5'5( /*%&'*
VARIABLE
CANTIDA D
80 > ;1 a.os
10
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;< > 71 a.os
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(iario 6olo una ve% por semana
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SI
NO
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO (os veces por semana
D%/* % )?(&
11
No hago deporte
9
'arque %onal
16
Canchas de barrio
10
Centro de estudio o traba,o
!
Otros
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T* ?'(&@( &(5'5(& /*%&'* * 5(5( ''5(
2#
11
C%%5*& ()? )?(& /* 5(5( ''5(
16
20
". PLAN MARETING O-*'% /* 3(&*'? O-*'% G**&(): 6er una empresa conocida y que llegue a la satis!acci*n de cada uno de sus clientes proyect"ndonos a brindar un me,or servicio manteniendo nuestra venta,a competitiva que nos di!erencia y a las e/pectativas de novedades y me,oras en la empresa#
O-*'% **5@H5%: B P%5%(3*'%: Mantener la demanda de este servicio en los clientes utili%ando modernidad y la calidad de este as de esta manera posicionarnos en el mercado marcando di!erencias# B R*'(-)/(/: Las ganancias que se generan en nuestro negocio son considerables+ por e,emplo: por cada da de servicio en nuestro negocio se generan ingresos de apro/imadamente =11 soles# B C('(&: La mayor parte de acogida utili%ando los medios de comunicaci*n y haciendo que nuestros clientes despierten sus e/pectativas+ y de esta manera captar m"s ingresos# B Competir en el mercado de tal manera que demostremos inter$s de o!recer un buen servicio y de incentivar el deporte en nuestra ciudad y pas#
".1.
VENTA$A DIFERENCIAL O COMPETITIVA
Nuestra empresa se di!erencia de otras en cuanto a que se tiene: 9na playa de estacionamiento 5a.os con duchas calientes y quioscos • •
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO •
La empresa o!rece servicios de calidad y los precios son ,ustos y c*modos# 6e utili%a grass sint$tico y material deportivo de calidad como sudaderas y
•
pelotas# 6e organi%aran campeonatos en las di!erentes categoras obteniendo
•
vnculos con las empresas#
".2.
MERCADOMETA
Nuestro 'lan de Negocio de Canchas 6int$ticas o!recer" sus servicios a dos tipos de clientes: primero dirigido a empresas que laboran en el rubro de las academias deportivas+ las cuales ocupan o alquilan constantemente un local+ donde reali%aran sus actividades# D el otro grupo es para personas o clientes regulares+ como son estudiantes+ grupos de amigos que hacen uso de este tipo de servicio con !ines recreativos#
".!.
MECLA DE MARETING 6ervicio Nuestro negocio canchas sint$ticas 26ANTIAO 5ERNA5E93 brinda a sus clientes un servicio c*modo+ acogedor y completo# 5rindamos un servicio moderno y de calidad #Tambi$n est" su,eto a las sugerencias de cada uno de sus clientes#
'recio Canchas sint$ticas 26ANTIAO 5ERNA5E93 o!rece precios c*modos y acordes al servicio de calidad a o!recer# (isponemos los precios de acuerdo a los horarios siguientes:
TURNO
ORA
P&*5% %& %&(
F:11 > G:11 G:11 > 81:11
MA4ANA
81:11 > 88:11
6H# 71#11
88:11 > 8;:11
TARDE
8;:11 > 18:11 18:11 > 1;:11 1;:11 > 17:11
6H# =1#11
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO 17:11 > 1=:11 1=:11 > 10:11 10:11 > 1<:11 1<:11 > 1:11
NOCE
1:11 > 1F:11
6H# 01#11
1F:11 > 1G:11 1G:11 > 81:11
'la%a o (istribuci*n 'ara un me,or servicio nuestra empresa cuenta con dos servicios de canchas sint$ticas en lugares estrat$gicos# 9no cerca de la universidad donde los demandantes ser"n los universitarios la otra ser" cerca a la av# La cultura+ una de las avenidas m"s concurridas y populares del cusco# Estos servicios contaran con los elementos de servicio ya mencionados#
'romoci*n Nuestra empresa tambi$n cuenta con promociones y descuentos en temporadas estrat$gicas# 9na !orma de hacer descuentos es la acumulaci*n de horas en todo un tiempo+ en este caso por cada mes es decir: ? por cada F horas acumuladas en un mes se otorga ; horas gratis del uso ?
de nuestro servicio# 'or el uso de 7 horas consecutivas de nuestro servicio srvase a recoger su
ticJet de duchas calientes o !ras gratis# 9na de nuestras novedades es la organi%aci*n de campeonatos donde se obsequiara premios a los ganadores en todas las categoras#
'rocesos El procedimiento de utili%aci*n de nuestro servicio cuando ingresa a nuestros establecimientos se d$ la !orma que cuando llegue y si tiene vehculo contamos con una playa de estacionamiento que poseer" seguridad garanti%ada #Tambi$n contamos con servicios de quioscos y ca!etines para acompa.antes y mismos clientes# 9na ve% que se hace uso del servicio de canchas sint$ticas+ se o!rece el servicio de duchas calientes y al tiempo &!ras)# (e este modo
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO haciendo que el cliente este satis!echo con nuestro servicio general y asi esperar su pronta visita#
'ersonal Nuestra empresa cuenta con el siguiente personal capacitado# • • •
9n asistente y controlador de tiempos y precios & cobrador) (os se.oritas para atenci*n de personal de quioscos y ca!etn 'ersonal de limpie%a
'roactividad In!raestructura de cancha sint$tica Contamos con una in!raestructura de calidad con techos de calamina y •
•
cale!acci*n re!lectores para horarios nocturnos (uchas calientes y al tiempo: contamos con ba.os y duchas calientes al
•
servicio de los consumidores Kuiosco y ca!etn: lugares donde puedes encontrar comida y bebidas de
•
todo tipo# 'laya de estacionamiento
#. ADMINISTRACION DE OPERACIONES #.1. DISE4O DEL PRODUCTO O SERVICIO El servicio a brindar es del rubro de entretenimiento+ ya que es el alquiler de 2C$sped sint$tico3# 'ero no solo cuenta con eso+ de hecho el servicio dise.ado a brindar es mucho m"s completo# El servicio a brindar constara en el alquiler del c$sped sint$tico regulado por el tiempo+ donde los servicios se brindaran por solo una hora+ ya depende de los usuarios volver a pagar por el servicio por una hora m"s# El c$sped sint$tico contara con lneas de pintura esmalte de color blanco para darle las dimensiones de una canchita de !utbol# Tambi$n contaremos con porteras &arcos) proporcionales para el tama.o de la cancha sint$tica+ dichos arcos contaran con malla+ para dar una me,or impresi*n# El local donde brindaremos el servicio contara con servicios higi$nicos debidamente aseados+ dichos servicios ser"n dos para mu,eres y varones# Adicional a todo esto tambi$n alquilaremos camisetas para aquellos usuarios que deseen usarlas as como tambi$n el alquiler de balones de !utbol# Tambi$n tendremos una peque.a tienda donde venderemos bebidas no alcoh*licas y di!erentes golosinas#
#.2.
DESCRIPCION DEL PROCESO
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO Al ser un servicio lo que o!recemos como negocio+ no contamos con un proceso productivo tpico de una empresa que produce bienes# 'or lo tanto nuestro proceso productivo comien%a con la venta de nuestro servicio+ los usuarios pueden alquilar el uso de las chanchas sint$ticas ya sea personalmente o reservando va tele!*nica# Al llegar el usuario al local se le apertura las puertas para que haga su ingreso a las canchitas y haga uso de estas por el tiempo que pago+ siendo este mnimo de una hora# Al terminar de hacer uso de las canchitas sint$ticas+ se elabora una peque.a y r"pida limpie%a por parte de un empleado#
#.!.
LOCALIACION DEL NEGOCIO
Nosotros como peque.a empresa brindamos un servicio por lo tanto no distribuimos ning-n bien+ y al ser nuestro negocio de canchas sint$ticas estamos impedidos de movili%arnos a di!erentes locali%aciones para brindar nuestros servicios por lo tanto los usuarios tienen que apersonarse hasta nuestras instalaciones para poder hacer uso de nuestros servicios# En si nuestras instalaciones se encuentran en la Av# La cultura+ en 6an 6ebasti"n a la altura del 7 paradero ubicaci*n que esta al pie de la pista por lo tanto no hay incomodidad para que nuestros usuarios se apersonen en di!erentes vehculos#
#.".
RECURSOS NECESARIOS OBRAS FISICAS En primer lugar para poder hacer !uncionar nuestro negocio tenemos que contar con un ambiente adecuado# Con esto nos re!erimos que el terreno sobre el cual se va a poner el c$sped sint$tico+ debe ser un terreno plano+ llano sin elevaciones# 'ara evitar la incomodidad de las lluvias especialmente en la temporada de lluvias de nuestra ciudad+ tenemos planeado llevar a cabo la construcci*n de una estructura de metal liviana para poder techar con calaminas toda el "rea que cubra las chanchas sint$ticas# Tambi$n tendremos que contar con tres ambientes que ser"n de material noble+ estos son uno para los servicios higi$nicos+ otro para el "rea de recepci*n y el -ltimo como almac$n para guardar los implementos deportivos que se alquilaran a los usuarios#
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO EJUIPOS Al ser un negocio relativamente simple que brinda un servicio contamos con pocos equipos# Entre estos tenemos: •
Relo, yHo Cronometro: para tomar el tiempo en que se hace uso de las
•
canchitas por parte de los usuarios# Chicharra: para que con el sonido sepan que ya se acab* el tiempo por el
• •
• • •
que pagaron# In!lador: in!lador de balones# Tel$!ono: para que los usuarios hagan las reservas de las horas que van a ocupar las chanchitas sint$ticas# Instalaciones de los servicios higi$nicos# Re!lectores: para poder brindar lu% en las noches para los usuarios# C$sped sint$tico: principal elemento de nuestro negocio#
MUEBLES Y ENSERES Los muebles de los que haremos uso ser"n las instalaciones sanitarias de los servicios higi$nicos+ y algunas sillas y mesas para los usuarios tomen sus bebidas+ descansen+ se rela,en+ o esperen el cambio de turno# Cabe agregar a esto el uso del Inmueble element* indispensable+ que es el "rea y ubicaci*n donde brindaremos nuestros servicios#
MATERIA PRIMA 6e espera que en realidad al ser un servicio lo que brindamos que la materia prima que vayamos a usar+ se use el mayor tiempo posible+ y ya cuando realmente sea necesario cambiarlos para no perder la calidad de nuestro servicio# La materia prima que usaremos ser" el material de construcci*n para los tres ambientes de las instalaciones+ c$sped sint$tico+ la estructura de metal para el techo de calamina+ las mallas+ las sillas y mesas y dem"s equipos anteriormente mencionados#
MANO DE OBRA 6e necesitara de mano de obra de construcci*n para la construcci*n de los ambientes+ y de la estructura met"lica para el techo de calamina# As tambi$n se necesitara mano de obra especiali%ada para la implementaci*n de re!lectores+ y
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO mano de obra para colocar el c$sped sint$tico as como tambi$n las mallas y dem"s detalles#
COSTOS INDIRECTOS Aparte del pago de servicios como lu%+ agua+ o el pago a los arbitrios de la municipalidad+ no se prev$n muchos otros gastos indirectos+ tal ve% podramos considerar las bateras para alg-n equipo el$ctrico que requiera de pilas como es el relo,#
6. ORGANIACIÓN Y RECURSOS UMANOS 6.1. ORGANIGRAMA FINCIONAL
Asamblea geneal !e acci"nistas
Gerente
Tesorero con funciones de administrado
Área
Personal de atención de sector quioscos
Operario de limpieza
Área operativa
P*'% /* '&(-(% K/*5&5 ?**&() H5%* ( &*()+(&
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO U ('*'* 5%'&%)(/%& persona que hace las reservaciones y traba,a todo el dia controlando los horarios y entregando material deportivo como camisetas+ pelotas y toallas tambi$n controla los ba.os y duchas# T*%&*&% (/3'&(/%& persona que contabili%a los ingresos de cada dia y administra los materiales de traba,o si est"n completos y en buen estado# P*&%() /* )3*+( son las personas encargadas del aseo del local+ de los ba.os y del mantenimiento del c$sped sint$tico# P*&%() (&( ('*5 /* %5% se.oritas que atiendan los quioscos en tiempo completo y con e/periencia en cocina y ca!etn#
<. CONCLUSIONES 6olo nos queda hacer bien las cosas y hacer que nuestra empresa siga creciendo de manera que nuestros clientes se queden satis!echos con nuestro servicio+ siempre yendo acompa.ado de la tecnologa y las novedades en nuestra empresa# Anali%ando el mercado la gente pre!erira ir a una cancha sint$tica donde en estos tiempos el calentamiento global es muy importante+ el tema donde no estar e/puesto a la calor es una recomendaci*n a todos# 'or eso una ve% m"s o!recemos un servicio de calidad y a la par con la salud de sus clientes#
=. ANEOS ANEXO N° 1 E5*'( (&( %-'*5 /* H%&3(5 /* 5(5( ''5(
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO KE'( *5*'( *' /&?/( ( ( 3*'&( /* *7% 3(5)%.
1.Q */(/ '** a) 80 > ;1 a.os b) ;8 > ;0 anos c) ;< > 71 a.os d) 78? =1 a.os e) =1 > 01 a.os
2. 5% * H&*5*5( )( *&%( (5* /*%&'* /&('* )( *3(( a) diario b) solo una ve% por semana c) dos veces por semana d) no hago deporte
!. S &(5'5( /*%&'* //* )% &*()+(, C'% (?( %& *'% *&5%
5%'%
LUGAR a) En tu centro de estudio o traba,o b) en las canchas de tu barrio c) en el 'arque %onal &I'() d) otros &especi!ique)#
1. T* ?'(&@( &(5'5(& /*%&'* * ( 5(5( ''5( E7)* %&* a) 6i b) no ##
2. C%%5* )?(&* /%/* *7'( 5(5( ''5( *H*5H* a) 6i
b) no
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO
ANEXO !°
CANC#AS SINTETICAS SANTIAGO
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO
