D´tallest S.A.C.
plan De negocios “Bisutería en plata”
CAPITULO I:
RESUMEN EJECUTIVO 1.1
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO:
Piura posee una ventaja competitiva por ser reconocida a nivel mundial por sus trabajos artesanales hechos en plata realizados en uno de sus distritos, Catacaos. El desarrollo de este tipo de productos se encuentra en etapa de crecimiento, por consiguiente implementar la empresa de comercialización de joyas en plata “D´TALLEST” “D´TALLEST” se muestra como un proyecto proyecto técnica y
económicamente factible. El negocio a emprender se sustenta en la prestación del servicio de comercialización a gran escala de accesorios en plata. Este es un tipo de servicio que si bien es cierto ya es cubierto por un gran número de empresas, estas no se encuentran especializadas ya que ingresan el producto al mercado como parte de su gama, más no como producto central. Actualmente, la bisutería en plata no está siendo aprovechada al máximo tanto por inversionistas ni por productores, ante las oportunidades que puede brindar el mercado a un producto de tan alta calidad, debido a la falta de condiciones adecuadas de promoción y presentación. Los productos que actualmente se comercializan poseen como principal ventaja competitiva el reconocimiento de su marca a nivel internacional, sin embargo, sus productos son duramente criticados por sus propios clientes, debido a su baja calidad. Este proyecto se presenta en un contexto de grandes oportunidades en los ámbitos socio-cultural, ecológicos, político-legales y sobre todo tecnológicos; sobrepasando las amenazas que existen en el mercado como: la pobreza, los altos costos del personal especializado, entre otros.
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Pero el principal punto punto débil se encuentra en el interior de la empresa y surge por la falta de experiencia y conocimientos en el rubro de comercialización por parte de los socios. La ejecución de este proyecto se justifica en razones como las que se mencionan a continuación: -
Abarca una de las las potencialidades productivas de la región de Piura, afectando positivamente los intereses de entidades, familias y personas; ya que la producción de joyas en plata se ha podido identificar como una fuente productiva de gran importancia.
-
Se pretende generar empleo directo e indirecto, a través de de la contratación de profesionales y técnicos de diferentes áreas, y mediante la provisión de productos, transporte y otros servicios, como se puede observar en la Matriz de Involucrados.
-
La relación del proyecto con los planes de desarrollo del país, se presentan en la generación de fuentes de ingreso a través del empleo, elevando el PIB del país, generando impuestos, y consolidando nuevos mercados mediante acuerdos.
1.2
OBJETIVOS
E D
Los objetivos otorgaran los lineamientos a seguir de la empresa como ser: el Objetivo General que presenta una visión a largo plazo y los objetivos específicos proporcionan metas a corto y mediano plazo.
-
A R U I P
Objetivo General:
Comercializar en gran escala accesorios de bisutería en plata de manera que viabilice el fortalecimiento de su producción, implementando una nueva alternativa de desarrollo económico de las familias de Piura.
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Objetivos Específicos:
-
Cuantificar el volumen de productos a comercializar.
-
Establecer redes de contacto y relación con los productores para el abastecimiento oportuno del producto.
-
Realizar un estudio de mercado, para establecer la mejor alternativa de comercialización de este producto.
-
Desarrollar un proceso de comercialización directo para cubrir las características exigidas por la población consumidora.
-
Crear fuentes de trabajo sostenible a corto y largo plazo.
-
Fomentar una cultura empresarial, incorporando al proyecto a jóvenes y a un gran número de familias productoras en la región.
-
Plantear
alternativas que permitan una
mejor utilización de la
tecnología para dar un mayor valor agregado a productos hechos en plata.
1.3
ESTRUCTURA DE LA EMPRESA EMPRES A
El sector de comercialización requiere de personal con capacidad de liderazgo y poder de convencimiento, sin embargo, estas habilidades se desarrollan con el paso del tiempo, es por ello que se considera necesario la capacitación
A R U I P
constante del personal, sobre todo en el área de ventas.
E D
La empresa tendrá una organización como se muestra en el siguiente
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organigrama de la gráfica N° 1.
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Gráfica Nº 1 ESTRUCTURA ORGÁNICA EMPRESA DE COMERCIALIZACION DE BISUTERIA EN PLATA “D´TALLEST”
JUNTA DE ACCIONISTAS
GERENCIA ASESORIA LEGAL
AREA CONTABLE
AREA DE MARKETING
AREA DE VENTAS
AREA DE LOGISTICA
A R U I P E D
Fuente: Elaboración propia
Se requiere de un área externa, que brindara asesoría legal en cuanto a los requerimientos para la venta en países y sectores protegidos por leyes especiales, además de asuntos internos durante y después de la constitución de la empresa.
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El área de logística cobrara importancia en cuanto a la creación de redes de contacto y comunicación con los proveedores, que son los artesanos de nuestra región, brindando las mejores condiciones en la compra de sus productos. Las áreas de marketing y ventas, trabajaran en forma interrelacionada, manteniendo la publicidad y promociones, tanto virtual como física, con un contacto muy cercano a los clientes.
1.4
NECESIDADES
DE
MERCADO
QUE
CUBRE
EL
PRODUCTO La idea de negocio de la comercialización de bisutería en plata surge de la insatisfacción de los clientes con los productos actualmente comercializados. (Macro y Micro filtro). Esto se debe principalmente a que las empresas que venden este tipo de productos no son especializadas, sino que lo introducen como parte de su gama.
A R U I P
D´TALLEST tendrá como principal aliada a la calidad, y se dará énfasis en
E D
cubrir al mercado insatisfecho que dejan las empresas que actualmente
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compiten, y de las cuales sus propios clientes no dan buenas referencias.
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CAPITULO II: INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA 2.1
NEGOCIO
El negocio a emprender se sustenta en la prestación del servicio de comercialización a gran escala de accesorios en plata. Este es un tipo de servicio que si bien es cierto ya es cubierto por un gran número de empresas, estas no se encuentran especializadas ya que ingresan el producto al mercado como parte de su gama, más no como producto central. Actualmente, la bisutería en plata no está siendo aprovechada al máximo tanto por inversionistas ni por productores, ante las oportunidades que puede brindar el mercado a un producto de tan alta calidad, debido a la falta de condiciones adecuadas de promoción y presentación. Los productos que actualmente se comercializan poseen como principal ventaja competitiva el reconocimiento de su marca a nivel internacional, sin embargo, sus productos son duramente criticados por sus propios clientes, debido a su baja calidad.
A R U I P
Este proyecto se presenta en un contexto de grandes oportunidades en los
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ámbitos socio-cultural, ecológicos, político-legales y sobre todo tecnológicos;
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sobrepasando las amenazas que existen en el mercado como: la pobreza, los altos costos del personal especializado, entre otros. Pero el principal punto débil se encuentra en el interior de la empresa y
surge por la falta de
experiencia y conocimientos en el rubro de comercialización por parte de los socios. (Ver anexo N° 1 – Análisis FODA)
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La ejecución este proyecto se justifica en razones como las que se mencionan a continuación: -
Abarca una de las las potencialidades potencialidades productivas productivas de la región de Piura, afectando positivamente los intereses de entidades, familias y personas; ya que la producción de joyas en plata se ha podido identificar como una fuente productiva de gran importancia.
-
Se pretende generar empleo directo e indirecto, a través de de la contratación de profesionales y técnicos de diferentes áreas, y mediante la provisión de productos, transporte y otros servicios, como se puede observar en la Matriz de Involucrados. (Ver cuadro N° 1).
-
La relación del proyecto con los planes de desarrollo del país, país, se presentan en la generación de fuentes de ingreso a través del empleo, elevando el PIB del país, generando impuestos, y consolidando nuevos mercados mediante acuerdos.
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Cuadro Nº 1 MATRIZ DE INVOLUCRADOS EMPRESA DE COMERCIALIZACI ON DE BISUTERIA EN PLATA “D´TALLEST”
GRUPO DE AFECTADOS Artesano Productor
Consumidores
Comerciantes
Empleados
Gobierno
Entidades financieras
INTERESES
Obtener mayores ingresos Acceder a un producto de mayor calidad y bajo precio
PROBLEMAS PERCIBIDOS Falta de mercado Desconfianza al momento de la compra de joyas por su baja calidad
ACTITUDES
Positiva
Positiva
Obtener ingresos por la comercialización en el mercado
Aceptación del producto en el mercado
Positiva
Obtener fuentes de trabajo
Falta de empleo
Positiva
Incrementar el ingreso por concepto de impuestos Conceder créditos para cobrar intereses
Nuevas y ampliación de fuentes Ingreso Falta de proyectos de inversión rentables
Positiva
positiva
RECURSOS Y LIMITACIONES Crear una asociación de productores de bisutería en plata Limitante falta de información Conocimiento del mercado y ubicación estratégica de los puntos de venta Experiencia en trabajos similares Ayudar en la consolidación de nuevos mercados mediante acuerdos Tasa de interés accesibles
Fuente: Elaboración propia
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2.2
MISIÓN, VISION Y VALORES
Misión: “Resaltar la belleza de las personas ofreciendo accesorios de calidad
a nivel mundial ”.
Visión: “Lograr la excelencia competitiva al brindar un servicio personalizado
que satisfaga las necesidades y expectativas de los mercados en cualquier parte del mundo”
2.3
Valores: -
Calidad
-
Compromiso
-
Trabajo
-
Servicio
-
Responsabilidad
ESTRUCTURA LEGAL DE LA EMPRESA EMPRES A
La empresa se establecerá en un comienzo como SOCIEDAD ANONIMA CERRADA (S.A.C.), teniendo como referencia que este tipo de empresas se rigen por características como: Limitación de responsabilidad de los socios frente a terceros, división del capital social en acciones, negociabilidad de las participaciones, existencia bajo una denominación pública y estructura orgánica personal.
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Sin embargo, con el trascurrir del tiempo apostaremos por una SOCIEDAD ANONIMA ABIERTA (S.A.A) para poder
cotizar acciones en la bolsa de
valores y así incrementar el valor de la empresa.
2.4
PROPIETARIOS PROPIETARIOS O ACCIONISTAS ACCIONISTAS PRINCIPALES
La descripción de los datos generales de los socios contempla los Nombres, Domicilio de Residencia, Documento de Identidad, Estado Civil y Grado de Instrucción.
CUADRO Nº 2 DATOS GENERALES DE LOS SOCIOS
N°
NOMBRES Y APELLIDOS
1
Juárez Castillo Jessica Melissa
2
Sóndor Chuquicusma Eldy Lizbeth
DOMICILIO LEGAL Villa hermosa Mz Q. Lt 8. AA.HH Manuel Manuel Scorza Mz-A-Lt11- Piura
DOCUMENTO DE IDENTIDAD
ESTADO CIVIL
GRADO DE INSTRUCCIÓN
966940772
Soltera
Estudiante De Administración De Empresas.
988630847
Soltera
Estudiante De Administración De Empresas.
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Fuente: Elaboración propia
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CAPITULO III: TAMAÑO DEL MERCADO Y TENDENCIAS 3.1 DESCRIBE EL MERCADO TOTAL Nuestro producto tendrá presencia a nivel internacional a través de la página web; sin embargo, en un primer momento el producto se comercializará de manera directa sólo en nuestra región por medio de catálogos, es por ello que el estudio de mercado se realizó en base a datos de la región Piura. El criterio fundamental para desarrollar el mercado potencial es la edad entre 15 y 60 años, ya que a partir de esas edades se tiene acceso a dinero.
CUADRO Nº 3 NUMERO DE PERSONAS ENTRE 15 Y 60 AÑOS
POBLACION DE 15 A 60 AÑOS DEPARTAMENTO DE PIURA
TOTAL
HOMBRES
MUJERES
976490
481152
495338
Fuente: Elaboración propia, basados en datos obtenidos de INEI.
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3.2 INVESTIGACION INVESTIGACION DE MERCADO La investigación de mercados se basó en una muestra representativa de la ciudad de Piura, que se calculó en un Excel preparado por un profesor de la UNP de la siguiente manera:
Muestra Finita: E P Q N S N
5.00% 50% 50% 976,490 1.959963 384 Confiabilidad
CASO 1
95.00%
e =2 * raiz (N-n)/(n-1) * (p*q / n) 5.10%
El tamaño de la muestra depende de tres aspectos: 1) Error permitido; 2) Nivel de confianza estimado; 3) Carácter finito o infinito de la población.
N = tamaño población o universo. E = error de estimación (determinado por el investigador) K = nivel de confianza p = proporción en la población que sí pertenecen a esa clase. Probabilidad con que se presenta el fenómeno. q = proporción en la población que no pertenecen a esa clase. Probabilidad con que se presenta el fenómeno. n = tamaño de la muestra
Los datos analizados del estudio de mercado arrojaron las siguientes conclusiones: -
Del total total de encuestados que es 288 personas, 166 son mujeres y 122 son varones y el 76% de las personas encuestadas son del área urbana.
-
Punto importante importante que debemos resaltar en cifras cifras es que se encuestaron a 288 personas de las cuales solo el 68.4% utiliza bisutería que serían alrededor de 197 personas, sin embargo no podemos decir que las 91
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personas ósea el 31.6% no compra bisutería, estos pueden encontrarse dentro de los grupos de compra para obsequios. -
De todos los encuestados llegamos a la conclusión conclusión de que alrededor del 55% son jóvenes estudiantes. Así mismo logro determinar que las personas encuestadas en su mayoría son solteras esto debido al porcentaje anterior de jóvenes estudiantes, seguido de las personas casadas o convivientes.
-
Se logró determinar que lo varones son la mayor fuerza de compra de anillos con un porcentaje del 24.3% y esto porque según el grafico de frecuencias de ¨compra para¨ indica que lo compran para obsequios personales. También se logró determinar que las mujeres son la mayor fuerza de compra de aretes superando el porcentaje de compra de anillos.
-
La mayoría de los encuestados tiene tiene un un ingreso mensual de menos de 100 soles al mes por lo mismo que hay un gran número de estudiantes. Seguidamente tenemos a un reducido grupo de personas que perciben un ingreso mensual de 300 a 800 soles al mes.
-
La
adquisición
de de
nuestro
producto
se realiza
mensualmente.
Aproximadamente representa un 55.9%, lo cual representa que nuestros ingresos serán mensuales y lógicamente será punto de discusión para generar movimiento a través de nuestras estrategias de mercado. -
Un 39.1% de de las personas encuestadas tienen un un gasto de alrededor de 30 a 50 soles en productos de bisutería, seguido de un 31.2 % d personas que gastan alrededor de 50 a 100 soles, lógicamente esto se debe al número de personas encuestadas que en su mayoría son estudiantes.
-
Este producto según los los resultados es mas pedido a través de catálogos catálogos representado por aproximadamente un 50 %, lo cual vamos a tener en cuenta para la creación de nuestro catalogo, el cual debe ser vistoso y llamar la atencion de las personas. También podemos observar que hay un porcentaje del 30% que adquiere el producto en tiendas comerciales.
-
La variable que es más importante según la encuesta es el diseño, punto clave de nuestra propuesta, debido a que pensamos instalar dentro de nuestro sitio web un espacio en el cual las personas puedan dar sus
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opiniones y opciones de crear su propio modelo, creando así un estilo propio. -
Las personas encuestadas tienen un gran interés de compra de bisutería bisutería en plata, algunas ya adquieren este producto, pero existen otras que estarían gustosas en adquirir el producto.
-
Gran porcentaje de las personas encuestada utilizan la bisutería para fiesta fiesta y para uso diario. Lo cual pensamos que la utilización se debe por las ocasiones o el momento que se vive, ósea un accesorio diferente para el diario y para las fiestas.
-
El medio de comercialización preferido por las personas encuestadas según los resultados son los catálogos, seguido por los centros comerciales. Podemos utilizar una estrategia diferente o atractiva para mejorar la aceptación de las tiendas virtuales impulsada a través nuestro sitio web.
-
Los resultados arrojaron un dato importante importante el cual es que las personas prefieren los descuentos y promociones. A la vez encontramos un gran porcentaje de personas encuestadas prefiere recibir el producto en cajas dependiendo de la ocasión así como también en bolsas especiales, podemos asegurarnos de que se hagan cajas especiales al gusto del cliente y la ocasión.
-
La característica predominante es el precio y peso, cabe pensar que las personas encuestadas que votaron por este ítem lo hicieron por el alcance del bolsillo y por la correspondencia de la cantidad de material que se maneje n el producto(peso). La calidad es tomada como segunda característica predominante y esto se debe a que la gente prefiere el diseño.
-
Podemos concluir que una de las debilidades de las las empresas actuales de productos de bisutería en catálogos es el tiempo de espera o de llegada al cliente. Según la pregunta aplicada para determinar la calidad en el tiempo de envió que utilizan las empresas, es lento o necesitan de reducir tiempos de envió, esto debido a los constantes comentarios de las personas encuestadas que aseguran les llega el producto en un plazo de tiempo algo inoportuno.
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-
Otro punto a tomar tomar en cuenta para el plan plan de negocios, es que muchas muchas de las empresas por catálogos no cumplen con las expectativas del cliente, tomando en cuenta que las personas comparan el producto observado en dicho catalogo y el producto recibido, muchas veces quedan descontentos porque no terminan siendo lo que esperaban, en cuanto a diseño y medida (talla).
-
Un punto clave a favor de estas empresas ya establecidas, es que presentan un catalogo, muy atractivo y que llega al cliente, este factor puedes ser tomado a favor para asimilar ciertas características de estos catálogos y fortalecerlas para mejorar el servicio.
3.3 SEGENTO DE MERCADO ATACADO A través de la tabulación de la encuesta se obtuvo que el porcentaje que representa a las personas que estarían dispuestas a comprar nuestro producto es 97.2%. CUADRO Nº4 INTERES DE COMPRA DEL PRODUCTO
Válidos
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
Si
204
70,8
70,8
70,8
tal vez No Total
76 8 288
26,4 2,8 100,0
26,4 2,8 100,0
97,2 100,0
Fuente: Investigación de Mercado.
Entonces, nuestro mercado disponible será 949148 personas. La empresa cubrirá un 18% del mercado disponible, y con ello determinamos el mercado objetivo, que es 170847 personas.
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CUADRO Nº5 MERCADO OBJETIVO DEL PROYECTO TIPO DE MERCADO
POBLACION
%
Mercado Potencial
976490
100%
Mercado Disponible
949148
97.2%
Mercado Objetivo
170847
18%
Fuente: Elaboración propia
3.4 PROYECCION PROYECCIO N DE LA DEMANDA Vemos que el mercado objetivo de la empresa está formado por 170847 personas para el primer año. Ahora, procedemos a proyectar la demanda considerando una tasa de crecimiento poblacional de 1.7% anual 1, con esto obtenemos las ventas para un horizonte de evaluación de 5 años. CUADRO Nº6 PROYECCIÓN DE LA DEMANDA PROYECCION
2013
2014
2015
2016
2017
ANUAL VENTAS
E D
170847
173751
176705
179709
182764
Fuente: Elaboración propia
3.5
A R U I P
COMPETENCIA
En nuestro contexto actual no existe una empresa en nuestra región que comercialice accesorios en plata pura, sin embargo existen muchas empresas que venden productos similares, entre las principales, tenemos: Cyzone, Esika, Avon, Unique, L´bel y las tiendas de venta directa que se encuentran en Catacaos. 1
Dato extraído de INEI - http://www.inei. http://www.inei.gob.pe/biblioinei gob.pe/biblioineipub/bancopub/Est/Lib0005/C pub/bancopub/Est/Lib0005/CAP-52.htm AP-52.htm
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La ventaja competitiva que poseen y que hace que tenga una rentabilidad aceptable es el posicionamiento de la marca debido a su énfasis en publicidad; sin embargo, poseen una alarmante decadencia en cuanto a la calidad de sus productos. Generalmente la fuerza de ventas de estas empresas se siente motivados por los incentivos o bonos que se ofrecen por la cantidad de ventas, sin embargo se les exige un estándar al que con mucho esfuerzo llegan, siendo esta una debilidad interna de estas empresas.
CUA DRO Nº7 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
Aceptación
¿Por qué le
¿Dónde se
compran?
comercializa el
Empresas Competidoras
producto?
alta
regular
poca Bajos
Cyzone
X
precios
Catalogo
Bajos X
L´bel
precios
Catalogo
A R U I P
Catalogo
E D
Recon. De
Esika
X
la marca Bajos X
Avon
precios Recon.
Unique
X
Catalogo
De
la marca.
Catalogo
Confianza
Tiendas de
X
sobre
Catacaos
la
Tienda
calidad.
Fuente: Elaboración propia
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CAPITULO IV:
DESARROLLO DEL SERVICIO 4.1
ESTADO ACTUAL DEL SERVICIO
Las etapas a seguir para llevar al producto a su comercialización son como se detallan a continuación: -
En primer lugar se determinan las promociones que se van a ofrecer al mercado dependiendo de época del año, las festividades, la estacionalidad, entre otros factores.
-
Se establece el contacto con el cliente para determinar el pedido. Este acercamiento se realiza a través de la página web o mediante la fuerza de ventas para poder captar sus exigencias. Para ello nuestros vendedores deben estar previamente capacitados e involucrados con los objetivos estratégicos de la empresa.
-
Luego, de haber circulado el catálogo por un periodo mensual se registran los pedidos de la la región y los de la página web, para poder llevar llevar un estricto
-
control y solicitar a nuestro proveedor el producto.
E D
Una semana después de haber registrado el pedido se distribuye el producto en
L A N O I C A N
la región, y el producto de pedidos a través de la página web será entregado en un tiempo superior dependiendo del lugar del cliente. -
A R U I P
El pago del producto se realiza realiza por partes, teniendo como fecha inicial el día del pedido y como fecha límite una semana después de haber entregado el producto.
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4.2
ESTADO
ACTUAL
DE
LAS
INSTALACIONES,
MAQUINARIA Y FUERZA DE TRABAJO DE LA EMPRESA Este tipo de negocio solo necesita una instalación pequeña en donde se lleve un registro y control de los pedidos, y que además funcione como centro de las reuniones y capacitaciones con los trabajadores. En cuanto a la maquinaria que se necesita son computadoras para dar seguimiento y mantenimiento de la página web, e impresoras multifuncionales para reproducir los catálogos. Es muy importante contar con programas especiales para editar y crear, y para la protección de nuestra página. Es por ello que es necesario contar con profesionales en sistemas e informática. En cuanto a la fuerza de trabajo, será distribuida en los puntos estratégicos que dictó la investigación de mercados como lo son:
4.3
-
Las universidades.
-
Los supermercados.
-
Circulación de casa en casa.
ESTRATEGIAS DE TRABAJO
En primera instancia se realizara un convenio con la asociación de artesanos “CITY JOYERIA” de la ciudad de Catacaos, quienes serán nuestros
A R U I P
proveedores principales debido a su amplia experiencia en el rubro y su trabajo
E D
de calidad.
L A N O I C A N
Las compras se llevaran a cabo por pedidos grandes cada cierto periodo, para surtir a toda la fuerza de ventas, por ende el precio será menor; esta es una de nuestras principales estrategias. La fuerza de ventas será recompensada con beneficios en cuanto logren captar más clientes de los impuestos por el estándar de la empresa, con ello lograremos que nuestros colaboradores se sientan motivados y encaminados hacia una competencia sana.
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CAPITULO V: VENTAS VENTAS Y MERCADOTECNIA 5.1
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS DE MERCADO
Antes de llevar a cabo nuestras estrategias de mercado se ha realizado un estudio de nuestro consumidor y se ha obtenido la siguiente información como:
Las edades promedios de nuestros clientes.
El genero
El gusto de los consumidores.
Cada qué tiempo demandan el producto.
El diseño
Otros aspectos:
De donde vienen nuestros clientes
Esta información se obtuvo mediante encuestas realizadas. A partir de esta información podemos saber que productos vamos a vender más. Esto le posibilitara al vendedor atender mejor al cliente Se deben averiguar cuatro puntos básicos:
Cuáles son las características de nuestro consumidor.
Cuáles son sus necesidades.
Cuál es el grado de satisfacción con nuestro producto.
Quién es y qué ofrece nuestra competencia.
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El vendedor, por lo tanto, es nuestro principal filtro; de su esfuerzo por comunicarse con los clientes y conseguir esta información dependerá en gran medida el que podamos mantenernos al tanto de lo que estos desean. Un buzón de sugerencia instalado dentro de la página web también nos puede facilitar enterarnos de lo que le agrado más y lo que le gusto menos al cliente.
Segmentando el mercado
Prácticamente ninguna empresa en el mercado puede pensar en atraer una gran cantidad de consumidores sin antes conocer claramente a quien se está dirigiendo. Es por eso que nuestra empresa ha centrado sus esfuerzos en identificar su mercado lo que se le conoce como mercado diferenciado, pero estos mercados tienen un sin fin de tipos de consumidores quienes exigen condiciones distintas de atención. Sobre esta base hemos tomado la elección más adecuada. Hemos dividido el mercado en grupos homogéneos de consumidores a lo que se denomina segmentación de mercados. Y al grupo que finalmente hemos seleccionado a quienes nos vamos a dirigir se le llama segmento meta o segmento objetivo. La clave del éxito en esta estrategia radica en la correcta elección de un segmento rentable, con posibilidades de crecimiento.
E D
Una base de datos
El logro de todos estos objetivos, supone, en suma, aprender las necesidades y hábitos de consumo de nuestro cliente. Por ello, queremos es ir confeccionando y manteniendo una buena base de datos que nos permita ir tomando decisiones a medida que vamos averiguando quienes son nuestros clientes más importantes o de mayor valor; cuáles son sus necesidades,
para
así
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anticiparnos
ofreciéndoles
nuevos
productos
o
complementar los servicios existentes; que sugerencias o requerimientos van formulando que nos posibiliten diferenciarlos del resto al darles satisfacción; que
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consideran como muy importante a la hora de decidir su compra y, por otra parte, que valoran más en nuestro producto.
El producto desde la perspectiva perspec tiva del marketing posicionamiento
Para el marketing el producto es mucho más que el objeto físico. Es por ello que a un mediado plazo pensamos contar con un especialista en marketing que lo analiza desde la perspectiva del consumidor. Ya que el consumidor a medida que compra y consume el producto construye una imagen propia del producto, que incluye múltiples aspectos no solo relacionados con sus características en si como lo es la calidad y el diseño; sino también con lo que otorga como valor adicional. Por consiguiente, una cosa es el objeto por sí mismo y otra como lo ven los consumidores. En ello consiste el posicionamiento del producto; lo importante son las percepciones del cliente.
La calidad como factor venta
La calidad constituye un factor fundamental. A los clientes no les gusta ser engañados, desean el mejor producto al mejor precio. Por ello, a medida que antes es preciso distinguir la calidad desde el punto de vista técnico y la calidad
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percibida.
E D
nuestro producto tenga acogida en el mercado iremos mejorando la calidad, pero
La calidad desde el punto de vista técnico lo consideraremos desde la perspectiva de la ingeniería, de las propiedades físicas de la joya, como durabilidad, diseño, acabado, etc. Y poco a poco mejoraremos en esta. Y la calidad percibida consideraremos desde el punto de vista vista del consumidor, y para mejorar esta calidad, tendremos en cuenta las sugerencias de los clientes. Ya que la calidad percibida está determinada por el posicionamiento de imagen de estos. Para posicionar un producto se debe cumplir con lo enunciado. El posicionamiento debe ir de la mano de un buen producto, no se puede ofrecer en imagen lo que no se puede cumplir, porque este nos llevaría al fracaso.
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Y para lograr el posicionamiento de calidad percibida seguiremos una serie de pasos: 1. A medida que los clientes compren compren nuestro producto estudiaremos los atributos que el mismo valora dentro de una misma categoría de productos para decidirse por una marca u otra. 2. Luego elegiremos los atributos que que podemos aprovechar. Esto se facilita mediante encuestas a nuestros clientes. c lientes. 3. Y por último incorporamos el valor al producto.
Presentación del producto
Otro aspecto fundamental es el empaque. Muchas veces subestimamos o pasamos por alto la presentación del producto, y sin embargo, después del diseño y la calidad resulta uno de los aspectos básicos para la venta.
EMPAQUE:
Para nuestra empresa el empaque es una parte fundamental del producto, porque llegue en óptimas condiciones al consumidor final, es una poderosa herramienta
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de promoción y venta ya que es muy útil para promocionar y diferenciar el
E D
además de contener, proteger y/o preservar el producto permitiendo que este
producto o marca, comunicar la información de la etiqueta. El empaque de nuestro producto va a depender del consumidor, les vamos a ofrecer diferentes formas, diseños de empaque con tal que ellos escojan el empaque que más le llame la atención y además este tendrá una utilidad posterior.
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La marca como valor de venta
MARCA:
Ya que es uno de los elementos más valiosos en el tema de publicidad. "Un producto sin marca no se vende". Esta frase es la simplificación de una realidad y, como tal simplificación, no tiene en cuenta matices ni situaciones específicas. Pero está basada en un hecho real y verdadero. Es cierto que se venden productos sin marca; pero no es menos cierto que ello sólo ocurre cuando al consumidor no le queda otro remedio: si encuentra a la venta productos marcados junto con otros sin marca, elegirá primero aquellos, y sólo comprará estos cuando se hayan terminado las marcas o cuando razones ajenas a su voluntad, como puede ser el precio, no le permitan la adquisición de aquellas. De forma que puede ser exagerado pero no incorrecto al afirmar que un producto sin marca no se vende. Es por eso que a nuestro producto le hemos asignad o una marca “Detalles”, aparte de que es un signo distintivo del producto o servicio en el mercado, representa la suma de todas las cualidades valiosas de nuestro producto para el consumidor. Ya que una marca es todo aquello que los consumidores reconocen como tal. Es
A R U I P
un producto al que se ha revestido de un ropaje tan atractivo que consigue que el
E D
producto se desee, se pida, se exija, con preferencia a otros productos.
L A N O I C A N
La marca para nosotros es fundamentalmente, una promesa. Por lo tanto, no basta con que satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes; es una marca poderosa que inspira confianza, y de la cual emana una promesa relevante y diferenciadora. La hemos creado para que sea capaz, de despertar entusiasmo y crear lealtades duraderas, además porque sirve de hecho para elevar el precio injustificadamente.
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5.2
ESTRATEGIA DE VENTAS
En la actualidad, toda organización competitiva, cualquiera que sea su naturaleza, basa su gestión y funcionamiento sobre un concepto que se considera fundamental: la estrategia. La estrategia de ventas que nuestra empresa piensa realizar es una integración hacia atrás es decir desarrollar una alianza con los orfebres de la ciudad de Catacaos ya que en la actualidad su mercado es reducido y solo se encarga de abastecer la demanda interna. La ventaja de ofrecer nuestra alianza es que ampliaríamos su mercado, se le daría un buen precio a su producto y además de ofrecerle seguridad. Otra estrategia que aplicaríamos seria la venta al por mayor con esto abarcaríamos más mercado ya que estaríamos hablando de grandes empresas como centros comerciales, nuestro producto es de gran calidad y podríamos competir con otras empresas. En nuestra organización tenemos como clave para alcanzar el éxito, no solo ser los mejores, batiendo a los demás, ser competitivos, sino en ser distintos, es por eso que pensamos aplicar una estrategia de diferenciación, ofreciendo un producto diferente que las demás empresas. Esta estrategia la aplicaríamos ofreciendo nuestro producto con alguna característica adicional que complemente su función básica, en nuestro caso que el producto que ofrezcamos ofrezcamos tenga mayor durabilidad. También nos diferenciaríamos diferenciaríamos brindando un servicio de buena calidad, ya que que la calidad de atención al cliente hoy en día es la principal diferencia entre empresas competitivas para atraer o rechazar compradores. Otra forma de diferenciarnos del resto es que la entrega de los productos sea en corto plazo, así tendríamos ventajas en el mercado ya que aprenderíamos a entregar los productos más rápido que cualquiera de la competencia. También asegurando un servicio post venta y garantizar el producto. Ya que nuestra empresa tiene como medio de difusión el internet, la ventaja que obtendríamos de es la diversificación del mercado esto se debería a que el internet al ser de uso público y masivo y nuestro producto de precio accesible y
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de gran calidad estaríamos hablando de diferentes sectores como sector demográfico, geográfico, estados civiles, civiles, y nuestro producto seria para todo tipo de demandante desde niño hasta adultos. En el corto plazo y mediano plazo nuestra empresa se centrara en cubrir la demanda local y nacional y proyectándonos a un largo plazo estaríamos exportando nuestro producto al exterior o nivel internacional. internacional. En el mediano o largo plazo nuestra empresa no solo abarcara en ofrecer productos de bisutería, ya que una vez que nuestra empresa se gane su marca y
prestigio podrá ofrecer productos complementarios para mejorar la
apariencia de la persona (lociones, perfumes, etc.) Otro medio de difusión que utiliza nuestra empresa es por medio de catálogos, al usar este medio
tendríamos que contratar personas las las cuales se se
encargaría de la difusión y venta de los productos, esto quiere decir que estaríamos utilizando métodos que utilizan empresas similares que venden su producto a través de catálogos, pero la diferencia que tendríamos nosotros es que el personal encargado de esta venta pasaría por un proceso de selección lo cual tendríamos en cuenta que sean personas proactivas, dinámicas emprendedoras los cuales recibirían incentivos por la mayor cantidad de ventas que realicen motivando así a aumentar sus ventas.
5.3
A R U I P
CAMPAÑA PUBLICITARIA PUBLICITARI A
Como es una empresa nueva su medio de difusión es el internet internet lo primero que tendríamos que hacer es difundir la página web, esto se lograría a través de afiches, volantes, anuncios publicitarios, propagandas radiales
y así
nuestra página web será conocida. Con respecto a las ventas utilizaríamos las ofertas por campañas, descuentos, implementaríamos una tarjeta de bonos, en donde se acumularía puntos por las compras realizadas las cuales serán canjeados por regalos. Otro método que utilizaríamos es lo que normalmente vemos cuando realizamos un viaje es ahí donde vemos a vendedores que se encarga de vender y difundir el producto y el lugar de venta. venta. También podríamos utilizar ferias artesanales, nacionales e internacionales.
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CAPITULO VI:
DIRECCIÓN Y ORGANIGRAMA 6.1
Dirección.
La dirección de nuestra empresa requiere personal profesional para llevar a cabo las funciones que corresponden y que la empresa pueda avanzar prósperamente, es por ello que para el ejemplo de profesional que requerimos explicaremos el siguiente cuadro de descripción de puestos de un gerente, y posteriormente explicaremos el cuadro de competencias y habilidades que tomamos en cuenta y que creemos que deberían tener nuestros trabajadores.
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Código: 001
Puesto: Gerente
Área: Gerencia Principal: Piura
A R U I P
Síntesis del Puesto Se encarga de que se hagan cumplir los acuerdos y decisiones tomados en la junta administrativa, así como vigilar que se cumplan estos últimos últimos a través de la coordinación de las funciones. También tiene que elaborar el proyecto del programa general.
Funciones del Puesto
Encargado de hacer cumplir los acuerdos de la junta administrativa administrati va vigilar el cumplimiento cumplimient o de los programas coordinar las funciones formular el proyecto del programa general.
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Requisitos del Puesto
Estudios en: Título y/o Bachiller universitario, Título en administrador de empresas Experiencia y capacitación: Haberse desempeñado en actividades afines a su profesión, por un periodo mínimo dos (2) años. Otros estudios relacionados al objeto de la contratación: Conocimientos de computación e informática así mismo de programas como SPSS, STARGRAPHIC y otros, debidamente acreditados.
Exigencias del Puesto
Habilidad y destreza para interactuar con profesionales, personal técnico, así como con usuarios, productores y exportadores locales. Tener plena plena disposición para realizar realizar su trabajo en condiciones de tensión. Ser responsable en la entrega de resultados a la junta directiva en la fecha establecida o cuando estos los soliciten con anticipación. Coordinación estrecha con los Jefes de Área respectivas y Coordinadores de Campaña.
En casos como la de los jefes de área se sigue la siguiente descripción solo por resumir:
Jefe del área contable El jefe del área de contable tiene que ser capaz elaborar informes contables como lo son balances de la empresa, flujos de caja y demás informes contables. La información que se obtenga de estos informes debe ser interpretada y analizada para apoyar a la gerencia en la toma de decisiones, a la vez debe ayudar en aspectos fiscales de la empresa. También debe ser capaz de realizar estudios sobre los problemas financieros de la empresa.
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Debe tener experiencia mínima de un año en su profesión, Titulo y/o bachiller universitario, titulo de contador público colegiado. Habilidad y destreza para interactuar con profesionales y ser responsable de hacer llegar informes a la gerencia. Y conformar el consejo asesor.
Jefe del área de marketing El jefe del área de marketing debe ser el encargado de realizar estudios de mercado sobre el producto para ayudar a determinar cuál será la estrategia a seguir de la empresa, ya sea promociones de temporada o causadas con factores externos. Así mismo también permitirá encontrar los puntos blandos o débiles de la empresa y las dificultades que se le presenten. Tiene que ser un especialista en marketing y tener como experiencia mínima haber trabajado un año y seis (18) meses en el área de mercado, tener conocimientos previos de tipos de investigación y sus aplicaciones, hábil y analítico, debe ser persistente y proactivo.
Jefe del área de ventas El jefe del área de ventas tiene que ser una persona proactiva y persuasiva sobre todo en el instruir a su fuerza de ventas, debe relacionarse mucho con el área de marketing y ser capaz de cumplir con el plan de ventas programado para el año. Debe tener como requisito mínimo experiencia laboral de un año, debe ser un especialista y saber sobre técnicas de venta y promociones, sobre estrategias de venta coordinadas con marketing, y por ende sobre cómo llegar al cliente. Presenta informes a la gerencia sobre su área y su proceso.
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Jefe del área de logística El jefe de área de logística tiene que ser una persona capaz de coordinar controlar las entradas y salidas que ocurren en la empresa ya sea de productos, insumos, capital físico de la empresa e incluso inventarios que deben registrarse. Debe ser una persona que haya trabajado en esto con requisito mínimo de seis (6) meses, debe ser hábil y rápido para controlar hasta el tiempo. Debe estar preparado para interactuar con personas externas.
Ahora pasamos a la elaboración del perfil por competencias de los trabajadores. Dicho perfil contiene los criterios que tomamos en cuenta para que un trabajador asuma el puesto de trabajo. El cuadro identifica la gerencia y todas las áreas funcionales de la empresa y su respectivo peso.
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PERFIL POR COMPETENCIAS Datos del Postulante Nombre: Apellidos:
Código Gerencia Contador Marketing Ventas Logística Piura
Puesto: Principal:
Competencias Habilidades y Conductas Prioridad (calidad de trabajo) Actitud de mejora continúa. Se refiere al esfuerzo constante del trabajador por superar las expectativas Integridad Capacidad para actuar en consonancia con los valores morales en general y los institucionales en particular. Trabajo en equipo Capacidad para desarrollar efectivamente las relaciones de trabajo, participar activamente y de manera conjunta con otros colaboradores en la prosecución de una meta común. Pro actividad Predisposición a emprender acciones, crear oportunidades y mejorar resultados sin necesidad de un requerimiento externo que lo empuje. Orientación al usuario Vocación de servir, con el compromiso personal de satisfacer las expectativas de los usuarios. Liderazgo Capacidad para dirigir a un grupo o equipo de trabajo. Crea un clima de energía y compromiso y comunican la visión de la organización. VALORACION FINAL
Grado 1=necesario 2= Desarrollado
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
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1
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1
1
1
1
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2
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2
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1
1
1
11
10
11
10
10
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6.2 Organigrama de la empresa. El organigrama que se presenta tiene como objetivo determinar las áreas y los cargos que existen en nuestra empresa.
JUNTA DE ACCIONISTAS
GERENCIA ASESORIA LEGAL
AREA CONTABLE
6.3
AREA DE MARKETING
AREA DE VENTAS
AREA DE LOGISTICA
Consejo de administración.
El consejo de administración o consejo asesor se va a encargar de apoyar y asesorar al personal que lo necesite. Está conformado por un (1) abogado que es precisamente el abogado que representa en casos judiciales a la empresa, el contador jefe del área contable y agencias de publicidad en coordinación con nuestra área de marketing. Así pues suman 3 personas integrantes del consejo asesor y los bancos como órganos de apoyo. Estos pueden ayudar a tener fe sobre el rumbo de la empresa y a la vez ayudarnos a corregir y asesorarnos.
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Este consejo ante el surgimiento de dificultades o problemas utiliza el análisis para tomar la mejor salida y solución del problema, comunica al personal que labora en la empresa como debe actuar y complementa el trabajo de algunas áreas las cuales no tienen mucho alcance y necesitan afrontar problemas externos a la empresa como políticas del gobierno con respecto a las empresas del sector.
6.4
Plan de operaciones
INSUMOS (MATERIA PRIMA) CADENAS DE PLATA PARA HOMBRE CADENAS DE PLATA PARA MUJER PULSERA DE PLATA PARA MUJERES PULSERA DE PLATA PARA HOMBRES ARETES DE PLATA PERSONAS (MANO DE OBRA) GERENTE DE VENTAS DISEÑADOR DE LA PAGINA WEB OPERARIOS DE LA PAGINA WEB (3 TURNOS) PERSONAL DE MANTENIMIENTO DE LA PAGINA WEB DISEÑADORES DE LOS CATALOGOS REPARTIDORES DE CATALOGOS VENDEDORAS PARA LOS CATALOGOS SECRETARIA PERSONAL DE LIMPIEZA SEGURIDAD EMPAQUETADORES PERSONAL DE LOGISTICA
ESTRATEGIAS DE GENERACION DE VALOR SERVICIO INNOVADOR, EN EL CUAL SE ENCUNTRA NUESTRO SITIO WEB. LOS CATALOGOS QUE PRESENTARMOS AL PÚBLICO EN GENERAL TENDRAN FOTOS REALES. SRVICIO DE PRONTA ENTREGA Y REDUCCIÓN DE ESPERA. QUE EL CLIENTE NOS AYUDE A DISEÑAR EL MODELO DEL PRODUCTO QU DESEA.
SERVICIO VALORADO POR EL CLIENTE SRVICIO DE DISTRIBUCION Y VENTA D BISUTERÍA
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TECNOLOGIA / MAQUINARIA SISTEMAS DE INFORMATICA
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Expediente Técnico ETAPAS DEL DISEÑO DISEÑO PRELIMINAR DEL PRODUCTO
Los encargados de realizar nuestros diseños estarían a cargo de City joyería, teniendo ellos la experiencia para la confección de joyería.
CONTRUCCION DEL PROTOTIPO
PRUEBA DEL PROTOTIPO
DISEÑO DEFINITIVO DEL PRODUCTO
6.5
Los modelos de la joyería nos la presentaran para poder calificar su capacidad productiva.
Se evaluará la calidad, costos de los productos y se determinará si es que tendrán aceptación en el mercado.
Se procederá a pedir las cantidades previstas en las proyecciones.
Especificaciones Especificaci ones Técnicas
Descripción del servicio de la página web y venta por catálogos.
Mesas: situadas en los lugares de trabajo (impresión de catálogos, soporte para equipo tecnológico, etc.)
Selladora: situadas situadas en el área de empaque y presentación del producto.
Embalajadora: situadas situadas en el área de empaque y presentación del producto.
Carritos: para el transporte d las cajas que que salen del centro de embalaje.
Camioneta: movilidad disponible para el traslado de los productos y catálogos.
Empaque: proceso para la presentación final del producto.
Atención: recepción de de los producto que nos trae City joyería.
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6.6
Diagrama De Operaciones Y Procesos (DOP)
Recepción de joyas
Inspección del producto
Deposito en almacén
Empaquetado y sellado del producto A R U I P
Parte de lo empaquetado queda en almacén
Envió de cajas a vendedoras
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CUADRO DE DETERMINACIÓN DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS concepto Equipos Computadoras Impresoras funcionales Teléfonos Impresora para papel catalogo Herramientas Paquetes antivirus Programas de diseño Programas para instalación de pc
Especificación técnica
Numero requerido
Son esenciales para el trabajo de diseño de el catalogo y supervisión de la página web. Empleadas para imprimir y sacar copia a cualquier documento. Utilizados para la comunicación hacia proveedores y vendedores Utilizada para la impresión especial del papel catálogo.
5 5 5 4
Comprados para la protección de las computadoras y vitar que se dañen archivos importantes. Comprados para la elaboración de los catálogos. Programas que faciliten el desarrollo de las actividades e la empresa.
1 3 6
LISTA DE MATERIALES Materia Cantidad por modelo prima/insumos Joyas elaboradas por 150 City joyería Papel cauché 300 Cajas de presentación 25 Bolsas de 25 presentación
modelos a producir
Necesidad bruta
7
1050
1 5 5
300 150 150
ORGANIZACIÓN DEL TALLER vigilante
ALMACÉN Diseño de Impresión catálogos de catálogos
Materia prima
Área de supervisión de ventas a través de la web
Empaques
Producto terminado
Transporte Vehículo de carga de productos y catálogos
Área de administración y ventas
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CAPITULO VII:
FINANZAS 7.1
FLUJOS DE EFECTIVO VALOR UNIDADES UNITARIO REQUERIDAS
RUBRO
COSTO TOTAL FIJO
VARIABLE
1. ACTIVO FIJO INFRAESTRUCTURA
Construcción del local
1500
1
1500
Instalación eléctrica
200
1
200
Instalación de agua y desagüe
200
1
200
Computadoras
1900
4
7600
Impresoras funcionales
250
1
250
Teléfonos
60
1
60
Impresoras para papel catalogo
4500
1
4500
MAQUINARIA Y EQUIPO
HERRAMIENTAS
Paquetes de diseño
50
1
50
Paquetes antivirus
120
1
120
Programas para instalación de la PC
40
1
40
MUEBLES Y ENSERES Mesas de trabajo
75
1
75
Sillas
20
4
80
Estantes
250
2
500
Escritorios
180
3
540
TOTAL DE ACTIVOS FIJOS
15715
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RUBRO
VALOR UNITARIO
UNIDADES REQUERIDAS
COSTO FIJO
TOTAL VARIABLE
100 500 800 120 2500 500 300 180
1 1 1 1 1 1 1 1
100 500 800 120 2500 500 300 180 5000
0.30 60
1 millar 12
300 720
480
3
1440
900 1000
1 1
900 1000
650 750 800 650 800 650
1 1 1 2 1 1
650 750 800 1300 800 650 9310
2. GASTOS PRE OPERATIVOS
Licencia de funcionamiento Estatutos Gastos de constitución legal Licencia de avisos Gastos de página web Gastos de catálogo Capacitación del personal Licencia de la página web TOTAL DE GASTOS PRE OPERATIVOS 3. CAPITAL DE TRABAJO Materia prima indirecta
Papel couché Tintas Mano de obra Mano de obra directa
Operarios de la página web Mano de obra indirecta
Administrador del local Personal de mantenimiento de la página web Repartidores de catálogos Personal de logística Secretaria Empaquetadores Personal de seguridad Personal de limpieza TOTAL DE CAPITAL DE TRABAJO 4. COSTOS INDIRECTOS Gastos administrativos
Sueldo del personal Luz y agua Útiles de oficina Mantenimiento del local
500 120 15 500
3 1 1 1
500 120 15 500
300 120 1
2 1millar 60
300 120 60 1615
TOTAL DE GASTOS INDIRECTOS TOTAL
22330
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Gastos de ventas
Vendedor Publicidad (volantes) Promoción (llaveros)
A R U I P
9310
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7.2 ANALISIS DE COSTOS COSTOS
COSTO TOTAL
Costo total = costo fijo + costo variable Costo total = 22330 + 9310 Costo total = 31640
COSTO FIJO UNITARIO:
COSTO FIJO TOTAL:
A R U I P
E D
COSTO VARIABLE UNITARIO :
0.6320
COSTO VARIABLE TOTAL
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CALCULO DEL COSTO TOTAL UNITARIO
Costo total unitario = costo fijo unitario + costo variable unitario Costo total unitario = 0.6320 Costo total unitario = Costo total unitario = 0.6573
DETERMINACION DEL PRECIO
PRECIO DE VENTA = (COSTO TOTAL UNITARIO + PRODUCTO)+ GANANCIA
PRECIO DE VENTA PARA LOS CADENAS DE HOMBRE 119 = (0.6573 + 100) + G G = 18.34 PRECIO DE VENTA PARA COLLARES DE MUJERES 107 = (0.6573 + 90) + G G = 16.34
PRECIO DE VENTA DE LAS PULSERAS PARA HOMBRE 60 = (0.6573 + 50) + G G = 9.34
PRECIO DE VENTA DE PULSERAS PARA MUJERES 66 = (0.6573 + 55) + G G = 10.34
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PRECIO DE VENTA DE ARETES 54 = (0.6573 + 45) + G G = 8.34 PRECIO DE VENTA DE ANILLOS 48 = (0.6573 + 40) + G G = 7.34 PRECIO DE VENTA DE BRAZALETES 213 = (0.6573 + 180) + G G =32.34
7.3 PUNTO DE EQUILIBRIO
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CAPITULO VIII:
FINANCIAMIENTO 6.7 APORTACIONES DE CAPITAL El capital social de la
empresa de comercialización de joyas en plata plata
“D´TALLEST” es de S/.80 948 .
En un principio la empresa requerirá de un préstamo de S/. 40 000 para sus operaciones, en un futuro se verán los requerimientos de acuerdo a la evolución de la empresa. Para iniciar la operación de la empresa, se requerirá de una inversión inicial de S/.115 640, que serán aportados por los socios y una entidad financiera, ya que se requieren piezas de joyería que prácticamente se consumen en su totalidad por clientes. COSTO TOTAL = Costo Fijo + Costo variable COSTO TOTAL = 22330+ 9310= 31 640 Inventario Cadena de hombres S/. 100 x 150 = 15 000 Collares de mujeres S/. 90 x 150 = 13 500 Pulseras para hombre S/. 50 x 150 = 7 500 Pulseras para mujeres S/. 55 x 150 = 8 250 Aretes S/. 45 x 150 = 6 750 Anillos S/. 40 x 150 = 6 000 Brazalete S/. 180 x 150= 27 000 84 000 Costo total + total de inventario = 31 640 + 84 000 = 115 640
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Capital de los inversionistas (70%)
= 80 948
Financiamiento externo
= 34 692
CRÉDITO PYME PARA CAPITAL DE TRABAJO
VALOR CUOTA
TASA DE INTERÉS (TEA)
S/.4,901.97
33%
Por ser la primera vez nos otorgaron un crédito de S/. 40,000 sin garantía hipotecaria. Nos hicieron la propuesta que si cumplimos más de 12 meses laborando con ellos (banco financiero) podremos acceder a un monto de S/. 80,000 de financiamiento. A R U I P E D L A N O I C A N D A D I S R E V I N U
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ANEXOS Anexo n°1-ANÁLISIS FODA FACTORES
INTERNOS:
Son las fortalezas y debilidades que poseemos como integrantes de grupo para llevar a cabo este plan de negocios.
FORTALEZAS:
La iniciativa y ganas del grupo por llevar a cabo el plan.
Conocimiento en temas de planes de negocio y marketing.
Calidad del producto y servició.
Aplicación de catálogos virtuales. virtuales. (a través de página web).
Ubicación estratégica con respecto a los proveedores.
DEBILIDADES:
Falta de experiencia en lo que concierne a bisutería.
Recursos económicos insuficientes para llevar a cabo el plan de negocios.
El tiempo que se debe disponer para el presente plan
FACTORES
EXTERNOS:
Son las variables del entorno, las oportunidades y amenazas que afectan el negocio.
OPORTUNIDADES:
La utilización de la página web de bisutería bisutería creada para la mejor difusión y comercialización de nuestros productos.
El costo de la mano de obra, es relativamente relativamente bajo.
Entablar una relación con Cité joyería joyería para capacitaciones.
Préstamos bancarios para la realización del proyecto u apoyo y
financiamiento de algunas entidades públicas.
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AMENAZAS:
Falta de mercado de negocios con web sites y catálogos virtuales.
Establecimientos que brindan el servicio servicio de venta venta de bisutería en Piura.
No contamos con una persona que tenga tenga conocimiento suficiente sobre manejo y actualización de la página web de nuestro producto.
Competencia (vendedores de joyas) establecida en el mercado.
Tasa de interés por el financiamiento financiamiento del negocio.
LA ENCUE ENCUEST STA A 5.
ENCUESTA
1.
Lugar de residencia.
Tipos de accesorio que utiliza. Anillos. Aretes.
Rural
Collares.
Urbana
Pulseras. Otros.
2.
Edad: 15-25 años
3.
6.
26-32 años
usted el producto?
33-40 años
Semanal
41-60 años
Quincenal Mensual
Ingresos mensuales.
Anual
Menos de 100 soles De 100 a 300 soles
7.
De 300 a 800 soles
¿Usted bisutería? SI
utiliza
¿Cuánto gasta en el mes de productos de bisutería?
De 800 a más.
4.
¿Con qué frecuencia adquiere
Menos de 30 soles accesorios
de
Entre 30 y 50 soles Entre 50 y 100 soles Entre 100 soles a más
NO
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8.
9.
¿Dónde adquiere este producto?
13.
¿Cuál es su medio de
Tiendas
comercialización de preferencia?
Catálogos
Todas Virtuales
Ferias
Catálogos.
Otros
Centro comercial
¿Cuál es para usted la variable
Venta directa.
más
Otros.
importante
al
comprar
bisutería?
14.
Diseño
¿Cuál es el tipo de
Material
beneficio que espera recibir al
Precio
comprar este producto?
Tendencia
Promociones.
Otros
Obsequio por compras.
10.
¿Tipo
de
material
de
Descuentos.
preferencia de bisutería?
Acumula puntos. puntos.
Oro
Otros.
Plata
15.
Cobre
¿Cómo le gustaría recibir
Fantasías /aleaciones.
el producto?
Otros.
Cajas normales
11.
Ocasiones de utilización
Bolsas especiales
de accesorio.
Cajas personalizadas
Eventos formales
Otros
E D
Fiestas Diario
16.
De vez en cuando Otros
12.
¿Cuál es la característica
que predomina en la elección del ¿Cuál es su disposición a
A R U I P
producto?
gastar en los accesorios?
Precio/ peso
Menos de 30 soles
Calidad del diseño.
Entre 30 y 50 soles
Accesibilidad. Accesibilidad.
Entre 50 y 100 soles
Beneficios.
Entre 100 soles a más.
Otros.
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17.
¿Cómo considera usted
condiciones
requeridas
por
el tiempo de espera que la
usted?
empresa le brinda por el
_________________________
producto seleccionado?
_________________________
___________________________ ___________________________
18.
¿Los productos que le
ofrece la empresa llegan en las
19.
¿Qué
le
parece
la
imagen, catálogos y de más información que la empresa le brinda? _________________________ _________________________
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