PLAN DE EMERGENCIA Y CONTINGENCIA “TRANSPORTE PERSONAL”
TRANS-PTS-001 MP-GEST
Fecha 01-10-2016
1. OBJE BJETIV TIVO Dar a conocer cómo actuar de forma correcta ante una emergencia en ruta
2. ALCAN LCANC CE Este Este proc procedi edimie miento nto se aplic aplicara ara al person personal al respo responsa nsable ble del transp transport orte e de pasajeros
3. PLAN PLAN DE ACCI ACCIÓN ÓN Durante el proceso del servicio de transporte, el conductor, junto con cumplir la misión de brindar un servicio de calidad, contempla una gran responsabilidad, la cual es, asegurar asegurar al trabaj trabajado ador, r, contem contempla plando ndo un trasla traslado do seguro seguro de pasajeros desde el punto de encuentro hasta el lugar de trabajo y viceversa; lo que no implica estar expuesto a eventos de emergencia que puedan generase en la ruta. e entender! evento de emergencia lo siguiente" • •
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#alla mec!nica de impida llegar a destino por medios propios. $eh%culo atrapado en la ruta producto de condiciones imperantes en el momento. &ccidente en ruta del veh%culo de la empresa con o sin lesionados. &ccidente en ruta de terceros con lesionados. 'rincipio de incendio del veh%culo. Derrame de combustible. &saltos.
En consideració consideración n de lo mencionado mencionado,, todo conductor conductor que se vea afectado afectado por un evento de emergencia debe de seguir el siguiente procedimiento" procedimiento" &. &l presenta presentarse rse un evento evento de los descrit descritos os anteri anterior orment mente, e, el conduc conductor tor deber! deber! comunicars comunicarse e de forma inmediata inmediata con el supervisor supervisor directo, directo, al cual deber! entregar información completa del evento, con el objetivo que que este este acuda acuda en apoy apoyo o con con los los medi medios os neces necesar ario ios s al lugar lugar del siniestro. (. )os )os medi medios os de comu comuni nica caci ción ón que que el cond conduc ucto torr podr podr! ! util utili* i*ar ar ante ante la eventua eventualid lidad ad de un evento evento de emergen emergencia cia son; son; por por medio medio radial radial si apli aplica ca y+o y+o por por medi medio o de tele telefo fon% n%a a celu celula larr seg seg-n -n fact factib ibil ilid idad ad de cobertura a los los siguientes siguientes tel/fonos;
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PLAN DE EMERGENCIA Y CONTINGENCIA “TRANSPORTE PERSONAL”
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TRANS-PTS-001 MP-GEST
Fecha 01-10-2016
Empresa upervisor directo"
0. na ve* informada la emergencia, en caso que la situación lo amerite, y siempre que el conductor est/ capacitado, deber! prestar la atención de los primeros auxilios a todo pasajero que lo necesite, hasta que se presenten medidas de apoyo. D. El conductor deber! mantener la calma en todo momento e indicar a sus pasajeros que permane*can en el interior del bus, evitando que se realicen acciones individuales de riesgo. E. En caso que el evento de emergencia se trate espec%2camente de una colisión, el conductor deber! reali*ar lo siguiente" a 3ecopilar los antecedentes del veh%culo causante del accidente. • • • •
'atente 4arca 4odelo )%nea a la que pertenece en caso de ser transporte de pasajeros
b 3ecopilar los antecedentes del conductor • • • •
5ombre completo 0edula de identidad Dirección 6el/fono
c 3ecopilar los antecedentes del lugar • • •
Dirección exacta 7ora y fecha 'osición de los veh%culos involucrados
d Durante el transcurso de las diligencias antes descritas, el conductor deber! dar aviso al supervisor directo, describiendo los puntos anteriores, quien registrar! en la bit!cora de servicios. e El conductor deber! dejar constancia o denuncia a carabineros del incidente, luego hacer entrega de la constancia a la empresa.
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TRANS-PTS-001 MP-GEST
Fecha 01-10-2016
#. &l presentarse una situación de principio de incendio del veh%culo de transporte, el conductor deber! reali*ar lo siguiente" a Estacionar r!pidamente el veh%culo a un costado del camino. b &pagar el motor del veh%culo c 8ndicar a todos los pasajeros que mantengan la calma y que hagan abandono del veh%culo lo m!s ordenadamente posible, utili*ando la salida principal del veh%culo. d 6omar el equipo extintor y percutor hacia la base de fuego. e 'osteriormente, se deber! guiar a los pasajeros a un lugar seguro, lo m!s alejado posible del veh%culo. f &visar inmediatamente al supervisor directo. 9. &l presentarse una emergencia ante un derrame de combustible o )ubricante, el conductor debe proceder inmediatamente a contener el derrame con materiales de contención, este puede ser; &rena y se enviar! a un lugar determinado por la empresa, para ser eliminado por terceros autori*ados. 7. El supervisor, deber! acudir inmediatamente con un móvil de apoyo al lugar de la emergencia. &dicionalmente, cuando el evento presente personas heridas, el supervisor deber! contactar inmediatamente a los servicios de emergencias &4, (omberos, 0arabineros, Etc., antes de acudir en apoyo del veh%culo afectado. 'aralelo a esto deber! informar de inmediato a la empresa para recibir instrucciones adicionales si se requiere. 8. &l presentarse una si &saltos. a El robo, el hurto, los asaltos, atentados, disturbios y vandalismos, son conductas sociales tipi2cadas como DE)86: en el 0ódigo 'enal, por lo que es importante registrar el m!ximo de antecedentes que permitan una posterior intervención de la justicia, si tienen lugar en las instalaciones institucionales, por tanto" b 0onserve la calma y permane*ca atento ante situaciones que podr%a usar en su favor. c 5o trate de luchar o resistir, ya que a pesar de la apariencia ra*onable que super2cialmente puedan mostrar los asaltantes, no se debe esperar de /stos un comportamiento normal, ya que sus reacciones son absolutamente imprevistas. d 0umpla con las instrucciones que estos demanden, de la mejor forma posible.
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TRANS-PTS-001 MP-GEST
Fecha 01-10-2016
e 6rate de registrar las caracter%sticas principales de los asaltantes, como por ejemplo" exo Edad, rango de a
IMPORTANTE 5unca los provoque, ya que pueden ser emocionalmente inestables y pueden reaccionar en forma muy violenta. 5o altere el sitio del suceso, para que el personal policial pueda ubicar en /l la mayor cantidad de huellas que permitan aclarar el hecho. n sitio del suceso bien protegido. =7abla por s% sólo a la polic%a>
4. FLUJO DE EMERGENCIA
85808:
ituación de emergencia
0omunicar emergencia
4antener la calma y prestar asistencia a los pasajeros
6ipo de emergencia #alla mec!nica $eh%culo atrapado &ccidente en ruta 'rincipio de incendio Derrame de combustible o )ubricante &salto 5-meros emergencia (omberos 1?@ &4 1?1 0arabineros 1?? upervisor Empresa
Emergen cia
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TRANS-PTS-001 MP-GEST
Fecha 01-10-2016
0olisión &salto
Emergenci a
3ecopilar antecedentes 8ncendio Estacionar r!pidamente &pagar motor del $eh%culo
Derrame
Enviar material contaminado a la empresa para disponer residuo peligroso
8ndicar a los pasajeros mantener la calma y hacer abandono del veh%culo
Dejar constancia en 0arabineros
Entregar constancia en la empresa 0arabineros
9uiar a los pasajeros a un lugar seguro tili*ar el extintor y percutar hacia el fuego #85
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