PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN PETIC 2016 – 2016 2018 – 2018 GERENCIA DE SISTEMAS Y TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN Junio, 2016
CONTENIDO Nuevo Rol de la Gerencia de Sistemas
Visión, Misión y Mapa Estratégico del PETIC
Principales Proyectos TIC
Contribución al Logro de la Visión Institucional
Modelo de Operación de la Arquitectura Tecnológica
Portafolio de Proyectos
Tablero de Control
Factores de Éxito
CONTENIDO Nuevo Rol de la Gerencia de Sistemas
Modelo de Operación de la Arquitectura Tecnológica
Visión, Misión y Mapa Estratégico del PETIC
Principales Proyectos TIC
Contribución al Logro de la Visión Institucional
Portafolio de Proyectos
Tablero de Control
Factores de Éxito
NUEVO ROL DE LA GERENCIA DE SISTEMAS Y TI
Adoptar una posición estratégica dentro de la organización.
Adquirir y fortalecer capacidades para ser
agentes de cambio para mejorar la competitividad de la organización a través del uso de TIC y buenas prácticas de gestión.
Asumir un rol articulador, para integrar iniciativas (eficiencia-eficacia) y para gestionar el conocimiento.
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Principales Proyectos TIC
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Modelo de Operación de la Arquitectura Tecnológica
Portafolio de Proyectos
Tablero de Control
Factores de Éxito
MAPA ESTRATÉGICO DEL PETIC
VISIÓN Ser un socio estratégico de las áreas organizacionales del Osinergmin, que genere e implemente soluciones innovadoras basadas en TIC, facilitando la integración con el Estado y las empresas, y permitiendo lograr el acercamiento al ciudadano para que disponga de un servicio de energía de calidad.
MISIÓN Implementar y liderar la gestión de soluciones TIC de manera integral y oportuna, para sopotar la operación, asegurando el alineamiento a la
estrategia institucional
STAKEHOLDERS
S1
Satisfacción de los clientes internos
S2
Reconocimiento de la sociedad por los servicios brindados
PROCESOS
P1
Soluciones TIC de calidad
P2
Integridad, confidencialidad y disponibilidad
APRENDIZAJE
A1
Modelo de gestión orientados a la calidad y disponibilidad
A2
Cultura de innovación
FINANCIERA
F1
Optimización del uso del presupuesto
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Portafolio de Proyectos
Tablero de Control
Factores de Éxito
PRINCIPALES PROYECTOS PETIC Ciudadanos Empresas
Plat. Atención Ciudadano
Colaboradores Sistema CORE
Notifi caciones Oficina Virtual (PVO) S/. 0.8 MM
Kiosko
S/. 11 MM
S/. 0.3 MM
S/. 0.3 MM
Mapa Energético S/. 0.7 MM
Business Intelligence S/. 2 MM
CRM S/. 5.4 MM
App Ciudadano
Alertas
S/. 0.3 MM
S/. 0.2 MM
App Sup. Móvil S/. 0.2 MM
El PETI contine 34 proyectos. Se muestran aquellos que se consideran de mayor relevancia, tanto por su alcance como por su impacto.
BENEFICIOS Reducción de tiempo en la
Impacto en la percepción del
Impacto en la productividad
S O T C E Y O R P S O L E D N Ó I C A R U D
19-30 meses
13-18 meses
5-12 meses 1-4 meses
s o t c e y o r p s o l e d n ó i c a r u d a l e n i f e d s o l u c r í c s o l e d o ñ a m a t l E
Hasta 20% de reducción en tiempos de operación y respuesta Contribución para la mejora del proceso de operación y
Incremento de la percepción positiva del usuario hasta en un 80% respecto la última encuesta
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Principales Proyectos TIC
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Portafolio de Proyectos
Tablero de Control
Factores de Éxito
VISIÓN PEI Y PROYECTOS PETIC Business Intelligence
Alertas
a a b
App Supervisor Móvil
f
e
d
f
g
b
e
f
g
g
f e
f
e a
g
g
f e e
f
d c
c
a
b
c
a
Mapa Energético
g
b
c El Perú consolida su desarrollo d energético e con servicios de calidad, asequibles f y seguros; asimismo afianza la a App g b sostenibilidad y seguridad del Ciudadano c sector minero; con Osinergmin d como la institución del Estado e f peruano de mayor g g credibilidad y confianza. f d
g
c b
f e
a
Plataforma Atención Ciudadano
c
g f d c b
colaboradores
CRM
d
e
ciudadanos
PROYECTOS PETIC Y GERENCIAS DE LÍNEA
a
f g
empresa
Sistema CORE
e
g
Notificaciones
c
GRUPOS DE INTERÉS Y PROPUESTAS DE VALOR
b a
Kiosko a
Oficina Virtual PVO
11 21 31 41 51 61 71 81 91 10 1 11 1
CONTRIBUCIÓN DE LOS PROYECTOS AL LOGRO DE LA VISIÓN
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Principales Proyectos TIC
Contribución al Logro de la Visión Institucional
Modelo de Operación de la Arquitectura Tecnológica
Portafolio de Proyectos
Tablero de Control
Factores de Éxito
ARQUITECTURA DE APLICACIONES MODELO DE OPERACIÓN SUNAT SUNARP RENIEC
Apelaciones / Reclamos / Sol. Controversias / Otros
ESB Notificaciones /Consultas
REPOSITORIO
Base de Datos
SERVICIOS Content Manager
Up load de Archivos / Autenticación
Repositorio de Usuarios
KIOSKO AUTOSERVICIO
Impresión
Información y Consulta
Ventanilla Virtual
REGLAS DE NEGOCIO
BI
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Modelo de Operación de la Arquitectura Tecnológica
Portafolio de Proyectos
Tablero de Control
Factores de Éxito
PORTAFOLIO DE PROYECTOS
Identificacion de Proyectos y Soluciones
Atención de Iniciativas de las Gerencias y Oficinas
Identificación de brechas Tecnológicas
Diseño de Arquitecturas Futuras
Inclusión de Tendencias Tecnológicas
Integración y Simplificación Soluciones Digitales Fácil Acceso
Cartera de Proyectos y Soluciones Tecnológicas
PORTAFOLIO DE PROYECTOS Hoja de Ruta (Parte 1) 2016 1/16
4/16
7/16
2017 10/16
1/17
4/17
7/17
2018 10/17
1/18
4/18
7/18
10/18
12/18
Rediseño de Procesos Core Base de Datos Institucional Implementación del Sistema Core Implementación del Sistema CRM Implementación del Datawarehouse de Osinergmin Implementación de la Solución Big Data de Osinergmin Implementación de App General Ciudadano Móvil Implementación de Servicios de Notificaciones Implementación de App Supervisor Móvil Implementación de Kiosko Autoservicio Implementación de Sistema Mapa Energético-Minero Implementación del Módulo RH del SAP Implementación del Módulo Success Factor del SAP Implementación del Módulo de Gestión de Ingresos y Aportes Implementación del Nuevo SIGED Implementación de la Herramienta para la Operación del Sistema Integrado de Gestión Oficina Virtual de Osinergmin (PVO)
empresa
ciudadanos
colaboradores
PORTAFOLIO DE PROYECTOS Hoja de Ruta (Parte 2) 2016 1/16
4/16
7/16
2017 10/16
1/17
4/17
7/17
2018 10/17
1/18
4/18
7/18
10/18
12/18
Implementación del Sistema de Gestión de Usuarios y Perfiles Formulación del Plan Estratégico de Gobierno Electrónico Implementación del Sistema de Gestión de Activos de Arquitectura Adecuación de Metodología de Desarrollo de Software Web Adecuación de Metodología de Desarrollo de Servicios Adecuación de Metodología de Desarrollo de Aplicaciones Móviles Revisión y Actualización de la Metodología de Gestión de Proyectos Alineada a la Nueva Organización Implementación de la Nueva Estructura Orgánica de TI Diseño e Implementación de Procesos para la Gestión y Gobierno de TIC Institucionalización y Automatización de los Servicios TIC Capacitación y Estandarización del Conocimiento de las TIC a Coordinadores de Sistemas Dimensionamiento e Implementación de la Infraestructura Tecnológica para los Nuevos Proyectos Hosting de Infraestructura TIC Implementación de Mejoras a la Plataforma de Atención al Ciudadano y de Gestión Implementación del Sistema de Alertas del Osinergmin Implementación de la Plataforma de Interoperabilidad Implementación de la nueva Intranet Institucional
empresa
ciudadanos
colaboradores
PORTAFOLIO DE PROYECTOS Metodología Basada en PMBOK Adquisiciones
Procesos de Seguimiento y Control
Alcance Procesos de Planificación
Calidad Comunicaciones Procesos de Cierre
Procesos de Iniciación
Costos Integración Interesados Recursos Humanos
Procesos de Ejecución
Riesgos Tiempo
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Principales Proyectos TIC
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Modelo de Operación de la Arquitectura Tecnológica
Portafolio de Proyectos
Tablero de Control
Factores de Éxito
TABLERO DE CONTROL Perspectiva
RESULTADOS
GRUPOS INTERES
PROCESOS
FINANCIERA
Indicadores de Gestión 1.1. Nivel de calidad de los servicios
1.2. Nivel de cobertura de los servicios
1.3. Nivel de eficiencia de la gestión en la calidad de los servicios
2.1. Nivel de satisfacción de los grupos de interés
2.2. Nivel de disponibilidad de los servicios en línea (interoperabilidad)
2.3. Nivel de uso de los servicios en línea (interoperabilidad)
3.1. Nivel de alineación de la gestión de TI con los procesos de la Entidad
3.2. Nivel de éxito de los proyectos de TI
3.3. Nivel de formación de equipos de trabajo preparados para gestionar la estrategia de TI eficientemente
4.1. Nivel de servicios TI donde se obtienen los beneficios esperados
4.2. Nivel de inversiones (proyectos) donde se cumplen o exceden los beneficios esperados
4.3. Nivel de ahorro generado por despliegue de proyectos
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Tablero de Control
Factores de Éxito
FACTORES DE ÉXITO
Difundir Integralmente el Plan Estratégico de TIC
Capacitar al Recurso Humano y Dosificar la Carga de Trabajo Actual Ejercer Liderazgo Tecnológico desde la Gerencia de Sistemas y TI
Priorizar la Implementación de Metodologías de Desarrollo de Sistemas de Información
Contar con el compromiso de la Alta Dirección y de los Equipos de Trabajo
Mantener Actualizado el Plan Estratégico de Tecnologías de Información
