1
Bagaimana grid pintar berbeda dari infrastruktur listrik saat ini di Amerika Serikat? Jaringan listrik saat ini tidak memberikan informasi apa pun tentang bagaimana konsumen benar-benar menggunakan energi. Itu menyulitkan untuk mengembangkan pendekatan distribusi yang lebih efisien. Sistem saat ini menawarkan beberapa cara untuk menangani daya yang disediakan oleh sumber energi alternatif. Tanpa informasi yang berguna, perusahaan energi dan konsumen mengalami kesulitan membuat keputusan yang baik tentang penggunaan energi dengan bijak. Jaringan cerdas menghasilkan listrik dari pemasok ke konsumen yang menggunakan teknologi digital ke hemat energi kurangi biaya mungkin bisa menyebabkan penurunan lima hingga lima belas persen dalam konsumsi energi. Masalah manajemen, organisasi, dan teknologi apa yang harus dipertimbangkan ketika mengembangkan jaringan cerdas? Manajemen: Umpan balik informasi akan memungkinkan konsumen untuk melihat berapa banyak energi yang mereka konsumsi setiap saat dan berapa biayanya. Itu akan memungkinkan mereka untuk membuat keputusan yang lebih baik tentang menggunakan peralatan seperti AC dan tungku. Organisasi: Ada banyak disinsentif untuk perusahaan energi yang terkait dengan jaringan cerdas. Anggaran operasi dan laba akan sangat terpengaruh jika konsumen sangat mengurangi konsumsi energi mereka. Teknologi: Jaringan dan switch untuk manajemen daya, sensor dan perangkat pemantauan untuk melacak penggunaan energi dan tren distribusi; sistem untuk menyediakan pemasok energi dan konsumen dengan data penggunaan, sistem komunikasi untuk menyampaikan data di sepanjang sistem pasokan energi, dan sistem yang terkait dengan peralatan yang dapat diprogram untuk menjalankannya Apa tantangan untuk pengembangan jaringan cerdas yang menurut Anda paling mungkin menghambat perkembangan mereka? Mengubah infrastruktur dari seluruh jaringan listrik di seluruh negara Memasang dua arah meter yang memungkinkan informasi mengalir baik ke dan dari rumah dan bisnis Membuat dashboard yang mudah digunakan d igunakan Biaya yang sangat tinggi untuk retrofitting seluruh infrastruktur jaringan, diperkirakan mencapai $ 75 miliar Potensi intrusif teknologi baru Kehilangan privasi yang dirasakan dan nyata Potensi dampak ekonomi pada perusahaan energi. Apa area lain dari infrastruktur kami yang dapat memperoleh manfaat dari ‘teknologi pintar? Jelaskan satu contoh yang tidak tercantum dalam kasus ini. Salah satu contoh yang dapat mengambil manfaat dari smart yang serupa dengan jaringan listrik yang diusulkan adalah pemantauan penggunaan air di rumah dan bisnis. Teknologi pintar dapat memungkinkan utilitas air dan konsumen Monitor aliran air seperti penggunaan listrik Matikan penyiram rumput selama hari yang panas atau berdasarkan jadwal yang telah ditentukan
1
Gunakan monitor di halaman rumput dan di sekitar tanaman dan semak-semak untuk mencegah over-atau penyiraman
2
1. Transaksi seperti apa yang dilayani sistem penanganan bagasi? Sistem penanganan bagasi melayani O transaksi mengenai bagasi penumpang, mulai dari barang masuk pada saat check in hingga barang sampai di belt dan siap untuk diambil kembali oleh penumpang. 2. Komponen manajemen, organisasi, dan teknologi apa saja yang terlibat dalam sistem penanganan bagasi? Komponen manajemen : O Sistem administrasi dan operasional : pegawai bandara penerima barang bawaan. Sistem pelaporan manajemen : data yang dimasukkan ke dalam sistem, yang mencantumkan tentang semua hal/transaksi barang yang ada pada bagian check in bandara Sistem database : kumpulan dari data transaksi barang Sistem pencarian : data bagasi yang telah dicatat dan masuk ke dalam sistem, maka akan dapat dicari dan ditelusuri informasi mengenai barang tersebut Komponen teknologi : O Pada sistem penanganan bagasi, banyak teknologi yang terlibat diantaranya, berbagai jenis sensor, actuator (alat pemindah barang dengan menggunakan daya listrik), perangkat mekanik dan komputer. Sistem tersebut menggunakan 3 juta baris bahasa pemrograman. Dan melibatkan beberapa teknologi yang telah dimutakhirkan, DCVs, scanner barcode otomatis, radio frequency identification, seta alat pembawa barang berteknologi tinggi yang dilengkapi dengan meja penyortir. 3. Masalah apa yang coba dipecahkan oleh sistem penanganan bagasi? Diskusikan dampak bisnis dari masalah ini. Apakah sistem penanganan bagasi yang dikembangkan saat ini adalah jawaban atas persoalan tersebut? Selama ini, masalah besar yang menjadi pengeluaran utama perusahaan penerbangan adalah kehilangan dan kegagalan penanganan bagasi. Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus menekan biaya, perusahaan penerbangkan mengembangkan sistem penanganan bagasi yang diharapkan mengurangi semua angka keterlambatan dan kehilangan barang. Sistem baru ini memiliki dampak apabila diterapkan akan menimbulkan biaya yang cukup besar. Selain itu ada beberapa kejadian yangsempat terjadi yaitu menyebabkan tertutupnya sistem penanganan bagasi di terminal penerbangan American Airlines di Bandara JFK. Namun, menurut kami sistem ini merupakan jawaban tepat bagi masalah yang dihadapi perusahaan penerbangan. Karena setelah menggunakan sistem ini, kehilangan dan kegagalan penjagaan barang menurun yang menyebabkan biaya penggantian barang penumpang juga menurun. Untuk masalah kesalahan teknis, hal tersebut tidak bisa dihindari karena teknologi tentu tidak selalu berjalan dengan baik. Namun hal tersebut dapat dihindari dan diselesaikan dengan menempatkan teknisi ahli untuk menjaga teknologi baru tersebut. 4. Laporan manajemen seperti apa yang dapat dihasilkan dari sistem penanganan bagasi ini? Dari sistem penanganan bagasi ini, O manajemen dapat melaporkan tentang indeks kepuasan pelanggan. Perbandingan antara indeks sebelum dan sesudah penerapan sistem diberlakukan.
1. Dengan mengimplementasi Business Sufficiency, Business Sphere, dan Decision Cockpit masalah-masalah manajemen ,organisasi, dan teknologi apa saja yang harus dipecahkan? Masalah-masalah yang harus dipecahkan atara lain yaitu dibutuhkannya manajemen yang ahli, yang memiliki kemampuan untuk dapat mengikuti keadaan pasar saat ini. Seperti pada Business Suficiency, manajemen dituntut untuk menggunakan teknologi untuk meramal pangsa pasar P&G serta matriks kinerja penting dengan serangkaian model analisis sehingga untuk melakukannya tentu dibutuhkan seseorang yang ahli serta teknologi dan program terbaru. Pada Business Sphere, manajer dituntut untuk selalu mengawasi layar yang menampilkan data penjualan, pangsa pasar, serta algoritma dan analisis keseluruhan data dari seluruh wilayah yang ada di dunia juga mmebutuhkan tenaga ahli dan teknologi terbaru. Sedangkan untuk Decision Cockpit karyawan juga dituntut untuk mengetahui dan memahami sistem tersebut agar dapat mengetahui tentang keadaan pasar masyarakat. 2. Bagaimana perangkat pendukung pengambilan keputusan mengubah cara perusahaan menjalankan bisnis? Seberapa efektif perangkat tersebut? Mengapa atau mengapa tidak? Perangkat pendukung pengambilan keputusan ini merupakan sistem pendukung yang membantu pengambilan keputusan manajemen dengan menggabungkan data, model-model dan alat-alat analisis yang komplek, serta perangkat lunak yang akrab dengan tampilan pengguna ke dalam satu sistem yang memiliki kekuatan besar (powerful) yang dapat mendukung pengambilan keputusan yang semi atau tidak terstruktur. Dengan DSS (Decision Support System/Perangkat Pendukung Pengambilan Keputusan) maka manajer akan mengetahui keputusan apa yang tepat untuk diambil setelah dihitung dan dianalisa menggunakan perangkat lunak yang berupa aplikasi sistem informasi berbasis komputer, atau dengan kata lain dapat meramalkan kejadian yang akan terjadi pada perusahaan dengan dilandasi perhitungan yang tepat. Sehingga setelah diketahui hasil dari DSS tersebut, manajer dan pimpinan perusahaan dapat memutuskan keputusan apa yang tepat untuk diambil. Hasil tersebut bisa saja sesuai yang direncanakan pihak manajer atau juga malah berbanding terbalik. Yang tentu saja akan mengubah keputusan manajer. Perangkat tersebut menurut kami efektif, karena dengan perangkat tersebut kejadian di masa mendatang dapat diketahui melalui sebuah penghitungan. 3. Bagaimana hubungan sistem-sistem ini dengan strategi bisnis yang dijalankan P&G? P&G dalam menjalankan bisnisnya telah menerapkan DSS ini. Berupa peluncuran program-program bisnis seperti Business Suficiency, Business Sphere, dan Decision Cockpit. Dimana ketiganya sama sama digunakan sebagai alat untuk meramal, baik meramal pangsa pasar, tren dan peluang pemimpin P&G
2
3
4. Haruskah Perusahaan Merangkul Pelaku Bisnis Jejaring Sosial? Saat ini jejaring sosial merupakasn sesuatu yang sangat penting di masyarakat. Hampir semua orang saat ini bergantung pada jejaring sosial. Namun ketika sebuah perusahaan mencoba memanfaatkan teknologi serupa dalam perusahaan, mereka mendapat hasil yang beragam. Hasilnya hanya 28% saja pekerja yang menggunakan segala jenis perangkat lunak sosial sekurang-kurangnya dalam 1 bulan bekerja. Mayoritas kalangan profesionalitas di bidang bisnis menganggap kinerja jejaring sosial internal perusahaan dibawah rata-rata. Minat pekerja untuk mempeajari jejaring sosial internal perusahaan juga urang dikarenakan minat belajar yang rendah.selain itu ditemukan juga fakta jika karyawannya terbiasa menjalankan kegiatan bisnis dengan cara konvensional dan beresiko menghadapi kelambanan dalam kinerja organisasi yang akan menimbulkan kesulitan. Karyawan yang terbiasa berkolaborasi dan menjalankan bisnis secara tradisional membutuhkan insentif/dorongan untuk menggunakan aplikasi sosial. Dan kebanyakan perusahaan tidak menyediakan itu. Organisasi IT perlu bertanggung jawab dalam memastikan upaya jejaring sosial internal dan eksternal perusahaan memberikan nilai baik bagi bisnis. Banyak perusahaan yang meluncurkan jejaring sosial internal menemukan jika ada beberapa fitur yang jarang diakses oleh karyawan, seperti wiki, forum, dan blog. Selain itu, perusahaan juga kurang memiliki kemampuan dalam menganalisis kinerja dan nilai yang diciptakan oleh jejaring sosial mereka. 1. Faktor yang memperlambat tingkat penyerapan pengetahuan di bidang jejaring social internal perusahaan : a. Teknologi : para pemimpin teknologi informasi di perusahaan mencoba beralih ke arah social, tetapi budaya kolaboratif dikantor sebagian besar karyawan lebih suka menggunakan surel. b. Manajemen : kurangnya dorongan untuk karyawan yang terbiasa berkolaborasi secara tradisional untuk menggunakan aplikasi social sehingga daya serap atau daya belajar karyawan mengenai jejaring social sangatlah rendah. c. Organisasi yang bertanggung jawab : Organisasi IT perlu bertanggung jawab dalam memastikan upaya jejaring sosial internal dan eksternal perusahaan memberikan nilai baik bagi bisnis. 2. Mengapa perusahaan yang dijeaskan dalam kasus kali ini berhasil menerapkan teknologi jejaring sosial internal pada perusahaan mereka? Jelaskan jawaban anda. Karena perusahaan tersebut memiliki presentase pekerja di bidang ilmu pengetahuan lebih tinggi daripada kebanyakan dan menangkap pengetahuan dengan cara terpusat, dapat diakses merupakan sumber nilai yang penting. Selain itu perusahaan juga mampu berinovasi terus menerus untuk meningkatkan dan memperbarui perangkat lunak jejaring sosialnya., dan juga mempromosikan teknologi tersebut secara
aktif dan melakukan uji coba. Dengan hal itu perusahaan mampu meningkatkan pendapatan. Mereka juga melakukan kerja sama secara global di zona waktu yang bebeda dalam mempersiapkan penawaran dan proposal dari calon klien untuk karyawan yang berada di Amerika Serikat dan menggunakan C3 untuk meminta informasi berhubungan dengan proposal, mereka mendapat 11 balasan secara global dan jawaban benar akan diterima dalam 30 menit. Perusahaan juga mampu membuat daya serap dan daya belajar karyawan sampai 100%. 3. Apakah setiap perusahaan perlu menerapkan jejaring social perusahaan? Mengapa iya atau mengapa tidak? Menurut kami perusahaan perlu menggunakan jejaring social karena saat ini sesuai dengan perkembangan zaman yang diiringi dengan pesatnya teknologi. Selain itu untuk saat ini hampir semua orang menggunakan jejaring social. Perusahaan juga bisa memanfaatkan penggunaan jejaring social sebagai media publikasi secara resmi karena bisa meningkatkan efektifitas dan efisiensi kerja pada perusahaan.
3
4
eleven apabila dibandingkan dengan restoran atau warung makan. Pemain baru di pasar. Dari sudut pandang akumulasi penggalaman, rantai 7 eleven sekarang berada dalam posisi yang menguntungkan dibandingkan dengan pendatang baru. Apalagi 7-eleven sudah mempunyai produk unggulan seperti Slurpee yang masih belum bisa dikalahkan oleh produk dari toko convenience yang lain. Pesaing tradisional. Ketika 7 eleven memasuki bisnis convenience store pada tahun 2010, Alfamart dan Indomart adalah kompetitor terbesar dari 7 eleven. Kedua brand dari convenience store tersebut sudah lebih dulu memiliki jumlah gerai jaringan yang besar. Akhirnya dengan mengusung visi “ A New Level of convenience Store “ 7 eleven memilih untuk memfokuskan diri pada makanan segar serta penyajian makanan segar tersebut kepada konsumen, berbeda dengan konsep convenience store pada umumnya yang dimana peritel convenience store yang lain lebih berfokus pada penawaran produk kebutuhan masyarakat. 4. Strategi yang digambarkan pada bab, strategi yang mana yang didukung oleh sistem informasi eceran? Untuk kasus 7 eleven, saya menilai bahwa 7 eleven menerapkan startegi fokus. Mereka menetapakan suatu pangsa pasar tertentu untuk menghindar dari pesaing. 1. Bagaimana perangkat lunak menambah nilai untuk produk pembuat mobil? Untuk meningkatkan nilai lebih dari perangkat lunak yaitu, software ini mampu memberikan fasilitas yang lebih tanpa perlu berinvestasi besar-besaran saat penciptaan produk baru. Contohnya :untuk merancang produk baru perusahaan Ford Company butuh waktu hingga 2,5 tahun untuk memproduksi dan merakit produk baru. Tapi dengan adanya software ini perusahaan dapat membuat tampilan perangkat lunak baru dalam sebulan, serta memperbaruinya terus-menerus sepanjang usia produk. 2.Bagaimana pembuat mobil memperoleh manfaat dari perangkat lunak mobil yang disempurnakan? Bagaimana pelanggan memperoleh manfaat? Jadi, perangkat lunak yang disempurnakan oleh perusahaan mobil Ford ini adalah "My Ford". Ini merupakan aplikasi yang dipasang pada dashboard mobil, yaitu berupa layar sentuh yang dapat dimanfaatkan oleh pelanggan untuk menentukan navigasi kendaraan, musik, integrasi telepon dan mengatur suhu dengan mengintegrasikan pada tablet maupun smartphone, serta sensor suara. Selain itu alat ini juga membantu mengurangi kemacetan.
1. Mengapa memahami pelanggan sangat penting bagi perusahaan seperti 7-eleven ? Karena perusahaan seperti 7-eleven adalah toko pengecer yang tentunya harus mengidentifikasi dan menganalisis keinginan dari pelanggan. Apalagi setiap cabang toko 7 eleven itu tidak sama. Apa yang diinginkan pelanggan itu sangat bergantung pada lingkungan perumahan dan wilayah negara dimana toko tersebut bertempat. Tanpa pengetahuan terperinci tentang pelanggan maka 7 eleven tidak dapat menentukan barang mana yang terjual dengan baik, atau barang mana yang paling menguntungkan untuk terjual dahulu. Dengan perusahaan menganalisis, maka perusahaan 7 eleven akan mengetahui informasi mengenai permintaan pelanggan, penetapan harga, dan ketertarikanya pada produk baru. 2. Apa manfaat sistem informasi eceran 7-eleven? Untuk mengumpulkan data penjualan dari tiap tiap toko, merekam penjualan tiap hari dan mengirim informasi real time ke database 7-terabyte Oracle melalui sitem data elektronik. Memiliki catatan transaksi pembelian dan menganalisisnya menjadi informasi terkait permintaan pelanggan, penetapan harga, dan minat terhadap produk baru. Untuk mengenali pergerakan penjualan, meningkatkan keragaman produk, menghilangkan produk yang penjualanya lambat dari persediaan, dan meningkatkan penjualan dan persediaan barang pada toko tersebut untuk barang yang permintaan tinggi. 3. Merujuk pada model Porter, dorongan strategis apa yang berusaha ditangani sistem informasi eceran? Pelanggan 7 Eleven berusaha semaksimal mungkin memberikan kualitas serta performa produk yang terbaik dan mempunyai nilai penting bagi pembeli yang sulit untuk digantikan dengan kompetitor yang lain. Pemasok kekuatan tawar menawar para pengecer dari industri ritel ini tergolong kuat karena meski jumlah pengecer produk barang ada banyak untuk industri ritel, dan pengusaha ritel dapat berpaling dengan supplier yang mampu menyediakan dengan produk yang lebih murah namun umumnya convenience store selalu menawarkan dan memberikan produk yang memiliki kualitas dan performa yang terbaik untuk ditawarkan kepada konsumen. Hal tersebut dimaksudkan agar meningkatkan rasa kepuasan konsumen untuk berbelanja di gerai convenience store tersebut. Produk dan jasa pengganti. 7 Eleven mempunyai konsep yang lebih memfokuskan pada makanan segar yang akan dibuat serta disajikan kepada konsumen, produk subtitusi mereka tidak hanya pesaing sesama convenience store, tetapi juga bersaing dengan restoran atau warung makan karena produk yang serupa. Namun 7 eleven memiliki beberapa menu original milik mereka sendiri yang dipadukan dengan beberapa menu makanan lainya yang dapat disesuaikan dengan kemauan dan minat konsumen. Hal itulah yang kemudian menjadi keunggulan 7
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
3. Apa kegiatan rantai nilai yang terlibat dalam meningkatkan mobil dengan perangkat lunak ? Teknologi, sistem pengembangan perangkat lunak berupa aplikasi dalam mobil. Perusahaan mobil menemukan bahwa perangkat lunak merupakan satu satunya cara dalam memberikan nilai lebih dan menyegarkan produk mereka tanpa perlu berinvestasi besar- besaran pada penciptaan produk baru.
4
5
harga yang lebih murah (mengurangi profit margin) seperti yang dilakukan oleh para kompetitornya. b. Berfokus pada peluang pasar Starbucks mengetahui bahwa sepertiga dari pelanggannya adalah pengguna smartphone yang aktif. Oleh karena itu, Starbucks menyiapkan sebuah aplikasi yang terintegrasi dengan Starbucks Bard System. Penggunaan aplikasi ini terbukti dengan adanya laporan dari banyak pelanggan yang mengatakan bahwa metode ini memberikan pelayanan yang lebih cepat jika dibandingkan dengan pelayanan tradisional. c. Menguatkan Keakraban pelanggan dan pemasok Mengetahui bahwa sebagian besar pelanggan setianya menggunakan jasa wi-Fi gratis yang disediakan di setiap kedai kopi. Starbucks mengembangan suatu teknologi yang disebut dengan Starbucks digital networks. Walaupun penerapan teknologi ini tidak secara langsung memberikan keuntungan yang signifikan bagi starbucks, namun teknologi ini terbukti dapat meningkatkan hubungan antara pelanggan dengan perusahaan dan meningkatkan kepuasan dari pelanggan yang datang.
Pada Perusaahn Ford melakukan inovasi menggunakan aplikasi dan perangkat lunak yaitu aplikasi My Ford layar sentuh yang terdapat pada dashboard mobil yang berguna dalam menentukan navigasi kendaraan, musik, intregasi telpon, dan mengatur suhu. Ford telah meningkatkan fitur aplikasi berikut sinkronisasi perangkat lunak didalamnya. Selain itu ada Perusahaan besar seperti General Motors, Daimler, dan beberapa perusahaan lainnya mengembangkan fitur baru bagi mobilnya yang beroperasi menggunkaan sistem cloud. Sumber Daya, Ford telah merekrut “human machine interface engineers”, yang mempekerjakannya adalah menganalisis bagaimana pelanggannya berinteraksi dengan aplikasi yang ada dimobilnya. Terbukti ada imbal balik dari konsumen yang diterma positif, sehingga Ford telah meminta dilernya untuk menyediakan lebih banyak waktu dan tenaga kerja untuk melatih pelanggannya dalam menggunakan aplikasi yang telah dibuat. Infrastruktur perusahaan dimana Bill Ford Jr., chairman perusahaan Ford, memenangkan penghargaan untuk penggunanaan perangkat lunak dalam mengurangi kemaccetan di perkotaan dengan berinvestasi pada teknologi yang merespons masalah yang ditimbulkan oleh lalu lintas di kota besar. Setiap kendaraan perlu terhubung ke suatu sitem pusat yang berkoordinasi dengan tempat pemberhentian umum, metode transportasi lainnya. Perusahaan BMW pun menginvestasikan $ 100 juta untuk aplikasi mobile, berharap diterima oleh pelanggan mereka sebagai layanan premium. 4. Seberapa banyak keuntungan kompetitif perangkat lunak yang menyediakan bagi para pembuat mobil? Jelaskan pendapat anda. Jawab: Beberapa keuntungan kompetitif perangkat lunak: Memberikan nilai ekonomis bagi perusahaan. Bill Ford Jr., chairman perusahaan Ford, memenangkan penghargaan untuk penggunanaan perangkat lunak dalam mengurangi kemacetan di perkotaan dengan berinvestasi pada teknologi yang merespons masalah yang ditimbulkan oleh lalu lintas di kota besar. Mempersingkat waktu untuk pengeluaran produk terbaru Mengikuti trend pasar terbaru yang diminati oleh pelanggan. Dengan menyediakan perangkat lunak pada mobil tentunya akan memberikan inovasi baru yang diminati konsumen. Dengan kehadiran aplikasi di mobil, perusahaan mobil telah memasuki wilayah yang belum pernah dipetakan sebelumnya. Sekarang perusahaan harus menyediakan sumber untuk mengupdate dan menguji perangkat lunak guna mutakhir bagi pelanggan. 1. Analisis model daya kompetitif dan rantai nilai yang digunakan oleh starbucks. Jawab: Analisis strategi bisnis Starbuks mengunakan model daya kompetitif. a. Diferensiasi produk Dalam strategi bisnisnya, Starbucks lebih menekankan pada kualitas yang tinggi dari minuman yang mereka produksi dibandingkan memberikan
2. Apa Strategi bisnis Starbucks? Berikan Penilaian peran teknologi dalam strategi bisnis tersebut. Strategi bisnis yang dilakukan oleh Starbucks adalah menemukan cara baru untuk beroperasi dan melakukan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan. Dikatakan bahwa Starbuck setelah memberikan perhatian yang serius pada efisiensi, pengurangan limbah, menggunakan waktu luang untuk melakukan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan. hasilnya Starbucks dapat mempersingkat proses pembuatan kopi di semua kedai kopi miliknya. Starbucks juga menggunakan teknologi jaringan yang terhubung dengan sistem internal persuhaan untuk membantu manager untuk melakukan pengawasan dan pembuatan laporan atas kinerja kedai kopi dan karyawan di wilayahnya. Selain menggunakan teknologi jaringan untuk karyawannya, Starbucks juga memanjakan pelanggan dengan fasilitas aplikasi pada platform smartphone dan Starbucks digital network. Teknologi informasi memegang peranan inti pada strategi bisnis yang diambil oleh Starbucks. Teknologi informasi membuat starbucks untuk menyediakan jaringan, menyediakan aplikasi di smartphone yang terintegrasi dengan sistem perusahaan, menganalisis kebutuhan pelanggan, membantu melakukan pengolahan data penjualan,membantu dalam pembuatan laporan dll. 3.Seberapa besar teknologi membantu Starbucks dalam bersaing? Jelaskan jawab Teknologi tidak membuat Starbucks dapat menghasilkan kopi yang lebih nikmat. Teknologi juga tidak menambahkan keahlian-keahlian dari barista yang dimiliki oleh Starbucks. Namun, teknologi memberikan pelanggan starbucks kenyamanan yang membuat mereka menjadi loyal terhadap Starbucks. Beberapa diantaranya, yaitu a.membayar dengan menggunakan aplikasi smartphone b.Starbucks digital network Sitec c.foursquare check in Selain itu, teknologi juga mempermudah manajer untuk melakukan pengawasan dan pelaporan kekantor pusat serta memberikan waktu luang kepada manajer untuk memikirkan strategi-strategi yang dapat memberikan pelayanan yang lebih baik.
•
•
•
5
6
2. Menurut anda, apakah seharusnya pengguna ponsel dapat menonaktifkan fitur pemantauan lokasi? Apakah seharusnya konsumen perlu diberitahu bahwa mereka sedang diawasi ? Mengapa Ya dan mengapa tidak ? Menurut saya, penngguna ponsel seharusnya tidak dapat menonaktifkam dan mengaktifkan fitur pemantauan lokasi sesuka hati mereka. Karena sebenarnya fitur pemantauan lokasi itu digunakan untuk mengetahui keberadaan ponsel tersebut. Sehingga apabila ada orang lain yang menyalahgunakan ponsel tersebut ( bukan peemilik ponsel/ponsel tersebut hilang atau dicuri orang) akan mudah diketahui keberadaannya. Apabila pengguna dapat menonaktifkan dan mengaktifkan fitur pemantauan lokasi sesuka hati mereka, maka mereka akan menonaktifkan fitur pemantauan lokasi mereka ketika mereka sedang melakukan kejahatan atau melakukan penyalahgunaan pada ponsel tersebut, sehingga akan sulit untyk diketahui keberadaannya. Konsumen perlu diberitahu bahwa mereka sedang diawasi. Karena jika mereka mengetahi seddang diawasi merekan akan berhati hati dalam menggunakan ponsel tersebut dan juga mengurangi penyalahgunaan dari ponsel tersebut 3. Menurut Anda apakah pengawasan terhadap ponsel adalah pelanggaran terhadap privasi seseorang? Mengapa ya dan mengapa tidak? Menurut saya pengawasan terhadap ponsel bukan merupakan pelanggaran terhadap privasi seseorang, karena saya kira perusahaan bisa menjaga dan melindungi privacy seseorang, dengan menggunakan berbagai aplikasi agar privasi tersebut bisa aman. 4. Bagaimana teknologi informasi mempengaruhi kesenjangan sosial dan ekonomi? Jelaskan jawaban Anda! Kesenjangan sosial adalah suatu keadaan ketidak seimbangan sosial yang ada di masyarakat yang menjadikan suatu perbedaan yang sangat mencolok. Dalam hal kesenjangan sosial sangatlah mencolok dari berbagai aspek misalnya dalam aspek keadilanpun bisa terjadi. Antara orang kaya dan miskin sangatlah dibedakan dalam aspek apapun, seperti di dalam aspek teknologi informasi,yang diketahui bahwasanya di jaman modern sekarang ini, teknologi mempunyai peranan yang sangat penting untuk menunjang kebutuhan maupun kehidupan manusia. Dengan demikian dapat dipahami bahwa adanya teknologi, manusia sangat banyak terbantu untuk memenuhi berbagai kebutuhan dan menyelesaikan berbagai permasalahan yang dihadapi dalam kehidupan sehari-hari, tetapi disisi lain manusia juga harus sadar dengan adanya berbagai macam ancaman yang dapat ditimbulkan dengan adanya teknologi tersebut, yang akan dapat membahayakan manusia itu sendiri. Karena teknologi yang cukup canggih saat ini, sudah memungkinkan masyarakat untuk masuk ke dunia internasional dengan mudah dengan adanya fitur-fitur penunjang komunikasi.Akibat perkembangan teknologi informasi yang ada, keadaan sosial masyarakat mengalami perubahan. Tetapi masih terdapat kesenjangan yang terjadi pada masyarakat di daerah
terpencil. Masyarakat di kota-kota besar sangat mudah untuk mengakses berbagai informasi yang ada melalui internet. Sedangkan pada masyarakat pedesaan cenderung susah untuk mendapatkan informasi dari dunia maya.Berdasarkan Studi yang dilakukan Kaiser Foundation tahun 2010 menemukan bahwa anak berusia 8 hingga 18 tahun menghabiskan waktu rata-rata 7 jam 38 menit per hari untuk media hiburan. Kebanyakan waktu tersebut dihabiskan dengan cara multitasking (melakukan beberapa pekerjaan dalam satu waktu), yang memungkinkan pengguna untuk memanfaatkan waktu 3,5 jam untuk konten media dari total 7,5 jam waktu yang dihabiskan.Ini menunjukkan fakta adanya kecenderungan sosial yaitu perbedaan yang dialami remaja dikota dengan di desa terhadap penggunaaan waktu untuk kepentingan penggunaan teknologi informasi.Sangat berpengaruh yaitu dengan keadaan sosial yang rendah memungkinkan untuk menggunakan teknologi informasi menjadi lebih sedikit. Kehidupan sosial masyarakat sekarang memang sulit untuk di pisahkan dengan perkembangan Teknologi Informasi. Dengan adanya teknologi tersebut kehidupan sosial masyarakat menjadi semakin lancar, dengan adanya layanan-layanan yang membantu sarana komunikasi secara global. Namun, penggunaan teknologi informasi dan komunkasi haruslah disesuaikan dengan kebutuhan dan ada pengaturan atau regulasi yang mengatur tentang tata cara pemanfaatan dan penggunaan teknologi informasi dan komunikasi agar tidak terjadi penyimpangan dalam penggunaanya. 2. Mengapa akses terhadap teknologi tidak cukup untuk menghilangkan kesenjangan digital? Karena tidak hanya dengan kemudahan akses terhadap teknologi informasi saja yang mempengaruhi kesenjangan digital, ada faktor lain yang dapat mempengaruhi kesenjangan digital.Faktor-faktor kesenjangan digital :Infrastruktur Kekurangan skill (SDM) Kekurangan isi / materi (content) Kurangnya pemanfaatan akan internet teknologi informasi itu sendiri Dampak negatif kesenjangan digital antara lain; Bagi mereka yang mampu menghasilkan teknologi dan sekaligus memanfaatkan teknologi memiliki peluang lebih besar untuk mengelola sumber daya ekonomi, sementara yang tidak memiliki teknologi harus puas sebagai penonton saja. Akibatnya yang kaya semakin kaya dan yang miskin tetap miskin. Kemajuan Teknologi Informasi itu terlahir dari sebuah kemajuan zaman, bahkan mungkin ada yang menolak anggapan, semakin tinggi tingkat kemajuan yang ada, semakin tinggi pula tingkat kriminalitas yang terjadi.Setelah mengetahui penyebab adanya kesenjangan dan dampak yang terjadi selanjutnya adalah mengetahui solusi yang ada untuk mengatasinya yaitu;Penyedian infrastruktur yang memadai,Memberikan penyuluhan tenteng kemajuan teknologi informasi,Pembangunan fasilitas telekomunikasi antara kota dan desa.Jadi tidak hanya akses terhadap teknologi informasi saja yang mempengaruhi kesenjangan digital, ada faktor lain yang dapat mempengaruhinya.
•
•
•
6
7
3. Seberapa pentingkah masalah “kesenjangan digital baru”? Jelaskan jawaban Anda. Masalah kesenjangan digital baru ini sangat penting karena kesenjangan yang dimaksudkan sudah bergeser menjadi, masyarakat yang berada di kalangan menengah ke bawah dan berpendidikan rendah cenderung lebih banyak menggunakan teknologi digital dibandingkan dengan orangorang kaya dan berpendidikan tinggi. Selain itu, peningkatan terbesar terhadap penggunaan teknologi digital berasal dari kalangan muda minoritas atau kalangan anak muda. Hal ini sebenarnya belum tentu menunjukkan bahwa kesenjangan ekonomi hilang. Karena bisa saja mereka hanya ingin sebuah pengakuan dan tidak ingin dianggap sebagai orang kecil. Sehingga mereka lebih banyak membuang buang waktu untuk bermain gadget untuk bermain media sosial dibandingkan untuk peningkatan taraf hidup mereka dan bahkan membuat mereka kecanduan terhadap media sosial. Inilah yang sangat memprihatinkan, jika terus berlanjut maka generasi muda akan semakin kecanduan dan menurunkan daya konsentrasi serta berpikir mereka yang akan berdampak terhadap etika yakni menimbulkan perilaku anti sosial. 4. Mengapa masalah kesenjangan digital menimbulkan dilema etika? Masalah kesenjangan digital menimbulkan dilema etika karena kebiasaan untuk menggunakan teknologi secara boros atau tidak produktif akan menimbulkan sikap yang tidak sesuai dengan etika. Misalnya, ketika berada di tempat kerja karyawan yang sudah kecanduan dengan media sosial akan menghabiskan waktunya dengan bermain smartphone atau internet. Hal itu mungkin mereka anggap hal yang biasa, namun mereka secara tidak sadar bisa saja merugikan perusahaan tempat mereka bekerja. Inilah mengapa kesenjangan digital dapat menimbulkan dilema etika. 1. Lakukan analisis etika pada Facebook. Apa dilema etika yang disajikan dalam kasus ini? Dilema etika yang terjadi pada kasus ini adalah tentang masalah privasi penggunanya. Para pengguna Facebook banyak yang tidak mengetahui dan memahami bagaimana Facebook mendapatkan keuntungan dari penggunanya yang beranggapan menggunakan Facebook itu gratis. Ketika seorang pengguna memposting data pribadi mereka di Facebook maka pihak Facebook akan memetakan layanan iklan yang sesuai dengan pengguna Facebook tersebut. 2. Apa hubungan hak privasi dengan model bisnis di Facebook? Di dalam bisnis Facebook nyatanya pihak pengembang memanfaatkan data pribadi milik para pengguna Facebook untuk kepentingan pihak Facebook dengan memanfaatkan data penggunanya untuk memetakan layanan iklan yang sesuai dengan penggunanya dan waktunya. Hak privasi tidak terdapat pada jejaring sosial Facebook karena semua data ataupun status yang akan kita posting makan akan menjadi data milik publik jadi tidak ada
nya batas privasi dalam jejaring sosial Facebook sangat berbahaya bagi diri kita sendiri dan bisa menjadi sebuah ancaman terhadapa diri kita sendiri. 3. Jelaskan kelemahan – kelemahan kebijakan privasi dan fitur yang diterapkan Facebook. Faktor manajemen, organisasi, dan teknologi apa saja yang menjadi penyebab kelemahan tersebut ? Menggunakan aktifitas online pengguna untuk mengembangkan akurasi yang sangat mengerikan dalam menggambarkan kehidupan sehari – hari pengguna contohnya lokasi terakhir yang digunakan oleh pengguna memalulai foto yang di upload di Facebook serta fitur tag photo atau model pendeteksi wajah pengguna. Facebook dapat menyebarkan privasi pengguna kepada pihak yg berkepentingan tanpa persetujuan penggunanya. Facebook meminta Email kepada pengguna sehingga setiap hari akan ada spam yang masuk ke Email pengguna. Faktor yang mempengaruhi Antara lain : Dari segi manajemen. Facebook dapat hidup dari iklan iklan yang di pasang. Setiap iklan akan membutuhkan data data target pasarnya, manajemen facebook dengan mudahnya untuk menyebarkan privasi penggunanya untuk kepentingan iklan. Dari segi organisasi. Facebook memiliki pelindung bagi pengunanya seperti undang undang yang sangat rendah untuk melindungi. Sehingga banyak pengguna di Facebook yang dengan sangat mudah mengcopy data privasi sebuah akun. Dari segi teknologi. Facebook memiliki aplikasi fitur penyimpanan aktifitas pengguna serta otomatis ter simpan di server. Teknologi ini dapat menjadi suatu kerugian bagi pengguna karena aktifitas di media sosialnya terasa tidak privat dan terasa diawasi. 4. Mungkinkah Facebook mampu memiliki model bisnis yang berhasil tanpa melanggar hak privasi? Jelaskan jawaban anda. Adakah pilihan lain yang bisa diambil Facebook untuk membuat hal ini terjadi ? Menurut saya mampu, jika dengan menambahkan sistem keamanan yang ketat dan menerapkan peraturan khusus terkait hak privasi namun Facebook dapat menggunakan data privasi untuk memperoleh keuntungan. Selain memperketat sistem keamanan, Facebook dapat melakukan penghapusan history penggunanya dengan cepat dan atas persetujuan penggunanya setelah data tersebut telah digunakan oleh Facebook, dengan demikian data-data privasi pengguna tidak akan mudah tersebar.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
7
8
perusahaan serta risiko salah kelola terhadap sistem informasi manajemen perusahaan.
1. Apa saja masalah bisnis dan social yang ditimbulkan dari pengkonsumsian listrik oleh pusat pengolahan data Masalah bisnis : a. Kurang efektif kinerja dalam pemanfaatan computer b. Biaya yang semakin mahal karena tarif listrik juga akan meningkat Masalah social: a. Akan mengurangi persediaan dari sumber daya alam yang tidak dapat diperbarui (batu bara)karena saat ini penggunaaan listrik di perusahaan-perusahan sangat besar. b. Karbon yang ditimbulkan dari pemanfaatan computer yang semakin lama c. Meskipun perusahaan ada yang menggunakan genset jelas akan menggunakan minyak yang besar semakin tahunnya. 2. Apa saja solusi yang tersedia untuk masalah ini?Apakah solusinya berasal dari bidang manajemen, organisasi atau teknologi? Jelaskan jawaban anda ! Menggunakan computer dan produk terkait lainnya dengan cara seefisen mungkin dimana konsumsi energy diminimalkan. Menggunakan computer kembali computer lama, pembuangan yang benar dan daur ulang produk yang sudah tidak dapat dipakai. Merancang computer yang energy efisien dan ramah lingkungan Pembuatan computer dan peralatan terkait hanya dengan cara yang mereka miliki dengan efek seminimal mungkin terhadap lingkungan. 3. Apa saja manfaat bagi bisnis dan biaya dari penerapan solusi ini? Sebisa mungkin 1 komputer mewakili 10 komputer sehingga akan lebih efisen dalam penggunaannya. Meningkatkan pendapatan perusahaan. Untuk jangka panjangnya jelas menguntungkan perusahaan. Misalnya dengan membeli mesin atau computer dengan mesin canggih seperti yang sudah diterapkan oleh facebook di Union Pacific. Manfaat biaya : Biaya yang ditimbulkan jelas lebih sedikit Semakin efisien penggunaan computer untuk pengolahan data maka akan berpengaruh dari segi biaya yang banyak yaitu waktu, tenaga kerja, mesin dll 4. Apakah setiap perusahaan harus menerapkan green computing?jelaskan jawaban anda! Semua perusahaan didunia wajib menerapkan green computing karena selain menguntungan bagi lingkungan sekitar dampak lainnya yaitu pada perusahaan yang menerapkannya karena efek jangka panjangnya akan bagus bagi perusahaan antara lain, mengurangan jumlah biaya yang relative besar, pendapatan perusahaan, reward yang bagus dari pemerintah. 1 : Apakah manfaat bisnis yang disediakan oleh layanan cloud compting ? Masalah-masalah apa saja yang dapat diselesaikan? Cloud computing membantu pelanggan untuk dapat bekerja lebih efisien, dimana hanya dikenakan tarif sesuai kebutuhan (penggunaan layanan). Cloud computing membantu manajemen penyimpanan data bagi kebutuhan sistem informasi manajemen perusahaan. Cloud computing mengurangi risiko kehilangan data, macetnya website
2 : Apa kerugian dari cloud compting ? Cloud computing membutuhkan pengawasan sepanjang waktu oleh penyedia jasa layanan infrastruktur Cloud , hal ini bertujuan mengantisipasi kerusakan yang dapat terjadi kapan saja. Terjadinya gangguan seperti kerusakan atau bugs dapat membuat cracker dengan leluasa masuk dan mengacaukan transaksi keuangan sehingga perusahaan merugi. Masalah keamanan juga menjadi perhatian dimana data akun dan kartu kredit pelanggan tersimpan pada server Cloud . 3 : Bagaimana konsep dari perencanaan kapasitas, skalabilitas, dan TCO diaplikasikan dalam kasus ini? Aplikasikan konsep-konsep tersebut kepada Amzon dan pelanggan layanannya. Perencanaan kapasitas adalah proses menentukan kapasitas produksi agar perusahaan dapat menangani tuntutan perubahan permintaan. Skalabilitas adalah kemampuan sistem, jaringan, atau proses untuk menangani pertumbuhan jumlah pekerjaan yang membantu perusahaan menyediakan data sesuai dengan jumlah permintaan. TCO adalah perkiraan keuangan dimaksudkan untuk membantu pembeli dan pemilik menentukan biaya langsung dan tidak langsung dari produk atau sistem Konsep perencanaan kapasitas dan skalabilitas dapat mengantisipasi perkembangan permintaan jumlah data yang besar. Meningkat pesatnya jumlah pengguna aplikasi games Zynga segera diantisipasi Amazon sebagai penyedia jasa layanan computing cloud. Sementara konsep TCO membantu pembeli dan pemilik menentukan biaya langsung dan tidak langsung dari produk atau sistem Secara khusus dapat dikatakan ketiga konsep di atas bermanfaat baik bagi penyedia jasa layanan computing cloud maupun bagi pelanggan. 4 : Organisasi bisnis seperti apa yang paling diuntungkan oleh cloud computing? Bisinis online berada di urutan pertama bisnis yang cocok menggunakan cloud computing dengan keharusan memberi informasi produk terkini serta menyimpan data dan hasil survei pelanggan Media bisnis digital sebagai penyedia informasi dan berita juga sangat memerlukan jasa computing cloud bagi operasionalnya Bisnis lainnya yang dapat mengandalkan jasa cloud computing antara lain bisnis barang kebutuhan pokok, games, hiburan, dan media sosial. 1 : Sebutkan Keuntungan dan Kerugian dari mengizinkan karyawan menggunakan smartphone pribadinya untuk bekerja? Keuntungan : Perusahaan tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli perangkat tersebut Kerugian : Akan menimbulkan masalah yang cukup sulit bagi perusahaan, termasuk diantaranya keamanan, pengelolaan persediaan, dukungan, pengintegrasian perangkat ponsel genggam tersebut kedalam sistem dan fungsi TI yang telah ada, serta mengukur pengembalian atas investasi yang dikeluarkan. •
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
• •
•
• • •
•
•
•
•
•
•
•
8
9
2 : Faktor Manajemen, organisasi, dan teknologi apa saja yang harus di pertimbangkan dalam memutuskan apakah karyawan boleh menggunakan smartphone pribadinya untuk bekerja? Perusahaan memerlukan cara yang efektif untuk memantau penggunaan ponsel tersebut, ketika karyawan melakukan perubahan pada ponsel mereka , seperti mengganti operator seluler , menganti nomer kontak mereka, atau membeli ponsel baru, perusahaan perlu secara cepat dan efisien menjamin bahwa karyawan tersebut tetap produktif. Perusahaan memerlukan sistem manajemen persediaan yang efisien apa yang di gunakan oleh karyawan, dimana lokasinya, dengan tujuan apa ponsel tersebut di gunakan, serta perangkat lunak apa yang melengkapinya. 3 : Mengizinkan karyawan menggunakan smartphone nya untuk bekerja akan menghemat keuangan perusahaan. Apakah anda setuju dengan pernyataan tersebut?jelaskan jawaban anda? TIDAK SETUJU Karena menurutsaya menggunakan smartphone juga memerlukan biaya untuk membeli pulsa atau kuota internetnya , Walaupun di perusahaan sudah di pasang wifi juga pasti memerlukan biaya untuk membeli kuota wifi tersebut. •
9
