PERTANYAAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
1. Sebutkan 18 Hak pasien menurut Pasal 32 UU No.44 Tahun 2009 2. Sebutkan 8 kewajiban pasien menurut Permenkes No. 69 Tahun 2014 3. Apa yang anda ketahui tentang Hak pasien dan keluarga? Jawab: ada 18 hak pasien dan keluarga 4. Bila ada pasien yg minta pelayanan kerohanian, apa yg anda lakukan Jawab: Ambil dan isi formulir RB 05 2 Permintaan pelayanan rohani, kemudian hubungi personel yg bertugas sesuai dengan kerjasama dengan D epag dan organisasi kerohanian yang terdaftar. 5. Bagaimana anda memfasilitasi hak privasi pr ivasi pasien saat dokter memeriksa Jawab: Menutup tirai, atau menutup pintu 6. Apa yang anda siapkan saat anda membawa pasien dengan brankar? Jawab: Pasien menggunakanselimut dan pagar pengaman terpasang. 7. Bagaimana memfasilitasi bila di IGD ada pasien datang dalam keadaan tidak sadar tetapi membawa perhiasan berharga? Jawab: Ambil dan isi formulir 055 formulir penyimpanan harta benda pasien, setelah itu barang disimpan di lemari penyimpanan barang pasien. 8. Apa yg anda lakukan bila ada pengunjung berkunjung diluar jam kunjungn? Jawab: Jam besuk RSUD Muara teweh: pukul 10.00 s.d 12.00, pukul 16.00 s.d 1 8.00 dan 19.00 s.d 21.00. pengunjung diluar jam tersebut wajib melapor ke perawat jaga/security kemudian nama dicatat di buku tamu, diminta identitas lalu diberikan kartu pengunjung RSUD. 9. Tolong jelaskan apa yg anda lakukan bila ada pasien yg meminta second opinion? Jawab: Ambil dan isi formulir second opinion RB 053 atau RB 054 10. Bagaimana anda memastikan suatu tindakan, prusedur,pengobatan yang membutuhkan informed consent? Jawab: 1. Tindakan invasif, 2. Tindakan beresiko tinggi 3, Pemberian produk darah dan turunannya (tranfusi darah,albumin). 4. Pemberian sedasi dan anastesi. 11. Apa yg anda lakukan bila pasien menolak tindakan/pengobatan yg disarankan? Jawab: Berkan edukasi lalu ambil formulir RB 034 Penolakan Pengobatan/Tindakan kedokteran. 12. Tolong jelaskan edukasi apa yg anda berikan kepada pasien setelah melakukan asesmen terhadap pasien? Jawab: Edukasi sesuai kebutuhan pasien termasuk manajemen nyeri, resiko jatuh, gizi, pemeriksaan radiologi, program dan lama pengobatan, perawatan, rehabilitasi medik dll. 13. Apa yg anda lakukan bila ada pasien pulang APS? Jawab: Ambil form penolakan pengobatan RB 034, isikan pernyataan “Pulang atas permintaan sendiri”, ada 4 langkah: 1. Menjelaskan hal tersebut memang hak pasien, 2. Menyiapkan rujukan, 3. Petugas menjelaskan resiko, 4. Fasilitasi alternatif pelayanan (rujukan). 14. Bila ada pasien meminta DNR? Jawab: Keluarga pasien diberikan penjelasan oleh dokter, ambil dan isi RB 065 Form penolakan resusitasi, setelah itu dokter mengeluarkan DNR order RB 035, pasien diberi gelang warna ungu , ditampilkan tulisan DNR diranjang pasien.
15. Bila ada pasien mengeluh nyeri? Jawab: Ambil form RB 015, asesmen awal nyeri dan catat skala nyeri kemudian identifikasi dan catat penyebab, kualitas, regio, skala dan tempo/timing (disingkat PKRST). 16. Bila ada pasien/keluarga yg komplain? Jawab; pasien dan keluarga dipersilahkan mengisi form RB 069 (Formilir keluhan), menyampaikan kepada perawat yg bertugas untuk kemudian diteruskan kepada Bidang Pelayanan Medik RSUD Muara teweh melalui Kepala ruangan. Selain itu tersedia SMS/ Nomor telpon pengaduan 0813-4630-8286. 17. Bagaimana anda meminta persetujuan terhadap tindakan yg akan anda lakukan? Jawab: Sampaikan informasi, lalu ambil dan isi formulir RB 032, P ernyataan pemberian informasi tindakan kedokteran dan RB 033 Persetujuan tindakan kedokteran (informed consent) 18. Siapa yg dianggap kompeten tanda tangan persetujuan tindakan medik? Jawab: Pasien dewasa menurut UU/ pernah menikah, tak ada hambatan komunikasi, tidak ada gangguan mental.
