PANDUAN IDENTIFIKASI IDENTIFIKAS I KEBUTUHAN MASYARAKA MASYARAKAT T PUSKESMAS KEDIRI II
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Peran
dan
Masyarakat
fungsi Puskesmas dan
Upaya
dalam
kesehatan
penyelenggaraan Perorangan
Upaya
seyogyanya
Kesehatan senantiasa
memperhatikan kebutuhan masyarakat sebagai pengguna pelayanan. Selain itu diperlukan juga adanya masukan dan evaluasi terhadap kinerja puskesmas untuk digunakan dalam upaya perbaikan dan peningkatan mutu pelayanan. leh karena itu diperlukan suatu sistem untuk mendapatkan analisa kebutuhan dan harapan masyarakat serta umpan balik terhadap kinerja puskesmas. Puskesmas Kediri !! sebagai penyenlenggara pelayanan publik juga bertanggung ja"ab untuk melaksanakan amanat pemenpan dan #B $o %& tahun '(%) tentang pedoman survei Kepuasan Masyarakat terhadap penyelenggaraan Pelayanan Publik untuk mendapatkan !ndeks Kepuasan Masyrakat *!KM+ se,ara nasional. B. -ujuan -ujuan pelaksanaan survei adalah untuk mengidentifikasi kebutuhan masyarakat sebagai pengguna layanan di Puskesmas Kediri !! dan meningkatkan kualitas pelayanan Puskesmas Kediri !! Panduan ini digunakan untuk memberikan panduan kepada petugas tentang ,ara melaksanakan survei terhadap masyarakat untuk mendapatkan umpan balik terhadap kinerja Puskesmas. . Sasaran Sasaran panduan ini adalah petugas kader sebagai pelaksana pengambilan data melalui survei serta masyarakat sebagai responden survei. /. Batasan perasional Survei identifikasi kebutuhan masyarakat adalah pengukuran se,ara komprehensif kegiatan tentang harapan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari penyelenggara pelayanan publik. Survei identifikasi kebutuhan masyarakat di Puskesmas Kediri !! dilaksanakan kepada masyarakat yang berada di "ilayah kerja Puskesmas Kediri !! untuk menilai harapan terhadap pelayanan yang ingin diterima masyarakat. Survei dilakukan berkesinambungan sekurang0kurangnya satu kali dalam setahun.
BAB II PENGORGANISASIAN DAN JADWAL KEGIATAN
A. Ketenagaan Pengorganisasian tenaga yang dibutuhkan dalam pelaksanaan survei yaitu1 %+ -im peren,ana survei bertugas untuk1 Menyusun ren,ana survei Membuat2 menyusun dan menggandakan kuisioner Mendistribusikan kuisioner kepada kader di setiap desa Menganalisa data dan menyusun laporan hasil survei '+ -im pelaksana survei2 meliputi1 Kader pada tiap desa yang bertugas untuk memberikan survei kepada
masyarakat B. 3asilitas dan kelengkapan /alam pelaksanaan survei diperlukan kelengkapan sebagai berikut1 Kuisioner Alat tulis /okumentasi foto jika diperlukan . 4ad"al kegiatan Survei identifikasi kebutuhan masyarakat dilaksanakan % kali dalam setahun.
BAB III TATA LAKSANA SURVEI
A. Persiapan Survei Persiapan survei dilaksanakan oleh tim peren,ana Survei men,akup langkah 5 langkah1 %+ Menyusun instrumen survei *kuisioner+ '+ Mensosialisasikan "aktu dan metode survei kepada kader 6+ Mengkoordinasikan pelaksanaan survei B. Pelaksanaan survei %+ Metode Survei 4enis pengumpulan data yang digunakan dalam survei ini adalah deskriptif.. Survei ini bertujuan untuk mengetahui mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat. Model pendekatan yang digunakan adalah cross sectional yaitu pendekatan yang menggunakan ,ara observasi atau pengumpulan data sekali saja dan pengukuran dilakukan terhadap variabel subyek pada saat survei. /ata pada survei ini dikumpulkan sekali saja dengan ,ara memberikan koesioner kepada responden untuk mendapatkan gambaran identifikasi kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan Puskesmas Kediri !!. '+ !nstrumen survei !nstrumen survei berupa Kuisioner Survei Kepuasan Masyarakat * terlampir) 6+ Penentuan sampel Populasi adalah subjek *misalnya manusia7 klien+ yang memenuhi kriteria yang telah ditetapkan. Semua jumlah KK di "ilayah kerja Puskesmas Kediri !! yang meliputi ) /esa. -eknik sampling
adalah
merupakan
teknik
pengambilan
sampel
untuk
menentukan yang akan digunakan dalam survei. -eknik pengambilan sampel yang akan digunakan adalah proportional stratified random sampling 2 dimana teknik ini digunakan apabila populasi mempunyai anggota8unsur yang tidak homogen dan berstrata se,ara proporsional.
Besar sampel yang diambil dalam survei ini menggunakan rumus Slovin.
Keterangan 1 n 9 besar sampel7 $ 9 besar populasi7 d 9 tingkat keper,ayaan atau ketetapan yang diinginkan. Sampel diambil dengan teknik proportional stratified dari jumlah KK pada tiap /esa dengan perhitungan strata.
Pemilihan sampel dilakukan dengan ,ara1 Menentukan jumlah sampel dari total KK dari ) /esa Menentukan jumlah sampel per /esa berdasarkan proporsi jumlah KK tiap
/esa. Pengambilan KK dilakukan se,ara a,ak sederhana yaitu rumah KK yang satu dengan KK lainya dengan jarak ' rumah.
)+ Lokasi pengambilan data Pengambilan data responden dilaksanakan di masing 5 masing desa dalam "ilayah kerja Puskesmas Kediri !!. :+ -eknik pengambilan data !nstrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner yang berisi daftar pertanyaan tentang identifikasi kebutuhan masyarakat. Kuesioner didistribusikan ke tiap /esa yang berada di "ilayah kerja Puskesmas. -eknik pengumpulan data dilakukan dengan ,ara1 #esponden mengisi sendiri kuesioner yang diterima dan langsung
dikumpulkan kepada kader di masing0masing /esa /alam hal responden tidak dapat mengisi sendiri2 kader membantu pengisian dengan melakukan "a"an,ara *indepth intervie"+ dan responden memilih ja"aban yang sesuai.
&+ Analisa dan penyajian data /ata yang terkumpul kemudian di entry pada soft"are yang sudah ada kemudian diolah sebagai berikut1 /ata karakteristik responden disajikan dalam bentuk distribusi frekuensi
menggunakan tabel atau grafik /ata pendapat responden terhadap unsur 5 unsur identifikasi kebutuhan masyarakat dilakukan tabulasi dan skoring
. Langkah0langkah survei
Prosedur operasional Survei !dentifikasi Kebutuhan Masyarakat ditampilkan dalam bagan berikut 1
Persiapan survei
Pemilihan responden
Pengambilan data kuesioner
;ntry data
Perhitungan nilai rata 5 rata dan persentase kebutuhan masyarakat
Penyajian data dan kesimpulan
BAB IV PENUTUP
Survei identifikasi kebutuhan masyarakat pada akhirnya akan digunakan sebagai a,uan untuk meren,anakan kegiatan dan meningkatkan mutu pelayanan Puskesmas Kediri !!.
Mengetahui, Kepaa Pu!"e!#a! Ke$i%i II
&$%g' I Ma$e Pu(a A%)ana* NIP +-+.+//..0.1+..2
I.
DATA DEMOGRAFI KELUARGA Petunjuk :
Jawablah pertanyaan di bawah ini sesuai dengan keadaan Saudara. A. Struktur Keluarga
Nama Kepala Keluarga (KK) No KK Umur Jenis Kelamin KK Agama Pendidikan Pekerjaan Alamat Lengkap Suku/Bangsa Bahasa Seharihari Status Perka!inan
: : : : : : : : : : :
B. Daftar Anggta Keluarga
Kea%aan F#$#k N
"en#$ Na!a
U!ur
Kela!#n
Pen%#%#kan
Peker&aan
Hu'ungan Aga!a
%engan KK
Se(at
Sak#t
Ket
). Ak$e$ Pela*anan %an Pe!'#a*aan Ke$e(atan "# Berapa ratarata penghasilan seluruh anggota
B. Su!'er A#r 1. ?ari mana Saudara memperoleh air untuk
keluarga dalam kurun !aktu satu $ulan % a# Kurang dari &p '# $# &p '# * &p"## +# &p "##&p "#'# d# Le$ih dari &p "#'#
keperluan seharihari (men+u+i mandi dan masak)% a# P?A1 $# Sumur +# Air tadah hujan d# Air mineral e# Air sungai
,# Berapa ratarata jumlah pengeluaran seluruh anggota keluarga Saudara dalam kurun !aktu satu $ulan % a# Kurang dari &p '# $# &p '# * &p"## +# &p "##&p "#'# d# Le$ih dari &p "#'# -# Apakah
Saudara mempun.ai anggaran khusus
untuk kesehatan/ jaminan kesehatan % a# a sum$er anggaran ") JKN PB0 (Penerima Bantuan 0uran) ,) JKN NonPB0 / 1andiri -) ASK2S 3) Asuransi ') Lainlain $# 4idak ada sama skali II.
LINGKUNGAN FISIK A. Peru!a(an "# Status kepemilikan : a# Se!a $# Numpang +# 1ilik sendiri
,#
-#
3#
4ipe rumah: a# Permanen $# Semi permanen +# 4idak permanen #Kepadatan 5unian : a# Padat (6 7 m,/orang) $# 8ukup (9 m,/orang) +# #4idak Padat (;" m,/orang) Lantai: a# $# +# d#
4anah Semen 4ehel//u$in Keramik
2. ?ari mana sum$er air minum anda % a# $# +# d# e#
3.
Jika anda menggunakan sumur $erapa jarak antara sumur dan septi+ tank% ( Bagi
=#
>#
Ada
a# 6 " meter $# @ " meter
4. ?imana tempat penampungan air sementara% a# $# +# d#
5.
7#
9#
Bak 4o!er 2m$er Lainlain se$utkan##
Kondisi tempat penampungan air : a# 4er$uka $# 4ertutup
6. Kondisi air dalam penampungan : a# Ber!arna $# Ber$au +# 4idak $er!arna/tidak $er$au
). Pe!'uangan Sa!+a( "# ?imana keluarga mem$uang sampah a# 4PS $# ?itim$un +# ?i$akar d# Sungai e# Sem$arang tempat # Lainlain se$utkan#
Penampungan sampah sementara a# Ada
-#
Bila ada penampungan sampah $agaimana keadaann.a a# 4er$uka
3#
$# 4idak ada/$erserakan
$# 4ertutup
Jarak dengan rumah a# ?ekat (6'm) $# Jauh ('m)
Apakah ada kandang di dalam pekarangan rumah: a# a $# 4idak Kamar mandi .g dipakai keluarga : a# Ada di dalam rumah $# Ada?i Luar &umah +# 4idak adaAlasan : #Jenis Kamar 1andi : a# 4er$uka $# 4ertutup
yang
memiliki sumur)
,# '#
P?A1 Sumur Air tadah hujan Air mineral Air sungai
D. Pe!'uangan L#!'a( "# Ke$iasaan keluarga BAB C BAK a# Jam$an/D8 $# Sungai +# Sem$arang
,#
Jenis jam$an .ang digunakan a# 8emplung $# Leher angsa (jongkok/duduk)
-#
Pem$uangan air lim$ah a# &esapan $# Eot
+# 3#
Sem$arang
Kondisi saluran pem$uangan a# Lan+ar $# 4ersum$at/tergenang
III. KONDISI KESEHATAN UMUM A. Pela*anan Ke$e(atan "# Apakah keluarga saudara pernah memperoleh
pen.uluhan kesehatan , a# Pernah $# 4idak pernah ,#
Ke$iasaan
keluarga se$elum ke
pela.anan
kesehatan% a# $eli o$at $e$as $# Alternati (o$at tradisional) -#
Bila
anda
atau
anggota
keluarga
lainn.a
sakitdimana $ero$at% a# 4enaga kesehatan $# 4radisional (dukun atau alternati) +# ?io$ati sendiri d# Lainlainse$utkan : 3# Berapa jarak dari rumah anda sampai ke asilitas kesehatan
(PuskesmasPustuPolindesPraktek
S!asta) .ang ada% a# Kurang dari " Km $# "' Km +# =" kmke###### d# " kmke######## '# Apa sarana transportasi .ang anda gunakan% a# #Jalan Kaki $# Kendaraan Pri$adi +# Angkutan umum d# lainn.ase$utkan =# Sarana kesehatan terdekat a# &umah Sakit $# Puskesmas +# ?okter/Pera!at/Bidan Praktik d# Lainlain se$utkan# >#
7#
Jarak rumah dengan sarana kesehatan a# 6 " km $#" km
Ke$iasaan keluarga meminta tolong $ila sakit a# &umah Sakit $# Puskesmas +# ?okter praktik d# Pera!at e# Bidan Lainlain se$utkan#
III. KONDISI KESEHATAN KHUSUS A. Ma$ala( Ke$e(atan K(u$u$ ?alam - $ulan terakhirapakah ada anggota keluarga
na-as'riwayat kntak dg unggas yg mati a#
penderitan.a# umur : $# 4idak ?iareEejala : BAB air ! 3"#hari a# ase$utkan
mendadak
%
$#
merah
pd
darah'keringat dingin malam hari $# =#
ase$utkan penderitan.a umur : 4idak
=#?emam 4ioid : (eluhan anas
disertai *yeri
erut a#
ase$utkan
penderitan.a umur : $# 4idak >#
EatalEatal a# ase$utkan penderitan.a umur : $# 4idak
7#
8ampak (Ea$ag)Eejala :
berak merah pd kulit
diawali di pipi'mata merah'demam a#
ase$utkan
penderitan.a umur : $# 4idak 9#
5epatitis+e,ala
*yeri erut'warna kuning pd
putih mata'kening seperti air teh a# $#
##umur : $#4idak (4ekanan
?arah
4inggi)+e,ala
/using'tekanan darah lebih dari 130#0 mmhg a#
ase$utkan
penderitan.a umur : $# 4idak "3# ?ia$etes 1elitus (Ken+ing 1anis)+e,ala
/
banyak minum'epat lapar'sering kening.
a#ase$utkan
penderitan.a umur : $# 4idak '# 4B8 (Flek Paru) : keluhan batuk lama ! 3 mg'isi a#
ase$utkan
"-# 5ipertensi
kulit'mimisan. a#
Sesak
penderitan.a
$emam tinggi
bintik&bintik
/
na-as'anas'batuk a#
1alariakeluhan : $emam disertai menggigil a# ase$utkan
?emam BerdarahKeluhan :
(Balita)+e,ala
",# Pneumonia
penderitan.a umur : $# 4idak 3#
ase$utkan
penderitan.a umur : $# 4idak
penderitan.a #umur : $# 4idak -#
$emam tinggi'sesak
mendadak.
.ang sakit% "# Batuk Pilek a# ase$utkan
,#
""# Flu BurungKeluhan :
ase$utkan penderitan.a umur : $#4idak
"#
a#
ase$utkan
penderitan.a umur : $# 4idak
B.
h# i#
Ke'#a$aan Keluarga "# Apakah .ang anda gunakan untuk men+u+i
tangan % a# Air $ersih dalam !adah $# Air mengalir +# Air mengalir dan sa$un ,#
3#
Apakah sudah menu+i tangan saat: Se$elum makan Se$elum men.iapkan makanan Setelah memegang daging mentah Se$elum dan setelah men.entuh orang sakit Sesudah menggunakan kamar mandi
(BAK/BAB) Setelah $atuk atau $ersin atau mem$uang
ingus Setelah mengganti popok atau pem$alut Se$elum dan setelah mengo$ati luka Setelah mem$ersihkan atau mem$uang
sampah Setelah men.entuh
he!an
atau kotoran
he!an a# a $# 4idak -#
Ke$iasaan keluarga mandi a# 6 , kali $# @ , kali
3#
Bagaimana ke$iasaan keluarga menggunakan handuk % a# Sendiri sendiri $# Bersamasama
'#
Se$erapa sering keluarga mem$ersihkan $ak mandi / tempat penampungan air% a# G" kali seminggu $# seminggu +# 4idak pernah mem$ersihkan
=#
Apakah
keluarga
ada
.ang
melakukan
pemeriksaan jentik n.amuk% a# a Frekuensi###### $# 4idak >#
Apakah ada anggota keluarga .ang merokok a# a siapa ###################### 1erokok didalam ruangan 1erokok di luar ruangan $# 4idak
). Pa$angan U$#a Su'ur "# Apakah salah satu anggota keluarga ada PUS
(Pasangan Usia Su$ur) % a# 4idak $# a ,#
Bila a apakah menjadi akseptor (pengguna) KB % a# 4idak $# a
-#
Bila a jenis kontrasepsi .ang dipakai% a# 0U? $# Suntik +# Pil d# Susuk e# Kondom # 4u$ektomi g
D. "#
Kalender/Pantang $erkala Koitus 0nteruptus
Bila 4idak alasann.a% "# ?ilarang suami ,# Agama -# 4idak tahu 3# Lainlain se$utkan
I'u Ha!#l Apakah di keluarga anda mempun.ai Balita atau i$u
hamil% a# alanjut ke No , $# tidaklanjut ke no ",#
Bila mempun.ai i$u hamil dimana ren+ana tempat melahirkan% a# &S $# Bidan +# ?ukun d# &umah Sakit
-#
Siapakah ren+ana penolong persalinann.a% a# ?okter $# Bidan +# ?ukun d# Sendiri/Keluarga
a# $#
KHUSUS pertanyaan no.4-13 berlaku untuk 5 tahun terakhir 3# Pada kehamilan
terakhirapakah
i$u melakukan
3#
pemeriksaan kehamilan minimal 3 kali% (Bagi
Pada kehamilan terakhirapakah i$u mengalami gangguan kehamilan% Bagi
keluarga yg mempunyai
a# $# '#
ase$utkan 4idak
?i Keluarga andaapakah pernah terjadi kematian : a# Ba.i o apen.e$a$n.a : o 4idak $# Balita o apen.e$a$n.a : o 4idak +# 0$u 5amil o #apen.e$a$n.a : o 4idak d# 0$u 1elahirkan o apen.e$a$n.a o 4idak
). I'u Men*u$u# "# Apakah ada $uteki (i$u meneteki/men.usui)% a. 4idak ( ewati pertanyaan 1&5) b. a an,ut ke pertanyaan nmr 2)
,#
Apakah i$u meneteki anakn.a% a. 4idak lan,ut pertanyaan nmr 4) b. a (lan,ut pertanyaan nmr 3)
-#
Jika a $erapa lama akan mem$erikan AS0% a# 6 " tahun $# " tahun +# " tahun
3#
Bila 4idak alasann.a a# Produksi AS0 sedikit $# Pekerjaan +# 4idak tahu d# Pen.akit e# Lainlain.a se$utkan # Apakah i$u pernah mendapatkan inormasi atau
'#
,#
Apakah anak terakhir anda memperoleh imunisasi lengkap%
-#
"#
a 4idakalasan :
Apakah didalam keluarga terdapat anak usia remaja: a# a $# 4idak
,#
Kegiatan anak diluar sekolah: a# Keagamaan se$utkan## $# Karang taruna +# lah raga se$utkan# d# Lainlain se$utkan## -# Bagaimana penggunaan !aktu luang anak: a# 1usik atau 4< $# lahraga +# &ekreasi d# Keagamaan 3#
Ke$iasaan anak a# 1erokok $# Alkohol +# Narko$a d# Lainlain se$utkan##
'#
8ara pen.elesaian masalah remaja a# 4er$uka dengan orang tua $# 4er$uka dengan teman +# 8enderung men.endiri d# ?iam / 4ertutup
=#
Apakah remaja pernah mendapatkan pen.uluhan kesehatan oleh tenaga kesehatan a# a $# 4idak
>#
Jika .a tentang apa: a# NAPA $# Pen.akit menular seksual +# Kesehatan reproduksi remaja d# Lainlain se$utkan
F. USIA LAN"UT
"#
Apakah anggota keluarga ada .ang $erusia lanjut (le$ih dari = tahun) :
a. 4idak ada ( ewatkan pertanyaan tentang lansia) b. Ada usian.a#### ( an,utkan pertanyaan nmr
a 4idakalasan#######
bagi keluarga yg mempunyai bayi 10 bulan) :
Bagi keluarga yg memiliki bayi
E.REMA"A
Bagi keluarga yg mempunyai bayi ! 10
Apakah anak terakhir anda memperoleh imunisasi%
Apakah Ba.i anda di$erikan AS0 2kslusi (han.a
usia 0&6 Bulan):
bulan) : a# $#
yang
Apakah dalam keluarga anda ada Balita dengan status
a# $#
D. Bal#ta "# ?i Keluarga andaapakah pernah terlahir $a.i BBL&
(6,' gr) )UKUP UMUR % a# a $# 4idak
keluarga
a 4idakalasan :
di$erikan AS0 saja)%
pen.uluhan dari petugas kesehatan tentang AS0 2ksklusi % a# a $# 4idak
bagi
giIi kurang/BE1/Buruk% ihat dalam (S) : a# a $# 4idakalasan : =#
=#
Pos.andu%
mempunyai Balita) :
bayi maupun ibu hamil) : a# $#
Apakah Balita anda selalu ditim$ang (minimal 7H pertahun)di
keluarga .ang mempun.ai $a.i) : a# a $# 4idakalasan : '#
a 4idakalasan :
2) ,#
Apakah lansia memiliki keluhan pen.akit a. 4idak b. a
9 Balita tiap bulan 2 dan :'(apsul ;it.A untuk ibu -#
3#
'#
Jika .a jenis pen.akit Asma 4B8 5ipertensi Ken+ing &eumatik/ Artritis Katarak steoporosis Pen.akit kulit Jantung Lier 0SPA Eastritis/1aag 8hepalgia Lainlain se$utkan#
*i-as 1" selama ni-as'tablet
a. b. . d. e. -. g. h. i. ,. k. l. m. n.
tablet sehari selama 0 hari) : a# $#
Penggunaan !aktu senggang pada lansia: a. Berke$un/ pekerjaan rumah b. Jalanjalan . Senam d. Lainlain se$utkan Apakah lansia mengetahui ada pos.andu lansia di daerah tempat tinggal saudara:
a. 4idak b. a =#
Jika .a apakah lansia ikut pos.andu lansia terse$ut: a. 4idak b. a #kali/$ulan
>#
Jika tidak alasann.a: a. 4idak tahu b. 4idak mau . Sakit d. Lain * lain se$utkan###################
G. GI-I KELUARGA
1. Apakah keluarga anda ter$iasa untuk sarapan pagi makan di bawah ,am pagi) a# $#
a 4idakalasan :
2. Apakah dalam keluarga men.ajikan makanan giIi seim$ang
(mengandung
sum$er
kar$ohidrat
proteinlemak mineral dan itamin )% a# a $# 4idak
3. Bahan makanan di+u+i s$elum dimasak: a# $#
a 4idak
4. Ke$iasaan pen.ajian makanan: a# $#
?itutup 4er$uka
5. Apakah keluarga mengkonsumsi garam $er.odium: 6.
a# a $# 4idak Apakah keluarga pernah mendapatkan pen.uluhan tentang giIi seim$ang% a# a $# 4idak
7.
B#la a%a %ala!
'a*#'al#ta#'u
keluarga
(a!#l#'u
!en*u$u#
apakah sudah mengkonsumsi
suplemen giIi sesuai anjuran%
(apsul 8it.A u Bayi
a 4idakAlasan :
III.
LEMBAR OBSER/ASI
etun,uk / Berilah tanda =) pada klm yang sesuai Tabel Item Observasi
N " , 3 ' = > 7 9 "
Pern*ataan Ada entilasi rumah Pen+aha.aan +ukup / memadai (siang hari tidak perlu lampu) Kondisi rumah se+ara umum $ersih Kondisi luar rumah $ersih Adan.a 4EA (4anaman $at Keluarga) Adan.a jentik n.amuk di tempat penampungan air Kondisi kandang $ersih Jarak kandang le$ih dari " meter dari tempat tidur / $ermukim Pekarangan rindang Adan.a sarana P-K (Pertolongan Pertama Pada Ke+elakaan)
Ya
T#%ak
