Parcial 1 de Investigación de Mercados

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En el contexto SADM la información ambiental corresponde a: Proveedores y distribuidores de la organización Los valores de contaminación de una zona geográfica El macro entorno geográfico de una organización El entorno externo de la organización Los consumidores fidelizados del último período

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La investigación exploratoria debe desarrollarse: Cuando se conoce el tema de investigación de manera detallada Cuando es necesario evaluar los distintos cursos de acción de la…

Cuando se desconoce el proceso de toma de decisiones Cuando no se conoce el tema de investigación de manera detallada Siempre que aporten información a decisiones estratégicas de…

3- La información publicada en la revista mercado sobre el rankig de las empresas…vendieron empresas…vendieron en la Argentina en el año 2001 corresponde a la siguiente clasificación: a- Primaria, pública y externa b- Secundaria, pública y externa c- Secundaria, privada y externa d- Primaria, privada y externa

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La información es el resultado de un proceso. De donde surge la información? De las entrevistas y los cuestionarios De las respuestas de los consumidores De las estructuras de datos El conjunto de todas las otras ot ras configura la respuesta correcta De la aplicación de los instrumentos de recolección de datos

5- El primer paso en la evaluación de datos es la siguiente: a- Determinar el valor de la información

6- Los métodos de investigación cualitativa son apropiados cuando: a- Se trata de elaborar indicadores de escala confiables

7- Programar la promoción del lanzamiento de un nuevo producto

8- Una empresa dedicada a la fabricación y venta de indumentaria por catalogo esta diseñando un tablero de comando. ¿Cuál de las siguientes constituye una fuente de información secundaria externa? a- Volumen de ventas de individuos en las ciudades donde opera

9- Una empresa de telefonía lanzó una campaña de posicionamiento con el mensaje “también las pequeñas empresas necesitan de grandes proveedores”. Contratan una investigación de mercados para determinar el impacto de la campaña…:

a- Exploratoria

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Para averiguar la objetividad de una investigación de mercados…: El diseño de la muestra El tamaño de la muestra El tipo de análisis de los datos

11- ¿Cuál de estas características de las bases de datos es correcta? a- El concepto de profundidad de una base de datos hace referencia al número total de campos de…que contiene cada registro b- El concepto de anchura de una base de datos hace referencia al… c- El concepto de anchura de una base de datos hace referencia al número total… d- El concepto de profundidad de una base de datos hace referencia al número medio de campos…que contiene

12- Identificar a las personas que quiere atender la empresa

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¿Cuál de los siguientes trata a los clientes como “activos” de la empresa?

Árboles de decisión Redes neuronales Alogaritmos genéticos Modelos de valor vitalicio Modelos de puntuación

14- Indique cual de las siguientes características no pertenece a una investigación exploratoria: a- La información necesaria se define con precisión y exactitud b- Se puede trabajar con muestras no probabilísticas, por juicio c- Los resultados son orientados o explican comportamientos d- El análisis de datos es cualitativo e- El proceso es flexible, abierto a nuevos rumbos e ideas

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Las empresas tienen la oportunidad de “capturar” la información del cliente:

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El siguiente es un objetivo de una investigación a realizar con datos secundarios: Decidir que producto sería el mas apropiado para iniciar las exportaciones Analizar el perfil del consumidor de galletitas sin sal Pronosticar la demanda futura de equipos de climatización para el próximo año Introducir un nuevo plan de emergencia social Determinar el potencial del mercado internacional de productos de cuero

Sólo a través de contacto personal con el cliente Solo de los clientes más antiguos que compran a menudo En cada transacción que tienen con cada cliente Solo a través de costosos proyectos de investigación primaria Directamente de sus competidores

17- Las ventajas de los métodos cuantitativos con respecto a los métodos cualitativos están asociadas en primer lugar con: a- Tiempos de realización del trabajo de campo b- Costo total del estudio c- Interpretación de los datos d- La factibilidad de la interferencia estadística e- Riqueza de los datos

18- Durante los últimos cinco años un gerente ha notado un incremento constante en las ventas y el rendimiento de una línea de productos ¿necesita utilizar datos adicionales para evaluar mejor las condiciones de sus productos? a- Si, datos secundarios como por ejemplo evolución del mercado y análisis de la competencia

b- Si, datos primarios como por ejemplo registro de ventas de la empresa

19- Construir una buena base de datos permitirá que el sistema de apoyo para la toma de decisiones...de manera eficiente. Para ello entre otros aspectos es importante que los..de entrada sean seleccionados de las siguientes fuentes: a- Informes bursátiles, participación del mercado y detalles de las estrategias de comercialización de la competencia. b- Datos secundarios, datos primarios e información actualizada de internet c- Información secundaria interna, información secundaria externa e investigaciones actuales recientes d- Evolución del mercado, información sobre productos de la competencia y poder de negociación de los proveedores. e- Registros contables, registros financieros e investigaciones de mercado recientes

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La siguiente es una de las características de los métodos cualitativos: Predicciones a corto plazo Comprensión de ideas y objetivos El conjunto de todas las respuestas configura la opción correcta Validación de hechos Diseños estructurados

21- Señala cual de las siguientes afirmaciones es la correcta: a- El propósito de la investigación de mercados es resolver los problemas de mercadotecnia b- El objetivo de la investigación de mercados es brindar información cierta y precisa para la toma de decisiones c- Una estrategia de mercadotecnia debe ser mejor que la… d- La gerencia de comercialización percibe sus remuneraciones… e- Las investigaciones de mercado reducen los riesgos y la incertidumbre de las…

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¿En que consiste un sistema de apoyo a las decisiones de marketing? Es un programa de computación para registrar y actualizar la situación de mercados Es un software que calcula la demanda futura Es un tipo de investigación de mercados muy específica Se trata de un indicador estadístico para estimular el pronostico de ventas Es una base de datos que permite resolver problemas semiestructurados

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Una de las ventajas de los métodos cualitativos radica en La generalización de los resultados La riqueza de los datos La alta confiabilidad y validez de sus procedimientos La rapidez en la aplicación del instrumento El conjunto de todas las otras respuestas configura la opción correcta

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Una investigación de mercados no es pertinente cuando:

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Un Sistema relacional de base de datos permite: El conjunto de todas las otras respuesta configura la opción correcta Comparar los datos de entrada con los datos de salida Organizar la información en el almacén de datos Vincular las tablas de datos Vincular los campos de datos

Se utilizan instrumentos de recolección de datos ex…

El empresario toma las decisiones conjuntamente con los socios La investigación resultará costosa No existe alternativa o cursos de acción Ninguna de todas las otras respuestas es correcta

26- Un fabricante de juegos presenta el siguiente planteamiento al gerente de…problema de comercialización es que no sabe mos cuan satisfechos están…con nuestro producto. Indique la evaluación mas adecuada de dicha afirmación: a- El planteo es incorrecto, pues se trata de síntomas aislados que…identificado

27- La recopilación de información transaccional en bases de datos proporciona información…gerentes de marketing, sin embargo tienen limitaciones, ya que no posibilita:

abcd-

El calculo de valor monetario que representa cada cliente para la empresa El reconocimiento de actitudes y opiniones de los clientes El trazado de perfiles por segmentos La distinción entre clientes constantes, intermedios y ocasionales

28- Un supermercado a filmado a sus clientes durante un proceso de compra haciendo hincapié en expresiones faciales de los mismos hacia determinados productos. ¿Cuál de las siguientes conclusiones es factible de realizar en investigación…? a- La gente desconfía de algunos productos b- Algunos clientes manifiestan agrado y comodidad en lugares con mayor iluminación c- En general, los clientes parpadean cuando no comprenden las ofertas publicitarias d- La gente no compra productos con packaging de colores… e- la expresión de desagrado se basa en el descontento hacia…

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La siguiente es una pregunta que se hará el investigador para apoyar el proceso de…

Como puede aumentarse el valor de un segmento de clientes Que dimensiones tiene el mercado meta Cual es la posición relativa de los competidores en el mercado Que líneas de productos tiene la competencia El conjunto de todas las respuestas es correcta