Panduan Pelayanan Yang Seragam

DETASEMEN KESEHATAN WILAYAH 09.04.01 RUMAH SAKIT Tk. IV 09.07.01 WIRASAKTI PANDUAN PELAYANAN YANG SERAGAM RUMAH SAKIT Tk. IV 09.07.01 WIRASAKTI WIRASAKTI BAB I DEFINISI

 Adalah asuhan yang menghormati dan responsif terhadap pilihan, kebutuhan, dan nilai nilai pribadi pasien, serta memastikan bahwa nilai  –nilai pasien menjadi panduan bagi semua keputusan klinis yang memadai, tidak bergantung atas kemampuan pasien untuk membayar atau sumber pembiayaan. Pelayanan pasien merupakan proses kegiatan pemberian asuhan yang diberikan kepada pasien dilakukan oleh Profesi Pemberi Asuhan. Setiap pemberi asuhan kepada pasien harus memperlakukan semua pasiennya sama dan seragam, tidak membeda bedakan atas dasar identitas, sosial, budaya, agama, ras, dan sebagainya. Pelayanan pasien yang seragam berlaku pada semua Instalasi dan Unit pemberi pelayanan kepada pasien

BAB II RUANG LINGKUP

1. Pasien penerima asuhan 2. Pelaksanaan asuhan pelayanan di unit dan instalasi instalasi 3. Pemberi Asuhan Pelayanan 4. Tarif Pelayanan BAB III TATA LAKSANA

a. Semua pasien yang akan yang akan berobat atau periksa di Rumah Sakit Tk IV 09.07.01 Wirasakti harus mendaftar di admisi atau di tempat pendaftaran pasien dan teregistrasi b. Setiap pasien yang Masuk Rumah Sakit (MRS) atau yang membutuhkan pelayanan rawat inap harus mendaftar di Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Inap (TPPRI) dan petugas TPPRI meng-entry  data  data pasien sesuai dengan prosedur c. Setiap pasien baru akan dilakukan pengumpulan informasi oleh Pemberi  Asuhan ( Dokter / Perawat/ Perawat/ Bidan/ Petugas kesehatan lainnya) lainnya) yaitu dengan anamnesa, pemeriksaan fisik, pemeriksaan penunjang dan sebagainya.

The world’s largest digital library

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.

The world’s largest digital library

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.

d. Pemberi asuhan akan melakukan analisis informasi dan selanjutnya menyusun rencana pelayanan untuk memnuhi kebutuhan pasien secara terintegrasi e. Setiap pasien yang dirawat berhak mendapatkan asuhan pelayanan sesuai dengan Standar Pelayanan f.  Asuhan untuk setiap setiap setiap pasien direncanakan direncanakan oleh Dokter Penanggung Penanggung Jawab Pelayanan ( DPJP), perawat dan pemberi pelaynan kesehatan lain dalam waktu 24 jam sesudah pasien masuk rawat inap (MRS), didokumentasikan dalam format yang sudah tersedia g. Pemeriksaan pasien rawat inap oleh dokter ( visite) dilaksanakan muali pukul 08.00- 14.00 WITA h. Pada kondisi emergency , dimana pasien memerlukan pemeriksaan segera maka visite dokter bisa dilakukan diluar jam yang tersebut di atas. i.

Rencana asuhan pasien harus individual dan berdasarkan data assesment awal pasien

 j.

Setiap pasien tanpa terkecuali berhak mendapatkan asuhan medis, asuhan keperawatan dan asuhan gizi sesuai prosedur 

k. Rencana asuhan pasien dicatat dalam rekam medis pasien dalam CPPT ( Catatan Perkembangan Pasien Terintegrasi ) dalam bentuk kemajuan terukur oleh pemberi pelayanan sesuai format SOAP ( Subjektif Obyektif Assesment Planning) l.

Setiap pemberian asuhan oleh PPA (Profesi Pemberi Asuhan ) harus tertulis atau ada validasi dalam rekam medis jika perintah diberikan melalui telepon

m. Jika DPJP tidak ada di tempat / berhalangan maka wewenangnya bisa didelegasikan ke dokter jaga n. Semua permintaan pemeriksaan diagnostik imaging ( Radiologi) dan pemeriksaan laboratorium klinik harus tertulis dalam formulir yang sudah ada termasuk indikasi klinisnya oleh dokter  o. Semua tindakan yang sudah dilakukan kepada pasien harus tercatat dalam rekam medis dan dientrikan dalam SIMRS p. Setiap pasien dan keluarga berhak mendapatkan informasi tentang hasil asuhan dan pengobatan baik yang diharapkan maupun yang tidak diharapkan sesuai dengan prosedur 

The world’s largest digital library

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.

BAB IV DOKUMENTASI

1. Kebijakan pelayanan yang seragam (terlampir) (terlampir) 2. Standar Prosedur Operasional pelayanan pelayanan yang seragam ( terlampir terlampir ) 3. Survey Kepuasan Pelanggan 4. Formulir pengaduan pelanggan

BAB V PENUTUP

Demikian telah disusun suatu panduan asuhan pelayanan pasien yang seragam, yang dapat dipakai sebagai acuan di dalam pelayanan pasien untuk meningkatkan kualitas pelayanan secara keseluruhan di RS Tk. IV 09.07.01 Wirasakti. Pedoman ini akan mengalami perbaikan dalam upaya peningkatan kualitas dari waktu ke waktu sehingga diperlukan suatu evaluasi secara teratur dan berkelanjutandalam hal pemantauannya. Dengan adanya suatu panduan pelayanan pasien yang seragam,diharapkan dapat mengutamakan kepuasan dan keselamatan pada setiap pasien.

BAB VI DAFTAR PUSTAKA

Daftar Pustaka 1. https://id.scribd.com/doc/298667500/ Panduan- Pelayanan-Pasien-YangPelayanan-Pasien-YangSeragam 2. https://id.scribd.com/doc/283415482/ Sop-Pelayanan-Pasien-Seragam 3. https://www.slideshare.net/jumph4/bab-pelayanan-pasien: https://www.slideshare.net/jumph4/bab-pelayanan-pasien: Standar mutu rumah sakit versi KARS 2012

The world’s largest digital library

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.

Kupang,

Oktober 2016

Kepala Rumah Sakit Tk.IV 09.07.01 Wirasakti W irasakti

dr. Immanuel E.S.Purba,Sp.THT-KL MAYOR CKM NRP. 11010001130571 11010001130571