Método Social Survey Por Alexander López
Método Social Survey 1. Método Un método es una serie de pasos sucesivos, conducen a una meta. El método es un orden que debe imponer a los diferentes procesos necesarios apara lograr un fin dado o resultados. En la ciencia se entiende por método, conjunto de procesos que el hombre debe emprender en la investigación y demostración de la verdad. El método no se inventa depende del objeto de la investigación. Los sabios cuyas investigaciones fueron coronadas con éxito tuvieron el cuidado de denotar los pasos recorridos y los medios que llevaron a los resultados. Otro después de ellos analizó tales procesos y justificaron la eficacia de ellos mismos. De esta manera, tales procesos, empíricos en el conocimiento se transformaron gradualmente en métodos verdaderamente científicos. Las épocas del empirismo pasaron. Hoy en día no es posible continuar improvisando. La fase actual es la técnica de la precisión, la previsión del planteamiento. Nadie puede dar el lujo de hacer tentativas para ver si se logra algún éxito inesperado. Si debe disciplinar el espíritu, excluir a las investigaciones o el azar, adaptar el esfuerzo de las exigencias del objeto que va a ser estudiado, seleccionar los medios y procesos más adecuados, todo esto es dado por el método. De tal manera se torna un factor de seguridad y economía. 2. Social Del latín sociÄlis, social es aquello perteneciente o relativo a la sociedad. Debido a que lo social se encuentra tan relacionado con la sociedad, cabe mencionar que es sociedad, y básicamente una sociedad es un conjunto numeroso depersonas o animales que viven en un mismo espacio y tiempo, compartiendo una cultura y costumbres. 3. Survey Encuesta. Recopilación de información a base de preguntas que se formulan a un conjunto o muestra de personas previamente escogidas. Palabra "encuesta" se usa más frecuentemente para describir un método de obtener información de una muestra de individuos. Esta "muestra" es usualmente sólo una fracción de la población bajo estudio. Los estudios de encuesta se ocupan de personas numerosas y dispersas. 4. Método Social Survey o de Inspección Es un método de investigación social con tres características definitorias 1. el tipo de contenido, 2. la forma de los datos y 3. el método de análisis empleado Su contenido es de carácter social, la forma de los datos es sistemática, estructurada y en torno a las variables y el método de análisis se basa en las
comparaciones entre los grupos. El contenido de una encuesta social es social tiene que ver con el comportamiento humano, el conocimiento, los atributos, las creencias y las actitudes. Las encuestas producir un conjunto de datos estructurados en forma de una rejilla variable por caso. La red se compone de filas, casos que representan, las columnas representan las variables y las células que contienen información sobre el atributo de un caso de la variable específica. No estudia un solo tema, sino que abarca al tema en toda su complejidad de una sociedad completa por medio de características proporcionadas por estadísticas, abarca la forma descriptiva como lo estadístico en el área de lasencuestas Es el campo que estudia la toma de muestras de individuos de una población, con el objetivo de hacer inferencias estadísticas sobre la población. 4.1. Etapas de investigación de un Survey Una de las maneras de referirse a la encuesta de opinión como método cuantitativo de investigación pública es llamarla survey. Un survey tiene típicamente las etapas o fases que detallamos, entendiéndolo como una encuesta social por muestreo sobre un tema de opinión pública, o sea sobreasuntos comunes de una cierta sociedad. 1. Formulación de hipótesis de investigación 2. Diseño de la muestra 3. Diseño y evaluación del cuestionario de la encuesta. El cuestionario es el instrumento de recolección de datos. 4. Trabajo de campo: el acto de encuestar a personas reales. Recolección efectiva de los datos sociales. 5. Supervisión del trabajo de campo 6. Edición del cuestionario (códigos, revisión, etc.) una vez aceptada la confiabilidad de las encuestas respondidas. 7. Grabado o ingreso de datos a los soportes electrónicos, software para análisis estadistico tipo SPSS. 8. Procesamiento estadístico de los datos provenientes de las encuestas. 9. Análisis estadístico y sociológico de los datos. 10. Elaboración del Informe de investigación con la presentación de los hallazgos de la investigación. 4.2. La encuesta social La encuesta social, uno de los tipos más utilizados de la investigación social cuantitativa, es un método de obtención de información mediante preguntas orales o escritas, planteadas a un universo o muestra de personas que tienen lascaracterísticas requeridas por el problema de investigación. La información posible de recoger mediante la encuesta es muy variada y ello explica, en parte, su gran utilización en investigaciones teóricas y aplicadas a la sociología, la psicología social, la ciencia política, la demografía, la educación, el estudio de mercados, de costos de vida, etc. Esa información puede clasificarse en las siguientes categorías: 1. Demográfica: edad, sexo, estado civil, residencia, etc. 2. Socio-económica: ocupación, salario, ingresos, escolaridad, movilidad social, etc. 3. Conductas: participación social, actividades culturales, innovación, hábitos políticos, etc. 4. Opiniones, actitudes e imágenes sociales: orientaciones afectivas,
preferencias, predisposiciones a actuar a favor o en contra, representaciones, creencias, etc. Información como la señalada se recoge mediante diversos procedimientos en un cuestionario preparado según los objetivos del estudio: 1. Entrevistas directas con las personas seleccionadas 2. Entrega del cuestionario a las personas para que cada una de ellas lo responda sin la intervención de un entrevistador 3. Mediante una entrevista telefónica. Cada uno de estos procedimientos tiene sus ventajas y desventajas. Por ejemplo, la entrevista hecha con una persona entrenada para cumplir esa función puede inhibir al entrevistado, pero tiene la ventaja de poder lograr aclaraciones en respuestas vagas o confusas; la entrevista telefónica tiene la ventaja de lograr respuestas con mayor rapidez que las otras, pero queda limitada a un universode personas que tengan teléfono, con lo cual pierden representatividad, etc. 4.2.1. La encuesta descriptiva La encuesta descriptiva tiene como objetivos principales: 1. describir la distribución de una o más variables en el total del colectivo objeto de estudio o en una muestra del mismo; 2. realizar la misma operación en subgrupos significativos de ese colectivo o en su muestra; 3. calcular medidas de tendencia central y de dispersión de esas variables en el colectivo total o en la muestra utilizada y en los subgrupos. El cumplimiento de los dos primeros objetivos permite hacer diversas comparaciones entre las formas de distribución y los valores que toman las variables en esos contextos. Ejemplos de esos análisis típicos de la encuesta descriptiva podrían ser los siguientes, referidos, en este caso, a la variable opinión sobre la democracia: Concepciones de la democracia en el total del colectivo % La democracia consiste en distribuir la riqueza del país entre todos sus habitantes 15 Consiste en respetar las ideas de todas las personas. 30 Deben funcionar los partidos políticos con toda libertad. 20 Las autoridades deben ser elegidas en elecciones libres, sin control del gobierno. 35
Concepciones de la democracia según sexo Hombres % Mujeres % La democracia consiste en repartir la riqueza del país entre todos sus habitantes. 16 28 Consiste en respetar las ideas... 38 35 Deben funcionar los partidos 22 15 Las autoridades deben ser elegidas 24 22 Promedio de escolaridad del colectivo: 6,8 años Promedio de escolaridadde los hombres: 7,2 años Promedio de escolaridad de las mujeres: 6,3 años
De los objetivos referidos a subgrupos del colectivo estudiado fluye que el investigador que trabaja con una encuesta descriptiva debe incorporar en el cuestionario en el cual recoge los datos la información necesaria para conformar esos subgrupos. En gran medida, esa información está constituida por variables de tipo factual, como el sexo, la edad, la escolaridad, los ingresos, la ocupación, etc., todas las cuales permiten definir subgrupos dentro del total del colectivo estudiado (universo o muestra). Pero también, algunas variables no factuales pueden ser utilizadas por el investigador para formar subgrupos. Por ejemplo, si su cuestionario incluye la variable .religiosidad., debidamente operaciónalizada, los diversos niveles de tal variable constituirían categorías para la comparación de sus concepciones de la democracia, para seguir con el ejemplo dado anteriormente. De la búsqueda de comparaciones entre subgrupos surge una característica principal de la encuesta descriptiva: el colectivo que se va a estudiar debe ser lo suficientemente heterogéneo para permitir la diferenciación requerida para hacer esas comparaciones. Demás estaría decir que esa heterogeneidad no debe ser arbitraria, sino que debe estar en consonancia con el problema y los objetivos de la investigación, exigencia que obliga al investigador, en la fase de elaboración del cuestionario, a preguntarse cuáles son los contextos más importantes para la determinación de comparaciones. 4.2.2. La encuestaexplicativa Como lo dice su nombre, la encuesta explicativa busca la explicación de un fenómeno o variable dependiente mediante el análisis de su relación con una o más variables independientes o .causas. de ese fenómeno. Habitualmente, tal relación se expresa mediante una hipótesis. El tipo de análisis explicativo varía según la naturaleza específica del problema estudiado. 4.2.3. Diseño de la encuesta social La reparación y diseño de la encuesta social es similar a la investigación social cuantitativa. La preparación del proyecto se establece con las siguientes tareas: 1. Planteamiento del problema de investigación; 2. Elaboración del marco conceptual del problema; 3. Formulación de los objetivos de la investigación; 4. Finalidades de la investigación; 5. Determinación del diseño metodológico; 6. Cronograma de trabajo; y 7. Presupuesto Ejecución de la investigación con las siguientes tareas:  Preparación del marco poblacional con el cual se trabajará y del cual, si procede hacerlo, se tomará la muestra;  Elección del tipo de muestra y determinación de su tamaño;  Elaboración de los instrumentos para la recolección de las informaciones;  Prueba de los instrumentos y modificaciones, si son necesarias;  Selección de los entrevistadores o encargados de la aplicación de las pruebas;  Trabajo de campo para recolección de la información;  Revisión de la información recogida;
 Codificación de la información;  Preparación de un plan de análisis;  Selección de un paquete estadístico apropiado;  Interpretaciónde los resultados;  Preparación de la estructura del informe;  Redacción del informe final o de informes parciales. 4.2.4. La muestra, conceptos básicos Cuando el tamaño del colectivo es demasiado grande, el investigador toma sólo una parte del mismo, de acuerdo con ciertas reglas de procedimiento, que están basadas en la teoría de las probabilidades. Para una mejor comprensión de nuestro tratamiento, vamos a comenzar con las definiciones básicas: población o universo, marco de muestreo, muestra, unidad de muestreo, fracción de muestreo y representatividad de la muestra.  Población o universo. Es el conjunto de unidades que componen el colectivo en el cual se estudiará el fenómeno expuesto en el proyecto de investigación. Así, según el problema, la población podrá estar formada por todos los hombres y mujeres de 18 años, las escuelas básicas de una cierta localidad, etc. La delimitación exacta de la población es una condición necesaria para el cumplimiento de los objetivos de la investigación.  Marco de muestreo. Es la lista, registro, mapa, conjunto de tarjetas, etc. en las cuales se encuentran anotadas las unidades de muestreo. El marco debe ser completo, con información actualizada, sin repetición para algunos de sus elementos y adecuado para los objetivos del estudio.  Muestra. Es el conjunto de unidades de muestreo incluidas en la muestra mediante algún procedimiento de selección. Habitualmente se la designa con la letra .n.  Unidad de muestreo. Es la unidad del universo que será incluida en la muestra. Pueden ser unidadessimples (personas) o unidades complejas (colegios, municipios, etc.). Para los efectos de su selección deben aparecer en el marco de muestreo.  Fracción de muestreo. Es la fracción (.f.) que relaciona el tamaño de la muestra con el tamaño de la población. O dicho en cifras, para un ejemplo: si el tamaño de la población es 1.000 y el tamaño de la muestran es de 100, la fracción de muestreo es de 100 : 1000 = 1/10. En general: f = n/N.  Representatividad de la muestra. Grado en el cual la muestra reproduce las características de la población de la cual proviene. La mayor representatividad se logra, en términos generales, cuando las unidades de muestreo tienen igual posibilidad de formar parte dela muestra. 4.3. El tipo de contenido Varia según lo que se quiere investigar, se toma en cuenta que en esta investigación la sociedad y los datos estadísticos son el eje principal de la misma. 4.3.1. Problemas de contenido El contenido de su estudio también puede plantear desafíos para los diferentes tipos de encuestas que pueden utilizar. 1. ¿Se puede esperar que los encuestados sepan sobre el tema?
Si el demandado no se mantiene al día con las noticias (por ejemplo, al leer el periódico, ver las noticias de televisión, o hablar con otros), que pueden incluso no saber sobre el tema de noticias que desee preguntar acerca. O, si usted quiere hacer un estudio de las finanzas de la familia y usted está hablando con el cónyuge que no paga las facturas de forma regular, es posible que no tenga la información para responder a sus preguntas. 2. El entrevistadotendrá que consultar los registros? Incluso si el entrevistado entienda lo que estás preguntando, es posible que necesite para que puedan consultar sus registros con el fin de obtener una respuesta precisa. Por ejemplo, si se les pregunta cuánto dinero gastan en alimentos el mes pasado, es posible que tenga que buscar su cheque personal y registros de tarjetas de crédito. En este caso, usted no desea participar en una entrevista en la que tendrían que ir las cosas se ven mientras se mantienen en espera (no se sentirían cómodos con eso). 4.4. La forma de los datos 4.4.1. Selección del método de encuesta Seleccionar el tipo de encuesta que se va a utilizar es una de las decisiones más importantes en muchos contextos de investigación social. 4.4.1.1. Cuestión de población El primer conjunto de consideraciones tienen que ver con la población y su accesibilidad. 1. Se pueden enumerar la población? Para algunas poblaciones, tiene una lista completa de las unidades a muestrear. Para otros, tal lista es difícil o imposible para compilar. Por ejemplo, hay listados completos de los votantes registrados o persona con licencia de conducir activos. Pero nadie tiene una lista completa de las personas sin hogar. Si usted está haciendo un estudio que requiere la colaboración de las personas sin hogar, es muy probable que va a tener que ir a buscar a los entrevistados personalmente. En estos contextos, se puede casi descartar la idea de las encuestas por correo o entrevistas telefónicas. 2. Es la población sabe leer y escribir? Cuestionarios requieren quesus participantes puedan leer. Si bien esto puede parecer inicialmente como una hipótesis razonable para muchas poblaciones de adultos, sabemos por investigaciones recientes que la instancia de analfabetismo de adultos es alarmante. Y, aunque los entrevistados pueden leer hasta cierto punto, el cuestionario puede contener vocabulario difícil o técnico. Está claro que hay algunas poblaciones que se puede esperar de ser analfabetas. Los niños pequeños no serían buenos objetivos para los cuestionarios. 3. ¿Hay problemas con el idioma? Vivimos en un mundo multilingüe. Prácticamente todas las sociedades tienen miembros que hablan que no sea el idioma predominante. Algunos países (como Canadá) están oficialmente multilingüe. Y, nuestra economía cada vez más globalizada nos obliga a hacer la investigación que se extiende por los países y grupos lingüísticos. ¿Se puede producir múltiples versiones de su cuestionario? Para los instrumentos electrónicos, se puede saber de antemano el lenguaje que el entrevistado hable, o qué enviar varias traducciones de su instrumento? Puedes estar seguro de que connotaciones importantes en su equipo no son culturalmente específicos? ¿Podrían algunos de los matices
importantes que se pierden en el proceso de traducir sus preguntas? 4. Cooperará la población? La gente que hace investigación en temas de inmigración tienen un problema metodológico difícil. A menudo tienen que hablar con los inmigrantes indocumentados o personas que puedan ser capaces de identificar a otros que son. ¿Por qué deberíamos esperar que losencuestados a cooperar? Aunque el investigador puede decir nada malo, los encuestados están en riesgo considerable legalmente si la información que divulgan debe recibir en manos de las autoridades. Lo mismo puede decirse de cualquier grupo objetivo que está participando en actividades ilegales o impopulares. 5. ¿Cuáles son las restricciones geográficas? ¿Su población de interés dispersa en demasiado amplio rango geográfico para su estudio factible con una entrevista personal? Puede ser posible para que usted envíe un instrumento electrónico a una muestra nacional. Usted puede ser capaz de llevar a cabo entrevistas telefónicas con ellos. Pero es casi seguro que será menos factible para hacer la investigación que requiere que los entrevistadores que visitan directamente a los encuestados si están muy dispersas. 4.4.2. Cuestiones de muestreo La muestra es el grupo actual, tendrá que ponerse en contacto de alguna manera. Hay varias cuestiones de muestreo importantes que debe tener en cuenta al hacer la investigación de la encuesta. 1. ¿Qué datos están disponibles? ¿Qué información tiene sobre su muestra? ¿Conoces sus direcciones? Su número de teléfono actuales? Son sus listas de contactos al día? 2. Pueden encontrarse los encuestados? ¿Pueden sus entrevistados se encuentran? Algunas personas están muy ocupados. Algunos viajan mucho. Algunos trabajan en el turno nocturno. Incluso si usted tiene un teléfono o una dirección exacta, es posible que no sea capaz de localizar o ponerse en contacto con la muestra. 3. ¿Quién es el demandado? ¿Quién es el demandadoen su estudio? ¿Que individuo en particular se va a entrevistar? 4. ¿Pueden todos los miembros de la población ser objeto del muestreo? Si usted tiene una lista incompleta de la población (es decir, el marco de muestreo) es posible que no sea capaz de probar todos los miembros de la población. Las listas de los diferentes grupos son muy difíciles de mantener al día. Las personas se mueven o cambian de nombre. A pesar de que están en su lista de marco de muestreo, es posible que no pueda acceder a ellos. Y, es posible que ni siquiera están en la lista. 5. ¿Son las tasas de respuesta probablemente un problema? Incluso si usted es capaz de resolver todos los demás problemas de la población y la toma de muestras, usted todavía tiene que lidiar con el problema de las tasas de respuesta. Algunos miembros de la muestra simplemente se niegan a responder. Otros tienen la mejor de las intenciones, pero parece que no puede encontrar el tiempo para enviar su cuestionario antes de la fecha de vencimiento. Y otros extravían el instrumento o se olvidan de la cita para una entrevista. Bajas tasas de respuesta se encuentran entre los más difíciles de los problemas en la investigación por encuestas. Ellos pueden arruinar un esfuerzo de muestreo por lo demás bien diseñado.
4.4.2.1. Tipos de muestras Hay dos tipos principales de muestras, las probabilísticas y las no probabilísticas. Las muestras probabilísticas, o muestras al azar, son aquellas en las cuales todas y cada una de las unidades de la población tienen una probabilidad conocida, distinta de cero, de serincluida en la muestra. Las muestras no probabilísticas no cumplen con la condición de las probabilísticas. En otras palabras, no son muestras al azar. 4.4.2.1.1. Muestras probabilísticas Se distinguen varios subtipos con las características que se indican en cada caso.  Muestra aleatoria simple. En esta muestra, todas y cada una de las unidades del universo, registradas para los efectos de su selección en el marco de muestreo, tiene la misma probabilidad de ser incluida en la muestra. Después de que cada unidad ha sido numerada (0001, 0002 0010, 0325... 0988... 1000), para un universo de 1.000 unidades, se procede a la selección del número de unidades señaladas por el tamaño de la muestra y utilizando una tabla de número al azar o mediante la generación de números aleatorios por el computador.  Muestra estratificada proporcional. Es uno de los varios, subtipos de muestras estratificadas. Antes de tomar la muestra, las unidades de la población se distribuyen en estratos en cada uno de los cuales se seleccionan las unidades de la muestra, aplicando la misma fracción de muestreo. Así, por ejemplo, si tenemos 2.000 alumnos de un colegio de los cuales 1.200 son hombres y 800 mujeres y se decide tomar una muestra estratificada proporcional de 100 alumnos como, según lo dicho más arriba, la fracción de muestreo es de 100/2.000 = 1/ 20. Si aplicamos esa fracción a cada estrato, hay que seleccionar 60 hombres y 40 mujeres. En cada estrato, el total de personas se elige al azar, con el mismo procedimiento que se utiliza en la muestra aleatoria simpleo, bien, como veremos a continuación, con un intervalo de selección.  Muestra sistemática. Para la elección de las unidades de la muestra se determina mediante la aplicación de un intervalo de selección a las unidades que configuran el marco muestra. O sea: si se ha decidido tomar una muestra de 100 unidades de un universo de 1.000, el intervalo de selección es la relación inversa de la fracción de muestreo: 1: 100 /1.000: 10(valor recíproco de la fracción de muestreo). Este intervalo de diez se aplica a las unidades numeradas del marco muestra a partir de un número elegido al azar entre 1 y 1.Supongamos que sea el .3., entonces, las próximas unidades seleccionadas serán la.13., .23., .33., etc.  Muestra de conglomerados. Es una muestra en la cual las unidades de muestreo se presentan en grupos. Por ejemplo, las escuelas o salas de clase formadas por grupos de niños. Este tipo de muestra se selecciona con el procedimiento usado en la muestra aleatoria simple o mediante la aplicación de un intervalo, como en la muestra sistemática. Para el primer procedimiento, si tenemos una población de 2.000 estudiantes distribuidos en 80 cursos de 25 alumnos cada uno y se desea tomar una muestra de 200 estudiantes, la fracción de muestreo es de 200 / 2.000 = 1/10 según lo cual debe tomarse 1/10 del total de cursos, es decir, 8 cursos ( 8 x 25
= 200 estudiantes). Si bien hay cierto ahorro en la selección de conglomerados que en la selección de unidades individuales, no es fácil encontrarse con conglomerados de igual tamaño. Cuando son diferentes, esnecesario utilizar un diseño más sofisticado, como podría ser el de una muestra con probabilidades proporcionales a su tamaño. 4.4.2.2. Tamaño de la muestra La pregunta por el tamaño que debe tener la muestra es una de las más repetidas en la investigación social. El investigador con experiencia sabe que no existe una respuesta directa para esa pregunta, pues debe disponerse de una información básica que permita hacer cálculos que darán la respuesta adecuada. Esa información comprende los siguientes antecedentes: a) medida estadística principal sobre la cual se focalizará el análisis de la encuesta (proporciones, medios aritméticos, etc.); b) nivel del análisis (global, en subgrupos); c) magnitud del error que se pretende tengan los valores calculados en la muestra; y d ) probabilidad que esos valores o estimaciones tengan el error muestral deseado. 4.4.3. Cuestiones Cuestión A veces la naturaleza de lo que se pretende preguntar a los entrevistados determinará el tipo de encuesta que seleccione. 1. ¿Qué tipo de preguntas? ¿Se realizará preguntas personales? ¿Se tendrá que conseguir un mucho detalle en las respuestas? ¿Se puede anticipar los tipos más frecuentes o importantes de las respuestas y desarrollar preguntas cerradas razonables? 2. ¿Qué tan complejas serán las preguntas? A veces se trata de un asunto o tema complejo. Las preguntas que quiere hacer van a tener varias partes. Puede que tenga que pasar a sub-preguntas. 3. ¿Se necesitarán preguntas de selección? La pregunta de selección puede ser necesaria para determinar si el encuestado estácapacitado para responder a su pregunta de interés. A veces hay que defender de diversas variables (por ejemplo, edad, sexo, experiencia). Cuanto más complicada sea la detección, menos probable es que se puede confiar en los instrumentos de papel y lápiz sin confundir al encuestado. 4. Se puede cuestionar controlar secuencia? Es el estudio de aquel en el que se puede construir de antemano una secuencia razonable de preguntas. O, ¿estás haciendo un estudio exploratorio inicial donde puede que tenga que pedir un montón de preguntas de seguimiento que no se puede anticipar fácilmente? 5. ¿Se les pedirá largas preguntas? Si su tema es complicado, puede que tenga que dar al encuestado algunos antecedentes detallados para una pregunta. ¿Se puede razonablemente esperar que su entrevistado a quedarse quieto el tiempo suficiente en una entrevista telefónica a su pregunta? 6. ¿Se utilizan escalas de respuestas largas? Si usted está pidiendo a la gente sobre los diferentes equipos informáticos que utilizan, puede que tenga que tener una lista de respuesta larga (unidad de CDROM, disquetera, ratón, teclado táctil, módem, conexión de red, altavoces externos, etc.) Está claro que puede ser difícil de preguntar acerca de cada uno de ellos en una entrevista telefónica breve.
4.4.4. Cuestiones Vías La gente viene a la labor de investigación con su propio conjunto de sesgos y prejuicios. A veces, estos sesgos será un problema menor con ciertos tipos de enfoques de la encuesta. 1. ¿Se puede evitar la deseabilidad social? Los encuestados generalmente quieren"verse bien" a los ojos de los demás. Ninguno de nosotros le gusta verse como no sabemos la respuesta. No queremos decir nada que pudiera ser embarazoso. Si usted pregunta a la gente acerca de la información que pueden poner en este tipo de situación, es posible que no le diga la verdad, o pueden "girar" la respuesta hasta que hace que se vean mejor. Esto puede ser más de un problema en una situación de entrevista donde se encuentran cara a cara o por teléfono con una entrevista en vivo. 2. Pueden ser controlados y distorsionados el entrevistador y la subversión? Los entrevistadores pueden distorsionar una entrevista también. No pueden hacer preguntas que les hacen sentir incómodos. Es posible que no escuche con atención a los encuestados sobre los temas para los cuales tienen fuertes opiniones. Pueden hacer el juicio que ellos ya saben lo que el entrevistado le diría a una pregunta sobre la base de sus respuestas anteriores, a pesar de que puede no ser cierto. 3. ¿Se pueden evitar falsos encuestados? Con las encuestas por correo, puede ser difícil saber que en realidad respondió. ¿El jefe de familia completa la encuesta u otra persona? ¿El CEO realmente dan las respuestas, o en lugar de pasar la tarea a un subordinado? ¿Es la persona que está hablando por teléfono realmente quien dice ser? Por lo menos con entrevistas personales, usted tiene una posibilidad razonable de saber que usted está hablando con. En las encuestas por correo o entrevistas telefónicas, esto puede no ser el caso. 4.4.5. Cuestiones administrativas Por último, pero no menosimportante, usted tiene que considerar la viabilidad del método de encuesta para el estudio. 1. Costos El costo es a menudo el factor determinante en la selección de tipo de encuesta. Si lo prefiere, hacer entrevistas personales, pero no se puede justificar el alto costo de la capacitación y el pago de los entrevistadores. Es posible que prefiera para enviar un extenso correo pero no pueden pagar el franqueo para hacerlo. 2. Comodidades ¿Tiene las instalaciones (o el acceso a ellos) para procesar y administrar su estudio? En entrevistas por teléfono, ¿tiene bien equipadas instalaciones de topografía telefónicas? Por grupos de discusión, ¿Tiene una habitación cómoda y accesible para alojar el grupo? ¿Tiene el equipo necesario para grabar y transcribir las respuestas? 3. Tiempo Algunos tipos de encuestas toman más tiempo que otros. ¿Necesitas respuestas de inmediato (como en una encuesta de opinión pública durante la noche)? ¿Ha presupuestado suficiente tiempo para su estudio de enviar las encuestas por correo y recordatorios de seguimiento, y para obtener las respuestas de vuelta por correo? ¿Ha dejado el tiempo suficiente para conseguir un número suficiente de entrevistas personales para justificar este
enfoque? 4. personal Los diferentes tipos de encuestas hacen diversas demandas de personal. Entrevistas requieren entrevistadores que son motivados y bien entrenados. Grupo encuestas administradas requieren que las personas que han sido entrenados en la facilitación del grupo. Algunos estudios pueden estar en un área técnica que requiere un ciertogrado de experiencia en el entrevistador. Está claro que hay un montón de cuestiones a tener en cuenta al momento de seleccionar el tipo de encuesta que desea utilizar en su estudio. Y no hay una manera clara y fácil de tomar esta decisión, en muchos contextos. Puede que no haya un método que es claramente el mejor. Puede que tenga que hacer concesiones de ventajas y desventajas . No es el juicio en cuestión. Dos investigadores expertos podrán, con el mismo problema o asunto, seleccione totalmente diferentes métodos de encuesta. Sin embargo, si selecciona un método que no es apropiado o no se ajusta al contexto, que puede hundir a un estudio incluso antes de comenzar el diseño de los instrumentos o las preguntas mismas. 4.5. Tipos Los efectos de un sistema poka-yoke en la reducción de defectos varían dependiendo del tipo de inspección. Para tener éxito en la reducción de defectos dentro de las actividades de producción, debemos entender que los defectos son generados por el trabajo, y que toda inspección puede descubrir los defectos 4.6. Sistemas de Inspección La inspección en lo referente a la calidad consiste en examinar y medir las características de calidad de un producto, así como sus componentes y materiales de que está elaborado, o de un servicio o proceso determinado, todo ello utilizando instrumentos de medición, patrones de comparación o equipos de pruebas y ensayos, para ver si cumple o no los requisitos especificados. Por tanto, los sistemas de inspección sirven para confirmar que el sistema de calidad funciona según lo previsto.Normalmente se hace por muestreo y solo se usa el control 100% para características importantes de seguridad, funcionalidad o normas. 4.7. Tipos de inspección En una primera clasificación, los tipos de inspección podrían diferenciarse entre la “inspección 100%” y la “inspección por muestreo”, habiendo también por atributos y variables. 4.7.1. Inspección 100% El proceso de inspección 100% es aquel proceso que consiste en verificar todas las unidades de un lote. Una inspección al 100% permite aceptar solo piezas de la calidad especificada, pero cuando la inspección al 100% es realizada manualmente, se presentan 2 tipos de problemas, considerados como errores tipo I y tipo II. 1. el gasto involucrado y el otro, 2. la precisión de la inspección,  Inspección por muestreo Por el contrario, los sistemas de inspección por muestreo, también conocidos como muestreo de aceptación o muestreo de lotes, es un procedimiento en el que se verifica una o más muestras del lote para determinar su calidad. El muestreo es usado para reducir la necesidad de inspeccionar cada artículo o
producto, y reducir así el tiempo y gastos de inspección. La inspección por muestreo tiene cierto número de ventajas sobre la inspección 100%. La fatiga de los inspectores originada por operaciones repetitivas puede ser un obstáculo serio para una buena inspección 100%, es más económica y requiere de menor tiempo para su realización. Es por ello que se llevaron a cabo investigaciones en el campo de las teorías de las probabilidades y la estadística, llegándose a la conclusión de quepara tomar decisiones sobre la calidad de la producción en proceso y terminada, no hay necesidad de efectuar una inspección 100% sobre todos los artículos, sino que basta con inspeccionar sólo una parte del lote, o sea, una muestra, mediante una inspección por muestreo. Algunos de los factores por considerar en la inspección por muestreo serán el nivel de confianza en los proveedores, el costo en que se incurre al aceptar productos defectuosos, y el riesgo del muestreo, que siempre existirá por la naturaleza estadística del proceso. En general, existen dos tipos de errores con probabilidad de ocurrir, el primero es llamado error tipo I, y ocurre cuando rechazamos un lote que cumple con las especificaciones de calidad y el segundo es llamado error tipo II, y ocurre cuando aceptamos un lote que no cumple con las especificaciones de calidad.  Inspección por atributos La inspección por atributos se puede considerar aquel tipo de inspección de muestras aleatorias de unidades en el que cada artículo o producto es clasificado de acuerdo con ciertos atributos como aceptable o defectuosa, es decir, consiste en averiguar si el material en consideración cumple o no cumple con lo especificado, sin interesar la medida de la característica. Para la inspección por atributos el tamaño de las muestras y el intervalo entre las mismas debe ser tal que se inspeccione aproximadamente un 5 % de la producción. En procesos muy masivos que no presentan dificultades frecuentes o el porcentaje de producción defectuosa no es grave, este porcentaje se puede reducir a menos deun 5 % donde se recomienda que debe existir como mínimo 25 defectuosos en cada muestra para lograr establecer un comportamiento adecuado del proceso.  Inspección por variables La inspección por variables se trata de un tipo de inspección que consiste en medir y registrar una unidad de medida en la que una característica específica de calidad es medida con una escala continua para posteriormente ser anotada, como podría ser kilogramos, centímetros, metros por segundo, etc… Los métodos estadísticos aplicables a la inspección por variables se basan sobre el supuesto de una distribución normal y no sobre una distribución de proporciones como sucede con la inspección por atributos. Para los métodos aplicables, y con las mediciones obtenidas, se calculará un estadístico, que generalmente estará en función de la media y la desviación estándar muestral, y dependiendo del valor de este estadístico al compararlo con un valor permisible, se aceptará o rechazará todo el lote. Las ventajas que tiene este método con respecto al método de inspección por atributos serían que se puede obtener la curva característica de operación con un tamaño muestral menor que lo requerido por un plan de muestreo por atributos, además, cuando se utilizan pruebas destructivas, el muestreo por variables es particularmente útil para reducir los costos de inspección. Por otra parte, los datos de mediciones proporcionan normalmente más información
sobre el lote que los datos de atributos. Por el contrario, se debe de conocer la distribución de la característica de calidad, se debe deusar un plan para cada característica de calidad que hay que inspeccionar y es posible que el uso de un plan de muestreo por variable lleve al rechazo de un lote aunque la muestra que se inspecciona realmente no tenga ningún artículo defectuoso. En el caso de la inspección del proceso por variables los tamaños muestra más empleados son entre 1 y 25 unidades. Las muestras de 2 o 3 unidades son poco empleadas por su baja sensibilidad, empleándose sólo cuando el costo de las mediciones es muy alto. Por tanto cuanto queramos una mayor sensibilidad en el gráfico, los tamaños de muestras deberán ser mayores. 5. El cuestionario El cuestionario es el componente principal de una encuesta. Al respecto, se ha dicho que ninguna encuesta es más que su cuestionario. Sin embargo, no hay, por decirlo de alguna manera, una .teoría. que nos diga cómo debe prepararse. Por el contrario, su construcción es más bien la expresión de la experiencia del investigador y de su sentido común. Si bien reconocemos como válidos esos juicios, se pueden dar diversas indicaciones que pueden ayudar a esa tarea. 1. Las preguntas del cuestionario deben derivarse de los objetivos del estudio y, por lo tanto, del problema de investigación planteado. 2. No hay un criterio al cual se pueda apelar para saber cuántas preguntas debe contener un cuestionario. Si bien conviene, en una primera etapa, formular cuántas preguntas parezcan apropiadas para cubrir el problema de investigación, en revisiones posteriores se podrán encontrar preguntas que parecieron importantes en un cierto momento, nolo son evaluadas desde ese problema. 3, El cuestionario debe comenzar con preguntas generales simples, al alcance de cualquier persona, con el fin de establecer un clima favorable, de armonía entre el entrevistado y el entrevistador. 4. Una pregunta puede influir sobre la siguiente. Conviene examinar cuidadosamente esa posibilidad. Una forma de evitar ese riesgo consiste en colocar primero las preguntas generales y luego las más especificas sobre el tema al cual se refieren. Por ejemplo: la pregunta ¿Qué opina usted sobre la atención que el Gobierno le da ala educación? debería ir después de una pregunta general como ¿Qué opinión tiene usted del Gobierno? Las preguntas específicas le proporcionan al entrevistado un marco de referencia para contestarlas. 5. Las preguntas deben organizarse en una secuencia lógica, como siguiendo el hilo de una conversación. Conviene avisar al entrevistado cuando se pasa a un tema diferente al tratado hasta un cierto momento. Por ejemplo, decir: .Ahora vamos a pasar a otro tema. 6. No utilice preguntas que pueden inducir la respuesta. Ejemplo: La pregunta ¿Piensa usted que su situación ha empeorado en el último año?. podría llevar a la respuesta inmediata .si. 7. No utilice preguntas directas que puedan colocar al entrevistado en una situación embarazosa. La pregunta ¿Qué opinión tiene usted de la unión matrimonial libre? podría ser reemplazada por una fórmula indirecta como esta Algunas personas están de acuerdo y otras en desacuerdo con la unión matrimonial libre ¿cuál es su opinión al respecto?. La idea aquí esdespersonalizar la pregunta.
8. Evite utilizar palabras vagas que proporcionan respuestas también vagas. Así sucede con el uso de expresiones como: con qué frecuencia, con qué regularidad, diría usted que generalmente, a menudo, etc. 9. El cuestionario debe comprender tres secciones con preguntas de: a) determinación del entrevistado, que permiten saber si corresponde o no al grupo de personas requeridas por el estudio (¿Tiene usted una ocupación remunerada?); b) preguntas demográficas o de clasificación (edad, sexo, ingresos, ocupación, etc.). Muchas veces, este tipo de preguntas provoca inquietud en el entrevistado por lo cual se colocan al final del cuestionario); y c) preguntas referidas al tema central del estudio (pueden ser preguntas abiertas o cerradas). Forman la parte más larga del cuestionario. Anexos Investigación Cualitativa Versus Investigación Cuantitativa El método cualitativo es más comprensivo, y por ello puede aplicarse a análisis globales de casos específicos, en tanto que el método cuantitativo es más parcial pues estudia aspectos particulares o generaliza pero desde una sola perspectiva. El modelo cuantitativo generaliza y presupone, para alcanzar mayor validez, un conocimiento cualitativo y teórico bien desarrollado, condición que muchas veces queda fuera de consideración en la práctica de la investigación cuantitativa. Los métodos cuantitativo y cualitativo son ambos principalmente empíricos y emplean la observación. El ciclo empírico consiste en las siguientes fases:  La observación,  La inducción,  La deducción, La verificación o comprobación,  La evaluación. La objetividad de la investigación social Se aspira en la investigación social a la mayor objetividad posible. Sin embargo la objetividad no implica la neutralidad. Ninguna investigación social puede ser neutral. La pretensión de neutralidad en la investigación social se traduce por lo común, en una puesta al servicio del poder dominante. Toda investigación social siempre tiene un objetivo (el por qué), un fin (el para qué) y unos destinatarios (para quiénes), aunque no necesariamente estén explicitados. O sea, la no neutralidad de la investigación social se halla exactamente en su sentido mismo. Dentro de éste habrá que intentar lograr la mayor objetividad posible. En los métodos cuantitativos, se trata a los fenómenos investigados como objetos de su investigación. Las características de tales fenómenos, grupos o personas son desagregadas en determinados factores y elementos que, a través de la abstracción, se operacionalizan. Por medio de este proceso de abstracción se logra objetivizar el conocimiento de la realidad, ya "limpio" de sus características particulares, presentándose las generalizaciones como categorías a través de los datos estadísticos. Un gran problema en la recolección de datos está implícito en la pregunta: ¿la investigación social trata lo que la gente hace o de lo que dice? Es decir, si se trata de analizar sus expresiones verbales, sus actitudes, o su comportamiento. Resulta claro que no se puede percibir una actitud de manera directa: únicamente puede observarse sumanifestación eventual a través del
comportamiento. Por otra parte, una actitud no es algo real, sino una abstracción (un constructo) por parte del investigador. Las posibilidades de aumentar la objetividad al respecto son múltiples, mayormente a través del examen de la validez y confiabilidad de las técnicas e instrumentos a utilizarse. La confiabilidad se puede aumentar a través de las siguientes técnicas: preguntas proyectivas; empleo de dos listas de preguntas, que tendrían que producir respuestas iguales; utilización conjunta de diferentes técnicas (por ejemplo, entrevista y experimento, etc.) y evidentemente la prueba previa de cualquier instrumento. Conclusión Podemos concluir que el Método del Social Survey es un método de investigación en la que se fusionan lo descriptivo junto con lo estadístico, método el cual toma en cuenta a la sociedad como eje principal, analizando y logrando llegar a lo requerido por medio de encuestas sociales, en las cuales se debe tener en cuanta al tipo de muestra que se desea someter a investigación y el tipo de encuesta que se le realizará a cada individuo. Tomando en cuenta que es una investigación de connotación cuantitativa, las estadísticas y forma en la que se analizará los datos son muy importantes. El investigador debe ser una persona con el conocimiento suficiente acerca de la muestra a analizar, como también debe tener en cuenta los diferentes tipos de encuestas y diseño de la misma, como también debe saber la forma en la que tabulara las encuestas y así poder llegar a lo requerido..
