Universitatea „Alexandru Ioan Cuza” Iaşi Facultatea de Economie şi Administrarea Afacerilor Specializarea Marketing
Media Galaxy -studiu de caz-
Iaşi, 2011
Cuprins I.Prezentarea generală a magazinului •
Scurt istoric al Media Galaxy..........................................................................................3
•
Formă de organizare........................................................................................................5
•
Elemente de identitate.....................................................................................................5
•
Amplasare.......................................................................................................................6
•
Identificarea și caracterizarea clientelei țintă..................................................................7
•
Identificarea și caracterizarea concurenţei......................................................................8
•
Politica comercială Media Galaxy..................................................................................8
II. Organizarea spațiului de vânzare și a vânzării •
Prezentarea modului de vânzare....................................................................................12
•
Analiza modului de amenajare......................................................................................12
•
Analiza fluxului de clienți.............................................................................................13
•
Caracterizarea asortimentului........................................................................................13
•
Analiza calitativă a dispunerii liniilor de produse și a mărfurilor înmagazine.............14
•
Analiza modului de amplasare a mărfurilor..................................................................14
•
Analiza publicității la locul de vânzare.........................................................................14
III. Sondaj de opinie •
Chestionar.....................................................................................................................15
•
Interpretarea chestionarului..........................................................................................18
IV. Concluzii și propuneri •
Puncte slabe ale magazinului........................................................................................20
•
Soluții de remediere ale magazinului...........................................................................20
•
Concluzii.......................................................................................................................21
I. Prezentarea generală a magazinului
Scurt istoric al Media Galaxy
Media Galaxy este o rețea de magazine de electronice și electrocasnice din România, deținută de compania Altex România , având sediul în Piatra Neamț . Rețeaua a fost lansată în anul 2004 și cuprinde magazine cu suprafețe de peste 2.000 metri pătrați. Media Galaxy este cea mai puternica retea de magazine de mare suprafata specializate in produse electronice, electrocasnice IT, comunicatii si multimedia, din România. Este o reţea tânără, dinamică, în plină dezvoltare. Media Galaxy este magazinul destinaţie, lider în varietate - oferă cea mai variată gamă de produse şi accesorii, lider în noutate - produse şi tehnologie, lider prin preţurile oferite, cu potenţial deplin de a oferi servicii de retail de cea mai bu nă calitate precum consultanţă în momentul achiziţiei sau serviciile de creditare. Media Galaxy setează noile tendinţe ale pieţei oferind ultimele noutăţi din domeniul IT&C şi entertainment. Media Galaxy este întotdeauna cu un pas înaintea pieţei, reflectând ultimele tendinţe din domeniu. Prin tot ceea ce face Media Galaxy inovează în permanenţă. Începând cu conceptul şi designul magazinelor până la gama de produse şi soluţiile de finanţare oferite, Media Galaxy îşi surprinde în mod plăcut clienţii. Tot ceea ce aduce pe piaţă Media Galaxy este fundamentat pe competenţă, experienţă şi profesionalismul echipei. Media Galaxy oferă în exclusivitate produse şi servicii de cea mai bună calitate bazându-se pe o echipă de profesionişti. Media Galaxy este un brand al companiei ALTEX ROMANIA, liderul pieţei româneşti de retail, produse electrocasnice, electronice, IT, comunicaţii şi multimedia. Oferta ALTEX conţine produse „cu cel mai mic preţ din România”, în timp ce Media Galaxy se diferenţiază având „cea mai variată gamă de produse”.
Formă de organizare Media Galaxy aparţine grupului Altex . S.C. ALTEX ROMANIA S.R.L.
Sediu social: Piatra Neamt, Str. G-ral Dascalescu nr.15, Bl.T1, Jud. Neamt Sediu administrativ: Bucuresti, Bulevardul Poligrafiei Nr.1, Sector 1 Inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J27/2125/1992 Cod unic de inregistrare: R2864518 Capital social: 109.078.628 lei Elemente de identitate
Media Galaxy este un nume arbitrar , facand referinta la faptul ca varietatea gasita in magazin duce cu gandul la varietatea dintr-o galaxie. Sigla:
Pentru a simboliza sigla "Media Galaxy" au fost alese culorile roșu și albastru. Aceste culori nu au fost alese întâmplător. Roşul poate simboliza pasiunea pentru tehnlogie, iar albastrul poate exprima inteligenţă. De asemenea putem observa că litera G a fost concepută în aşa fel încât să simbolizeze o galaxie. Slogan:
,,Cea mai variată gamă de produse'' Semnificația sloganului: În acord cu poziționarea Media Galaxy pe piaţă, ca liderul pieţei din punct de vedere al varietăţii produselor şi mărcilor, sloganul “Cea mai variată gamă de produse” vine să
reîntărească angajamentul luat faţă de clienți.
Amplasarea
Magazinul studiat este amplasat în centrul comercial Carrefour Felicia. Clienții Media Galaxy benificiază de locuri de parcare iar numeroase mijloace de transport în comun care facilitează accesul la magazin.
Autobuz Traseu 29: Tomeşti – Baza 3 – Podu Ros Tramvai Traseu 2 : Rond Canta - Gara - Podu Ros - Tesatura - Baza 3 Traseu 7: Baza 3 - T.Valadimirescu - Tg.Cucu - Gară Traseu 13: Tătărași - Baza3 (Complex Felicia) - T.Vladimirescu - Tg.Cucu - Copou Datorită poziției sale în cadrul Carrefour Felicia, o zonă cu un vad comercial foarte mare datorat prezenței a mai multor branduri de renume național și internațional, Media Galaxy atrage peste 50% din cumpărătorii de electronice, electrocasnice și IT&C din apropiere datorită faptului că este magazinul cu cea mai variată gamă de produse şi mărci. Identificarea și caracterizarea clientelei țintă Piața-țintă în cazul acestei societății se compune din persoanele de ambele sexe, care dețin venituri sau realizează venituri și care indiferent de ocupație și de mediul din care provin, au un stil de viață diferit(folosesc diferite produse electrice, electrocasnice sau din domeniul IT&C specifice nevoilor lor).
Pentru produsele electrocasnice, brandul vizează segmentul femei, urban, cu vârste între 25 și 50 ani; pentru electronice, sunt vizați bărbați, din mediul urban, între 20 și 40 ani, iar pentru produsele IT&C sunt vizați bărbați între 15 și 35 de ani,un target foarte numeros la nivelul Iașului. Publicul-țintă al brandului este format din întreaga familie- tineri, adulți, seniori. Identificarea şi caracterizarea concurenţei Principalul concurent direct de pe piața locală de electronice, electrocasnice si IT&C este DOMO ,care are 3 magazine la nivelul municipiului Iași și anume:unul în Complex Moldova Mall iar celelalte două în hipermarketul Kaufland din Str. Mitopolit Varlaam, nr. 54 și Str. Pavlov nr. 14, iar ca și concurenți indirecți sunt Carrefour și Metro în raionul de audio-videoelectronice neavând ca principal obiect de activitate comerțul cu electronice, electrocasncice și IT&C acestea avand o suprafață de comercializare mai mică pe acest segment precum și o gamă mai puțin variată de produse. Diferenţierea faţă de concurenţă Diferența dintre Media Galaxy și principalul concurent este că Media Galaxy atrage clienții prin varietatea produselor oferite. La nivel local ca și la nivel național Media Galaxy deține o cotă de piață de circa 30%.Un alt criteriu de diferențiere față de concurenți este acela că Media Galaxy comercializează întotdeauna produse de ultima generație în acest sens având drept de exclusivitate pentru anumite produse ale unor renumite branduri cum ar fi : Sanyo, Rotel, ,Cata. Politica comercială Media Galaxy Media Galaxy, face parte din grupul Altex, liderul pieței naționale precum și al celei locale de electronice, electrocasnice, IT&C și multimedia din România, cu peste 50 de magazine deschise în toate orașele din țară. Media Galaxz oferă clienților săi o gamă de produse perfect adaptată nevoilor clienților, şi le pune la dispoziție o largă gamă de servicii(finanţare, fidelizare, reîncărcare electronică, servicii Orange, service, instalări standuri TV, relaţii clienţi şi extragaranţie). Acest sistem facilitează accesul categoriilor de consumatori vizaţi la produse și echipamente de înaltă calitate necesare confortului zilnic. Media Galaxz cuprinde cea mai largă gamă de mărci comercializate, printre care Philips, Panasonic, Sony, Thomson, Daewoo, Whirlpool, Bosch, Siemens, Electrolux, Zanussi,
Ariston, Indesit, Rowenta, Tefal, Braun . De asemenea, Media Galaxy comercializează pe piața din România 2 mărci ale grupului Altex: Teletech (televizoare LCD) și Myria . La baza politicii comerciale a magazinului a stat asortimentul de mărfuri, ce dă posibilitatea de alegere a produsului dintr-o gamă variată. Prin politica sa, Media Galaxy urmărește realizarea următoarelor obiective: - modernizarea tehnologiei; - deschiderea de noi magazine regionale; - păstrarea poziției de lider pe piața românească; - posibilitatea pătrunderii pe piața internațională.
II. Organizarea spațiului de vânzare și a vânzării
1.Prezentarea modului de vânzare
Forma de vânzare a magazinului este directă, asistat, personalul fiind proactiv, adică în momentul intrării unui client în magazin personalul îl abordează prezentându-i gama de produse care îi interesează. Îi informează inclusiv de promoțiile existente și de prețurile practicate în magazin. Personalul este de asemenea antrenat sa lamureasca orice nedumerire a clientului asupra specificatiilor tehnice ale produselor.
2.Analiza modului de amenajare Principii respectate în vedera amplasării mobilierului
Amplasarea mobilierului și localizarea raioanelor din magazinul Media Galaxy asigură un stoc de mărfuri echilibrat în raport cu cerințele clienților și ușurarea alegerii de către cumpărători a mărfurilor expuse. Mobilierul este amenajat în funcție de mai mulți factori,cum ar fi caracteristicile mărfurilor expuse,formele de vânzare practicate,dimensiunile suprafeței de vânzare,preferințele clienților,condițiile de aprovizionare de la furnizor și viteza de rotație a mărfurilor.
Mobilierul este amplasat în funcție de cererea mare de produse,încât clienții să fie atrași de fiecare produs,traversând întreaga sală de vânzare. Numărul și amplasarea caselor de marcat
Magazinul Media Galaxy are 2 case de marcat,acestea fiind dispuse la intrarea în magazin,în partea dreaptă la o distanță considerabilă,oferându-i clientului timp pentru a mai cerceta și alte produse până la achitarea plății.Eficiența servirii este stâns legată și de numărul caselor de marcat,în raport cu frecvența consumatorilor. Poziționarea casele de marcat au o influență mare asupra vânzăriilor.De asemenea,magazinul Media Galaxy oferă clienților posibilitatea de a accesa un credit BRD sau UNICREDIT prin cele 3 birouri de credit existente în magazin.
Dispunerea mobilierului pe suprafața de vânzare
Mobilierul este dispus printr-o amenajare dreaptă în grilă.Prin aceasta amenajare,clienții au mai multă libertate și pot compara mai ușor produsele între ele. Amenajarea în grilă oferă mai multe posibilități de a-și asigura drumul la fiecare nod de circulație,având riscul să nu vadă toate produsele din magazin.Pereții sunt acoperiți de mobilier în trei părți. 3.Analiza fluxului de clienți Fluxul clienților în spațiul de vânzare este de la dreapta la stânga, casa de marcat fiind amplasată în dreapta intrării, prin urmare un client este nevoit să viziteze întreg magazinul pentru a ajunge la casă. De asemenea fluxul este direcționat și de panouri de informare cu privire la grupele de mărfuri. Magazinul dispune de un sistem de monitorizare a fluxului de clienți. În urma rezultatelor obținute,consultanții au observat o creștere a fluxului de clienți în anumite perioade ale zilei.Dimineața este un flux mai scăzut al clienților,acesta având o creștere în partea a doua a zilei. Numărul mediu de clienți este în jur de 200 pe zi.
4.Caracterizarea asortimentului
Asortimentul magazinului Media Galaxy corespunde nevoilor clienților și este rentabil pentru distribuitor.Are o viteză de rotație mare a stocurilor cu un minim cost de stocaj. Este prezentat bine în magazin,fiecare produs având un spațiu minim de prezentare. Produsele sunt asezate pe 2 marii categorii , in partea dreapta electronicele , iar in partea stanga electrocasnicele. De asemenea pe mijlocul magazinului intalnim produsele promotionale. Asortimentul este apoi asezat in subcategorii , fiecare sucategorie incluzand produsele principale si accesoriile. Un alt aranjament consta in ordonarea asortimentului in functie de marimea acestuia, astfel la intrarea in magazin se observa produsele de marimi mici si medii , iar in partea din spate a magazinului se afla produsele de dimensiuni mari si foarte mari. Media Galaxy oferă clienților săi o gamă foarte variata de mărci printre care Hotpoint, Bosch,Braun, Electrolux, Indesit, Panasonic, Philips, Rowenta, Siemens, Sony, Tefal, Whirlpool, Zanussi,Microsoft, Acer, Samsung, Asus, Apple,Nokia , Nikon . De asemenea intalnim si o varietate foarte mari in randul liniilor de produse electonice , spre exemplu : laptop , netbook , desktop PC, monitoare, imprimante/ scannere , HDD externe, periferice, software , accesorii si consumabile IT , iPad-uri, tablete, eBook Reader , telefoane mobile , telefoane fixe , fax-uri , statii de emisie-receptie , GPS , aparate foto , obiective, rame foto , carduri de memorie , televizoare, DVD player , audio Hi-Fi , videoproiectoare ,iPod , MP3/4 , reportofoane, radio, car audio, accesorii iPod ,console , jocuri , DVD , CD , audiobooks . Dar nici in cadrul liniilor de produse electrocasnice nu duce lipsa de varietate , astfel intalnim : frigorifice, masini de spalat rufe, aragazuri , hote, masini de spalat vase , incorporabile , aparate de calcat , masini de cusut, aspiratoare, cuptoare cu microunde, aparate de bucatarie , incalzire / aer conditionat, sanatate si intretinere si nu in cele din urma accesorii electrocasnice.
5.Analiza calitativă a dispunerii liniilor de produse și a mărfurilor în magazine Toate produsele sunt așezate la vedere pe raft astfel încat clienții să poată vizualiza marfa în ansamblu. Produsele sunt așezate pe grupe în funcție de aria de utilitate. Aranjamentul rafturilor nu se schimbă, iar produsele greu vandabile nu sunt așezate în zonele reci ale magazinului. Majoritatea rafturilor au lungimea de 4-5 m,între produse existând o distanță de 20-30 cm ceea ce oferă o vizibilitate optimă clienților.
6.Analiza modului de amplasare a mărfurilor În momentul vizitării magazinului, la prima vedere este impresia de aglomerare, prea multe produse într-un spațiu atât de mic, însă după o privire mai de ansamblu se observă categoriile de produse. Toate produsele sunt așezate la vedere pe raft astfel încât clienții când intră în magazin să poată vizualiza în ansamblu. Pe lângă acest lucru, produsele sunt așezate și pe grupe de mărfuri în funcție de tipul acestora. În același timp mai există o ierarhizare a grupelor de produse în funcție de preț. 7.Analiza publicității la locul de vânzare Principalele activităţi desfăşurate de către Media Galaxy în această perioadă sunt: campaniile TV de promovare, insert-uri de presă în cotidienele de mare tiraj, distribuţia de cataloage lunare în magazine şi expedierea lunară prin poştă de cataloage de prezentare. Campania TV este concretizată prin difuzarea la cele mai importante posturi de televiziune (Pro TV, TVR1, Antena1, Prima TV şi Acasă TV) a unui set de spoturi publicitare, promovând produsele oferite spre vânzare în magazine: televizor, frigider, aer condiţionat, aragaz, maşină de spălat, etc. Reclamele informează clienții în legătură cu produsele magazinului referitor la preț,gamă de produse având putere de convingere asupra lor.Reclamele prezentate de Media Galaxy au un caracter comic care atrag atenția potențialilor consumatori. În cadrul magazinului,principalele forme de publicitate sunt: cataloagele de prezentare a produselor,pliante, postere și afișe,precum și prin uniforma personală, care are imprimantă sigla firmei.În interiorul magazinului este un design plăcut,având culori calde.Pe unele produse video rulează filmulețe și meciuri pentru a scoate în evidență calitățiile tehnice ale produselor.
III. Sondaj de opinie
1. CHESTIONAR
•
•
•
Ce vârsta aveti? •
Până la 18 ani
•
Între 18 si 35 de ani
•
Între 35 si 50 de ani
•
Între 50 si 65 de ani
•
Peste 65 de ani
Cât este venitul pe membru, al familiei dumneavoastră? •
Sub 200 ron
•
Între 200 si 400 ron
•
Între 400 si 600 ron
•
Peste 600 ron.
Prin ce mijloc /mijloace ati auzit de magazinul Media Galaxy ?
•
•
•
Publicitate radio-tv
•
Flayere si cataloage primite în postă
•
Afise promotionale,bannere,panouri stradale
•
Cunostinte(rude, prieteni ,etc.)
Care este durata drumului de la domiciliu până la Media Galaxy ? •
Sub 5 minute
•
Între 5 si 15 minute
•
Între 15 si 30 minute
•
Între 30 de minute si o ora
•
Peste o ora
Considerati destul de diversă gama de produse pe care Media Galaxy o aduce în fata clientilor săi?
•
•
•
Da
•
Nu
Modul de amplasare al produselor pe rafturi (gondole) vi se pare accesibil? •
Da
•
Nu
Ati găsit produsele pe care le căutati, în magazinul Media Galaxy?
•
•
Niciodată
•
Rar
•
Din când în când
•
Des
•
Întotdeauna.
Împărtiti 100 de puncte între următoarele componente ale magazinului Media Galaxy astfel încât să reflecte cât de importantă este pentru dumneavoastră fiecare dintre ele. - Personalul
…...
- Asortimentul
…...
- Calitatea produselor
…...
- Pretul practicat
.…..
- Ambianta din cadrul magazinului …… 9. Ordonati în functie de cât de importante le considerati, următoarele servicii complementare pe care Media Galaxy ar trebui să le ofere clientilor săi (locul 1 cel mai important, locul 4 cel mai putin important). - Transport în comun până la magazin la intervale orare mai mici
…..
- Mai multe service-uri cu care Media Galaxy să colaboreze
…..
- Loc de joacă pentru copii
…..
- Parcare păzită
…..
10. Prezentati 3 aspecte negative care vă nemultumesc la Media Galaxy.
……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………... . 11. Considerati că termenul de 3 săptămâni în care se schimbă cataloagele de prezentare cu produsele aflate la promotie este prea mare? a) Da b) Nu 12. Publicitatea din cadrul magazinului (flayere, cataloage de prezentare, afise, postere, reclama video, reclama sonoră etc.) ar trebui intensificată? Dacă da prin ce metode? a) Da ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… b) Nu 13. Timpul pe care îl petreceti la casă vi se pare rezonabil? a) Da b) Nu. 14.Apreciati evidentierea corectă a preturilor precum si semnalizarea produselor aflate în diferite promotii cu unul din calificativele. a) acord total b) accord c) indifferent d) dezacord e) dezacord total
2.Interpretarea chestionarului
În urma un sondaj de opine efectuat pe baza unui esantion de 20 în data de 15- 20 octombrie 2011 în cadrul magazinului Media Galaxy adresat clientilor acestuia s-au constatat următoarele date: - 50 % dintre cei intervievati au vârsta cuprinsă în inter valul 35 – 50 de ani, 30% între 18 si 35 de ani ,10 % între 50 si 65de ani , 5% au vârsta sub 18 ani si 5% peste 65 de ani. - venitul lunar pe membru al familie se află în intervalul 200 si 400 ron în 35% din cazuri, între 400 si 600 ron în 30 % din cazuri, sub 200 ron în 20 %din cazuri iar peste 600 ron pe luna 5% dintre clientii Media Galaxy l-au dobândit în medie în ultimele luni. - principalul mijloc prin care clientii au auzit de magazinul Media Galaxy a fost publicitatea radio – tv pentru 55% dintre ei, flayere si cataloage promotionale primite prin postă pentru 25% ,din afise,bannare si panouri stradale au aflat 20 % din cliensi ,iar cunostintele au fost principalul mijloc prin care au auzit de magazin pentru 5% dintre clienti. - între 15 si 30 de minute fac de acasă până la magazinul Media Galaxy 40% dintre cei care au călcat pragul magazinului, între 5 si 15 minute fac 30% dintre clienti,15 % fac între 30 de minute si o oră , 10% dintre clienti fac sub 5 minute iar 5 % fac peste o oră. - 70 % dintre clienti consideră că gama de produse din magazinul Media Galaxy este destul de diversă în timp ce doar 30% nu o consideră destul de divesificată.
- 55% dintre clienti consideră actuala dispunere a produselor pe raftur i/gondole ca fiind accesibilă în timp ce 45% nu o consideră accesibilă - 40% dintre cei care au trecut pragul magazinului Media Galaxy au găsit întotdeauna produsul pe care îl căutau ,30% din când în când, 15% des, niciodată nu au găsit produsul căutat 10% dintre cei intervievati, iar 5% l-au găsit rar. - în opinia a 40% dintre clienții Media Galaxy prețul practicat este cel mai important argument care i-a determinat să vină la magazin,un al doilea argument vizat ca fiind cel mai important este în opinia a 30% calitatea produselor comercializate, asortimentul este al treilea argument care i -a determinat pe clienți 15% dintre ei să vină la magazin, personalul este apreciat de 10% dintre clienți fiind al 4-lea argument care a fost determinant pentru clienți, 5% dintre clienți sunt atrași de ambianța din cadru magazinului. - cel mai important serviciu complementar pe care clienții îl doresc sunt multe service-uri autorizate care să repare produsele aflate în garanție, pe locul doi în opinia clienților noștri ca serviciu complementar se află parcarea păzită, pe locul trei se află dorința de a exista un loc de joacă pentru copii iar pe ultima poziție se află dorința de a exista un interval mai mic între mijloacele de transport în comun - cei mai mulți dintre cei intervievați consideră că principale aspecte negative: lipsa de personal care intră în contact direct cu clienții; lipsa unor discount-uri, pentru clieții fideli; serviciile de garanție sunt încete ,clienții fiind dezamăgiți de perioada lungă în care se remediază produsele defecte. - 65% dintre persoanele intervievate nu consideră că termenul de 3 săptămâni la care se schimbă catalogul cu produse aflate la promoție este prea mare ,35% îl consideră prea mare. - 55% dintre cei intervievați nu consideră că reclama din cadrul magazinului nu ar trebui intensificată, 45% consideră ca ar trebui intensificată prin metode cum ar fi: demonstrații practice, stand de prezentare privilegiată, obiecte promoționale, unifor ma personalului.
- 60% dintre clienți consideră rezonabil timpul pe care îl petrec la casă în timp ce 40% consideră că timpul acordat pentru a achita produsul achiziționat este prea mare. - 40% dintre cei intervievați sunt de acord cu afirmația că prețurile sunt destul de vizibile iar promoțiile sunt semnalizate corespunzător, 25% sunt de acord total cu afirmația, 20% sunt indiferenți în timp ce 10% sunt în dezacord cu afirmația respectivă și 5% sunt în dezacord total. În urma informațiilor obținute din interpretare chestionarului rezultă că 80% dintre clienții magazinului Media Galaxy au vârsta de până la 50 de ani, deasemenea venitul cel mai des întâlnit se află între 400 și 600 ron, mai mult de jumătate dintre persoanele intervievate au auzit de Media Galaxy prin intermediul reclamei radio – tv.Clienții cei mai mulți stau în cartierele apropiate întrucât fac mai puțin de jumătate de oră până la magazine.Mai mult de jumătate consideră gama de produse diversă și bine amplasată pe rafturi sau gondolă. Majoritatea clienților consideră că reclama din cadrul magazinului nu ar trebui intensificată,pentru că este peste tot acolo unde ar putea exista potențiali clienți.Principalul aspect negative este considerat lipsa de discount-uri pentru clienții fideli.În concluzie activitatea actuală de merchandising este percepută de client ca fiind eficientă.
IV. Concluzii și propuneri 1.Puncte slabe ale magazinului
-creșterea stocurilor de mărfuri, -îngustarea segmentului de piață prin intensificarea competiției, -lipsa unor discount-uri acordate clienților fideli, -nerespectarea de către furnizori a termenilor de livrare, -lipsa unui forum pe site
.
2.Soluții de remediere ale magazinului
- prezența unui meniu în jos-ul paginii, -un forum, -îmbunătățirea soft-ului la validări, -ofertele speciale lunare/promoții evidențiate în alt mod, -mai multe detalii despre ofertele speciale-catalog, -asigurarea consistenței la prezentarea subcategoriilor de produse(alfabetic), - posibilitatea de afișare a unui top,a celor mai vândute produse, - posibilitatea de printare a informațiilor a unui produs, -mărirea spațiului pentru o mai bună vizibilitate a produselor, -mai multă reclamă și prețuri mai avantajoase, -redecorarea magazinului. 3.Concluzii
Societatea Media Galaxy comercializează o gamă variată de produse electronice și electrocasnice astfel,calitatea produselor comercializate este bună,situând firma,din acest punct de vedere pe primele locuri comparativ cu celelalte firme ce importa și distribuie aparatură elecronică și electrocasnică. O componentă importantă în domeniul marketing-ului este și prețul.Din acest punct de vedere socieatea Media Galaxy are prețuri comparabile cu cele ale concurenței,fiind destul de accesibile și avantajoase. Clienții consideră achiziționarea unui bun electrocasnic o investiție pe termen lung,iar decizia de cumpărare este luată după vizitarea a 2-3 magazine,distanța dintre magazin și domiciliu nefiind un factor major de influență.
