Apuntes Sobre la Com Sobre Comunica unicación ción Santo Toma omas s de Aqu Aquino ino decí decía a lo siguie siguiente: nte: “…sin verac ver acida idad d la soc sociab iabilid ilidad ad es imp impos osibl ible, e, po porqu rque e su gra gran n con conect ectivo ivo es el dialogo, la comunicación, y si se atenta contra la verdad, se produce la incomunicación, y la sociedad se pulveriza. Una sociedad de personas que no viven la veracidad, que prescinden de la comunicación como conectivo social, no puede funcionar, se desmorona”. De lo anterior de deduce que comunicar no es solo trasmitir información, sino que es un intercambio de conocimientos con otras personas y es, por lo tant ta nto, o, un pr proc oces eso o en do dos s se sent ntid ido os; y ti tien ene e co como mo n nal alid idad ad ad adqu quir irir ir conocimientos que no tienen pero que necesitan para actuar A!ora bien, desde el punto de "ista ideológico, la comunicación política es aquella que se sustenta en los di"ersos actores políticos que apelan a la capacidad de elección y discernimiento de los ciudadanos, los cuales tienen la necesidad de consumir alg#n producto político político Sin em embar bargo go la co comun munica icació ción n po políti lítica ca es una repr eprodu oducci cción ón de dell pr prop opio io sistema político y no del sistema de los medios de comunicación masi"os, debido a que su $mbito de acción es #nicamente el escenario político político Situación Problemática (Master Case) %na de las ra&ones por las cuales gran parte de la ciudadanía en el 'er# se siente e(cluida del )stado es la poca importancia que se le !a prestado * en el tiempo a la comunicación entendida como como "e!ículo integrador )llo !a ocasionado no solo e(clusión, sino * tambi+n y como consecuencia * insati ins atisf sfacc acción ión,, ma males lesta tarr y de desco scona nan&a n&a de la ciu ciudad dadan anía, ía, me mella llando ndo su compo com ponen nente te com como o ins instru trume mento nto de acc acción ión col colect ecti"a i"a par para a so soluc lucion ionar ar los asunto políticos Comentario a la Situación Problemática )(isten amplios sectores de la población mundial que no tienen acceso, por la "ía de los roles complementarios a todos los subsistemas de la sociedad no todos pueden ser m+dicos, pero todos pueden ser pacientes; no todos pueden ser profesores, pero todos pueden tener acceso a la ense-an&a; no todos pueden ser "endedores, pero todos pueden ser compradores., y que se "en e(cluidos de las diferentes alternati"as que los sistemas funcionales ofrecen; no cuentan con educación ni con ser"icios de salud e incluso no tienen e(istencia legal, ya que no cuentan con el D/0 que los acredite como ciudadanos Sin embargo no !ay que ol"idar que un tema complementario al de la inclusión es el fenómeno de la e(clusión y que no se trata solamente de una marginación, sino de una falta de integración 1a que los diferentes grupos pued pu eden en es esta tarr int integ egra rado dos, s, pe perro so son n 2i 2in" n"is isibl ibles es3 3 pa para ra lo los s su subs bsis iste tema mas s funcio fun ciona nales les por porque que cue cuenta ntan n no co con n las con condic dicion iones es mín mínima imas s par para a se serr consid con sidera erados dos )4e )4empl mplos os ten tenemo emos s !o !oy y en día en 'er# er#,, en los an anillo illos s de pobre&a alrededor de 5ima, en la 0ndia o en las "illas miserias de Argentina,
en donde 4unto a la rique&a y el crecimiento de las grandes urbes, subsisten en las condiciones m$s difíciles de pobre&a y marginación social 5a e(clusión social se entiende como la falta de participación de parte de la población en la "ida política, social, económica y cultural de sus sociedades debido a la carencia de derec!os, recursos y capacidades b$sicas acceso a la legalidad, mercado laboral, educación, tecnologías de la información, sistemas de salud y protección social. factores que !acen posible una participación social plena )s un concepto cla"e para abordar las situaciones de pobre&a, "ulnerabilidad y marginación de partes de las poblaciones Causas 5as causas m$s importantes son las siguientes: 6 6
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)l )stado !a sido concebido prescindiendo de las moti"aciones, actitudes y que!aceres reales de los usuarios ciudadanos. )l )stado !a sido concebido in"ariablemente como parte de la sociosfera de la escribalidad7, ob"iando que la mayoría de ciudadanos se encontraban adscritos a la tecnología informati"a de la palabra !ablada y !oy muc!os se encuentran ya adscritos a al electronalidad )l )stado !a ido incapa& de comprender que sus usuarios pertenecen a distintos sistemas culturales, y que, mientras la oralidad8 y la electronalidad 9 propician ciudadanos prosumidores, la escribalidad propicia ciudadanos consumidores Al ser el )stado desde el modelo escribal prescinde del prosumo y e(cluye a grandes sectores de usuarios del )stado
Como consecuencia el )stado !a carecido de la comprensión de la comunicación como garante de una comunicación p#blica eciente Análisis 5a cla"e de la comunicación es saber escuc!ar, para ello es importante la empatía entre los interlocutores, la cual depende en gran medida de la forma de pensar, sentir y actuar de las personas, así tambi+n es necesario de4ar de lado los preconceptos o pre4uicios e(istentes Saber escuc!ar es prestar atención plena a nuestro interlocutor, es decir, estar concentrado en el mensa4e que estamos recibiendo, no comparar, no discutir, no 4u&gar, estar plenamente recepti"o, a n de entender con claridad y e(actitud lo que nos est$n tratando de trasmitir
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Se relaciona a la Sociosfera )tapa cultural donde las cosas se trasmiten de manera escrita
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Se relaciona a la Tecnosfera )tapa cultural donde todas las cosas eran trasmitidas y comunicadas oralmente
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Se relaciona con la 0nfosfera )tapa cultural donde las cosas se trasmiten por medios electrónicos, y se caracteri&a porque las personas de4an de ser meramente consumidores, para con"ertirse en productores de conocimiento
%suarios que e4ercen de canales de comunicación !umano, es decir son al mismo tiempo consumidores y productores de contenido
)l no saber escuc!ar es una de las causas principales para que las personas no se entiendan entre sí, por eso es importante culti"ar una actitud respecti"a e imparcial 'or otra parte la empatía se genera a partir de ser una persona "era& y conable, esto es cuando los !ec!os "an a la par lo que decimos o pregonamos; cualquier contradicción en este sentido resta credibilidad y nos !ace poco conables o ables ante los dem$s )sto mismo se puede aplicar a las empresas, las instituciones p#blicas o pri"adas, el gobierno y los estados en general )l ser !umano solo concibe símbolos físicos y sus abstracciones, y no podría acceder al mundo de las ideas o arquetípico, sino tu"iera un órgano o medio por el cual pueda e(perimentar en ese mundo trascendente, por esta ra&ón el punto de partida es el lengua4e Tenemos que comprender que el lengua4e y la escritura, son los medios generales de la instrucción y educación de los !ombres, ya que por medio de ellos se !an "ericado todos los in"entos y todos los descubrimientos de la !umanidad 'or el lengua4e se !an unido las ra&as y es el car$cter 2"i"iente3 de nuestra ra&ón y por su medio recibe contenido y se desarrolla 'artiendo del supuesto que sociedad es comunicación, se puede armar que la comunicación abraca muc!o m$s que el lengua4e, por lo que se le debe considerar como estrat+gica para la organi&ación de las sociedades, el )stado, así como para la administración y gestión p#blica Desde el punto de "ista de las organi&aciones sociales “…los partidos y organizaciones políticas deben entender la comunicación política como un permanente ejercicio de posicionamiento, bien sea si se forma parte de la administración pblica, bien sea desde el propio partido u organización política. !osicionamiento en la comunicación política signi"ca # para decirlo con una palabra usual $ inclusión, e%portación del punto de vista ideológico que subyace a la comunicación &lo que no quiere decir proselitismo', dialogo permanente con propios y e%tra(os, e invitación sist)mica a la participación ciudadana” &*ódulo +, ectura- omunicación !olítica e inclusión, !/gina 0+'. )ntonces la comunicación política abarca a la comunicación gubernamental y determina la agenda de la gestión de las instituciones del estado; debiendo diferenciarse de los temas electorales y de partidos, para ocuparse solamente de la gestión y administración p#blica De este modo la comunicación gubernamental se entiende como aquella que se acerca m$s a la idea de una política p#blica, que en estos tiempos tiene el car$cter de estrat+gico )l asunto es comunicar como una acti"idad propia de la sociedad. y !acerlo de manera eca&, para fortalecer la integración, el bienestar social y solucionar los problemas p#blicos, logrando de esta manera satisfacer oportunamente las demandas y necesidades de los ciudadanos Propuesta de Solución
