Martin Doris Y Boeck Karin - Eq - Que Es La Inteligencia Emocional.doc

DORIS MARTIN Y KARIN BOECK

EQ Qué es inteligencia emocional Cómo lograr que las emociones Determinen nuestro triunfo en todos Los ámbitos de la vida

Título Original: EQ – Gefühle auf dem Vormarsch, 1996 Traduccin: !na Torta"ada# Ed# E$!% E$!%# 199& ' ())) ()))

*+-E+! *!+TE *!+TE ¿A QUÉ E LLA!A E" #$%EL#&E$%E' ***

Contra la sola razón ¿CÓMO ¿CÓMO CONSIG CONSIGUE UE un antiu antiuoo a!tor a!tor "# s#un" s#un"aa $ila !on%#rti !on%#rtirs# rs# #n &r#si"#nt# "# los Esta"os Uni"os' ¿Có(o &u#"# ll#ar a s#r !r#a"or "# la T#or)a "# la R#lati%i"a"  +r#(io No,#l un ni-o &ausa"o. /u# $ra!asó #n la #s!u#la'  ¿&or /u0 a los ni-os su&#r"ota"os a (#nu"o l#s r#sulta tan "i$)!il #n!ontrar su !a(ino #n la %i"a' 1o /u# r#sulta #%i"#nt# #n !ual/ui#r #n!u#ntro "# antiuos alu(nos. a2ora &u#"#. &or $in. "#(ostrars# "# (an#ra !i#nt)$i!a3 #l (#ro 2#!2o "# o,t#n#r ,u#nas notas #n #l !ol#io  "# t#n#r un #l#%a"o !o!i#nt# int#l#!tual no #s su$i!i#nt#4 El 05ito #n la %i"a 6tanto a ni%#l &ri%a"o !o(o &ro$#sional6 %i#n# "#t#r(ina"o #n un 78 &or 988 &or otros $a!tor#s (u "istintos4 Entr# #llos s# #n!u#ntran #l ori#n so!ial. una "osis "# su#rt#. &#ro so,r# to"o #l (an#:o int#li#nt# "# las #(o!ion#s &ro&ias  a:#nas4 Esto Esto no r#sult r#sultaa sor&r# sor&r#n"# n"#nt# nt# si s# analiz analizaa "# (an#ra (an#ra !on !ons! s!i#n i#nt# t# la ran ran %ari#"a" %ari#"a" "# !uali"a"# !uali"a"#ss /u# s# %aloran #n #l (un"o4 En la a!tuali"a" a!tuali"a".. a no sólo s# !onsi"#ra una &#rsona "# 05ito al !l;si!o a!a"0(i!o3 al astro$)si!o. a la in%#stia"ora #n0ti!a o al !at#"r;ti!o "# uni%#rsi"a"4 Entr# Entr# los 20ro#s 20ro#s "# nu# nu#str stros os ")as s# !u#nta !u#ntann ta(,i0 ta(,i0nn #l #s&#!i #s&#!iali alista sta en !on$li!tos la,oral#s /u# #n un ,r#%# #s&a!io "# ti#(&o !onsiu# l#%antar una #(&r#sa arruina<

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E>4 >U? ES INTE1IGENCIA EMOCIONA1

"a@ la "#&ortista /u#. so,r#&oni0n"os# a la "#rrota "#l ")a ant#rior. #sta,l#!# #n la siui#nt# !o(&#ti!ión un nu#%o r0!or" (un"ial@ la #stu"iant# /u# &#r(an#!# al la"o "#l !o(&a-#ro "# #stu"ios #n$#r(o "# si"a "urant# sus lti(as s#(anas "# %i"a@ #l &si!óloo "# la &oli!)a /u# !on%#n!# a un s#!u#stra"or &ara /u# s# rin"a4 Na"i# "is!utir; /u# to"as #stas a!!ion#s r#/ui#r#n un !o(&orta(i#nto int#li#nt#  un alto ra"o "# !o(&#t#n!ia4 Y #sto sini$i!a /u# "#,#(os "ar un nu#%o s#nti"o al !on!#&to tra"i!ional "# int# int#li li# #n! n!ia ia44 En un (un" (un"oo !a"a !a"a %#z %#z (;s (;s !o(& !o(&li li!a !a"o "o  !o(& !o(&l# l#:o :o.. la int#li#n!ia "#,# a,ar!ar (;s ;(,itos /u# la !a&a!i"a" "# a,stra!!ión. la lói!a lói!a $or(al $or(al.. la !o(&r# !o(&r#nsi nsión ón "# !o(&l# !o(&l#:as :as i(&li! i(&li!a!i a!ion#s on#s  a(&lio a(&lioss !ono !ono!i !i(i (i#n #nto toss #n# #n#ra ral# l#s4 s4 Ta(,i a(,i0n 0n "#,# "#,#r; r; in!l in!lui uirr (0rit (0ritos os !o(o !o(o la !r#ati%i"a". #l tal#nto &ara la oraniza!ión. #l #ntusias(o. la (oti%a!ión. la "#str#za &si!olói!a  las a!titu"#s 2u(anitarias@ !uali"a"#s #(o!ional#s  so!ial#s. &or lo tanto. a las /u# ant#s s# 2a!)a r#$#r#n!ia !on un t0r(ino /u# 2o a #st; &asa"o "# (o"a3 #l !ar;!t#r o la &#rsonali"a"4

Si#nto  &i#nso. lu#o #5isto E N TODAS 1AS ?+OCAS. la $iloso$)a. la (#"i!ina  la &si!olo)a no sólo 2an ,us!a"o #5&li!a!ion#s &ara #l (o"o !o(o $un!iona la razón. sino ta(,i0n &ara #l ori#n  los #$#!tos "# las #(o!ion#s4 Br#%# 2istoria "# la in%#stia!ión so,r# las #(o!ion#s Ya #n la Gr#!ia antiua. #l !os(óloo E(&0"o!l#s 2a!ia =8 a4 C4F $or(ula,a a ran"#s rasos la t#or)a "# los !uatro ti&os "# t#(&#ra(#nto3 !ol0ri!o. (#lan!óli!o. sanu)n#o  $l#(;ti!o4 E(&0"o!l#s !r#)a /u# #l !u#r&o 2u(ano 6!o(o to"as las $or(as t#rr#nal#s6 s# !o(&on)a "# !uatro #l#(#ntos3 $u#o. ti#rra. air#  aua4 R#la!ionó #stos !uatro #l#(#ntos !on los !uatro 2u(or#s !or&oral#s3 la ,ilis ro:a  la n#ra. la sanr#  las (u!osi< "a"#s4 Con #llo. E(&0"o!l#s #sta,l#!ió las ,as#s &ara una &si!olo)a. "#t#r(ina"a "# (an#ra &ri(or"ial &or los 2u(or#s !or&oral#s4 Aso!ia,a la ,ilis ro:a. !ali#nt#  s#!a. choler, !on #l $u#o@ la ,ilis n#ra. melancholie, !on la ti#rra $r)a  s#!a@ la sanr# !ali#nt#  2(#"a. sanguis, !on #l

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E> 4 >U? ES INTE1IGENCIA EMOCIONA1

air#.  las (u!osi"a"#s $r)as  2(#"as. .hlegma, !on #l aua4 1a #5!#si%a #5&ansión "# uno "# #stos 2u(or#s &or #l !u#r&o s# !onsi"#ra,a la !ausa "# "#t#r(ina"os #sta"os an)(i!os  &r#"is&osi!ion#s "#l !ar;!t#r3 to"a%)a son !on!#&tos a!tual#s #l irrita,l#  #5&losi%o !ol0ri!o. #l &#si(ista  "#&ri(i"o (#lan!óli!o. al a,i#rto  "i%#rti"o sanu)n#o  #l l#nto  a&;ti!o $l#(;ti!o4 1a &si!olo)a "#l R#na!i(i#nto 6#n!a,#za"a &or Ro,#rt Burton !on su o,ra #n tr#s to(os !natom/ of -elanchol/ 6 a(&lió  &#r$#!!ionó #sta sist#(atiza!ión4 Burton  sus !ont#(∨n#os #la,oraron una t#sis. s#n la !ual la !o(&osi!ión "# los 2u(or#s !or&oral#s. . #n !ons#!u#n!ia. #l #/uili,rio an)(i!o "#l s#r 2u(ano. #ra s#nsi,l# a in$lu#n!ias #5t#rnas !o(o la ali(#nta!ión. la #"a"  las &asion#s4 Su&usi#ron. &or #:#(&lo. /u# las &asion#s $r)as  s#!as !o(o la trist#za  #l t#(or &ro%o!a,an /u# #l ,azo #n#rara una 2i&#rs#!r#!ión "# 2u(or ,iliar n#ro  al (is(o ti#(&o #n!o)an #l !orazón4 En o&osi!ión a #stas $a!ulta"#s an)(i!as. in$#rior#s  ani(al#s. #sta,a la razón. /u# !a&a!ita,a a los s#r#s 2u(anos &ara #l #n:ui!ia(i#nto "# las !osas  #l "is!#rni(i#nto #ntr# #l ,i#n  #l (al4 Otro 2ito #n la &si!olo)a "# las #(o!ion#s $u# la &u,li!a!ión "# C2arl#s DarHin. 0a e.resin de las emociones en el hom2re / en los animales 97JF4 DarHin int#nta,a "#(ostrar /u# #5ist#n #s/u#(as "# !o(&orta(i#nto !on<0nitos &ara las #(o!ion#s (;s i(&ortant#s. !o(o la al#r)a. la trist#za. la in"ina!ión o #l (i#"o4 O,s#r%ó /u# "#t#r(ina"as #(o!ion#s "#s#n!a"#nan &ar#!i"as r#a!!ion#s ()(i!as. an)(i!as  &si!olói!as #n to"as las &#rsonas4 +or #:#(&lo. #n la (aor)a "# los s#r#s 2u(anos la t#(&#ratura "# la &i#l "#s!i#n"# !uan"o #st;n trist#s o "#&ri(i"os. (i#ntras /u# la ira  la ar#si%i"a" 2a!#n su a&ari!ión a!o(&a-a"as "# ol#a"as "# !alor4

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+or lo tanto. ta(,i0n DarHin #sta,l#!ió una r#la!ión #ntr# #5&#ri#n!ias #(o!ional#s  !o(&on#nt#s ,iolói!os4 Con #l na!i(i#nto "# la &si!olo)a !o(o !i#n!ia. "urant# la s#un"a (ita" "#l silo I. #sta t#or)a ,iolói!a "# la in%#stia!ión "# las #(o!ion#s /u#"ó r#l#a"a. "urant# (u!2o ti#(&o. a un s#un"o &lano4 Lasta 2a!# &o!o. la &si!olo)a no s# 2a int#r#sa"o (;s /u# "# (o"o (arinal &or #sta,l#!#r !ó(o  #n /u0 (#"i"a los &ro!#sos an)(i!os son atri,ui,l#s a &ro!#sos $)si!os  ,io/u)(i!os. sino /u# s# 2a "#"i!a"o a #stu"iar ant# to"o #l !o(&orta(i#nto /u# &u#"# o,s#r%ars# #5< t#rna(#nt#4 Lasta (u a%anza"a la "0!a"a "# los a-os o!2#nta. los &ro!#sos "# &#r!#&!ión &si!olói!os #ran #n la &si!olo)a una aut0nti!a 2lac3 2oes# D#s"# r#u". #l #ntorno  la #"u!a!ión. las #5&#ri#n!ias "# la &ri(#ra in$an!ia  la so!ializa!ión !ultural s# 2an !onsi"#ra"o los $a!tor#s "#!isi%os &ara la $or(a!ión "# la &#rsonali"a"  "#l !ar;!t#r4 En !asi to"as las t#or)as so,r# las #(o!ion#s. la n#uro,iolo)a "# las #(o!ion#s :u#a un &a&#l s#!un"ario4 Y#so a &#sar "# /u#. "urant# #s# (is(o ti#(&o. los $isióloos  n#uro!i#nt)$i!os 2an !ons#ui"o a(&liar "# (an#ra aso(,rosa los !ono!i(i#ntos so,r# las ,as#s n#uronal#s "#l !o(&orta(i#nto #(o!ional4 Sin #(,aro. los r#sulta"os "# su in%#stia!ión #n!ontraron (u &o!a notori#"a" #ntr# los &si!óloos  a(&lios s#!tor#s "# la o&inión &,li!a4 Di!2o "# un (o"o (;s s#n!illo3 (i#ntras la (#"i!ina  los #5&#ri(#ntos n#uro!i#nt)$i!os s# o!u&a,an "#l !#r#,ro 2u(ano. la &si!olo)a s# "#"i!a,a so,r# to"o a la o,s#r%a!ión. (#"i!ión. !lasi$i!a!ión  t#ra&ia "#l !o(< &orta(i#nto 2u(ano4 A&#nas 2a,)a &untos "# !onta!to #ntr# los in%#stia"or#s "#l !#r#,ro  los &si!óloos@ los &si!óloos  los ,ióloos son 6!o(o #s!ri,# LoHar" Gar"n#r6 2a,itant#s "# (un"os "istintos4

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El !aso Elliot3 sa,#r sin s#ntir Esto t#n"r; /u# !a(,iar #n #l $uturo4 Con #l trans!urso "#l ti#(&o. la in%#stia!ión "#l !#r#,ro 2a "#(ostra"o "# $or(a irr#$uta,l# /u# los &ro!#sos #(o!ional#s 6al iual /u# los !oniti%os6 &u#"#n #5&li!ars# &or #l $un!iona(i#nto !o(,ina"o "# 2or(onas  n#uronas4 To"o !uanto s#nti(os  &#nsa(os #s #l r#sulta"o "# !o(&l#:os &ro!#sos "# aso!ia!ión # int#ra!!ión "# las !0lulas n#r%iosas "#l !#r#,ro. /u#. a su %#z. s# !o(uni!an. (#"iant# $i,ras n#r%iosas  2or(onas. !on #l sist#(a in(unolói!o  las l;n"ulas "# s#!r#!ión int#rna4 Con #st# !ono!i(i#nto. la n#uro,iolo)a !on$ir(a /u# los !i#nt)$i!os "# 0&o!as ant#rior#s !o(o E(&0"o!l#s. Burton  DarHin #sta,an #n #l !a(ino !orr#!to !on sus t#or)as4 Entr# a/u#llos /u# a&ortan alunas "# las &ru#,as (;s !ontun"#nt#s a!#r!a "#l $un!iona(i#nto !o(,ina"o "# la razón  las #(o!ion#s. s# #n!u#ntra #l n#uróloo #s< ta"ouni"#ns# Antonio Da(asio4 Uno "# los &a!i#nt#s "# Da(asio. Elliot. #ra #l &rototi&o "#l a(#ri!ano ll#no "# 05ito@ 2asta /u# s# l# $or(ó un tu(or !#r#,ral4 El tu(or. /u# #ra ,#nino. &u"o s#r #5tir&a"o &#ro no sin a$#!tar a los ló,ulos $rontal#s "#l n#o!órt#54 D#s&u0s "# la o&#ra!ión. Elliot no #ra #l (is(o #n (u!2os as&#!tos3 a no #ra !a&az "# "istri,uir su ti#(&o. s# &#r")a #n "#tall#s s#!un"arios intras!#n"#nt#s. &#r"ió un tra,a:o tras otro. s# #n"#u"ó !o(o !ons#!u#n!ia "# a%#nturas $inan!i#ras. su &ri(#r (atri(onio . &o!o "#s&u0s. #l s#un"o $ra!asaron4 A &#sar "# to"o. su&#ró !on 05ito #l siui#nt# t#st "# int#li#n!ia a /u# s# so(#tió4 Su !o!i#nt# int#l#!tual #ra su&#rior a la (#"ia4 Ta(&o!o su (#(oria. su as&#!to  su l#nua:# 2a,)an su$ri"o "a-os a&ar#nt#s4 +#ro si la (#(oria. la int#li#n!ia  #l l#nua:# #sta,an inta!tos. ¿a /u0 "#,)a atri,uirs# #nton!#s #l

SIENTO Y +IENSO. 1UEGO EISTO

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&r#o!u&ant# !o(&orta(i#nto so!ial  la (#r(a"a !a&a!i"a" "# #n:ui!ia(i#nto "# Elliot' Da(asio s# #n!ontra,a ant# un #ni(a4 1a !la%#. $inal(#nt#. s# la "io la #5tra-a in"i$#r#n!ia "# Elliot ant# su &ro&ia tra#"ia3 sa2er, sin sentir4 as) &o"r)a r#su(irs# /uiz;s la trist# situa!ión "# Elliot4 A !ausa "# las 2#ri"as #n #l ló,ulo $rontal. /u# 2a,)an a$#!ta"o las !on#5ion#s n#urolói!as #ntr# #l !#r#,ro &#nsant#  #l !#r#,ro #(o!ional. Elliot 2a,)a si"o lit#ral(#nt# s#&ara"o "# sus #(o!ion#s4 or(a &art# "# la sa,i"ur)a uni%#rsal /u# los s#nti(i#ntos alt#ran #l &#nsa(i#nto3 !uan"o #sta(os !i#os "# ra,ia. #n$ur#!i"os !o(o un toro "# li"ia o lo!a(#nt# #na(ora"os. #l &ro&io l#nua:# in"i!a /u# la razón  #l !o(#"i(i#nto #n #sas situa!ion#s no ti#n#n la (;s ()ni(a o&ortuni"a" "# 05ito4 R#alizan"o in%#stia!ion#s !on &a!i#nt#s !o(o Elliot. a Da(asio s# l# o!urrió !ont#(&lar la !u#stión "#s"# otro &unto "# %ista3 ¿no &o")a s#r ta(,i0n la !ar#n!ia "# s#nti(i#ntos !ausa a su %#z "# un !o(&orta(i#nto irra!ional' En los lti(os a-os s# 2an i"o a!u(ulan"o &ru#,as /u# "#(u#stran /u# #l 2#!2o "# s#ntir. &#nsar / "#!i"ir &r#su&on#n un tra,a:o !on:unto "#l !#r#,ro #(o!ional  "#l ra!ional4 1os n#uróloos 2an &u#sto $in !on #llo a los %i#:os "ualis(os s#!ular#s #ntr# #l !u#r&o  #l al(a. &or un la"o.  #ntr# la razón  las #(o!ion#s. &or otro4 Estos !ono!i(i#ntos r#%olu!ionar;n 6a !orto o a laro &lazo6 tanto la &si!olo)a !o(o #l trata(i#nto "# #n$#r(os &s)/ui!os4

Co(&#t#n!ia &ara #l !o!i#nt# int#l#!tual CIF Al (is(o ti#(&o. la in%#stia!ión #n torno a la int#li#n!ia s# "is&on# #n la a!tuali"a" a a,an"onar a su %#z la

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a su&#ra"a su&#ra"a s#(#nta!ión s#(#nta!ión #ntr# &#nsar  s#ntir s#ntir44 A &si!óloos &si!óloos !o(o Ro,#rt Ro,#rt St#rn,#r. LoHar" Gar"n#r  +#t#r Salo%# 2a /u# ara"#!#r /u# #(&i#!# a !onsoli"ars# un !on!#&to (u!2o (;s a(&lio "# la int#li#n!ia4 1a i"#a "# las (lti&l#s int#li#n!ias #st; sustitu#n"o #l !on!#&to unilat#ral "# int#li#n!ia a,stra!to
1os !in!o #l#(#ntos $un"a(#ntal#s "# la int#li#n!ia #(o!ional 1A MODERNA INPESTIGACIÓN "# la int#li#n!ia atri,u# un i(&ortant# &a&#l al !ono!i(i#nto "# uno (is(o  a la s#nsi,ili"a" $r#nt# a otros. lo /u# Gar"n#r "#no(ina int#li#n!ia intra&#rsonal o int#r&#rsonal4 A la %ista "# la i(&ortan!ia "# la int#li#n!ia &#rsonal. tanto #n la %i"a &ro$#sional !o(o #n la &ri%a"a. Gar"n#r s# &lant#a si no "#,#r)a in!luso situars# &or #n!i(a "# otras $or(as "# int#li#n!i int#li#n!ia3 a3 Co(o una $or(a "# int#li#n!ia int#li#n!ia (;s a(&lia@ a(&lia@ una int#li#n!ia %#r"a"#ra(#nt# nu#%a@ una $or(a "#stina"a. #n "#$initi%a. a asu(ir #l !ontrol so,r# las int#li#n!ias "# Qor"#n &ri(arioQ4 A &rin!i&ios "# los a-os no%#nta. #l &si!óloo "# Yal# +#t#r Salo%#  su !ol#a o2n Ma#r. "# la Uni%#rsi"a" "# N#H La(&s2ir#. a!u-aron &ara la int#li#n!ia int#r&#rsonal # intra&#rsonal #l r;$i!o no(,r# "# int#li#n!ia #(o! #(o!io iona nal l44 1a int# int#li li#n #n!i !iaa #(o! #(o!io iona nall a,ar a,ar!a !a !ual !uali" i"a" a"#s #s !o(o !o(o la !o(&r#nsión "# las &ro&ias #(o!ion#s. la !a&a!i"a" "# sa,#r &on#rs# #n #l luar "# otras &#rsonas  la !a&a!i"a" "# !on"u!ir las #(o!ion#s "# $or(a /u# (#:or# la !ali"a" "# %i"a4 Sin #(,aro. #l t#(a "#s&#rtó la at#n!ión (un"ial ra!ias al &si!óloo "# Lar% Lar%ar ar"" Dani Dani#l #l Gol# Gol#(a (an. n. "# !uo !uo li,r li,ro. o. nteligencia emocional, s# %#n"i#ron. #n &o!os (#s#s.

JJ


sólo sólo #n Esta"o Esta"oss Uni"os Uni"os.. (#"io (#"io (illón (illón "# #:#(&l #:#(&lar# ar#s4 s4 R#sulta R#sulta #%i"#n #%i"#nt# t# /u# #l &lant#a(i#nto "# no !onsi"#rar a la $r)a razón !o(o (#"i"a "# to"as las !osas to!ó un &unto s#nsi,l# "# nu#stros ti#(&os. aun/u# s#a alo /u# a&#nas sor&r#n"a al s#nti"o !o(n4 El (0rito "# Salo%#  Ma#r #stri,a #n /u# !on!r#taron /u0 #s lo /u# "# 2#!2o int#ra int#ra la !o(&#t#n!ia !o(&#t#n!ia #(o!ional4 I"#nti$i!aron I"#nti$i!aron !in!o !a&a!i"a"#s !a&a!i"a"#s &ar!ial#s "i < $#r#nt#s3 +econocer las .ro.ias emociones# 6+o"#r 6+o"#r 2a!#r 2a! #r una a&r#!ia!ión  "ar no(,r# n o(,r# a las &ro&ias #(o!ion#s #s uno "# los sillar#s "# la int#li#n!ia #(o!ional. #n #l /u# s# $un < "a(#ntan la (aor)a "# las otras !uali"a"#s #(o!ional#s4 Sólo /ui#n sa,# &or /u0 s# si#nt# !o(o s# si#nt# &u#"# (an#:ar sus #(o!ion#s. (o"#rarlas  or"#narlas "# (a< n#ra !ons!i#nt#4 a2er mane"ar las .ro.ias emociones# 6E(o!ion#s 6E(o!ion#s !o(o #l (i#"o. la ira o la trist#za son (#!anis(os "# su&#r%i%#n!ia /u# $or(an &art# "# nu#stro ,aa:# ,;si!o #(o< !ion !ional al44 No &o &o"# "#(o (oss #l#i #l#irr nu nu#s #str tras as #(o! #(o!io ion#s n#s44 No s# &u#"# &u#"#nn si(&l si(&l#(# #(#nt nt## "#s!on "#s!on#!t #!tar ar o #%itar #%itar44 +#ro +#ro #st; #st; #n nu# nu#str stroo &o"# &o"#rr !on !on"u!i "u!irr nu# nu#str stras as r#a!!io r#a!!ion#s n#s #(o!ion #(o!ional# al#ss  !o(&l# !o(&l#tar tar o sustit sustituir uir #l &rora &rora(a (a "# !o(&ort !o(&orta(i a(i#nt #ntoo !on !on0n 0nito ito &ri(ario. !o(o #l "#s#o o la lu!2a &or $or(as "# !o(&orta(i#nto a&r#n"i"as  !i%iliza"as !o(o #l $lirt#o o la iron)a4 1o /u# 2aa(os !on nu#stras #(o!ion#s. #l 2#!2o "# (an#:arlas "# $or(a int#li#nt#. "#&#n"# "# la int#li#n!ia #(o!ional4 7tili8ar 7tili8ar el .otencial .otencial eistente# eistente# 6Un 6Un 98 &or 988 "# ins&ira!ión. un 8 &or 988 "# #s$u#rzo@ #sta s#nt#n!ia &o&ular "a #n #l !la%o3 un #l#%a"o !o!i#nt# int#l#!tual. &or s) solo. no nos !on%i#rt# ni #n #l &ri(#ro "# la !las#. ni #n

1OS CINCO E1EMENTOS UNDAMENTA1ES444

J

+r#(io No,#l4 1os %#r"a"#ros ,u#nos r#sulta"os r#/ui#r#n !uali"a"#s !o(o la &#rs#%#ran!ia. "is$rutar a&r#n"i#n"o. t#n#r !on$ianza #n uno (is(o  s#r !a&az "# so< ,r#&on#rs# a las "#rrotas4 a2er .onerse, en el lugar de los dems# 61os #stu"ios so,r# la !o(uni!a!ión &art#n "# la ,as# "# /u# alr#"#"or "#l 8 &or 988 "# la !o(uni!a!ión #(o!ional s# &ro"u!# sin &ala,ras4 1a #(&at)a ant# otras &#rsonas r#/ui#r# la &r#"is&osi!ión a a"(itir las #(o!ion#s. #s!u!2ar !on !on!#ntra!ión  s#r !a&az ta(,i0n "# !o(&r#n"#r &#nsa< (i#ntos  s#nti(i#ntos /u# no s# 2aan #5&r#sa"o %#r<,al(#nt#4 rear relaciones sociales# 6En to"o !onta!to !on otras &#rsonas #ntran #n :u#o las !a&a!i"a"#s so!ial#s3 #n #l trato !on los !li#nt#s. #n la "is!usión !on la &ar#:a. #n las #ntr#%istas "# &r#s#nta!ión. "urant# #l small tal3 #n #l fo/er# >u# t#na(os un trato satis$a!torio !on las "#(;s &#rsonas "#&#n"#. #ntr# otras !osas. "# nu#stra !a&a!i"a" "# !r#ar  !ulti%ar las r#la!ion#s. "# r#!ono!#r los !on$li!tos  solu!ionarlos. "# #n!ontrar #l tono a"#!ua"o  "# &#r!i,ir los #sta"os "# ;ni(o "#l int#rlo!utor4 Salo%#  Ma#r "#$i#n"#n la t#sis "# /u# las !uali"a"#s #(o!ional#s &or #llos "#s!ritas &u#"#n a&r#n"#rs#  "#sarrollars#4 En &ri(#r)si(o luar. #sto s# !onsiu# (#"iant# #l #s$u#rzo &or &#r!i,ir "# (an#ra !ons!i#nt# las &ro&ias #(o!ion#s  las "# los "#(;s4 1a at#n!ión #s la ,as# &ara una (#:or #stión "# las &ro&ias #(o!ion#s  un trato (;s !ons!i#nt# !on las otras &#rsonas4 Un #s$u#rzo /u# %al# la &#na. a /u# la !o(&#t#n!ia #(o!ional in$lu# #n to"os los ;(,itos !la%# "# la %i"a4

Un t#st "# int#li#n!ia alo "istinto TANTO 1OS DEENSORES !o(o los !r)ti!os "# la int#li#n!ia #(o!ional "u"an /u# s#a &osi,l# "#s!ri,ir  (#"ir la int#li#n!ia #(o!ional "# la (is(a (an#ra /u# la !oniti%a &or (#"io "# un solo %alor nu(0ri!o4 +osi,l#(#nt#. las !uali"a"#s #(o!ional#s s#an "#(asia"o "i%#rsas  "i$#r#nt#s !o(o &ara (#"irlas to"as !on un (is(o ras#ro3 alunas &#rsonas &u#"#n (an#:ar ,i#n las ar#sion#s. &#ro #st;n "#sa(&ara"as $r#nt# a sus (i#"os4 1a s#nsi,ili"a" ant# los s#nti(i#ntos "# los "#(;s no sini$i!a #n a,soluto /u# s# t#na $a!ili"a" &ara #sta,l#!#r !onta!to !on ra&i"#z !on &#rsonas "#s!ono!i"as4 +or otro la"o. #st; "#(ostra"o /u# "#t#r(ina"os as&#!tos "# la int#li#n!ia #(o!ional !o(o #l o&ti(is(o o la s#r#ni"a" &u#"#n !uanti$i!ars# sin &ro< ,l#(a aluno4 S#a !o(o $u#r#. 2asta #l (o(#nto to"a%)a no 2a ninn t#st "#l !o!i#nt# #(o!ional CEF !i#nt)$i!a(#nt# &ro,a"o4 A &#sar "# #llo. Dani#l Gol#(an 2a intro"u!i"o #n Int#rn#t un !u#stionario no o$i!ial. /u# nosotros 2#(os r##la,ora"o  a,r#%ia"o4 As). #l l#!tor &u#"# &or lo (#nos a%#riuar a ran"#s rasos !ó(o an"a "# int#li#n!ia #(o!ional4

J


1as &r#untas Mar/u#. #n !"a"a !aso. la4 r#s&u#sta /u# s#4 a&ro5i(# (;s a su !o(&orta(i#nto4 94 Est; s#nta"o #n un a%ión sa!u"i"o &or $u#rt#s tur,ul#n!ias4 ¿Có(o s# !o(&orta' a; Siu# l##n"o tan tran/uilo su li,ro sin "ar ran i(&ortan!ia a las tur,ul#n!ias4 2F Int#nta !al!ular la ra%#"a" "# la situa!ión o,s#r%an"o #l !o(&orta(i#nto "# las aza$atas . #n &r#%isión "# lo /u# &u#"a &asar. !o(&ru#,a /u# ti#n# su sal%a%i"as4 c; Alo "# a(,as !osas4 d; Ni i"#a@ ni si/ui#ra (# 2# "a"o !u#nta4 J4 La i"o al &ar/u# !on su 2i:a  unos !uantos ni-os "#l %#!in"ario4 D# &ronto4. uno "# los ni-os s# #!2a a llora &or/u# los otros no /ui#r#n :uar !on 0l4 ¿Có(o r#a!!iona' a; S# (anti#n# al (ar#n@ los ni-os "#,#n arr#lar solos sus "i$#r#n!ias4 2; unto !on #l ni-o ,us!a #l (o"o "# !on%#n!#r a los otros &ara /u# l# &#r(itan :uar4 c; 1# &i"# !on a(a,ili"a" /u# no llor#4 d; Int#nta "istra#r al ni-o /u# llora !on un :uu#t#4 4 La sus&#n"i"o un #5a(#n &ar!ial #n #l /u# 2a,)a &r#%isto o,t#n#r una ,u#na nota4 ¿Có(o r#a!!iona' a; Esta,l#!# un &lan "# tra,a:o &ara (#:orar la nota #n #l siui#nt# #5a(#n  s# &ro&on# s#uir al &i# "# la l#tra #l &lan4

UN TEST DE INTE1IGENCIA A1GO DISTINTO

27

2; S# &ro&on# #s$orzars# (;s #n #l $uturo4 c; S# "i!# /u# la nota #n #sa asinatura no #s tan i(&ortant#  s# !on!#ntra. #n luar "# #n #lla. #n otras asinaturas #n las /u# 2a sa!a"o (#:or nota4

d; La,la !on #l &ro$#sor  l# &i"# una r#%isión "#) #5a(#n4 =4 Ust#" tra,a:a #n %#ntas &or t#l0$ono4 >uin!# !li#nt#s !on los /u# 2a !onta!ta"o 2an r#!2aza"o su lla(a"a4 +o!o a &o!o s# %a "#sani(an"o4 ¿Có< (o s# !o(&orta' a; 1o "#:a &or 2o  #s&#ra t#n#r (;s su#rt# (a-ana4 2; S# "#ti#n# a &#nsar !u;l &o"r)a s#r la !ausa "# /u# 2o no t#na 05ito4 c; En la siui#nt# lla(a"a lo int#nta #(&l#an"o una nu#%a t;!ti!a  s# "i!# /u# no 2a /u# r#n"irs# !on $a!ili"a"4

d; S# &r#unta si 0s# #s #l tra,a:o a"#!ua"o &ara ust#"4 4 Int#nta tran/uilizar a una a(ia /u# #st; (u alt#ra"a "#s&u0s /u# #l !on"u!tor "# otro !o!2# 2aa in%a"i"o &#lirosa(#nt# su !arril. sin r#s&#tar las "istan!ias. "#s&u0s "# 2a,#rla a"#lanta"o4 ¿Có(o s# !o(&orta' a; 1# "i!#3 ol%)"alo. al $in  al !a,o no 2a &asa"o na"a4 2; +on# la !inta &r#$#ri"a "# su a(ia &ara "istra#rla4 c; e un# a sus #5&r#sion#s "# in"ina!ión &ara (ostrarl# su soli"ari"a"4 d; 1# !u#nta /u# 2a!# &o!o. #n una situa!ión s#<

J7


(#:ant#. r#a!!ionó iual &#ro /u# lu#o %io /u# #l otro !o!2# #ra una a(,ulan!ia4 4 Una &#l#a #ntr# ust#"  su &ar#:a 2a i"o su,i#n"o "# tono4 A(,os #st;n (u alt#ra"os  s# ata!an #l uno al otro !on r#&ro!2#s /u# no %i#n#n al !aso4 ¿>u0 #s lo (#:or /u# &u#"# 2a!#r' a; +on#rs# "# a!u#r"o &ara #sta,l#!#r una &ausa "# %#int# (inutos  s#uir "is!uti#n"o lu#o4 2; D#:ar "# "is!utir  no "#!ir ni una sola &ala,ra (;s4 c; D#!ir /u# lo la(#nta  &#"ir a su &ar#:a /u# ta(,i0n s# "is!ul d; R#!u&#rar #l !ontrol. r#$l#5ionar un (o(#nto  #5&on#r #nton!#s su %isión "# las !osas lo (#:or /u# &u#"a4 4 Su 2i:o "# tr#s a-os #s #5tr#(a"a(#nt# t)(i"o  "#s"# /u# na!ió r#a!!iona !on (i#"o ant# las &#rsonas  los luar#s "#s!ono!i"os4 ¿Có(o s# !o(&orta ust#"' a; ¿A!#&ta /u# su 2i:o #s t)(i"o &or natural#za  &i#nsa #n !ó(o &o"#r &rot##rlo "# situa!ion#s /u# lo alt#ran4 2; Consulta !on un &si!óloo in$antil4 c; Con$ronta "# $or(a !ons!i#nt# al ni-o !on #l (aor n(#ro &osi,l# "# &#rsonas # i(&r#sion#s "#s!ono!i"as &ara /u# su&#r# su (i#"o4 d; 1# $a!ilita a su 2i:o #5&#ri#n!ias /u# lo ani(#n a ir sali#n"o "# su r#trai(i#nto4 74 D# ni-o a&r#n"ió a to!ar #l &iano. &#ro "urant# a-os no 2a %u#lto a to!ar4 A2ora /ui#r# &or $in %ol%#r a #(&#zar4 ¿Cu;l #s la $or(a (;s r;&i"a "# o,t#n#r ,u#nos r#sulta"os'


J

a; +ra!ti!ar !a"a ")a a una 2ora "#t#r(ina"a4 2; El#ir &i#zas /u# su&on#n un "#sa$)o &#ro /u# &u#"# ll#ar a a&r#n"#r4 c; +ra!ti!ar sólo !uan"o "# %#r"a" ti#n# anas "# 2a!#rlo4

El#ir &i#zas (u "i$)!il#s /u# sólo &o"r; a&r#n"#r !on #l d; !orr#s&on"i#nt# #s$u#rzo4

1as r#s&u#stas (regunta )* a  J8 &untos. ,  J8. !  J8. "  84 D !o(o r#s&u#sta &on# "# (ani$i#sto /u# no #s !ons!i#nt# "# sus &ro&ias r#a!!ion#s ant# #l #str0s4 (regunta +* a  8. ,  J8. !  8. "  84 B #s la (#:or r#s&u#sta4 1os &a"r#s /u# "is&on#n "# una int#li#n!ia #(o!ional utilizan los s#nti(i#ntos n#ati%os "# sus 2i:os !o(o o!asión &ara un #ntr#na(i#nto #(o!ional4 Au"an a sus 2i:os a !o(&r#n"#r #l (oti%o "# su alt#ra!ión. a &#r!i,ir sus #(o!ion#s  a ,us!ar &osi,ili"a"#s "# a!tua!ión alt#rnati%as4 (regunta ,: a <(), 2  8@ !  8. d < ) 1a (#:or r#s&u#sta #s a4 1a !a&a!i"a" "# (oti%ars# a s) (is(o s# (ani$i#sta. #ntr# otras !osas. #n la !a&a!i"a" "# "#sarrollar un &lan "# a!!ión  ll#%arlo a !a,o4 (regunta -* a < 8. ,  8. !  J8. "  84 1a (#:or r#s&u#sta #s !4 El o&ti(is(o #s s#-al "# int#li#n!ia #(o!ional4 1os o&ti(istas %#n las "#rrotas

8


!o(o "#sa$)os "# los /u# &u#"#n a&r#n"#r4 En luar "# autoin!ul&ars#  "#s#s&#rars#. s# (anti#n#n $ir(#s # int#ntan alo nu#%o4 (regunta .* a  8. ,  . !  . "  J84 1a (#:or r#s&u#sta #s "4 Una &#rsona $uriosa s# tran/uiliza !on (aor ra&i"#z !uan"o s# l# o$r#!# una #5&li!a!ión &ara su in"ina!ión4 Ta(,i0n l# sir%# "# au"a /u# s# int#nt# "istra#r #l (oti%o "# su #n$a"o  s# l# (u#str# /u# &u#"# "ar ri#n"a su#lta a su in"ina!ión4 (regunta /* a  J8. ,  8. !  8. "  84 1a (#:or r#s&u#sta #s a4 Es r#!o(#n"a,l# #sta,l#!#r una &ausa "# %#int# (inutos 6o (;s &rolona"a6 #n la "is!usión. &or/u# 0s# #s #l ti#(&o /u# s# n#!#sita &ara /u# #l !u#r&o s# tran/uili!#4 Mi#ntras #l &ulso "# uno o "# a(,os o&on#nt#s s# #n!u#ntr# a 978 &ulsa!ion#s. la !a&a!i"a" "# &#r!#&!ión &ara los s#nti(i#ntos  aru(#ntos "#l otro #st;n ,lo/u#a"os4 (regunta 0* a  8. ,  . !  8. "  J84 D #s la (#:or r#s&u#sta4 1os ni-os /u# &or natural#za son t)(i"os &i#r"#n sus in2i,i!ion#s !on (aor $a!ili"a" si son !on$ronta"os &aso a &aso !on las situa!ion#s /u# "#s#n!a"#nan su (i#"o4 (regunta 1* a  8. ,  J8. !  8. "  84 En #l !aso "# "#sa$)os $a!ti,l#s #s !uan"o &u#"# "#sarrollars# (#:or #l &ot#n!ial "# r#n"i(i#nto #5ist#nt#4


1a %alora!ión Lasta 6) .untos: D#,#r)a l##r #st# li,ro sin $alta@ al !ontrario "# lo /u# su!#"# !on #l !o!i#nt# int#l#!tual CIF. #l !o#$i!i#nt# #(o!ional &u#"# (#:orars# !on r#lati%a $a!ili"a"4 =) .untos: Su !o(&#t#n!ia #(o!ional s# #n!u#ntra "#ntro "# los (;r#n#s nor(al#s4 1() .untos / ms: Dis&on# "# un #l#%a"o ra"o "# int#li#n!ia #(o!ional4 S# las arr#la (u ,i#n !onsio (is(o. !ontrola sus #(o!ion#s  trata a los "#(;s "# $or(a !ons!i#nt#  s#nsi,l#4

EG7>$! *!+TE EL "2%"2 34$#C2 DE LA E!2C#2$E ***

El (un"o "# las #(o!ion#s NUMEROSAS +RUEBAS anató(i!as  $isiolói!as "#(u#stran /u# &#nsar  s#ntir. #s "#!ir. #l !#r#,ro ra!ional  #(o!ional. $or(an una uni"a" ins#&ara,l#4 +ara &o"#r !o(&r#n"#r # int#r&r#tar nu#stro #ntorno n#!#sita(os a(,as !osas3 la int#li#n!ia ra!ional  &lani$i!a"ora  #l (un"o "# las #(o!ion#s /u# su#l# a!tuar "# un (o"o (;s ,i#n #s&ont;n#o4 Sólo la !oor"ina!ión "# la !a&a!i"a" "# s#ntir  la !a&a!i"a" "# &#nsar otora al s#r 2u(ano su a(&lio a,ani!o "# &osi,ili"a"#s "# #5&r#sión. ni!o #n la natural#za4 En !on"i!ion#s nor(al#s. las r#ion#s "#l !#r#,ro #(o!ional  ra!ional tra,a:an !o(o un #/ui&o /u# $un!iona "# $or(a ar(óni!a3 las #(o!ion#s son i(&ortant#s &ara #l &#nsa(i#nto. los &#nsa(i#ntos son i(&ortant#s &ara las #(o!ion#s4 +#ro una si(&l# &ala,ra ina"#!ua"a "#l int#rlo!utor. una (#lo")a /u# nos r#!u#r"a una r#la!ión &asa"a  t#r(ina"a. #l olor "#l ,ron!#a"or o una (ira"a !ari-osa &u#"#n ,astar &ara "#s#n!a"#nar s#nti(i#ntos "# ira. "# nostalia o "# t#rnura4 Cuan"o #s# ti&o "# #(o!ion#s s# 2a!#n (u $u#rt#s. la razón no ti#n# a ninuna &osi,ili"a"4 1as !ons#!u#n!ias las %#(os to"os los ")as4 Cuan"o s# a&o"#ra "# nosotros un ran a(or o la trist#za !oti"ia<




na. !uan"o #sta(os tan alt#ra"os /u# no &o"#(os &ro nun!iar !on !lari"a" las &ala,ras. o !uan"o uar"a(os un o$#n"i"o sil#n!io &or/u# 2an ol%i"a"o nu#stro ani%#rsario "# ,o"a. ri# #l !#r#,ro #(o!ional4 ¿D#,#(os. &or tanto. r#&ri(ir "# #ntra"a nu#stras #(o!ion#s  as&irar tan sólo a la ra!ionali"a"'

¿(ara qué necesitamos las emociones' 1as #(o!ion#s son (#!anis(os /u# nos au"an3  a r#a!!ionar !on ra&i"#z ant# a!ont#!i(i#ntos in#s&#ra"os@  a to(ar "#!ision#s !on &rontitu"  s#uri"a".   a !o(uni!arnos "# $or(a no %#r,al !on otras &#rsonas4 In%#stia!ion#s #n &a!i#nt#s !uas zonas #(o!ional#s "#l !#r#,ro 2a,)an si"o "a-a"as &or a!!i"#nt#s o #n$#r(#"a"#s 2an "#(ostra"o /u# la $alta "# la &arti!i&a!ión #(o!ionaV #n #l #n:ui!ia(i#nto "# las situa!ion#s ll#%a a "#!ision#s in!orr#!tas.  /u# la !ar#n!ia "# #(o!ion#s &u#"# so!a%ar #l s#nti"o !o(n "# las &#rsonas4 Sólo la a&li!a!ión in!ons!i#nt# o int#n!iona"a "# las #(o!ion#s &ro&or!iona la "i(#nsión 2u(ana a nu#stra %i"a !oti"iana  2a!# !o(&r#nsi,l# &ara los "#(;s nu#stra a!tua!ión so!ial o &ro$#sional4 El &rora(a #(o!ional instant;n#o Si,ll# s# "iri# "# no!2# 2a!ia !asa #n su !o!2# "#s&u0s "# un laro ")a "# tra,a:o4 Est; os!uro  la !arr#t#ra #st; (u &o!o transita"a4 D# &ronto %# ant# #lla. #n la !u<

E1 MUNDO DE 1AS EMOCIONES



n#ta. a un &#atón. s# asusta. $r#na  "#s%)a #l !o!2# 2a!ia #l !#ntro "# la !alza"a4 1a situa!ión "# &#liro 2a &asa"o4 Cuan"o (ira al &#atón !o(&ru#,a /u# 2a si"o %)!ti(a "# un #na-o ó&ti!o3 #l su&u#sto &#atón. %#sti"o "# os!uro. #s un ino$#nsi%o ar,olito r#!i0n &lanta"o4 Con la au"a "# las !in!o #(o!ion#s ,;si!as 6$#li!i"a". trist#za. in"ina!ión. t#(or  r#!2azo6. as) !o(o "# sus "i%#rsas !o(,ina!ion#s. #l !#r#,ro #(o!ional #st; #n &osi!ión "# 2a!#r una r;&i"a %alora!ión "# las situa!ion#s in#s&#ra"as a &artir "# &o!as  $ra(#ntarias &#r!#&!ion#s s#nsorial#s4 En situa!ion#s "# ur#n!ia o "# &#liro no 2a ti#(&o &ara laras r#$l#5ion#s. ni &ara so&#sar la in$or(a!ión "# /u# s# "is&on#  las "istintas &osi,ili"a"#s "# a!tua!ión4 En luar "# #so s# &on# #n (ar!2a "# $or(a intuiti%a un &rora(a #(o!ional #n0ti!o3 #l oranis(o r#s&on"# "# $or(a $isiolói!a 6&or #:#(&lo. (#"iant# s#!r#!ion#s 2or(onal#s6 ant# la situa!ión #5!#&!ional.  r#s&on"#(os !on una s#ri# "# r#a!!ion#s o a!tua!ion#s #$#!ti%as. aun/u# &or "#,a:o "# lo /u# s#r)a ó&ti(o3 #n$r#nta(i#nto. 2ui"a. rii"#z4 El !#r#,ro ra!ional. (u!2o (;s &r#!iso. &#ro /u# tra,a:a !on (u!2a (aor l#ntitu". #n (u!2os "# #sos !asos nos &ro&or!ionar)a un (#:or &lan "# a!tua!ión. &#ro &ara #llo n#!#sita &or lo (#nos #l "o,l# "# ti#(&o4 1as #(o!ion#s3 una au"a al to(ar "#!ision#s Nu#stra %i"a #st; ll#na "# "#!ision#s3 /u0 o$i!io a&r#n"#(os. a"on"# %a(os "# %a!a!ion#s. !on /ui0n nos !asa(os. !ó(o in%#rti(os nu#stro "in#ro. si #sta(os #n !on"i!ion#s "# a!#&tar una "#t#r(ina"a tar#a. /u0 %ino #l#i(os4 Cuanto (;s %aria"as son las &osi,ili"a"#s "# #l#!!ión. (#nos nos au"a la lói!a $or(al &or s) sola 4

7

E>4 >U?4 ES INTE1IGENCIA EMOCIONA14

Nu#stro !#r#,ro ti#n# "i$i!ulta"#s #n &r#%#r  !onsi"#rar !o(o un or"#na"or los innu(#ra,l#s #l#(#ntos a $a%or o #n !ontra4 Cual/ui#r a$i!iona"o /u# s# 2aa #n$r#nta"o aluna %#z a un ,u#n &rora(a "# a:#"r#z !ono!# #stos "0$i!it4 +or #5&#ri#n!ia. sa,#(os /u# a (#nu"o una s#nsa!ión #n #l #stó(ao o una %oz int#rior nos au"a (;s a to(ar la (#:or "#!isión /u# to"as las r#$l#5ion#s ra!ional#s /u# &o"a(os 2a!#r4 Ant#s "# 2a,#r &o"i"o si/ui#ra !al!ular si un &#"i"o %al# la &#na "#s"# #l &unto "# %ista $inan!i#ro  si #s $a!ti,l# #n lo /u# s# r#$i#r# a la $#!2a "# #ntr#a. su!#"# alo (u i(&ortant#3 !uan"o a&ar#!# #n su (#nt# la i"#a "# /u# "urant# los &ró5i(os "os (#s#s no t#n"r; ninn $in "# s#(ana li,r#. si#nt# 6/uiz;s sólo "urant# unos instant#s6 una s#nsa!ión t)si!a "#s ara"a,l#4 Da(asio "#no(ina #sta s#nsa!ión #n #l #stó(ao in"i!a"or so(;ti!o4 1os in"i!a"or#s so(;ti!os &ositi%os  n#ati%os son s#-al#s "#l !#r#,ro #(o!ional /u# nos a"%i#rt#n "#l &#or asunto o nos in"i!an una o&ortuni"a" ni!a4 I"#nti$i!an "# $or(a auto(;ti!a los #l#(#ntos "#l #s!#nario /u# son r#l#%ant#s &ara nosotros &#rsonal(#nt#4 1os in"i!a"or#s so(;ti!os nos au"an a !lasi$i!ar un &ro,l#(a  "#t#r(inar su i(&ortan!ia4 A,r#n un !a(ino a tra%0s "# la :unla "# &osi,l#s "#!i< sion#s4 Sin #(,aro. #n "#t#r(ina"as !ir!unstan!ias &u#"#n t#n#r ta(,i0n !ons#!u#n!ias "#s%#nta:osas. &or #:#(&lo. si &ro"u!#n un #$#!to (;s &o"#roso /u# los "atos o,:#ti%os4 1as #(o!ion#s !o(o (#"io "# !o(uni!a!ión Aun/u# no 2a,l#(os "# nu#stras #(o!ion#s. la (aor)a "# las %#!#s las &#rsonas "# nu#stro #ntorno sa,#n




!on #5a!titu" !ó(o nos s#nti(os4 Eso s# "#,# a /u# las #(o!ion#s  los #sta"os "# ;ni(o ,;si!os s# (ani$i#stan #n la #5&r#sión "#l rostro. #n la a!titu" !or&oral. #n #l tono "# la %oz  #n los #stos4 1as r#a!!ion#s $isiolói!as  #l !o(&orta(i#nto #5&r#si%o #n !aso "# (i#"o. in"ina!ión. trist#za. al#r)a  r#!2azo son &ar#!i"os #n to"as las !ulturas4 D#s#n!a"#nan #n #l otro r#a!!ion#s #(o!ional#s in%oluntarias iual#s o !o(&l#(#ntarias3 !o(&r#nsión. &#ro ta(,i0n (i#"o. !ól#ra o r#!2azo4 El &si!óloo K#it2 Oatl# "a su i(&ortan!ia a la $un!ión !o(uni!ati%a "# los s#nti(i#ntos3 1as s#-al#s #(o!ional#s #ntr# las &#rsonas son. #n &rin!i&io. s#n!illas4 A!tan !o(o Wa sir#na "# la &oli!)a o "# una a(,ulan!ia3 no s# sa,# lo /u# 2a su!#"i"o &#ro s# (anio,ra &ara "#:ar sitio si s# #st; al %olant#  s# "#:a &asar al %#2)!ulo4 1a !orr#!ta int#r&r#ta!ión "# #st# ti&o "# s#-al#s &r#su&on# un !#r#,ro #(o!ional inta!to4 1os &a!i#nt#s !on "#t#r(ina"as l#sion#s !#r#,ral#s a no #st;n #n situa!ión "# "istinuir las "i$#r#nt#s #5&r#sion#s $a!ial#s  "# "#s!i$rar su sini$i!a"o #(o!ional4

1a trini"a" "#l !#r#,ro En la a!tuali"a". la ra(a "# la in%#stia!ión !#r#,ral /u# s# o!u&a "# la !on:un!ión "#l #s&)ritu  las #(o!ion#s s# !on!#ntra so,r# to"o #n !o(&r#n"#r las int#ra!!ion#s r#!)&ro!as #ntr# las tr#s zonas "#l !#r#,ro situa"as una so,r# otra3 2ul2o ra?uídeo, sistema lím2ico  neocrte o !ort#za !#r#,ral4 Durant# "0!a"as. la o&inión #n#ral "# los #5&#rtos #ra /u# los tr#s !o(&arti(#ntos "#l !#r#,ro ll#%a,an su &ro&ia %i"a sin /u# #5isti#ra "#(asia"o !onta!to #ntr# #llos4 Esta a$ir(a!ión 6&ro&aa"a so,r# to"o &or #l n#uróloo +aul Ma!1#an6 a no #s !o(&a<

=8


ti,l# !on las a!tual#s o,s#r%a!ion#s  los r#sulta"os o,t#ni"os !on la in%#stia!ión4 El &a&#l "#l ,ul,o ra/u)"#o 1a #stru!tura "#l !#r#,ro "#l @omo sa.iens sa.iens s# 2a $or(a"o ra!ias a la #%olu!ión #n #l trans!urso "# %arios !i#ntos "# (illon#s "# a-os3 #n #l !#r#,ro "#l s#r 2u(ano 2a &or #so zonas /u#. "#s"# #l &unto "# %ista "#l "#sarrollo 2istóri!o. son (u antiuas  a s# #n!u#ntran &r#s#nt#s #n ,atra!ios  r#&til#s !o(o ranas  !o!o"rilos4 1a &art# (;s antiua  (;s &ri(iti%a "#l !#r#,ro. #l ,ul,o ra/u)"#o. surió !o(o &rolona!ión "# la (0"ula #s&inal4 Es r#s&onsa,l# "# $un!ion#s %ital#s so,r# las /u# nor(al(#nt# no s# &u#"# in$luir "# $or(a !ons!i#nt#. !o(o la r#s&ira!ión  #l (#ta,olis(o4 A&art# "# #sto. "iri# los i(&ulsos. instintos  r#$l#:os4 Ya los r#!i0n na!i"os "is&on#n. &or #:#(&lo. "# un r#$l#:o "# nata!ión4 Al (is(o ti#(&o. #l ,ul,o ra/u)"#o tra,a:a #n #str#!2a r#la!ión !on las r#ion#s "#l !#r#,ro /u# s# 2an "#sarrolla"o (;s tar"#4 Mu!2as !osas s# a&r#n"#n #n las !a<


=9

&as (;s :ó%#n#s "#l !#r#,ro &#ro s# %an auto(atizan"o # in!lu#n"o #n la &rora(a!ión "#l ,ul,o ra/u)"#o3 &or #:#(&lo. sa,#r !on"u!ir un !o!2#4 Sist#(a l)(,i!o  a()"ala3 #l !#r#,ro #(o!ional En #l trans!urso "# la #%olu!ión. a &artir "# las !0lulas s#nsorial#s "#l !#r#,ro "# los r#&til#s /u# #ran r#s&onsa,l#s "# la asi(ila!ión "# los olor#s  "# los #st)(ulos %isual#s. s# "#sarrollaron &l#5os "# n#uronas #n $or(a "# ló,ulo3 los ló,ulos %isual#s  los l2ulos olfatorios A2ul2o olfatorio; to"a%)a (;s i(&ortant#s. "#,i"o a las !on< "i!ion#s &ara la su&#r%i%#n!ia /u# s# "a,an #n la +r#2istoria4 El ,ul,o ol$atorio t#n)a la $un!ión "# !lasi$i!ar los olor#s  "#s#n!a"#nar #n !a"a !aso la r#a!!ión !on%#< ni#nt#3 !o(#r. !azar. 2uir. r#&ro"u!irs#4 +o!o a &o!o. #sos ló,ulos s# $u#ron uni#n"o  a!a,aron $or(an"o una !a&a &or #n!i(a "#l ,ul,o ra/u)"#o. /u# &u#"# !onsi"#rars# la &r#!ursora "#l sist#(a l)(,i!o4 Con la a&ari!ión "# los &ri(#ros (a()$#ros surió #l sist#(a l)(,i!o &ro&ia(#nt# "i!2o. /u# :u#a un &a&#l !la%# &ara nu#stra %i"a an)(i!a  al /u# s# &u#"# lla(ar. !on to"o #l "#r#!2o. #l !#ntro #(o!ional "#l !#r#,ro4 El sist#(a l)(,i!o ro"#a al ,ul,o ra/u)"#o lat4 lim2us < < ,or"#F  &#r(itió. &or &ri(#ra %#z #n la 2istoria "# la #%olu!ión. al(a!#nar  r#!or"ar in$or(a!ión4 D# #sta (an#ra. un ani(al &o")a r#a!!ionar "# $or(a "i$#r#n!ia"a3 los auto(atis(os #n #l !o(&orta(i#nto &rora< (a"os "#l ,ul,o ra/u)"#o  "# los &ri(#ros ló,ulos #(o!ional#s s# %i#ron &#r$#!!iona"os &or #5&#ri#n!ias !o(o #l ,i#n#star o #l "olor4 A"#(;s "# los (o"#los "# !o(&orta(i#nto instinti%os a2ora #ran &osi,l#s ta(,i0n. #n

=J

E4>44 Q7B ES INTE1IGENCIA EMOCIONA1

;(,itos li(ita"os. (o"#los "# !o(&orta(i#nto in"i%i"ual#s. (#:or a"a&ta"os a la situa!ión4 El sist#(a l)(,i!o #st; $or(a"o &or una "is&#rsa (ara-a "# #stru!turas. n!l#os  !on#5ion#s $i,rosas4 Sus #stru!turas (;s i(&ortant#s son la corte8a lím2ica  su zona &#ri$0ri!a. la formacin del hi.ocam.o / la amígdala# Mi#ntras /u# #l 2i&o!a(&o. :unio !on alunas &art#s "# la !ort#za !#r#,ral. al(a!#na los !ono!i(i#ntos "# 2#!2os  !ont#5tos "# nu#stra %i"a. la a()"ala #s la #s&#< !ialista &ara los as&#!tos #(o!ional#s4 En #l 2i&o!a(&o t#n#(os al(a!#na"o !u;n"o $u# as#sina"o o2n 4 K#nn#"  "ón"# nos #n!ontr;,a(os !uan"o o)(os la noti!ia4 1a !on(o!ión #n la a()"ala. aso!ia"a a #st# a!ont#!i(i#nto. s# 2a o!u&a"o "# /u# los !ont#(∨n#os "# #s# a!ont#!i(i#nto no 2aan ol%i"a"o :a(;s #sa i(&r#sión4 1as in%#stia!ion#s  los t#st !l)ni!os in"i!an /u# nun!a &u#"# %alorars# ,astant# la i(&ortan!ia "# la a()"ala &ara nu#stro !o(&orta(i#nto so!ial  nu#stra !a&a!i"a" "# r#!or"ar3 &or #:#(&lo. &a!i#nt#s !on la a()"ala l#siona"a a no son !a&a!#s "# r#!ono!#r la #5&r#sión "# un rostro o si una &#rsona #st; !ont#nta o trist#4 1os (onos a los /u# $u# #5tir&a"a la a()"ala (ani$#staron un !o(&orta(i#nto so!ial #n #5tr#(o alt#ra"o3 &#r"i#ron la s#nsi,ili"a" &ara las !o(&l#:as r#las "# !o(&orta< (i#nto so!ial #n su (ana"a4 El !o(&orta(i#nto (at#rnal  las r#a!!ion#s a$#!ti%as $r#nt# a los otros ani(al#s s# %i#ron !lara(#nt# &#r:u"i!a"as4 1os in%#stia"or#s 4 4 ulton  D4 4 a!o,son. "# la Uni%#rsi"a" "# Yal#. a&ortaron a"#(;s &ru#,as "# /u# la !a&a!i"a" "# a&r#n"iza:#  la (#(oria r#/ui#r#n una a()"ala inta!ta3 &usi#ron a unos !2i(&an!0s "#lant# "# "os !u#n!os "# !o(i"a4 En uno "# #llos 2a,)a un a&#titoso ,o!a"o. #l otro #sta,a %a!)o4 1u#o ta&aron los !u#n!os4 Al !a,o "# unos s#un"os s# &#r(itió a los ani<

E1 MUNDO DE I AS EMOCIONES

=

(al#s !o#r uno "# los r#!i&i#nt#s !#rra"os4 1os ani(al#s sanos !oi#ron sin "u"arlo #l !u#n!o /u# !ont#n)a #l a&#titoso ,o!a"o. (i#ntras /u# los !2i(&an!0s !on la a()"ala l#siona"a #lii#ron al azar@ #l ,o!a"o a&#titoso no 2a,)a "#s&#rta"o #n #llos ninuna #5!ita!ión "# la a()"ala  &or #so ta(&o!o lo r#!or"a,an4 El sist#(a l)(,i!o #st; #n !onstant# int#ra!!ión. tanto !on #l n#o!órt#5 !o(o ta(,i0n !on #l ,ul,o ra/u)"#o4 +arti!ular(#nt# #str#!2a #s la unión #ntr# la a()"ala  #l ló,ulo &r#$rontal "#l n#o!órt#54 Una trans(isión "# s#-al#s "# alta %#lo!i"a" &#r(it# /u# #l sist#(a l)(,i!o  #l n#o!órt#5 tra,a:#n :untos4 El n#o!órt#53 #l !#r#,ro ra!ional La!# a&ro5i(a"a(#nt# !i#n (illon#s "# a-os a&ar#!i#ron los &ri(#ros (a()$#ros su&#rior#s4 1a #%olu!ión "#l !#r#,ro "io un salto #nor(#4 +or #n!i(a "#l ,ul,o ra/u)"#o  "#l sist#(a l)(,i!o la natural#za &uso #l n#o!órt#5. #l !#r#,ro ra!ional4 A los instintos. i(&ulsos  #(o!ion#s s# a-a"ió "# #sta $or(a la !a&a!i"a" "# &#nsar "# $or(a a,stra!ta  (;s all; "# la in(#"iat#z "#l (o(#nto &r#s#nt#. "# !o(&r#n"#r las r#la!ion#s lo,al#s #5ist#nt#s.  "# "#sarrollar un /o !ons!i#nt#  una !o(&l#:a %i"a #(o!ional4 Esta &art# (;s :o%#n 6"#s"# #l &unto "# %ista "# la #%olu!ión< "# la !ort#za !#r#,ral ro"#a las zonas "#l !#r#,ro (;s antiuas !on s#is !a&as "# n#uronas !olo!a"as  or"#na"as unas so,r# otras4 Sólo !on la a&ari!ión "#l n#o!órt#5 s# 2a!# &osi,l# la int#ra!ión "# "i$#r#nt#s i(&r#sion#s s#nsorial#s &ara $or(ar un to"o4 Sin #(,aro. la su&#riori"a" int#l#!tual "#l s#r 2u(ano $r#nt# a los (a()$#ros su&#rior#s no s# "a tanto &or la #5ist#n<

==

E>4 Q7B ES INTE1IGENCIA EMOCIONAI4

!ia "# una (aor (asa !#r#,ral !o(o &or la ran %ari#"a"  $l#5i,ili"a" "# las !on#5ion#s n#r%iosas #ntr# las !a&as "# n#uronas aisla"as  #ntr# las zonas "#l !#r#,ro nu#%as  antiuas4 1a %i"a &ura(#nt# #(o!ional #s &#r$#!!iona"a. &#r$ila"a  #nri/u#!i"a ra!ias a la int#r&r#ta!ión ra!ional "# la &#r!#&!ión /u# s# &ro"u!# #n #l n#o!órt#54 As) &u#s. #l n#o!órt#5 nos !a&a!ita no sólo &ara solu!ionar #!ua!ion#s "# ;l#,ra. &ara a&r#n"#r una l#nua #5tran:#ra. &ara #stu"iar la T#or)a "# la R#lati%i"a" o "#sarrollar la ,o(,a ató(i!a4 +ro&or!iona ta(,i0n a nu#stra %i"a #(o!ional. so,r# to"o. una nu#%a "i(#nsión4 A(or  %#nanza. altruis(o # intrias. art#  (oral. s#nsi,ili"a"  #ntusias(o %an (u!2o (;s all; "# los ru"os (o"#los "# &#r!#&!ión  "# !o(&orta(i#nto #s&ont;n#o "#l sist#(a l)(,i!o4 +or otro la"o 6#sto s# &on# "# (ani$i#sto #n #5&#ri(#ntos !on &a!i#nt#s /u# ti#n#n #l !#r#,ro "a-a"o6. #sas s#nsa!ion#s /u#"ar)an anula"as sin la &arti!i&a!ión "#l !#r#,ro #(o!ional4 +or s) (is< (o. #l n#o!órt#5 sólo s#r)a un ,u#n or"#na"or "# alto r#n"i(i#nto4 1os ló,ulos .refrontales / fronlales :u#an un #s&#!ial &a&#l #n la asi(ila!ión n#o!orti!al "# las #(o!ion#s4 Co(o e"ecutiCo "# nu#stras #(o!ion#s. asu(#n "os i(< &ortant#s tar#as3 #n &ri(#r luar. (o"#ran nu#stras r#a!!ion#s #(o!ional#s. $r#nan"o las s#-al#s "#l !#r#,ro l)(,i!o4 En s#un"o luar. "#sarrollan &lan#s "# a!tua!ión !on!r#tos &ara situa!ion#s #(o!ional#s4 Mi#ntras /u# la a()"ala "#l sist#(a l)(,i!o &ro&or!iona los &ri(#ros au5ilios #n situa!ion#s #(o!ional#s #5tr#(as. #l ló,ulo &r#$rontal s# o!u&a "# la "#li!a"a !oor"ina!ión "# nu#stras #(o!ion#s4 Cuan"o nos 2a!#(os !aro "# las &r#o!u&a!ion#s a(orosas "# nu#stra (#:or a(ia. t#n#(os s#nti(i#ntos "# !ul&a a !ausa "#l (ontón "# a!tas /u# 2#(os "#:a"o "# la"o o $ini(os !al(a #n una


=

!on$#r#n!ia. si#(&r# #st; tra,a:an"o ta(,i0n #l n#o!ór
El diagrama de cone5iones del cerebro 1as #stru!turas "# to"as las r#ion#s "#l !#r#,ro #st;n $or(a"as &or 2a!#s "# n#uronas4 1a totali"a" "#l sist#(a n#r%ioso "#l s#r 2u(ano !onsta &or lo (#nos "# "i#z (il (illon#s "# n#uronas. "# las /u# la (aor)a s# #n!u#ntran #n #l !#r#,ro4 En las r#ion#s "# la !ort#za !#r#,ral &or #:#(&lo. #n #l n#o!órt#5  #n la !ort#za l)(,i!aF. las n#uronas $or(an 2asta s#is !a&as su&#r&u#stas. !o(uni!a"as #ntr# s)4 En las r#ion#s &or "#,a:o "# la !ort#za !#r#,ral &or #:#(&lo. #n la a()"ala  #n #l 2i&ot;la(oF. las n#uronas s# alo(#ran #n ru&os /u# r#!i,#n #l no(,r# "# n!l#os4 1as n#uronas !onstan "#3  $endritas, /u# trans(it#n #l #st)(ulo /u# &#n#tra #n #l n!l#o !#lular4  Un nDcleo celular ?ue &ro!#sa #l #st)(ulo /u# 2a &#n#tra"o #n su int#rior  &u#"# #n#rar un #sta"o "# #5!ita!ión &ot#n!ial "# a!!iónF4  El an, /u# trans(it# #l #sta"o "# #5!ita!ión "# la n#urona a otras !0lulas n#r%iosas4 Ca"a n#urona aisla"a s# !o(uni!a !on otras n#uronas #n la (#"i"a #n /u# r#!i,# un #st)(ulo ini!ial &ro<

=

E>< >U? ES INTE1IGENCIA EMOCIONA1

!#"#nt# "# otra !0lula n#r%iosa. lo &ro!#sa  trans(it# su #sta"o "# #5!ita!ión. a las n#uronas !on las /u# #st; !on#!ta"a4 S#n las #sti(a!ion#s "# los n#uro!i#n t)$i!os. !a"a n#urona aisla"a #st; int#ra"a #n una r#" !on alr#"#"or "# otras (il n#uronas $or(an"o un !ir!uito "# !on#5ión4 Su #sta"o "# #5!ita!ión s# trans(it# #n $or(a "# !orri#nt# #l0!tri!a a otras !0lulas n#r%iosas a tra%0s "# la &rin!i&al &rolona!ión "# la n#urona. #l a5ón3 un a5ón &u#"# $or(ar ra(i$i!a!ion#s /u# ll#an 2asta las "#n"ri< tras "# otras !0lulas n#r%iosas4 Cuan"o s# &ro"u!# un &ot#n!ial "# a!!ión #n #sos &untos "# !on#5ión o sino.sis s# li,#ran sustan!ias /u)(i!as. los neurotransmisores, /u# a!tan !o(o (#nsa:#ros.  &asan a las !0lulas !on las /u# #l a5ón #st; !on#!ta"o. !on%irti0n"os# #n un #st)(ulo ini!ial4 1a sina&sis r#ula la int#nsi"a" !on /u# #l #st)< (ulo a!ta so,r# la siui#nt# n#urona4 +or 2#r#n!ia s# trans(it# la #stru!tura ,;si!a "# (u!2os !ir!uitos "# !on#5ión n#uronal. in!lui"a la !a&a!i"a" "# r#ula!ión "# sus sina&sis4 1a in$or(a!ión &ro!#< "#nt# "# la 2#r#n!ia #n0ti!a #sta,l#!#. ant# to"o. la #stru!tura "# las zonas "#l !#r#,ro (;s antiuas "#s"# #l &unto "# %ista "# la #%olu!ión. /u# in!lu#n. #ntr# otras. #l ,ul,o ra/u)"#o  #l sist#(a l)(,i!o4 1a #stru!tura "# los !ir!uitos "# !on#5ión n#uronal #5ist#nt#s all) #s. !on to"a &ro,a,ili"a". !on0nita4 A$ortuna"a(#nt#. la !a&a!i"a" "# nu#stros #n#s no ,asta &ara al(a!#nar ios &lanos "#talla"os &ara la #:#!u!ión "# la #stru!tura "# !on#5ión "# to"as las n#uronas #n #l n#o!órt#5  la !a&a!i"a" "# r#ula!ión "# sus sina&sis4 D# otro (o"o. sólo &o"r)a(os a&r#n"#r "# $or(a li(ita"a a &artir "# nu#stras #5&#ri#n!ias4 No #star)a(os #n situa!ión "# &o"#r !a(,iar 6"# $or(a !ons!i#nt#6 nu#stras r#a!!ion#s  #(o!ion#s ant# "#t#r(ina"as situa!ion#s4 Nu#stros (o"#los "# !o(&orta(i#nto s#r)an tan &o!o in"i%i"ual#s !o(o los "# las


=

ranas u otros ,atra!ios. !uas r#a!!ion#s  #(o!ion#s #st;n "#l to"o &rora(a"as "# ant#(ano4 Tanto #n la !ort#za !#r#,ral !o(o ta(,i0n #n las zonas su,!or!al#s &u#"#n i"#nti$i!ars# sist#(as &ar!ial#s "# !ir!uitos "# !on#5ión "# n#uronas. /u# son r#s&onsa,l#s "# "#t#r(ina"as a!ti%i"a"#s ra!ional#s o #(o!ional#s4 A (#nu"o #sos sist#(as &ar!ial#s. situa"os #n "i$#r#nt#s zonas "#l !#r#,ro. #st;n r#la!iona"os #ntr# s)  $or(an ran"#s sist#(as -in!ional#s@ &or #:#(&lo. #l sist#(a l)(,i!o o "#t#r(ina"os sist#(as #n los ló,ulos &ari#tal#s "#l n#o!órt#54 Sir%#n &ara 6"# (an#ra &#r(an#nt#6 o,s#r%ar  2a!#r una %alora!ión "# nu#stras &#r!#&!ion#s. "# nu#stras #(o!ion#s  "# nu#stro #sta"o $)si!o  !on%#rtirlas #n a&r#!ia!ion#s !ons!i#nt#s "#l !#r#,ro  "#l oranis(o4

¿Cómo funcionan las emociones' I(a)n#s# /u# &as#a #n ,i!i!l#ta &or un !a(ino $or#stal4 D# &ronto l# sal# al #n!u#ntro !orri#n"o un &#rro &astor4 Su r#la!ión !on los &#rros #s (;s ,i#n "istant#4 ¿>u0 su!#"# #n su int#rior' Sus o:os (an"an s#-al#s al t;la(o. /u# tra"u!# #l #st)(ulo s#nsorial /u# #st; r#!i,i#n"o al l#nua:# "#l !#r#,ro  lo trans(it# a las zonas "#l !#r#,ro !orr#s&on"i#nt#s3 &or un la"o. a los ló,ulos &r#$rontal#s. /u# son r#s&onsa,l#s "# la #%alua!ión int#l#!tual "#l &ro,l#(a. &#ro. &or otro la"o 6 (#"iant# una %)a (;s r;&i"a "# trans(isión "# s#-al#s  !on (u!2os (#nos "#tall#s6. ta(,i0n a la a()"ala4 Mi#ntras #l n#o!órt#5 r#!i,# su (#nsa:#  lo #stu"ia #n to"os sus as&#!tos. la a()"ala "#!i"#. ,as;n"os# #n una #5&#ri#n!ia "# la &ri(#ra in$an!ia. /uiz;s ni si/ui#ra !ons!i#nt#. /u# #5ist# un &#liro  #s n#!#sario a!tuar !on ra&i"#z4

=7


El t#l0$ono ro:oX #ntr# #l t;la(o  la a()"ala #s un "#s!u,ri(i#nto "#l n#uróloo "# Nu#%a Yor os#&2 E4 1#Dou54 1#Dou5 "#s!u,rió /u# #l s#r 2u(ano r#a!!iona "# $or(a #(o!ional ant# "#t#r(ina"os #st)(ulos #5t#rnos. ant#s "# /u# #l n#o!órt#5 &u#"a sa!ar una !on!lusión int#l#!tual so,r# lo su!#"i"o4 M;s in!luso3 #n situa!ion#s "# #str0s #l oranis(o s#!r#ta 2or(onas /u# ,lo/u#an la in$or(a!ión (;s !uali$i!a"a "#l n#o!órt#5 a la a()"ala4 1as r#$l#5ion#s ra!ional#s a no &u#"#n &asar4 1a #(o!ión #n #l s#nti"o (;s lit#ral "# la &ala,ra ,lo/u#a #l !a(ino a la razón4 Pol%i#n"o a nu#stra #5&#ri#n!ia !on #l &#rro3 la a()"ala 2a !lasi$i!a"o la situa!ión !o(o &#lirosa4 A tra%0s "#l 2i&ot;la(o. los n#r%ios. #l sist#(a (otriz. #l sist#(a 2or(onal  &0&ti"o  la a!ti%a!ión "# los n#urotrans(i

=

instinti%a "# $r#nar. a2ora asu(# la tar#a "# &on#r #n (ar!2a las r#a!!ion#s $ruto "# la r#$l#5ión4 D# nu#%o s# sir%# &ara #llo "# los n#r%ios. "#l sist#(a (otriz. "#l sist#(a 2or(onal  &0&ti"o  "# los n#urotrans(isor#s4 Al (is(o ti#(&o. #l ló,ulo &r#$rontal s# o!u&a "# /u# ust#" s# !al(#. a(ortiuan"o las s#-al#s #sti(ulant#s "# la a()"ala #n las otras zonas "#l !#r#,ro3 !on #l r#sulta"o "# /u# ust#" s# r#la:a o. &or lo (#nos. $in# 2a!#rlo. 2a,la tran/uilo  s#uro "# s) (is(o al &#rro  #(&u:a "#s&a!io su ,i!i!l#ta4

La simbiosis de la emoción 6 la ra7ón El !#r#,ro #(o!ional arantiza nu#stra su&#r%i%#n!ia #n situa!ion#s l)(it# &or/u# r#!ono!# !on ra&i"#z las situa!ion#s "# &#liro  &on# #n (ar!2a r#a!!ion#s &r#oraniza"as4 S# o!u&a "# la trans$or(a!ión $isiolói!a "# los &ro!#sos "#l !#r#,ro ra!ional4 So,r# to"o. nos $a!ilita "#!ision#s ra!ional#s &or/u# nos &r#sta una au"a ori#n
8

E>4 >U? 1A INTE1IGENCIA EMOCIONA1

si,ili"a"  la i(aina!ión. !a&a!i"a"#s anal)ti!as3 la !o(&r#nsión "# la lói!a  la #stru!tura int#rna #n #l $lui"o "# las notas s#nsi,iliza. "i$#r#n!ia  au(#nta nu#stra &#r!#&!ión #(o!ional "# la (si!a4

1as &asion#s /u# !ausan &a"#!i(i#ntos 1A IRA . E1 MIEDO Y 1A DE+RESIÓN son auto(atis(os ,iolói!os  #st;n &ro$un"a(#nt# arraia"os #n la 2istoria "# la #%olu!ión4 Constitu#n un !o(&on#nt# $i:o "# nu#stro &rora(a "# !o(&orta(i#nto4 La!# (il#s "# a-os asu()an $un!ion#s %ital#s #n la a"a&ta!ión "#l oranis(o a su #ntorno4 La (u!2os aru(#ntos /u# &ru#,an /u#. #n los lti(os silos. la a"a&ta!ión "# las #(o!ion#s &ri(arias al #ntorno 6sir%i0n"os# "# la (o"i$i!a!ión "# los $a!tor#s 2#r#"itarios6 no 2a &ror#sa"o a !on la su$i!i#nt# ra&i"#z4 Consi"#ran"o nu#stros $a!tor#s 2#r#"itarios #(o!ional#s. a&#nas nos "i$#r#n!ia(os "# los antiuos ro(anos. "# los !a(&#sinos  ana"#ros "#l M#sol)ti!o o "# los !aza"or#s  r#!ol#!tor#s "#l +al#ol)ti!o4 No nos 2aa(os ilusion#s3 #n lo /u# s# r#$i#r# a las #(o!ion#s. #l s#r 2u(ano to"a%)a no s# 2a ,a:a"o "# los ;r,ol#s4 S# "#,# a la ,iolo)a "# nu#stras #(o!ion#s /u# "#t#r(ina"as &asion#s nos asalt#n "# &ronto. sin &r#%io a%iso.  t#na(os. &or lo tanto. /u# &a"#!#r. #n #l (;s aut0nti!o s#nti"o "# la &ala,ra. (i#"o. as!o o ira4 En las %#r"a"#ras o su&u#stas !risis #(o!ional#s. la a()"ala to(a la "#lant#ra ant#s "# /u# #l n#o!órt#5 s# 2aa una i"#a !lara "# la situa!ión #n su totali"a"  2aa &o"i"o

J


"#!i"ir a!#r!a "#l ru(,o (;s a"#!ua"o a s#uir4 Esto &u#"# s#r a %#!#s "# i(&ortan!ia %ital4 +#ro #n (u!2as situa!ion#s so!ial#s las a!!ion#s "# ol&#< !ontraol&# &ro&u#stas &or la a()"ala. #st;n !o(&l#ta(#nt# $u#ra "# luar@ at#n"#r #l t#l0$ono #n %oz ,a:a. !on ins#uri"a" al r#!i,ir la r#!la(a!ión "# un !li#nt#@ la 2iri#nt# o,s#r%a!ión so,r# la &#rsona /u# nos (#t# &risa #n la !a:a@ las l;ri(as al r#!i,ir una !r)ti!a. #n #l $on"o :usti$i!a"a4 En un &unto. &or lo tanto. los ra!ionalistas !o(o D#s!art#s  Kant t#n)an sin "u"a razón3 las #(o!ion#s &u#"#n &ro"u!ir #$#!tos !ontra&ro"u!#nt#s so,r# nu#stro &ro!#so "# &#nsa(i#nto4 D# a2) /u# #n la (;s r#!i#nt# 2istoria "# la 2u(ani"a" 6#s "#!ir. #n los lti(os "i#z (il a-os. (;s o (#nos6 2aan a&ar#!i"o "#s"# los Di#z Man"a(i#ntos. &asan"o &or la Etica a >icmaco "# Aristót#l#s  las nor(as "# !o(&orta(i#nto "#l ,arón "# Kni#. 2asta los !ursos S#5ual< Larrass(#nt #n uni%#rsi"a"#s #sta"ouni"#ns#s. un (ontón "# nor(as r#liiosas  0ti!as /u# ti#n#n un ni!o o,:#ti%o3 ll#%ar nu#stras &asion#s ar!ai!as. i(&ulsi%as # in!ontrola"as &or !au!#s or"#na"os. so!ial(#nt# a!#&ta,l#s4 +or #so lu!2a(os ")a a ")a !ontra nu#stro r#&#rtorio #(o!ional "# la E"a" "# +i#"ra &ara &on#rlo #n !onsonan!ia !on las #5i#n!ias "# las r#liion#s. "# la !ort#s)a. "# la !orr#!!ión &ol)ti!a. #t!0t#ra4

#ndignación8 ira y cólera 1a !ól#ra  #l !o(&orta(i#nto ar#si%o son r#a!!ion#s "# lu!2a $un"a(#ntal#s # instinti%as !uan"o nos a(#naza aln &#liro4 El &si!óloo Ra(on" Z4 No%a!o "istinu# #ntr# !uatro !las#s #s#n!ial#s "# &ro%o!a!ión /u# &u#"#n "#s#n!a"#nar nu#stra in"ina!ión4

1AS +ASIONES >UE CAUSAN +ADECIMIENTOS



 rustra!ion#s3 una (ala nota. un &lantón4  Su!#sos irritant#s3 una lla%# &#r"i"a. #l rui"o #n #l :ar")n "# los %#!inos4  +ro%o!a!ion#s %#r,al#s  no %#r,al#s3 la sar!;sti!a o,s#r%a!ión "#l :#$#. #l !o!2# /u# nos a"#lanta &or la "#r#!2a #n la auto&ista4  1a $alta "# !orr#!!ión  la in:usti!ia3 una !r)ti!a $u#ra "# luar. #l au(#nto "# los i(&u#stos "#s&ro&or!iona"o "#s"# #l &unto "# %ista so!ial4 Nor(al(#nt#. las situa!ion#s /u# &ro%o!an la in"ina!ión son "# or"#n so!ial3 &ro,l#(as "# r#la!ión o int#ra!!ion#s !on "#s!ono!i"os /u# no s# ati#n#n a las nor(as "# !on"u!ta  a las #s!alas "# %alor#s usual#s4 El &si!óloo Mi!2a#l Si#,#rt 2a "#s!u,i#rto /u# la $a(ilia. #l tra,a:o. los %#!inos. los $un!ionarios  #l tra$i!o ro"a"o son los $a!tor#s /u# !on (aor $r#!u#n!ia "an luar a la in"ina!ión4

1a n#uro,iolo)a "# la !ól#ra En #l !aso "# #(o!ion#s lia"as a la in"ina!ión. #l oranis(o s# &r#&ara &ara la lu!2a  la "#$#nsa3 s# "#s#n!a"#nan r#a!!ion#s $)si!as "# #str0s. "#stina"as a la (o%iliza!ión "# la #n#r)a4 1a !on!#ntra!ión "# a"r#nalina  nora"r#nalina #n la sanr# s# in!r#(#nta4 1a &r#sión art#rial au(#nta. r#s&ira(os "# $or(a (;s su&#r$i!ial. los lati"os "#l !orazón s# a!#l#ran. los (s!ulos s# !ontra#n4 El sist#(a n#r%ioso &arasi(&;ti!o. /u# nos tran/uiliza  sosi#a "#s&u0s "# $as#s "# #5!ita!ión. #s &u#sto #n :a/u# (at# &or la &#rsist#n!ia "# la in"ina!ión4 Al (is(o ti#(&o. los ri-on#s s#r#an la 2or(ona r#nina4 1a r#nina #s trans$or(a"a #n #l 2)a"o  #n los

=


&ul(on#s &ara !on%#rtirs# #n aniot#nsina4 Esto. a su %#z. &ro%o!a una $u#rt# !onstri!!ión "# los %asos sanu)n#os4 El (#!anis(o "# la r#nina s# o!u&a "# /u# la &r#"is&osi!ión a la lu!2a s# (ant#na "urant# un ti#(&o &rolona"o@ a %#!#s "urant# 2oras o ")as4 El au(#nto "# la &r#sión sanu)n#a &ro%o!a /u# #l !#r#,ro s# "#s#nti#n"a "# otros #st)(ulos #5t#rior#s4 Ci#os "# ra,ia. t#< n#(os #nton!#s sólo un o,:#ti%o #n nu#stra (#nt#3 "ar ri#n"a su#lta a nu#stra !ól#ra4 Est# #sta"o "# #5!ita!ión %a lia"o a una #nor(#  #5a#ra"a !on$ianza #n uno (is(o. $un"a(#nta"a &or una ilusión "# &o"#r  "# in< %uln#ra,ili"a"4 Mi#ntras nos #n!ontra(os #n #sta $as#. los aru(#ntos "# nu#stro o&on#nt# no ti#n#n la (#nor o&ortuni"a" "# s#r t#ni"as #n !u#nta4 En to"o !aso. !ontri,u#n in!luso. "# $or(a a"i!ional. a a%i%ar #l $u#o4

1a !ól#ra !o(o (#!anis(o "# su&#r%i%#n!ia En los ti#(&os &r#2istóri!os. las r#a!!ion#s &si!olói!as "#s!ritas #sta,an ll#nas "# s#nti"o / a (#nu"o #ran "#!isi%as &ara sal%ar la %i"a4 1a !ól#ra su#l# &ro&or!ionar insos&#!2a"as #n#r)as. /u# &u#"#n 2a!#r &osi,l# /u# s# sia si#n"o "u#-o "# la situa!ión  "#sarrollar !on una ra&i"#z. #n unos s#un"os. solu!ion#s !r#ati%as4 +ara los 2o(,r#s &ri(iti%os. 0stas #ran !on"i!ion#s i(&r#s!in"i,l#s &ara so,r#%i%ir ant# situa!ion#s &#lirosas4 A #sto s# a-a")a /u# las #n#r)as a!u(ula"as &ara la lu!2a s# aota,an #n la lu!2a o #n la 2ui"a4 D# #sta (an#ra no &o")an &ro"u!irs# nun!a #5!#"#nt#s "# #n#r)a4 +or #l !ontrario. #l 2o(,r# !i%iliza"o a (#nu"o no ti#n# ninuna o&ortuni"a" "# "ar sali"a a su in"ina!ión4 D# a2) /u#. #n !ons#!u#n!ia. &u#"a !r#ars# un &#liroso !)r!ulo %i!ioso4 +u#sto /u# #l oranis(o no r#!i,# ninuna s#-al "# /u# #l &#liro 2a &asa"o. siu#


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(ant#ni#n"o la r#a!!ión !ol0ri!a4 En #l !aso "# /u# al &ri(#r a!ont#!i(i#nto irritant# s# su(# un s#un"o. un t#r!#ro o un !uarto. un #n$ur#!i(i#nto ali(#nta a otro4 El u(,ral "# tol#ran!ia s# 2a!# !a"a %#z (;s ,a:o4 1a (aor)a "# las %#!#s to"o #sto t#r(ina #n un #stalli"o "#s&ro&or!iona"o. s#ui"o "# s#nti(i#ntos "# !ul&a4 O ,i#n r#&ri(i(os nu#stra in"ina!ión  nos la traa(os4 1as !ons#!u#n!ias son a (#nu"o trastornos &si!o< so(;ti!os. !o(o l!#ras "# #stó(ao. 2i&#rt#nsión o #n$#r(#"a"#s "#l !orazón4

El t#(&#ra(#nto ar#si%o Ma5 2a t#ni"o un ")a "# tra,a:o $rustrant#4 El nu#%o "ir#!tor "# s#!!ión. "urant# una r#unión "#l #/ui&o "# r#"a!!ión. 2a r#!2aza"o sin (;s ni (;s su &ro&u#sta "# una nu#%a s#ri# "# art)!ulos so,r# #l "#s,or"a"o sist#(a so!ial4 Enton!#s Ma5 s# 2a #n$ur#!i"o  l# 2a solta"o3 +ro,a,l#(#nt# ni si/ui#ra s# 2a l#)"o !on at#n!ión la "o!u(#nta!ión /u# 2# a&orta"o4 Sus !o(&a-#ros. ant# una ar#sión tan irr#$l#5i%a. sólo 2an sa,i"o (#n#ar la !a,#za4 Y a &#sar "# /u# Ma5. a "urant# la r#unión. s# 2a "is!ul&a"o !on #l "ir#!tor "# s#!!ión. #l a(,i#nt# 2a s#ui"o si#n"o la!ial4 1as &#rsonas s# "i$#r#n!ian #n si ll#an a #n$a"ars#.  #n /u0 (#"i"a. a !ausa "# un #(,ot#lla(i#nto !uan"o s# "iri#n al tra,a:o. una %#n"#"ora anti&;ti!a o las (;s r#!i#nt#s n#o!ia!ion#s tari$arias4 R#"$or" Zillia(s. /u# in%#stia los "i$#r#nt#s as&#!tos "# la !ól#ra. #sti(a /u# alr#"#"or "#l J8 &or 988 "# las &#rsonas ti#n#n una #l#%a"a &r#"is&osi!ión a la in"ina!ión4 En !ontra&osi!ión. #5ist# otro J8 &or 988 /u# sa,# #n #5tr#(o !ons#r%ar la !ai(a  no s# "#:a ll#%ar &or la. in"ina!ión4 El r#sto s# (u#%# #ntr# #stos "os #5tr#(os4




1as &#rsonas t#n"#nt#s a la in"ina!ión s# !ara!t#rizan &or un !o(&orta(i#nto int#nsa(#nt# #(o!ional. "in;(i!o. !on !i#rto ra"o "# $rustra!ión4 1as &#r!i,i(os !o(o &#rsonas in/ui#tas. "#"i!a"as a su o,:#ti%o. (oti%a"as #n #5tr#(o &or #l r#n"i(i#nto. i(&a!i#nt#s  #s&ont;n#as #n sus "#!ision#s4 A #sto s# a-a"# !on $r#< !u#n!ia una a!titu" (isantró&i!a $r#nt# a otras &#rsonas3 /ui#n#s "# ant#(ano "an &or su&u#sto /u# los "#(;s s# !o(&ortar;n "# $or(a #o)sta  a!tuar;n !on l#ntitu" o (ala int#n!ión. #n!u#ntran !on ra&i"#z #n to"os  #n !a"a uno un "#$#!to u otro4 1os !ar"ióloos Ra L4 Ros#(ann  M##r ri#"(an in!lu#n a #s# ti&o "# &#rsonas. so(#ti"as a &r#sión "# $or(a &#r(an#nt#. "#ntro "#l ti&o A. &#rsonas /u# !orr#n un #s&#!ial &#liro "# su$rir un in$arto4 En la a!tuali"a" s# sa,# /u# la !ól#ra  la irrita,ili"a" %i#n# "#t#r(ina"a &or la /u)(i!a "#l !#r#,ro4 Al &ar#!#r. #5ist# una #str#!2a r#la!ión #ntr# un &#r$il #(o!ional ar#si%o  la #nzi(a MAO (onoa(inoo5i"asaF4 MAO #s una #nzi(a /u# in$lu# so,r# las r#ion#s "#l !#r#,ro /u# !ontrolan la at#n!ión. la !a&a!i"a" "# !on< !#ntra!ión  la i(&ulsi%i"a"4 In%#stia!ion#s (;s r#!i#nt#s &on#n "# (ani$i#sto /u# los ni-os !on un ,a:o ni%#l "# MAO ti#n"#n a la 2i&#ra!ti%i"a". s# $rustran # irritan !on ra&i"#z  s# #n!ol#rizan !on $a!ili"a"4 Sin #(,aro. la &r#"is&osi!ión in"i%i"ual a la in"ina!ión no sólo "#&#n"# "#l (#ta,olis(o ,io/u)(i!o. sino ta(,i0n "# la a!titu" (#ntal3 nu#stra %alora!ión !oniti%a "# una situa!ión "#t#r(ina si nos #n$a"a(os o no4 1os &r#:ui!ios "o(inu#roF. las #5&#!tati%as "#!#&!iona"as si aln ")a &u"i#ra "or(ir !uanto /uisi#ra444F.  unos (o"#los "# &#r!#&!ión  "# int#r&r#ta!ión (ar!a"a(#nt# n#ati%os si#(&r# (# to!a a (). nun!a ll#a &untualF son los /u# "# %#r"a" "an alas a la in"ina!ión4




Estrat#ias !ontra la !ól#ra En (u!2as situa!ion#s un !o(&orta(i#nto ar#si%o #st; $u#ra "# luar  #s s)nto(a "# ins#uri"a" a la 2ora "# r#a!!ionar4 +or otro la"o. ta(&o!o #sta(os "is&u#stos a auantar !ual/ui#r !osa. ni "#,#(os 2a!#rlo4 E5ist#n una s#ri# "# t0!ni!as (u s#n!illas !on !ua au"a s# &u#"# &on#r $r#no a las #n#r)as "# !ar;!t#r ar#si%o4 Sin #(,aro. to"as #stas t0!ni!as son #$#!ti%as #n ra"o ó&ti(o !uan"o s# ata:a a #(&o la in"ina!ión. ant#s "# /u# &u#"a "#s&l#ar &or !o(&l#to su $u#rza "#stru!tora4 Al (is(o ti#(&o. #s i(&ortant# a&r#n"#r a autoa$ir(ar
ntros.eccin, 6El &unto "# &arti"a "# to"as las #strat#ias /u# son "# ran au"a !ontra la in"ina!ión #s la autou0 !ons#!u#n!ias t#(o' S#uro /u# a no !ons#uir0 ll#ar a ti#(&o al t#atro4F 1a intros&#!!ión #s la !on"i!ión &r#%ia &ara !ons#uir int#rru(&ir #l auto(atis(o "# la in"ina!ión  2a!#r una nu#%a %alora!ión "# la situa!ión /u# 2a "#s#n!a"#na"o #sa in"ina!ión4 $ar una inter.retacin .ositiCa a la situacin# 6La!#r una nu#%a %alora!ión #s la $ór(ula (;i!a &si!olói!a

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&ara "#sa!ti%ar las #(o!ion#s ar#si%as4 +or !i#rto. la (is(a t0!ni!a $un!iona ta(,i0n #n las r#a!!ion#s &ro"u!i"as &or #l (i#"o4F Cuan"o nos #n$a"a(os. a (#nu"o so(os %)!ti(as "# i(&r#sion#s  sos&#!2as &r#!i&ita< "as /u#. %istas "# !#r!a. r#sultan #5a#ra"as o in:ustas4 Un #5&#ri(#nto "#l &si!óloo Dol$ [ill(ann. "# la Uni%#rsi"a" "# Ala,a(a. &on# "# (ani$i#sto !ó(o la !o(&r#nsión &u#"# "#sar(ar la in"ina!ión3 un au"ant# "# [ill(ann t#n)a la (isión "# &ro%o!ar. !on o,s#r%a!ion#s &#orati%as. a un ru&o "# &#rsonas /u# &arti!i&a,an #n #l #5&#ri(#nto (i#ntras 0stos r#aliza,an una &ru#,a "#&orti%a4 A !ontinua!ión s# insinuó. a los &arti!i&ant#s #n la &ru#,a. /u# #l :ui!io /u# #(iti#ran so,r# #l au"ant# in$luir)a #n su !arr#ra. !on #l r#sulta"o "# /u# la (aor)a "# los &arti!i&ant#s "i#ron ri#n"a su#lta a su in"ina!ión  s# "#s&a!2aron a usto4 En otra %ariant# "#l (is(o #5&#ri(#nto. r#aliza"o !on otro ru&o "# #5&#< ri(#nta!ión. los &arti!i&ant#s s# #nt#raron 6#n a&ari#n!ia &or !asuali"a"6 "# /u# #l au"ant# #sta,a a &unto "# so(#t#rs# a un "i$)!il #5a(#n oral4 Su :ui!io $u# (u!2o (;s in"ul#nt#  !o(&r#nsi%o /u# #l "#l ru&o "# !o(&ara!ión4

!ctiCidad física, rela"acin / distraccin# 6Cual/ui#r situa!ión "# in"ina!ión #s&ol#a al oranis(o a un (;5i(o #s$u#rzo $)si!o4 To"a la at#n!ión #st; !#ntra"a #n #l o,:#to "#s#n!a"#nant# "# la in"ina!ión4 1a a!ti%i"a" $)si!a 6!a(inar "# un la"o &ara otro !on ra&i"#z. un !orto &as#o. (o%#r !on $u#rza los ,razos. ins&irar  #s&irar !on &ro$un"i"a"6 la r#la:a!ión (us!ular au"an a r#"u!ir la int#nsi"a" "# la #5!ita!ión4 Otra alt#rnati%a son la r#tira"a o la "istra!!ión4 Eso no sini$i!a /u# no 2aa /u# analizar las situa!ion#s  "is!utirlas. &#ro sólo !uan"o la #5!ita!ión &si!olói!a 2aa r#(iti"o4 Lasta #nton!#s. #sta,l#!#r un ,r#%# &ar0nt#sis




 !on!#ntrars# #n uno (is(o son las (#:or#s t#ra&ias3 l##r. #s!u!2ar (si!a o 2a!#r una tarta au"an a &#nsar #n otras !osas4 !utoafirman# 6+or su&u#sto. no si#(&r# lo (;s s#nsato #s /uitar i(&ortan!ia a la in"ina!ión. 2a!#r una nu#%a %alora!ión "# la (is(a o !analizarla 2a!ia la a!ti%i"a" $)si!a4 A (#nu"o "#,#(os "#$#n"#r nu#stros int#r#s#s4 Tan &ronto los ;ni(os s# 2aan !al(a"o un &o!o. s# trata "# #5&on#r. !on !al(a  "# $or(a !ontrola"a. los (oti%os "# nu#stra in"ina!ión a la otra &#rsona4 1as siui#nt#s r#las au"an a 2a!#rlo3  C;l(#s# &ri(#ro ant#s "# int#r&#lar al otro@ t#ni#n"o #n !u#nta tan sólo los as&#!tos $isiolói!os. ti#n#n /u# trans!urrir unos %#int# (inutos &ara /u# #l oranis(o s# 2aa a&a!iua"o4  +r#&;r#s# &ara la !on%#rsa!ión. $or(ulan"o (#ntal(#nt#  "# ant#(ano los aru(#ntos /u# %aa a utilizar4  Es$u0r!#s# #n (ant#n#r un tono tran/uilo # i(&ar!ial  un l#nua:# !or&oral n#utro4 1as (ira"as a(#naza"oras  los &u-os !ris&a"os son int#r&r#ta"os #n to"as las !ulturas !o(o sino "# ar#sión4  1i(it# su !r)ti!a al 2#!2o #n !on!r#to /u# lo 2a #n !ol#riza"o &or $a%or. "#:# "# utilizar la si#rra a la 2ora "# la si#staF4 1os r#&ro!2#s lo,al#s a/u) nun!a s# &u#"# #star tran/uilo. ¿no ti#n# ust#" na"a (#:or /u# 2a!#r'F sólo &ro%o!ar;n una nu#%a &#l#a4 A (#nu"o. #n situa!ion#s #no:osas. #s "# ran au"a sa,#r /u# 6!uan"o #s n#!#sario 6 so(os !a&a!#s "# "#$#n"#r los &ro&ios int#r#s#s. #sto nos &#r(it# s#ntirnos (#nos a(#naza"os  &o"#r a!tuar "# un (o"o (;s r#la:a"o4

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E>4 >U? E4S INTE1IGENCIA EMOCIONA1

!iedo 6 9reocu9ación El (i#"o #s una r#a!!ión ant# situa!ion#s a(#naza"oras o /u# !ausan ins#uri"a". #n las /u# #l s#r 2u(ano t#(# &#r"#r #l !ontrol so,r# su #ntorno4 1os $a!tor#s "#s#n!a"#nant#s "#l (i#"o son. #ntr# otros3  +#liros "# !ar;!t#r #n#ral3 El (i#"o ant# una o&#ra!ión a la /u# %a(os a so(#t#rnos. #l (i#"o a la %#:#z. a las !at;stro$#s (#"ioa(,i#ntal#s4  Situa!ion#s "#s!ono!i"as. no &r#"#!i,l#s3 El (i#"o /u# nos &ro"u!#n las nu#%as t#!nolo)as. t#n#r /u# (u"arnos a una !iu"a" "#s!ono!i"a. los rui"os no!turnos in#5&li!a,l#s4  R#la!ion#s so!ial#s3 El (i#"o al r#!2azo. al aisla(i#nto. al $ra!aso so!ial4  Situa!ion#s "# r#n"i(i#nto3 Mi#"o ant# un #5a(#n o #l (i#"o a no #star a la altura "# un nu#%o "#sa$)o &ro$#sional4  +ro,l#(as (oral#s4 Mi#ntras /u# la trist#za  la in"ina!ión son #(o!ion#s so!ial#s. #l (i#"o su#l# s#r un &ro"u!to "# la sol#"a"4

1a n#uro,iolo)a "#l (i#"o 1as #(o!ion#s "# (i#"o sir%#n &ara &r#&arar al !u#r&o &ara la $ua. la in(o%ili"a"  #l ata/u#4 1os &ro!#sos n#uronal#s #n #l sist#(a l)(,i!o &ro%o!an una #5!ita!ión si(&;ti!a  !on #llo una s#!r#!ión "# a"r#nalina4 S# "#s#n!a"#na una r#a!!ión "# #str0s "urant# la !ual #l !orazón lat# !on (aor ra&i"#z. #l ni%#l "# az!ar #n san<


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r# au(#nta  las &u&ilas s# "ilatan4 To"a la at#n!ión s# !#ntra #n #l &#liro a /u# nos #n$r#nta(os4 El (i#"o !o(o (#!anis(o "# su&#r%i%#n!ia Al iual /u# la ira. #l (i#"o ta(,i0n #s una r#a!!ión &si!olói!a /u# &#r(it# so,r#%i%ir a un &#liro #5ist#nt#4 En #l oranis(o s# i(&on# #l ni%#l "# alar(a I4 A&#nas &o"#(os 2a!#r otra !osa /u# &r#o!u&arnos &or lo /u# &o"r)a &asar  "# !ó(o &o"r)a(os o!u&arnos "# nu#stra s#uri"a"@ to"o lo "#(;s #s inora"o4 Esto no sólo sal%a,a la %i"a a nu#stros ant#&asa"os #n sus #n!u#ntros !on ani(al#s sal%a:#s. sino ta(,i0n ,#n#$i!ia al s#r 2u(ano "#l silo 4 +or #:#(&lo. #n una situa!ión &#lirosa #n (#"io "#l tr;$i!o ro"a"o o !uan"o &or &r#!au!ión "a(os un ran ro"#o &ara #%itar a un ru&o "# s3inheads# +#ro la r#a!!ión $isiolói!a &ro%o!a"a &or #l (i#"o ta(,i0n #5&li!a &or /u0 tantas &#rsonas s# !on%i#rt#n #n #s&#!ta"or#s sil#n!iosos !uan"o s# &ro"u!#n ata/u#s %#r,al#s o $)si!os a t#r!#ros3 2a!#rs# #l (u#rto #s una "# las r#a!!ion#s in!lui"as #n #l &rora(a #(o!ional r#la!iona"o !on las situa!ion#s "#s#n!a"#nant#s "#l (i#"o. /u# nos 2a si"o trans(iti"o a tra%0s "# la #%olu!ión4 El &ro,l#(a #s /u#. #n la %i"a (o"#rna. s# "an a r#lati%a(#nt# &o!as situa!ion#s "# (i#"o /u# s# &u#"an su&#rar #n$r#nt;n"os# "# (an#ra "ir#!ta al &#liro  #li(in;n"olo4 Con (u!2a (;s $r#!u#n!ia su!#"# /u# nos %#(os o,lia"os a s#uir ll#%an"o nu#stra %i"a !o(o si na"a su!#"i#ra. aun/u# una !onstant# a(#naza nos asust#4 A &#sar "# /u# uno "# nu#stros &ro#nitor#s #st0 a &unto "# so(#t#rs# a una o&#ra!ión "# ,<&ass. t#n#(os /u# &r#s#ntar nu#stra "#!lara!ión "# r#nta4 Durant# #l

J

E.>4 >U? ES INTE1IGENCIA EMOCIONA1

&ro!#so "# "i%or!io. "#,#(os "ar a&oo a los 2i:os  s#uir si#n"o #$i!a!#s #n #l tra,a:o4 To"a%)a #s (;s &ro,l#(;ti!o !uan"o los &#nsa(i#ntos #n torno a una r#al o su&u#sta a(#naza &asan a un &ri(#r &lano. aun/u#. "# 2#!2o. otros asuntos s#an (;s i(&ortant#s4 Cuan"o #sto su!#"#. #l (i#"o #s!a&a a !ual/ui#r !ontrol  &u#"# "##n#rar #n una &r#o!u&a!ión !róni!a4 1a &r#o!u&a!ión &or !at;stro$#s r#al#s o sos&#!2a"as a,sor,#n #nton!#s to"a la at#n!ión4 +ara"ó:i!a(#nt#. #n #s# !aso. los s)nto(as $isiolói!os "#l (i#"o s# #5&#ri(#ntan !on (#nor int#nsi"a"4 El t#(&#ra(#nto (i#"oso El ti&o (i#"oso #s. #ntr# to"os los ti&os "# t#(&#ra(#nto. #l /u# s# "a !on (;s $r#!u#n!ia4 1as &#rsonas &ro&#nsas a t#n#r (i#"o #st;n (u !on"i!iona"as &or sus #(o!ion#s  s# "#:an "o(inar !on $a!ili"a" &or #llas4 A (#nu"o son irrita,l#s  t)(i"as. #st;n t#nsas  n#r%iosas4 Ti#n#n una ran n#!#si"a" "# s#r a(a"as  a!#&ta"as. &#ro !on $r#!u#n!ia s# si#nt#n aisla"as. "olorosa<(#nt# "i$#r#nt#s "# los "#(;s # in!o(&#t#nt#s4 +or #so &r#$i#r#n lo !ono!i"o a lo "#s!ono!i"o. ,us!an "# $or(a instinti%a la s#uri"a".  "on"# (#:or s# si#nt#n #s #n un #ntorno !ono!i"o4 Al (is(o ti#(&o son "#li!a"as  s#nsi,l#s. ti#n#n (u!2o ta!to  (u!2a $antas)a4 El #5&#rto #n &si!olo)a #n0ti!a #ro(# Kaan &art# "# la ,as# "# /u# las &#rsonas /u# ti#n"#n a t#n#r (i#"o. 2an 2#r#"a"o una !on!#ntra!ión !róni!a #l#%a"a "# nora"r#nalina u otras sustan!ias !#r#,ral#s4 Est# #l#%a"o ni%#l "# nora"r#nalina #sti(ula tanto a la a()"ala !o(o al sist#(a n#r%ioso si(&;ti!o. (;s all; "#l na!i(i#nto4 Otras in%#stia!ion#s "#(u#stran /u# las &#rsonas (i#"osas na!#n !on una !anti"a" r#lati%a(#nt# ,a:a "#




los (#nsa:#ros /u)(i!os o n#urotrans(isor#s GABA ;!i"o a((a< a(ino,ut)ri!oF4 1a !ar#n!ia "# GABA #sti(ula #l sist#(a n#r%ioso !#ntral  a !ontinua!ión #l %##tati%o.  "# #sta (an#ra &ro%o!a un #sta"o "# ;ni(o #l#(#ntal !róni!o !ara!t#riza"o &or #l n#r%iosis(o. la ins#uri"a"  la &r#o!u&a!ión4 +ara no int#nsi$i!ar las s#nsa!ion#s "# (i#"o lat#nt#s. los t#(&#ra(#ntos (i#"osos r#a!!ionan "# $or(a instinti%a !on r#trai(i#nto  #%itan las situa!ion#s  las &#rsonas /u# &u#"an alt#rar su #/uili,rio an)(i!o4 Estrat#ias !ontra #l (i#"o un"a(#ntal(#nt#. 2a "os &osi,ili"a"#s "# su&#rar #l (i#"o3 a!tuar &ara #li(inar la a(#naza o int#ntar tran/uilizars#4 El &si!óloo Ri!2ar" 1azarus "#no(ina la a!!ión !o(o su&#ra!ión instru(#ntal.  #l !ontrol "# las #(o!ion#s !o(o su&#ra!ión ori#nta"a a las #(o!ion#s4 u.eracin instrumental: *eligro reconocido, .eligro su.erado# 6Co(o !ual/ui#r

#(o!ión. ta(,i0n #l (i#"o ti#n# un la"o &ositi%o4 El (i#"o #s un in"i!a"or "# /u# alo no %a ,i#n4 D#,# in!itarnos a !u#stionarnos una "#t#r(ina"a situa!ión4 P#a sus (i#"os !o(o una o&ortuni"a"3 !o(&r# un !o!2# !on air,a  ABS@ &r#st# (;s at#n!ión a su salu"@ &ro&ónas# l##r (;s &ara &o"#r. #n #l $uturo. &arti!i&ar (;s #n las !on%#rsa!ion#s4 u.eracin orientada a las emociones mediante una nueCa Ca2ran#5 Al iual /u#

las #(o!ion#s !ol0ri!as. ta(,i0n las #(o!ion#s "# (i#"o &u#"#n su&#rars# "an"o una int#r&r#ta!ión (;s &ositi%a a la situa!ión /u# s# %i%#

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!o(o a(#naza"ora4 D#tr;s "# #sto #st; la i"#a "# /u# un a!ont#!i(i#nto sólo "#s#n!a"#na una r#a!!ión "# #str0s !uan"o #s int#r&r#ta"o !o(o una a(#naza4 1o "#s!ono!i"o. lo /u# nos !ausa ins#uri"a"  lo nu#%o no son !ara!t#r)sti!as a,solutas. sino /u# !a"a &#rsona las &#r!i,# !on una int#nsi"a" "i$#r#nt#4 D#s"# #l &unto "# %ista &si!olói!o. #l #str0s #s #l r#sulta"o "# un &ro!#so !oniti%o su,:#ti%o4 +or lo tanto. !uan"o s# !onsiu# r#lati%izar una a&ar#nt# a(#naza #l &or!#nta:# "# sus&#nsos #n #st# #5a(ina"or #s ,astant# ,a:oF. "#sa&ar#!# la !ausa "#l #str0s4 Cuanto ant#s &u#"# a(ortiuars# la ol#a"a "# (i#"o "# $or(a ra!ional. (#:or $un!iona #sta #strat#ia4 u.eracin Amentada a las emociones mediante la desensi2ili8acin# 6L#(os %isto /u# las &#rsonas (i#"osas &or natural#za ti#n"#n a #%itar las situa!ion#s #n las /u# no s# si#nt#n a la altura "# las !ir!unstan!ias4 +#ro "# #sta (an#ra. a laro &lazo. #l #s&a!io %ital  #l !a(&o "# a!!ión s# 2a!#n !a"a %#z (#nor#s4 1a &#rsona /u# #%ita las a&ari!ion#s #n &,li!o. !on"u!ir un !o!2# o !ono!#r a nu#%as &#rsonas. s# !on"#na a s) (is(a a la (arina!ión &ro$#sional  so!ial4 Una alt#rnati%a (#:or #s a&r#n"#r a %i%ir !on #l #sta"o "# #5!ita!ión "#l (i#"o4 Esto &r#su&on# #n$r#ntars# a las &ro&ias #(o!ion#s "# (i#"o. 2a!#r un r#&aso (#ntal "# las situa!ion#s "# (i#"o  $inal(#nt# #5&on#rs# "# $or(a !ons!i#nt#  sist#(;ti!a a los #st)(ulos "#l (i#"o. tol#rarlos  o,s#r%arlos !on $rial"a"4 A (#"i"a /u# #sto s# !onsiu#. una  otra %#z. #l (i#"o %a !#"i#n"o3 la &#rsona s# "#s#nsi,iliza4 Con #l ti#(&o !r#!# la !on$ianza #n la &ro&ia !a&a!i"a" &ara (an#:ars# !on #l (i#"o  &o"#r #n$r#ntars# a 0l "# $or(a #$#!ti%a4 +ara un &a!i#nt# /u# s# %#)a asalta"o !on r#ulari"a" &or una aita!ión n#r%iosa #n sus #n!u#ntros !on


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nu#%as &#rsonas o !uan"o asist)a a $i#stas !o(o in%ita"o. #l &si!óloo M#l%n Kin"#r "#sarrolló #l siui#nt# &rora(a3 D#,)a i(ainars# lo /u# s#nt)a !uan"o #ntra,a #n una 2a,ita!ión "on"# to"o #l (un"o lo (irara $i:a< (#nt#4 Al 2a!#rlo. s# "io !u#nta "# lo (u!2o /u# s# alt#ra,a4 1o r#&itió %arias %#!#s !on la in"i!a!ión #5&r#sa "# li(itars# a s#ntir "# $or(a !ons!i#nt# #sa alt#ra!ión4 +o!o a &o!o. 0sta s# 2izo !a"a %#z (#nor. in!luso !uan"o l# in"i/u0 /u# a"#(;s s# i(ainara /u# 2a,)a #nt# all) &ara /ui#n#s &asa,a "#sa&#r!i,i"o o /u# no t#n)an #l (#nor int#r0s &or 0l  /u# "#s&u0s "# una ,r#%# !on%#rsa!ión l# %ol%)an la #s&al"a4 Al !a,o "# &o!os (#s#s. #l &a!i#nt# s# s#nt)a (u!2o (;s a usto #n r#union#s so!ial#s4 Esto s# "#,)a ta(,i0n a /u# 2a,)a a&r#n"i"o a a!#&tar su ti(i"#z #n luar "# tratar "# su&#rarla4

%riste7a 6 de9resión ordinaria 1a trist#za  los #sta"os "# ;ni(o "#&r#si%os son r#a!!ion#s "# a"a&ta!ión a !a(,ios  &0r"i"as. #n &arti!ular a/u#llas a las /u# no &o"#(os #n!ontrar s#nti"o4 1os "#s#n!a"#nant#s !l;si!os son3  las &0r"i"as irr#&ara,l#s 6!o(o la (u#rt# "# una &#rsona !#r!ana. #l "#s#o no satis$#!2o "# t#n#r 2i:os o #l $ra!aso "#l su#-o "# nu#stra %i"a@  la &0r"i"a "# !o(#ti"os. "# &osi!ión  "# &o"#r 6#l a,an"ono "#l 2oar $a(iliar &or &art# "# los 2i:os o la &0r"i"a "#l luar "# tra,a:o@  la "is!ri(ina!ión  la %i%#n!ia "# la &ro&ia in"#$#nsión 6&or #:#(&lo. la i(&ot#n!ia tras una o&#ra!ión ra%# o las alt#ra!ion#s #n la auto#sti(a "# una &#rsona /u# 2a si"o %)!ti(a "# un "#lito "# %iol#n!ia@

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 los trau(as #n #l &asa"o 6&or #:#(&lo. (alos tra

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!on (aor $r#!u#n!ia /u# #n ru&os !o(&ara,l#s "# &#rsonas !asa"as. !on$ir(an"o la (#t;$ora "# los !orazon#s rotos4 1a trist#za !o(o (#!anis(o "# su&#r%i%#n!ia 1a trist#za "#,ilita nu#stro int#r0s  nu#stra #n#r)a ant# las a!ti%i"a"#s "# la %i"a nor(al4 D#s"# #l &unto "# %ista #%oluti%o. #sta $alta "# #(&u:# i,a "#stina"a a /u# las &#rsonas "#,ilita"as no s# al#:aran "# sus %i%i#n"as. "on"# #sta,an (;s s#uras4 +ara #l s#r 2u(ano (o"#rno. la trist#za an)(i!a #s un in"i!a"or "# /u# s# 2a !2o!a"o !on ,arr#ras int#rnas  #5t#rnas4 1as "#&r#sion#s sanas son una s#-al "# alar(a. nos a"%i#rt#n /u# 2a ll#a"o #l (o(#nto "# !on!#ntrars# #n lo (;s i(&ortant#. "# &r#star at#n!ión a la %oz int#rior  r#oranizar "# nu#%o o "# $or(a (;s r#alista "#t#r(ina"os ;(,itos "# nu#stra %i"a4 Si#(&r# 2a,r; situa!ion#s #n la %i"a /u# n#!#saria(#nt# &ro%o!ar;n las #(o!ion#s /u# a!o(&a-an a la "#&r#sión. si /u#r#(os asu(irlas "# $or(a an)(i!a4 1a trist#za #s una r#a!!ión "# a"a&ta!ión. &ro&ia "# nu#stro oranis(o. /u# #st; ll#na "# s#nti"o4 +#ro !uan"o la (#lan!ol)a  #l a,ati(i#nto s# !on%i#rt#n #n !o(&a-#ros !onstant#s sin /u# 2aa &ara #llos un (oti%o !on!r#to  r#!ono!i,l#. nos #n!ontra(os ant# una s#-al "# alar(a4 El t#(&#ra(#nto a,ati"o 1as &#rsonas /u# ti#n"#n a los #sta"os "# ;ni(o "#&r#si%os son !a%ilosos  &#si(istas #n ra"o notorio3 n#uróti!os "# !iu"a" a lo Zoo" All#n4 Na"a l#s &ar#!# s#<

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uro. s# si#nt#n &#r"i"os #n un (un"o a(#naza"or4 1a s#nsa!ión "# una !ul&a "i$usa  "# la &o!a %al)a &ro&ia s# !on%i#rt#n #n un #sta"o "# ;ni(o ,;si!o4 El "#sali#nto. la "#s!on$ianza  #l %a!)o int#rior #n%u#l%#n al (un"o #n una "#nsa t#lara-a4 Ya los antiuos ri#os atri,u)an las "#&r#sion#s a un "#s#/uili,rio "# los 2u(or#s !or&oral#s4 En la a!tuali"a". la !i#n!ia sos&#!2a /u# in!luso los #sta"os "# ;ni(o "#&r#si%o (;s l#%#s &u#"#n t#n#r !ausas ,io/u)(i!as4 +or #:#(&lo. #n #l !aso "# las &#rsonas sus!#&ti,l#s "# (ani$#star t#n"#n!ia a la "#&r#sión. al &ar#!#r s# &ro"u!# un a&ort# "#(asia"o ,a:o "# s#rotonina a la r#ión "#l !#r#,ro /u# !ontrola las #(o!ion#s4 1os anti"#&r#si%os. !o(o. &or #:#(&lo. #l +roza!. a&ro%#!2an #stos !ono!i(i#ntos  #sti(ulan #l $lu:o "# s#rotonina4 Un (aor a&ort# "# s#rotonina su&on# una (aor #sti(ula!ión4 M#"iant# #st# &ro!#"i(i#nto. los &#nsa(i#ntos son "irii"os !on (aor int#nsi"a" 2a!ia #l #5t#rior. s# ro(&# la $i:a!ión #n #l &ro&io "olor an)(i!o4 S#n otra t#or)a. la t#n"#n!ia a los &#nsa(i#ntos n#ati%os  a un #sta"o "# ;ni(o (al2u(ora"o &u#"# #star r#la!iona"a !on alunas "# las a!ti%i"a"#s "# a(,os 2#(is$#rios !#r#,ral#s4 Carri# S!2a$$#r. "# la Uni%#rsi"a" "# Yal#. &r#s#ntó a un ru&o "# #stu"iant#s "#l Coll## un !u#stionario "# "#&r#sión4 A !ontinua!ión s# !o(&araron los EEG #l#!tro#n!#$alora(asF "# los #stu"iant#s /u#. "# a!u#r"o !on la &untua!ión o,t#ni"a. #ran (;s "#&r#si%os. !on los EEG "# los &arti!i&ant#s !on un #sta"o "# ;ni(o ,;si!o (;s &ositi%o4 Al 2a!#rlo s# !o(&ro,ó /u# los #stu"iant#s !on un #sta"o "# ;ni(o ,;si!o n#ati%o (ostra,an una a!ti%i"a" #l0!tri!a (;s int#nsa #n la zona ant#rior "#r#!2a "#l !#r#,ro4 Sin #(,aro. "# la t#n"#n!ia a la "#&r#sión or"inaria no sólo #s r#s&onsa,l# #l !ó!t#l in"i%i"ual "# n#urotrans(isor#s4 1os 2;,itos "# &#nsa(i#nto  "# %i"a


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a&r#n"i"os :u#an un &a&#l &or lo (#nos tan i(&ortant# o (;s4 Una &ostura &#si(ista ant# la %i"a nun!a &o"r0 2a!#r #l tra,a:o #n #s# &lazoF. la s#nsa!ión "# #star &r#"#stina"o &or $a!tor#s a:#nos no 2a na"a /u# 2a< !#rF  una #s!asa auto#sti(a #sto sólo &u#"# &asar(# a ()F ti#n#n una in$lu#n!ia n#ati%a #n la !onstitu!ión an)(i!a4 Y to"a%)a 2a otra !osa /u# :u#a un i(&ortant# &a&#l3 a las &#rsonas (#lan!óli!as l#s usta #n!#rrars# #n s) (is(as. son solitarias  ti#n#n. #n !o(&ara!ión. (#nos !onta!tos so!ial#s4 A !ausa "# su ins#uri"a"  "# su trist#za. #n &r#s#n!ia "# &#rsonas sin "#&r#sion#s s# si#nt#n li#ra(#nt# asusta"as. ins#uras  &ost#ra"as4 1os #stu"ios "# A,ra2a( Ros#n,latt. "# la Uni%#rsi"a" "# Cali$ornia.  "# #$$ Gr##n,#r. "# la Uni%#rsi"a" "# Arizona. &on#n "# (ani$i#sto /u# los (#lan!óli!os &r#$i#r#n /u#"ars# #ntr# #llos4 +#ro #sto ti#n# !o(o !ons#!u#n!ia /u# no "is&on#n "# ninuna &osi,ili"a" "# !ono!#r alt#rnati%as a su #5&#ri#n!ia  &#nsa(i#nto "#&r#si%o  !u#stionars# su &ro&io (o"#lo "# %alora!ión "# las !osas4 Estrat#ias !ontra la t#n"#n!ia a la "#&r#sión 1as #strat#ias !ontra las "#&r#sion#s or"inarias "#&#n"#n #n !a"a !aso "# la situa!ión "# &arti"a. "# la $r#!u#n!ia # int#nsi"a" "#l a,ati(i#nto /u# s# &a"#z!a4

urar .or com.leto# 61as &#rsonas /u# sólo "# %#z #n !uan"o ti#n#n un ,a:ón #(o!ional  !ono!#n #l (oti%o 6las %a!a!ion#s s# 2an t#r(ina"o. "#s&u0s "# un #5a(#n "i$)!il nos in%a"# un %a!)o int#rior. #n las lti(as s#< (anas 2#(os su$ri"o un !ontrati#(&o tras otro6 lo (#:or /u# &u#"#n 2a!#r !ontra #s# %#lo /u# &ar#!# 2a,#r

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!u,i#rto #l al(a #s tratarlo !o(o a un r#s$ria"o %ular  !orri#nt#4 Su trist#za l#s in"i!a /u# n#!#sitan un r#s&iro &ara r#!u&#rars# "# los #s$u#rzos r#aliza"os o a"a&tars# a una nu#%a situa!ión "#s&u0s "# un !a(,io4 En ")as as). tó(#s# "# $or(a !ons!i#nt# 6!o(o lo 2ar)a #n #l !aso "# una #n$#r(#"a" $)si!a6 un ti#(&o (u#rto $r#nt# a las #5i#n!ias "# la %i"a !oti"iana. "0:#s# ll#%ar &or sus &#nsa(i#ntos  r#!u#r"os  llaa &lan#s &ara los siui#nt#s ")as4

>ueCa Caloracin# 6Co(o su!#"# !on #l (i#"o  !on la in"ina!ión. la (#:or (an#ra "# su&#rar la t#n"#n!ia a la "#&r#sión #s int#ntan"o %#r las !osas ,a:o una nu#%a luz4 1o /u# la #5&#ri#n!ia !oti"iana nos "#(u#stra lo 2an !on$ir(a"o los #stu"ios #(&)ri!os3 &#rsonas trist#s  "#&r#si%as s# ani(an al !o(&arars# !on &#rsonas /u# s# #n!u#ntran #n una situa!ión s#(#:ant#. &#ro a /ui#n#s las !osas to"a%)a l#s %an &#or4 En #st# !ont#5to. las &si!óloas #sta"ouni"#ns#s Karin S4 r#  Dian# N4 Ru,l# o,s#r%aron /u#. #n la (aor)a "# los !asos.  "# (an#ra #s&ont;n#a. los &a"r#s "# ni-os /u# su$r)an una "is!a&a!i"a" &s)/ui!a #sta,l#!)an &aral#lis(os !on otros &a"r#s !uos ni-os t#n)an /u# #n$r#ntars# a o,st;!ulos (u!2o &#or#s4 1as (a"r#s  los &a"r#s /u# ti#n"#n a 2a!#r !o(&ara!ion#s a la ,a:a s# si#nt#n (#:or. su$r#n (#nos trastornos &s)/ui!os  (anti#n#n un (atri(onio (;s $#liz /u# a/u#llos &a"r#s /u# ti#n"#n a !o(&arar a su 2i:o !on los ni-os sanos4 Y #sto sin /u# #5ista la (;s ()ni(a r#la!ión !on la ra%#"a" "# la "is!a&a!i"a" o,:#ti%a /u# &a"#z!a #l ni-o4 $istraccin# 6A (#nu"o. los (#lan!óli!os !róni!os no su$r#n "#,i"o a un &ro,l#(a !on!r#to. sino &or su #stru!tura ,;si!a #(o!ional4 Da"o /u# a !ausa "# su (#ta,olis(o ,io/u)(i!o s# #n!u#ntran si#(&r# 2i&o#sti<


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(ula"os  s# si#nt#n int#rior(#nt# %a!)os. son &ro&#nsos a "ar %u#ltas a ant#rior#s "#!#&!ion#s. a o&ortuni"a"#s &#r"i"as  a !at;stro$#s &ot#n!ial#s.  "# #st# (o"o s# %an su(i#n"o #n #sta"os "# ;ni(o !a"a %#z (;s so( ,r)os4 Contra #sto. la (#:or au"a #s un ,u#n r#&#rtorio "# "istra!!ion#s3 r#unirs# !on #nt#. l##r. &ra!ti!ar un "#&ort#. i(&li!ars# #n a!ti%i"a"#s so!ial#s. #n !ursos "# $or(a!ión4 El #$#!to "# #s# ti&o "# a!ti%i"a"#s s# $un"a(#nta #n /u# (o"i$i!an #l #sta"o $isiolói!o "#l !u#r&o3 #n#ran #n #l !#r#,ro un ni%#l "# #sti(ula!ión #n #l /u# los #sta"os "# ;ni(o "#&r#si%os no ti#n#n la (#nor o&ortuni"a"4

Man#:o "# las #(o!ion#s 1A AUTORREGU1ACIÓN EMOCIONA1 #s un tra,a:o /u# o!u&a to"as las 2oras "#l ")a3 r#&#r!ut# #n la (si!a /u# #s!u!2a(os. #n los li,ros /u# l##(os. #n la #l#!!ión "# nu#stros a(ios. #n nu#stro !onsu(o "# al!o2ol  (#"i!a(#ntos4 D# $or(a !ons!i#nt# o in!ons!i#nt#. nos "a(os !u#nta "# lo /u# si#nta ,i#n a nu#stra al(a@ (i#ntras /u# las &#rsonas /u# %i%#n "# $or(a int#nsa sus #(o!ion#s ,us!an la s#r#ni"a" "# la natural#za &ara r#la:ars#. los t#(&#ra(#ntos (;s $r)os. (#nos #5!ita,l#s. n#!#sitan #st)(ulos (;s $u#rt#s. !o(o la "#s!ara /u# s# &ro"u!# %olan"o #n ala "#lta o &ra!ti!an"o #l salto #n !a)"a li,r# &ara /u# su #!ono()a #(o!ional #st0 #/uili,ra"a4 En nu#stros !onstant#s #s$u#rzos &or (ant#n#r #n :a/u# nu#stras #(o!ion#s. r#ularlas  #/uili,rarlas. ol%i"a(os !on $a!ili"a" /u# las #(o!ion#s no sólo r#&r#s#ntan una "#,ili"a". sino ta(,i0n un &ot#n!ial4 Nu#stra soli"#z #(o!ional #s la /u# "#!i"# #n /u0 (#"i"a !ons#uir#(os "#sarrollar nu#stras !a&a!i"a"#s innatas4 T2o(as Al%a E"ison lo $or(uló "# $or(a &rosai!a "# la siui#nt# (an#ra3 El #nio no #s otra !osa /u# tra,a:o  a&li!a!ión4

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1a &si!óloa Mariln #ruson r#alizó un a(&lio #stu"io #n 9= &#rsonas. a las /u# s# su&on)a una #nor(# !a&a!i"a" %isionaria4 Casi to"as #llas a$ir(aron /u# ta(,i0n otras &#rsonas #star)an #n situa!ión "# 2a!#r !osas &ar#!i"as a las /u# #llos r#aliza,an4 No !onsi"#ra,an /u# la $u#nt# "# su ins&ira!ión #stu%i#ra tanto #n los (0ritos "# su int#li#n!ia. sino #n !uali"a"#s !o(o una #5traor"inaria !on!#ntra!ión  !a&a!i"a" "# at#n!ión. la $alta "# &r#:ui!ios. la intui!ión o &r#star at#n!ión a la %oz int#rior4 En #st# !ont#5to #n!a:a la siui#nt# "#!lara!ión "#l $)si!o  ,ióloo 1#o Szilar"3 El !i#nt)$i!o !r#ati%o ti#n# (u!2o #n !o(n !on #l &intor  #l &o#ta4 Es !i#rto /u# #l !i#nt)$i!o #st; !on"i!iona"o &or #l &#nsa(i#nto lói!o  la !a&a!i"a" "# an;lisis. &#ro !uan"o s# trata "# ll#%ar a !a,o un tra,a:o !r#ati%o 0stos no son #n a,soluto su$i!i#nt#s4 1os "#s!u,ri(i#ntos !i#nt)$i!os. /u# 2an si"o ori#n "# a%an!#s r#%olu!ionarios. no s# 2an "#"u!i"o "# $or(a lói!a a &artir "# los !ono!i(i#ntos #5ist#nt#s3 los &ro!#sos !r#ati%os #n los /u# s# $un"a(#ntan los &ror#sos "# la !i#n!ia s# r#alizan #n #l &lano "#l su,!ons!i#nt#4

"econocer 6 ace9tar las emociones El r#!ono!i(i#nto "# las &ro&ias #(o!ion#s #s #l al$a  #l o(#a "# la !o(&#t#n!ia #(o!ional4 Sólo /ui#n a&r#n"# a &#r!i,ir las s#-al#s #(o!ional#s. a #ti/u#tarlas  a!#&tarlas. &u#"# "iriir sus #(o!ion#s  a2on"ar #n #llas4 1a !la%# "# a!!#so al (un"o #(o!ional #s la at#n!ión4 At#n!ión su&on# a&#r!i,irs#  s#r !ons!i#nt# "#l &ro&io (un"o int#rior !on #l o,:#ti%o "# no s#r a%asalla"os &or 0l4

MANEO DE 1AS EMOCIONES



1a (aor)a "# nosotros 2#(os "#sarrolla"o #strat#ias "# r#&r#sión  "# #%asión &ara #n(as!arar o "ar otro s#nti"o a las #(o!ion#s "#sara"a,l#s o ina!#&ta,l#s4 D# (an#ra auto(;ti!a. / sin /u# s#a(os !ons!i#nt#s "# #llo. sólo &#r(iti(os #l a!!#so a nu#stra !on!i#n!ia a "#t#r(ina"as #(o!ion#s  anula(os otras4 +or/u# no &u#"# s#r. &or/u# no "#,# s#r. nos &ro2i,i(os r#istrar !o(o tal la !ól#ra /u# nos 2a!# s#ntir un ,#,0 /u# no "#:a "# ,#rr#ar. o i"#nti$i!ar #sa lat#nt# irrita,ili"a" !o(o la #n%i"ia /u# nos &ro"u!# la $lor#!i#nt# #stor)a "# un antiuo !ol#a4 Al 2a!#rlo nos &ri%a(os a nosotros (is(os "# la o&ortuni"a" "# a%#riuar (;s so,r# nosotros (is(os !on la au"a "# nu#stras #(o!ion#s  &o"#r to(ar las !orr#s&on"i#nt#s (#"i"as !orr#!ti%as4 +ara &#r!i,ir las &ro&ias #(o!ion#s. (an#:arlas / "#sarrollarlas n#!#sita(os un "istan!ia(i#nto int#rior $r#nt# a nosotros (is(os. /u# los &si!óloos "#no(inan -eta5-ood: la s#nsi,ili"a" ant# las &ro&ias #(o!ion#s4 A &#sar "# to"o. #l -eta5-ood  la at#n!ión no ti#n#n na"a /u# %#r !on la !ont#(&la!ión nar!isista "# uno (is(o o la ina!ti%i"a" intros&#!ti%a al #stilo "# La(l#t4 S# trata (;s ,i#n "# o,s#r%ar  r#lati%izar "#s"# $u#ra las &ro&ias tur,ul#n!ias #(o!ional#s !o(o un o,s#r%a"or o,:#ti%o  n#utral . so,r# to"o. /u# no #(ita :ui!ios "# %alor4 E5ist# una "i$#r#n!ia #ntr# "ar &ortazos "# $or(a irr#$l#5i%a o "#!irs#3 Esto $uriosa &or/u# uan 2a in%ita"o a sus &a"r#s a &asar !on nosotros las %a!a!ion#s "# S#(ana Santa sin !onsultar(#4 Y#s /u# la o,s#r%a!ión "#sa&asiona"a "# las &ro&ias #(o!ion#s 2a!# /u# s# a!ti%#n las !on#5ion#s n#o!orti!al#s4 El &rora(a instinti%o /u# ll#%a(os in!or&ora"o  /u# #s r#s&onsa,l# "# la r#a!!ión "# in"ina!ión s# "#,ilita3 na"i# &u#"# r#istrar !on $rial"a" su &ro&ia in"ina!ión  al (is(o ti#(&o #star #n!ol#riza"o4

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E>44 >UE ES INTE1IGENCIA EMOCIONA1

Y 2a alo (;s3 r#!ono!#r un #sta"o an)(i!o n#ati%o sini$i!a /u#r#r li,rars# "# 0l4 Una %#z s# ll#a al razona(i#nto Esto $uriosa &or/u#444 no s# #st; (u l#:os "# #n!ontrar una &osi,l# solu!ión !o(o. &or #:#(&lo. +u#s. &or lo (#nos. /u# uan s# #n!aru# "# 2a!#r las !o(&ras  "# &r#&arar la !o(i"a4 Culti%ar la %i"a #(o!ional "# #sta (an#ra &r#su&on# tr#s !osas3 "ar #ntra"a a las #(o!ion#s. &r#star at#n!ión a las s#-al#s #(o!ional#s # i"#nti$i!ar #l "#s#n!a"#nant#4  D#:# "# int#r&r#tar las #(o!ion#s  so(#t#rlas a !#nsura4 1as #(o!ion#s no son ni ,u#nas ni (alas. son si(&l#(#nt# in$or(a!ión so,r# nosotros (is< (os  nu#stro ,i#n#star an)(i!o4  Con%i#rta #n una !ostu(,r# #l 2#!2o "# &r#star at#n!ión a las s#-al#s #(o!ional#s /u# su !u#r&o #(it# #n to"o (o(#nto3 s)nto(as $)si!os !o(o la s,ita a&ari!ión "# su"or#s. la t#nsión "# los (s!ulos. los "olor#s "# !a,#za. las !ontra!!ion#s "#l #stó(ao o los sonro:os. &#ro ta(,i0n s#-al#s !oniti%as !o(o la $alta "# !on!#ntra!ión. la irrita ,ili"a". la #5!ita,ili"a". las !a%ila!ion#s o #l %a!)o int#rior4 Int#nt# #nton!#s "#s!ri,ir "#l (o"o (;s a!#rta"o &osi,l# la #(o!ión /u# si#nt#3 los !#los. &or #:#(&lo. &u#"#n t#n#r (u!2as $a!#tas. "#&#n"i#n"o "# si a&ar#!# #n &ri(#r &lano la auto!o(< &asión. la !on(o!ión. la %#nanza. los s#nti(i#ntos "# in$#riori"a". #l orullo 2#ri"o o la ,s/u#"a "# #5&li!a!ion#s4  A%#ri# /u0 "#s#n!a"#na la s#-al #(o!ional3 ¿Una !on%#rsa!ión t#l#$óni!a &o!o satis$a!toria !on #l !o(&a-#ro' ¿Un r#&ro!2# in#5&r#sa"o "# los &a"r#s' ¿1a s#nsa!ión "# t#n#r /u# !arar si#(&r# !on to"as las tar#as "#sara"a,l#s' ¿S#nti<

MANEO DE4 1AS EMOCIONES



(i#ntos "# in$#riori"a" &ro"u!i"os. &or #:#(&lo. &or t#n#r /u# r#alizar #l "#sara"#!i"o &a&#l "# a(a "# !asa' ¿O /uiz;s s# trata "# una si(&l# r#< a!!ión ,io/u)(i!a. un !a(,io #n #l !ó!t#l "# n#u
!ane:ar las 9ro9ias emociones 1as #(o!ion#s ,;si!as !o(o #l 2a(,r#. la s#". #l (i#"o. la ira. la s#5uali"a"  #l !ui"a"o "# los ni-os $or(an &art# "# nu#stro #/ui&a(i#nto ,;si!o #(o!ional4 Est;n arraia"as ,iolói!a(#nt# #n nu#stra natural#za  $or(an &art# "# nosotros. tanto si /u#r#(os !o(o si no4 En !a(,io. #l (o"o #n /u# (an#:#(os #st# ti&o "# $or(as "# !o(&orta(i#nto innatas #st; #n nu#stras (anos3 &os##(os la li,#rta" "# so&#sar las "i$#r#nt#s &osi,ili"a"#s "# a!tua!ión  "# "#!i"ir "# a!u#r"o !on nu#stros &ro&ios (oti%os  !rit#rios4 Una &ru#,a "# nu#stra li,r# %olunta" #s. &or #:#(&lo. la &osi,ili"a" "# la 2u#la "# 2a(,r#4 R#s&#!to a #sto. r#&ro"u!i(os a/u) #l !o(#ntario "# B#rn2ar" Las
7

E>\. >U? ES INTE1IGENCIA EMOCIONA1

El 2a(,r# #s. sin "u"a. un $#nó(#no ,iolói!o@ a &#sar "# to"o. #l s#r 2u(ano &u#"# r#&ri(irla &ara "#$#n"#r %alor#s &ol)ti!os o 2u(anitarios. #s "#!ir. %alor#s !ultural#s. in!luso 2asta #l #5tr#(o "# &ro%o!ar la &ro&ia (u#r< t#4 +or lo tanto. la li,#rta" "# "#!isión "#l s#r 2u(ano %a (;s all; "# los instintos ,iolói!os "# i(&ortan!ia %ital4 1as tr#s &osi,ili"a"#s $un"a(#ntal#s "# "iriir #l "#!urso "# las #(o!ion#s /u# nos asaltan son3 #l a&a!iua(i#nto. la r#&r#sión  la (o"i$i!a!ión "# la situa!ión4

A&a!iua(i#nto D#s"# la in$an!ia s# nos 2a #ns#-a"o /u# "#,#(os "o(inar  r#&ri(ir nu#stras #(o!ion#s4 1os ni-os no lloran. !ontrólat#. no t# "#:#s ll#%ar as)@ una ran &art# "# nu#stra #"u!a!ión #(o!ional %i#n# "#t#r(ina"a &or #st# ti&o "# a"%#rt#n!ias4 Co(o a"ultos. 2#(os a&r#n"i"o ,i#n la l#!!ión3 sa,#(os !u;n"o "#,#(os ra!ionalizar la ira. la $rustra!ión  #l (i#"o. !u;n"o no "#,#(os (ani$#starla 2a!ia $u#ra. sa,#(os r#a!!ionar "# (an#ra &r;!ti!a  no "#:arnos a%asallar &or nu#stras &asion#s4 A #llo nos au"an las #strat#ias /u# s# 2an "#s!rito #n los !a&)tulos "#"i!a"os a la in"ina!ión. al (i#"o  a la t#n"#n!ia a la "#&r#sión4

R#&r#sión 1a r#&r#sión #s una t0!ni!a "# su&#r%i%#n!ia #n situa!ion#s a(#naza"oras #5ist#n!ial#s4 Bruno B#tt#l2#i( !o(&ro,ó #n sus in%#stia!ion#s so,r# #l !o(&orta(i#nto "# &rision#ros #n !a(&os "# !on!#ntra!ión /u# $u#ron (u &o!as las &#rsonas /u# s# "#s(oronaron r#al(#nt#4 Esto s# #5&li!a &or/u# la (aor)a "# los r#<




!lusos "# los !a(&os "#s!on#!taron &or !o(&l#to su ni%#l #(o!ional # int#ntaron no a!2a!ar a s) (is(os #l 2orror /u# r#ina,a a su alr#"#"or4 +ara &o"#r so,r#%i%ir tu%i#ron /u# "#s!on#!tar sus #(o!ion#s4 1os (0"i!os /u# "# (an#ra &#r(an#nt# s# %#n !on$ronta"os !on #l su$ri(i#nto  la (u#rt#. r#!urr#n a (#nu"o. "# un (o"o &ar#!i"o. al "istan!ia(i#nto int#rior4 Esto no sólo r#sulta &#r:u"i!ial &ara sus &a!i#nt#s. sino4 ta(,i0n &ara #llos (is(os4 1a r#&r#sión. a la lara. no #s una solu!ión4 A laro &lazo. ll#%a a un trastorno "# las !a&a!i"a"#s #(o!ional#s "# &#r!#&!ión  %i%#n!ial. a la ins#nsi,ili"a"  al "#sa!o&lo "#l &ro&io o4 A &#sar "# to"o. la r#&r#sión #s un (#!anis(o "# "#$#nsa al /u# r#!urr#n "# %#z #n !uan"o !asi to"as las &#rsonas3 !o(o a un %aso "# %ino o a un li#ro tran/uilizant#4 1o /u# 2a /u# sa,#r al r#s&#!to3 !uan"o la a!titu" "# (;s< %al#
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(i#"o (;s so&orta,l#  "is(inu# #l &#liro r#al4 1o (is(o #s %;li"o &ara la &#rsona /u# 2a soli!ita"o un &u#sto "# tra,a:o sin o,t#n#rlo  #(&l#a su in"ina!ión #n &r#&arars# (u!2o (;s a $on"o &ara la siui#nt# #ntr#%ista4

acar 9artido del 9otencial e5istente A!r#"ita"os !a(&#on#s "#&ortistas sa,#n /u# #l #ntr#na(i#nto (#ntal #s tan i(&ortant# !o(o la ,u#na $or(a $)si!a4 Al!anzar un (;5i(o r#n"i(i#nto r#/ui#r# una !o(,ina!ión "# #(o!ion#s /u# 2a /u# #n#rar "# $or(a !ons!i#nt# #n uno (is(o3 $u#rza "# %olunta". la !a&a!i"a" "# auto(oti%ars#. una a!ritu" ,;si!a(#nt# o&ti(ista. un "is!urso &ositi%o  la !a&a!i"a" "# in2i,irs# "#l #s&a!io  "#l ti#(&o4 Co# "os3 Control "#l i(&ulso En la "0!a"a "# los a-os s#s#nta. #l &si!óloo Zalt#r Mi!2#l situó a un ru&o "# ni-os "# !uatro a-os. #n un &ar%ulario "# Stan$or". ant# la siui#nt#  "i$)!il "isunti%a@ Po a salir "urant# un rato a 2a!#r unas !o(&ras4 So,r# la (#sa 2a un !u#n!o ll#no "# !ara(#los4 1os /u# /ui#ran. &u#"#n !o#r uno a2ora (is(o4 +#ro los /u# !onsian #s&#rar a !o(0rs#lo 2asta /u# o %u#l%a. &o"r;n !o#r otros "os (;s4 Alunos ni-os lo tu%i#ron (u !laro3 a&#nas #l &si!óloo /u# "iri)a #l #5&#ri(#nto 2u,o a,an"ona"o la sala. !oi#ron su !ara(#lo4 Otros "u"aron. &#ro no &u"i#ron r#sistir la t#nta!ión  ta(,i0n lo !oi#ron4 El t#r!#r ru&o. !on la au"a "# to"a !las# "# (anio,ras "# "istra!!ión /u# in%#ntaron #llos (is(os. !onsiui#ron #s&#rar3 "urant# %#int# int#r(ina,l#s (inutos4 Al $inal


79

r#!i,i#ron. tal  !o(o s# l#s 2a,)a &ro(#ti"o. la "o,l# r#!o(&#nsa4 Un a!to "# (a"ur#z "#l !#r#,ro #(o!ional3 los ni-os &a!i#nt#s s# 2a,)an "a"o !u#nta "# /u# #l (o(#nt;n#o !astio #ra &o!o #n !o(&ara!ión !on #l &r#(io &ro(#ti"o@ !onsiui#ron a&lazar #l instinti%o i(&ulso "# &asar a la a!!ión /u# %a lia"o a to"a #(o!ión@  su&i#ron ta(,i0n 2a!#r a!o&io "# la !onstan!ia n#!#saria &ara (ant#n#r su r#nun!ia "urant# %#int# laros (inutos4 +#ro !on #so no s# "a,a to"a%)a &or !on!lui"o #l #5&#ri(#nto4 Do!# a-os (;s tar"#. al $inal "#l &#rio"o /u# a,ar!a la @igh5chool, s# ll#%ó a !a,o un #stu"io "#talla"o "# los ni-os /u# &arti!i&aron #n #l #5&#ri(#nto4 El r#sulta"o3 a/u#llos /u# #n #l &asa"o 2a,)an #s&#ra"o. s#u)an &os##n"o la $u#rza "# %olunta" n#!#saria &ara a&lazar una rati$i!a!ión. sa,)an arr#l;rs#las ant# los !ontrati#(&os. #ran :ó%#n#s !o(&ro(#ti"os  s#uros "# s) (is(os  2a,)an r#%#la"o s#r los (#:or#s #stu"iant#s4 1os /u# s# 2a,)an !o(i"o "# in(#"iato #l !ara(#lo #ran. &or t0r(ino (#"io. :ó%#n#s ins#uros. in"#!isos. #n%i"iosos o !#losos. l#s usta,a &ro%o!ar &#l#as  sa!a,an (alas notas #n la #s!u#la4 1o (;s sor&r#n"#nt# "# to"o #llo3 #l t#st "# los !ara(#los 2a,)a t#ni"o un (aor &or!#nta:# "# a!i#rtos #n !uanto al r#n"i(i#nto #s!olar /u# #l t#st "# int#li#n!ia a /u# ta(,i0n 2a,)an si"o so< (#ti"os4 +or lo tanto. la $u#rza "# %olunta"  la !a&a!i"a" "# sa!ri$i!ars# &or un o,:#ti%o (;s #l#%a"o !ontri,u#n a la !a&a!i"a" "# r#n"i(i#nto int#l#!tual !on in"#&#n"#n!ia "#l !o!i#nt# int#l#!tual4 1a !a&a!i"a" "# !ontrolar los i(&ulsos #s una !on"i!ión &r#%ia in"is&#nsa,l# &ara &o"#r "#sarrollar los tal#ntos innatos3 a s#a &ara #s!ri,ir un "o!tora"o. 2a!#r la &ru#,a "# a!!#so a la uni%#rsi"a" utilizan"o una s#un"a %)a. &ara #ntr#nars#  !orr#r una (aratón o a2orrar &ara !o(&rar una !asa4

7J


1a $# (u#%# (onta-as3 o&ti(is(o # 2ii#n# (#ntal A/u#llas &#rsonas /u# 2an a"o&ta"o un "is!urso o&ti(ista Esto 2#!2o &ol%o. &#ro la %#r"a" #s /u# 2o 2# tra,a:a"o (u!2oF a (#nu"o o,ti#n#n r#sulta"os /u# #n r#ali"a" #st;n (u &or #n!i(a "# sus !a&a!i"a"#s o,< :#ti%as4 El (oti%o3 #l &ot#n!ial innato s# %# trans$or(a"o "# $or(a #$#!ti%a &or un o&ti(is(o r#alista4 +or #l !ontrario. las &#rsonas !on un "is!urso n#ati%o L# %u#lto a t#n#r (;s su#rt# "# la /u# (#r#z!oF a (#nu"o. !on su auto!r)ti!a. s# &on#n tra,as a s) (is(os3 :usti$i!an sus $ra!asos3  !on r#$#r#n!ias &#rsonal#s WO:al; (# 2u,i#ra l#%anta"o (;s &ronto]. #n luar "# "#!irs#3 ¿>ui0n 2a,r)a &o"i"o i(ainar /u# n#%ar)a #n o!tu,r#'@  !on #n#raliza!ion#s t#(&oral#s Nun!a 2a,las !on(io. #n luar "#3 ^lti(a(#nt# t# (u#stras (u r#tra)"o !on(ioF@ o ,i#n  !on #n#raliza!ion#s "# la situa!ión So un &#liro &ara la 2u(ani"a" !uan"o !on"uz!o. #n luar "#3 No 2# %alora"o !orr#!ta(#nt# la situa!ión4 +#ro 2asta #l (o(#nto no 2a,)a t#ni"o ninn a!!i"#nt# #n "i#z a-osF4 Da"o /u# los &#si(istas atri,u#n sus "#rrotas a la in!a&a!i"a" &#rsonal o la in"#$#nsión. #s "i$)!il li,rars# "# #llas4 Su %oz int#rior inti(i"a"ora. a(on#sta"ora  r#$un$u-ona 2a!# /u# s# !o(&ort#n "# $or(a (;s &asi%a  (;s i(&ro"u!ti%a /u# las &#rsonas o&ti(istas  /u# "#s#s&#r#n !on (aor $a!ili"a" "# s) (is(os  "#l r#sto "#l (un"o4 1o (u!2o /u# #l o&ti(is(o &u#"# (oti%ar a las &#rsonas lo "#(u#stra una in%#stia!ión /u# ll#%ó a !a,o #l


7

&si!óloo Martin E4 +4 S#li(an #n 977 !on los (i#(,ros "#l #/ui&o ol)(&i!o #sta"ouni"#ns#4 A &artir "# un t#st "# o&ti(is(o. S#li(an "#t#r(inó &ri(#ro #l "is!urso &#rsonal "# un ru&o "# na"a"or#s4 Aln ti#(&o "#s&u0s &uso a #ntr#nar a los na"a"or#s4 Cuan"o los "#&ortistas sali#ron "#l aua s# l#s !o(uni!ó un ti#(&o &#or "#l /u# #n r#ali"a" 2a,)an 2#!2o4 En la siui#nt# ron"a s# !on$ir(ó la sos&#!2a "# S#li(an3 (i#ntras /u# los o&ti(istas na"aron #n un ti#(&o iual "# ,u#no o in!luso (#:or. los &#si(istas lo 2i!i#ron !on una (ar!a"a l#ntitu"4 El &#si(is(o s# !on%i#rt# !on $a!ili"a" #n una &ro$#!)a /u# s# !u(&l# a s) (is(a4 S# &u#"# salir al &aso "# #sto #n la (#"i"a #n /u# s# !ontrola la %oz int#rior n#ati%a !on su (o"#lo "# "is!urso "#rrotista4 1os :ui!ios lo,al#s. las #5a#ra!ion#s  los a!2a!a(i#ntos "# !ul&a !on los /u# uno s# sa,ot#a a s) (is(o &u#"#n s#r sustitui"os &or &#nsa(i#ntos ra!ional#s  (;s ll#nos "# !on$ianza4 To(#(os. &or #:#(&lo. #l !aso "#l &a!i#nt# /u# %a a so(#t#rs# a una "i$)!il o&#ra!ión "# !orazón4 Su %oz int#rior l# "i!#3 O:al; 2u,i#ra 2#!2o !aso a (i (0"i!o "# !a,#!#ra  no 2u,i#ra $u(a"o tanto4 D#s&u0s "# una o&#ra!ión !o(o 0sta a no s# #s (;s /u# una ruina4 >ui0n sa,# si ll#ar0 aln ")a a r#!u&#rar(# "#l to"o4 +ara /u# #st# (onóloo "#l &a!i#nt# s# 2aa (;s r#alista &o"r)a "#!irs#3 +or su&u#sto. una o&#ra!ión !o(o 0sta no #st; #5#nta "# ri#sos4 +#ro (# 2# in$or(a"o a $on"o a!#r!a "#l "o!tor M#i#r4 Es !onsi"#ra"o una #(in#n!ia #n su #s&#!iali"a"4 Mi #sta"o #n#ral #s ,u#no. "#:an"o "# la"o #sta 2istoria "#l !orazón.  2asta #l ")a "# la o&#ra!ión 2a,r0 &#r"i"o !o(o s#a !in!o ilos (;s4

7=

E4>44 >U? ES INTE1IGENCIA 4MOCIONA1

To"o %a so,r# ru#"as3 &or /u0 #l r#n"i(i#nto !r#a a"i!!ión ¿1# r#sulta $a(iliar' La (o(#ntos #n /u# to"o sal# ,i#n3 los "#"os #n!u#ntran solos las t#!las "#l &iano. #l art)!ulo /u# t#n#(os /u# #s!ri,ir  /u# %a(os a&lazan"o "#s"# 2a!# ")as. "# &ronto so(os !a&a!#s "# r#"a!tarlo !o(o si #stu%i0ra(os #n tran!#. al :uar a Etractado de la edicin del S""#uts!2# [#itun del 11'1( de ma/o de 1996# ¿Cómo puedo evitar las cavilaciones preocupantes y los soliloquios negativos?

Detener las cavilaciones cuanto A MÁS LARGO PLAZO antes. Prestar frecuente atención a !En Pensar ( )a*lar '+s ,e lo *ueno "u# $ienso% "ue tiene el $resente ( el $asa,o. !&ó'o son 'is solilo"uios%

-ac)ar/ ios $ensa'ientos ( $ala*ras con connotaciones ne0ativas 1-onto ,e '/ -o,o 'e sale 'al/ 3 -4unca sa*r# )acer esto/5.

'$licarse en activi,a,es o*8etivos e i,eas esti'ulantes. Reali9ar con re0ulari,a, una activi,a, fsica (o0a e8ercicios res$iratorios ( ,e rela8ación.

nterru'$ir las cavilaciones $or Aclarar las $reocu$aciones ( e8e'$lo )a*lan,o con a'i0os car0as $or e8e'$lo escri*ien,o lla'an,o $or tel#fono a al0uien con un ,iario o conversan,o3.3 una activi,a, "ue 'e ,istrai0a levant+n,o'e ,e la 'esa ,e tra*a8o )acien,o al0o esti'ulante en lu0ar ,e $er'anecer tu'*a,o en la ca'a $or la noc)e sin $o,er conciliar el sue:o.


7

ol$ la &#lota %u#la alta  l#:os sin /u# t#na(os /u# 2a!#r los #s$u#rzos 2a,itual#s  at#rriza :usto all) "on"# "#,)a at#rrizar4 Esas $as#s ;li"as. #n las /u# utiliza(os al (;5i(o nu#stra !a&a!i"a" "# r#n"i(i#nto. #n las /u# to"o &ar#!# salir sin #s$u#rzo. #l &si!óloo #sta"ouni"#ns#. "# ori#n 2naro. Mi2al Csisz#nt(i2ali las "#no(ina flo Con #sta &ala,ra s# 2a!# r#$#r#n!ia al #sta"o "# $#li!i"a" /u# &ro"u!# la int#nsa "#"i!a!ión a una tar#a  /u# nos 2a!# ol%i"ar #l #s&a!io  #l ti#(&o4 1a #5&#ri#n!ia "#l flo a!ta so,r# la &si/u# !o(o una &rolona"a  sost#< ni"a "#s!ara "# a"r#nalina4 1os #stu"ios !i#nt)$i!os in"i!an /u# "#,#(os ara"#!#r #sa s#nsa!ión "# $#li!i"a" /u# &ro"u!# la #u$oria "#l r#n"i(i#nto a una a!!ión !on!#rta"a "# la "o&a(ina 6sustan!ia "# rati$i!a!ión &ro&ia "#l oranis(o6 !on #l &0&ti"o !ol#!isto/uinina CC>F. Tanto la "o&a(ina !o(o la CC> #st;n &r#s#nt#s. #n a,un"an!ia. #n una zona "#l sist#(a l)(,i!o /u# 2a!# las %#!#s "# sist#(a "# r#!o(&#nsa &ro&io "#l oranis(o4 La (#"ios  r#!ursos &ara 2a!#r /u# #l !#r#,ro (#z!l# #st# !ó!t#l "# r#!o(&#nsa #(,riaa"or4 +ara #llo "#,#n !u(&lirs# "os !on"i!ion#s3

!.licacin / energía# 61as #5&#ri#n!ias "# flo r#/ui#r#n la !a&a!i"a". #l !ono!i(i#nto  la a,soluta i"#nti$i!a!ión !on un "#sa$)o4 No #s &or !asuali"a" /u# s#an so,r# to"o los artistas. los "#&ortistas !a(&#on#s. los !iru:anos. los #s!ala"or#s o los :ua"or#s "# a:#"r#z /ui#n#s. ra!ias a las $r#!u#nt#s #5&#ri#n!ias "# flo, s# si#nt#n #s&ol#a"os a al!anzar r#n"i(i#ntos !a"a %#z (aor#s4 1as &#rsonas (#nos "ota"as ti#n#n la o&ortuni"a" "# #5&#ri(#ntar la #u$oria "#l r#n"i(i#nto si (anti#n#n un #/uili,rio #ntr# #l "#sa$)o  #l ni%#l "# r#n"i(i#nto3 si #l !ontrin!ant# #n una &arti"a "# s/uas2 :u#a un &o!o

7


(#:or /u# uno (is(o. o la &i#za "# sa5o$ón /u# s# #st; #stu"ian"o no #s "#(asia"o s#n!illa ni "#(asia"o !o(&l#:a4

oncentracin# 61as #5&#ri#n!ias "# flo &r#su&on#n /u# a/u#llo /u# 2a!#(os nos !auti%a4 El &ro&io o. !on sus (i#"os  "u"as. &asa a un s#un"o &lano4 1a tar#a /u# nos in!u(,# s# !on%i#rt# #n una $or(a "# (#"ita!ión4 El &ro&io tra,a:o  #l #s$u#rzo !on!#ntra"o nos "an alas. no un &r#(io !o(o la %i!toria o #l 05ito4 +or lo tanto. #s# #sta"o "# $lui"#z no s# o,ti#n# "# $or(a ratuita4 +#ro !o(&#nsa (;s /u# #l "in#ro o #l r#!ono!i(i#nto &or los #s$u#rzos /u# l# 2#(os "#"i!a"o4 Ca"a %#z. !uan"o s# &ro"u!#. !r#!#(os un &o!o (;s &or #n!i(a "# nosotros (is(os4 (onerse en el lugar de las otras 9ersonas 1a int#li#n!ia #(o!ional no !onsist# sólo #n sa,#r (an#:ar las &ro&ias #(o!ion#s4 +or lo (#nos tan i(&ortant# !o(o #so #s la #(&at)a. la &#r!#&!ión "# las #(o!ion#s "# otras &#rsonas4 Tanto si %isita(os a un a(io #n #l 2os&ital. "is!uti(os nu#stra r#la!ión a(orosa. tran/uiliza(os a un ni-o "# tr#s a-os #n$ur#!i"o. r#s&on"#(os a una !a(&a-a &ara r#!o#r "onati%os o s#n!illa(#nt# /u#r#(os !ui"ar lo (#:or &osi,l# "# nu#stro %i#:o !o!2#3 #n to"as #stas situa!ion#s s# nos "#sa$)a a 2a!#rnos !aro "# las %i%#n!ias. las "i$i!ulta"#s  las #5&#!tati%as "# otras &#rsonas@ in!luso aun/u# nosotros (is(os &#ns#(os  sinta(os "# (u "i$#r#nt# (an#ra4 Esto &r#su&on# /u# #sta(os #n situa!ión "# &o"#r int#r&r#tar !orr#!ta(#nt# la #5&r#sión "#l rostro  la a!titu" !or&oral "# los "#(;s. "# %#r la situa!ión "#s"# su &unto "# %ista  anti!i&ar sus #(o!ion#s4


7

1a #(&at)a !o(o (#!anis(o "# su&#r%i%#n!ia D#s"# #l &unto "# %ista ,iolói!o #%oluti%o. 2asta 2a!# &o!as "0!a"as. &ara #l s#r 2u(ano #ra %ital &ara la su&#r%i%#n!ia &#rt#n#!#r a una !o(uni"a"4 +or lo tanto. $or(a &art# "#l r#&#rtorio #(o!ional ,;si!o la !a&a!i"a" "# &o"#r 2a!#r una %alora!ión "# los #sta"os "# ;ni(o  "# las int#n!ion#s "# otras &#rsonas. #sta,l#!#r #str#!2as r#la!ion#s !on #llas  #n:ui!iar las situa!ion#s #(o!ional#s4 E5&#ri#n!ias !on &a!i#nt#s /u# &r#s#nta,an l#sion#s !#r#,ral#s  #5&#ri(#ntos /uirri!os #n #l !#r#,ro "# (onos "#(u#stran /u# las l#sion#s. #n &arti!ular las /u# s# &ro"u!#n #n #l 2#(is$#rio !#r#,ral "#r#!2o. #n los ló,ulos &r#$rontal#s  #n la a()"ala. &ro"u!#n trastornos #n la !o(uni!a!ión #(o!ional3 as). &or #:#(&lo. &#rsonas /u# 2an t#ni"o un "#rra(# !#r#,ral o /u# 2an su$ri"o l#sion#s #n #l 2#(is$#rio ant#rior "#r#!2o. a (#nu"o ti#n#n "i$i!ulta"#s !on la &roso"ia "#l l#nua:#4 Esto sini$i!a /u# no r#istran #l (#nsa:# #(o!ional "# !ual/ui#r #5&r#sión 2a,la"a4 1os &a!i#nt#s /u# su$r#n a&roso"ia no &#r!i,#n ninuna "i$#r#n!ia #ntr# la #5< &r#sión a nos %#r#(os "i!2a !on !ort#s)a o #n un tono a(#naza"or4 A &artir "# #st# ti&o "# o,s#r%a!ion#s. &u#"# "#"u!irs# /u# la r#a!!ión ant# "#t#r(ina"as s#-al#s #(o!ional#s ra"i!a #n la #stru!tura "#l !#r#,ro4 1a #(&at)a. !o(o la in"ina!ión. #l (i#"o  la trist#za. $or(a &art# "# nu#stro #/ui&a(i#nto ,iolói!o ,;si!o. 1a #(&at)a &u#"# a&r#n"#rs# Sin #(,aro. la #(&at)a sólo &u#"# atri,uirs# #n &art# a &ro!#sos ,;si!os n#uro,iolói!os4 1o /u# 2aa(os !on #lla a &artir "# a2) "#&#n"# #n ran (#"i"a "#

77


la #"u!a!ión /u# 2aa(os r#!i,i"o  "# nu#stro #ntorno !ultural4 Nu(#rosos t#st "#(u#stran /u# #ntr# la #(&at)a  la int#li#n!ia a!a"0(i!a no #5ist# &r;!ti!a(#nt# ninuna r#la!ión4 Nor(an r#"#ris#n #stu"ió #n un #5&#ri(#nto !ó(o s# las arr#la,an los #stu"iant#s "# (#"i!ina &ara !o(uni!ar !on una &a!i#nt#. "urant# una !on%#rsa!ión si(ula"a. /u# &osi,l#(#nt# &a"#!)a un !;n!#r "# (a(a  /u# #ra n#!#saria la #5tir&a!ión "#l &#!2o4 1os #stu"iant#s /u# 2a,)an sa!a"o (#:or &untua!ión #n un t#st &ara #%aluar sus !ono!i(i#ntos #n la #s&#!iali"a" $u#ron los /u# (#nos !alor 2u(ano  !a&a!i"a" "# #(&at)a (ani$#staron "urant# la !on%#rsa!ión4 Y #n !a(,io. a la in%#rsa. la !a&a!i"a" "# sa,#r &on#rs# #n #l luar "#l otro. &u#"# in$luir "# $or(a &ositi%a #n #l 05ito a!a"0(i!o@ &or lo #n#ral. los ni-os /u# sa,#n int#r&r#tar ,i#n las s#-al#s no %#r,al#s sa!an (#:or#s notas #n #l !ol#io /u# los ni-os /u# &os##n un !o!i#nt# int#l#!tual iual "# alto &#ro !ua !a&a!i"a" "# #(&at)a #s (#nor4 1as ,as#s &ara la s#nsi,ili"a"  la !o(&asión s# #sta,l#!#n (u &ronto4 Tal  !o(o "#s!u,ri#ron los &si!óloos Ri!2ar" Ko#st#n. o#l Z#in,#r#r  Carol ranz. #n una in%#stia!ión a lo laro "# un &rolona"o #s&a!io "# ti#(&o. #s "# &arti!ular i(&ortan!ia &ara #l "#sarrollo "# la #(&at)a /u# a(,os &ro#nitor#s r#a!!ion#n !on s#nsi,ili"a"  "# (an#ra a"#!ua"a a las s#-al#s "#l ni-o4 Un ,#,0 sólo ti#n# una &osi,ili"a" "# !o(uni!ar /u# ti#n# 2a(,r# o s#". /u# s# a,urr# o /u# ti#n# los &a-al#s (o:a"os. /u# #st; !ansa"o o l# "u#l# la ,arria3 llorar4 D# la !a&a!i"a" "# #(&at)a "# los &a"r#s "#&#n"# #nton!#s #l /u# #sa s#-al s# "#s!i$r# "# $or(a !orr#!ta4 Cuan"o los &a"r#s (alint#r&r#tan !on $r#!u#n!ia los "#s#os  n#!#si"a"#s "#l ,#,0 6&or #:#(&lo. l# "an "# !o(#r aun/u# "# 2#!2o #l ni-o s# a,urr#6. #) ,#,0 no a&r#n"# a "is<


=9

tinuir unas #(o!ion#s "# otras4 1os r#sulta"os "#l #stu"io in"i!an a"#(;s /u# un ti&o "# #"u!a!ión /u# $o(#nt# #l r#s&#to. la "#li!a"#za  la "is&osi!ión al !o(&ro(iso #sti(ula la !a&a!i"a" "# #(&at)a "# los ni-os4 1os ni-os /u# sa,#n /u# to"os los (i#(,ros "# la $a(ilia ti#n#n sus &ro&ias n#!#si"a"#s 6una %#z s# !on%i#rt#n #n &#rsonas a"ultas6 &u#"#n 2a!#rs# !aro "#l #sta"o "# ;ni(o  "# los "#s#os "# los "#(;s (#:or /u# los ni-os /u# 2an !r#!i"o si#n"o #l !#ntro "# at#n!ión "# to"a la $a(ilia4 A"(itir  (ani$#star las #(o!ion#s Sa,#r &on#rs# #n #l luar "#l otro &r#su&on# /u# !ono!#(os nu#stras &ro&ias #(o!ion#s. las a!#&ta(os  no las r#&ri(i(os4 1a &#rsona /u# ti#n# (i#"o "# sus &ro&ias #(o!ion#s ignorar ta(,i0n 6(i#ntras &u#"a6 las s#-al#s #(o!ional#s "# otras &#rsonas4 1os 2o(,r#s. so,r# to"o. 2an a&r#n"i"o a solu!ionar los !on$li!tos  &ro,l#(as a ni%#l &r;!ti!o. no a ni%#l #(o!ional4 Entr# los 2o(,r#s. las "i$i!ulta"#s #n #l tra,a:o. #l &r#o!u&ant# "ianósti!o (0"i!o. la "is(inu!ión #n la !a&a!i"a" "# r#n"i(i#nto son &o!as %#!#s t#(a "# !on%#rsa!ión4 >ui#n s# o!ulta "#tr;s "# una $a!2a"a "# ,u#n 2u(or  "# t#(as n#utros or"#na"or#s. "#&ort#. &ol)ti!a. #t!0t#raF o,lia a los "#(;s a !o(&ortars# "# #sa (is(a (an#ra4 1a #(&at)a r#/ui#r# r#la!ion#s aut0nti!as. li,r#s "# to"a a&ari#n!ia4 Es "i$)!il (ostrar si(&at)a a un a(io #n$#r(o /u# ,lo/u#a "# $or(a sist#(;ti!a !ual/ui#r !on%#rsa!ión so,r# su situa!ión4 O &#r!i,ir la ins#uri"a" "# una a(ia /u# a!a,a "# "ar a luz su &ri(#r 2i:o. &#ro no s# atr#%# a 2a,lar "# sus (i#"os "urant# #l #(,arazo  #l &arto. ni "# las no!2#s #n ,lan!o4

8


Es!u!2ar "# $or(a a!ti%a Cuan"o otras &#rsonas nos !on$)an sus &#nsa(i#ntos. &r#o!u&a!ion#s o (i#"os. la (aor)a "# las %#!#s r#s&on"#(os 2a,lan"o "# #5&#ri#n!ias s#(#:ant#s &or las /u# 2#(os &asa"o nosotros S0 "# /u0 (# 2a,las4 Cuan"o 2a!# "os a-os o&#raron a (i (a"r# "# la %#s)!ula444F. o !on !ons#:os ,i#n int#n!iona"os 1o /u# &asa #s /u# n#!#sitas unas %a!a!ion#s. Yo. #n tu luar. (# n#ar)a a 2a!#r !onstant#(#nt# 2oras #5traor"inarias . Ca(,ia "# (0"i!o "# una %#zF4 A(,as !osas &u#"#n s#r a %#!#s "# ran au"a !uan"o s# trata "# &ro,l#(as !oti"ianos4 Sin #(,aro. #n situa!ion#s !r)ti!as o ant# "#!ision#s "i$)!il#s. #stas r#a!!ion#s r#$#ri"as al &ro&io o son &o!o !onstru!ti%as3 #s $;!il /u# s# "0 #l !aso /u# nos &#r"a(os &or los "#rrot#ros "# nu#stras &ro&ias #5&#ri#n!ias o /u# la otra &#rsona s# si#nta arrolla"a. in!luso &r#siona"a.  no s# si#nta "# %#r"a" !o(&r#n"i"a4 1a alt#rnati%a #s #s!u!2ar "# $or(a a!ti%a. #s "#!ir. situars# #n #l (un"o #(o!ional  (#ntal "# nu#stro int#rlo!utor. sin 2a!#r ninuna %alora!ión "#l (is(o4 En la (#"i"a #n /u# la in$or(a!ión !on!r#ta /u# o$r#!# la &#rsona #n !u#stión +or su&u#sto. #s# nu#%o tra,a:o s#r)a un ran "#sa$)o. #ns  o nos ata!a(os los n#r%ios #l uno al otroF #s tra"u!i"a &or la &#rsona /u# #s!u!2a #n las #(o!ion#s  s#nsa!ion#s /u# 2a "#tr;s "# las &ala,ras T# r#sulta "i$)!il "#!i"irt#. ¿Cr##s /u# #n tu int#rior t# 2as "istan!ia"o "# #ns'F. au"ar; al int#rlo!utor a a!larars# !on sus %i%#n!ias  a 2a!#rs# !aro "# sus &ro&ias #(o!ion#s4 Es!u!2ar "# $or(a a!ti%a #s una (an#ra "# au"ar a la autoau"a . &or lo tanto. r#&r#s#nta una i(&ortant# $or(a "# !o(uni!a!ión &ara t#ra&#utas  #"u!a"or#s4 Ti#n# la %#nta:a "#


9

/u# la !on%#rsa!ión siu# iran"o #n torno a la situa!ión "# la &#rsona a$#!ta"a4 Ella  su %i%#n!ia son #l &unto !#ntral. #l o#nt# 2a!# las %#!#s "# una !a:a "# r#sonan!ia4 El !u#r&o !o(&art# las #(o!ion#s La!# unos "i#z a-os. los &si!óloos a!o,o Grin,#r<[l,#r,au(  uli#ta Ra(os. "# la Uni%#rsi"a" "# Ciu"a" "# M05i!o. (#ti#ron a los &arti!i&ant#s #n un #5&#ri(#nto. si#(&r# "# "os #n "os. #n una !;(ara "# ara"a os!ura # insonoriza"a4 1os &arti!i&ant#s #n #l #5&#ri(#nto #sta,an s#nta"os !on los o:os !#rra"os a una "istan!ia "# (#"io (#tro  no "#,)an ni 2a,lar ni to!ar al !o(&a-#ro4 Su tar#a !onsist)a #n to(ar !on!i#n!ia "# la &r#s#n!ia "#l otro  #sta,l#!#r un !onta!to an)(i!o !on 0l4 Durant# los /uin!# (inutos /u# "uró #l #5&#ri(#nto un #l#!tro#n!#$alora(a r#istra,a las os!ila!ion#s "# &ot#n!ial /u# s# &ro"u!)an #n #l !#r#,ro "# las &#rsonas &arti!i&ant#s #n la &ru#,a4 Grin,#r  Ra(os o,tu%i#ron "# #sta $or(a %#intis0is !ur%as "# los $#nó(#nos #l0!tri!os !#r#,ral#s /u# &r#s#ntaron a "i$#r#nt#s #5&#rtos in"#&#n"i#nt#s #n to"as las !o(,ina!ion#s &osi,l#s. to(a"as "# "os #n "os4 1o sor&r#n"#nt# $u# /u# los &#ritos. a &artir "# las (u#stras sin!róni!as  #n alunos !asos !asi !oin!i"#nt#s. &u"i#ron r#!onstruir !orr#!ta(#nt# un 8 &or 1)) "# las &ar#:as4 Un #stu"io "# los &si!óloos Ro,#rt 1#%#nson  Anna Ru#$. "# la Uni%#rsi"a" "# Cali$ornia. 2a!# su&on#r un &ar#!i"o $un"a(#nto $isiolói!o "# la #(&at)a4 1#%#nson 2izo $il(ar a una s#ri# "# (atri(onios "urant# una "is!usión so,r# un t#(a "# &#l#a t)&i!o "# !a"a &ar#:a4 Al (is(o ti#(&o. r#istró sus "atos $isiolói!os. &or #:#(&lo. los lati"os "#l !orazón  la su"ora!ión4 A !ontinua<

J


!ión. 1#%#nson &i"ió a a(,os (i#(,ros "# la &ar#:a /u# %i#ran las to(as "# %)"#o &or s#&ara"o  $u#ran "i!i#n"o /u0 2a,)an s#nti"o #llos "urant# #l #n$r#nta(i#nto  !ó(o su&on)an /u# "#,)a s#ntirs# su &ar#:a4 Ta(,i0n "u < rant# #sta $as# "#l #5&#ri(#nto $u#ron r#istra"os los "atos $isiolói!os4 El r#sulta"o3 la (aor !a&a!i"a" "# #(&at)a la (ostraron a/u#llos &arti!i&ant#s /u# "urant# la "#s!ri&!ión "# las #(o!ion#s "# su &ar#:a r#a!!ionaron $)si!a(#nt# "# $or(a s#(#:ant# a !o(o lo 2a,)a 2#!2o #l (ari"o o,s#r%a"o4 En (o(#ntos "# la "is!usión #n los /u# #l !orazón "#l 2o(,r# lat)a (;s r;&i"o. ta(,i0n au(#nta,a #l rit(o !ar")a!o "# la (u:#r. !uan"o r#&ro"u!)a las #(o!ion#s "# 0l4 En !a(,io. #n los &arti!i&ant#s #n #l #5&#ri(#nto /u# sólo &o")an "#s!ri,ir "# $or(a "#$i!i#nt# las #(o!ion#s "# su &ar#:a. $altó ta(,i0n la sintoniza!ión !or&oral4

Crear relaciones sociales 1a #(&at)a #s la !a&a!i"a" "# &#r!i,ir #l (un"o int#rior #(o!ional  %i%#n!ial "# otras &#rsonas. &or lo tanto. #s la ra)z "# la int#ra!!ión !on otras &#rsonas4 1a !o(&#t#n!ia so!ial. #n !a(,io. #st; (;s r#la!iona"a !on la !on%i%#n!ia #5t#rna "# las &#rsonas. #l "#s#n%ol%i(i#nto so!ial #5#nto "# $ri!!ion#s  #l !ontrol "# las r#las "#l :u#o so!ial4 +ara &o"#r &#r!i,ir #l (i#"o "# una 2i:a a la #s!u#la. #s n#!#saria la #(&at)a4 Co(uni!ar a la (a#s< tra #st# &ro,l#(a  anar su !o(&li!i"a" r#/ui#r# !o(&#t#n!ia so!ial4 Esto r#/ui#r#. &or #:#(&lo. !r#ar un a(,i#nt# ara"a,l# &ara la !on%#rsa!ión. sa,#r !on%#n!#r  (oti%ar a otros. (o"#rar los !on$li!tos. !ont#(&lar los &ro,l#(as "#s"# "istintas &#rs&#!ti%as. r#!ono!#r los sist#(as "# r#la!ión # int#ra!!ión "# los ru&os4




No #s ninuna !asuali"a" /u# la !o(&#t#n!ia so!ial #n la %i"a 6tanto #n la &ro$#sional !o(o #n la &ri%a"a6 :u#u# un &a&#l !a"a %#z (;s i(&ortant#@ nun!a ant#s. a lo laro "# la Listoria. los s#r#s 2u(anos 2a,)an #sta"o tan o,lia"os !o(o #n la a!tuali"a" a oranizar &or s) (is(os su %i"a so!ial4 Lasta 2a!# &o!as "0!a"as. la &#rsona na!)a #n una so!i#"a" a #5ist#nt#. #n la /u# !a"a !ual sa,)a lo /u# &o")a #s&#rar "# !ual/ui#r otro  /u0 o,lia!ion#s t#n)a r#s&#!to a los "#(;s4 1a "#nsa r#" "# !o(&ro(isos (utuos  !ontrol#s so!ial#s "#:a,a &o!o #s&a!io &ara la autono()a  la in"i%i"uali"a" "# !a"a uno4 +#ro. #n !ontra&r#sta!ión. las r#la!ion#s so!ial#s #ran alo /u# s# "a,a &or su&u#sto. "# lo /u# no 2a,)a a&#nas /u# &r#o!u&ars#4 A #sto s# a-a"ió #l !a(,io "# una so!i#"a" "# &ro"u!!ión a una so!i#"a" "# s#r%i!ios  "# in$or(a!ión4 D# a2) /u# la !o(uni!a!ión  la int#ra!!ión 2aan a"/uiri"o. ta(,i0n #n la %i"a &ro$#sional. una i(&ortan!ia !a"a %#z (aor4

D# las "i$i!ulta"#s #n las r#la!ion#s so!ial#s Mi#ntras /u# los !onta!tos #ntr# los ra"ua"os "# los !lu,#s  uni%#rsi"a"#s inl#s#s  #sta"ouni"#ns#s s# 2an !onsi"#ra"o #n to"as las 0&o!as un (#"io a!#&ta"o  r#s&#ta"o "# a&oo (utuo. #n otros &a)s#s s# !onsi"#ra un o&ro,io (ani$i#sto 2a,#r !ons#ui"o 6utilizan"o in$lu#n!ias6 un &iso antiuo a ,u#n &r#!io #n #l !#ntro "# la !iu"a". #l tan "#s#a"o &u#sto "# tra,a:o "# :orna"a r#"u!i"a o la in%ita!ión a un !onr#so int#rna!ional4 Nu#s< tra so!i#"a". &or lo #n#ral. #sta,l#!# aso!ia!ion#s n#ati%as "# #sta !las# "# 05itos !on #n!2u$#s. tr;$i!o "# in$lu#n!ias o a(iuis(o. &#ro nun!a !on (0ritos &#rsonal#s. #n#r)a  !o(&#t#n!ia4 +or #l !ontrar)o. a!ostu(,ra(os a &asar &or alto !on (u!2a $a!ili"a" #l 2#!2o "# /u# #n nu#stra so!i#"a"

=


!a"a %#z #s (;s raro /u# las r#la!ion#s #sta,l#s int#r&#rsonal#s s# "#n sin t#n#r /u# &aar una "#t#r(ina"a tari$a4 Co(o (u tar"#. al trasla"ars# a %i%ir a otra !iu"a". to"o #l (un"o ti#n# /u# !r#ars# "# nu#%o  &or s) (is(o 6. si #s n#!#sario. lo 2ar; !uantas %#!#s 2aa $alta6 su &ro&io #ntra(a"o so!ial. sus r#la!ion#s  !onta!tos4 +#ro las a(ista"#s  las r#la!ion#s 2a /u# !ui"arlas4 Esta,l#!#rlas  (ant#n#rlas r#/ui#r# un int#r!a(,io "# &r#sta< !ion#s  !ontra&r#sta!ion#s #n (u!2os as&#!tos@ r#nun!iar a una &#l)!ula int#r#sant#. &or/u# una a(ia lla(a &or t#l0$ono  /ui#r# 2a,lar "# un &ro,l#(a /u# ti#n# !on la #"u!a!ión "# sus 2i:os@ (ant#n#r #l !onta!to !on los %i#:os a(ios "# la $a!ulta"@ !ui"ar "#l 2i:o "# los %#!inos. &or/u# la !anuro s# 2a &u#sto #n$#r(a@ a!or"ars# "#l !u(&l#a-os "#l :#$#@ au"ar a unos !ono!i"os. un "o(ino &or la tar"#. a solu!ionar una inun"a!ión #n #l sótano@ in%itar a to(ar !a$0 a alui#n a /ui#n !ono!#(os sólo "# $or(a su&#r$i!ial4 To"o #llo r#/ui#r# &r#star at#n!ión a las #(o!ion#s. a los asuntos  a los &ro,l#(as "# otras &#rsonas  "#:ar &ara (;s tar"# nu#stros &ro&ios "#s#os.  a"#(;s !u#sta ti#(&o. #s$u#rzos. "in#ro  #star "is&u#sto a asu(ir !o(&ro(isos  a !orr#r ri#sos4 Pisto as). #s lói!o /u# nu#stras "i%#rsas r#la!ion#s so!ial#s &ro"uz!an un r#n"i(i#nto3 a s#a &ro&or!ion;n"onos in$or(a!ión %#nta:osa. un &ror#so &ro$#sional. li,#rta" "# (o%i(i#ntos. s#uri"a" int#rior  #5t#rior. un #$#!to a(ortiua"or #n situa!ion#s "# #str0s. o un #nri/u#!i(i#nto "# la &ro&ia %i"a4 1a !la%# &ara #l 05ito so!ial 1a ,as# "# los lazos so!ial#s #s. &or lo tanto. tra,a:ar la r#la!ión4 Sin #(,aro. &o"#(os #n!ontrar #n to"as &art#s ni-os  a"ultos /u# s# #s$u#rzan &or !ulti%ar !on<




ta!tos. &#ro una  otra %#z s# #n!u#ntran !on #l r#!2azo4 1a (aor)a "# las %#!#s ni si/ui#ra #llos (is(os sa,#n a /u0 &u#"# "#,#rs#4 Sus !on0n#r#s lo sa,#n (#:or3 los auto(arina"os so!ial#s r#sultan #n !i#rto (o"o raros. s# r)#n !uan"o #st; $u#ra "# luar. no sa,#n !u;n"o 2a t#r(ina"o una !on%#rsa!ión. 2a,lan "#(asia"o o "#(asia"o &o!o. o si#(&r# sólo "# s) (is(os. s# a&ro5i(an #n #5!#so a su int#rlo!utor. a s#a $)si!a(#nt# o !on &r#untas in"is!r#tas. #%itan #l !onta!to %isual4 1os &si!óloos "an a #st# !o(&orta(i#nto #l no(,r# "# "is#(ia3 la in!a&a!i"a" &ara int#r&r#tar "# $or(a !orr#!ta las s#-al#s #(o!ional#s. 1os "is0(i!os !ar#!#n. #ntr# otras !osas. "# !o(&#t#n!ia #n tr#s ;(,itos #n los /u# las &#rsonas /u# s) ti#n#n a&titu"#s so!ial#s son ,rillant#s3 s#nsi,ili"a" &ara las s#-al#s !or&oral#s &ro&ias / a:#nas. "osi$i!a!ión a"#!ua< "a "# las #(o!ion#s  sin!roniza!ión "# las &ro&ias #(o!ion#s !on las "#l int#rlo!utor4 La,lar !on #l !u#r&o En una s#sión "# 2rainstorming, 1#na 2a!# una &ro&u#sta4 Su :#$# l# "i!#3 Una ,u#na i"#a. "o!tora R#i!2#n,#r. (i#ntras 2a!# un #sto "# r#!2azo con la (ano  "iri# su at#n!ión a otro "# los &arti!i&ant#s4 El :#$# !ono!# las r#las "#l 2rainstorming: &#r(itir #l $lu:o "# i"#as. a&lazar las !r)ti!as &ara (;s tar"#4 Cr## at#n#rs# a #so !on su !o(#ntario "# r#!ono!i(i#nto4 +#ro su !u#r&o 2a,la otro l#nua:#4 Nu#stra !o(uni!a!ión !on las otras &#rsonas no sólo s# &ro"u!# a tra%0s "# !olo/uios. !on%#rsa!ion#s. t#rtulias o small tal3, sino &or lo (#nos #n la (is(a (#"i"a. &or (#"io "# la ()(i!a. los #stos  #l tono "# %oz4 1as




s#-al#s no %#r,al#s "#t#r(inan #l !li(a "# la !on%#rsa!ión  6al (#nos #n la ran (aor)a "# los !asos6 &on#n (u!2o (;s "# (ani$i#sto la i(a#n /u# t#n#(os "# los "#(;s /u# nu#stras &ala,ras@ 2a /u# t#n#r #n !u#nta /u#. a &#sar "# to"os los s#(inarios #s&#!ializa"os. r#sulta ,astant# (;s "i$)!il !ontrolar las r#a!!ion#s "#l !u#r&o /u# los 2;,itos #n #l uso "#l l#nua:#4 1as &#rsonas !on a&titu"#s so!ial#s #(&l#an "# $or(a !ons!i#nt# su l#nua:# !or&oral4 Sin #(,aro. #sto no sini$i!a /u# #nsa#n  r#&ro"uz!an "# $or(a (#!;ni!a "#t#r(ina"os (o%i(i#ntos !or&oral#s. sino /u# s# !on!#ntran (u!2o (;s #n o,s#r%ar #l l#nua:# !or&oral &ro&io  #l a:#no  #n &#r!i,ir "# $or(a s#nsi,l# las r#a!!ion#s no %#r,al#s4 Un (a#stro "# la !o(uni!a!ión no %#r,al #s #l (o"#ra"or Al$r#" Biol#4 R#&ro"u!i(os a !ontinua!ión un !o(#ntario al r#s&#!to "#l #ntr#na"or "# !o(uni!a!ión G#rt S#(l#r3 Al$r#" Biol# !onsiu#. !o(o (u &o!os "# sus !o(&a-#ros "# &ro$#sión. !r#ar #n &o!os (o(#ntos. in!luso !uan"o la !on%#rsa!ión trata "# t#(as "i$)!il#s. un !li(a "# !on$ianza. !asi "# inti(i"a"4 Sa,# trans(itir a su in%ita"o #l (#nsa:# "# /u# "#s#a !o(&r#n"#r /u0 #s lo /u# lo i(&ulsa. /u0 #s lo /u# lo (oti%a. lo /u# lo 2a!# su$rir4 A"o&ta una &ostura !or&oral &ar#!i"a. s# a(ol"a a su tono "# %oz  al rit(o "# su "is!urso.  la #5&r#sión "# su rostro !a(,ia 6#n $un!ión "# !ó(o s# si#nt# su int#rlo!utor #n !a"a (o(#nto6 #ntr# una al#r# satis$a!!ión. un !#-u"o #s!#&tis(o  la (;s &ro$un"a trist#za4 En !a(,io. Ro#r Zill#(s#n. !ol#a "# Biol#. a&u#sta. so,r# to"o. &or la !o(uni!a!ión %#r,al3 Est; a!ostu(,ra"o a in%#stiar #l (un"o  a las &#rsonas !on la $u#rza "# su #s&)ritu.  !on$)a (;s #n la &ala,ra &ro nun!ia"a /u# #n #l l#nua:# "#l !u#r&o4 +or lo tanto. &r#sta (#nos at#n!ión a 0st#4 +or #so a %#!#s s# &ro"u!#n


situa!ion#s #n las /u# Zill#(s#n 6#n su sin!#ro #s$u#rzo &or sa,#r (;s "# su in%ita"o6 inora &or !o(&l#to !laras s#-al#s "#$#nsi%as. !o(o #l #sto "# a&artar o #!2ar 2a!ia atr;s la !a,#za o la &art# su&#rior "#l !u#r&o.  s# in!lina an (;s 2a!ia 0l4 O ,i#n siu# sonri#n"o #n!anta"or. ani(an"o a su int#rlo!utor !uan"o #s #%i"#nt# /u# 0st# no ti#n# ninunas anas "# r#)rs#4 1as s#-al#s no %#r,al#s /u# (an"a(os a un int#rlo!utor in$lu#n "# (an#ra "ir#!ta #n su #sta"o "# ;ni(o  #n su !o(&orta(i#nto3 #l int#rlo!utor s# !on%i#rt# #n la i(a#n r#$l#:a "# nosotros (is(os4 Pal# la &#na. &or lo tanto. "#sarrollar una (aor !a&a!i"a" "# &#r!#&!ión &ara #l l#nua:# "#l !u#r&o4 No !on #l o,:#ti%o "# (ani&ular o "# i(&on#rnos. sino &ara #nri/u#!#r nu#stra !o(uni!a!ión !on los "#(;s. #n una "i(#nsión a"i!ional.

E(o!ion#s ,i#n "osi$i!a"as >u0 #(o!ion#s &u#"#n (ostrars#  !u;l#s no. "#&#n"#r; "# los (o"#los so!ial#s. "#$ini"os "# (an#ra "istinta. no sólo #n las "i$#r#nt#s !ulturas. sino in!luso #n los &#/u#-os ru&os "# la so!i#"a"4 D# a2) /u# las "i$#r#n!ias #n la $or(a "# (ani$#star las #(o!ion#s $u#ra 6"urant# los &ri(#ros ti#(&os "#s&u0s "# la r#uni$i!a!ión al#(ana6 un (oti%o &ara #l (i#"o al !onta!to "# los al#(an#s3 un al#(;n "#l o#st# ti#n# &ro,l#(as #n un 2ot#l "# 1#i&zi !on su tar:#ta (an0ti!a  no &u#"# a,rir la &u#rta "# su 2a,ita!ión4 Un 2u0s&#" "#l 2ot#l. un al#(;n "#l #st# /u# #n #s# (o(#nto &asa &or all). l# "i!# !on a(a,ili"a"3 A#r tu%# #st# (is(o &ro,l#(a. l# /uita al al#(;n "#l o#st# la tar:#ta "# las (anos. sin &#")rs#la. # int#nta a,rir la &u#rta4 +or un (o(#nto. #l al#(;n "#l o#st# s# si#nt# irrita"o 6a!ostu(,ra"o al $r)o "istan!ia(i#nto "# la so!i#"a" "#l ,i#n#star "# la Al#(ania "#l o#st#. &#r!i,# la

7


int#r%#n!ión a!ti%a  #s&ont;n#a "#l al#(;n "#l #st#. /u# &r#t#n"# au"ar. !o(o una #5trali(ita!ión4 Cuanto (aor #s nu#stra !o(&#t#n!ia so!ial. (#:or s# a"a&tan nu#stras #(o!ion#s a los #s/u#(as #(o!ional#s o r#las "# #5&r#sión /u# son a!#&ta,l#s #n un !ont#5to so!ial4 ?stas "#t#r(inan /ui0n. !u;n"o  /u0 #(o!ion#s &u#"#n (ani$#stars# 2a!ia $u#ra  "# /u0 (an#ra4 D#&#n"i#n"o "# la situa!ión. &u#"# /u# s#a n#!#sario3  (ini(izar la #(o!ión Si(&l#(#nt#. t#nia un ,u#n ")a "#s&u0s "# una &r#s#nta!ión /u# 2a i"o ,i#nF@  #5a#rar la #(o!ión Bu#n ol&#. !uan"o la &#lota "# una &rin!i&iant# al (#nos no 2a i"o a &arar $u#ra "# la &istaF. o  !o(&#nsar una #(o!ión 1a(#nta,l#(#nt#. t#n#(os #ntra"as &ara ir a un !on!i#rto #sta no!2#4 D# no s#r as). &or su&u#sto /u# nos 2a,r)a #n!anta"o %#nir al r#!i,ir una in%ita!ión a un &as# "# "ia&ositi%asF4 1as r#las %;li"as &ara los 2o(,r#s son "i$#r#nt#s &ara las (u:#r#s4 Un (is(o !o(&orta(i#nto s# !onsi"#rar; #n un 2o(,r# &o!o (as!ulino . #n !a(,io. #n una (u:#r s# !ali$i!ar; "# una ran s#nsi,ili"a"@ #n 0l s# !onsi"#rar; "in;(i!o. #n #lla ar#si%o@ #n 0l &ra(;ti!o. #n #lla $r)o  "uro4 Y a los ni-os &#/u#-os a&r#n"#n /u#. al r#!i,ir un r#alo &o!o a!#rta"o. ta(,i0n 2a /u# "ar las ra!ias  /u# no 2a /u# 2a!#r as&a%i#ntos !uan"o s# 2a ll#a"o #l lti(o #n la !o(&#ti!ión "# #s/u)4 +#ro no #s na"a s#n!illo "osi$i!ar las #(o!ion#s al (ostrarlas3 un #5!#so "# (o"#stia. a"(ira!ión o !onsi"#ra!ión &u#"# &ro"u!ir #n #l otro un #$#!to tan irritant# !o(o la #5t#rioriza!)ón "#s(#"i"a "# las #(o!ion#s4




So,r# la !onsonan!ia an)(i!a  la $as!ina!ión /u# #:#r!#n las #(o!ion#s En un art)!ulo "#l 9 "# (ao "# 1996, $ie Feit 2a!# un r#trato #n #5tr#(o &ositi%o "#l &r#si"#nt# "# la OTP. L#r,#rt Mai4 1a autora "#s!ri,# a Mai !o(o una &#rsona s#nsi,l#. r#$l#5i%a. !a&az "# i(&on#rs#. alui#n /u# &r#sta o)"os a la ,as#. &#ro /u#. al 2a!#rlo. no s# "#s!#ntra4 A &#sar "# to"a su a&titu" #(o!ional. #l &r#si"#nt# "# la OTP ti#n# una "#,ili"a" /u# "i$i!ulta su 05ito3 L#r,ar Mai lo #s to"o (#nos un ora"or /u# #ntusias(#4 Ta(&o!o "a ninuna i(&ortan!ia al 2#!2o "# "#s&#rtar #(o!ion#s  "# #sta (an#ra &on#r a los "#(;s "# su &art#4 ?l (is(o lo r#!ono!#3 QEs alo /u# no s0 2a < !#r4Q Ta(,i0n #l #$#!to /u# &ro"u!# su &r#s#n!ia #n #l #stra"o #s (;s ,i#n tor&#  so&or)$#ro4 No ti#n# na"a "#l !l;si!o sin"i!alista rui"oso # i(&li!a"o #n la lu!2a "# !las#s. ni #n los #stos. ni #n la #l#!!ión "# las &ala,ras4 1os ora"or#s r#tra)"os !o(o L#r,#rt Mai "#,#n !on%#n!#r !on aru(#ntos all) "on"# los l)"#r#s "# o&inión !aris(;ti!os &on#n #n :u#o la $u#rza "# las #(o!ion#s4 Un ran atr#%i(i#nto3 la "#rrota "# Ru"ol$ S!2ar&ins $r#nt# a Os!ar 1a$ontain# "urant# la asa(,l#a #n#ral "#l &arti"o "#l S+D #n 9 "#(ostró /u# la au"i#n!ia #s (;s a!!#si,l# a la (o%iliza!ión "# los #sta"os "# ;ni(o #5ist#nt#s "# $or(a lat#nt# /u# a la s#!a a&#la!ión al s#nti"o !o(n4 Ya C4 G4 un lo sa,)a3 1as #(o!ion#s son !ontaiosas4 1o /u# 0l "#"u:o ,as;n"os# #n o,s#r%a!ion#s. #st; si#n"o !on$ir(a"o &or nu(#rosos #stu"ios4 Y son so,r# to"o las &#rsonas (u #5&r#si%as. /u# s# #5&on#n a la %ista "# to"os. las /u# !auti%an a las &#rsonas (;s &asi%as !on sus #(o!ion#s4 Cuanto (aor #s #l a!#nto #(o!ional /u# &on# una &#rsona al #5&r#sars#. !uanto (;s (ani$i#sta su #sta"o "# ;ni(o &or (#"io "# la ()(i!a  "# los

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#stos. (;s &ro,a,l# #s /u# sus #(o!ion#s s# !ontai#n a sus o#nt#s4 1as &#rsonas !a&a!#s "# a"(itir las #(o!ion#s "# los "#(;s &os##n una #l#%a"a r#!#&ti%i"a" &ara las s#-al#s #(o!ional#s4 D# $or(a in!ons!i#nt#.  !asi sin "ars# !u#nta. i(itan la ()(i!a  la a!titu" !or&oral "# su in< t#rlo!utor. #l rit(o "# su "is!urso  su tono "# %oz.  "# #sta (an#ra !onsiu#n #sta,l#!#r las !on"i!ion#s &r#%ias &ara /u# s# &ro"uz!a la !onsonan!ia an)(i!a4 Cuanto (;s #l#%a"a #s la sinton)a !or&oral. (;s int#nsa s#r; ta(,i0n la ar(oniza!ión "# las #(o!ion#s4 1a sin!roniza!ión "# las #(o!ion#s "#t#r(ina si s# ti#n# la s#nsa!ión "# #star #n la (is(a lonitu" "# on"a /u# otras &#rsonas o no4 Es una n#!#si"a" &ara (ant#n#r unas ,u#nas r#la!ion#s3 #n #l tra,a:o. #n la $a(ilia. #n la &ar#:a  #n #l trato !oti"iano !on otras &#rsonas4

TE+E+! *!+TE

;#;#" !E32" U%#L#
El a(or no ,asta3 la int#li#n!ia #(o!ional #n la %i"a "# &ar#:a 1OS SO1TEROS +OR CONPICCIÓN son la #5!#&!ión4 1a (aor)a no 2an #n!ontra"o to"a%)a #l 2o(,r# o la (u:#r "# su %i"a4 ¿Có(o &o"#(os "arnos !u#nta "# /ui0n #s la &#rsona a"#!ua"a &ara nosotros' 1a (aor)a "# las %#!#s #!2a(os #n sa!o roto #l conse"o "# nu#stra (#:or a(ia. as o,:#!ion#s "# nu#stro (#:or a(io. las a"%#rt#n!ias "# unos &a"r#s &r#o!u&a"os4 Y&o!as %#!#s #s nu#stra razón la /u# ti#n# la lti(a &ala,ra #n la #l#!!ión "# la &ar#:a4 1os (ó%il#s ra!ional#s !o(o la s#uri"a" (at#rial. la in"#&#n"#n!ia "# los &a"r#s o #l r#!ono!i(i#nto so!ial #n las so!i#"a"#s (o"#rnas o!!i"#ntal#s !o(o la R#&,li!a #"#ral "# Al#(ania :u#an un &a&#l !a"a %#z (#nor4 1as r#la!ion#s son asuntos "#l !orazón3 su !a&ital ini!ial son las #(o!ion#s3 #l a(or. la !on$ianza. la si(&at)a. la &asión4 +#ro al &ar#!#r. a la lara r#sulta "i$)!il (ant#n#r las #(o!ion#s a$#!tuosas  sa,#rs# (an#:ar !on los !a(,ios #(o!ional#s "# una r#la!ión /u# 2#(os ini!ia"o3 #n la a!tuali"a". las &#rsonas /u# !ontra#n (atri(onio ti#n#n :usto #l 8 &or 988 "# &osi,ili"a"#s "# 2a,#r #sta,l#!i"o #$#!ti%a(#nt# un lazo &ara to"a la %i"a4 1os !ons#:#ros (atri(onial#s sa,#n /u#. #n "#$initi%a. (u!2as r#la!io<

98=

E;.4 >UE ES INTE1IGENCIA EMOCIONA1

n#s $ra!asan a !ausa "# la in!a&a!i"a" "# r#!ono!#r las &ro&ias #(o!ion#s  !o(uni!arlas "# (an#ra a"#!ua"a4 D# las !a&a!i"a"#s #(o!ional#s "# a(,os (i#(,ros "# la &ar#:a "#&#n"# "# $or(a "#!isi%a !u;n"o s# &ro"u!ir; #l %#n!i(i#nto "# una r#la!ión a(orosa4

Los mundos emocionales del =ombre 6 de la mu:er ¿1#s r#sulta $a(iliar' A&#nas nu#stra (#:or a(ia o nu#stro (#:or a(io #(&i#za una r#la!ión "# &ar#:a. tanto #n un !aso !o(o #n otro. nos &ar#!# /u# los 2#(os &#r"i"o &or lo /u# r#s&#!ta a la %i#:a a(ista" /u# nos un)a4 S# a!a,aron las !on%#rsa!ion#s /u# sost#n)a(os ant# una ,ot#lla "# %ino o to(an"o tran/uila(#nt# una !#r%#za4 +#ro no 2a /u# &r#o!u&ars#3 &or lo #n#ral. #sa r#la!ión #5!lusi%ista !on la &ar#:a no #s (;s /u# una $as# &asa:#ra4 Ni si/ui#ra la r#la!ión "# &ar#:a (;s ar(óni!a &u#"# sustituir la !on%#rsa!ión "# (u:#r a (u:#r o "# 2o(,r# a 2o(,r#4 En #sas !on%#rsa!ion#s #n!ontra(os sin #s$u#rzo aluno lo /u# &o!as %#!#s &o"#(os #5&#ri(#ntar !on nu#stra &ar#:a@ . si ll#a a "ars#. sólo s# &ro"u!# "#s&u0s "# su,sanar (u!2os (al#nt#n"i"os3 la s#nsa!ión "# #star #n la (is(a lonitu" "# on"a #(o!ional4 +ro5i(i"a" # in"#&#n"#n!ia En 99 s# &u,li!ó #n Al#(ania #l 2est5seller "# la so!iolinista D#,ora2 Tann#n $u 3annst mich einfach nicht Cerstehen AEs ?ue tD no .uedes entenderme; #"i!ión oriinal "# 98 #n U4S4A4F4 1a autora "#(u#stra "# $or(a !i#nt)$i!a lo /u# la #5&#ri#n!ia !oti"iana nos #ns#-a3 &ara los 2o(,r#s  &ara las (u:#r#s la &ro5i(i"a"  la in"#<

El4 AMOR NO BASTA3 1A INTE1IGENCIA444

98

&#n"#n!ia ti#n#n un %alor "i$#r#nt# #n la #s!ala "# &riori"a"#s "# !a"a uno4 All) "on"# #l 2o(,r# "#s#a tran/uili"a"  li,#rta". la (u:#r ,us!a !o(&a-)a  %)n!ulos4 Esto lo !on$ir(a ta(,i0n un #stu"io #sta"ouni"#ns# r#aliza"o #n (;s "# !i#n (u:#r#s  2o(,r#s /u#. a &artir "# i(;#n#s 6a las /u# &o")an "ars# (lti&l#s int#r&r#ta!ion#s6. "#,)an !ontar la 2istoria "# aluna r#la!ión4 1a %alora!ión "# #stas 2istorias "#(ostró /u# la (aor)a "# los 2o(,r#s &#r!i,)a la inti(i"a" !o(o una a(#naza@ t#n)an (i#"o "# /u#"ar atra&a"os #n r#la!ion#s "#(asia"o #str#!2as4 +or #l !ontrario. la (aor)a "# las (u:#r#s t#()an &on#r #n &#liro la r#la!ión a !ausa "# una in"#&#n"#n!ia "#(asia"o ran"#4 En las r#la!ion#s "# &ar#:a. #l "#s#o $#(#nino &or una r#la!ión #str#!2a  #l (i#"o (as!ulino ant# una &ro5i(i"a" #5!#si%a &u#"#n "##n#rar #n una #s&iral "# &r#sión<2ui"a4 To(#(os #l #:#(&lo "# T#r#sa  St#$an3 a(,os !onstitu#n una :o%#n &ar#:a4 T#r#sa /ui#r# &asar la (aor &art# &osi,l# "# su ti#(&o li,r# !on St#$an4 A&#nas "#"i!a a ti#(&o a sus &ro&ias a$i!ion#s  a sus a(ios4 St#$an 2#!2a "# (#nos las 2oras li,r#s /u# &o")a "#"i!ar &or !o(&l#to a 2a!#r lo /u# s# l# o!urri#ra4 +ara "#$#n"#r sus #s&a!ios "# li,#rta". !a"a %#z !on (;s $r#!u#n!ia. 2a!# !osas &or su !u#nta. sin !ontar !on T#r#sa4 >u#"a !on sus a(ios &ara &asar la %#la"a #ntr# 2o(,r#s o &ara ir "# !o&as.  2a!# &o!o 2a #(&#za"o a ir una o "os %#!#s &or s#(ana a :uar a s/uas24 T#r#sa int#r&r#ta su !o(&orta(i#nto !o(o s#-al "# /u# 0l a no #st; tan int#r#sa"o #n la r#la!ión  an"a ,us!an"o a otra &or a2)4 1o ao,ia !on &r#untas. r#!la(an"o su at#n!ión. 2a!i0n"ol# r#&ro!2#s4 St#$an. /u# s# si#nt# a!orrala"o  !ontrola"o. s# r#tra# to"a%)a (;s4 El !o(&orta(i#nto r#tra)"o "# 0l  la a!titu" a,sor,#nt# "# #lla s# ali(#ntan (utua(#nt#  &ro"u!#n una #s!ala"a4

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E>4 >U? ES INI_E1IG4NCIA EMOCIONA1

S# ini!ia un !)r!ulo %i!ioso /u# s#r; "i$)!il /u# s# ro(&a. a /u# #l (al a(,i#nt# #ntr# #llos &ro%o!a una  otra %#z nu#%as "is!usion#s &or !u#stion#s s#!un"arias4 1l#a"os a #st# &unto. #l $a(oso ta&ón "# la &asta "# "i#nt#s /u# uno "# los "os si#(&r# s# ol%i"a "# %ol%#r a #nros!ar &u#"# ,astar &ara &ro"u!ir una ru&tura "#$initi%a4 Mani$#star las #(o!ion#s 1a (aor)a "# las (u:#r#s #st;n "is&u#stas a 2a,lar !on &#rsonas "# !on$ianza so,r# sus #(o!ion#s3 ¿>ui0n no !ono!# las int#r(ina,l#s !on%#rsa!ion#s t#l#$óni!as !on las a(ias so,r# &ro,l#(as !on la &ar#:a o #n la #"u!a!ión "# los 2i:os' En !a(,io. a los 2o(,r#s l#s r#sulta "i$)!il (ani$#star sus #(o!ion#s4 +r#ti#r#n "is!utir !on sus a(ios !on to"o "#tall# los lti(os r#sulta"os "# $t,ol. los &#naltis /u# no s# 2an !on%#rti"o #n ol#s o la in!a&a!i"a" "# alunos &ol)ti!os4 Mu!2as (u:#r#s su#l#n to&ars# !on un (uro !uan"o int#ntan sa!ar a su &ar#:a "#!lara!ion#s so,r# su %i"a #(o!ional4 A %#!#s. ll#an a &lant#ars# (u #n s#rio la siui#nt# &r#unta3 ¿Ti#n#n a!aso los 2o(,r#s aln ti&o "# %i"a #(o!ional' D# 2#!2o. E"Har" Di#n#r. &si!óloo "# la Uni%#rsi"a" "# Illinois. ,as;n"os# #n #stu"ios !asu)sti!os. !o(&ro,ó /u# las (u:#r#s #5&#ri(#ntan "# $or(a (;s int#nsa los (;5i(os  ()ni(os #(o!ional#s4 Co(o #:#(&lo "# una #(oti%i"a" $#(#nina #5tr#(a. Di#n#r "#s!ri,# #l siui#nt# !aso3 una (u:#r s# #nt#ró "# /u# una za&at#r)a #5!lusi%a. #n C2i!ao. 2a!)a li/ui"a!ión "# sus #5ist#n!ias4 Co(o %i%)a #n una !iu"a" &#/u#-a. &o!as %#!#s t#n)a la o&ortuni"a" "# !o(&rar #n las !aras ti#n"as "# C2i!ao4 1a i"#a "# &o"#r !o(&rar a ,u#n &r#!io za&atos #5!lusi%os la #ntusias(ó "# tal (an#ra /u# lo "#:ó to"o tal !o(o #sta,a. !oió #l !o!2# 

E1 AMOR NO BASTA3 1A INTE1IGENCIA444

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s# $u# "# in(#"iato a C2i!ao@ un %ia:# "# tr#s 2oras4 Mu!2as (u:#r#s &o"r;n r#!ono!#r alo "# s) (is(as #n #sta 2istoria. la (aor)a "# los 2o(,r#s sólo (#n#ar;n la !a,#za4 A sus o:os. no ti#n# ninn s#nti"o #(&r#n"#r un %ia:# tan laro sólo &or un &ar "# za&atos "# (o"a4 Sin #(,aro. #l (ist#rio no #st; tanto #n /u# los 2o(,r#s s#an (;s $r)os &or natural#za4 Sino. so,r# to"o. #n /u# ti#n"#n a o!ultar sus r#a!!ion#s #(o!ional#s4 1os 2o(,r#s. a la %ista "# un ni-o /u# llora. &or #:#(&lo. (u#stran los (is(os s)nto(as $isiolói!os "# #5!ita!ión #(o!ional su,i"a "# la &r#sión sanu)n#a. au(#nto "# la su"ora!iónF /u# las (u:#r#s4 +#ro (i#ntras /u# la (aor)a "# las (u:#r#s r#a!!ionan !on &rontitu" # int#ntan tran/uilizar al ni-o. la (aor)a "# los 2o(,r#s. ant# las !ir!unstan!ias. s# (u#stran #n a&ari#n!ia in"i$#r#nt#s4 1a r#s&onsa,ili"a" "#l r#trai(i#nto (as!ulino #n to"o !uanto s# r#$i#r# a las #(o!ion#s s#r)a. so,r# to"o. la "i$#r#nt# so!ializa!ión "# ni-os  ni-as4 +r#!isa(#nt# #n #l ;(,ito #(o!ional. los !2i!os ti#n#n #5&#ri#n!ias "#l to"o "i$#r#nt#s a las "# las !2i!as@ in!luso !uan"o sus &a"r#s s# #s$u#rzan #n no 2a!#r "i$#r#n!ias #n la #"u!a!ión #ntr# 2i:os # 2i:as4 Esto s# "#,# a /u# a &ar< tir "#l s0&ti(o a-o "# %i"a las ni-as su#l#n ro"#ars#. "# $or(a !asi #5!lusi%a. "# otras ni-as.  los ni-os "# otros ni-os4 Ant#s "# ll#ar a la &u,#rta". #ntr# los ni-os  las ni-as a&#nas 2a &untos "# !onta!to. a &#sar "# /u# la (aor)a "# las #s!u#las &ra!ti!an la #"u!a!ión (i5ta4 Es (u &o!o $r#!u#nt# /u# una ni-a  un ni-o !o(&ar)an #l &u&itr# "# la #s!u#la "# $or(a %oluntaria. . !uan"o lo 2a!#n. #sto &ro%o!a si#(&r# risitas #n #l r#sto "# la !las#4 1as in%#stia!ion#s so,r# los :u#os !o(un#s  #l trato #ntr# unos  otros (ostraron i(&ortant#s "i$#r#n!ias

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#ntr# los ru&os "# !2i!os  los "# !2i!as4 1os :u#os. #n los ru&os "# !2i!os. &on#n #l a!#nto #n #l t#(a "# la !o(&#titi%i"a"@ #n "#$initi%a. !a"a uno "# #llos #s un !o(&#ti"or in"i%i"ual4 Cuan"o un !2i!o :uan"o al $t,ol s# tu#r!# un to,illo. los otros #s&#ran "# 0l /u# s# /uit# "# #n(#"io &ara /u# &u#"a s#uir #l :u#o4 El 2#ri"o r#!i,# &o!a !o(&asión4 Al !ontrario. in!luso "#,# !ontar !on /u# los "#(;s s# (o$#n "# 0l si s# &orta !o(o un /u#:i!a4 En los ru&os "# ni-as &r#%al#!# #l as&#!to "# la !oo&#ra!ión3 !uan"o una "# las ni-as :uan"o a &#lota s# tu#r!# un to,illo. las otras int#rru(&#n #l :u#o  !onsu#lan a la 2#ri"a4 Ella s# !on%i#rt# #n #l !#ntro "# la at#n!ión4 Si no &u#"# s#uir :uan"o. lo (;s &ro,a,l# #s /u# su (#:or a(ia ta(,i0n "#:# "# :uar &ara s#uirs# o!u&an"o "# #lla4 El &si!ot#ra&#uta #sta"ouni"#ns# Zillia( S4 +ollo! !onsi"#ra /u# las ra)!#s "# la %#r#nza (as!ulina ant# las #(o!ion#s #st; #n la t#(&rana s#&ara!ión "# la (a"r#4 En (u!2as $a(ilias. a los 2i:os %aron#s s# los in"#&#n"iza "# la (a"r# ant#s /u# a las 2i:as4 Al $in  al !a,o. un !2i!o "#,# a!a,ar !on%irti0n"os# #n un %#r"a"#ro 2o(,r#3 "#,# a&r#n"#r a s#r "uro  a i(&on#rs#.  a "ar &riori"a" a la razón  a la lói!a &or #n!i(a "# las #(o!ion#s 6los 2o(,r#s no lloran64 Mar!a"o &or las i"#as so,r# la %irili"a" /u# &r#%al#!#n #n su #"u!a!ión. (u!2os 2o(,r#s ti#n#n (i#"o "# &ar#!#r &o!o (as!ulinos si (u#stran sus #(o!ion#s4 La,lar "# las #(o!ion#s Martina 2a "#s!u,i#rto las &ri(#ras 2u#llas "# la #"a"3 #s tan intil n#ar las (u!2as arruas alr#"#"or "# los o:os !o(o la !#lulitis "# los (uslos4 Est; "#&ri(i"a  t#(# 2a,#r &#r"i"o a su atra!ti%o4 A su (ari"o B#rn" l#

E1 AMOR NO BASTA3 I ! INTE1IGENCIA444

98

lla(a la at#n!ión #l #sta"o "# ;ni(o "#!a)"o "# Martina4 1# &r#unta /u0 l# &asa4 Ella l# !u#nta su "il#(a4 El !o(#ntario "# 0l3 En lti(o #5tr#(o. "#ntro "# unos a-os &u#"#s 2a!#rt# un li$tin@ Martina #st; in"ina"a3 ¿A!aso 0l la #n!u#ntra a tan &o!o atra!ti%a' ¿S# to(a si/ui#ra su &ro,l#(a #n s#rio' A2ora s# si#nt# to"a%)a &#or /u# ant#s4 +or $in 2a,la !on una a(ia4 ?sta la #s!u!2a ll#na "# !o(&r#nsión3 #lla ta(,i0n 2a !o(&ro,a"o !on 2orror /u# los a-os no &asan #n %ano4 Martina s# si#nt# !o(&r#n"i"a4 D#s&u0s "# #sta !on%#rsa!ión s# si#nt# (u!2o (#:or4 B#rn" r#a!!iona "# una $or(a t)&i!a(#nt# (as!ulina3 los &ro,l#(as #st;n &ara solu!ionarlos4 A B#rn" las arruas "# Martina no l# (ol#stan #n a,soluto. &#ro s# "a !u#nta "# lo (u!2o /u# l# i(&ortan a #lla4 As) &u#s. !o:a(os al toro &or los !u#rnos4 No s# "a !u#nta "# /u# !on su &r;!ti!a &ro&u#sta &ara la solu!ión "#l &ro,l#(a lo ni!o /u# 2a 2#!2o #s 2#rir a Martina4 Ella /u#r)a alo (u "i$#r#nt#3 un o#nt# !o(&r#nsi%o /u# !ont#(&ori!# !on su (o(#nt;n#a (#lan!ol)a4 Si(ón ll#a a !asa (u #u$óri!o4 Su #ntr#%ista "# tra,a:o 2a s)"o un 05ito4 1# !u#nta a su no%ia. !on to"o "#tall#. cmo 2a !ons#ui"o i(&r#sionar al :#$# "# &#rsonal4 An:a lo #s!u!2a "urant# un rato4 Bus!a #ntr# sus r#!u#r"os sus &ro&ias #ntr#%istas "# tra,a:o3 WSa,# (u ,i#n !ó(o son #sas #ntr#%istas] El ,u#n ;ni(o "# Si(ón s# "#s(orona3 WLo #s su ")a] W?l #s 2o #l &rota< onista] An:a !on su r#a!!ión /ui#r# &on#r "# (ani$i#sto /u# #nti#n"# a Si(ón. /u# &u#"# &on#rs# (u ,i#n #n su luar4 A 0l l# ll#a un (#nsa:# "#l to"o "i$#r#nt#3 #lla "#ra"a su triun$o. lo 2a!# &#/u#-o  !oti"iano4 WY #s /u# !uan"o &or una %#z los 2o(,r#s (ani$i#stan sus #(o!ion#s /ui#r#n t#n#r la #5!lusi%a]

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E>4 ¿ >U? ES INTE1IGENCIA EMOCIONA1

La 9erce9ción distorsionada Susann#  UH# #st;n #na(ora"os "#s"# 2a!# &o!o4 untos asist#n a la $i#sta "# un a(io /u# 2a o,t#ni"o su li!#n!iatura4 No /ui#r#n s#r una "# #sas &ar#:as /u# #n las $i#stas no s# s#&aran ni un (o(#nto4 1a (aor &art# "# la %#la"a !on%#rsan s#&ara"os uno "# la otra !on sus a(ios4 D# %#z #n !uan"o s# lanzan (ira"as ti#rnas. s# sonr)#n. a(,os "is$rutan "# la $i#sta4 Cin!o a-os (;s tar"#4 Susann#  UH# 6/u# a2ora #st;n !asa"os6 2an si"o in%ita"os a una $i#sta "# !u(&l#a-os4 UH# lo #st; &asan"o (u ,i#n4 Susann# no a!a,a "# sintonizar !on los otros in%ita"os4 1os t#(as "# !on%#rsa!ión la a,urr#n4 A (#nu"o lanza a su (ari"o (ira"as irrita"as4 A UH# lo #st; &oni#n"o n#r%ioso #l (al2u(or "# #lla  #%ita #l !onta!to %isual4 Ya "urant# #l !a(ino "# r#r#so a !asa. Susann# ata!a $uriosa a UH#3 La si"o otra %#z (u t)&i!o "# ti4 T 1# "i%i#rt#s  a () (# "#:as "# la"o4 No #r#s (;s /u# un #o)sta "#s!onsi"#ra"o4 ¿>u0 #s lo /u# l#s 2a &asa"o a #sos "os #n #stos !in!o a-os' Con to"a s#uri"a". 2a!# ti#(&o /u# Susann# 2a "#:a"o "# %#r a UH# a tra%0s "# las a$as !on !ristal#s rosa4 +or lo #n#ral. al &rin!i&io "# una r#la!ión no %#(os a nu#stra nu#%a &ar#:a !on o,:#ti%i"a"4 Inora(os los 2;,itos "# !o(&orta(i#nto /u# nor(al(#nt# nos (ol#stan o los a"orna(os4 En !a(,io. #n las r#la!ion#s &rolona"as a (#nu"o s# a!a,a #sta,l#!i#n"o una #s&#!i# "# (ar "# $on"o !uo #$#!to !onsist# #n una !onstant# &r#"is&osi!ión a la ira4 Ta(,i0n #n #st# !aso nu#stra &#r!#&!ión "# la &ar#:a #st; "istorsiona"a@ a2ora. "# (an#ra auto(;ti!a. s# "a a su !o(&orta(i#nto una int#r&r#ta!ión n#ati%a4 1os (;s &#/u#-os &r#t#5tos ,astan &ara a%i%ar las ,rasas "# una &#r(an#nt# ira4 En #l $on"o "# nu#stra (#nt# #5ist# a una lara lista "# ,u#<

E1 4 AMOR NO BASTA3 1A INTE1IGENCIA444

99

nos (oti%os &ara #star $uriosos !on nu#stra &ar#:a4 En Suu0 !ul&a t#no o "# /u# na"i# /ui#ra !on%#rsar !ontio' WNo #s "# #5tra-ar !on #l (al 2u(or /u# &ro%o!as a tu alr#"#"or] O ,lo/u#a !ual/ui#r #n$r#nta(i#nto ult#rior. (ar!2;n"os# sin "#!ir na"a  r#!lu0n"os# "# #ntra"a #n #l sil#n!io4

La dis9uta constructiva W1as "is!usion#s #n las r#la!ion#s no ti#n#n &or /u0 s#r una u#rra "# los Ros#] Al !ontrario3 #n luar "# t#n#r un #$#!to "#stru!ti%o. los !on$li!tos &u#"#n !on%#rtirs# #n una o&ortuni"a" "# (ant#n#r  au(#ntar la sa< tis$a!!ión "# a(,os (i#(,ros "# la &ar#:a4 Crono(#tra:# !orr#!to San"ra ti#n# a sus #s&al"as un laro ")a "# tra,a:o4 Est; aota"a  a"#(;s irrita,l#3 s# 2a #nt#ra"o "# /u# una !o(&a-#ra "# tra,a:o s# "#"i!a a intriar !ontra #lla4 Su !o(&a-#ro. Lann#s. 2a!# rato /u# la #s&#ra !on la !o(i"a &r#&ara"a4 Est; #n$a"a"o  (ani$i#sta su #n$a<

99J


"o "# in(#"iato3 Es!!2a(# ,i#n. #sto no &u#"# !ontinuar as)4 WEs !o(o si t# 2u,i#ras !asa"o !on tu #(&r#sa] San"ra #stalla3 WT sa,r;s] WD0:a(# #n &az]@  s# /uita "# #n(#"io #n!#rr;n"os# #n su 2a,ita!ión4 1a %#la"a #st; "#stroza"a4 Lann#s "#,#r)a 2a,#r a%#riua"o &ri(#ro #l #sta"o "# ;ni(o "# San"ra4 Enton!#s s# 2a,r)a "a"o !u#nta "# /u# #n #sos (o(#ntos #lla no #st; #n situa!ión "# (ant#n#r una "is!usión !o(o #s "#,i"o3 &ri(#ro ti#n# /u# r#la:ars#4 M;s tar"#. (i#ntras to(an :untos una !o&a "# %ino. Lann#s &u#"# &on#r #l &ro,l#(a so,r# la (#sa3 "#,i"o a la int#nsa "#"i!a!ión "# San"ra a su tra,a:o. su %i"a &ri%a"a s# %# &#r:u"i!a"a4 Aun/u# 2aa /u# #s$orzars# &or #n!ontrar #l (o(#nto (;s a"#!ua"o3 los !on$li!tos no "#,#n a&lazars# "urant# "#(asia"o ti#(&o4 Cuan"o la in"ina!ión /u# nos 2a!# s#ntir nu#stra &ar#:a s# 2a i"o !on%irti#n"o #n un laro r#istro "# ara%ios. #s (u &o!o &ro,a,l# /u# los #ntr#n ta(i#ntos s#an !onstru!ti%os. ni si/ui#ra #n #l (#:or "# los #/ui&os4 M#nsa:#s #(iti"os "#s"# #l o 1os ata/u#s &#rsonal#s 6 los mensa"es del tD 6 &on#n #n #ntr#"i!2o la &#rsona "#l otro4 WEr#s un "#s&il$arra"or] 1a &#rsona /u# #s ata!a"a "# #sta (an#ra s# si#nt# 2#ri"a  2u(illa"a4 Y #nton!#s int#ntar;. "# una (an#ra o "# otra. &aar !on la (is(a (on#"a3 WY t una urra!a (#z/uina] Es $;!il i(ainar lo /u# su!#"#r; a !ontinua!ión3 a(,os s# si#nt#n a2ora in!o(&r#n"i"os  trata"os "# (an#ra in:usta4 +r#!isa(#nt# #l "#s&r#!io &or &art# "# la &#rsona /u# (#:or "#,#r)a !ono!#rnos #n$ur#!# a !ual/ui#ra4 1a ira (utua &ro%o!a una #s!ala"a /u# !on"u!# a o$#nsas !a"a %#z (;s 2iri#nt#s3 ¿+or


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/u0 2a,r)a /u# t#n#r !onsi"#ra!ión &or los s#nti(i#ntos "#l otro' Al $in  al !a,o. sus ata/u#s ta(&o!o !ono!#n l)(it#s4 O ,i#n #l (i#(,ro "# la &ar#:a /u# #s ar#"i"o ,lo/u#a !ual/ui#r #n$r#nra(i#uto ult#rior  s# r#tira tras un (uro "# sil#n!io ll#no "# r#!2azo4 Es &ro,a,l# /u# "#s!aru# la ar#si%i"a" !ont#ni"a (#"iant# un a!to "# sa< ,ota:#3 "#%ol%#r; #l ol&# #n la &ri(#ra o&ortuni"a" /u s# l# &r#s#nt# ,oi!ot#an"o aln ritual "# su %i"a #n !o(n. &or #:#(&lo. las !o(&ras /u# si#(&r# 2a!#n :untos #l s;,a"o &or la (a-ana4 1os (#nsa:#s "#l t no solu!ionan ninn !on$li!to. al !ontrario. !r#an in!luso nu#%os &ro,l#(as4 1as &ar#:as #n !uas "is!usion#s &r#%al#!#n los (#nsa:#s "#l t "#stru#n "# $or(a sist#(;ti!a la ,as# "# su !on$ianza (utua4 +ro(#t# (u!2as (;s &osi,ili"a"#s "# 05ito la #strat#ia "# !o(uni!ar a la &ar#:a (#nsa:#s #(iti"os desde el /o, las !osas /u# l# &r#o!u&an a uno (is(o. lo /u# l# (orti$i!a. lo /u# l# in"ina3 M# &r#o!u&a nu#stra situa!ión #!onó(i!a4 M# &ar#!# /u# no "#,#r)as 2a,#r !o(&ra"o un nu#%o or"#na"or :usto #n #st# (o(#nto4 Est# (#nsa:# no !onti#n# ninn :ui!io &#orati%o "#l otro4 1as #(o!ion#s (ani$#sta"as &r#o!u&a!ión &or la situa!ión $inan!i#raF no s# uni%#rsalizan3 YO (# &r#o!u&o4 Al otro (i#(,ro "# la &ar#:a no s# l# 2a /uita"o #l "#r#!2o "# %#r la situa!ión "# otro (o"o3 /uiz;s ti#n# una (#nor n#!#si"a" "# s#uri"a" . &or lo tanto. to"a%)a no %# (oti%o aluno "# &r#o!u&a!ión4 El (#nsa:# #(iti"o "#s"# #l o in"i!a la &r#"is&osi!ión a r#s&#tar la &ostura "# la &ar#:a  a no #ti/u#tarlo "# #ntra"a !o(o "#s&il$arra"orF4 Esta a!titu" 2a!# /u# #l otro &u#"a a!#&tar una "is!usión !onstru!ti%a #n luar "# #n$ur#!#rs# / ,lo/u#ars# int#rior(#nt#4 En la !on%#rsa!ión /u# &u#"a t#n#r luar a !ontinua!ión a(,os (i#(,ros "# la &ar#<

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:a &o"r;n ll#ar a una %alora!ión "# la situa!ión $inan!i#ra  #n!ontrar un !o(&ro(iso a!#&ta,l# &ara a(,as &art#s4 D# to"as $or(as. los (#nsa:#s #(iti"os "#s"# #l o s# /u#"an %a!)os "# !ont#ni"o . &or lo tanto. no ti#n#n 05ito !uan"o no son sin!#ros4 E5&r#sa"os !on un tono "# %oz a!usa"or o !on una #5&r#sión "# "#s&r#!io #n #l rostro. &ro%o!an las (is(as r#a!!ion#s #(o!ional#s /u# los (#nsa:#s "#l t3 2u(illa!ión. ira. r#!2azo4 Y s#n  !ó(o. #l otro to"a%)a s# #n$a"a (;s ant# un $also (#nsa:# #(iti"o "#s"# #l o3 !on su a&ar#nt# :u#o li(&io. #l ata!ant# /u# #so #s #n r#ali"a"F s# la%a las (anos4 Si #l ata!a"o r#a!!iona !on ira &or/u# s# si#nt# &ro%o!a"o &or #l tono "# "#s&r#!io o la #5&r#sión "#l rostro. 0l #s #l (alo4 >ui#n &#r(it# /u# su &ar#:a s# &ona as). no "#,# (ara%illars# "# /u# no s# a&## "#l ,urro !on ra&i"#z4 Man#:o "# la ira C2risto&2 #st; $urioso4 Esa (is(a (a-ana +)a l# 2a,)a &ro(#ti"o /u# r#!o#r)a sus !a(isas "# la la%an"#r)a4 A2ora r#sulta /u# s# l# 2a ol%i"a"o4 1o &#or #s /u#. a &ri(#ra 2ora "#l ")a siui#nt#. C2risto&2 ti#n# /u# #(< &r#n"#r un %ia:# "# n#o!ios "# %arios ")as  la la%an"#r)a a #st; !#rra"a4 Si a2ora C2risto&2 #stalla  l# rita a +)a. %a a &ro"u!irs# una &#l#a sin s#nti"o4 1a %#la"a trans!urrir; "# $or(a "#sara"a,l#@ C2risto&2 no sólo s# (ar!2ar; "# %ia:# sin !a(isas. sino /u# lo (;s &ro,a,l# #s /u# lo 2aa ta(< ,i0n sin 2a,#r "or(i"o su$i!i#nt#  "# (al 2u(or4 Un #stalli"o "# ira no solu!ionar; su &ro,l#(a. ni s#r; ,u#no &ara su r#la!ión4 Y. !on #llo. C2risto&2 ni si/ui#ra &o"r; "#sa2oar su ira4 1os &si!óloos 2an !onstata"o /u#


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la ira no 2a!# (;s /u# au(#ntar !uan"o s# l# "a ri#n"a su#lta@ #n la a!tuali"a". la i"#a tan #5t#n"i"a "#l #$#!to !at;rti!o /u# ti#n# un #stalli"o "# ira 2a si"o a r#$uta"a &or los r#sulta"os "# nu(#rosos #stu"ios4 1a situa!ión #s (u "i$#r#nt# si #l (is(o C2risto&2 r#!ono!# /u# s# si#nt# #(,ara"o &or la ira4 Esto l# "a la o&ortuni"a" "# "istan!iars# "# sus #(o!ion#s #n luar "# "#:ars# arrastrar &or #llas  "#!ir o 2a!#r !osas /u# sólo #(&#orar)an la situa!ión4 1l#a"o a #st# &unto. &u#"# #s$orzars# "# $or(a a!ti%a &ara "o(inar su irrita!ión@ /uiz;s "ar un &as#o 2asta /u# su ni%#l "# a"r#nalina s# 2aa nor(aliza"o "# nu#%o4 1u#o. !on la !a,#za "#s&#:a"a. &#nsar; #n la &osi,ili"a" "# /u# l# (an"#n las !a(isas4 A2ora s#r)a ta(,i0n #l (o(#nto a"#!ua"o &ara t#n#r una s#r)a "is!usión !on +)a3 /uiz;s su !ar;!t#r ol%i"a"izo #s a (#nu"o !ausa "# "i$i!ulta"#s /u# so,r#!ar< an "# $or(a inn#!#saria su %i"a #n !o(n4 D# to"as $or(as. s#r)a $atal. "urant# #sa $as# "# #n$ria(i#nto. "ar %u#ltas a &#nsa(i#ntos #n#ra"or#s "# ira3 W+ara una %#z /u# (# $)o "# #lla]. T#no /u# o!u&ar(# o "# to"o. No ti#n# #l (;s ()ni(o int#r0s &or (is !osas4 Eso ali(#ntar)a "# nu#%o la ira4 1a "i%isa #s3 "istra!!ión4 Son a"#!ua"as. #n &arti!ular. las a!ti%i"a"#s /u# r#/ui#r#n la i(&li!a!ión "# la (#nt#. !o(o ir al !in# o l##r #l &#rió"i!o4 Y a"#(;s "#,#n s#r "i%#rti"as3 al o!u&ars# "# alo ara"a,l# #s (;s $;!il tran/uilizars#4 +on#rs# a 2a!#r "# una %#z la "#!lara!ión "# r#nta /u# s# %a a&lazan"o s#r)a &o!o a"#!ua"o !o(o (anio,ra "# "istra!!ión4 1a (#:or (an#ra "# sua%izar las #(o!ion#s !ol0ri!as #s ,us!ar aru(#ntos "# "#s!aro &ara #l !o(&orta(i#nto "#l otro D# 2#!2o. &o!as %#!#s s# l# ol%i"an las !osas. A lo (#:or t#n)a (u!2as !osas #n las /u# &#nsar 2oF4 Esta !)as# "# &#nsa(i#ntos "#,ilitan las i"#as /u# ali(#ntan la ira4

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E;. >U? ES INTE1IGENCIA EMOCIONA1

Alunas &#rsonas #li(inan las ar#sion#s "# su ;ni(o !orri#n"o4 1a ira ll#%a al !u#r&o a un #l#%a"o #sta"o "# #5!ita!ión4 El #s$u#rzo /u# r#/ui#r# #l #:#r!i!io $)si!o lo "#%u#l%# a un #sta"o "# #5!ita!ión (;s ,a:o4 +or #l (is(o &rin!i&io. &u#"#n s#r "# au"a los (0to"os "# r#la:a!ión !o(o #l #ntr#na(i#nto autó#no4 ¿Y !uan"o 6!o(o su!#"# tantas %#!#s6 #n &l#na "is!usión nos !i#a la ira' En &r#s#n!ia "# la &ar#:a no s# !ons#uir; "o(inar #s# arr#,ato #(o!ional3 al $in  al !a,o. #n #s# (o(#nto #sa &#rsona #s #l tra&o ro:o /u# s# aita ant# nu#stros o:os4 1o ni!o "# %#r"a" #$#!ti%o #s #sta,l#!#r una tr#ua . "# (o(#nto. ,atirs# #n r#tira"a4 Cuan"o #l ar!o s# 2aa a$lo:a"o s#r; &osi,l# un #n$r#nta(i#nto i(&ar!ial4

S#r un &ro$#sional !o(&#t#nt# no lo #s to"o3 la int#li#n!ia #(o!ional #n #l tra,a:o LENRY ORD. #l $un"a"or "# la #5itosa #(&r#sa #sta"ouni"#ns# "#l auto(ó%il. "i:o una %#z3 Si 2a un s#!r#to &ara #l 05ito. #s #l siui#nt#3 #nt#n"#r #l &unto "# %ista "#l otro  %#r las !osas !on sus o:os4 D# s#r !i#rta #sta r#!#ta &ara #l 05ito. no #s su$i!i#nt# #s$orzars# &or !ons#uir una ,u#na $or(a!ión. una titula!ión a!a"0(i!a o un !ono!i(i#nto t0!ni!o #s&#!)$i!o4 1o /u# #n (o"o aluno sini$i!a /u# &u#"an "#s!ui"ars# tran/uila(#nt# #stos as&#!tos4F >ui#n &r#t#n"a t#n#r 05ito "#,# sa,#r (an#:ar !on "#str#za las #(o!ion#s3 las &ro&ias  las "# los "#(;s4 1as #(o!ion#s &ositi%as #sti(ulan #l 05ito &ro$#sional3 si nos #ntusias(a la tar#a /u# "#,#(os r#alizar. nos r#sultar; $;!il #s$orzarnos #n !u(&lirla4 Si nos s#nti(os a usto #n nu#stro &u#sto "# tra,a:o &or/u# nu#stros !o(&a-#ros son ara"a,l#s. nu#stro r#n"i(i#nto s#r; (aor4 +or #l !ontrario. las #(o!ion#s n#ati%as nos $r#nan3 !uan"o nos #n$a"a(os &or !ul&a "# nu#stro :#$#. nos r#sulta "i$)!il i(&li!arnos #n #l tra,a:o4 Si t#n#(os (i#"o "# &#r"#r nu#stro &u#sto "# tra,a:o. sin "arnos !u#nta !o(#t#r#(os (;s #rror#s "urant# la :orna"a la,oral4

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El arte de la dirección Al &rin!i&io "# la "0!a"a "# los a-os no%#nta la Uni%#rsi"a" 1i,r# "# B#rl)n r#alizó una in%#stia!ión #(&)ri!a so,r# 1a "ir#!!ión "# la #(&r#sa al#(ana4 S# r#alizaron /uin!# #stu"ios !asu)sti!os #n #(&r#sas  s# !onsultó a s#s#nta  tr#s "ir#!ti%os4 1os "ir#!ti%os #sta,an "# a!u#r"o #n /u# la !o(&#t#n!ia so!ial. #n #l $uturo. a!a,ar)a !ont;n"os# #ntr# las !uali"a"#s (as i(&ortant#s #ntr# los #:#!uti%os3 0stos t#n"r)an /u# t#n#r la !a&a!i"a" "# trans(itir a sus !ola,ora"or#s una s#nsa!ión "# &ro5i(i"a" / "# !alor 2u(anos4 A (is(o ti#(&o r#!ono!)an /u#. #n la a!tuali"a".  #n lo /u# a #stas !uali"a"#s s# r#$i#r#. #5ist)an to"a%)a ran"#s !ar#n!ias #n los ni%#l#s "ir#!ti%os4

@ire and fire En Esta"os Uni"os los #(&l#a"os no ti#n#n ninuna r#la(#nta!ión l#al "# &rot#!!ión !ontra los "#s&i"os4 @ire and fire #s4 &or lo tanto. la "i%isa "# alunas #(&r#sas4 Cuan"o la situa!ión #!onó(i!a "# la #(&r#sa lo r#/ui#r#. #l n(#ro "# #(&l#a"os &u#"# r#"u!irs# sin &ro,l#(as4 1os tra,a:a"or#s &o!o #$i!a!#s &u#"#n s#r sustitui"os !on to"a ra&i"#z &or as&irant#s (;s &ro(#t#"or#s4 +ara alunas #(&r#sas al#(anas #s una i"#a t#nta"ora3 W"# #sta (an#ra s# t#n"r)a !i#rta arant)a "# la ,u#na "is&osi!ión "# los #(&l#a"os $r#nt# al tra,a:o] +#ro !ui"a"o3 @ire and fire# &u#"# !on%#rtirs# !on (u!2a $a!ili"a" &ara las #(&r#sas #n un ol #n &ro&ia (#ta4 Cuan"o los tra,a:a"or#s "#,#n t#(#r "# $or(a !onstant# &or su &u#sto "# tra,a:o. su !a&a!i"a" "# r#n"i(i#nto s# r#si#nt#4 Cuan"o una &#rsona ti#n# (i#"o. tra,a:a aarrota"a3 la !uota "# #rror#s au(#nta4 1a ins#<

SER UN +ROESIONA1 COM+ETENTE NO 1O E4S TODO444

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uri"a" &#r:u"i!a #l a(,i#nt# #n#ral #n la #(&r#sa4 1os !o(&a-#ros &asan a s#r. #n &ri(#r luar. la &rin!i&al !o(&#t#n!ia &or un &u#sto "# tra,a:o4 ¿>ui0n !ons#r%ar; #l &u#sto #n la siui#nt# ol#a"a "# "#s&i"os' ¿>u0 2a!#r &ara #star #ntr# los /u# !ons#r%ar;n #l &u#sto' Y 2# a/u) otra "#$i!i#n!ia3 !uan"o los #(&l#a"os s# 2a!#n a la i"#a "# /u#. s#n  !ó(o. no %an a /u#"ars# #n #s# tra,a:o "urant# (u!2o ti#(&o. a&#nas s# i"#nti$i!ar;n !on la #(&r#sa  !on sus o,:#ti%os4 Coo&#ra!ión 1a i"#a "# la #stión &arti!i&ati%a a&unta a la i"#nti$i!a!ión "# los #(&l#a"os !on la #(&r#sa &ara la /u# tra ,a:an3 os em.leados .artici.an en las decisiones de em.resa# Cuan"o. &or #:#(&lo. s# trata "# r##stru!turar  2a!#r una nu#%a "istri,u!ión "# las o$i!inas #n una ran sala. to"as las &#rsonas /u# %an a tra,a:ar all) #5&on#n sus i"#as  "#s#os4 Al trazar los &lanos. s# ti#n#n #n !u#nta to"as #sas su#r#n!ias. #n la (#"i"a #n /u# son r#aliza,l#s4 To"os los #(&l#a"os son in$or(a"os !on #) (;5i(o "#tall# "# los o,:#ti%os  &ro,l#(as "# la #(&r#sa4 Y a la in%#rsa. los tra,a:a"or#s sa,#n /u# sus su&#rior#s si#(&r# #st;n a,i#rtos  "is&u#stos a #s!u!2ar nu#%as i"#as  &ro< &u#stas "# (#:ora4 1os #(&l#a"os /u# ti#n#n #l "#r#!2o "# "ar su o&inión a"o&tan los o,:#ti%os "# su #(&r#sa !o(o &ro&ios  &on#n to"o su #(&#-o #n al!anzarlos. a /u# s# si#nt#n ,i#n (oti%a"os4 En alunas #(&r#sas los #(&l#a"os &arti!i&an "# los ,#n#$i!ios "# la #(&r#sa. o,t#ni#n"o &ri(as o a!!ion#s4 o2n Si((ons  Zillia( Mar#s in%#stiaron los #$#!tos "# la #stión &arti!i&ati%a #n #(&r#sas /u# 2a,)an intro"u!i"o #sta $or(a "# "ir#!!ión "# #(&r#sa4 1l#aron a los siui#nt#s r#sulta"os3

      

9J8 E>4 >U? ES INTE1IGENCIA EMOCIONA1 9J9 1a &ro"u!ti%i"a" au(#ntó #n un 98 &or 988  (;s4 El n(#ro "# ,a:as &or #n$#r(#"a" s# r#"u:o a la (ita"4 1a $lu!tua!ión s# r#"u:o a la (ita"4 1a auto#sti(a "# los #(&l#a"os au(#ntó4 1os #(&l#a"os "is$ruta,an (;s !on su tra,a:o4 1a s#nsa!ión "# i(&ot#n!ia #ntr# los #(&l#a"os s# r#"u:o4 1a s#nsa!ión "# &o"#r !ontrolar las !osas au(#ntó4

1a "ir#!!ión &arti!i&ati%a. &or lo tanto. sal# r#nta,l# a los #(&r#sarios  a los tra,a:a"or#s3 !on #l #sta"o an)(i!o "# los tra,a:a"or#s au(#nta ta(,i0n la &ro"u!ti%i"a"4 A(,i#nt# "# 05ito 1a !o(&a-)a "# s#uros #sta"ouni"#ns# M#tro&olitan 1i$# #5&#ri(#ntó a lo laro "# !in!o a-os un #nor(# !r#!i(i#nto3 los "ir#!ti%os  los r#&r#s#ntant#s "o,laron sus inr#sos. la totali"a" "# %#ntas "# s#uros au(#ntó #n un J &or 9884 St#%# BoH. #l ant#rior %i!#&r#si"#nt# senior "# la #(&r#sa. (#n!iona !o(o $a!tor (;s i(&ortant# "# #st# !r#!i(i#nto la at(ós$#ra "#l 05ito /u# s# !r#ó "# $or(a int#n!iona"a  &or la /u# s# %#ló "# (an#ra !onstant#3 La,l;,a(os !on tanta $r#!u#n!ia !o(o nos #ra &osi,l# "# nu#stros 05itos  tan &o!o !o(o &o")a(os "# nu#stros $ra!asos4 Al 2a!#rlo trans(it)a(os a los !ola,ora"or#s la s#nsa!ión "# /u# las !osas #sta,an ,i#n #n!arrila"as4 Una at(ós$#ra "# 05ito s# !onsiu# &r#o!u&;n"os#. &or #:#(&lo. "# /u# los !ola,ora"or#s %#an ta(,i0n so,r# #l &a&#l las ,u#nas noti!ias3 #sta")sti!as so,r# las !i$ras /u# r#$l#:an #l au(#nto "# las transa!!ion#s o ar<

SER UN +ROESIONA1 COM+ETENTE NO 1O ES TODO444

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t)!ulos "# &#rió"i!os so,r# #l "#sarrollo &ositi%o "# la #(&r#sa #n#ran un !li(a "# &r#"is&osi!ión al #s$u#rzo4 En las n#o!ia!ion#s. a (#nu"o sólo s# "is!ut#n los &ro,l#(as@ al $in  al !a,o. s# trata "# ,us!ar solu!ion#s &ara !u#stion#s &#n"i#nt#s "# r#sol%#r4 Y. !on $r#!u#n!ia. los &ror#sos al!anza"os /u#"an #n un s#un"o &lano4 Aun/u# la noti!ia "# un 05ito &u#"# !on%#rtirs# #n #l $a!tor "#s#n!a"#nant# "# nu#%os 05itos3 #l #ntusias(o &ro%o!a"o &or un &ro,l#(a /u# s# 2a solu!iona"o #s !ontaioso. r#$u#rza la !on$ianza #n la %ia,ili"a" "#l &ro#!to  (oti%a &ara r#&#tir #l 05ito4 Cr)ti!a !onstru!ti%a No nos #na-#(os3 ta(,i0n #n una #(&r#sa. aun/u# #st0 tan ,i#n #stiona"a como Hsta, s# &ro"u!#n #rror#s. los tra,a:a"or#s no si#(&r# s# i(&li!an tanto !o(o s#r)a "#s#a,l#. "# %#z #n !uan"o ti#n#n luar int#r%#n!ion#s /u# "#notan $alta "# !o(&a-#ris(o4 1os "ir#!ti%os no &u#"#n #lu"ir la !r)ti!a4 En las "is!usion#s !on$li!ti%as /u# s# &ro"u!#n #n #l luar "# tra,a:o s# "#sarrollan &ro!#sos #(o!ional#s s#(#:ant#s a los /u# ti#n#n luar "urant# una &#l#a !on la &ar#:a4 Al iual /u# #n #s# !aso. la !on%#rsa!ión &u#"# s#r !onstru!ti%a. #s "#!ir. &u#"# (o"i$i!ar los &ro,l#(as "# $or(a &ositi%a4 Sin #(,aro. las "is!usion#s !on$li!ti%as #ntr# un su&#rior  un #(&l#a"o &u#"#n !r#ar nu#%os &ro,l#(as4 1a !r)ti!a !onstru!ti%a s# !onsiu# sólo !uan"o s# r#s&#tan una s#ri# "# r#las i(&ortant#s /u# ti#n#n #n !u#nta las !ir!unstan!ias #(o!ional#s "# a(,os int#rlo!utor#s4

!nte todo, de"ar ?ue se enfríen los nimos# 6Ta(,i0n #s %;li"o &ara los :#$#s3 r#a!!ionar !on in"ina!ión no solu<

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E>\4 >U? ES INTE1IGENCIA EMOCIONA1

!iona los &ro,l#(as. ni (itia la &ro&ia !ól#ra4 1o ni!o /u#. #n to"o !aso. !onsiu#n los :#$#s #n$ur#!i"os #s /u# s# l#s t#na (i#"o o /u# s# l#s !onsi"#r# ri")!ulos4 +or lo tanto. #s n#!#sario (an#:ar la in"ina!ión3 sólo !uan"o la "#s!ara "# a"r#nalina 2a "is(inui"o &u#"# 2a,lars# "#l &ro,l#(a "# $or(a !onstru!ti%a4 +ara a&a!iuar la !ól#ra. s# r#!o(i#n"an los (0to"os /u# a #stas alturas a !ono!#(os3 "istan!ia(i#nto transitorio "# la &#rsona /u# 2a "#s#n!a"#na"o nu#stra in"ina!ión. int#rru(&ir la !a"#na "# &#nsa(i#ntos /u# ali(#ntan la !ól#ra. ,us!ar una "istra!!ión. r#alizar aluna a!ti%i"a" "#&orti%a. utilizar t0!ni!as "# r#la:a!ión4

>o hacer críticas ante terceros# 61a &#rsona /u# #s !riti!a"a #n &r#s#n!ia "# sus !o(&a-#ros. no sólo "#,# "i#rir la !r)ti!a !o(o tal@ a"#(;s. "#,# t#(#r &or una &0r"i"a "# r#s&#to4 +or #l !ontrario. una !on%#rsa!ión #n &ri%a"o "a al #(&l#a"o la &osi,ili"a" "# sal%ar la !ara4 +enunciar a los ata?ues .ersonales# 61os ata/u#s &#rsonal#s W+or lo %isto. o,tu%o ust#" #l t)tulo #n un sort#o]F son &o!o #l#ant#s. 2i#r#n la "ini"a" "#l otro  &ro%o!an la !ól#ra4 En #st# #sta"o #(o!ional. #l #(&l#a"o a no &r#star; la (#nor at#n!ión a la !r)ti!a o,:#ti%a4 A (;s laro &lazo. /u#"an s#nti(i#ntos "# a(arura@ la &r#"is&osi!ión $r#nt# al tra,a:o  la i"#nti$i!a!ión !on la #(&r#sa "is(inuir;n4 +efor8ar la autoestima# 61a "ir#!tora "# una !onsulta (0"i!a "#,# lla(ar la at#n!ión "# su au5iliar so,r# un ra%# #rror #n las !u#ntas tri(#stral#s4 Durant# la !on%#rsa!ión. la "o!tora ta(,i0n (#n!iona a"#(;s lo (u!2o /u# l# usta #l trato tan ara"a,l# /u# la au5iliar "is&#nsa a los &a!i#nt#s4


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A &#sar "# la !r)ti!a. la "ir#!tora ti#n# #n !u#nta la auto#sti(a "# su au"ant#4 1# !o(uni!a su &ro&io !on%#n!i(i#nto a!#r!a "# sus a&titu"#s &ara #s# #(&l#o  l# 2a!# sa,#r /u#. #n #n#ral. %alora su tra,a:o4 El r#!ono< !i(i#nto r#$u#rza #l s#nti(i#nto "# auto#sti(a "# la #(&l#a"a4 El 2#!2o "# /u# alui#n &ona su !on$ianza #n nosotros "#s&i#rta. en la (aor)a "# las &#rsonas. la &r#"is&osi!ión a :usti$i!ar #sa !on$ianza !on r#sulta"os /u# nos 2aan a!r##"or#s "# la (is(a4 1as ala,anzas #sti(ulan la ,u#na &r#"is&osi!ión ant# #l #s$u#rzo. (u!2o (;s /u# los r#&ro!2#s4 A &#sar "# /u# #sto s# sa,# a "#s"# antiuo. no son &o!os los su&#rior#s a /ui#n#s l#s r#sulta "i$)!il &on#rlo #n &r;!ti!a4

@acer sugerencias de# me"ora# 61a !r)ti!a !onstru!ti%a no s# li(ita a &on#r "# (ani$i#sto #l &ro,l#(a4 Un su&#rior !o(&#t#nt# "#s"# #l &unto "# %ista #(o!ional ta(,i0n sa,r; in"i!ar al #(&l#a"o #strat#ias &ara la solu!ión "#l &ro,l#(a4 Sin #(,aro. #stas su#r#n!ias sólo &u#"#n s#r #$i!a!#s si #l #(&l#a"o ti#n# una a!titu" a,i#rta ant# #llas  no las r#!2aza "# #ntra"a. (orti$i!a"o &or #l ti&o "# !r)ti!a /u# 2a r#!i,i"o4

Un buen equi9o Si alui#n l## !on at#n!ión las o$#rtas "# tra,a:o. s# "a !u#nta #ns#ui"a "# /u# la !a&a!i"a" "# tra,a:ar #n #/ui&o s# %alora !a"a %#z (;s4 En la a!tuali"a". (u!2as tar#as &ro$#sional#s s# ll#%an a !a,o #n ru&o4 In!luso a/u#llas &#rsonas /u# no tra,a:an 2a,itual(#nt# !on un #/ui&o $i:o 6a s#a "# $or(a &#r(an#nt# u o!asional6. &or lo (#nos $or(an &art#. #n la (aor)a "# los &u#stos "# tra,a:o. "# un ru&o "# !ol#as4 1os tra,a:os &ara aut0nti!os lu!2a"or#s #n solitario son (;s ,i#n #s!asos4

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E.>4 >U? ES INTE1IGENCIA EMOCIONA1

Con!lusión3 #s i(&ortant# &ara #l 05ito "# una #(&r#sa /u# los #(&l#a"os #st0n "is&u#stos  s#an !a&a!#s "# int#rars# #n un ru&o  "# tirar. :unto !on sus !ol#as. "# la (is(a !u#r"a4 1os &si!óloos /u# 2an analiza"o la !a&a!i"a" "# r#n"i(i#nto "# los #/ui&os "# tra,a:o #sta,l#!#n una #str#!2a r#la!ión #ntr# #l r#n"i(i#nto "#l ru&o  la !o2#sión "#l (is(o3 los ru&os ,i#n !o2#siona"os al!anzan (#:or sus o,:#ti%os /u# los ru&os !on un ra"o "# !o2#sión (#nor4 1a !o(&#t#n!ia &ro$#sional. la !r#ati%i"a". los !ono!i(i#ntos t0!ni!os "# !a"a uno "# los !o(&on#nt#s "#l ru&o sólo. &u#"#n "#s&l#ars# &or !o(&l#to !uan"o #l #/ui&o tra,a:a #n un !li(a "# ar(on)a4 1a a&orta!ión "# !a"a (i#(,ro "#l ru&o al 05ito "#l #/ui&o "#&#n"#. &or lo tanto. "# $or(a "#!isi%a. "# sus !uali"a"#s #(o!ional#s4 1as #str#llas "# los ru&os 1as #str#llas "# los ru&os son. !on $r#!u#n!ia. los l)"#r#s #n!u,i#rtos "#l #/ui&o4 +os##n #l "on "# la #lo!u#n!ia  &u#"#n #5&on#r sus &ro&ias i"#as "# $or(a !on%in!#nt#4 Con #l r#sulta"o "# /u# a (#nu"o (ar!an la l)n#a a s#uir4 En !uanto a su !a&a!i"a" "# r#n"i(i#nto. la (aor)a "# las %#!#s s# (u#%#n #n #l t#r!io su&#rior "#l ru&o. &#ro &o!as %#!#s son los (i#(,ros "#l #/ui&o /u# &ro"u!#n un (aor r#n"i(i#nto4 1as #str#llas "# los ru&os #st;n #n situa!ión "# (oti%ars# a s) (is(os  !u(&l#n sus tar#as !on #ntusias(o4 Sus su&#rior#s no ti#n#n n#!#si"a" "# !ontrolarlos@ s# #5a(inan a s) (is(os "# $or(a !r)ti!a  2a!#n una %alora!ión r#alista "# la !ali"a" "# su tra,a:o4


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1as #str#llas "# los ru&os &os##n una ran !on$ianza #n s) (is(os4 Su a!titu" #s o&ti(ista &or &rin!i&io4 En situa!ion#s "i$)!il#s no s# r#sinan. sino /u# s# (oti%an a s) (is(os  ta(,i0n a otros (i#(,ros "#l ru&o &ara ,us< !ar nu#%as %)as /u# ll#%#n a una solu!ión4 Cr##n #n la &ro&ia !a&a!i"a" "# r#n"i(i#nto  #n #l 05ito "#l #/ui&o4 Su &arti!ular &a&#l "# l)"#r#s #n!u,i#rtos s# "#,# a su ,u#na &#r!#&!ión so!ial3 ti#n#n un &arti!ular ol$ato &ara &#r!i,ir las n#!#si"a"#s  las #(o!ion#s "# los "#<(as4 In!luso #n situa!ion#s so!ial#s "i$)!il#s 6&or #:#(&lo. !uan"o un !ol#a #s trasla"a"o a otro "#&arta(#nto6. son !a&a!#s "# #n!ontrar #l tono a"#!ua"o  las &ala,ras a"#!ua"as4 Al s#r a&r#!ia"os o#nt#s. #st;n si#(&r# in$or(a"os a!#r!a "# lo /u# su!#"# #n #l ru&o4 Si s# "a #l !aso "# &ro"u!irs# !on$li!tos "#ntro "#l ru&o. &u#"#n a!tuar "# (#"ia"or#s4 Cuan"o otro (i#(,ro "#l ru&o n#!#sita a&oo. l# o$r#!#n sol)!itos su au"a4 Y a la in%#rsa. no #s &ara #llos ninn &ro,l#(a a!#&tar #l a&oo "# los "#(;s #n un (o(#nto "a"o4 1a au"a (utua r#&#r!ut# "# $or(a &ositi%a #n #l &ror#so "#l tra,a:o "#l ru&o3 #l o,:#ti%o "#l ru&o &u#"# al!anzars# !on (aor ra&i"#z !uan"o to"os !ola,oran4 A"#(;s. la au"a (utua !r#a una s#nsa!ión "# !o(&#n#tra!ión . &or lo tanto. !onsoli"a la !o2#sión "#l ru&o4 1as #str#llas "# los ru&os no ti#n#n un #5a#ra"o a$;n "# notori#"a". ni #st;n ansiosos "# 2a!#r !arr#ra4 Ant# to"o. "#s#an r#alizar un ,u#n tra,a:o ro"#a"os "# un a(,i#nt# 2u(ano ara"a,l#3 #l tra,a:o #n  !on #l ru&o "#,# r#sultarl#s rati$i!ant#4 Crono(#tra:# !orr#!to 1as &#rsonas #/uili,ra"as !ontrolan ,i#n sus #(o!ion#s3 in!luso !uan"o si#nt#n in"ina!ión. #st;n so(#<

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ti"os a #str0s o ti#n#n &r#o!u&a!ion#s &#rsonal#s. !onsiu#n r#!u&#rar "# nu#%o #l #/uili,rio !on r#lati%a ra&i_ "#z4 Alunas "# #stas &#rsonas "#,#n ara"#!#r su #!uani(i"a" a una #5!ita,ili"a" #(o!ional ,a:a4 +#ro. so,r# to"o. "is&on#n "# #strat#ias ,i#n "#sarrolla"as &ara tran/uilizars# a s) (is(as  no "#:ars# a%asallar &or sus #(o!ion#s4 Su s#r#ni"a" ,#n#$i!ia a su &ro&io tra,a:o  al "#l #/ui&o. #n &arti!ular !uan"o s# &ro"u!#n situa!ion#s ao,iant#s4 Cuan"o s# a(ontona #l tra,a:o ant# #llos. no s# "#:an ll#%ar &or #l &;ni!o4 No &i#r"#n la %isión "# !on:unto. s# "#"i!an &ri(#ro a las tar#as (;s i(&ortant#s  r#su#l%#n (;s tar"# las !osas (#nos ur#nt#s4 Cuan"o #l #/ui&o tra,a:a ,a:o la &r#sión "# una $#!2a l)(it#. s# o!u&an "# /u# ta(&o!o los "#(;s &i#r"an los n#r%ios  %aan r#alizan"o "# $or(a sist#(;ti!a las tar#as /u# to"a%)a /u#"#n &#n"i#nt#s4 1as &#rsonas #/uili,ra"as a (#nu"o son ,u#nos o#nt#s4 S# int#r#san "# %#r"a" &or los asuntos "# su int#rlo!utor  lo ani(an a #5&r#sar sus &#nsa(i#ntos  a 2a,lar sin ta&u:os4 D# #sta (an#ra !onsiu#n /u# ta( ,i0n los (i#(,ros "#l ru&o (;s t)(i"os. o /u# s# 2an in!or&ora"o r#!i#nt#(#nt#. salan "# su r#s#r%a  s# i(&li/u#n #n #l &ro#!to a&ortan"o sus &ro&ias i"#as4 Es lói!o. &or tanto. /u# las &#rsonas #/uili,ra"as :u#u#n un i(&ortant# &a&#l #n la !o2#sión "#l ru&o4 Gra!ias a su a!titu" !onsi"#ra"a 2a!ia los "#(;s. &or lo #n#ral (anti#n#n una ,u#na r#la!ión !on to"os los (i#(,ros "#l ru&o4 Cuan"o s# &ro"u!#n !on$li!tos su#l#n (ostrars# !on!ilia"or#s3 sa,#n a&a!iuar los ;ni(os #5alta"os4 +u#sto /u# #n #l ru&o son a&r#!ia"os !o(o o#nt#s o,:#ti%os. los (i#(,ros "#l ru&o /u# &or aln (oti%o #st0n #no:a"os. a!ostu(,ran a a!u"ir a #sa &#rsona  "#s!arar sus iras4 Una !on%#rsa!ión "# #st# ti&o ti#n#. #n s) (is(a. un #$#!to "#s!on#stiona"or4 A"#<


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(;s. o$r#!#n la &osi,ili"a" al /u# !ons#r%a la !al(a "# lla(ar la at#n!ión "#l !ol#a irrita"o so,r# otros as&#!tos /u# (itiu#n su in"ina!ión3 /uiz;s #l su&u#sto antaonista #st; &asan"o #n #sos (o(#ntos &or un &ro,l#(a #n su %i"a &ri%a"a  &or #so 2a r#a!!iona"o "# $or(a "#s&ro&or!iona"a4 Artistas "#l su(inistro Cuan"o los artistas "#l su(inistro "#:an un (#nsa:# #n los !ont#sta"or#s auto(;ti!os. s# l#s "#%u#l%# la lla(a"a !on &rontitu"4 1a s#!r#taria l#s /uita "# #n!i(a un tra,a:o "# #s!ritura /u# no !orr#s&on"# a sus o,lia!ion#s4 El !ons#r:# solu!iona #n &ri(#r luar las !osas /u# #llos l# 2aan &#"i"o4 Cuan"o ti#n#n un &ro,l#(a !on #l or"#na"or. no n#!#sitan &#l#ars# !on #l (anual@ al otro #5tr#(o "# !ual/ui#r l)n#a t#l#$óni!a 2a alui#n /u# &u#"# "arl#s !on ra&i"#z #l !ons#:o a"#!ua"o4 Gra!ias a los ,u#nos !onta!tos /u# ti#n#n !on un ran n(#ro "# &#rsonas !on (u "i$#r#nt#s !a&a!i"a"#s  &osi,ili"a"#s. !onsiu#n #n !ual/ui#r (o(#nto o,t#n#r la in$or(a!ión /u# n#!#sitan. r#!i,ir !ons#:os (u til#s. "is&on#r a !orlo &lazo "# !osas "i< $)!il#s "# !ons#uir4 1os artistas "#l su(inistro son #nios so!ial#s4 Su a(&lia r#" "# ,u#nas r#la!ion#s s# "#,# a su #nor(# !a&a!i"a" "# ran:#ars# las si(&at)as "# otras &#rsonas4 Sal#n al &aso "# sus !on0n#r#s !on una a(a,ili"a" sin!#ra # irra"ian al#r)a  o&ti(is(o4 En su &r#s#n!ia. los "#(;s ta(,i0n s# &on#n "# in(#"iato "# (#:or 2u(or4 Su a,soluta !ar#n!ia "# arroan!ia. ri%ali"a"  &r#:ui!ios l#s &ro&or!iona (u!2a si(&at)a@ tanto #n los &u#stos #l#%a"os !o(o #n la !o!ina "# un ,ar o #n la o$i!ina "# !orr#os4

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+ara un ru&o "# tra,a:o. los artistas "#l su(inistro son una "o,l# anan!ia4 Sus !uali"a"#s so!ial#s $o(#ntan #l ,u#n a(,i#nt# "#ntro "#l #/ui&o3 su a!titu" ,;si!a &ositi%a ti#n# un #$#!to !ontaioso4 +or otro la"o. to"o #l ru&o s# ,#n#$i!ia "# la a(&lia r#" "# in$or(a!ión  "# asist#n!ia /u# &os## #l artista "#l su(inistro3 #l o,:#ti%o "#l ru&o &u#"# r#alizars# (#:or  !on (aor ra&i"#z4 1as &#rsonas al#r#s &or natural#za 1os (i#(,ros "#l ru&o /u# son "# natural al#r#s !on$)an "#l to"o #n sus &ro&ias !a&a!i"a"#s  en #l 05ito "# su tra,a:o4 Asu(#n sus tar#as "#ntro "#l #/ui&o !on #ntusias(o  #n#r)a4 Ta(&o!o &#r(it#n /u# las situa!ion#s "i$)!il#s l#s #stro&##n #l ,u#n humor# u humor in/u#,ranta,l# #n (#"io "# las &#/u#-as  ran"#s !at;stro$#s ti#n# un #$#!to !ontaioso  /uita !ris&a!ión a las situa!ion#s !r)ti!as4 1as &#rsonas al#r#s &or natural#za "is$rutan !on los !onta!tos3 &or ini!iati%a sua s# &ro"u!#n #n!u#ntros "# los (i#(,ros "#l #/ui&o. ta(,i0n $u#ra "#l ti#(&o "# tra,a:o4 Estas ini!iati%as &ri%a"as &u#"#n 2a!#r (;s &ro$un"a la !o2#sión "#l ru&o. &#ro no si#(&r# #ntusias(an a los (i#(,ros "#l ru&o (#nos !o(uni!ati%os4 En #sos !asos. #5ist# #l &#liro "# /u# la %i%#za "# la natural#za al#r# &olari!# al ru&o. Arri,istas D# 2#!2o. los arri,istas "#,#r)an s#r %aliosos (i#(,ros "#l ru&o3 al $in  al !a,o. son &#rsonas a(,i!iosas. (u (oti%a"as. /u# &on#n to"o su #(&#-o #n r#alizar "# $or(a ,rillant# las tar#as /u# s# l#s 2an #n!o(#n"a<


9J

"o4 Sin #(,aro. !uan"o la a(,i!ión %a #n!a(ina"a tan sólo al &ro&io 05ito  a la &ro&ia !arr#ra. #l #/ui&o ri#n# (;s /u# &#r"#r !on #sas &#rsonas /u# anar4 En su a$;n &or al!anzar #l#%a"os r#n"i(i#ntos. los a(,i!iosos a!ti%istas &i#r"#n a (#nu"o la s#nsi,ili"a" &ara &#r!i,ir las situa!ion#s so!ial#s4 S# i(&on#n #n las !on%#rsa!ion#s  a!orralan a los otros !ontra las !u#r"as4 Es $;!il /u# !uan"o #sto su!#"# s# &i#r"an %aliosas a&orta!ion#s "# otros (i#(,ros "#l ru&o4 1a (oral "# a/u#llos /u# no 2an &o"i"o 2a!#rs# o)r "is(inu#4 En su !i#a ,s/u#"a "#l 05ito. los arri,istas !onsiu#n i(&r#< sionar a sus su&#rior#s !on un a&ar#nt# #s&)ritu "# #/ui&o Nu#stra a&r#!ia"a s#-ora S!2u,art 2a r#uni"o "# nu#%o "# $or(a #5!#l#nt# los "atos #sta")sti!osF. a /u#. &or su&u#sto. sa,#n (u ,i#n /u0 !uali"a"#s s# ti#n#n #n !u#nta #n #l !a(ino 2a!ia la !s&i"#4 I, al 2a!#rlo. no s# "an !u#nta "# lo (u!2o /u# su !o(&orta(i#nto r#&#l# al ru&o4 Su &#r!#&!ión so!ial. #n !o(&ara!ión !on sus o,:#ti%os a(,i!iosos  #5!lusi%a(#nt# #o!0ntri!os. #st; (u &o!o "#sarrolla"a4 Cuan"o s# trata "# (#:orar la &ro&ia &osi!ión. los arri,istas s# a,r#n &aso a !o"azos. sin #l (#nor #s!r&ulo4 R#!2azan sin &i#"a" a los (i#(,ros "#l ru&o !on una !a&a!i"a" "# r#n"i(i#nto (#nor. in!luso !uan"o #5ist#n (oti%os !o(&r#nsi,l#s  #5i(#nt#s &ara su &0r"i"a "# r#n"i(i#nto. !o(o la #n$#r(#"a" o la $alla "# #5&#ri#n!ia4 Ta(&o!o #st;n "is&u#stos a au"ar a #sos (i#(,ros "#l ru&o4 In%i#rt#n su ti#(&o  sus !ono!i(i#ntos tan sólo #n a/u#llo /u# &u#"a s#r &ro%#!2oso &ara su !arr#ra4 El #/ui&o no &u#"# utilizar "#l to"o la !a&a!i"a" "# r#n"i(i#nto "# un arri,ista3 !o(o los otros (i#(,ros "#l ru&o lo r#!2azan a !ausa "# su !o(&orta(i#nto so!ial ina!#&ta,l#. ti#n"#n a !#rrars# ant# sus i"#as  &ro< &u#stas4 +u#"# su!#"#r #nton!#s /u# #l ru&o &as# &or

98


alto &osi,l#s solu!ion#s /u# t#n"r)an una ran &ro,a,ili"a" "# 05ito  2aa un "#s&il$arro inn#!#sario "# ti#(&o  #n#r)a. r#alizan"o otros int#ntos (#nos #$#!ti%os &ara la solu!ión "#l &ro,l#(a4 Lolazan#s En un &unto los 2olazan#s  los a(,i!iosos s# &ar#!#n (u!2o3 &i#nsan &ri(#ro #n s) (is(os  #n su &ro&io ,#n#$i!io4 No s# i"#nti$i!an !on #l ru&o. ni !on sus o,:#ti%os4 +ara #llos. #l #/ui&o #s tan sólo un (#"io &ara al!anzar un o,:#ti%o3 s# o!ultan tras #l r#n"i(i#nto "#l ru&o. al /u# #llos a&#nas a&ortan na"a4 Con 05ito3 sus su&#rior#s %#n los r#sulta"os "#l ru&o. #l ,a:o r#n"i(i#nto 6#n !o(&ara!ión6 "#l 2olaz;n no su#l# lla(arl#s la at#n!ión4 1a !o(o"i"a" #s &ara los 2olazan#s (;s i(&ortant# /u# #l 05ito  #] r#!ono!i(i#nto4 1#s r#sulta "#s!ono!i"a la #(o!ión "#l flo /u# &u#"# #n#rar #l tra,a:o ,i#n r#aliza"o4 D# a2) /u# no #st0n "is&u#stos a (oti%ars# a s) (is(os. ni a utilizar al (;5i(o sus r#s#r%as "# #n#r)a4 +or lo #n#ral. los otros (i#(,ros "#l ru&o o,s#r%an  r#istran !on ra&i"#z la &o!a i(&li!a!ión "#l 2olaz;n4 A #llos 6al !ontrario /u# a sus su&#rior#s 6 a&#nas s# los &u#"# #na-ar4 Con $r#!u#n!ia. los ru&os no "#s#an "#latar a sus !o(&a-#ros "# #/ui&o ant# #l :#$#4 Y los 2olazan#s s# a&ro%#!2an "# #sta situa!ión "# $or(a "#s%#ronza"a4 +or su&u#sto. "# #sta (an#ra no s# anan si(&at)as "#ntro "#l ru&o4 A #sto 2a /u# a-a"ir /u# #l 2olaz;n 2a!# &#r"#r al #/ui&o #l ti#(&o  la int#nsa "#"i!a!ión al tra,a:o4 Con su a!titu" in"i$#r#nt#  su &ostura t#n"#n!iosa  n#ati%a. &araliza #l #(&u:# "#l ru&o3 ta(,i0n las a!titu"#s !o(o"onas &u#"#n !ontaiars#4


99

El o9timismo como argumento de venta Pol%a(os "# nu#%o a la !o(&a-)a "# s#uros #sta"ouni"#ns# M#tro&olitan 1i$#4 A (#"ia"os "# la "0!a"a "# los o!2#nta. la M#t 1i$# !ontrató !a"a a-o a !in!o (il %#n"#"or#s4 1os astos "# $or(a!ión &or &#rsona as!#n")an a (;s "# 84888 "ólar#s4 1a (ita" "# los nu#%os #(&l#a"os !ontrata"os s# "#s&#")a a #n #l trans!urso "#l &ri(#r a-o4 Sólo una /uinta &art# s# /u#"ó (;s "# !uatro a-os4 1a ran $lu!tua!ión "#l &#rsonal . #n !ons#!u#n!ia. los #l#%a"os !ost#s /u# i,an lia"os a #lla. "#!i"i#ron a la #(&r#sa a #n!arar un #stu"io al &si!óloo #sta"ouni"#ns# Martin S#li(an4 A lo laro "# #st# #stu"io. S#li(an so(#tió a 94888 nu#%os !ola,ora"or#s "# la #(&r#sa a "os t#sts3 #l t#st "# !ontrata!ión utiliza"o 2asta #nton!#s  #l t#st "#l o&ti(is(o. in%#nta"o &or #l &ro&io S#li(an4 El s#ui(i#nto &rolona"o &ro&or!ionó los siui#nt#s r#sulta"os3 "os t#r!ios "# los #(&l#a"os /u# r#nun!iaron "urant# #l &ri(#r a-o &ro!#")an "# las $ilas "# los &#si(istas4 1as %#ntas "# los o&ti(istas #n los "os &ri(#ros a-os su&#raron #n un  &or 988 a&ro54F las %#ntas "# los &#si(istas4 In!luso los o&ti(istas /u# no 2a,r)an su&#ra"o #l t#st "# !ontrata!ión 2a,itual o,tu%i#ron "urant# #l &ri(#r a-o un &or!#nta:# "# %#ntas su&#rior 6#n un J9 &or 988. /u# au(#ntó a un  &or 988 "urant# #l s#un"o a-o6 al "# los &#si(istas /u# s) 2a,)an su&#ra"o #l t#st "# !ontrata!ión 2a,itual4 Sa,#r arr#l;rs#las !on los $ra!asos 1a "i$#r#n!ia &rin!i&al #ntr# los &#si(istas  los o&ti(istas #st; #n su (o"o "# #5&li!ar  asi(ilar las "#rrotas4

9J


D#s"# 2a!# tr#s (#s#s. ulius tra,a:a !o(o as#sor "# in%#rsion#s4 A!a,a "# r#!i,ir una $rustrant# lla(a"a t#l#$óni!a "# un !li#nt# al /u# 2a,)a as#sora"o so,r# una in%#rsión "# &atri(onio a laro &lazo4 En !ontra "# lo #s&#ra"o. #l !li#nt# s# 2a,)a "#!i"i"o &or #l $on"o "# a!!ion#s "# un ran ,an!o4 ulius #st; "#&ri(i"o3 WLa %u#lto a salir (al] 1o /u# &asa #s /u# no sir%# &ara #st# tra,a:o4 D# 2#!2o. "#,#r)a 2a,#rlo sa,i"o "# ant#(ano@ al $in  al !a,o. nun!a 2a si"o !a&az "# i(&r#sionar a na"i#4 1l#no "# "u"as so,r# s) (is(o. ulius %u#l%# a to(ar #l auri!ular . !on %oz a&aa"a  (onótona. 2a,la con #l siui#nt# !li#nt#4 En su int#rior #st; "#l to"o !on%#n!i"o "# %ol%#r a $ra!asar4 1os &#si(istas. &or &rin!i&io. atri,u#n sus $ra!asos a sus &ro&ias "#$i!i#n!ias. /u# !onsi"#ran !o(&on#nt#s irr#(#"ia,l#s "# su &#rsonali"a"4 Ca"a $ra!aso !on$ir(a  r#a$ir(a la i(a#n n#ati%a /u# ti#n#n "# s) (is< (os3 &u#sto /u# son tan in!a&a!#s "# i(&on#rs#. tan in#&tos. tan &o!o atra!ti%os. 2an $ra!asa"o "# nu#%oF4 Co(o. s#n su &unto "# %ista. no &u#"#n #li(inar las !ausas "#l $ra!aso. a los &#si(istas l#s &ar#!# in#%ita,l# la siui#nt# "#rrota4 Ti#n"#n a #n#ralizar la situa!ión a!tual WLaa lo /u# 2aa. a () si#(&r# (# sal# to"o (al]F4 Sin ,us!ar nu#%as #strat#ias. &#ro #n !a(,io ll#nos "# s#nti(i#ntos "# $rustra!ión. "u"an"o "# s) (is(os  !on (i#"o al $uturo. s# #n!u#ntran "# in(#"iato !on la #s&#ra"a "#rrota4 Sin #s&#ranza aluna  "# ,razos !ruza"os. #l (ani$i#sto &#si(ista s# #n$r#nta a un n#ro $uturo4 Es (u "i$#r#nt# lo /u# su!#"# !on los o&ti(istas3 +#t#r tra,a:a ta(,i0n "#s"# 2a!# alunos (#s#s #n una #(&r#sa "# s#r%i!ios $inan!i#ros4 En su lti(a %isita a un !li#nt# no 2a t#ni"o 05ito3 no 2a &o"i"o !on%#n!#rlo &ara /u# s# 2aa un s#uro "# %i"a !on la !o(&a-)a &ara la /u# +#t#r tra,a:a4 El !li#nt# %a a a!#&tar la o$#rta "#

SER UN +ROESIONA1 COM+ETENTE N_O 1O ES TODO444

9

una !o(&a-)a "# la !o(&#t#n!ia !on la /u# 2asta a2ora 2a 2#!2o si#(&r# sus s#uros4 +#t#r s# si#nt# $rustra"o4 Con #st# #sta"o "# ;ni(o #s (#:or /u# no %isit# #n s#ui"a al siui#nt# !li#nt#. D#!i"# "ar un &as#o4 ¿>u0 #s lo /u# 2a i"o (al' ¿La &r#s#nta"o sus aru(#ntos "# $or(a &o!o !o(&r#nsi,l#' En "#$initi%a. su o$#rta #ra (#:or /u# la de la !o(&#t#n!ia4 1# 2a,)a "a"o la i(&r#sión "# /u# #l !li#nt# s# 2a,)a "a"o &#r$#!ta !u#nta "# las %#nta:as "# su o$#rta4 ¿D#,#r)a 2a,#rs# (ostra"o (;s t#naz' +#t#r 2a!# un nu#%o r#&aso (#ntal "# to"a la !on%#rsa!ión4 Al 2a!#rlo. l# lla(a la at#n!ión /u# #l !li#nt# 2a (#n!iona"o #n %arias o!asion#s la ,u#na r#la!ión /u# #5ist# "#s"# 2a!# a-os !on su !ol#a "# la !o(&#t#n!ia4 +#t#r "#!i"# &r#star (aor at#n!ión #n #l $uturo a #sta,l#!#r lazos &#rsonal#s !on sus !li#nt#s4 +or #:#(&lo. ll#%an"o ta(,i0n la !on%#rsa!ión. "# %#z #n !uan"o. a t#(as !o(o #l tra,a:o. la $a(ilia  los int#r#s#s &#rsonal#s4 S# &ro&on#. a &artir "# #s# (o(#nto. anotar #st# ti&o "# in$or(a!ión &ara &o"#r #!2ar (ano "# #lla #n su!#si%as !on%#rsa!ion#s4 Cuan"o los o&ti(istas su$r#n un $ra!aso. lo #5&li!an ,us!an"o las !ausas a las /u# s# &u#"# &on#r r#(#"io4 All) "on"# los &#si(istas s# r#sinan. los o&ti(istas int#ntan a&r#n"#r "# sus #rror#s  #%itarlos #n #l $uturo4 No s# !u#stionan #ns#ui"a a s) (is(os. ni a su %i"a. &or 2a,#r !o(#ti"o un #rror4 Siu#n !on%#n!i"os "# sus !uali"a"#s ,;si!as4 Analizan !o(o &osi,l#s !ausas "# su $ra!aso ta(,i0n los $a!tor#s #5t#rnos / no su &ro&ia &#rso< nali"a"4 >uiz; #l !li#nt# t#n)a &ro,l#(as "# !ar;!t#r &ri%a"o / &or #so no (ostra,a una a!titu" a,i#rta4F Sin #(,aro. s#r)a un o&ti(is(o (al#nt#n"i"o atri,uir &or &rin!i&io la !ausa "# los $ra!asos a los $a!tor#s #5t#rnos4 Sólo la &#rsona /u# #s !a&az "# analizar to"as las &osi,l#s !ausas 6sin #5!luir al 2a!#rlo su &ro&ia &#rsona6 &u#<

9=


"# "#sarrollar nu#%as i"#as &ara &o"#r !ontrolar (#:or la situa!ión #n otra o!asión4 1os o&ti(istas (iran !on !on$ianza 2a!ia #l $uturo4 Y ti#n#n ,u#nos (oti%os &ara 2a!#rlo3 !on su a!titu" &ositi%a  #(&r#n"#"ora #sta,l#!#n las !on"i!ion#s #s#n!ial#s &ara sus 05itos $uturos4 En !a"a "#rrota s# #s!on"# &ara #llos la s#(illa "#l &ró5i(o 05ito4 1os &ro$#sional#s "# las %#ntas ti#n#n a (#nu"o la #5&#ri#n!ia "# %#r !ó(o sus #s$u#rzos !2o!an !on #l r#!2azo4 Mu!2os !li#nt#s r#a!!ionan "# #ntra"a !on "#s!on$ianza  r#s#r%as !uan"o alui#n /ui#r# !on%#n!#rlos "# las #5!#l#n!ias "# un "#t#r(ina"o &ro"u!to4 No &o!os 2an t#ni"o a aluna (ala #5&#ri#n!ia !on otros %#n"#"or#s. "# a2) /u# s# !o(&ort#n "# #ntra"a !on #s!#&ti!is(o4 Al $in  al !a,o. Wa na"i# l# usta "#:ars# (ani&ular] 1os %#n"#"or#s /u# atri,u#n to"as las s#-al#s "# r#!2azo a su &ro&ia &#rsona no &o"r;n #:#r!#r "urant# (u!2o ti#(&o #sta &ro$#sión4 1a #$usión o&ti(ista Alan 1o M!Ginnis 2a,la #n su li,ro El o.timismo es me"or "# sus #5&#ri#n!ias !on %#n"#"or#s "# &o!o 05ito4 1# lla(ó la at#n!ión /u# 0stos utilizan a (#nu"o una $or(a "# 2a,lar &arti!ular(#nt# &#si(ista  !)ni!a4 Ti#n#n la (ala !ostu(,r# "# /u#:ars#3 "# su tra,a:o. "# su #(&r#sa. "# sus &ro"u!tos. "# sus !on"i!ion#s "# tra,a:o. "# sus !li#nt#s4 Estas &#rsonas trans(it#n su $rustra!ión a sus int#rlo!utor#s3 son los &#r$#!tos as#sinos "#l ,u#n 2u(or4 Y al 2a!#rlo. s# !r#an a s) (is(os un nu#%o &ro,l#(a3 #s (u!2o (;s "i$)!il !on%#n!#r "# un &ro"u!to a un !li#nt# (al2u(ora"o /u# a otro /u# #st; "# ,u#n 2u(or4 +or lo tanto. no #s sor&r#n"#nt# /u# los as#sinos


9

"#l ,u#n 2u(or t#nan (#nos 05ito "# %#ntas4 Un nu#%o (oti%o "# /u#:a &ara #llos4

Emociones contagiosas# 6Uno "# los a#nt#s "# s#uros #sta"ouni"#ns# "# (;s 05ito. a /ui#n M!Ginnis !ono!ió "urant# uno "# sus s#(inarios. %#)a #n la $u#rza "# la sonrisa una "# las &rin!i&al#s !ausas "# su #nor(# 05ito "# %#ntas4 Una sin!#ra sonrisa #s s#-al "# $ran/u#za. !ali"#z  ,u#n 2u(or4 D#s&i#rta si(&at)a  !on$ianza4 Y s# !ontaia3 #l !li#nt# s# si#nt# #n ,u#nas (anos4 Su &r#"is&osi!ión a la !o(&ra au(#nta4 1os %#n"#"or#s "# 05ito no s# "#:an a,atir &or la $alta "# (o%i(i#nto #n los n#o!ios4 Consi"#ran las t#(&ora"as "# %a!as $la!as $as#s &asa:#ras /u# &u#"#n ll#ar a su&#rar !on su &ro&io #s$u#rzo4 Ta(,i0n #n situa!ion#s "# !risis !onsiu#n irra"iar !on$ianza4 +or #l !ontrario. los %#n"#"or#s &#si(istas s# "#:an ll#%ar &or #l &;ni!o !uan"o sus %ol(#n#s de %#ntas s# reducen# T#(#n no %ol%#r a r#(ontars# :a(;s4 Su &r#o!u&a!ión &or la #5ist#n!ia #nso(,r#!# to"a !on%#rsa!ión !on #l !li#nt#4 In!a&a!#s "# !a&tar las s#-al#s "# su int#rlo!utor. siu#n aru(#ntan"o sin t#n#rlo #n !u#nta4 El !li#nt# &#r!i,# la ins#uri"a" "#l %#n"#"or  la trans$i#r# al &ro"u!to /u# 0st# l# #st; o$r#!i#n"o3 ti#n# la i(&r#sión "# /u# #l &ro&io %#n"#"or no !r## "#l to"o #n sus su&u#stas %#nta:as4 dentificacin con el .roducto# 61os %#n"#"or#s "# 05ito #st;n !on%#n!i"os "# su &ro"u!to4 Cr##n $ir(#(#nt# /u# la a"/uisi!ión "#l &ro"u!to #s &ara #l !li#nt# una anan!ia4 Su &ro&io #ntusias(o. !uan"o #s sin!#ro. s# trans(it# al !li#nt#3 0st# ll#a a t#n#r la s#nsa!ión "# /u# la !o(&ra "#l &ro"u!to lo ll#nar; "# satis$a!!ión4 Al !o(&rar ro&a. #s ,astant# 2a,itual #n!ontrar %#n"#"or#s /u# !a"a %#z /u# #l !li#nt# sal# "#l &ro,a"or s# (u#stran #n<

9

E>4 >U? 4S INTE1IGENCIA EMOCIONA1

tusias(a"os. in"#&#n"i#nt#(#nt# "# si #l (o"#lo o #l !olor l# si#nta ,i#n o no4 Est# ti&o "# %#n"#"or#s r#sultan &o!o $ia,l#s. "#s&i#rtan la "#s!on$ianza  a"#(;s ata!an los n#r%ios4 En !a(,io. una %#n"#"ora /u# #n aluna o!asión ta(,i0n "#sa!ons#:a la !o(&ra "# una &i#za "# ro&a. !uan"o cree ?ue no #s a"#!ua"a &ara su !li#nt#. s# ana su !on$ianza4 S# li(ita a (ani$#star #ntusias(o !uan"o "# %#r"a" lo si#nt#4 D# #sta (an#ra &u#"# !on%#n!#r al !li#nt#4

aricias .ara el alma# 61os %#n"#"or#s /u# ti#n#n 05ito #sti(ulan la auto#sti(a "#l !li#nt#4 +os##n #l "on "# "#s!u,rir  r#saltar sus (#:or#s as&#!tos3 una #st#ti

9

/u# un !u(&li"o sin!#ro &on# "# ,u#n 2u(or al int#rlo!utor  lo &r#"is&on# a la !o(&ra4

El cliente>re6 En #l siui#nt# art)!ulo. &ro!#"#nt# "# la #"i!ión "#l üddeutschen Feitung "#l J7 "# (ao "# 9. s# "#s!ri,# la #5&#ri#n!ia "# un !li#nt# "# T#l#o(4 Es sinto(;ti!o "#l ni%#l "# s#r%i!io #n Al#(ania3 Cuan"o K. !o(o su!#"ió a &rin!i&ios "# (ao. /ui#r# lla(ar &or t#l0$ono. #s&#ra. !on to"o #l "#r#!2o. t#n#r l)n#a4 +#ro s# #/ui%o!a. &or/u# al !a,o "# !uatro s#un"os s# &ro"u!# !on r#ulari"a" #l !aso /u# #s o,:#to "# r#!la(a!ión3 int#rru&!ión "# la !o(uni!a!ión  lu#o sil#n!io4 1a !#ntral "# a%#r)as l# !o(uni!a /u# #sto s# "#,# a un #rror "#l softare o!asiona"o &or una #(&r#sa #5t#rna  /u# sólo &o"r; su,sanars#. !o(o (u &ronto. al !a,o "# "i#z ")as4 Una &osi,l# in"#(niza!ión /u#"a,a "#l to"o "#s!arta"a3 al $in  al !a,o. K4 &u#"# r#!i,ir lla(a"as  lo ni!o /u# no &u#"# 2a!#r #s lla(ar &or t#l0$ono. lo /u# no l# su&on"r; ta(&o!o otros astos4 En la !#ntral "#l !onsu(i"or al#(ana s# a(ontonan las /u#:as4 1os ti#(&os "# #s&#ra "#(asia"o laros. la $alta "# as#sora(i#nto . so,r# to"o. un s#r%i!io &o!o at#nto. son los &rin!i&al#s (oti%os "# /u#:a4 En !o(&ara!ión !on #l #5tran:#ro. Al#(ania 6#n lo /u# s# r#$i#r# al s#r%i!io "# at#n!ión al !li#nt#6 /u#"a ,astant# (al &ara"a. lo /u# a r#sulta &r#o!u&ant#@ alunos turistas #sta"ouni"#ns#s #st;n (;s i(&r#siona"os &or #l (al s#r%i!io. 2a,itual #n #st# &a)s. /u# &or Disn#lan"ia4 1a !ul&a "# #sta (is#ria &u#"# atri,uirs#. #n &art#. a las "is&osi!ion#s l#al#s4 1a l# "# 2orarios "# a&#rtura al

97

E>4 >U? ES INTE1IGENCIA EMOCIONA]4

&,li!o. %;li"a to"a%)a #n 9.  #l "#r#!2o a la !o(&#t#n!ia i(&i"#n /u# los o$#rtant#s &u#"an r#s&on"#r "# $or(a #$#!ti%a a los "#s#os  n#!#si"a"#s "# los !li#nt#s4 1os #l#%a"os !ost#s salarial#s ll#%aron a una r#"u!!ión "# &#rsonal4 Don"# 2a &o!a #nt# "is&oni,l# &ara la at#n!ión al &,li!o. #s in#%ita,l# /u# #l !li#nt# s# %#a &#r:u"i!a"o3 las !olas #n #l su&#r(#r!a"o. #n las %#ntanillas "# "#s&a!2o "# ,ill#t#s. #n los r#staurant#s "# autos#r%i!io. s# 2a!#n !a"a %#z (;s laras4 1os #(&l#a"os so,r#!ara"os irra"ian (al 2u(or a su alr#"#"or4 En ran"#s su&#r$i!i#s ,aratas 6&or #:#(&lo. ti#n"as "# (at#rial "# !onstru!!ión o "# #l#!tro"o(0sti!os6. los !li#nt#s a&#nas #n!u#ntran a as#sora(i#nto4 A &#sar "# to"o. ta(,i0n #n (#"io "# #stas !on"i!ion#s. a %#!#s #l !li#nt# #n!u#ntra &untos "# luz #n nu#stro &anora(a "# s#r%i!ios. la (aor)a "# las %#!#s so(,r)o3 %#n"#"or#s /u# s# to(an ti#(&o &ara nosotros. aun/u# no !i#rr#n la %#nta "# in(#"iato4 Du#-os "# ti#n"as /u# s# "#s&i"#n !on a(a,ili"a" aun/u# los !li#nt#s a,an"on#n su #sta,l#!i(i#nto sin ll#%ar #n la (ano una ,olsa !on sus !o(&ras@ !a(ar#ros /u# anotan !on a(a,ili"a"  ra&i"#z nu#stro &#"i"o@ #(&l#a"os "# %#ntanilla /u# nos &r#untan /u0 "#s#a(os !on una sonrisa@ !a:#ras /u# nos "#s#an las ,u#nas tar"#s4 Mu!2as #(&r#sas "# s#r%i!ios s# 2an "a"o !u#nta &or $in "# /u# %i%#n "# la satis$a!!ión "# sus !li#nt#s3 al !ontratar &#rsonal. &r#stan (u!2a (;s at#n!ión a la !o(&#t#n!ia so!ial "# los as&irant#s al &u#sto "# tra,a:o  (an"an a sus #(&l#a"os a or3sho.s &ara 2a,ituarlos a un !o(&orta(i#nto a(a,l# !on #l !li#nt#4 En #l !aso "# alunos !li#nt#s. un !o(&orta(i#nto a(a,l# r#/ui#r# un #nor(# auto"o(inio4 La &#rsonas /u# !r##n /u# no ti#n# &or /u0 "ar a la &#rsona /u# las #st; at#n"i#n"o un trato r#s&#tuoso  a(a,l#4 D# $or(a sist#(;ti!a. "#sa2oan su (al 2u(or #n la %#n"#"ora


9

"#l su&#r(#r!a"o3 al $in  al !a,o. son #llas /ui#n#s &aan@ 1os !li#nt#s tiranos no "#,#n sor&r#n"#rs# !uan"o son "#rro!a"os "# su trono4 1a #(oti%i"a" "# las &#rsonas /u# ati#n"#n al &,li!o  la "#l !li#nt# s# !on"i!ionan (utua(#nt#3 los "#&#n"i#nt#s a(a,l#s ti#n#n una (aor &ro,a,ili"a" "# t#n#r !li#nt#s a(a,l#s. los !li#nt#s a(a,l#s #s (;s &ro,a,l# /u# #n!u#ntr#n "#&#n"i#nt#s "is&u#stos a au"arlos4 1a sonrisa /u# t (an"as. t# #s "#%u#lta Dani#l %a "#l tra,a:o a !asa4 La t#ni"o un ")a "uro  &o!o satis$a!torio. #st; !ansa"o  "# (al 2u(or4 Y a2ora. a"#(;s. s# a!u#r"a "# /u# 2a ol%i"a"o ll#%ar sus za&atos a /u# l#s !a(,i#n las su#las (i#ntras #sta,a #n la !iu"a". Irrita"o "#!i"# "ar un ro"#o@ sa,# /u# una !all# (;s all; 2a una &#/u#-a za&at#r)a4 Una %#z #n la ti#n"a. un 2o(,r# (aor. "#s"# "#tr;s "#l (ostra"or. lo salu"a !on una ara"a,l# sonrisa4 Dani#l l# "a sus za&atos4 Cuan"o sal# "# la ti#n"a. #l za&at#ro l# "#s#a !on a(a,ili"a" /u# &as# una ,u#na %#la"a4 D# $or(a in%oluntaria. Dani#l l# sonr)#4 El ,r#%# #n!u#ntro lo 2a r#la:a"o4 A &artir "# #s# ")a. Dani#l ll#%a si#(&r# sus za&atos a #sa ti#n"a3 #l za&at#ro 2a ana"o un nu#%o !li#nt#4 La /u# t#n#r si#(&r# &r#s#nt# /u# las &#rsonas s# trans(it#n unas a otras su #sta"o "# ;ni(o. ,u#no o (alo4 1os !#nizos notorios a (#nu"o #stro&#an #l ,u#n a(,i#nt# "# su #ntorno4 +or otro la"o. a %#!#s ,asta una !;li"a sonrisa "# &#rsonas /u# nos son "#l to"o "#s!ono!i"as &ara sua%izar nu#stra irrita,ili"a"  l#%antar nu#stro #sta"o "# ;ni(o4 1as &#rsonas /u# irra"ian ,u#n 2u(or. !uan"o tra,a:an #n &ro$#sion#s "# s#r%i!io. &or lo #n#ral. lo 2a!#n !on ran 05ito@ !onsiu#n /u# sus !li#nt#s s# si#ntan a usto  %u#l%an ustosos4

9=8

EQ, >U? ES INTE1IGENCIA EMOCIONA14

+#ro 2a /u# t#n#r alo &r#s#nt#3 sólo una aut0nti!a sonrisa s# !ontaia4 +o"#(os #s$orzarnos tanto !o(o /u#ra(os@ si no la s#nti(os. nu#stra sonrisa s# %#r; $alsa4 Ya #n #l silo I. #l (0"i!o $ran!0s Guillau(# B#n:a()n Du!2#nn# "#s!u,rió /u# &ara la sonrisa natural s# (u#%#n "os (s!ulos3 #l (s!ulo !io(;ti!o (aor  #l (s!ulo or,i!ular "#l o:o4 Al !ontrario "# lo /u# su!#"# !on #l (s!ulo !io(;ti!o. #l (s!ulo or,i!ular "#l o:o no &u#"# a!ti%ars# "# $or(a !ons!i#nt#@ !uan"o #n r#ali"a" no #sta(os &ara sonrisas. sonr#)(os tan sólo !on la ,o!a4 En la a!tuali"a". ra!ias a la (o"#rna in%#stia!ión "#l !#r#,ro. s# sa,# a /u# los (o%i(i#ntos (us!ular#s n#!#sarios &ara la sonrisa son "#s#n!a"#na"os &or uno u otro 2#(is$#rio "#l !#r#,ro. "#&#n"i#n"o "# s) la sonrisa o,#"#!# a una #(o!ión o a un a!to !ons!i#nt# "# %olunta"4 D# a2) /u# "#t#r(ina"os &a!i#nt#s /u# 2an su$ri"o una a&o&l#:)a &u#"an sonr#)r !on to"a nor(ali"a" !uan"o alui#n 2a!# una o,s#r%a!ión ra!iosa4 En !a(,io. !uan"o ti#n#n /u# sonr#)r &ara la !;(ara. su rostro s# !ontra# "# $or(a asi(0tri!a3 la zona "#l !#r#,ro /u# !ontrola la sonrisa !ons!i#nt# 2a si"o "a-a"a &or la a&o&l#:)a4 1a zona /u# !ontrola la sonrisa in%oluntaria. &or #l !ontrario. 2a /u#"a"o inta!ta4 Son (u &o!as las &#rsonas al#r#s &or natural#za4 Al r#sto l#s /u#"a sólo !o(o r#!urso la sonrisa $orza"a /u# s# "#s#n(as!ara #ns#ui"a in!luso a los a!tor#s l#s r#sulta a (#nu"o "i$)!il $inir "# $or(a !on%in!#nt# una aut0nti!a sonrisaF4 ¿O /uiz; &o"#(os &on#rnos a nosotros (is(os #n un #sta"o "# ;ni(o &ositi%o  trans(itirlo ta(,i0n a los "#(;s' Un (0to"o /u# r#sulta "# ran au"a !onsist# #n r#!or"ar "# $or(a !ons!i#nt# un a!ont#!i(i#nto /u# nos 2izo s#ntir satis$#!2os. $#li!#s  orullosos@ &or #:#(&lo. un 05ito &ro$#sional. o #l i"ilio /u# %i%i(os "urant# las lti(as %a!a!ion#s4 Con #l r#!u#r"o


9=9

%u#l%#n ta(,i0n las #(o!ion#s ara"a,l#s "# #nton!#s3 "# $or(a in%oluntaria sonr#)(os4 Sa,#r (an#:ar los !ontrati#(&os En la !a$#t#r)a r#ina una ran a!ti%i"a"4 Ana  a,i;n #s&#ran "#s"# 2a!# rato &o"#r &#"ir alo4 Es #%i"#nt# /u# la :o%#n #n!ara"a "# su (#sa to"a%)a no ti#n# (u!2a #5&#ri#n!ia #n #st# tra,a:o4 Cuan"o &asa al la"o "# la (#sa "# Ana  a,i;n !on la ,an"#:a ll#na l#s sonr)# "is!ul&;n"os#  l#s &ro(#t# at#n"#rlos #ns#ui"a4 Ana &i"# una in$usión4 Cuan"o l# sir%#n la in$usión. #l l)/ui"o s# "#rra(a &or #l ,or"# "# la taza4 En #l &latillo s# $or(a un !2ar!o4 1a :o%#n (ira !on as&#!to !ul&a,l# lo /u# 2a &asa"o  !on una sonrisa irr#sisti,l# s# "is!ul&a4 +or lo #n#ral. Ana  a,i;n son ,astant# #5i#nt#s #n lo to!ant# a la i"#a /u# #llos ti#n#n "# lo /u# #s un ,u#n s#r%i!io4 Sin #(,aro. #l #&iso"io no l#s "#:a una i(&r#sión "#sara"a,l#4 Al !ontrario3 (;s tar"#. sal#n "# la !a$#t#r)a "# (u ,u#n 2u(or. "#s&u0s "# 2a,#r a-a"i"o a la !u#nta una #n#rosa &ro&ina4 A !ausa "# la $alta "# #5&#ri#n!ia. los (al#nt#n"i"os o las "i$i!ulta"#s #n #l su(inistro. a (#nu"o s# &ro"u!#n !ontrati#(&os #n #l ;(,ito "# los s#r%i!ios4 Ni si/ui#ra !on #l (aor "# los #s(#ros &u#"#n #%itars# "#l to"o4 1os !ontrati#(&os son si#(&r# (ol#stos &ara los !li#nt#s4 1a $or(a "# solu!ionar #sos $allos &or &art# "#l #(&l#a"o "#!i"ir; si %a a !ons#r%ar #l !li#nt# o %a a &#r"#rlo4 1a r;&i"a #stión "# las r#!la(a!ion#s. una a!titu" a(a,l#. un !a(,io "# la (#r!an!)a r#aliza"o !on naturali"a"  sin ,uro!ra!ia. %al#n la &#na3 a (#nu"o. un !ontrati#(&o /u# 2a si"o su,sana"o !on inusual a(a,ili"a" s# r#!u#r"a (#:or  "# $or(a (;s &ositi%a /u# una !o(&ra /u# s# 2a r#aliza"o sin &ro,l#(as 

9=J


/u#. &or lo tanto. no s# 2a ra,a"o "# $or(a &arti!ular #n la (#(oria4 Alunas &#rsonas ti#n#n ran"#s "i$i!ulta"#s #n r#!ono!#r un $allo  asu(ir la !orr#s&on"i#nt# r#s&onsa,ili"a"4 No !onsiu#n "is!ul&ars# "# $or(a !on%in!#nt#4 En to"o !aso. (ur(uran una %a!)a $ór(ula4 El !li#nt# nota a la &#r$#!!ión !u;n"o las "is!ul&as "#l int#rlo!utor no son sin!#ras4 Al #no:o oriinal s# su(a a2ora ta(,i0n la in"ina!ión &ro"u!i"a &or #l "#sint#r0s !on /u# #s trata"o4 Unas "is!ul&as sin!#ras. &or #l !ontrario. a&a!iuan la in"ina!ión3 r#sulta "i$)!il #star $urioso !on alui#n !uan"o #s #%i"#nt# /u# la(#nta lo su!#"i"o4 Ta(,i0n &u#"# s#r til #5&li!ar al !li#nt# las !ir!unstan!ias /u# 2an !on"u!i"o a #s# &#r!an!#4 1a s#!r#taria s# 2a &u#sto #n$#r(a  la &#rsona /u# la sustitu# no 2a (an"a"o #l &#"i"o "#l !li#nt# al luar !orr#!to4F Cuan"o s# !onsiu# !on/uistar la !o(&r#nsión "#l !li#nt#. su in"ina!ión s# #n$r)a !on (aor $a!ili"a"4

R#!ono!i(i#nto ¿S# !u#nta ust#" #ntr# las &#rsonas /u# %# #n los "#(;s so,r# to"o su &art# ,u#na' ¿1o #5&r#sa "# aluna (an#ra !uan"o "#s!u,r# #n sus !on0n#r#s !uali"a"#s &osi%as' Si #s as). !o(o !li#nt# s#r; si#(&r# un &o!o (#:or trata"o /u# los "#(;s4 Kat2arina  Ma5i(ilian 2an i"o a &asar unos ")as a la (onta-a4 A2ora. #n la t#(&ora"a ,a:a. sólo 2a unas &o!as o&!ion#s &ara &asar la no!2# #n a/u#l &#/u#-o luar4 Pan a &arar a una &#nsión /u# no r#s&on"# a sus #5&#!tati%as4 1a 2a,ita!ión #s &#/u#-a  rui"osa. #l "#sauno #s. a su (o"o "# %#r. una to(a"ura "# &#lo4 D#,i"o a /u# 6so,r# to"o a Kat2arina6 l# r#sulta (u "i$)!il "isi(ular su insatis$a!!ión. la r#la!ión !on los &osa"#ros #s


9=

&ronto (u t#nsa4 El &#nlti(o ")a "# su #stan!ia 2an /u#"a"o !on unos a(ios &ara ir :untos "# #5!ursión4 Sus a(ios s# &r#s#ntan a la 2ora "#l "#sauno. s# si#ntan !on #llos a la (#sa. salu"an !on a(a,ili"a" a la &osa"#ra  s# "#s2a!#n #n ala,anzas so,r# #l "#sauno4 1a &osa"#ra. al #s!u!2ar to"os a/u#llos !u(&li"os. #st; ra"iant#4 +ara sor&r#sa "# Kat2arina  Ma5i(ilian. &r#unta a sus 2u0s&#"#s si "#s#an alo (;s  l#s "#:a so,r# la (#sa un !u#n!o ll#no "# &#ras r#!i0n !oi"as "#l ;r,ol4 To"o #l (un"o s# al#ra !uan"o su tra,a:o #s r#!ono!i"o4 Y la (aor)a "# las &#rsonas s# #s$u#rzan #n (#r#!#r las ala,anzas r#!i,i"as4 Con$ianza 1a #(&r#sa #sta"ouni"#ns# "# %#nta &or !orr#s&on"#n!ia 1an"s_En" s# 2a autoi(&u#sto 6!on &o!o &#r:ui!io / !on ran 05ito6 #l &rin!i&io "# #star (u &ró5i(a al !li#nt#4 Entr# otras !osas. o$r#!# un s#r%i!io /u# &ara los !li#nt#s al#(an#s a&#nas #s i(aina,l#3 #l "#r#!2o a !a(,iar la (#r!an!)a sin l)(it# "# ti#(&o4 Si lo "#s#an. a los !li#nt#s s# l#s "#%u#l%# su "in#ro aun/u# 2aan trans!urri"o a-os "#s"# /u# r#alizaron su !o(&ra4 1an"s_En" a!#&ta la "#%olu!ión "# &r#n"as "# ro&a. in!luso !uan"o #s #%i"#nt# /u# s# 2an usa"o a (#nu"o4 +o"r)a su&on#rs# /u# los !li#nt#s a,usan "# un "#r#!2o a "#%olu!ión tan #n#roso4 Sin #(,aro. la #5&#ri#n!ia "# 1an"s_ En" "#(u#stra /u# sólo "os (il "# sus %#inti"ós (illon#s "# !li#nt#s anual#s 6 #sto su&on# (#nos "#l 8.89 &or 9886 a,usan "# #st# s#r%i!io "# arant)a4 ¿+or /u0 $un!iona #l sist#(a "# 1an"s_En"' Mu s#n!illo3 la !on$ianza #n#ra !on$ianza4 Cuan"o a alui#n s# l# "a a #nt#n"#r !on to"a !lari"a" /u# s# la !onsi"#ra

9==


2onra"a. la (aor)a "# las &#rsonas s# si#nt#n o,lia"as a !o(&ortars# #$#!ti%a(#nt# "# #sa (an#ra4 WBi#n%#ni"os. !li#nt#s] ¿La !o(#ti"o aluna %#z #l #rror "# #ntrar #n un su&#r(#r!a"o #n la lti(a (#"ia 2ora ant#s "#l !i#rr# "#l #sta,l#!i(i#nto' S#uro /u# lo 2a,r; la(#nta"o  6/uiz;s #so #s lo /u# #s&#ra #l &#rsonal6 no %ol%#r; a !o(#t#r #st# #rrorF4 Sus &osi,ili"a"#s "# o,t#n#r to"a%)a #(,uti"os o /u#so !orta"o son &o!as@ a"#(;s. alr#"#"or "# sus &i#s s# r#alizan un (ontón "# a!ti%i"a"#s "# li(&i#za4 Es !o(&r#nsi,l# /u# ta(,i0n los #(&l#a"os "# un su&#r(#r!a"o /ui#ran salir &untual#s "# su tra,a:o4 +#ro 2a alo /u# no $un!iona #n la oraniza!ión "# los 2orarios la,oral#s !uan"o los tra,a:os "# li(&i#za ti#n#n /u# r#alizars# to"a%)a "urant# #l 2orario "# at#n!ión al &,li!o4 El !li#nt# "#,#r)a &o"#r !ontar !on /u# #s ,i#n r#!i,i"o4 Entr# los a&aratos "# li(&i#za  las !a:#ras /u# #st;n !ontan"o #l "in#ro #n la !a:a. s# si#nt# (;s ,i#n un (ol#sto intruso4 En #s# #sta"o "# ;ni(o a&#nas !o(&rar; (;s "# lo /u# n#!#sit# !on ur#n!ia4 ¿Co(&#nsan. #n #s# !aso. los astos "# &#rsonal /u# #l su&#r(#r!a"o s# 2a a2orra"o' Co(&ar0(oslo "# nu#%o !on la situa!ión #n Esta"os Uni"os4 All) los su&#r(#r!a"os "is&on#n "# &#rsonal /u# in!luso au"a a los !o(&ra"or#s a #(&a/u#tar sus !o(&ras4 +#nsionistas. #stu"iant#s  a(as "# !asa s# ll#%an !on #s# ti&o "# tra,a:os un "in#ro al ,olsillo4 +#ro ta(,i0n #n Al#(ania alunas #(&r#sas "# s#r%i!ios s#4 2an "a"o !u#nta a "# /u# la a(a,ili"a" !on #l !li#nt# o$r#!# una %#nta:a !on r#s&#!to a la !o(&#t#n!ia4 Un 2ot#l "# Nur#(,#r tra,a:a 6!on ran 05ito6 "#


9=

a!u#r"o !on un nu#%o !on!#&to. /u# &on# #n &ri(#r luar la satis$a!!ión "#l !li#nt#4 Ya a su ll#a"a. #l 2u0s&#" #s salu"a"o #n r#!#&!ión !on una !o&a "# !2a(&;n &ara "arl# la ,i#n%#ni"a4 Tratar !on a(a,ili"a" a los 2u0s&#"#s #s &ara #l &#rsonal #l &ri(#r (an"a(i#nto4 Al !on tratar nu#%os #(&l#a"os. las !uali"a"#s so!ial#s "#l as&irant# :u#an un &a&#l "#!isi%o4 S# ll#%an a !a,o !on r#ulari"a" !a(,ios "# i(&r#sion#s !on to"os los #(&l#a"os4 Durant# #sas r#union#s. !a"a uno a&orta sus o,s#r%a!ion#s  &ro&u#stas so,r# !ó(o #star (#:or &r#&ara"os &ara at#n"#r a los 2u0s&#"#s  a sus n#!#si"a"#s4 1os #s$u#rzos #n!a(ina"os al ,i#n#star #(o!ional "# los 2u0s&#"#s %al#n la &#na3 #l 2ot#l ti#n# un %olu(#n "# (o%i(i#nto "os %#!#s su&#rior al "# 2ot#l#s !o(&ara,l#s. (#nos ori#nta"os al !li#nt#4

Sin ri#sos ni #$#!tos s#!un"arios3 la int#li#n!ia #(o!ional  la salu" 1A MEDICINA CLINA lo sa,# "#s"# 2a!# ti#(&o3 la salu" / las #(o!ion#s #st;n #str#!2a(#nt# lia"as4 As) &u#s. #sta,l#!# una r#la!ión #ntr# los trastornos or;ni!os  "#t#r(ina"as #(o!ion#s  #sta"os "# ;ni(o3 las #n< $#r(#"a"#s "#l ,azo  "#l #stó(ao. &or #:#(&lo. !on la ti(i"#z. las !a%ila!ion#s  las a&r#nsion#s@ las #n$#r(#"a"#s "# los &ul(on#s  "#l int#stino ru#so !on la trist#za  la r#sina!ión4 En la a!tuali"a". la #str#!2a r#la!ión #ntr# #l al(a  #l !u#r&o ta(,i0n s# ti#n# #n !u#nta #n la (#"i!ina o!!i"#ntal4 Ca"a %#z 2a (;s &a!i#nt#s  (0"i!os /u# r#!la(an una (#"i!ina lo,al /u# no !onsi"#r# al oranis(o un si(&l# a&arato /u# $un!iona "# $or(a (#!;ni!a4 En !ons#!u#n!ia. los $a!tor#s &si!olói!os "#l &a!i#nt# "#,#n in!luirs# #n los "ianósti!os. los trata(i#ntos  la &r#%#n!ión "# #n$#r(#"a"#s4 En #st# s#nti"o. los t#ra&#utas satis$a!#n una n#!#si"a" /u# #s "#s!ui"a"a &or (u!2os &ro$#sional#s "# la (#"i!ina a!a"0(i!a  (;s ,i#n t0!ni!a4

Cuando el miedo se mete en el estómago 1o /u# la sa,i"ur)a &o&ular sa,# "#s"# 2a!# ti#(&o lo "#(u#stran los r#sulta"os "# (u!2os #stu"ios !i#nt)$i<

9=7


!os3 las &#rsonas /u# &a"#!#n un (i#"o !róni!o !orr#n un (aor ri#so "# t#n#r una l!#ra. "# #stó(ao4 1a r#la!ión #ntr# los (i#"os  las #n$#r(#"a"#s "# #stó(ao #s sólo un #:#(&lo "# /u# nu#stro !u#r&o r#a!!iona "# $or(a s#nsi,l# a la so,r#!ara #(o!ional4 las #(o!ion#s n#ati%as su&on#n #l (is(o ri#so &ara la salu" /u# un #l#%a"o ni%#l "# !ol#st#rol. #l !onsu(o "# al!o2ol. #l ta,a!o o una ali(#nta!ión &o!o sana4 En$#r(#"a"#s !ar")a!as 1a t#n"#n!ia a #n$a"ars# !on ra&i"#z (ulti&li!a &or si#t# las &ro,a,ili"a"#s "# (orir "# un in$arto4 ?sta #s la !on!lusión a /u# s# ll#ó ra!ias a un #stu"io a laro &lazo. r#aliza"o &or (0"i!os #sta"ouni"#ns#s. "urant# un #s&a!io "# ti#(&o "# %#inti!in!o a-os4 +or !onsiui#nt#. los #n$a"os $r#!u#nt#s son (;s &#r:u"i!ial#s &ara la salu" /u# otros $a!tor#s "# ri#so. !ono!i"os "#s"# 2a!# ti#(&o. !o(o #l ta,a!o o la 2i&#rt#nsión4 1os &si!óloos #sta"ouni"#ns#s Alan C2rist#ns#n  Ti(ot2 S(it2 !o(&ro,aron /u# las &#rsonas !ol0ri!as ti#n"#n a !ont#(&lar su #ntorno !on "#s!on$ianza  !on una a!titu" #n #5tr#(o !r)ti!a4 S# #n$ur#!#n &or #l (;s ()ni(o (oti%o4 Su &#r(an#nt# #sta"o "# al#rta #5a#ra"a %a lia"a a una in!r#(#nta"a s#!r#!ión "# la 2or(ona "#l #str0s  "# la 2or(ona s#5ual. la t#stost#rona4 A"#(as. la !ól#ra r#$u#rza !asi to"os los otros $a!tor#s "# ri#so !ono!i"os "# las #n$#r(#"a"#s !ar")a!o
SIN RIESGOS NI EECTOS SECUNDARIOS444

9=

&#rsonas. "urant# un tra,a:o "# in%#stia!ión. !ó(o (an#:a,an su ira4 >ui#n#s sol)an "ar ri#n"a su#lta a su in"ina!ión@ in$or(a,an /u# "#s&u0s s# s#nt)an to"a%)a &#or4 D# $or(a &ar#!i"a s# #5&r#saron ta(,i0n los &ar< ti!i&ant#s #n #l #5&#ri(#nto /u# t#n")an a r#&ri(ir sus #(o!ion#s "# ira4 >ui#n#s (#:or s# s#nt)an #ran las &#rsonas /u# sa,)an !ons#r%ar un !i#rto "istan!ia(i#nto $r#nt# a su &ro&ia !ól#ra  /u# "# #sta (an#ra &o")an salir al &aso "# su &ro&ia in"ina!ión !on s#ri#"a"  una a!titu" a,i#rta.  2a!#r #l #s$u#rzo "# ,us!ar una #5&li!a!ión4 El &si/uiatra #sta"ouni"#ns# R#"$or" Zillia(s a!ons#:a a las &#rsonas /u# ti#n"#n a las #5&losion#s s,itas "# ira #l siui#nt# (0to"o3 "#,)an anotar sus &ro!#sos (#ntal#s &ara $o(#ntar as) una at#nta o,s#r%a!ión "# s) (is(os4 D# #sta (an#ra. l#s r#sulta,a (;s $;!il a%#riuar #l (oti%o "# su ira  !al(ars# "# nu#%o4 En$#r(#"a"#s "# la !olu(na %#rt#,ral Alunas &#rsonas a /ui#n#s la %i"a l#s 2a "a"o un "uro ol&# aa!2an la !a,#za. s# si#nt#n "o,l#a"as4 Otras auantan #l ti&o4 1os !i#nt)$i!os !a"a %#z #n!u#ntran (;s :usti$i!a!ión a la in$lu#n!ia r#!)&ro!a #5ist#nt# #ntr# la &si/u#  la !olu(na %#rt#,ral /u# r#!o#n los r#$ran#s  $ras#s 2#!2as4 Es (u n#!#sario /u# s# in%#stiu#n a $on"o las &osi,l#s !ausas "# las #n$#r(#"a"#s "# #s&al"a3 los "olor#s "# #s&al"a o!u&an #l &ri(#r luar #ntr# las "ol#n!ias "# la &o,la!ión4 En la a!tuali"a". #n Al#(ania. los "olor#s "# #s&al"a !róni!os son #l (oti%o (;s $r#!u#nt# "# :u,ila!ion#s anti!i&a"as4 1as &#rsonas "#&r#si%as ti#n#n una (aor &ro,a,ili"a" "# su$rir "olor#s "# #s&al"a !róni!os4 Ta(,i0n son las /u# su$r#n r#!a)"as !on (aor $r#!u#n!ia "#s&u0s "# 2a,#rs# so(#ti"o a trata(i#ntos orto&0"i!os  a int#r<

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%#n!ion#s /uirri!as4 1a &si!óloa (0"i!a  t#ra&#uta "#l !o(&orta(i#nto Monia Las#n,r)n. "# Ki#l. lo #5&li!a "# la siui#nt# (an#ra3 #s &ro,a,l# /u# !uan"o #sta(os a,ati"os s#r#u#(os (#nos #n"or$(as4 1as #n"or$inas son o&i;!#os &ro&ios "#l oranis(o3 a!tan l#%antan"o nu#stro #sta"o "# ;ni(o. &#ro ta(,i0n &alian"o #l "olor4 A la in%#rsa. los "olor#s "# #s&al"a &u#"#n ll#%arnos a su$rir "#&r#sion#s4 1os "olor#s "# #s&al"a !onstant#s a!tan ta(,i0n so,r# la &si/u# "# un &a!i#nt# /u# ant#s "# su #n$#r(#"a" no #ra una &#rsona trist#. aot;n"ola4 D#&#n"# (u!2o "#l #ntorno $a(iliar  so!ial #l /u# &a!i#nt#s !on "ol#n!ias "# #s&al"a r#a!!ion#n "# $or(a (;s o (#nos "#&r#si%a ant# su situa!ión4 +#ro &ara las &#rsonas "# su #ntorno no r#sulta s#n!illo !o(&ortars# "# (an#ra !orr#!ta4  Una "#"i!a!ión #5!#si%a &u#"# r#a$ir(ar a alunos &a!i#nt#s #n su &a&#l "# #n$#r(o3 a"o&tan un !o(&orta(i#nto &r#!a%i"o. r#"u!#n sus a!ti%i"a"#s $)si!as  li(itan sus !onta!tos so!ial#s4 Co(o l#s $altan "istra!!ion#s. &#r!i,#n "# $or(a (;s !ons!i#nt# sus "olor#s . &or lo tanto. !a#n !on (aor $a!ili"a" #n un #sta"o "# ;ni(o "#&r#si%o4 A"#(;s. la $alta "# (o%i(i#nto 2a!# /u# los (s!ulos "# la #s&al"a s# an/uilos#n4  +or otro la"o. un a&oo $a(iliar "#(asia"o r#"u!i"o ta(,i0n &u#"# $a%or#!#r r#a!!ion#s "#&r#si%as3 !uan"o #l #ntorno so!ial "#l &a!i#nt# inora su &arti!ular situa!ión. 0st# s# si#nt# a,an"ona"o  s# r#tra#4 1o (#:or #s #n!ontrar un #/uili,rio #ntr# "ar a&oo #(o!ional al &a!i#nt#  ani(arlo a r#alizar alunas a!ti%i"a"#s4


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El t#ra&#uta #sta"ouni"#ns# D#nnis C4 Tur "#s!u,rió /u# los &a!i#nt#s /u# !r##n t#n#r sus "olor#s ,a:o !ontrol  no l#s "an "#(asia"a i(&ortan!ia n#!#sitan un trata(i#nto (#"i!a(#ntoso (#nor4 Son (;s a!ti%os . &or lo tanto. (#nos %uln#ra,l#s a la "#&r#sión4 1as &#rsonas a$#!ta"as /u# s# si#nt#n i(&ot#nt#s ant# sus "olor#s ti#n"#n a t#n#r una %isión !atastro$ista3 !on &#nsa(i#ntos !o(o WEsto no #s %i"a] s# 2un"#n !a"a %#z (;s #n la (#lan!ol)a4 En$#r(#"a"#s "#ntal#s Cit#(os "# nu#%o la sa,i"ur)a &o&ular3 las &#rsonas /u# #st;n "is&u#stas a ll#ar ,asta los li(it#s "# su !a&a!i"a" "# r#n"i(i#nto lu!2an !on u-as  "i#nt#s4 Cuan"o t#n#(os /u# #n$r#ntarnos a una situa!ión "i$)!il. "#,#(os a&r#tar los "i#nt#s@ r#!2inan"o los "i#nt#s %a(os "os %#!#s al a-o al "#ntista4 To"os nosotros !ono!#rnos  utiliza(os #stas  otras #5&r#sion#s s#(#:ant#s4 Y aun as). !uan"o s# 2a,la "# #n$#r(#"a"#s "#ntal#s. la (aor)a "# las %#!#s s# &i#nsa "# (an#ra #5!lusi%a #n !ausas !o(o la $alta "# 2ii#n# "#ntal. una ali(#nta!ión in!orr#!ta. ,a!t#rias. o $a!tor#s 2#r#"itarios "#s$a< %ora,l#s4 Una &ri(#ra r#la!ión #ntr# la salu" "#ntal  la %i"a an)(i!a s# 2a!# #%i"#nt# si &#nsa(os #n #l (i#"o /u# nos &ro"u!# la &0r"i"a "# los "i#nt#s4 Unos "i#nt#s inta!tos s# !onsi"#ran un s)(,olo "# atra!ti%o. :u%#ntu"  $u#rza4 1a &0r"i"a "# los "i#nt#s la aso!ia(os a la %#:#z  a la "#!a"#n!ia4 No #s sor&r#n"#nt#@ !on !a"a "i#nt# /u# nos arran!an o /u# s# nos !a#. &#r"#(os un $ra(#nto "# nosotros (is(os #n #l (;s #stri!to s#nti"o "# la &ala,ra4 +or #sta razón (u!2as #n$#r(#"a"#s "#ntal#s !on"u!#n a &ro,l#(as &s)/ui!os !o(o #l "#rrotis(o. la

9J


irrita,ili"a". la %alora!ión n#ati%a "# uno (is(o. la $alta "# #(&u:#4 El "#ntista al#(;n Di#tri!2 Pol(#r s# int#r#só &or la r#la!ión #5ist#nt# #ntr# "#t#r(ina"as #n$#r(#"a"#s "#ntal#s  #l &#r$il an)(i!o "# la &#rsona a$#!ta"a4 Sus o,s#r%a!ion#s a&untan a un #$#!to r#!)&ro!o #ntr# #l #sta"o "# los "i#nt#s  #l #sta"o an)(i!o4 El #sta"o "# los "i#nt#s in$lu# #n nu#stra %i"a #(o!ional4 A la in%#rsa. los $a!tor#s &s)/ui!os in$lu#n #n la salu" "#ntal  &u#"#n. &or #:#(&lo. $a%or#!#r la &ara"ontosis. #l r#!2inar "# "i#nt#s  las !ari#s4

*aradontosis# 6A Pol(#r l# lla(ó la at#n!ión /u# los &a!i#nt#s /u# su$r#n &ara"ontosis !ar#!#n a (#nu"o "# un sóli"o arraio $a(iliar o &ro$#sional4 +ar#!i"as o,s#r%a!ion#s 2izo #l "#ntista Al#5an"#r Rossaint. "# Aa!2#n4 R#la!ionó los &ro,l#(as "# la #n!)a !on la $alta "# !on$ianza &ri(aria "#l &a!i#nt#  su in!a&a!i"a" &ara &on#r &or o,ra las "#!ision#s to(a"as4 +echinar los dientes# 61as &#rsonas /u# no (ani$i#stan sus "#s#os  n#!#si"a"#s &or/u# si#(&r# "an &or su&u#sto "# ant#(ano /u# l#s s#r;n n#a"os. su$r#n !on (;s $r#!u#n!ia /u# otras &#rsonas #l r#!2inar los "i#nt#s4 1os "#ntistas !on una ori#nta!ión int#ral r#!o(i#n"an. #n !ons#!u#n!ia. a los notorios r#!2ina"or#s "# "i#nt#s t#ra&ias !or&oral#s !o(o $or(a "# !analizar las ar#sion#s a!u(ula"as4 aries# 61as &#rsonas !ua n#!#si"a" "# r#!ono!i(i#nto  "# a$#!to no #s satis$#!2a "# $or(a su$i!i#nt# ti#n"#n #n (aor ra"o a t#n#r !ari#s4 1a #5&li!a!ión #s s#n!illa3 las n#!#si"a"#s insatis$#!2as las !o(&#nsan !on un (aor !onsu(o "# az!ar4


9

En la a&ari!ión "# la !ari#s ta(,i0n &u#"# :uar un &a&#l #l #str0s 6sin &asar &or #l !onsu(o "# az!ar64 En 97 #l o"ontóloo !ali$orniano Ral&2 St#in(an "#s!u,rió )a #5ist#n!ia "# un (#!anis(o "# &rot#!!ión /u# a!ta #n !ontra "# la "#stru!!ión "#l #s(alt# "#ntal &ro"u!i"o &or las ,a!t#rias4 Est# (#!anis(o "# &rot#!!ión #s #n#ra"o &or una 2or(ona "# la l;n"ula &arot)"#a4 ?sta r#!i,# sus ór"#n#s "#s"# un !#ntro "# (an"o "#l !#r#,ro. /u# r#a!!iona "# $or(a (u s#nsi,l# al #str0s4 Un #5&#ri(#nto ll#%a"o a !a,o !on ratas "#(ostró la #str#!2a r#la!ión #ntr# #l #str0s  la !ari#s3 las ratas r#!i,i#ron una ali(#nta!ión ri!a #n az!ar#s  #n#ra"ora "# !ari#s4 Alunas "# las ratas t#n)a (u!2o #s&a!io  una ran li,#rta" "# (o%i(i#ntos4 1as otras $u#ron so(#ti"as a una situa!ión #n#ra"ora "# #str0s. #n!#rra"as #n :aulas "# "i(#nsion#s r#"u!i"as4 En #l ru&o so(#ti"o a #str0s 2u,o (u!2os (;s ani(al#s a$#!ta"os "# !ari#s /u# #n #l otro ru&o4 Sist#(a in(unolói!o Durant# (u!2o ti#(&o. la (#"i!ina 2a !onsi"#ra"o #l sist#(a in(unolói!o !o(o un sist#(a !#rra"o /u# s# autorr#ula,a4 Sin #(,aro. #l n#uro,ióloo Da%i" #lt#n 2a "#s!u,i#rto /u# a !a"a órano "#l sist#(a in(unolói!o ll#an "#t#r(ina"os 2a!#s n#r%iosos4 1as sustan!ias /u)(i!as /u# a!tan !o(o (#nsa:#ros 6los n#urotrans(isor#s6 #sta,l#!#n. (#"iant# #stas !on#5ion#s. un int#r!a(,io "# in$or(a!ión #ntr# #l !#r#,ro  #l sist#(a in(unolói!o4 D# a2) s# "#"u!# /u# los &#nsa(i#ntos  #(o!ion#s &u#"#n in$luir #n Was "#$#nsas $r#nt# a la #n$#r(#"a"4 1as situa!ion#s "# #str0s 6&or #:#(&lo. una s#&ara!ión o la &0r"i"a "#l &u#sto "# tra,a:a6 &u#"#n !ausar

9=

E>4 >U? E4S INTE1IGENCIA EMOCIONA1

un "#,ilita(i#nto "#l sist#(a in(unolói!o4 Esto s# &ro"u!#. so,r# to"o. !uan"o la situa!ión "#s#n!a"#nant# "#l #str0s s# %i%# !o(o in!ontrola,l#4 #lt#n o,s#r%ó "urant# sus tra,a:os "# in%#stia!ión /u# la sol#"a"  la r#"u!!ión "# las "#$#nsas $r#nt# a la #n$#r(#"a" su#l#n a&ar#!#r aso!ia"as3 la sol#"a" &ar#!# un $a!tor "# ri#so &ara #l sist#(a in(unolói!o4 Un #s< tu"io r#aliza"o !on #stu"iant#s "# (#"i!ina "io !o(o r#sulta"o /u# a/u#llos /u# t#n)an (#nos r#s&al"o so!ial  s# s#nt)an (;s solos &os#)an unas "#$#nsas in(unolói
La es9eran7a como medicamento milagroso D# 2#!2o. #l t)tulo "# #st# !a&)tulo "#,#r)a #star #ntr# sinos "# int#rroa!ión4 En (o"o aluno /u#r#(os su#rir /u# !a"a &#rsona #n$#r(a &o"r)a r#!u&#rar la salu" &or #l (#ro 2#!2o "# !r##r $ir(#(#nt# #n #llo4 Ta(&o!o /u#r#(os insinuar /u# una &ostura o&ti(ista &u#"a sustituir #l trata(i#nto (0"i!o3 sin #(,aro. la #s&#ranza !o(o (#"i!a(#nto (ilaroso &u#"# a %#!#s au(#ntar las &#rs&#!ti%as "# !ura!ión4

O&ti(is(o En una in%#stia!ión #sta"ouni"#ns# s# r#alizó un t#st "# o&ti(is(o #ntr# &a!i#nt#s /u# 2a,)an su$ri"o in<

SIN RIESGOS NI EECTOS SECUNDARIOS<

9

$artos4 Al !a,o "# o!2o a-os. sólo !uatro "# los %#inti!in!o &a!i#nt#s &#si(istas #sta,an %i%os. "# los %#inti!in!o &a!i#nt#s o&ti(istas "i#!inu#%# 2a,)an so,r#%i%i"o4 Al &ar#!#r. los o&ti(istas ti#n#n (aor#s &ro,a,ili"a"#s "# su&#rar un in$arto4 1as &#rsonas o&ti(istas no s# r#sinan ant# las #n$#r(#"a"#s4 +art#n "# la ,as# "# /u# &u#"#n in$luir "# $or(a &ositi%a #n su &ro!#so "# !ura!ión  &asan a la a!!ión4 To(an !on r#ulari"a" sus (#"i!a(#ntos@ s# in$or(an so,r# su #n$#r(#"a"  los &osi,l#s $a!tor#s "# ri#so@ (o"i$i!an sus 2;,itos !oti"ianos . &or #:#(&lo. !a(,ian su ali(#nta!ión4 Su a!titu" o&ti(ista a!ta r#$orzan"o "# $or(a ó&ti(a #l trata(i#nto (0"i!o4 +or #l !ontrario. los #sta"os "# ;ni(o "#&r#si%os #ntor&#!#n la !ura!ión4 Un #stu"io r#aliza"o #n (u:#r#s !on una $ra!tura "# $0(ur &uso "# (ani$i#sto /u# las &a!i#nt#s /u# su$r)an "#&r#sion#s tu%i#ron /u# &#r(an#!#r #n #l 2os&ital. &or t0r(ino (#"io. una s#(ana (;s /u# las (u:#r#s /u# no #ran "#&r#si%as4 or(a &art# "#l !ua"ro !l)ni!o "# la "#&r#sión ta(,i0n la $alta "# #st)(ulo4 A (#nu"o. las &#rsonas "#&r#si%as no #st;n #n situa!ión "# !ontri,uir "# $or(a a!ti%a a su !ura!ión4 +or #:#(&lo. #s &o!o &ro,a,l# /u# to(#n !on r#ulari"a" sus (#"i!a(#ntos4 1as (#"i"as t#ra&0uti!as /u# r#/ui#r#n una !ola,ora!ión int#nsa "#l &a!i#nt# 6&or #:#(&lo. una $isiot#ra&ia6 ti#n# &o!as &ro,a,ili"a"#s "# 05ito #n &#rsonas "#&r#si%as4 Asist#n!ia &si!ot#ra&0uti!a La!# s#is a-os un #stu"io "#l (0"i!o #sta"ouni"#ns# Da%i" S&i##l. /u# !ausó s#nsa!ión. "#s&#rtó nu#%as #s&#ranzas #n los &a!i#nt#s "# !;n!#r4 S&i##l o,s#r%ó. "urant# un #s&a!io "# ti#(&o "# "i#z a-os. a o!2#nta  s#is

9


(u:#r#s !on !;n!#r "# (a(a #n #sta"o a%anza"o. #n las /u# a s# 2a,)an $or(a"o (#t;stasis4 1a (ita" "# las &a!i#nt#s sólo $u#ron trata"as !on la (#"i!ina tra"i!ional4 1a otra (ita" &arti!i&ó a"#(as #n un ru&o "# !on%#rsa!ión s#(anal4 All) las (u:#r#s t#n)an la o&ortuni"a" "# 2a,lar !on otras a$#!ta"as so,r# sus #5&#ri#n!ias !on la #n$#r(#"a". sus &ro,l#(as  sus (i#"os4 A&art# "# #sto. s# ll#%ó a !a,o un !ursillo "# t0!ni!as "# r#la:a!ión &ara &aliar los #$#!tos s#!un"arios "# la ra"iot#ra&ia  la /ui< (iot#ra&ia4 1as (u:#r#s "#l ru&o /u# r#!i,ió asist#n!ia &s)/ui!a so,r#%i%i#ron 6#n !o(&ara!ión !on #l ru&o "# !ontrol6 una (#"ia "# !asi un a-o  (#"io (;s4 Al !a,o "# "i#z a-os. tr#s "# las o!2#nta  s#is &a!i#nt#s to"a%)a %i%)an4 1as tr#s 2a,)an &arti!i&a"o #n #l ru&o "# &si!ot#ra&ia4 Entr# los #s&#!ialistas. los r#sulta"os "#l #stu"io "# S&i##l son (u !u#stiona"os4 El (0"i!o suizo Claus Bu""#,#r. &or #:#(&lo. /u# ta(,i0n ll#%ó a !a,o un #stu"io !on &a!i#nt#s "# !;n!#r "# (a(a. no #sta,l#!ió ninuna !las# "# r#la!ión #ntr# la su&#ra!ión &s)/ui!a "# la #n$#r(#"a"  #l "#sarrollo "# la (is(a4 En lo /u# s) 2a un a!u#r"o #n#raliza"o #s /u#. #n !ual/ui#r !aso. la asist#n!ia &si!olói!a a los &a!i#nt#s "# !;n!#r #s ,#n#$i!iosa4 +or r#la #n#ral. s# su&#ran #nton!#s (#:or las !ons#!u#n!ias &s)/ui!as "# una #n$#r< (#"a" !o(o #l !;n!#r4 1as &a!i#nt#s trata"as &s)/ui!a(#nt# 6"# a!u#r"o !on los r#sulta"os "# un #stu"io ,rit;ni!o6 (ani$i#stan un (aor #s&)ritu "# lu!2a. su$r#n (#nos ,a:o #(o!ion#s !o(o #l (i#"o  la i(&ot#n!ia  &a"#!#n (#nos #str0s4

Los 9acientes también son seres =umanos Mat)as #st; in/ui#to4 D#s"# 2a!# unas s#(anas s# "#s&i#rta !asi to"as las no!2#s !on a!i"#z "# #stó(ao4


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D#!i"# &#"ir 2ora #n la !onsulta "# un int#rnista4 El (0"i!o #s!u!2a los s)nto(as  #5a(ina a Mat)as4 Al #5&lorar #l a,"o(#n. 0st# ti#n# $u#rt#s "olor#s4 El (0"i!o $run!# #l !#-o  !o(uni!a a Mat)as /u# al ")a siui#nt# "#,# %ol%#r #n aunas@ ti#n# /u# ll#%ar a !a,o una #n<"os!o&ia #sto(a!al4 Mat)as s# 2orroriza4 En #s# (o(#nto sólo s# l# o!urr# una !osa3 !;n!#r4 In!a&az "# &r#untar. sal# "# la !onsulta4 El r#sto "#l ")a lo o,s#sionan &r#untas ator(#nta"oras@ ¿+or /u0 /ui#r# #l (0"i!o 2a!#rl# una #n"os!o&ia' ¿Có(o trans!urr# una #5&lora!ión "# #s# ti&o . so,r# to"o. /u0 &asar; si r#al(#nt# ti#n# !;n!#r "# #stó(ao' D#s&u0s "# una no!2# "# in< so(nio ll#a a la !onsulta ll#no "# in/ui#tu"4 Co(o Mat)as #st; tan t#nso. #l (0"i!o ti#n# "i$i!ulta"#s &ara intro"u!irl# #l tu,o "# o(a &ara la #n"os!o&ia4 +or lo tanto. a"(inistra a Mat)as un tran/uilizant# !uos #$#!tos s#!un"arios l# s#uir;n !ausan"o (ol#stias "urant# alunas 2oras4 Cuan"o Mat)as s# #nt#ra "#l r#sulta"o "# la &ru#,a s# si#nt# ali%ia"o3 ra!ias a Dios. sólo ti#n# una in$la(a!ión "# la (u!osa #sto(a!al r#lati%a(#nt# ino$#nsi%a4 D#s"# un #stri!to &unto "# %ista (0"i!o. #l #s&#!ialista 2a a!tua"o "# $or(a r#s&onsa,l#  !o(o !orr#s&on"# a un &ro$#sional4 Sin #(,aro. un (0"i!o !on una (aor !a&a!i"a" "# #(&at)a 2a,r)a a2orra"o al &a!i#nt# al (#nos &art# "# sus (i#"os4

+ro$ila5is "#l (i#"o A (u!2as &#rsonas. #l (#ro 2#!2o "# t#n#r /u# ir al (0"i!o l#s "a (i#"o3 ¿A!a,ar; #l (0"i!o &or "#s!u,rir una #n$#r(#"a" s#ria' ¿R#alizar; &ru#,as "olorosas' Alunas &#rsonas so&ortan "olor#s inn#!#sarios sólo &or/u# son in!a&a!#s "# su&#rar #l (i#"o /u# l#s "a ir al

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(0"i!o4 A/u#llos /u#. a &#sar "# sus (i#"os. s# so(#t#n a una r#%isión. #n alunos !asos la %i%#n "# un (o"o (;s "#sara"a,l# "# lo /u# s#r)a n#!#sario3 si Mat)as 2u,i#ra #sta"o (#nos t#nso. /uiz;s ni si/ui#ra 2a,r)a n#!#sita"o un tran/uilizant#4 D# #sta (an#ra s# 2a,r)a a2orra"o #l @ang5 oCer &ost#rior4 En (u!2os !asos. #st; #n (anos "#l (0"i!o #l /u# su &a!i#nt# s# &r#o!u&# #n #5!#so o no4 Su&ona(os /u# #l &a!i#nt# ti#n# /u# so(#t#rs# a una &ru#,a "#sara"a,l# o /uiz;s "olorosa a la /u# no s# 2a so(#ti"o nun!a3 la (aor)a "# las &#rsonas #n #sta situa!ión #st;n in/ui#tas4 +#ro (u!2os &a!i#nt#s no (ani$i#stan sus (i#"os4 No /ui#r#n &ar#!#r 2i&#rs#nsi,l#s o #st;n ,lo/u#a"os &or #l (i#"o4 >uiz; &ara #llos #l (0"i!o r#&r#s#nta una &#rsona "# autori"a". #n !ua &r#s#n!ia s# si#nt#n ins#uros4 Un (0"i!o /u# no sólo #st; int#r#sa"o #n r#alizar una #n"os!o&ia "# un ")a &ara otro. sino ta(,i0n &or la &#rsona a la /u# %a a 2a!0rs#la. no #5!luir; los &osi,l#s (i#"os  t#(or#s "# su &a!i#nt#. ni los inorar;. ni los ri< "i!ulizar;. sino /u# &ro!urar; (itiarlos &oni#n"o los (#"ios &#rtin#nt#s3  In$or(ar so,r# #l ti&o. "ura!ión  #$#!tos s#!un"arios "# la &ru#,a3 &or #:#(&lo. /u# s# "ar; al &a!i#nt# un !al(ant# . &or lo tanto. no %a a s#ntir !asi na"a "urant# la &ru#,a4  E5&li!ar las i(&li!a!ion#s (0"i!as3 &or /u0 #s n#!#sario 2a!#r #sa &ru#,a. /u0 "i$#r#nt#s r#sulta"os #s &osi,l# o,t#n#r !on #lla las #n"os!o&ias 6#n !ontra "# lo /u# t#(#n (u!2os &a!i#nt#s6 no sólo s# r#alizan !uan"o s# sos&#!2a la &r#s#n!ia "# un !;n!#r "# #stó(ao. son un (#"io "# "ianósti!o &ara to"o ti&o "# &osi,l#s #n$#r(#"a"#s #sto(a!al#s "# lo (;s ino$#nsi%oF4


9

 Tran/uilizar  ani(ar al &a!i#nt# "urant# la r#aliza!ión "# la &ru#,a3 Tr#s (inutos (;s  2a,r#(os t#r(ina"o@ Esto ti#n# ,u#n as&#!to4  A!or"ar !on #l &a!i#nt#. #n un #sto !on la (ano. !uan"o los "olor#s s#an "#(asia"o $u#rt#s o n#!#sit# una ,r#%# &ausa4 Auto"#t#r(ina!ión #n luar "# in"#$#nsión 1a &ala,ra #n lat)n .atient sini$i!a. tra"u!i"a. #l /u# so&orta4 +r#!isa(#nt# #st# &a&#l &asi%o no #s #l /u# #l &a!i#nt# "#,#r)a a"o&tar "#s"# #l &unto "# %ista "# la (#"i!ina ori#nta"a "# $or(a lo,al4 M;s ,i#n s# a&#la a la &ro&ia r#s&onsa,ili"a"3 #l &a!i#nt# !o(o !ó(&li!# "#l (0"i!o #n la lu!2a !ontra la #n$#r(#"a"4 A (#nu"o. #l 05ito "#l trata(i#nto "#&#n"# "#l ra"o "# i(&li!a!ión a!ti%a "#l &ro&io &a!i#nt#4 Ya la (#ra in#stión r#ular "# los (#"i!a(#ntos r#/ui#r# la !oo&#ra!ión "#l (is(o4 El (0"i!o sólo &u#"# #s!ri,ir la r#!#ta  #sta,l#!#r la "osi$i!a!ión4 El &a!i#nt# ti#n# #n sus (anos #l 2a!#r uso o no "# #sa r#!#la  "#s&u0s to(ar los (#"i!a(#ntos #n la "osis  "urant# to"o #l ti#(&o &r#s!ritos &ara #l trata(i#nto4 A (#nu"o. las int#r%#n!ion#s /uirri!as  los (#"i!a(#ntos no ,astan &ara r#!u&#rar la salu" "# $or(a "ura"#ra4 Mu!2as %#!#s s#r; n#!#sario /u# #l &a!i#nt# !a(,i# sus 2;,itos3 "#:# "# $u(ar. r#nun!i# a las "os o tr#s !o&as "# %ino tinto &or la no!2#. 2aa (;s #:#r!i!io4 1a #n$#r(#"a"  #l trata(i#nto (0"i!o su&on#n. #n !ual/ui#r !aso. una !ara #(o!ional4 S# &u#"# "#(ostrar /u# #l #str0s s# %i%# "# $or(a (u!2o (;s int#nsa !uanto (#nor#s son las &osi,ili"a"#s "# in$luir so,r# los ta!tor#s "#s#n!a"#nant#s "# #s# #str0s4 En un #5&#ri(#nto r#aliza"o !on ani(al#s. 0stos $u#ron so(#ti"os a

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un li#ro #l#!tro!2o/u#. /u# no &ro"u!)a ninn "olor &#ro s) !i#rta irrita!ión4 Alunos "# los ani(al#s t#n)an la &osi,ili"a" "# "#s!on#!tar #l #st)(ulo #l0!tri!o. los otros no4 In"#&#n"i#nt#(#nt# "# si utiliza,an #sta &osi,ili"a" o no. los ani(al#s /u# &o")an o&tar &or la auto"#t#r(ina!ión s# #n!ontra,an (#:or /u# #l ru&o "# !o(&ara!ión4 1as !aras son. &or lo tanto. (u!2o (;s $;!il#s "# ll#%ar si s# %i%#n !o(o alo !ontrola,l#4 Esto. trasla"a"o a los &a!i#nt#s. sini$i!a /u# a/u#l /u# s# li(ita a so&ortar "# $or(a &asi%a ti#n# un #str0s (aor /u# #l &a!i#nt# /u# &arti!i&a "# $or(a a!ti%a  auto"#t#r(ina"a al &ro!#so "# !ura!ión4 E5&#ri#n!ias !on #n$#r(os "# !;n!#r #n #sta"io t#r(inal 2an "#(ostra"o /u# los /u# s# a"(inistran #llos (is(os las in#!!ion#s "# (or$ina n#!#sitan (#nos (or$ina /u# a/u#llos a /ui#n#s s# la a"(inistra #l (0"i!o o la #n$#r(#ra4 Al &ar#!#r. la &osi,ili"a" "# &o"#r !ontrolar #n !a"a (o(#nto #l "olor &or "#!isión &ro&ia a!ta "# $or(a ,#n#$i!iosa so,r# la s#nsi,ili"a" $r#nt# al "olor4 No to"os los &a!i#nt#s &u#"#n  /ui#r#n #n iual (#"i"a asu(ir la &ro&ia r#s&onsa,ili"a"4 No to"os &u#"#n asu(ir iual "# ,i#n una t#rri,l# %#r"a"4 or(a &art# "# las tar#as "#l (0"i!o 2a!#rs# una i"#a "# lo /u# &u#"# #s&#rar o no "#l &a!i#nt#4 Esto s# !onsiu# tanto (#:or !uanto (aor #s la at#n!ión /u# #l (0"i!o &r#sta a su &a!i#nt# !o(o &#rsona. lo #s!u!2a # int#nta 2a!#rs# una i"#a "# su &si/u#4 r#nt# a un &a!i#nt# /u# #n to"os los "#(;s ;(,itos "# la %i"a #st; a!ostu(,ra"o a to(ar "#!ision#s  asu(ir r#s&onsa,ili"a"#s. #l (0"i!o "#,#r; a"o&tar (;s ,i#n #l &a&#l "# un as#sor #s&#!ializa"o  !o(&#t#nt#4 Si !onsiu# !on%#n!#r al &a!i#nt# !on sus &ro&osi!ion#s. #l &a!i#nt# !r)ti!o !ola,orar; "# $or(a $ia,l#4


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+ara otros &a!i#nt#s. sin #(,aro. la i"#a "# asu(ir la r#s&onsa,ili"a" #n t#(as "# salu" #s. &or lo (#nos. inusual4 S# si#nt#n (#:or !uan"o &u#"#n !on$iar #n la autori"a" "#l (0"i!o4 En "#t#r(ina"os !asos. las "i$#r#nt#s &ro&u#stas  alt#rnati%as l#s "an s#nsa!ión "# ins#uri"a"3 ¿A!aso #l (0"i!o no sa,# !on #5a!titu" lo /u# ti#n# /u# 2a!#r' A la &r#o!u&a!ión oriinal "#,i"a a los &ro,l#(as "# salu" s# a-a"# #nton!#s #l (i#"o "# t#n#r /u# #n$r#ntars# solo a #sos &ro,l#(as4 S# r#/ui#r# una ,u#na !a&a!i"a" "# &#r!#&!ión &or lo /u# r#s&#!ta a las !on"i!ion#s &s)/ui!as "#l &a!i#nt#. &or &art# "#l (0"i!o. &ara sa,#r #n!ontrar la "osis !orr#!ta "# r#s&onsa,ili"a" /u# &u#"# asu(ir #l &a!i#nt#4

1a !onsulta "#l (0"i!o !o(o #(&r#sa "# at#n!ión al !li#nt# A2) no sir%#n ni las (#:or#s r#%istas3 #n la sala "# #s&#ra "# la !onsulta "# un (0"i!o. la (aor)a "# las Ceces #l ti#(&o trans!urr# !on una l#ntitu" ator(#nta"ora4 A la t#nsión &ro"u!i"a &or la in(#"iata %isita. &ronto s# a-a"# ta(,i0n la in"ina!ión3 ¿D# /u0 sir%# &#"ir 2ora' Y si #n!i(a la au5iliar "#l (0"i!o r#a!!iona !on ,rus/u#"a" !uan"o l# &r#unta(os !u;nto ti#(&o (;s t#n"r#(os /u# #s&#rar. nu#stra t#nsión art#rial su#l# au(#ntar "# $or(a &#r:u"i!ial &ara la salu"4 1os &a!i#nt#s son !li#nt#s /u# &aan4 Cuan"o s# #n!u#ntran a usto #n una !onsulta (0"i!a. #sto no sólo ,#n#$i!ia a su salu"@ su satis$a!!ión #s ta(,i0n "#!isi%a &ara /u# una !onsulta (0"i!a s#a $lor#!i#nt# o no4 Y #sta r#ali"a" a (#nu"o s# inora4 +#ro. &or lo (#nos. &ar#!# 2a,#rs# r#!ono!i"o #l &ro,l#(a4 En las r#%istas (0"i!as s# a(ontonan los art)!ulos /u# 2a!#n r#$#r#n!ia al t#(a !onsultas (0"i!as

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ara"a,l#s &ara los &a!i#nt#s4 S# o$r#!#n s#(inarios #n los /u# las au5iliar#s (0"i!as &u#"#n (#:orar su trato !on los &a!i#nt#s4 En &art#. los !ons#:os /u# all) s# "an &u#"#n &ar#!#r tri%ial#s4 +#ro la %#r"a" #s /u# una a(a,l# sonrisa "# la #n$#r(#ra &u#"# t#n#r !o(o #$#!to /u# #l &a!i#nt# s# si#nta (#nos t#nso  (;s a usto4 Ysi la #n$#r(#ra s# "iri# a 0l lla(;n"olo &or su no(,r#. s# in!r#(#nta #l !on%#n!i(i#nto "# #star #n ,u#nas (anos3 all) no #s un si(&l# n(#ro4 1a oraniza!ión  la "#!ora!ión "# una !onsulta (0"i!a &u#"# a2orrar a los &a!i#nt#s alunas #(o!ion#s "#sara"a,l#s4 1os ti#(&os "# #s&#ra #5a#ra"a(#nt# laros. /u# !on to"a razónF in"inan al &a!i#nt#. &u#"#n #%itars# (#"iant# un sist#(a "# !itas ,i#n oraniza"o4 Y !uan"o 6lo /u# #s in#%ita,l# #n la %i"a !oti"iana "# una !onsulta (0"i!a6 s# &ro"u!#n r#trasos (;s &rolona"os. #l &a!i#nt# r#a!!ionar; "# $or(a (#nos iras!i,l# si la #n$#r(#ra lo in$or(a "# la &r#%isi,l# "ura!ión "#l r#traso  &i"# su !o(&r#nsión4 Y otro &unto (;s3 Ta(,i0n los &a!i#nt#s 6 #llos (;s /u# na"i#6 ti#n#n "#r#!2o a la inti(i"a". al ta!to  a la "is!r#!ión4 No to"os los &a!i#nt#s a&r#!ian #l "#s#n$a"o #n la !onsulta (0"i!a3 la in"i!a!ión D#sn"#s# "# !intura &ara arri,a. #l "o!tor %i#n# #ns#ui"a@ la &u#rta a,i#rta #n la sala "# !uras "on"# s# #st; !a(,ian"o #l %#n"a:# a una 2#ri"a@ o #l in!ons!i#nt# salu"o /u# to"o #l (un"o &u#"# o)r3 A2. s)4 Pi#n# &ara 2a!#rs# #l !ontrast# "# !olon s# &ro"u!#n to"os los ")as #n (u!2as !onsultas. !on to"a naturali"a"4 +#ro no !ontri,u#n al ,i#n#star #(o!ional "#l &a!i#nt#4 1a (aor)a "# las %#!#s ,astan s#n!illos !a(,ios #n la "istri,u!ión "# la !onsulta  #n su oraniza!ión &ara r#s&#tar #l &u"or "# los &a!i#nt#s  su "#r#!2o a la &rot#!!ión "# "atos4 W1o /u# s) #s "i$)!il #n #stos t#(as #s !a(,iar las (#ntali"a"#s]

7!+T! *!+TE L2 C#!#E$%2 E (2$E$ !U? ("2$%2 ***

No &or (alos &a"r#s3 $or(a!ión #(o!ional #n la $a(ilia 1O >UE NO SE A+RENDE "# &#/u#-o. a no s# a&r#n"# "# (aor4 +or su#rt#. #sto no #s %;li"o #n to"o !uanto 2a!# r#$#r#n!ia a las !a&a!i"a"#s "# la int#< li#n!ia #(o!ional4 Ta(,i0n #n la #"a" a"ulta &o"#(os to"a%)a a&r#n"#r (#:orF a (an#:arnos "# $or(a int#li#nt# !on nu#stras &ro&ias #(o!ion#s  !on las "# los "#(;s4 A &#sar "# to"o. #n los &ri(#ros a-os "# %i"a s# $or(a "# (an#ra "#!isi%a #l (un"o #(o!ional3 la !on$ianza #n uno (is(o. #l auto!ontrol. la a!titu" a,i#rta $r#nt# a lo nu#%o. la !a&a!i"a" "# #(&at)a. #l sa,#r "is$rutar "#l !onta!to !on otras &#rsonas son !a&a!i"a"#s #l#(#ntal#s /u# los ni-os %an !onstru#n"o a #n #l s#no "# su $a(ilia4 Son la ,as# "#l &ost#rior "#sarrollo #(o!ional4 El ra"o "# #sta,ili"a" "# #stas ,as#s "#&#n"#. so,r# to"o. "# lo ,i#n /u# los (is(os &a"r#s s#&an (an#:ar sus &ro&ias #(o!ion#s@ &or lo #n#ral. los &a"r#s int#li#nt#s "#s"# #l &unto "# %ista #(o!ional ta(,i0n son #$i!a!#s #"u!a"or#s #(o!ional#s4 1a $or(a!ión #(o!ional %al# la &#na3 los ni-os /u# 2an a&r#n"i"o (u &ronto a (an#:ar ,i#n sus #(o!ion#s o,ti#n#n (#:or#s r#sulta"os #n #l !ol#io /u# otros ni-os !on &ar#!i"as !a&a!i"a"#s int#l#!tual#s &#ro (#<

9

E>4 >U? E4S INTE1IGENC9A EMOCIONA1

nos "i#stros "#s"# #l &unto "# %ista #(o!ional4 La!#n a(ios !on (;s $a!ili"a". ti#n#n una r#la!ión r#la:a"a  $ran!a !on sus &a"r#s  son (#nos sus!#&ti,l#s a los trastornos "# !o(&orta(i#nto  a los &ro,l#(as #s!olar#s4

Las 9rimeras e59eriencias emocionales En los &ri(#ros !uatro a-os "# %i"a. #l !#r#,ro 2u(ano !r#!# 2asta al!anzar "os t#r!ios "# su %olu(#n "#$initi%o4 Durant# #sta $as#. las !on#5ion#s n#uronal#s s# $or(an !on (u!2a (;s ra&i"#z /u# "urant# #l r#sto "# la %i"a4 +or lo tanto. los &ro!#sos "# a&r#n"iza:# "urant# los &ri(#ros a-os "# %i"a s# &ro"u!#n !on (aor $a!ili"a" /u# #n !ual/ui#r otro (o(#nto &ost#rior4 1a &ri(#ra in$an!ia o$r#!# una o&ortuni"a" ni!a "# &on#r #n (ar!2a #l "#sarrollo "# las !a&a!i"a"#s lat#nt#s4 Esto #s %;li"o ta(,i0n &ara #l "#sarrollo "#l (un"o #(o!ional4 1as ra)!#s "# la in"#$#nsión Si ti#n# aln 2i:o. a !ono!#r; #l t)&i!o !ons#:o ,i#n int#n!iona"o3 D#:a /u# #l ,#,0 llor# un rato4 S#uir #st# !ons#:o #s !ual/ui#r otra !osa (#nos &ro%#!2oso &ara #l "#sarrollo #(o!ional "# un ,#,04 Cuan"o los ,#,0s no s# si#nt#n ,i#n. tan sólo ti#n#n una ni!a &osi,ili"a" "# au"ars# a s) (is(os3 ritar &ara /u# al< ui#n a!u"a #n su au"a4 No &u#"#n 2a!#r otra !osa &ara !al(ar su 2a(,r# o &on#r r#(#"io a sus "olor#s "# ,arria4 +ara #l "#sarrollo #(o!ional "# un ,#,0 #s i(&ortant# sa,#r /u# los &a"r#s r#a!!ionan a su llanto4 S# "a !u#nta "# /u# &u#"# !ons#uir au"a # in$luir % (o"i$i!ar #sas situa!ion#s "# #(#r#n!ia4 Esta &osi,ili"a" "# !ontrol l# "a una s#nsa!ión "# s#uri"a" #n s) (is(o4

NO +OR MA1OS +ADRES3 ORMACIÓN444

9

Cual/ui#r &#rsona /u# r#&#ti"as %#!#s 2aa la #5&#ri#n!ia "# no &o"#r &ro%o!ar ninn !a(,io #n las !ir!unstan!ias /u# lo ro"#an. #star; !a"a %#z (#nos (oti%a"a &ara tratar "# in$luir #n su #ntorno4 1as &osi,l#s !ons#!u#n!ias a laro &lazo 6#sto lo "#(u#stran los #stu"ios "# Martin S#li(an6 son #l (i#"o. la "#&r#sión. la in"#$#nsión4 Es natural /u# los &a"r#s s# &r#unt#n si no r#&ri(#n otras !a&a!i"a"#s #(o!ional#s i(&ortant#s 6&or #:#(&lo. #l !ontrol "# los i(&ulsos6 si a!u"#n "# in(#"iato #n !u;nto #l ,#,0 llora4 No "#:# /u# #so l# !r## ins#uri"a"3 #n los &ri(#ros (#s#s "# %i"a. &or lo #n#ral. los ,#,0s sólo lloran !uan"o s# #n!u#ntran #n una situa!ión /u# #llos &#r!i,#n !o(o una situa!ión "# #(#r#n!ia4 Sólo los ni-os (;s (aor#s utilizan #l llanto "# $or(a !ons!i#nt# &ara lla(ar la at#n!ión  !ons#uir la "#"i!a!ión "# los &a"r#s4 Cuanto (aor s# 2a!# #l ni-o. los &a"r#s "#,#r;n a&r#n"#r a "istinuir !on (aor #5a!titu" #ntr# las n#!#si"a"#s au"as  las /u# &u#"#n a&lazars#4 El "#sarrollo "# la #(&at)a la "is&osi!ión natural a la #(&at)a la (ani$i#stan los ,#,0s (u &ronto3 ,#,0s "# tr#s (#s#s r#a!!ionan alt#r;n"os# ant# #l llanto "# otro ni-o  #(&i#zan #llos (is(os a llorar4 ¿+or /u0 s# &i#r"# #n alunas &#rsonas la !a&a!i"a" innata "# &on#rs# #n luar "# los "#(;s' S#n la o&inión "#l &si/uiatra #sta"ouni"#ns# Dani#l St#rn. #l "#sarrollo "# la #(&at)a "#&#n"# "# si los &a"r#s !onsiu#n sintonizar !on las #(o!ion#s "#l ni-o4 1as r#a!!ion#s "# los &a"r#s $r#nt# a las (ani$#sta!ion#s #(o!ional#s "#l ni-o. tanto si son "#(asia"o "0,il#s !o(o si son "#(asia"o int#nsas. "#s#n!a"#nan #n 0st# !on$usión  a$li!!ión3

97


 Si #(o!ion#s !o(o. &or #:#(&lo. la n#!#si"a" "# !ari!ias s# inoran "# $or(a &#r(an#nt#. #l ni-o. &o!o a &o!o. "#:a "# (ani$#starlas3 &or/u# no ti#< n# ninn s#nti"o 2a!#rlo4  +#ro #s iual "# in!orr#!to /u# los &a"r#s #5a#r#n #l !ui"a"o #(o!ional "#l ni-o 6&or #:#(&lo. r#!la(;n"ol# Jun ,#sito (;s. !uan"o #l ni-o a 2a!# rato /u# (u#stra int#r0s &or otras !osas64 A la !orta o a la lara. #sto 2a!# /u# #l ni-o r#la!ion# los (i(os !on %i%#n!ias "#sara"a,l#s  "#:# "# (ani$#star su n#!#si"a" "# t#rnura4 1a at#n!ión #(o!ional #5!#si%a o "#(asia"o #s!asa &u#"# in!luso &ro%o!ar /u#. #n un (o(#nto "a"o. #l ni-o s#n!illa(#nt# "#:# "# &#r!i,ir las #(o!ion#s ant# las /u# !on $r#!u#n!ia los &a"r#s r#a!!ionan "# $or(a "#(asia"o "0,il o "#(asia"o int#nsa4 Su (un"o #(o!ional s# #(&o,r#!#4 1as #(o!ion#s /u# s# #n!u#ntran $u#ra "# nu#stro &ro&io r#&#rtorio #(o!ional ta(&o!o &o"#(os &#r!i,irlas #n los "#(;s4 En r#su(#n3 &or lo #n#ral. los 2i:os "# &a"r#s !a&a!#s "# &#r!i,ir las #(o!ion#s a:#nas "#sa< rrollan ta(,i0n una ,u#na !a&a!i"a" "# &#r!#&!ión $r#nt# a las #(o!ion#s a:#nas@ la (aor)a "# los 2i:os "# &a"r#s (#nos #(&;ti!os t#n"r;n #n #l $uturo (#nos s#nsi,ili"a" &ara &#r!i,ir las #(o!ion#s "# los "#(;s4 1os #rror#s (;s $r#!u#nt#s Un #stu"io #sta"ouni"#ns# &u,li!a"o #n 9= so,r# las #(o!ion#s #n #l s#no "# la $a(ilia. "#s!ri,# !o(&orta(i#ntos "# los &a"r#s /u# &ro"u!#n un #$#!to n#ati%o #n #l "#sarrollo #(o!ional "# los 2i:os4 Entr# los #rror#s (;s $r#!u#nt#s s# #n!u#ntran #l 2#!2o "# inorar las<

#(o!ion#s in$antil#s. una #5a#ra"a tol#ran!ia  un #s!aso r#s&#to &or las #(o!ion#s "#l ni-o4

gnorar las emociones# 6uli;n int#nta !olo!ar las &i#zas "# un ro(&#!a,#zas4 +or $in lo !onsiu#3 to"as las &i#zas #st;n #n #l luar !orr#!to4 Est; orulloso "# su o,ra4 Su (a"r# l## una r#%ista4 uli;n at#a 2asta #lla / tira "# su ,razo3 /ui#r# (ostrarl# su ro(&#!a,#zas4 1a (a"r# "# uli;n l#%anta &or un (o(#nto la %ista4 Cuan"o s# "a !u#nta "# /u# 0l /ui#r# alo. l# "i!# sin ninn int#r0s S). (u ,onito  %u#l%# a "iriir su at#n!ión a la r#%ista4 Alunos &a"r#s inoran los (o%i(i#ntos #(o!ional#s "# su 2i:o /u# a #llos. "#s"# la &#rs&#!ti%a "#l a"ulto. l#s &ar#!#n tri%ial#s4 No s# "an !u#nta "# lo i(&ortant#s /u# #sas #5&#ri#n!ias #(o!ional#s. #n a&ari#n!ia insini$i!ant#s. ti#n#n &ara #l "#sarrollo ult#rior "#l ni-o4 Con #llo &i#r"#n la o&ortuni"a" "# &ro$un"izar #n la r#la!ión !on su 2i:o4 Y!o(#t#n #l #rror "# no a&oar su "#< sarrollo #(o!ional4 Si la (a"r# "# uli;n r#a!!iona !on $r#!u#n!ia !on tanta in"i$#r#n!ia $r#nt# a sus &#/u#-os 05itos. las &#rs&#!ti%as "#l ni-o "# &o"#r !onstruir una sana auto#sti(a "is(inu#n4 Tolerancia eagerada# 61os &a"r#s "# T#r#sa !onsi"#ran i(&ortant# /u# su 2i:a s# "#sarroll# tan li,r# "# !oa!!ion#s !o(o s#a &osi,l#4 As) /u# !uan"o T#r#sa #st; $uriosa. &u#"# "ar ri#n"a su#lta a su ira sin /u# na"i# s# lo i(&i"a4 1os &a"r#s no int#r%i#n#n ni si/ui#ra !uan"o "a ol&#s a su alr#"#"or o s# &on# a ro(&#r !osas a &ro&ósito4 1os &a"r#s tol#rant#s #n #5!#so. "#:an /u# #sl n-o s# las arr#l# &or su !u#nta !on sus #(o!ion#s4 En alunos !asos. "#tr;s "# #st# !o(&orta(i#nto "# los &a"r#s s# #n!u#ntra un !on!#&to &arti!ular(#nt# li,#ral "# la #"u<

<7=


!a!ión@ otros s# li(itan a a"o&tar la &ostura "# la ()ni(a r#sist#n!ia4 1os &a"r#s /u# &or &rin!i&io s# lo &#r(it#n to"o a su 2i:o &i#r"#n la o!asión "# #ns#-arl#s #strat#ias &ara (an#:ars# !on las #(o!ion#s3 a T#r#sa. &or #:#(&lo. s# l# &o"r)a 2a,#r #ns#-a"o a ol&#ar un al(o2a"ón o a 2a!#r %olt#r#tas !uan"o #st; $uriosa4 +#ro. "# #sta (an#ra. no 2a a&r#n"i"o a !ontrolar su ar#si%i"a"  #s &ro,a,l# /u# !on sus #stalli"os &ro%o/u# /u# la "#:#n "# la"o !uan"o #st0 !on otros ni-os4

Escaso res.eto .or las emociones del niKo# 60li5 s# "#s&i#rta &or la no!2# lloran"o &or/u# 2a t#ni"o una &#sa"illa4 D#s&u0s no /ui#r# %ol%#r a "or(ir a os!uras4 Su (a"r# "a ran i(&ortan!ia al 2#!2o "# /u# sus 2i:os no s#an unos ,lan"#nu#s3 al $in  al !a,o. /ui#r# /u# #n #l $uturo s#an !a&a!#s "# salir a"#lant# #n #st# (un"o tan "uro4 En su o&inión. 0li5 ti#n# /u# a!ostu(,rars# a la os!uri"a"4 1os &a"r#s !on &rin!i&ios  !on!#&!ion#s "# la %i"a (u !laros no tol#ran #n sus 2i:os ninuna (ani$#sta!ión #(o!ional /u# %aa #n otra "ir#!!ión /u# la "#s#a"a4 WNo t# &onas as)] su#l#n "#!ir. &or #:#(&lo. los &a"r#s /u# "an (u!2a i(&ortan!ia a /u# #l ni-o a&r#n"a a "o(inars#4 A la lara. #l ni-o "#:ar; "# (ani$#star las #(o!ion#s "# las /u# sa,# /u# &ro%o!an #n sus &a< "r#s una r#a!!ión "# r#!2azo4 S# /u#"ar; solo !on sus (i#"os  &r#o!u&a!ion#s4 Sin la au"a "# sus &a"r#s. a 0li5 l# r#sultar; "i$)!il #n!ontrar tos (#!anis(os a"#!ua"os &ara tran/uilizar sus #(o!ion#s4 Si la (a"r# r#s&#tara #l (i#"o "# su 2i:o. &o"r)a ir a!ostu(,r;n"olo &o!o a &o!o a "or(irs# "# nu#%o #n la os!uri"a". "#:an"o la luz #n!#n"i"a  r#"u!i#n"o la int#nsi"a" !a"a no!2# un &o!o4 S#r)a una #5&#ri#n!ia i(&ortant# &ara 0li5. a /u# l# #ns#-ar)a /u# #s !a&az "# su&#rar #l (i#"o &o!o a &o!o4

NO +OR MA1OS MA1OS +ADRES3 +ADRES3 ORMACIÓN444 ORMACIÓN444

99

La educación indirecta* el e:em9lo de d e los 9adres Sa,#(os /u# !uan"o los ni-os #st;n !#r!a no "#,#(os !ruzar la !all# !on #l s#(;$oro s#(;$oro #n ro:o 6ni si/ui#ra si/ui#ra !uan"o no &asa ninn !o!2#64 !o!2#64 El (oti%o3 /uiz;s los ni-os nos i(itar)an  6&u#sto /u# to"a%)a no &u#"#n 2a!#r una %alora!ión "# las situa!ion#s /u# s# "an #n #l tr;$i!o ro"a"o tan ,i#n !o(o nosotros6 #s &osi,l# /u# !orri#ran &#liro4 Aun/u# los &a"r#s a (#nu"o no s# "an !u#nta. un ni-o r#aliza un ran n(#ro "# #5&#ri#n!ias "# a&r#n"iza:# i(itan"o to"o !uanto %#  o#3 la l#nua (at#rna. &or #:#(&lo. s# a&r#n"# #n &art# "# #sta (an#ra4 1a (aor)a "# las las %#!# %#!#s. s. sólo sólo so(o so(oss !ons !ons!i !i#n #nt# t#ss "# #st# #st# a&r# a&r#n"i n"iza za:# :#.. $rut $rutoo "# la i(ita!ión. !uan"o #l ni-o a"/ui#r# (alos 2;,itos #n aln sitio4 +or #:#(&lo. !uan"o #nsaa #n to"as las o!asion#s /u# s# l# &r#s#ntan 6s#an a"#!ua"as o rio6 las &ala,rotas /u# 2a o)"o #n #l &ar%ulario4 S# i(itan !on &arti!ular #(&#-o las &#rsonas !on las /u# #l ni-o ti#n# una ,u#na r#la!ión #(o!ional@ &or lo tanto. #n &ri(#r)si(o luar. los &a"r#s4 +or #so #s tan i(&or tant# /u# los &a"r#s %i%an a/u#llo /u# /ui#r#n !ons#uir #n sus 2i:os3 si /ui#r#n /u# su 2i:o s#a 2on#sto. "#,#n &ra!ti!ar ta(,i0n la 2on#sti"a"4 Ta(,i0n #s %;li"o #sto &ara #l (an#:o "# las #(o!ion#s3 los &a"r#s. &or (#"io "# su &ro&io !o(&orta(i#nto #(o!ional. l#s (u#stran #l !a(ino a s#uir4 s#uir4 Tran/uilizars# uno (is(o Bastian #st; orulloso "# "or(ir solo #n su 2a,ita!ión4 Sólo !uan"o 2a tor(#nta l# #ntra un (i#"o ,astant# !onsi"#ra,l#  !orr# al "or(itorio "# sus &a"r#s4

9J

E>4 >U? ES INTE1IGENCIA EMOCIONA1 <

Un ")a /u# %u#l%# a 2a,#r tor(#nta. los &a"r#s "# Bast)an no #st;n #n !asa4 Y 0l no /ui#r# !orr#r a r#$uiars# al la"o "# la !anuro # Mi#ntras #n 0l to"a%)a lu!2an #l orullo  #l (i#"o. !o# a su osito #n ,razos. lo a!ari!ia  l# 2a,la. "i!i0n"ol# "# /u# no "#,# t#n#r (i#"o4 Su &ro&io (i#"o. al 2a!#r #sto. s# 2a!# !a"a %#z (#nor ( #nor44 Bastian s# 2a !o(&orta"o !o(o su#l#n 2a!#rlo sus &a"r#s !uan"o 0l ti#n# (i#"o3 to(arlo #n ,razos. a!ari!iarlo  "arl# ;ni(os4 Utilizan"o #l ro"#o "#l osito. s# 2a tran/uiliza"o a s) (is(o. !o&ian"o #l !o(&orta(i#nto "# sus &a"r#s4 Bastian 2a a&r#n"i"o a&r#n"i"o !ó(o &u#"# tran/uilizars# a s) (is(o !uan"o s# si#nt# in%a"i"o &or #l (i#"o4 1os &a"r#s /u# &#r!i,#n las #(o!ion#s "0 sus 2i:os. las a"(it#n  las sua%izan. sua%izan. "# (an#ra (an#ra in"ir#!ta in"ir#!ta l#s #st;n #st;n (ostran"o (ostran"o las &osi,ili"a"# &osi,ili"a"#ss /u# ti#n#n "# &o"#rs# tran/uilizar a s) (is(os !uan"o #st;n alt#ra"os4

Mi#"o a&r#n"i"o Sa,rina :u#a !on su (a"r# #n #l :ar")n4 D# &ronto. la (a"r# "# Sa,rina rita  a&arta a la ni-a3 una ara-a s# #st; "#s!olan"o &or su 2ilo. :usto a su la"o4 D#s"# #nton!#s Sa,rina ti#n# (i#"o "# las ara-as4 O,s#r%an"o #l (i#"o "# su (a"r#. Sa,rina 2a a&r#n"i"o a t#n#r (i#"o #lla (is(a4 Ta(,i0n (i#"os (;s sutil#s "# los &a"r#s s# trans(it#n a los 2i:os. in!luso !uan"o los &a"r#s !r##n no 2a,#r (ostra"o nun!a #sas #(o!ion#s a sus 2i:os4 Mu!2os ni-os ti#n#n &#r!#&!ion#s (u s#nsi,l#s &ara los !a(,ios #n #l a(,i#nt#  !a&tan !on #5a!titu" !u;n"o la (a"r# o #l &a"r# #st;n in/ui#tos4 1a in/ui#tu" "# los &a"r#s s# trans(it# al ni-o4 +or #:#(&lo. #s (u &ro,a,l# /u# los ni-os !uas (a"r#s #st;n (u &r#o!u&a"as &or !ó(o l#


9

ir;n las !osas a su 2i:o #n #l &ar%ulario r#a!!ion#n ant# #sa nu#%a situa!ión !on (;s (i#"o /u# otros4 Ar#si%i"a" a&r#n"i"a An"r#as. "urant# #l r#!r#o. 2a #(&u:a"o a un !o(&a-#ro. 1a (a#stra l# !o(#nta #l in!i"#nt# a la (a"r#4 Cuan"o &or la no!2# #l &a"r# s# #nt#ra "# lo su!#"i"o. s# #n$ur#!#4 1# "a una ,o$#ta"a a su 2i:o  l# rita3 ¿Cu;ntas %#!#s t#no /u# "#!irt# /u# "#:#s #n &az a tus !o(&a-#ros' Es "# su&on#r /u# An"r#as a 2a &asa"o a (#nu"o &or la #5&#ri#n!ia "# /u# su &a"r# utili!# la %iol#n!ia !uan"o #st; $urioso !on 0l4 O,s#r%an"o a su &a"r# 2a 2#!2o su a&r#n"iza:#3 !uan"o #st; $urioso 6&or #:#(&lo. a !ausa "# las ,urlas "# un !o(&a-#ro6. a&li!a las (is(as #strat#ias /u# #l &a"r#3 r#a!!iona !on ar#si%i"a"4 El (#nsa:# %#r,al "#l &a"r# WD#,#s "#:ar a tus !o(&a-#ros #n &az]F no ti#n# #l (#nor #$#!to. a /u# #st; #n !ontra"i!!ión !on su &ro&io !o(&orta(i#nto4

+#si(is(o a&r#n"i"o En #l lti(o !ontrol "# (at#(;ti!as. ulia sa!ó un insu$i!i#nt#4 +ara #l siui#nt# !ontrol s# &r#&ara (u ,i#n. #stu"ian"o !on a2)n!o #n !o(&a-)a "# una a(ia4 El (is(o ")a "#l #5a(#n. &or la (a-ana. la (a"r# "# ulia l# "i!#3 S#uro /u# %ol%#r;s a sa!ar una (ala nota4 Ya "# &#/u#-a. #n los &ri(#ros !ursos. tu%ist# si#(&r# "i$i!ulta"#s !on las (at#(;ti!as4 Esta %#z ulia sa!a un Bi#n4 El !o(#ntario "# su (a"r#3 >u0 su#rt# 2as t#ni"o4 1a (a"r# "# ulia #st; &rora(a"a &ara r#sinars# ant# los $ra!asos  !onsi"#rar los 05itos una (#ra !u#stión

9=


"# su#rt#4 Con #l ti#(&o. lo (;s s#uro #s /u# ulia a&r#n"a /u# uno (is(o. 2aa lo /u# 2aa. no &u#"# in$luir 6o (u &o!o6 so,r# los a!ont#!i(i#ntos "# la %i"a4 1os 05itos son !asual#s. los $ra!asos no son !ontrola,l#s4 No ti#n# ninn s#nti"o a"o&tar una &ostura a!ti%a4 Es (u &osi,l# /u# #l a$;n "# #stu"iar "# ulia &ronto "is(inua  /u# #n #l siui#nt# !ontrol %u#l%a a o,t#n#r. #$#!ti%a(#nt#. (alos r#sulta"os4 En "#$initi%a. as) s# !on$ir(ar)a #l (#nsa:# "# la (a"r#4 Aun/u# ulia su$r# ,a:o #l &unto "# %ista &#si(ista "# su (a"r#. #s &ro,a,l# /u#. a la lara. a!a,# a"o&t;n"olo4 Es "# t#(#r /u#. !o(o su (a"r#. s# !on%#rtir; #n una &#rsona ins#ura. &asi%a  "#&r#si%a4 +or #l !ontrario. los 2i:os "# &a"r#s o&ti(istas ti#n#n ran"#s &osi,ili"a"#s "# "#sarrollar a su %#z un (un"o #(o!ional (ar!a"o &or la !on$ianza4 1os &a"r#s o&ti(istas l#s trans(it#n !on su #:#(&lo #l siui#nt# (#nsa:#3 los 05itos son 6&or lo (#nos #n &art#6 atri,ui,l#s al &ro&io #s$u#rzo.  los $ra!asos son una o&ortuni"a" "# (#:orar4 Una (a"r# o&ti(ista 2a,r)a atri,ui"o #l 05ito "# ulia a su ,u#na &r#&ara!ión  la 2a,r)a ani(a"o a s#uir #stu"ian"o !on a2)n!o4

@ablar de las emociones WNo 2a /u# "#:ar /u# #l !orazón s# sala &or la ,o!a] +o"r)a(os su&on#r /u# #n las $a(ilias #n las /u# ri# #sta (;5i(a@ las #(o!ion#s no son ninn t#(a a !onsi"#rar4 +#ro. &ara &o"#r (an#:arnos !on nu#stras &ro&ias #(o!ion#s  !on las "# los "#(;s. "#,#(os. &or lo (#nos. &o"#r "arl#s un no(,r#4 D#,#(os t#n#r &ala,ras &ara a/u#llo /u# &asa #n nosotros #n #l &lano "# las #(o!ion#s4 Cuanto (;s r#"u!i"o s#a nu#stro %o!a,ulario #(o!ional. no sólo nos /u#"ar#(os (u"os #n lo /u#


9

s# r#$i#r# a las #(o!ion#s. #(o!ion#s. sino ta(,i0n sor"os  !i#os3 !i#os3 (u"os. &or/u# no &o"r#(os 2a,lar a!#r!a "# nu#stros s#nti(i#ntos@ sor"os. &or/u# no &o"r#(os &r#star o)"os a nu#stro (un"o #(o!ional@ !i#os. &or/u# no &#r!i,ir#(os las #(o!ion#s "# los "#(;s. 1la(ar a las #(o!ion#s &or su no(,r# lori;n ti#n# un a-o4 Est; !onstru#n"o una torr# !on !u,os "# (a"#ra4 Cuan"o la torr# s# "#rru(,a. #l &#/u#-o s# #!2a a llorar4 Su (a"r# lo to(a #n ,razos  l# "i!#3 Ya s0 /u# a2ora #st;s (u #n$a"a"o4 Al 2a!#rlo. a"o&ta la (is(a #5&r#sión "#l rostro "# su 2i:o4 1a (a"r# "a un no(,r# a la #(o!ión "# su 2i:o (u!2o ant#s "# /u# 0st# ni si/ui#ra si/ui#ra s#&a 2a,lar 2a,lar4 D# #sta (an#ra. (an#ra. %a a&ort;n"ol# a&ort;n"ol# !on!#&tos !on!#&tos /u# #l ni-o &u#"# r#la!ionar !on la #5&#ri#n!ia #(o!ional /u# #st; sinti#n"o4 Mi#ntras lo 2a!#. ta(,i0n #lla a"o&ta una #5&r#sión $a!ial /u# (ani$i#sta #no:o4 En #l rostro "# la (a"r#. lori;n &u#"# !o(&ro,ar /u0 as&#!to ti#n# #l #no:o4 Cuan"o #stos &ro!#sos s# r#&it#n. #l ni-o a&r#n"# &o!o a &o!o /u# #l #n$a"o si#( si#(&r &r## &ro" &ro"u! u!## la (is( (is(aa #(o! #(o!ió iónn  ti#n ti#n## #l (is( (is(oo as&# as&#!t !to3 o3 &u &u#" #"## r#la!ionar la &ala,ra !on una "#t#r(ina"a i(a#n3 s# &on# una #ti/u#ta a la #(o!ión. s# l# "a un no(,r#4 Si la (a"r# o #l &a"r#F no %!r,a2zara las #(o!ion#s "#l ni-o  no l# !o(uni!ara ta(,i0n 6si#(&r# /u# $u#ra &osi,l# 6 sus &ro&ias #(o!ion#s. #l %o!a,ulario "#l ni-o. tanto a!ti%o !o(o &asi%o. t#n"r; !onsi"#ra,l#s launas #n #l ;(,ito #(o!ional4 Listorias !on #(o!ión Mu!. Mu!. #l &#/ &#/u#u#-oo #rizo. #rizo. #st; trist# trist#44 No ti#n# ti#n# a(ios a(ios &or/u# &or/u# to"os to"os los ani(al#s ti#n#n (i#"o "# sus &as4 Si

9


na"i# (# /ui#r# 6s# "i!# Mu! !on insol#n!ia6. &or lo (#nos /u# (# t#nan (i#"o4 +#ro !uan"o #l &#/u#-o #rizo /ui#r# "#sa2oar su $rustra!ión #n los otros. 0l (is(o sal# &#r"i#n"o4 El oso Rino l# #5&li!a lo /u# su!#"#3 La!#r alo (alo a los "#(;s sólo t# tra#r; &ro,l#(as. t# !r#a #n#(ios  t# 2a!# #star solo. &or/u# na"i# t# /ui#r#4 Mu! s# "a !u#nta "# /u# no #s su as&#!to lo /u# l# i(&i"# #n!ontrar a(ios  la 2istoria a!a,a ,i#n4 D#3 Yoto I(oto ` Yoto Ya(azai3 -uc3, el .e?ueKo eri8o#; Est# !u#nto ilustra"o 2a,la "# los &ro!#sos #(o!ional#s /u# ta(,i0n ti#n#n luar #n (u!2os ni-os3 "#!#&!ión &or/u# na"i# /ui#r# :uar !on #llos@ #l "#s#o "#s#o "# to(ar to(ar r#&r#s r#&r#sali alias as@@ #l "#s!on "#s!on!i# !i#rto rto !uan"o !uan"o las r#&r#s r#&r#sali alias as no &ro"u!#n ninuna satis$a!!ión4 1os "i,u:os ilustran las #(o!ion#s "#s!ritas3 (u#stran al #rizo !on "i$#r#nt#s #5&r#sion#s $a!ial#s. #n $un!ión "# lo /u# si#nt# #n #sos (o(#ntos4 1os !u#ntos ilustra"os a"#!ua"os a(&l)an #l %o!a,ulario #(o!ional3 una "#t#r(ina"a ()(i!a s# r#la!iona !on "#t#r(ina"as &ala,ras. !o(o la al#r)a. #l (i#"o. la ra,ia. #t!4 +u#sto /u# los ni-os &u#"#n i"#nti$i!ars# $;!il(#nt# !on &#rsona:#s &#rsona:#s !o(o #l &#/u#-o #rizo. #st;n ,i#n &r#"is&u#s &r#"is&u#stos tos a 2a,lar 2a,lar "# #(o!ion#s &ar#!i"as /u# #llos (is(os si#nt#n4 1as #5&#ri#n!ias #(o!ional#s "#l &#rsona:# ani(an al ni-o a 2a,lar a,i#rta(#nt# "# sus &ro&ias  &ar#!i"as #(o!io #(o!ion#s n#s44 +ara +ara los &a" &a"r#s r#s #s una ,u# ,u#na na o&o o&ortu rtuni" ni"a" a" "# "#s!u, "#s!u,rir rir los (i#"os. "#!#&!ion#s  "#s#os "# su 2i:o  "# au"arlo a a!larars# (#:or !on #llas4 +ara #l ni-o #s una ,u#na o!asión "# a&r#n"#r #l l#nua:# "# las #(o!ion#s4 M#"iant# 2istorias /u# #llos (is(os in%#nt#n. los &a"r#s &u#"#n ini!iar !on%#rsa!ion#s #n torno a &ro,l#(as so,r# los /u# su 2i:o uar"a sil#n!io4 Su&ona(os /u# a su 2i:o. #n #l &ar/u#  "# $or(a 2a,itual. los otros ni-os l# /uitan los :uu#t#s  ust#" %# !ó(o su$r# &or #llo #n sil#n!io4 Cu0nt#l# una 2istoria #n la /u# ni<


9

-os. ani(al#s o ust#" (is(o "# &#/u#-o t#nan /u# #n$r#ntars# al (is(o &ro,l#(a4 Utilizan"o #st# ro"#o. al ni-o l# r#sultar; (;s $;!il a,rir su al(a  2a,lar "# sus #(o!ion#s4

At#n!ión &asi%a 1os ni-os &u#"#n 2a,lar !on (aor $a!ili"a" so,r# sus #5&#ri#n!ias  las #(o!ion#s lia"as a #llas !uan"o los &a"r#s #s!u!2an !on at#n!ión  no (ani$i#stan "# in(#"iato su &ro&ia o&inión4 La (u!2as &osi,ili"a"#s "# "ar s#-a s#-al# l#ss 6ta( 6ta(,i ,i0n 0n sin sin #(&l #(&l#a #arr &ala &ala,r ,ras as6 6 "# /u /u## "# %#r"a %#r"a"" s# #st; #st; #s!u!2an" #s!u!2an"oo !on to"a at#n!ión3 at#n!ión3 a tra%0s tra%0s "# !onta!to %isual. !on una &ostura "#l !u#r&o at#nta  a,i#rta.  un as#nti(i#nto "# %#z #n !uan"o. los &a"r#s &u#"#n (ani$#star !on !lari"a" la at#n!ión /u# #st;n &r#stan"o a su 2i:o4 T2o(as Gor"on. #n su li,ro $ie %ami5lien3onferen8 %ami5lien3onferen8 A0a asam2lea familiar;, lla(a a #st# (0to"o at#n!ión &asi%a4 Un #:#(&lo &o"r)a s#r la siui#nt# !on%#rsa!ión3 SARA3 Lo (# 2an (an"a"o al "#s&a!2o "#l "ir#!tor4 MADRE3 ¿A2. s)' SARA3 S. #l s#-or Zi#s#r 2a "i!2o /u# 2a,lo "#(asia"o4 MADRE3 WPaa] SARA3 No &u#"o so&ortar a #s# %i#:o trannosaurus4 S# si#nta #n su silla  nos !u#nta sus &ro,l#(as o nos 2a,la "# su ni#to  #s&#ra /u# #so nos int#r#s#4 No t# &u#"#s i(ainar lo a,urri"o /u# #s4 MADRE3 L(((4 SARA3 ES tan a,urri"a su !las#4 T# %u#l%#s lo!a4 ?l ti#n# la !ul&a "# /u# nos &as#(os to"a su !las# 2a!i#n"o #l tonto # Es #l &#or &ro$#sor /u# s# &u#"a i(ainar4 i(ainar4 M# &on# $uriosa4

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MADRE3 Sil#n!io4F SARA3 Cuan"o t#no !las# !on un ,u#n &ro$#sor. ati#n"o  &arti!i&o. &#ro !on alui#n !o(o #l s#-or Zi#s#r s# (# /uitan las anas "# a&r#n"#r4 ¿+or /u0 s# 2a,r; 2#!2o &ro$#sor' MADRE3 S# #n!o# "# 2o(,ros4F SARA@ Bu#no. no (# /u#"ar; (;s r#(#"io /u# a!ostu(,rar(# a 0l@ su&ono /u# no si#(&r# t#n"r0 ,u#nos &ro$#sor#s4 La (;s &ro$#sor#s (alos /u# ,u#nos.  si (# "#:o a%asallar &or los (alos nun!a t#n"r0 las notas /u# n#!#sito &ara la s#l#!ti%i"a"4 Es!u!2ar #n sil#n!io &#ro !on at#n!ión &#r(it# al ni-o "#sa2oar su $rustra!ión  su ra,ia4 1a (a"r# no 2a!# #l (#nor !o(#ntario so,r# las (ani$#sta!ion#s #(o!ional#s4 Con #llo s# !r#a una at(ós$#ra #n la /u# Sara s# si#nt# a!oi"a  al (is(o ti#(&o &u#"# #n!ontrar una #s&#!i# "# solu!ión al &ro,l#(a4 Mu!2os &a"r#s 2a,r)an r#a!!iona"o a las !on$i"#n!ias "# su 2i:o "# $or(a (u "i$#r#nt#3 WS#uro /u# t# 2as %u#lto a &asar la !las# !2arlan"o]@ WT t# lo 2as ,us!a"o]@ WO:al; s#a &ara ti una l#!!ión] Est# ti&o "# r#a!!ion#s 2a,r)an ,lo/u#a"o otras !on$i"#n!ias "#l 2i:o3 "i$)!il(#nt# 2a,r)a ll#a"o a #n!ontrar &or s) (is(o una &osi,l# solu!ión al &ro,l#(a4 At#n!ión a!ti%a Otra t0!ni!a (u a"#!ua"a &ara ini!iar una !on%#rsa!ión !on ni-os  :ó%#n#s  &o"#r (ant#n#rla #s #s!u!2ar "# forma actiCa# E5i# "# los &a"r#s /u# s#an !a&a!#s "# &on#rs# #n #l luar "#l otro &ara &o"#r "#s!i$rar "# (an#ra !orr#!ta los (#nsa:#s #(o!ional#s /u# 2a "#tr;s "# las !on$i"#n!ias "# sus 2i:os4 +ara ilustrarlo. &r#s#nta(os otro #:#(&lo #5tra)"o "# 0a asam2lea fami5

NO +OR MA1OS +ADRES_4 ORMACIÓN444

9

liar "# Gor"on  /u# 2#(os r#to!a"o #n !uanto al l#nua:#3 SONIA3 O#. &a&;. ¿/u0 !las# "# !2i!as t# usta,an (;s !uan"o #ras :o%#n' ¿Có(o #ran' +ADRE3 Su&ono /u# t# &r#untas !ó(o "#,#r)as s#r &ara ustar a los !2i!os4 ¿Es #so' SONIA3 S. #n !i#rto (o"o. t#no la s#nsa!ión "# /u# no l#s usto  no s0 &or /u04 El &a"r# 2a "#s!i$ra"o !orr#!ta(#nt# #l (#nsa:#  2a #5&r#sa"o lo /u# l# su!#"# a su 2i:a4 D# #sta (an#ra "a a la !on%#rsa!ión un nu#%o s#nti"o4 Ya no s# trata tan sólo "# /u0 #ra lo /u# al &a"r# l# &ar#!)a int#r#sant# #n las !2i!as4 El &ro,l#(a r#al #s a2ora #l t#(a !#ntral3 la ins#uri"a"  las "u"as so,r# s) (is(a "# la 2i:a4

La timide7 no es un destino inevitable El (i#"o ant# los !onta!tos so!ial#s #st; (u #5t#n"i"o3 S# "i!# /u# #n Esta"os Uni"os a$#!ta a !asi la (ita" "# la &o,la!ión4 El (i#"o ant# los "#(;s 6ta(,i0n #n Al#(ania6 o!u&a #l s#un"o luar. #n !uanto a $r#< !u#n!ia. #n los trastornos oriina"os &or #l (i#"o4 Un #stu"io r#aliza"o #ntr# #stu"iant#s ,#rlin#s#s &on# "# (ani$i#sto 2asta /u0 &unto #sto a$#!ta ta(,i0n in!luso a !ol#!ti%os #n los /u# a&#nas s# 2a,r)an sos&#!2a"o #st# ti&o "# (i#"os4 El 9 &or 988 "# los #stu"iant#s "#!lararon /u# l#s "a,a (i#"o 2a,lar #n situa!ion#s /u# no $u#ran &ri%a"as@ #l  &or 988 su$r)a #l (i#"o al $ra!aso@ #l 9 &or 988 t#()a 2a!#r #l ri")!ulo ant# los "#(;s4 A !ausa "# #stos (i#"os. #%ita,an si#(&r#. #n la (#"i"a "# lo &osi,l#. #n!ontrars# #n situa!ion#s #n las /u# s# %i#ran #5&u#stos a la at#n!ión "# los "#(;s4

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A las &#rsonas t)(i"as. la s#nsa!ión "# t#n#r /u# &r#s#ntars# "# $or(a ó&ti(a las &araliza4 En situa!ion#s so!ial#s s# o,s#r%an a s) (is(os !on un #5!#si%o #s&)ritu !r)ti!o4 +or su (#nt# &asan &r#untas in/ui#tant#s3 ¿>u0 #$#!to !auso #n los "#(;s' ¿S# "an !u#nta "# /u# #sto n#r%ioso' ¿Esto %#sti"o "# $or(a !orr#!ta' ¿M# 2# r#)"o "#(asia"o $u#rt#' ¿>u0 "io si s# &ro"u!# un sil#n!io #n la !on%#rsa!ión' Esta !o#r!iti%a o,s#r%a!ión "# uno (is(o "#s#n!a"#na #str0s3 au(#nto "# la &r#sión art#rial. ta/ui!ar"ia. su"ora!ión. sonro:os4 A los t)(i"os l#s !u#sta un #nor(# #s$u#rzo o!ultar. ant# los "#(;s. su ins#uri"a"4 Y:usto a !ausa "# sus #s$u#rzos !on%ulsi%os &or !ausar una ,u#na i(&r#sión. ti#n"#n a !o(#t#r tor&#zas4 Su (i#"o a s#r (al a!oi"os &or los "#(;s los 2a!# uar"ar sil#n!io #n las !on%#rsa!ion#s4 1os t)(i"os s# &on#n tra,as a s) (is(os4

El t)(i"o. ¿na!# o s# 2a!#' Yo #ra t)(i"a a "# ni-a4 Cuan"o (is &a"r#s (# ll#%a,an !on #llos a aln sitio. (# &asa,a to"o #l ti#(&o lloran"o. Esto lo "i!# B#ttina4 A2ora #s a una (u:#r a"ulta4 Cuan"o ti#n# /u# &arti!i&ar #n $i#stas a las /u# asistir; un a(&lio !)r!ulo "# &#rsonas. su#l# ,us!ar un &r#t#5to &ara no ir4 Mari#tta. la (a"r# "# Dani#l. un ni-o "# o!2o a-os. in$or(a3 D# ni-o to"o "#s&#rta,a su !uriosi"a"4 S# lanza,a a #5&lorar "# in(#"iato !ual/ui#r nu#%o #ntorno !on /u# s# #n!ontrara4 En la a!tuali"a". Dani#l s# !u#nta #ntr# los ni-os "# su !las# /u# son tan t)(i"os /u# ni si/ui#ra s# atr#%#n a &ro&on#r un :u#o a sus otros !o(&a-#ros4


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¿1a ti(i"#z #s !on0nita o sólo la a"/uiri(os. #n $or(a "# (i#"o ant# los "#(;s. a tra%0s "# "#t#r(ina"as #5&#ri#n!ias' A(,as !osas son &osi,l#s4

Timide8 congHnita46#ro(# Kaan. #l in%#stia"or #sta"ouni"#ns# "#l t#(&#ra(#nto. ll#ó a la siui#nt# !on!lusión3 #n un t#r!io "# los a"ultos t)(i"os la ti(i"#z $or(a &art# "#l &rora(a ,iolói!o4 Ya #n #l %i#ntr# (at#rno ti#n#n una $r#!u#n!ia !ar")a!a su&#rior a la "# otros $#tos. A los !uatro (#s#s &r#s#ntan r#a!!ion#s (otri!#s (as int#nsas /u# otros ni-os $r#nt# a sus &#r!#&!ion#s s#nsorial#s o,:#tos. rui"os. olor#sF4 En un #ntorno "#s!ono!i"o lloran (;s /u# otros ,#,0s4 A los !ator!# (#s#s siu#n (ostran"o una $r#!u#n!ia !ar")a!a su&#rior a la (#"ia !uan"o s# %#n !on$ronta"os !on una nu#%a situa!ión4 Kaan !ali$i!a a #stos ni-os !o(o (u r#a!ti%os4 1os "atos o,t#ni"os a &artir "# #l#!tro#n!#$alora(as (ani$i#stan un !laro in!r#(#nto "# la a!ti%i"a" "#l 2#(is$#rio "#r#!2o  "#l sist#(a n#r%ioso %##tati%o !uan"o los ni-os son !on$ronta"os !on alo nu#%o4 Es "# su&on#r /u# la a()"ala. r#s&onsa,l# "# la &ri(#ra r#a!!ión #(o!ional. r#a!!iona !on (u!2a (;s int#nsi"a" "# lo /u# s#r)a a"#!ua"o a la situa!ión4 Man"a (#nsa:#s "# a"%#rt#n!ia al sist#(a n#r%ioso %##tati%o  &ro"u!# as) r#a!!ion#s "# (i#"o. !o(o #l au(#nto "# la &r#sión art#rial  "# la $r#!u#n!ia !ar")a!a4 El ni-o /u# #5&#ri(#nta #stas r#a!!ion#s !or&oral#s las %i%# !o(o alo "#sara"a,l#. ti#n# (i#"o  s# si#nt# a "isusto # ins#uro4 1os ,#,0s (ani$i#stan su (al#star lloran"o4 1os ni-os (;s (aor#s #%itan las situa!ion#s /u# los alt#ran  s# r#tra#n4 Otros !i#nt)$i!os #sta"ouni"#ns#s 2an !o(&ro,a"o /u# los ni-os /u# 2an si"o #n#n"ra"os #n aosto o s#&ti#(,r# ti#n#n una &ro,a,ili"a" (u!2o (aor "# na!#r si#n"o ni-os t)(i"os4 S# su&on# /u# la !ausa #s la 2or<

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E>. >U? ES INTE1IGENCIA EMOCIONA1

(ona (#latonina. !ono!i"a &or su a!ti%i"a" n#uronal4 Durant# los (#s#s "# in%i#rno. #n los /u# #l $#to (a"ura #n #l %i#ntr# (at#rno. la (#latonina s# &ro"u!# #n (aor !anti"a"4 1a 2or(ona ll#a al $#to a tra%0s "# la &la!#nta  &u#"# &ro%o!ar una #l#%a"a #5!ita,ili"a" !on<0nita4

Timide8 ad?uirida# 6Dos t#r!ios "# la totali"a" "# las &#rsonas t)(i"as no na!#n !on #sta &r#"is&osi!ión@ su ti(i"#z s# "#sarrolla a !ausa "# in$lu#n!ias #5t#rnas4 1os #stu"ios !o(&arati%os so,r# "i%#rsas !ulturas r#aliza"os &or #l so!io&si!óloo #sta"ouni"#ns# +2ili& [i(,ar"o. #n los /u# in%#stió las #stru!turas so!ial#s #n Isra#l. a&ón  TaiHan. a&ortan int#r#sant#s "atos so,r# #stas in$lu#n!ias #5t#rnas4 Entr# otras !osas. s# &uso "# (ani$i#sto /u# #l 8 &or 988 "# to"os los :a&on#s#s  taiHan#

97

alor de hogar# 61as &#rsonas &ara /ui#n#s la ti(i"#z #s una &ala,ra "#s!ono!i"a #s (u &ro,a,l# /u# "urant# su in$an!ia "is$rutaran "# (u!2a !ali"#z. &rot#!!ión. s#uri"a"  #sta,ili"a"4 So,r# #stas #5&#ri#n!ias &ri(a< rias &u"i#ron #"i$i!ar un s#nti(i#nto "# auto#sti(a #sta,l#4 1a r#la!ión !on nu#stros &a"r#s #s nu#stra &ri(#ra r#la!ión int#r&#rsonal4 1as #5&#ri#n!ias !on los &a"r#s s# #n#ralizan  s# trasla"an a la r#la!ión !on otras &#rsonas3 los ni-os /u# s# si#nt#n a(a"os &or sus &a"r#s !on$)an !on (aor $a!ili"a" #n s#r /u#ri"os &or los "#(;s4 +or #l !ontrario. los ni-os /u# 2an r#!i,i"o &o!o a(or "# sus &a"r#s t#(#n. ta(,i0n #n #l trato !on los "#(;s. la in"i$#r#n!ia o #l r#!2azo4 +econocimiento# 61as &#rsonas t)(i"as s# %aloran &o!o a s) (is(as3 s# !onsi"#ran !ar#nt#s "# int#r0s. in!a&a!#s. tor&#s. na"a atra!ti%as4 O,s#r%a!ión3 #llos s# &#r!i,#n as)4 1a r#ali"a" &u#"# s#r (u "i$#r#nt#4 To"os nosotros !ono!#(os a &#rsonas /u# s# r#la!ionan !on los "#(;s !on una a,soluta s#uri"a" #n s) (is(os. aun/u# no son &arti!ular(#nt# listos. ni atra!ti%os. ni "ota"os4 Y ta(,i0n !ono!#(os a otras &#rsonas /u# ti#n#n (u ,u#n as&#!to. son int#li#nt#s  r#alizan !on 05ito su tra,a:o. &#ro /u# !uan"o #st;n !on otra #nt# "an la i(&r#sión "# ins#uri"a"  r#trai(i#nto4 El 2#!2o "# t#n#r una i(a#n n#ati%a o &ositi%a "# uno (is(o no sólo uar"a r#la!ión !on las !uali"a"#s o,:#ti%as "# una &#rsona4 1os ni-os s# 2a!#n una i(a#n "# s) (is(os , ant# to"o. #n $un!ión "# las r#a!!ion#s /u# &#r!i,#n #n sus &#rsonas "# r#$#r#n!ia (;s &ró5i(as4 +ara !uan"o #(&#za(os a "#$inirnos a nosotros (is(os &or !o(&ara!ión !on otros. a #st;n (ar!a"as las &autas3 los ni-os /u# o,ti#n#n (u!2o r#!ono!i(i#nto &or &art# "# sus &a"r#s !r##n #n sus !a&a!i"a"#s  &art#n "# la ,as# "# /u# &u#"#n !o(&arars# sin &ro,l#(a !on los "#<

97=


(;s4 1os ni-os a los /u# sus &a"r#s ala,an &o!as %#!#s. "u"an "# sus &ro&ias !ual !uali" i"a" a"#s #s  &#r! &#r!i, i,#n #n a los los otro otross ni-os ni-os !o(o !o(o su&# su&#rio rior# r#ss a #llo #llos4 s4 S# a%#r#nzan. ti#n#n (i#"o "# /u# s# r)an "# #llos  s# r#tra#n4 +#ro +#ro !ui"a" !ui"a"o3 o3 !uan"o !uan"o las ala,an ala,anzas zas no !orr#s !orr#s&on &on"#n "#n a un aut0nt aut0nti!o i!o r#n"i(i#nto. a un %#r"a"#ro<&ror#so "#l ni-o. son (;s &#r:u"i!ial#s /u# &ro%#!2osas4 Alunos &a"r#s !u,r#n a sus 2i:o "# ala,anzas. in"#&#n"i#nt#(#nt# "# si #n r#ali"a" #l ni-o 2a "a"o (oti%o &ara #llo4 1a !ons#!u#n!ia3 los ni-os ti#n"#n a so,r#%alorars# a s) (is(os4 No %#n sus &ro&ias !uali"a"#s "# $or(a r#alista . &or lo tanto. tanto. a (#nu"o no son to(a"os #n s#ri s#rioo &o &orr otro otross ni-o ni-oss "# su #"a" #"a"44 Su !o(& !o(&or orta ta(i (i#n #nto to a!ti a!ti%o %o s# %# &#r:u"i!a"o3 al $in  al !a,o. a lo sa,#n to"o4 A #llo 2a /u# a-a"ir /u#. #n un (o(#nto "a"o. la (aor)a "# los ni-os s# "an !u#nta "# !uan"o "#tr;s "# una ala,anza no 2a un aut0nti!o r#!ono!i(i#nto4 A la lara. #sas ala,anzas in:usti$i!a"as ni &ro"u!#n orullo. ni $ortal#!#n la s#uri"a" #n uno (is(o4 En #st# s#nti"o #s %;li"o "#!ir /u# lo &o!o aun/u# "i!2o #n s#rioF #s. a %#!#s. (u!2o4 61os ni-os t)(i"os ti#n#n a (#nu"o &a"r#s &rot#!!ionistas nfundir nimos# 61os #n #5!#so4 Es "i$)!il !ont#star a la &r#unta so,r# la !ausa  #l #$#!to4 ¿Es #l ni-o t)(i"o &or/u# los &a"r#s l# #%itan !ual/ui#r "i$i!ulta"'. o ¿/uitan los &a"r#s a su 2i:o to"as las &i#"ras "#l !a(ino &or/u# #s t)(i"o  /ui#r#n a2orrarl# to"a in/ui#tu"' S#a !o(o $u#r#. so,r#&rot##rlo no l# au"a4 1a ti(i"#z #s una $or(a "# (i#"o4 Y los (i#"os no s# &u#"#n su&#rar #%itan"o las situa!ion#s /u# los "#s#n!a"#nan4 +ara li,rars# "# los (i#"os 2a /u# ll#ar a #5&#ri(#ntar /u# s# #s !a&az "# "o(inar las situa!ion#s /u# nos !ausan t#(or3 la &#rsona /u# t#na (i#"o a %olar sólo &o"r; su&#rarlo a (#"i"a /u# %aa so,r#%i%i#n"o sano  sal%o a un %u#lo tras otro4 +or lo tanto. los &a"r#s


97

sólo &u#"#n au"ar a su 2i:o t)(i"o in$un"i0n"ol# ;ni(os &ara /u# s# %aa #n$r#ntan"o a nu#%as situa!ion#s4 +#ro lanzarlo "# ol&# al aua $r)a s#r)a un #rror3 si #l ni-o no #st; a la altura "# la situa!ión  $ra!asa. sólo s# !onsiu# r#a$ir(ar #l (i#"o4 1o ,u#no #s #n!ontrar o !r#ar 4situa!ion#s /u# &r#%isi,l#(#nt# #l ni-o &u#"a su&#rar4 A Ta(ara. /u# ti#n# "os a-os. no 2a $or(a "# !on%#n!#rla "# /u# s# /u#"# sola. sin su (a"r#. !on o$ra #nt#3 ni !on su a,u#la. ni !on su a,u#lo. ni #n !asa "# sus a(ios "#l %#!in"ario4 En !uanto su (a"r# s# "#s&i"#. Ta(ara ro(&# a llorar  s# a$#rra a #lla4 Lasta /u# a su (a"r# s# l# o!urr# !ó(o /uiz;s &o"r)a arr#lars# #l &ro,l#(a3 #n una "# las o!asion#s #n /u# la ni-a #st; :uan"o #n #l :ar")n !on los ni-os "# los %#!inos4. la (a"r# "a un 2#la"o a Ta(ara  a !a"a uno "# los ni-os4 1# #5&li!a a su 2i:a /u# %a a ir un (o(#nto a !asa. &#ro /u# %ol%#r; ant#s "# /u# Ta(ara s# 2aa t#r(ina"o #l 2#la"o4 Esa t;!ti!a ti#n# 05ito4 Ta(ara Ta(ara &u#"# i(ainar #l #s&a!io "# ti#(&o /u# s# r#/ui#r# &ara !o(#rs# un 2#la"o4 1a situa!ión "# (i#"o #st;. &or lo tanto. !lara(#nt# "#li(ita"a #n #l ti#(&o4 Esto la au"a a su&#rarla4

A&r#n"#r &ara la %i"a3 $or(a!ión #(o!ional #n la #s!u#la 1os +ADRES Y MADRES /u# tra,a:an tra,a:an $u#ra "# !asa. !asa. los &a"r#s o (a"r#s /u# #"u!an solos a sus 2i:os. las $a(ilias !on un 2i:o ni!o. la !o(&#titi%i"a". #l !onsu( !on su(is( is(o. o. la a%alan a%alan!2a !2a "# #st)(u #st)(ulos los a tra%0s tra%0s "# los (#"ios (#"ios "# !o< (uni!a!ión. los 2orarios &lani$i!a"os3 son !on"i!iona(i#ntos so!ial#s /u# (ar!an #l ti&o "# in$an!ia "# (u!2os ni-os #n #"a" #s!olar4 1a !ons#!u#n!ia "# to"o #llo #s /u# no #s !orri#nt# #n!ontrar ni-os #n #"a" #s!olar /u# &os#an un #/uili,rio #(o!ional. r#la:a"os. !a&a!#s "# #sta,l#!#r !onta!tos. /u# &u#"an int#rars# !on $a!ili"a" #n #l ran ru&o "# la !las#4 Mu!2os ni-os 6#n (aor o #n (#nor ra"o6 ll#an a la #s!u#la !on !ar#n!ias #(o!ional#s  so!ial#s4 1a &r#unta #s3 ¿Có(o &u#"#n ios (a#stros #ns#-ar a los alu(nos las r#las ,;si!as /u# ri#n #n las #(o!ion#s'

La educación indirecta* el e:em9lo de d e los 9rofesores 1a (a#stra "# una !las# "# s#un"o "#,# "#:ar unos (inutos solos a sus alu(nos "urant# la 2ora "# l#!tura4 Ant#s "# irs#. #n!ara a +2ili&& /u# s# si#nt# "#lant#. #n

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su (#sa.  /u# "#s&u0s "# !a"a &;rra$o 2aa l##r al !o(&a-#ro siui#nt#4 Cuan"o %u#l%# a la !las# s# /u#"a aso(,ra"a3 lo /u# %#. s#nta"o #n su silla. #s una &#/u#-a !o&ia "# #lla (is(a4 +2ili&& s# 2a (#ti"o "#l to"o #n su nu#%o &a&#l # i(ita a la &#r$#!!ión  "# $or(a in!ons!i#nt# la a!titu" !or&oral. los #stos  la #l#!!ión "# las &ala,ras "# su (a#stra4 Ala,a  a(on#sta a sus !o(&a-#ros !on la (is(a #5&r#sión $a!ial  las (is(as &ala< ,ras /u# #lla su#l# utilizar4 Cuan"o su 2i:o :u#a #n !asa a !ol#ios. !on to"a s#uri"a" &o"r; #nt#rars# "# (u!2as !osas a!#r!a "# los !o(#ntarios (;s $r#!u#nt#s. #l tono  los 2;,itos "# su (a#stro o (a#stra4 Y ta(,i0n &o"r; "ars# !u#nta "# !ó(o r#a!!iona ant# "#t#r(ina"as situa!ion#s4 So,r# to"o &ara los alu(nos (;s :ó%#n#s. #l &ro$#sor #s una &#rsona "# r#$#r#n!ia &ró5i(a a /ui#n i(itan !on la (is(a int#nsi"a" /u# a los &a"r#s4 Con #llo s# a(&l)a su r#&#rtorio "# !o(&orta(i#ntos #n una u otra "ir#!!ión. "#&#n"i#n"o "# lo /u# #st0 %i#n"o 2a!#r al &ro$#sor4 Solu!ion#s a !on$li!tos Entr# los ni-os "# una !las# "# &ri(#ro si#(&r# s# &ro"u!#n "is!usion#s so,r# /ui0n "#,# s#r #l &ri(#ro "# la $ila !uan"o %an a la &is!ina. al &oli"#&orti%o o a la ,i,liot#!a4 Al $inal. #l (a#stro "#!i"# !olar una lista !on los no(,r#s "# to"os los ni-os #n la &u#rta3 a &artir "# a2ora. !a"a ")a o!u&ar; #l &ri(#r luar #n la $ila un ni-o "i$#r#nt#3 #l no(,r# "# #st# ni-o s# (ar!ar; !on una !ruz #n la lista4 +u#sto /u# a2ora s# 2a #sta,l#!i"o una nor(a "# %#r"a" :usta. 2a un t#(a (#nos "# "is!usión #ntr# los ni-os4 En #l trans!urso "# #s# (is(o !urso. una "# las alu(
A+RENDER +ARA 1A PIDA3 ORMACIÓN444

97

s#(anas no &u#"# salir !on los "#(;s al &atio4 +ara /u# no s# a,urra. !a"a ")a uno "# sus !o(&a-#ros s# /u#"ar; !on B;r,ara #n la !las# "urant# #l r#!r#o4 ¿>ui0n' Eso "#,#r; "#!i"irlo B;r,ara. &#ro !a"a ")a "#,# s#r un ni-o "istinto4 1os !o(&a-#ros "# B;r,ara s# #s(#ran #n r#alizar #sa tar#a4 Al !a,o "# unos ")as sur# la &ri(#ra &#l#a3 B;r,ara 2a #l#i"o a "os %#!#s a la (is(a !o(&a-#ra. (i#ntras /u# a otros to"a%)a no los 2a #l#i"o ninuna %#z4 Al ")a siui#nt#. B;r,ara #s!ri,# una lista !on los no(,r#s "# to"os los ni-os /u# /ui#r#n 2a!#rl# !o(&a-)a "urant# #l r#!r#o4 A2ora siu# "# $or(a sist#(;ti!a #sta lista4 Durant# to"o #l ti#(&o #n /u# ti#n# /u# &#r(an#!#r #s!aola"a. no %u#l%# a 2a,#r ninuna &#l#a4 B;r,ara "#(u#stra !on #llo s#r una alu(na !a&az "# a&r#n"#r3 s# 2a "a"o !u#nta. !on ran a!i#rto. "# /u# su &ro,l#(a s# &ar#!# al /u# t#n)a su (a#stro  a"o&ta su $or(a "# solu!ionar #l !on$li!to4 +or su&u#sto. la !on"i< !ión &r#%ia &ara #llo #s su "is&osi!ión a &#r(itir /u# a !a"a ni-o l# ll#u# su turno4 El (#:or (o"o "# &o"#r 2a!#rlo lo 2a a&r#n"i"o "# su (a#stro4 A&r#n"#r a #s!u!2ar Cuan"o los alu(nos #ntran #n !on$li!to #ntr# #llos. #s $r#!u#nt# /u# r#!urran al (a#stro &ara soli!itar su au"a4 +or lo #n#ral. #s&#ran /u# #l (a#stro "#s!u,ra /ui0n #s #l !ul&a,l#  lo ri-a o lo !astiu#4 Esto. #n r#ali"a". no si#(&r# #s $;!il4 A (#nu"o s# l# #!2a la !ul&a al ni-o /u# !on !i#rta $r#!u#n!ia s# 2a "istinui"o &or su a!titu" !on$li!ti%a4 T2o(as Gor"on &ro&on# &ara #st# ti&o "# situa!ion#s #l (0to"o ant#s "#s!rito "# #s!u!2ar "# $or(a a!ti%a4 El (a#stro "#:a 2a,lar a los "os !ont#n"i#nt#s4 ?l (is(o r#nun!ia a #5&r#sar su &ro&ia %alora!ión "# la situa<

98


!ión4 En luar "# #so. int#nta "#s!i$rar los (#nsa:#s #(o!ional#s /u# s# #s!on"#n "#tras "# las !osas /u# "i!#n los alu(nos4 D# #sta (an#ra l#s &ro&or!iona &ala,ras !la%# /u# au"an a los alu(nos a "ars# !u#nta "# sus &ro&ias #(o!ion#s  "# las "# su !ontrin!ant#4 Cuan"o s# "an #stas !on"i!ion#s. $r#!u#nt#(#nt# los &ro&ios ni-os #n!u#ntran la solu!ión a su !on$li!to4 +ara ilustrar #sto. r#!urri(os "# nu#%o a un !aso /u# 2#(os #5tra)"o "#l li,ro "# Gor"on 0a nueCa asam2lea familiar  /u# 2#(os r#to!a"o #n !uanto al l#nua:#4 Ann#. una alu(na "# !uarto. no #s na"a a&r#!ia"a &or sus !o(&a-#ros &or/u# si#(&r# los 2a!# #n$a"ar4 Na"i# /ui#r# s#ntars# a su la"o4 Ta(&o!o 1aura /ui#r# tra,a:ar !on Ann# #n un tra,a:o /u# l#s 2a to!a"o 2a!#r :untas3 A NNE3 S#-ora S!2Harz. 1aura no /ui#r# s#ntars# a (i la"o  au"ar(# a 2a!#r #l tra,a:o "#l (a&a4 1AURA3 E S /u# !on Ann# no s# &u#"# tra,a:ar ,i#n4 Sólo /ui#r# !2arlar  2a!#r tont#r)as  si#(&r# (# ll#na "# ara,atos (i $i!2a "# tra,a:o4 SEbORA S CLZAR[3 Al &ar#!#r. t#n0is un &ro,l#(a4 M# ustar)a #s!u!2ar las "os %#rsion#s4 >uiz;s :untas &o"r)a(os #n!ontrar una solu!ión4 A NNE3 +ri(#ro 1aura 2a "i!2o /u# /u#r)a s#ntars# a (i la"o. &#ro a2ora a no /ui#r#4 En r#ali"a" no /u#r)a4 Sólo lo 2a "i!2o &ara /u# o $u#ra si(&;ti!a !on #lla  &ara !r##rs# (u ,u#na4 +#ro o /ui#ro "# %#r"a" 2a!#r #l tra,a:o !on #lla4 1AURA3 Yo ta(,i0n /u#r)a "# %#r"a" 2a!#r #l tra,a:o !ontio. &#ro t si#(&r# #stro&#as (is !osas  #nton!#s o no &u#"o t#r(inar a ti#(&o4 A ti tu tra,a:o t# "a iual  /ui#r#s /u# o 2aa lo (is(o4 SEbORA SCLZAR[3 Ann#. a ti t# ustar)a /u# 1aura $u#ra tu !o(&a-#ra #n #st# &ro#!to. &#ro %osotras "os


99

no os ll#%;is ,i#n4 1aura. t 2as "i!2o /u# /ui#r#s tra,a:ar !on Ann#. &#ro t# r#sulta "i$)!il &or/u# Ar(# no s# to(a #n s#rio #l tra,a:o4 ¿S# os o!urr# aluna solu!ión &ara %u#stro &ro,l#(a' A NNE3 1aura &o"r)a t#n#r (;s &a!i#n!ia  au"ar(#4 1AURA3 Yo &o"r)a s#ntar(# #n otro sitio  /u# tra,a:;ra(os !a"a una &or su !u#nta4 A NNE3 +o"r)a(os s#&arar nu#stras (#sas4 1AURA cno (u #n s#rioF3 +o"r)a #s!ri,irl# a la (a"r# "# Ann# una nota "i!i#n"o /u# su 2i:a #s inso&orta,l#4 A NNE c!on s#ri#"a"F3 +o"r)a "#!irl# a la (a"r# "# 1aura /u# su 2i:a si#(&r# s# !r## &#r$#!ta4 1AURA3 Ann# &o"r)a s#ntars# "# una %#z. "#:ar "# 2a!#r tanto t#atro  2a!#r "# una %#z su tra,a:o4 A NNE3 1aura &o"r)a #s&#rar 2asta /u# o ll#u# a la &art# #n la /u# #lla a #st; tra,a:an"o4 1AURA3 +o"r)a(os int#ntarlo :untas4 A NNE3 +o"r)a(os int#ntarlo otra %#z444 . si no $un!iona. &o"r)a(os s#&arar nu#stras (#sas4 Con la au"a "# la (a#stra. #stas "os ni-as 2an "#s!u,i#rto alo a!#r!a "# las #(o!ion#s "# la otra4 Gra!ias a #sto. la situa!ión 2a !a(,ia"o3 &u#sto /u# las #(o!ion#s #st;n so,r# la (#sa. las ni-as &u#"#n &on#rs# "# a!u#r"o # ini!iar un int#nto s#rio "# tra,a:ar :untas4 E(&at)a  r#s&#to ^lti(o ")a "# !las# ant#s "# las %a!a!ion#s "# S#(ana Santa3 los alu(nos  alu(nas "# la !las# 7a no &i#nsan a (;s /u# #n las %a!a!ion#s4 Dan &or su&u#sto /u# las !las#s %an a trans!urrir "# $or(a (;s r#la:a"a4 En #$#!to. "urant# la &ri(#ra 2ora asist#n a la &ro#!!ión "# una &#l)!ula4 En la s#un"a 2ora ti#n#n inl0s4 El &ro$#sor "#

9J

E>4 O4UE ES INTE1IGENCIA EMOCIONA1

inl0s #st; (u "#!i"i"o a s#uir a%anzan"o #n la (at#ria4 A sus &r#untas. los alu(nos r#a!!ionan sin anas. alunos r#s&on"#n a &ro&ósito "i!i#n"o "is&arat#s4 Moritz 6/u# no #s &r#!isa(#nt# una lu(,r#ra #n inl0s6 "#,# tra"u!ir3 M# usta la !o(i"a /u# 2a a/u)4 El &#s!a"o  las &atatas "#l !2urr#ro son "#li!iosos4 +ara 2a!#r r#)r a sus !o(&a-#ros. Moritz !a(,ia #l sini$i!a"o "# food !o(i"aF &or #l "e foot &i#sF. #s$orz;n"os# #n a!#ntuar la &ronun!ia!ión "# la t3   li3e the foot here# %ish and chi.s are great#L 1a !las# #stalla #n !ar!a:a"as4 El &ro$#sor s# in"ina3 ¿>u0 #s lo /u# 2a!#s t #n un !#ntro "on"# s# #stu"ia #l ,a!2ill#rato' W1o ni!o /u# 2a!#s #s o!u&ar una &laza /u# otro &o"r)a a&ro%#!2ar (#:or] WNun!a !ons#uir;s &asar la s#l#!ti%i"a"] WD#,#r)as &#nsar #n !a(,iar "# !#ntro "# #ns#-anza] Moritz no "#:a traslu!ir su !onst#rna!ión4 +#ro s# si#nt# !o(o si l# 2u,i#ran "a"o un (azazo #n la !a,#za4 Al n#ar a Moritz sus &osi,ili"a"#s "# ll#ar a la s#l#!ti%i"a". #l &ro$#sor "a un "uro ol&# a su auto#sti(a4 Su !r)ti!a #s 2iri#nt#. #5a#ra"a  "#s&#!ti%a4 El 2#!2o "# /u# to"o #sto su!#"a a"#(;s "#lant# "# to"a la !las#. to"a%)a lo ara%a (;s4 Y una o,s#r%a!ión al (ar#n3 #l &ro$#sor no 2a "#(ostra"o &r#!isa(#nt# t#n#r s#nti"o "#l 2u(or4 +or su&u#sto. los alu(nos 2a,)an #sta"o &ro%o!an"o al &ro$#sor "urant# un ,u#n rato4 Aun as). un &ro$#sor !on (;s feeling no 2a,r)a "#:a"o /u# la situa!ión ll#ara a #sos #5tr#(os4 S# 2a,r)a (ostra"o !o(&r#nsi%o !on #l #sta"o "# ;ni(o "# los alu(nos &r#%io a las %a!a!ion#s4 +ara sa!ar. a &#sar "# to"o. #l (;5i(o &arti"o a su 2ora "# !las#. 2a,r)a &lani$i!a"o &ara #s# ")a un t#(a o una $or(a "# tra,a:o /u# (oti%ara a sus alu(nos3 &or #:#(&lo. una !an!ión "# 05ito #n inl0s o &r;!ti!as "# %o!a,ulario #n #l or"#na"or4 Es (u &ro,a,l# /u# los alu(nos. a &#sar "#l a(,i#nt# "# $i#sta. 2u,i#<


9

ran !ola,ora"o  #l "#sara"a,l# in!i"#nt# no 2a,r)a t#ni"o luar4 S#r)a. &or su&u#sto. in#nuo. su&on#r /u# los &ro$#sor#s &u#"#n #%itar si#(&r#  #n to"o (o(#nto #l !o(&orta(i#nto &ro%o!ati%o "# los alu(nos (ostran"o !o(&r#nsión4 Al $in  al !a,o. los &ro$#sor#s no &u#"#n ni ti#n#n /u# t#n#r si#(&r# #n !u#nta las n#!#si"a"#s "# los alu(nos4 Es n#!#sario &on#r !i#rtos l)(it#s4 El ni%#l "# rui"o #n la !las# "#,# &#r(itir a !a"a alu(no !on!#ntrars# #n #l tra,a:o@ los "#,#r#s #n !asa son n#!#sarios &ara &ra!ti!ar las (at#rias a&r#n"i"as@ #n #l &atio "#l !ol#io "#,#n r#s&#tars# "#t#r(ina"as nor(as &ara r#"u!ir al ()ni(o #l ri#so "# /u# s# &ro"uz!an a!!i"#nt#s4 Sin #(,aro. la n#!#si"a" "# #sta,l#!#r !i#rtos l)(it#s no in!lu# la n#!#si"a" "# t#n#r /u# "#(ol#r la auto#sti(a "# los alu(nos4 Es !orr#!to /u# #l &ro$#sor lla(# la at#n!ión a Moritz. &#ro no #s !orr#!to /u# lo r#&r#n"a a 0l !o(o r#&r#s#ntant# "# to"os los al,orota"or#s4 Y la a(on#sta!ión ta(,i0n 2a,r)a &o"i"o $or(ulars# "# (an#ra /u# no s# %uln#rara la auto#sti(a "# Moritz4 El &ro$#sor 2a,r)a &o"i"o r#a!!ionar. &or #:#(&lo. !on una ,ro(a ¿Con /u0 uarni!ión &r#$i#r#s !o(#r &i#s'F4 D# #sta (an#ra 2a,r)a sa,i"o (ant#n#rs# #n !onsonan!ia !on #l #sta"o "# ;ni(o "# la !las#@ s# 2a,r)a #%ita"o #l in$ru!tuoso #n$r#nta(i#nto4 D#s&u0s 2a,r)a &o"i"o #5iir a Moritz. !on to"a !al(a &#ro !on $ir(#za. /u# 2i!i#ra la tra"u!!ión !orr#!ta "# la $ras#4 El (an#:o !onstru!ti%o "# las situa!ion#s &ro,l#(;ti!as #5i# "# los &ro$#sor#s una ran !anti"a" "# !uali"a"#s #(o!ional#s3  R#s&#to &or los alu(nos. lo /u# l#s i(&i"# s#r 2iri#nt#s in!luso !uan"o #st;n #n$a"a"os o #n #l trato !on alu(nos "i$)!il#s4  1a !a&a!i"a" "# (an#:ar la &ro&ia in"ina!ión4

9=


 Un s#nti(i#nto "# auto#sti(a #sta,l# /u# l#s &#r(ita no !on%#rtir !a"a &ro%o!a!ión "# los alu(nos #n un ata/u# &#rsonal4  1a !a&a!i"a" "# &on#rs# #n #l luar "# los alu(nos  !o(&r#n"#r sus (oti%os4  El !ono!i(i#nto "# /u# #l tono /u# #(&l#an #n #l trato !on los alu(nos a!ta so,r# #l "#sarrollo #(o!ional "# los (is(os4 1os alu(nos /u# ti#n#n &ro$#sor#s int#li#nt#s. "#s"# #l &unto "# %ista #(o!ional. "is$rutan (;s asisti#n"o a la #s!u#la. a&r#n"#n sin &asar (i#"o aluno  %an #"i$i!an"o una sana auto#sti(a4 +#ro. so,r# to"o. la &ostura 2u(ana "#l &ro$#sor tras!i#n"# a #llos4 Un #stu"io #sta"ouni"#ns# in%#stió las r#&#r!usion#s /u# t#n)an los s#(inarios #n los /u# s# #ns#-a,a a los (a#stros a !o(&ortars# !on #(&at)a #n #l trato con los alu(nos  a #%itar to"o ti&o "# !o(#ntarios "#s&r#!iati%os4 S# o,s#r%ó un in!r#(#nto #n la auto#sti(a #ntr# los alu(nos. un au(#nto "#l r#n"i(i#nto #s!olar. una (#:ora "# la !r#ati%i"a". un "#s!#nso "# las $altas "# asist#n!ia . so,r# to"o. una "is(inu!ión "# los &ro,l#(as r#la!iona"os !on la "is!i&lina4 1os &ro$#sor#s /u# sa,#n &on#rs# #n #l luar "# sus alu(nos.  l#s sal#n al &aso !on r#s&#to. !ontri,u#n a /u# la :orna"a #s!olar #st0 (#nos (ar!a"a &or la ra,ia. #l (i#"o  la $rustra!ión4 El a(,i#nt#. #n #n#ral. #s (#nos ar#si%o4 Y los &ro$#sor#s #(&;t)!os !ontaian a sus alu(nos su a!titu" ant# la %i"a3 #l tono #n #l trato s# 2a!# (as 2u(ano4 +or #l !ontrario. los &ro$#sor#s /u# s# #n$r#ntan !on r#ulari"a" a sus alu(nos !on "#s&r#!io. no "#,#n sor&r#n"#rs# "# /u# sus "is!)&ulos &isot##n sin !onsi"#ra!ión aluna las #(o!ion#s "# sus !o(&a-#ros (;s "0,il#s3 !uan"o s# ,urlan sin &i#"a" "# los (;s tor&#s. "urant# la !las# "# "#&ort#. o !ali$i!an a un alu(no /u#

A+RENDER +ARA 1A PIDA@ ORMACIÓN444

9

2a sa!a"o una (ala nota "# i"iota !on #l !#r#,ro a(&uta"o4

$uevo conce9to de la ensean7a ¿>u0 2a!# ust#" !uan"o /ui#r# a&r#n"#r a usar un nu#%o &rora(a "# or"#na"or. !u(&li(#ntar su "#!lara!ión "# r#nta o &r#&arars# &ara "ar una !on$#r#n!ia' S# &r#&ara una taza "# !a$0  s# instala !ó(o"a(#nt# #n un so$; !on sus &a&#l#s@ &on# un "is!o !o(&a!to !on (si!a r#la:ant#@ s# &as#a &or la 2a,ita!ión o s# instala #n un !ó(o"o asi#nto "#lant# "# su &antalla4 En to"o !aso. ust#" "a &or su&u#sto /u# &u#"# !r#ar una at(ós$#ra /u# s# !orr#s&on"a !on sus n#!#si"a"#s &#rsonal#s4 Ust#" #sta,l#!# "ón"#. "urant# !u;nto ti#(&o  #n /u0 !on"i!ion#s s# "#"i!ar; a #s# t#(a4 +or lo #n#ral. los ni-os. #n #l trans!urso "# su 2orario #s!olar. no &u#"#n 2a!#rlo4 A (#nu"o su %i"a #s!olar !oti"iana r#s&on"# &o!o a sus n#!#si"a"#s3 !las#s  #"i$i!ios #s!olar#s so,rios  $r)os. la o,lia!ión "# &#r(an#!#r si#(&r# ,i#n s#nta"os  /ui#tos. los t#(as 2an si"o #sta,l#!i"os "# ant#(ano  "# $or(a #stri!ta. las sillas son in!ó(o"as. #st;n so(#ti"os a la &r#sión "# las notas  ti#n#n #l ti#(&o li,r# (ar!a"o  li(ita"o4 To"o #sto no !ontri,u# &r#!isa(#nt# a /u# s# si#ntan a usto #n su tra,a:o4 A&r#n"#r #n la #s!u#la #s to"a%)a #n (u!2as !las#s un &uro a&r#n"iza:# (#ntal4 1as #(o!ion#s son (;s ,i#n alo a lo /u# no s# "a ninuna i(&ortan!ia4 +#ro la r#ali"a" %a al!anzan"o "# $or(a !r#!i#nt# a los !#ntros "# #ns#-anza3 a la %ista "# los "0$i!it #(o!ional#s  so!ial#s !on los /u# (u!2os ni-os ll#an a la #s!u#la. los !#ntros "# #ns#-anza no &u#"#n s#uir li(it;n"os# &or (u!2o (;s ti#(&o a 2a!#r "# #5!lusi%os trans(isor#s "#

9


!ono!i(i#ntos4 Si #l o,:#ti%o "# la #s!u#la #s "# %#r"a" &r#&arar &ara la %i"a. "#,#r; !ontri,uir al "#sarrollo "# to"a la &#rsonali"a" "# los alu(nos4 D#s"# 2a!# alunos a-os. las "ir#!tri!#s  los &lan#s "# #stu"io "# la #s!u#la ,;si!a %an #n #sa "ir#!!ión4 +#ro #s "# su&on#r /u#. ant#s o "#s&u0s. ta(,i0n las #s!u#las su&#rior#s t#n"r;n /u# !a(,iar su $or(a "# &#nsa(i#nto  no &o"r;n s#uir li(it;n"os# a los as&#!tos lói!o<(at#(;ti!os  lin)sti!os "# la int#li#n!ia4 El a&r#n"iza:# int#ral El a&r#n"iza:# int#ral no sólo a,ar!a #l int#l#!to. sino /u# 2a!# r#$#r#n!ia ta(,i0n a la #(o!ión. a la intui!ión  a la a!!ión #n #l &ro!#so "# a&r#n"iza:#4 1a i"#a no #s nu#%a3 a&r#n"#r !on la !a,#za. #l !orazón  las (anosQ #ra lo /u# "#$#n")an &#"aoos !o(o Mar)a Mon
A+RENDER +ARA 1A PTDA3 ORMACIÓN444

9

to"os los as&#!tos "#l s#r 2u(ano4 Al $in  al !a,o. #l !#r#,ro no sólo ri# los &ro!#sos (#ntal#s. sino ta(,i0n.  #n iual (#"i"a. los (o%i(i#ntos !or&oral#s. los óranos s#nsorial#s  las s#nsa!ion#s #(o!ional#s4 En su (aor)a. los (0to"os tra"i!ional#s "# #ns#-anza &art#n "# una "iso!ia!ión "# #sas "i$#r#nt#s r#ion#s !#r#,ral#s . &or lo tanto. no 2a!#n :usti!ia al $un!iona(i#nto r#al "#l !#r#,ro4 Na"i# n#ar;. &or #:#(&lo. /u# no sir%# "# (u!2o 2a,#r asi(ila"o to"os los !ono!i(i#ntos n#!#sarios &ara &r#s#ntars# a un #5a(#n si #ntra #n :u#o #l (i#"o  &ro%o!a un ,lo/u#o4 1a r#s&u#sta "# la (o"#rna &#"ao)a a los (;s r# !i#nt#s "#s!u,ri(i#ntos "# la in%#stia!ión "#l !#r#,ro  a las a!tual#s !on"i!ion#s so!ial#s. #s la clase, a2ierta# Ba:o #sta "i%isa s# r#n#n "i$#r#nt#s nu#%os !on!#&tos "# la #ns#-anza3 #l tra,a:o #n un &ro#!to. #l tra,a:o li,r#. la &lani$i!a!ión s#(anal "#l tra,a:o. un a&r#n"iza:# /u# %a (as all; "# la !las#4 El !on!#&to "# !las# a,i#rta ti#n# !o(o o,:#ti%os. a"#(;s "# la trans(isión "# !ono!i(i#ntos. #l "#sarrollo "# las !o(&#t#n!ias #(o!ional#s  so!ial#s3 la #5&#ri#n!ia "# /u# a&r#n"#r #s un &la!#r@ #l #st)(ulo "# la autono()a. "# la &ro&ia r#s&onsa,ili"a"  "#l &ro&io !ontrol@ la &u#sta #n &r;!ti!a "# los int#r#s#s  !a&a!i"a"#s in"i%i"ual#s@ #"i$i!ar una auto#sti(a #sta,l#@ #l "#sarrollo "# to"a la &#rsonali"a"@ #l "#sarrollo "# las !a&a!i"a"#s so!ial#s4 Tal  !o(o su!#"# #n los (o"#los "# #ns#-anza "# los &#"aoos r#$or(istas. la au< to"#t#r(ina!ión  la &arti!i&a!ión #s&ont;n#a "#l alu(no #s #l al$a  #l o(#a "# to"os los !on!#&tos /u# iran #n torno "# la !las# a,i#rta4 En la a!tuali"a". a "i$#r#n!ia "# lo /u# su!#"# !on la &#"ao)a "# la r#$or(a. la !las# a,i#rta no #s un !aso aisla"o3 al &rin!i&io.  to"a%)a #n &art#. ri"i!uliza"a !o(o &#"ao)a "#l rin!on!ito. la !las# a,i#rta 2a ll#a"o a !onsoli"ars#3 "#s"# &rin!i&ios "# la "0!a"a "#

97


los a-os no%#nta. las "ir#!tri!#s ,;si!as "#l Minist#rio "# Ens#-anza r#!o(i#n"an "# $or(a #5&l)!ita in!luir #n #l sist#(a "# #ns#-anza $or(as a,i#rtas "# a&r#n"iza:# #n las !las#s /u# s# i(&art#n #n #s!u#las #statal#s4 Ca"a %#z 2a (;s &ro$#sor#s /u# ori#ntan su tra,a:o #n $un!ión "# #stos nu#%os !on!#&tos4 Mu!2as #"itorial#s o$r#!#n a (at#rial#s a"#!ua"os4 En la $or(a!ión "# los &ro$#sor#s  #n los !ursos "# &#r$#!!iona(i#nto /u# s# l#s o$r#!#n. los !on!#&tos "# la !las# a,i#rta o!u&an a un sóli"o luar4

El tra,a:o #n un &ro#!to >uiz; r#!u#r"a to"a%)a #l &at)o "# su #s!u#la. "on"# trans!urr)an los r#!r#os !uan"o #ra un !ol#ial3 si tu%o su#rt#. r#!or"ar; un !a(&o "on"# :uar al $t,ol. #n #l /u# no to"as las !a)"as a!a,a,an !on las ro"illas sanran"o4 Es &osi,l# /u# r#!u#r"# una su&#r$i!i# &a%i(#nta"a o as$alta"a "on"# #sta,a &ro2i,i"o !orr#r a !ausa "#l &#liro "# l#sion#s4 Siu# 2a,i#n"o &atios "# #s!u#la /u# no son tan ara"a,l#s &ara los ni-os !o(o un &ar/u# "# :u#os3 !a(,iar #sta situa!ión s#r)a un &osi,l# o,:#ti%o &ara un &ro#!to4 1os &ro#!tos s# o!u&an si#(&r# "# una situa!ión r#al "# la %i"a3 r#$or(ar un trist# &atio "# #s!u#la. !r#ar una r#%ista #s!olar. #s!ri,ir o &r#&arar un (usi!al4 El o,:#ti%o "#l &ro#!to #s o,t#n#r un r#sulta"o !on un %alor r#al "# utili"a" o "# !o(uni!a!ión3 #l nu#%o &atio ,#n#$i!ia a to"os los alu(nos@ los &a"r#s. los &ro$#sor#s  los alu(nos !o(&ran  l##n #l &#rió"i!o #s!olar@ los inr#sos o,t#ni"os !on la r#&r#s#nta!ión "#l (usi!al san#an la !a:a "# la !las# o $inan!ian un nu#%o &ro#!to4 A (#nu"o. los &ro#!tos a,ar!an %arias "is!i&linas #s!olar#s3 la r#(o"#la!ión "#l &atio. &or #:#(&lo. r#<


9

/ui#r# a!ti%i"a"#s r#la!iona"as !on asinaturas !o(o la $or(a!ión art)sti!a &intar los !a(&os "# :u#oF. los tall#r#s (ontar los a&aratos "# :u#oF. las (at#(;ti!as (#"ir  !al!ular las ;r#asF. l#nua $or(ular los r#la(#ntos &ara la utiliza!ión "# !a"a una "# las zonas "# a!ti%i"a"F4 1os &ro#!tos a,ar!an !uatro $as#s3 #sta,l#!i(i#nto "#l o,:#ti%o. &lani$i!a!ión. #:#!u!ión  %alora!ión4 En la (#"i"a "# lo &osi,l#. to"as las $as#s s#r;n r#aliza"as &or los alu(nos@ #l &ro$#sor asu(# #l &a&#l "# un as#sor  (o"#ra"or4 En to"as las $as#s "#l &ro#!to. a"#(;s "# los o,:#ti%os !oniti%os. s# 2a!#n r#ali"a" ta(,i0n o,:#%os #(o!ional#s  so!ial#s4 +ara #l esta2lecimiento del o2"etiCo "#l &ro#!to s# &u#"#n a"o&tar su#r#n!ias "# &ro$#sor#s. alu(nos o &a"r#s. o ta(,i0n &u#"# 2a,#r suri"o !o(o !ons#!u#n!ia "# una situa!ión insatis$a!toria@ &or #:#(&lo. un &atio &o!o atra!ti%o4 1o i(&ortant# #s /u# #l #sta,l#!i(i#nto "#l o,:#ti%o %aa ori#nta"o a alo til  s#a a!#&ta"o &or la (aor)a "# los alu(nos4 Gra!ias a #sta !on"i!ión. (u!2os "# los alu(nos /u# &arti!i&an #n #l &ro#!to t#n"r;n una %i%#n!ia /u# &o!as %#!#s &u#"#n t#n#r #n t#(as /u# #st;n a &r#s!ritos &or los &lan#s "# #stu"io. los li,ros "# #ns#-anza o los &ro$#sor#s3 la #5&#ri#n!ia "# /u# #l #s$u#rzo  la i(&li!a!ión &u#"#n &ro"u!ir al#r)a  satis$a!!ión4 WUn &aso (u i(&ortant# #n #l !a(ino /u# !on"u!# a la a"/uisi!ión "# la !a&a!i"a" "# (oti%ars# a s) (is(os] En la fase de .lanificacin los alu(nos "is!utir;n #l &ro!#so a s#uir  "istri,uir;n los tra,a:os /u# 2a /u# 2a!#r3 ¿>u0 as&#!tos &ar!ial#s a,ar!a #l t#(a' ¿Có(o &ro!#"#r#(os' ¿>ui0n asu(# /u0 tar#a' ¿>u0 (at#rial#s n#!#sita(os' ¿Có(o !ons#uir#(os los (at#rial#s'

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¿>ui0n tra,a:a !on /ui0n' ¿>ui0n ti#n# /u0 !uali"a"#s !on!r#tas. til#s &ara !a"a &art# "#l &ro#!to' 1a $as# "# &lani$i!a!ión #ntr#na la !a&a!i"a" "# !o(uni!a!ión3 #s!u!2ar. aru(#ntar. !on%#n!#r #s lo /u# 2a /u# 2a!#r4 En #sta $as#. a (#nu"o &u#"#n "#sta!ar ta(,i0n alu(nos !uos r#n"i(i#ntos #s!olar#s son &o!o ,rillant#s.  /u#. sin #(,aro. r#sultan s#r (ara%illosos tal#ntos &ara la oraniza!ión o !r#ati%os artistas4 +or lo #n#ral. la e"ecucin s# ll#%a a !a,o #n ru&os "# &ro#!to /u# tra,a:an #n "i$#r#nt#s o,:#ti%os &ar!ial#s. ,a:o su &ro&ia "ir#!!ión3 un ru&o "is#-a !a(&os "# :u#o. otro !onstru# $iuras "# a:#"r#z. un t#r!#ro !ons< tru# un an"a(io &ara tr#&ar4 D# #sta (an#ra. los alu(nos a&r#n"#n a "#sarrollar la "#str#za so!ial3 a uni$i!ar los "i$#r#nt#s int#r#s#s@ a r#nun!iar al tra,a:o #n solitario  a tirar to"os "# la (is(a !u#r"a@ a asu(ir r#s&onsa,ili"a"#s@ las n#!#si"a"#s in"i< %i"ual#s #n!u#ntran li(ita!ion#s.  los ni-os  :ó%#n#s a&r#n"#n #n la &r;!ti!a a su&#rar #stas li(ita!ion#s4 1os r#sulta"os "#l tra,a:o #st;n #n r#la!ión "ir#!ta !on #l &ro&io r#n"i(i#nto . &or lo tanto. $ortal#!#n #nor(#< (#nt# #l s#nti(i#nto "# la auto#sti(a4

Valoracin# 6Durant# la #:#!u!ión "# los tra,a:os /u# r#/ui#r# la r#aliza!ión "#l &ro#!to s# #5a(inar;n "# $or(a !r)ti!a #l (o"o "# &ro!#"#r. los r#sulta"os &ar!ial#s  la situa!ión "# los ru&os4 Al $inal. s# #5a(inar; #n "#tall# #l &ro"u!to t#r(ina"o4 1a $as# "# #:#!u!ión  los &ro,l#(as /u# 2aan i"o suri#n"o s# analizar;n "# nu#%o4 Durant# #stos an;lisis. los alu(nos #:#r!itan la !a&a!i"a" "# (ani$#star sus !r)ti!as "# $or(a a"#!ua"a  a&r#n"#r;n a su %#z a a!#&tar !r)ti!as  sa,#r #n!a:arlas4


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Tra,a:o li,r# 1as !las#s #n las /u# s# &ra!ti!a #l tra,a:o li,r# s# r#!ono!#n a &ri(#ra %ista4 +u#"#n %#rs# "i$#r#nt#s rin!on#s "# tra,a:o. s#&ara"os "# $or(a ó&ti!a "#l r#sto "# la !las#3 un rin!ón &ara l##r. un rin!ón &ara las (at#(;ti!as. un rin!ón &ara l#nua. un rin!ón &ara inl0s4 So$;s. al(o2a"on#s. al$o(,ras. (#sas "# ru&o !r#an una ara"a,l# at(ós$#ra@ "# a2) #l &r#:ui!io ant# la &#"ao)a "#l rin!on!ito4 En !a"a rin!ón 2a #stant#r)as o (#sas !on los (;s a"#!ua"os li,ros. "i!!ionarios. r#%istas. (at#rial "# o,s#r%a!ión. $i!2#ros. 2o:as "# tra,a:o. :u#os #"u!ati%os4 Alunos (at#rial#s los a&ortan in!luso los (is(os alu(nos. &or #:#(&lo. li,ros #s&#!ializa"os. art)!ulos "# r#%istas. :u#os #"u!ati%os &ara r#alizar #5&#ri(#ntos. $otos4 Otros (at#rial#s son $inan!ia"os &or #l &r#su&u#sto "# la #s!u#la o &or la aso!ia!ión "# &a"r#s4 A "#t#r(ina"as 2oras. los alu(nos &u#"#n #l#ir !on to"a li,#rta". "# #ntr# la o$#rta #5ist#nt#. las a!ti%i"a"#s "# a&r#n"iza:#F /u# #n #s# (o(#nto (;s l#s a&#t#z!an3 l##r un li,ro. 2a!#r una $i!2a "# #:#r!i!ios "# (at#(;ti!as. int#ntar un :u#o "# ortora$)a. in$or(ars# so,r# un t#(a #s&#!ializa"o. o r#ll#nar un !ru!ira(a #n inl0s4 Ellos "#!i"#n a"#(;s si /ui#r#n #stu"iar solos. !on otro !o(&a-#ro o #n un ru&o4 Ta(,i0n la #l#!!ión "#l luar "# tra,a:o s# "#:a a los ni-os3 &u#"#n tra,a:ar #n una (#sa "# ru&o. #n #l su#lo o #n su &u&itr#4 1os ni-os &u#"#n !ontrolar #llos (is(os (u!2os "# los r#< sulta"os "# sus tra,a:os@ #n !aso !ontrario. los &r#s#ntan al &ro$#sor4 1os alu(nos !ali$i!an los tra,a:os r#aliza"os4 Durant# #l tra,a:o li,r#. #l &ro$#sor l#s "a (ano li,r#4 +#ro #sto no !on%i#rt# su &r#s#n!ia #n inn#!#saria. sino /u# l# otora otro &a&#l  nu#%as tar#as3 &r#&arar #l (at#rial. oranizar. (oti%ar. ani(ar. a!ons#:ar. !ont#star &r#untas. (o"#rar !on%#rsa!ion#s #ntr# los alu(nos4

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E>\4 >U? ES INTE1IGENCIA EMOCIONA1

A"#(;s "# los #$#!tos #n !uanto al a&r#n"iza:# "# !ono!i(i#ntos. #l tra,a:o li,r# &#r(it# un (ontón "# #5&#ri#n!ias "# a&r#n"iza:# #(o!ional#s3  El a&r#n"iza:# li,r# #s "i%#rti"o4  El a&r#n"iza:# li,r# r#/ui#r# r#s&onsa,ili"a"3 2a!#r una tar#a 2asta #l $inal@ !ontrolar los r#sulta"os@ au(#ntar #l ni%#l "# #5i#n!ia4  El a&r#n"iza:# li,r# r#/ui#r# r#s&#to3 (ant#n#r #l ni%#l "# rui"os "#ntro "# unos l)(it#s a!#&ta,l#s@ tratar #l (at#rial "# tra,a:o !on !ui"a"o@ r#nun!iar a un (at#rial "#s#a"o4  El a&r#n"iza:# li,r# #ntr#na las !a&a!i"a"#s /u# s# r#/ui#r#n &ara tra,a:ar #n #/ui&o3 au"ars# (utua(#nt# &ara !ons#uir un ,u#n r#sulta"o@ sol%#ntar !on$li!tos sin &on#r #n &#liro #l o,:#ti%o !o(n4

O(ision#s /u# ti#n#n ra%#s !ons#!u#n!ias Q7B SUCEDE CUANDO RACASA la #"u!a!ión #(o!ional' ¿>u0 &asa !uan"o un ni-o no "#sarrolla una auto#sti(a #sta,l#. no a&r#n"# a a!#&tar sus "#!#&!ion#s. #st; "o(ina"o &or sus (i#"os o no &u#"# !ontrolar "# $or(a a"#!ua"a su ira' 1os #$#!tos a laro &lazo "# las !ar#n!ias #(o!ional#s #n la &ar#:a. #n #l tra,a:o  #n la salu" a s# 2an "#s!rito4 +#ro los &ro,l#(as &u#"#n ir to"a%)a (;s all;3 %iol#n!ia. !onsu(o "# "roas. #n$#r(#"a"#s "# a"i!!ión 6son las $atal#s !ons#!u#n!ias. tanto &ara #l in"i%i"uo !o(o &ara la !o(uni"a" #n la /u# %i%#6 "# una !ar#n!ia "# !o(&#t#n!ia #(o!ional4

Agresividad 6 violencia Un ni-o "# o!2o a-os  uno "# si#t# s# &#l#an4 D# &ronto #l (;s :o%#n "# #llos sa!a una na%a:a  la !la%a !on tanto )(&#tu /u# la 2o:a s# &art#4 Cuan"o a&ar#!#n noti!ias !o(o 0sta #n los &#rió"i!os. nos 2orroriza(os  nos &r#unta(os /u0 #s lo /u# 2a i"o (al #n #l "#sarrollo "# los ni-os /u# a!tan !on

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%iol#n!ia4 1a !ul&a &o"r)a atri,uirs# a (lti&l#s $a!tor#s3 la &r#sión #n las #s!u#las #5ii#n"o r#sulta"os.. las $a(ilias "i%i"i"as. la &0r"i"a "# %alor#s. #l tra,a:o $u#ra "# !asa "# a(,os &a"r#s. #l &aro4 No 2a "u"a "# /u# #stas !ir!unstan!ias su&on#n una !ara@ #n#ran (i#"o al $ra!aso. sol#"a". "#!#&!ión. trist#za. ra,ia4 +#ro #sto no sini$i!a /u# los a$#!ta"os t#nan /u# !on%#rtirs# a la $u#rza #n %;n"alos. !a(orristas o na%a:#ros4 A/u#llos /u# 2an a&r#n"i"o a (an#:ar sus $rustra!ion#s  a s#ntir #(&at)a no #!2ar;n (ano "# un ar(a. ni si/ui#ra !uan"o #5&#ri(#nt#n ran"#s $ra!asos4

Piol#n!ia sin !o(&asión El &si!óloo #sta"ouni"#ns# Ro,#rt Lar#. #n #l trans!urso "# un #stu"io so,r# la %iol#n!ia. #5a(inó la #(oti%i"a" "# "#lin!u#nt#s %iol#ntos &si!o&;ti!os4 1os &si!ó&atas $u#ron !on#!ta"os a #l#!tro"os  s# l#s "i:o /u# s#r)an so(#ti"os a #l#!tro!2o/u#4 Ant# #sta in$or(a!ión no (ostraron ninn ti&o "# r#a!!ión $isiolói!a "# (i#"o !o(o su"ora!ión. au(#nto "# la $r#!u#n!ia !ar")a!a o a!#l#ra!ión "#l &ulso4 Al &ar#!#r. no #sta,an #n situa!ión "# i(ainars# los "olor#s /u# l#s #s&#ra,an4 Y (#nos to"a%)a &o")an i(ainars# los (i#"os  tor(#ntos "# sus %)!ti(as4 D# a2) /u#. #n su !aso. $alt# !ual/ui#r u(,ral in2i,itorio /u# &u"i#ra "#t#n#rlos ant#s "# 2a!#r "a-o a los "#(;s4 Su a,soluta $alta "# #(&at)a !on%i#rt# a los &si!ó&atas #n los "#lin!u#nt#s %iol#ntos (;s &#lirosos4 Ta(,i0n #n (u!2as &#rsonas %iol#ntas. &s)/ui!a(#nt# nor(al#s. la !a&a!i"a" "# &on#rs# #n #l luar "# los "#(;s #s (u r#"u!i"a4 El (i#"o  #l "olor "# sus %)!ti(as. &or lo (#nos (i#ntras #st;n &#r&#tran"o la ar#sión. no l#s 2a!# s#ntir la (#nor !o(&asión4

OMISIONES >UE TIENEN GRAPES CONSECUENCIAS

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Sa,#(os /u# son "#!isi%os &ara #l "#sarrollo "# la #(&at)a los lazos !on las &ri(#ras &#rsonas "# r#$#r#n!ia4 Cuan"o los &a"r#s no #st;n #n situa!ión "# r#a!!ionar !on #(&at)a a las #(o!ion#s "# su 2i:o. &u#"# "#,#rs# a !ausas #5t#rnas3 ran"#s !aras. $alta "# un r#s&al"o so!ial o una r#la!ión &#rtur,a"ora !on la &ar#:a4 +#ro a (#nu"o ta(,i0n $altan las !on"i!ion#s #(o!ional#s &r#%ias &ara a!#&tar al ni-o  ar(onizar las n#!#si"a"#s "#l ni-o !on los &ro&ios int#r#s#s4 >ui#n si#(,ra %iol#n!ia444 444 #s "i$)!il /u# !os#!2# a&a!i,ili"a"4 1os ni-os a /ui#n#s s# &#a a (#nu"o ti#n"#n (;s a"#lant# a 2a!#r ta(,i0n uso "# la %iol#n!ia  !o(#t#n !on (;s $r#!u#n!ia "#litos &uni,l#s4 1os 2i:os "# &a"r#s ar#si%os a&r#n"#n. &or i(ita!ión. a r#sol%#r los !on$li!tos &or (#"io "# la %iol#n!ia4 S# "an !u#nta "# /u# sus &a"r#s. !uan"o #st;n #n!ol#riza"os o "#!#&!iona"os. r#a!!ionan !on (u!2a ra&i"#z "# $or(a ar#si%a4 As) /u# #llos utilizan las (is(as #strat#ias "# r#a!!ión !uan"o s# %#n asalta"os &or la ira4 No 2an !ono!i"o otros (#!anis(os. !o(o (ant#n#r una !on%#rsa!ión &ara a!larar #l asunto@ no "is&on#n "# los (o"#los "# !o(&orta(i#nto !onstru!ti%o &ara &o"#r (an#:ar su in"ina!ión4 A"#(;s. sus &ro&ias #5&#ri#n!ias l#s !on$ir(an /u# utilizan"o la %iol#n!ia s# al!anza #l o,:#ti%o4 Cuan"o sus &a"r#s l#s 2an &#a"o &ara !astiarlos &or un "#t#r(ina"o !o(&orta(i#nto 6&or #:#(&lo. 2a!#r no%illos #n la #s!u#la6. &or lo (#nos "urant# un ti#(&o no 2an %u#lto a r#&#tir #s# !o(&orta(i#nto4 No 2a /u# sor&r#n"#rs#. &or lo tanto. !uan"o #stos ni-os r#a!!ionan ta(,i0n "# $or(a ar#si%a #n !uanto alui#n "# su #"a" (u#stra un !o(&orta(i#nto /u# a #llos los #no:a4

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1os ni-os ar#si%os $r#!u#nt#(#nt# s# !on%i#rt#n #n (arina"os "# su ru&o "# r#$#r#n!ia so!ial 6#n #l &ar/u#. #n #l ru&o "#l &ar%ulario. #n su !las#6@ los ni-os /u# no /ui#r#n (#t#rs# #n &#l#as. s# (anti#n#n al#:a"os "# #llos4 1a !ons#!u#n!ia #s /u# los !a(orristas #5&#ri(#ntan !on $r#!u#n!ia la $rustra!ión  #l a,urri(i#nto@  a(,os $a!tor#s $a%or#!#n las su!#si%as ar#sion#s4 Mu!2os "# los :ó%#n#s /u# son "#t#ni"os &or !o(#t#r a!tos %an";li!os :usti$i!an sus a!tua!ion#s !on (oti%os !o(o la "i%#rsión o #l a,urri(i#nto4 D#tr;s "# la %iol#n!ia "# los ni-os (arina"os su#l# #n!ontrars# ta(,i0n la ,s/u#"a "# r#!ono!i(i#nto  "# r#s&#to3 un r#!ono!i(i#nto n#ati%o #s &ara #llos (#:or /u# no o,t#n#r ninuno #n a,soluto4 +or lo tanto. #n (u!2os !asos los !astios no ti#n#n s#nti"o4 Al !ontrario3 s# %i%#n #n !i#rto (o"o !o(o alo &ositi%o4 Un !astio sini$i!a at#n!ión. aun/u# s#a "# sino !a(,ia"o4 1os ni-os  :ó%#n#s /u#. &or !ausa "# su !a< r#n!ia "# !a&a!i"a"#s so!ial#s. no #st;n int#ra"os #n su ru&o "# r#$#r#n!ia. su#l#n #n!ontrar la at#n!ión  la int#ra!ión /u# 2an #sta"o #!2an"o "# (#nos "urant# laro ti#(&o #n ru&os #n los /u# las a!!ion#s %iol#ntas son la ,as# "# su &rora(a4 D#ntro "# #sos ru&os %#n !on$ir(a"o su !o(&orta(i#nto ar#si%o. &u#sto /u# :usto #s #s# !o(&orta(i#nto lo /u# l#s 2a!# o,t#n#r #l r#s&#to "# los "#(;s4 +ara trans(itir a los :ó%#n#s #strat#ias &a!)$i!as &ara la solu!ión "# &ro,l#(as. los &ro$#sor#s "# una #s!u#la int#ra"a 2an "#sarrolla"o un nu#%o sist#(a3 #l ar,itra:# #:#r!i"o &or alu(nas  alu(nos4 Cuan"o s# &ro"u!#n !on$li!tos. los alu(nos "# (;s #"a" asu(#n #l &a&#l "# (o"#ra"or#s #n las !on%#rsa!ion#s #n!a(ina"as a #n!ontrar una solu!ión4 1a i"#a &ro!#"# "# Esta"os Uni"os. "on"#. #n alunos #sta"os. los :ó%#n#s so(#t#n a :ui!io a otros :ó%#n#s /u# s# 2an 2#!2o (#r#!#"or#s "# un !astio. ll#%an las n#o!ia!ion#s  #sta,l#!#n la &#na4


La,lar #n luar "# &#ar #s la l#!!ión /u# &u#"#n a&r#n"#r los :ó%#n#s !on #st# sist#(a4

N#li#n!ia #(o!ional D# a!u#r"o !on las (;s r#!i#nt#s in%#stia!ion#s n#uro,iolói!as. #l a,an"ono  las #5&#ri#n!ias %iol#ntas "urant# a in$an!ia (o"i$i!an la /u)(i!a "#l !#r#,ro4 Cuan"o los ni-os sólo son at#n"i"os "# $or(a (#!;ni!a &#ro no r#!i,#n ninuna at#n!ión #(o!ional. #n #l !#r#,ro "# #sos ni-os s# ti#n"#n ala(,ra"as ,io/u)(i!as. tal  !o(o lo #5&r#sa #l &si/uiatra #sta"o< uni"#ns# Crai 4 #rris. "# la Uni%#rsi"a" "# Massa!2us#tts4 1o (is(o su!#"# !uan"o s# &#a a los ni-os !on $r#!u#n!ia4 M;s a"#lant#. #sos !a(,ios /u# s# &ro"u!#n #n #l !#r#,ro &u#"#n "#s#n!a"#nar #5&losion#s "# %iol#n!ia4 A #sta 2i&ót#sis s# 2a ll#a"o &or (#"io "# #5&#ri(#ntos !on ani(al#s4 S# 2a !o(&ro,a"o /u# #n #l !#r#,ro "# ratas r#!i0n na!i"as /u# 2an si"o a!ari!ia"as  ,i#n at#n"i"as s# $or(an (;s r#!#&tor#s #s&#!ial#s /u# #n ratas a las /u# no s# 2a &r#sta"o ninuna at#n!ión4 En una in%#stia!ión r#aliza"a !on (a!a!os. s# l#s a"(inistró una !anti"a" (u r#"u!i"a "# una sustan!ia #sti(ulant#4 1os (onos /u# 2a,)an !r#!i"o sin (a"r# r#a!!ionaron "# $or(a ar#si%a4 A los (onos /u# !r#!i#ron ,i#n at#n"i"os #l (#"i!a(#nto no l#s 2izo &#r"#r la !al(a4 Es &o!o $r#!u#nt# /u# los ni-os /u# 2an r#!i,i"o &o!o a(or "#sarroll#n una #(oti%i"a" #sta,l#4 Ti#n"#n a t#n#r una i(a#n n#ati%a "# s) (is(os. a /u#. "# $or(a in!ons!i#nt#. ,us!an #n sus &ro&ios "#$#!tos  !ar#n!ias la !ausa "# la &o!a at#n!ión "# los &a"r#s4 1a &o!a !on$ianza #n uno (is(o !on"u!# a una %isión &#si(ista4 1os $ra!asos s# atri,u#n a la &ro&ia in!a&a<

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E> , >UE ES 9NTE1IGENCIA EMOCIONA1

!i"a"3 #llos (is(os. &or #:#(&lo. :usti$i!an sus (alas notas #n #l !ol#io !on su $alta "# tal#nto4 No %#n una &osi,ili"a" "# (#:orar los r#sulta"os@ &or #:#(&lo. (#"iant# una &arti!i&a!ión (;s a!ti%a #n !las# o &oni#n"o (;s #(&#-o #n los #:#r!i!ios4 1os $ra!asos s# r#&it#n. la i(a#n n#ati%a "# uno (is(o s# %# !on$ir(a"a !onstant#(#nt#3 s# !r#a un !)r!ulo %i!ioso4 E) $ra!aso $r#!u#nt# #n#n"ra $rustra!ión  (i#"o@ #(o!ion#s /u# son &ot#n!ial#s "#s#n!a"#nant#s "# un !o(&orta(i#nto ar#si%o4 +ara "ar a los ni-os  los :ó%#n#s alo (;s "# !alor "# 2oar  salir as) al &aso "# sus a!ti%i"a"#s %iol#ntas. s# ini!ió #n 99. #n #l ,arrio "# Moislin "# la !iu"a" "# 1,#!. un &ro#!to #5&#ri(#ntal4 1as #s!u#las. los &a"r#s. #l "#&arta(#nto "# :u%#ntu". las #nti"a"#s "#&orti%as. la &oli!)a  la il#sia tra,a:aron :untos #n la i"#a3 s# oranizaron &ara los ni-os #n!u#ntros a (#"io")a  &or la tar"#. /u# in!lu)an ta(,i0n la o$#rta "# un s#r%i!io "# as#sora(i#nto &ara 2a!#r los "#,#r#s4 1os &ro$#sor#s &r#&ara,an :unto !on los alu(nos la !o(i"a "#l (#"io")a. s# #la,oró un &ro#!to &ara la &u,li!a!ión "# un &#rió"i!o  s# oranizó un !ir!o in$antil4 1os r#sulta "os "# #sta #5&#ri#n!ia. al !a,o "# !uatro a-os. "#(u#stra /u# #l a(,i#nt# #n la #s!u#la 2a (#:ora"o  /u# la %iol#n!ia s# 2a r#"u!i"o4 +#ar &or $rustra!ión ¿La #sta"o aluna %#z a &unto "# "ar &ata"as a una (;/uina "# !iarrillos "#s&u0s "# 2a,#r #!2a"o "os %#!#s #l "in#ro !orr#s&on"i#nt#  no 2a,#r o,t#ni"o los !iarrillos ni 2a,#r r#!u&#ra"o su "in#ro' Y ¿no ti#n#n a %#!#s la t#nta!ión "# !o#r a su &ar#:a  ol&#arla !uan"o s# si#nt# "#l to"o in!o(&r#n"i"o'


J8

En la (aor)a "# las &#rsonas. los a!ont#!i(i#ntos $rustrant#s "#s#n!a"#nan "# %#z #n !uan"o la n#!#si"a" "# ol&#ar alo o in!luso a alui#n4 Una n#!#si"a" ant# la /u# la (aor)a "# la #nt# no !#"#@ su #s!ala "# %alor#s. su &ro&io r#s&#to. #l (i#"o a las !ons#!u#n!ias. s# lo i(&i"#4 ¿>u0 2a!#r. sin #(,aro. !on la $rustra!ión' Alunos lanzan un &lato !ontra la &ar#". otros r#a!!ionan "#salioan"os# #n la &r;!ti!a "# aln "#&ort#. otros (;s s# !onsu#lan #n"o "# !o(&ras o "#s$oan su $rustra!ión !on un ,u#n a(io4 S#a !o(o $u#r#. su&#ran la #(o!ión "# la "#!#&!ión sin &#r:u"i!ar o 2#rir a otras &#rsonas4 1os ni-os. los :ó%#n#s  los a"ultos /u# no !ono!#n ninuna %)a til &ara so&ortar  !ontrolar sus #(o!ion#s $ruto "# la "#!#&!ión. ti#n"#n (;s ,i#n a #:#r!#r la %iol#n!ia4 En su %i"a #$#!ti%a $alta. &or "#!irlo "# aluna (an#ra. #l r#,osa"#ro4 Cuan"o las !osas %an (al. s# &ro"u!#n inun"a!ion#s4 A (#nu"o no ti#n#n o no 2an t#ni"o ninn #:#(&lo a s#uir4 Cuan"o los &a"r#s r#a!!ionan ant# las $rustra!ion#s "# $or(a %iol#nta. (u!2os ni-os a"o&tan #st# (o"#lo "# !o(&orta(i#nto4 +#ro 2a ta(,i0n otro (o"#lo #"u!ati%o 6#n alunos !asos in!luso #l#i"o !on la (#:or "# las int#n!ion#s6 /u# $a%or#!# la ,a:a tol#ran!ia a la $rustra!ión3 los &a"r#s /u# no &u#"#n o no /ui#r#n "#!ir no. /u# #st;n "is&u#stos a !#"#r ant# !ual/ui#r "#s#o "# su 2i:o. /u# r#nun!ian "# to"as sus &ro&ias n#!#si"a"#s  #%itan a sus 2i:os !ual/ui#r "i$i!ulta". #%it;n"ol#s as) las "#!#&!ion#s4 +#ro "# #sta (an#ra los &ri%an "# #5&#ri#n!ias !on las !ual#s #l ni-o &o"r)a #:#r!itar i(&ortant#s !uali"a"#s #(o!ional#s4 Su&ona(os /u# su 2i:o ti#n# (i#"o ant# un #5a(#n /u# ti#n# /u# 2a!#r #n #l !ol#io. &or/u# no 2a #stu"ia"o ,astant#4 +u#"# a2orrarl# la (ala nota lla(an"o al !ol#io #l ")a "#l #5a(#n. "i!i#n"o /u# #l ni-o #st; #n$#r(o4 D#:an"o "# la"o /u# !on #sa (#n<

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tira no s# #sti(ula &r#!isa(#nt# la 2on#sti"a" "#l 2i:o. #l ni-o ta(,i0n &#r"#r; as) la o&ortuni"a" "# a&r#n"#r una i(&ortant# l#!!ión #(o!ional3 a&r#n"#r a #n$r#ntars# a un $ra!aso4

Al!o2ol  "roas Alr#"#"or "# (,M (illon#s "# &#rsonas #n Al#(ania ti#n#n a"i!!ión al al!o2ol4 Tr#s!i#ntas (il "# #llas son ni-os  :ó%#n#s4 Ca"a a-o son inr#sa"os #n los 2os&ital#s 4888 &#rsonas :ó%#n#s !on una into5i!a!ión al!o2óli!a4 El = &or 988 "# to"os los #s!olar#s #st;n ,a:o la a(#naza "#l al!o2ol4 El 8 &or 988 "# to"os los :ó%#n#s "# #ntr# "i#z  /uin!# a-os to(an al!o2ol. al (#nos "# %#z #n !uan"o4 S# !al!ula /u# #l n(#ro "# "roo"#&#n"i#nt#s #n Al#(ania s# #n!u#ntra #ntr# 9884888  J8848884 D#s"# $inal#s "# la "0!a"a "# los a-os o!2#nta #l n(#ro "# $all#!i(i#ntos !ausa"os &or la "roa 2a au(#nta"o "# $or(a !ontinua"a4 Alr#"#"or "#l J &or 988 "# ni-os  :ó%#n#s 2an &ro,a"o a aluna %#z "roas il#al#s@ #n la (aor)a "# los !asos. 2a!2)s  (ari2uana4 Alr#"#"or "#l  &or 988 "# to"as las &#rsonas :ó%#n#s son "roo"#&#n< "i#nt#s4 D#s"# 9=. #n #l !onsu(o "# "roas "# la #nt# :o%#n :u#an un i(&ortant# &a&#l las nu#%as "roas sint0ti!as !o(o #l 05tasis3 alr#"#"or "# 9884888 :ó%#n#s to(an "# %#z #n !uan"o #stas "roas lla(a"as "# "is#-o4 ¿>u0 #(&u:a a las &#rsonas a la a"i!!ión' 1os !i#nt)$i!os #st;n "# a!u#r"o3 las a"i!!ion#s si#(&r# son !ausa"as &or #l #$#!to !o(,ina"o "# (u!2os $a!tor#s4 A (#nu"o. las !on"i!ion#s "# %i"a on#rosas son los


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"#s#n!a"#nant#s #5t#rnos "# los &ro,l#(as "# a"i!!ión3 una situa!ión $a(iliar in#sta,l#. &ro,l#(as #n #l (atri(onio o la s#&ara!ión "# los &a"r#s. la a"i!!ión "# uno "# los &a"r#s al al!o2ol. los &ro,l#(as #s!olar#s. los &ro< ,l#(as &ro&ios "# la &u,#rta". la &0r"i"a "#l luar "# tra,a:o. #l #5!#so "# &r#sión &ro$#sional4 Ta(,i0n los as&#!tos so!ial#s son !orr#s&onsa,l#s3 #l !onsu(is(o "# la so!i#"a" "#l ,i#n#star@ la $alta "# ori#nta!ión "#,i"a a la !r#!i#nt# &0r"i"a "# %alor#s  nor(as tra"i!ional#s@ #l anoni(ato #n las ran"#s !iu"a"#s. los ,lo/u#s "# %i%i#n"as. las ran"#s #s!u#las@ #l "#sarraio !ausa"o &or la ran (o%ili"a"4 Sin #(,aro. ninuno "# los $a!tor#s !ita"os 2asta a2ora !on"u!# "# (an#ra in#%ita,l# al a,uso "#l al!o2ol o "# las "roas4 No to"os los ni-os /u# su$r#n #l "i%or!io "# sus &a"r#s s# !on%i#rt#n #n a"i!tos a las "roas4 No to"os los a"ultos /u# s# /u#"an #n #l &aro r#!urr#n al al!o2ol4 No to"as las &#rsonas /u# !a(,ian a (#nu"o "# luar "# r#si"#n!ia !a#n #n una a"i!!ión4 No to"os los 2i:os "# &a"r#s a"i!tos al al!o2ol s# !on%i#rt#n #n al!o2óli!os4 El 2#!2o "# /u#. #n #$#!to. las &#rsonas r#a!!ion#n o no ant# #5&#ri#n!ias insu$ri,l#s !on !o(&orta(i#ntos a"i!ti%os. "#&#n"# "# $or(a "#!isi%a "# su !a&a!i"a" "# (an#:ar 6"#s"# #l &unto "# %ista #(o!ional6 las situa!ion#s  #5&#ri#n!ias "i$)!il#s4 Có(o a!ta #l al!o2ol so,r# las #(o!ion#s 1os &si!óloos #st;n "# a!u#r"o #n /u# #l al!o2ol s# utiliza !o(o r#(#"io &ara su&#rar #(o!ion#s (ol#stas4 El !onsu(i"or !róni!o "# al!o2ol no int#nta su&#rar las !ir!unstan!ias "# %i"a &ro,l#(;ti!as #n#ra"oras "# #str0s &or #:#(&lo. la s#&ara!ión "# la &ar#:aF. sino los #sta"os #(o!ional#s n#ati%os /u# "# #llo r#sultan &or

J9J


#:#(&lo. la sol#"a". la a(#naza /u# &#sa so,r# #l s#nti(i#nto "# auto#sti(aF4 El !onsu(o "# al!o2ol r#"u!# la at#n!ión so,r# uno (is(o4 1as &#rsonas /u# s# &r#stan a s) (is(as una at#n!ión #5a#ra"a. r#a!!ionan ant# los $ra!asos !on tr#(#n"as "u"as so,r# s) (is(os4 Ti#n"#n a %#r #5!lusi%a(#nt# #n s) (is(os to"a la !ul&a3 1o 2# 2#!2o to"o (al4 Si o $u#ra (;s int#r#sant#. (;s atra!ti%o. (;s al#r#. si tu%i#ra (;s 05ito. #t!4. nun!a 2a,r)a(os ll#a"o a s#&ararnos4 Ya /u# ,a:o la in$lu#n!ia "#l al!o2ol la &#r < !#&!ión "# uno (is(o s# r#"u!#. la &#rsona a$#!ta"a &u#"# "# $or(a &asa:#raF li,rars# "# la %alora!ión n#ati%a /u# 2a!# "# s) (is(o4 1o /u# s# "i!# o s# 2a!# ,a:o la in$lu#n!ia "#l al!o2ol &u#"# atri,uirs# a los #$#!tos "#l (is(o4 1as &#rsonas ansiosas "# al!anzar #l 05ito t#(#n &#r"#r i(a#n #n situa!ion#s #n las /u# s# si#nt#n "#s,or"a"as4 Cuan"o. #n #sas situa!ion#s. r#!urr#n al al!o2ol lo 2a!#n &ara. #n lti(o #5tr#(o. &o"#r atri,uir #l &osi,l# $ra!aso a los #$#!tos "#l al!o2ol3 Si no (# 2u,i#ra to(a"o las "os !o&as "# !2a(&;n. ta(,i0n 2a,r)a &o"i"o (ant#n#r una !on%#rsa!ión tan a(#na !o(o Ma54 D# #sta (an#ra &rot##n #l (ant#ni(i#nto "# su &ro&ia i(a#n4 To"o #l (un"o sa,# /u# #l al!o2ol "#sata la l#nua4 1as &#rsonas /u# #n #l trato !on los "#(;s s# (u#stran t)(i"as. r#tra)"as o aarrota"as. t#(#n la (arina!ión so!ial o. "# 2#!2o. a #st;n 2a!i#n"o un &a&#l (arinal4 +ara r#la:ars# #n situa!ion#s so!ial#s 6&or #:#(&lo. !uan"o %an a una "is!ot#!a o #n una $i#sta "# la #(&r#sa6 #!2an (ano "#l al!o2ol4 El al!o2ol. #n r#"u!i"as !anti"a"#s. l#%anta #l #sta"o "# ;ni(o3 !on un r#"u!i"o !onsu(o "# al!o2ol s# li,#ran las ,#ta<#n"or$inas4 1as ,#ta< #n"or$inas son trans(isor#s "# r#!o(&#nsa "#l !#r#,ro /u# !ausan s#nsa!ión


J9

"# #u$oria  r#"u!#n la %i%#n!ia "#l #str0s4 1as &#rsonas !on un #sta"o "# ;ni(o ,;si!o &o!o &ositi%o int#ntan (#:orar #l (is(o a ,as# "# al!o2ol4 El 2#!2o "# /u# #sto su!#"a !on #l &ri(#r %aso "# %ino los ll#%a a to(ar un s#< un"o  un t#r!#r %aso4 +#ro #nton!#s. !uan"o au(#nta #l !onsu(o "# al!o2ol. s# r#"u!# #nor(#(#nt# la &ro"u!!ión "# ,#ta<#n"or$inas4 Sin #(,aro. las &#rsonas a$#!ta"as int#ntan /u# s# &ro"uz!a "# nu#%o #l #$#!to &ositi%o ini!ial "#l al!o2ol3 #l !onsu(o "#l al!o2ol au(#nta  s# r#&it#4 ¿Có(o a!tan las "roas il#al#s so,r# las #(o!ion#s' Entr# las "roas il#al#s !o(o ta(,i0n #ntr# las l#al#sF 2a /u# "istinuir las "roas natural#s  las sint0ti!as4 1as "roas natural#s s# ,asan #n sustan!ias %##tal#s3 2a!2)s. (ari2uana. 1SD. (#s!alina. !o!a)na. o&io. (or< $ina. 2#ro)na. #t!4 En los lti(os a-os #st;n a"/uiri#n"o una i(&ortan!ia !a"a %#z (aor las "roas sint0ti!as. #la,ora"as (#"iant# &ro!#"i(i#ntos /u)(i!os. !o(o. &or #:#(&lo. #l 05tasis4 1as "roas (ani&ulan los &ro!#sos "# &#r!#&!ión  los #sta"os "# ;ni(o3 los o&i;!#os o&io. (or$ina. 2#ro)naF #n#ran #u$oria al &rin!i&io  lu#o una s#nsa!ión "# r#la:a!ión4 1a !o!a)na &ro"u!# #(o!ion#s "# $#li!i"a"  una int#nsa n#!#si"a" "# a!ti%i"a"4 1os alu!inó#
J9=


"# la "#&#n"#n!ia $)si!a. s# &ro"u!# la "#&#n"#n!ia &s)/ui!a3 #l a"i!to a"/ui#r# una "#&#n"#n!ia "#l #sta"o #(o!ional al /u# lo trans&orta la "roa. / /u# 0l no #st; #n situa!ión "# &o"#r #n#rar "# ninuna otra $or(a4 a!tor#s "# ri#so #(o!ional#s >ui#n sa,# &on#rs# a s) (is(o "# ,u#n 2u(or. s#r; (#nos &ro&#nso a ,us!ar la s#nsa!ión "# $#li!i"a" #n #l al!o2ol o #n la !o!a)na4 Y /ui#n #st; #n situa!ión "# (an#:ar #(o!ion#s n#ati%as. !o(o #l (i#"o. la "#!#&!ión  la ira. no n#!#sita 6#n situa!ion#s "# #str0s6 ninn o&i;!#o4 Es "istinto !uan"o s# trata "# &#rsonas /u# ti#n#n !ar#n!ias #(o!ional#s3 a (#nu"o no "is&on#n "# su$i!i#nt#s #strat#ias &ara su&#rar situa!ion#s &ro,l#(;ti!as4 Con (u!2a (;s $r#!u#n!ia /u# las &#rsonas #sta,l#s "#s"# #l &unto "# %ista #(o!ional. ti#n"#n a r#$uiars# #n una a"i!!ión4

Escasa tolerancia a la frustracin# 6S# 2a !o(&ro,a"o /u# a (#nu"o los "roo"#&#n"i#nt#s ti#n# &a"r#s /u# s# "istinu#n &or su &rot#!!ionis(o4 1os ni-os a /ui#n#s s# #%itan to"a !las# "# "i$i!ulta"#s no "#sarrollan #l au< to!ontrol a"#!ua"o3 nun!a s# l#s ani(a a su&#rar los (o(#ntos "i$)!il#s4 Co(o s# los 2a (ant#ni"o lo (;s al#:a"os &osi,l# "# las "i$i!ulta"#s. 2an t#ni"o &o!as o&ortuni"a"#s "# #n$r#ntars# a los $ra!asos  a las "#!#&!ion#s. &#ro ta(,i0n 2an t#ni"o &o!as o&ortuni"a"#s "# $ortal#!#r su auto#sti(a su&#ran"o un &ro,l#(a &or s) (is(os4 En #l $uturo t#n"r;n una (aor t#n"#n!ia a to(ar "roas !uan"o s# %#an !on$ronta"os !on situa!ion#s "i$)< !il#s4 1a &rin!i&al &u#rta "# #ntra"a a la a"i!!ión 6s#<

Martin Doris Y Boeck Karin - Eq - Que Es La Inteligencia Emocional.doc

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