Marlboro

EQUIPO 3

5RM8 ]

5RM9

“DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN”

EQUIPO

3

Análisis FODA de Marlboro FORTALEZAS

O3ORT:;DADES

F1.-Crea una dependenia por par!e del

O1.-El deseo de su onsu"o es $enerado

onsu"idor

desde edades !e"pranas

F#.-Fun$e o"o rela%an!e na!ural

<#.-3osesionar aun "ás el "erado dado 7ue "ás de 2 de ada 1< i$arrillos endidos en

F&.-Es 'áil de onse$uir

M=>io/ son "arlboro

F(.-Es un produ!o de onsu"o le$al )a

O&.-Se lo$ra o'reer una $ran ariedad en la

par!ir de los 1* a+os,

lnea de produ!os para el $us!o del onsu"idor

F5.-El eo de ser un produ!o lder/

O(.- 'or!aleer la in!erain on sus

per"i!e la 'áil iden!i0ain de

onsu"idores

onsu"idores

O5.-Abrir una red Soial 7ue per"i!a $enerar

F2.-3rodu!o4 es de onsu"o "asio

una base de da!os

F6.-3reio4 suel!o es aesible a ual7uier

O2.- La posibilidad de lan8ar o!ra a%e!illa on

niel soioeon"io

"enor os!o

F*.-3la8a . se enuen!ra prá!ia"en!e en ual7uier !ienda/ o"erial/ abarro!es e!. DE?;L;DADES

AME:AZAS

D1.- La al!a o"pe!enia de o!ras "aras

A1.-Mala i"a$en del produ!o reada por los

o"o Ca"el/ ?enson @ Faros

"edios

D#.-El i"pedi"en!o de di'usin de Spo!s

A#.-El $rae au"en!o al preio de las

!eleisios

a%e!illas a+o on a+o por par!e del obierno

D&.-Fal!a de presenia @ o"uniain en

A&.-la obli$ain de "odi0ar el e"pa7ue on

redes soiales

i"á$enes e>plii!as/ puede ale$ar al

D(.-3reio4 por a%a es "u@ eleado el

onsu"idor

os!o

A(.- La dis"inuin de en!as por las le@es

D5.-Reursos de in'or"ain4 "u@ poa

del D' en lu$ares pBblios

in!erain on lien!es/ nula base de

A5.-La o"pe!enia @a produe a%e!illas de

da!os

1< i$arros

Fuen!e 4 3á$ina o0ial http://www.pmi.com/marketpages/Pages/market_es_m.asp !

www.merca"#.com

?R;EF de Marlboro Da!os del solii!an!e 3ilip

Morris

S.A.

de

C..

)Marlboro, Suursal Ciudad de Me>io 1.-An!eeden!es o Si!uain base Marlboro es una marca de ciarri!!"s #ec#a $"r P#i!i$ %"rris creada a

$rinci$i"s de &'(3) * anunciad" "riina!men+e c"m" un +a,ac" $-rra." $ers"na!idades !iadas a! "es+e/ su n"m,re $r"0iene de !a ca!!e ran mar!,"r"u#) en nue0a 1erse*) d"nde se !"ca!i2a,a "riina!men+e !a .-,rica ) es !a marca de +a,ac" m-s 0endida en e! mund" * su !""+i$" e! m-s de! rec"n"cid") racias un su $"!+ica $u,!ici+aria n+imamen+e !iada a! es+i!" de imaen de! 0a4uer" n"r+eamerican" * e! $a+r"cini" en e0en+"s de$"r+i0"s de m"+"r c"m" !a N5L) e! m"+"$ * en !a .6rmu!a &/

#.-3LA:TEAM;E:TO DEL 3RO?LEMA

La $resen+e in0es+iaci6n +"ma !uar $ara iden+i7car !a c"nduc+a 4ue !"s c"nsumid"res de! %ar!,"r" de !a ciudad de %89ic") +"mand" en cuen+a !a $"ca in+eracci6n 4ue !a marca #a +enid" c"n e!!"s des$u8s de !"s cam,i"s * c"ndici"nes 4ue e! ",iern" a im$ues+" $ara e! c"nsum" de ciarri!!"s) desde su in+er.erencia $ara c"nsumir!"s en !uares de es$arcimien+" $:,!ic") #as+a su c"s+" e!e0ad" * e! cam,i" en sus $resen+aci"nes de !as ca1e+i!!as) 4ue a#"ra mues+ran im-enes

0isua!men+e im$ac+an+es de da;"s a !a sa!ud) $"r !" +an+" se #a cread" un desc"n"cimien+" * una ,rec#a en+re !"s c"nsumid"res * !a marca/

&.-;3TES;S Se iden+i7ca 4ue !a c"nduc+a 4ue !"s c"nsumid"res de ciarri!!"s $resen+a cam,i"s +"mand" en cuen+a de+erminan+es #-,i+"s de c"nsum"< $ers"na!es) ec"n6mic"s * s"cia!es) 4ue !"rara e!e0ar su $ar+ici$aci6n c"n !a me1"ra en su re!aci6n c"n sus c"nsumid"res/

(.-O?ET;O

E:ERAL

DE

LA

;:EST;AC;O:

DE

MERCADOS Ana!i2ar !a c"nduc+a 4ue $resen+an !"s .umad"res de !a marca %ar!,"r" en !a ciudad de %89ic" de acuerd" a !"s .ac+"res s"cia!es) $ers"na!es * ec"n6mic"s/

(.-O?ET;OS ES3EC;F;COS ♦

(.1 3ersonales4 o

C"m" a.ec+a !a sa!ud de !"s c"nsumid"res =en.ermedades c"m" e! c-ncer) en7sema $u!m"nar) $r",!emas res$ira+"ri"s " a!:n "+r"/>

o

De+erminar !a $erce$ci6n de !a marca res$ec+" a ries"s de sa!ud

o

La c"nduc+a 4ue ad"$+an !"s .umad"res res$ec+" !e*es de $r"#i,ici6n en !uares $:,!ic"s

♦

(.# Eon"ias4

•

C"n"cer c6m" a.ec+a e! ni0e! de c"m$ra e! a!+" c"s+" de !"s ciarri!!"s %ar,"r"/

•

C"n"cer 4ue can+idad ciarri!!"s c"nsumen * cu-n+" es !" 4ue $aan n"rma!men+e !"s c"nsumid"res $"r e!!"/

♦

(.& Soiales4

♦

Iden+i7car !"s $rinci$a!es !uares de c"m$ra

♦

C"m" a.ec+a $"si+i0a " nea+i0amen+e !as re!aci"nes .ami!iares) en $are1a * en+"rn" !a,"ra!/

♦

Que !uares s"n !"s $re.erid"s $ara .umar $"r !"s c"nsumid"res de %ar!,"r"/

♦

C"n"cer

!a

$"s+ura

de

!"s

.umad"res

res$ec+" a !e*es an+i +a,ac" en Dis+ri+" 5edera!/ ♦

Iden+i7car

4ue

ni0e!

de

c"n+ac+"

"

in+eracci6n +ienen !"s c"nsumid"res c"n !a marca/

(.-O?ET;OS DE MGT4 Se desea incremen+ar !a $ar+ici$aci6n de mercad" de !a marca en un &?@ res$ec+" a! mercad" me9ican" 4ue cuen+a c"n una $ar+ici$aci6n de & marcas "7cia!es en $ar+ici$aci6n "7cia!) a! mism" +iem$" 4ue se desea aumen+ar !a $resencia de !a marca a +ra08s de cam$a;as

$u,!ici+arias * $r"m"ci"nes 4ue c"n+ri,u*an a .a0"recer e! c"n"cimien+" $"r $ar+e de !"s c"nsumid"res median+e e! us" de !as redes s"cia!es/

2.-3Bblio Ob%e!io Se desea 4ue !a in."rmaci6n ",+enida $r"0ena de $ers"nas c"n us+" $"r e! +a,ac" en su $resen+aci6n 7na) * a!un"s sa,"res a!+erna+i0"s $ara .umar/ Se9"< B"m,res * %u1eres Edad< ma*"res de & a;"s Ni0e! S"ci"ec"n6mic"< A) )) )C) C) CF) D * E

6.- Alane L"s c"nsumid"res de !a 2"na N"r+eFCen+r" de !a ciudad de %89ic"/

*.-3resupues!o

Se cuen+a c"n un es+imad" de (??)??? $ara +"d"s !"s a+"s/

9.-Fea L"i!e Se re4uiere !a $resen+aci6n de resu!+ad"s de !a in0es+iaci6n $ara e! ( de %a*" de! ?&/

An!e 3ro@e!o

1-

Mar8o-#<1# Caso 4 Hábi!os de onsu"o de los onsu"idores MarlboroI 1.-Si!uaion ?ase de Marlboro Ciudad de M=>io Es+e es+udi" de! c"nsumid"r sure a $ar+ir de 4ue !a C-mara de Di$u+ad"s a$r",6 un a!2a en !as ca1e+i!!as de ciarr"s) !a cua! es de  $es"s anua!men+e c"n !a

7na!idad de reu!ar su c"mercia!i2aci6n *

."men+ar e! resuard" de !a sa!ud) e! $reci" ac+ua! es de H =a;" ?&> ) a! mism" +iem$" !a Pr"curadura de! C"nsumid"r * e! C"nse1" de !a C"municaci6n ) !e $iden a !as ciarreras m"di7car !a $resen+aci6n de !as ca1e+i!!as c"n !e*endas e im-enes im$ac+an+es 4ue indi4uen !a ra0edad 4ue im$!ica e! c"nsum" de ciarri!!"s) sumad" +"d" es+" a !a res+ricci6n 4ue e9is+e $"r $ar+e de! G",iern" de! Dis+ri+" 5edera! de! c"nsum" de ciarri!!"s en es$aci"s $:,!ic"s cerrad"s/

#.-Tipo de Es!udio de la ines!i$ain de "erados Es+udi" E9$!"ra+"ri" Cua!i+a+i0" de! C"nsumid"r re.eren+e a #-,i+"s de c"nsum" =S"cia!es) Pers"na!es * Ec"n6mic"s> de ciarri!!"s %ar!,"r" ) de,id" a 4ue se rea!i2ara en un +iem$" es$eci7c" de  meses de duraci6n) ser- de +i$" +rans0ersa!/

&.-Da!os del 3rodu!o a e>plorar •

Ca1e+i!!as #ec#as de car+6n carac+eri2and" e! +i$" de ciarr"s 4ue es) en es+e cas" de !"s ED de !a !nea %ar!,"r"/

•

La ca1e+i!!a cuen+a c"n ? ciarri!!"s/

•

C"n+iene m"n69id" de car,"n" * cianur" de #idr6en"/

•

Es causa .recuen+e de en.ermedades cardiacas/

(.-3ublio Ob%e!io de la ;nes!i$ain E! $er7! de C"nsumid"res de ciarri!!"s) de !a Ciudad de %89ic" c"rres$"nde a! de #"m,res * mu1eres ma*"res de & a H( a;"s) c"nsumid"ras de en+re & a ? ciarri!!"s a! da * c"n una duraci6n de! +a,a4uism" de ? a;"s a$r"9imadamen+e/

5.-Deisiones posibles a !o"arse L"rand" Iden+i7car !as 0arian+es 4ue a.ec+an a! c"nsumid"r) res$ec+" a !a si+uaci6n ac+ua! en !a 2"na es$eci7cada) 4ue !" m"+i0an " desm"+i0an a !a c"m$ra * c"nsum" de %ar!,"r") se dar- a!+erna+i0as 4ue $ermi+an

una c"mercia!i2aci6n m-s e.ec+i0a $r"$"ner medi"s 4ue $ermi+an a !a marca un me1"r acercamien+" a !a "$ini6n * dese"s de! c"nsumid"r/

6.-Mues!ra Se ana!i2ar una mues+ra $r"medi" 5ini+a de ?? .umad"res) +"mand" en cuen+a 4ue e! +es+ se rea!i2ara en Ba,i+an+es de !a 2"na N"r+eFcen+r"/ C"n una aJuencia de ??? a! dia/

*.-Traba%o de Ca"po Sera rea!i2ad" $"r encues+ad"res $re0iamen+e se!ecci"nad"s * ca$aci+ad"s) 4ue c"n+aran c"n su$er0isi6n) de,id" a cua!4uier dud" 4ue sura a! m"men+" de !a a$!icaci6n de! +es+/

9.-analisis de la in'or"ain La in."rmaci6n ",+enida de! +es+ ser- rec"$i!ada $ara su an-!isis * $r"cesada $"r !"s $r".esi"na!es) $ara m"s+rarse en una $resen+aci6n de resu!+ad"s c"n ra7cas * +endencias de !"s c"nsumid"res/

1<.-Tipo de A$enia @ Cos!o de la ;nes!i$ain Aencia de In0es+iaci6n de mercad"s Es+udian+i! Cos!o4 H(?)??? P"r c"s+"s 71"s en !a im$!emen+aci6n de es+e +i$" de es+udi"s 4ue se de,en cu,rir< rec!u+amien+" * se!ecci6n de $ers"na!) adem-s de !"s ser0ici"s $r".esi"na!es de !"s in0es+iad"res inc!u*en e! an-!isis * !a $resen+aci6n de resu!+ad"s

11.-Feas de la ines!i$ain E! ma+eria! de! Es+udi" de C"nsum") re7ri8nd"n"s a! Tes+ es+ardis$"ni,!e a $ar+ir de!  de 5e,rer" de! ?&/ L"s esu!+ad"s ,a1" an-!isis * $"si,!es s"!uci"nes se $resen+aran e! & de %a*" de! ?&/

2.- CEST;O:AR;O 3;LOTO

Folio ;:STRCC;O:ES4 •

Es necesari" 4ue e! en+re0is+ad"r encierre e! incis" de !as res$ues+as de cada $reun+a de! cues+i"nari"

•

Las $reun+as de,en de ser c"n+es+adas en "rden/

•

En e! cas" de a!unas $reun+as #a,r- 4ue rea!i2ar un sa!+" c"rres$"ndien+e/

•

Las $reun+as se res$"nder-n c"n +in+a nera " a2u!/

En cas" de e4ui0"carse usar c"rrec+"r " +ac#ar !a res$ues+a e4ui0"cada

•

* $"ner !a c"rrec+a a !ad" de! cuadr" de res$ues+as * $"s+eri"rmen+e e9$!ica en !as ",ser0aci"nes/ ;:TRODCC;:. uen"s dasK+ardes) mi n"m,re es ) s"* es+udian+e de! IPN $er+enecien+e a !a !icencia+ura de e!aci"nes C"mercia!es) es+am"s rea!i2and" un es+udi" s",re ciarri!!"s/ La en+re0is+a +"mar- a$r"9imadamen+e ( minu+"s Sus res$ues+as ser-n u+i!i2adas :nicamen+e c"n 7nes de in0es+iaci6n) adem-s de ser es+ric+amen+e c"n7dencia!es/ DATOS DE E:TRE;STA.

LUGA DE ENTEVISTA<  5ECBA DE ENTEVISTA  DATOS DEL E:TRE;STADO.

NO%E<  TELE5ONO< EDAD< SEMO< OCUPACIÓN

&/FDe !as siuien+es marcas) Cu-!es ac"s+um,ras a c"nsumir c"n ma*"r .recuencia P& 

a> ens"n

,> Came!

/ P"r 4u8 c"men2as+e a .umar P 

c> %a!,"r"

d> Luc* S+rie

   3/ En e! :!+im" %es ) cu-n+"s #as das .umad"  P3 

a> & a  das d> &? a &' das

,> 3 a ( das .> ? a ' das :!+im"s 3? das/

c>  a ' das > cada da de !"s

H/F Qu8 imaen crees 4ue $r"*ec+an !as $ers"nas 4ue .uman PH 

a> Es+a+us ,> A+racci6n c> In+eresan+e d> O+r"s   (/ cu-! de !as siuien+es marcas encuen+ras c"n ma*"r .aci!idad $ara su c"m$ra P( 

a> ,> c> d>

ens"n Came! Luc* S+rie %ar!,"r"

/F Cu-!es s"n !as ra2"nes $ara c"nsumir c"n ma*"r .recuencia esa marca = res$ues+a (>

R/ D6nde c"nsiues ciarri!!"s n"rma!men+e PR 

a> L"s c"m$r8 en una +ienda ,> L"s c"m$r8 en un su$ermercad" c> L" $ed a un ami" " amia d> En un $ues+" am,u!an+e e> En un %inisu$er / N"rma!men+e) cu-n+" $aas cuand" c"m$ras ciarri!!"s P 

a> H? $"r ca1e+i!!a de ? ciarr"s ,> ? media ca1e+i!!a de &H ciarr"s c> H c"m$r" sue!+" d> &? C"m$r"  " 3 sue!+"s e> "+r"  '/ De seuir aumen+and" e! $reci" de !"s ciarr"s C"nsideraras de1ar de .umar P' a> De7ni+i0amen+e ,> Pr",a,!emen+e c> InJuira $"c" d> N" &?/F D6nde .umas m-s #a,i+ua!men+e P&? 

a> En casa ,> En e! c"!ei"Kescue!a c> En e! +ra,a1" d> En 7es+as * reuni"nes s"cia!es e> En !uares $:,!ic"s =$"r e1em$!"< $ar4ues) ares ) An+r"s) en cen+r"s c"mercia!es>

.> "+r"  

&&/F D6nde #as 0is+" " escuc#ad" $u,!icidad de %ar!,"r" :!+imamen+e P&& 

a> e0is+as ,> Peri"dic"s c> In+erne+ d> adi" e> 5"!!e+"s .> Ninuna &/F C6m" +e us+ara 4ue %ar!,"r" +u0iera ma*"r c"n+ac+" c"n sus c!ien+es P&  a> !!amadas +e!e.6nicas ,> eFmai!s c> .ace,"" d> +i++er e> c"rre"s .> "+r"s   &3/F Crees 4ue !as “nue0as” im-enes e9$!ici+as im$ues+as en !as ca1e+i!!as #an disminuid" !a c"m$ra de ciarri!!"s P&3 

e> .> > #>

De7ni+i0amen+e Pr",a,!emen+e InJu*e $"c" N" inJu*e

&H/F La Le* de $r"#i,ici6n An+iF+a,ac" en es$aci"s $:,!ic"s cerrad"s) Ba disminuid" +u ni0e! de c"nsum" P&H  a> Si ,> N" &(/FC6m" #a a.ec+ad" en +us re!aci"nes =s"cia!es) !a,"ra!es> !a !e* An+iF +a,ac" cuand" sa!es a !uares $:,!ic"s

e"os onluido on es!a sein del e%eriio/ le a$rade8o "uo sus respues!as/ su !ie"po @ el apo@o brindado.

Con!rol de ?ase de da!os Se !!e0ara a ca," un es+ric+" $!an de +ra,a1" ) en e! cua! se e0a!uara +"da !a .uer2a de +ra,a1" en cam$") median+e e! siuien+e c"n+r"!/

Con!rol de Da!os 3ues!o

:o"bre

Fir"a

Fea

Obseraio nes

Enues!ad or Superisor Codi0ador ap!uris!a