Accede a más de 1.000.000 de clases para ejercitarte: Con nuestra
membresía accederás a diferentes clases en gimnasios y centros de entrenamiento. A su vez, contarás con una rutina de ejercicio adecuado para lograr tus resultados propuestos de una forma más rápida.
¿Has tomado tu decisión? Cuando lo hagas, puedes empezar a desarrollar el proyecto. Para desarrollar el proyecto, sigue estos pasos:
1. Escoge una idea y determina la misión, visión y objetivos estratégicos del negocio. Accede a más de 1.000.000 de clases para ejercitarte: Con nuestra membresía accederás a diferentes clases en gimnasios y centros de entrenamiento. A su vez, contarás con una rutina de ejercicio adecuado para lograr tus resultados propuestos de una forma más rápida. Misión: Lograr que los usuarios se concienticen de la importancia de tener
un buen estado físico, de cuidar su salud mediante el deporte, practicando en diferentes tipos de gimnasios y de modalidades para lograr sus metas de peso y estado físico. Visión: En 2 años seremos referentes en el medio, con millones de
seguidores en nuestras redes sociales y en nuestro negocio físico, vamos a revolucionar el mercado deportivo Objetivos estratégicos del negocio:
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En cuanto a las redes sociales conseguir 1.000 seguidores en los tres primeros meses
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Lograr que los seguidores en las redes sociales se conviertan en clientes potenciales de la marca Lograr que los seguidores visiten los gimnasios Lograr un posicionamiento fuerte en redes sociales Los primeros 3 meses se dedicaran a posicionar la marca completamente
2. A partir de la idea elegida: Selecciona la(s) red(es) social(es) pertinente(s) para comunicar la idea y justifica tu elección. o
Facebook
Facebook ya que la idea es llegar a un mercado de intereses varios, esta red social nos permite estar en contacto con nuestras audiencias y crear comunidad además nos permite tener mucha interacción y la realización de diferentes tipos de actividades para lograr que la comunidad digital crezca y se fidelice con nosotros. o
Instagram: Instagram nos permite crear cortos videos y editar fotos para ser
compartidas con nuestra audiencia al ser una red social netamente visual nos permitirá lograr que nuestros seguidores y clientes observen muchas de las actividades realizadas por la marca, parte de nuestro público objetivo se encuentra en esta red social (personas entre 18 y 30 años) o
o
Al ser la red social más importante en video, nos servirá para realizar y subir a esta plataforma videos de motivación, al igual que de promoción su audiencia de más de 1.000 millones de usuarios, con edades comprendidas entre los 18 y los 49 años es un público objetivo al que realmente queremos llegarle para generar interacciones, obtener información e inspirar a otros usuarios. Youtube:
Crea el perfil empresarial en la red o redes sociales según los objetivos de mercadeo y de negocio, recuerda que deben estar alineados al plan estratégico empresarial. https://www.facebook.com/EjercitArte2017/?skip_nax_wizard=true https://www.youtube.com/channel/UCcvty7VRhn2KMaE_XhJha5Q?guided_h elp_flow=3
3. Define objetivos a lograr y la caracterización para cada red social elegida, como
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Informal Lenguaje: Acciones que permitirán generar dinamismo e interaccion: Concurso Parrilla de contenidos-indicadores o métricas: Visibilidad: Conocer cuántos seguidores y a cuantas personas llegamos Interaccion: cantidad de me gustas, compartidos Influencia: impacto de las acciones realizadas, el número de veces que nos comparten o añaden a listas de favoritos (youtube) Fidelizacion: comentarios positivos, negativos o neutros 4. Diseña un modelo de administración en redes sociales según el flujo de trabajo trabajo y las áreas que intervienen para alcanzar los objetivos propuestos. Modelo de administración y áreas que intervienen para alcanzar los objetivos: Area de Mercadeo: Planificar, organizar y ejecutar los objetivos de la estrategia digital Area de Venta: Area de Servicio Al Cliente: Area de Relaciones publicas: aporta al contenido de la organización definiendo el propósito el tono y el carácter de la campaña Área de innovación y desarrollo: Departamento jurídico: Recursos humanos: candidatos para suplir vacantes Expectativas y necesidades frente a la estrategia digital (definir prioridades e impacto directo) Objetivos por áreas (alineados a la estrategia general) Flujo de trabajo de cada área: Herramientas de seguimiento:
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Una de las estrategias que realizaría seria dar descuentos a quien visite nuestras redes sociales y que nos sigan, es decir, descuentos especiales para seguidores, a continuación presento dos de las acciones que yo realizaría “Hoy 30% de descuento para seguidores de nuestras redes sociales, muestra
en la caja tu dispositivo móvil donde se observe una de las redes sociales en las que nos sigues y obtén tu descuento!” “Hoy 30% de descuento a quien presenten un pantallazo de este flyer en la tienda”
6. Si al tercer mes de implementar tu estrategia de mercadeo en redes sociales, tu Community Manager identifica que se han viralizado varias quejas respecto al servicio prestado por tu personal en los puntos de atención, afectando la reputación de la marca. ¿Qué áreas se involucran para solucionar adecuadamente la situación? ¿Cuál sería el manejo que le darías a esta situación crítica? El manejo que le daría seria dependiendo del tipo de queja y de su gravedad, al ver que ataca directamente a nuestra marca, reuniría al equipo de la empresa, gerente de comunicaciones, servicio al cliente, asesor jurídico, comunnity manager y analizaríamos un protocolo de respuesta para esta situación en particular, definiría con todo el equipo cual es la ruta a seguir y que equipo de trabajo será la encargada de dar respuesta a las reclamaciones de los clientes, tambien identificaría cual o cuales de nuestros asesores son los que los clientes han reportado, buscaría también a los clientes inconformes para ver su nivel de influencia y después daría solución a sus quejas y reclamos en los medios y con las personas adecuadas, luego de esto empezaría a medir el alcance de la crisis en nuestras redes sociales para saber cuál o cuales campañas fueron las que nos ayudaron a salir de la crisis 7. Establece las acciones a seguir los con las interacciones positivas de tu audiencia. 8. Define cuales serían los KPI pertinentes en el seguimiento de las actividades desarrolladas en las redes para medir los objetivos planteados inicialmente. Los KPI pertinentes para el seguimiento de las actividades desarrolladas en las redes sociales, serian: Aumento de seguidores Interaccion positiva con los mensajes publicados por la marca
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El informe debe contener los siguientes elementos:
1. Idea, misión, visión y objetivos estratégicos del negocio. 2. Redes sociales Selección de redes sociales. Perfil empresarial (print screen) Objetivos y caracterización Integración con puntos de venta. 3. Modelo de administración (interacción (interacción entre las áreas de mercadeo, jurídica y servicio al cliente). 4. Manejo de crisis e interacciones positivas. positivas. 5. Seguimiento y evaluación. o o o o
Recuerda que debes incluir las capturas de pantalla (print screen) de las publicaciones que realices en las redes sociales para el manejo de cada uno de los puntos solicitados.
