BAB I PENDAHULUAN
a. Latar Belakang
Dewasa ini dunia pemasaran mengalami perkembangan yang sangat signifikan. Terlebih lagi dengan adanya era globalisasi saat ini memicu para produsen berlomba-lomba untuk menarik customer sebanyak-banyaknya. Ada berbagai macam cara untuk menarik konsumen. Salah satunya menggunakan iklan. Iklan merupakan salah satu jenis pemasaran yang digunakan produsen untuk menarik konsumen. Ada beberapa macam alat-alat yang digunakan untuk pemasaran, yaitu: Ecommer, Mailing list dan Trade Show.
b. Rumusan Masalah
1. Apa yang dimaksud dengan marketing tools? 2. Apa yang dimaksud dengan E-commer? 3. Apa yang dimaksud dengan Mailing list? 4. Apa yang dimaksud dengan Trade Show?
c. Tujuan
1. Untuk mengetahui pengertian dari marketing tool. 1
2. Untuk mengetahui macam-macam marketing tool. 3. Untuk mengetahui pengertian dari E-commer 4. Untuk mengetahui pengertian dari Mailing list. 5. Untuk mengetahui pengertian dari Trade Show.
BAB II PEMBAHASAN a. E-Commerce Perdagangan elektronik atau e-dagang (bahasa Inggris: Electronic commerce, juga ecommerce) adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. E-dagang dapat melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis. Industri teknologi informasi melihat kegiatan e-dagang ini sebagai aplikasi dan penerapan dari e-bisnis (e-business) yang berkaitan dengan transaksi komersial, seperti: transfer dana secara elektronik, SCM (supply chain management), e-pemasaran (e-marketing), atau pemasaran online (online marketing), pemrosesan transaksi online (online transaction processing), pertukaran data elektronik (electronic data interchange /EDI), dll. E-dagang atau e-commerce merupakan bagian dari e-business, di mana cakupan ebusiness lebih luas, tidak hanya sekedar perniagaan tetapi mencakup juga pengkolaborasian mitra bisnis, pelayanan nasabah, lowongan pekerjaan dll. Selain teknologi jaringan www, edagang juga memerlukan teknologi basisdata atau pangkalan data (databases), e-surat atau surat
2
elektronik (e-mail), dan bentuk teknologi non komputer yang lain seperti halnya sistem pengiriman barang, dan alat pembayaran untuk e-dagang ini. E-dagang pertama kali diperkenalkan pada tahun 1994 pada saat pertama kali bannerelektronik dipakai untuk tujuan promosi dan periklanan di suatu halaman-web (website). Menurut Riset Forrester, perdagangan elektronik menghasilkan penjualan seharga AS$12,2 milyar pada 2003. Menurut laporan yang lain pada bulan oktober 2006 yang lalu, pendapatan ritel online yang bersifat non-travel di Amerika Serikat diramalkan akan mencapai seperempat trilyun dolar US pada tahun 2011.
FAKTOR KUNCI SUKSES DALAM E-COMMERCE Dalam banyak kasus, sebuah perusahaan e-commerce bisa bertahan tidak hanya mengandalkan kekuatan produk saja, tapi dengan adanya tim manajemen yang handal, pengiriman yang tepat waktu, pelayanan yang bagus, struktur organisasi bisnis yang baik, jaringan infrastruktur dan keamanan, desain situs web yang bagus, beberapa faktor yang termasuk: 1. Menyediakan harga kompetitif 2. Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat, dan ramah. 3. Menyediakan informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas. 4. Menyediakan banyak bonus seperti kupon, penawaran istimewa, dan diskon.
5. Memberikan perhatian khusus seperti usulan pembelian. 6. Menyediakan rasa komunitas untuk berdiskusi, masukan dari pelanggan, dan lain-lain.
7. Mempermudah kegiatan perdagangan
3
MASALAH E-COMMERCE 1. Penipuan dengan cara pencurian identitas dan membohongi pelanggan.
2. Hukum yang kurang berkembang dalam bidang e-commerce ini. APLIKASI BISNIS Beberapa aplikasi umum yang berhubungan dengan e-commerce adalah: •
E-mail dan Messaging
•
Content Management Systems
•
Dokumen, spreadsheet, database
•
Akunting dan sistem keuangan
•
Informasi pengiriman dan pemesanan
•
Pelaporan informasi dari klien dan enterprise
•
Sistem pembayaran domestik dan internasional 4
•
Newsgroup
•
On-line Shopping
•
Conferencing
•
Online Banking
PERUSAHAAN TERKENAL Perusahaan yang terkenal dalam bidang ini antara lain: eBay, Yahoo, Amazon.com, Google, dan Paypal. KECOCOKAN BARANG Ada beberapa barang yang cocok dijual secara elektronik seperti barang elektronik kecil, musik, piranti lunak, fotografi, dll. Barang yang tidak cocok seperti barang yang memiliki rasio harga dan berat yang rendah, barang-barang yang perlu dibaui, dipegang, dicicip, dan lain-lain.
b. Mailing List Milis (Inggris: mailing list) adalah group diskusi di internet dimana setiap orang bisa berlangganan dan berikutserta didalamnya. Anggota milis dapat membaca surat dari orang lain dan kemudian mengirimkan balasannya. Secara sederhana, milis adalah sebuah daftar alamat surat elektronik yang mempunyai kesukaan/kepentingan yang sama. Saat seseorang mengirimkan surat yang kemudian dikirimkan ke semua orang yang terdapat di dalam daftar, penerima pesan memiliki kebebasan untuk membalas topik diskusi tersebut atau tidak. Setiap kali ada orang membalas sebuah surat, surat tersebut disalurkan ke setiap kotak surat masing masing orang yang terdapat di dalam daftar. Semua proses ini diatur oleh sebuah program yang dinamakan Mailing List Manager (MLM's) atau Mail Servers. 5
Berdasarkan topik diskusi, milis ada bermacam-macam. Ada milis umum, ada milis yang membahas bidang ilmu tertentu (misalnya Teknologi Informasi), ada senarai yang membahas masalah agama, dan sebagainya. Penyedia layanan milis yang dikenal luas antara lain adalah yahoogroups.com dan googlegroups.com. Daftar untuk penggunaan milis dapat disebut sebagai daftar distribusi. Dalam milis yang legal atau tidak bermuatan spam, individu dapat berlangganan atau berhenti berlangganan sendiri. Di samping mailing list bertema keagamaan, juga banyak terbentuk mailing list Indonesia yang sifatnya keilmuan seperti: 1.
[email protected] – yang di kemudian hari menjadi mailing list awal para
hacker (peretas) Indonesia. 2.
[email protected] - jaringan kajian pembangunan Indonesia.
Dengan adanya Internet di Indonesia pada tahun 1993-1994 dan kepulangan para mahasiswa yang belajar di luar negeri ke Indonesia, mailing list Indonesia secara bertahap terbentuk di Indonesia. Dua buah komputer Pentium II di Institut Teknologi Bandung (ITB) yang merupakan sumbangan Alumni Institut Teknologi Bandung telah menyumbangkan banyak jasanya untuk pembentukan awal komunitas maya Indonesia sehingga jumlahnya mencapai ratusan mailing list. Beberapa mailing list yang bertahan di ITB sampai hari ini adalah
[email protected] dan
[email protected]. Sebagian besar mailing list di atas telah menjadi sejarah. Keberadaan dan arsip banyak mailing list Indonesia di masa lalu dulu dapat dilihat di •
http://www.umanitoba.ca/indonesian/milis.html, atau
•
http://www.airland.com/id/komputer/milis.html.
Pada hari ini, forum komunitas maya Indonesia lebih banyak bertumpu pada fasilitas gratis yang diberikan oleh yahoogroups.com yang dapat diakses di http://groups.yahoo.com/ dan 6
Google pada mesin http://groups.google.com/. Di Indonesia jasa diskusi mailing list gratis dilakukan oleh mesin http://groups.or.id/ yang diletakan di Internet Service Provider CBN.
CARA MENGGUNAKAN 1. Mendaftar pada group yang diminati, biasanya terdapat pada yahoogroups.com. Pada
tahap ini anggota baru akan diminta mengisi database agar informasi dari semua anggota terangkum dengan rapi. 2. Mengirim pesan ke milis jika ada sesuatu yang ingin disampaikan seperti info lomba,
berita kesehatan, dan lain-lain. Setiap anggota milis berhak menulis apa saja di milis asalkan berita tersebut akurat. KEGUNAAN MILIS Melalui milis, dapat diketahui beragam informasi, mulai dari lowongan pekerjaan, lowongan magang, hingga berita-berita terbaru mengenai suatu isu yang sedang hangat diperbincangkan.
7
CIRI KHAS MILIS Milis dapat dikatakan mirip dengan forum internet karena sama-sama merupakan situs perkumpulan suatu kelompok dengan ketertarikan yang sama. Perbedaan milis dengan forum internet terletak pada adanya notifikasi yang didapat anggota milis pada email mereka masingmasing. Anggota milis dapat memilih apakah ia ingin setiap tulisan terbaru di milis masuk ke dalam notifikasi email mereka atau tidak. Sebuah [[mailing list]] hanyalah merupakan daftar dari alamat [[e-mail]] orang yang tertarik pada subjek yang sama, adalah anggota dari kelompok kerja yang sama, atau yang mengambil kelas bersama-sama. Ketika seorang anggota daftar mengirim catatan ke grup alamat khusus, e-mail akan disiarkan ke semua anggota daftar. Kunci keuntungan dari milis atas hal-hal seperti diskusi berbasis web adalah bahwa sebagai pesan baru akan tersedia mereka segera disampaikan kepada para peserta ’kotak surat’. Sebagian besar anggota milis merasa info-info dari milis tersebut hanya dapat memenuhi muatan email sehingga banyak yang memilih untuk tidak mendapatan notifikasi dari setiap info terbaru dari milis. Padahal, tidak semua orang sempat mengecek pembicaraan terbaru di milis sehingga notifikasi di email sebetulnya mempermudah anggota suatu milis agar mereka tak ketinggalan satu info pun. DUA MACAM MILIS Ada dua macam pengertian jenis milis. 1. Sebagai daftar pengumuman, di mana sebuah "mailing list" yang digunakan banyak
orang sebagai penerima untuk buletin, majalah atau iklan. Secara tradisional, hal ini dilakukan melalui sistem pos, tetapi dengan munculnya e-mail, milis elektronik menjadi populer. 2. Sebagai sarana yang memungkinkan anggota untuk melakukan meng-unduh dan memuat
data yang didapat kemudian disiarkan ke semua anggota milis lain. Kategori kedua ini biasanya dikenal sebagai daftar diskusi.
8
LISTWASHING Listwashing (pembersihan data) merupakan sebuah proses di mana data individu dalam entri milis dihapus. entri data yang dihapus ini biasanya berisi alamat e-mail atau nomor telepon dari orang-orang yang belum secara sah mendaftar dalam milis tersebut. Sebuah entri dihapus dari daftar setelah keluhan diterima. Hal ini dilakukan karena seringkali ada e-mail berisi spam atau info-info yang dianggap tidak penting oleh orang yang mengajukan keluhan. Semua e-mail tersebut memenuhi kotak masuk (inbox) orang tersebut sehingga ia merasa terganggu dan merasa berhak meminta agar semua e-mail tersebut tidak dimasukkan lagi ke dalam milis. KELEBIHAN 1. Semua anggota di suatu milis dapat menerima informasi-informasi yang hanya disiarkan
di milis tersebtu karena ketika seorang anggota di dalam daftar mengirim catatan ke grup tersebut, e-mail akan disiarkan ke semua anggota daftar. 2. Para anggota milis akan selalu merasa terkinikan (up-to-date) dengan adanya diskusi
berbasis web ini, yang membuat setiap berita yang masuk ke dalam milis menjadi pesan baru di setiap inbox anggotanya. KEKURANGAN 1.
Milis kurang praktis untuk beberapa hal. Misalnya, setiap e-mail yang
terkirim ke milis akan terkirim juga ke alamat e-mail pengirim. Apabila seseorang jarang membacanya, maka inbox e-mail yang bersangkutan akan penuh terisi milis. Padahal, kapasitas email sangat terbatas. Full inbox juga dapat membuat pesan-pesan non-milis terselip, sehingga tidak terbaca. Padahal, pesan tersebut bisa jadi sangat penting. 2.
Milis tidak bersifat interaktif untuk diskusi karena seseorang tidak dapat
menggolongkan pesan berdasarkan temanya. Misalnya, untuk komunikasi internal sebuah organisasi, seseorang memerlukan semacam direktori, sehingga wacana atau informasi untuk bidang hubungan kemasyarakatan (humas) tidak bercampur dengan kesekretariatan. Atau agenda-agenda yang menjadi program humas dapat dibahas lebih terperinci. 3.
Milis merepotkan pengguna jika harus me-reply (menjawab) suatu pesan
karena harus menyertakan pesan sebelumnya yang telah di-reply. Jika tidak, sulit bagi orang 9
lain untuk mengetahui pesan mana yang sedang seseorang respons. Karena saat ini pengguna milis terpusat pada jasa yahoogroups.com, pengaksesan menjadi sangat lambat. Banyak lebar pita internasional tersedot karena hal tersebut.
c. Trade show Sebuah pameran dagang atau expo adalah sebuah pameran yang diadakan sehingga perusahaan dari industri tertentu dapat memamerkan dan mendemonstrasikan produk dan layanan terbaru mereka, mempelajari aktivitas pesaing dan mengikuti tren dan kesempatan baru. Sejumlah pameran dagang terbuka untuk umum, sementara lainnya hanya dapat dihadiri oleh perwakilan perusahaan (anggota dagang) dan anggota pers, sehingga pameran dagang tersebut dikelompokkkan sebagai "Umum" atau "Dagang Saja". Pameran-pameran ini diadakan atas dasar lanjutan di seluruh pasar dan menarik perusahaan dari seluruh dunia. Misalnya, di AS terdapat 2500 (rujukan?) pameran dagang yang diadakan setiap tahun, dan sejumlah direktori daring dibuat untuk membantu penyelenggara, pengunjung, dan pihak pemasaran mengetahui acaraacara tersebut.
SEJARAH PAMERAN DAGANG Pameran dagang modern mengikuti tradisi pameran dagang yang diadakan di Eropa abad pertengahan, di masa kapitalisme pedagang. Di masa kini, produsen produk dan kerajinan 10
mengunjungi kota-kota untuk mengikuti pameran dagang, untuk menjual dan memamerkan produk mereka. PAMERAN DAGANG KONTEMPORER Pameran dagang biasa melibatkan investasi pemasaran oleh perusahaan partisipan. Biaya meliputi penyewaan ruang, desain dan konstruksi tampilan pameran dagang, telekomunikasi dan jaringan, perjalanan, akomodasi, dan brosur promosi dan barang yang akan diberikan kepada pengunjung. Selain itu, biaya yang dikeluarkan selama acara digunakan untuk layanan seperti listrik, pembersihan stan, jasa internet, dan penanganan material. Kota-kota sering mempromosikan pameran dagang untuk pembangunan ekonomi. Eksibitor yang menghadiri acara ini diharuskan menggunakan panduan eksibitor atau panduan eksibitor daring untuk memesan layanan yang mereka butuhkan dan menyelesaikan persyaratan seperti pernyataan kesehatan dan keselamatan. Jumlah pameran dagang yang meningkat terjadi secara daring, dan acara-acara ini disebut pameran dagang virtual. Popularitasnya meningkat karena biaya yang murah dan tidak perlu bepergian untuk mengunjungi atau memamerkan. Berikut adalah beberapa alat yang baik untuk media sosial, pemasaran + PR tujuan yang freelancer juga dapat digunakan untuk membantu meningkatkan keberadaan brand pribadi mereka baik online maupun offline, tanpa urutan tertentu:
1. Ping.fm
11
Ping.Fm adalah "multicast" situs yang memungkinkan Anda untuk membiarkan semua jaringan sosial Anda tahu apa yang Anda lakukan tanpa harus memperbarui secara individual masing-masing. Bagi Anda calon kupu-kupu media sosial, Ping.Fm adalah penghemat waktu, karena Anda dapat memperbarui patung Anda, blog, atau micro-blog sekaligus di Twitter, Liverjournal, Facebook, LinkedIn, Tumblr, Wordpress, + lagi.
2. LinkedIn LinkedIn adalah, besar profesional yang berorientasi pada situs jejaring yang memungkinkan desainer banyak peluang untuk memasarkan sendiri. Apakah itu berhubungan dengan ada klien atau mencari pekerjaan baru, ada banyak cara bagi seorang desainer untuk memanfaatkan situs. Meminta klien untuk rekomendasi pada profil Anda meningkatkan kepercayaan dengan klien potensial. Dengan memanfaatkan kelompok LinkedIn, desainer bisa terhubung dengan sesama desainer atau mencari kelompok ceruk yang mungkin membutuhkan jasa desain. Jawaban LinkedIn juga memberikan kesempatan bagi freelancer untuk menemukan orang yang mencari bantuan kreatif.
3. TweetDeck
12
TweetDeck adalah favorit di antara iblis Twitter. Aplikasi Adobe AIR memudahkan untuk membagi pengikut Anda di antara kelompok-kelompok. Fitur ini sangat berguna karena beberapa alasan. Anda dapat membuat grup niche untuk menampilkan anggota tertentu Twitter (yaitu "klien", "desainer," "inspirasi") untuk bersaing dengan berbagai topik tertentu. Kemampuan untuk menyaring tweets oleh kata kunci ini juga berguna untuk branding dan promosi. Ketika orang mengatakan bahwa mereka "kebutuhan desain," Anda bisa terlibat dalam percakapan, atau jika Anda memiliki pelacak pada nama perusahaan Anda, Anda akan dapat memantau apa yang dikatakan orang tentang Anda.
4. Retaggr Retaggr pada dasarnya adalah sebuah kartu bisnis virtual yang mencakup seluruh keberadaan online Anda. Anda Retaggr profil dapat dimasukkan ke dalam email signature, blog, dan di website lain bagi orang untuk melihat di mana Anda berada online. Ini membantu mengambil tamu pekerjaan keluar bagi orang untuk menemukan Anda di situs lain, sehingga Anda dapat lebih terhubung dengan jaringan Anda.
5. SEOmoz Tools
13
desainer modern tahu bahwa kehadiran secara online tidak diragukan lagi penting untuk memiliki di dunia freelance saat ini. Tetap di atas website / mesin pencari portofolio's optimasi dengan tools gratis dari SEOMoz.org. Peralatan ini memungkinkan Anda untuk menentukan kekuatan sebuah website, baik atau tidak halaman diindeks di mesin pencari besar, dan menganalisis bagaimana ditargetkan halaman mungkin untuk kata kunci tertentu.
6. Google Analytics Pie chart, grafik, dan peta overlay mungkin tampak membosankan, namun Google Analytics adalah alat yang sangat membantu dalam pelacakan metrik web, menentukan situs web merujuk, lamanya waktu yang dihabiskan di situs, kata kunci apa yang dicari untuk mendapatkan ke situs, dimana Anda pengunjung datang dari, dan banyak lagi. Dengan mengetahui statistik ini, Anda dapat mengoptimalkan terhadap mereka. Jika orang datang ke situs Anda setelah mencari "desain logo" atau sedang dirujuk melalui Twitter, maka Anda dapat menentukan titik kekuatan dan kelemahan Anda pemasaran.
7. Desktop Shozu Desktop Shozu mirip dengan Ping.Fm, tapi untuk foto dan video. Website ini / aplikasi dikenal
untuk
membuat
konten
mobile
media
mudah
untuk
meng-upload
dan 14
mendistribusikan. aplikasi desktop mereka adalah cara yang bagus untuk berbagi foto atau video di komputer Anda di lebih dari 30 + jaringan dengan satu klik, yang bagus jika Anda ingin memposting logo atau ilustrasi yang baru saja dibuat untuk berbagai jaringan tanpa harus update setiap situs secara manual.
8. Pictobrowser Jika coding tidak forte Anda dan Anda hanya ingin menampilkan karya terbaik Anda, Pictobrowser adalah cara untuk mengkonversi galeri Flickr ke portofolio.
App mudah
disesuaikan dan embeddable memungkinkan desainer untuk menampilkan karya sederhana. Plus, itu memungkinkan portofolio Anda untuk menjaga manfaat memiliki gambar yang sebenarnya hidup di Flickr. Dengan kelompok kolam renang, tag, dan kemudahan pencarian, Anda tidak tahu siapa yang akan tersandung pada pekerjaan Anda dan ingin mempekerjakan Anda!
9. Mars Edit Mars Edit adalah alat penerbitan yang kuat blog dibuat untuk Mac yang memungkinkan untuk menulis offline. Program ini bermain bagus dengan Wordpress, dipindah-pindahkan Type, Blogger, Drupal, dan banyak lagi layanan publikasi blog.
Itu sistem organisasi 15
memungkinkan untuk memudahkan manajemen kembali blogging, file media (yang bisa sangat membantu ketika berhadapan dengan ton gambar yang dapat digunakan kembali). Kemampuan untuk menulis blog sementara tidak terhubung ke internet adalah manfaat yang sangat besar untuk freelancer sibuk di perjalanan.
10. Yelp iPhone App Yelp iPhone app (atau bahkan mobile browser) adalah cara yang bagus untuk menemukan tempat pertemuan yang baik untuk klien. Terutama ketika di daerah asing, bagus untuk membaca ulasan dan mencari tahu apakah Anda mengundang klien untuk lingkungan yang bagus. The "search dekatnya" fungsionalitas juga memungkinkan Anda untuk menemukan lokasi bunga. Pada sebuah pertemuan di sebuah kedai kopi dan perlu sesuatu faks cepat? Yelp dapat menemukan FedEx terdekat Kinkos. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk menemukan + usaha penelitian lokal yang membutuhkan jasa desain Anda.
16
BAB III PENUTUP a. Kesimpulan 1. Marketing tool merupakan alat-alat yang digunakan untuk pemasaran. 2. Bahwa marketing tool memiliki beberapa macam jenis. Seperti E-commer, Mailing
list dan Trade Show. 3. E-commer adalah perdagangan elektronik atau e-dagang (bahasa Inggris: Electronic
commerce, juga e-commerce) adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. E-dagang dapat melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis. 4. Mailing list adalah Milis (Inggris: mailing list) adalah group diskusi di internet
dimana setiap orang bisa berlangganan dan berikutserta didalamnya. Anggota milis dapat membaca surat dari orang lain dan kemudian mengirimkan balasannya. Secara sederhana, milis adalah sebuah daftar alamat surat elektronik yang mempunyai kesukaan/kepentingan yang sama. 5. Trade Show adalah Sebuah pameran dagang atau expo adalah sebuah pameran yang
diadakan sehingga perusahaan dari industri tertentu dapat memamerkan dan 17
mendemonstrasikan produk dan layanan terbaru mereka, mempelajari aktivitas pesaing dan mengikuti tren dan kesempatan baru. Sejumlah pameran dagang terbuka untuk umum, sementara lainnya hanya dapat dihadiri oleh perwakilan perusahaan (anggota
dagang)
dan
anggota
pers,
sehingga
pameran
dagang
tersebut
dikelompokkkan sebagai "Umum" atau "Dagang Saja".
b. Saran 1. Sebaiknya mahasiswa bukan hanya membuat makalah saja. Tetapi juga dapat mengerti betul tentang marketing tool.
DAFTAR PUSTAKA
Suhandang, Kustadi. 2010.Periklanan, Manajemen, Kiat dan Strategi. Bandung : Nuansa www.wikipedia.org diakses tanggal 3 Oktober 2010
18
