UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE FACULTAD DE NEGOCIOS WA-ADMINISTRACIÓN ASIGNATURA
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TEMA
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INTEGRANTES
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RECURSOS HUMANOS.
MAPA CONCEPTUAL CAPITULOS 1 Y 2 DEL LIBRO “RECURSOS HUMANOS” DE IDALBERTO CHIAVENATO
LIC. MARTIN ALIAGA CAMACHO.
CORREA SUAREZ, Claudin.
RODRIGUEZ RAMIREZ, Yamille. ROJAS CULQUI, Víctor.
Cajamarca, Enero del 2015
Las Organizaciones
Concepto
Eras de la organización
Las organizaciones como sistemas abiertos
Las organizaciones y el ambiente
Sistema de actividades conscientemente coordinadas de dos a más personas. La cooperación entre estas es esencial para la organización.
Industrialización clásica: (1900 – 1950). Inicia en la revolución industrial caracterizada por un formato piramidal y centralizado, departamentalización funcional, modelo burocrático, regulaciones internas para disciplinar y estandarizar el comportamiento de los integrantes.
Un sistema es un conjunto de elementos relacionados dinámicamente que desarrollan una actividad para lograr un objetivo. Está conformado por entradas (insumos), proceso (operación), salidas (resultados) y feedback. El sistema es abierto cuando tiene una variedad enorme de entradas y salidas en relación con el ambiente externo que no se conocen bien y sus relaciones de causa efecto son indeterminadas.
Ambiente es el contexto donde existe una organización
Industrialización neoclásica: (1950 – 1990) Inicia a finales de la segunda guerra mundial. Surgió la organización matricial con un esquema de departamentalización por productos o servicios. Se vio a las personas como recursos vivos y no como factores inherentes a la producción
La organización es un sistema abierto que realiza transacciones con un sistema mayor: la sociedad. Algunas entradas se presentan en forma de personas, materiales y dinero y otras en forma de fuerzas políticas y económicas. La salida se presenta en forma de productos, servicios y retribuciones a sus miembros
Microambiente: Ambiente más cercano e inmediato a la organización, es decir, proveedores de recursos y clientes.
Era de la Información: (1990 – hoy). Caracterizado por cambios rápidos, imprevisibles e inesperados. Los procesos se volverán más importantes que las áreas. Surge la gestión del talento humano, donde se considera a las personas como seres dotados de inteligencia.
Niveles Organizacionales
Concepto de eficacia organizacional
Existe organización si hay personas capaces de comunicarse, dispuestas a contribuir en una acción conjunta a fin de alcanzar un objetivo común.
Misión Organizacional
Define el papel de la organización dentro de la sociedad y en la que se encuentra y significa su razón de ser.
Visión Organizacional
Se refiere a lo que la organización quiere ser en el futuro. La visión es inspiradora y explica porque las personas de dican a diario la mayor parte de su tiempo en el éxito de la organización
Las organizaciones como sistemas sociales El hombre moderno pasa la mayor parte de su tiempo en las organizaciones. Las organizaciones son unidades sociales internacionalmente constituidas y reconstruidas para el logro de objetivos específicos. Existen organizaciones lucrativas y no lucrativas
Nivel Institucional (estratégico): Es el nivel más alto y está integrado por directores, propietarios, accionistas y altos ejecutivos. Es donde se toman las decisiones y se establecen los objetivos de la organización y las estrategias para alcanzarlos
Nivel Intermedio (táctico): Aquí están los departamentos y las divisiones de la empresa. Se encarga de adecuar las decisiones tomadas en el nivel institucional a las acciones realizadas en el nivel operacional.
Nivel Operacional (técnico): Nivel mas bajo en donde se realizan las tareas y operaciones. Comprende el trabajo básico relacionado con la elaboración del producto o servicio
Macroambiente: Formado por todos los factores económicos, tecnológicos, sociales, políticos, legales, culturales, demográficos, etc.
Es necesario reunir tres condiciones: 1. Logro de objetivos organizacionales 2. Mantenimiento del sistema interno 3. Adaptación al sistema externo
Medidas de eficacia organizacional: o o o o o o
Producción Eficiencia Satisfacción Adaptabilidad Desarrollo Supervivencia
Las Personas
Variabilidad Humana
Motivación Humana
Comunicación
Capital Humano
Es muy grande. Las diferencias en aptitudes y los patrones de conducta aprendidos son diversos. Las organizaciones no disponen de datos o medios para comprender a sus medios en toda su complejidad.
Motivo es todo lo que impulsa a una persona a actuar de manera determinada y puede ser consecuencia de un estímulo externo o generarse internamente por los procesos mentales del individuo
Proceso por el cual se transmite información y significados de una persona a otra. La comunicación es un proceso compuesto por cinco elementos: emisor, receptor, codificación, canal y destino.
Las personas en su conjunto constituyen el capital humano de la organización. Este capital vale más o menos en la medida en que contenga talentos y competencias capaces de agregar valor a la organización
Cada persona es un fenómeno multidimensional sujeto a la influencia de una enorme cantidad de variables.
Existen tres premisas que explican la conducta humana: o Producto de estímulos externos o internos o Es motivada (no es casual) o Está orientada a objetivos
Cognición Humana Ciclo motivacional: Manera como una persona se percibe e interpreta a sí misma y a su medio externo Teoria de campo de Lewin: Las personas se comportan de acuerdo a una situación total que comprende hechos que constituyen su ambiente Teoría de la disonancia cognitiva: cada individuo se esfuerza por obtener un estado de consonancia o coherencia consigo mismo. Los elementos cognitivos se relacionan de tres maneras.
o o o o o o
Equilibrio interno Estímulo o incentivo Necesidad Tensión Comportamiento o acción Satisfacción
Jerarquía de las necesidades (Maslow): Las necesidades están organizadas en una pirámide invertida. o Autorrealización o Estima o Sociales o Seguridad o Necesidades fisiológicas
Percepción social es el medio por el cual una persona se forma impresiones de otra con la esperanza de comprenderla. Barreras de la comunicación: o Personales o Físicas o Semánticas
Detonadores indispensables: Autoridad: Conferir poder a las personas para que tomen decisiones independientes sobre acciones y recursos Información: Fomentar el acceso a la información además de hacerla útil y productiva Recompensas: Proporcionar incentivos compartidos que promuevan los objetivos organizacionales Competencias: Ayudar a desarrollar las habilidades y competencias para aprovechar la información y ejercer su autonomía.
La conducta en las organizaciones No se debe olvidar que las personas son personas, es decir, portadores de características de personalidad, expectativas, objetivos personales, historias particulares, etc. Características del comportamiento humano
La compleja naturaleza humana o La persona como ser transaccional o La persona con un comportamiento dirigido hacia un objetivo o La persona como modelo de sistema abierto
Teoría de los factores de Herzberg: La motivación para trabajar depende de dos factores: o Factores higiénicos: Condiciones físicas y ambientales del empleo, salarios, beneficios sociales, políticas de la empresa, etc. o Factores motivacionales: se refiere al contenido del puesto, tareas y obligaciones relacionadas a este, comprende sentimientos de realización y reconocimiento profesional El modelo contingencial de motivación de Vroom: En cada individuo existen tres factores que determinan su motivación para producir: Los objetivos individuales, relación él percibe entre estos y la productividad; y la capacidad de él de influir en su propio nivel de productividad
o El ser humano es proactivo: La conducta se orienta a la satisfacción de sus necesidades personales y el logro de sus objetivos y aspiraciones. o Es social: En las relaciones con los demás personas se busca obtener información sobre sí mismos y el ambiente en el que viven. o Tiene necesidades diferentes: Las personas se motivan por diversas necesidades. o Percibe y evalúa: Selecciona los datos de los distintos aspectos del ambiente, los evalúa de acuerdo a experiencias pasadas. o Piensa y escoge: Como lidiar con los estímulos a los que se enfrenta para alcanzar sus objetivos personales o Tiene capacidad limitada de respuesta: Las personas no pueden comportarse de cualquier forma pues sus características personales son limitadas y restringidas.
