El trabajo trata acerca de la buena elaboración de los mapas conceptuales, una estrategia de aprendizaje significativo que sin duda ayuda a personas de diferentes niveles educativos y profes…Descripción completa
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Descripción: Mercadeo
OPEX (Excelencia Operacional) Excelencia Operacional es una filosofía de liderazgo, trabajo en equipo y resolución de problemas que da como resultado la mejora continua en la organización, a través del enfoque en las necesidades del cliente Categorías de la excelencia operacional.
Estrategia de implementación. Gestión del rendimiento. Equipos de trabajo de alto rendimiento. Excelencia de proceso.
Vectores de actuación de la excelencia operativa. Mejora continua. Aprendizaje continuo. Reingeniería de procesos. Organización por procesos críticos. Objetivos estratégicos. Costos ABC. Análisis de la competencia.
Ventajas y desventajas. Ventajas.
Uniformidad. Responsabilidad. Satisfacción cliente. Beneficio. Atención al cliente. Capacidad. Calidad. Cash flow. Entrega a tiempo.
Los 5 elementos de la excelencia operativa. Calidad. Del producto o servicio generado. Rapidez. Tiempo transcurrido desde la petición del cliente hasta la entrega.
Fiabilidad. Cumplimiento sistemático de los plazos acordados de entrega.
Flexibilidad. Capacidad para hacer cambios rápidamente.