MAKALAH E-COMMERCE STMIK PRANATA INDONESIA
Disusun Oleh : 1. Dwi Wahyono 2. Gumar Poka Lantara 3. Superi Wibowo
Pengantar
Dengan segala kerendahan hati penulis memanjatkan puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan Makalah E-Commerce tentang situs http://id.aliexpress.com/ ini untuk memenuhi dalam bidang mata kuliah E-Commerce . Mungkin dalam pembuatan makalah ini masih banyak kekurangan baik it u dari segi penulisan, isi dan lain sebagainya, maka penulis sangat mengharapkan kritikan dan saran guna perbaikan untuk pembuatan makalah untuk hari yang akan datang. Demikianlah sebagai pengantar kata, dengan iringan serta harapan semoga tulisan sederhana ini dapat diterima dan bermanfaat bagi pembaca. Atas semua ini penulis mengucapkan ribuan terima kasih yang tidak terhingga, semoga segala bantuan dari semua pihak mudah – mudahan mendapat amal baik yang diberikan oleh Tuhan Yang Maha Esa.
Bekasi, 5 Januari 2015 Ketua Kelompok
Gumar Poka Lantara
BAB I
PENDAHULUAN
A.
Latar Belakang Perkembangan internet menyebabkan terbentuknya dunia baru yang
disebut dunia maya. Di dunia maya,setiap individu memiliki hak dan kemampuan untuk
berinteraksi dengan individu lain tanpa batasan apapun yang dapat
menghalanginya. Globalisasi yang sempurna sebenarnya telah berjalan di dunia maya yang menghubungkan seluruh komunitas digital. Dari seluruh aspek kehidupan manusia yang terkena dampak kehadiran internet, sektor bisnis merupakan. sektor yang paling terkena dampak dari perkembangan teknologi informasi d an telekomunikasi serta paling cepat tumbuh. Mobilitas manusia yang tinggi menuntut dunia perdagangan mampu menyediakan layanan jasa dan barang dengan cepat sesuai permintaan konsumen. Untuk mengatasi masalah tersebut, kini muncul transaksi yang menggunakan media internet untuk menghubungkan produsen dan konsumen. Transaksi bisnis melalui internet lebih dikenal dengan nama e-business dan e-commerce. Melalui e-commerce, seluruh manusia di muka bumi memiliki kesempatan dan peluang yang sama untuk bersaing dan berhasil berbisnis di dunia maya.dimana internet, e-business dan e-commerce tersebut. B.
RUMUSAN MASALAH
1.
Apa yang dimaksud dengan e-commerce ?
2.
Apa saja jenis-jenis e-commerce ?
3.
Dampak positif dan negatif apa saja dalam e-commerce ?
4.
Apa saja contoh e-commerce ?
5.
Apa kelebihan dan kelemahan e-commerce ?
6.
Bagaimana factor berbisnis dalam e-commerce ?
C.
TUJUAN MASALAH Tujuan dalam pembahasan makalah ini adalah untuk mengetahui pengertian
e-commerce, jenis-jenis e-commerce, dampak pasitif dan negatif dalam ecommerce, contoh e-commerce, kelebihan dan kekurangan e-commerce, dan untuk mengetahui faktor berbisnis dalam e-commerce.
BAB II
LANDASAN TEORI
2.1
E-commerce
2.1.1
Pengertian E-commerce
E-commerce merupakan proses pembelian, penjualan, atau pertukaran barang, jasa dan informasi melalui jaringan komputer termasuk Internet. Menurut Kalakota dan Whinston (1997) istilah e-commerce dapat dilihat dari empat perspektif yang berbeda yaitu (Turban, E., & King, D., 2002): 1. Bila dilihat dari perspektif komunikasi, e-commerce adalah penyediaan barang, jasa, informasi atau pembayaran melalui jaringan komputer atau alat elektronik lainnya. 2. Bila dilihat dari perspektif proses bisnis, e-commerce adalah aplikasi dari teknologi dengan tujuan mengotomatisasi transaksi bisnis dan langkah langkah dalam melaksanakan pekerjaan (workflow). 3. Bila dilihat dari perspektif pelayanan, e-commerce adalah sebuah alat yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan, konsumen, dan manajemen dengan tujuan meminimalisir biaya pelayanan, meningkatkan kualitas pelayanan kepada konsumen, dan meningkatkan kecepatan pelayanan konsumen. 4. Bila
dilihat
dari
perspektif
online,
e-commerce
memungkinkan
dilaksanakannya proses jual beli produk dan informasi melalui Internet dan layanan online lainnya.
Sedangkan, menurut Efraim Turban dan David King terdapat dua perspektif lain yang dapat digunakan untuk mendefinisikan e-commerce yaitu [7]: 1. Bila dilihat dari perspektif kolaborasi, e-commerce adalah fasilitator yang dapat digunakan untuk memungkinkan terlaksananya proses kolaborasi pada suatu organisasi baik antar organisasi maupun inter organisasi. 2. Bila dilihat dari perspektif komunitas, e-commerce merupakan tempat berkumpul bagi anggota suatu komunitas untuk saling belajar, berinteraksi, bertransaksi dan berkolaborasi. 2.1.2 Klasifikasi E-commerce
E-commerce dapat diklasifikasikan berdasarkan beberapa aspek. Berikut ini klasifikasi e-commerce berdasarkan pada sifat transaksinya yaitu (Turban, E., & King, D., 2002): Ø Business to business (B2B) Business to business e-commerce umumnya menggunakkan mekanisme electronic data interchange. Ø Business to cosumer (B2C) Business to cosumer e-cummerce memiliki mekanisme untuk mendekati consumer. Ø Perdagangan kolabratif (collaborative commerce) Kolaborasi semacam ini sering kali terjadi antara dan dalam mitra bisnis sepanjang rantai pasokan. Ø Consumen to consumen (C2C)
Di sebut juga sebagai pelanggan ke pelanggan yaitu orang yang menjual produk dan jasa kesatu sama lain. Ø Consumen to business (C2B) Kebutuhan atas suatu produk atau jasa tertentu, dan para pemasok bersaing untuk menyediakan produk atau jasa tersebut ke konsumen. Ø Perdagangan intrabisnis ( intraorganisasional) Dalam situasi ini perusahaan mengunakan e-commerce secara internal untuk perbaikan operasinya. Ø Pemerintah kewarga (government to citizen – G2C) Penggunaan teknologi internet secara umum dan e-commerce secara khusus untuk mengirimkan informasi dan layanan publik ke warga, mitra bisnis, dan pemasok entitas pemerintah, serta mereka yang bekerja di sector publik. Ø Perdagangan mobile ( mobile e-commerce – m-commerce) Ketika e-commerce dilakukan dalam lingkungan nirkabel, seperti pengunaan telepon seluler berbelanja. 2.1.3 Dampak positif dan negative e-commerce
1. ·
Dampak positifnya: Revenue stream (aliran pendapatan) baru yang mungkin lebih menjanjikan yang tidak bias ditemui di system transaksi tradisional.
·
Dapat meningkatkan market exposure (pangsa pasar)
·
Menurunkan biaya operasional (operating cost)
·
Melebarkan jangkauan (global reach)
·
Meningkatkan customer loyality
·
Meningkatkan supplier management
·
Memperpendek waktu produksi
·
Meningkatkan value chain (mata rantai pendapatan)
2. ·
Dampak negatifnya: Kehilangan segi finansial secara langsung karena kecurangan. Seorang penipu mentranfer uang dari rekening satu ke rekening lainya atau dia telah menganti semua data financial yang ada.
·
Pencurian informasi yang berharga.
·
Kehilangan kesempatan bisnis karena ganguan pelayanan.
·
Pengunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak.
·
Kehilangan kepercayaan dari para konsumen.
·
Kerugian yang tidak terduga.
2.1.4 Contoh e-commerce
1.
Pembelian buku melalui online
2.
Pembelian elektronik melalui online
3.
Pembelian kendaraan melalui online
4.
Pembelian pakaian melalui online, dll.
E. Kelebihan dan kekurangan e-commerce Kelebihan e-commerce: ·
Lebih efisien waktu, sebab dengan adanya e commerce pemesanan barang dapat melalui telephone atau situs internet dan dapat diantar.
Kekurangan e-commerce: ·
Tidak terlalu aman, sebab saat transaksi biasanya menggunakan kartu kredit atau no rekening, itu dapat memungkinkan sesuatu yang tidak diinginkan terjadi.
2.1.5
Berbisnis dengan e-commerce
Sebuah perusahaan e commerce bisa bertahan tidak hanya mengandalkan kekuatan produk saja, tetapi dengan adanya tim manajemen yang handal pengiriman yang tepat waktu. Factor yang harus diperhatikan dalam berbisnis ecommerce: Ø Menyediakan harga yang kompetitif Ø Adanya jasa yang handal Ø Menyediakan informasi mengenai data barang dan jasa yang lengkap Ø Adanya kemudahan dalam kegiatan perdagangan
BAB III
PEMBAHASAN 3.1 id.aliexpress.com 3.1.1
Pengertian
Aliexpress adalah situs belanja online asal China yang menawarkan berbagai macam jenis produk mulai dari elektronik, buku, mainan anak dan perlengkapan bayi, alat kesehatan dan produk kecantikan, peralatan rumah tangga, perlengkapan traveling, olah raga, dll. Aliexpress adalah pasar online yang dibuat oleh Alibaba.com. Aliexpress, pembeli dari lebih dari 200 negara dan wilayah memesan barang dalam jumlah besar atau satu per satu - semua dengan harga grosir rendah. Aliexpress sekarang memiliki lebih dari 9,5 juta produk yang dipasok oleh lebih dari 10.000 eksportir dan produsen Cina. Pemenuhan oleh AliExpress adalah solusi pengiriman revolusioner dibawa ke anda oleh AliExpress, tempat terbaik untuk berbelanja grosir online. Pemenuhan oleh AliExpress menawarkan kemudahan dan keterjangkauan. Dengan Pemenuhan Anda dapat: melacak pesanan dari pemasok yang berbeda di seluruh China, memverifikasi perintah pada Gudang pusat, dan menggabungkan perintah ke dalam satu pengiriman internasional mengurangi biaya. Ini semua online, menghemat waktu, uang dan energi. 3.1.2
Cara menggunakan layanan di AliExpress
Untuk menggunakan layanan berbelanja di Aliexpress, pengguna diwajibkan untuk memiliki akun terlebih dahulu. Untuk mendaftar/membuat akun, bisa dilakukan dengan klik login pada halaman muka Aliexpress, lalu akan muncul pop-up untuk login dan di situ ada menu untuk daftar. Untuk pendaftaran akun
cukup dengan mengisi kolom-kolom data yang tersedia di situ. Dibutuhkan alamat e-mail untuk mendaftar akun di Aliexpress. Atau tidak perlu register/login dahulu jika ingin segera mencari produk yang ingin di beli. Jika sudah menemukan produk yang di cari lalu klik tombol BUY NOW. Nanti akan muncul pop up untuk melakukan login user anda atau register jika anda belum terdaftar. Lalu isi Form data pribadi anda dengan benar. Setelah semua terisi anda akan di direct langsung ke menu untuk mereview alamat tujuan dan jumlah barang yang anda telah pesan. Jika sudah sesuai, maka langsung click Place Order. Setel ah itu ada pilihan metode pembayaran yang ingin anda lakukan. Lalu klik pay my order. Anda akan menerima notif bahwa Aliexpress telah menerima pembayaran dari anda beserta details harga dan berapa lama barang yang di pesan akan sampai tujuan. Anda bisa Check status transaksi anda di Transaction Details dengan tombol back to order details setelah mendapat notif barusan. Akan muncul Details dengan Order Number, Status, Shipping Address,dan Reminder jika supplier tidak mengirimkan orderan ke tujuan dengan jangka waktu lebih dari 5 Hari maka orderan anda akan di cancel oleh Aliexpress dan anda akan mendapatkan pengembalian uang anda oleh Aliexpress. Jika Detail Status supplier telah mengirimkan order ke tujuan anda dan anda puas maka anda di haruskan click tombol Confirm Order Received. Sebaliknya, Jika anda tidak puas maka anda click tombol Open Dispute. Setelah anda puas, maka anda akan di direct ke Page Transaction Details dan anda di wajibkan meninggalkan FeedBack (masukan) ke supplier fungsi nya untuk memberi rating untuk supplier. Dan Transaksi Anda Selesai.
3.1.3
Layanan Aliexpress
Pengembalian Barang
Jika pembeli tidak menerima barang atau barang yang diterima tidak seperti deskripsi, ada proses sengketa dengan tiga-langkah untuk pembeli yang harus di ikuti. Jika untuk alasan apapun pembeli tidak puas dengan perintah dari salah satu pemasok AliExpress ', tindakan segera dapat diambil, dengan mengikuti prosedur dasar dalam rangka masing-masing, 1. Hubungi Pemasok 2. Buka Sengketa 3. Berkas Klaim Kapan saya bisa membuka sengketa? * Jika pemasok mengirim produk melalui DHL / UPS / TNT / FedEx, Anda dapat mengirimkan "Open Sengketa" dari hari 6 sampai 23 hari setelah penjual mengirim barang keluar. * Jika pemasok mengirim produk oleh EMS / SF, Anda dapat mengirimkan "Open Sengketa" dari hari 6 hari 27 setelah penjual mengirim barang keluar. * Jika pemasok mengirim produk oleh China Post / HK Post, Anda dapat mengirimkan "Open Sengketa" dari hari 6 hari 39 setelah penjual mengirim barang keluar. Kapan saya bisa mengajukan Klaim:
Jika Anda masih tidak bisa mencapai kesepakatan dengan pemasok, Anda bisa mengirimkan "File Klaim" dari: 4 hari ke hari 15 Terbuka Sengketa awal. Jika Anda tidak membatalkan sengketa ini sampai hari ke-16, sengketa secara otomatis akan diserahkan kepada tim Sengketa AliExpress.com. Pengembalian Uang
Pengembalian disebabkan oleh pembatalan pesanan, mengembalikan kesepakatan atau Mediasi akan proses langsung dari rekening AliExpress. Namun, mungkin diperlukan waktu 7-10 hari kerja untuk itu untuk ditampilkan pada laporan kartu kredit Anda. Pengembalian dikeluarkan berdasarkan metode pembayaran yang digunakan pada saat pembelian. Silakan lihat di table bawah ini untuk waktu pengembalian rinci:
akhir Refund Jika Anda belum menerima kredit untuk Anda kembali lagi, inilah yang harus dilakukan:
>
Kartu kredit Refund dan Debit Card: Hubungi perusahaan kartu kredit.
Mungkin diperlukan beberapa waktu sebelum pengembalian dana yang diposting ke akun Anda. >
Rekening Bank Pembayaran: Hubungi bank Anda. Mungkin ada beberapa
waktu proses sebelum pengembalian dana yang diposting ke akun Anda. Gratis Ongkos Pengiriman
Aliexpress memberikan gratis ongkos pengiriman hanya untuk produk tertentu. Kupon
Anda bisa mendapatkan kupon AliExpress dengan berpartisipasi dalam berbagai program promosi yang disponsori oleh Alibaba.com. Alibaba.com dapat mensponsori berbagai program promosi dan mendistribusikan AliExpress kupon melalui berbagai cara termasuk mendistribusikan AliExpress kupon melalui AliExpress.com atau Alibaba.com website, situs jaringan sosial kita seperti yang di Facebook atau Twitter, mitra bisnis kami, dll Anda juga bisa mendapatkan kupon dari penjual yang juga mendistribusikan kupon penjual di AliExpress. Kupon AliExpress hanya diberikan kepada individu tunggal terdaftar ke satu AliExpress.com account.AliExpress berhak untuk merebut kembali uang dan / atau kupon hilang dari siapa saja yang menggunakan metode penipuan (seperti banyak identitas akun) untuk mencoba dan mendapatkan beberapa kupon AliExpress.
Kupon dapat digunakan pada setiap item secara teratur pada harga AliExpress. Secara umum, kupon akan memiliki persyaratan minimum pembelian. Anda hanya dapat menggunakan kupon jika jumlah pesanan melebihi persyaratan minimum pembelian. Masa berlaku kupon tidak dapat diperpanjang, Anda harus menggunakan kupon sebelum waktu kadaluarsa. Dan kupon tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai. Dan Kupon tidak bisa dipindahtangankan. Pembayaran Melalui Doku Wallet
Bagi anda yang tidak mempunyai Kartu Kredit. Kini anda bisa membeli barang di AliExpress menggunakan akun Doku Wallet. Jadi Anda bisa mendaftar akun Doku, kemudian akun tersebut bisa di isi saldo atau Top-Up melalui transfer dari Bank lokal. Pengisian bisa dilakukan melalui ATM, Alfamart, dan Sevelin(7-11). Untuk berbelanja di AliExpress menggunakan DOKU, silahkan pilih ‘DOKU’ pada bagian payment method / metode pembayaran saat checkout. Program Promosi Lainnya
AliExpress juga terus mengadakan program promosi tematik lainnya pada hari raya, hari besar Nasional, atau peristiwa-peristiwa khusus seperti Christmas Sale, New Year New Look, Sale Imlek. Jenis Produk
AliExpress memiliki pilihan produk mulai dari elektronik, gadget IT, peralatan eletronik rumah tangga, alat kesehatan dan kecantikan, buku, CD musik, mainan
anak-anak, peralatan bayi, perlengkapan traveling, dan olahraga. Kini AliExpress juga mulai merambah produk fashion seperti pakaian, tas, dan aksesoris.
BAB IV
PENUTUP Kesimpulan E- commerce (electronic comers) adalah pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui system elektronik seperti internet, televisi, world wide web, atau
jaringan
jaringan
–
computer
lainya.
Pengembangan
aplikasi
e-
commerce bagi sebuah perusahaan atau lembaga merupakan proses yang cukup kompleks. Melibatkan beberapa organisasi atau situs dalam penanganan sekuriti dan otorisasi. Popularitas e-business di penghujung abad 20 dan di awal milenium baru ini sesungguhnya ditunjang oleh tiga faktor pemicu utama, yaitu (1) faktor pasar dan ekonomi, diantaranya kompetisi yang semakin intensif, perekonomian global, kesepakatan dagang regional, dan kekuasaan konsumen yang semakin bertambah besar, (2) faktor sosial dan lingkungan, seperti perubahan karakteristik angkatan kerja, deregulasi pemerintah, kesadaran dan tuntutan akan praktis etis, kesadaran dan tuntutan akan praktis etis, kesadaran akan tanggung jawab sosial perusahaan, dan perubahan politik, dan (3) faktor teknologi, meliputi singkatnya usia siklus hidup produk dan teknologi, inovasi yang muncul hampir setiap waktu, information overload, dan berkurangnya rasio biaya teknologi terhadap kinerja. Perangkat lunak aplikasi e-commerce dalam dunia bisnis dapat mendukung pemotongan rantai distribusi sehingga konsumen dapat memperoleh suatu produk dengan harga yang lebih murah. Jenis antarmuka web dipilih dengan pertimbangan fleksibilitas implementasi perangkat lunak ini yang dapat dilakukan di jaringan
intranet maupun internet, kemudahan untuk deployment, serta kemampuan cross platform.
