UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
CURSO Técnicas De Gestión
TEMA Los Diez Mandamientos Del Kaizen Principios Básicos Del Kaizen
DOCENTE Mag. Adm. Campos Contreras Luis
ALUMNOS Callirgos Ventura, Analucía Chapoñan Sánchez, Wilder Gamonal Ramírez, ulices Portales Chavarria, Blanca Sánchez Gastelo, Daniel
Lambayeque, Septiembre 2017
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LOS 10 MANDAMIENTOS DEL KAIZEN (MEJORA CONTINUA)
1.1
Abre tu mente para cambiar
Winston Churchill (Ninguna idea es tan extraña que no debería ser considerada). Somos una sociedad en constante evolución y para aceptar el cambio o los ajustes necesarios para la mejora continua debemos tener una mente abierta a nuevas ideas. Si alguien se toma el tiempo para formular una idea de mejora, entonces los demás miembros de la organización deberíamos tomar tiempo para considerarl a. Una cultura donde se confía en los demás será más abierta a todas las i deas de mejora. No todas las ideas vale la pena implementarlas, pero si se mantiene una mente abierta a ellas, una simple idea simplemente podría servir de trampolín para otras que funcionan.
1.2
Piensa “Sí puedo, sí…”
A medida que envejecemos y nos volvemos “más sabios” tendemos a perder esta mentalidad. Por alguna razón, a medida que envejecemos, en vez de encontrar razones por las que podemos hacer las cosas, buscamos por las que no podemos hacerlas. Este es un gran obstáculo en nuestro camino hacia la mejora continua. Si crees que algo es posible, entonces el camino permanecerá libre de escombros.
1.3
Siempre atacar el proceso, no a las personas
Atacar a un individuo por un fallo es extremadamente perjudicial para la cultura Lean de la organización. No importa si se ha producido un error humano, el proceso debe ser siempre mirado y evaluado. Si atacamos al individuo, entonces se le resta confianza para hacer su trabajo correctamente. Esto a menudo conduce a que se desvinculen de la cultura y no estén dispuestos a hacer contribuciones, proponer ideas o ser creativos.
1.4
Busca soluciones simples
Es increíble lo poderosa y eficiente que puede ser una solución simple.Tratar de resolver problemas complejos con soluciones complejas a menudo conduce a ninguna parte.
Hay una solución simple para todo, si te permites creer en esta mentalidad.
1.5
Si está roto, detenlo y arréglalo.
Aparcar los problemas o detener la maquinara averiada no es solamente inseguro, crea una cultura que no toma en serio la mejora. No puedes avanzar en tu camino de mejora continua dejando de lado los problemas. Los problemas necesitan ser abordados inmediatamente. Esto se hace solucionando inmediatamente cualquier pequeño problema que no requiera mucho tiempo, o para problemas más grandes, comienza a desarrollar un plan de acción para solucionarlo.
1.6
Utiliza la creatividad, no el capital
No se puede comprar el camino hacia la mejora continua. Sin embargo si se puede utilizar la creatividad y las mentes de tu equipo para construir una base s ólida en el camino hacia la mejora.
1.7
Los problemas son oportunidades disfrazadas
Siempre se debe recibir un problema como una oportunidad para agregar valor a tu organización. En lugar de desanimarse cuando un problema se produce, debemos estar agradecidos de la oportunidad de hacer mejoras a nuestra organización.
1.8
Corregir la causa más profunda: Pregúntate “¿Por qué?” Cinco veces (en
lugar de quién) No se puede avanzar en un problema sin fijar primero la raíz del mismo. Obviar la causa es un método peligroso para resolver problemas. La forma en que abordar la causa es tan importante como solventar el problema. No existe el juego de la culpa en la mejora continua, pregúntate “por qué” en lugar de “quién”. Hacerte esta pregunta no sólo ayuda a obtener la causa más rápido, sino que también permite a los demás la oportunidad de participar en el proceso sin temor a la reprimenda.
1.9
La sabiduría de muchos es mejor que el conocimiento de uno
La capacidad de mejorar continuamente es extremadamente dependiente de la cultura y de la regeneración que proporcionan a la organización. No se puede ser un dictador y esperar que otros crean en un proceso del que no toman parte. Si tienes una puerta abierta a las ideas y esfuerzos de colaboración, permitirás que la cultura Kaizen se fortalezca desde dentro y construya una gran cantidad de información para ayudarte en tu viaje.
1.10 No hay destino final en el viaje de mejora En la carrera por la calidad no hay línea de meta – David T. Kearns Si sientes que has alcanzado un punto final en tu viaje, entonces es el momento de volver a pensar en el camino. La palabra continua significa que no hay interrupción o interrupción en el camino. Significa que nunca se debe dejar de mejorar. Si realmente crees que tanto tú como tu organización mejorará continuamente, entonces no hay límites para el éxito.
Conclusión Existen muchos enfoques para Lean que van desde principios y herramientas complejas, hasta enfoques sencillos, incluso de sentido común. Sin embargo, en el centro de todos ellos, están las personas y la cultura que ayudan a las organizaciones en su viaje de mejora continua. Por ello es fundamental saber transmitir una cultura de mejora continua.
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LOS DIEZ PRINCIPIOS DEL KAIZEN
2.1
Enfoque en el cliente
Uno de los objetivos más importantes de la cultura Kaizen es la satisfacción total del cliente.
2.2
Realizar mejoras continuamente
Para el Kaizen no hay descanso: una vez finalizada una tarea exitosamente la concentración se enfoca a mejorar esa misma tarea.
2.3
Reconocer abiertamente los problemas
El tener presente que es importante mantener una comunicación abierto dentro de la organización en la cual se traten temas como por ejemplo los desaciertos o problemas que pueden ocurrir dentro de las misma, en donde queda claro que no hay culpables sino procesos por mejorar o problemas por solucionar, y en la cual no se buscan responsables sino las fallas en sí, permite que las personas admitan sus errores, sus debilidades y porque no que soliciten apoyo.
2.4
Promover la apertura
Los rasgos característicos de una compañía Kaizen son básicamente el compartir, comunicarse ínter funcionalmente, y un liderazgo visible, por lo que la territorialidad, la apropiación y las barreras funcionales no encajan dentro de la filosofía Kaizen.
2.5
Crear equipos de trabajo
El trabajo en equipo juega un papel muy importante, ya que “los equipos constituyen los ladrillos de la estructura corporativa dentro de las organizaciones Kaizen.
2.6
Manejar proyectos a través de equipos ínter funcionales
Al trabajar en proyectos dentro de la organización, es necesario contar con la participación de todas las dependencias e incluso con recursos externos a la compañía como son los proveedores y el cliente, con el fin de obtener diferentes puntos de vista, colaboración y recursos que contribuyan al desarrollo de los mis mos.
2.7
Alentar los procesos apropiados de relaciones.
Las organizaciones Kaizen son conscientes de que si invierten en el entrenamiento de su gente en cuanto habilidades interpersonales, en especial en los gerentes y líderes quienes son los responsables de la armonía de la compañía, lograrán obtener no solo procesos sólidos, y la realización de los empleados sino también obtendrán los resultados esperados en cuanto al logro de la metas financieras.
2.8
Desarrollar la autodisciplina.
Este es un elemento muy importante para cada uno de los miembros de una organización Kaizen, puesto que la autodisciplina permite que el ser humano se adapte a las situaciones que se presentan en la vida diaria y halle bienestar y comodidad mediante la afirmación de su fuerza interna lo que le permite relacionars e de una manera armoniosa con los demás.
2.9
Información constante a los empleados.
El mantener informados a los empleados sobre la compañía desde la inducción como durante el tiempo en que estén empleados, es de vital importancia, puesto que si las personas se encuentran en la ignorancia en temas como la misión, valores, productos, desempeño, personal, planes de la compañía etc.
2.10 Fomentar el desarrollo de los empleados. En este punto el empowerment es la definición de este principio, pues el entrenar a los integrantes de una compañía para que adquieran habilidades, estimularlos y sobretodo otorgarles responsabilidad en la toma de decisiones permite que las personas se desarrollen y así sean más eficientes en su trabajo.
