��������� A���������
������ H������
H������ ���������� J.F.K������ ������ �� G��������� ���.������������������.��� ���.������������������.���
� E������� ��������� ��� ����������
1
������� �� ����� ������������ �������������� �� ������ ������ ������� �� ���������, ������ �������� � ��� �������� � ������ �� �� ������ �������, �������� �� ��� ����� ��� ��������: ��� ������� ����������, , , ����� ������� ���� ���� ��� ��� ������������ ������ �������� ���������� ���������� �� ��� ����
���.������������������.��� ���.���������� ��������.���
� E������� ��������� ��� ����������
2
���� �� ��������� ���� �. H������?
P������ �� ������������ �� �� ����� ���� ��� ������� ��� �������� �������� � ���������� ������ ����������� ��� �� �������� ��� ����� � ��� ����� �����������
���.������������������.���
� E������� ��������� ��� ����������
3
L�� 4 ������� ����� � ����������� ��� ���������
L�������� = A��������
L�������� = P�����������
L�������� = C�����������
L�������� = L���� �� �������
���.������������������.���
� E������� ��������� ��� ����������
4
��������� �� ������� �� ������ L��
�������� ������ ����� ��� ��� ��� ���������� � ��� ���������. E� ��������� �� �� ����� ����� ��������� ��� �����������;
�� ����� �� �������� ��� ���������� ���������, ��� �������� � �� ��� ���
����������. E�
��������� �� ����� ��� ��� �������� �� ��������� � ��������� ��� ����� �������� . C��� ������������� ������ �� ��� �� � � ��� � � � �� �� � , ��� ��� �. P���� (����) ��� ������������ ����� ��������� ������ �� �� ������������. L�� �������� �� �� �������� �� ������, �� �������� � �� ������� . E� ������� �� �� ����� ����� ��� �� �� ������� ��� � �� �������� ���������� ���������
E�
�������� ���� �� ��������� ���� ��� ��� �������� �������� �� ������� ���������� � �������� �� E������ ��� �������
���.������������������.���
� E������� ��������� ��� ����������
5
��������� ����������: 6 ������ ������� ����������� �� ���� ����������
(��� ������� ��� �I ��� ��� �����) C�������� �� ���������� ��� �������. �� ������ �� ��� ��������� �����������. H���� ������� � �� ����� ���������
��������� �� �������������. ������� � ��� ������� ��� ������. �� ������ �� ��� �� �D�� �����������.
D��������� �� ����� ���� ��� ��������� ����������
���.������������������.���
� E������� ��������� ��� ����������
6
C�������� �����. A��������
A�����DAD = ��DE� A CA�B�� DE �E���C���, ��� ���::
(�����������, ����������, ������������, �������� �� ����������) ����ECC��� (������ � �������� � ��������) ���E��AC��� (������� ����������� ���� ������� ��� ��� ��������� ��� �����) ��DE�
���� ��� �� �������� � �������? ��� C��F�A��A (�� �� ��������� ��
�������, �� �����������, ��� ��� ������� �����������
E� ��DE� �� E� ��A ����C���/��� (��������� ������)
L�������� �� �������A� �E����A� ��E �E E�F�E��E A ��� ���B�E�A�, A��DA��E� E� ��� ���E���� DE DE�E�����B���.
P�� ����, �A A�����DAD E� �� E�E�E��� �����AD�� DE� ��DE�A�G�
���.������������������.���
� E������� ��������� ��� ����������
7
C�������� �����. A�������� ��
E����� �� ��������� ����� ��������� � ���������. L�������� �� ��������, ��������� � ��������� �� ����� ��� �� ���������, �������� ��� �� ��������� �� ���������� � �������� �� �����������. A�������� L��������
L������ � C��������
C���������� �����������
������� �����������
E� ��������� ��� L�������� �� ��������� �� ��� ������� ���������� �� ������ ���� �� ��� ������� ���������
���.������������������.���
� E������� ��������� ��� ����������
8
C�������� �����. E������ �� ������� �C��� �� �������? –
D���������� ������� R�������������� � ����������� ������� ��������
Desplazamiento de responsabilidad •
Externalizar el enemigo • •Matar el Mensajero •Chivos expiatorios
Distracción de la atención •Simular remedios •Definir el problema
de acuerdo con sus com etencias • ustes estructura es •Creación de Comités •Negación •Hacer pelear a otros
���� ���?
����� ���� ���� ����������� �� ���������� � ����� �� ������
���.������������������.���
� E������� ��������� ��� ����������
9
C������� �����: ��������� �������� � �����������
��������� ��������.� P�������� ����� ��� ��� �� �� ������ ���
������������� ���������� ���� ����������� ��������� �����������.� R�������� ������ ��������������� � ������������, �����������. N� �������� �� �� �������� �� �� ��������� ���� �� ������� ������ �� ��� ���������� ���� �� �������� ���������� �� ������������ � �� ��������. P��� ��� �������� ���� ��� ������� ����������� �� ����� �� ��������, �� ��� ������� ����� �� �� �������. Q������ ����������, �� ��������� C����� ��� ���������� �������� � ��� ����������� ���� ������� ���������� ������� ���� ��������� ����������� �� ������� ��� ����������. E������ ��� �� ��������� ���� ��� �����. �������� � ������ �� ������ ���������� ������������� �� ������� � �������� ��� ��������� �� �������� � ���� �� �� ����� ��� ����� �� ������� ��� ���������.
���.������������������.���
� E������� ��������� ��� ����������
10
C������� �����: ��������� �������� � ����������� – ��������� ������� • E����������� ��������� ��� ������� ��� ������.� • �� ��� �� ����������� ������� ��� ����� • E� ������� ��� ������ �������� �� ��������� �� �� ����� – ��������� ���������� • P������� ��������� ���� ��� ��������� ����� • N�������� �� ������������ ��� ������� ��� ������ (��������� �� �������, ������ �� �� ���������� �� �� ���������, ����� ������� �� ��� �� ���� ������������) • E� ���� ����������� �� ����� �� ������� ��� ������ – ��������� A��������� • N� ����� ����������/ �� ���������� ������� • �� �������� ����������� ���� �� ���������� � ���� �� ����������. �L��������� ������� ���� �������� R����� A. H������ K������ ������ �� G���������, H������ ����������
���.������������������.���
� E������� ��������� ��� ����������
11
��������� �������� � ����������� Situación TIPO I
Definición problema
Solución y desarrollo Claro
Claro Autoridad
Técnico
Claro
Requiere aprendizaje
Técnico y Adaptativo
Requiere aprendizaje
Requiere aprendizaje
Algo Difusa Autoridad e Interesados Difusa Autoridad e Interesados
Tec & Adap.
TIPO III Adaptativo
Tipo de trabajo
Claro
Técnico
TIPO II
Localización responsabilidad
Adaptativo
�L��������� ������� ���� �������� R����� A. H������ K������ ������ �� G���������, H������ ����������
���.������������������.���
� E������� ��������� ��� ����������
12
A�������� �� ����������� ����������� TECNICA
ADAPTATIVA
Dirección
Autoridad da definición del problema y solución
Identifica reto adaptativo Diagnostica, enmarca el problema, cuestiona problema/solución
Protección
La autoridad protege de amenazas externas
La autoridad descubre la amenaza externa
La autoridad orienta
Desorienta roles actuales, o resiste a orientar a la gente a nuevos roles demasiado rápido
Controla conflicto
La autoridad restaura el orden
Expone o hace emerger nuevos conflictos
Mantiene normas
La autoridad mantiene las normas
Cuestiona normas, o permite los cambios
Orientación rol
�L��������� ������� ���� �������� R���� A. H������ K������ ������ �� G���������, H������ ���������� ���.������������������.���
� E������� ��������� ��� ����������
13
�������� ������� � ���� A���������? D������������ ���� A���������
������ �� ����������
����� �� �������� ��������� E������ �� �������
����� �� A����������
�������� �������
������ ���.������������������.���
� E������� ��������� ��� ����������
14
��������� �� ������� �� ������
CUESTIONA OFRECE POSIBILIDADES
��������� ����������
EMPUJA /APOYA HACE EMERGER LOS CONFLICTOS MANTIENE LA COHESION
���.������������������.���
� E������� ��������� ��� ����������
15
��������� � C�����
G���� �
E� ��� �������� �� ������ �� ������� ���������� � ��� �������� �� �� ����� ���� ��������� ��������������, ��� ������������ ������������ � �� ���������� �������� ������.
���.������������������.���
� E������� ��������� ��� ����������
16
F�������
���������
C�������
����������
������ C����
A�����
G���� �
A����������
������������: M�������� ������ ���������� �� ��� �������� ������. ���.������������������.���
� E������� ��������� ��� ����������
17
��������� � ������. �������� � �������. �������
�� ����������: �P�� ��� �� ���� �� �� ����?, �P�� ��� �� �� �����? �� ��� � ����� �������������, ������� � ���������, �P�� ��� �� �� �������? ����� �� ���� ����� �� ��� ������� �� �� ��������� � �����������?
O����� � ��������� ��� ���������, �� ���������, ������� ��� �������
L� ����� �� �� �������� ��� ��������� � ���� �� �� ������� ���������� �� ���� ��� ��� ����� ����� ����� ��� ��.
E� ��������� ��� ��������� �������� 4 �������� �������������:
��� ��������� ��� �������� �� ��� ��������� ��� ������� ������������� (�������������, ���.) ��� �������� (������� �� ���������� �� ��� �����, ��� �������)
���.������������������.���
� E������� ��������� ��� ����������
18
C��� ��������� � ��� �������� � �������� ��� �����. 1. �������� �� �������. A������� ����������� (����� ������ � �����
�� ��� ����������� �� ����� ������. D��������� �� ������� �� �� ����������. L��� ����� ������). 2. ������ �� ����� �������� (��������������� �� ���������� �
������� 3. ��������� �� ��������� (��������� �� ����������� ��� ��������� �
���������, ������� �� ���������) 4. ��������� ������ (������� ��� ��������� � ������ ����������
���������) 5. C�������� �� ����� � ���������� �����
���.������������������.���
� E������� ��������� ��� ����������
19
�������� �� B������. A������� �����������
E���� ������ � ����� ��� �����. (�� ������������� �� ������ �� ��� ��������)
D����������� ��� ��������� � ������ ����������� � ��.
��������� �������:
���� ���� ������� ����?
�E� �� ������� ������� � ����������?
��� �� �������� � ���������� �� ��� ������� �� ��������� (�������� �� �� ��������)
���.������������������.���
� E������� ��������� ��� ����������
20
������ �� ����� ��������
����� ������� ���� �� ��� ���������� ����������
(����� � �������� ����� �� ��������) ������
������������� ���:
E�������� ������
M��������� ����� �� �� ��������� (�������� ��� ������������� ��� ��� � ������� ���� ��� ��� �� �������
A������ �� ��������������� �� ��� ������.
R�������� ��� �������� (�������� �� ���������� ��� ������ �� ������)
D�� ������� ��� �� ��������
A������ ��� ������������� (��� ������� � ����� ���������� � ������� �������� � ��� ��� ����� ��������� � ������ ���� �����).
���.������������������.���
� E������� ��������� ��� ����������
21
���������� �� C��������
L�������� � ��������� ��� ������. �� ������ ���������� �� �� �������� ��� ��� �����������, ��������, ������������, ���.���� ����� ��� �� ���������� �� �� ����� ������������.
L�� ����� ����� ���: C���� �� �������� �� ���������� (��� �� ���������� ������ �� �� ���� �� ������ �������� ���������� ���������) M������� �� ������ �� �� ����� ���������� M������� �� ����������� ��� ��������� �� ��� ������ ��������� (�������� ���� ������ �� ������ � ��������� ����� �� ��� ����� ����� �� �������) R������ �� �������� M������ �� ������ (������� �� ����� �����������, �� ������ ��������)
���.������������������.���
� E������� ��������� ��� ����������
22
��������� ������
A��OCONOCIMIEN�O ���� ������� ������� �����������) CAMBIAR �EN�IMIEN�O� � COND�C�A� DELEGAR �AREA�������� RE�PON�ABILIDAD. E�I�AR �ER EL BLANCO DE LA� FR���RACIONE� DE LA� PER�ONA�
���.������������������.���
� E������� ��������� ��� ����������
23
C�������� �� ����� � ���������� �����
ACEP�AR LO� DE�AFIO� + ACEP�AR LA IRA DE LA GEN�E (������������� �� ��� ������ � �������� ����������)
DEJAR MAD�RAR LO� PROBLEMA�.
CONCEN�RAR LA A�ENCI�N EN LO� PROBLEMA�. (������ ��� ������ �����������, �� ������� �������, ���.)
���.������������������.���
� E������� ��������� ��� ����������
24