LEMBAR OBSERVASI RESPONE TIME PERAWAT.docx

SPO ONE TI ME PERAWAT LEMBAR OBSERVASI RE SP No. Responden

Hari/Tanggal

sponse T i me Perawat Lama R esponse (dalam satuan menit)

LEMBAR KUESIIONER HUBUNGAN RE SPONSE TI ME PERAWAT DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI IGD PUSKESMAS WARA BARAT KOTA PALOPO TAHUN 2017 A. Identitas Pasien

1.  No. Responden

:

2. Umur

:

3. Jenis Kelamin

:

4. Pendidikan Terakhir

:

B. Petunjuk Pengisian

1. Mohon dengan hormat bantuan dan kesediaan bapak/ibu/sdr/i untuk menjawab seluruh pertanyaan yang ada. 2. Beri tanda checklist (v) pada kolom yang bapak/ibu/sdr/i pilih yang sesuai dengan yang sebenarnya. 3. SS = Sangat Setuju, S = Setuju, KS = Kurang Setuju, TS = Tidak Setuju

 No.

1 2 3 4 5 6

Pertanyaan Respon Perawat pada saat menerima pasien kurang dari 5 menit Perawat pada umumnya bersikap ramah dan sopan Perawat mendengarkan keluhan yang disampaikan oleh pasien dan keluarga dengan serius Perawat tanggap terhadap keluhan  pasien dan keluarga Perawat memberikan tindakan cepat pada saat pasien membutuhkan Pelayanan perawatan di IGD sangat  baik dan tepat

Sangat Setuju

Setuju

Kurang

Tidak

Setuju

Setuju

7 8 9 10 11 12 13

14

15

Perawat menjelaskan setiap tindakan yang akan d lakukan Prosedur pelayanan di IGD tidak  berbelit-belit Perawat memberikan informasi yang jelas dan mudah dimengerti Perawat memberikan perhatian khusus kepada setiap pasien Pelayanan yang diberikan kepada semua pasien dan keluarga sama tanpa memndang status social Perawat bersikap empati (merasakan perasaan pasien) Perawat memberikan dorongan dan semangat kepada pasien untuk sembuh Perawat menginformasikan kepada keluarga pasien tentang hal-hal yang diperlukan pasien saat berada di IGD Perawat tidak membiarkan keluarga  pasien menunggu terlalu lama untuk mengetahui keadaan/kondisi  pasien saat di IGD