Las PyMES del tercer milenio
En los último últimoss años años las pymes pymes han sufrid sufrido o las consecu consecuenc encias ias de transfo transforma rmacio ciones nes trascendentes en nuestro país así como como fuera de este. Como por ejemplo la globalización, aplicación de nuevas tecnologías, disponibilidad de inform informació ación n exacta exacta en tiempo tiempo real, real, la consol consolida idació ción n del ultralib ultraliberal eralism ismo o crisis crisis de confianza, entre otros. El mundo cambio cambio y se convirtió convirtió en un escenario gigantesc gigantesco o donde trascurre trascurre una obra de teatro mundial en la que pocos dirigen algunas son las estrellas y protagonistas principales y una gran gran mayoría aun no conoce el papel que le a tocado realizar. Hoy cabe afirmar sin temor a equivocars equivocarsee que las ventajas ventajas competitivas competitivas duraderas duraderas que aseguren la supervivencia de las empresas no dependerán solamente del desarrollo de la tecno tecnolo logí gíaa de prod produc ucci ción ón - mate materi rias as prim primas as/p /pro rodu duct ctos os – sino sino de logr lograr ar nuev nuevas as tecnolo tecnología gíass de proces procesos; os; es decir decir serán serán las cualid cualidade adess del trabaj trabajo o humano humano las que marcaran las diferencias y sustentaran las verdaderas y duraderas ventajas competitivas. Frente a una realidad compleja, cambiante y turbulenta como la descrita caben formular dos preguntas preguntas sobre sobre las PyMES: PyMES: ¿Cómo perciben perciben la realidad que les toca afrontar afrontar y comos se comportan, actúan y reaccionan frente a ese escenario? Analiz Analizand ando o como como percib perciben en los empres empresario arioss al escena escenario rio o contex contexto to – o contex contexto, to, entorno o medio ambiente – aparece un eje caos orden Vale Vale decir decir que quiene quieness conduc conducen en una PyMES PyMES interp interpreta retan n “la realidad realidad”” como como un escenario ordenado o como un “caos” “caos” producto de l cambio continuo continuo y su accionar accionar esta condicionado por su su “particular forma” de predecir el “hoy y ahora” de su empresa. La segunda pregunta pretende identificar que comportamiento suelen o pueden adoptar las PyMES como manera de posicionarse para afrontar las transformaciones Que se producen en su entorno. e ntorno. Ante cambio a la realidad aparece un nuevo eje que describe en un extremo a las PyME PyMES S que que opta optan n por por reacc reaccio iona narr fren frente te a dich dicho o camb cambio io que que se orig origin inaa a fuer fueraa – generan generandodo-un un comporta comportamie miento nto “adapt “adaptativ ativo” o” y en el otro otro que en las que tratan tratan de convertir sus debilidades en fortalezas y reducir las amenazas para trasformarlas en oportunidades – adoptando un comportamiento “proactivo” que trata de anticipar y gestionar el cambio. Es posible concluir entonces que quienes conducen una PyME pueden percibir su escenario como untado relativamente ordenado como un caos en el que su empresa actúa; y que así mismo mismo ante cambios en el escenario optan por actuar reactivamente - se adaptan al cambio tanto como puedan o les sea necesario – o proactuan – se esfuerzan por predecirlo y comprenderlo para estar mejor posicionados
Un ejercicio de auto evaluación pueden proponerse un cruce de ambos ejes y generar así cuatro cuadrantes como los de la ilustración: Caos II.- “SEGUIDORAS” E l e s c e n a r i o l o p e r c i b e c o m
Las PyMES que incorporan técnicas y herramientas “generalmente exitosas”, tales como la tercerizacion, el fazon, el just in time los T.Q.S, el mejoramiento de procesos
I.-“ PYMES DEL SIGLO XX” Con conducción frecuentemente estructurada , y conductista, estructuras cristalizadas, poco flexibles y con poca o nula propensión al cambio
IV.-“ PyMES DEL TERCER MILENIO” Con dirección flexible y proactiva, creativas e “inteligentes” con visión clara, cultura participativa y capaces de anticipar y gestionar los cambios.
III.- “ANALISTAS DE CONSUMOS” Ante la reacción de su entorno competitivo, tratan de crear y detectar “nichos” o “segmentos” a partir del análisis de necesidades de sus clientes.
Orden Reactivo
Reaccion frente al cambio
Proactivo
Observamos en los cuadrantes lo siguiente: Cuadrante I Esta con frecuencias dirigida por empresarios conductista con respuestas tradicionalmente identificadas por eslóganes del tipo” siempre lo hicimos así no vemos el motivo para cambiar” o “las cosas ya volverán a la normalidad” Cuadrante II. Las Pymes tratan de adaptarse mejor a los cambios comprendiendo mejor a los clientes Aquí las PyMES serán exitosas si los mercados o los nichos a los que “apuntan” o (a los nichos que sean capaces de crear) subsistan; en caso contrario sufrirán grandes perdidas que quizás se tornen inviables
Cuadrante III
Ubicamos a las PyMES que focalizan su empeño en el perfeccionamiento de de procesos productivos; incorporen técnicas de mejoramiento y TQS, aplican en la reingeniería y el rediseño empresario vía restructuración. Cuadrante IV Ubicamos a las empresas “inteligentes” capaces de gestionar los cambios y poseedoras de una visión clara y compartida y una cultura altamente proactiva y participativa.
Y concluiremos diciendo que las PyMES del siglo XXI deberán recorrer tanto camino como les sea necesario para llegar al cuadrante IV, superando las barreras existentes o que surgen, y donde la supervivencia y el crecimiento empresario se basan en una rentabilidad sustentable en el tiempo y generado por clientes fieles. El proceso implica adoptar el trabajo en equipo, generar una cultura participativa e integradora, que busque permanentemente la excelencia a partir de la creatividad, la innovación y el aprendizaje con recursos humanos excelente y liderazgos situacionales exitosas.
2.- La Dirección de las PyMES:
En algunas ocasiones las características esenciales de la “dirección” de una empresa, pyme o no, suelen ser tomadas como un parámetro (como un dato que permanecerá fijo e inamovible) que responde a un orden natural que no merece ser analizado; es decir que se dirige por que si, por que le corresponde, por que designado o por cualquier otro atributo que no puede, no debe o no merece ser analizado. En otras oportunidades dirección se hace sinónimo de listado de competencias o habilidades requeridas para desempeñarse al frente de un ente. Resulta a todas luces que no han de coincidir las visiones y las interpretaciones sobre una empresa hechas por su fundador, por un gerente que la integre, por el contador de la misma, por un cliente; por un empleado o por un observador desinteresado.
