Las fragancias son dulces, pero la competencia es amarga 1. Identifique algunas posibles fuentes de datos secundarios sobre la industria de las fragancias. ¿Qu é fuentes pueden localizarse en Internet y cómo debe realizarse una búsqueda en ese medio? Hay datos internos y externos, los internos son información disponible dentro de la empresa, desde datos contables o, cartas de clientes o proveedores e informes de vendedores o encuestas del departamento de recursos humanos hasta, por ejemplo, eje mplo, investigaciones anteriores; Y los externos que son datos censales, estadísticas institucionales, estudios gubernamentales, de organismos y asociaciones, investigaciones y datos difundidos en publicaciones periódicas, en libros, en internet o, por ejemplo, los mismos datos digitales. En internet podemos encontrar información en la AMAI, INEGI, revistas como merca 2.0, y basta con buscar en el INEGI hábitos o rutinas que las personas realizan o como son sus hábitos de compra. En la AMAI al ser una agencia de investigación se pueden pued en encontrar múltiples artículos o reportes sobre los hábitos de viaje, tendencias e influencias del consumidor 2. Analice el tipo de investigación de mercados que podrían realizar los fabricantes de fragancias para determinar si existe demanda para un nuevo perfume. Seria un diseño de investigación exploratoria ya que requerimos conocer si existe la demanda, esta describe información no identificada anteriormente así como también busca ser innovadora, el tipo de investigación podría ser mixta ya que arrojaría datos cualitativos como cuantitativos, se llevarían a cabo métodos como encuetas, observación, mystery shopper, etnográficos así como neuromarketing para conocer como la mente del consumidor reacciona a nuevos olores, focus group y/o entrevistas a profundidad para conocer el estilo de vida del consumidos así como su preferencia en las fragancias o posibles gustos aun no percibidos
3. Una vez que se ha identificado el mercado para una nueva fragancia, ¿qu e tipo ́ tipo de información se requiere sobre sus actitudes, preferencias, intenciones de compra, comportamiento, motivaciones, perfiles psicogr afico f́ ico y demográfico? Los factores principales a considerar son si gustan de olores dulces , frutales, frescos, fuertes, suaves, etc. se necesita conocer el estilo de vida del consumidor por ejemplo, si viaja, si realiza ejercicio, si no sale de casa tan seguido, si tiene pareja, si es alérgico a olores fuertes, si gusta de botellas llamativas o prefiera las mas sencillas, si vive en ciudad o en zonas rurales, su tipo de trabajo, cuales son sus aspiraciones, si tiene contacto directo con la publicidad y las redes sociales ya que estas tienen un impacto enorme en la decisión del consumidor.
4. ¿Que técnicas ́ técnicas recomendaría para reunir la información requerida la pregunta anterior? Analícelo. Recomendamos usar técnicas de investigación mixta, hacer focus groups y entrevistas a profundidad para obtener información cualitativa sobre las preferencias de los clientes y sabes mas a fondo y con mas precisión sus gustos, opiniones y decisiones frecuentes de compra en relación a las fragancias, por otro lado también
usaríamos técnicas de investigación cuantitativa como encuestas para obtener porcentajes, cuantificar los datos y generalizar los resultados de nuestra muestra. 5. Analice el papel de la investigación cualitativa para determinar las emociones que el consumidor asocia con los perfumes. ¿Qu e ́ técnica de investigación cualitativa debería emplearse y por qu e?́ Para determinar las emociones de los clientes usaríamos técnicas proyectivas y de observación, ya que estas detectan reacciones de orden emocional frente al objeto de estudio, logran una mejor comprensión de las conductas de los consumidores, despiertan conciencia de ideas abandonadas y podemos conocer las creencias, necesidades, motivaciones de las cuales el target no tiene conciencia y que reprime debido a las normas y tabúes sociales, a demás favorecen la expresión de ideas y emociones difíciles de expresar a través del lenguaje verbal. Diseñe escalas apropiadas para obtener la información identificada en la pregunta anterior . 7. Un asistente analista diseñ o ́ el cuestionario adjunto (anexo 1) para un proyecto de investigación de mercados que pretende evaluar la demanda de nuevas fragancias. ¿Est a ́ bien diseñado este cuestionario? De no ser as í,́ ¿como podría mejorarse? 6.
Nos parece que el cuestionario esta bien diseñado, pero cambiaríamos los nombres de las tiendas departamentales que pone como ejemplo, ya que no sirven si se aplica en México dado que la mayoría de las tiendas mencionadas no están disponibles aquí, en las preguntas abiertas agregaríamos una pregunta sobre las emociones que prefieren que transmita un perfume y si estas varían con el tiempo del día y la ocasión en la que lo usan.
