LAPORAN BULANAN INSTALASI RAWAT JALAN
BULAN JUNI 2017
RSU RAJAWALI CITRA BANTUL 2017
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Pembangunan kesehatan sebagai salah satu upaya pembangunan nasional diarahkan untuk mencapai kesadaran, kemauan dan kemampuan untuk hidup sehat bagi setiap penduduk agar dapat mewujudkan derajat kesehatan yang optimal. Untuk mencapai tujuan tersebut dibutuhkan upaya pengelolaan berbagai sumber daya pemerintah maupun masyarakat sehingga dapat disediakan pelayanan kesehatan yang berkesinambungan, efektif, efisien, bermutu dan terjangkau. Hal ini perlu didukung komitmen dan semangat yang tinggi dengan prioritas terhadap upaya kesehatan denagn
pendekatan
peningkatan
kesehatan
(promotif),
pencegahan
penyakit
(preventif), penyembuhan (kuratif), dan pemulihan (rehabilitatif). esuai dengan !isi dan "isi #umah akit Umum #ajawali $itra, maka dalam menjaga dan meningkatkan kualitas dan mutu pelayanan menjadi hal yang sangat penting. Hal tersebut sesuai Undang%Undang #& no '' tahun * tentang #umah akit dijelaskan bahwa penyelenggaraan rumah sakit bertujuan memberi perlindungan terhadap keselamatan pasien ( Patient Safety), masyarakat, lingkungan rumah sakit dan sumber daya manusia di rumah sakit, serta meningkatkan mutu dan mempertahankan standar pelayanan rumah sakit. +ertambahnya tehnologi dan semakin meningkatnya pengetahuan masyarakat serta kesadaran masyarakat terhadap pelayanan kesehatan maka minat masyarakat untuk memperoleh layanan kesehatan. elain itu dengan dimulainya sistem pembayaran dengan menggunakan asuransi seperti +P yang dimulai secara serentak di &ndonesia sejak tanggal - anuari -' semakin mempermudah masyarakat untuk mengakses pelayanan kesehatan dalam hal ini khususnya pelayanan rawat jalan di # #ajawali $itra. engan adanya kemudahan dalam pembiayaan pelayanan maka semakin meningkatnya jumlah kunjungan pasien khususnya pasien dengan penyakit kronis , hal ini sangat membantu pasien untuk mendapatkan pelayanan kesehatan dengan optimal.
+. /ujuan
-. /ujuan Umum a. ebagai sarana evaluasi pelayanan rumah sakit yang terselenggara di setiap unit pelayanan b. ebagai acuan pengembangan pelayanan rumah sakit sebagai upaya pemenuhan kebutuhan masayarakat . /ujuan 0husus a. ebagai acuan dala m melakukan evaluasi terh adap kinerja instalasi rawat jalan #U #ajawali $itra b. ebagai acuan dalam pengembangan pelayanan &nstalasi #awat alan ke arah yang lebih kompleks sesuai dengan kebutuhan masyarakat $. #uang 1ingkup #uang lingkup evaluasi pelayanan instalasi rawat jalan meliputi beberapa aspek yang tertuang dalam pedoman pelayanan instalasi rawat jalan, yaitu 2 -. 3valuasi ketenagaan4" 3valuasi dilakukan terhadap sumber daya yang tersedia melalui analisa jadwal dan kehadiran, meliputi tingkat beban kerja, tingkat keterlambatan, tingkat pergantian jadwal, dan lain%lain . 3valuasi sarana dan prasarana "eliputi kegiatan yang berhubungan dengan kelengkapan fasilitas dan tingkat kerusakan serta tingkat kebutuhan pasien terhadap sarana yang telah ada. 5. 3valuasi kinerja unit "eliputi evaluasi terhadap tingkat kunjungan pasien di instalasi rawat jalan '. 3valuasi kegiatan logistik "eliputi
evaluasi
kegiatan
perencanaan
sampai
pengadaan
serta
pendistribusiannya. 6. 3valuasi 0egiatan #apat "eliputi evaluasi kegiatan rapat bulanan yang dilakukan instalasi rawat jalan 7. 3valuasi pengendalian "utu "elakukan evaluasi terhadap indikator mutu di instalasi rawat jalan untuk menilai mutu pelayanan yang ada di unit
. +atasan 8perasional
3valuasi yang tertuang dalam laporan bulanan meliputi segala hal yang berkaitan dengan pelayanan instalasi rawat jalan sesuai dengan pedoman pelayanan yang telah ada.
3. 1andasan Hukum -. Undang 9 Undang :omor 57 tahun * tentang 0esehatan. . Undang 9 Undang :omor '' tahun * tentang #umah akit. 5. Undang 9 Undang :omor 5; tahun -' tentang 0eperawatan. '. 0eputusan "enteri 0esehatan #epublik &ndonesia nomor2 ;574"enkes4k4!& 6 tentang pedoman pengembangan manajemen kinerja perawat dan bidan 6. 0eputusan
"enteri
0esehatan
#epublik
&ndonesia
nomor2
57*4"enkes4k4&&&4< tentang standar profesi bidan. 7. 0eputusan "enteri 0esehatan #epublik &ndonesia nomor2 *5;4"enkes4!&&&4< tentang standar asuhan kebidanan. <. urat 0eputusan irektur :omor --.-6.5*. tentang Pedoman Pelayanan &nstalasi #awat alan
BAB II
ETENA!AAN
A. ETENA!AAN
:o -
0elompok /ugas 0epala &nstalasi
0ualifikasi Pendidikan okter =igi
5 ' 6
#awat alan P0linikpesialis Perawatpelaksana Perawatpelaksana P 0linik =igi dan
iploma0eperawatan -4-0eperawatan,:ers iploma0eperawatan iploma 0eperawatan =igi
5 -
7 < ; 7
0linik Umum 0aru0&> +idanpelaksana +idanpelaksana okter pesialis
iplomakebidanan iplomakebidanan iplomakebidanan &0edokteran,p.P
< ;
alam okterpesialis>nak okter pesialis
&0edokteran,p.> &0edokteran,p.+
-
* -
+edah okterpesialis"ata &0edokteran,p." okter pesialis 0ulit &0edokteran,p.00
-
-' -6 -7
dan 0elamin okterpesialis/H/ okterpesialisaraf okter pesialis
&0edokteran,p./H/ &0edokteran,p. &0edokteran,p8=
umlah -
8bsgyn a. 3valuasi ketenagaan eluruh dokter spesialis yang praktek di klinik spesialis mempunyai &P Perawat 0linik spesialis, bidan 0&> dan perawat gigi sudah mempunyai /# untuk ijin praktek dan ada yang sudah mempunyai &0 di #U #ajawali $&tra serta yang baru dalam proses pengurusan &0
b. #encana /indak lanjut eluruh tenaga medis di instalasi rawat jalan diwajibkan mempunyai &0
B. IJIN DALA" PELA#ANAN
:o
1. aftar &jin okter 0linik pesialis, klinik gigi dan 0linik Umum - s4d 5 uni -< +ulan /anggal :ama okter Poli 0et ? &jin
?
Prak
pesialis -
uni-<
' dan <
dr.
uni-<
uni -< ' uni
+obbi
>rifin,
tek -
Urologi
&jin
(dua)
p.U dr.etyaningsih p.
araf
&jin
- (satu)
'
dr.3ndrijati, p./H/
/H/
&jin
5 (tiga)
-<
-< 5
uni-<
',<, dan *
'
uni-<
uni
-< ; uni
dr.iana,p.P
alam
&jin
-(satu)
--
-< 6
uni-<
* dan 5 uni -<
7
uni-<
; dan 5
dr. >diwijono,
uni-<
<
uni
-< ;
uni-<
', dan
*
uni-<
&jin
(dua)
0ulit dan
&jin
(dua)
&jin
-(satu)
-7
p.P dr. :urwestu, p.00
uni -< <
alam
-5
0elamin dr. 3va #evana,
"ata
*
p." <,
dr.#istantio,p.>
>nak
&jin
5(tiga)
'
;
uni -< 5,dan <
dr.@icaksomo,p.+
+edah
&jin
(dua)
uni -<
a. 3valuasi &jin okter &nstalasi #awat alan -) eluruh dokter spesialis mengambil iAin pada hari raya idul fitri yang merupakan hari libur nasional, ada beberapa dokter yang memperpanjang waktu liburnya dan menginformasikannya terlambat sehingga beberapa pasien komplain. b. #encana /indak 1anjut &jin okter di &nstalasi #awat alan /idak lanjut dari ijin dokter tersebut, diharapkan dokter yang ijin bisa mengganti di hari lain ataupun ada dokter yang bisa menggantikan prakteknya. .
-7
2. 3valuasi adwal +ulan uni -<
Pada bulan "ei terdapat 5 hari, ' hari efektif. a. 3valuasi adwal Perawat 0linik pesialis dan 0linik =igi +ulan ini perawat poli spesialis b. 3valuasi adwal +idan 0&> pertukaran jaga pada bulan ini sebanyak -7B
hal ini dikarenakan adanya
perubahan jadwal dokter spesialis 8bsgyn. c. 3valuasi adwal Perawat 0linik =igi belum ada laporan dari klinik =igi c. #encana /indak 1anjut &jin perawat dan bidan di &nstalasi rawat jalan -) emua perawat poli spesialis, klinik gigi dan bidan 0&> yang akan mengajukan cuti atau ijin terencana, pengajuan maksimal ' minggu dari hari H ijin. ) >pabila minggu pengajuan cuti bisa dilihat dengan keadaan jadwal praktek dokter dan persetujuan dari 0a. &nstalasi #awat alan dan bagian ". 5) Perlu ditambahkannya " bidan pelaksana untuk 0&> dalam keadaan tertentu (saat ada bidan yang ijin mendadak, sakit atau cuti), $ar% &er'%t(ngan ke)(t('an tenaga ker*a IA +e+)(t('kan , )%$an &elak-a na )el(+ ter+a-(k ke&ala r(ang. d. aftar ertifikas +aru yang dimiliki Perawat 0linik pesialis bulan "ei -<
: o 5 ' 6 7 < ;
:ama Perawat /ri&ndah,>md,0ep hita>nggi,>md.0ep #iAka Puspasari .0ep, :s Hamidatul>md.0ep #iAki atiningsih >md.0= >ri usila @ati,>md.0eb /enti eni Paurina, >md. 0ed itiundiyah,>md.0eb
eminar yg di ikuti di bulan "ei /idakada /idakada /idak ada /idakada /idak ada /idak>da /idak >da /idak>da
a. 3valuasi sertifikat baru yang di miliki Perawat dan +idan &nstalasi #awat alan Pada bulan ini tidka ada seminar yang diikuti oleh perawat maupun bidan instalasi rawat jalan. b. #encana /indak 1anjut iharapkan bulan sekali perawat dan bidan instalasi rawat jalan bisa mengikuti seminar untuk memperbaharui ilmu yang dimiliki, instalasi rawat jalan akan
bekerjasama dengan bagian &01>/ terkait dengan informasi seminar dan pelatihan yang terbaru.
BAB III STANDAR ASILITAS
>. Casilitas Peralatan 1. aftar ata >lat "edis dan :on "edis 0linik pesialis JUMLAH NAMA ALAT MEDIS DAN NON MEDIS
AKHIR BULAN
AWAL BULAN
AKHIR BULAN
MEDIS DAN NON MEDIS
1
-
Baik
Baik
1
Refek Hammer
1
-
Baik
Baik
1
Tensi meter
1
-
Baik
Baik
1
Thermometer air raksa
1
Thermometerdigital
SPESIALIS DALAM
Neon bo
MATA
-
1
-
1
Baik Baik
-
Baik
Baik Baik
1
Baik
1
!"n#ng
1
-
Baik
Baik
1
1
-
Baik
Baik
1
Senter
1
-
Baik
Baik
1
1
-
Baik
Baik
1
-
Baik
Baik
1
$"rsi
3
-
Baik
Baik
3
Me%a
1
-
Baik
Baik
1
1
-
Baik
Baik
1
-
Baik
R"sak
1
Slitlamp
1
-
Baik
Baik
1
1
Bak *nstr"men sedang $om kecil !"n#ng %aringan
1
1
Baik -
-
1
Baik Baik
-
Baik
Baik
1
Baik Baik Baik
1 1 1
+inset
1
-
Baik
Baik
1
&"rretage
1
-
Baik
Baik
,
$lem kon%"ng#a
4
-
Baik
Baik
3M X 4 M
4M X 4 M
1
'"tore(
)pthalmic Set
RUANGAN
1
Bad
Snellen &ard
UKURAN
1
Bengkok
Troli #ndakan
KLINIK SPESIALIS
TOTAL ALAT
AWAL BULAN
Stetoscope
KLINIK
KONDISI
4
Senter
1
-
Baik
Baik
1
*sihara
1
-
Baik
Baik
1
!"n#ng plester
1
&a"ter
,
1
Baik
Baik
1
Habis
1
1
-
Baik
Baik
1
.id spec"l"m
1
-
Baik
Baik
1
/estco0 g"n#ng
1
-
Baik
Baik
1
orcep 2aringan
1
-
Baik
Baik
1
1
-
Me%a
Baik
1
-
Baik
Baik
1
Baik
1
$"rsi
-
Baik
Baik
Neon bo
1
-
Baik
Baik
1
Stethoscope
,
Refek Hammer
-
1
-
Baik Baik
3M X 4M
Baik
,
Baik
1
Termometer 'ir Raksa
1
-
Baik
Baik
1
Tensimeter
1
-
Baik
Baik
1
Bad
1
-
Baik
Baik
1
Me%a
,
-
Baik
Baik
,
$"rsi
3
-
Baik
Baik
3
2am dinding
KLINIK SPESIALIS KULIT KELAMIN
Baik
Troli #ndakan
Bad
KLINIK SPESIALIS SYARAF
-
1
-
Baik
Baik
1
/asta(el .amp" #ndakan
1 1
-
Baik Baik
Baik Baik
1 1
Timbangan Berdiri
1
-
Baik
Baik
1
Bak instr"ment besar Bak instr"ment sedang
,
-
Baik
Baik
,
3
-
Baik
Baik
3
Bak instr"ment kecil
,
-
Baik
Baik
,
$om besar
,
-
Baik
Baik
,
$om Sedang
,
-
Baik
Baik
,
$om kecil
3
-
Baik
Baik
3
+inset anatomis
-
Baik
Baik
+inset sir"rgis
,
-
Baik
Baik
,
$orentang
1
Baik
Baik
1
Spec"l"m besar
1
-
Baik
Baik
1
Spec"l"m sedang
,
-
Baik
Baik
,
Spec"l"m kecil
3
-
Baik
Baik
3
Bengkok
,
!"n#ng %aringan 6caator "k"ran 3
KLINIK SPESIALIS BEDAH
-
-
5
-
3
Baik Baik
-
Baik
Baik
,
Baik Baik
5 3
Terac"l"m
,
-
Baik
Baik
,
Tromol
1
-
Baik
Baik
1
'pron
,
-
Baik
Baik
,
'kson 'natomis
,
-
Baik
Baik
,
$lem 'rteri
,
-
Baik
Baik
,
Troli #ndakan
1
-
Baik
Baik
1
Bad
1
-
Baik
Baik
1
$"rsi
3
-
Baik
Baik
3
/asta(el
1
-
Baik
Baik
1
Bak instr"ment sedang
5
-
Baik
Baik
5
+inset sir"rgis
7
-
Baik
Baik
7
+inset anatomis !"n#ng %aringan
8 7
-
Baik Baik
Baik Baik
8 7
.amp" #ndakan
1
-
Baik
Baik
1
$om besar
5
-
Baik
Baik
5
$om kecil
1
-
Baik
Baik
1
Scapel $lem arteri 9pean:
1 ,
-
Baik Baik
Baik Baik
1 ,
Nalp"der
1
-
Baik
Baik
1
Bengkok
,
-
Baik
Baik
,
3M X 4 M
Neon bo
1
-
Baik
1
!"n#ng besar
,
-
Baik
Baik
,
!"n#ng +lester
1
-
Baik
Baik
1
Thermometer air raksa
1
Thermometer digital
-
1
-
Baik Baik
Baik
1
Baik
1
Refek hammer
1
-
Baik
Baik
1
Baskom besar
1
-
Baik
Baik
1
!"n#ng gips
1
-
Baik
Baik
1
+emb"ka gips
1
-
Baik
Baik
1
Troli #ndakan
1
-
Baik
Baik
1
Bad
1
-
Baik
Baik
1
$"rsi
3
-
Baik
Baik
3
Me%a
1
-
Baik
Baik
1
/asta(el
1
'pron 2am dinding
KLINIK SPESIALIS ANAK
Baik
,
1
Baik -
-
Baik Baik
1
Baik Baik Baik
, 1
+erlak
,
-
Baik
Baik
,
Stethocope
1
-
Baik
Baik
1
Timbangan d"d"k
1
-
Baik
Baik
1
Timbangan berdiri
1
-
Baik
Baik
1
Thermometer digital Thermometer air raksa
,
-
Baik
Baik
,
Neon bo Refek hammer
1 1
-
1
Baik Baik
-
Baik
Baik Baik Baik
1 1 1
!"n#ng
1
-
Baik
Baik
1
Metlen
,
-
Baik
Baik
,
Me%a
,
-
Baik
Baik
,
$"rsi
3
-
Baik
Baik
3
Bad
1
-
Baik
Baik
1
3M X 4M
'lmari kecil /asta(el
1
-
Baik
Baik
1
1
-
Baik
Baik
1
)thoscope
1
-
Baik
Baik
1
Bak instr"ment sedang
1
-
Baik
Baik
1
$an"l s"c#on
1
-
Baik
Baik
1
$an"l s"c#on 1;
1
-
Baik
Baik
1
Spec"l"m hid"ng
KLINIK SPESIALIS THT
KLINIK SKIN CARE
1
-
Baik
Baik
3M X 4M
1
Spat"la
,
-
Baik
Baik
,
S"c#on
1
-
Baik
Baik
1
Head lamp
1
-
Baik
Baik
1
$om kecil
1
-
Baik
Baik
1
$om besar
1
-
Baik
Baik
1
&er"men hag
,
-
Baik
Baik
,
'lligator
1
-
Baik
Baik
1
'plikator
,
-
Baik
Baik
,
Tab"ng oksigen
1
-
Baik
Baik
1
Sterilisator
1
-
Baik
Baik
1
Ste#lisator
1
-
Baik
Baik
1
3M X 3M
&en#("ge Bak instr"ment kecil &omedo 6kstraktor
1 1
-
Baik Baik
3
-
Baik
Baik Baik Baik
1 1 3
$om kecil
1
-
Baik
Baik
1
$om sedang
1
-
Baik
Baik
1
+incet anatomis
1
-
Baik
Baik
1
+incet Sir"rgis
1
-
Baik
Baik
1
!"n#ng 2aringan
1
-
Baik
Baik
1
!"n#ng $"as
1 3
-
Baik Baik
Baik Baik
1 3
Bad
,
-
Baik
Baik
,
$"rsi
4
-
Baik
Baik
4
.amp" #ndakan
1
$"lkas
1
Baik -
Baik
Baik
1
Baik
1
2am dinding
1
-
Baik
Baik
1
Troli #ndakan
,
-
Baik
Baik
,
. aftar Peralatan "edis 0linik pesialis 8bsgyn dan 0&> :o 5 ' 6
:ama >lat /empattidurperiksa +ed =yn /ensimeter tetoscope /ermometer
umlah
7 < ; * - -- -5 -' -6 -7 -< -; -* 5 ' 6 7 < ;
oppler U= dimensi U=transvaginal "ejaalat4troley et gyn =! et et implant et iud "ejakonsultasi 0ulkaspenyimpananvaksin terilisator % /imbangandewasa /imbangan+ayi /empatsampahmedis /empatsampahnonmedis afety boD +engkok Pengukurtinggibadan "etlin pitapengukurlila % $ool boD +askom plastik % /oples tempat kasa, sarung '
*
tangan, kapas dtt, kapas alkohol pekulumcocorbebek '
5 5-
pekulum sim /enakulum
-
0ondisi 0ulitrusak +aik +aik rusak +aik
+aik +aik +aik +aik +aik +aik +aik +aik +aik +aik +aik -+aik,-rusak +aik +aik +aik +aik +aik, - #usak -
+aik +aik
+aik +aik
5 55 5' 56 57 5< 5; 5*
/ampon tang $rocodile onde uterus +iopsi tang 3ksaminationlamp Panjatan kaki enter =untingbenangiud
'
/orniEuet
+aik +aik +aik +aik +aik +aik +aik +aik
-
+aik
5. Casilitas dan peralatan :on "edis 0linik pesialis 8bsgyn dan 0&> :o 5 ' 6 7 < ; *
:ama barang "eja konsultasi 0ursibusa(futura) 0ursiPlastik(hijau) 0ursi beroda 0ursi bulat untuk tindakan "ejaadministrasi #ak buku 3talase 0omputer
jumlah kondisi +aik 6 +aik +aik +aik +aik +aik +aik +aik #usak, s udah diganti
- -- -5 -' -6 -7 -<
+antal elimut Handuk kecil 3mergencylamp >irphonne 3mberplastik(linenkotor) #ak >lat >$
-
-; /! -* #emot /! #emot >$
- -
pd
'4-4-7) +aik +aik +aik +aik +aik +aik +aik +aik +aik +aik +aik
'. aftar alat pendukung lainnya 0&> :o :ama +arang Pulpen Pensil 5 D /ipe % ' Penghapus 6 Perforator 7 trapless kecil < =unting kasa
umlah 7 -
0ondisi
% -
baik baik baik
tgl
;$ * - --
uter #autan pensil =unting kertas 1ocker plastik traples besar
% 5 -
baik baik baik baik
6. aftar ata >lat "edis dan :on "edis 0linik =igi dan Umum JUMLAH NAMA ALAT MEDIS DAN NON MEDIS
AKHIR BULAN
AWAL BULAN
AKHIR BULAN
1
1
Baik
Baik
Stetoscope Tensi meter
1
1
Baik
=ental "nit
1
1
Baik
Scaller "ltrasonic
1
1
Baik
sterilisator .ed c"ring = Klinik gigi
KONDISI
AWAL BULAN
1 1
1
$ompresor S"c#on +ortable
1
1
&ito%eck Nierbekken> bengkok Bak instr"men besar Bak instr"men sedang
$aca m"l"t
1
Baik
1 1
Baik
Baik
1 1
Baik
Baik Baik
1
Baik
Baik Baik
1
Handpiece .o< speed Handpiece High speed
Sendok cetak
1
TOTAL ALAT MEDIS DAN NON MEDIS
1 1
Baik
Baik
1
1
1
Baik
Baik
1
,
,
Baik
Baik
,
,
,
Baik
Baik
,
3
3
Baik
Baik
3
1
1
Baik
Baik
1
1
1
Baik
Baik
1
Baik
5
5
5
Baik
1;
1;
Baik
Baik
1;
6caator
14
14
Baik
Baik
14
Sonde
14
14
Baik
Baik
14
+inset
1;
1;
Baik
Baik
1;
+eriodental+robe
1
1
Baik
Baik
1
1
Baik
Baik
1
+l"gger>spider
1
UKURAN RUANGAN
3M X 3 M
+las#s illing *nstr"ment
B"rnisher
Baik
Baik
1
4
4
Baik
Baik
4
+inset
1;
1;
Baik
Baik
1;
&"rer
1
1
Baik
Baik
1
&ementstopper
,
,
Baik
Baik
,
&ementSpatel
4
4
Baik
Baik
4
'gatespatel
Baik
Baik
Ballaplicator
,
,
Baik
Baik
,
&ro
1
1
Baik
Baik
1
Man"alscaller
Baik
Baik
&"rretscaller Tang ligat"re
3
3
Baik
Baik
3
1
Baik
Baik
1
1
Baik
Baik
1
1
Baik
Baik
1
1
Baik
Baik
1
1
Tang c"0er=istal end tang braket remoer
1 1
Tang
1
!a"ge
1
1
Baik
Baik
1
Takker
1
1
Baik
Baik
1
,
Baik
Baik
,
,
Baik
Baik
,
Braketholder
,
Mos?"ito
,
Neddleholder Rasparatori"m Blade Bone @le
1
Baik
Baik
1
1 1
1
Baik
Baik
1
,
,
Baik
Baik
,
1
Baik
Baik
1
1
&"rretbedah
1
1
Baik
Baik
1
+inset&ir"rgis
1
1
Baik
Baik
1
!"n#ngbedah
1
1
Baik
Baik
1
&rAer
,
,
Baik
Baik
,
Bein
,
,
Baik
Baik
,
5
5
Baik
Baik
5
Tangde
11
11
Baik
Baik
11
Tang anak
7
7
Baik
Baik
7
1
Baik
Baik
1
1
Baik
Baik
1
1
Baik
baik
1
1
Baik
Baik
1
1
Baik
Baik
1
Baik
1
."ator
&ro
1
6ndoblock
1
Me%adokter Me%a rak
1 1
'lmarigant"ng
1
'lmari
1
1
Baik
$"rsi
3
3
Baik
1
1
Baik
1
Baik
$ipasangin
1
Stetoscope
Baik
3
Baik
1
Baik
1
R"sak
1
Tensimeter
1
Baik
Baik
1
Timbangan baAi
1
Baik
Baik
1
Termometer s"h"
1
Baik
Baik
1
H"mmer refek
1
Baik
Baik
1
Tempat #d"r periksa
1
Baik
Baik
1
Rak obat
Klinik umum
1
Baik
Rak b"k"
1
Baik
1
Me%a
Baik 1
Baik
Baik Baik
4M X 4 M
1 1
Baik
1
$"rsi dokter
1
Baik
Baik
1
$"rsi pasien
,
Baik
Baik
,
Senter
,
Baik
Baik
,
Micro(on
1
Baik
Baik
1
a. 3valuasi daftar alat instalasi #awat alan -) >lat di klinik pesialis yaitu >utoref sudah selesai proses perbaikannya sehingga sudah bisa digunakan. ) >lat di 0linik =igi belum terlapor. 5) >lat diklinik umum belum terlapor. 5) 0linik 0&> %>lat diklinik 0&> yang rusak2 -. +ed Pemeriksaan
2 0ulit pembungkus bed #usak
b. #encana /indak 1anjut >lat yang rusak sudah dilaporkan oleh penanggung jawab alat kepada &P#
BAB I/ TATA LASANA PELA#ANAN
alah satu tolak ukur dalam keberhasilan pelayanan khususnya pada pelayanan &nstalasi #awat alan #U #ajawali $itra adalah dengan adanya peningkatan jumlah layanan dan peningkatan dari jumlah pasien khususnya di unit klinik spesialis rawat jalan. A. JU"LAH PASIEN
-. aftar umlah Pasien yang di 1ayani di klinik pesialis :o 5 ' 6 7 < ;
/anggal - s4d 5 uni -< - s4d 5 uni -< - s4d 5 uni -< - s4d 5 uni -< - s4d 5 uni -< - s4d 5 uni -< - s4d 5 uni -< - s4d 5 uni -<
Poli pesialis
mlh Pasien
mlh Pasien
/otal Pasien
>nak
Umum *'
+P 7
5
/H/
57
'5
<*
0ulitF 0elamin
6
;5
araf
-*
5;
5<
alam
555
565
+edah Umum
-5
-
-
--5
"ata
-6
*;
--5
Urologi
<
7'
<-
. aftar umlah Pasien Pelayanan 0&> :o 5 ' 6 7 < ; */
-;
enis Pelayanan >:$ 0+ &munisasi 0onsultasi#eproduksi 0ontrolPP4:ifas /indik4tetes Papsmear 4&!> PD #anap H&! es =! /otalumlahPasien
umlah Pencapaian 7-5; *6 ' -< -' 5 '54<6 ' ;66
5. aftar umlah Paisen yang dilayani di klinik =igi dan Umum +elum terlpaor a. 3valuasi umlah Pasien &nstalasi #awat alan -) umlah pasien baik di klinik spesialis maupun klinik 0&> mengalami penurunan pada bulan ini, disebabkan karna adanya libur lebaran sehingga hampir seluruh klinik speisialis kosong. ) umlah pasien klinik gigi dan umum belum terlapor.
b. #encana /indak 1anjut umlah Pasien &nstalasi #awat alan -. 3valuasi jumlah pasien akan dilakukan kembali pada bulan depan. . Peraw at 0linik spes ialis, 0linik
gigi dan +idan 0linik 0&>, dihar apkan untuk
selalu memberikan pelayanan dengan baik kepada pasien supaya pasien merasa senang dan puas terhadap pelayanan di #U #ajawali $itra baik dari cara komunikasi kepada pasien, sikap murah senyum dan ramah, pelayanan yang professional, menyenangkan dan baik
B. JADWAL PELA#ANAN
-. adwal 0linik pesialis adwal klinik spesialis sesuai dengan jadwal layanan per spesialis :
P81&P3&>1&
8 alam
>nak
5
+edah
'
araf
6
"ata
7
/H/
< ;
0ulit an 0elamn kin$are
H>#&
>"
enin,#abu,abtu enin dan 0amis
7.5.wib s4d selesai -7..wib s4d selesai
elasa dan umat ;..wib s4d selesai enin,#abu,umat -7..wibs4dselesai elasa, 0amis, sabtu ;..wib s4d selesai enin, elasa, -'.5.s4d selesai 0amis, umat enins4d0amis umat dan sabtu elasa,umat elasa,0amis umat abtu #abu dan umat elasa
-7..s4dselesai ;..s4d selesai -5..s4dselesai -..s4dselesai *..s4dselesai -7..s4dselesai -7..s4d selesai -7.s4dselesai
*
8bsgyn
- --
Urologi 0linik =igi
-
0linikUmum
enin, #abu, umat -*. s4d selesai elasa, 0amis -. s4d selesai elasa,0amis,abtu -<. s4delesai enin s4d abtu *.%-5. -5.%-6. -7.5%-*. enins4d"inggu 'am
a. 3valuasi pelayanan &nstalasi #awat alan -) engan banyaknya penambahan jumlah pasien pada 0&> maka diharapkan 0&> dapat tetap menjaga mutunya dengan memberikan Euestioner kepuasan pasien. ) ejak >pril penanggung jaawab klinik gigi dan umum dipisah dari klinik spesialis, sehingga instalaasi rawat jalan memiliki satu penanggungjawab baru, dikarenakan kondisi klinik umum yang tidak ada perawatnya sehingga beberapa formulir pemeriksaan maupun pengantar sering hilang atau ketumpuk, selain itu penulisan buku register dan rekam medis masih ada yang kurang lengkap dikarenakan dokter umum bekerja secara mandiri seluruhnya.
b. #encana tindak lanjut pelayanan &nstalasi #awat alan -) iharapkan agar pelayanan klinik spesialis #U #ajawali $itra bisa optimal dengan kedatangan dokter spesialis yang masih terus diusahakan untuk tepat waktu dan tidak terlambat tanpa konfirmasi. ) Perlu diberikan informasi pada pasien untuk jam kedatang dokter spesialis agar pasien tidak menunggu terlalu lama ataupun agar pasien tidak datang ketika dokter spesilais sudah selesai jaga. 5) Perlunya Pena+)a'an perawat 0linik Umum . adwal aga perawat dan +idan di &nstalasi #awat alan a. 3valuasi adwal aga Perawat 0linik pesialis Perawat poli spesiali s terdiri dari 6 orang dan - orang perawat gigi. Untuk jadwal jaga perawat poli spesialis masih sama dengan bulan%bulan sebelumnya masih terbagi sehari dua shift pagi datang jaga siangnya datang jaga kembali mengikuti praktek dokter spesialis. "engasisteni lebih dari satu poli spesialis dikarenakan dokter yang praktek lebih banyak disore hari. Untuk jadwal perawat gigi hanya terbagi menjadi dua shift pagi dan siang. Untuk jadwal perawat gigi hanya terbagi menjadi dua shift pagi (;. 9 -7.) dan siang (-5.%.) +erikut jam jaga perawat klinik spesialis 2 enin 2 P (7. %*.) dilanjutkan (-6.%-*.) (-5.%.) elasa 2 P (;.%--.) dilanjutkan (-6.%-*.) P (-. 9 -.) dilanjutkan ( -6.% -*.) (-5.%.) #abu 2 P (7. %*.) dilanjutkan (-6.%-*.) (-5.%.)
0amis umat
2 (-5.%.) 2 P (;.%--.) dilanjutkan (-6.%-*.) P (-. 9 -.) dilanjutkan ( -6.% -*.) (-5.%.) abtu 2 P (7. %-5.) (-5.%.) b. 3valuasi adwal aga +idan 0&> Pengaturan jadwal bidan pada bulan uni terbagi dalam 5 shift. Pengaturan jam kerja ada sedikit perubahan berdasarkan hasil keputusan bagian ", sebagai berikut 2 Pagi 2 jam ;. 9 -6. iang 2 jam -6. 9 -. 4 sampai selesai praktek dokter p8=. 0 (ore 0ecil) 2 jam -*. 9 selesai praktek p8= 0elebihan jam di luar jam kerja yang telah ditetapkan dihitung sebagai overtime, dan diberikan
jasa
overtime
sesuai
kebijakan
manajemen
rumah
sakit.
alam
pelaksanaannya dalam satu sift tidak bisa hanya satu bidan, terutama saat praktek dokter p8= dan pelayanan imunisasi. ehingga diberlakukan sistem on call. +idan jaga pagi melanjutkan shif sore sampe praktek dokter p8= selesai dan bidan jaga sore datang lebih awal pada saat praktek dokter p8= di siang hari dan pada saat jadwal praktek p8= malam pulang larut malam melebihi jam kerja ( antara jam .5 9 . ). Untuk memenuhi kebutuhan tenaga pada saat kondisi% kondisi tertentu ( ada bidan yang ijin mendadak, sakit atau cuti ) bidan jaga double shift.
BAB / LO!ISTI
0egiatan logistik sebagai kegiatan yang sangat penting di setiap bagian untuk menunjang pelayanan terhadap pasien, sudah berjalan sebagaimana mestinya. >. aftar 1ogistik /indakan Pelayanan "edis &nstalasi #awat alan -. aftar Penggunaan 1ogistik 0+ N)
N'M'B'R'N!
S*S'ST)&$
+6N!!CN''N
1
$B&D&.)6M
1;
,E*'.
,
$B=6+)
,E*'.
3
$BTRD&.)6M
8
4,E*'.
4
N66=.6N),3
;
15;+&S
. aftar Penggunaan >+HP 0linik 0&> N)
N'M'B'R'N!
S*S'ST)&$
+6N!!CN''N
1S
+C*T 3&&
+&S
,
S+C*T &&
3+&S
3
S+C*T1&&
;
$6RT'S CS!
1 R)..
, R)..
5
H'N=S&))NSM'..
1;+&S
,8;+&S
7
!6.. CS!
1 B)T).
!6N'.T6NF'.+
;
,+&S
8
!6.'N! +'S*6N +*N$ =6/'S'
;
3; +&S
1; 11
$'SS'H*=R)R*.$6&*. '.$)H). 8 G 1 .
1,
'.B)THD.1;M.
13
HD+'*X1; &M X M
14
'RS*&).
1
$'+'S ,; !R'M
15
'.$)H). 7; G 1 .
17
+)E*=)N6*)=*N61.
1
)X)6R*N
3 +&S 4; +&S 13;+&S
4 B)T).
; 3>>B)T).
,!C.CN! 1> B)T).
;
1B)T). ;
1 B)X ;
+&S 1
;
; !R'M
,> B)T).
1 B)T).
1>B)T).
3>B)T).
3>B)T).
,>B)T).
5. aftar penggunaan >+HP :on "edis 0&> N)
N'M'B'R'N!
2CM.'H +6M'$'*'N
S*S'ST)&$
1
T*SSC 8;; !R
;
+'&$ ,
,
T*SSC $6&*.
3
SCN.*!HT
4
H'N=S)'+=6TT).*S*C.'N!
M)CS6
;
1
5
T)RN*IC6T
;
1
7
+'+6R &.*+S )E'.6
;
B)X 1
T*+6-X R)..
;
1
8
B).+)*NT
1; 11
*S*ST'+.6S$6&*. =)CB.6T*+
1,
*S).'S* B6N*N!
13
HES47;!SM
14
BC$C TC.*S *S* 3
;
+'&$ 1 ,; M.
;
,;; M. 3+&S
;B)X ;!C.CN! ; ;3R*M ;
13+&S ;JB)X ;!C.CN! +&S 1 ;J7R*M +&S 3
6. aftar logistik /indakan Pelayanan "edis 0linik pesialis :o 5 ' 61
:ama obat4 >103 Handscun () "asker 0assa=ulung0ecil HepafiD -D-6 omatul
atuan +oD +oD +iji +iji +iji
ipenuhi 5 6
0et
7 < ; * - -- - -5
:a$l 6ml +etadin agestamcream =entamisincream /opsyanastesicream puit -cc puit -cc puit 5cc
1iter 1iter Pcs Pcs Pcs Pcs Pcs Pcs
5 -6 - -6
7. aftar >/0 dan 1ogistik Penunjang Pelayanan >dministrasi di 0linik pesialis :o -. . 5. '. 6. '.+ 6. 7. <.
:ama +arang +ulpen /issu +esar +uku =elatik +uku /ulis /inta &si file oD &si steples kecil &sisteplesbesar "apPlastik
atuan +iji Pcs +iji +iji +uah +iji Pcs Pcs +uah
i Penuhi 7 5 7
0et 0linikspesialis
<. aftar 1ogistik /indakan Pelayanan "edis 0linik =igi +elum terlapor ;. aftar >/0 dan 1ogistik Penunjang Pelayanan >dministrasi di 0linik =igi dan Umum 0linik =igi +elum terlapor
0linik Umum +elum terlpor
*. 3valuasi dari penggunaan >/0 dan 1ogistik Penunjang Pelayanan >dministrasi di &nstalasi #awat alan a. 0linik =igi dan Umum belum terlapor b. 0linik pesialis Pada bulan uni penganggaran logistik untuk poli spesialis mengalami kenaikan untuk anggaran, yaitu pada kassa, :a$l, HepafiD, dikarenakan meningkatnya pelayanan perawatan luka. c. 0linik 0&> Pada bulan "ei penggunaan >/0 dan logistik pada klinik 0&> stabil
-. #encana /indak 1anjut dari penggunaan >/0 dan 1ogistik Penunjang Pelayanan >dministrasi di &nstalasi #awat alan "engkroscek kembali barang%barang yang sangat diperlukan deng an menentukan jumlah minimal stok yang harus tersedia untuk menghindari kejadian kehabisan stok di instalasi rawat jalan.
BAB /I ESELA"ATAN PASIEN
0eselamatan pasien adalah suatu sistem di mana rumah sakit membuat asuhan pasien lebih aman.Hal ini termasuk asesmen risiko identifikasi dan pengelolaan hal yang berhubungan dengan risiko pasien, pelaporan dan analisis insiden, kemampuan belajar dari insiden dan tidak lanjutnya serta implementasi solusi untuk meminimalkan timbulnya risiko. edangkan insiden keselamatan pasien adalah setiap kejadian atau situasi yang dapat mengakibatkan atau berpotensi mengakibatkan harm (penyakit, cidera, cacat, kematian dan lain%lain) yang tidak seharusnya terjadi. +erikut evaluasi insiden yang terjadi di instalasi rawat jalan pada bulan uni -<2
-. 3valuasi pelaporan insiden di 0linik 0&> /idak ada insiden yang terlaporkan dibulan uni oleh klinik 0&> . 3valuasi pelaporan insiden di 0linik pesialis /idak ada insiden yang terlaporkan dibulan uni oleh klinik spesialis 5. 3valuasi pelaporan insiden di klinik =igi dan klinik Umum /idak ada insiden yang terlaporkan dibulan uni oleh klinik gigi maupun klinik umum.
3valuasi2 >kan terus dilakukan sosialisasi tentang keselamatan pasien dan insiden yang harus dilaporkan kepada tim keselamatan pasien #U #ajawali $itra
BAB /II ESELA"ATAN ERJA
elama periode bulan juni -< di &nstalasi #awat alan tidak ada kejadian kecelakaan kerja.
BAB /III PEN!ENDALIAN "UTU
Pengendalian mutu dilakukan untuk mencapai pelayanan di &nstalasi #awat alan yang berkualitas sesuai dengan standar yang ditentukan . Program evaluasi dan pengendalian mutu untuk &nstalasi #awat alan melalui tandar Pelayanan "inimal (P"). >da pun pencapaian &ndikator mutu &nstalasi #aawat alan sebagai berikut 2 -. Pengendalian mutu 0linik 0&> :o
enis Pelayanan
-
0etersediaanpelayananolehbidan
Pemberi pelayanan yg dilayani dokter spesialis obsgyn
Jml hari bukaklinik spesialis obsgyn dlm 1 bln x 100 jmlh seluruhhari buka klinik spesialis obsgyn dlm 1 bln 5
0epuasan pasien poli 0&>
tan dar - B - B G
Hasi l - B ; B %
Jmlhkumulatif rerat a penilaian kepuasan pasien pol i KIA yg disu <B '
6 7
Jumlah seluruh pasien yang disurvey dalam 1 bulan
0eluarga +erencana "antap Jenis pelayanan KBmantap x 100 B Jumlah peserta KB >ngkacakupanpelayanan >:$
>ngka cakupan imunisasi +$= ∑ bayi yg imunisasi BCG ∧lahir di RS Rajaali Citra
Jumlah seluruh bayi yanglahir di RS RajaaliCitra
B
7-
x 100
; B
6B
a. 3valuasi dan >nalisa penegendalian "utu 0linik 0&> -.) Pemberi pelayanan yang dilayani oleh dokter spesialis obsgyn hanya tercapai ;B. Hal ini dikarenakan terdapat cuti bersama lebaran. umlah hari efektif praktek dokter pada bulan uni sebanyak kali praktek, sementara hasil capaian sebanyak -7 kali praktek. /erdapat selisih ' kali jadwal praktek .) >ngka cakupan >:$ pada bulan ini menurun drastis hal ini disebabkan jadwal praktek p8= berkurang ' hari karena cuti bersama lebaran.urvey kepuasan pasien pada bulan uni masih belum bisa dilaksanakan. umlah cakupan imunisasi +$= juga sangat menurun karena pada bulan uni ini hanya membuka pelayanan imunisasi +$= - kali saja, karena jadwal yang seharusnya ada bertepatan dengan hari #aya &dul Citri. 5.) urvey kepuasan pasien pada bulan uni yang rencana awal mau dilaksanakan kembali, pada kenyataannya masih belum bisa dilaksanankan dengan baik, hal ini dikarenakan terbatasnya tenaga pelaksana di 0linik 0&>, sehingga pada saat jumlah
pasien banyak, tidak ada waktu untuk melakukan survey kepuasan. urvey kepuasan sudah dicoba dilakukan akan tetapi jumlah capaian Euesioner yang terisi hanya sedikit sekali sehingga tidak bisa dijadikan sebagai tolok ukur.
.. Pengendalian "utu 0linik pesialis
NO
-.
.
NA"A INDIATOR "UTU Pemberi pelayanan di klinik spesialis
+uka pelayanan sesuai ketentuan
DEINISI OP E R A SI ON A L
0linik spesialis adalah klinik pelayanan rawat jalan di rumah sakit yang dilayani oleh dokter spesialis (untuk rumah sakit pendidikan dapat dialyani oleh dokter PP sesuai dengan special privilage yang diberikan)
am buka pelayanan adalah jam dimulainya pelayanan rawat jalan oleh tenaga spesialis jam buka 7.5 s.d. . setiap hari kerja kecuali minggu
/ALIDASI
J U"LA H NU"ERATOR pesialis araf 2 5 pesialis >nak 2 pesialis +edah2 -6 pesialis "ata2; pesialis /H/ 2-'
pesialis alam dr.>diwijono 2-' dr. iana 2 - pesialis 0ulit 0elamin 2 --
pesialis Urologi2 - pesialis araf 2 5 pesialis >nak 2 pesialis +edah2 -6 pesialis "ata2; pesialis /H/ 2-' pesialis alam dr.>diwijono 2-' dr. iana 2 - pesialis 0ulit 0elamin 2 --
pesialis Urologi2
JU"LAH DENU"ERATOR pesialis araf 2' pesialis >nak 2 ' pesialis +edah2 -7 pesialis "ata2* pesialis /H/ 2 -<
S TA N DA R
-B
pesialis alam dr.>diwijono2 -7 dr. iana 2 -pesialis 0ulit 0elamin 2 -5 pesialis Urologi2 -
pesialis araf 2' pesialis >nak 2 ' pesialis +edah2 -7 pesialis "ata2* pesialis /H/ 2 -< pesialis alam dr.>diwijono2 -7 dr. iana 2 -pesialis 0ulit 0elamin 2 -5 pesialis Urologi2 -
PE NCA PA I A N
-B
pesialis araf 2 *6,;5B pesialis >nak 2 ;<,6B pesialis +edah2 *5,<6B pesialis "ata2 ;;,;;B pesialis /H/ 2 ;,56B
&P dokter spesialis
pesialis alam dr.>diwijono2 ;<,6B dr.iana 2 *,*B pesialis 0ulit 0elamin 2 ;',7-B pesialis Urologi2 ;5,55B pesialis araf 2 *6,;5B pesialis >nak 2 ;<,6B pesialis +edah2 *5,<6B pesialis "ata2 ;;,;;B pesialis /H/ 2 ;,56B pesialis alam dr.>diwijono2 ;<,6B dr.iana 2 *,*B pesialis 0ulit 0elamin 2 ;',7-B pesialis Urologi2
0 poli spesialis
;5,55B
- 5.
'.
6.
@aktu tunggu di klinik spesialis
0etidaktepatan identifikasi pasien rawat jalan
0eselamatan pasien
@aktu tunggu adalah waktu yang diperlukan mulai pasien mendaftar sampai dilayani
0etidaktepatan identifikasi pasien adalah penentuan identitas pasien rawat jalan dengan tepat sejak awal pasien datang sampai dengan pasien pulang terhadap semua pelayanan yang diterima oleh pasien 0eselamatan pasien adalah suatu sistem dimana membuat asuhan pasien lebih
pesialis araf 2 *6 pesialis >nak 2
-;-5 pesialis +edah2 -<<7 pesialis "ata2 -;; pesialis /H/ 2 -6< pesialis alam r >diwijono2 *' r iana2 -- pesialis 0ulit 0elamin 2-576 pesialis Urologi 2 --6;
0linik araf 2 0linik >nak 2 0linik +edah2 0linik "ata2 0linik /H/ 2 0linik alam2 0linik 0ulit 0elamin 2 0linik Urologi2
B
%
pesialis araf 2 -7; pesialis >nak 2 -6' pesialis +edah2 * pesialis "ata2 7 pesialis /H/ 2 6pesialis alam2 r adiwijono27 r iana2;' pesialis 0ulit 0elamin 2 6' pesialis Urologi2 7
I7 menit
0linik araf 2 5< 0linik >nak 2 5 0linik +edah 2 --5 0linik "ata 2 --5 0linik /H/ 2 <* 0linik alam 2 565 0linik 0ulit 0elamin 2 -; 0linik Urologi 2 <-
B
B
pesialis araf 2 -<,66 pesialis >nak 2 --,<< pesialis +edah2 -*,<5 pesialis "ata2 -<,6' pesialis /H/ 2 ',- pesialis alam2 r >diwijono2 -6,-7 r iana2 --,<' pesialis 0ulit 0elamin 2
#egister poli spesialis
6,< pesialis Urologi2 -;,7<
0linik araf 2 ,7-B 0linik >nak 2 B 0linik +edah2B 0linik "ata2 B 0linik /H/ 2 B 0linik alam2 B 0linik 0ulit 0elamin 2 B 0linik Urologi 2 B
B
Corm 0eselamatan pasien
aman yang meliputi resiko, identifikasi, dan pengelolaan hal yang berhubungan dengan resiko pasien, pelaporan, dan anakisis insiden 0epuasan adalah pernyataan tentang persepsi pasien terhadap pelayanan yang diberikan
7.
0epuasan pasien pada rawat jalan
<
0omunikasi 1isan >tau "elalui /elepon
0omunikasi yang kurang efektif adalah komunikasi
Kang 0urang 3fektif >ntar Pemberi Pelayanan /entang Pelaporan 0embali Hasil Pemeriksaan an 0ondisi Pasien Pasien #awat alan /uberkulosis Kang itangani engan trategi 8/
lisan yang tidak menggunakan prosedur2 Write back, Read back dan Repeat Back (reconfirm)
;
Pelayanan rawat jalan tuberkulosis dengan strategi 8/ adalah pelayanan tuberculosis dengan 6 penanggulangan
'<
6
*B
*'B
-B
B
-B
Juisioner kepuasan pasien
#egister /+
tuberculosis nasional. Penegakan diagnosis dan follow up pengobatan pasien tuberculosis harus melalui pemeriksaan mikroskopis tuberculosis yang sesuai dengan standar penanggulanan tubercuosis nasional, dan semua pasien yang tuberculosis yang diobati dievaluasi secara kohort sesuai dengan penanggulangan nasional.
a. 3valuasi pengendalian mutu -) Pemberi pelayanan di klinik spesialis2 Pelayanan dipoli spesialis masih ada yang belum mencapai target -B dikarekan dokter spesialis masih ada yang ijin disaat jadwal praktek. ) +uka pelayanan sesuai ketentuan 2 0edatangan dokter poli spesialis masih belum bisa sesuai dengan jam jaga pelayanan di poli spesialis sehingga pasien harus menunggu saat pemeriksaan. 5) @aktu tunggu di klinik spesialis2 Pasien masih menunggu kedatangan dokter di poli spesialis minimal menunggu --,<' menit dan maksimal 6,< menit untuk mendapatkan giliran pemeriksaan. o o o o o o
o o
pesialis araf 2 -<,66 pesialis >nak 2 --,<< pesialis +edah2 -*,<5 pesialis "ata2 -<,6' pesialis /H/ 2 ',- pesialis alam2 r >diwijono2 -6,-7 r iana2 --,<' pesialis 0ulit 0elamin 2 6,<
pesialis Urologi2 -;,7<
') 0etidaktepatan identifikasi pasien rawat jalan
Pelayanan di poli spesialis dibulan ini dalam identifikasi pasien bisa mencapai target B . /idak ada berkas yang tertukar saat melakukan pemeriksaan. 6) 0eselamatan pasien2 Perawat poli spesialis selalu mengkomunikasikan dengan jelas kepada pasien4keluarga saat memberikan penjelasan sehingga mengurangi terjadinya kekeliruan. 7) 0epuasan pasien pada rawat jalan +ulan ini pasien atau keluarga pasien saat mendapatkan pelayanan di poli spesialis merasa puas sekitar *'B dari total kepuasan yang dinilai. 0epuasa n pasien sudah mencapai target, dan mengalami kenaikan dibandingkan bulan lalu Pasien yang merasa tidak puas dikarenakan pasien merasa truang tunggu yang kurang nyaman <) Pasien #awat alan /uberkulosis Kang itangani engan trategi 8/ +ulan ini pasien /uberkulosis yang periksa di poli klinik spesialis, sudah mendapatkan penamganan sesuai dengan strategi 8/.
5. aftar indikator mutu unit 0linik =igi +elum terlapor.
a. 3valuasi pengendalian mutu 0linik =igi % b. #encana tindak lanjut dari pengendalian mutu %
BAB PENUTUP
emikian yang dapat kami paparkan mengenai laporan bulanan periode bulan uni -< &nstalasi #awat alan #U #ajawali $itra ini kami susun. /entunya masih banyak kekurangan dan kelemahan karena terbatasnya pengetahuan dan kurangnya referensi yang terkait. >danya kritik dan saran yang membangun demi kesempurnaan laporan sangat kami harapkan. emoga laporan ini dapat dipergunakan sebagaimana mestinya.
