Survei Internasionalisasi UKM Indonesia Petunjuk: Berikan tanda cek (√) untuk jawaban anda dalam tanda kurung yang disediakan; atau ikuti petunjuk lain untuk menjawab pertanyaan. Hasil survei tidak akan dilaporkan dengan menyebutkan responden secara individual, melainkan hanya dalam bentuk ringkasan dan kesimpulan. Partisipasi anda dalam survei ini bersifat sukarela dan seluruh jawaban anda akan dijaga kerahasiaannya. Nomor Kuesioner: Nama Perusahaan: Lokasi: Responden:
|__|__|__|__|__|__| Provinsi: _______________ Jabatan: ________________
BAGIAN 1. Informasi Umum Perusahaan 1.1. Kapan perusahaan anda didirikan (tahun)? ________________ 1.2. Berapakah jumlah pegawai di perusahaan anda saat ini? Pegawai manajerial : ____________ Pegawai non-manajerial : ____________ 1.3. Sebutkan produk utama perusahaan anda (boleh lebih dari satu jenis) a. Furnitur [ b. Barang kerajinan tangan [ c. Garmen/pakaian jadi [ d. Peralatan rumah tangga & pertukangan [ e. Produk berbahan kulit (contoh: sepatu & tas) [ f. Aksesori pakaian [ g. Makanan dan minuman [ h. Produk hasil pertanian & olahannya [ i. Komponen mesin & alat listrik [ j. Lainnya (sebutkan) ___________________ [
] ] ] ] ] ] ] ] ] ]
1.4. Apakah perusahaan anda adalah usaha perorangan (tanpa berbadan hukum)? a. Ya [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 1.10 b. Tidak [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 1.5 1.5. Apa bentuk badan hukum perusahaan anda saat ini? a. Persekutuan komanditer (CV) b. Perseroan terbatas (PT) c. Lainnya (sebutkan) ___________
[ [ [
] ] ]
1.6. Sejak kapan perusahaan anda memiliki badan hukum tersebut (pada pertanyaan 1.5)? (tahun) ________ 1.7. Siapa saja investor di perusahaan anda? a. Anggota keluarga b. Sanak saudara c. Lainnya (sebutkan)______________
[ [ [
] ] ]
1.8. Apakah ada investor asing di perusahaan anda? a. Ya [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 1.9 b. Tidak [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 1.10 1
1.9. Seberapa besarkah kepemilikan investor asing di perusahaan anda? a. Kepemilikan investor asing kurang dari 10% b. Kepemilikan investor asing antara 10% sampai 50% c. Kepemilikan investor asing lebih dari 50% 1.10. Sebutkan pengalaman ekspor anda: Menjual langsung ke luar negeri atau melalui perwakilan, distributor atau pengecer yang memang Pernah Mengekspor berlokasi di luar negeri Langsung Menjual langsung ke pembeli di luar negeri tetapi proses administrasi ekspor melalui perusahaan lain Menjual produk di dalam negeri ke pembeli asing atau Tidak pernah ke pembeli lokal yang kemudian mengekspor mengekspor Sama sekali tidak pernah berhubungan dengan pihak langsung asing
[ [ [
] ] ]
[
]
[
]
[
]
[
]
Lanjutkan ke BAGIAN 2
Lanjutkan ke BAGIAN 3
BAGIAN 2. Motivasi dan Proses Ekspor (Untuk UKM Dengan Pengalaman Ekspor Langsung) 2.1. Kapan perusahaan anda pertama kali mengekspor langsung? (tahun) _______________ 2.2. Dari mana perusahaan anda mendapatkan informasi tentang peluang ekspor ke negara tujuan? (boleh lebih dari satu sumber) a. Surat kabar, televisi atau radio [ ] b. Media internet [ ] c. Asosiasi usaha [ ] d. Rekanan bisnis [ ] e. Kementerian/lembaga pemerintah pusat [ ] f. Pemerintah daerah [ ] g. Keluarga/ sanak saudara [ ] h. Komunitas emigran Indonesia di negara tujuan [ ] i. Kontak dari calon pembeli [ ] j. Lainnya (sebutkan) __________ [ ] 2.3. Pada tabel berikut terdapat berbagai hal yang dapat mendorong/memotivasi UKM untuk mengekspor langsung. Berikan penilaian seberapa penting masing-masing faktor dalam mendorong perusahaan anda untuk mengekspor dalam skala 1 to 3, dimana 1-tidak memotivasi, 2-memotivasi dan 3-sangat memotivasi.
Apakah hal-hal berikut memotivasi anda untuk mengekspor langsung?
Tidak Memotivasi 1
Memotivasi 2
Sangat Memotivasi 3
Motif Pertumbuhan M1 Keinginan merambah atau mencoba pasar baru Keinginan menjual ke negara yang daya belinya tinggi/jumlah M2 penduduknya besar M3 Keinginan menjual ke negara yang perekonomiannya stabil Keinginan mendahului perusahaan lain sejenis/pesaing untuk masuk ke M4 negara tujuan Keinginan mengikuti langkah perusahaan lain sejenis/pesaing masuk ke M5 negara tujuan Motif yang Terkait Dengan Pengetahuan Keinginan dari pemilik/manajer dalam memanfaatkan pengalaman M6 menangani bisnis lintas negara Keinginan dari pemilik/manajer dalam memanfaatkan pengetahuan M7 tentang peluang di pasar negara tujuan 2
Apakah hal-hal berikut memotivasi anda untuk mengekspor langsung?
Tidak Memotivasi 1
Sangat Memotivasi 3
Memotivasi 2
Keinginan untuk memanfaatkan pengalaman dan ukuran perusahaan yang telah memadai untuk mencoba ekspor Keinginan memperkenalkan/mencoba produk baru/inovasi perusahaan ke M9 pasar luar negeri M10 Keyakinan akan keunikan dan kualitas produk Keinginan memiliki penghasilan dalam mata uang asing karena perkiraan M11 melemahnya nilai tukar rupiah di masa depan Jaringan dan Hubungan Sosial Keinginan memanfaatkan adanya jaringan bisnis lintas negara yang dapat M12 diakses Dorongan, saran dan referensi dari jaringan sosial (saudara, keluarga dan M13 teman) M14 Keinginan memanfaatkan komunitas emigran Indonesia di negara tujuan M15 Adanya permintaan dari pembeli luar negeri Kondisi Dalam Negeri M16 Pasar dalam negeri yang sangat terbatas untuk produk perusahaan M17 Persaingan yang sangat ketat di pasar dalam negeri M18 Dorongan/insentif dari pemerintah Indonesia untuk mengekspor Keinginan memanfaatkan citra baik Indonesia atau produk Indonesia di M19 negara tujuan Keinginan memanfaatkan dekatnya lokasi negara tujuan yang dekat dari M20 tempat operasi perusahaan Keinginan memanfaatkan semakin mudah dan murahnya komunikasi dan M21 transportasi lintas negara Penyederhanaan berbagai peraturan dan prosedur di dalam negeri terkait M22 ekspor M8
2.4. Ke negara mana dahulu perusahaan anda mengekspor langsung untuk pertama kali? ________________ 2.5. Setelah ekspor pertama (pada pertanyaan 2.4), apakah perusahaan anda sudah mengekspor ke negara lain? a. Ya [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 2.6 b. Tidak [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 2.7 2.6. Sebutkan ke wilayah ke mana saja perusahaan anda pernah mengekspor langsung setelah ekspor pertama kali (boleh lebih dari satu tujuan) Wilayah Pasar Tujuan a b c d e f g h i j
Negara ASEAN yang berbatasan langsung (Malaysia, Singapura, Filipina) Negara ASEAN lain (Thailand, Vietnam, Kamboja, Laos, Myanmar, Brunei Darussalam) Asia Timur (Jepang, Cina, Taiwan, Korea Selatan, Korea Utara, Mongolia) Timur Tengah (Bahrain, Mesir, Iran, Irak, Yordania, Kuwait, Libanon, Oman, Palestina, Qatar, Arab Saudi, Siria, Turki, Emirat Arab, Yaman) Australia, Selandia Baru, Papua Nugini, Timor Leste dan Pasifik Asia Selatan (India, Pakistan, Bangladesh, Sri Lanka, Nepal, Bhutan, Maladewa, Afghanistan) Amerika Utara (AS & Kanada) Eropa Barat (Inggris, Irlandia, Skotlandia, Swedia, Norwegia, Denmark, Finlandia, Perancis, Belanda, Belgia, Jerman, Austria, Swiss, Spanyol, Portugal, Italia, Yunani) Eropa Timur (Polandia, Ceko, Slovakia, Rumania, Bulgaria, Hongaria, Ukraina, Slovenia) Rusia & Asia Tengah (Kazakhstan, Kirgistan, Tajikistan, Turkmenistan, Uzbekistan)
Ekspor [ [ [
] ] ]
[
]
[ [ [
] ] ]
[
]
[ [
] ] 3
k l
Afrika Amerika Tengah & Selatan (Argentina, Brasil, Uruguay, Paraguay, Cili, Venezuela, Meksiko)
[ [
] ]
2.7. Apakah perusahaan anda masih aktif mengekspor langsung saat ini? a. Ya [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 2.8 b. Tidak [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 2.9 2.8. Petakan pangsa pasar perusahaan anda saat ini (dalam negeri vs ekspor) untuk produk anda, dalam hal total nilai penjualan. Total Nilai Penjualan Domestik ________% Ekspor ________% Lanjutkan langsung ke BAGIAN 4 (hambatan ekspor) 2.9.
Mengapa perusahaan anda berhenti mengekspor langsung? (boleh lebih dari satu alasan) a. Harga produk tidak lagi mampu bersaing di pasar ekspor [ ] b. Keuntungan dari ekspor semakin menurun [ ] c. Kesulitan dalam memelihara hubungan dengan pelanggan/ rekanan di negara tujuan [ ] d. Bangkrutnya pelanggan utama di negara tujuan [ ] e. Potensi pertumbuhan pasar domestik (Indonesia) [ ] f. Ketidakpastian politik di negara tujuan [ ] g. Perubahan strategi/orientasi bisnis perusahaan [ ] h. Kekurangan dana untuk membiayai aktivitas ekspor [ ] i. Lainnya (sebutkan) _________ [ ]
2.10.
Apakah perusahaan anda memiliki rencana untuk kembali mengekspor di masa yang akan datang? a. Ya [ ] b. Tidak [ ] Lanjutkan ke BAGIAN 4 (hambatan ekspor)
BAGIAN 3. Motif Ekspor (Untuk UKM Tanpa Pengalaman Ekspor Langsung) 3.1. Berikan penilaian dalam hal kepuasan anda terkait dengan aktivitas perusahaan anda dalam 3 tahun terakhir pada skala 1 sampai 3, dimana 1 = tidak puas, 2 = cukup puas dan 3 = sangat puas. Tidak Sangat Seberapa puas anda dengan: Puas Puas Puas 1 2 3 a Nilai penjualan 3 tahun terakhir B Pertumbuhan penjualan 3 tahun terakhir C Laba selama 3 tahun terakhir D Pertumbuhan laba selama 3 tahun terakhir 3.2. Apakah perusahaan anda memiliki minat dan rencana untuk mengekspor secara langsung di masa datang? a. Ya [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 3.4 b. Tidak [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 3.3 3.3. Sebutkan alasan perusahaan anda tidak berminat mengekspor di masa datang (boleh lebih dari satu alasan) a. Tidak tahu bagaimana memulai ekspor [ ] b. Yakin akan prospek pasar dalam negeri (Indonesia) [ ] c. Sumber daya manusia yang tidak memadai [ ] d. Sumber daya keuangan yang tidak memadai [ ] e. Tidak yakin dengan daya saing produk [ ] 4
f. g.
Tidak memahami bagaimana bekerjanya pasar internasional Tidak memiliki pengetahuan dan informasi tentang negara tujuan ekspor yang potensial h. Lainnya (sebutkan) ____________ Lanjutkan ke BAGIAN 4 (Hambatan ekspor)
[
]
[ [
] ]
3.4. Negara mana yang hendak perusahaan anda jadikan tujuan ekspor pertama kali? _________________ 3.5. Upaya/tahapan apa saja yang telah dilakukan perusahaan anda untuk mengekspor langsung? (boleh lebih dari satu jawaban) a. Belum ada upaya riil [ ] b. Mengumpulkan informasi tentang peluang ekspor [ ] c. Verifikasi/konfirmasi informasi peluang ekspor ke sumber lain [ ] d. Melakukan kontak dengan pelanggan potensial di negara tujuan [ ] e. Melakukan kontak dengan calon rekanan bisnis di dalam/ luar negeri terkait rencana ekspor [ ] f. Mendaftarkan diri ke program bantuan/asistensi pemerintah yang terkait dengan ekspor [ ] g. Telah mulai mempelajari/menyusun kontrak ekspor [ ] h. Telah mulai memproduksi barang pesanan pembeli luar negeri [ ] i. Lainnya (sebutkan)_______ [ ] 3.6. Dari mana perusahaan anda mendapatkan informasi tentang peluang ekspor ke negara tujuan? (boleh lebih dari satu sumber) a. Surat kabar, televisi atau radio [ ] b. Media internet [ ] c. Asosiasi usaha [ ] d. Rekanan bisnis [ ] e. Kementerian/lembaga pemerintah pusat [ ] f. Pemerintah daerah [ ] g. Keluarga/ sanak saudara [ ] h. Komunitas emigran Indonesia di negara tujuan [ ] i. Kontak dari calon pembeli [ ] j. Lainnya (sebutkan) __________ [ ] 3.7. Pada tabel berikut terdapat berbagai hal yang dapat mendorong/memotivasi UKM untuk mengekspor. Berikan penilaian seberapa penting masing-masing faktor dalam mendorong perusahaan anda untuk mengekspor dalam skala 1 to 3, dimana 1-tidak memotivasi, 2-memotivasi dan 3-sangat memotivasi.
Apakah hal-hal berikut memotivasi anda untuk mengekspor?
Tidak Memotivasi 1
Memotivasi 2
Sangat Memotivasi 3
Motif Pertumbuhan M1 Keinginan merambah atau mencoba pasar baru Keinginan menjual ke negara yang daya belinya tinggi/jumlah M2 penduduknya besar M3 Keinginan menjual ke negara yang perekonomiannya stabil Keinginan mendahului perusahaan lain sejenis/pesaing untuk masuk ke M4 negara tujuan Keinginan mengikuti langkah perusahaan lain sejenis/pesaing masuk ke M5 negara tujuan Motif yang Terkait Dengan Pengetahuan Keinginan dari pemilik/manajer dalam memanfaatkan pengalaman M6 menangani bisnis lintas negara M7 Keinginan dari pemilik/manajer dalam memanfaatkan pengetahuan 5
Apakah hal-hal berikut memotivasi anda untuk mengekspor?
Tidak Memotivasi 1
Memotivasi 2
Sangat Memotivasi 3
tentang peluang di pasar negara tujuan Keinginan untuk memanfaatkan pengalaman dan ukuran perusahaan M8 yang telah memadai untuk mencoba ekspor Keinginan memperkenalkan/mencoba produk baru/inovasi perusahaan M9 ke pasar luar negeri M10 Keyakinan akan keunikan dan kualitas produk Keinginan memiliki penghasilan dalam mata uang asing karena perkiraan M11 melemahnya nilai tukar rupiah di masa depan Jaringan dan Hubungan Sosial Keinginan memanfaatkan adanya jaringan bisnis lintas negara yang dapat M12 diakses Dorongan, saran dan referensi dari jaringan sosial (saudara, keluarga dan M13 teman) M14 Keinginan memanfaatkan komunitas emigran Indonesia di negara tujuan M15 Adanya permintaan dari pembeli luar negeri Kondisi Dalam Negeri M16 Pasar dalam negeri yang sangat terbatas untuk produk perusahaan M17 Persaingan yang sangat ketat di pasar dalam negeri M18 Dorongan/insentif dari pemerintah Indonesia untuk mengekspor Keinginan memanfaatkan citra baik Indonesia atau produk Indonesia di M19 negara tujuan Keinginan memanfaatkan dekatnya lokasi negara tujuan yang dekat dari M20 tempat operasi perusahaan Keinginan memanfaatkan semakin mudah dan murahnya komunikasi dan M21 transportasi lintas negara Penyederhanaan berbagai peraturan dan prosedur di dalam negeri M22 terkait ekspor
BAGIAN 4. Hambatan Ekspor Langsung (Untuk Semua Responden) Pada tabel di bawah ini terdapat daftar hambatan yang dihadapi perusahaan dalam mengekspor secara langsung. Berikan penilaian seberapa berpengaruh (atau menurut anda akan berpengaruh) masing-masing hambatan tersebut terhadap upaya ekspor perusahaan anda, dalam skala 1 sampai 3, dimana 1-tidak sulit, 2-sulit dan 3-sangat sulit.
4.1. Hambatan Internal Untuk Mengekspor Secara Langsung No
Seberapa sulit anda dalam:
Tidak Sulit 1
Cukup Sulit 2
Sangat Sulit 3
Hambatan Informasi B1 Mencari informasi untuk mengetahui negara yang potensial untuk tujuan ekspor Setelah menentukan negara tujuan ekspor, memperoleh data tentang kondisi B2 ekonomi dan pasar negara tujuan yang murah, akurat dan terkini Menentukan bentuk aktivitas bisnis di negara tujuan, semisal memilih antara B3 bekerja sama atau menjual putus pada pengecer luar negeri, atau membuka outlet sendiri B4 Mencari dan mengontak calon pelanggan di negara tujuan Hambatan Sumber Daya Manusia Menyediakan komitmen waktu, tenaga & pikiran dari tim manajerial untuk B5 mengelola/mengupayakan ekspor, semisal untuk mencari informasi dan 6
No
Seberapa sulit anda dalam:
Tidak Sulit 1
Cukup Sulit 2
Sangat Sulit 3
Tidak Sulit 1
Cukup Sulit 2
Sangat Sulit 3
merancang strategi ekspor Menyiapkan personel yang mampu mengurusi ekspor, meliputi kemampuan B6 menangani dokumen eskpor dan berkomunikasi dengan perwakilan & pelanggan Hambatan Keuangan Menyediakan dana untuk modal kerja meliputi pembelian bahan baku, upah B7 pekerja, penelitian dan biaya perjalanan yang dibutuhkan untuk eskpor Menyediakan dana investasi meliputi investasi pada fasilitas produksi, transportasi B8 atau pemasaran yang terkait dengan eskpor Mendapatkan asuransi ekspor, termasuk asuransi untuk produk yang dieskpor dan B9 perlindungan aset di luar negeri) Memberi fasilitas kredit/hutang/tenggat waktu pembayaran untuk pembeli luar B10 negeri Hambatan Produk dan Harga B11 Mengembangkan produk baru yang sesuai untuk pasar luar negeri Menyesuaikan model/desain/corak/variasi produk dengan permintaan konsumen B12 di negara tujuan B13 Memenuhi persyaratan mutu/ standar/ spesifikasi produk dari negara tujuan B14 Menawarkan harga yang dapat terjangkau oleh konsumen di negara tujuan B15 Menawarkan harga yang mampu bersaing dengan penjual lain di negara tujuan Menyediakan tambahan kapasitas produksi yang dibutuhkan untuk membuat dan B16 mengembangkan produk ekspor Hambatan Distribusi, Logistik dan Promosi Membangun/menggunakan jalur distribusi, jaringan penjualan & pengecer di B17 negara tujuan Mencari perwakilan yang dapat diandalkan (mudah bekerja sama, komunikatif, B18 memiliki reputasi baik, fasilitas operasi & jaringan luas) di negara tujuan Kesulitan memasok persediaan di negara tujuan, seperti mengirimkan barang B19 tepat waktu atau menyediakan tempat penyimpanan/gudang persediaan di negara tujuan Menutupi biaya transportasi dan komunikasi untuk pengiriman barang ke luar B20 negeri Menyediakan layanan purna jual di negara tujuan, mencakup perbaikan produk B21 rusak dan penyediaan komponen/suku cadang B22 Menentukan kegiatan dan strategi promosi yang sesuai di negara tujuan
4.2. Hambatan Eksternal Untuk Mengekspor Secara Langsung No
Jenis Hambatan
Hambatan Prosedural Memahami prosedur dan persyaratan ekspor terkait kepabeanan, pengapalan, dan B23 lainnya Melakukan komunikasi dengan konsumen di negara tujuan menggunakan telepon B24 atau internet dengan kualitas baik dan harga terjangkau B25 Melakukan penagihan dan mempercepat proses pembayaran di negara tujuan B26 Menegakkan kontrak dan menyelesaikan perselisihan bisnis di negara tujuan Hambatan dari Pemerintah Indonesia Mencari dukungan/asistensi dan insentif untuk mengekspor dari pemerintah B27 Indonesia B28 Memahami dan memenuhi ketentuan/peraturan/perijinan di Indonesia yang 7
No
Jenis Hambatan
Tidak Sulit 1
Cukup Sulit 2
Sangat Sulit 3
terkait ekspor Hambatan dari Pemerintah Negara Tujuan Mengatasi hambatan di negara tujuan dalam hal kepemilikan aset oleh pebisnis B29 asing, semisal pembelian tanah, kendaraan atau pendirian bangunan Mengatasi perlakuan yang tidak setara dengan perusahaan setempat dalam hal B30 kewajiban pajak Memperoleh visa untuk pebisnis dan pekerja dari Indonesia (jika memerlukan B31 untuk mendatangkan pekerja dari Indonesia) Mengatasi perlakuan yang lebih menguntungkan perusahaan lokal dalam hal persaingan usaha, semisal kemudahan usaha lokal untuk melakukan B32 penggabungan usaha, berkomplot menetapkan harga, membanting harga, atau memblokir input untuk usaha asing Memahami hukum dan peraturan bisnis yang rumit dan tidak transparan di negara B33 tujuan Hambatan Konsumen dan Pesaing B34 Menyesuaikan dengan perbedaan perilaku konsumen di negara tujuan B35 Mengatasi persaingan yang ketat terus berubah di negara tujuan Hambatan Lingkungan Usaha Mengantisipasi perubahan kondisi perekonomian yang berakibat pada kenaikan B36 harga, pengangguran dan daya beli di negara tujuan B37 Mengantisipasi tingginya perubahan dan resiko nilai tukar B38 Memahami praktek bisnis formal maupun informal di negara tujuan Mengatasi perbedaan sosial-budaya dengan masyarakat negara tujuan, meliputi B39 tata nilai, agama, dan perilaku B40 Mengatasi perbedaan bahasa tersurat/tersirat dengan masyarakat negara tujuan B41 Menggunakan sarana dan prasarana e-commerce di negara tujuan B42 Mengantisipasi dan menyikapi situasi politik yang tidak stabil di negara tujuan B43 Mengatasi citra buruk Indonesia atau produk Indonesia di negara tujuan Hambatan Tarif dan Non-Tarif B44 Menutupi tingginya tarif yang dikenakan negara tujuan B45 Mencari perlindungan hak milik dan hak kekayaan intelektual di negara tujuan Memenuhi ketatnya standar kesehatan, keamanan, keselamatan dan teknis di B46 negara tujuan B47 Memastikan penerapan tarif yang sesuai dan konsisten oleh negara tujuan B48 Mengatasi kuota atau embargo yang diberlakukan negara tujuan Mengatasi masalah kepabeanan di negara tujuan mencakup biaya tarif, waktu B49 pemrosesan yang lama, prosedur yang tidak transparan atau biaya tidak resmi Mengatasi persaingan dengan eksportir dari negara lain yang mendapatkan B50 keringanan tarif dari negara tujuan 4.3. Dari berbagai hambatan dalam mengekspor secara langsung, sebutkan 5 hambatan yang paling sulit untuk ekspor langsung perusahaan anda, dari 1 (paling berpengaruh) sampai 5 (kurang berpengaruh). Ranking Hambatan Ekspor Langsung 1 2 3 4 5 8
BAGIAN 5. Program Pemerintah untuk Mendukung Ekspor Langsung UKM (Untuk Semua Responden) 5.0 Jika anda pernah mendapatkan bantuan/dukungan/asistensi dari Pemerintah Daerah (Dinas Provinsi atau Kabupaten/Kota), sebutkan dan tunjukkan manfaatnya terhadap upaya anda mengekspor: Manfaat terhadap upaya Dinas ekspor No Jenis Dukungan 1 2 3 Kabupaten/ Tidak Cukup Sangat Provinsi Kota berguna berguna berguna 1. 2.
Pelatihan teknis terkait produksi, pengemasan atau penggunaan alat tertentu Pelatihan manajerial terkait manajemen keuangan, penggunaan internet, bahasa asing, surat-menyurat, prosedur eskpor, pemasaran, dll
[
]
[
]
[
]
[
]
3.
Bantuan alat produksi, transportasi, komunikasi, dll
[
]
[
]
4.
Bantuan modal untuk modal kerja atau investasi
[
]
[
]
5.
Pameran perdagangan di luar negeri
[
]
[
]
6.
Lainnya (sebutkan)____________________
[
]
[
]
Pertanyaan 5.1 sampai 5.7 adalah tentang program dukungan ekspor dari PEMERINTAH PUSAT 5.1. Program: Pameran Perdagangan Internasional (Trade Fairs/Shows/Exhibition/Expo) yang diselenggarakan oleh Kementerian Koperasi dan UKM/ Kementerian Perdagangan/ Kementerian Pertanian/ Kementerian Perindustrian/lainnya (sebutkan)……………. 5.1.1. Apakah anda pernah mengikuti program ini dalam kurun waktu 3 tahun terakhir? a. Ya (tahun)___________ [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 5.1.2 b. Tidak [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 5.1.5 5.1.2 Dari mana anda mengetahui tentang adanya 5.1.3 Seberapa berguna program ini untuk program ini? kegiatan/upaya ekspor perusahaan anda? a. Pengumuman terbuka melalui 1 Tidak Berguna media massa & internet [ ] 2 Berguna b. Dikontak oleh instansi terkait [ ] 3 Sangat Berguna c. Asosiasi usaha [ ] d. Rekan/rekanan usaha [ ] e. Lainnya (sebutkan)______ [ ] 5.1.4 Dalam aspek apa program ini dapat disempurnakan? 5.1.5 Mengapa perusahaan anda belum pernah (boleh lebih dari satu) mengikuti program ini? a. Penyelenggaraan secara rutin & adanya a. Tidak tahu akan adanya program [ ] tindak lanjut kegiatan [ ] b. Pernah mendaftar tetapi tidak b. Lebih banyak pilihan negara tujuan [ ] diterima [ ] c. Waktu pameran yang lebih panjang [ ] c. Tidak tertarik mengekspor [ ] d. Promosi pameran yang lebih gencar di d. Tidak yakin dengan manfaat negara tujuan [ ] program [ ] e. Proses pendaftaran yang lebih mudah [ ] e. Prosedur/ persyaratan f. Publikasi yang lebih luas ke UKM di dalam pendaftaran yang sulit [ ] negeri tentang program ini [ ] f. Lainnya (sebutkan)______ [ ] g. Lainnya (sebutkan)______ [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 5.2 Lanjutkan ke Pertanyaan 5.2 9
5.2. Program: Publikasi SMEs Catalogue (Katalog UKM) oleh Kementerian Koperasi & UKM. Katalog memuat kontak, deskripsi singkat dan gambar produk UKM dalam 4 bahasa (Inggris, Arab, Indonesia dan Jepang). 5.2.1. Apakah anda pernah mengikuti program ini dalam kurun waktu 3 tahun terakhir? a. Ya (tahun)___________ [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 5.2.2 b. Tidak [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 5.2.5 5.2.2. Darimana anda mengetahui tentang adanya program 5.2.3. Seberapa berguna program ini untuk ini? kegiatan/upaya ekspor perusahaan anda? a. Pengumuman terbuka melalui 1 Tidak Berguna media massa & internet [ ] 2 Berguna b. Dikontak oleh instansi terkait [ ] 3 Sangat Berguna c. Asosiasi usaha [ ] d. Rekan/rekanan usaha [ ] e. Lainnya (sebutkan)______ [ ] 5.2.4. Dalam aspek apa program ini dapat disempurnakan? 5.2.5. Mengapa anda belum pernah mengikuti (boleh lebih dari satu) program ini? a. Penyebaran katalog yang lebih luas [ ] a. Tidak tahu akan adanya program [ ] b. Tambahan ruang halaman untuk b. Pernah mendaftar tetapi tidak gambar produk [ ] diterima [ ] c. Tambahan bahasa asing lain [ ] c. Tidak tertarik mengekspor [ ] d. Melengkapi dengan katalog online [ ] d. Tidak yakin dengan manfaat e. Proses pendaftaran yang lebih mudah [ ] program [ ] f. Publikasi yang lebih luas kepada UKM e. Prosedur/ persyaratan tentang adanya program ini [ ] pendaftaran yang sulit [ ] g. Lainnya (sebutkan)_______ [ ] f. Lainnya (sebutkan)______ [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 5.3 Lanjutkan ke Pertanyaan 5.3
5.3. Program: Pelatihan Manajerial yang diselenggarakan oleh Kementerian Koperasi dan UKM/ Kementerian Perdagangan/ Bappenas/lainnya (sebutkan)_____________ pada bidang-bidang berikut: perencanaan bisnis, pemasaran, pengenalan budaya & bahasa asing, dan prosedur ekspor. 5.3.1. Apakah anda pernah mengikuti program ini dalam kurun waktu 3 tahun terakhir? a. Ya (tahun)___________ [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 5.3.2 b. Tidak [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 5.3.5 5.3.2. Darimana anda mengetahui tentang adanya program 5.3.3. Seberapa berguna program ini untuk ini? kegiatan/upaya ekspor perusahaan anda? a. Pengumuman terbuka melalui 1 Tidak Berguna media massa & internet [ ] 2 Berguna b. Dikontak oleh instansi terkait [ ] 3 Sangat Berguna c. Asosiasi usaha [ ] d. Rekan/rekanan usaha [ ] e. Lainnya (sebutkan)______ [ ] 5.3.4. Dalam aspek apa program ini dapat disempurnakan? 5.3.5. Mengapa anda belum pernah mengikuti (Boleh lebih dari satu) program ini? a. Penyelenggaraan rutin dan adanya tindak a. Tidak tahu akan adanya [ ] lanjut dari program [ ] program b. Cakupan materi pelatihan yang lebih b. Pernah mendaftar tetapi [ ] luas/dalam [ ] tidak diterima c. Waktu pelatihan lebih panjang [ ] c. Tidak tertarik mengekspor [ ] d. Memperbanyak aspek praktek ekspor [ ] d. Tidak yakin dengan e. Proses pendaftaran lebih mudah [ ] manfaat program [ ] f. Publikasi yang lebih luas pada UKM e. Prosedur/ persyaratan tentang adanya program ini [ ] pendaftaran yang sulit [ ] g. Lainnya (sebutkan)______ [ ] f. Lainnya (sebutkan)______ [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 5.4 Lanjutkan ke Pertanyaan 5.4 10
5.4. Program: Pembiayaan Ekspor dari Indonesia Eximbank dalam bentuk fasilitas kredit untuk pembeli luar negeri/ pinjaman investasi ekspor/ pinjaman modal kerja ekspor. 5.4.1. Apakah anda pernah mengikuti program ini dalam kurun waktu 3 tahun terakhir? a. Ya (tahun)___________ [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 5.4.2 b. Tidak [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 5.4.5 5.4.2. Darimana anda mengetahui tentang program ini? 5.4.3. Seberapa berguna program ini untuk kegiatan/upaya ekspor perusahaan anda? a. Pengumuman terbuka melalui 1 Tidak Berguna media massa & internet [ ] 2 Berguna b. Dikontak oleh instansi terkait [ ] 3 Sangat Berguna c. Asosiasi usaha [ ] d. Rekan/rekanan usaha [ ] e. Lainnya (sebutkan)______ [ ] 5.4.4. Dalam aspek apa program ini dapat disempurnakan? (boleh lebih dari satu) a. Persyaratan yang lebih mudah [ ] b. Nilai batas pinjaman yang lebih besar [ ] c. Publikasi yang lebih luas pada UKM tentang adanya program ini [ ] d. Lainnya (sebutkan)______ [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 5.5
5.4.5. Mengapa anda belum pernah mengikuti program ini? a. Tidak tahu adanya program ini [ b. Pernah mendaftar tetapi tidak diterima [ c. Tidak tertarik mengekspor [ d. Tidak yakin dengan manfaat program [ e. Prosedur/ persyaratan pendaftaran yang sulit [ f. Lainnya (sebutkan)______ [ Lanjutkan ke Pertanyaan 5.5
] ] ] ] ] ]
5.5. Program: Asuransi Ekspor dari Indonesia Eximbank dalam bentuk asuransi untuk resiko kegagalan ekspor, resiko kegagalan pembayaran, resiko investasi di luar negeri dan resiko ketidakstabilan politik di negara tujuan ekspor. 5.5.1. Apakah anda pernah mengikuti program ini dalam kurun waktu 3 tahun terakhir? a. Ya (tahun)___________ [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 5.5.2 b. Tidak [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 5.5.5 5.5.2. Darimana anda mengetahui tentang program ini? 5.5.3. Seberapa berguna program ini untuk kegiatan/upaya ekspor perusahaan anda? a. Pengumuman terbuka di media 1 Tidak Berguna massa & internet [ ] 2 Berguna b. Dikontak oleh instansi terkait [ ] 3 Sangat Berguna c. Asosiasi usaha [ ] d. Rekan/rekanan kerja [ ] e. Lainnya (sebutkan)______ [ ] 5.5.4. Dalam aspek apa program ini dapat disempurnakan? 5.5.5. Mengapa anda belum pernah mengikuti (boleh lebih dari satu) program ini? a. Persyaratan yang lebih mudah [ ] a. Tidak tahu adanya [ ] b. Publikasi yang lebih luas pada UKM program ini tentang adanya program ini [ ] b. Pernah mendaftar tetapi c. Lainnya (sebutkan)______ [ ] tidak diterima [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 5.6 c. Tidak tertarik mengekspor [ ] d. Tidak yakin dengan manfaat program [ ] e. Prosedur/ persyaratan pendaftaran yang sulit [ ] f. Lainnya (sebutkan)______ [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 5.6 11
5.6. Program: Jaminan Ekspor dari Indonesia Eximbank dalam bentuk jaminan kredit modal kerja ekspor dan jaminan L/C impor untuk eksportir yang membutuhkan bahan baku/ suku cadang impor. 5.6.1. Apakah anda pernah mengikuti program ini dalam kurun waktu 3 tahun terakhir? a. Ya (tahun)___________ [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 5.6.2 b. Tidak [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 5.6.5 5.6.2. Darimana anda mengetahui tentang program ini? 5.6.3. Seberapa berguna program ini untuk kegiatan/upaya ekspor perusahaan anda? a. Pengumuman terbuka di media 1 Tidak Berguna massa/ internet [ ] 2 Berguna b. Dikontak oleh instansi terkait [ ] 3 Sangat Berguna c. Asosiasi usaha [ ] d. Rekan/rekanan usaha [ ] e. Lainnya (sebutkan)______ [ ] 5.6.4. Dalam aspek apa program ini dapat disempurnakan? 5.6.5. Mengapa anda belum pernah mengikuti (boleh lebih dari satu) program ini? a. Persyaratan yang lebih mudah [ ] a. Tidak tahu adanya program ini [ b. Publikasi yang lebih luas pada UKM b. Pernah mendaftar tetapi tidak diterima [ tentang adanya program ini [ ] c. Tidak tertarik mengekspor [ c. Lainnya (sebutkan)______ [ ] d. Tidak yakin dengan manfaat program [ Lanjutkan ke Pertanyaan 5.7 e. Prosedur/ persyaratan pendaftaran yang sulit [ f. Lainnya (sebutkan)______ [ Lanjutkan ke Pertanyaan 5.7
] ] ] ] ] ]
5.7. Program: Pelatihan teknis yang diberikan oleh Kementerian Perindustrian/ Kementerian Koperasi dan UKM/ Kementerian Pertanian/lainnya (sebutkan)_______ meliputi proses produksi, pengemasan, logistik dan penggunaan mesin tertentu yang diarahkan untuk tujuan pasar tertentu. 5.7.1. Apakah anda pernah mengikuti program ini dalam kurun waktu 3 tahun terakhir? a. Ya (tahun)___________ [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 5.7.2 b. Tidak [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 5.7.5 5.7.2. Darimana anda mengetahui tentang program ini? 5.7.3. Seberapa berguna program ini untuk kegiatan/upaya ekspor perusahaan anda? a. Pengumuman terbuka lewat media 1 Tidak Berguna massa/ internet [ ] 2 Berguna b. Dikontak oleh instansi terkait [ ] 3 Sangat Berguna c. Asosiasi usaha [ ] d. Rekan/rekanan usaha [ ] e. Lainnya (sebutkan)______ [ ] 5.7.4. Dalam aspek apa program ini dapat disempurnakan? 5.7.5. Mengapa anda belum pernah mengikuti (Boleh lebih dari satu) program ini? a. Pendaftaran yang lebih mudah [ ] a. Tidak tahu adanya program ini [ ] b. Publikasi yang lebih luas tentang b. Pernah mendaftar tetapi tidak adanya program ini [ ] diterima [ ] c. Dilaksanakan secara rutin & ada c. Tidak tertarik mengekspor [ ] tindak lanjut program [ ] d. Tidak yakin dengan manfaat d. Materi lebih luas/dalam [ ] program [ ] e. Waktu pelaksanaan lebih lama [ ] e. Prosedur/ persyaratan pendaftaran f. Lebih banyak aspek praktek [ ] yang sulit [ ] g. Lainnya (sebutkan)______ [ ] f. Lainnya (sebutkan)______ [ ] UKM yang pernah mengekspor/ belum pernah tetapi ingin mengekspor langsung, lanjutkan ke BAGIAN 6.1 UKM yang belum pernah mengekspor langsung tetapi tidak berminat, lanjutkan ke BAGIAN 6.2 12
BAGIAN 6. Jaringan Usaha
6.1 Jelaskan sumber-sumber dukungan/bantuan yang anda gunakan untuk tiap-tiap fungsi ekspor di bawah ini. Berikan penilaian seberapa bermanfaat bantuan tersebut untuk aktivitas/upaya ekspor perusahaan anda. Kosongkan fungsi-fungsi di mana anda tidak mendapatkan dukungan/bantuan dari manapun. (Hanya untuk UKM yang Pernah, Masih Aktif atau Berencana Mengekspor Langsung) Sumber Bantuan (Boleh lebih dari Satu)
Fungsi & Kebutuhan a b
c
d e f g
h
i
j
Kementerian /Lembaga Pemerintah Pusat
Pemerintah Daerah
Keluarga/ Saudara
Rekan/ Rekanan Usaha
Asosiasi Usaha/ Kamar Dagang
Perusahaan Swasta/ BUMN
Total Manfaat Bantuan Universitas /Lembaga Riset
Komunitas Emigran Indonesia
Tidak Berguna
Berguna
Sangat Berguna
1
2
3
INFORMASI: Memperoleh informasi, data, analisis, peluang usaha dan calon pembeli di negara tujuan SDM: Peningkatan kapasitas/kapabilitas tim manajerial & pegawai untuk aktivitas ekspor KEUANGAN: Memperoleh dana untuk modal kerja dan investasi yang diperlukan untuk aktivitas ekspor atau memberi fasilitas kredit untuk pembeli luar negeri PRODUK: Mengembangkan produk baru atau menyesuaikan model/ desain/ corak produk untuk pasar negara tujuan PRODUK: Memenuhi kualitas/spesifikasi atau standar kesehatan, keamanan dan teknis di negara tujuan PROSEDUR: Memahami hukum, peraturan, prosedur dan tata cara ekspor baik di Indonesia maupun lintas negara PROSEDUR: Penjaminan atau asuransi ekspor, mencakup barang dan aset di luar negeri DISTRIBUSI: Mendapatkan perwakilan/ kontak atau distributor di negara tujuan yang dapat diandalkan, komunikatif, memiliki reputasi baik serta memiliki jaringan pemasaran luas DISTRIBUSI: Memasok barang dan suku cadang ke negara tujuan secara tepat waktu, menyediakan gudang dan menawarkan layanan teknis/ purna jual di negara tujuan PEMASARAN: Melakukan kegiatan promosi dan menentukan strategi persaingan di negara tujuan 13
Sumber Bantuan (Boleh lebih dari Satu)
Fungsi & Kebutuhan k
l
m
n o
P
Kementerian /Lembaga Pemerintah Pusat
Pemerintah Daerah
Keluarga/ Saudara
Rekan/ Rekanan Usaha
Asosiasi Usaha/ Kamar Dagang
Perusahaan Swasta/ BUMN
Total Manfaat Bantuan Universitas /Lembaga Riset
Komunitas Emigran Indonesia
Tidak Berguna
Berguna
Sangat Berguna
1
2
3
PEMASARAN: Mengatasi citra buruk Indonesia atau produk Indonesia di negara tujuan LINGKUNGAN USAHA: Memahami perbedaan praktek bisnis, sosial-budaya, bahasa tersirat/tersurat, perilaku/kebiasaan dan cara komunikasi pelanggan dan rekanan usaha di negara tujuan LINGKUNGAN USAHA: Memastikan kesetaraan perlakuan dari pemerintah negara tujuan dengan perusahaan lokal terkait dengan persaingan usaha meliputi perpajakan, penggabungan usaha, berkomplot menetapkan atau membanting harga, memperoleh visa dan mempekerjakan pegawai asal Indonesia LINGKUNGAN USAHA: Memahami peraturan di negara tujuan terkait klasifikasi tarif, kuota, dan hak kekayaan intelektual LINGKUNGAN USAHA: Mengantisipasi perubahan keadaan ekonomi, nilai tukar dan stabilitas politik di negara tujuan LINGKUNGAN USAHA: Menegakkan kontrak / menyelesaikan perselisihan bisnis di negara tujuan serta menagih pembayaran dari pelanggan luar negeri
Lanjutkan ke Pertanyaan 6.2
14
6.2 Jelaskan bentuk hubungan yang dibina dengan berbagai pihak berikut (boleh lebih dari satu) (Untuk Semua Responden) Jaringan Bentuk Hubungan yang Dibina oleh UKM
Kementerian /Lembaga Pemerintah Pusat
Pemerintah Daerah
Asosisasi Usaha/ Kamar Dagang
Universitas dan Lembaga Riset
Perusahaan Swasta /BUMN
Rekan/ Rekanan Usaha
Keluarga/ Saudara
Komunitas Emigran Indonesia
Hubungan formal a Peserta reguler pada berbagai program pemerintah untuk UKM b Peserta non-reguler pada berbagai program pemerintah untuk UKM c Kontak teratur lewat seminar/diskusi resmi d Kontak non-reguler lewat seminar/diskusi resmi e Anggota forum yang dibentuk oleh kementerian/lembaga/asosiasi/institut f Kemitraan stratejik g Proyek bersama Hubungan Informal h Hubungan personal dengan tokoh kunci i Kontak tidak langsung melalui pihak lain j Lainnya (sebutkan) _________________ Untuk UKM yang pernah mengekspor langsung (baik masih aktif ataupun tidak), lanjutkan ke BAGIAN 7 Untuk UKM yang belum pernah mengekspor (baik yang berminat mengekspor langsung ataupun tidak), lanjutkan ke BAGIAN 8
15
BAGIAN 7. Kinerja dan Dampak Ekspor (Hanya Untuk UKM yang Pernah atau Masih Aktif Mengekspor Langsung) 7.1. Berikan penilaian dalam hal kepuasan anda terkait dengan aktivitas ekspor perusahaan anda dalam 3 tahun terakhir mengekspor pada skala 1 sampai 3, dimana 1 = tidak puas, 2 = cukup puas dan 3 = sangat puas. Tidak Sangat Seberapa puas anda dengan: Puas Puas Puas 1 2 3 a Nilai penjualan ekspor 3 tahun terakhir b Pertumbuhan penjualan ekspor 3 tahun terakhir c Laba dari ekspor selama 3 tahun terakhir d Pertumbuhan laba ekspor selama 3 tahun terakhir 7.2. Berikan penilaian tentang perkembangan/peningkatan yang terjadi di perusahaan anda setelah mengekspor, pada skala 1 sampai 3, dimana 1 = tidak ada peningkatan, 2 = sedikit meningkat dan 3 = meningkat pesat. Dibandingkan dengan masa sebelum mengekspor, Tidak Sedikit Meningkat apakah setelah mengekspor perusahaan anda Meningkat Meningkat Pesat mengalami peningkatan dalam aspek-aspek berikut? 1 2 3 a Total laba b Total nilai penjualan c Nlai penjualan di dalam negeri d Produktivitas pekerja e Kualitas produk f Teknik dan teknologi produksi g Efisiensi (biaya produksi per unit) h Teknik pemasaran dan jaringan bisnis
BAGIAN 8. Karakteristik Demografi dan Sosio-Ekonomi dari Pemilik UKM (Untuk Semua Responden)
8.1
Jenis kelamin pemilik utama
8.2
Usia pemilik utama
8.3
Pendidikan tertinggi yang ditamatkan pemilik utama
Laki-laki [ ] Perempuan [ ] Di bawah 18 [ ] 18 – 25 [ ] 26 – 35 [ ] 36 – 45 [ ] 46 – 55 [ ] 56 – 65 [ ] Di atas 66 [ ] Tidak ada pendidikan formal Sekolah Dasar Sekolah Lanjutan Tingkat Pertama Sekolah Lanjutan Tingkat Atas Akademi Sarjana Pascasarjana
[ [ [ [ [ [ [
] ] ] ] ] ] ] 16
8.4
8.5
8.6 8.7
8.8
Berapa lama pemilik utama telah berkecimpung di dunia usaha (termasuk selain usaha ini)? Apakah salah satu pemilik utama pernah menempuh pendidikan menengah/ tinggi di luar negeri? Apakah salah satu pemilik utama pernah mengikuti kursus singkat/ pelatihan di luar negeri? Apakah salah satu pemilik utama pernah bekerja di luar negeri? Apakah salah satu pemilik utama sebelumnya pernah bekerja pada perusahaan eksportir atau perusahaan multinasional?
________ tahun Ya Tidak
[ [
] ]
Ya Tidak
[ [
] ]
Ya Tidak
[ [
] ]
Ya Tidak
[ [
] ]
Kami menyampaikan penghargaan setinggi-tingginya atas keikutsertaan anda dalam penelitian ini dan mengucapkan terima kasih atas waktu yang diberikan untuk menyelesaikan survei ini. Jika anda memiliki pendapat, informasi atau catatan lain yang belum tercakup dalam pertanyaan-pertanyaan di atas, silakan menyampaikannya pada bagian kosong di bawah ini. Sekali lagi, kami memastikan bahwa IDENTITAS ANDA DIRAHASIAKAN dan HASIL PENELITIAN AKAN DISAMPAIKAN SECARA ANONIM.
17
