KPI Indicadores Claves de Desempeño

UNIVERSIDAD DE SAN S AN CARLOS DE GUATEMALA GUATEMALA AUDITORIA IV DOCENTE: LIC. JOSE VIELMAN AUXILIAR: LIC. DOUGLAS PAREDES PAREDES JORNADA FIN DE SEMANA EDIFICIO: S-3 SALÓN: 211

KPI´s. INDICADORES DE GESTION. APLICADOS A AUDITORIA INTERNA Y A LAS EMPRESAS

ÍNDICE

Carné 198113561 19811 3561 2116 21 1699 99 29135 2 913527 27 21123 21 12368 68 21111 211 1115 15 21111 211 11225 225 2111 21 11131 13122 21111 211 11571 571 21219 21 219  212151 21 215183 83

Nombre E!"!# E!"!# E"!$#%&'( E"!$#%&'( G#)*+# G#)*+# G#)*+# ,C)!/#)#0 ,C)!/#)#0 M#)'# M#)'# O!"!# O!"!# E4!' M!*" M!*"# # C"#! C"#!## L)&/# L)&/# A!" A!"#) #) S#/#" S#/#" R%/ R%/ O#) O#) S"#/ S"#/ J;)& J;)&$$ <=)/ R"#/ R"#/ G/$;"&$ G/$;"&$ <##*# A/)&# C&"&'& C&"&'& <#))! <#))! A"#)# A"#)# J& I##* I##* <#))! <#))! S#/' S#/' I#/!# O&'( >&)/;/&$ >&)/;/&$ M/&$ M/&$ J&"!/ J&"!/ D##)! D##)! L?@&$ L?@&$ E')## E')## E)! E)! A)!&" A)!&" G#&$ G#&$ A4!/ A4!/

Indicadores Claves de Desempeño

CAPÍTULO I  BPI I/')**!?/........................................................................................................................! 1.1 O%&'! G&/&)#".......................................................................................................1 1.2 O%&'! E@&*+!*................................................................................................1

CAPÍTULO II 2.1 BPI I/!*#)& & D&&@&................................................................................2 2.2 P#)# 4 !)&/ "# BPI.............................................................................................3 2.3 T!@ & BPI............................................................................................................. 2. BPI )&"#*!/# */ A!')+# I/'&)/#...................................................................5 2.5 E"&&/' @#)# C/')!) = )&!#) BPI...................................................................7 2.6 I@)'#/*!# & "# BIP &/ "# O)#/!$#*!/&.......................................................11 2.7 C#)#*'&)+'!*# & "# BPI.......................................................................................11 2.8 C/*"!?/.................................................................................................................13 R&&)&/*!#
Indicadores Claves de Desempeño

INTRODUCCION

E" #@)'& '&?)!* & &'& ')#%# & '&/'# &/ "# '&)+# & !/!*#)& & G&'!?/ ,BPI0. E@&*+!*#&/'& &/ " */*&@' )&"#*!/# # "# &#"#*!?/ &" &&@& !/!*#)& & &'!?/ %&/&!*! &)!# &  '!"!$#*!?/ @)*& #!/!')#'! @"#/!!*#*!?/ &@)&#)!#" &/')& ') @!&/ '!"!$#)& &/ "# A!')+# !/'&)/# * /# (&))#!&/'# & */')" /&# = #@"!*#%"& # *#"4!&) ;)&# */ " &)& )&"'# &@&)# A !/ & *"#%)#) */ &'& @)*& &"'! 4&)& *@#)'!) */ '&& &" %&/*(#)!/ %)& &'!?/ & A!')!# I/'&)/# )&#"!$# #')&& & /# &/*&'# & &)*#.

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Indicadores Claves de Desempeño CAPÍTULO I 1.1 OBJETIVO GENERAL E !@)'#/'& )&*#"*#) 4& " !/!*#)& / (&))#!&/'# H'!"& @#)# "# @"#/&#*!?/ = "# &'!?/ &/ &/&)#" = '!&/&/ * %&'! @)!/*!@#"&:

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CAPÍTULO II 2. !PI"# INDICADORES CLAVES DE DESE$PE%O

1

Indicadores Claves de Desempeño E/ +/'&! &'& */*&@' (#*& )&&)&/*!# # '# "# #)!#%"& #*')&  /!#& & &!# &/')& ')# *# 4& @&#/ &)!) @#)# #)#) "# &')#'&!# & *## &@)&#. A" '&/&) &'# !@)'#/*!# & /)#" 4& !/"=& !)&*'#&/'& &/ &" &/!/# C)& <!/&. E" C)& <!/& & "# )#$?/ & &) & "# *@#+# #4&"" @) " *#" & *)&# = &/ " 4& & # # &/&)#) &" ;! #") ##!. E'# &#"& / */*!# * !/!*#)& & &'!?/. L# &!*!?/ &%& */'#) */ /# &)!& & *#)#*'&)+'!*# 4& "& @&)!'# *@"!) */ &" %&'! & */&)'!)& &/ / &"&&/' 4& */')!%=# #" &)#!&/' */'!/. P#)# ')#%##) */ " !/!*#)& &%& &'#%"&*&)& ' / !'&# 4& #=# && "# *))&*'# *@)&/!?/ &" (&*(  & "# *#)#*'&)+'!*# (#'# "# & '# & &*!!/& #*&)'## @#)# #/'&/&) &)#) & !//#) &" @)*& &" *#" #/ *&/'#. E" */*&@' & !/!*#)& & &'!?/ )&/'#  !' #" &#))"" & "# !"+# & *#"!# ''#" *)&## &/ " E'# U/! = #@"!*## #*&)'##&/'& &/ J#@?/1.

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2.2 &PARA 'U( SIRVE EL !PI"#)

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  www.gerencie.com/kpi-indicadores-clave-de-desempeno

2

Indicadores Claves de Desempeño E' */*&@' &';/ #*!# !)&*'#&/'& # "# #)*#*!?/ = @"#/!!*#*!?/ 4& & )&#"!$# #/#"&/'&. A ')# & &' #' & @&& (#*&) / &!!&/'  */')" & "# #" 4& '!&/& &" &" & /&*! 4& & &"!!?.

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 Luis Anibal Mora!es"ion log#s"ica in"egrada

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Indicadores Claves de Desempeño

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2.3 TIPOS DE !PI"# E!'& /# !//&)#%"& #)!&# & !/!*#)& *"#& &/ "# &@)&#. C## /# &!/& " 4& */!&)# *"#& & )# ##@'## #  *"')# = /&*&!#&. P& *"#!!*#) " BPI  &/ !&)&/'& *#'&)+#3:

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  www.ges"iopolis.com/"eoria-e%emplos-kpi-ke&per'ormance

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Indicadores Claves de Desempeño

PROCESO PARA 4ACER UN INDICADOR 1. 2. 3. . 5. 6. 7. 8.

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2.5 !PI"# RELACIONADOS CON AUDITORÍA INTERNA L !/!*#)& *"#& / " #' +/!*& &!*!/&  )#'! 4& &/&)#/ !/)#*!?/ & "# !'#*!?/ & *## ;)&# *"#&. S &!!&/' = &#"#*!?/ @&)!?!*# @&)!'& */'#) */ / #=) */*!!&/' & "# !'#*!?/ &  &@)&#  &*') 4& @&)# "# )#/!$#*!?/.

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Indicadores Claves de Desempeño &@)&#  &*') )&4!&)& &!/!*!/& # &!# &  @)@! @#);&') = &!/!) 4!/ = *? # # /!')&#) &# !/)#*!?/.

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Consulting Group Sixtina. Teoría y ejemplos de KPI Key Performance Indicators

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Indicadores Claves de Desempeño

2.6 ELE$ENTOS PARA CONSTRUIR 7 REVISAR INDICADORES DE GESTI8N

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Indicadores Claves de Desempeño

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Indicadores Claves de Desempeño

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2.@ I$PORTANCIA DE LOS INDICADORES DE GESTI8N L# !@)'#/*!# & " !/!*#)& & G&'!?/ & &/*&/')# /#&/'## @)4&: 

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2. CARACTERÍSTICAS DE LOS INDICADORES DE GESTI8N I/!*# 4& " !/!*#)& & &'!?/ &%&/ *@"!) */ / )&4!!' = &"&&/' @#)#  @&) #@=#) "# &'!?/ = */&!) &" %&'!.E'# *#)#*'&)+'!*# / "# !!&/'&:

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11

Indicadores Claves de Desempeño 2. CONCLUSIN

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 12

Indicadores Claves de Desempeño

M)# L. 28.  Indicadores de Gestión KPI´S  E!*!/& ECO ,7 & A' # 2150.  KPI´S (Indicadores Clave de Desempeño) R&*@&)# &: (''@:KK.&)&/*!&.*KBPI-!/!*#)&-*"#&-&-&&@&/.('"

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Teoría y ejemplos de KPI´S Key Perormance

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!/!*#')K

M#)'+/&$ I. ,2-9-2150. Cómo !acer indicadores de Desempeño" #val$ación de desempeño % QA)*(! & V+&. R&*@&)# &: (''@:KK.='%&.*K#'*(S/5MG%"8

 N#(/ F. ,7-9-2150.  &l'$nos ejemplos de indicadores claves de Desempeño QM&/#& & /  %". R&*@&)# &: (''@:KK/#(/)&''.%"@'.*K213K9K#"/-&&@"-&-!/!*#)&*"#&.('"

1$

Indicadores Claves de Desempeño LISTADO DE CALIFICACI8N DE LOS INTEGRANTES

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